टेलीफोन लाइन रोस्टेलकॉम की जांच कैसे करें। रोस्टेलकॉम से टेलीफोन लाइन की मरम्मत के लिए फोन नंबर

जब तक रोस्टेलकॉम का होम फोन स्थिर रूप से और बिना किसी असफलता के काम कर रहा है, हम अपनी फोन बुक में तकनीकी सहायता संख्या लिखने के बारे में नहीं सोचते हैं। लेकिन सब कुछ बदल जाता है जब हम अचानक खुद को बाहरी दुनिया से कटा हुआ पाते हैं और एक भी फोन नहीं कर पाते हैं। रोस्टेलकॉम का होम फोन काम नहीं करता है, कहां कॉल करें - ये ऐसे सवाल हैं जिनसे उपयोगकर्ता हैरान हैं। आइए देखें कि अगर घर में फोन टूट जाए तो क्या करें।

अगर आपका होम फोन काम नहीं कर रहा है तो कॉल करें

8-800-707-12-12

फोन खराब होने के सामान्य कारण

यदि आपके पास एक पुरानी वायर्ड फोन लाइन है, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप अपने कैबिनेट या नाइटस्टैंड को ले जाते समय तार को न तोड़ें। अपार्टमेंट में प्रवेश करने के बाद टेलीफोन केबल की अखंडता की सावधानीपूर्वक जांच करें. यदि आवश्यक हो, तो आप स्वयं घुमा सकते हैं, जिसके बाद आपको अपने होम फोन के प्रदर्शन को फिर से जांचना होगा। अगर उसने कमाया है, तो रोस्टेलकॉम को कॉल करने की कोई जरूरत नहीं है। केबल को टूटने से बचाने के लिए, इसे केबल चैनल (प्लास्टिक बॉक्स) में डालें।

रोस्टेलकॉम को एक गैर-कार्यशील होम फोन के बारे में कॉल करने से पहले, आपको टेलीफोन की जांच करनी चाहिए। यदि आपके पास रेडियोटेलीफोन स्थापित है, तो निम्न कार्य करें:

• सुनिश्चित करें कि आधार टेलीफोन लाइन से जुड़ा है;
• सुनिश्चित करें कि आधार संचालित है;
• ताररहित हैंडसेट में बैटरियों की कार्यक्षमता की जाँच करें।

अगर सब कुछ क्रम में है, तो समस्या लाइन में ही है। दूसरे टेलीफोन को लाइन से जोड़ने और फिर से जांच करने में भी कोई दिक्कत नहीं होगी। आज, रोस्टेलकॉम का एक होम फोन राउटर के साथ संयुक्त एक विशेष वॉयस गेटवे के माध्यम से जुड़ा हुआ है। यही है, अपार्टमेंट से टेलीफोन एक्सचेंज तक कोई सामान्य भौतिक रेखा नहीं है - कनेक्शन उस चैनल के माध्यम से स्थापित किया जाता है जिसके माध्यम से इंटरनेट जुड़ा हुआ है। तदनुसार, रोस्टेलकॉम को एक गैर-कार्यशील होम फोन के बारे में कॉल करने से पहले, राउटर को रिबूट करने का प्रयास करें।

कृपया ध्यान दें कि यदि आपके व्यक्तिगत खाते में पैसा नहीं है तो संचार सेवाओं तक पहुंच समाप्त की जा सकती है - यह बहुत संभव है कि आपने रोस्टेलकॉम से होम इंटरनेट के लिए सदस्यता शुल्क का भुगतान नहीं किया है।

तकनीकी सहायता संपर्क

रोस्टेलकॉम होम फोन की मरम्मत ऑपरेटर के कर्मचारियों द्वारा की जाती है। किसी भी खराबी को दूर करने के लिए दावा दायर करने के लिए, आपको सहायता नंबर 8-800-707-12-12 पर कॉल करना होगा। इस नंबर को अपनी फोन बुक में लिखना सुनिश्चित करें ताकि आप इसे बाद में न भूलें। जब आप तकनीकी सहायता को कॉल करते हैं, तो ऑपरेटर को समझाएं कि आपका होम फोन काम नहीं करता है (अनुरोध करने के लिए नंबर और ग्राहक डेटा दें)।

उसके बाद, विशेषज्ञ जाँच करेंगे:

