रोस्टेलकॉम सेवा संख्या। रोस्टेलकॉम हॉटलाइन - मुफ्त तकनीकी सहायता फोन

उपयोगकर्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला रोस्टेलकॉम को रूस और यूरोप में दूरसंचार सेवाओं के बाजार में खिलाड़ियों के बीच एक अग्रणी स्थान पर कब्जा कर लेती है। कंपनी की गतिविधि के पैमाने का तात्पर्य गैर-कार्यशील ग्राहक सेवा नियमों की स्थितियों की घटना से है। उपयोगकर्ता की समस्याओं को हल करने में कंपनी के विशेषज्ञ सक्रिय रूप से शामिल होंगे। रोस्टेलकॉम ऑपरेटर फोन को किसी भी प्रकार के फोन से डायल किया जा सकता है। ऐसी कॉलों का कनेक्शन समय नहीं लिया जाता है।

रोस्टेलकॉम एक टेलीकॉम ऑपरेटर है, जिसके क्लाइंट्स पर किसी का ध्यान नहीं जाता। कर्मचारियों के कुशल और पेशेवर कार्य ने हमेशा इस प्रदाता को अनुकूल रूप से प्रतिष्ठित किया है। रोस्टेलकॉम में, ऑपरेटर का फोन चौबीसों घंटे चालू रहता है। प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए प्रारंभिक अंक 8-800 वाले नंबर उपलब्ध हैं।

ऑपरेटर रोस्टेलकॉम को कैसे कॉल करें?

कंपनी के पास ग्राहकों के लिए उभरते मुद्दों को शीघ्रता से हल करने के लिए कई समर्थन विभाग हैं। कॉल एक मल्टीचैनल फोन पर किए जाते हैं, ग्राहक उनके लिए भुगतान नहीं करते हैं। रोस्टेलकॉम में, रुचि विभाग के ऑपरेटर का फोन नंबर http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services पर पाया जा सकता है।

बड़ी संख्या में उपखंड सभी ग्राहकों के लिए उनकी स्थिति की परवाह किए बिना एक नंबर की उपस्थिति को नकारते नहीं हैं। एक नंबर का उपयोग करके ऑपरेटर रोस्टेलकॉम से कैसे संपर्क करें:

रोस्टेलकॉम - मोबाइल ऑपरेटर

एक मोबाइल ऑपरेटर के रूप में, रोस्टेलकॉम ने हाल ही में बाजार में प्रवेश किया है। क्षेत्रों में, कंपनी की सहायक कंपनियों ने प्रदाताओं के रूप में काम किया। ऑपरेटर एनएसएस रोस्टेलकॉम (वोल्गा क्षेत्र में मोबाइल सेवाएं प्रदान करने वाले ऑपरेटर) की संख्या अब प्रासंगिक नहीं है। सितंबर 2015 के अंत से, सभी NSS ग्राहकों को Tele2 द्वारा सेवित किया गया है।

सेलुलर संचार के ग्राहकों के लिए रोस्टेलकॉम ने एक पूछताछ सेवा (नंबर 111) बनाई है। वायरलेस सपोर्ट फोन नंबर 8 800 300 18 02 है।

घूमने के दौरान

रोमिंग ज़ोन (रूसी संघ के बाहर) से एक ऑपरेटर को कॉल अंतरराष्ट्रीय देश कोड (रूस के लिए +7) डायल करके की जाती है। विदेशों में ग्राहकों को सलाह देने वाले ऑपरेटर की संख्या +7 902 188 18 10 है।

ऑपरेटर कोड रोस्टेलकॉम

विदेश में लंबी दूरी की कॉल और कॉल के लिए कोड 2005 में रोस्टेलकॉम को सौंपा गया था। आप रोस्टेलकॉम ऑपरेटर कोड 8-55 डायल करके और फिर लंबी दूरी की कॉल नंबर दर्ज करने के निर्देशों का पालन करके शहरों के बीच संवाद कर सकते हैं। अंतर्राष्ट्रीय कॉल रोस्टेलकॉम, ऑपरेटर कोड - 8-10 के साथ समान कार्य किए जाने चाहिए। 8-800-200-00-33 नंबर डायल करके टेलीकॉम ऑपरेटर के ग्राहकों को रुचि की सभी जानकारी प्रदान की जाती है।

