Kultura ng pagsasalita at kultura ng komunikasyon. Kulturang pagsasalita ng tao

Ang mabuting asal ay nagbibigay para sa ilang mga kinakailangan hindi lamang para sa Pormal bahagi ng komunikasyon - pagbati, representasyon, ang hitsura ng mga nakikipag-usap, ngunit din sa Nilalaman komunikasyon - ang pagpili ng paksa, lugar, sa mismong proseso ng pagsasagawa ng isang pag-uusap.

Uri ng pagsasalita- ito ang agad naming binibigyang pansin, batay sa kung saan nabubuo namin ang unang impression ng kausap. Ngunit upang makabisado ang salita, alamin na bumuo ng mga saloobin, ipahayag ang damdamin, makipag-usap sa mga tao, isang mataas isang kultura ng pagsasalita, pagsunod sa mga patakaran Pag-uugali sa pagsasalita at Pag-uugali sa pagsasalita. Isinasaalang-alang ang tatlong mga bilog na problema, magsimula tayo sa kultura ng pagsasalita, dahil ito ang pundasyon ng pandiwang komunikasyon.

Isang kultura ng pagsasalita- Ito ay isang hanay ng kaalaman at kasanayan na tinitiyak ang kapaki-pakinabang at hindi kumplikadong paggamit ng wika. Dapat malinaw na ipahiwatig Ang mga pangunahing tampok ng pagsasalita sa kultura . Ang una, paunang pag-sign - Katumpakan ng pagsasalita - Pagsunod sa istraktura nito sa kasalukuyang pamantayan sa wika. Sa paglipas ng panahon, ang mga pamantayan ay nagbabago sa ilalim ng impluwensya ng ilang mga kundisyon, at ang ilan sa mga pagbabagong ito ay kwalipikado ng mga lingguwista bilang natural, ang iba ay minsan ay "pumapasok" sa kasanayan sa wika at naayos dito na salungat sa opinyon ng mga dalubhasa, halimbawa, mga expression na tulad bilang "katakut-takot masaya", "kilabot na kawili-wili".

Ang isang pantay na mahalagang katangian ng kultura ng pagsasalita ay Kawastuhan Hindi lamang ito tungkol sa pagpili at paggamit ng pinakaangkop at naaangkop na mga salita. Upang tumpak na magsalita, kailangan mong mag-isip ng malinaw. Mayroong isang lumang aphorism: "Ang nag-iisip ng malinaw, malinaw na nagpapaliwanag." Sa madaling salita, ang kawastuhan bilang isang kalidad ng pagsasalita ay nauugnay sa kilos ng pag-iisip mismo, sa mga kakayahang intelektwal ng nagsasalita.

Ang pinaka tipikal mga paglabag sa kawastuhan sa pagsasalita:

- pagiging matalino at retorika;

- kawalan ng kakayahan na makilala ang pagitan ng mga paronyms - magkatulad na mga salita sa kahulugan at paggamit, ngunit magkakaiba sa istraktura at kahulugan (hindi matatagalan - hindi matiis, damit - isusuot, nahanap - bigyang-katwiran, ang katotohanan ay isang kadahilanan);

- paghahalo ng homonyms - mga salita ng parehong tunog, ngunit magkakaibang kahulugan, na nagbibigay ng mga puns at kalabuan ("simulan ang produksyon", "pagsasanay sa banig");

- kawastuhan sa pag-unawa sa kahulugan ng mga term;

- kakulangan ng kalinawan sa polysemy - kalabuan ng salita ("ordinary" - isang sundalo, ordinary, ordinary, normal);

- pagkalito sa paggamit ng mga salitang banyaga at archaic.

Malapit sa kawastuhan ay isang palatandaan ng pagsasalita ng kultura bilang nito Hindi pagbabago, ipinapalagay ang kawastuhan, ngunit hindi nauubusan nito, ngunit nangangailangan mula sa amin ng hindi nagbabago ng semantiko ng pahayag. Dalawang mga kondisyon ang mahalaga dito: Pare-pareho ng pag-iisip AT Pare-pareho ng pagtatanghal... Masiglang sinabi ni Plato: "Ang anumang pagsasalita ay dapat na binubuo tulad ng isang nabubuhay - dapat itong magkaroon ng isang katawan na may ulo at binti, bukod dito, ang katawan at mga labi ay dapat magkasya."

Ang susunod na tanda ng pagsasalita ng kultura ay ito Kadalisayan, Ito ay nagpapakita ng sarili sa dalawang aspeto: sa proporsyon ng pagsasalita sa wikang pampanitikan at sa pamantayang moral ng komunikasyon. Sa dalisay na pagsasalita, walang lugar para sa mga elementong alien sa wikang pampanitikan, o tinanggihan ng mga pamantayan sa moralidad. Ang paglabag sa unang kinakailangan ay bumubuo ng "maruming pagsasalita", paglabag sa pangalawa - "maruming pagsasalita".

Ang kultura ng pagsasalita ay nagsasangkot ng pagwawaksi ng iba't ibang uri ng wika na "mga damo" mula sa pagsasalita. Maaari itong:

- diyalekto- mga salitang tipikal ng mga lokal na dayalekto (dayalekto);

- mga barbarism- pagsasama ng mga banyagang salita sa pagsasalita;

- jargon- mga salita at parirala na ginamit sa jargon;

- mga kabastusan- mga salita at ekspresyon na bastos, primitive na nagsasaad ng mga bagay o pangyayari, nakakahiya at nakakainsulto sa isang tao (mga sumpung salita, malaswang wika);

- mga kagamitan sa pagsulat- mga klise sa wika, salita at parirala na tipikal ng isang istilo ng negosyo, ngunit hindi naaangkop sa iba pang mga istilo ng wika ("upang patalasin ang tanong", "nagaganap", "nangunguna", "upang ilagay nang maayos ang tanong." "Naglalaro ng malaki papel "," sa ngayon ", atbp.).

Napakahalaga tulad ng isang pag-aari ng pagsasalita tulad nito Kahulugan, Pagbibigay at pagsuporta sa pansin at interes ng nakikinig. Ang namamalagi laban sa pangkalahatang background ay nagpapahiwatig. Ang pagkatalo ay hindi maaaring maging kawili-wili. Malinaw na laging hindi pangkaraniwang, hindi inaasahan.

Ang tamang pagpili ay mahalaga din. Tono Mga Talumpati... Mayroong maraming mga tono ng pagsasalita: nakalulungkot-dakila, ritwal, atbp. Ang isa at parehong salita o parirala ay maaaring maghatid ng maraming mga kakulay ng pag-iisip at pakiramdam, depende sa tono kung saan sila binibigkas.

Kami ay naiimpluwensyahan hindi lamang ng impormasyon na nilalaman sa pagsasalita, ngunit din Paraan ng paglalahad nito... Kaya, ang labis na dami ng boses ay humahantong sa ang katunayan na ang tagapakinig pagkatapos ng 10 minuto ay tumitigil sa pag-alam ng pagsasalita, katulad ng isang hiyaw. Ang sitwasyon ay katulad ng isang sobrang tahimik na boses, pinipilit na pilitin ang tagapakinig, kung saan nagsasawa ang tao at tumigil sa pakikinig.

Ang yaman ng pagsasalita - Isang pag-aari na malapit sa pagpapahayag. Nagpapalagay ito ng iba't ibang pagsasalita, ang pagkakaiba-iba nito. Hindi magandang pagsasalita ay walang pagbabago ang tono, walang pagbabago ang tono, nakakasawa. Ang kayamanan ng pagsasalita ay lumalaki mula sa isang stock ng mga salita at kaalaman sa kanilang mga kahulugan, isang stock ng mga parirala at pangungusap, ang kakayahang magpaliwanag, magtalo, maniwala. Ang kayamanan ng pagsasalita ay pinadali ng paggamit ng mga salawikain, kasabihan, catchphrases.

Kaya, ang kultura ng pagsasalita ang pinakamahalagang kondisyon para sa komunikasyon. At ang pag-master ng pangunahing mga katangian ng kultura ng pagsasalita para sa bawat isa sa atin ay hindi lamang isang pangangailangan, kundi pati na rin isang tungkulin at kasiyahan.

Pangalawang bilog ng mga problema nauugnay sa kultura ng pagsasalita ay Ang mga patakaran ng pag-uugali sa pagsasalita: para sa Ng nagsasalita, para sa Nakikinig at para sa Sa mga naroroon kapag nakikipag-usap. Tinitiyak ng mga patakarang ito Kalidad sa sikolohikal ng komunikasyon... Narito ang ilan sa mga patakarang ito.

Para sa nagsasalita:

- Kabutihang-loob sa dumadalo. Dapat mong iwasan ang mga negatibong pagsusuri sa pagkatao ng interlocutor, lalo na sa isang bulgar na form.

- Alamin, kabisaduhin at pangalanan ang mga pangalan ng mga nakikipag-usap sa iyo.

- Piliin ang tamang paksa ng pag-uusap upang ito ay kawili-wili at naiintindihan sa iyong mga kasosyo.

- Huwag idikit ang iyong "I", i-muffle ang iyong pagiging mapagmataas. Subukang mag-focus hindi sa iyong sarili at sa iyong mga pagtatasa ng mga kaganapan, ngunit sa pagkatao ng nakikinig, ang kanyang kamalayan at interes sa paksa ng pag-uusap.

- Huwag magsimula ng isang pag-uusap na may mga katanungan kung saan hindi ka sumasang-ayon sa iyong kapareha, ngunit bigyang-diin muna ang mga aspetong pinagkasunduan mo.

- Alamin kung paano itanim sa iyong kasosyo sa komunikasyon ang kamalayan ng kabuluhan nito. Ang pagkilala sa mga merito (at hindi kahihiyan o pagkakalantad) ng mga nasa paligid natin ay isang espesyal na sining ng komunikasyon.

Para kay Nakikinig:

- Makinig ng mabuti sa nagsasalita.

- Kailangan mong makinig nang mabait at matiyaga, na nagpapahayag ng kumpiyansa sa kausap. Gagawin mo ang pangwakas na konklusyon sa paglaon.

- Huwag matakpan ang interlocutor, hangga't gusto mo ito. At higit sa lahat, huwag maghanap upang isalin ang pakikinig sa iyong sariling pagsasalita. Tandaan, ang pagkuha ng impormasyon ay mas mahalaga kaysa ihatid ito.

Para sa taong naroroon:

- Kung ang mga nakikipag-usap na nagsasagawa ng diyalogo ay hindi ka isinasama sa komunikasyon, kung gayon, ayon sa pag-uugali, dapat mong "ilarawan ang isang walang laman na puwang", iyon ay, na may isang ekspresyon sa mukha, isang pose, nagpapakita ng kawalan ng interes sa pag-uusap ng iba.

- Posible, sa kabaligtaran, ang posisyon ng isang hindi direktang tagatanggap, kung ang komunikasyon ng dalawang partido ay sadyang dinisenyo para sa kasalukuyang pangatlo at naglalaman ng isang pahiwatig ng kanyang koneksyon sa komunikasyon. Samantalahin ito.

- Minsan pinapayagan na isama ang isang taong naroroon sa social circle sa kanyang sariling pagkusa, kung siya, bilang isang kusang-loob na tagapakinig, ay may impormasyon na kinagigiliwan ng lahat o maaaring matanggal ang kawastuhan o maling akala. Sa kasong ito, dapat mong delikadong "kalso" sa espasyo ng pagsasalita gamit ang mga salitang: "Patawarin mo ako sa pakikialam ...". Ang pangunahing bagay dito ay upang maiwasan ang kawalang-taktika.

Sa wakas, Ang pangatlong bilog ng mga problema- mastering mismo Pag-uugali sa pagsasalita- Pinapalagay ang kakayahang gumamit ng mga pamantayan sa pagsasalita sa mga partikular na sitwasyon sa komunikasyon, sa partikular, kapag nagsasagawa ng personal o pag-uusap na negosyo.

- Patawad!

Sa kasamaang palad, madalas naming maririnig ang form na ito ng address. Etiquette ng pagsasalita at kultura ng komunikasyon- hindi masyadong tanyag na mga konsepto sa modernong mundo. Isaalang-alang ng isa ang mga ito masyadong pandekorasyon o makaluma, ang iba ay mahihirapan na sagutin ang tanong kung anong mga uri ng pag-uugali sa pag-uugali ang matatagpuan sa kanyang pang-araw-araw na buhay.

Samantala, ang pag-uugali ng pandiwang komunikasyon ay may mahalagang papel para sa matagumpay na aktibidad ng isang tao sa lipunan, ang kanyang personal at, pagbuo ng matatag na pamilya at magiliw na ugnayan.

Konsep ng etika ng pag-uugali

Ang pag-uugali sa pagsasalita ay tinatawag na isang sistema ng mga kinakailangan (panuntunan, pamantayan) na nagpapaliwanag sa amin kung paano magtatag, mapanatili at makagambala ng pakikipag-ugnay sa ibang tao sa isang tiyak na sitwasyon. Mga pamantayan sa pag-uugali ng pag-uugali ay magkakaiba-iba, ang bawat bansa ay may kanya-kanyang katangian ng kultura ng komunikasyon.

• pag-uugali sa pagsasalita - isang sistema ng mga patakaran

Maaaring mukhang kakaiba kung bakit kailangan mong bumuo ng mga tukoy na alituntunin sa komunikasyon at pagkatapos ay sumunod sa mga ito o masira ang mga ito. Gayunpaman, ang pag-uugali sa pagsasalita ay malapit na nauugnay sa pagsasanay ng komunikasyon, ang mga elemento nito ay naroroon sa bawat pag-uusap. Ang pagsunod sa mga patakaran ng pag-uugali sa pagsasalita ay makakatulong upang may kakayahang ihatid ang iyong mga saloobin sa kausap, mabilis na maabot ang pag-unawa sa kapwa sa kanya.

