Ростелеком има огромен брой клиенти в Русия и Европа. За всички свои абонати компанията осигурява висококачествен интернет, мобилни и стационарни комуникации, платена телевизия. Заемайки водещи позиции в повечето региони, Ростелеком е създал огромен брой услуги, които са готови да решат всички потребителски проблеми по всяко време.
Ето защо, ако имате проблеми с комуникацията, просто трябва да се обадите на оператора Rostelecom. Искам да отбележа, че всички те са готови да отговорят по всяко време на деня. Обаждането е абсолютно безплатно, затова в тази статия решихме да ви кажем как да се обадите на оператора Ростелеком от вашия мобилен или стационарен телефон.
Как да се обадите на оператора Rostelecom от мобилен телефон
Услугата за поддръжка работи в момента с кратък номер 111... Всеки потребител ще може да се обажда на една услуга. Обаждане до оператора на Ростелеком на този номер може да се осъществи само от мобилен телефон. Първоначално стигате до автоматичен информатор, който ще предложи своите начини за излизане от ситуацията. Ако не сте ги намерили, наберете съответните команди, за да комуникирате с телекомуникационен оператор на живо.Моля, обърнете внимание, че в много случаи ще трябва да изчакате приблизително 10-20 минути... Ето защо е по -добре да отговорите на вашия въпрос с помощта на автоматичен информатор.
С помощта на мобилен телефон или таблет можете да наберете оператор на Ростелеком не само на горния номер. Сега можете да получите съвет от специалист по техническа поддръжка относно проблеми с оборудването, достъп до интернет и други технически проблеми, като се обадите 8 800 707 18 11 ... На посочения номер можете да зададете всички въпроси или просто да се обадите на капитана до дома си, за да отстрани всички възможни проблеми.
- За физически лица Ростелеком е предоставил още един номер 8 800 181 18 30 ... По правило времето за връзка не се различава от предишния номер.
- Ако имате въпроси относно тарифите, свързаните услуги, баланса на сметката, договорите и тяхното изпълнение, относно услугите за активиране. След това наберете един номер 8 800 707 18 00 .
- Абонатите на клетка в този случай трябва да наберат номера 8 800 300 18 02 .
- Ако използвате системна връзка CDMA, тогава се обслужвате само от един номер. 8 800 450 01 56 .
- Ако имате въпроси относно свързването и достъпа до интернет, абонатите се поддържат от номера 8 800 300 18 03 .
- Можете да получите отговори на въпроси относно международната и междуградската комуникация, като се обадите на стандартния абонатен номер за поддръжка 8 800 300 18 01 .
- В случай на проблеми със служителите и предоставяните услуги, можете да се обадите 8 800 300 18 17 ... Например, вие сте дошли в салон за продажби и там те не могат да ви помогнат да разрешите проблем. Като се обадите на този номер, можете да разкажете за това, за да не се повтарят такива инциденти.
Как да се обадите на Ростелеком от стационарен телефон
За да се обадите безплатно на оператор на Ростелеком от стационарен номер, просто се обадете 8 800 100 08 00 ... Тук можете да намерите цялата необходима информация за предоставянето на услуги и тяхната цена. Моля, обърнете внимание, че от стационарен телефон можете да се обаждате само на номера, които започват с 8 800 ... Ето защо, ако не сте били свързани за първи път, проверете правилността на комплекта.
По време на разговора трябва да сте сигурни, че потвърждавате самоличността си. За да направите това, трябва да запомните таен въпрос, като правило това е фамилното име на майката. Също така си струва да подготвите паспорт с вашите данни, може би операторът ще ги поиска.
Възможно е също да наберете автоматично известие по номер 8 800 707 33 33 ... Като се обадите тук, можете да разберете вашия тарифен план, баланс по сметката и много други. С помощта на автоматично известие можете дори да промените тарифата за услуги. Ето защо, ако искате да разберете само проста информация, препоръчваме ви да се обадите тук, така че ще можете да спестите значително времето си. Тази услуга е достъпна само за физически лица.
