Самотата на възрастните хора като социален проблем. Самотата на инвалида - причини и проблеми

1.2 Самотата на възрастните хора като социален проблем

Самотата е научно една от най-слабо развитите социални концепции.

Самотата е социално-психологическо състояние, което се характеризира с липса или липса на социални контакти, поведенческа или емоционална неудовлетвореност на индивида, естеството и кръга на неговото общуване.

Фактори на самотата:

Усещане, когато разликата с другите се увеличава;

Страх от последствията от самотния начин на живот;

Усещане за изоставеност, безпомощност, безполезност на собственото съществуване.

Чувството за самота е особено актуално в напреднала възраст.

Има три основни измерения на самотата, свързани с оценката на индивида за неговата социална позиция, вида на социалния дефицит, който изпитва, и времевата перспектива, свързана със самотата.

Емоционални характеристики - разкриват липсата на положителни емоции, като щастие, обич и наличието на отрицателни емоции, като страх и несигурност.

Видът на малоценност определя естеството на липсващите социални отношения. Тук решаващо е събирането на информация за отношения, които са значими за индивида. Това измерение на самотата може да бъде разделено на три подкатегории: чувство за малоценност, чувство на празнота, чувство на изоставяне.

Времевата перспектива е третото измерение на самотата. Той също така е разделен на три подкомпонента: степента, до която самотата се преживява като постоянна; степента, в която самотата се преживява като временна;

И степента, в която индивидът опитва самотата, виждайки причината за самотата в своето обкръжение.

Като състояние на физическа изолация, изолация, самота е позната от древни времена. Дори в старозаветната книга на Еклисиаст са дадени убедителни доказателства, че самотата е била остро възприемана от хората от онази епоха като трагедия. „Човекът е сам и няма друг; той няма нито син, нито брат; и всичките му трудове нямат край и окото му не се насища с богатство. .

В древни времена, когато съществуването на хората е било общностно, племенно, има три основни форми на самота.

Първо, церемонии, ритуали, изпитания, възпитание чрез самота, които съществуваха сред всички племена и народи. Такива ритуали са били от голямо психологическо значение. Обредите на изолация позволяват на човек да разбере и осъзнае себе си, да се отдели психологически.

Второ, това е наказание от самота, изразяващо се в изгнание от рода и обричащо наказания на почти сигурна смърт, т.к. самотата означава пълно отделяне на индивида от обичайния му социален кръг, нивото на културата.

Философът и социален психолог Ерик Фром вярва, че самата човешка природа не може да бъде в хармония с изолацията и самотата. Той разгледа подробно ситуациите, които водят до появата на ужаса от самотата на човека. Веднъж в открито море след корабокрушение, човек умира много по-рано, отколкото физическите му сили са изчерпани. Причината за преждевременната смърт е страхът да умреш сам. Фром изброи и разгледа редица социални потребности, които формират рязко негативно отношение на индивида към самотата. Това са потребност от общуване, от връзки с хората, потребност от самоутвърждаване, привързаност, потребност от създаване на самосъзнание и необходимостта да имаш обект на поклонение.

На трето място, това е доброволното изолиране на отделни индивиди, които са се оформили в социалната институция на отшелничеството, съществувала от много хилядолетия.

Много философи често са очертавали линия на разграничение между положителните и отрицателните аспекти на самотата и самотата. Те наблегнаха на положителните страни на самотата, където самотата предоставя възможност за общение с Бога и със себе си. Самотата се разглеждаше като средство за осъзнаване на силата на характера, избиране на самота за определен период от време.

В социологията има три вида самота.

1. Хронична самота – развива се, когато за дълъг период от време индивидът не може да установи социални връзки, които го удовлетворяват. Хронична самота изпитват хора, които „не са доволни от връзката си от две или повече години“.

2. Ситуационна самота – възниква в резултат на значими стресови събития в живота, като например смъртта на съпруг или разпадане на брачните отношения. Ситуационно самотният човек след кратък период на страдание обикновено се примирява със загубата си и преодолява самотата.

3. Предстояща самота – най-честата форма на това състояние, отнасяща се до краткотрайни и случайни пристъпи на чувство на самота.

Сред различните типологии на самотата най-интересна е работата на Робърт С. Вайс. Според Вайс „всъщност има две емоционални състояния, които хората, които са ги преживели, са склонни да смятат за самота“. Той нарече тези състояния емоционална изолация и социална изолация. Първото, според него, е причинено от липсата на привързаност към конкретен човек, второто - от липсата на достъпен кръг на социална комуникация.

Вайс вярва, че специален признак на самота, причинен от емоционална изолация, е тревожната тревожност, а специален признак на самота, генериран от социална изолация, е чувството на умишлено отхвърляне:

„Самотата от типа на емоционална изолация възниква при липса на емоционална привързаност и може да бъде преодоляна само чрез установяване на нова емоционална привързаност или подновяване на изгубена преди. Хората, които изпитват тази форма на самота, са склонни да изпитват дълбоко чувство на самота, независимо дали имат или не достъп до компанията на другите. Такъв индивид, например, описва заобикалящия го свят като опустошен, безлюден и без съдържание; усещането за дълбока самота може да се опише и като вътрешна празнота, като в този случай индивидът обикновено казва, че изпитва празнота, вцепенение, безразличие.

„... Самотата от типа социална изолация възниква при липсата на привлекателни социални взаимоотношения и това отсъствие може да бъде компенсирано чрез включване в такива взаимоотношения.“

С възрастта личностните черти, които провокират самотата, се изострят.

Полският психолог Л. Симеонова направи опит да групира видовете поведение на хората, склонни към самота.

1. Потребността на човек от самоутвърждаване, когато фокусът е само върху собствения му успех.

2. Еднообразие в поведението. Човек не е в състояние да излезе от определена роля, която е избрал и затова не може да си позволи разпуснатост, еманципация, естественост в контактите с други хора.

3. Фокусирайте се върху връзката си. Събитията от собствения му живот и вътрешното му състояние му се струват изключителни. Той е подозрителен, пълен с мрачни предчувствия, ужасно уплашен за здравето си.

4. Нестандартно поведение, когато мирогледът и действията не отговарят на установените в тази група правила и норми. В такова поведение могат да се открият две причини: една от тях е оригиналността на визията за света, оригиналността на въображението, което често отличава талантливите хора, които изпреварват времето си. Второто е нежеланието да се съобразявате с другите. Мъжът е сигурен, че всеки трябва да се адаптира към него. Не съм против течението, но течението е срещу мен.

5. Подценяване на себе си като личност и оттам страх да не бъдеш безинтересен за другите. Обикновено това поведение е характерно за хора, които са срамежливи, с ниско самочувствие, които винаги се стремят да останат на заден план. Такъв човек често не е отхвърлен, а просто не забелязва, че е болезнено преживян.

Наред с тези характеристики, свързани с преживяването на самота, има такава характеристика като конфликт, тоест тенденцията да се изострят не само конфликти, но често просто сложни ситуации на човешки конфликт.

Всички тези характеристики не само възпрепятстват общуването, но и обективно възпрепятстват установяването на интимно-лични отношения между хората, приемането на един човек от друг като личност. Именно липсата на този тип междуличностни отношения човек преживява като самота.

Проучванията, проведени от американския социолог Пърлман и неговия колега Даниел, разкриват много повече факти за самота сред стари самотни хора, които живеят с роднини, отколкото сред възрастни хора, живели сами. Оказа се, че социалните контакти с приятели или съседи имат по-голямо влияние върху благосъстоянието, отколкото контактите с роднини. Контактите с приятели и съседи намаляват чувството им за самота и повишават чувството им за собствена стойност и уважение от другите, докато контактът с членове на семейството не оказва влияние върху морала на възрастния човек.

Има и друг аспект на самотата, на който мъжете стават жертва по-често от жените. Това е самота, която идва в резултат на складова интелектуална активност, заедно с намаляване на физическата активност. Жените не само живеят по-дълго от мъжете, но като цяло са по-малко податливи на ефектите от стареенето. По-възрастните жени, като правило, успяват да влязат в домакинството по-лесно от мъжете. Повечето възрастни жени са в състояние да се потопят в дреболии на домакинството по-често от повечето възрастни мъже. С пенсионирането броят на домакинските задължения за мъжете намалява, но броят на домакинските задължения за съпругата му се увеличава значително.

Жените са по-внимателни към здравето си. Освен че се грижат за здравето си, много по-възрастни жени поемат и здравето на своите съпрузи и още повече с напредването на възрастта. Сега нейна отговорност е да се увери, че той посещава лекаря навреме, да следи диетата си, лечението и да коригира дейността си. Следователно бракът е по-полезен за възрастните мъже, отколкото за жените. Така че жените са по-малко склонни към самота, тъй като имат повече социални роли от мъжете.

Проучванията показват, че вдовиците са по-самотни от женените мъже и няма съществена разлика в чувствата на самота при омъжените и овдовелите жени. Това се дължи на разликата в организацията на свободното време при по-възрастните мъже и жени. Мъжете предпочитат да се занимават с дейности, свързани със самотата, докато жените посвещават свободното си време на различни видове социални дейности. Въпреки че повечето възрастни хора намират социалните си връзки за задоволителни и не се чувстват самотни, някои от тях все още изпитват остро чувство на самота. На всяка възраст самотата е реакция на липса на качествена и количествена социална комуникация.

Основните причини за самотата са, че човек в напреднала възраст губи предишните си социални роли, права, често губи близките и приятелите си, отделя се от деца, придобили самостоятелност, настъпва някакъв духовен упадък, което води до стесняване на кръга. на интереси и социални контакти. Активните социални връзки се влияят от широк спектър от фактори, които са особено важни в по-късния живот. За възрастните хора един от тези фактори е здравето.

Проблемът за самотата и изолацията на по-възрастните хора е и проблемът с тяхната липса на търсене от обществото – самота не само по отношение на условията на живот, но и в усещането за безполезност, когато човек вярва, че е бил неразбран, подценен. Това поражда негативни емоции и депресия.

Също така проблемът със самотата в напреднала възраст придобива такава специфична особеност като принудителното уединение, причината за което е физическа слабост, трудности при решаване на ежедневни хигиенни и битови проблеми.

Въпреки факта, че проблемите на възрастните хора се декларират в медиите, в властите, в законодателството, те все още не са решени в реален психологически и социален смисъл. Системата на социалната работа все още прави първите опити за решаването му, разработвайки механизми и начини за решаване на този проблем. Значителна роля в изпълнението на проблема със самотата на възрастните хора ще играят висококвалифицирани специалисти, решаващи следните задачи:

· Подобряване на социалното подпомагане на възрастните хора, което им позволява да запазят независимост и относителна самостоятелност;

· Търсене на нови форми и начини на заетост на възрастните хора.

Така самотата е много важно явление, характерно за човек, което изисква внимателно изучаване. Всеки вид самота е специална форма на самосъзнание, което показва прекъсване на връзката на връзките, които съставляват жизнения свят на човек. Познаването на видовете самота дава възможност да се открият преживяванията на самотен човек, да се анализира по-внимателно явлението самота, неговите източници, както и да се оцени въздействието на самотата върху живота.

Самотата е реакция на липсата на качество и количество на социалната комуникация.

1.3 Дейностите на специалист по социална работа по примера на отдела за социални услуги у дома за стари хора и инвалиди на МУКЦСОН "Хармония"

Социалната работа е дейност, извършвана от професионално обучен специалист в помощ на хора, които се нуждаят от нея, които не могат да решат житейските си проблеми без външна помощ.

Социалната работа с възрастните хора се състои в оказване на практическа помощ на лицата с ниско материално ниво, страдащи от различни хронични заболявания, както и създаване на условия, благоприятни за тяхното физическо оцеляване и запазване на социалната им активност. Социалната работа с възрастни хора може да се разглежда на две нива:

Информация за работата „Възможности за дейността на специалист по социална работа при решаване на проблема със самотата на възрастните хора (на примера на отдела за социални услуги в дома за възрастни и инвалиди на МУ КЦСОН „Хармония” в Устюжна )"

Въведение

Глава 1. Самотата на възрастните хора като социален проблем

1.1 Възрастните хора като социална група

1.2 Проблеми със самотата при възрастните хора

1.3 Дейностите на специалист по социална работа по примера на отдела за социални услуги у дома за възрастни хора и граждани с увреждания на МУКЦСОН "Хармония" в Устюжна

2.1 Организация и методи на изследване

2.2 Обработка и анализ на резултати, заключения и препоръки

Заключение

Библиография

Приложения

Въведение

Делът на възрастните и сенилните хора в общото население на Русия се е увеличил значително през последните години. Средната възраст на населението се повишава, а броят на децата, юношите и младите хора намалява, което се квалифицира като „демографска революция“. Следователно броят на самотните възрастни хора само ще расте.

Старостта, като период от живота на хората, включва множество фундаментални проблеми, както в медицинската сфера, така и въпроси на социалния и личния живот на обществото, психологически трудности на адаптация в пенсионна възраст. През този период възникват много проблеми за възрастните хора, тъй като възрастните хора принадлежат към категорията на „нискомобилното“ население и са най-слабо защитената, социално уязвима част от обществото и се нуждаят от материална, социална и психологическа подкрепа.

Освен това социалната несигурност на възрастните хора е свързана със загубата на семейни контакти: съпругът умира. Възрастните деца се отделят от родителите си, понякога само физически, но по-често от емоционална нужда да бъдат себе си и да имат време и възможност да се справят със собствените си проблеми и взаимоотношения. С възрастта идва страхът от самотата, породен от лошо здраве и страх от смъртта.

Присъствието на роднини обаче не е застраховка срещу самотно съществуване, много възрастни хора живеят при роднини, но нямат подходяща емоционална, материална, социална подкрепа.

В напреднала възраст често възникват психологически проблеми, особено когато се нарушава обичайният начин на живот и общуване, във връзка с пенсионирането, с появата на самота, които водят до появата на емоционални и волеви разстройства, развитие на депресия и поведенчески промени.

Друг социален проблем възниква, когато започнем да оценяваме ценностите на старостта като възраст на живота и тук социалните стереотипи придобиват голямо значение. В обществото възрастните хора се третират по два начина: отрицателно и положително. Негативните нагласи към възрастните хора оказват значително влияние върху мотивите на поведението, благосъстоянието и дори здравословното състояние на възрастните хора, които се смятат за излишни в обществото. Възрастните хора стават все по-непотърсени, следователно, от човешка, хуманистична позиция, признаването на социалната стойност на възрастните хора като носители на традиции и културно наследство, насърчаване на съвременните научни познания за социалната активност в последните години от живота , за начините за постигане на "успешно" стареене, са от голямо значение. Много е важно възрастните хора да не се обричат на физическа и емоционална самота, да не се изолират, а напротив, да се намерят нови форми на сътрудничество.

Всичко по-горе и определя тази тема.

Обект на изследване: самотата като социален проблем.

Предмет на изследване: възможностите на специалиста по социална работа за решаване на проблема със самотата на възрастните хора.

Цел: Да се проучат възможностите на специалист по социална работа от отдела за социални услуги в дома за възрастни и инвалиди за решаване на проблема със самотата на възрастните хора.

Въз основа на назованата цел бяха формирани задачи.

1. Анализирайте литературата по проблема за самотата при възрастните хора.

2. Да се разкрият особеностите на дейността на специалист по социална работа от отдела за социални услуги в дома за възрастни и инвалиди.

3. Провеждане на изследване за идентифициране на проблема със самотата при възрастните хора.

Тази работа може да бъде полезна за социални работници, работещи с възрастни хора, социални работници.

В работата са използвани теоретични методи, емпирични (анализ на документи, анкетиране), методът на математическа обработка.

Глава 1. Самотата на възрастните хора като социален проблем

1.1 Възрастните хора като социална група

Възрастните се отнасят за тези, които са навършили пенсионна възраст. Така в Русия под това определение попадат жените над 55 и мъжете над 60. Ако следвате класификацията на Световната здравна организация, те ще станат „стари“ на 75 години, а „дълголетни“ на 90. През последните години обаче термините „стари“ и „стари хора“ постепенно се изоставят в геронтологичната литература, все по-често става дума за възрастни и много стари хора.

Възрастните включват различни хора - от относително здрави и силни до много възрастни хора, обременени със заболявания, хора от различни социални слоеве, с различно ниво на образование, различни интереси. С прехода към категорията на възрастните хора често се променят радикално не само отношенията с обществото, но и ценностните ориентации, смисълът на живота, щастието, доброто, злото, начинът на живот, ежедневието, целите и задачите, социалният кръг.

Възрастните хора обръщат повече внимание на психическото и физическото състояние. По-близо до старостта времето сякаш тече по-бързо, но има много по-малко различни събития. В същото време хората, водещи активен начин на живот, обръщат повече внимание на бъдещето, докато пасивните обръщат повече внимание на миналото. Следователно първите са по-оптимистични, те наистина възприемат промените в себе си.

Социалните проблеми на остаряването възникват заедно с развитието на обществото. Те се изразяваха в заеманата от обществото позиция спрямо старите хора и какво реално място заемат старите хора сред другите възрастови групи, какви функции изпълняват в обществото. Има две основни традиции в отношението на обществото към старостта.

Първата, древноегипетска, старост се нарича „най-почетната позиция на човек сред другите хора“, „възрастният човек е единственият човек, който е близо до боговете“, „старостта е щастливо и спокойно състояние на човек” и др.

Другият е спартански. В Спарта имаше една поговорка: „По-добре е да си бездомно куче, отколкото старец“. Слабите стари хора били хвърлени от скалата в пропастта и старият спартанец възприемал такъв край като естествен. Досега в положението на по-възрастните хора в различни страни може да се различи или древноегипетски, или спартански модел. Всеки възрастен човек е обременен с маса хронични заболявания. Те се появяват веднага щом човек започне да остарява и се разболява от 20 до 30 години. Патолозите са наясно, че възрастните хора не умират от хроничните си заболявания, дори и да са хипертония, коронарна болест на сърцето и други (те умират по-често на възраст от 40 до 50 години).

Изтъкнат патолог I.V. Давидовски предложи да се видят признаци на стареене при всички хронични заболявания. Но това би изисквало и специален практически подход към възрастните хора. Хронично болните обаче продължават да седят на опашки в поликлиниката и всяко второ или трето легло в болницата също е заето от тях. Лекарите най-често ги лекуват „по спартански начин“, тъй като няма достатъчно пари нито за задържане на пациента в отделението, нито за закупуване на лекарства.

В напреднала възраст емоционалното състояние също се влошава.

Социална теория на стареенето

От 60-те години на миналия век се правят редица опити за формулиране на теоретични възгледи, които обобщават опита, информацията и наблюденията на процеса на застаряване на населението и интерпретират ролята на възрастните хора в съвременното общество.

1. „Теорията на сепарацията” разбира остаряването като неизбежно взаимно разделяне, водещо до лишаване от взаимодействие между застаряващия човек и други личности. Когато процесът на стареене приключи, балансът, който е съществувал в средната възраст между индивида и обществото, отстъпва място на нов баланс, който се характеризира с модифициран характер на отношенията. Постепенното разрушаване на социалните връзки означава подготовка за последващия акт на смърт. Разкрива се процесът на „социално оттегляне“ – това е загуба на социални роли, ограничаване на социалните контакти, отслабване на материалните ценности, отдръпване в себе си.

2. „Теория на дейността” и нейните привърженици смятат, че на средна възраст, при нормално остаряване, социалните контакти и активност трябва да се поддържат, когато е възможно. В началото на старостта човек трябва да запази същите потребности и желания, които са били характерни за нея преди. Според тази теория за стареенето, „продължаващата борба за поддържане на средната възраст“.

3. „Теорията за развитието и непрекъснатостта на жизнения път”. От позицията на тази теория, за адекватно разбиране на живота на стар човек е необходимо да се познават спецификите на предишните му етапи от живота. Индивидуалният опит на всеки етап от живота подготвя индивида за придобиване и изпълнение на нови социални роли и функции на следващия етап. Старостта е „бойно поле за запазване на стария начин на живот“. Нормалното стареене е възможно с многостранна адаптация и запазване на предишната позиция.

4. „Теория на именуването и материалността”. Представлява старостта като състояние на отклонение. Положението на възрастните хора е положението на изгнаници, ниски доходи, ограничени възможности. Възгледите на младите и зрели членове на обществото за положението на възрастните хора съвпадат: те са безполезни, загубили са всичките си способности, нямат вяра в себе си и т.н. Основната характеристика на старостта е пасивността. Дееспособната и активна част от обществото трябва да разработва социални програми за подобряване на живота на пасивните възрастни хора.

5. Теорията за възрастовата стратификация, отчитаща разделението на обществото по възраст и социални отношения, помага да се обяснят характеристиките на различните поколения, подчертава начина на живот и общите черти, присъщи на определена възрастова група. От това следва, че всяко поколение възрастни хора е уникално и има само свой собствен присъщ опит.

6. „Теорията на малцинствата” „теорията на субкултурата”. Интерпретирайте социалните аспекти на старостта. Първият разглежда възрастните хора като малцинствена група от населението с по-нисък социално-икономически статус. Вторият свързва възрастните хора със специална субкултура: първо, специална близост между хората от по-старата възрастова група; второ, особеностите на тяхното взаимодействие с други групи от населението.

Човешкият живот се характеризира с дълго детство и дълга старост. Дори след смъртта хората остават в човешката общност благодарение на резултатите от своя труд, натрупаните морални ценности и опит.

Възрастните хора са склонни да притежават много качества, подобни на тези на другите поколения. Но възрастните хора имат едно нещо, което другите нямат и не могат. Това е житейската мъдрост, знанието, ценностите, най-богатият житейски опит.

Основният проблем за възрастните хора е, че те не винаги знаят как да го използват най-добре. Следователно е необходимо да се осигури на възрастните хора морална, психологическа, организационна подкрепа, но по такъв начин, че да не се възприема като пълно настойничество. Възрастните хора имат право на пълноценен живот. Това е възможно само ако те сами вземат активно участие в решаването на въпроси, които ги засягат.