Pagwawagi pag-uugali ng komunikasyon sa pagsasalita nangangailangan ng kaalaman sa larangan ng iba`t ibang mga disiplina ng makatao: linggwistika, sikolohiya, kasaysayan ng kultura at marami pang iba. Para sa isang mas matagumpay na mastering ng mga kasanayan sa kultura ng komunikasyon, gumagamit sila ng tulad ng isang konsepto bilang pormula sa pag-uugali sa pag-uugali.

Mga formula ng pag-uugali sa pag-uugali

Ang mga pangunahing pormula ng pag-uugali sa pag-uugali ay natutunan sa isang maagang edad, kapag ang mga magulang ay nagtuturo sa kanilang anak na kumusta, sabihin salamat, humingi ng kapatawaran para sa mga trick. Sa edad, ang isang tao ay natututo nang higit pa at maraming mga subtleties sa komunikasyon, pinangangasiwaan ang iba't ibang mga estilo ng pagsasalita at pag-uugali. Ang kakayahang masuri nang wasto ang sitwasyon, magsimula at mapanatili ang isang pag-uusap sa isang hindi kilalang tao, wastong ipahayag ang iyong mga saloobin, makilala ang isang taong may mataas na kultura, may edukasyon at matalino.

Mga formula ng pag-uugali sa pag-uugali Ginagamit ba ang ilang mga salita, parirala at nakapirming ekspresyon para sa tatlong yugto ng isang pag-uusap:

• simulan ang isang pag-uusap (pagbati / pagpapakilala)
• pangunahing bahagi
• ang pangwakas na bahagi ng pag-uusap

Pagsisimula ng isang pag-uusap at pagtatapos nito

Ang anumang pag-uusap, bilang panuntunan, ay nagsisimula sa isang pagbati, maaari itong verbal at hindi verbal. Mahalaga rin ang pagkakasunud-sunod ng pagbati, ang mas bata ang unang bati sa matanda, ang lalaki sa babae, ang batang babae sa matandang lalaki, ang mas bata sa matanda. Ilista natin sa talahanayan ang mga pangunahing paraan ng pagbati sa interlocutor:

V tinatapos ang usapan gamitin ang mga formula para sa pagtigil sa komunikasyon, paghihiwalay. Ang mga pormula na ito ay ipinahayag sa anyo ng mga kagustuhan (lahat ng pinakamabuti, lahat ng pinakamahusay, paalam), inaasahan ang mga pagpupulong sa hinaharap (hanggang bukas, inaasahan kong makita ka sa lalong madaling panahon, tatawagin ka namin), o pag-aalinlangan tungkol sa mga susunod na pagpupulong (paalam, huwag tandaan nang walang takbo).

Ang pangunahing bahagi ng pag-uusap

Kasunod ng pagbati, nagsisimula ang isang pag-uusap. Nagbibigay ang pag-uugali sa pagsasalita para sa tatlong pangunahing uri ng mga sitwasyon kung saan ginagamit ang iba't ibang mga formula sa komunikasyon sa pagsasalita: solemne, nakalulungkot at mga sitwasyong nagtatrabaho. Ang mga unang parirala na binigkas pagkatapos ng pagbati ay tinawag na simula ng isang pag-uusap. Ang mga sitwasyon ay hindi bihira kapag ang pangunahing bahagi ng pag-uusap ay binubuo lamang ng simula at pagtatapos ng pag-uusap na sumusunod dito.

• mga formula ng pag-uugali sa pagsasalita - naayos na mga expression

Isang solemne na kapaligiran, ang diskarte ng isang mahalagang kaganapan ay nagsasangkot ng paggamit ng pagsasalita sa mga anyo ng isang paanyaya o pagbati. Sa parehong oras, ang sitwasyon ay maaaring maging pormal at impormal, at nakasalalay ito sa sitwasyon kung aling mga formula ng etiketa sa pagsasalita ang gagamitin sa pag-uusap.

Ang isang nakalulungkot na kapaligiran na may kaugnayan sa mga nakalulungkot na kaganapan ay nagmumungkahi ng mga pakikiramay na ipinahiwatig ng emosyonal, hindi sa tungkulin o matuyo. Bilang karagdagan sa pakikiramay, ang ibang tao ay madalas na nangangailangan ng aliw o simpatiya. Ang pakikiramay at aliw ay maaaring magkaroon ng anyo ng pakikiramay, pagtitiwala sa isang matagumpay na kinalabasan, na sinamahan ng payo.

Sa pang-araw-araw na buhay, ang kapaligiran sa trabaho ay nangangailangan din ng paggamit ng mga formula ng pag-uugali sa pagsasalita. Ang brilian o, kabaligtaran, hindi wastong pagganap ng mga nakatalagang gawain ay maaaring maging isang dahilan para sa o pag-censure. Kapag nagpapatupad ng mga order, maaaring mangailangan ang empleyado ng payo, kung saan kinakailangan na makipag-ugnay sa isang kasamahan na may kahilingan. Nagiging kinakailangan din upang aprubahan ang panukala ng ibang tao, magbigay ng pahintulot para sa pagpapatupad o isang makatuwirang pagtanggi.

Ang kahilingan ay dapat na maging lubos na magalang sa porma (ngunit nang walang pag-iisa sa kanyang sarili) at nauunawaan sa dumadalo, dapat maging maselan ang kahilingan. Kapag humihiling, ipinapayong iwasan ang negatibong form, gamitin ang apirmado. Ang payo ay dapat ibigay nang walang kategorya, ang paghawak ng payo ay magiging isang insentibo sa pagkilos kung ito ay ibinigay sa isang walang kinikilingan, pinong form.

Nakaugalian na ipahayag ang pasasalamat sa kausap para sa pagtupad sa isang kahilingan, pagbibigay ng serbisyo, at kapaki-pakinabang na payo. Isa ring mahalagang elemento sa pag-uugali ng pagsasalita ay papuri... Maaari itong magamit sa simula, gitna at sa pagtatapos ng isang pag-uusap. Magaling sa taktika at sinabi sa oras, itinaas niya ang kalagayan ng kausap, nagtatapon sa isang mas bukas na pag-uusap. Ang isang papuri ay kapaki-pakinabang at kaaya-aya, ngunit kung ito ay isang taos-pusong papuri, sinasalita ng isang natural na emosyonal na kahulugan.

Mga sitwasyon ng pag-uugali sa pag-uugali

Ang pangunahing papel sa kultura ng pag-uugali sa pag-uugali ay ginampanan ng konsepto sitwasyon... Sa katunayan, nakasalalay sa sitwasyon, ang aming pag-uusap ay maaaring magbago nang malaki. Sa kasong ito, ang mga sitwasyon sa komunikasyon ay maaaring makilala sa pamamagitan ng iba't ibang mga pangyayari, halimbawa:

• ang mga personalidad ng mga nakikipag-usap
• isang lugar
• oras
• motibo

Ang mga personalidad ng mga nakikipag-usap. Ang pag-uugali sa pagsasalita ay nakatuon lalo sa nakarating - ang taong tinutugunan, ngunit ang personalidad ng nagsasalita ay isinasaalang-alang din. Ang accounting para sa pagkatao ng mga nakikipag-usap ay ipinatupad sa prinsipyo ng dalawang anyo ng address - sa iyo at sa iyo. Ang unang form ay nagpapahiwatig ng impormal na likas na katangian ng komunikasyon, ang pangalawa - respeto at higit na pormalidad sa pag-uusap.

Lugar ng komunikasyon. Ang komunikasyon sa isang tiyak na lugar ay maaaring mangailangan ng kalahok na magkaroon ng mga tukoy na alituntunin sa pag-uugali sa pagsasalita na itinatag para sa lugar na iyon. Ang mga nasabing lugar ay maaaring: isang pulong sa negosyo, isang socialite hapunan, isang teatro, isang partido ng kabataan, isang banyo, atbp.

Gayundin, depende sa paksa ng pag-uusap, oras, motibo o layunin ng komunikasyon, gumagamit kami ng iba't ibang mga diskarte sa pag-uusap. Ang paksa ng pag-uusap ay maaaring maging masaya o malungkot na mga kaganapan, ang oras ng komunikasyon ay maaaring maging kaaya-aya sa pagiging maikli, o sa isang detalyadong pag-uusap. Ang mga motibo at layunin ay ipinakita sa pangangailangan na magpakita ng isang tanda ng paggalang, ipahayag ang isang mabait na pag-uugali o pasasalamat sa kausap, mag-alok, humingi ng isang kahilingan o payo.

Ang anumang pag-uugali sa pambansang pagsasalita ay nagpapataw ng ilang mga kinakailangan sa mga kinatawan ng kultura nito, at may sariling mga katangian. Ang mismong hitsura ng konsepto ng pagsasalita ng pag-uugali ay nauugnay sa sinaunang panahon sa kasaysayan ng mga wika, nang ang bawat salita ay binigyan ng espesyal na kahulugan, at mayroong isang malakas na paniniwala sa epekto ng salita sa nakapaligid na katotohanan. At ang paglitaw ng ilang mga pamantayan ng pag-uugali sa pagsasalita ay dahil sa pagnanasa ng mga tao na mabuhay ang ilang mga kaganapan.

Ngunit ang pag-uugali sa pagsasalita ng iba't ibang mga tao ay nailalarawan din sa pamamagitan ng ilang mga karaniwang tampok, na may pagkakaiba lamang sa mga anyo ng pagpapatupad ng mga kaugalian sa pagsasalita ng pag-uugali. Sa bawat pangkat pangkulturang at pangwika, may mga pormula para sa pagbati at pamamaalam, magalang na pakikitungo sa mga nakatatanda sa edad o posisyon. Sa isang saradong lipunan, isang kinatawan ng isang dayuhang kultura, hindi pamilyar sa mga tampok pag-uugali sa pambansang pagsasalita tila isang hindi edukado, hindi gaanong edukadong tao. Sa isang mas bukas na lipunan, ang mga tao ay handa para sa mga pagkakaiba-iba sa pag-uugali ng pagsasalita ng iba't ibang mga tao; sa naturang lipunan, ang paggaya sa kultura ng ibang tao sa pandiwang komunikasyon ay madalas na isinasagawa.

Etiquette ng modernong pagsasalita

Sa modernong mundo, at higit pa sa kultura ng lunsod ng lipunang pang-industriya at impormasyon, ang konsepto ng kultura ng pandiwang komunikasyon ay nagbabago nang radikal. Ang bilis ng mga pagbabagong nagaganap sa ating panahon ay nagbabanta sa napaka tradisyunal na mga pundasyon ng pag-uugali sa pagsasalita, batay sa mga ideya tungkol sa kawalan ng bisa ng hierarchy ng lipunan, paniniwala sa relihiyon at mitolohiko.

Pag-aaral ng mga pamantayan pag-uugali sa pagsasalita sa modernong mundo ay nagiging isang praktikal na layunin na nakatuon sa pagkamit ng tagumpay sa isang tukoy na kilos ng komunikasyon: kung kinakailangan, iguhit ang iyong sarili, ipakita ang paggalang, pukawin ang kumpiyansa sa tagapakinap, ang kanyang pakikiramay, lumikha ng isang kanais-nais na klima para sa komunikasyon. Gayunpaman, ang papel na ginagampanan ng pambansang pag-uugali sa pagsasalita ay nananatiling mahalaga - ang kaalaman sa mga kakaibang kultura ng pagsasalita ng banyaga ay isang sapilitan na palatandaan ng pagiging matatas sa isang banyagang wika.

Ang pag-uugali sa pagsasalita ng Russia sa sirkulasyon

Pangunahing tampok Pag-uugali sa pagsasalita ng Russia maaari itong matawag na magkakaiba-ibang pag-unlad sa buong pag-iral ng estado ng Russia. Malubhang pagbabago sa mga pamantayan ng pag-uugali ng wikang Ruso ay naganap sa pagsisimula ng ika-19 at ika-20 siglo. Ang nakaraang sistemang monarkikal ay nakikilala sa pamamagitan ng paghahati ng lipunan sa mga pag-aari mula sa mga maharlika hanggang sa mga magbubukid, na tinukoy ang mga detalye ng paggamot na nauugnay sa mga pribilehiyong estado - panginoon, ginoo, panginoon. Sa parehong oras, walang pare-parehong apela sa mga kinatawan ng mas mababang mga klase.

Bilang resulta ng rebolusyon, ang mga dating lupain ay tinapos. Ang lahat ng mga apela ng dating sistema ay pinalitan ng dalawa - mamamayan at kasama. Ang apela ng mamamayan ay nakakuha ng isang negatibong konotasyon, naging pamantayan sa aplikasyon ng mga bilanggo, nahatulan, bilanggo na nauugnay sa mga kinatawan ng ahensya ng nagpapatupad ng batas. Ang kasama ng apela, sa kabaligtaran, ay naayos sa kahulugan ng "kaibigan".

Sa panahon ng komunismo, dalawang uri lamang ng address (at sa katunayan, isa lamang - isang kasama), ay bumuo ng isang uri ng vacuum sa kultura at pagsasalita, na pormal na napuno ng mga naturang address tulad ng isang lalaki, babae, tiyuhin, tiyahin, kasintahan, batang babae, atbp. Nanatili sila at pagkatapos ng pagbagsak ng USSR, gayunpaman, sa modernong lipunan sila ay itinuturing na pamilyar, at nagpapahiwatig ng isang mababang antas ng kultura ng isang gumagamit sa kanila.