Как да се обадите на Rostelecom в роуминг
Извън Русия можете да се свържете с оператора по два начина:- Можете да наберете +7 902 188 18 10 ... Ще ви отговори жив човек, който ще ви помогне да решите всеки въпрос.
- Можете също да се свържете чрез личния си акаунт на адрес
Броят на потребителите, използващи услугите на Ростелеком, нараства бързо всеки ден. Вече е един от най -големите не само в Русия, но и в цяла Европа. Този факт се обяснява с факта, че населението е търсено за услугите по предоставяне на интернет, платена телевизия, домашна и клетъчна телефония, а цените им са доста конкурентни.
С толкова много услуги и потребители всеки ден се случват ситуации, които трябва да бъдат разгледани. За да помогне на своите клиенти, беше създадена услуга за техническа поддръжка, която не само приема заявки за ремонт на оборудване, но също така дава компетентни съвети, които помагат за самостоятелно отстраняване на проблеми. Работи денонощно, а професионализмът и нивото на познания на специалистите не предизвикват съмнения дори сред много взискателните хора. Сред телефонните номера, на които можете да се обадите на техническа поддръжка, има както безплатни, на които можете да се обадите от всеки телефон, така и кратки, на които трябва да се обадите само от телефон на Ростелеком.
Телефонни номера за поддръжка на Ростелеком
Ако имате проблем и не знаете как да го разрешите сами, тогава най -лесният начин е да се обадите в службата за поддръжка на клиенти. В най -големите градове на Русия са създадени специални кол центрове, които приемат обаждания от всички населени места в страната. За удобство всяка услуга има своя собствена гореща линия и специални номера, така че специалистът да намери решение на проблема в най -кратки срокове и да ви разкаже за него. Има и общи телефонни номера, на които можете да се обадите с всякакви въпроси, но нека поговорим за всичко по ред.
Техническата поддръжка на Ростелеком има два основни номера за контакт:
8-800-100-08-00 предназначени за въпроси, свързани с свързване към която и да е услуга
8-800-181-18-30 предназначени за технически въпроси към съществуващи абонати на компанията
За да видите допълнителни и специализирани телефонни номера, трябва да отидете на официалния уебсайт и да изберете региона, в който се намирате.
Така че на телефона си можете да се обадите на краткия номер 118-88 .
За да се обадите в ремонтното бюро на Ростелеком, трябва да наберете номера 8-125 .
Абонатите на домашния телефон могат да поръчват междуградски и международни разговори на номера 118-71 .
Ако ви е трудно да изберете номер за обаждане и да зададете въпроса си, тогава можете да се обадите на безплатната референтна услуга на 118-09 .
Ако безплатната услуга за запитване не ви подхожда, тогава има платена, на която можете да се обадите 118-99 .
Като алтернатива можете да изпратите телеграма по телефона. За да направите това, трябва да се обадите на номера 11899-844126 .
Изброихме само основните телефонни номера за техническа поддръжка, но те могат да се различават във вашия регион, затова проверете информацията на адрес официалния сайт на компанията... Ако вашият регион не е избран автоматично или е идентифициран с грешка, проверете го сами в горния ляв ъгъл на сайта.
Други начини да се свържете с техническата поддръжка
Достъпът до обслужването на клиенти на Rostelecom може да бъде доста трудно. Ако не искате да чакате, можете просто да оставите заявка в личния си акаунт. За да направите това, отидете на lk.rt.ru/?action=feedBackи попълнете всички задължителни полета. В рамките на един час специалист ще ви се обади и ще се опита да ви помогне с решаването на вашия проблем.
Ростелеком има най -голям брой потребители сред националните телекомуникационни компании в Европа и Русия. За своите клиенти операторът предоставя интернет, фиксирани и мобилни комуникации, платени телевизионни услуги.