Психологически проблеми на възрастните хора

Загубвайки приятели и роднини на възрастните хора, хората изпитват самота, губят вниманието на другите, има самоизолация от социалната среда.

Американски психолози идентифицират пет основни типа житейска позиция на възрастните хора.

1. „Конструктивна позиция”. Хората с тази позиция са били спокойни, разумни, весели през целия си живот. Те запазват тези черти дори в напреднала възраст, щастливи са от живота, активни, стремящи се да си помагат. Те не правят трагедия от възрастта и неразположенията си, търсят контакти с други хора.

2. "Зависима позиция". Това е присъщо на хора, които не са се доверявали наистина през целия си живот, са били слабоволни, отстъпчиви, пасивни. Остарявайки, те търсят помощ, признание и без да ги получават, се чувстват нещастни и обидени.

3. „Отбранителна позиция”. Образува се при хора, които са сякаш „покрити с броня“. Те не търсят сближаване с хората, не искат да получават помощ от никого, държат се затворени, ограждат се от хората, крият чувствата си. Те мразят старостта, защото тя ги принуждава да бъдат зависими.

4. „Позиция на враждебност към света“. Характерно е за хора, които обвиняват околната среда и обществото, които според тях са виновни за всички неуспехи в миналия им живот. Хората от този тип са подозрителни, агресивни, не вярват на никого, не искат да зависят от никого и се отвращават от старостта.

5. "Позиция на враждебност към себе си и живота си." Хората от тази позиция са пасивни, склонни към депресия, липсват им интереси и инициативи. Такива хора смятат себе си за самотни и ненужни, смятат живота си за провал, третират смъртта без страх, като избавление от нещастно съществуване.

Тази типология отразява реалната картина на поведението и живота на възрастните хора. Позволява обективен подход към оценката на действията на възрастен човек, към избора на форми и методи за комуникация с него.

В напреднала възраст хората рядко развиват нова житейска позиция. Често жизнената позиция на зрялата възраст към старостта се влошава под влияние на новите обстоятелства.

Познаването на поведението на възрастните хора, психологическите, емоционалните черти е необходимо на социалните работници, за да ги приемат такива, каквито са. Да помогнеш на възрастен човек е преди всичко да възприеме и приеме неговия свят.

Така старостта носи със себе си промяна в обичайния жизнен стандарт, болести и трудни емоционални преживявания. Възрастните хора са встрани от живота. Има финансови и психологически затруднения.

Пенсионирането, загубата на близки, приятели, болест водят до факта, че животът на човек става по-беден, има по-малко положителни емоции, възниква усещане за самота и безполезност.

Но най-важният психологически проблем на възрастните хора е липсата на търсене в обществото.

Всичко това води до състояние на материална и физическа зависимост, до увеличаване на нуждата на възрастните хора от социална помощ и подкрепа.

1.2 Самотата на възрастните хора като социален проблем

Самотата е научно една от най-слабо развитите социални концепции.

Фактори на самотата:

Усещане, когато разликата с другите се увеличава;

Страх от последствията от самотния начин на живот;

Усещане за изоставеност, безпомощност, безполезност на собственото съществуване.

Чувството за самота е особено актуално в напреднала възраст.

И степента, в която индивидът опитва самотата, виждайки причината за самотата в своето обкръжение.

В древни времена, когато съществуването на хората е било общностно, племенно, има три основни форми на самота.

В социологията има три вида самота.

С възрастта личностните черти, които провокират самотата, се изострят.

Полският психолог Л. Симеонова направи опит да групира видовете поведение на хората, склонни към самота.

1. Потребността на човек от самоутвърждаване, когато фокусът е само върху собствения му успех.

· Търсене на нови форми и начини на заетост на възрастните хора.

Самотата е реакция на липсата на качество и количество на социалната комуникация.

1. Макро ниво.

Работата на това ниво включва мерки, предприети на държавно ниво, отношението й към възрастните хора като част от обществото.

Това включва:

· Формиране на социална политика, отчитаща интересите на възрастните граждани;

· Разработване на федерални програми;

· Създаване на цялостна система от социални услуги за възрастни хора, включително медицинска, психологическа, консултативна и други видове социално подпомагане;

· Обучение на професионалисти за работа с възрастни хора.

2. Микрониво.

Тази работа се разглежда на нивото на личността на всеки възрастен човек, а именно: дали живее в семейство или сам, здравословно състояние, възраст, среда, „мрежа“ от подкрепа, дали използва услугите на социалните услуги и дори личността на социалния работник, който е пряко с него, работи.

За осигуряване на достоен живот на възрастните граждани в системата на социалната закрила, центровете за социални услуги се доказаха много положително, като помагат на самотни възрастни граждани и инвалиди да се адаптират в трудна житейска ситуация.

Центърът осъществява дейността си въз основа на Хартата (виж Приложение 1).

Целта на Центъра е да съдейства за реализиране на правата на гражданите на социални услуги, подобряване на социално-икономическите условия на техния живот, предоставяне на социално незащитени граждани, семейства, деца, попаднали в трудна житейска ситуация, с набор от необходимите мерки за преодоляването му.

Най-приоритетната форма на социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания в нестационарни условия е предоставянето на социални и домашни услуги у дома – тази форма на обслужване все още е търсена.

Отделението за социални услуги у дома е предназначено за временно (до 6 месеца) или постоянно предоставяне на социална и домашна помощ на граждани, които частично са загубили способността си за самообслужване и се нуждаят от постоянни външни грижи.

Отделението е създадено да обслужва минимум 60 души, живеещи в селските райони, както и в градския частичен сектор, който няма обществени удобства, а в града - минимум 120 души.

Работата на отдела се осъществява въз основа на Правилника за отдела (виж Приложение 2), който се утвърждава от директора на Центъра.

Основната цел в работата на отдела е да разшири, доколкото е възможно, престоя на клиента в обичайната за него среда и социална среда. Работата на отдела се ръководи от началник, назначаван и освобождаван от директора на Центъра в съответствие с длъжностната характеристика (виж Приложение 3).

Необходими документи за приемане в домашна грижа:

· Изявление;

· Заключението на лечебното заведение за липса на противопоказания за приемане в домашни грижи;

· Акт за изследване на материално-битовите условия;

· Информация за размера на пенсията;

· Информация за състава на семейството.

Приемането на граждани за домашни грижи се оформя със заповед на директора на Центъра (виж Приложение 4). Услугите, от които се нуждае, се договарят с клиента.

Държавно гарантираните социални услуги (виж Приложение 5) се предоставят на клиенти безплатно, ако пенсията е под минималния издръжлив на глава от населението във Вологодска област. Социалните услуги се предоставят срещу заплащане:

· В размер на 25% от разликата между получената пенсия и екзистенционния минимум, при условие че средният доход на семейство на глава от населението е от 100 до 250% от житейския минимум, установен на глава от населението във Вологодска област. С клиента се сключва споразумение за условията на частично плащане (виж Приложение 6);

· За пълно заплащане, в съответствие с тарифите за държавно гарантирани социални услуги, ако разликата между получената пенсия и житейския минимум е 250% или повече от житейския минимум, установен на глава от населението във Вологодска област. С клиента се сключва споразумение при условията на пълно плащане.

Допълнителни услуги (виж Приложение 7), които не са включени в списъка на държавно гарантираните социални услуги, се предоставят на гражданите на база пълно плащане в съответствие с тарифите за платени социални услуги, установени в района на Устюженски. С клиента се сключва договор за допълнителни услуги (виж Приложение 8).

Средствата, получени от заплащането на социални услуги, се кредитират по сметката на институцията и се насочват в размер на 50% за по-нататъшното развитие на социалните услуги и в размер на 50% за стимулиране на възнагражденията на социалните работници на институцията.

В зависимост от броя на услугите и изразходваното време, степента на нужда на клиента 1, 2, 3 се определя по искане на ръководителя на отдела (виж Приложение 9).

Степента на нужда се определя от комисията, която включва: ръководители на отдели, заместник-директор на Центъра, медицински работник, психолог. Степента на нужда се документира в протокол (виж Приложение 10).

1 степен - социален работник посещава клиент 1-2 пъти седмично и отделя 1-2 часа за посещение;

2-ра степен - социален работник посещава клиент 2-3 пъти седмично и отделя 2 до 3 часа за посещение;

3-та степен на сложност - социален работник посещава клиент 4-5 пъти седмично и отделя 4 часа за посещение.

Отделението за социални услуги у дома предоставя социални, социални, медицински, социално-психологически услуги.

След като проучихме нуждите на клиентите от различни видове услуги и въз основа на анализ на докладите на социалните работници (виж Приложение 11), можем да заключим, че всички те се нуждаят преди всичко от социални услуги, като:

Закупуване и доставка на храна;

· Доставка на вода;

· Доставка на дърва за огрев;

Съдействие при плащане на битови сметки;

Съдействие при почистване на жилищни помещения;

· Изхвърлям боклука

Социално-медицински, като:

Извикване на лекар у дома;

наблюдение на здравето;

· Съдействие при снабдяването с лекарства.

Социално-психологически, като:

· Разговор, комуникация, слушане.

Най-трудното нещо в работата: да можете да слушате, да разбирате, да прощавате, да помагате да намерите изход от трудна житейска ситуация. Много неприятни моменти в поведението на клиентите са свързани с промени, свързани с възрастта, почти всички изпитват остро чувство на самота. Специалистът трябва внимателно и доброжелателно да реагира на емоционални и кризисни ситуации в живота на клиента, правилно да прецени неговото поведение и чувства.

Клиентът трябва да бъде приет такъв, какъвто е, но в същото време, за да не налагате едни и същи изисквания на всички, трябва да намерите свой собствен подход към всеки. Много е важно да бъдете коректни в работата си, не забравяйте, че целта на действието определя интересите на клиента, по отношение на които трябва да покажете гъвкавост и желание да помогнете да се отървете от комплекса за малоценност, да убедите, че човек може да прибегне до социално подпомагане, без да се страхува, че това ще урони престижа му. Основното нещо в работата на специалист е комуникацията с човек, независимо какъв е той.

Социалният работник помага на възрастните хора да се чувстват по-малко самотни. В края на краищата, често, освен него, никой не поглежда в домовете на възрастните хора.

В Устюженски район има 6400 пенсионери и инвалиди, 3700 от тях живеят в провинцията. Клонът обслужва клиенти на територията на 4 общини: Моденски, Мережски, Меженски, Перски, където живеят 585 пенсионери и инвалиди. Само 90 от тях са домашни. Най-често те са самотни (38%) и самотно живеещи възрастни хора на възраст от 65 до 93 години.

Всички клиенти на клона живеят в територии, отдалечени от областния център (от 20 до 50 км), далеч от добри пътища. Всичко това усложнява решаването на много социални въпроси: изпълнението на различни документи, получаването на медицински услуги, решаването на развлекателни дейности и др. От това следва, че максималното сближаване на социалните услуги с възрастните хора остава основна задача в работата на отдела.

В тази връзка се провежда изходен социален ден веднъж на тримесечие. Ръководителят на отдела изготвя работен план за годината (месеца) (виж Приложение 12), разработва график на пътуванията (виж Приложение 13). Графикът подлежи на промяна през цялата година в зависимост от метеорологичните условия. Екипът за заминаване обикновено включва: началник на отдела за социални услуги у дома, началник на консултативния отдел, специалист на спешното отделение, специалист от отдела за социална защита на населението. С Администрацията на общините заминаването се уточнява предварително, клиентите се уведомяват от социалните работници.

По време на социалния ден се решават много въпроси: предоставя се консултантска помощ, извършва се проучване на материалните и битовите условия на гражданите, за да се идентифицират техните нужди, и се проверява качеството на обслужването за клиенти, които се обслужват у дома.

Предоставянето само на социална помощ на възрастните хора не е достатъчно, за да се чувстват клиентите пълноправни членове на обществото, да водят активен живот и да не се чувстват самотни и изоставени. Организацията на свободното време в провинцията е трудна, т.к няма клубове, библиотеки, разстоянието между населените места е доста голямо. В тази връзка един от важните аспекти на работата е психологическата подкрепа, умението да слушате, да поддържате разговора, да успокоите клиента и да осигурите благоприятен психологически микроклимат. Областният център разполага с дневен център, който е център за отдих за възрастни хора. Основната задача на такъв отдел е да помогне на възрастните хора да преодолеят самотата, уединения начин на живот. За разлика от областния център, в селото няма такива отделения, затова началникът на отдела, заедно със социалните работници на селото, организират клубове у дома, което дава възможност на възрастните хора да се събират, да празнуват рождени дни, и общуват.

В Центъра работи вокална група, състояща се от възрастни хора, бивши клиенти на отделението за дневни грижи "Устюжаночка", която с удоволствие пътува до провинцията с концерти.

Много се работи по подготовката за празниците. Поздравяваме всички клиенти на бранша за празниците, особено за Деня на победата и Деня на възрастните хора, юбилейни рождени дни. Социалните работници поддържат връзка с църквата на самотни, заседнали клиенти, изпълняват техните задачи, свързани с религиозните традиции.

Социалната работа на село е тежка работа. Специалистите по социална работа трябва да имат познания по психология, право, практически умения за работа, такива човешки качества като доброта, внимание, уважение към хората.

Премахване на изолацията на нашите селски клиенти от дейността на живота, преодоляване на самотата и монотонността на съществуването са основните задачи, по които ще работи отделът за социални услуги у дома в бъдеще.

Глава 2

2.1 Организация и методи на изследване

За по-задълбочено изследване на проблема със самотата на възрастните хора проведохме анкета (виж Приложение 14).

Въпросът е писмено обръщение на изследовател към определена група хора, наречени респонденти, с въпроси, чието съдържание представлява проблем на ниво емпирични показатели, статистическа обработка на получените отговори и тяхната теоретична интерпретация.

Запитването по брой респонденти може да бъде непрекъснато и избирателно; според начина на попълване: директен (отговорите се въвеждат от самия респондент), косвен (отговорите се въвеждат от въпросника).

Методът на комуникация между респондента и въпросника може да бъде личен (попълван при наличие на въпросника), дистанционен (насаме).

Процедурата може да бъде групова и индивидуална.

Методът на разпространение на въпросниците може да бъде:

Преса (на страниците на вестниците);

· Пощенски (по пощата);

Разпределение (разпределяме сами).

Въпросникът се състои от:

Уводната част - основната цел да предизвика желанието на респондента да отговори на въпросите на въпросника, се състои от 8 компонента:

1. наименование на въпросника;

2. жалба пред ответника;

3. посочване на организацията, която провежда проучването;

4. цел на изследването;

5. значимостта на респондента за постигане на целта;

6. гаранция за анонимност;

7. техника на попълване на въпросника;

8. изразяване на благодарност.

Основната част - използвани са различни видове въпроси.

Затворени (дават им се готови отговори), отворени (не се дават отговори), полузатворени (има варианти за отговор и друга колона, в която респондента може да изрази мнението си).

Паспорт.

Най-често започва с фразата: Моля, дайте малко информация за себе си. Съдържа само затворени въпроси. Броят на въпросите и съдържанието се определя от това каква информация за респондентите е необходима.

Провеждаме анкета на клиенти на отдела за социални услуги у дома, за да проучим мнението на клиентите за проблема със самотата на възрастните хора.

Проба.

В анкетата ни взеха участие 30 клиенти на отдел „Социални услуги в дома за стари хора и инвалиди”.

5 - женени двойки (живеят сами)

10 - неженен (без близки роднини)

15 - граждани, живеещи сами.

Цел: да се проучат мненията на клиентите на отдела за социални услуги у дома относно проблема със самотата.

1. Анализ на литературата по проблема за самотата при възрастните хора;

2. Поведение при анкетиране на клиенти на социални услуги у дома за възрастни и инвалиди;

3. Обработка и анализ на резултатите от анкетата;

Хипотеза: Предполагаме, че проблемът със самотата при възрастните хора е от първостепенно значение и в резултат на това социален работник може да бъде инициатор за решаването на този проблем.

Проучванията са проведени в отделението за социални услуги в дома за възрастни и инвалиди на Общински образователен и обществен здравен център Хармония в Устюжна. Дати: февруари - март 2008г.

В проучването са участвали 30 клиенти на отдела за социални услуги в дома за възрастни и хора с увреждания.

1. На подготвителния етап бяха дадени указания на социалните работници, участващи в събирането на информация, бяха разяснени целите, задачите, технологията на анкетата и бяха определени сроковете.

2. Определение на извадката. Съставен е списък на клиентите, обслужвани в клона, по азбучен ред, като се избира всеки трети клиент на клона. В резултат на това останаха 30 души.

3. Проучването на избрани клиенти на отдела е проведено от социални работници на отдела.

Методът на попълване на въпросниците е както директен (отговорите са въведени от самия респондент), така и индиректен (въпросникът). Метод на разпространение на въпросника: социалните работници предават лично въпросника; попълнено от социалния работник.

2.2 Обработка и анализ на резултатите от социологическите изследвания. Заключения и препоръки

Примерна характеристика

маса 1

етаж	Мъжки пол						Женски пол
	5			17%			25			83%
възраст	75-79		80-89			90 и чл.	60-74		75-79			80-89
	1	3%	4		13%		5	17%	10		33%	10	33%

В анкетата взеха участие всички 30 избрани клиенти на клона. Повечето от анкетираните са жени - 83% (виж Приложение 15): на възраст от 75 до 89 години - 67%; малък брой жени от 60 до 74 години - 17% и мъже 17% от 75 до 79 години - 3%, от 80 до 89 - 13%.

Въпрос 1. Смятате ли се за възрастен човек?

таблица 2

Опции за отговор	Брой избори
Трудно да се отговори	-	-
да	30	100 %
Не	-	-
Друго	-	-

Всички анкетирани се смятат за възрастни хора.

Въпрос 2. Какви проблеми според вас имат възрастните хора?

Таблица 3

94% от анкетираните отбелязват, че основният проблем е самотата, както и психологически проблеми (страх, тревожност) 50%, здравословни проблеми 50%, само 6% от анкетираните отбелязват материални проблеми. Много респонденти отбелязаха няколко проблема наведнъж.

Въпрос 3. Кой от тези въпроси Ви притеснява най-много?

Таблица 4

Почти всички респонденти са избрали 2 отговора, или самота и здраве, или психологически проблеми и самота. Самотата е избрана от 87% от анкетираните, 50% - здравословни, 50% - психологически проблеми.

Въпрос 4. Как се опитвате да разрешите тези проблеми?

Таблица 5

93% от анкетираните отговарят, че първо се обръщат към социален работник, 67% от анкетираните се обръщат към съседи, само 33% от анкетираните се обръщат към близки роднини и само 6% се опитват да решат тези проблеми сами.

Въпрос 5. Чувствате ли се самотен човек?

Таблица 6

Опции за отговор	Брой избори
Не	-	-
да	25	83%
Трудно да се отговори	3	10%
Друго (рядко)	2	7%

Повечето от анкетираните, 83%, се чувстват самотни, 10% се затрудняват да отговорят на този въпрос, а само 7% отбелязват, че рядко се чувстват самотни.

Въпрос 6. Страхувате ли се от самотата? Ако да, защо?

Таблица 7

Опции за отговор	Брой избори
Страх ме е, защото съм съвсем сама	8	27%
Страхувам се, че няма с кого дори да говоря	10	33%
Да, страшно е да умреш сам	6	20%
Когато се разболееш, е страшно да лежиш сам	4	13%
Страхувам се, че жена ми ще умре преди мен.	2	7%

Въпросът беше отворен, така че всички респонденти написаха своя собствен отговор. Всички отговориха положително на първата част на въпроса, но всеки има свои собствени причини за страха от самотата. 33% от анкетираните отбелязват, че се страхуват от самотата, защото няма с кого да говорят.

Въпрос 7. Как прекарвате свободното си време?

Таблица 8

Повечето от анкетираните посочиха всички отговори, мнозинството четат или гледат телевизия с 66%, 33% от анкетираните общуват със съседите си през свободното си време, 17% се грижат за растенията (животните), а мъжете отбелязват: чета, гледам телевизия.

Въпрос 8. Кое от събитията по света и у нас ви интересува повече?

Таблица 9

Всички анкетирани проявяват интерес към събитията, случващи се в страната и света, в по-голяма степен се интересуват от икономиката 67%, политиката, културата по 50%, а само 10% от анкетираните гледат телевизионни предавания. Повечето от анкетираните са направили 2, 3 избора. От това следва, че възрастните хора се интересуват от събития, които се случват в страната и по света.

Въпрос 9. Какво ви е необходимо за активен живот?

Таблица 10

Повечето от анкетираните са избрали 2 отговора. За активен живот им липсва здравето от 66%, вниманието на другите 66%, а само малка част от анкетираните 17% биха искали да си намерят интересно занимание.

Въпрос 10. Комуникацията със социалните работници помага ли ви да не се чувствате самотни?

Таблица 11

Всички респонденти отговориха утвърдително на въпроса. 100% отбелязват, че общуването със социален работник помага да не се чувствате самотни.

Въпрос 11. Ако помага, как се проявява?

Таблица 12

Опции за отговор	Брой избори
Говорете и на душата става по-леко	3	10%
Изпитвам радост от общуването	2	7%
Научавам нещо ново, интересно	2	6%
Да има с кого да сподели неприятностите, проблемите	5	17%
Винаги изслушва, успокоява, помага в трудни моменти	3	10%
Обичам да говоря за миналото и социалният работник винаги ще ме изслуша	3	10%
С нетърпение очаквам деня, в който ще дойде социалният работник	2	6%

Така след анализ на резултатите от анкетата стигнахме до извода, че основният проблем на респондентите е самотата, следван от здравословни и психологически проблеми. Ако възникнат проблеми, всички респонденти се обръщат първо към социален работник и едва след това към близки и съседи. Всички анкетирани отбелязаха, че се страхуват от самотата. Всеки има своите причини, но основната е липсата на комуникация. За активен живот им липсва здравето и вниманието на другите. Всички респонденти отбелязват, че общуването със социален работник помага за преодоляване на самотата.