Sa lipunang post-komunista, ang mga dating uri ng address ay unti-unting nagsimulang lumitaw: mga ginoo, madam, ginoo, atbp. Tungkol sa kasamahan sa address, ligal na nakalagay bilang isang opisyal na address sa mga puwersang panseguridad, mga armadong pwersa, mga organisasyong komunista, sa mga kolektibong pabrika at halaman.

Sa paghahanda ng artikulo, ginamit ang mga materyales mula sa Online Encyclopedia Krugosvet at RGIU Library.

Ang kakayahang makipag-usap sa kultura ay isang tagapagpahiwatig ng pag-aalaga ng isang tao. Samakatuwid, lahat tayo ay kailangang patuloy na pagbutihin, pagbutihin ang ugali at pagsasalita. Ang kultura ng pagsasalita ay hindi lamang tamang pagbigkas, ang paggamit ng tamang mga preposisyon, atbp., Kundi pati na rin ang patuloy na mayamang bokabularyo, ang kakayahang makinig at maunawaan ang iyong kausap, paggalang sa pananaw ng iba, ang kakayahang pumili ng tama mga salita sa tamang form at sa isang tukoy na sitwasyon kapag nakikipag-usap ...

Komunikasyon

Ang pagsasalita ay isa sa mga pangunahing katangian ng kultura ng komunikasyon, na naglalarawan sa mga pangkalahatang tampok ng isang tao. Kung paano ka magsalita ay depende Pangkalahatang impresyon mga tao tungkol sa iyo. Sa tulong ng pagsasalita, ang isang tao ay maaaring maakit ang mga tao sa kanyang sarili, at din, sa kabaligtaran, maitaboy. Ang pananalita ay maaaring magkaroon ng malalim na epekto sa kausap mo.

Mga kasanayan sa pakikinig

Ang kultura ng komunikasyon ay hindi lamang pag-uugali sa pagsasalita, kundi pati na rin ang kakayahang makinig sa iyong kausap. Pagkatapos ng lahat, may mga sitwasyon kung makipag-usap ka sa isang tao sa isang nakawiwiling paksa, makipagtalo at madala ka na kalimutan mo lang ang iyong kausap. Kapag sinubukan niyang sabihin sa iyo ang isang bagay, ginambala mo siya, nang hindi sumisiyasat sa mga argumento, ipagtanggol ang iyong pananaw, subukang ipaniwala sa kanya ang iyong mga argumento. Ito ang pagpapabaya sa pag-uugali ng pagsasalita.

Ang mga patakaran ng pag-uugali ay nagpapahiwatig na ipinagbabawal na ilagay ang presyon sa iyong kausap. Ang pagpapataw ng iyong pananaw, tama o mali, ay isinasaalang-alang din na walang galang at pangit. Sa ilang mga kaso, maaari itong maging sanhi ng isang nagtatanggol reaksyon sa iyong kausap, na magsisimulang yumuko din ang kanyang linya, hindi magtatagumpay ang iyong pag-uusap.

Hindi lamang kagalang galang na hindi ka nakikinig sa iyong kapareha, ngunit patuloy mong ginambala siya. Sa gayon, hindi mo ipinapakita ang iyong pinakamahusay na panig.

Ang pakikinig ay ang pinakamahalagang sangkap ng kultura ng pagsasalita... Kung makinig ka nang maingat sa iyong katapat, igalang ang kanyang mga saloobin, maaari mong matiyak na masayang makipag-usap sa iyo. Ang pakikinig ay susi sa tagumpay sa maraming mga sitwasyon.

Ngunit may mga sitwasyon kung ganap mong sumunod sa lahat ng mga patakaran ng pag-uugali sa pagsasalita, ngunit pinapabayaan sila ng iyong kausap, sinisikap na ipilit ang kanyang kaisipan sa iyo. Sa ganitong mga kaso, maaari mong ipahayag ang iyong sarili sa pamamagitan ng pagsisimula ng iyong pagsasalita sa mga salitang: "Hindi mo ba naiisip na ...".

Sa panahon ng pag-uusap, kung may hindi pagkakasundo, at nagkamali ka, palaging aminin ang iyong pagkakamali, upang hindi maipagkita ang sitwasyon.

Isang kultura ng pagsasalita

Ang pagsasalita ay hindi lamang isang mekanismo para sa pagbuo ng mga saloobin sa mga salita, mga salita sa mga pangungusap at parirala. Ang pagsasalita ang pinakamahalagang mekanismo sa pagbuo ng mga koneksyon sa mga tao. At ang kultura ng pagsasalita sa kasong ito ay magiging iyong plus. Halimbawa, sa negosyo o sa pagsasalita sa publiko, ang tamang komunikasyon ay makakatulong sa iyo na maipanalo ang mga tao sa iyong panig.

Ang kultura ng pagsasalita ay mayroon isang malaking epekto, kapwa sa interlocutor at sa ating sarili. Pagkatapos ng lahat, ang tamang pagpili ng mga salita at kilos sa panahon ng isang pag-uusap ay maghuhubog sa kalagayan mo at ng iyong kapantay.

Sa larangan ng negosyo, kapag ang isang tao ay nagsasalita at nagmamay-ari siya ng lahat ng mga patakaran ng pag-uugali sa pagsasalita, ang mga nasa paligid nila ay bumubuo ng kanilang opinyon hindi lamang tungkol sa tao kundi pati na rin tungkol sa kumpanya sa kabuuan, na kinakatawan niya. Samakatuwid, upang maabot ang ilang mga taas, ang kultura ng pagsasalita ay labis na mahalaga para sa atin.

Pangunahing alituntunin

Kaya, ano ang mga pangunahing alituntunin ng kultura ng pagsasalita na dapat nating sundin?

Kung nagsasalita ka sa publiko kailangan mong maghanda nang maaga ng isang plano para sa iyong pagsasalita sa publiko, ihanda ang mga pangunahing thesis.

Kapag nagsasalita sa isang madla, subukan subukang huwag gumamit ng isang nakatuturo tono, maglapat ng damdamin, kawalang-interes sa ipinakita na problema, pumili ng matalinong mga salita at parirala.

Gayundin, sa panahon ng pagsasalita sa publiko, gumamit ng mga istatistika ng paghahambing, na magsisilbing isang pagtatalo upang ipagtanggol ang iyong posisyon, at walang alinlangan na interes ng iyong mga tagapakinig.

Subukang iwasan ang "clichés", mga salitang maraming beses nang nasabi.

Kapag nakikipag-usap, subukang maging maikli at sa punto. Sa pagpasok mo sa isang pag-uusap, dapat kang bumuo ng isang layunin para sa komunikasyon.

Laging subukang hanapin ang isang karaniwang wika sa iyong kausap, laging magalang at magiliw, hindi alintana ang posisyon ng kapareha. Huwag kailanman tumugon nang walang pakundangan, kahit na ikaw ay maging bastos. Sa gayon, lalabagin mo ang pag-uugali sa pagsasalita.

Siyempre, dapat mong kalimutan ang tungkol sa lahat ng mga malaswang expression na makakasira sa imahe mo.

Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga patakaran ng pag-uugali sa pagsasalita, makakamit mo ang isang positibong opinyon sa iyo at makakamtan ang iyong layunin.

Panimula

Ngayon, ang komunikasyon ay isa sa mga pangunahing kadahilanan ng pag-unawa sa isa't isa sa pagitan ng mga tao, samakatuwid ang kultura ng pandiwang pag-uugali ay mahalaga sa lahat ng mga tao na ang mga aktibidad, sa isang paraan o sa iba pa, ay konektado sa komunikasyon. Sa pamamagitan ng paraan ng pagsasalita o pagsusulat ng isang tao, maaaring hatulan ang antas ng kanyang pag-unlad na espiritwal, ang kanyang panloob na kultura.

Ang kultura ng pagsasalita ay isang konsepto na pinagsasama ang kaalaman sa pamantayang pangwika ng wikang oral at nakasulat na pampanitikang wika, pati na rin ang kakayahang gumamit ng mga nagpapahiwatig na wika na nangangahulugang sa iba't ibang mga kundisyon ng komunikasyon.

Bilang karagdagan, sa modernong mundo ay may mga kundisyon kapag ang pangangailangan para sa isang dalubhasa sa labor market, ang kanyang pagiging mapagkumpitensya higit sa lahat ay nakasalalay sa pagkakaroon ng literate na pagsasalita (kapwa oral at nakasulat), ang kakayahang makipag-usap nang epektibo, mula sa kaalaman sa mga diskarte sa pagsasalita, panghimok Ang tagumpay ng anumang propesyonal na aktibidad ay nakasalalay sa kung paano isinasagawa ang husay na aktibidad sa pagsasalita.

Kaya, ang kaugnayan ng paksang ito ay walang pag-aalinlangan.

Ang layunin ng gawain ay upang isaalang-alang ang mga tampok ng kultura ng pagsasalita at ang impluwensya nito sa etika ng komunikasyon.

isaalang-alang ang kasaysayan ng isyu;

upang makilala ang konsepto ng "kultura ng pagsasalita";

pag-aralan ang mga tampok ng kultura ng pagsasalita ng isang tao;

upang ibunyag ang proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng kultura ng pagsasalita at etika ng komunikasyon.

1. Kasaysayan ng kultura ng pagsasalita

kultura ng pagsasalita pagsasalita sikolohikal

Ang kultura ng pagsasalita bilang isang espesyal na lugar ng lingguwistika ay unti-unting nabuo. Ang mga pamantayan ng wikang Ruso ng pinaka-sinaunang panahon ay nabuo sa Kievan Rus sa ilalim ng impluwensya ng oral na tula at ng wikang Slavonic ng Simbahan. Ang sinaunang sulat-kamay at kasunod na naka-print na mga libro ay nag-iingat at pinagsama-sama ang mga tradisyon ng nakasulat na pananalita, ngunit ang code ng mga batas na "Katotohanan sa Russia", na nabuo nang pasalita at nakasulat sa ilalim ni Yaroslav the Wise noong 1016, ay sumasalamin sa buhay na talumpati.

Ang mga unang pagtatangka na sinasadya na mabuo ang mga pamantayan ng nakasulat na wika ay nagsimula pa noong ika-18 siglo, nang mapagtanto ng lipunang Russia na ang kawalan ng pagkakaisa sa mga baybayin ay nagpahirap sa komunikasyon at lumikha ng maraming abala.

Ang gawain ni V.K. Trediakovsky "Isang Pakikipag-usap sa Pagitan ng Isang Estranghero at isang Ruso Tungkol sa Pagbabaybay ng Luma at Bago" (1748) ay ang unang pagtatangka na patunayan ang mga patakaran ng pagbaybay ng Russia.

Ang teoretikal na normalisasyon ng wikang Ruso ay nauugnay sa pagsasama-sama ng mga unang grammar, retorika at dictionaries, na may isang paglalarawan para sa mga hangaring pang-edukasyon ng panitikan, huwaran, wika, mga kaugalian at istilo nito.

M.V. Si Lomonosov - ang tagalikha ng unang balarilang pang-agham ng wikang Ruso na "grammar ng Rusya" (1755) at "Retorika" (maikli - 1743 at "malawak" - 1748) - inilatag ang mga pundasyon ng pamantayan ng gramatika at estilistiko ng Russian wika

Noong ika-19 na siglo, gumagana sa retorika ng N.F. Koshanskiy, A.F. Merzlyakova, A.I. Galich, K. Zelenetsky at iba pa.

Ang isa sa mga pangunahing gawain ng kultura ng pagsasalita ay ang proteksyon ng wikang pampanitikan, ang mga pamantayan nito. Dapat bigyang diin na ang naturang proteksyon ay isang bagay na may pambansang kahalagahan, dahil ang wikang pampanitikan ay tiyak na kung ano, sa mga terminong pangwika, ay pinag-iisa ang bansa.

Ang isa sa pinakamahalagang tungkulin ng isang wikang pampanitikan ay ang maging wika ng buong bansa, upang itaas ang indibidwal o lokal na limitadong pagbuo ng wika. Ang wikang pampanitikan ang lumilikha, natural, kasama ang pang-ekonomiya, pampulitika at iba pang mga kadahilanan, ang pagkakaisa ng bansa. Mahirap isipin ang isang ganap na bansa na walang isang nabuong wikang pampanitikan.

Ang sikat na modernong linggwistang M.V. Ang Panov, kabilang sa mga pangunahing tampok ng wikang pampanitikan, mga pangalan tulad ng wika ng kultura, ang wika ng may araling bahagi ng mga tao, isang sinasadyang naka-code na wika, ibig sabihin tulad ng mga pamantayan na dapat sundin ng lahat ng katutubong nagsasalita ng wikang pampanitikan.

Anumang grammar ng modernong wikang pampanitikan ng Russia, ang anumang diksyonaryo nito ay walang iba kundi ang pagbabago nito. Gayunpaman, nagsisimula ang kultura ng pagsasalita kung saan ang wika, tulad nito, ay nag-aalok ng isang pagpipilian para sa codification, at ang pagpipiliang ito ay malayo sa hindi malinaw. Ipinapahiwatig nito na ang modernong wikang pampanitikan ng Russia, kahit na maituturing itong isang wika mula sa Pushkin hanggang sa kasalukuyang araw, ay hindi mananatiling hindi nagbabago. Patuloy siyang nangangailangan ng rasyon. Kung susundin mo ang mga itinatag na pamantayan nang minsan at para sa lahat, pagkatapos ay may panganib na ihinto lamang ng lipunan ang pagtutuon sa kanila at kusang magtataguyod ng sarili nitong mga pamantayan. Ang spontaneity sa naturang bagay ay malayo sa mabuti, samakatuwid ang patuloy na pagsubaybay sa pag-unlad at pagbabago ng mga pamantayan ay isa sa mga pangunahing gawain ng linggwistikong agham ng kultura ng pagsasalita.

