Култура на речта и култура на общуване. Култура на човешкото говорене

Добрите маниери предвиждат определени изисквания не само за Официалнострана на комуникация - поздрави, представи, външният вид на събеседниците, но и да Съдържаниекомуникация - изборът на тема, място, до самия процес на провеждане на разговор.

Начин на говорене- това е, на което веднага обръщаме внимание, въз основа на което формираме първото впечатление за събеседника. Но за да овладеете думата, научете се да формулирате мисли, да изразявате чувства, да общувате с хора, високо култура на речта, спазване на правилата Речево поведениеи Речев етикет.Разглеждайки тези три кръга от проблеми, нека започнем с културата на речта, тъй като тя е основата на вербалната комуникация.

Култура на речта- Това е набор от знания и умения, които гарантират целесъобразното и неусложнено използване на езика. Трябва да бъде ясно посочено Основните характеристики на културната реч . Първият, начален знак - Коректност на речта -Съответствие на неговата структура с действащите езикови норми. С течение на времето нормите се променят под въздействието на определени условия и някои от тези промени се квалифицират от лингвистите като естествени, други понякога „пробиват“ в езиковата практика и се фиксират в нея в противоречие с мнението на експертите, например изрази като като „ужасно забавно“, „ужасно интересно“.

Също толкова важна характеристика на културата на словото е Точност.Не става въпрос само за избор и използване на най -подходящите и подходящи думи. За да говорите точно, трябва да мислите ясно. Има един стар афоризъм: „Който мисли ясно, ясно излага“. С други думи, точността като качество на речта се свързва със самия акт на мисълта, с интелектуалните способности на говорещия.

Най -типичните нарушения на точността на речта:

- многословие и реторика;

- невъзможност да се прави разлика между пароними - подобни думи по значение и употреба, но различни по структура и значение (непоносимо - непоносимо, облекло - облечено, намерено - оправдано, фактът е фактор);

- смесване на омоними - думи със същия звук, но различни значения, което поражда каламбури и неясноти („стартиране на производството“, „упражнения на рогозката“);

- неточност в разбирането на значението на термините;

- липса на яснота в полисемията - неяснота на думата ("обикновен" - войник, обикновен, обикновен, нормален);

- объркване при използването на чужди и архаични думи.

Близо до точността е такъв признак на културната реч като неговия Последователност,приемайки точност, но не се изчерпва с нея, но изисква от нас семантичната последователност на твърдението. Тук са важни две условия: Последователност на мисленетоИ Последователност на представянето... Платон остроумно отбелязва: "Всяка реч трябва да бъде съставена като живо същество - тя трябва да има тяло с глава и крака, освен това тялото и крайниците трябва да се поберат."

Следващият признак на културната реч е нейният Чистота,Тя се проявява в два аспекта: в съотношението на речта с литературния език и с моралните критерии за общуване. В чистата реч няма място за елементи, чужди на литературния език, или отхвърлени от моралните норми. Нарушаването на първото изискване генерира "мръсна реч", нарушението на второто - "мръсна реч".

Културната реч включва изкореняването на различни видове езикови „плевели“ от речта. Не може да бъде:

- диалектизми- думи, характерни за местните диалекти (диалекти);

- варварства- включването на чужди думи в речта;

- жаргон- думи и фрази, използвани в жаргона;

- вулгаризми- думи и изрази, които са груби, примитивни, обозначаващи предмети или събития, унизителни и обидни за човек (псувни, нецензурен език);

- канцеларски материали- езикови клишета, думи и фрази, характерни за бизнес стил, но неподходящи за други езикови стилове („за изостряне на въпроса“, „има място“, „на преден план“, „поставете въпроса категорично.“ „Играе голяма роля "," днес "и др.).

Много е важно такова свойство на речта като неговото Изразителност,Осигуряване и подкрепа на вниманието и интереса на слушателя. Това, което се откроява на общия фон, е изразително. Пребитите не могат да бъдат интересни. Експресивно винаги необичайно, неочаквано.

Правилният избор също е важен. Тон Изказвания... Има много тонове на речта: жалко-възвишена, ритуална и пр. Една и съща дума или фраза може да предаде много нюанси на мисълта и чувството, в зависимост от тона, с който се произнасят.

Ние сме повлияни не само от информацията, съдържаща се в речта, но също така Метод на представянето му... Така че прекомерният обем на гласа води до факта, че слушателят след 10 минути престава да възприема речта, подобна на вик. Подобна е ситуацията с прекалено тих глас, принуждаващ слушателя да се напряга, от което човекът се уморява и спира да слуша.

Богатството на речта -Свойство, близко до изразителност. Той предполага разнообразие на речта, нейната променливост. Лошата реч е монотонна, монотонна, скучна. Богатството на речта нараства от запас от думи и познаване на техните значения, запас от фрази и изречения, способност да се обясняват, спорят, убеждават. Богатството на речта се улеснява от използването на поговорки, поговорки, фрази.

И така, културата на речта е най -важното условие за комуникация. А овладяването на основните свойства на речевата култура за всеки от нас е не само необходимост, но и дълг и удоволствие.

Втори кръг от проблемисвързана с речевата култура е Правилата на речевото поведение:за От оратора, за Слушатели за От присъстващитепри комуникация. Тези правила гарантират Психологическо качество на комуникацията... Ето някои от тези правила.

За оратора:

- Доброжелателност към адресата. Отрицателните оценки за личността на събеседника трябва да се избягват, особено в вулгарна форма.

- Научете, запомнете и назовете имената на тези, с които общувате.

- Изберете подходящата тема за разговор, така че да е интересна и разбираема за вашите партньори.

- Не изпъквайте „аз“ си, заглушавайте самонадеяността си. Опитайте се да се съсредоточите не върху себе си и вашите оценки на събитията, а върху личността на слушателя, неговото осъзнаване и интерес към темата на разговора.

- Не започвайте разговор с въпроси, по които не сте съгласни с партньора си, а първо подчертайте онези аспекти, по които сте съгласни.

- Знайте как да внушите на комуникационния си партньор съзнанието за неговата значимост. Признаването на достойнствата (а не на унижението или излагането) на хората около нас е специално изкуство на общуване.

За Слушател:

- Слушайте внимателно говорителя.

- Трябва да слушате любезно и търпеливо, изразявайки доверие в събеседника. Окончателното заключение ще направите по -късно.

- Не прекъсвайте събеседника, колкото искате. И още повече, не се стремете да превеждате слушането в свое собствено говорене. Не забравяйте, че получаването на информация е по -важно от предаването й.

За присъстващото лице:

- Ако събеседниците, водещи диалога, не ви включват в общуването, тогава, според етикета, трябва да „изобразите празно пространство“, тоест с изражение на лицето, поза, да демонстрирате липса на интерес към разговора на някой друг.

- Възможно е, напротив, позицията на непряк адресат, когато комуникацията на двете страни е умишлено проектирана за настоящата трета и съдържа намек за връзката му с комуникацията. Възползвайте се от това.

- Понякога е позволено по собствена инициатива да се включи човек, присъстващ в социалния кръг, ако той като неволен слушател има информация, която интересува всички или може да премахне неточността или заблудата. В този случай трябва деликатно да "вклините" в речевото пространство с думите: "Простете, че се намесвам ...". Основното тук е да се предотврати нетактичността.

Накрая, Третият кръг от проблеми- овладяване на себе си Речев етикет- предполага способността да се използват речеви стандарти в конкретни ситуации на общуване, по -специално при провеждане на личен или служебен разговор.

- Съжалявам!

За съжаление, често чуваме тази форма на обръщение. Етикет на речта и култура на общуване- не особено популярни понятия в съвременния свят. Единият ще ги смята за твърде декоративни или старомодни, другият ще се затрудни да отговори на въпроса какви форми на речевия етикет се срещат в ежедневието му.

Междувременно етикетът на вербалната комуникация играе важна роля за успешната дейност на човек в обществото, неговите лични и, изграждане на силни семейни и приятелски отношения.

Концепция за етикет на речта

Речевият етикет е система от изисквания (правила, норми), които ни обясняват как да установим, поддържаме и прекъсваме контакта с друго лице в определена ситуация. Стандарти на етикета на речтаса много разнообразни, всяка страна има свои собствени характеристики на културата на общуване.

речев етикет - система от правила

Може да изглежда странно защо трябва да разработите конкретни правила за комуникация и след това да се придържате към тях или да ги нарушите. И все пак речевият етикет е тясно свързан с практиката на общуване, неговите елементи присъстват във всеки разговор. Спазването на правилата на речевия етикет ще помогне компетентно да предадете мислите си на събеседника, бързо да постигнете взаимно разбирателство с него.