Нашата хипотеза: Предполагаме, че проблемът със самотата на възрастните хора е от първостепенно значение, се потвърди. Вследствие на това социалният работник може да действа като инициатор при решаването на този проблем.

Изследването на поставените в изследването проблеми, заключенията, към които са обобщени резултатите му, дават основание да се формулират следните препоръки:

· По-активно въвеждане на ефективни социални технологии (мобилна социална помощ на граждани, живеещи в отдалечени села, посещение на социални дни);

· Включване на доброволци в работа с възрастни хора и инвалиди;

· Създаване на албум с биография на клиенти (запис на впечатления от изживения живот, най-ярките спомени, описание на събитията, случващи се в момента);

Заключение

Целта на заключителната квалификационна работа беше да се определят възможностите на специалист по социална работа в отдела за социални услуги в дома за възрастни и инвалиди за решаване на проблема със самотата на възрастните хора.

В хода на работата беше проучена много литература и въз основа на това бяха идентифицирани основните проблеми на възрастните хора.

Старостта носи със себе си промяна в обичайния жизнен стандарт, болести и трудни емоционални преживявания. Възрастните хора са встрани от живота.

Има материални и психологически затруднения. Пенсионирането, загубата на близки, приятели, болест водят до факта, че животът на човек става по-беден, има по-малко положителни емоции, възниква усещане за самота и безполезност.

Но основният проблем на възрастните хора е, че не са търсени в обществото. Всичко това води до състояние на материална и физическа зависимост, до увеличаване на нуждата на възрастните хора от социална помощ и подкрепа.

Разкриват се проблемите на самотата на възрастните хора.

Самотата е реакция на липсата на качество и количество на социалната комуникация. Проучването разкрива, че най-остър проблем за клиентите на социални услуги у дома са самотата и здравословните проблеми.

Проучването разкрива, че социалният работник помага на клиентите на отделението при решаване на проблема със самотата и психологически проблеми (страх, тревожност).

Практическата значимост на изследването се състои в това, че резултатите, основните изводи допринасят за по-задълбочено разбиране на проблемите на възрастните хора, за установяване на контакти между специалист по социална работа и клиент за съвместна работа.

Въз основа на общите заключения бяха формулирани препоръки:

· Създаване на мини-клубове у дома, с цел разширяване кръга на общуване на клиентите;

Включване на доброволци в работа с възрастни хора и хора с увреждания;

· Повишаване качеството на обществените услуги чрез създаване на районни социални услуги на териториите на общините;

· Създаване на албум с биография на клиентите на отдела (запис на впечатления от изживения живот, най-ярките спомени, описание на събитията, случващи се в момента);

· Улесняване на дистанционното обучение за социални работници в селските райони.

Библиография

1. Федерален закон от 2 август 1995 г. № 122 „За социалните услуги за възрастни хора и хора с увреждания“.

2. Федерален закон от 10 декември 1995 г. № 195 „За основите на социалните услуги за населението в Руската федерация“.

3. Постановление на правителството на Руската федерация от 25 ноември 1995 г. № 1151 SZ RF 1995 г., № 49 „За федералния списък на държавно гарантираните социални услуги, предоставяни на възрастни граждани и лица с увреждания от държавни и общински социални институции Услуги”.

4. Алперович В.Д. геронтология. Старост. Социокултурен портрет - М.: Преди, 1998-426 г.

5. Александрова М.Д. Стареене: социално-психологически аспект / / Психология на старостта и стареенето / комп. O.V. Краснова, A.G. Лидери. - М .: Академия, 2003 - с.177-183

6. Актуални проблеми на социалната работа: сборник със статии и практически препоръки / Изд. О. И. Бородкина; I.A.Grigorieva. - Санкт Петербург: Издателство "СКИФИЯ", 2005-320-те години.

7. Овен Ф. Човекът пред лицето на смъртта. - М .: Академия Прогрес, 1992 -598s.

8. Бондаренко И.Н. В интерес на възрастните хора.//Социален работник. - М.: 1997, № 1-с. 43

9. Вулф Л.С. Самотата на възрастните хора // Социално осигуряване 1998, No 5 - с. 28.

10. Дементева Н.Ф., Устинова Е.В. Ролята и мястото на социалните работници в обслужването на инвалиди и възрастни хора. - М .: Знание, 1995-65 г.

11. Гърмек Н.Д. Героитология - учение за старостта и дълголетието - М., 1964 -193с.

12. Кемпер И. Лесно ли е да не остарееш? - М .: Прогрес - Yachtsman, 1996-187s.

13. Козлова Т.В. Социално време на пенсионера; етапи на самореализация на личността - М., 2003 - 236с.

14. Климов Е.А. Обща психология. - М., 1999 - 425с.

15. Краснова О.В. Работилница за работа с възрастни хора: опитът на Русия и Обединеното кралство. - М.: Принтер, 2001-231s.

16. Лабиринти на самотата: Пер. от английски. /ген. изд. и предговор. Н. Е. Покровски. - М .: Прогрес, 1989-627s.

17. Ларионова Т. Социалните услуги за възрастни хора – творческа материя.// Социално осигуряване. - 1999. - бр.9 с.23-25

18. Ларионова Т.П. Социална геритология: опитът на конкретно социологическо изследване - Казан, 2004 - 198с.

19. Ливехуд Б. Кризи на живота – шансовете на живота. - Калуга: Духовно познание, 1994 - 348с.

21. Мелкунян А.С. геронтология. - М., 2002 - 265с.

22. Нийл Смелсер. социология. - Феникс, 1994 - 425с.

23. Павльонок П.Д. Социология: Избрани произведения 1991-2003. - М .: Издателска и търговска корпорация "Дашков и К". 2003-584г.

24. Възрастни хора: социална политика и развитие на социалните услуги / Съст. Н.С. Дегаева, Г.В. Събитова. - М .: Държавен научноизследователски институт по семейството и образованието, 2003. - Том 4 - 192 с.

25. Популярна енциклопедия на възрастните хора - Самара, 1997 - 565с.

26. Росет Е.Л. Демография на старостта. - Киев, 1972 - 245с.

27. Социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания в провинцията: иновативни форми и методи / Изд. И. Н. Бондаренко, А. Н. Дашкина. – М.: 2008 г

28. Социална работа: теория и практика.: Учебник / изд. д.х.с., проф. Е.И. Холостова, доктор на историческите науки, проф. КАТО. Сорвин. - М.: ИНФРА - М., 2004-427с.

29. Социална работа с възрастни хора / Изд. Е.И. Холостова - М., 1995 - 323с.

30. Смит Е.Д. Можете да остарявате красиво. - М .: Kron-Press, 1995-165s.

31. Търнавски Ю.Б. Да направим есента златна... (как да поддържаме психическо здраве в напреднала възраст) 2-ро изд., преработено. и допълнителни - М.: Медицина. 1998-146г.

32. Uskova N.E. Институционално осигуряване на социалната активност на възрастните хора - М., 2000 - 278с.

33. Фирсов М.В., Шапиро Б.Ю. Психология на социалната работа. - М., 2002 - 398с.

34. Франкл В. Човекът в търсене на смисъл. – М.: Прогрес. 1990-268г.

35. Фролкис В.В. Стареене и увеличаване на продължителността на живота. - Л .: Наука, 1988-138с.

36. Холостова Е.И. Социална работа с възрастни хора. Учебник изд. 4 ревизии и допълнена. – М.: 2007-345с.

37. Холостова Е.И. Възрастен човек в обществото. Част 1. - М.: STI, 1999-237с.

38. Холостова Е.И. Социална работа с възрастни хора: учебник. - М., 2002 - 365с.

39. Черносвитов Е.В. Социална медицина. Учебник за ученици. по-висок учебник мениджър – М.: Хуманит. Издателски център Владос, 2000 - 304с.

40. Шапиро В.Д. Пенсионер (социални проблеми и начин на живот). - М., 1980 - 348с.

41. Щукина Н.П., Гришченко Е.А. Свободният достъп на възрастните хора до социални услуги като теоретичен и практически проблем // Домашно списание за социална работа. – 2005г -№1с.29-33

42. Щукина Н.П. Институцията за взаимопомощ в системата за социална подкрепа за възрастни хора. - М., 2004 - 235с.

43. Щукина Н.П. Самопомощ и взаимопомощ на възрастните граждани. - М., 2003 - 198с.

44. Енциклопедия на социалната работа. ВЗТ / пер. от английски. - М., 1993 - 1994.

Приложения

Приложение 1

М У Н И Ц И П А Л

"КОМПЛЕКСЕН ЦЕНТЪР ЗА СОЦИАЛНО ОБСЛУЖВАНЕ НА НАСЕЛЕНИЕТО "ХАРМОНИЯ"

ОБЩИНСКИ РАЙОН УСТЮЖЕНСКИ

1. Общи положения

1.1 Общинската институция „Комплексен център за социални услуги за населението „Хармония” на Общински район Устюженски (наричан по-долу Център), съкратеното наименование на Центъра – МУ КЦСОН „Хармония”, е правоприемник на общинската институция. комплекс "Център за социални услуги за населението" на Общински район Устюженски.

1.2 Центърът е създаден въз основа на Постановление на администрацията на Устюженски район № 14 от 12 януари 1994 г. „За откриване на общинска институция „Център за социални услуги на населението”.

1.3 Юридически адрес на Центъра: 162840, област Вологда, град Устюжна, ул. Карл Маркс, 9.

Учредителят изпълнява функциите си в рамките на прехвърлените индивидуални държавни правомощия в областта на труда и социалната защита на населението.

Изпълнително-административните функции по отношение на Центъра се осъществяват от Отдел „Социална закрила на населението“ на Администрацията на Общински район Устюженски (наричан по-долу „Отдел“) в рамките на делегираните му правомощия в съответствие с Правилника за отдел.

Функциите на собственика на имота, възложен на Центъра по право на оперативно управление, се изпълняват от Отдела за имуществени отношения на Вологодска област и Комитета за управление на собствеността на общинския район Устюженски в съответствие с действащото законодателство на Русия. Федерация и регулаторни правни актове на държавните органи на област Вологда.

1.5. Правата и задълженията на юридическо лице за Центъра по отношение на извършване на законова финансова и стопанска дейност възникват от момента на държавна регистрация на Центъра, потвърдена с удостоверение за държавна регистрация.

1.6 В своята дейност Центърът се ръководи от Конституцията на Руската федерация, федералните конституционни закони, федералните закони, други нормативни правни актове на Руската федерация, законите на Вологодска област, други регулаторни правни актове на Вологодска област, Устав на общинския район Устюженски, общински правни актове, както и тази харта.

1.7 Центърът е юридическо лице, има отделна собственост на правото на оперативно управление, оценка на приходите и разходите, лични сметки в регионалния отдел на касата за район Устюженски, обслужва се от централизирания счетоводен отдел на отдела за социална защита на администрацията на Общински район Устюженски, има право да сключва договори, да придобива и упражнява имуществени и лични неимуществени права, да носи задължения, да бъде ищец и ответник в съда.

1.8 Центърът има печат с пълното име на руски език, печати и формуляри с името си; може да има собствена емблема, надлежно регистрирана; други средства за визуална идентификация.

1.9 Центърът е организация с нестопанска цел и е част от системата за социална защита на населението.

1.10 Дейността на Центъра се осъществява в три функционални области:

· Решаване на общи въпроси за социално подпомагане на гражданите;

Социално подпомагане на възрастни хора и хора с увреждания;

· Социална подкрепа за семейства, жени и деца.

1.11 Социалните услуги за граждани се извършват от центровете в съответствие с държавните стандарти, които определят основните изисквания за обема и качеството на социалните услуги, реда и условията за тяхното предоставяне.

1.12 Изпълнението на медицински, както и други видове дейности, отговарящи на законовите цели, изискващи специално разрешение в съответствие с приложимото законодателство, се извършва въз основа на лиценз.

1.13 Центърът има право да извършва предприемаческа дейност. Такава дейност е предоставянето на услуги, генериращи доходи, което отговаря на целите на създаването на Центъра. В същото време приходите, получени от тази дейност, се насочват от Центъра за изпълнение на законовите сфери на дейност и стимулиране на работата на служителите на Центъра над бюджетните кредити в съответствие с Правилника за разходването на средствата, получени от предоставянето на платени социални услуги, одобрени от представителния орган на общински район Устюженски.

1.14 Центърът има право да предоставя допълнителни социални услуги, които не са включени в държавно гарантирания списък на социалните услуги, в съответствие със списъка и по тарифи, одобрени с решение на представителния орган на общинския район Устюженски.

1.15 Центърът не допуска създаването и дейността на политически партии, обществено-политически и религиозни движения и организации.

1.16 Центърът установява ставки на заплатите (служебните заплати) на служителите въз основа на тарифната скала за възнаграждение на служителите от бюджетната сфера на региона в съответствие с единното тарифно и квалификационно ръководство, тарифни и квалификационни характеристики за длъжностите в цялата индустрия на служители и професии на работници, длъжности на служители на бюджетни институции и обслужващи организации социална защита на населението на Руската федерация, а също така определя видовете и размерите на надбавките, допълнителните плащания и други стимулиращи плащания в рамките на средствата, разпределени за заплати, в съответствие с със законодателството на Вологодска област, регулаторните правни актове на местните власти.

2. Предмет, цели и основни дейности на Центъра

2.1 Центърът е институция за социални услуги за населението.

2.2 Целта на Центъра на територията на общински район Устюженски е организационна, практическа и координационна дейност за предоставяне на необходимите социални услуги и всестранна помощ при осъществяване на законните права и интереси на семейства и лица (наричани по-долу граждани). ), които се намират в трудна житейска ситуация, съдействие за подобряване на социалното и финансовото им положение, както и психологическия статус.

2.3 Основните цели на Центъра са провеждане на социални, здравно-оздравителни, педагогически, превантивни и други мерки, насочени към подобряване качеството на живот на възрастните и инвалидите и други социално незащитени категории от населението.

2.4 За постигане на уставните цели и задачи Центърът извършва следните дейности:

· Мониторинг на социално-демографската ситуация, нивото на социално-икономическото благосъстояние на гражданите и семействата в общински район Устюженски;

· Идентифициране и диференцирано отчитане на граждани и семейства, нуждаещи се от социална подкрепа, определяне на формите на помощта, от която се нуждаят, и честотата (постоянно, временно, еднократно) на нейното предоставяне;

· Предоставяне на граждани и семейства на социални, социални, медицински, социално-психологически, социално-педагогически, социално-икономически, социално-правни и други услуги, при спазване на принципите на адресност и приемственост на помощта;

· Подкрепа на семействата и определени категории граждани при решаване на проблемите на тяхната самодостатъчност, реализиране на собствените си възможности и вътрешни ресурси за преодоляване на трудни житейски ситуации;

· Социална хабилитация и рехабилитация на граждани с увреждания, включително деца;

· Предоставяне на различни видове социални помощи на лица без определено местоживеене и професия, освободени от местата за лишаване от свобода;

· Въвеждане в практиката на нови форми и методи на социални услуги в зависимост от нуждата на населението от социална подкрепа и местните социално-икономически условия;

· Включване на здравни заведения, образование, миграционна служба, служба по заетостта и други, както и обществени и религиозни организации и сдружения за решаване на въпросите за социално подпомагане на населението;

· Провеждане на дейности за повишаване на професионалното ниво на служителите на Центъра.

2.5 Дейността на Центъра може да се адаптира в зависимост от социално-демографската и икономическата ситуация в региона, националните традиции, нуждата на населението от специфични видове социална подкрепа и други фактори.

3. Имущество и финанси на Центъра

3.1 Центърът използва имуществени и финансови ресурси за постигане на целите, определени в Устава.

3.2 Източник на формиране на имуществото и финансовите ресурси на Центъра са:

· Бюджетни и извънбюджетни фондове;

· Имот, прехвърлен на Центъра от собственика или упълномощен орган;

· Доходи, получени от предоставяне на граждани при условията на частично или пълно заплащане на социални услуги, включени в държавно гарантирания списък на социалните услуги;

· Приходи от предприемаческа и друга доходоносна дейност;

· Безвъзмездни или благотворителни вноски, дарения от организации и граждани;

· Други източници в съответствие със законодателството на Руската федерация.

3.3. Финансовата подкрепа на Центъра се осъществява за сметка на субвенции, отпуснати от регионалния бюджет и средствата на местния бюджет.

3.4 Центърът, в съответствие с процедурата, установен от собственика (упълномощения от него орган), получава движимо и недвижимо имущество въз основа на правото на оперативно управление, което е държавна собственост на Вологодска област, прехвърлено от местните власти на общинския район Устюженски за упражняване на определени държавни правомощия.

Поземлените имоти се предоставят на Центъра за постоянно (вечно) ползване.

3.5 Имотът се ползва от Центъра в границите, установени от действащото законодателство, в съответствие с целите на Центъра.

Собственикът на имота, предоставен на Центъра, има право да изземе излишък, неизползван или неправомерно използван имот.

3.6 Изтегляне и (или) отчуждаване на имущество, предоставено на Центъра, се допуска само след изтичане на договора между собственика на този имот (упълномощен орган) и Центъра.

3.7 Центърът няма право да се разпорежда с възложеното му имущество и имуществото, придобито за сметка на средства, отпуснати по разчет по какъвто и да е начин без съгласието на органа, упълномощен от собственика да управлява имота.

4. Финансово-стопанска дейност на Центъра

4.1 Счетоводната, статистическата и данъчната отчетност по начина, предписан от приложимия закон, се поддържа от централизирания счетоводен отдел на отдела за социална защита на администрацията на общинския район Устюженски въз основа на споразумение.

4.2 Центърът предоставя информация за своята дейност, информация за отчитането, на учредителя и други лица в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация, Вологодска област, регулаторните правни актове на местните власти и тази харта.

4.3 Центърът има право да ангажира на договорна основа за изпълнението на целите, предвидени в тази харта, други организации с различни форми на собственост, да придобива или отдава под наем дълготрайни активи за сметка на своите финансови средства.

4.4 Центърът изгражда отношенията си с други лица в сферата на стопанската дейност на основата на договори.

4.5 Центърът използва бюджетни средства в съответствие с разчет на приходите и разходите, одобрен от главния управител на средствата. Центърът при изпълнение на разчетите за приходите и разходите е независим в разходването на средства, получени от извънбюджетни източници.

4.6 Допълнителни социални услуги не могат да се предоставят срещу и в рамките на основната дейност, финансирана от регионалния бюджет. В противен случай средствата, спечелени от такива дейности, се изтеглят от Учредителя в неговия бюджет. Центърът има право да обжалва посоченото действие на Учредителя в съда.

4.7 Средствата, получени от заплащане на социални услуги, се кредитират по сметката на Центъра и се насочват за изпълнение на неговата уставна дейност и за стимулиране на работата на служителите на Центъра над бюджетните заделяния в съответствие с реда за разпределение на средствата, утвърден от представителният орган на общинския район Устюженски.

4.8 Приходите на Центъра, получени от предприемаческа или друга генерираща доходи дейности, се отчитат изцяло в разчетите за приходите и разходите на Центъра и се отразяват в приходите на съответния бюджет като приход от използване на имущество или като приход от предоставяне на платени услуги.

4.9 Приходи, получени от предприемаческа и друга генерираща доходи дейности и имущество, придобито за сметка на тези приходи, както и имущество, прехвърлено на Центъра под формата на подарък, дарение или по завещание, се предоставят на самостоятелно разпореждане на Центъра. и се отчитат в отделни балансови позиции.

4.10 При извършване на финансово-стопанска дейност Центърът е длъжен:

Ефективно да използва имуществото, което му е предоставено на правото на оперативно управление;

Осигурява безопасността и използването на имуществото стриктно по предназначение;

· Избягвайте влошаване на техническото състояние на имота, с изключение на нормалното износване на имота по време на експлоатация;

· Извършва поддръжка на сградата и оборудването.

4.11 Контрол и одит на дейността на Центъра се извършва от Учредителя или друго юридическо лице, упълномощено от собственика на имуществото, възложено на Центъра, държавни органи за социално осигуряване, както и данъчни и други органи, в рамките на тяхната компетентност, които , съгласно закона, са натоварени да проверяват дейността на осигурителна институция.

Контролът върху използването на имуществото, предоставено на Центъра на право на оперативно управление, се осъществява от районния комитет за управление на собствеността в съответствие със споразумението, сключено между областния комитет за управление на собствеността и отдела за имуществени отношения.

4.12. За вътрешен контрол върху дейността на Центъра се създава инвентарна комисия. целите и задачите на комисията, нейната компетентност и състав се утвърждават със заповед на началника на отдела за социална защита на населението на администрацията на общински район Устюженски.

Инвентаризационната комисия проверява финансово-стопанската дейност на Центъра най-малко веднъж годишно.

5. Условия за приемане, поддържане и отстраняване от служба на граждани

5.1 Право да бъдат приети за обслужване от Центъра имат всички семейства и граждани, които са в трудна житейска ситуация и се нуждаят от социални услуги, които изпитват затруднения при задоволяване на основни социални потребности и изисквания.

5.2 При приемане на служба гражданите предоставят документ, потвърждаващ самоличността им, а хората с увреждания допълнително предоставят индивидуална програма за рехабилитация, издадена от институция на федералната служба за медико-социална експертиза.

5.3 Социалните услуги за граждани от Центъра могат да се извършват еднократно, временно (до 6 месеца) или постоянно.

5.4. През периода на обслужване в Центъра в полустационарни условия, възрастните граждани и инвалидите се осигуряват с храна съгласно нормите, установени за пансиони от общ тип за възрастни.

5.5. Рехабилитационни и здравно-оздравителни дейности от Центъра се извършват, като се вземат предвид препоръките на здравните заведения и индивидуалните рехабилитационни програми за хора с увреждания.

Медицинските процедури се извършват само по предписание на лекари на здравните заведения.

5.6 Центърът предоставя услуги на гражданите безплатно, както и при условията на частично и пълно заплащане на предоставените услуги.