"महत्वपूर्ण" रैंक के ग्राहकों के लिए

प्रासंगिक समझौते के निष्कर्ष पर, रोस्टेलकॉम ग्राहकों को एक व्यक्तिगत हॉटलाइन प्रदान की जा सकती है। रोस्टेलकॉम के नियमों के अनुसार, एक निजी ऑपरेटर कानूनी संस्थाओं के साथ काम करता है। ऑपरेटर, रोस्टेलकॉम में कॉल सेंटर को ग्राहकों के उभरते सवालों और कठिनाइयों का तुरंत जवाब देने के लिए कहा जाता है, ताकि जटिलताओं के इष्टतम समाधान के तरीके ढूंढे जा सकें।

रोस्टेलकॉम की सेवाओं का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या हर दिन तेजी से बढ़ रही है। पहले से ही अब यह न केवल रूस में, बल्कि पूरे यूरोप में सबसे बड़ा है। इस तथ्य को इस तथ्य से समझाया गया है कि आबादी इंटरनेट, पे टीवी, होम और सेलुलर टेलीफोनी प्रदान करने की सेवाओं की मांग में है, और उनकी कीमतें काफी प्रतिस्पर्धी हैं।

इतनी सारी सेवाओं और उपयोगकर्ताओं के साथ, हर दिन ऐसी स्थितियाँ आती हैं जिन्हें संबोधित करने की आवश्यकता होती है। अपने ग्राहकों की मदद करने के लिए, एक तकनीकी सहायता सेवा बनाई गई, जो न केवल उपकरण मरम्मत के अनुरोधों को स्वीकार करती है, बल्कि सक्षम सलाह भी देती है जो समस्याओं को स्वयं ठीक करने में मदद करती है। वह चौबीसों घंटे काम करती है, और विशेषज्ञों की व्यावसायिकता और ज्ञान का स्तर बहुत मांग वाले लोगों के बीच भी कोई संदेह पैदा नहीं करता है। तकनीकी सहायता को कॉल करने के लिए आप जिन फ़ोन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं, उनमें दोनों निःशुल्क नंबर हैं जिन्हें आप किसी भी फ़ोन से कॉल कर सकते हैं, और छोटे नंबर जिन्हें आपको केवल रोस्टेलकॉम फ़ोन से कॉल करने की आवश्यकता है।

रोस्टेलकॉम समर्थन फोन नंबर

यदि आपको कोई समस्या है और यह नहीं पता कि इसे स्वयं कैसे हल किया जाए, तो सबसे आसान तरीका ग्राहक सहायता सेवा को कॉल करना है। रूस के सबसे बड़े शहरों में, विशेष कॉल सेंटर बनाए गए हैं, जो देश की सभी बस्तियों से कॉल प्राप्त करते हैं। सुविधा के लिए, प्रत्येक सेवा की अपनी हॉटलाइन और विशेष नंबर होते हैं ताकि एक विशेषज्ञ समस्या का समाधान जल्दी से ढूंढ सके और आपको इसके बारे में बता सके। ऐसे सामान्य फ़ोन नंबर भी हैं जिन पर आप किसी भी प्रश्न के लिए कॉल कर सकते हैं, लेकिन आइए हर चीज़ के बारे में क्रम से बात करें।

रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता के दो मुख्य संपर्क नंबर हैं:

8-800-100-08-00 किसी भी सेवा से जुड़ने से संबंधित प्रश्नों के लिए अभिप्रेत है

8-800-181-18-30 कंपनी के मौजूदा ग्राहकों के लिए तकनीकी प्रश्नों के लिए अभिप्रेत है

अतिरिक्त और विशिष्ट फ़ोन नंबर देखने के लिए, आपको आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा और उस क्षेत्र का चयन करना होगा जिसमें आप हैं।

अपने फ़ोन पर, आप छोटे नंबर पर कॉल कर सकते हैं 118-88 .

रोस्टेलकॉम मरम्मत ब्यूरो को कॉल करने के लिए, आपको नंबर डायल करना होगा 8-125 .

होम फोन ग्राहक नंबर पर लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय कॉल का आदेश दे सकते हैं 118-71 .