Майсторство етикет на речевата комуникацияизисква познания в областта на различни хуманитарни дисциплини: лингвистика, психология, културна история и много други. За по -успешно овладяване на уменията за комуникационна култура те използват такова понятие като формули за етикет на речта.

Формули за етикет на речта

Основните формули на речевия етикет се усвояват в ранна възраст, когато родителите учат детето си да казва здравей, да благодари, да иска прошка за трикове. С възрастта човек научава все повече и повече тънкости в общуването, усвоява различни стилове на реч и поведение. Способността правилно да прецените ситуацията, да започнете и поддържате разговор с непознат, правилно да изразявате мислите си, отличава човек с висока култура, образован и интелигентен.

Формули за етикет на речтаИзползват ли се определени думи, фрази и фиксирани изрази за трите етапа на разговор:

започнете разговор (поздрав / въведение)
Главна част
последната част от разговора

Започване на разговор и завършване

Всеки разговор, като правило, започва с поздрав, той може да бъде словесен и невербален. Редът на поздрав също има значение, по -младият първи поздравява възрастния, мъжът към жената, младото момиче към възрастния мъж, по -младият към по -възрастния. Нека изброим в таблицата основните форми на поздрав на събеседника:

V прекратяване на разговораизползвайте формулите за спиране на комуникацията, раздяла. Тези формули са изразени под формата на пожелания (всичко най -добро, всичко най -добро, сбогом), надежди за бъдещи срещи (до утре, надявам се да се видим скоро, ще ви се обадим) или съмнения относно бъдещи срещи (сбогом, не си спомням прилично).

Основната част от разговора

След поздрава започва разговор. Речевият етикет предвижда три основни типа ситуации, в които се използват различни формули за речева комуникация: тържествени, траурни и работни ситуации. Първите фрази, изречени след поздрава, се наричат начало на разговор. Не са необичайни ситуации, когато основната част от разговора се състои само от началото и края на разговора след него.

формули за етикет на речта - фиксирани изрази

Тържествена атмосфера, приближаването на важно събитие включва използването на речеви обрати под формата на покана или поздравление. В същото време ситуацията може да бъде както официална, така и неформална и зависи от ситуацията кои формули на речевия етикет ще бъдат използвани в разговора.

Скръбната атмосфера във връзка със скърбящи събития подсказва съболезнования, които са изразени емоционално, а не на служба или сухо. В допълнение към съболезнованията, другият човек често се нуждае от утеха или съчувствие. Състраданието и утехата могат да бъдат под формата на съпричастност, увереност в успешен резултат, придружени от съвети.

В ежедневието работната среда също изисква използването на формули за етикет на речта. Блестящото или, обратно, неправилното изпълнение на възложените задачи може да бъде причина или порицание. При изпълнение на поръчки служителят може да се нуждае от съвет, за който ще е необходимо да се свърже с колега с искане. Необходимо е също така да се одобри предложението на някой друг, да се даде разрешение за изпълнение или мотивиран отказ.

Искането трябва да бъде изключително учтиво по форма (но без да се улеснява) и разбираемо за адресата, искането трябва да бъде деликатно. Когато отправяте искане, препоръчително е да избягвате отрицателната форма, използвайте утвърдително. Съветите трябва да се дават некатегорично, съветите за работа ще бъдат стимул за действие, ако са дадени в неутрална, деликатна форма.

Обичайно е да се изразява благодарност към събеседника за изпълнението на искане, предоставянето на услуга и полезни съвети. Също така важен елемент в речевия етикет е комплимент... Може да се използва в началото, в средата и в края на разговора. Тактичен и казан навреме, той повдига настроението на събеседника, предразполага към по -открит разговор. Комплиментът е полезен и приятен, но само ако е искрен комплимент, изказан с естествена емоционална конотация.

Ситуации на речевия етикет

Ключовата роля в културата на речевия етикет играе концепцията ситуация... Всъщност, в зависимост от ситуацията, нашият разговор може да се промени значително. В същото време комуникационните ситуации могат да се характеризират с различни обстоятелства, например:

личността на събеседниците
място
време
мотив

Личността на събеседниците.Речевият етикет е фокусиран предимно върху адресата - лицето, към което се обръща, но се взема предвид и личността на говорещия. Отчитането на личността на събеседниците се осъществява на принципа на две форми на обръщение - към вас и към вас. Първата форма показва неформалния характер на общуването, втората - уважение и по -голяма формалност в разговора.

Място на комуникация.Комуникацията на определено място може да изисква от участника да има определени правила за етикета на речта, установени за това място. Такива места могат да бъдат: бизнес среща, социална вечеря, театър, младежки купон, тоалетна и т.н.

По същия начин, в зависимост от темата на разговора, времето, мотива или целта на комуникацията, ние използваме различни техники за разговор. Темата на разговора може да бъде щастливи или тъжни събития, времето за комуникация може да бъде благоприятно за краткост или за подробен разговор. Мотивите и целите се проявяват в необходимостта да проявите знак на уважение, да изразите доброжелателно отношение или благодарност към събеседника, да направите предложение, да поискате молба или съвет.

Всеки национален речев етикет налага определени изисквания към представителите на своята култура и има свои собствени характеристики. Самото появяване на концепцията за речевия етикет е свързано с древен период в историята на езиците, когато на всяка дума е придавано специално значение и съществува силна вяра в ефекта на думата върху заобикалящата я реалност. А появата на определени норми на речевия етикет се дължи на желанието на хората да оживят определени събития.

Но речевият етикет на различните народи се характеризира и с някои общи черти, с разлика само във формите на прилагане на речевите норми на етикета. Във всяка културна и езикова група има формули за поздрав и сбогуване, уважително отношение към възрастните по възраст или положение. В затворено общество, представител на чужда култура, който не е запознат с чертите национален речев етикетизглежда необразован, слабо образован човек. В по -отворено общество хората са подготвени за различия в речевия етикет на различните народи; в такова общество често се практикува имитация на чужда култура на словесна комуникация.

Съвременен речев етикет

В съвременния свят и още повече в градската култура на постиндустриалното и информационното общество концепцията за културата на вербалната комуникация се променя коренно. Скоростта на промените, които се случват в наше време, застрашава самите традиционни основи на речевия етикет, основани на идеи за неприкосновеността на социалната йерархия, религиозни и митологични вярвания.

Изучаване на нормите речев етикет в съвременния святсе превръща в практическа цел, насочена към постигане на успех в конкретен акт на комуникация: ако е необходимо, привлечете вниманието към себе си, демонстрирайте уважение, вдъхнете доверие на адресата, неговото съчувствие, създайте благоприятен климат за комуникация. Ролята на националния речев етикет обаче остава важна - познаването на особеностите на чуждата речева култура е задължителен признак за владеене на чужд език.

Етикет на руски реч в обръщение

Основна характеристика Етикет на руската речможе да се нарече нейното хетерогенно развитие през цялото съществуване на руската държавност. Сериозни промени в нормите на руския езиков етикет настъпват в края на 19 и 20 век. Предишната монархическа система се отличаваше с разделянето на обществото на имения от благородници до селяни, което определяше спецификата на третиране по отношение на привилегированите имения - господар, сър, господар. В същото време нямаше еднакво обжалване пред представителите на по -ниските класи.

В резултат на революцията бившите имения бяха премахнати. Всички обжалвания на старата система бяха заменени от две - гражданин и другар. Обжалването на гражданина придоби негативен оттенък, стана норма в заявлението от затворници, осъдени, затворници по отношение на представители на правоприлагащите органи. Апелативният другар, напротив, беше фиксиран в смисъла на „приятел“.

По време на комунизма само два вида обръщения (а всъщност само един - другар), образуваха своеобразен културен и речев вакуум, който неформално беше изпълнен с такива адреси като мъж, жена, чичо, леля, гадже, момиче, и т.н. Те остават и след разпадането на СССР обаче в съвременното общество те се възприемат като познатост и показват ниско ниво на култура на този, който ги използва.

В посткомунистическото общество постепенно започнаха да се появяват предишните типове адреси: господа, госпожо, господин и пр. Що се отнася до адреса другарю, той е законово закрепен като официален адрес в силите за сигурност, въоръжените сили, комунистическите организации, и в колективите на фабрики и заводи.

При подготовката на статията бяха използвани материали от Онлайн енциклопедия „Кругосвет“ и библиотеката на РГИУ.

Способността да се общува културно е показател за възпитанието на човек. Затова всички ние трябва постоянно да се усъвършенстваме, да подобряваме нравите и речта. Културата на речта не е просто правилно произношение, използване на правилни предлози и т.н., но и постоянно богат речник, способност да слушате и разбирате събеседника си, уважение към гледната точка на другите, способността да избирате правилните думи в правилната форма и в конкретна ситуация, когато комуникирате ...