• टेलीफोन एक्सचेंज उपकरण की संचालन क्षमता;
• टेलीफोन लाइन और लाइन उपकरण की अखंडता;
• ग्राहक उपकरण की सेवाक्षमता।

यदि आवश्यक हो, तो वे टेलीफोन लाइन या डिजिटल संचार लाइन को बहाल करेंगे, आपके टेलीफोन सेट का परीक्षण करेंगे। ध्यान दें कि ये सभी कार्य ऑपरेटर द्वारा बिना किसी अतिरिक्त भुगतान के नि:शुल्क किए जाते हैं. यदि यह टेलीफोन सेट था जो टूट गया था, तो आपको रोस्टेलकॉम को कॉल करने की आवश्यकता नहीं है - इसे स्वयं बदलें। ऐसा करने के लिए, आपको स्टोर में एक फोन खरीदना होगा जो इसकी विशेषताओं और कार्यक्षमता के लिए उपयुक्त हो, इसे घर लाएं और इसे टेलीफोन नेटवर्क या वॉयस गेटवे से कनेक्ट करें - यह सब रोस्टेलकॉम तकनीकी सेवा की सहायता के बिना आसानी से किया जाता है विशेषज्ञ। याद रखें कि आपको केवल संपर्क नंबर पर कॉल करने की आवश्यकता है जब प्रदाता की गलती के कारण होम फोन काम नहीं कर रहा हो।

एक गैर-कामकाजी घरेलू फोन एक आधुनिक व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण असुविधा ला सकता है। मोबाइल संचार, जो अपेक्षाकृत हाल ही में सामने आया, अपने स्थिर प्रतिद्वंद्वी को पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं कर सका। बहुत से लोग अभी भी उसकी मदद से बातचीत करना पसंद करते हैं।

आज रूस में, आबादी के लिए विश्वसनीय और उच्च गुणवत्ता वाली निश्चित संचार सेवाएं प्रदान करने वाले सबसे बड़े ऑपरेटरों में से एक रोस्टेलकॉम है। हालांकि, कुछ मामलों में, इस ऑपरेटर के फोन भी अपने मालिकों को चुप्पी के साथ जवाब दे सकते हैं। अगर रोस्टेलकॉम का होम फोन काम करना बंद कर दे तो क्या करें? इस मामले में, आपको कहां कॉल करना चाहिए ताकि लंबे समय तक संचार के बिना नहीं छोड़ा जा सके, और ब्रेकडाउन क्यों होता है?

सबसे पहले, विशेषज्ञ सलाह देते हैं कि कनेक्शन की कमी का पता लगाने के तुरंत बाद, रोस्टेलकॉम की ग्राहक सहायता सेवा से संपर्क करें। हालांकि, इस ऑपरेटर का विशाल नेटवर्क, देश के अधिकांश क्षेत्रों को कवर करता है, ऑपरेटरों का एक गंभीर भार और तकनीकी कर्मचारियों के उच्च रोजगार के कारण आवेदन का लंबा प्रसंस्करण समय हो सकता है।

आप निम्न का उपयोग करके सहायता एजेंटों से संपर्क कर सकते हैं:

• कोई स्थिर उपकरण;
• इंटरनेट;
• मोबाइल फोन।

हम ऑपरेटर तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं

लैंडलाइन या मोबाइल फोन का उपयोग करते हुए, आपको प्रदाता की ग्राहक सहायता सेवा को उस नंबर पर कॉल करना चाहिए जो मिल सकता है:

• संचार सेवाओं की आपूर्ति के लिए अनुबंध में;
• भुगतान रसीद पर;
• ऑपरेटर की वेबसाइट पर।

आप एकीकृत सहायता सेवा को दिन के किसी भी समय 150 या 8-800-450-01-50 पर निःशुल्क कॉल कर सकते हैं।

हम कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से तकनीकी सहायता को अपनी समस्या के बारे में सूचित करते हैं

यदि किसी कारण से आप प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो आप रोस्टेलकॉम की आधिकारिक वेबसाइट https://rt.ru/ के माध्यम से एक आवेदन भेज सकते हैं। इसके गठन के लिए आपको चाहिए:

यदि, पेशेवर तकनीकी सहायता की प्रतीक्षा करते हुए, फ़ोन का स्वामी समस्या को स्वयं ठीक करने का प्रबंधन करता है, तो कंपनी की तकनीकी सेवा के लिए अपील रद्द की जा सकती है। यदि, हालांकि, अपने दम पर संचार की कमी के कारण को स्थापित करना और समाप्त करना संभव नहीं है, और ऑपरेटर से मास्टर की यात्रा के बारे में लंबे समय से प्रतीक्षित कॉल नहीं आती है, तो आपको सेवा को याद दिलाने में संकोच नहीं करना चाहिए अपने और अपनी समस्या के बारे में कार्यकर्ता।

इसके अलावा, एक आधिकारिक तौर पर पंजीकृत आवेदन टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान की पुनर्गणना प्राप्त करने में मदद करेगा, अगर फोन के मालिक की गलती के बिना त्रुटि हुई है।

हम समस्या को अपने हाथों से ठीक करने का प्रयास करते हैं

कनेक्शन न होने का कारण जानने के लिए आप स्वयं भी प्रयास कर सकते हैं। विशेषज्ञ कई समस्याओं की पहचान करते हैं जिन्हें आंकड़ों के अनुसार सबसे अधिक वितरण प्राप्त हुआ है:

• डिवाइस की विफलता;
• तारों की समस्या;
• लाइन पर टूटना या शॉर्ट सर्किट, बाहरी केबल की मरम्मत का काम;
• संचार सेवाओं के बिलों का भुगतान न करना।

1. डिवाइस का टूटना।तकनीक से दूर, किसी भी व्यक्ति के लिए टेलीफोन की कार्यशील स्थिति की जाँच करना काफी सरल है। ऐसा करने के लिए, आपको बस एक काम करने वाले स्थिर उपकरण को टेलीफोन केबल से कनेक्ट करने की आवश्यकता है, जो मेजेनाइन पर पाया जाता है या पड़ोसियों, दोस्तों या रिश्तेदारों से किराए पर लिया जाता है। अगर फोन में समस्या है, तो ऐसे कनेक्शन के बाद हैंडसेट में फिर से बीप सुनाई देगी। यदि घर में समानांतर में कई उपकरण जुड़े हुए हैं, तो आपको उनमें से प्रत्येक की जांच करने की आवश्यकता है।
2. तारों की समस्या।तारों की अखंडता की जांच करने के लिए, आपको तार की पूरी लंबाई की सावधानीपूर्वक जांच करने की आवश्यकता है, खासकर अगर उस पर विद्युत टेप द्वारा संरक्षित मोड़ हैं। शायद तार बुढ़ापे से टूट गए थे या फट गए थे, भारी फर्नीचर के पैरों के नीचे गिर गए थे, या एक जिज्ञासु पिल्ला ने उन्हें खा लिया था।
3. लाइन ब्रेक या केबल की मरम्मत।इस प्रकार की समस्या को अपने स्वयं के फोन नंबर पर कॉल करके पहचाना जा सकता है। यदि प्रतिक्रिया में छोटी और लगातार बीप सुनाई देती है, तो लाइन के बाधित होने की सबसे अधिक संभावना है। इस मामले में, किसी विशेष क्षेत्र में काम के समय की जानकारी रोस्टेलकॉम ऑपरेटर से प्राप्त की जा सकती है।
4. बिलों का देर से भुगतान।कनेक्शन की कमी का सबसे आम कारण बकाया ऋण की उपस्थिति के कारण संचार सेवा का वियोग है। इस मामले में, होम फोन से कॉल करने का प्रयास करते समय, मालिक को ऋण की उपस्थिति के बारे में एक स्वचालित संदेश सुनना चाहिए।

इस घटना में कि ऑपरेटर की गलती के कारण समस्या उत्पन्न हुई, सभी मरम्मत सेवा प्रदाता की कीमत पर की जाएगी। उनके पूरा होने के बाद, रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को आवेदक को वापस बुलाना चाहिए और बहाल कनेक्शन की उपलब्धता और गुणवत्ता की जांच करनी चाहिए।

यदि कनेक्शन की कमी का कारण फोन के मालिक की कार्रवाई थी, तो सबसे अधिक संभावना है कि उसे समस्या निवारण कार्य के लिए भुगतान करना होगा।