Решението за условията за предоставяне на социални услуги (безплатно, при частично или пълно заплащане) и размера на начислената такса се взема от Директора на Центъра в съответствие с приложимото законодателство.

При предоставяне на социални услуги при условията на частично или пълно плащане, Центърът сключва с гражданите (техните законни представители) споразумение за предоставяне на социални услуги в съответствие с приблизителната форма на споразумението, установена от правителството на Вологодска област.

5.7 Отстраняването на граждани от служба се извършва със заповед на директора на Центъра въз основа на лично заявление на обслужения гражданин, изтичане на периодите на обслужване, идентифициране на медицински противопоказания, нарушения на договорните условия за обслужване, както и като установени норми и правила за получаване на услуги или правила за обществен ред, промени в социалния статус.

Ако гражданите откажат услуга, при условие че такъв отказ може да доведе до влошаване на състоянието им, на гражданите или техните законни представители следва да бъдат разяснени последиците от решението.

6. Структурни подразделения

6.1 Центърът включва следните отдели:

организационно-методически;

· консултативни;

спешни социални услуги;

дневен престой на възрастни и инвалиди;

социални услуги у дома за възрастни хора и инвалиди;

социални услуги у дома за възрастни и инвалиди от екип от социални работници;

· специализирани социални и медицински грижи за семейства с деца с увреждания, екип от социални работници;

социално такси.

6.2 Центърът има право да създава други поделения, съответстващи на целта на дейността му, да разширява видовете дейности по споразумение с Учредителя.

6.3 Помещенията на Центъра и неговите структурни поделения трябва да бъдат оборудвани с всички обществени удобства във връзка с условията на населеното място, снабдени с телефонни комуникации и да отговарят на санитарно-хигиенните и противопожарните изисквания, както и изискванията за защита на труда.

7. Управление на центъра

7.1 Центърът се управлява в съответствие със законодателството на Руската федерация и тази харта.

7.2 Компетентността на Учредителя включва:

създаване, реорганизация и ликвидация на Центъра;

· определяне на приоритетни направления на дейността на Центъра, принципи на образуване и ползване на имуществото му;

· Утвърждаване на Устава на Центъра, изменения и допълнения към него;

· Приемане на годишен отчет на Центъра за постъпването и разходването на финансови и материални средства;

Назначаване на ръководител на Центъра;

· контрол върху финансово-стопанската дейност на Центъра;

Одобряване на прогнози за приходи и разходи;

· Съгласуване на структурата и персонала на Центъра.

7.3 Управлението на Центъра се основава на принципите на единство на командване и самоуправление.

Формата на самоуправление е общото събрание на служителите на Центъра.

7.4. Прякото управление на Центъра се осъществява от директор, определен от Учредителя за срок, определен с трудовия договор.

Директорът има право да взема всякакви решения относно дейността на Центъра, с изключение на въпроси, които са от изключителната компетентност на Учредителя и на органа за обществена инициатива на Центъра.

7.5 Директорът на Центъра има право:

· да действа от името на Центъра без пълномощно, да представлява интересите на Центъра в публични органи и местни власти, организации с различни форми на собственост, както на територията на Руската федерация, така и в чужбина;

· да се разпорежда с имуществото и средствата на Центъра в границите, установени със законодателството;

· откриване и закриване на текущи и бюджетни сметки в банки;

· да утвърждава щатното разписание, структурата и числеността на Центъра съгласувано с Учредителя;

· определя ставки на заплатите (служебни заплати), надбавки, допълнителни плащания за служителите, определя размера на стимулите и компенсациите в съответствие със законите, други нормативни правни актове и трудовите договори;

· отделя част от извънбюджетни средства за стимулиране на работата на служителите на Центъра и тяхната социална защита по реда, предвиден в колективния трудов договор;

разпределя задълженията между служителите на Центъра, утвърждава длъжностни характеристики;

· извършва наемане и назначаване на персонал, насърчава служителите на Центъра, налага им дисциплинарни наказания, освобождава ги от работа;

да извършва приемане на граждани за обслужване и отстраняването им от служба;

· сключва договори от името на Центъра;

Издава заповеди, дава заповеди и инструкции, които са задължителни за всички служители на Центъра;

· издава пълномощни на определени служители на Центъра за извършване на действия от името на Центъра;

· утвърждава вътрешния трудов правилник на Центъра, правилника за структурните подразделения на Центъра и други правилници и инструкции за дейността на Центъра в рамките на неговите правомощия;

осигуряват организацията на работата на служителите и повишаването на тяхната квалификация;

сключва колективен трудов договор, ако решението за сключването му е взето от трудовия колектив.

7.6 Директорът е длъжен:

Спазват договорни, финансови задължения, бизнес правила, установени от действащото законодателство;

· организира поддържането на счетоводни и статистически записи и отчетност в съответствие с действащите в Руската федерация наредби за тях;

· извършва счетоводство, безопасност на документите за персонала, както и прехвърлянето им в държавно съхранение в случай на ликвидация или реорганизация на Центъра;

гарантира рационалното използване на оборудване, инвентар и материали;

осигурява и следи за спазването на правилата и нормите за охрана на труда, пожарна безопасност, санитарно-хигиенен и противоепидемиологичен режим;

да осигурява изпълнението на дейностите по гражданска защита;

· докладват за дейността си пред учредителя, отдела за социална защита на населението, отдела по труда и социалното развитие, общото събрание на служителите на Центъра.

7.7 Директорът отговаря в рамките на своята компетентност за дейността на Центъра пред учредителя, клиентите на Центъра, Министерството на труда и социалното развитие на Вологодска област, Отдела за социална закрила на населението.

8. Трудов колектив на Центъра

8.1. Трудовият колектив на Центъра се състои от граждани, които участват с труда си в дейността му въз основа на трудов договор. Правомощията на трудовия колектив се упражняват от общото събрание на служителите на Центъра.

8.2 Правата и задълженията на трудовия колектив са регламентирани от трудовото законодателство на Руската федерация, Правилника за вътрешния труд и Устава на Центъра.

8.3 Общото събрание на служителите на Центъра се свиква при необходимост, но най-малко веднъж годишно. Общото събрание на работниците и служителите е упълномощено да вземе решение, ако в работата му участват най-малко две трети от членовете на трудовия колектив. Решението на общото събрание се взема с обикновено мнозинство на присъстващите. Процедурата за гласуване се определя от събранието.

8.4 Общо събрание на служителите на Центъра:

· разработва и приема Устава на Центъра, изменения и допълнения към него и ги внася за одобрение от Учредителя;

Обсъжда и приема колективния трудов договор, изслушва отчети за изпълнението му;

· разглежда резултатите от дейността на Центъра, изслушва доклада на директора;

избира представители на работниците и служителите в комисията по трудови спорове;

разглежда други въпроси, които не са от компетентността на органа за обществена самодейност и Учредителя, по предложение на директора.

8.5 Служителите на Центъра са длъжни:

спазват тази Харта, Правилника за вътрешния труд, длъжностните си характеристики;

· отговарят на изискванията на съответната тарифна и квалификационна характеристика за длъжността;

Спазвайте правилата за здраве и безопасност.

8.6 Служителите на Центъра имат право да:

условия на труд, отговарящи на изискванията за безопасност и здраве при работа;

възнаграждение за работа не по-ниско от минималния размер, установен със закон;

Обезщетение за вреди, причинени във връзка с изпълнение на трудовите задължения;

Почивка, осигурена чрез установяване на нормално работно време;

участие в управлението на Центъра, защита на техните трудови права, свободи и законни интереси по всички средства, незабранени със закон;

· други социални гаранции и обезщетения, установени от законодателството на Руската федерация, колективния договор.

8.7 Други права и задължения на служителите на Центъра се определят от Правилника за вътрешния трудов ред на Центъра.

9. Отговорност на Центъра

9.1. За неизпълнение, ненавременно и некачествено изпълнение на възложените на Центъра задачи и правомощия, както и неизползване на предоставените му права, директорът на Центъра носи отговорност по реда на приложимото законодателство. .

9.2 Центърът носи отговорност за задълженията си до размера на средствата, с които разполага. При недостатъчност на посочените средства, собственикът на имота носи субсидиарна отговорност за задълженията на Центъра.

10. Редът за изменение и допълнение на Устава на Центъра

10.1. Промените в Устава на Центъра се извършват по решение на учредителя по предвидения от закона ред.

10.2. Приетите изменения в Устава на Центъра подлежат на държавна регистрация.

11. Реорганизация и ликвидация на Центъра

11.1 Прекратяването на дейността на Центъра може да се извърши под формата на неговата ликвидация или реорганизация по решение на учредителя, както и по решение на съда въз основа и по начина, установени от действащото законодателство на Руската федерация.

11.2 В случай на ликвидация и реорганизация на уволнените служители се гарантира, че техните права и интереси ще бъдат спазени в съответствие със законодателството на Руската федерация.

11.3 Имуществото на ликвидирания Център след извършени по установения ред разплащания със служители, кредитори, бюджет, се прехвърля на собственика.

11.4 Архивните документи, формирани по време на дейността на Центъра, се предават по ред на наследника, а в негово отсъствие се прехвърлят в държавното съхранение.

11.5 Центърът се счита за прекратен от момента на вписване в Единния държавен регистър на юридическите лица.

Заявление No2

позиция

за отдела за социални услуги

в дома на възрастни и инвалиди

1. Общи положения

1.1 Отделът за социални услуги в дома за възрастни и инвалиди (наричан по-долу отдел) е структурно поделение на общинската институция „Интегриран център за социални услуги за населението „Хармония” на Общински район Устюженски.

1.2 Департаментът в своята дейност се ръководи от Конституцията на Руската федерация, федералните конституционни закони, федералните закони, други регулаторни правни актове на Руската федерация, инструкции на Министерството на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация, Федералната агенция за Здраве и социално развитие, закони на Вологодска област, други регулаторни правни актове на Вологодска област, общински правни актове на ръководителя на отдела за социална защита на населението на администрацията на общинския район Устюженски, директор на Центъра.

1.3. Отделът осъществява дейността си в сътрудничество с други структурни поделения на Центъра, с различни държавни, обществени организации и институции, отделни граждани.

1.4 Правилникът за отдела се утвърждава от директора на Центъра.

2. Цели и задачи на отдела

2.1 Подобряване качеството на живот на възрастни и инвалиди, нуждаещи се от външни грижи, създаване на условия за удължаване на престоя им в основното им местообитание чрез предоставяне на необходимия обем социални услуги.

2.2 Предоставяне на социални, социални, психологически, социални и правни услуги измежду предвидените в списъка на гарантираните социални услуги, предоставяни на населението и други услуги поради регионални особености и предвидени в списъка на допълнителните социални услуги.

2.3 Повишаване на професионалното ниво и квалификацията на специалистите и социалните работници чрез самообучение и участие в семинари, работни срещи, технически обучения.

3. Клонови функции

3.1 Идентифициране и регистрация на граждани и семейства, живеещи на територията на обслужваната зона, които се нуждаят от социални услуги у дома.

3.2. Формиране на база данни за самотни и самотни възрастни граждани и хора с увреждания, нуждаещи се от социални услуги у дома.

3.3 Проучване и анализ на финансовото състояние на нуждаещите се от помощ граждани.

3.4 Контрол върху своевременното и качествено предоставяне на социалните услуги, посочени в договора с клиента.

3.5 Изготвяне на отчетни, информационни, справочни материали за дейността на отдела.

3.6 Правене на предложения за подобряване на системата за социални услуги за населението, изискване на информация от различни държавни, обществени организации и институции.

3.7 Правене на предложения при разработване на програми, насочени към подобряване на формите и методите за социална защита на населението.

4. Организация на дейността на отдела

4.1 Отделът е създаден за предоставяне на временно или постоянно осигуряване на граждани, които частично са загубили способността си за самообслужване и се нуждаят от външна подкрепа, социална и домашна помощ у дома, в размер на 60 до 120 души (граждани от 1 и 2 степен на нужда от социални услуги у дома).

4.2 Записването за услуги се извършва въз основа на заявлението на клиента, медицинската справка на участковия лекар за здравословното състояние и акта за преглед на условията на живот.

4.3 Отделът се ръководи от началника, назначаван и освобождаван от директора на Центъра.

4.4 Ръководителят на отдела отговаря лично за изпълнението на възложените на отдела задачи, за организиране на работата на подчинените.

4.5 Персонал:

· Началник отдел – 1;

· Социален работник – 15;

Шофьор - 1.

Заявление No3

общинска институция

„Комплексен център

социални услуги за населението "Хармония"

Общински район Устюженски

ОПИСАНИЕ НА РАБОТАТА

Началник на отдел

социални услуги у дома

възрастни и инвалиди граждани

1. Общи положения

1.1 Началникът на отдела за социални услуги в дома за възрастни и инвалиди се приема за длъжността и се освобождава от нея със заповед на директора на Центъра.

1.2 Подчинява се директно на директора на Центъра.

1.3 Ръководителят на отдела в своята работа се ръководи от Правилника за Отдела за социални услуги в дома за стари хора и граждани с увреждания, законодателни и други нормативни правни актове, вътрешния правилник на институцията, тази длъжностна характеристика.

1.4 На длъжността ръководител на отдела се назначава лице с висше или професионално образование, притежаващо организационни умения, с най-малко 3 години опит в работата с хора.

1.5 Ръководителят на отдела трябва да знае:

Конституцията на Руската федерация;

· Нормативни правни актове на Руската федерация, Вологодска област, местните власти, други органи по въпросите на социалните услуги за населението;

· Психология на личността, правила на деловия етикет;

· Теория и методика на социалната работа;

Организиране на услуги за възрастни хора и хора с увреждания.

2. Длъжностни задължения

2.1 Ръководи работата на социалните работници за предоставяне на клиентите на социални, социални, медицински, социално-психологически и други услуги, включени в списъка на гарантираните и при необходимост допълнителни социални услуги въз основа на сключени договори.

2.2 Изготвя седмични, месечни, тримесечни и годишни работни планове, анализира извършената работа от отдела, своевременно прави промени и допълнения в плана.

2.3 Организира работа за идентифициране и регистриране на граждани, нуждаещи се от домашна помощ.

2.5 Определя естеството и обхвата на необходимото социално подпомагане на възрастни хора и хора с увреждания.

2.6 Осъществява качествен контрол за предоставяне на гарантирани и допълнителни услуги от социални работници и тяхното навременно изпълнение.

2.7 Провежда планови срещи и технически проучвания със социалните работници на отдела. Отговаря за водене на деловодство, счетоводство и отчетност в отдела.

2.8 Изготвя месечни, тримесечни, годишни отчети за резултатите от работата на отдела.

2.9 Осигурява съдействие за осигуряване на хора с увреждания, които са на социални услуги, у дома, с индивидуални програми за рехабилитация.

2.10 Контролира спазването на работните графици от социалните работници.

2.11 Предоставя съвети за социални услуги за граждани.

2.12 Разглежда молби и предложения на граждани по въпроси на социалните услуги и взема мерки за тяхното изпълнение.

2.13 Подпомага изготвянето на документи за приемане в домашна грижа за нуждаещи се граждани.

2.14 Повишава своята квалификация, професионално ниво чрез курсове, срещи, семинари. Изучаване на местния и чуждестранния опит в услугите в домашни условия.

2.15. Организира обучението на служителите на катедрата, участва в подготовката на лекции и практически занятия.

2.16 Внася предложения до ръководството на Центъра за усъвършенстване на формите, методите на домашни грижи и предоставянето на различни видове помощ.

2.17 Изпълнява указанията на Директора на Центъра в рамките на своята компетентност.

2.18 Подготвя документи за депозиране в архива.

Началникът на отдела има право:

3.1 По споразумение с директора на Центъра той избира и назначава персонал в отдела.

3.2 Осигурява контрол за спазването на действащото законодателство от служителите.

3.3 Отстранява установените недостатъци, свързани с предоставянето на социални услуги на възрастни граждани и хора с увреждания, настанени в домашна грижа.

3.4 Получавайте качествена и навременна информация, необходима за работа, документация, материали, методическа литература.

3.5 Контролира качеството и навременното изпълнение на социалните услуги от социалните работници.

4. Отговорност

Началникът на отдела отговаря за:

4.1 Неправилно изпълнение и неизпълнение на служебни задължения.

4.2 Навременно отчитане.

4.3 Осигуряване на безопасността на информацията и документите, съдържащи поверителна информация.

4.4 Качество и навременност на изпълнение на възложените задължения.

Запознат с дължимите задължения: _________________________

За много хора с увреждания самотата се превръща в един от основните житейски проблеми. Можете да свикнете с болезнено състояние, да понесете телесен дискомфорт, външни неудобства и недостатъци, но е по-трудно да контролирате вътрешното състояние, когато духовната тежест, причинена от обстоятелствата, се задълбочава от чувство на самота.

Сред инвалидите има много хора, които мислят нещо подобно: никой не ме посещава, няма с кого да говоря, никъде не ходя, нищо не виждам, близките ми са уморени от мен, държавата прави. не осигурявам среда без бариери, не мога да върша работа, аз съм самотен, забравен и никой не се нуждае от мен. Всичко е монотонно, скучно, скучно и - о, ужас! - това е за цял живот. Кой от доживотните инвалиди не е посещавал подобни мисли?

Домовете с увреждания често са обидени от неразбирането на другите, които се притесняват със съвети, оплаквания или споделят житейските трудности. Казват, че има достатъчно собствени проблеми, защо да се натоварват с непознати? И аз не бях пощаден от подобни трудности, но какво да се прави, всички сме хора и искаме разбиране. От малък доживотният ми затвор в стаята се състоеше от компанията на две съседски баби с разкази за техния опит и естествени оплаквания. Като се вслушах в преценките им, открих, че са много мъдри и казват много полезни неща, въпреки че единият беше неграмотен. Просто трябва да изслушате човек и това ще бъде истинска помощ за него. В общуването със старите жени се смяташе, че може би самотата ми е изпратена за такава мисия. Нищо не е напразно и се изпраща само възможното. Слушането на другите е училище за калкане на търпението и издръжливостта, начин за натрупване на власт над себе си, това е добро дело за ближния без очакване на награда.

Човешката душа по природа е самотна, затова самотата не заобикаля никого, нито болния, нито здравия. Самотата може да бъде обичана и мразена, има твърде много самота, но може да не е достатъчна. Самотата най-често е състояние на духа и духа, а не материално, можеш да си напълно сам сред хората и в компанията на любими хора. За самотата на хората от научната и артистична среда можете да прочетете в техните писма и дневници. Вероятно за тази категория хора самотата е естествено състояние, без да сте сами, не можете да откриете или създадете нищо - необходимо е те да не пречат на мисленето. Тъй като нашата земя е толкова красиво подредена, че само Бог е създал вселената, никой не се е намесвал в създаването.

Самотата не винаги е лоша, тя е и почивка на душата, време за любимите ви хобита, радостта от съзерцаването на природата и възможността да правите добри дела. Всеки има своите обстоятелства и житейска позиция, но едно е сигурно: за да не се обидиш от съдбата и другите, трябва да обичаш живота, който си наследил, особено ако знаеш, че е невъзможно да промениш ситуацията и ще трябва да бъдем приятели със самотата до края на дните.

Общоприето е, че самотата се изглажда чрез общуване. В този случай, ако човек няма с кого да общува, той трябва да бъде приятел със себе си, да се научи да бъде сам себе си приятел. Тогава радостта е в къщата, когато е в теб самия. Никой, освен самия човек, не може да го забавлява, да прогони унинието и блуса. Радост, отчаяние, униние, забавление, меланхолия, депресия са понятия от умствено и духовно естество и затова можете да се борите с тях по духовен начин.

Дали древните източни мъдреци и християнски отшелници са оставили светските удоволствия в името на уединения аскетичен живот, където са станали мъдри и прозорливи? При такива хора те отиват за съвет и утеха. Разбира се, това бяха специални хора, избраните, но те бяха хора. Сигурно до известна степен се избират и самотните. Състоянието на самота може да допринесе за развитието и натрупването на духовно и духовно богатство, да създаде усещане за вътрешна пълнота, което става още по-пълно, когато човек го сподели. Всяка ситуация е индивидуална – трябва да мислите сами, да се научите да анализирате събития, а не да търсите готови отговори.

Когато бях на двадесет години, един приятел от детството, като научи за тъжната ми съдба да живея в затворена стая, хвърли окуражаваща фраза: „Ако това е така, четете книги и увеличете интелигентността си!“ Той ми остави голям куфар с книги с руска класика и с този куфар тръгнах по пътя на борбата със самотата. През последните четиридесет години оттогава чух стотици съвети на доброжелатели, но съветът за „четене на книги“ се оказа най-полезен. Това беше семе, посято своевременно на основата на безпокойство, съмнение и объркване. Правейки ръкоделие в търсене на нещо по мой вкус и сила, запълвах цялото си свободно време от практическите часове с четене, така че нямаше време да отпуснат и депресиран, както често се случва с нашия брат.

Сериозното четене насърчава размисъл и размисъл. Мислещият човек вече не е сам. Мястото на самотата в душата се отнема от мислите и плодовете на размисъл, а мисленето е много работа. Четенето на класика и образователни книги е добро училище за самообразование. Формалното образование дава професия, но интелектът и хоризонтите се разширяват от четенето, появява се вкус към езика и съдържанието, а радостта идва от срещата с хубава книга. В древни времена в нашето разбиране не е имало книги, но Библията вече пише, че книгата е „проводник на ума, източник на мъдрост и река на знание“ (Ездра. 14.48)

В разказа на Чехов „Залогът“ млад мъж се облогва с милионер, че ще седи в една стая, без да излиза петнадесет години, за което богаташът ще му плати голяма сума пари. През годините на самота парижът научи езици и прочете много книги. Когато дойде времето за получаване на печалбите, възрастният младеж наруши условията на договора, като избяга пет минути преди изтичането на срока си. Парите за него загубиха смисъла си в сравнение с безценните знания, придобити сам.