Комуникация

Речта е една от основните характеристики на културата на общуване, която характеризира общите черти на човек. Как ще говорите ще зависи общо впечатлениехора за теб. С помощта на речта човек може да привлече хората към себе си, а напротив, да отблъсне. Речта може да има дълбоко въздействие върху човека, с когото разговаряте.

Умения за слушане

Културата на общуване е не само речев етикет, но и способността да слушате събеседника си. В края на краищата има ситуации, когато разговаряте с някого по интересна тема, спорите и се увличате толкова много, че просто забравяте за събеседника си. Когато се опитва да ви каже нещо, вие го прекъсвате, без да се задълбочавате в аргументите, защитавате вашата гледна точка, опитвате се да го накарате да повярва в вашите аргументи. Това е пренебрегването на речевия етикет.

Правилата на етикета показват, че е забранено да оказвате натиск върху събеседника си. Налагането на вашата гледна точка, правилно или грешно, също се счита за неуважително и грозно. В някои случаи това може да предизвика защитна реакция у вашия събеседник, който също ще започне да огъва линията си, разговорът ви няма да успее.

Не само, че е неуважително, че не слушате партньора си, но и непрекъснато го прекъсвате. По този начин не показвате най -добрата си страна.

Слушането е най -важният компонент на речевата култура... Ако слушате внимателно вашия колега, уважавате мислите му, тогава можете да сте сигурни, че е приятно да общувате с вас. Слушането е ключът към успеха в много ситуации.

Но има ситуации, когато напълно се придържате към всички правила на речевия етикет, но събеседникът ви ги пренебрегва, опитва се да ви наложи мисълта си. В такива случаи можете да изразите себе си, като започнете речта си с думите: „Не мислите ли, че ...“.

По време на разговор, ако възникне спор и сте сгрешили, винаги признавайте грешката си, за да не доведете ситуацията до конфликт.

Култура на речта

Речта не е просто механизъм за формиране на мисли в думи, думи в изречения и фрази. Речта е най -важният механизъм за изграждане на връзки с хората. И културата на речта в този случай ще бъде вашият плюс. Например в бизнеса или в публичното говорене правилната комуникация ще ви помогне да спечелите хората на ваша страна.

Културата на речта има огромно въздействие, както на събеседника, така и на нас самите. В крайна сметка правилният избор на думи и поведение по време на разговор ще оформя настроението на вас и вашия колега.

В бизнес сферата, когато човек прави реч и той притежава всички правила на речевия етикет, околните формират своето мнение не само за човека, но и за компанията като цяло, която той представлява. Следователно, за да достигнем определени висоти, културата на речта е изключително важна за нас.

Основни правила

И така, кои са основните правила на речевата култура, които трябва да спазваме?

Ако говорите публичнотрябва предварително да подготвите план за речта си пред обществеността, да подготвите основните тези.

Когато говорите пред масова публика, опитайте се да не използвате поучителен тон, използвайте емоции, безразличие към проблема, който се представя, подбирайте разумно думи и фрази.

Също така, по време на публично изказване, използвайте сравнителна статистика, която ще служи като аргумент за защита на вашата позиция и несъмнено ще заинтересува вашите слушатели.

Опитайте се да избягвате „клишета“, думи, казани много пъти.

Когато комуникирате, опитайте се да бъдете кратки и конкретни. Докато влизате в разговор, трябва да формулирате цел за комуникацията.

Винаги се опитвайте да намерите общ език със събеседника си, винаги бъдете учтиви и приятелски настроени, независимо от позицията на партньора. Никога не отговаряйте грубо, дори ако сте груби. Така ще нарушите речевия етикет.

Разбира се, трябва да забравите за всички неприлични изрази, които ще развалят образа на вас.

Спазвайки тези правила на речевия етикет, ще постигнете положително мнение за вас и ще постигнете целта си.

Въведение

В днешно време комуникацията е един от основните фактори за взаимно разбирателство между хората, поради което културата на словесно поведение е важна за всички хора, чиито дейности по един или друг начин са свързани с комуникацията. По начина, по който човек говори или пише, може да се прецени нивото на неговото духовно развитие, неговата вътрешна култура.

Културата на речта е понятие, което съчетава познаването на езиковата норма на устния и писмения литературен език, както и способността да се използват изразителни езикови средства в различни условия на общуване.

Освен това в съвременния свят има условия, когато търсенето на специалист на пазара на труда, неговата конкурентоспособност до голяма степен зависят от наличието на грамотна реч (както устна, така и писмена), способността за ефективна комуникация, от познаването на речевите техники, убеждаване. Успехът на всяка професионална дейност зависи от това колко умело се извършва речевата дейност.

Следователно уместността на тази тема е без съмнение.

Целта на работата е да се разгледат особеностите на речевата култура и нейното влияние върху етиката на общуването.

разгледайте историята на проблема;

да характеризира понятието „култура на словото“;

анализира характеристиките на речевата култура на човек;

да разкрие процеса на взаимодействие на културата на речта и етиката на общуване.

1. История на културата на словото

комуникационна култура реч психологическа

Културата на речта като специална област на езикознанието се развива постепенно. Нормите на руския език от най -древни времена се формират в Киевска Рус под влиянието на устната поезия и църковнославянския език. Древните ръкописни и последващи печатни книги са пазили и консолидирали традициите на писмената реч, но кодексът на законите „Руска истина“, който се е формирал устно и е записан при Ярослав Мъдри през 1016 г., вече отразява живата реч.

Първите опити за съзнателно формиране на нормите на писмения език датират от 18 -ти век, когато руското общество осъзнава, че липсата на единство в правописа прави комуникацията трудна и създава много неудобства.

Работата на В.К. "Разговор между непознат и руснак за правописа на старо и ново" (1748) на Тредиаковски е първият опит да се обосноват правилата на руския правопис.

Теоретичната нормализация на руския език е свързана със съставянето на първите граматики, реторика и речници, с описание за образователни цели на литературния, образцовия, езика, неговите норми и стилове.

М.В. Ломоносов - създателят на първата научна граматика на руския език „Руска граматика“ (1755) и „Реторика“ (кратка - 1743 и „дълга“ - 1748) - полага основите на нормативната граматика и стилистика на руския език.

През 19 век се трудят върху реториката на Н.Ф. Кошански, А.Ф. Мерзлякова, А.И. Галич, К. Зеленецки и др.

Една от основните задачи на културата на словото е защитата на литературния език, неговите норми. Трябва да се подчертае, че подобна защита е въпрос от национално значение, тъй като литературният език е точно това, което в езиково отношение обединява нацията.

Една от най -важните функции на литературния език е да бъде езикът на цялата нация, да се издигне над отделни местни или социално ограничени езикови формации. Литературният език е това, което създава естествено, наред с икономическите, политическите и други фактори, единството на нацията. Трудно е да си представим пълноценна нация без развит литературен език.

Известният съвременен лингвист М.В. Панов, сред основните белези на литературния език, имена като езика на културата, езика на образованата част от народа, съзнателно кодифициран език, т.е. такива норми, които трябва да спазват всички носители на литературен език.

Всяка граматика на съвременния руски литературен език, всеки негов речник не е нищо повече от неговата модификация. Културата на речта обаче започва там, където езикът сякаш предлага избор за кодификация и този избор далеч не е еднозначен. Това показва, че съвременният руски литературен език, въпреки че може да се разглежда като език от Пушкин до наши дни, не остава непроменен. Той постоянно се нуждае от дажба. Ако следвате установените норми веднъж завинаги, тогава съществува опасност обществото просто да спре да се съобразява с тях и спонтанно да установи свои собствени норми. Спонтанността по такъв въпрос далеч не е добра, следователно постоянното наблюдение на развитието и промяната на нормите е една от основните задачи на лингвистичната наука за културата на речта.

Това беше добре разбрано от руските лингвисти от дореволюционния период, както се вижда от анализа на нормите на руския език в книгата на В.И. Чернишева „Чистота и коректност на руската реч. Опитът на руската стилистична граматика “(1911), който според В.В. Виноградов, е забележителен феномен в руската филологическа литература и запазва значението си и до днес. Той предложи научно обоснован възглед за литературния език като сложно взаимодействие на цели категории синоними, но в същото време стилистично разнородни граматически форми и синтактични обрати на речта.

Основните източници на най -добрата реч в тази работа са признати: обща съвременна употреба; произведения на образцови руски писатели; по -добри граматически и граматически изследвания. Книгата е отличена с наградата на Академията на науките.

След 1917 г. запазването на нормите на литературния език става особено актуално, тъй като хората, които не го говорят, се занимават със социални дейности. Поток от народни, диалектни и жаргонни речници се излива в литературния език. Естествено, съществуваше заплаха от подкопаване на литературната норма.