यदि आप दूरसंचार सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो कम से कम एक बार आपको ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ा है जहां फोन काम करना बंद कर देता है। विफलताओं के कारण बहुत भिन्न हो सकते हैं - दोनों यांत्रिक (एकल उपकरण से जुड़े), और बड़े पैमाने पर, उदाहरण के लिए, ट्रांसमिशन लाइनों को नुकसान। आइए उन कारणों के बारे में बात करते हैं जिनके कारण समस्याएं हो सकती हैं, साथ ही उन मामलों में क्या करने की आवश्यकता है जहां एमजीटीएस लैंडलाइन फोन काम नहीं करता है।

कोई समस्या हो तो क्या करें

सभी ग्राहक नहीं जानते कि टेलीफोन कनेक्शन अचानक गायब हो जाने पर क्या उपाय करने चाहिए। सबसे पहले, मॉस्को शहर के टेलीफोन नेटवर्क के विशेषज्ञ डिवाइस के साथ कमरे में सीधे डिवाइस और केबल की अखंडता की जांच करने की सलाह देते हैं। अक्सर ऐसा होता है कि तारों को लात मारकर सॉकेट से बाहर निकाल दिया जाता है, या पालतू जानवरों के दांतों से क्षतिग्रस्त कर दिया जाता है। पहले मामले में, डिवाइस के पोर्ट में कॉर्ड डालकर कनेक्शन को पुनर्स्थापित करने के लिए पर्याप्त है, दूसरे मामले में, आपको केबल को बदलना होगा।

अपार्टमेंट / घर के क्षेत्र में टूटने का कारण नहीं मिला और सुनिश्चित हैं कि समस्या घर के बाहर है?

• ग्राहकों के लिए तकनीकी सहायता हॉटलाइन नंबर से संपर्क करें - 8-495-636-03-63। स्थिर डिवाइस तक पहुंच नहीं है और कॉल मोबाइल डिवाइस से की जाती है? आपको आवश्यक संख्याओं का संयोजन छोटी संख्या 06-36 है। संपर्क केंद्र चौबीसों घंटे काम करता है, यदि आप पहली बार में विफल रहे हैं, तो पुनः प्रयास करें
• डिस्पैचर को यथासंभव विस्तार से बताएं कि समस्या क्या है (कोई बीप नहीं है, कनेक्शन खो गया है, हैंडसेट में बाहरी शोर हैं)। एक विशेषज्ञ जितनी अधिक जानकारी प्राप्त करता है, उतनी ही जल्दी वह टूटने का कारण समझेगा और उसे हल करेगा। पुष्टि करें कि आपकी मशीन या केबल को कोई नुकसान नहीं हुआ है। एमजीटीएस तकनीकी अधिकारी दूर से, फोन द्वारा आपकी समस्या का समाधान करने का प्रयास करेंगे।
• यदि टूटने का कारण स्पष्ट नहीं है, तो ऑपरेटर एक विशेषज्ञ को छोड़ने का अनुरोध करता है। कॉल सेंटर विशेषज्ञ को सटीक पता और अपने संपर्क विवरण छोड़ना बहुत महत्वपूर्ण है ताकि फीडबैक बनाए रखा जा सके। यात्रा की तारीख और समय निर्धारित करना भी आवश्यक है जो दोनों पक्षों के अनुकूल हो।

हो सकता है कि एमजीटीएस लैंडलाइन फोन के काम न करने के कारण आपके डिवाइस में बिल्कुल भी न हों। स्टेशन पर लाइन ब्रेक, प्रतिकूल मौसम की स्थिति, नेटवर्क ओवरलोड और बुनियादी उपकरणों का टूटना - इसके कई कारण हो सकते हैं। इस मामले में, विशेषज्ञ को समस्या निवारण के लिए अनुमानित समय की घोषणा करनी चाहिए, जिसके बाद यह केवल प्रतीक्षा करने के लिए रहता है।

अगर उपकरण की मरम्मत की जरूरत है

यदि एमजीटीएस लैंडलाइन फोन के काम नहीं करने का कारण स्पष्ट नहीं है, तो एक तकनीकी विशेषज्ञ आपके घर आएगा। ध्यान रखें कि प्रस्थान मास्को शहर के टेलीफोन नेटवर्क के कर्मचारियों द्वारा नहीं किया जाता है, बल्कि उन ठेकेदारों द्वारा किया जाता है जिनके साथ वे सहयोग करते हैं। इसके आधार पर, आपको एमजीटीएस भागीदारों द्वारा स्थापित एक अलग टैरिफ स्केल के अनुसार यात्रा के लिए भुगतान करना होगा। यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि कंपनी अच्छा काम कर रही है, तो वर्ल्ड वाइड वेब पर समीक्षाएं देखें। निश्चित रूप से आप पहले व्यक्ति नहीं हैं जिन्हें उपकरणों की मरम्मत या समायोजन की आवश्यकता है।