За да не бъде самотен, човек трябва да заеме самотно духовно пространство с полезна информация и да страда по-често за другите, отколкото за себе си. Когато мисли за другите, човек получава утеха и духовни заряди, достатъчни за поддържане на вътрешната хармония на собствената му душа и подкрепа на страдащите. Колкото повече състрадание и милост в душата, толкова повече физически, умствени и духовни сили ще пристигнат, които могат да бъдат насочени към другите.

Депресията е много често срещана в наши дни. Моят опит ми позволява да заключа, че депресията е невъзможност да бъдеш приятел с вътрешния си свят и да го запълниш с полезна информация, както и нежелание да се насища свободното време с добри дела. Те изпадат в депресия, когато не трябва да мислят за насъщния хляб, но искат нещо, което самият човек не знае. Думата депресия не е позната на бедните хора, а богатите хора, занимаващи се с благотворителност, не изпадат в депресия - няма време. Те помнят, че слабите, бедните, немощните ги чакат. Такова напрегнато очакване ще прогони всяка депресия, просто трябва да го пожелаете. Но вие не искате - мързел! Просто трябва да работите във всяка посока и няма да има време за депресия.

Размишленията и анализът на случващото се ви учат да наблюдавате живота около вас, без да се впускате стремглаво в проблемите си; са научени да помнят, че другите също имат не по-малко остри скърби, просто различни. Болезнена претенция към всичко е характерна не само за инвалидите, но и за здравите хора, които имат консуматорско отношение към живота. Те дължат всичко, не дължат нищо на никого. Човек, който взема и не дава нищо, се превръща в самотен роб на собственото си недоволство и дълбоки скърби, които разяждат сърцето.

Ризата ви е по-близо до тялото ви, но способността да поставите собствената си риза в края на опашката за топлина е парадокс! - води до получаването на такава топлина отвън. Кога една душа може да се справи със собствените си страдания от самота, ако паметта и ръцете са заети да се грижат за другите?

Никоя самота не е страшна за собствениците на любовта. Любовта към хората, към родината и своята история, любовта към природата и целия свят наоколо - не е ли достатъчно да изпълниш душата и сърцето си с любов! Дори и най-неподвижният човек с увреждания има всичко това. „Оставяйки настрана скръбта за това, което нямаме, нека се научим да благодарим за това, което имаме“, пише Василий Велики. Всеки човек може да намери любов при различни обстоятелства. Има земята, където сме родени, хората, към които принадлежим, има родина и природа, дори и да е изразена в малък донесен букет или обикновена тревичка.

Мнозина могат да кажат: родината ни забрави. В родината има различни държавни системи, те се сменят, но родината не забравя никого, ако не я забрави. Обичайте родината си и тази любов ще изпълни частица вътрешна самота. За да обичаш родината си, трябва да обичаш нейната история, а за да обичаш историята, трябва да я изучаваш. Запознаването с историята чрез четене ще запълни още една ниша в самотното пространство на душата. Много свободно време ще бъде отделено за сериозно обмислено четене, а скучният самотен живот ще бъде изпълнен с нарастващи интереси.

Обичайте природата и се научете да се наслаждавате на всеки клон. Размишленията за това как се образуват зелени листа върху тънка дръжка и цъфти прелестно цвете, или как от неусетно семе израства огромно дърво, се превръщат в радостно удивление от неразбираемото съвършенство на Божиите творения! Усещането за мистерията на божествената диспенсация засилва духовната радост, лишавайки непоносимата самота от още едно парче пространство.

„Човек е свободен, когато има изобилие и силата да го пропилява. Защото свободата винаги е сила и сила, а тази свобода е власт над душата и над нещата, а силата е в щедрото им раздаване“, пише изключителният руски философ Иван Илин.

„Не отричайте добро дело на нуждаещия се, ако ръката ви е в състояние да го направи“, казва Библията. Тези, които следват това правило, не се измъчват от самота, просто няма време да се потопят в нея, нуждаещите се винаги ще бъдат там.

Всичко написано по-горе е базирано на моя житейски опит, преживявания и възгледи, формирани в продължение на много години на самота. Изпълвайки времето си с осъществими дела на помощ на другите, четене и мислене, по-късно създаване, не си позволявайки да се дразня от невъзможността да променям обстоятелствата, не чувствах самота, въпреки че житейската ситуация по същество се промени малко. Влюбих се в самотата и започнах да ми липсва. Самотата ме научи да мисля и да слушам другите. През дългия период на намиране на собствен бизнес, моята самота беше изпълнена с всякаква работа, която можех да върша за другите. Принудих се да бъда постоянно на работа, само да не седя безучастно и духовната самота отстъпи от само себе си. Вероятно се страхува да се грижиш за ближните си, страхуваш се от това приятно състояние, когато радостта на ближния също те радва, носи духовна лекота и вътрешно удовлетворение. Опитът да направиш самотата си полезна за другите помага да не попаднеш в калните му мрежи. Самотата ме научи на творчество и творческо съзерцание, изпълни душата ми с любов и благодарност към съдбата за падналия земен живот.

Самотата също ме научи да говоря с Бог на Неговия език, защото мълчанието е езикът на Бог. И благодаря на Бог за всичко!

Условията за осигуряване на достойно качество на живот на хората с увреждания включват задоволяване на техните потребности. Тези потребности са свързани с различни социални и лични аспекти на живота и до голяма степен съвпадат с потребностите на всеки гражданин.

С настъпването на инвалидизацията човек изпитва реални затруднения, както субективни, така и обективни, при адаптирането към условията на живот. Достъпът до образование, заетост, свободно време, лични услуги, информационни и комуникационни канали е до голяма степен труден за хората с увреждания; общественият транспорт практически не е пригоден за използване от хора с увреждания на опорно-двигателния апарат, слуха и зрението. Всичко това допринася за тяхната изолация, чувство за отчуждение. Човекът с увреждания живее в по-затворено пространство, изолирано от останалата част от обществото. Ограничената комуникация и социална активност създава допълнителни психологически, икономически и други проблеми и трудности за самите инвалиди и техните близки. Съществуват както социални, така и икономически бариери пред сексуалните сношения и брака сред хората с увреждания. Социално-психическото благополучие на повечето хора с увреждания се характеризира с несигурност за бъдещето, дисбаланс и тревожност. Мнозина се чувстват като изгнаници на обществото, хора с недостатъци, накърнени правата им.

Нека се съсредоточим върху най-важните проблеми в живота на хората с увреждания.

Разбира се, сред проблемите на хората с увреждания основният е здравето, в края на краищата, често в допълнение към инвалидизиращо заболяване, човек има няколко „преминаващи“ заболявания. Възрастните хора с увреждания имат хронични заболявания с тенденция към постепенно прогресиране и инвалидизация. Честотата на тази категория граждани се характеризира с множество патологии, атипични прояви и висока честота на усложнения. Хората с увреждания днес имат остра нужда от качествени и безплатни медицински услуги. Те изпитват реални затруднения при набавянето на протезни и ортопедични продукти, инвалидни колички, тифло апарати, апарати за глухи и др. Липсата на специално пригодени места в болниците влошава положението на инвалидите. Хората с увреждания остро усещат липсата на безплатни лекарства, в медицинската помощ - при амбулаторно лечение, стационар, санаториум-курорт, диспансерно наблюдение. Не всички нуждаещи се хора с увреждания обаче получават цялата необходима помощ.

Физическата зависимост на инвалидите придобива остри форми поради самота. Самотата и проблемите от психологическо естество са характерни за по-голямата част от хората с увреждания, които се чувстват ненужни, забравени от всички, което допълнително усложнява живота им.

Финансова ситуация - единственият проблем, който може да се конкурира по своята значимост със здравето. Хората с увреждания са много по-болезнени от представителите на други категории от населението, понасят последиците от политическите и икономически реформи: повечето от тях са принудени да изоставят обичайния си начин на живот, установените стандарти на потребление, да намалят нивото на социални претенции, да се разделят с социалните си очаквания и планове, водят пасивен начин на живот.

Постоянното покачване на цените на хранителните продукти, потребителските стоки, битовите и други услуги не позволява на по-голямата част от хората с увреждания да преодолеят "линията на бедността". Влошаването на диетата, минимизирането на разходите за социални и културни нужди увеличават уязвимостта на човек с увреждания и в крайна сметка засягат неговото здраве и продължителност на живота. Така влошаването на здравословното състояние на населението е съпроводено с процес на влошаване на жизнения стандарт.

Също толкова важен проблем за хората с увреждания е психологическата неспособност. към околния свят. Видът на заболяването и отклоненията в развитието, особеностите на хода на заболяването, спецификата на увреждането на различни органи и системи, естеството и тежестта на дефекта определят намаляването на адаптивните и интеграционните способности. Човек с увреждания, който има значителни ограничения в живота, често губи способността си за самообслужване, самоконтрол, саморазвитие.

Благосъстоянието на хората с увреждания до голяма степен се определя от взаимоотношенията, които са се развили в семейството. Трудноспособните хора с увреждания и хората с увреждания, живеещи в интернати, обикновено не общуват много интензивно с близките си, за разлика от тези хора с увреждания, които се нуждаят от постоянни грижи и са под грижите на роднини. За съжаление, най-острите проблеми на хората с увреждания са взаимоотношенията с други членове на семейството.

Всяко семейство, в което има човек с увреждане, има свои особености, свой психологически климат, който по един или друг начин влияе на лицето с увреждане – или допринася за рехабилитацията, или го пречи. Почти всички семейства с деца с увреждания се нуждаят от различни видове помощ, преди всичко психологическа. Обикновено с раждането на дете с увреждания в семейството възникват редица сложни психологически проблеми, които водят не само до психологическа дезадаптация на родителите, но и до разпадане на семейството.

За хората с увреждания проблемът с получаването на образование все още заема специално място. Социологическите проучвания, проведени от служителите на Руския държавен социален университет, показват, че 29% от анкетираните хора с увреждания не са доволни от нивото на своето образование, повече от половината млади хора с увреждания са сигурни, че тяхното конституционно право на образование е нарушено. . В същото време от тези, които учат или биха искали да учат (а те са около 42%), основните причини, които им пречат да направят това, са липсата на средства 67,7%, неразвитостта на инфраструктурата на образователните професионални институции за инвалиди - 51,8%, физически заболявания - 45,5%. .

Създаването на условия за получаване на възможно най-достъпно образование за хората с увреждания, отговарящо на техните специфични нужди, прераства в национален проблем. Неразвитостта на регионалната мрежа от професионални образователни институции е свързана с необходимостта от преместване от постоянно местоживеене, което не винаги е приемливо за човек с увреждания. Освен това трябва да се има предвид фактът, че 68% от хората с увреждания смятат специалните образователни институции от системата за социална защита на населението за непрестижни и не предоставят перспективи за последваща работа.

Основната пречка пред развитието на интегрирани форми на обучение е непригодността на повечето образователни институции за такива форми на работа. Физическите възможности на хората с увреждания изискват създаване на среда без бариери - специална архитектура на помещенията, специално оборудване за места за обучение и технически средства за обучение, специални методи на обучение, предоставяне на жестомимичен преводач и други услуги. Освен това практически няма квалифициран преподавателски състав, професионално обучен за работа с ученици с увреждания в контекста на интегрираното обучение.

В момента системата за непрекъснато многостепенно професионално образование за хора с увреждания не е достатъчно развита. Няма условия и програми за обучение, които да отчитат индивидуалните възможности на хората с увреждания, а принципът на "нормализиране", т.е. предоставяне на възможности за обучение на такива категории лица в обикновени образователни институции. Основният проблем на човек с увреждания е нарушаването на връзката му със света, бедността на контактите с връстници, ограничаването на движението и комуникацията с реалния свят. Човек с увреждания може да е талантлив човек, но да не може да реализира своите способности и творчески наклонности. Държавата и обществото трябва да създадат такава структура на образованието, такива условия на живот, че човекът с увреждания да не се чувства малоценен и да може да задоволи своите нужди. Повишаването на нивото на професионално образование на човек с увреждания ще стане фактор за успешна заетост, социално включване, финансова независимост и психологически комфорт.

В контекста на модернизацията на руското общество е по-трудно за хората с увреждания да се конкурират еднакво на пазара на труда с физически здрави хора, въпреки законовата квота за работни места за хора с увреждания. В условията на общо нарастване на безработицата тяхното участие в общественото производство е значително намалено. Сериозни проблеми с намирането на работа възникват не само за самите инвалиди, но и за родителите, които отглеждат дете с увреждания: поради необходимостта да се грижат за него, те не могат да работят пълноценно и следователно са неконкурентоспособни на пазара на труда.

Според социологически проучвания почти 2/3 от хората с увреждания смятат, че здравословното им състояние им позволява да работят. Както показва практиката, заетостта е един от най-неразрешимите проблеми на хората с увреждания.

Броят на работещите хора с увреждания непрекъснато намалява. В продължение на много години делът на заетите лица с увреждания е приблизително 2% от средния брой на заетите. Най-трудно е положението със заетостта на хората с увреждания от 1 и 2 група, сред които делът на работещите е не повече от 8%. Рязкото намаляване на броя на работещите инвалиди е свързано с прехода към пазарна икономика, масовите съкращения на работници, предимно хора с увреждания, и конкуренцията за работни места. .

Международната общност признава недопустимостта на такава ситуация за страната, че всеки десети гражданин е икономически пасивен. Заетостта не само подобрява благосъстоянието на хората с увреждания и техните семейства. От социално-икономическа гледна точка това е от полза и за държавата, тъй като ви позволява да увеличите приходите от разширяване на пазара на труда и улесняване на социални програми за преференциално осигуряване на хора с увреждания. Като се има предвид увеличаването на демографската тежест върху трудоспособното население, е необходимо по-внимателно и внимателно отношение към трудовите ресурси.

Важен проблем е и достъпът до обекти на социалната инфраструктура - здравеопазване, образование, култура и спорт, лични услуги (фризьори, перални и др.), места за работа и отдих, много магазини поради архитектурни и строителни бариери, неподходящост на градския транспорт за употреба от лица с нарушения на опорно-двигателния апарат и дефекти на сетивните органи. Пренебрегвайки потребностите на хората с увреждания в ежедневните дейности за всеки човек, недостъпността на социално значими обекти намалява способността на хората с физически дефекти да участват пълноценно в обществото.

Градският транспорт не е оборудван с подемни устройства за качване на хора с увреждания в инвалидни колички, платформи, седалки, фиксиращи и закрепващи устройства, специални парапети и друго оборудване, което осигурява тяхното поставяне и движение вътре в превозното средство. В въздушния транспорт няма специални места за инвалиди. Удобството, комфортът и безопасността не са напълно гарантирани на хората с увреждания също на пътническите морски и речни плавателни съдове. При превоз на хора с увреждания с влак във влаковете не се използват вагони с широк коридор, специална тоалетна и място за инвалидни колички. Не се обръща достатъчно внимание и на оборудването на жп гари, гари, прелези и др. Към днешна дата морските и речните плавателни съдове не осигуряват съоръжения за транспортиране на хора с увреждания с увредени двигателни функции. Хората с увреждания имат остра нужда от адаптиране на жилищните условия към техните психосоматични възможности, разширяване на вратите на хората с увреждания 1 гр., Адаптиране на начините за придвижване на хора с увреждания във входа на жилищна къща. Много социални и културни обекти не са оборудвани с рампи. Трябва да се отбележи, че проблемът със създаването на инфраструктура, която позволява на хората с увреждания да задоволяват своите нужди за нормален живот, все още не е практически решен, особено в райони, отдалечени от центъра.

Липсва държавна подкрепа за редакциите и издателствата, които произвеждат специална литература за хора с увреждания.

Публикуването на периодична, научна, учебна, методическа, справочна и информационна и художествена литература за хора с увреждания, включително публикувана на касети и брайлово писмо, предоставянето на оборудване за жестомимичен език не се финансира изцяло с публични средства.

Езикът на знаците е официално признат като средство за междуличностна комуникация. По телевизията, във филмите и видеофилмите трябва да се осигури система за субтитриране или превод на жестомимичен език, която на практика не се прилага, само някои телевизионни програми са придружени от субтитри или симултанен превод.

Съществуват и проблеми с физическата рехабилитация и социалната адаптация на хората с увреждания. Основните причини са практическата липса на специализирани спортни съоръжения и оборудване, липсата на професионален треньорски персонал, недостатъчна информационна, методическа и пропагандна подкрепа, ниската роля на здравните заведения, образованието, социалната защита на населението при рехабилитацията на хората с увреждания. чрез физическа култура и спорт, недостатъчно внимание към масовото физическо възпитание и спорт чрез страст към спорта с най-високи постижения. По този начин положението на хората с увреждания в съвременна Русия се характеризира с наличието на проблеми, които могат да бъдат групирани в материални и финансови, психологически, медицински, професионални, образователни, социални и социални и екологични проблеми.

Социалните отношения между обществото и хората с увреждания са доминирани от практиката на социални ограничения, което определя достъпа на хората с увреждания до ресурси и житейски шансове. Подобна социална несправедливост спрямо хората с увреждания не трябва да се допуска в едно цивилизовано общество, следователно предоставянето на хората с увреждания на равни възможности с другите хора при реализиране на граждански, икономически, политически и други права и свободи е приоритет за държавата и обществото, тъй като дупка. Това изисква цялостно проучване на проблемите на хората с увреждания, което ще позволи по-добро разбиране на техните нужди и идентифициране на начини за справяне с трудностите в съответствие с принципа на целевия подход.

„Самотата като социален проблем и начини за разрешаването му при обслужването на възрастни хора с увреждания у дома“

Въведение

Глава 1. Самотата на възрастните хора с увреждания като социален проблем

1 Възрастните хора като социална група

2 Проблемът за самотата на възрастните хора с увреждания

Глава 2

1 Организация и методи на работа на Центъра за социални услуги

2 Помощ на социален работник за преодоляване на проблема със самотата на възрастни хора с увреждания (на примера на отдела за социални и медицински услуги)

Заключение

Списък на използваните източници и литература

Приложение

Въведение

Актуалност на темата на изследването. Проблемът със самотата е сериозен проблем на съвременното общество. Засяга както жените, така и мъжете и се проявява независимо от възрастта, образованието и социалния статус.

Значителното увеличаване на дела на възрастните хора в общата структура на населението засяга много области на обществото. Една от особеностите на сегашната ситуация е, че „навлизането в напреднала възраст” се случва на фона на спад в стандарта на живот на много хора. Това води не само до бедност и икономическа зависимост, но и до влошаване на здравето, като по този начин изостря социалното изключване, психичното заболяване и субективното състояние на самота.

В същото време самотата се превръща в най-значимия проблем за възрастните хора като цяло и за възрастните хора с увреждания в частност. Не всеки човек успява бързо да се адаптира към променящите се условия на живот във връзка със социални промени, с преструктуриране на човешкото съзнание, което води до преразглеждане на старите установени взаимоотношения, до търсене на различен стил на взаимодействие между хората. Самотата може да бъде постоянна или временна, доброволна или принудена. Често възрастните хора са напълно лишени от човешка комуникация, включително поради увреждане, отдалеченост на местожителството, смърт на близки, остри конфликти със семейството.

Често присъствието на роднини не е гаранция срещу самотно съществуване, много възрастни хора живеят при близките си, но нямат подходяща емоционална, материална, социална подкрепа.

Самотните възрастни хора се нуждаят от финансова, правна, домашна социална и психологическа помощ, насочена към премахване не само на физическата самота, но и на нейното субективно преживяване, което се състои в чувство на изоставеност и безполезност. Възрастните хора неизбежно умират стари приятели, възрастните деца се отдалечават от родителите си. С възрастта страхът от самотата често идва при човек, причинен от лошо здраве и страх от смъртта.

Самотата е болезнено чувство за нарастваща пропаст с другите, трудно преживяване, свързано със загубата на близки, постоянно чувство на изоставеност и безполезност. Помощта за решаване на проблема със самотата е основна при организирането на социална работа с възрастните хора. Проблемите на социалната работа с възрастните хора в момента са във фокуса на много социални институции, социални и изследователски програми, насочени към осигуряване на приемлив стандарт на живот за възрастните хора, много от които са с увреждания, което изостря проблема със самотата и безпомощността за тях. В същото време нараства нуждата от специализирани центрове за предоставяне на услуги, необходимостта от търсене на нови подходи, технологии, методи и организиране на комплексна грижа за възрастни хора. Актуалността на темата на изследването се потвърждава и от мерките, които се предприемат на държавно ниво по отношение на възрастните хора. Новият Федерален закон № 442 „За основите на социалните услуги за гражданите в Руската федерация“ от 28 декември 2013 г. систематизира и регулира практиката на организиране на социални услуги за населението, включително възрастни хора с увреждания, която се разви в Русия. . Въвеждането на нови видове социални услуги, професионални стандарти на социалните работници и специалисти ще подобрят начините за решаване на проблема със самотата на възрастните хора с увреждания.

Обект на изследването е самотата на възрастните хора с увреждания като социален проблем. Предмет на изследването е самотата като социален проблем и начини за разрешаването му при обслужването на възрастни хора с увреждания у дома. Целта на изследването: да се изследва самотата като социален проблем и да се предложат начини за разрешаването му при обслужването на възрастни хора с увреждания у дома. Въз основа на тази цел бяха формулирани следните задачи:

Опишете възрастните хора като социална група.

Помислете за проблема със самотата на възрастните хора с увреждания.

Анализирайте организацията и методите на работа на Центъра за социални услуги.

Да се изследва помощта на социален работник за преодоляване на проблема със самотата на възрастни хора с увреждания (на примера на отдела за социални и медицински услуги).

Изследователска хипотеза: проблемът със самотата за възрастни хора с увреждания е от първостепенно значение, социален работник може да действа като помощник при решаването на този проблем.

Емпирични методи на изследване: анкетиране на възрастни хора с увреждания, наблюдение на участниците, анализ на документи на Държавната бюджетна институция TCSO "Алексеевски" клон "Марьина Роща" (Москва).