Понятието „култура на речта“ и близкото до нея понятие „култура на езика“ обаче се появяват едва през 20-те години на миналия век във връзка с появата на нова съветска интелигенция и с общото следреволюционно отношение, че „масите“ трябва да „овладеят работническо -селската (пролетарска) култура.“, Важна част от която беше борбата за „чистотата на руския език“ (обикновено въз основа на съответните твърдения на Ленин).

Следвоенните години се превърнаха в нов етап в развитието на културата на словото като научна дисциплина. Най -голямата фигура от този период е S.I. Ожегов, който придоби широка слава като автор на най-популярния еднотомник „Речник на руския език“, който се превърна в справочник за не едно поколение хора. През 1948 г. книгата на Е.С. Истрина "Нормите на руския литературен език и културата на словото".

През 50-60-те години се изясняват научните принципи на културата на словото: обективна и нормативна гледна точка за езика, разграничението между кодификацията (като нормализираща дейност) и нормите (обективно историческо явление). Излиза „Граматиката на руския език“ на Академията на науките на СССР (1953-54 г.), „Речникът на руския литературен език“ е публикуван в 17 тома, получили Ленинската награда, сборниците „Въпроси на културата на речта “периодично се публикуват

През 1952 г. е създаден секторът на речевата култура на Института за руски език на Академията на науките на СССР и той се ръководи от С. И. Ожегов, под чиято редакция от 1955 до 1968 г. излизат сборниците „Въпроси на културата на словото“.

Теоретичните трудове на В.В. Виноградов от 60 -те години на миналия век, Д.Е. Розентал и Л.И. Скворцов 1960-1970-те години; в същото време има опити да се разграничи от термина „култура на езика“ (чрез който се предлага да се разберат преди всичко свойствата на образцовите литературни текстове).

Културата на словото се е превърнала в независима дисциплина от 70 -те години на ХХ век: тя има свой собствен предмет и обект на изследване, цели и задачи, методи и техники на научно изследване на материала. Разработват се следните теоретични направления:

променливост на нормите;

функционалност при регулаторни оценки;

съотношението на външни - и вътреезикови фактори;

мястото и ролята на литературно нормализираните елементи в съвременния руски език;

промени в нормите.

Културната и речевата дейност се превръща от „забрана“ в положителна програма за езиково образование, развитие на езиковия нюх, способността да се използва езикът по най -добрия начин, неговите изразителни средства в съответствие с речевите задачи и законите на функционирането на езика в обществото .

Комуникативният компонент на културата на речта получава известно развитие (творбите на Б. Н. Головин, А. Н. Василева и други) едва през 60 -те години. 20-ти век във връзка с потребностите от преподаване на културата на словото във висшето образование.

Нормализиращата дейност на лингвистите не отслабва през 90 -те години. 20 век: творби на Д.Е. Розентал, Т.Г. Винокур, Л.К. Граудина, Л.И. Скворцова, К.С. Горбачевич, Н.А. Ескова, В.Л. Воронцова, В.А. Ицкович, Л.П. Krysina, B.S. Шварцкопф, Н.И. Формановская и др.

Комуникативният компонент на речевата култура също получава все по -голямо внимание.

Съвременният подход към проблемите на речевата култура установява вътрешни връзки между подобряването на речевата култура на обществото с развитието на националната култура; научно анализира процесите, протичащи в съвременната речева практика; допринася за усъвършенстването на съвременния руски литературен език, като се вземат предвид разнообразните социални функции.

... Характеристики на понятието "култура на речта"

Речта е дейност на общуване - изразяване, въздействие, комуникация - чрез езика, форма на съществуване на съзнание (мисли, чувства, преживявания) за друг, служеща като средство за комуникация с него, форма на обобщено отразяване на реалността.

Културата на речта е такъв набор и такава организация на езикови средства, които в определена комуникационна ситуация, подчинена на съвременните езикови норми и комуникационната етика, могат да осигурят най -голям ефект при постигане на поставените комуникационни задачи.

Основни показатели на речевата култура:

речник (обидни (неприлични), жаргонни думи, диалектизми са изключени).

речник (колкото е по -богат, толкова по -ярка, по -изразителна, по -разнообразна е речта, колкото по -малко уморява слушателите, толкова повече впечатлява, запомня се и се увлича);

произношение (старият московски диалект е норма на съвременното произношение на руски език);

граматика (служебната реч изисква спазване на общите правила на граматиката);

стилистика (такива изисквания като недопустимостта на ненужни думи, правилния ред на думите, последователността, точността, липсата на стандартни, хакерски изрази се налагат на добър стил на изказване).

Нормативният аспект на културата на речта предполага преди всичко правилността на речта, т.е. спазване на нормите на литературния език, които се възприемат от неговите носители като модел.

Езиковата норма е централното понятие на речевата култура, а нормативният аспект на културата на речта се счита за един от най -важните.

Това е необходим, но недостатъчен регулатор, културата на речта не може да бъде сведена до списък със забрани и определения за „правилно-грешно“.

Понятието „култура на речта“ е свързано с моделите и характеристиките на функционирането на езика, както и с речевата дейност в цялото й многообразие. Възможно е да се цитират голям брой текстове с най -разнообразно съдържание, безупречни от гледна точка на литературните норми, но не достигащи целта. Това се гарантира от факта, че нормата регулира в по -голяма степен чисто структурната, символична, езикова страна на речта, без да засяга най -важните отношения на речта с реалността, обществото, съзнанието и поведението на хората.

Културата на речта развива уменията за подбор и използване на езикови средства в процеса на вербална комуникация, помага да се формира съзнателно отношение към използването им в речевата практика в съответствие с комуникативните задачи. Изборът на езикови средства, необходими за тази цел - основата на комуникативния аспект на речевата култура. Както Г.О. Винокур, известен филолог, основен специалист в културата на словото: „За всяка цел собствените си средства, това трябва да бъде лозунгът на едно езиково културно общество“. Следователно, второто важно качество на речевата култура е комуникативната целесъобразност - способността да се намери адекватна езикова форма в езиковата система за изразяване на конкретно съдържание във всяка реална ситуация на речевата комуникация. Изборът на езикови средства, необходими за дадена цел и в дадена ситуация, е в основата на комуникативния аспект на речта.

Комуникативните качества на речта са преди всичко точността на речта, разбираемостта, чистотата, последователността на изложението, изразителността, естетиката и уместността. Яснотата на формулировката, умелото използване на термини, чужди думи, успешното използване на образни и изразителни средства на езика, поговорки и поговорки, крилати думи, фразеологични изрази, разбира се, повишават нивото на професионално общуване на хората.

Третият - етичният аспект на културата на словото е тясно свързан с комуникативната целесъобразност. Правилата на речевото поведение, етичните стандарти на речевата култура са един от най -важните компоненти на професионалната комуникация.

Етичните норми на общуване се разбират като речев етикет: речеви формули за поздрави, молби, въпроси, благодарности, поздравления и др.; обжалване на „вие“ и „вие“; избор на пълно или съкратено име, форма на адрес и др.

Комуникативната целесъобразност като критерий за културата на речта засяга както формата на изразяване на мисълта, така и нейното съдържание. Етичният аспект на културата на словото предписва познаването и прилагането на правилата на езиковото поведение в конкретни ситуации по такъв начин, че да не се омаловажава достойнството на участниците в общуването. Етичните норми на общуване предвиждат спазването на речевия етикет. Речевият етикет е система от средства и начини за изразяване на отношението на тези, които комуникират помежду си.

Етичният компонент на културата на словото налага строга забрана на нецензурната лексика в процеса на общуване и други форми, които обиждат достойнството на участниците в общуването или хората около тях.

Поради това, културата на речта е спазването в речта на преобладаващото в обществото:

норми на литературния език (правилно произношение, формиране на форми, структури на изреченията, използването на думи в тяхното възприето значение и приета съвместимост). Литературният език е най -висшата форма на националния език и основата на културата на словото. Той обслужва различни сфери на човешката дейност: политика, култура, офис работа, законодателство, словесно изкуство, ежедневна комуникация, международна комуникация;

норми на говорно поведение, етикет (поздрави, кажи сбогом, извини се, бъди учтив, не бъди груб, не обиждай, бъди тактичен);

норми, свързани със способността да се постигне най -голяма ефективност на речта (реторическа грамотност);

норми, свързани с възможността за преминаване от една сфера на комуникация към друга, вземат предвид към кого е адресирана речта и кой присъства едновременно, при какви условия, в какви условия и с каква цел се провежда речта ( стилистични и стилистични норми).