अगले चरण सरल हैं - आपको नियत समय पर घर पर होना आवश्यक है। आगमन पर, मास्टर आपके फोन का निदान करेगा और यह निर्धारित करेगा कि ब्रेकडाउन कहां हुआ। यदि डिवाइस की मरम्मत करना या टेलीफोन केबल बदलना आवश्यक है, तो ग्राहक को इसके लिए भुगतान करना होगा। कीमतें स्थान की दूरदर्शिता, जटिलता आदि पर निर्भर करती हैं। क्या ब्रेकडाउन घर के बाहर स्थित है? उपयोगकर्ता की वित्तीय भागीदारी के बिना इसे समाप्त करना आवश्यक है।

ऐसा होता है कि सेवाओं के उपयोगकर्ता के पास समर्थन सेवा को कॉल करने का अवसर नहीं होता है। एमजीटीएस कार्यालयों के पते वाली जानकारी से स्थिति को ठीक किया जाएगा। मॉस्को और क्षेत्र में ऐसे 20 से अधिक सैलून हैं। प्रत्येक प्रतिनिधि कार्यालय का सटीक स्थान संचार प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर पाया जा सकता है। खुलने का समय और जगह के लिए दिशा-निर्देश भी वहां इंगित किए गए हैं।

अगर आप ऑफिस जाने वाले हैं तो यह न भूलें कि आपको एक पहचान दस्तावेज की जरूरत पड़ेगी। पासपोर्ट के अलावा, आपके पास दूरसंचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता होना चाहिए। यदि आपके पास यह पैकेज है, तो आप किसी भी कार्यरत MGTS सैलून से संपर्क कर सकते हैं और एक विशेषज्ञ की यात्रा के लिए एक आवेदन छोड़ सकते हैं।

कानूनी संस्थाओं के लिए महत्वपूर्ण जानकारी: यदि संपन्न समझौता एक कॉर्पोरेट प्रकृति का है, तो सभी उत्पन्न होने वाले प्रश्नों को केवल कुछ निश्चित पांच कार्यालयों में भेजा जाना चाहिए: वर्नाडस्की एवेन्यू, आर्बट, तिमिर्याज़ेव्स्की, ज़ेलेनोग्रैडस्की और प्रोलेटार्स्की पर।

अगर एमजीटीएस लैंडलाइन फोन काम नहीं करता है तो हमने उन कार्रवाइयों की जांच की है जिन्हें करने की आवश्यकता है। यदि आप फोन द्वारा संचार प्रदाता से संपर्क करने में असमर्थ हैं, तो बेझिझक सैलून जाएं, वे निश्चित रूप से आपकी मदद करेंगे।

एक दिलचस्प वीडियो - एक होम फोन के लिए एक नया जीवन।

रोस्टेलकॉम की सेवाओं का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या हर दिन तेजी से बढ़ रही है। पहले से ही अब यह न केवल रूस में, बल्कि पूरे यूरोप में सबसे बड़ा है। इस तथ्य को इस तथ्य से समझाया गया है कि आबादी इंटरनेट, पे टीवी, घर और सेलुलर टेलीफोनी प्रदान करने की सेवाओं की मांग में है, और उनके लिए कीमतें काफी प्रतिस्पर्धी हैं।

इतनी सारी सेवाओं और उपयोगकर्ताओं के साथ, हर दिन ऐसी स्थितियां होती हैं जिन्हें संबोधित करने की आवश्यकता होती है। अपने ग्राहकों की मदद करने के लिए, एक तकनीकी सहायता सेवा बनाई गई, जो न केवल उपकरण मरम्मत के लिए आवेदन स्वीकार करती है, बल्कि सक्षम सलाह भी देती है जो समस्याओं को स्वयं ठीक करने में मदद करती है। यह चौबीसों घंटे काम करता है, और विशेषज्ञों की व्यावसायिकता और ज्ञान का स्तर बहुत मांग वाले लोगों के बीच भी कोई संदेह नहीं पैदा करता है। जिन फोन नंबरों से आप तकनीकी सहायता को कॉल कर सकते हैं, उनमें से दोनों मुफ्त हैं, जिन्हें आप किसी भी फोन से कॉल कर सकते हैं, और शॉर्ट वाले, जिन्हें आपको केवल रोस्टेलकॉम फोन से कॉल करने की आवश्यकता है।