Ito ay lubos na naintindihan ng mga Russian linguist ng pre-rebolusyonaryong panahon, na pinatunayan ng pagsusuri ng mga pamantayan ng wikang Ruso sa aklat ng V.I. Chernysheva "Kadalisayan at Katwiran ng Pagsasalita ng Russia. Karanasan ng Russian stylistic grammar "(1911), na, ayon sa V.V. Ang Vinogradov, ay isang kapansin-pansin na kababalaghan sa panitikang philological ng Russia at pinapanatili ang kahalagahan nito hanggang ngayon. Iminungkahi niya ang isang siyentipikong saligan na pananaw sa wikang pampanitikan bilang isang kumplikadong pakikipag-ugnayan ng buong mga kategorya ng magkasingkahulugan, ngunit sa parehong oras, estilong magkakaiba-iba ng mga pormulang gramatikal at sintaktiko na pagliko ng pagsasalita.

Ang mga pangunahing mapagkukunan ng pinakamahusay na pagsasalita sa gawaing ito ay kinikilala: karaniwang modernong paggamit; mga gawa ng huwarang manunulat ng Russia; mas mahusay na pag-aaral ng gramatika at gramatika. Ang libro ay iginawad sa Academy of Science Prize.

Matapos ang 1917, ang pangangalaga ng mga pamantayan ng wikang pampanitikan ay naging partikular na nauugnay, dahil ang mga taong hindi nagsasalita nito ay nasangkot sa mga aktibidad sa lipunan. Isang daloy ng wikang katutubo, dayalekto at slang bokabularyo ang ibinuhos sa wikang pampanitikan. Naturally, mayroong isang banta ng undermining ang pamantayan sa panitikan.

Gayunpaman, ang konsepto ng "kultura ng pagsasalita" at ang konsepto ng "kultura ng wika" na malapit dito ay nagpakita lamang noong 1920s kaugnay sa pag-usbong ng isang bagong intelektuwal na Soviet at sa pangkalahatang post-rebolusyonaryong saloobin na "masa" dapat "master ang kultura ng mga manggagawa at magsasaka (proletarian).", Isang mahalagang bahagi nito ay ang pakikibaka para sa "kadalisayan ng wikang Ruso" (karaniwang batay sa kaukulang pahayag ni Lenin).

Ang mga taon pagkatapos ng giyera ay naging isang bagong yugto sa pag-unlad ng kultura ng pagsasalita bilang isang pang-agham na disiplina. Ang pinakamalaking pigura sa panahong ito ay S.I. Si Ozhegov, na nagkamit ng laganap na katanyagan bilang may-akda ng pinakatanyag na isang-dami ng "Diksiyonaryo ng Wikang Ruso", na naging isang sanggunian ng libro para sa higit sa isang henerasyon ng mga tao. Noong 1948 ang libro ni E.S. Istrina "Ang Mga Pamantayan ng Wikang Pampanitikan ng Russia at Kulturang Pagsasalita".

Noong 50-60s, ang mga prinsipyong pang-agham ng kultura ng pagsasalita ay nilinaw: isang layunin at pangkaraniwang pananaw sa wika, ang pagkakaiba sa pagitan ng codification (bilang isang normalizing na aktibidad) at mga pamantayan (isang layunin na pangkaraniwang kababalaghan). Ang "Grammar ng Wikang Ruso" ng Academy of Science ng USSR (1953-54) ay nai-publish, ang "Diksyonaryo ng Wikang Pampanitikan ng Russia" ay nai-publish sa 17 dami, na natanggap ang Lenin Prize, ang mga koleksyon na "Mga Katanungan ng ang Culture of Speech "ay pana-panahong nai-publish

Noong 1952, ang sektor ng kultura ng pagsasalita ng Institute of the Russian Language ng Academy of Science ng USSR ay nilikha at pinamunuan ito ng S.I. Ozhegov, sa ilalim ng pag-edit kung saan mula 1955 hanggang 1968 ang mga koleksyon na "Mga katanungan ng kultura ng pagsasalita" ay na-publish.

Ang mga gawaing panteorya ng V.V. Vinogradov ng 1960s, D.E. Rosenthal at L.I. Skvortsov 1960-1970s; sa parehong oras, may mga pagtatangka upang makilala ito mula sa salitang "kultura ng wika" (na kung saan ito ay iminungkahi upang maunawaan, una sa lahat, ang mga katangian ng mga huwarang mga teksto sa panitikan).

Ang kultura ng pagsasalita ay naging isang independiyenteng disiplina mula pa noong dekada 70 ng ikadalawampu siglo: mayroon itong sariling paksa at layunin ng pagsasaliksik, mga layunin at layunin, pamamaraan at diskarte ng siyentipikong pagsasaliksik ng materyal. Ang mga sumusunod na direksyon ng teoretikal ay binuo:

pagkakaiba-iba ng mga pamantayan;

pagpapaandar sa mga pagtatasa ng regulasyon;

ang ratio ng labas - at mga intra-linguistic factor;

ang lugar at papel ng mga normalisadong elemento ng panitikan sa modernong wikang Ruso;

mga pagbabago sa mga pamantayan.

Ang aktibidad ng kultura at pagsasalita ay naging positibong programa ng edukasyong pangwika, pag-unlad ng likas na lingguwistiko, kakayahang gumamit ng wika sa pinakamahusay na paraan, ang mga nagpapahiwatig na paraan alinsunod sa mga gawain sa pagsasalita at mga batas ng paggana ng wika sa lipunan .

Ang bahagi ng pakikipag-ugnay ng kultura ng pagsasalita ay nakatanggap ng kaunlaran (ang mga gawa ni B.N.Golovin, A.N. Vasilyeva at iba pa) noong dekada 60 pa lamang. ika-20 siglo na may kaugnayan sa mga pangangailangan ng pagtuturo ng kultura ng pagsasalita sa mas mataas na edukasyon.

Ang normalizing na aktibidad ng mga linguist ay hindi humina kahit noong 90s. Ika-20 siglo: gawa ni D.E. Rosenthal, T.G. Vinokur, L.K. Graudina, L.I. Skvortsova, K.S. Gorbachevich, N.A. Eskova, V.L. Vorontsova, V.A. Itskovich, L.P. Krysina, B.S. Schwarzkopf, N.I. Formanovskaya at iba pa.

Ang bahagi ng pakikipag-usap sa kultura ng pagsasalita ay tumatanggap din ng mas maraming pansin.

Ang modernong diskarte sa mga problema ng kulturang pagsasalita ay nagtatatag ng panloob na mga ugnayan sa pagitan ng pagpapabuti ng kulturang pagsasalita ng lipunan sa pagbuo ng pambansang kultura; siyentipikong pinag-aaralan ang mga proseso na nagaganap sa modernong kasanayan sa pagsasalita; nag-aambag sa pagpapabuti ng modernong wikang pampanitikan ng Russia, isinasaalang-alang ang magkakaibang mga tungkulin sa lipunan.

... Mga katangian ng konsepto ng "kultura ng pagsasalita"

Ang pagsasalita ay isang aktibidad ng komunikasyon - pagpapahayag, epekto, komunikasyon - sa pamamagitan ng wika, isang uri ng pagkakaroon ng kamalayan (saloobin, damdamin, karanasan) para sa iba pa, nagsisilbing isang paraan ng komunikasyon sa kanya, isang uri ng pangkalahatang pagsasalamin ng katotohanan.

Ang kultura ng pagsasalita ay isang set at naturang organisasyon ng mga pamamaraang pangwika, na sa isang tiyak na sitwasyon sa komunikasyon, na napapailalim sa mga modernong pamantayan sa wika at etika sa komunikasyon, ay maaaring magbigay ng pinakamalaking epekto sa pagkamit ng itinakdang mga gawain sa komunikasyon.

Mga pangunahing tagapagpahiwatig ng kultura ng pagsasalita:

bokabularyo (nakakasakit (malaswa), mga salitang balbal, mga dayalekto ay hindi kasama).

bokabularyo (mas mayaman ito, mas maliwanag, mas nagpapahiwatig, mas magkakaiba-iba ng pagsasalita, mas mababa ang gulong sa mga tagapakinig, lalo itong humanga, naaalala at nadala);

bigkas (ang dating diyalekto ng Moscow ay pamantayan ng modernong pagbigkas sa Russian);

grammar (pagsasalita sa negosyo ay nangangailangan ng pagsunod sa mga pangkalahatang tuntunin ng grammar);

ang mga estilistiko (tulad ng mga kinakailangan tulad ng pagiging hindi matatanggap ng mga hindi kinakailangang salita, ang tamang pagkakasunud-sunod ng salita, pagkakapare-pareho, kawastuhan, kawalan ng pamantayan, na-hack na mga expression ay ipinataw sa isang mahusay na istilo ng pagsasalita).

Ang normative na aspeto ng kultura ng pagsasalita ay nagpapahiwatig, una sa lahat, ang kawastuhan ng pagsasalita, ibig sabihin pagsunod sa mga pamantayan ng wikang pampanitikan, na nakikita ng mga katutubong nagsasalita bilang isang modelo.

Ang pamantayan sa wika ay ang sentral na konsepto ng kultura ng pagsasalita, at ang normatibong aspeto ng kultura ng pagsasalita ay itinuturing na isa sa pinakamahalaga.

Ito ay kinakailangan, ngunit hindi sapat na regulator, ang kultura ng pagsasalita ay hindi maaaring mabawasan sa isang listahan ng mga pagbabawal at kahulugan ng "tamang-tama".

Ang konsepto ng "kultura ng pagsasalita" ay naiugnay sa mga pattern at katangian ng paggana ng wika, pati na rin sa aktibidad ng pagsasalita sa lahat ng pagkakaiba-iba nito. Maaari mong banggitin ang isang malaking bilang ng mga teksto ng pinaka-magkakaibang nilalaman, hindi nagkakamali mula sa pananaw ng mga pamantayan sa panitikan, ngunit hindi maabot ang layunin. Tinitiyak ito ng katotohanang ang pamantayan ay kumokontrol sa mas malawak na sukat ng istruktura, simboliko, pangwika na bahagi ng pagsasalita, nang hindi nakakaapekto sa pinakamahalagang ugnayan ng pagsasalita sa katotohanan, lipunan, kamalayan, at pag-uugali ng mga tao.

Ang kultura ng pagsasalita ay nagpapaunlad ng mga kasanayan sa pagpili at paggamit ng mga ibig sabihin ng wika sa proseso ng pandiwang komunikasyon, tumutulong upang makabuo ng isang may malay na pag-uugali sa kanilang paggamit sa kasanayan sa pagsasalita alinsunod sa mga gawain sa pakikipag-usap. Ang pagpili ng wika ay nangangahulugang kinakailangan para sa hangaring ito - ang batayan ng komunikasyong aspeto ng kulturang pagsasalita. Tulad ng G.O. Si Vinokur, isang kilalang philologist, isang pangunahing dalubhasa sa kultura ng pagsasalita: "Para sa bawat layunin ng sariling pamamaraan, ito ang dapat na slogan ng isang lipunang may kultura na lingguwistika." Samakatuwid, ang pangalawang mahalagang kalidad ng kultura ng pagsasalita ay ang pakikipag-usap sa madaling panahon - ang kakayahang makahanap ng isang sapat na porma ng wika sa system ng wika para sa pagpapahayag ng tiyak na nilalaman sa bawat totoong sitwasyon ng komunikasyon sa pagsasalita. Ang pagpili ng wika ay nangangahulugang kinakailangan para sa isang naibigay na layunin at sa isang naibigay na sitwasyon ay ang batayan ng nakikipag-usap na aspeto ng pagsasalita.

Ang mga katangian ng pakikipag-usap sa pagsasalita ay, una sa lahat, ang kawastuhan ng pagsasalita, pagkaunawa, kadalisayan, pagkakapare-pareho ng paglalahad, pagpapahayag, estetika at kaugnayan. Ang kalinawan ng mga salitang salita, ang mahusay na paggamit ng mga termino, mga banyagang salita, ang matagumpay na paggamit ng matalinhaga at nagpapahiwatig na paraan ng wika, mga salawikain at kasabihan, mga salitang may pakpak, mga ekspresyong pang-termolohikal, siyempre, nagdaragdag ng antas ng propesyonal na komunikasyon ng mga tao.

Ang pangatlo - ang etikal na aspeto ng kultura ng pagsasalita ay malapit na nauugnay sa kakayahang makipag-usap. Ang mga patakaran ng pag-uugali sa pagsasalita, pamantayan ng etika ng kultura ng pagsasalita ay isa sa pinakamahalagang sangkap ng propesyonal na komunikasyon.

Ang mga pamantayan sa etika ng komunikasyon ay nauunawaan bilang pag-uugali sa pagsasalita: mga formula sa pagsasalita para sa mga pagbati, kahilingan, katanungan, pasasalamat, pagbati, atbp. apela sa "ikaw" at "ikaw"; pagpili ng buo o dinaglat na pangalan, anyo ng address, atbp.