Всичко по -горе ни позволява да приемем предложеното от Е.Н. Определението на Ширяев за културата на речта: „Културата на речта е такъв избор и организация на езикови средства, които в определена комуникационна ситуация, подчинена на съвременните езикови норми и комуникационната етика, могат да осигурят най -голям ефект при постигане на поставените комуникационни задачи . "

3. Култура на човешкото говорене

Високото ниво на речевата култура е неразделна характеристика на културния човек. По реч те преценяват нивото на култура на индивида и цялото общество.

Човешката речева култура е отношение човек да познава езика (и познанията като цяло), желанието (или липсата на такова) да ги разшири, способността (или неспособността) да използва придобитите знания .

Културата на речта влияе не само върху процеса на създаване на реч (говорене, писане), но и върху нейното възприятие (слушане, четене). За да може структурата на речта да приеме необходимото комуникативно съвършенство, авторът на речта трябва да притежава набор от необходими умения и знания; в същото време, за да получите тези умения и знания, трябва да имате образци на комуникативно перфектна реч, трябва да знаете нейните признаци и модели на нейното изграждане.

По този начин речевата култура отразява степента на усвояване и придържане към културните норми в процеса на предаване и възприемане на речево съобщение, прилагането на знания, които допринасят за ефективността на този процес в ситуации на ежедневна комуникация. В материалноправен аспект той включва познания за перфектни речеви модели, познания за речевия етикет, познания за психологическите основи на речевата комуникация.

Културата на речта предполага преди всичко правилността на речта, т.е. спазване на нормите на литературния език, които се възприемат от неговите носители като модел, поради което концепцията за типа речева култура изглежда изключително важна за съвременното състояние на обществото и неговата култура. Видове речеви култури (според О. Б. Сиротинина):

Напълно функционален (елитен) - носителят на езика използва езиковите възможности възможно най -пълно и целесъобразно, в зависимост от ситуацията и реципиента на речта, той свободно преминава от един стил в друг, винаги спазва всички видове норми на речевата култура.

Непълни - превозвачът не знае как да използва всички функционални стилове, но те ясно разграничават два или три стила в зависимост от ситуацията и професията им и допуска повече грешки, отколкото представител на елитна култура.

Средният литературен говорител е „самоуверено неграмотен“: оратори от този тип, допускащи голям брой грешки, не се съмняват в знанията си, са уверени в правилността на речта си, никога не се проверяват в речници и дори „коректни“ специалисти .

Литературен жаргон - носителят умишлено намалява и огрубява речта.

Всеки ден - превозвачът винаги използва ежедневна литературна реч, без да превключва от един стилистичен регистър в друг, в зависимост от ситуацията на общуване.

Разговорен - носителят на езика не е запознат със стиловите разновидности на езика и допуска голям брой груби грешки.

В Русия по -голямата част от населението са носители на типове речева култура, заемащи различни части от преходната зона между два полюса: напълно функционален и ежедневен.

През последните години в рамките на културата на речта се очерта специална посока - лингвистика на добрата реч (мелиоративна лингвистика), свързана с изучаването на качествата на „добрата реч“, които от своя страна зависят от комуникативната качества на речта. Тези качества се разкриват въз основа на съотношението на речта с такива „неречеви структури“ като самия език като устройство, което генерира реч, както и мисленето и съзнанието на говорещия, заобикалящата го реалност, лицето - адресатът на речта, условията на общуване. Отчитането на тези „неречеви структури“ определя следните основни качества на добрата реч: коректност, чистота, точност, последователност, изразителност, образност, достъпност и уместност.

4. Етика на речевата комуникация

Културата на речта има определено влияние върху етиката на общуването. Етиката предписва правилата на моралното поведение (включително общуване), етикетът предполага определени маниери на поведение и изисква използването на външни, изразени в конкретни речеви действия, формули на учтивост. Спазването на изискванията на етикета в нарушение на етичните стандарти е лицемерие и измама на другите. От друга страна, напълно етичното поведение, не придружено от спазване на нормите на етикета, неизбежно ще направи неприятно впечатление и ще накара хората да се усъмнят в моралните качества на индивида. При общуване на първо място се вземат предвид особеностите на речевия етикет. Етичният компонент на културата на речта се проявява в речеви действия - целенасочени речеви действия, като изразяване на молба, въпрос, благодарност, дружелюбие, поздравления и т.н.

По този начин етиката на общуване или речевият етикет изисква спазването в определени ситуации на определени правила на езиковото поведение.

При устната комуникация е необходимо също да се спазват редица етични и етикетни норми, които са тясно свързани помежду си. Речевият етикет започва със спазване на условията за успешна речева комуникация.

Първо, трябва да проявите уважение и любезност към събеседника си. Забранено е да се обижда събеседника с речта му, да се обижда, да се изразява презрение. Трябва да се избягват преките негативни оценки за личността на комуникационния партньор; могат да се оценяват само конкретни действия, като се спазва необходимия тактик. Грубите думи, нахалната форма на речта, арогантният тон са неприемливи в интелигентната комуникация. И от практическа гледна точка такива характеристики на речевото поведение са неподходящи, тъй като никога не допринасяйте за постигането на желания резултат в комуникацията. Учтивостта в комуникацията включва разбиране на ситуацията, като се вземат предвид възрастта, пола, официалния и социалния статус на комуникационния партньор. Тези фактори определят степента на формалност на комуникацията, избора на формули за етикет, диапазона от теми, подходящи за обсъждане.

Второ, ораторът е инструктиран да бъде скромен в самооценките, да не налага собственото си мнение и да избягва да бъде прекалено категоричен в изказването. Нещо повече, необходимо е комуникационният партньор да се постави в центъра на вниманието, да се прояви интерес към неговата личност, мнение, да се вземе предвид неговият интерес към определена тема. Необходимо е също така да се вземе предвид способността на слушателя да възприеме смисъла на вашите изявления, препоръчително е да му дадете време за почивка, за концентрация. За целта си струва да избягвате твърде дълги изречения, полезно е да правите малки паузи, да използвате речеви формули за поддържане на контакт: със сигурност знаете ...; може да ви е интересно да знаете ...; както виждаш ...; Забележка…; трябва да се отбележи ...и т.н.

Речевият етикет се определя от ситуацията, в която се осъществява комуникацията. Всеки акт на общуване има начало, основна част и последна. Основният етичен принцип на вербалната комуникация - спазването на паритета - намира своя израз, започвайки с поздрав и завършвайки с довиждане през целия разговор.

Поздрави и адреси задават тон за целия разговор. Ако адресатът не е запознат с темата на речта, тогава комуникацията започва с познат. Освен това може да възникне пряко и косвено. Според правилата за добра форма не е обичайно да влизате в разговор с непознат и да се представяте. Има обаче моменти, когато това трябва да се направи. Етикетът предписва следните формули:

Позволете на (тези) да се запознаят с вас (с вас).

Нека (тези) да ви опознаят (вие).

Нека се опознаем.

Би било приятно да се запознаем.

Обжалването изпълнява функция за установяване на контакт, е средство за сплашване, поради което през цялата речева ситуация апелът трябва да се произнася многократно - това показва както добри чувства към събеседника, така и внимание към думите му.

В зависимост от социалната роля на събеседниците, степента на тяхната близост, вие сте избрани-комуникация или вие-комуникация и съответно поздрави здравей или здравей, добър ден (вечер, сутрин), здравей, поздрав, поздрави и т.н. Комуникационната ситуация също играе важна роля.

Етикетът също определя нормата на поведение. Обичайно е да се представя мъж пред жена, по -млад човек пред по -възрастен човек и служител пред шеф.

Официалните и неофициални срещи започват с поздрав. На руски основният поздрав е здравей. Той се връща към старославянския глагол да бъдеш здрав, което означава „да си здрав“, т.е. здрави. Освен това има поздрави, указващи часа на срещата:

Добро утро! Добър ден! Добър вечер!

Комуникацията предполага наличието на още един термин, друг компонент, който се проявява в комуникацията, е неразделна част и в същото време нормата на употреба и самата форма на термина не са окончателно установени. Става въпрос за преобразуване.

От незапомнени времена преобразуването е изпълнявало няколко функции. Основното е да привлече вниманието на събеседника. Освен това обжалването показва съответния знак, може да бъде изразително и емоционално оцветено, да съдържа оценка. По този начин отличителна черта на официално приетите призиви в Русия е отражение на социалната стратификация на обществото, такава негова характерна черта като уважение към ранга. В Русия до ХХ век остава разделението на хората на класове: благородници, духовници, обикновени хора, търговци, филистимци и т.н. Оттук и обжалването „ господар “,„ любовница “- на хора от привилегировани групи; „Сър“, „госпожо“- за средната класа и липсата на единна привлекателност към представителите на по -ниската класа.