Практическото значение на изследването. Резултатите от проучването и разработените на тяхна основа практически препоръки ще бъдат полезни на социални работници, специалисти по социална работа, ръководители на отдели, ръководители на организации за социални услуги, работещи с възрастни хора и хора с увреждания.

Глава 1. Самотата на възрастните хора с увреждания като социален проблем

1 Възрастните хора като социална група

Застаряването на обществото е сериозен социално-икономически проблем. Според прогнозите на ООН до 2050 г. 22% от световното население ще бъдат пенсионери, а в развитите страни ще има пенсионер на всеки работещ гражданин. Застаряването на обществото неизбежно очаква всички развити страни, а малко по-късно и развиващите се страни. Този проблем изисква интегриран подход – социален, икономически и политически. Развитието на медицината ни позволява да се надяваме, че възрастта на "активната старост", тоест състоянието, когато възрастен човек може да води повече или по-малко пълноценен живот, постоянно ще се увеличава.

Процесът на увеличаване на броя на възрастните хора е сериозен социален проблем в съвременна Русия и изисква определени дейности както от държавата, така и от обществото. Според Пенсионния фонд на Руската федерация, от общото население на страната 62% са хора в пенсионна и предпенсионна възраст. През 2011 г. броят на пенсионерите за първи път надхвърли 40 милиона. Според Федералната служба за държавна статистика в сравнение с 1989 г. броят на хората над трудоспособна възраст (60+) се е увеличил с почти 10%. В същото време 54% принадлежат към възрастовата група от 70 и повече години. Според демографите между 2015 и 2015 г. броят на хората на 85 и повече години ще се утрои.

Стареенето е неизбежно за човек, което води до настъпване на старостта със свързани проблеми. Световната здравна организация класифицира възрастните хора на възраст от 60 до 74 години, от 75 до 89 години и на 90 години като столетници. Социолозите и демографите използват термините "трета възраст" и "четвърта възраст". "Трета възраст" се отнася за категорията на населението от 60 до 75 години, "четвърта" - над 75 години. Възрастта за пенсиониране носи със себе си редица проблеми, основни сред които са проблемите, свързани с адаптацията, социализацията и здравето.

Най-остър проблем на възрастните хора е проблемът на социализацията. Това става особено важно във връзка с факта, че се влошава от проблема с материалната сигурност, самотата и неразбирането на другите. Те са тези, които по същество и преди всичко започват радикално да променят обичайния си начин на живот. Повечето пенсионери трябва да намалят разходите си, да се откажат от много от обичайните радости на живота. Наред с това човек трябва да се адаптира към бързо променящия се заобикалящ свят, постоянно променящите се социални норми и правила, научно-техническия прогрес и др.

Проблемът на старостта е паметта, която постепенно се влошава. Сред най-типичните прояви: забрава, която не е имало преди, затруднено запомняне на нова информация; повишаване на категоричността на преценките и по-голямо оцветяване на техния субективен опит; скоростта на реакцията се намалява и инерцията се увеличава, ако е необходимо да се премине например от един вид дейност към друг.

Но този вид ограничаване на психофизиологичните функции, характерно за възрастните хора, се свързва не само с възрастови промени в системата на жизнената дейност в процеса на стареене, но и с промени в начина на живот, характерни за хората. в напреднала възраст. Данните на социолози и лекари сочат, че една от рисковите групи за живота и здравето сред пенсионерите са самотни хора, които силно осъзнават своята самота. Те са по-уморени, имат по-малко доверие в здравето си, ходят по-често на лекар и приемат повече лекарства от тези, които не се чувстват самотни. В основата на такова състояние, като правило, лежи чувството за безполезност и принудителна социална изолация; „заболяването“ по свой начин ги свързва с другите хора и обществото (много рядко носи удовлетворение, по-често засилва усещането за безполезност за никого).

Доколкото е възможно, възрастните хора се опитват сами да се справят с новите си трудности и да намерят най-приемливия начин на живот за всеки от тях в новия статут на пенсионер.

Медико-социалните проблеми се изразяват в промени в човешкото тяло, свързани със стареенето. Старостта се характеризира с обостряне на съществуващи заболявания и поява на нови.

И така, сенилната деменция е сенилна деменция, която е нарушение на висшите мозъчни функции, включително паметта, способността за решаване на проблеми, правилното използване на социалните умения, всички аспекти на речта, комуникацията и контрола върху емоционалните реакции при липса на груби нарушение на съзнанието. Старческата деменция не е неизбежна последица от промени, свързани с възрастта, а е самостоятелно сериозно заболяване. Много възрастни хора, особено тези, които цял живот са се занимавали с интелектуална работа, запазват яснотата на ума до края на живота си. Деменцията е следствие от груба атрофия на мозъчната кора или следствие от атеросклероза на мозъчните съдове. Симптоми на деменция - нарушения на паметта, постепенна загуба на критичност към своето състояние, дезориентация във времето, в околното пространство, възможна физическа слабост. Всичко това често допринася за самотата или се влошава от нея.

Хроничните заболявания, свързани с процеса на стареене на човешкото тяло, ограничават неговата физическа и социална активност, поради което възрастните хора имат остра нужда от подкрепа от близки, социални служби и медицински организации. Самотните възрастни хора с увреждания изпитват особено остра нужда от подкрепа на социалните структури. Ограничените финансови средства не им позволяват да закупят необходимия набор от лекарства за поддържане на здравето си, да получат комплексно амбулаторно и стационарно медицинско обслужване. Често възрастните хора имат някакъв вид увреждане, което ограничава способността им да се движат. За някои подкрепата на социалните услуги се превръща в единственото средство за комуникация със света.

Социално-правните проблеми се характеризират с ограничена осведоменост на възрастните хора за техните ползи. В Руската федерация, според законодателството, възрастните хора имат право на преференциално предоставяне на редица социални услуги за тях. Много от тях обаче нямат възможност да използват тези предимства, тъй като нямат умения да ги легализират, а възрастните хора дори не са наясно с някои специфични услуги.

По този начин могат да се идентифицират следните належащи проблеми на възрастните хора:

ниска пенсия и висока цена на живот (тарифи за комунални услуги, цени на лекарства, храни и стоки от първа необходимост и др.);

незадоволително здравословно състояние и ниско качество на медицинските услуги;

геронтофобски стереотипи на съвременното руско общество, нисък статус на възрастен човек;

амортизация на нормите и ценностите, придобити от днешните възрастни хора в съветската епоха, нарушаване на приемствеността на поколенията;

конфликти между поколенията, възрастова дискриминация (особено на пазара на труда);

самота, безразлично отношение на другите, включително близки роднини, самоубийства на възрастни хора;

злоупотреба и насилие (включително психологическо);

престъпления срещу пенсионери;

необходимостта от външна помощ при самообслужване;

други.

Социалните проблеми на възрастните хора са специфични проблеми на определен социално-демографски слой от хора, които възникват във връзка с пенсионирането и процеса на стареене.

Социалните проблеми се характеризират с определени трудности на адаптация във връзка с новия статут на пенсионер. Промяната на микросредата изисква известно ниво на промени в начина на живот и навиците на пенсионера, което поради особеностите на старостта е доста проблематично. Процесът на адаптация на възрастен човек в нов социален статус също често се усложнява от негативното отношение на другите. Намаляване на икономическия статус, проблемът с излишното свободно време, поддържане на приемлив материален стандарт на живот, особено в условия на инфлация, получаване на висококачествена медицинска помощ и социална подкрепа, промяна на начина на живот и адаптиране към новите условия, осъзнаване на естествеността на процеса на стареене , намалена физическа активност, възможности за активно движение - тези и други фактори водят до факта, че възрастен човек е пропит с чувство за собствена липса на търсене, безполезност, изоставяне, което значително влошава социалното му благополучие, задълбочава чувството на самотата.

Възрастните хора имат много качества, които са подобни на тези на другите поколения. Но възрастните хора имат едно нещо, което другите нямат и не могат. Това е житейската мъдрост, знанието, ценностите, най-богатият житейски опит. Основният проблем за възрастните хора е, че те не винаги знаят как да го използват най-добре. Следователно е необходимо да се осигури на възрастните хора морална, психологическа, организационна подкрепа, но по такъв начин, че да не се възприема като пълно настойничество. Възрастните хора имат право на пълноценен живот. Това е възможно само ако те сами участват в решаването на въпросите, които ги вълнуват.

Към днешна дата има голям брой организации и проекти, различни дейности, които са резултат от активната дейност на държавата и чиято основна цел е да намалят тежестта на проблема със застаряването на населението в руското общество. Тази дейност е доста многостранна - като се започне от държавната политика на Руската федерация по отношение на възрастните и старите хора и се завърши с дейността на различни видове центрове за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания.

На първо място е необходимо да споменем държавната програма „Активно дълголетие“ за 2011-2015 г. Министерство на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация.

Целта на програмата е формирането на социални условия, които осигуряват устойчиво увеличаване на продължителността на живота, насърчаване на здравето, повишаване на социалната и трудова активност, максимално намаляване на периода на немощ и възрастова инвалидност на населението на Руската федерация.

Основните дейности на Програмата включват:

формиране на условия за широка достъпност за възрастните хора на основните области на социалната среда (информация, труд, здравеопазване, социално осигуряване и др.);

подобряване на системата за рехабилитация на възрастните хора;

реконструкция, модернизация и изграждане на републикански (териториални, областни, областни) центрове по геронтология;

разработване на програми за използване на трудовите ресурси на възрастното население, включително в обществена работа;

развитие на производствени мощности за производство на технологично и рехабилитационно оборудване, продукти за грижа за възрастни хора и хора с увреждания и др.

На 1 януари 2015 г. влиза в сила Закон от 28 декември 2013 г. № 442-FZ „За основите на социалните услуги за гражданите в Руската федерация“. Този закон определя основните цели на социалните услуги за населението - подобряване на условията на живот на човек и (или) разширяване на способността му да осигурява самостоятелно основни житейски нужди. Очертава се нов принцип на социалното обслужване – запазване на престоя в обичайната благоприятна среда. Въвеждат се осем вида социални услуги за обслужване на гражданите у дома: социално-битови, социално-медицински, социално-психологически, социално-педагогически, социално-трудови, социално-правни услуги с цел повишаване на комуникативния потенциал на хората с увреждания.

С цел прилагане на посочения федерален закон от 1 януари 2015 г. ще бъдат въведени професионалните стандарти на специалистите и социалните работници, одобрени от Министерството на труда и социалната закрила на Руската федерация, в които се отделя значително внимание на подпомагането на възрастните хора. и инвалидите.

По този начин проблемите на възрастните хора с увреждания и възрастните хора са доста разнообразни и имат няколко насоки, включително и в тяхното решаване. Един от значимите проблеми на възрастните хора е проблемът със самотата, който е най-остър за хората с увреждания.

1.2 Проблемът със самотата на възрастните хора с увреждания

Самотата е специална форма на възприятие, свързана с чувство на изоставеност, обреченост, безполезност, липса на комуникация с други хора. Това е болезнено чувство за нарастваща пропаст с другите, трудно преживяване, свързано със загубата на близки, постоянно чувство на изоставеност и безполезност. Самотата в напреднала възраст е нееднозначно понятие, което има социално значение. Това е на първо място липсата на роднини, деца, внуци, съпрузи, както и отделен живот от млади членове на семейството. Самотата може да бъде постоянна или временна, доброволна или принудена. Често възрастните хора са напълно лишени от човешка комуникация, включително поради увреждане, отдалеченост на местожителството, смърт на близки, остри конфликти със семейството. Много от тях се нуждаят от битова, психологическа, материална и медицинска помощ. Самотните възрастни хора се обслужват приоритетно от органите за социална защита.

Самотата обикновено се преживява на две нива:

Поведенчески: нивото на социалните контакти пада, има прекъсване на междуличностните връзки.

Е. Фром вярваше, че самата природа на човек не може да се съгласи с изолацията и самотата. Той разгледа подробно ситуациите, които водят до появата на ужаса от самотата на човека. Веднъж в открито море след корабокрушение, човек умира много по-рано, отколкото физическите му сили са изчерпани. Причината за това е страхът от смъртта сама. Е. Фром изброи и разгледа редица социални потребности, които формират рязко негативно отношение на индивида към самотата. Това са потребност от общуване, от връзки с хората, потребност от самоутвърждаване, привързаност, потребност от създаване на самосъзнание и необходимостта да имаш обект на поклонение.

В социологията има три вида самота.

Хронична самота - развива се, когато за дълъг период от време индивидът не може да установи социални връзки, които го удовлетворяват. Хронична самота изпитват хора, които „не са доволни от връзката си от две или повече години“.

Ситуационна самота - възниква в резултат на значими стресови събития в живота, като например смъртта на съпруг или разпадане на брачните отношения. Ситуационно самотният човек след кратък период на страдание обикновено се примирява със загубата си и преодолява самотата.

Преходната самота е най-честата форма на това състояние, отнасяща се до кратки и случайни пристъпи на самота.

Сред различните типологии на самотата най-интересна е работата на Робърт С. Вайс. Според него има две емоционални състояния, които хората, които са ги преживели, са склонни да възприемат като самота. Той нарече тези състояния емоционална изолация и социална изолация. Първото, според него, е причинено от липсата на привързаност към конкретен човек, второто - от липсата на достъпен кръг на социална комуникация. R.S. Вайс вярва, че специален признак на самота поради емоционална изолация е тревожната тревожност, а специален признак на самота, генериран от социалната изолация, е чувството на умишлено отхвърляне.

Самотата от типа емоционална изолация възниква при липса на емоционална привързаност и може да бъде преодоляна само чрез установяване на нова емоционална привързаност или подновяване на изгубена преди. Хората, които изпитват тази форма на самота, са склонни да изпитват дълбоко чувство на самота, независимо дали компанията на другите е достъпна за тях или не.

Самотата от типа на социална изолация възниква при липса на атрактивни социални взаимоотношения и това отсъствие може да бъде компенсирано чрез включване в такива взаимоотношения.

На всяка възраст самотата е реакция на липса на качествена и количествена социална комуникация. За тези, които са доживели до дълбока старост, известна степен на самотен живот е неизбежна. Има и друг аспект на самотата, който засяга повече мъже, отколкото жени. Това се дължи на складирането на интелектуална активност, заедно с намаляването на физическата активност. Жените не само живеят по-дълго, но като цяло са по-малко податливи на последиците от стареенето. По-възрастните жени, като правило, успяват да влязат в домакинството по-лесно от мъжете. Повечето възрастни жени са в състояние да се потопят в дреболии на домакинството по-често от повечето възрастни мъже. С пенсионирането броят на домакинските задачи за мъжа намалява, но броят на задачите за жена му се увеличава значително.

Жените са по-внимателни към здравето си, грижат се за здравето на мъжете си и още повече с напредването на възрастта. Следователно бракът е по-полезен за възрастните мъже, отколкото за жените. Така че жените са по-малко склонни към самота, тъй като имат повече социални роли от мъжете.

Проблемът със самотата в напреднала възраст придобива такава специфична особеност като принудителното уединение, причината за което е физическа слабост, увреждане, трудности при решаване на ежедневни хигиенни и битови проблеми.

При възрастните хора с увреждания проблемът със самотата става особено остър и се наблюдава и на двете нива. Освен това за възрастен човек с увреждания приоритетна причина за самотата е проблемът на неговата социална адаптация, ниската степен на социализационен успех поради статута му на пенсионер. По-възрастните хора с увреждания нямат възможност да проявят същата активност, която са проявили в по-млада възраст, имат здравословни ограничения, бившите им социални връзки често се разпадат и не всеки възрастен човек има възможност да формира нови, особено при физическата му подвижност и/или интелектуална дейност.

Лице с увреждания е лице, което има здравословно разстройство с трайно нарушение на функциите на тялото поради заболявания, последици от наранявания или дефекти, водещи до ограничаване на живота и пораждащи необходимост от социалната му закрила. Ограничението на жизнената дейност се изразява в пълна или частична загуба на способността или способността да се извършва самообслужване, да се движи самостоятелно, да се ориентира, да общува, да контролира поведението си, да се учи и да се занимава с трудова дейност.

Адаптирането към такива постоянно настъпващи промени е необходимо независимо от възрастта на индивида и следователно е универсално. Въпреки това, като се вземат предвид промените в психиката на възрастните хора с увреждания, може да се заключи, че този аспект на тяхната социална адаптация ще има особености в сравнение с други възрастови групи. Възрастните хора имат обективни затруднения в това отношение поради намаляване на адаптивните способности и възприемат иновациите много по-трудно от младите и хората на средна възраст. Този феномен на трудно възприемане на иновациите от по-възрастните хора, тяхното привличане към традиционния начин на живот и част от неговата идеализация („преди беше по-добре“) се забелязва отдавна, но в съвременните условия, когато темпът на социалният прогрес неизбежно се ускорява, той става много по-важен от преди. Промяната в макросредата изисква адекватни, в този случай засилени усилия от страна на индивида да се адаптира към нея.

Социалният статус на инвалидността включва:

от икономическа гледна точка ограничение и зависимост в резултат на ниска работоспособност;

от медицинска гледна точка, дългосрочно състояние на тялото, което ограничава или блокира изпълнението на нормалните му функции;

от правна гледна точка статут, който дава право на изплащане на компенсации, други мерки за социална подкрепа;

от професионална гледна точка, състояние на трудни, ограничени възможности за заетост (или състояние на пълно увреждане);

от психологическа гледна точка, специален поведенчески синдром и състояние на емоционален стрес;

от социологическа гледна точка загубата на предишни социални роли.

Някои хора с увреждания възприемат поведенческите стандарти на жертва, която не е в състояние сама да реши поне част от проблемите си, и прехвърлят отговорността за съдбата си върху другите - върху близки, върху служители на медицински и социални институции, върху държавата като цяло. Този подход формулира нова идея: човек с увреждания е човек с увреждания, който има всички права на човек, който е в положение на неравенство, формирано от бариерните ограничения на средата, които не може да преодолее поради ограничените възможности на здравето му.

Социалната адаптация на възрастен човек с увреждане е свързана и с обективна промяна в статуса на възрастен човек в обществото и семейството във връзка с неговото пенсиониране и прекратяване на трудовото правоотношение, промяна в размера и източника на доходи, здравето. статус, значителна промяна в начина на живот и намаляване на неговото качество, загуба на значително количество социални връзки.

Трябва също да се отбележи, че промените в околната среда, които като цяло протичат сравнително плавно и постепенно, в съвременното руско общество са настъпили доста бързо във връзка с радикалната реформа на икономиката и са от кардинален характер, което значително влоши самите условия. на адаптация и му придаде специфичен характер. В новите социално-икономически и морални условия възрастен човек, по-голямата част от чийто живот е прекарал в общество от различен тип, е дезориентиран поради факта, че новият тип общество му изглежда чужд, не съответства на неговото представи за желания начин и стил на живот, защото противоречи на неговите ценности.ориентации.

Освен това могат да се разграничат голям брой промени в живота на възрастен човек с увреждания, които причиняват сложността на социалната му адаптация и в резултат на това социална изолация: отрицателно отношение към възрастните хора в обществото (геронтофобия) , промяна в семейния статус (свързана с разпределянето на деца в отделно домакинство, вдовство и следствието от тези обстоятелства е самота, загуба на смисъла на живота), намаляване на икономическия статус, проблемът с прекомерното свободно време, а частична степен на самообслужване поради увреждане и др. Тези и други фактори водят до факта, че възрастен човек е пропит с чувство за собствена липса на търсене, безполезност, изоставяне, което значително влошава социалното му благополучие и прави трудно се адаптира в обществото.

В резултат на това проблемът със самотата на възрастните хора с увреждания има в по-голяма степен социални аспекти. Съвременните тенденции към урбанизация, променящи се ценностни ориентации дават приоритет на нуждите на индивида, като същевременно правят традиционните ценности от малко значение, особено тези, свързани с традициите за подкрепа на членовете на семейството и уважение към възрастните хора. Независимостта става фундаментална за успешния живот, а нейното отсъствие води до обществено осъждане. В резултат на това възрастните хора с увреждания често нямат възможност да потърсят помощ, въз основа на морални и етични аспекти, възникващо чувство на срам от безпомощността си, страх, че ще бъдат възприети като бреме.

Отношенията с деца, които могат да премахнат съществуващите проблеми, включително проблема със самотата, далеч не винаги са най-доброто решение, тъй като децата може да не са в състояние да се грижат за родителите си поради трудното си финансово положение, липса на жилище и накрая психологическа несъвместимост. Възрастните деца може да живеят далеч от мястото, където живеят родителите им и да не могат да се движат, а възрастните хора с увреждания отказват да се преместят при тях от страх да не се превърнат в тежест и да загубят своята независимост. Възрастните хора може да нямат роднини и, след като са изгубили съществуващите си социални връзки, да останат напълно без подкрепа, губейки възможността да получат дори основни домашни грижи, когато развият сериозни заболявания, водещи до инвалидност.

Един от проблемите на самотата на възрастните хора и възрастните хора с увреждания е конфликтът в семейството.

Конфликтът между поколенията в семейството е конфликт между представители на различни поколения: между родители и деца, между баби и дядовци и внуци, между свекърва и снаха, между свекърва и зет, и т.н.

Според проучванията конфликти в семействата възникват между съпрузи - в 50% от случаите, между родители и деца - в 84%, между деца - в 22%, между родители и внуци - в 19%, между други членове на семейството - в 43% . Както можете да видите, конфликтът между поколенията между родители и деца е по-често срещан.

В резултат на конфликта възрастните хора изпитват силен стрес, могат да бъдат подложени на насилие (физическо, емоционално, финансово и т.н.), да се окажат изолирани и безпомощни, когато по-младите членове на семейството се отклоняват от общуването и грижата за възрастните и възрастните хора с увреждания. Крайната форма на конфликт между поколенията е отказът на семейството от възрастен човек с последващото му принудително преместване в дом за стари хора и инвалиди. Подобна психологическа травма може да доведе до самота на възрастните хора, до отказ от общуване и нежелание да се борят за бъдещ живот.