यदि आपको कॉल करने और अपना प्रश्न पूछने के लिए कोई नंबर चुनना मुश्किल लगता है, तो आप नि:शुल्क संदर्भ सेवा पर कॉल कर सकते हैं 118-09 .

यदि मुफ्त पूछताछ सेवा आपको शोभा नहीं देती है, तो एक भुगतान है, जिसे आप नंबर से कॉल कर सकते हैं 118-99 .

वैकल्पिक रूप से, आप फोन द्वारा टेलीग्राम भेज सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको नंबर पर कॉल करने की आवश्यकता है 11899-844126 .

हमने केवल मुख्य तकनीकी सहायता फ़ोन नंबर सूचीबद्ध किए हैं, लेकिन वे आपके क्षेत्र में भिन्न हो सकते हैं, इसलिए जानकारी की जाँच करें कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट... यदि आपका क्षेत्र स्वचालित रूप से नहीं चुना गया था या किसी त्रुटि के साथ पहचाना गया था, तो साइट के ऊपरी बाएं कोने में इसे स्वयं जांचें।

तकनीकी सहायता से संपर्क करने के अन्य तरीके

रोस्टेलकॉम की ग्राहक सहायता सेवा को कॉल करना काफी कठिन हो सकता है। यदि आप प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो आप बस अपने व्यक्तिगत खाते में एक अनुरोध छोड़ सकते हैं। ऐसा करने के लिए, पर जाएँ lk.rt.ru/?action=feedBackऔर सभी आवश्यक फ़ील्ड भरें। एक घंटे के भीतर, एक विशेषज्ञ आपको वापस बुलाएगा और आपकी समस्या का समाधान करने में आपकी सहायता करने का प्रयास करेगा।

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ऑपरेटर रोस्टेलकॉम इंटरनेट कनेक्शन, टेलीविजन, शहर की टेलीफोन सेवाएं प्रदान करता है। किसी भी सिस्टम के साथ समस्या हो सकती है, समस्या हो सकती है। यदि आप स्वयं समस्या का समाधान नहीं कर सकते तो कहाँ जाएँ? बेशक, सेवा प्रदान करने वाले ऑपरेटर को।

मुझे रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता नंबर कहां मिल सकता है?

1. यदि ग्राहक के पास अभी भी रोस्टेलकॉम से प्राप्त उपकरणों के पैकेज हैं, तो उन्हें एक ऑपरेटर के रूप में स्टाइल किया जाता है। उनके पास हमेशा एक तकनीकी सहायता नंबर होता है जिस पर आप कॉल कर सकते हैं और किसी भी समस्या को तुरंत ठीक कर सकते हैं, और अपने प्रश्न का उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।
2. तकनीकी सहायता नंबर प्रदाता के सेवा अनुबंध में निर्दिष्ट हैं।
3. रोस्टेलकॉम के तकनीकी समर्थन का टेलीफोन नंबर मौजूदा बिक्री कार्यालयों में विज्ञापन ब्रोशर पर पाया जा सकता है।
4. साथ ही, मीडिया विज्ञापनों में फोन नंबर पाया जा सकता है - संदर्भ जानकारी प्राप्त करने के लिए आमतौर पर नंबर यहां इंगित किए जाते हैं।
5. रोस्टेलकॉम कार्यालय में, आप सलाहकारों से संदर्भ संख्या के लिए पूछ सकते हैं।
6. कई शहरों और क्षेत्रों में, स्थानीय समर्थन नंबर उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हैं, और ऑपरेटर आपात स्थिति में किसी समस्या को हल करने में सहायता के लिए उनका उपयोग करेंगे। ऐसे नंबरों पर जानकारी प्राप्त करने के लिए, आपको अपने स्थानीय रोस्टेलकॉम ग्राहक सेवा कार्यालय से संपर्क करना होगा।

रोस्टेलकॉम की सहायता सेवा ने प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर अपना विवरण पोस्ट किया। यहां आप सहायता प्राप्त करने के लिए आवश्यक सभी फ़ोन नंबर और केवल रुचि की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। वेबसाइट पर नंबर कहां खोजें?