रोस्टेलकॉम समर्थन फोन नंबर

यदि आपको कोई समस्या है और आप नहीं जानते कि इसे स्वयं कैसे हल किया जाए, तो सबसे आसान तरीका ग्राहक सहायता को कॉल करना है। रूस के सबसे बड़े शहरों में, विशेष कॉल सेंटर बनाए गए हैं, जो देश की सभी बस्तियों से कॉल प्राप्त करते हैं। सुविधा के लिए, प्रत्येक सेवा की अपनी हॉटलाइन और विशेष नंबर होते हैं ताकि एक विशेषज्ञ समस्या का समाधान ढूंढ सके और आपको इसके बारे में जल्द से जल्द बता सके। ऐसे सामान्य फ़ोन नंबर भी हैं जिन पर आप किसी भी प्रश्न के लिए कॉल कर सकते हैं, लेकिन आइए हर चीज़ के बारे में क्रम से बात करें।

रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता के दो मुख्य संपर्क नंबर हैं:

8-800-100-08-00 किसी भी सेवा के कनेक्शन से संबंधित प्रश्नों के लिए डिज़ाइन किया गया

8-800-181-18-30 कंपनी के मौजूदा ग्राहकों के लिए तकनीकी मुद्दों के लिए इरादा

अतिरिक्त और विशिष्ट फ़ोन नंबर देखने के लिए, आपको आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा और उस क्षेत्र का चयन करना होगा जिसमें आप स्थित हैं।

अपने फ़ोन पर, आप छोटे नंबर पर कॉल कर सकते हैं 118-88 .

रोस्टेलकॉम मरम्मत ब्यूरो को कॉल करने के लिए, आपको नंबर डायल करना होगा 8-125 .

होम फोन ग्राहक लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय कॉल नंबर के आधार पर ऑर्डर कर सकते हैं 118-71 .

यदि आपको कॉल करने और अपना प्रश्न पूछने के लिए कोई नंबर चुनना मुश्किल लगता है, तो आप इस नंबर पर निःशुल्क संदर्भ सेवा को कॉल कर सकते हैं 118-09 .

यदि मुफ्त संदर्भ सेवा आपको शोभा नहीं देती है, तो एक भुगतान सेवा है, जिसे आप यहां कॉल कर सकते हैं 118-99 .

इसके अलावा, आप फोन द्वारा टेलीग्राम भेज सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको नंबर पर कॉल करने की आवश्यकता है 11899-844126 .

हमने केवल मुख्य तकनीकी सहायता फ़ोन नंबर सूचीबद्ध किए हैं, लेकिन वे आपके क्षेत्र में भिन्न हो सकते हैं, इसलिए जानकारी की जाँच करें कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट. यदि आपका क्षेत्र स्वचालित रूप से नहीं चुना गया था या किसी त्रुटि के साथ पहचाना गया था, तो साइट के ऊपरी बाएं कोने में इसे स्वयं जांचें।

तकनीकी सहायता से संपर्क करने के अन्य तरीके

रोस्टेलकॉम की ग्राहक सहायता सेवा तक पहुंचना काफी कठिन हो सकता है। यदि आप प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो आप बस अपने व्यक्तिगत खाते में एक अनुरोध छोड़ सकते हैं। ऐसा करने के लिए, पर जाएँ lk.rt.ru/?action=feedBackऔर सभी आवश्यक फ़ील्ड भरें। एक घंटे के भीतर, एक विशेषज्ञ आपको वापस बुलाएगा और आपकी समस्या का समाधान करने में आपकी सहायता करने का प्रयास करेगा।