Все по-актуален става и проблемът с липсата на възможност възрастните хора да общуват помежду си, да имат хобита, хобита и да организират свободното си време. Липсата на такива възможности допринася за развитието на субективно състояние на самота.

Така самотата е характерен човешки феномен, който изисква внимателно изследване. Всеки вид самота е особена форма на самосъзнание, което показва разкъсване на взаимоотношения и връзки, които съставляват жизнения свят на човек. Познаването на проблема за самотата дава възможност да се разберат преживяванията на самотен човек, да се анализира по-задълбочено явлението самота, неговите източници, както и да се оцени влиянието на самотата върху живота. Този проблем, който е най-остър при възрастните хора с увреждания, и възможностите за неговото решаване стимулират развитието и усъвършенстването на социалната работа с възрастните хора и хората с увреждания. Значителна роля играе професионалната помощ, оказвана от социалните работници, най-често при социалните грижи за възрастни хора с увреждания у дома.

Глава 2

1 Организация и методи на работа на Центъра за социални услуги

Социалната работа с възрастни хора с увреждания се състои в оказване на практическа помощ на лица с ниско материално ниво, страдащи от различни заболявания, увреждания, както и създаване на условия, благоприятни за тяхното физическо оцеляване и запазване на социалната им активност. Социалната работа с такъв контингент може да се разглежда на две нива:

Макро ниво. Работата на това ниво включва мерки, предприети на държавно ниво, отношението й към възрастните хора с увреждания като част от обществото. Те включват: формиране на социална политика, отчитаща интересите на възрастните хора с увреждания; разработване на федерални програми; създаване на цялостна система от социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания, включително медицинско, психологическо, консултативно и други видове социално подпомагане; обучение на специалисти за работа с възрастни хора и инвалиди.

Микрониво. Тази работа се разглежда на ниво всеки възрастен човек, а именно: дали живее в семейство или сам, здравословно състояние, способност за самообслужване, възраст, среда, подкрепа, дали ползва социални услуги и дори идентичност на социалните работник, който пряко работи с него.

За да осигурят достоен живот на възрастните хора с увреждания в системата на социалната закрила, центровете за социални услуги са се доказали много положително, като помагат на самотни възрастни граждани и инвалиди да се адаптират към трудна житейска ситуация.

Социални и медицински грижи у дома се предоставят на хора с увреждания, които се нуждаят от постоянна или временна (до 6 месеца) помощ поради частична или пълна загуба на способността за самообслужване. В състава на отделението са въведени медицински сестри, които осигуряват домашни грижи за хора с увреждания и предоставят следните услуги: наблюдение на здравето, хранене на отслабени пациенти, санитарно-хигиенни процедури (измерване на телесна температура, кръвно налягане, контрол на лекарствата). Медицинските сестри извършват медицински процедури в съответствие с предписанието на лекуващия лекар: подкожно и интрамускулно приложение на лекарства; прилагане на компреси; превръзки; лечение на рани от залежаване, раневи повърхности; събиране на материали за лабораторни изследвания; подпомагат използването на катетри и други медицински изделия. Здравните работници обучават близките на хората с увреждания на практически умения в общите грижи за болните.

Основните области на социалните и медицинските грижи са запазването и подобряването на качеството на живот на клиентите, отразяващи не само функционалното, физическото и психологическото състояние на здравето на човека, но и неговата социална активност, способността за самообслужване, материално подкрепа и условия на живот, както и удовлетворение от усещането за собственото физическо и психологическо благополучие.

Медицински ориентирани функции на OSMO:

Организиране на медицински грижи и грижи за пациентите;

Предоставяне на медико-социална помощ на семейството;

Медицински и социален патронаж на различни групи от населението;

Предоставяне на медико-социална помощ на хронично болни;

Организиране на палиативни грижи;

Профилактика на рецидив на основното заболяване, инвалидност, смъртност (вторична и третична профилактика);

Санитарно-хигиенно образование;

Информиране на клиента за правата му на медико-социална помощ и реда за предоставянето й, като се отчита спецификата на проблемите и др.

Дейността на социален работник в OSMO, насочена към отстраняване на проблемите, свързани със самотата на възрастните и инвалидите, зависи от спецификата на законодателството и институцията, която си сътрудничи с нуждаещите се категории от населението. Социалните услуги за възрастни хора и възрастни граждани на регионално ниво се извършват от 01.01.2015 г. в съответствие с федерален закон № 442 „За социалните услуги за граждани в Руската федерация“, но дейностите на местните власти и местните законодателството в тази област са от първостепенно и огромно значение. За да приложи Федерален закон № 442, правителството на Москва реши: да одобри Процедурата за предоставяне на социални услуги в Москва от 01.01.2015 г. Местното законодателство дублира федералното в основните си принципи, но го коригира в съответствие със спецификата и нуждите на град Москва.

Приоритетните функции на организацията на социалното подпомагане у дома, свързани със самотата на възрастни хора с увреждания, е предоставянето на услуги като: социално-педагогически, социално-психологически, услуги с цел повишаване на комуникативния потенциал на получателите на социални услуги.

Социалните и образователните услуги играят водеща роля в преодоляването на самотата. Техните задачи:

получаване на нови знания, които помагат да се реагира гъвкаво на промените в живота;

създаване на възможности за творческо развитие и самореализация на опит, познания на възрастни хора с увреждания;

осъзнаване на нуждата от общуване.

Все по-актуален става и проблемът с липсата на възможности за възрастни хора с увреждания да общуват помежду си, да имат хобита, хобита и да организират свободното си време. Липсата на такива възможности допринася за развитието на субективно състояние на самота.

Терапията на самотата е набор от действия, технологични подходи и теории, насочени както към предотвратяване на самотата, така и към премахване на последствията от нея. Социалният работник трябва да е добре запознат с методите на терапията на самотата, за да може да избере оптималния модел във всеки отделен случай, който ще допринесе за практическия резултат. Тук трябва да вземете предвид разнообразието от фактори, водещи до самота. Помощта на самотни хора трябва да се състои в промяна на ситуацията, а не в личността на човека. Социалният работник е призван да използва методи, които не биха повлияли негативно на самотата на индивида.

Като цяло в регионите в областта на организиране на социални услуги за възрастни хора с увреждания се използват услуги в домашни условия и в стационарни условия; предоставяне на социални услуги на възрастни хора на базата на прилагане на принципа на индивидуалния подход; развитие на мрежа от организации за социални услуги от нов тип, предимно гериатрични центрове, къщи с малък капацитет, временни резиденции, гериатрични психиатрични центрове, мобилни социални услуги; развитие на набор от допълнителни платени услуги в държавния и недържавния сектор на социалните услуги; предоставяне на социални и медицински услуги на възрастни хора, включително на базата на институции от хосписен тип, включително домашни хосписи; взаимодействие с обществени сдружения, благотворителни организации, семейства и доброволци при предоставяне на социални услуги на възрастни хора и хора с увреждания.

Законодателството на регионално ниво отчита, че различните хора се нуждаят от различни услуги. Различните пенсионери се нуждаят от различен набор от социални услуги, като не всички и не за всеки се предоставят безплатно. Най-популярните от съществуващите форми остават полустационарни. В цялата страна са около 4,5 хиляди - има ги в почти всеки град, обслужват около 20 милиона души. Социалните услуги у дома са не по-малко търсени.

Интересен е опитът на регионите в социалните технологии за възрастни хора с увреждания, насочени, между другото, към преодоляване на проблема със самотата - пример за Курганска област: "Диспансер у дома". Тази технология включва прилагането на комплекс от възстановителна терапия, рехабилитационни мерки, кетъринг, осигуряване на здравословен отдих, създаване на психологически комфорт за възрастни хора с увреждания у дома. В "диспансерите у дома" се предприемат мерки за изпълнение на предписанията на лекаря за витаминотерапия, билколечение, общоразвиващи упражнения, аеротерапия, курс на масаж, наблюдение на здравето на гражданите и др.

Записването в "диспансер у дома" се извършва със заповед на директора на Центъра за социални услуги въз основа на лично заявление на гражданин. Услугите в "диспансера у дома" се предоставят за 2-3 седмици, в които участват медицински сестри, социални работници, психолог, масажист, инструктор по ЛФК, рехабилитатор за инвалиди и др.

В Москва, в GBU TTSSO "Алексеевски" в клона "Марьина Роща", технологията на социалния патронаж е широко разпространена. Извършва се поетапно: информиране на гражданите за дейността на центъра за социални услуги; провеждане на проучване на социално-икономическите условия на живот; регистрация на нуждаещи се граждани в центъра; съдействие при решаването на техните проблеми. При социалния патронаж се използва междуведомствено взаимодействие.

Социалните услуги под формата на социални услуги у дома, в обемите, определени по установените стандарти, се предоставят:

безплатно - за получатели на социални услуги при условията, предвидени от Федералния закон № 442 от 28 декември 2013 г. "За основите на социалните услуги за граждани в Руската федерация" и категориите граждани, включени в допълнителните списък за Москва ПП-No827 от 26 декември 2014 г.

За частично плащане (50% от тарифата за пълно плащане) - в случаите, когато получателите имат среден доход на глава от населението от 150 до 250% включително от житейския минимум, установен в град Москва за основните социално-демографски групи на население;

за пълно плащане - в случаите, когато получателите имат среден доход на глава от населението над 250% от житейския минимум, установен в Москва за основните социално-демографски групи от населението.

Приоритетните функции на организацията за домашни грижи са:

социални, културни, медицински доболнични грижи за граждани, организиране на храненето и отдих, поддържане на активен начин на живот;

предоставяне на спешна еднократна помощ на граждани, които имат остра нужда от социална подкрепа (дреха, храна, психологическа, правна и др.);

изпълнение на мерки за социална рехабилитация на хора с увреждания;

осигуряване на крайно нуждаещи се граждани, включително лица без определено местоживеене, на топла храна в благотворителна столова.

Основните задачи на организирането на домашни грижи са: създаване на условия за максимално възможно удължаване на престоя на гражданите в обичайното им местообитание и поддържане на техния социален, психологически и физически статус, предоставяне на социално-културни, социално-психологически, социално-медицински услуги; провеждане на превантивни мерки с цел подобряване качеството на живот, поддържане на здравето и адаптиране към променящите се условия на обществото.

Помощта у дома за възрастни хора с увреждания е насочена към премахване на комплекс от съществуващи проблеми по отношение на пенсионери, които не са склонни сами да търсят помощ или да я избягват, не желаят лично да събират документи и др.

Приоритетът на работата на специалистите в този случай е:

психологическа подкрепа;

координираща социализация;

адаптивен - развитие на адаптивни способности;

здраве;

превенция на девиантно поведение;

наблюдение на състоянието на пенсионера, условията на престоя им и безопасността в семейството.

Така в Центъра за социални услуги технологиите за работа с възрастни хора с увреждания у дома се основават на основани на доказателства данни за диференциацията на социалната активност на определени категории граждани.

Социалната активност е представена от способността на получателите на социални услуги за самообслужване, участие в трудова дейност, заетост в свободното време, способност и желание за общуване. Тези приоритети помагат за преодоляване на социалната и психологическа изолация. Помощта на социален работник е особено необходима за възрастни хора с увреждания, които са в отделението за социални и медицински грижи.

2.2 Помощ на социален работник при преодоляване на проблема със самотата на възрастни хора с увреждания (на примера на отдела за социални и медицински услуги)

Идентифицирането на съществуващите групи проблеми на възрастните и хората с увреждания, свързани със самотата, включва предварителна диагноза, която води до приложни изследвания. Интервюирахме 30 получатели на услугите на специализиран отдел за социални и медицински грижи у дома на Центъра за социални услуги за населението „Марьина Роща“ в Москва. Респондентите бяха помолени да попълнят специално разработен въпросник (заявление).

GBU TTSSO "Алексеевски" клон "Марьина Роща" е фокусиран върху предоставянето на помощ на нуждаещи се категории от населението, включително възрастни хора с увреждания.

За обслужване на граждани в Центъра Марьина Роща са създадени следните структурни поделения:

отдел за социални услуги у дома;

отделение за социално-медицинска помощ у дома;

дневна грижа;

отдел за спешни социални услуги;

отдел за помощ на семейства и деца;

социална столова.

Всяко структурно поделение на Центъра се ръководи от ръководител.

Отделението за социални и медицински грижи у дома е предназначено за временни (до 6 месеца) или постоянни социални услуги и оказване на първа помощ у дома на хора с увреждания и възрастни граждани, които частично или напълно са загубили способността си за самообслужване. -обслужващи и които страдат от тежки заболявания, които са противопоказание за приемане в отделението за социални услуги у дома.

Противопоказание за приемане за обслужване от специализирано отделение е наличието на психични заболявания, хроничен алкохолизъм, венерически, карантинни инфекциозни заболявания, бактерионосители, активни форми на туберкулоза, както и други сериозни заболявания, които изискват лечение в специализирани здравни заведения.

Отговорностите на отдела включват:

осигуряване на гражданите на квалифицирана обща помощ, социална и доболнична медицинска помощ у дома;

наблюдение на здравословното състояние на обслужваните граждани и предприемане на мерки за предотвратяване на обостряния на хроничните им заболявания;

оказване на морална и психологическа подкрепа на обслужвани граждани и членове на техните семейства;

обучение на роднини на гражданите, обслужвани в практически умения по обща грижа за болни.

Работата на отдела се осъществява съвместно с териториалните институции на здравните власти и комитетите на Червения кръст.

Дейността на отдела е насочена към максимално възможно удължаване на престоя на гражданите в обичайното им местообитание и поддържане на техния социален, психологически и физически статус. За постигането на тази цел отделът извършва следните основни дейности:

идентифициране и диференцирано отчитане на граждани, нуждаещи се от социални услуги у дома;

нестационарни социални услуги у дома за възрастни граждани и граждани с увреждания, които частично или напълно са загубили способността си за самообслужване, на принципа на насочване, както и в съответствие с Териториалния списък на държавно гарантираните социални услуги, предоставяни на население по институции за социални услуги; - оказване на морална и психологическа подкрепа на обслужваните граждани и членовете на техните семейства;

Провеждане на дейности за повишаване на професионалното ниво на служителите на отдела.

Записването (оттеглянето) за служба в отдела се извършва със заповед на ръководителя на клон Maryina Roshcha.

Повечето услуги в Maryina Roshcha Center се предоставят безплатно.

Домашното обслужване на гражданите се осъществява чрез предоставяне на гражданите в зависимост от степента и естеството на нуждата на социални, консултантски, социално-медицински и други услуги, включени в териториалния списък на държавно гарантираните социални услуги, както и предоставяне на техни заявка, допълнителни платени социални услуги.услуги.

Помощта на възрастните граждани се основава на планиране, което включва предварителна диагноза от началника на отделението, последвана от определяне на необходимата превантивна работа.

В Центъра работят специалисти като медицинска сестра, учител-организатор, социален психолог, специалист по социална работа. Центърът е насочен към използване на възможностите на специалисти – доброволци, които дават съвети на възрастни хора в рамките на тяхната специалност.

Центърът предоставя и първична медицинска помощ на възрастни и стари хора в дневните грижи. В основата на медицинското обслужване е възстановяването чрез обучение, преквалификация и комуникация, насочени към компенсиране или възстановяване на нарушените функции на тялото.

Моделът на социалното обслужване се основава на използването на понятието "социализация на услугата", в резултат на което индивидът, социалната група придобива социална субективност. Особеността на социализацията на услугите се състои във факта, че технологиите за социални услуги, чиято задача е да променят формите и механизмите за осъществяване на взаимодействието на индивид (група) със социалната среда, заемат първо място по отношение на въздействие върху клиентите на социални услуги с различни начални степени на социална субективност специалисти, използващи комплексни методи, разработени на базата на постиженията на различни социални науки (философия, педагогика, психология, икономика и др.).

Екип от специалисти разглежда възрастното лице с увреждания като единство от биологични, социални и духовни компоненти на личността на човека. Всеки професионалист в екипа е ангажиран със своя участък от работа, а екипът като цяло покрива максимално възможните компоненти на личността на пациента. На базата на Център „Марьина Роща” този подход се реализира при предоставяне на пълния набор от помощ на възрастни и стари хора от целия екип едновременно в сътрудничество, а не в изолация, което дава високи резултати.

Сред интервюираните от нас 30 възрастни хора с увреждания 73% жени (22 души), мъже - 27% (8 души). Това се дължи на факта, че жените са много по-склонни да доживеят до напреднала възраст от мъжете и са по-ориентирани към търсенето на комуникация. В същото време възрастта на мъжете е много по-ниска от възрастта на жените.

Ориз. 1. Разпределение по пол на респондентите

Възрастта на анкетираните мъже е 65-75 години, възрастта на жените е 75-85 години.

Сред анкетираните по-голямата част от възрастните хора с увреждания са самотни и се чувстват самотни. Сред живеещите сами 83% (25 души) и само 10% (3 респонденти) живеят в семейства и двойки, 7% (2 необвързани). В същото време 83% (25 живеещи сами) от възрастните хора всъщност не са самотни, имат деца и внуци, но поради редица причини не са в състояние да оказват необходимата помощ на възрастните си роднини. Поради обстоятелствата тези хора са станали самотни по своята същност, общуването с близките е сведено до минимум. Една семейна двойка, въпреки че живееха заедно, но кръгът им се свежда до общуване помежду си и няма връзка с роднини и деца. Този факт е приоритет, когато се чувствате сами.

Един от нашите респонденти живее със семейство, но предвид настоящата конфликтна ситуация общуването с роднини е напълно изключено.

Двамата души са практически сами. Децата им са починали, а други роднини живеят в други области и градове. От близките, които могат да подкрепят или помагат, остават само внуци, приятели и съседи.

Ориз. 2. Респондентите, живеещи в семейство

Важен критерий за определяне на необходимостта от оказване на помощ на възрастно лице с увреждания е нивото на доходите му. По принцип това е пенсия, която се отпуска на възрастен човек от държавата. В редки случаи възрастните хора с увреждания имат допълнителни спестявания или получават помощ от свои близки.

В резултат на това се разкри, че само 3% (1 респондент) имат доходи под прожиточного минимума, 63% (19 респонденти) имат доходи на издръжка, а 34% (10 респонденти) имат доходи над продължителния минимум.

Ориз. 3. Финансово състояние на респондентите

Като цяло финансовото състояние на респондентите може да се оцени като благоприятно, но всъщност не е така, тъй като възрастовите особености и съществуващите здравословни проблеми определят необходимостта от лечение, закупуване на лекарства, транспортни разходи и др.

Необходимостта от харчене за лекарства определя наличието на групи увреждания при по-голямата част от респондентите. Всички 30 анкетирани са с увреждане, от които 34% (10 души) са в I група и 66% (20 души) са във II група.

Ориз. 4. Група инвалидност на респондентите

Важен компонент за възрастен човек с увреждания е наличието на взаимоотношения с деца и внуци, уважение от тяхна страна към техните възрастни роднини. Конфликтът е един от основните и негативни проблеми в живота на възрастния човек. Конфликтите с роднини влошават моралното им състояние и психическото равновесие, са компонент на влошаването на здравето, намаляването на жизнеността.

Според резултатите от проучването почти всички анкетирани – 93% (28 души) имат деца или внуци, които живеят отделно или в други градове. Само 27% от възрастните хора (8 респонденти) изпитват уважение и взаимно разбиране със своите близки, само 27% нямат конфликти с близките си, 34% (10 респонденти) имат разногласия и конфликти с децата си.

Конфликтите са свързани с ежедневието, с необходимостта от оказване на помощ на възрастни хора с увреждания или различни възгледи за живота, липса на уважение към родителите от страна на децата. 34% поддържат неутрални отношения с децата си. Децата не се стремят да поемат инициативата в общуването с родителите си, помагат при нужда, рядко ги посещават, не водят родителите си при тях дори по празниците. И само 5% (2 респонденти) нямат конфликти поради липса на деца и не разчитат на близки отношения от роднини.

Ориз. 5. Спецификата на взаимоотношенията на респондентите с роднини

Водещите причини за търсене на помощ от ОГО за възрастни хора с увреждания са здравословните проблеми, които пречат на възрастните хора да имат възможност за пълноценно самообслужване. От анкетираните 44% (13 души) са подали молба в Центъра поради здравословно състояние. За 30% (10 души) причината за обжалването е нежеланието да живеят с деца. Финансовото състояние е причината за кандидатстване в ОГО 8% (2 души), 18% (5 души) кандидатстват, защото живеят сами.

Нежеланието да се живее с деца, които биха могли да се грижат за възрастните си родители, се дължи на много причини, включително такива, свързани с конфликт. Всъщност родителите не искат да пречат на децата си да живеят самостоятелно, те са свикнали със собствения си уреден живот и чувството за своята независимост. Промяната на такива основи за тях е свързана със сериозен емоционален шок. Значителна роля могат да играят и упреците на самите деца към техните родители, свързани с немощ, старост и невъзможност за самообслужване.

Разпространението на информация за възможността за получаване на помощ в CSO е един от факторите, показващи качеството на работата на специалистите и ръководството при информирането на населението.

Получаването на информация за работата на Центъра и възможността за подпомагане на възрастните хора изглежда е една от водещите насоки. Разпространението на информация се извършва от самите социални работници, местни медии и възрастни хора, които общуват помежду си.

В резултат на проучването беше разкрито, че 30% (10 респонденти) са научили за дейността на Центъра от свои познати, 18% (5 респонденти) са получили информация от районния лекар, 30% - от социален работник и само 18% от медиите. Така водещи информатори за възрастни хора с увреждания са техните познати, както и самите социални работници, които идентифицират нуждаещите се от помощ и я предлагат съобразно възможностите и условията за всеки отделен възрастен човек с увреждане.

Ориз. 7. Метод за получаване на информация за CSS

В най-голяма степен възрастните хора с увреждания се нуждаят от помощта на такива специалисти от ОГО като социален работник - 50% (15 души) и медицински работник - 50%.