На езиците на други цивилизовани страни имаше призиви, които бяха използвани както към човек, заемащ висок пост, така и към обикновен гражданин: г -н, г -жа, госпожица; сеньор, сеньора, сеньорита и др.

След Октомврийската революция в Русия със специален указ се премахват всички стари звания и звания. Вместо това призивите „другар“ и „гражданин“ се разпространяват. С нарастването на революционното движение думата другар придобива социално и политическо значение: „съмишленик, борещ се за интересите на народа“. В първите години след революцията тази дума става основният тираж в новата Русия. След Втората световна война думата другар постепенно започва да оставя ежедневния неофициален адрес на хората един към друг.

Възниква проблем: как да се обърнем към непознат? На улицата, в магазин, в градския транспорт може по -често да се чува адреса на мъж, жена, дядо, баща, баба, гадже, леля и т.н. Такива съобщения не са неутрални. Те могат да бъдат възприети от адресата като неуважение към него, дори обида, неприемливо познаване. Думите мъж женанарушават нормата на речевия етикет, показват недостатъчна култура на говорещия. В този случай е за предпочитане да започнете разговор без обаждания, като използвате формули за етикет: бъдете мили, бъдете мили, извинете ме, извинете ме. По този начин проблемът с общото лечение в неформална среда остава отворен.

Формули за етикет. Във всеки език начините са фиксирани, израз на най -честите и социално значими комуникативни намерения. Така че, когато отправяте молба за прошка, извинение, обичайно е да използвате директна, буквална форма, например, Съжалявам).

При отправяне на искане е обичайно да се представят нечии „интереси“ в непряко, не буквално изявление, омекотявайки изразяването на нечий интерес и оставяйки адресата правото да избере действие; например: Бихте ли могли да отидете в магазина сега?; Няма ли да отидете в магазина сега? На въпроса Как да преминем.? Къде е.? Вие също трябва да представите въпроса си с молба, бихте ли казали?; Няма да кажете.?

Има формули за етикет за поздравления: веднага след обжалването се посочва причината, след това желанията, след това уверенията в искреността на чувствата, подписът. Устните форми на някои жанрове на разговорната реч също до голяма степен носят печата на ритуализация, която се определя не само от речевите канони, но и от „правилата“ на живота, която се осъществява в многостранно, човешко „измерение“. Това се отнася за ритуализирани жанрове като наздравици, благодарности, съболезнования, поздравления, покани. Формулите за етикет, фразите за случая са важна част от комуникативната компетентност; знанията им са показател за висока степен на владеене на език.

Евфемизация на речта. Поддържането на културна атмосфера на общуване, желанието да не разстроите събеседника, да не го обидите косвено, не го правете. предизвикват неудобно състояние - всичко това задължава оратора, първо, да избере евфемистични номинации, и второ, омекотяващ, евфемистичен начин на изразяване.

Исторически езиковата система е разработила начини за периферно номиниране на всичко, което обижда вкуса и нарушава културните стереотипи на общуване. Това са перифрази относно смъртта, сексуалните отношения, физиологичните функции; например: той ни напусна, умря, почина; заглавието на книгата на Шахетянян „1001 въпроса за нея“ за интимните отношения. Омекотяващите методи за провеждане на разговор са също косвено информиране, намеци, намеци, които дават ясно на адресата истинските причини за тази форма на изразяване. Освен това смекчаването на отказ или порицание може да се осъществи чрез техниката „смяна на адресата“, при която се подсказва или речевата ситуация се проектира върху третия участник в разговора.

В традициите на руския речев етикет е забранено да се говори за присъстващите в трето лице (той, тя, те), като по този начин всички присъстващи се оказват в едно „наблюдавано“ дейктично пространство на речевата ситуация „Аз - ТИ (ВИЕ) - ТУК - СЕГА “. Това показва уважително отношение към всички участници в комуникацията.

Прекъсване. Реплики. Учтивото поведение в словесната комуникация предписва изслушването на забележките на събеседника докрай. Високата степен на емоционалност на участниците в комуникацията, демонстрация на тяхната солидарност, съгласие, въвеждането на техните оценки „в хода“ на речта на партньор е обикновен феномен на диалози и полилози на бездействащи речеви жанрове, истории и истории -спомени. Според наблюденията на изследователите прекъсванията са характерни за мъжете, по -правилни в женския разговор. Освен това прекъсването на събеседника е сигнал за стратегия за отказ от сътрудничество. Прекъсвания от този вид възникват при загуба на комуникативен интерес.

Вие сте комуникация и Вие сте комуникация. Характерна особеност на руския език е наличието в него на две местоимения ти и ти, които могат да се възприемат като форми на второ лице в единствено число (Таблица 1). Като цяло изборът е продиктуван от сложна комбинация от външни обстоятелства на общуване и индивидуални реакции на събеседниците:

степента на познаване на партньорите ( Вие- на приятел, Вие- на непознат);

формалността на комуникационната среда ( Вие- неофициално, Вие- официален);

естеството на връзката ( Вие- приятелски, „топло“, Вие- подчертано учтив или напрегнат, настрана, „студен“);

равенство или неравенство на ролевите отношения (по възраст, позиция: Вие- равни и подчинени, Вие- равен и превъзходен).

Таблица 1 - Избор на форма Ти и ти

VYTY1 На непознат, непознат адресат1 На добре познат адресат 2 В официална обстановка на комуникация 2 В неформална обстановка 3 С подчертано учтиво, сдържано отношение към адресата 3 С приятелски, познати, интимни отношения с адресата 4 До равен и по -възрастен (по позиция, възраст) адресат4 До равен и по -млад (по позиция, възраст) на адресата

Изборът на формата зависи от социалния статус на събеседниците, естеството на отношенията им, от официално-неформалната обстановка. Така че, в официална обстановка, когато няколко души участват в разговор, етикетът на руската реч препоръчва дори при добре познат човек, с когото приятелските отношения и ежедневното отношение да са ви установени, да отидете при вас.

На руски език вие-комуникацията е широко разпространена в неформалната реч. Повърхностното запознаване в някои случаи и дългосрочните дългосрочни връзки на стари познати в други се показват чрез използването на учтиво „вие“. В допълнение, вие-комуникацията свидетелства за уважението на участниците в диалога; така че, вие-комуникацията е типична за дългогодишни приятелки, които имат дълбоки чувства на уважение и преданост един към друг. По-често при жените се наблюдава комуникация с дългогодишен познат или приятелство. Мъжете от различни социални слоеве са "по-склонни" към You-общуване.

Общоприето е, че вие-общуването винаги е проява на духовна хармония и духовна близост и че преходът към вас-общуването е опит за сплашване на отношенията (сравнете репликите на Пушкин: „ Вие сте празни със сърце. Тя тя, казвайки дума, замества... ". Но с Ти-комуникацията чувството за уникалност на личността и феноменалната природа на междуличностните отношения често се губи.

Паритетните отношения като основен компонент на комуникацията не отричат възможността за избор на Вие-комуникация и Вие-комуникация, в зависимост от нюансите на социалните роли и психологическите дистанции. Същите участници в комуникацията в различни ситуации могат да използват местоименията „вие“ и „вие“ в неформална обстановка.

Речеви табута - забрана за използване на определени думи поради исторически, културни, етични, социално -политически или емоционални фактори. Социално-политическите табута са характерни за речевата практика в общества с авторитарен режим. Те могат да се отнасят до имената на някои организации, споменаването на някои лица, противни на управляващия режим (например опозиционни политици, писатели, учени), някои явления от обществения живот, официално признати за несъществуващи в дадено общество. Културни и етични табута съществуват във всяко общество. Ясно е, че използването на неприличен речник, споменаването на някои физиологични явления и части от тялото е забранено. Пренебрегването на етичните забрани на речта е не само грубо нарушение на етикета, но и нарушение на закона.

Нормите за етика и етикет важат и за писането. Важен въпрос в етикета на бизнес писмото е изборът на адрес. За стандартни писма при официални или незначителни случаи обжалването „ Уважаеми г -н Петров! "За писмо до висш мениджър, покана или друго писмо по важен въпрос е препоръчително да използвате думата скъпии се обадете на адресата по име и бащино име. В бизнес документите е необходимо умело да се използват възможностите на граматическата система на руския език. В бизнес кореспонденцията има тенденция да се избягва местоимението „аз“.

Комплименти. Културата на критиката в речевата комуникация. Важен компонент на речевия етикет е комплиментът. Тактично и навреме казано, това развеселява адресата, настройва го за положително отношение към опонента си. Комплимент се казва в началото на разговор, при среща, среща или по време на разговор, при раздяла. Тактично и своевременно казано, комплиментът повдига настроението на адресата, настройва го за положително отношение към събеседника, към неговите предложения, към общата кауза. Комплимент се казва в началото на разговор, при среща, среща, раздяла или по време на разговор. Комплиментът винаги е хубав. Само неискрен или прекалено ентусиазиран комплимент е опасен.