• आपको मेनू में वेबसाइट पर "समर्थन" अनुभाग ढूंढना होगा, इसके माध्यम से जाना होगा;
• प्रस्तुत संयोजनों की सूची में आवश्यक फोन नंबर खोजें।

इससे पहले, आपको अपने क्षेत्र का चयन करना होगा जिसमें ग्राहक रहता है, क्योंकि कोई एकल रोस्टेलकॉम संदर्भ सेवा संख्या नहीं है। अपवाद विशेष संख्या है: 8-800-100-08-00। आप इस नंबर पर देश के किसी भी कोने से किसी भी सेवा के कनेक्शन के लिए आवेदन करने के लिए कॉल कर सकते हैं: टेलीफोन, इंटरनेट, टेलीविजन।

रोस्टेलकॉम संदर्भ और सूचना सेवा नंबर

मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र में रोस्टेलकॉम की तकनीकी सहायता सेवा 8-800-707-12-12 पर जवाब देगी। आपको इसे प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर नहीं देखना चाहिए, क्योंकि मॉस्को में ऑनलाइन ब्रांड के तहत ग्राहकों को इंटरनेट और टेलीविजन प्रदान किए जाते हैं। यह ऑपरेटर "ऑनलाइन" की वेबसाइट पर है कि आप तकनीकी सहायता नंबर पा सकते हैं, जिसे आपको इंटरनेट और टेलीविजन तक पहुंच के साथ समस्याओं के मामले में कॉल करने की आवश्यकता है।

यदि किसी व्यक्ति को केवल कनेक्शन से संबंधित रुचि की जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो रोस्टेलकॉम सहायता सेवा मदद नहीं करेगी।

इस मामले में, आपको एकल संख्या 8-800-707-80-00 या 8-800-100-08-00 का उपयोग करने की आवश्यकता होगी। निर्धारित नंबरों का उपयोग करते हुए, सभी के पास टेलीविजन, इंटरनेट और लैंडलाइन फोन को जोड़ने, टैरिफ बदलने के लिए आवेदन जारी करने, प्रदाता द्वारा प्रदान की जाने वाली अतिरिक्त सेवाओं को जोड़ने के बारे में सभी जानकारी प्राप्त करने का अवसर है।

फिक्स्ड लाइन सेवाओं के लिए तकनीकी सहायता (लैंडलाइन टेलीफोन के मालिकों के लिए) - + 7-495-727-49-77। इस नंबर पर कॉल करके, ग्राहक कर सकते हैं:

1. सिटी फोन की गुणवत्ता के बारे में शिकायत करें।
2. शहर और देश के कोड के बारे में जानकारी प्राप्त करें।
3. रोस्टेलकॉम के नए और पुराने, वर्तमान टैरिफ और सेवाओं के बारे में अधिक जानें।
4. संख्या के आधार पर ऋण की शेष राशि और उपलब्धता के बारे में विवरण प्राप्त करें।
5. यह नंबर सप्ताह के सातों दिन चौबीसों घंटे खुला रहता है।

जब आप नंबर + 7-495-727-49-77 पर कॉल करते हैं, तो ग्राहक को स्वचालित सूचना सेवा मिल जाएगी। यह सेवा चौबीसों घंटे चलती है और इसे संचार, शहर और देश के कोड, रोस्टेलकॉम से समाचार और कार्यालय के पते के लिए टैरिफ पर संदर्भ जानकारी प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

यदि ग्राहक पंजीकृत संख्या तक नहीं पहुंच सकता है, तो यह बैकअप नंबर + 7-495-727-49-07 का उपयोग करने के लायक है - यह मुख्य संख्या की तरह, चौबीसों घंटे काम करता है।

यदि कोई ग्राहक रोस्टेलकॉम से जुड़ना चाहता है, लेकिन यह नहीं जानता कि इसे कैसे करना है, तो आप स्वचालित रूप से एक आवेदन जमा कर सकते हैं:

आपको एक विशेष नंबर 8-800-100-25-25 पर कॉल करने की आवश्यकता है। यह सेवा केवल उन ग्राहकों पर लक्षित है जो व्यक्तिगत हैं।

आप किसी विशेष शहर और क्षेत्र में रोस्टेलकॉम की पूछताछ और सूचना सेवाओं के फोन नंबर ढूंढ सकते हैं:

• रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर जाकर;
• आइटम "समर्थन" में आपको क्षेत्र या बस्ती का नाम इंगित करना होगा;
• "समर्थन - सभी संपर्क जानकारी" अनुभाग पर जाएं।

ऑपरेशन के जवाब में, विंडो उन सभी फ़ोन नंबरों को प्रदर्शित करेगी जो निर्दिष्ट क्षेत्र (शहर) में मान्य हैं।

रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर, प्रत्येक आगंतुक के पास किसी विशेष समस्या पर एक प्रश्न पूछने का अवसर होता है, जितनी जल्दी हो सके इसका उत्तर प्राप्त करने के लिए। आपको केवल फीडबैक फॉर्म का उपयोग करने की आवश्यकता है।

बिना किसी समस्या के रोस्टेलकॉम प्रदाता की संचार सेवाओं का उपयोग करना असंभव है (जैसा कि किसी अन्य प्रदाता के साथ होता है)। समस्याएँ यदा-कदा ही उत्पन्न होती हैं, और कोई भी उनके होने से सुरक्षित नहीं है। इन समस्याओं को हल करने के लिए बनाई गई रोस्टेलकॉम की हॉटलाइन, प्रदाता की एक या दूसरी सेवाओं का उपयोग करने वाले सभी ग्राहकों के लिए काम करती है - ये इंटरनेट, डिजिटल टेलीविजन और होम फोन सेवाएं हैं। और इस समीक्षा में हम उन सभी फ़ोनों पर एक नज़र डालेंगे जिनकी आपको तत्काल समस्या समाधान और समस्या निवारण के लिए आवश्यकता है।

रोस्टेलकॉम हॉटलाइन

8-800-100-08-00

व्यक्तियों के लिए कमरे

मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र में रोस्टेलकॉम की तकनीकी सहायता एक साथ कई फोन नंबरों पर वितरित की जाती है। कहीं वे हमें प्रदाता की किन्हीं सेवाओं और उत्पादों के बारे में केवल सामान्य जानकारी दे सकते हैं, और कहीं वे पूर्ण तकनीकी सहायता प्रदान कर सकते हैं। मामला इस तथ्य से और अधिक जटिल है कि रोस्टेलकॉम की हॉटलाइन निजी ग्राहकों की सहायता के लिए कुछ नंबरों पर काम करती है, और अन्य पर, कानूनी संस्थाओं का समर्थन किया जाता है।

इसके अलावा, मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के क्षेत्र में, ओनलाईम ब्रांड के तहत सेवाओं का प्रावधान किया जाता है, और उनके अपने हॉटलाइन टेलीफोन हैं। कॉल सेंटरों की वर्तमान संख्या में भ्रमित न होने के लिए, हम आपको बताएंगे कि सहायता प्राप्त करने के लिए आपको रोस्टेलकॉम को कैसे और किन फोन नंबरों पर कॉल करने की आवश्यकता है।

व्यक्तियों के लिए रोस्टेलकॉम की हॉटलाइन का मुख्य टेलीफोन नंबर 8-800-100-08-00 है। सभी क्षेत्रों के लिए एक सामान्य हेल्प डेस्क है। इस हॉटलाइन पर, वे होम टेलीफोन, इंटरनेट या डिजिटल टेलीविजन को जोड़ने की सलाह देते हैं और कुछ अन्य सवालों के जवाब देते हैं। सामान्य तौर पर, यहां विशेषज्ञों की तलाश करना बेकार है जो बता सकते हैं कि पिंग क्यों बढ़ गया या पहुंच की गति कम हो गई, यह बेकार है - इसके लिए पूरी तरह से अलग संख्याएं काम करती हैं।

यदि आपके पास कनेक्टिंग सेवाओं से संबंधित प्रश्न हैं, तो रोस्टेलकॉम हॉटलाइन टेलीफोन नंबर 8-800-707-80-00 आपकी मदद करेगा। यदि आप घर में संचार की उपलब्धता को स्पष्ट करना चाहते हैं या कनेक्शन के लिए अनुरोध छोड़ना चाहते हैं तो यहां कॉल करें। कृपया ध्यान दें कि इस नंबर पर कॉल करने और "इंटरनेट मेरे लिए काम नहीं करता" कहने की कोई आवश्यकता नहीं है - पूरी तरह से अलग प्रोफ़ाइल के विशेषज्ञ यहां बैठे हैं, पूरी तरह से अलग मुद्दों से निपट रहे हैं।