रोस्टेलकॉम रूस की सबसे बड़ी दूरसंचार कंपनी है। यह लंबी दूरी और स्थानीय संचार सेवाओं में माहिर है, और टेलीविजन और इंटरनेट सहित अन्य प्रस्तावों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए कनेक्शन भी प्रदान करता है। मुख्य कार्यालय रूस की राजधानी - मास्को में स्थित है, इसके बावजूद, कंपनी की शाखाओं के लिए हर जगह ग्राहक सहायता प्रदान की जाती है। अधिकांश भाग के लिए, दूरसंचार सेवाएं उच्च गुणवत्ता की हैं, हालांकि, बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं के कारण, दुर्लभ मामलों में, रोस्टेलकॉम का फोन काम नहीं कर सकता है और हर कोई नहीं जानता कि इस समस्या को हल करने के लिए कहां कॉल करना है। ग्राहक सहायता की भर्ती से पहले, उपकरण और सेवाओं के भुगतान से संबंधित स्पष्ट कारणों की जांच करना उचित है, क्योंकि हॉटलाइन पर बातचीत इसी से शुरू होगी।

• हार्डवेयर समस्याएं और समाधान


• ग्राहक सहेयता


• ऑपरेटर को कॉल करें


• मास्टर सेवाएं


• देर से भुगतान

इंटरनेट के लिए वर्तमान टैरिफ बदलें।

यदि आप समय पर रोस्टेलकॉम से इंटरनेट, होम फोन या इंटरएक्टिव टीवी के लिए भुगतान करना भूल गए हैं, तो प्रदाता आपको क्रेडिट पर एक सेवा प्रदान कर सकता है। आप यहां पढ़ सकते हैं कि इस अवसर का लाभ कैसे उठाया जाए।

रोस्टेलकॉम का होम फोन नंबर, जहां कॉल करना है, सेवा के सक्रिय होने पर संपन्न अनुबंध में पाया जा सकता है। यदि यह उपलब्ध नहीं है, तो वर्तमान सेवा सहायता संख्या कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर आसानी से पाई जा सकती है। मुख्य पृष्ठ को लोड करने के बाद, उपयोगकर्ता को "संचार सेवाएं" टैब पर जाना होगा, और फिर "स्वयं के लिए"। इसके दाईं ओर, शिलालेख "समर्थन" के तहत आवश्यक संख्या है।

होम फोन की समस्या के मामले में, यह सवाल उठेगा: "मोबाइल फोन से रोस्टेलकॉम को कैसे कॉल करें और इसकी लागत कितनी होगी?" आखिरकार, लैंडलाइन नंबरों पर सेलुलर कॉल बहुत महंगी हैं। चिंता न करें, क्योंकि हॉटलाइन पर कॉल करने का कोई शुल्क नहीं है। इसके अलावा, सेवा 24 घंटे उपलब्ध है, जो आपको देर से भी समस्याओं को हल करने की अनुमति देती है।

रोस्टेलकॉम से ऑनलाइन गेम।

टर्मिनल का उपयोग करके रोस्टेलकॉम सेवाओं के लिए भुगतान कैसे करें, आप यहां पढ़ सकते हैं।

भुगतान न करने पर फ़ोन बंद करना: किसे और कहाँ कॉल करना है?

यदि रोस्टेलकॉम फोन बंद है और तकनीकी खराबी की संभावना को बाहर रखा गया है, तो आपको समर्थन साइट पर वर्तमान हॉटलाइन नंबर खोजने की जरूरत है, जहां आप चौबीसों घंटे कॉल कर सकते हैं। लेकिन इसे डायल करने में जल्दबाजी न करें, क्योंकि इसका कारण व्यक्तिगत खाते का उपयोग करके पाया जा सकता है, जहां कनेक्टेड सेवा के बारे में सभी जानकारी संग्रहीत की जाती है।

आधिकारिक वेबसाइट के लिए पासवर्ड और लॉगिन होने पर, आप संचार और अन्य दूरसंचार सेवाओं के लिए भुगतान की समयबद्धता को आसानी से नियंत्रित कर सकते हैं, साथ ही क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके सीधे अपने खाते में भुगतान कर सकते हैं। व्यक्तिगत पृष्ठ की समीक्षा करने और ऑपरेटर को डायल करने के बाद, यदि भुगतान न करने के लिए फोन बंद कर दिया गया था, तो आप पता लगा सकते हैं कि प्रदर्शन को बहाल करने के लिए अपने शहर और जिले में रोस्टेलकॉम को कहां कॉल करें और आवेदन लिखें। यह समझा जाना चाहिए कि संचार सेवा को फिर से जोड़ने पर, आपको देर से निपटान के लिए जुर्माना देना होगा।