Подобна ориентация е свързана с медицински проблеми, които засягат възрастни хора с увреждания и често по здравословни причини те не могат да посещават лекар с необходимата за тях честота. Съпътстващите възрастови промени също им пречат да организират пълноценно самообслужване, което налага помощ от домакинството.

Ориз. 8. Фокусирайте се върху помощта на специалисти

Възрастните хора с увреждания, които получават социално подпомагане, най-много се нуждаят от помощта на социален работник във връзка с:

нужда от помощ в ежедневието - 50%;

необходимостта от морална помощ - 50%.

Ориз. 9. От какъв вид помощ се нуждаят респондентите от социален работник?

Възрастните хора с увреждания също се нуждаят от други видове помощ, но те определиха данните като приоритетни поради факта, че те се определят като първостепенни за организиране на пълноценен живот поради ограничена мобилност, невъзможност за носене на тежки товари и др. Същият брой респонденти се нуждаят от социален работник за морална помощ, т.к. за много от тях социалният работник е обект в търсене на комуникация, спасение от самотата.

Помощта на медицински специалист изглежда е уместна в следните области:

психолог - за 17% (5 души);

невропатолог - за 17%;

терапевт - за 17%;

медицинска сестра - за 50%.

Ориз. 10. При кои медицински специалисти респондентите се нуждаят от помощ?

самота възрастни хора с увреждания социални

Уместността на помощта на медицинска сестра е свързана с необходимостта от чести медицински процедури, например инжекции. Осигуряването на медицинска сестра вкъщи изглежда значително поради невъзможността за посещение на процедури в клиники и болници от възрастни хора с увреждания поради разстоянието и необходимостта от чакане на опашки. Помощта на лекар у дома от CSO става все по-важна поради ограниченията за заминаване на линейка и хоспитализация.

Един от сериозните проблеми, свързани със старостта, е проблемът със самотата на възрастните хора с увреждания. Проблемът със самотата е актуален дори за възрастни хора, живеещи в семейство, тъй като самотата най-често е свързана с неразбиране. В резултат на проучването беше разкрито, че 20 от 30 респонденти (67%) се смятат за самотни и само 20% (6 души) не се смятат за самотни, 13% (4 души) са самотни от време на време.

Ориз. 11. Смятайте се за самотни

Чувството за самота до голяма степен се свързва и с негодуванието на възрастните хора срещу обществото. По-специално върху държавни структури, които не осигуряват условия за възрастните хора, в които те биха могли да се чувстват комфортно. 28 от 30 анкетирани (93%) се смятат за лишени от държавата и обществото, а само 7% (2 души) не смятат така. Подобно усещане е свързано с ниски пенсии, необходимост от търсене на социална помощ, доказване, че възрастен човек има нужда от нея и събиране на необходимите удостоверения и потвърждения. Значителна роля играе и негативното отношение на обществото към старостта, враждебността към възрастните от страна на по-младото и дори зряло поколение, липсата на уважение и помощ.

Ориз. 12. Считат се за лишени от държавата

В много отношения отношението на възрастните хора към религията е показателно, особено в светлината на факта, че те са израснали и възпитани в дните на атеизма. В същото време 97% (29 души) се самоопределят като религиозни. Те се придържат към християнската вяра. 3% (1 човек) е атеист. Религиозните грижи за възрастни хора с увреждания до голяма степен са свързани с опити за преодоляване на самотата.

Общуването с роднини за огромното мнозинство, както вече беше разкрито, не носи удовлетворение. Това също допринася за честотата на комуникация. В резултат на проучването беше разкрито, че само 17% (5 души) общуват с деца и внуци всеки ден. 5% (2 души) общуват редовно и 63% (19 души) общуват с децата и внуците си от време на време.

Ориз. 13. Честота на общуване на респондентите с деца и внуци

Тази специфика на общуването е особено показателна поради факта, че 93% от анкетираните имат деца. В същото време възрастните хора с увреждания не поддържат вербални контакти с децата и внуците си, като са встрани и общуват само във връзка с битови нужди. Тази особеност създава у тях усещане за самота.

Тази практика прави естествено, че мнозинството от анкетираните не са доволни от подобно общуване с децата и внуците си, искат да общуват по-активно с близките си и да участват в живота им. В резултат на това само 3% (10 души) са доволни от общуването с деца и внуци, 60% (18 души) не изразяват удовлетворение от общуването. При общуването с деца и внуци на възрастните хора с увреждания липсва:

внимание и грижа - 73% (22 души);

абсолютно не желаещи да общуват с тях -17% (5 души);

няма достатъчно комуникация по телефона и чрез други средства за комуникация - 10% (3 души).

В този аспект може да се отбележи, че възрастните хора с увреждания в известна степен дори изразяват негативно отношение към най-близките си роднини по редица причини.

Ориз. 14. Недостатъци в общуването с деца и внуци

Следователно анкетираните отразяват недоволството си от общуването с близки роднини, в най-голяма степен поради наличието на емоционална студенина.

Отразява се и липсата на комуникация с други роднини, освен с деца и внуци: братя, сестри и др. Половината са доволни от общуването с тях, останалите изразяват недоволство от общуването.

При общуването с близки и далечни роднини на една трета от анкетираните им липсва внимание и грижа, всеки шести просто не желае да общува с тях, а за половината от анкетираните определящият недостатък е липсата на самия факт на общуване и установени комуникационни връзки.

Ориз. 15. Недостатъци в общуването с роднини

Удовлетвореността от качеството на услугата е индикатор за успеха на работата на специалистите. Само половината са доволни от нивото и качеството на работа на социалния работник, докато останалите респонденти идентифицират различни негативни фактори на взаимодействие с него. Същото съотношение се наблюдава и по отношение на медицинските работници и администрацията на ОГО.

Премахването на съществуващите недостатъци, според възрастните хора с увреждания, трябва да бъде насочено към:

повишаване нивото на професионализъм - 33% (10 души);

обръщане на повече внимание от страна на специалистите - 33% - изразяване на по-голяма доброжелателност към възрастните хора - 33%.

Ориз. 16. Какво според анкетираните трябва да се промени в работата на служителите на Центъра

За респондентите са актуални и следните действия на ОГО по отношение на работата на социалните работници, за да не се чувстват самотни:

за 43% (13 души) - организиране на нови отделения за домашно обслужване, нови видове социални услуги, свързани със социално-педагогическа и социално-психологическа подкрепа, с избор на заетост по интереси;

за 23% (7 души) - за повишаване на квалификацията на съществуващите специалисти; - за 10% (3 респондента) - промяна на работното време на по-удобно, разширяване на обхвата на работното време, посещение в моменти на спешна нужда от комуникация;

за 10% - смяна на някои специалисти, с които не са се развили отношенията; - за 10% - попълване на екипа от мъже, тъй като жените не могат да вършат цялата работа, желанието да общуват с противоположния пол;

за 3% (1 човек) - за подобряване на моралното положение на целия екип.

Ориз. 17. Мнение на респондентите какви действия на служителите на ОГО са необходими, за да не се чувстват самотни възрастни хора с увреждания

Може да се отбележи, че като цяло дейностите по домашни грижи се извършват успешно, а възрастните хора с увреждания изразяват недоволство само от някои аспекти.

Причини да потърсите помощ от OSMO:

здравен статус на възрастни хора с увреждания;

конфликти в семейството и в резултат на това самота.

Необходимостта от подобряване на качеството на услугата е свързана с прилагането на принципите на дейност, насочена към отстраняване на най-належащите проблеми. В контекста на социалните услуги това води до търсене на нови подходи и иновативни решения, някои от които се използват от специалистите по социална работа. Изглежда особено трудно да се съсредоточи върху елиминирането на групи проблеми, свързани със самотата, чувството за самота и удовлетвореност от функцията на комуникация и взаимодействие.

В съответствие с Федералния закон № 442 от 28 декември 2013 г. „За основите на социалните услуги за граждани в Руската федерация“ Правителството на Руската федерация одобри нов списък на социалните услуги по видове социални услуги, много от които са насочени към решаване на този проблем:

социалните и медицинските услуги помагат за подпомагане на възрастните хора с увреждания в тяхното здравословно състояние и много от тях излизат от критични ситуации, свързани със здравето, като провеждат развлекателни дейности, идентифицират отклонения в тяхното здраве;

социално-битовите услуги са незаменима помощ за хора с ограничена степен на самообслужване, които са лишени от участие в живота на близки и роднини по редица причини;

социално-психологически услуги, като: социално-психологически патронаж, социално-психологично консултиране (включително по въпроси на вътрешно-семейните отношения), предоставяне на анонимно психологическо консултиране (включително използване на телефонна линия);

социално-трудови услуги: извършване на дейности по използване на трудовите възможности и обучение в наличните професионални умения, оказване на съдействие при намиране на работа;

социални и правни услуги: съдействие при получаване на правни услуги, съдействие при защита на права и законни интереси;

услуги за повишаване на комуникативния потенциал на възрастните хора с увреждания: провеждане на дейности по социална рехабилитация в областта на социалните услуги, оказване на помощ при преподаване на умения за компютърна грамотност.

За хората, които са запазили мобилност, проблемът може да бъде решен чрез посещение на център за социални услуги, участие в социални събития и участие в клубове. Но за хората с увреждания, свързани с ограничена подвижност, проблемът остава много остър, тъй като социалният работник по редица причини не е в състояние да обърне достатъчно внимание и квалифицирана помощ на всички по отношение на комуникацията.

За прилагане на Федерален закон № 442 от 28 декември 2013 г. „За основите на социалните услуги за гражданите в Руската федерация“, утвърдени професионални стандарти за социални работници и специалисти, насочени към решаването на тези проблеми. Търсенето на нови подходи и решения на проблемите със самотата на възрастни хора с увреждания в домашната грижа диктува високи изисквания към професионалната компетентност на специалистите и социалните работници.

Резултатите от работата с възрастни хора с увреждания у дома също зависят от нивото на техния професионализъм. В съответствие с тези изисквания е възможно да се определи картата на компетенциите на социалните работници и специалисти:

производителност;

аналитични умения;

гъвкавост, стабилност;

креативност;

общителност;

обективност;

устойчивост на стрес;

способност за вземане на решения;

ефективност на взаимодействието със служителите;

професионална помощ.

Този проблем може да бъде решен чрез привличане на доброволци, включително сред самите възрастни хора. Възможно е също така да се привличат като доброволци социално активни младежи, студенти, получаващи професия, свързана с работа в социални центрове.

Заключение

В резултат на изследването могат да се направят редица изводи.

Стареенето е неизбежно за човек, което води до настъпване на старостта със съпътстващите я проблеми.

Старостта носи със себе си промяна в обичайния жизнен стандарт, болести и трудни емоционални преживявания. Възрастта за пенсиониране води до редица проблеми, основни сред които са проблемите, свързани с адаптацията, социализацията и здравето. Пенсионирането, ниското му ниво, високите разходи за лекарства и жилищно-комунални услуги, загубата на близки, приятели, конфликти между поколенията, безпомощност поради лошо здраве, самота и безразличие на другите - всичко това води до факта, че животът на един Възрастният човек става по-беден, в него има по-малко положителни емоции, има чувство за безполезност.

В същото време основният проблем на възрастните хора с увреждания е липсата на търсене в обществото. Всичко това води до състояние на материална и физическа зависимост, до нарастване на нуждата от възрастни хора с увреждания от социални услуги и подкрепа.

Все по-актуален става и проблемът с липсата на възможности за възрастните хора да общуват помежду си, да имат хобита, хобита и да организират свободното си време. Липсата на такива възможности допринася за развитието на субективно състояние на самота.

Познаването на проблема за самотата дава възможност да се разберат преживяванията на самотен човек, да се анализира по-задълбочено явлението самота, неговите източници, както и да се оценят възможностите за конструктивно въздействие върху проблема за самотата. Този проблем, който е най-остър при възрастните хора с увреждания, и възможностите за неговото решаване стимулират развитието и усъвършенстването на социалната работа с възрастните хора и хората с увреждания. Значителна роля играе професионалната помощ от социални работници и специалисти по социална работа.

Изследването даде възможност да се идентифицират основните фактори, влияещи върху причините за самотата: социална изолация; негативно отношение към възрастните хора в обществото; промяна в семейното положение (смърт на един от съпрузите); излишък от свободното време; влошаване на икономическия статус; частична загуба на способността за самообслужване; влошаване на здравето; семейни конфликти.

В резултат на проучването беше установено, че най-острият проблем на възрастните хора с увреждания, обслужвани у дома, е самотата, утежнена от здравословни проблеми.

Използвайки примера на Държавната бюджетна институция TCSO "Алексеевски" на клон Марина Роща, беше определено, че социален работник и специалист по социална работа помагат на получателите на социални услуги при решаването на проблема със самотата и свързаните с него психологически проблеми (страх, тревожност, и др.). Социалната активност на възрастните хора с увреждания, способността на получателите на социални услуги за самообслужване, участие в работа, заетост в свободното време, способността и желанието за учене помагат за преодоляване на социалната и психологическа изолация.

Практическата значимост на изследването се състои в това, че резултатите, основните изводи допринасят за по-задълбочено разбиране на проблемите на възрастните хора, за установяване на контакти между социалния работник и клиента за съвместна работа.

Въз основа на констатациите могат да се формулират практически препоръки:

социалните работници и специалистите по социални услуги трябва да се придържат към основната цел на социалното обслужване у дома в работата си въз основа на Федерален закон № 442 от 28 декември 2013 г. "Основите на социалните услуги за граждани в Руската федерация" - подобряване на условията на живот на възрастен човек с увреждания, разширяване на способността му да осигурява самостоятелно основни житейски нужди;

работата с възрастни хора с увреждания трябва да се основава по-активно на такъв принцип на социално обслужване като поддържане на престой в позната благоприятна среда;

по-активно въвеждане на ефективни социални технологии: мобилна социална помощ, социален патронаж, „диспансер у дома“;

с въвеждането на професионални стандарти за специалисти и социални работници е препоръчително да се подобри тяхното професионално ниво и професионална компетентност;

да се стремят към подобряване качеството на услугите за възрастни хора с увреждания във връзка с изпълнението на Пътната карта, на базата на придобитите професионални знания и умения и натрупания практически опит и умения; - привличане на доброволци и установяване на взаимоотношения с близки на възрастни хора с увреждания.

Резултатите от работата с възрастни хора с увреждания у дома също зависят от нивото на професионализъм на социалните работници и специалисти. В съответствие с тези изисквания е възможно да се определи картата на компетенциите на социалните работници и специалисти:

производителност;

аналитични умения;

гъвкавост, стабилност;

креативност;

общителност;

обективност;

устойчивост на стрес;

способност за вземане на решения;

ефективност на взаимодействието с колегите;

професионална помощ. В момента институциите, насочени към предоставяне на професионална помощ на възрастни хора с увреждания, са доста много. За да решат проблема със самотата, те трябва да се съсредоточат върху:

организация на свободното време;

организиране на консултации по социални и правни въпроси;

социално-психологическа помощ;

медицински грижи и подкрепа и др.

Търсени са и целеви социални услуги за възрастни хора директно у дома. Възрастните хора получават услуги, свързани с организиране на ежедневния живот и решаване на ежедневни проблеми, съдействие при получаване на медицински услуги и др. В същото време премахването на психологическата самота до голяма степен остава нерешен проблем поради ограничените възможности от страна на социалните работници и специалистите по социална работа в контекста на нормативната уредба на държавата.

Публичните власти на всички нива трябва да създават такива условия на живот за възрастни хора с увреждания и възрастни граждани, така че те, ако желаят, да могат да продължат да живеят в обичайната си среда, да получават достойна помощ от социалните служби, да участват в обществото, условия, които позволяват им да водят пълноценен живот, нормален, спокоен живот.

Списък на използваните източници и литература

Източници:

Федерален закон № 442 от 28 декември 2013 г. „За основите на социалните услуги за граждани в Руската федерация“.

Държавна програма "Активно дълголетие" 2011-2015 г // Министерство на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация.

Постановление на правителството на Руската федерация № 1236 от 24 ноември 2014 г. „За одобряване на примерен списък на социалните услуги по видове социални услуги“.

Заповед на Министерството на труда на Русия от 18 ноември 2013 г. № 677n „За утвърждаване на професионалния стандарт на социален работник“.

5. Заповед на Министерството на труда на Русия от 22 октомври 2013 г. № 571n „За одобряване на професионалния стандарт за специалист по социална работа“.

литература:

.Александрова М.Д. Проблеми на социалната и психологическа геронтология. - М.: Академичен проект, 2006. - 332 с.

.Василенко Н.Ю. Социална геронтология. – Владивосток: ТИДОТ ФЕГУ, 2005. – 140 с.

.Вдовина М.В. Семейна конфликтология. М. ИПД ДСЗН 2011 г. стр.225

.Вдовина М.В. Функционални промени в конфликта между поколенията в семейството. - М.: Издателство на Московския държавен университет, 2010. - 284 с.

.Давидовски И.В. Какво означава да остарееш. - М.: Знание, 2007. - 326 с.

.Дементиева Н.Ф., Устинова Е.В. Ролята и мястото на социалните работници в обслужването на инвалиди и възрастни хора. - М.: Логос, 2008. - 280 с.

.Краснова О.В. Насоки за оказване на социално-психологическа помощ на възрастни хора. - М.: Владос, 2008. - 321 с.

.Лабиринти на самотата: Пер. от английски. / Често срещани изд. и предговор. НЕ. Покровски. - М.: Прогрес, 1989. - 627с.

.Ларионова Т. Социална геронтология в схеми и таблици. - М.: Дашков и К, 2012. - 80 с.

.Livehud B. Кризи на живота - шансовете на живота. - Калуга: Духовно познание, 1994 - 348 с.

.Основи на социалната работа: Учебник / Изд. П.Д. Павленка. - М., 2003 г.

.Възрастни хора: социална политика и развитие на социалните услуги / Съст. Н.С. Дегаева, Г.В. Събитова. - М .: Държавен научноизследователски институт по семейството и образованието, 2003. - бр. 4 - 192 стр.

.Sukhobskaya G.S. Възрастен човек в съвременния свят. – Санкт Петербург: Ирис – Прес, 2011. – 396 с.

.Десет Е.Е. Основи на социалната медицина. - М.: Форум, 2003. - 256 с.

.Холостова Е.И. Социална политика: учеб. - М .: "Дашков и К" 2008 г.

.Холостова Е.И. Социална работа с хора с увреждания: Учебник М, 2010г.

.Холостова Е.И., Егоров В.В., Рубцов А.В. Социална геронтология. М., 2005г.

.Холостова Е.И. Социална работа с възрастни хора. - М.: "Дашков и К", 2012. - 285 с.

.Холостова Е.И. Социална работа. - М.: "Дашков и К", 2013.- 385 с.

.Черносвитов Е. В. Социална медицина: Proc. надбавка. - М.: Хуманит. изд. център ВЛАДОС, 2000. - 304 с.

.Енциклопедия на социалните практики / Изд. Е.И. Холостова, G.I. Климантова. - М.: Дашков и К, 2011. - 660 с.

.Якушев A.V. Социална защита. Социална работа. Бележки от лекциите. - М.: Преди, 2010 г.

.Ярска-Смирнова Е.Р. Социална работа с хора с увреждания. - М.: Владос, 2005. - 325 с.

Интернет ресурси:

1. Правен портал "Гарант" -<#"justify">Приложение

Добър ден!

Каним ви да вземете участие в анкетата. Моля, отговорете на въпросите в тази анкета. Въпроси с готови отговори - оградете числата на тези, които отговарят на вашето мнение. Вашето фамилно име не се изисква във формуляра за кандидатстване. Вашите отговори са важни за нашия център.

Благодаря ти за помощта!

Какъв е твоят пол:

Мъжки пол

Женски пол

Вашата възраст: ______________ (пълни години)

Семейно положение:

1. Да живееш сам

Да живееш с деца

Вашето ниво на доходи:

По-малко от издръжката

На издръжка

3. Над издръжката

Здравен статус:

Ако увреждане, коя група

Без увреждане

Отношения с деца:

Има ли уважение към теб

Има ли конфликти

Без конфликти

Причини да потърсите помощ от CSO:

Здравен статус

2. Разделен живот с роднини

Нежелание да се живее с деца

Финансово положение

Как научихте за Центъра:

1. От познати

От местния лекар

От социален работник

От медиите (медии)

От коя професионална помощ се нуждаете най-много?

социален работник

медицински работник

Какъв вид помощ бихте искали да получите от социален работник:

Закупуване и доставка на продукти

Плащане на комунални услуги

Помощ при готвене и хранене

От кой медицински специалист имате нужда?

психиатрия

психолог

невролог

терапевт

медицинска сестра

Смятате ли се за самотен:

Смятате ли, че сте лишени от държавата и обществото:

Имате ли нужда от религия?

Да, коя:

християнството

католицизъм

Колко често общувате с децата и внуците си?

Ежедневно

От време на време

Общувам редовно

Доволни ли сте от отношенията си с децата и внуците си:

Какво ви липсва в общуването с деца и внуци:

1. Доброта, любов, грижа

Не искам да общувам

Комуникация по телефона или други хора

Доволни ли сте от отношенията си с роднини (сестри, братя, племенници, племенници и др.):

Какво ви липсва в общуването с роднини:

1. Доброта, любов, грижа

Не искам да общувам

Комуникация

Доволни ли сте от качеството на услугата, предоставена от служителите на нашия Център:

1. Социален работник – да/не

Медицински работник - да/не

3. Администриране – да/не

Какво бихте искали да промените в работата на персонала на Центъра

Какво бихте искали да промените в работата на Центъра:

Работни часове

Нови клонове

Сменете служителите

Повишаване на квалификацията

Искате ли вашият екип да включи

Мъж и жена

Подобряване на моралната и психологическата среда на екипа

Друго ________________________________________________

Самотата на възрастните хора като социален проблем. Самотата на инвалида - причини и проблеми

Подобни работи на - Самотата като социален проблем и начини за разрешаването му при обслужване на възрастни хора с увреждания у дома