Заемайки водеща позиция в голям брой региони, Ростелеком е създал голям брой специализирани услуги за поддръжка. Това ви позволява бързо да разрешавате извънредни ситуации, да помагате на клиентите да решават различни въпроси, представляващи интерес.
В случай на проблеми с комуникацията възниква въпросът "Как да се обадите на оператора Rostelecom?" Също така си струва да знаете, че обажданията до оператора могат да се извършват денонощно и абсолютно безплатно.
Как да се обадите на оператор на Ростелеком, използвайки кратък номер
Всяка необходима информация може да бъде получена чрез обаждане на единната служба за поддръжка на кратък номер 111. Обаждане до бюрото за помощ може да се осъществи от мобилен телефон. Това е универсален номер за абонати от всички региони на Русия.
Обадете се на Ростелеком от мобилния си телефон
За да комуникирате със служителите на оператора Rostelecom, просто трябва да се обадите от мобилното си устройство (телефон или таблет) до необходимата услуга за поддръжка.
Консултирайте се със специалист по техническа поддръжка относно проблеми с настройката на оборудването или други технически проблеми, свързани с достъп до Интернет, интерактивна телевизия или други услуги. Можете да получите отговори на въпроси или да се обадите на специалист по телефона - 8 800 707 18 11.
Абонатите, а именно физическите лица, могат да получат подкрепа от единната услуга 8 800 181 18 30.
Справочната информация се предоставя от информационната служба 8 800 707 18 00. Можете да получите информация за тарифи, услуги, състояние на сметката, условия за получаване, издаване или подновяване на договори, въпроси относно активирането на услугата Обещано плащане.
Абонатите на клетъчни услуги могат да се обадят на номер на услугата за поддръжка 8 800 300 18 02.
Клетъчната комуникация на системата CDMA се обслужва от техническа поддръжка 8 800 450 01 56.
Потребителите на CDMA ще получат информационна поддръжка, като се обадят на 8 800 450 01 59.
Отговори на въпроси относно международната и междуградската комуникация могат да бъдат получени от услугата за техническа поддръжка за телефонни абонати 8 800 300 18 01.
Ако имате въпроси относно широколентов достъп до Интернет, абонатите ще получат поддръжка, като се обадят на 8 800 300 18 03.
Когато са възникнали оплаквания или искове относно услугите, предоставяни от служители на търговски салони или реферални услуги, те трябва да бъдат оставени на телефон 8 800 300 18 17.
Как да се обадите до Ростелеком От стационарен номер
За да получите информация относно предоставяните услуги и тяхната цена, трябва да се обадите на телефон 8 800 100 08 00.
От стационарен телефон можете да се обаждате на номера, започващи с 8 800.
Има и номер за автоматично уведомление 8 800 707 33 33. Това е автоинформатор, който ще ви позволи дистанционно да промените съществуващия тарифен план за услуги, предоставяни чрез местни телефонни комуникации и интернет (за физически лица).
Обаждаме се на оператора Ростелеком В роуминг
В случай, че се намирате извън територията на Руската федерация, можете да се свържете с оператора по два начина.
Основното нещо е да се обадите на безплатния номер +7 902 188 18 10. Наборът трябва да бъде в международен формат, така че първо трябва да посочите +7.
За да комуникирате с оператора, винаги можете да използвате „Личен акаунт“, който се намира на официалния уебсайт на Ростелеком. Това е доста бърз и удобен начин да отговаряте на въпроси и да решавате проблеми. Можете да се консултирате със специалист по поддръжка, използвайки Интернет.
За да направите това, трябва да посетите уебсайта на оператора, просто щракнете върху елемента „Пиши за поддръжка“ в менюто по -долу.