Ang kakayahang makipag-usap bilang isang pamantayan para sa kultura ng pagsasalita ay may kinalaman sa parehong anyo ng pagpapahayag ng kaisipan at nilalaman nito. Ang etikal na aspeto ng kultura ng pagsasalita ay inireseta ang kaalaman at paglalapat ng mga patakaran ng pag-uugali sa wika sa mga tukoy na sitwasyon sa isang paraan upang hindi maliitin ang dignidad ng mga kalahok sa komunikasyon. Ang mga pamantayan sa etika ng komunikasyon ay nagbibigay ng pagtalima ng pag-uugali sa pagsasalita. Ang pag-uugali sa pagsasalita ay isang sistema ng mga paraan at paraan ng pagpapahayag ng saloobin ng mga nakikipag-usap sa bawat isa.

Ang etikal na sangkap ng kultura ng pagsasalita ay nagpapataw ng isang mahigpit na pagbabawal sa kabastusan sa proseso ng komunikasyon at iba pang mga form na nakakasakit sa dignidad ng mga kalahok sa komunikasyon o mga tao sa kanilang paligid.

Kaya, ang kultura ng pagsasalita ay ang pagtalima sa pagsasalita ng nananaig sa lipunan:

mga pamantayan ng wikang pampanitikan (tamang pagbigkas, pagbuo ng form, mga istraktura ng pangungusap, ang paggamit ng mga salita sa kanilang tinanggap na kahulugan at tinatanggap na pagiging tugma). Ang wikang pampanitikan ay ang pinakamataas na anyo ng wikang pambansa at ang batayan ng kultura ng pagsasalita. Naghahain ito ng iba't ibang larangan ng aktibidad ng tao: politika, kultura, gawain sa opisina, batas, verbal art, pang-araw-araw na komunikasyon, internasyonal na komunikasyon;

pamantayan sa pag-uugali sa pagsasalita, pag-uugali (bati, paalam, paghingi ng paumanhin, magalang, huwag maging bastos, huwag mapahamak, maging mataktika);

mga kaugalian na nauugnay sa kakayahang makamit ang pinakadakilang kahusayan ng pagsasalita ng isang tao (retorika sa pagbasa);

mga kaugalian na nauugnay sa kakayahang lumipat mula sa isang larangan ng komunikasyon patungo sa isa pa, upang isaalang-alang kung sino ang nakatuon at kung sino ang naroroon sa parehong oras, sa anong mga kundisyon, sa anong setting at para sa anong layunin ang pananalita ay isinasagawa (estilista at pamantayan ng pangkakanyahan).

Pinapayagan kami ng lahat ng nabanggit sa itaas na tanggapin ang iminungkahi ng E.N. Ang kahulugan ni Shiryaev ng kultura ng pagsasalita: "Ang kultura ng pagsasalita ay isang pagpipilian at samahan ng mga paraan ng wika, na sa isang tiyak na sitwasyon sa komunikasyon, napapailalim sa mga modernong pamantayan sa wika at etika sa komunikasyon, ay maaaring magbigay ng pinakamalaking epekto sa pagkamit ng mga itinakdang gawain sa komunikasyon . "

3. Kulturang pagsasalita ng tao

Ang isang mataas na antas ng kultura ng pagsasalita ay isang mahalagang katangian ng isang may kulturang tao. Sa pamamagitan ng pagsasalita, hinuhusgahan nila ang antas ng kultura ng indibidwal at ng buong lipunan.

Ang kultura ng pagsasalita ng tao ay isang pag-uugali isang tao sa kaalaman sa wika (at kaalaman sa pangkalahatan), ang pagnanais (o kawalan nito) na palawakin ang mga ito, ang kakayahang (o kawalan ng kakayahan) na gamitin ang kaalamang nakuha .

Ang kultura ng pagsasalita ay nakakaapekto hindi lamang sa proseso ng paglikha ng pagsasalita (pagsasalita, pagsulat), kundi pati na rin ang pang-unawa (pakikinig, pagbabasa). Upang ang istraktura ng pagsasalita ay kumuha ng kinakailangang pagiging perpekto sa pakikipag-usap, ang may-akda ng pagsasalita ay dapat magkaroon ng isang hanay ng mga kinakailangang kasanayan at kaalaman; sa parehong oras, upang makuha ang mga kasanayang at kaalaman, kailangan mong magkaroon ng mga halimbawa ng perpektong pagsasalita sa komunikasyon, kailangan mong malaman ang mga palatandaan at pattern ng pagbuo nito.

Kaya, ang kultura ng pagsasalita ay sumasalamin sa antas ng paglagom at pagsunod sa mga pamantayan sa kultura sa proseso ng paghahatid at pang-unawa ng isang mensahe sa pagsasalita, ang paglalapat ng kaalaman na nag-aambag sa pagiging epektibo ng prosesong ito sa mga sitwasyon ng pang-araw-araw na komunikasyon. Sa mahalagang aspeto, kasama dito ang kaalaman sa mga sampol ng perpektong pagsasalita, kaalaman sa pag-uugali sa pagsasalita, kaalaman sa mga pundasyong sikolohikal ng komunikasyon sa pagsasalita.

Ang kultura ng pagsasalita ay nagpapahiwatig, una sa lahat, ang kawastuhan ng pagsasalita, ibig sabihin pagsunod sa mga pamantayan ng wikang pampanitikan, na pinaghihinalaang ng mga katutubong nagsasalita bilang isang modelo, samakatuwid ang konsepto ng uri ng kulturang pagsasalita ay tila lubhang mahalaga para sa modernong estado ng lipunan at kultura nito. Mga uri ng mga kultura sa pagsasalita (ayon kay O.B.Sirotinina):

Ganap na pagganap (piling tao) - ang katutubong nagsasalita ay gumagamit ng mga kakayahan sa wika nang buo at madali hangga't maaari, depende sa sitwasyon at tatanggap ng talumpati, malaya siyang gumagalaw mula sa isang istilo patungo sa isa pa, palaging sinusunod ang lahat ng mga uri ng kaugalian ng kultura ng pagsasalita.

Hindi kumpleto - ang carrier ay hindi alam kung paano gamitin ang lahat ng mga istilo sa pagganap, ngunit malinaw na nakikilala nila ang dalawa o tatlong istilo depende sa sitwasyon at kanilang propesyon, at mas maraming pagkakamali kaysa sa isang kinatawan ng isang piling kultura.

Ang average na nagsasalita ng panitikan ay "tiwala sa sarili na hindi marunong bumasa": ang mga nagsasalita ng ganitong uri, na gumagawa ng isang malaking bilang ng mga pagkakamali, huwag mag-alinlangan sa kanilang kaalaman, tiwala sa pagiging tama ng kanilang pagsasalita, hindi kailanman suriin ang kanilang mga sarili sa mga diksyonaryo at kahit na "tama" na mga dalubhasa .

Slang pampanitikan - sadyang binabawasan at pinapahirapan ng carrier ang pagsasalita.

Araw-araw - palaging gumagamit ang carrier ng pang-araw-araw na pagsasalita sa panitikan, nang hindi lumilipat mula sa isang pang-istilo na magparehistro sa isa pa, depende sa sitwasyon sa komunikasyon.

Colloquial - ang katutubong nagsasalita ay hindi pamilyar sa mga istilo ng pagkakaiba-iba ng wika at gumagawa ng isang malaking bilang ng mga malalaking error.

Sa Russia, ang karamihan ng populasyon ay mga tagadala ng mga uri ng kultura ng pagsasalita, na sumasakop sa iba't ibang bahagi ng zone ng paglipat sa pagitan ng dalawang poste: ganap na gumagana at araw-araw.

Sa mga nagdaang taon, sa loob ng balangkas ng kultura ng pagsasalita, isang espesyal na direksyon ang lumitaw - ang lingguwistika ng mahusay na pagsasalita (ameliorative linguistics), na nauugnay sa pag-aaral ng mga katangian ng "mabuting pagsasalita", na kung saan, nakasalalay sa mga katangian ng pagsasalita. Ang mga katangiang ito ay isiniwalat sa batayan ng ugnayan ng pagsasalita gamit ang mga "istrukturang hindi pagsasalita" tulad ng wika mismo bilang isang aparato na bumubuo ng pagsasalita, pati na rin ang pag-iisip at kamalayan ng nagsasalita, ang katotohanang pumapaligid sa kanya, ang tao - ang nakikipag-usap ng pagsasalita, ang mga kondisyon ng komunikasyon. Ang pagsasaalang-alang sa mga "istrukturang hindi pagsasalita" na ito ay tumutukoy sa mga sumusunod na mahahalagang katangian ng mahusay na pagsasalita: kawastuhan, kadalisayan, kawastuhan, pagkakapare-pareho, pagpapahayag, imahe, pagiging naa-access, at kaugnayan.

4. Etika ng komunikasyon sa pagsasalita

Ang kultura ng pagsasalita ay may tiyak na epekto sa etika ng komunikasyon. Inireseta ng etika ang mga patakaran ng pag-uugali sa moral (kabilang ang komunikasyon), ang pag-uugali ay nagpapahiwatig ng ilang mga asal ng pag-uugali at nangangailangan ng paggamit ng panlabas, na ipinahayag sa mga tukoy na pagkilos sa pagsasalita, mga formula ng pagiging magalang. Ang pagsunod sa mga kinakailangan ng pag-uugali na lumalabag sa pamantayan sa etika ay pagkukunwari at panloloko ng iba. Sa kabilang banda, ang ganap na etikal na pag-uugali, na hindi sinamahan ng pagsunod sa mga pamantayan ng pag-uugali, ay hindi maiwasang makagawa ng isang hindi kanais-nais na impression at maging sanhi ng pagdududa ng mga tao sa mga moral na katangian ng indibidwal. Kapag nakikipag-usap, una sa lahat, ang mga tampok ng pag-uugali sa pagsasalita ay isinasaalang-alang. Ang etikal na sangkap ng kultura ng pagsasalita ay nagpapakita ng mga kilos sa pagsasalita - mga layunin na pagkilos sa pagsasalita, tulad ng pagpapahayag ng isang kahilingan, tanong, pasasalamat, kabaitan, pagbati, atbp.

Kaya, ang etika ng komunikasyon, o pag-uugali sa pagsasalita, ay nangangailangan ng pagtalima sa ilang mga sitwasyon ng ilang mga patakaran ng pag-uugali sa wika.

Sa pandiwang komunikasyon, kinakailangan ding obserbahan ang isang bilang ng mga pamantayan sa etika at pag-uugali na malapit na nauugnay sa bawat isa. Ang pag-uugali sa pagsasalita ay nagsisimula sa pagsunod sa mga kundisyon para sa matagumpay na komunikasyon sa pagsasalita.

Una, kailangan mong maging magalang at mabait sa iyong kausap. Ipinagbabawal na insultoin ang nakikipag-usap sa kanyang pagsasalita, insulto, ipahayag ang pagkasuklam. Ang tuwirang negatibong mga pagtatasa ng pagkatao ng kasosyo sa komunikasyon ay dapat na iwasan; ang mga tiyak na pagkilos lamang ang masusuri, habang sinusunod ang kinakailangang taktika. Ang mga bastos na salita, isang bastos na anyo ng pagsasalita, isang mayabang na tono ay hindi katanggap-tanggap sa matalinong komunikasyon. At mula sa praktikal na pananaw, ang mga naturang tampok ng pag-uugali sa pagsasalita ay hindi naaangkop, mula noon huwag kailanman magbigay ng kontribusyon sa nakamit na nais na resulta sa komunikasyon. Ang pagiging magalang sa komunikasyon ay nagsasangkot ng pag-unawa sa sitwasyon, isinasaalang-alang ang edad, kasarian, opisyal at katayuan sa lipunan ng kasosyo sa komunikasyon. Tinutukoy ng mga kadahilanang ito ang antas ng pormalidad ng komunikasyon, ang pagpili ng mga formula ng etiketa, ang saklaw ng mga paksang angkop para sa talakayan.

Pangalawa, ang tagapagsalita ay inatasan na maging mahinhin sa mga pagtatasa sa sarili, na huwag magpataw ng kanyang sariling mga opinyon, at upang maiwasan ang labis na kategorya sa pagsasalita. Bukod dito, kinakailangan upang ilagay ang kasosyo sa komunikasyon sa gitna ng pansin, upang ipakita ang interes sa kanyang pagkatao, opinyon, upang isaalang-alang ang kanyang interes sa isang partikular na paksa. Kinakailangan din na isaalang-alang ang kakayahan ng tagapakinig na mapagtanto ang kahulugan ng iyong mga pahayag, ipinapayong bigyan siya ng oras upang makapagpahinga, upang pag-isiping mabuti. Para sa kapakanan nito, sulit na iwasan ang masyadong mahahabang pangungusap, kapaki-pakinabang na gumawa ng maliliit na pag-pause, gumamit ng mga formula sa pagsasalita para mapanatili ang pakikipag-ugnay: tiyak na alam mo ...; baka interesado kang malaman ...; tulad ng nakikita mo ...; tandaan…; dapat itong pansinin ... atbp.

Ang pag-uugali sa pagsasalita ay natutukoy ng sitwasyon kung saan naganap ang komunikasyon. Ang anumang kilos ng komunikasyon ay may simula, pangunahing bahagi at panghuli. Ang pangunahing prinsipyong etikal ng pandiwang komunikasyon - ang pagtalima ng pagkakapantay-pantay - ay nahahanap ang ekspresyon nito, nagsisimula sa pagbati at nagtatapos ng paalam sa buong pag-uusap.