Комплиментът може да се отнася до външен вид, отлични професионални способности, висок морал, способност за общуване, да съдържа цялостна положителна оценка:

Изглеждаш добре (страхотно, страхотно, страхотно, страхотно).

Ти си толкова (много) очарователен (умен, находчив, разумен, практичен).

Вие сте добър (отличен, прекрасен, отличен) специалист (икономист, мениджър, предприемач).

Вие сте добър (отличен, отличен, отличен) управлявате (вашата) икономика (бизнес, търговия, строителство).

Знаеш как да управляваш (управляваш) хората (перфектно), да ги организираш.

Хубаво е (добре, отлично) да правите бизнес с вас (да работите, да си сътрудничите).

Културата на критиката е необходима, така че критичните твърдения да не развалят отношенията със събеседника и да му позволят да обясни грешката си. За да направите това, не трябва да се критикува не личността и качествата на събеседника, а конкретни грешки в работата му, недостатъците на неговите предложения, неточността на изводите.

За да не се повлияе критиката върху чувствата на събеседника, препоръчително е да се формулират коментари под формата на разсъждения, като се обръща внимание на несъответствието между задачите на работата и получените резултати. Полезно е да се изгради критична дискусия за работата като съвместно търсене на решения на сложни проблеми.

Критика на аргументите на противника в спора трябва да бъде сравнение на тези аргументи с общи разпоредби, които не предизвикват съмнения у събеседника, достоверни факти, експериментално проверени заключения, достоверни статистически данни.

Критиката на изказванията на противника не трябва да се отнася до неговите лични качества, способности, характер. Критиката за съвместна работа от един от нейните участници трябва да съдържа конструктивни предложения, критиката към същата работа от външен човек може да бъде сведена до посочване на недостатъци, тъй като разработването на решения е дело на специалисти и оценката на състоянието на нещата , ефективността на работата на организацията е право на всеки гражданин.

И така, не само самата култура на речта като система от средства, но и културата на езиковата комуникация, комуникацията принадлежи към областта на речевата култура.

Сред явленията, обозначени с термина "култура на речта", трябва да се разграничат, първо, грижата за езика, неговата култура и нивото на комуникация, и, второ, самото това ниво, т.е. развитие на езика или езикова комуникация, индивидуални действия и резултати.

Културата на езиковото общуване се отличава със следните характеристики:

касае изявления (текстове) и тяхното възприемане и тълкуване;

свързва езиковата структура със съдържателно-тематичната страна и стилообразуващите фактори, ситуацията, личността на комуникаторите и др.;

асиметрията между културата на речта и културата на общуване се крие във факта, че комуникацията използва целия национален език като цяло.

По този начин културата на речта действа като част от по -широкото понятие „култура на общуване“, което включва както културата на мислене, така и психологическата култура на влияние и взаимодействие.

Заключение

В заключение на нашата работа отбелязваме следното.

Културата на речта е овладяването на нормите на литературния език в неговата устна и писмена форма, при които се осъществява изборът и организацията на езикови средства, позволяващи в определена комуникационна ситуация и при спазване на етиката на общуване да осигуряват необходимия ефект при постигане на поставените комуникативни цели.

Когато се характеризира съвкупността от знания, умения и речеви способности на човек, културата на неговото говорене се определя, както следва: това е такъв избор и такава организация на езика означава, че в определена комуникационна ситуация, подчинена на съвременните езикови норми и комуникационната етика, могат да осигурят най -голям ефект при постигане на поставените комуникационни задачи.

Определението подчертава три аспекта на речевата култура: нормативен; етичен; комуникативна.

Етиката на вербалната комуникация изисква от говорещия и слушателя да създаде благоприятен тон на разговор, което води до съгласие и успешен диалог.

Културата на речта е преди всичко нейните реални признаци и свойства, чиято съвкупност и системи говорят за нейното комуникативно съвършенство:

точност на речта („Който мисли ясно, ясно изразява“);

последователност, овладяване на логиката на разсъжденията;

чистота, т.е. отсъствието на елементи, чужди на литературния език и отхвърлени от нормите на морала;

изразителност - характеристики на структурата на речта, които поддържат вниманието и интереса в слушателя или читателя;

богатство - разнообразие от реч, липса на едни и същи знаци и вериги от знаци;

целесъобразността на речта е такъв подбор, такава организация на езика означава, че кара речта да отговаря на целите и условията на общуване. Подходящата реч съответства на темата на съобщението, неговото логическо и емоционално съдържание, състава на слушатели или читатели, информационни, образователни, естетически и други задачи на изказванията.

По този начин правилността на речта, богатството на индивидуалния речник увеличава ефективността на комуникацията, повишава ефективността на изговорената дума.

Човешката речева дейност е най -сложната и най -често срещаната. Той формира основата на всяка друга човешка дейност: индустриална, търговска, научна и други.

Важно е да се овладее културата на словото за всеки, който по естеството на своята дейност се свързва с хората, организира и ръководи работата им, води бизнес преговори, образова, грижи се за здравето, предоставя на хората различни услуги.

И така, културата на речта е най -важното условие за комуникация. А овладяването на основите на речевата култура за всеки човек е не само необходимост, но и дълг. Общувайки културно, хората правят правилния избор в посока на постигане на комуникативни задачи.

Библиография

1. Бенедиктова В.И. За бизнес етиката и етикета. - М.: Дроп, 2004.

Василиева Д.Н. Основи на културата на словото. М.: ОЛМА-ПРЕС, 2006.

3. Валгина Н.С. Съвременен руски език / Н.С. Валгина, Д.Е. Розентал, М.И. Фомин. - М.: Логос, 2005.- 527 с.

4. Головин Б.Н. Основи на културата на словото. - М.: ИК „ЮНИТИ“, 2008.

Golub I.B., Rosenthal D.E. Тайните на добрата реч. - М., 2003.

6. Голуб И.Б. Руски език и култура на речта. Учебно ръководство / I.B. Голуб. - М.: Логос, 2002.- 432 с.

Данцев А.А. Руски език и култура на речта за технически университети / А.А. Данцев, Н.В. Нефедова. - Ростов н / Д.: Феникс, 2004.- 320 с.

Културата на руската реч и ефективността на общуването / Под. изд. ДОБРЕ. Граудина, Е.Н. Ширяев. - М.: Норма, 2000.- 560 стр.

9. Колесов В.В. Култура на речта - култура на поведение. - М.: Образование, 2008.

10. Krysin L.P. Езикът в съвременното общество. - М.: Наука, 1977.

11. Стернин И.А. Етикет на руската реч. - Воронеж, 2007 г.

Ширяев Е.Н. Културата на руската реч и ефективността на комуникацията. - М.: Дроп, 2006.

Обучение

Нуждаете се от помощ при проучване на тема?

Нашите експерти ще Ви консултират или ще предоставят репетиторски услуги по теми, които Ви интересуват.
Изпратете заявкас посочване на темата точно сега, за да разберете за възможността за получаване на консултация.

Етиката на вербалната комуникация започва със спазване на условията за успешна вербална комуникация: с доброжелателно отношение към адресата, демонстриране на интерес към разговора, „разбиране на разбиране“ - настроението на събеседника за света, искрено изразяване на собственото мнение , съчувствено внимание. Това предписва да изразяват мислите си в ясна форма, като се фокусират върху света на познанието на адресата. В бездействащи сфери на общуване в диалози и полилози от интелектуален, както и „игрален“ или емоционален характер, изборът на темата и тона на разговора е от особено значение.

Сигналите за внимание, участие, правилно тълкуване и съчувствие са не само регулаторни реакции, но и паралингвистични средства - изражение на лицето, усмивка, поглед, жестове, поза. Специална роля в провеждането на разговор принадлежи на погледа. По този начин речевата етика е правилото за правилното речево поведение, основано на морални норми, национални и културни традиции.

Етичните норми са въплътени в специални етикетни речеви формули и са изразени в изказвания чрез цял ансамбъл от многостепенни средства: както пълносимволни словоформи, така и думи от несимволични части на речта (частици, междинни думи).

Основният етичен принцип на вербалната комуникация - спазването на паритета - намира своя израз, започвайки с поздрав и завършвайки с довиждане през целия разговор.

1. Поздрави. Обжалване. Поздрави и адреси задават тон за целия разговор. В зависимост от социалната роля на събеседниците се избира степента на тяхната близост, вие-комуникация или вие-комуникация и съответно здравей или здравей, добър ден (вечер, сутрин), здравей, поздрав, поздрави и т.н. ситуацията също играе важна роля.