Абонатите на Ростелеком могат да се обадят на оператора на информацията, която представлява интерес, като използват горните телефонни номера.
class = "eliadunit">
Често възникват проблеми с интернет и телефонните комуникации, това важи и за абонатите на доставчика на Ростелеком. Понякога можете самостоятелно да се справите с възникналия проблем, но има и случаи, когато потребителят е безсилен и се нуждае от помощта на оператора. Как да се обадите безплатно на техническата поддръжка на Rostelecom?
Решаваме проблеми с телефонията Ростелеком
Номерата на доставчика на Ростелеком варират, в зависимост от възникналите въпроси относно телефонията или интернет, абонатът трябва да знае точно кой номер да набере.
За да се обадите на оператора относно неправилната работа на домашния телефон, наберете + 7-495-727-49-77.
Операторите използват този номер, за да приемат устни оплаквания относно качеството на предоставяните услуги за фиксирана линия.
Обажданията от градските номера на Ростелеком са безплатни за абоната, дори ако се използва ограничена тарифа, но ако се обадите от мобилен телефон, разговорът ще бъде платен и таксуван съгласно условията на тарифата на използвания оператор.
На този номер работи не само „оператор на живо“, но и автоматичен информатор, той ще бъде полезен, ако имате нужда:
- изясняване на текущия баланс;
- получете помощ за услуги;
- разберете кодовете на градове и държави.
Номерът може да бъде достигнат денонощно, включително през уикендите и празниците.
Ако абонатът просто има желание да свърже домашен телефон, тогава за да изясните информация за тарифите и условията за връзка, можете да се обадите на 8-800-100-08-00.
Освен това, като се обадите на посочения номер, можете бързо да кандидатствате за отдалечена връзка. Можете да се обадите на този номер по всяко време на деня, през уикендите и празниците.
Ако по някаква причина абонатът не иска да се обажда на оператора, той може да използва бутона за обратна връзка, който се намира на уебсайта на Rostelecom. Като щракнете върху бутона, трябва да напишете въпроса си относно стационарната телефония - комуникационни проблеми или условия на връзка. Операторите, работещи по линията, ще отговорят бързо и ефективно на вашия въпрос.
Клетъчните комуникации от Ростелеком все още съществуват за абонати, които са били свързани преди повече от пет години, но е невъзможно да се свържат с него, тъй като мобилните абонати на Ростелеком са прехвърлени към оператора Tele2. Какво да направите и къде да отидете, ако връзката е започнала да работи с неизправности или са възникнали други въпроси.
За да получите помощ и отговор на въпрос, трябва да се обадите на безплатния номер за техническа поддръжка на оператора Tele2 - 611. Обажданията са безплатни от мобилни и стационарни телефони.
Можете да се обадите на 611 по всяко време на деня, включително през уикендите и празниците.
Как да се обадите безплатно до Ростелеком за Интернет?
Ако имате проблеми с интернет или цифрова телевизия, можете да се обадите на номерата, специално предназначени за този случай. Можете да разрешавате проблеми както от стационарен, така и от мобилен номер.
Всеки абонат на Ростелеком е наясно, че тези услуги в Москва и Московския регион се предоставят от доставчик под марката Онлайн. Техническата поддръжка тук също има своя собствена, така че следните числа ще бъдат полезни за потребителите:
- 8-800-707-80-00-този номер може само да изясни условията за свързване на интернет, цифрова телевизия и домашен телефон. Също така, като се обадите на номера, можете да кандидатствате за връзка, операторите дистанционно ще запознаят клиента с най -интересните и печеливши оферти.
- 8-800-707-12-12-номерът е насочен към тези, които искат да се обадят на Ростелеком за проблеми с предоставяните комуникационни услуги и цифрова интерактивна телевизия. Можете безопасно да се обаждате от дома и мобилните телефони на номера, тъй като разговорите ще бъдат безплатни. За абонати, които са се обадили на този номер, консултантите за техническа поддръжка бързо ще помогнат за справяне с възникналия проблем.