Ang mga pagbati at address ay nagtatakda ng tono para sa buong pag-uusap. Kung ang dumadalo ay hindi pamilyar sa paksa ng pagsasalita, kung gayon ang komunikasyon ay nagsisimula sa isang kakilala. Bukod dito, maaari itong mangyari nang direkta at hindi direkta. Ayon sa mga patakaran ng mabuting anyo, hindi kaugalian na pumasok sa isang pag-uusap sa isang hindi kilalang tao at ipakilala ang iyong sarili. Gayunpaman, may mga oras na kailangan itong gawin. Inireseta ng etika ang mga sumusunod na pormula:

Pahintulutan ang (mga) makipagkilala sa iyo (sa iyo).

Ipaalam (sa iyo) ang (mga).

Kilalanin natin ang bawat isa.

Masarap na makilala ka.

Ang apela ay gumaganap ng isang pagpapaandar sa pakikipag-ugnay, ay isang paraan ng pananakot, samakatuwid, sa buong buong sitwasyon ng pagsasalita, ang apela ay dapat na binigkas nang paulit-ulit - ipinapahiwatig nito ang parehong mabuting damdamin para sa kausap at pansin sa kanyang mga salita.

Nakasalalay sa papel na ginagampanan ng lipunan ng mga nakikipag-usap, ang antas ng kanilang pagiging malapit, ikaw ay napiling-komunikasyon o ikaw-komunikasyon at, nang naaayon, mga pagbati kamusta o kamusta, magandang hapon (gabi, umaga), hello, salute, pagbati, atbp. Ang sitwasyon sa komunikasyon ay mayroon ding mahalagang papel.

Tinutukoy din ng pag-uugali ang pamantayan ng pag-uugali. Nakaugalian na kumatawan sa isang lalaki sa isang babae, isang mas bata sa isang mas matandang tao, at isang empleyado sa isang boss.

Ang mga pormal at di-pormal na pagpupulong ay nagsisimula sa isang pagbati. Sa Russian, ang pangunahing pagbati ay hello. Bumabalik ito sa Old Church Slavonic verb upang maging malusog, na nangangahulugang "maging malusog", ibig sabihin malusog Bilang karagdagan, may mga pagbati na nagpapahiwatig ng oras ng pagpupulong:

Magandang umaga! Magandang araw! Magandang gabi!

Ipinapalagay ng komunikasyon ang pagkakaroon ng isa pang termino, ang isa pang sangkap, na nagpapakita ng sarili sa buong komunikasyon, ay isang mahalagang bahagi nito, at, sa parehong oras, ang pamantayan ng paggamit at ang mismong anyo ng term na ito ay hindi pa naitatag sa wakas. Ito ay tungkol sa conversion.

Mula pa noong una, ang paglilipat ay nagsilbi ng maraming mga pag-andar. Ang pangunahing isa ay upang maakit ang pansin ng kausap. Bilang karagdagan, ang apela ay nagpapahiwatig ng isang kaukulang pag-sign, maaari itong maging makahulugan at may kulay na emosyonal, maglaman ng isang pagtatasa. Samakatuwid, ang isang natatanging tampok ng opisyal na pinagtibay na mga apela sa Russia ay isang salamin ng stratification ng lipunan ng lipunan, tulad ng isang tampok na tampok nito bilang paggalang sa ranggo. Sa Russia, hanggang sa ikadalawampu siglo, ang pagkakabahagi ng mga tao sa mga klase ay nanatili: mga maharlika, klero, karaniwang tao, mangangalakal, philistine, atbp. Samakatuwid ang apela " master "," maybahay "- sa mga taong may mga pribilehiyong grupo; "Sir", "madam"- para sa gitnang uri at kawalan ng isang pare-parehong apela sa mga kinatawan ng mababang klase.

Sa mga wika ng iba pang mga sibilisadong bansa, may mga apela na ginamit pareho sa isang tao na sumasakop sa isang mataas na posisyon at sa isang ordinaryong mamamayan: G., Ginang, Miss; senor, senora, senorita, atbp.

Matapos ang Rebolusyon sa Oktubre sa Russia, isang espesyal na utos ang tinapos ang lahat ng mga lumang ranggo at pamagat. Sa halip, kumalat ang mga apela na "kasama" at "mamamayan". Sa paglaki ng rebolusyonaryong kilusan, ang salitang kasama ay nakakakuha ng isang panlipunang at pampulitika na kahulugan: "taong may pag-iisip na nakikipaglaban para sa interes ng mga tao." Sa mga unang taon pagkatapos ng rebolusyon, ang salitang ito ay naging pangunahing sirkulasyon sa bagong Russia. Pagkatapos ng World War II, ang salitang kasama ay unti-unting nagsisimulang iwanan ang pang-araw-araw na hindi opisyal na address ng mga tao sa bawat isa.

Lumitaw ang isang problema: kung paano tugunan ang isang estranghero? Sa kalye, sa isang tindahan, sa mga pampublikong sasakyan, maririnig ng madalas ang address ng isang lalaki, babae, lolo, ama, lola, kasintahan, tiyahin, atbp. Ang mga nasabing mensahe ay hindi neutral. Maaari silang makilala ng addressee bilang kawalang-galang sa kanya, kahit isang insulto, hindi katanggap-tanggap na pamilyar. Ang mga salita lalaki Babaelumalabag sa pamantayan ng pag-uugali sa pagsasalita, ipahiwatig ang hindi sapat na kultura ng nagsasalita. Sa kasong ito, mas mabuti na magsimula ng isang pag-uusap nang walang mga tawag, gamit ang mga formula sa pag-uugali: maging mabait, maging mabait, magpatawad, patawarin ako. Kaya, ang problema ng karaniwang paggamot sa isang impormal na setting ay mananatiling bukas.

Mga formula ng etika. Sa bawat wika, ang mga paraan ay naayos, ang pagpapahayag ng mga pinaka-madalas at makabuluhang panlipunang hangarin sa pakikipag-usap. Kaya, kapag humihiling ng kapatawaran, isang paghingi ng tawad, kaugalian na gumamit ng isang direkta, literal na form, halimbawa, Pasensya na).

Kapag humihiling, kaugalian na kumatawan sa isang "interes" sa isang di-tuwirang, hindi literal na pahayag, na nagpapalambot sa pagpapahayag ng interes at naiwan ang nakikipagusap sa karapatang pumili ng isang aksyon; Halimbawa: Maaari kang pumunta sa tindahan ngayon?; Hindi ka ba pupunta sa tindahan ngayon? Kapag tinanong Paano makalusot.? Asan na.? dapat mo ring paunang salita ang iyong katanungan sa isang kahilingan, maaari mo bang sabihin?; Hindi mo sasabihin.?

Mayroong mga formula sa pag-uugali para sa pagbati: kaagad pagkatapos ng apela, ipinahiwatig ang dahilan, pagkatapos ay ang mga hangarin, pagkatapos ay ang mga katiyakan ng katapatan ng damdamin, ang lagda. Ang mga oral form ng ilang mga genre ng kolokyal na pananalita din sa kalakhan ay nagtataglay ng selyo ng pagsasaayos, na nakakondisyon hindi lamang ng mga canon sa pagsasalita, kundi pati na rin ng mga "patakaran" ng buhay, na nagaganap sa isang multi-aspeto, "dimensyon" ng tao. Nalalapat ito sa mga naturang ritwal na genre tulad ng toasts, pasasalamat, pakikiramay, pagbati, paanyaya. Ang mga formula ng etika, parirala para sa kaso ay isang mahalagang bahagi ng kakayahang makipag-usap; ang kanilang kaalaman ay isang tagapagpahiwatig ng isang mataas na antas ng kasanayan sa wika.

Euphemisasyon ng pagsasalita. Pagpapanatili ng isang kulturang kapaligiran ng komunikasyon, ang pagnanais na huwag mapataob ang kausap, hindi upang saktan siya nang hindi direkta, huwag. maging sanhi ng isang hindi komportable na estado - lahat ng ito ay pinipilit ang tagapagsalita, una, upang pumili ng mga nominasyon ng euphemistic, at pangalawa, isang paglambot, euphemistic na paraan ng pagpapahayag.

Kasaysayan, ang sistema ng wika ay nakabuo ng mga paraan ng peripheral nomination ng lahat ng bagay na nakakasakit sa lasa at lumalabag sa mga stereotype ng kultura ng komunikasyon. Ito ang mga paraphrase tungkol sa kamatayan, pakikipag-ugnay sa sekswal, pagpapaandar ng pisyolohikal; halimbawa: iniwan niya tayo, namatay, pumanaw; ang pamagat ng aklat ni Shakhetjanyan na "1001 mga katanungan tungkol dito" tungkol sa mga malapit na relasyon. Ang mga pamamaraang nagpapagaan ng pagsasagawa ng isang pag-uusap ay hindi din direktang pagpapaalam, mga parunggit, pahiwatig, na linilinaw sa tagapakinig ang totoong mga dahilan para sa ganitong porma ng pagpapahayag. Bilang karagdagan, ang pagpapagaan ng pagtanggi o saway ay maaaring ipatupad ng diskarteng "pagbabago ng addressee", kung saan ang isang pahiwatig ay ginawa o ang sitwasyon ng pagsasalita ay inaasahan sa pangatlong kalahok sa pag-uusap.

Sa mga tradisyon ng pag-uugali sa pagsasalita ng Russia, ipinagbabawal na magsalita tungkol sa mga naroroon sa pangatlong tao (siya, siya, sila), sa gayon, lahat ng mga naroroon ay nahahanap ang kanilang sarili sa isang "napansin" na pahiwatig ng puwang ng sitwasyon sa pagsasalita "I - IKAW (IKAW) - DITO - NGAYON ". Ipinapakita nito ang isang magalang na pag-uugali sa lahat ng mga kalahok sa komunikasyon.

Pagkagambala Mga pahayag ng kontra. Magalang na pag-uugali sa pandiwang komunikasyon ay nagrereseta upang makinig sa mga sinabi ng kausap hanggang sa huli. Gayunpaman, isang mataas na antas ng pagiging emosyonal ng mga kalahok sa komunikasyon, isang pagpapakita ng kanilang pakikiisa, kasunduan, pagpapakilala ng kanilang mga pagtatasa na "sa kurso" ng pagsasalita ng kapareha ay isang ordinaryong kababalaghan ng mga dayalogo at polylog ng mga idle speech genres, kwento at kwento -memories. Ayon sa mga obserbasyon ng mga mananaliksik, ang mga pagkagambala ay pangkaraniwan para sa mga kalalakihan, mas tama sa pag-uusap ng isang babae. Bilang karagdagan, ang nakakagambala sa interlocutor ay isang senyas ng isang diskarte na hindi kooperatiba. Ang mga pagkagambala ng ganitong uri ay nagaganap kapag nawala ang komunikasyong interes.

Komunikasyon ka at Ikaw ay komunikasyon. Ang isang tampok ng wikang Ruso ay ang pagkakaroon nito ng dalawang mga panghalip na ikaw at ikaw, na maaaring makilala bilang mga form ng pangalawang taong isahan (Talahanayan 1). Sa pangkalahatan, ang pagpipilian ay idinidikta ng isang kumplikadong kumbinasyon ng panlabas na kalagayan ng komunikasyon at mga indibidwal na reaksyon ng mga nakikipag-usap:

ang antas ng kakilala ng mga kasosyo ( ikaw- sa isang kaibigan, Ikaw- sa isang estranghero);

ang pormalidad ng kapaligiran sa komunikasyon ( ikaw- hindi opisyal, Ikaw- opisyal);

ang likas na katangian ng relasyon ( ikaw- magiliw, "mainit", Ikaw- mariin na magalang o panahunan, mag-isa, "malamig");

pagkakapantay-pantay o hindi pagkakapantay-pantay ng mga relasyon sa papel (ayon sa edad, posisyon: ikaw- pantay at sumailalim, Ikaw- pantay at nakahihigit).

Talahanayan 1 - Pagpipili ng form Ikaw at ikaw

VYTY1 Sa isang hindi pamilyar, hindi pamilyar na tagapakinig1 Sa isang kilalang tagapayo2 Sa isang pormal na setting ng komunikasyon2 Sa isang impormal na setting3 Na may isang magalang na magalang, nakalaan sa pag-uugali (sa posisyon, edad) addressee4 Sa isang pantay at mas bata (ayon sa posisyon, edad) sa addressee

Ang pagpili ng form ay nakasalalay sa katayuan sa lipunan ng mga nakikipag-usap, ang likas na katangian ng kanilang relasyon, sa opisyal-impormal na setting. Kaya, sa isang opisyal na setting, kapag maraming tao ang nakikibahagi sa isang pag-uusap, inirekomenda ng pag-uugali sa pag-uugali ng Russia kahit sa isang kilalang tao na kanino kaibigang makakaibigan at pang-araw-araw na buhay ay itinatag sa iyo, upang pumunta sa iyo.

Sa wikang Ruso, laganap ang iyong-komunikasyon sa impormal na pagsasalita. Mababaw na kakilala sa ilang mga kaso at pangmatagalang mga pangmatagalang relasyon ng mga dating kakilala sa iba ay ipinakita sa pamamagitan ng paggamit ng isang magalang na "ikaw". Bilang karagdagan, ang iyong-komunikasyon ay nagpapatotoo sa paggalang ng mga kalahok sa dayalogo; kaya, ang komunikasyon sa iyo ay tipikal para sa pangmatagalang, mga kasintahan na may malalim na pakiramdam ng paggalang at debosyon sa bawat isa. Mas madalas na ikaw-komunikasyon sa isang mahabang kakilala o pagkakaibigan ay sinusunod sa mga kababaihan. Ang mga kalalakihan na may iba't ibang antas ng lipunan ay "mas nakahilig" sa You-komunikasyon.