Обжалването изпълнява функция за установяване на контакт, е средство за сплашване, поради което през цялата ситуация на реч обжалването трябва да се произнася многократно; това показва както добри чувства към събеседника, така и внимание към думите му. В фатичната комуникация, в речта на близки хора, в разговорите с деца, лечението често е придружено или заменено от парафрази, епитети с умалително-привързани наставки.

Националните и културни традиции предписват определени форми на обръщение към непознати. Ако в началото на века гражданинът и гражданинът бяха универсалните методи за обръщение, то през втората половина на 20 век диалектните южни форми на обръщение, основани на пола - жена, мъж - станаха широко разпространени. Напоследък думата дама често се използва в непринудена разговорна реч, когато се говори за непозната жена, но когато се говори за мъж, думата майстор се използва само в официална, полуофициална, клубна обстановка. Развитието на еднакво приемлив призив за мъж и жена е въпрос на бъдещето: тук социокултурните норми ще кажат думата си.

2. Формули за етикет. Във всеки език начините са фиксирани, израз на най -честите и социално значими комуникативни намерения. Така че, когато изразявате молба за прошка, извинение, е обичайно да използвате директна, буквална форма, например Извинете (тези), Извинете (тези).

Има формули за етикет за поздравления: веднага след обжалването се посочва причината, след това желанията, след това уверенията в искреността на чувствата, подписът. Устните форми на някои жанрове на разговорната реч също до голяма степен носят щампата на ритуализация, която се определя не само от речевите канони, но и от „правилата“ на живота, която се осъществява в многостранно, човешко „измерение“. Това се отнася за ритуализирани жанрове като наздравици, благодарности, съболезнования, поздравления, покани.

Формулите за етикет, фразите за случая са важна част от комуникативната компетентност; знанията им са показател за висока степен на владеене на език.

3. Евфемизация на речта. Поддържане на културна атмосфера на общуване, желанието да не се разстрои събеседникът, да не се обиди косвено, да не се създаде неудобно състояние - всичко това задължава оратора, първо, да избере евфемистични номинации, и второ, омекотяващ, евфемистичен начин на израз.

Омекотяващите методи за провеждане на разговор са също косвено информиране, намеци, намеци, които дават ясно на адресата истинските причини за тази форма на изразяване. Освен това смекчаването на отказ или порицание може да се осъществи чрез техниката „смяна на адресата“, при която се подсказва или речевата ситуация се проектира върху третата страна на разговора.

4. Прекъсване. Реплики. Учтивото поведение в словесната комуникация предписва изслушването на забележките на събеседника докрай. Високата степен на емоционалност на участниците в комуникацията, демонстрация на тяхната солидарност, съгласие, въвеждането на техните оценки „в хода“ на речта на партньор е обикновен феномен на диалози и полилози на бездействащи речеви жанрове, истории и истории -спомени. Според наблюденията на изследователите прекъсванията са характерни за мъжете, по -правилни в женския разговор. Освен това прекъсването на събеседника е сигнал за стратегия за отказ от сътрудничество. Прекъсвания от този вид възникват при загуба на комуникативен интерес.

Културните и социалните норми на живота, тънкостите на психологическите отношения предписват на оратора и слушателя активно да създават благосклонна атмосфера на вербална комуникация, която осигурява успешното решаване на всички въпроси и води до съгласие.

5. ВАС-комуникация и ВИ-комуникация. В руския език ВАС-комуникацията в неофициална реч е широко разпространена. Повърхностното запознаване в някои случаи и дългосрочните връзки на стари познати в други се показват чрез използването на учтиво „вие“. В допълнение, ВАС-комуникацията свидетелства за уважението на участниците в диалога; така че, вие-комуникацията е типична за дългогодишни приятелки, които имат дълбоки чувства на уважение и преданост един към друг.

По-често при жените се наблюдава комуникация с дългогодишен познат или приятелство. Мъжете от различни социални слоеве "са по-склонни да общуват с теб. Сред необразованите и нискокултурни мъже Ти-комуникацията се счита за единствената приемлива форма на социално взаимодействие. В установените отношения Ти-комуникация те се опитват умишлено да намалят социалното самочувствие на адресата и налагат комуникацията Ти.Това е разрушително.елемент на вербална комуникация, който разрушава комуникативния контакт.

Общоприето е, че вие-общуването винаги е проява на духовна хармония и духовна близост и че преходът към вас-общуването е опит за сплашване на отношенията; Ср Редовете на Пушкин: „Вие сте празни със сърце, Вие, като имате дума, заменихте ...“. Въпреки това, по време на Ти-комуникацията, чувството за уникалност на личността и феноменалната природа на междуличностните отношения често се губи.

Паритетните отношения като основен компонент на комуникацията не отричат възможността за избор на вас-комуникация и вие-комуникация, в зависимост от нюансите на социалните роли и психологическите дистанции. Същите участници в комуникацията в различни ситуации могат да използват местоименията „вие“ и „вие“ в неформална обстановка. Това може да показва отчуждение, желание за въвеждане на елементи на ритуално третиране в речевата ситуация.

Сред функционалните разновидности на езика разговорната реч заема специално място. Разговорната реч е реч на носители на литературен език, която се реализира спонтанно (без предварително обсъждане) в неформална обстановка с непосредственото участие на партньорите по общуване. Разговорната реч има съществени характеристики на всички езикови нива и затова често се разглежда като специална езикова система. Тъй като езиковите особености на разговорната реч не са фиксирани в граматиките и речниците, тя се нарича некодифицирана, като по този начин се противопоставя на кодифицираните функционални разновидности на езика.

Важно е да се подчертае, че разговорната реч е специално функционално разнообразие на литературния език (а не някакъв вид нелитературна форма). Погрешно е да се смята, че езиковите особености на разговорната реч са грешки в речта, които трябва да се избягват. Това предполага важно изискване за културата на речта: в условията на проява на разговорна реч не трябва да се стремим да говорим писмено, въпреки че трябва да помним, че в разговорната реч може да има грешки в говора, те трябва да се разграничават от разговорната Характеристика.

Функционалното разнообразие на езика „разговорна реч“ исторически се е развило под влиянието на правилата на езиковото поведение на хората в различни житейски ситуации, тоест под влияние на условията на комуникативно взаимодействие на хората. Всички нюанси на феномена на човешкото съзнание намират израз в жанровете на речта, в начините за нейната организация.

Говорещият човек винаги се декларира като личност и само в този случай е възможно да се установи контакт с други хора.

Успешната вербална комуникация е осъществяване на комуникативната цел на инициаторите на комуникация и постигане на съгласие от събеседниците.

Предпоставките за успешна комуникация са интересът на събеседниците към общуването, настроението за света на адресата, способността да проникне в комуникативното намерение на оратора, способността на събеседниците да изпълнят строгите изисквания на ситуационното речево поведение, да разгадаят оратора “ творчески почерк ", като същевременно отразява реалното състояние на нещата или" картината на света, способността да се предскаже "векторен" диалог или полилог.

Следователно централната концепция за успеха на вербалната комуникация е концепцията за езикова компетентност, която предполага познаване на правилата на граматиката и лексиката, способността да се изразява смисъл по всички възможни начини, познаването на социокултурните норми и стереотипите на речевото поведение , което ни позволява да съотнасяме значимостта на конкретен езиков факт с намерението на говорещия и накрая, дава възможност да изразим собственото си разбиране и индивидуалното представяне на информация.

Причините за неуспехите в комуникацията се коренят в незнанието на езиковите норми, в разликата между фоновите познания на говорещия и слушателя, в разликата в техните социокултурни стереотипи и психология, както и в наличието на „външни пречки“ (извънземни комуникационна среда, разстояние на събеседниците, присъствие на непознати).

Комуникативните цели на събеседниците определят речевите стратегии, тактиката, модалността и методите на диалог. Експресивността и емоционалността на изказванията принадлежат към компонентите на речевото поведение.

Техниките на речевата изразителност са в основата на техниките на художествената литература и ораторското изкуство; Ср техники: анафори, антитези, хиперболи, литоти; вериги от синоними, градации, повторения, епитети, въпроси без отговор, въпроси за самопроверка, метафори, метонимия, алегории, намеци, алюзии, перифрази, преадресация на трети участник; такива средства за изразяване на субективната авторска модалност като уводни думи и изречения.

Разговорната реч има своя собствена естетическа атмосфера, която се дължи на дълбоки процеси, които свързват човек с обществото и културата. Етиката на вербалната комуникация изисква от говорещия и слушателя да създаде благоприятен тон на разговор, което води до съгласие и успешен диалог.