लेकिन अगर आप 8-800-707-12-12 पर हॉटलाइन पर कॉल करते हैं, तो यहां आप किसी भी तकनीकी मामले पर सवाल पूछ सकते हैं:

• इंटरनेट काम नहीं करता है;
• गति गिर गई;
• उपकरण टूट गया;
• कनेक्शन समस्याएं हैं;
• कनेक्शन समय-समय पर टूट जाता है;
• अलग टीवी चैनल काम नहीं करते;
• मॉडेम क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है;
• होम फोन ने काम करना बंद कर दिया, आदि।

यही है, यह इस नंबर पर है कि वास्तविक रोस्टेलकॉम हॉटलाइन स्थित है।

कृपया ध्यान दें कि यह हॉटलाइन नंबर केवल मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के ग्राहकों के लिए मान्य है। यदि आप किसी अन्य क्षेत्र में रहते हैं, तो रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर जाएं और क्षेत्रीय उपयोगकर्ताओं के लिए सहायता संख्या देखें।

कानूनी संस्थाओं के लिए नंबर

कानूनी संस्थाओं के लिए रोस्टेलकॉम की तकनीकी सहायता सेवा 8-800-200-3000 पर स्थित है। यहां कॉल तभी करें जब आप ऑपरेटर के कॉर्पोरेट क्लाइंट हों... कनेक्शन संबंधी समस्याओं के संबंध में कॉल के लिए, हॉटलाइन 8-800-200-99-09 डायल करें। जहां तक ​​ओनलाईम व्यापार उपयोगकर्ताओं के लिए समर्थन और कनेक्शन का संबंध है, सभी प्रश्नों को 8-800-301-01-60 पर कॉल करके संबोधित किया जाना चाहिए - इंटरनेट पर एक ओनलिम हॉटलाइन (लेकिन रोस्टेलकॉम नहीं) और कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए आईपी-टेलीफोनी है।

अब आप जानते हैं कि रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता को कैसे कॉल करें। कई हॉट लाइन यहां एक साथ काम करती हैं, जिन्हें विभिन्न श्रेणियों के ग्राहकों - व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं के लिए डिज़ाइन किया गया है। किसी भी प्रश्न के लिए यहां संपर्क करते समय, हॉटलाइन को भ्रमित न करने का प्रयास करें, अन्यथा योग्य सहायता प्राप्त करना मुश्किल होगा।

सबसे बड़े रूसी प्रदाता रोस्टेलकॉम से डिजिटल टीवी, होम टेलीफोन और इंटरनेट खराब हो सकता है - इसके कई कारण हैं। समस्याओं का मुकाबला करने के लिए, अनुभवी सलाहकारों को नियुक्त करते हुए, एक रोस्टेलकॉम हेल्पडेस्क बनाया गया था। यह वे हैं जो विभिन्न कठिनाइयों को दूर करने में ग्राहकों को सहायता प्रदान करते हैं। और हमारी समीक्षा से आप सीखेंगे कि इस ऑपरेटर के हेल्प डेस्क तक कैसे पहुंचा जाए।

हेल्प डेस्क रोस्टेलकॉम

8-800-100-08-00

व्यक्तियों के लिए कमरे

ऑपरेटर रोस्टेलकॉम के उपयोगकर्ताओं की दो मुख्य श्रेणियां हैं - व्यक्ति और कॉर्पोरेट ग्राहक। उनके लिए अलग टैरिफ और सेवाएं दी जाती हैं। तदनुसार, दोनों श्रेणियों के लिए दो अलग-अलग रेफरल सेवाएं हैं। एक कॉल सेंटर व्यक्तियों के लिए काम करता है, और दूसरा - कानूनी संस्थाओं और उद्यमियों के लिए।