Tanggap na pangkalahatan na ang iyong-komunikasyon ay palaging isang pagpapakita ng pagkakasundo sa espiritu at pagkalapit ng espiritu at ang paglipat sa iyo-komunikasyon ay isang pagtatangka upang akitin ang mga relasyon (ihambing ang mga linya ni Pushkin: " Walang laman ka ng pusong Ikaw siya, na nagsasalita, ay pinalitan... ". Ngunit sa iyong pakikipag-usap sa Oe, ang pakiramdam ng pagiging natatangi ng pagkatao at ang phenomenal na likas na katangian ng mga ugnayan ng interpersonal ay madalas na nawala.

Ang mga ugnayan sa pagkaparehas bilang pangunahing sangkap ng komunikasyon ay hindi tinatanggihan ang posibilidad ng pagpili sa Iyong-komunikasyon at Iyong-komunikasyon, nakasalalay sa mga nuances ng mga papel na ginagampanan sa lipunan at mga distansya ng sikolohikal. Ang parehong mga kalahok sa komunikasyon sa iba't ibang mga sitwasyon ay maaaring gumamit ng mga panghalip na "ikaw" at "ikaw" sa isang impormal na setting.

Mga bawal sa pagsasalita - pagbabawal sa paggamit ng ilang mga salita dahil sa makasaysayang, pangkulturang, etika, sosyo-politikal o emosyonal na mga kadahilanan. Ang mga bawal na sosyo-politikal ay katangian ng kasanayan sa pagsasalita sa mga lipunan na may isang awtoridad na rehimen. Maaari silang maiugnay sa mga pangalan ng ilang mga samahan, ang pagbanggit ng ilang mga taong hindi kanais-nais sa naghaharing rehimen (halimbawa, mga politiko ng oposisyon, manunulat, siyentipiko), ilang mga phenomena ng buhay publiko na opisyal na kinikilala bilang wala sa isang naibigay na lipunan. Ang mga bawal na kultura at etika ay mayroon sa anumang lipunan. Malinaw na ang paggamit ng malaswang bokabularyo, ang pagbanggit ng ilang mga phenomena na pang-physiological at mga bahagi ng katawan ay ipinagbabawal. Ang pagwawalang-bahala sa mga pagbabawal ng etikal na pagsasalita ay hindi lamang isang matinding paglabag sa pag-uugali, ngunit isang paglabag din sa batas.

Ang mga pamantayan ng etika at pag-uugali ay nalalapat din sa pagsusulat. Ang isang mahalagang isyu sa pag-uugali sa sulat sa negosyo ay ang pagpili ng address. Para sa karaniwang mga liham sa pormal o maliit na okasyon, ang apela na " Mahal na G. Petrov! "Para sa isang liham sa isang nakahihigit na tagapamahala, liham ng paanyaya o anumang iba pang liham sa isang mahalagang isyu, ipinapayong gamitin ang salita mahalat tawagan ang addressee ayon sa pangalan at patronymic. Sa mga dokumento ng negosyo, kinakailangan upang mahusay na magamit ang mga kakayahan ng sistemang gramatikal ng wikang Ruso. Sa pagsusulatan ng negosyo, may posibilidad na iwasan ang panghalip na "I".

Mga Papuri. Ang kultura ng pagpuna sa komunikasyon sa pagsasalita. Ang isang mahalagang sangkap ng pag-uugali sa pagsasalita ay isang papuri. Maingat at sa oras na sinabi, pinasasaya nito ang addressee, itinatakda siya para sa isang positibong pag-uugali sa kanyang kalaban. Ang isang papuri ay sinabi sa simula ng isang pag-uusap, kapag pagpupulong, pagpupulong, o sa panahon ng isang pag-uusap, kapag naghiwalay. Maingat at napapanahong sinabi, ang papuri ay nagpapataas ng kalooban ng nag-address, naitakda siya para sa isang positibong pag-uugali sa kausap, sa kanyang mga panukala, sa karaniwang dahilan. Ang isang papuri ay sinabi sa simula ng isang pag-uusap, kung pagpupulong, pagpupulong, paghihiwalay, o habang isang pag-uusap. Ang isang papuri ay laging maganda. Tanging isang hindi taos-puso o labis na masigasig na papuri ang mapanganib.

Ang isang papuri ay maaaring nauugnay sa hitsura, mahusay na mga kakayahan sa propesyonal, mataas na moralidad, kakayahang makipag-usap, naglalaman ng isang pangkalahatang positibong pagtatasa:

Maganda ka (magaling, magaling, magaling, magaling).

Ikaw ay napaka (kaakit-akit) kaakit-akit (matalino, maparaan, makatuwiran, praktikal).

Ikaw ay isang mahusay (mahusay, mahusay, mahusay, mahusay) dalubhasa (ekonomista, tagapamahala, negosyante).

Mahusay ka (mahusay, mahusay, mahusay) na nagpapatakbo ng (iyong) ekonomiya (negosyo, kalakal, konstruksyon).

Alam mo kung paano pamahalaan (pamahalaan) ang mga tao nang maayos (perpekto), ayusin ang mga ito.

Maganda (mabuti, mahusay) na makipagsosyo sa iyo (magtrabaho, makipagtulungan).

Kailangan ang kultura ng pagpuna upang ang mga kritikal na pahayag ay hindi masira ang ugnayan sa kausap at papayagan siyang ipaliwanag ang kanyang pagkakamali. Upang gawin ito, hindi ang pagkatao at mga katangian ng kausap ay dapat pintasan, ngunit ang mga tukoy na pagkakamali sa kanyang trabaho, ang mga pagkukulang ng kanyang mga panukala, ang kawalang-katumpakan ng mga konklusyon.

Upang hindi maapektuhan ng pagpuna ang mga damdamin ng kausap, ipinapayong magbalangkas ng mga komento sa anyo ng pangangatuwiran, na iginuhit ang pansin sa pagkakaiba sa pagitan ng mga gawain ng trabaho at ng mga resulta na nakuha. Ito ay kapaki-pakinabang upang bumuo ng isang kritikal na talakayan ng trabaho bilang isang pinagsamang paghahanap para sa mga solusyon sa mga kumplikadong problema.

Ang pagpuna sa mga argumento ng kalaban sa pagtatalo ay dapat na isang paghahambing ng mga argumentong ito sa mga pangkalahatang probisyon na hindi nagdudulot ng mga pagdududa sa kausap, maaasahang katotohanan, eksperimento na napatunayan na mga konklusyon, maaasahang data ng istatistika.

Ang pagpuna sa mga pahayag ng kalaban ay hindi dapat nauugnay sa kanyang personal na mga katangian, kakayahan, karakter. Ang pagpuna sa magkasanib na gawain ng isa sa mga kalahok nito ay dapat maglaman ng mga nakabubuting mungkahi, ang pagpuna sa parehong gawain ng isang tagalabas ay maaaring mabawasan sa isang pahiwatig ng mga pagkukulang, dahil ang pagbuo ng mga solusyon ay ang negosyo ng mga dalubhasa, at ang pagtatasa ng estado ng mga gawain , ang pagiging epektibo ng gawain ng samahan ay karapatan ng sinumang mamamayan.

Kaya, hindi lamang ang kultura ng pagsasalita mismo bilang isang sistema ng mga paraan, kundi pati na rin ang kultura ng komunikasyon sa linggwistika, ang komunikasyon ay kabilang sa larangan ng kulturang pagsasalita.

Kabilang sa mga phenomena na itinalaga ng salitang "kultura ng pagsasalita", dapat na makilala ang isa, una, ang pag-aalaga ng wika, ang kultura nito at ang antas ng komunikasyon, at, pangalawa, ang mismong antas na ito, ibig sabihin. pag-unlad ng komunikasyon sa wika o pangwika, indibidwal na kilos at resulta.

Ang kultura ng komunikasyon sa linggwistiko ay nakikilala sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok:

hinggil dito sa mga pahayag (teksto) at ang kanilang pang-unawa at interpretasyon;

kinokonekta nito ang istrakturang pangwika sa nilalaman na may temang panig at mga kadahilanan na bumubuo ng estilo, ang sitwasyon, mga personalidad ng mga nakikipag-usap, atbp.

ang kawalaan ng simetrya sa pagitan ng kultura ng pagsasalita at kultura ng komunikasyon ay nakasalalay sa katotohanang ginagamit ng komunikasyon ang buong wikang pambansa bilang isang kabuuan.

Samakatuwid, ang kultura ng pagsasalita ay gumaganap bilang isang bahagi ng mas malawak na konsepto ng "kultura ng komunikasyon", na kinabibilangan ng parehong kultura ng pag-iisip at ang sikolohikal na kultura ng impluwensya at pakikipag-ugnayan.

Konklusyon

Sa pagtatapos ng aming trabaho, tandaan namin ang sumusunod.

Ang kultura ng pagsasalita ay ang karunungan ng mga pamantayan ng wikang pampanitikan sa kanyang oral at nakasulat na form, kung saan isinasagawa ang pagpili at organisasyon ng mga pamamaraang pangwika, na pinapayagan, sa isang tiyak na sitwasyon sa komunikasyon at napapailalim sa etika ng komunikasyon, upang ibigay ang kinakailangang epekto sa pagkamit ng itinakdang mga layunin sa pakikipag-usap.

Kapag nailalarawan ang kabuuan ng kaalaman, kasanayan at kakayahan sa pagsasalita ng isang tao, ang kultura ng kanyang pagsasalita ay tinukoy bilang mga sumusunod: ito ay isang pagpipilian at tulad ng isang samahan ng pangwika na nangangahulugang, sa isang tiyak na sitwasyon sa komunikasyon, napapailalim sa mga modernong pamantayan sa wika at etika sa komunikasyon, maaaring magbigay ng pinakamalaking epekto sa pagkamit ng itinakdang mga gawain sa komunikasyon.

Binibigyang diin ng kahulugan ang tatlong aspeto ng kultura ng pagsasalita: normative; etikal; nakikipag-usap

Ang etika ng pandiwang komunikasyon ay nangangailangan ng tagapagsalita at tagapakinig na lumikha ng isang kanais-nais na tono ng pag-uusap, na hahantong sa kasunduan at isang matagumpay na dayalogo.

Ang kultura ng pagsasalita ay, una sa lahat, ang tunay na mga palatandaan at pag-aari, ang kabuuan at mga sistema na nagsasalita ng pagiging perpekto sa pakikipag-usap:

kawastuhan ng pagsasalita ("Sino ang malinaw na nag-iisip, malinaw na nagpapahayag");

pagkakapare-pareho, karunungan ng lohika ng pangangatuwiran;

kadalisayan, ibig sabihin ang kawalan ng mga elemento na alien sa wikang pampanitikan at tinanggihan ng mga pamantayan ng moralidad;

pagpapahayag - mga tampok ng istraktura ng pagsasalita na nagpapanatili ng pansin at interes sa nakikinig o mambabasa;

kayamanan - iba't ibang pagsasalita, kawalan ng parehong mga palatandaan at tanikala ng mga palatandaan;

ang pagiging naaangkop ng pagsasalita ay tulad ng isang pagpipilian, tulad ng isang samahan ng wika ay nangangahulugan na gumawa ng pagsasalita matugunan ang mga layunin at kundisyon ng komunikasyon. Ang naaangkop na pagsasalita ay tumutugma sa paksa ng mensahe, ang lohikal at emosyonal na nilalaman nito, ang komposisyon ng mga tagapakinig o mambabasa, impormasyon, pang-edukasyon, Aesthetic at iba pang mga gawain ng mga talumpati.

Kaya, ang kawastuhan ng pagsasalita, ang kayamanan ng indibidwal na bokabularyo ay nagdaragdag ng pagiging epektibo ng komunikasyon, pinahuhusay ang bisa ng binibigkas na salita.

Ang aktibidad ng pagsasalita ng tao ay ang pinaka kumplikado at pinakakaraniwan. Ito ang bumubuo ng batayan ng anumang iba pang aktibidad ng tao: pang-industriya, komersyal, pang-agham at iba pa.

Mahalagang hawakan ang kultura ng pagsasalita para sa bawat isa na, sa likas na katangian ng kanilang mga aktibidad, ay naiugnay sa mga tao, nag-oorganisa at namamahala sa kanilang gawain, nagsasagawa ng negosasyon sa negosyo, nagtuturo, nangangalaga ng kalusugan, nagbibigay sa mga tao ng iba't ibang mga serbisyo.

Kaya, ang kultura ng pagsasalita ang pinakamahalagang kondisyon para sa komunikasyon. At ang pag-master ng mga pangunahing kaalaman sa kultura ng pagsasalita para sa bawat tao ay hindi lamang isang pangangailangan, ngunit isang tungkulin din. Pakikipag-usap sa kultura, ang mga tao ay gumagawa ng tamang pagpipilian sa direksyon ng pagkamit ng mga gawaing pangkomunikasyon.

Bibliograpiya

1. Benediktova V.I. Tungkol sa etika sa negosyo at pag-uugali. - M.: Bustard, 2004.

Vasilyeva D.N. Mga pundasyon ng kultura ng pagsasalita. M.: OLMA-PRESS, 2006.

3. Valgina N.S. Modernong wikang Ruso / N.S. Valgina, D.E. Rosenthal, M.I. Fomin. - M.: Mga Logo, 2005 .-- 527 p.

4. Golovin B.N. Mga pundasyon ng kultura ng pagsasalita. - M.: YUNITI Publishing House, 2008.

Golub I.B., Rosenthal D.E. Mga sikreto ng mabuting pagsasalita. - M., 2003.