Ако не можете да преминете през един номер, няма да има смисъл да набирате този, който е предназначен за решаване на други проблеми. Просто трябва да се обадите по -късно или да използвате обратната връзка на уебсайта на доставчика.
Ростелеком е най -големият доставчик на телекомуникации в Русия. Компанията действа и като интернет доставчик, свързва аналогови и интерактивни телевизионни услуги и фиксирани телефони. За да се решат проблемите на клиентите във всички тези области, беше създадена услуга за техническа поддръжка.
За да влезете в линията за работа с клиенти, трябва да наберете телефонния номер на Ростелеком - 8 800 100 08 00 и след това да изчакате връзката с един от операторите.
Ако операторът не може да помогне, той ще ви пренасочи към друг оператор или ще се свърже с отдела, който е по -компетентен при решаването на проблема на абоната. С други думи, това е отправна точка във всяка ситуация.
Интернет е бъги, телефонът не работи, не показва телевизия от Ростелеком - обаждаме се тук. Ако не могат да решат там, те ще пренасочат къде могат. Повечето от проблемите - прекъсване на връзката, свързване на тарифа, проверка на състоянието на сметката, баланс и т.н., могат да бъдат решени, като се обадите на този единствен номер.
Какво да очаквате от техническата поддръжка, нейните плюсове и минуси
Струва си да започнете с доброто, можете да се обадите на поддръжка от мобилен и стационарен телефон абсолютно безплатно от всяка точка на Русия. Работи и в роуминг. Освен това можете да се обадите по всяко време на деня - тези. поддръжката работи денонощно.
Трябва да споменем и недостатъците на услугата за поддръжка на Ростелеком.
- Може да бъде проблематично да се свържете с необходимия отдел или по -скоро с неговия оператор, което е улеснено от дълги периоди на изчакване и дълги връзки.
- Техническата поддръжка на Ростелеком е най -малко вероятно да ви предостави необходимата техническа помощ, без да се обаждате на капитана. В повечето случаи ще получавате шаблонни отговори по тип: рестартирайте рутера, следвайте инструкциите, описани в този раздел и т.н. Освен ако няма оператор, който разбира това, а те са много малко.
- Често те могат да преминат от оператор на оператор, ако е невъзможно да се реши проблемът, което също отнема много време и не помага за решаването на проблема.
Информация, която може да бъде получена при необходимост в бюрото за помощ
Като се свържете с техническата поддръжка на оператора, имате право да получавате информация:
- относно изпълнението на определена услуга,
- създаване на кабинета на абоната,
- Оставете заявка за ремонт на линия, ако се установи повреда в мрежата или оборудването.
Можете също така да поръчате, да откажете услуги и тарифи за мобилни комуникации, интернет, телевизия и цели пакети услуги по време на разговор със служител на Ростелеком.
В същото време има отделни номера за юридически лица - офиси и физически лица - обикновени потребители.
Не знаете номера на горещата линия за вашия град или регион? След това се обадете на изцяло руския
Работи за всички градове, ако има нещо, те просто ще ви кажат номер, в който да се обадите. подкрепа за вашия регион.
За Санкт Петербург има отделен номер за безплатната референтна услуга на Ростелеком -
за стационарни телефони.
В района на Москва. можете да наберете от мобилния си телефон или да получите техническа поддръжка, след като наберете кратък номер. Потребители на CDMA -.
Чрез тези номера можете да получите обща информация, да промените тарифата и т.н.
- Разберете причината за кредитиране и дебитиране на средства.
- Получете информация за грешки, които възникват при свързване.
- Разберете защо скоростта на интернет е намаляла, телевизията не се показва, няма телефонна връзка и този или онзи сайт не се зарежда.
- Решете някои проблеми с настройката на различен хардуер.
- Поръчайте допълнителни услуги.
Референтни номера за юридически лица
За юридически лица, които се интересуват от свързване на която и да е услуга на Ростелеком, горещата линия е достъпна на адрес