सभी ग्राहकों के लिए जो व्यक्तिगत हैं, कनेक्शन मुद्दों और टैरिफ पर रोस्टेलकॉम की एकल संदर्भ सेवा है। यहां आपको तकनीकी सहायता प्रदान नहीं की जाएगी, लेकिन उन्हें किसी भी अन्य प्रश्न का उत्तर देने में खुशी होगी - आप उनसे 8-800-100-08-00 पर पूछ सकते हैं। यह संख्या न केवल मास्को और मॉस्को क्षेत्र में, रूस के सभी क्षेत्रों में काम करती है। ज्यादातर, इसे भविष्य के ग्राहकों द्वारा बुलाया जाता है जो सिर्फ ग्राहक बनने की योजना बना रहे हैं।

अब आपके पास पूछताछ के लिए रोस्टेलकॉम फोन नंबर है, लेकिन ज्यादातर मामलों में हमें पूछताछ की नहीं, बल्कि तकनीकी सहायता की आवश्यकता है। यहां एक सूक्ष्मता है - राजधानी में, रोस्टेलकॉम की सेवाएं ओनलाईम ब्रांड के तहत पेश की जाती हैं, और भविष्य और मौजूदा ग्राहकों की सहायता के लिए इस ब्रांड के अपने फोन हैं। ये नंबर हैं:

• 8-800-707-80-00 - कनेक्शन प्रश्नों के लिए;
• 8-495-981-66-89 - तकनीकी प्रश्नों के लिए।

रोस्टेलकॉम के कॉल सेंटर का पहला नंबर उन लोगों के लिए है जो अभी प्रदाता की सेवाओं का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं। यहां आप टैरिफ पर सलाह प्राप्त कर सकते हैं, कवरेज क्षेत्र को स्पष्ट कर सकते हैं, सलाहकारों से कनेक्शन प्रक्रिया के बारे में पूछ सकते हैं।

रोस्टेलकॉम के संदर्भ संख्या के दूसरे नंबर पर कोई तकनीकी प्रश्न पूछे जाते हैं:

• इंटरनेट काम नहीं करता है;
• पहुंच की गति कम हो गई;
• डिजिटल टीवी बंद है;
• कुछ टीवी चैनल काम नहीं करते;
• ये या वे संसाधन नहीं खुलते हैं;
• मैं अतिरिक्त सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकता;
• "मेरा खाता" काम नहीं करता है;
• ग्राहक उपकरण टूट गया है;
• होम फोन काम नहीं करता है, आदि।

के अतिरिक्त, ऑपरेटर की वेबसाइट पर, "सहायता" अनुभाग में, आपको विभिन्न मुद्दों पर रोस्टेलकॉम की हैंडबुक मिलेगी... यहां सभी सबसे लोकप्रिय प्रश्नों के उत्तर एकत्र किए गए हैं, जो आपको सलाहकारों की सहायता के बिना करने की अनुमति देता है।

कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए कमरे

अगर आप कॉरपोरेट ग्राहक हैं तो हेल्पलाइन नंबर आपके लिए अलग होंगे। उन पर व्यक्तियों से सलाह नहीं ली जाती है और न ही उनके सवालों का जवाब दिया जाता है।... आइए जानते हैं क्या हैं ये नंबर:

• 8-800-301-01-60 - यहां आप कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए सेवाओं के कनेक्शन के संबंध में कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं (यह इंटरनेट और आईपी-टेलीफोनी है);
• 8-800-301-02-60 - स्थापित व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए रोस्टेलकॉम की सूचना डेस्क। तकनीकी प्रकृति के प्रश्न यहां पूछे जाते हैं;
• 8-800-200-99-09 - बड़े व्यवसाय के प्रतिनिधियों के लिए कनेक्शन प्रश्न;
• 8-800-200-30-00 - बड़े व्यवसायों के लिए रोस्टेलकॉम तकनीकी संदर्भ सेवा।

यदि आप ऑपरेटर की सहायता सेवाओं तक निरंतर पहुँच प्राप्त करना चाहते हैं, तो इन फ़ोन नंबरों को लिखना सुनिश्चित करें।

इस समीक्षा में प्रस्तुत सभी फोन पर कॉल पूरी तरह से निःशुल्क हैं - यह व्यक्तियों और कॉर्पोरेट ग्राहकों दोनों पर लागू होता है।