6. Golub I.B. Wika ng Russia at kultura ng pagsasalita. Teksbuk / I.B. Golub. - M.: Mga Logo, 2002 .-- 432 p.

Dantsev A.A. Wika ng Russia at kultura ng pagsasalita para sa mga teknikal na unibersidad / A.A. Dantsev, N.V. Nefedova. - Rostov n / a.: Phoenix, 2004 .-- 320 p.

Ang kultura ng pagsasalita ng Russia at ang pagiging epektibo ng komunikasyon / Sa ilalim. ed. OK lang Graudina, E.N. Shiryaev. - M.: Norma, 2000 .-- 560 p.

9. Kolesov V.V. Kultura ng pagsasalita - kultura ng pag-uugali. - M.: Edukasyon, 2008.

10. Krysin L.P. Wika sa modernong lipunan. - M.: Nauka, 1977.

11. Sternin I.A. Pag-uugali sa pagsasalita ng Russia. - Voronezh, 2007.

Shiryaev E.N. Ang kultura ng pagsasalita ng Russia at ang pagiging epektibo ng komunikasyon. - M.: Bustard, 2006.

Pagtuturo

Kailangan mo ng tulong sa pagtuklas ng isang paksa?

Papayuhan o ibibigay ng aming mga dalubhasa ang mga serbisyo sa pagtuturo sa mga paksang nais mo.
Magpadala ng isang kahilingan na may pahiwatig ng paksa ngayon upang malaman ang tungkol sa posibilidad ng pagkuha ng isang konsulta.

Ang etika ng pandiwang komunikasyon ay nagsisimula sa pagsunod sa mga kundisyon para sa matagumpay na pakikipag-usap sa pandiwang: na may mabait na pag-uugali sa nakikipagusap, pagpapakita ng interes sa pag-uusap, "pag-unawa sa pag-unawa" - ang kalagayan ng kausap para sa mundo, taos-pusong pagpapahayag ng opinyon ng isang tao , nakikiramay na atensyon. Nagrereseta ito upang ipahayag ang kanilang mga saloobin sa isang malinaw na anyo, na nakatuon sa mundo ng kaalaman ng nakikipag-usap. Sa mga idle spheres ng komunikasyon sa mga dayalogo at polylogue ng isang intelektwal, pati na rin ang "paglalaro" o likas na emosyonal, ang pagpili ng paksa at tono ng pag-uusap ay partikular na kahalagahan.

Ang mga senyas ng pansin, pakikilahok, tamang pagbibigay kahulugan at pakikiramay ay hindi lamang mga tugon sa pagkontrol, kundi pati na rin ng mga paraan ng paralinguistic - ekspresyon ng mukha, ngiti, sulyap, kilos, pustura. Ang isang espesyal na papel sa pagsasagawa ng isang pag-uusap ay nabibilang sa titig. Sa gayon, ang etika sa pagsasalita ay ang mga patakaran ng wastong pag-uugali sa pagsasalita batay sa mga pamantayan sa moralidad, pambansa at tradisyon ng kultura.

Ang mga pamantayang etikal ay kinalalagyan ng mga espesyal na pormula ng pag-uugali ng pag-uugali at ipinapahayag sa mga pagsasalita ng isang buong grupo ng maraming antas na nangangahulugang: kapwa may mga buong simbolong salita na salita at salita ng mga hindi simbolong bahagi ng pagsasalita (mga partikulo, interjectyon).

Ang pangunahing prinsipyong etikal ng pandiwang komunikasyon - ang pagtalima ng pagkakapantay-pantay - ay nahahanap ang ekspresyon nito, nagsisimula sa pagbati at nagtatapos ng paalam sa buong pag-uusap.

1. Pagbati. Apela. Ang mga pagbati at address ay nagtatakda ng tono para sa buong pag-uusap. Nakasalalay sa papel na ginagampanan ng lipunan ng mga kausap, ang antas ng kanilang pagiging malapit, komunikasyon sa iyo o ikaw-komunikasyon ay napili at, nang naaayon, hello o hello, magandang hapon (gabi, umaga), hello, salute, pagbati, atbp Ang komunikasyon ang sitwasyon ay mayroon ding mahalagang papel.

Ang apela ay nagsasagawa ng isang pagpapaandar sa pakikipag-ugnay, ay isang paraan ng pananakot, samakatuwid, sa buong buong sitwasyon sa pagsasalita, ang apela ay dapat bigkasin nang paulit-ulit; ipinapahiwatig nito ang parehong mabuting damdamin para sa kausap at pansin sa kanyang mga salita. Sa phatic na komunikasyon, sa pananalita ng mga malalapit na tao, sa mga pag-uusap sa mga bata, ang paggamot ay madalas na sinamahan o pinalitan ng mga paraphrase, mga epithet na may maliit na nakakaibig na mga panlapi.

Ang mga tradisyon ng pambansa at pangkulturang inireseta ang ilang mga paraan ng pagtugon sa mga hindi kilalang tao. Kung sa simula ng siglo ang mamamayan at mamamayan ay ang unibersal na mga pamamaraan ng pag-uusap, kung gayon sa ikalawang kalahati ng ika-20 siglo na dialectal southern form ng address batay sa kasarian - babae, lalaki - ay laganap. Kamakailan lamang, ang salitang ginang ay madalas na ginagamit sa kaswal na pagsasalita ng pagsasalita, kapag tumutukoy sa isang hindi pamilyar na babae, gayunpaman, kapag tumutukoy sa isang lalaki, ang salitang master ay ginagamit lamang sa isang opisyal, semi-opisyal, setting ng club. Ang pag-unlad ng isang pantay na katanggap-tanggap na apela sa isang lalaki at isang babae ay isang bagay sa hinaharap: narito ang sasabihin ng mga pamantayan sa sosyo-kultural.

2. Mga formula ng etika. Sa bawat wika, ang mga paraan ay naayos, ang pagpapahayag ng mga pinaka-madalas at makabuluhang panlipunang hangarin sa pakikipag-usap. Kaya, kapag nagpapahayag ng isang kahilingan sa kapatawaran, isang paghingi ng tawad, kaugalian na gumamit ng isang direkta, literal na form, halimbawa, Paumanhin (mga), Paumanhin (mga).

Kapag humihiling, kaugalian na kumatawan sa isang "interes" sa isang di-tuwirang, hindi literal na pahayag, na nagpapalambot sa pagpapahayag ng interes at naiwan ang nakikipag-usap sa karapatang pumili ng isang aksyon.

Mayroong mga formula sa pag-uugali para sa pagbati: kaagad pagkatapos ng apela, ipinahiwatig ang dahilan, pagkatapos ay ang mga hangarin, pagkatapos ay ang mga katiyakan ng katapatan ng damdamin, ang lagda. Ang mga oral form ng ilang mga genre ng kolokyal na pananalita din sa kalakhan ay nagtataglay ng selyo ng pagsasaayos, na nakakondisyon hindi lamang ng mga canon sa pagsasalita, kundi pati na rin ng mga "panuntunan" ng buhay, na nagaganap sa isang maraming sukat, "dimensyon" ng tao. Nalalapat ito sa mga naturang ritwal na genre tulad ng toasts, pasasalamat, pakikiramay, pagbati, paanyaya.

Ang mga formula ng etika, parirala para sa kaso ay isang mahalagang bahagi ng kakayahang makipag-usap; ang kanilang kaalaman ay isang tagapagpahiwatig ng isang mataas na antas ng kasanayan sa wika.

3. Euphemisasyon ng pagsasalita. Pagpapanatili ng isang kulturang kapaligiran ng komunikasyon, ang pagnanais na huwag mapahamak ang kausap, na hindi masaktan siya nang hindi direkta, hindi maging sanhi ng isang hindi komportable na estado - lahat ng ito ay pinipilit ang tagapagsalita, una, na pumili ng mga nominasyon ng euphemistic, at pangalawa, isang paglambot, euphemistic na paraan ng ekspresyon

Kasaysayan, ang sistema ng wika ay nakabuo ng mga paraan ng peripheral nomination ng lahat ng bagay na nakakasakit sa lasa at lumalabag sa mga stereotype ng kultura ng komunikasyon. Ito ang mga paraphrase tungkol sa kamatayan, pakikipag-ugnay sa sekswal, pagpapaandar ng pisyolohikal; halimbawa: iniwan niya tayo, pumanaw, pumanaw, atbp.

Ang mga pamamaraang nagpapagaan ng pagsasagawa ng isang pag-uusap ay hindi din direktang pagpapaalam, mga parunggit, pahiwatig, na linilinaw sa tagapakinig ang totoong mga dahilan para sa ganitong porma ng pagpapahayag. Bilang karagdagan, ang pagpapagaan ng pagtanggi o saway ay maaaring ipatupad ng diskarteng "pagbabago ng addressee", kung saan ang isang pahiwatig ay ginawa o ang sitwasyon ng pagsasalita ay inaasahan sa ikatlong partido sa pag-uusap.

Sa mga tradisyon ng pag-uugali sa pagsasalita ng Rusya, ipinagbabawal na magsalita tungkol sa mga naroroon sa pangatlong tao (siya, siya, sila), sa gayon, lahat ng mga naroroon ay nahahanap ang kanilang sarili sa isang "napansin" na pahiwatig ng puwang ng sitwasyon sa pagsasalita "I - IKAW (IKAW) - DITO - NGAYON ". Ipinapakita nito ang isang magalang na pag-uugali sa lahat ng mga kalahok sa komunikasyon.

4. Pagkagambala. Mga pahayag ng kontra. Magalang na pag-uugali sa pandiwang komunikasyon ay nagrereseta upang makinig sa mga sinabi ng kausap hanggang sa huli. Gayunpaman, isang mataas na antas ng pagiging emosyonal ng mga kalahok sa komunikasyon, isang pagpapakita ng kanilang pakikiisa, kasunduan, pagpapakilala ng kanilang mga pagtatasa na "sa kurso" ng pagsasalita ng kapareha ay isang ordinaryong kababalaghan ng mga dayalogo at polylog ng mga idle speech genres, kwento at kwento -memories. Ayon sa mga obserbasyon ng mga mananaliksik, ang mga pagkagambala ay pangkaraniwan para sa mga kalalakihan, mas tama sa pag-uusap ng isang babae. Bilang karagdagan, ang nakakagambala sa interlocutor ay isang senyas ng isang diskarte na hindi kooperatiba. Ang mga pagkagambala ng ganitong uri ay nagaganap kapag nawala ang komunikasyong interes.

Mga pamantayan sa kultura at panlipunan ng buhay, ang mga subtleties ng relasyon sa sikolohikal na inireseta ang tagapagsalita at tagapakinig na aktibong lumikha ng isang mabait na kapaligiran ng pandiwang komunikasyon, na tinitiyak ang matagumpay na solusyon ng lahat ng mga isyu at humahantong sa kasunduan.

5. IKAW-komunikasyon at IKAW-komunikasyon. Sa wikang Ruso, IKAW-komunikasyon sa impormal na pagsasalita ay laganap. Mababaw na kakilala sa ilang mga kaso at pangmatagalang relasyon ng mga dating kakilala sa iba ay ipinakita sa pamamagitan ng paggamit ng isang magalang na "ikaw". Bilang karagdagan, nagpapatotoo ang KA-komunikasyon sa paggalang ng mga kalahok sa dayalogo; kaya, ang komunikasyon sa iyo ay tipikal para sa pangmatagalang, mga kasintahan na may malalim na pakiramdam ng paggalang at debosyon sa bawat isa.

Mas madalas na ikaw-komunikasyon sa isang mahabang kakilala o pagkakaibigan ay sinusunod sa mga kababaihan. Ang mga kalalakihan na may iba`t ibang strata sa lipunan "ay mas malamang na maging hilig sa pakikipag-usap sa Oe. Kabilang sa mga hindi edukado at mababa ang kultura na Ang pakikipag-usap sa kalalakihan ay itinuturing na tanging katanggap-tanggap na anyo ng pakikipag-ugnay sa lipunan. Sa itinatag na ugnayan sa You-komunikasyon, tinangka nilang sadyang bawasan ang panlipunang pagpapahalaga sa sarili ng dumadalo at magpataw ng komunikasyon sa Oe. Ito ay mapanirang. isang elemento ng pandiwang komunikasyon na sumisira sa pakikipag-ugnay sa komunikasyon.

Sa pangkalahatan ay tinatanggap na ang iyong-komunikasyon ay palaging isang pagpapakita ng pagkakasundo sa espiritu at pagkalapit ng espiritu at ang paglipat sa iyo-komunikasyon ay isang pagtatangka upang akitin ang mga relasyon; ikasal Mga linya ni Pushkin: "Walang laman ka ng puso, Ikaw, siya, na nagsasalita, ay pinalitan ...". Gayunpaman, sa panahon ng pakikipag-usap sa You, ang pakiramdam ng pagiging natatangi ng pagkatao at ang phenomenality ng interpersonal na relasyon ay madalas na nawala.

Ang mga ugnayan sa pagkakapareho bilang pangunahing sangkap ng komunikasyon ay hindi tinatanggihan ang posibilidad ng pagpili sa iyo-komunikasyon at komunikasyon sa iyo, depende sa mga nuances ng mga papel na ginagampanan sa lipunan at mga distansya ng sikolohikal. Ang parehong mga kalahok sa komunikasyon sa iba't ibang mga sitwasyon ay maaaring gumamit ng mga panghalip na "ikaw" at "ikaw" sa isang impormal na setting. Maaari itong ipahiwatig ang paglayo, isang pagnanais na ipakilala ang mga elemento ng ritwal na paggamot sa sitwasyon ng pagsasalita.

Kabilang sa mga pagkakaiba-iba ng pagganap ng wika, ang pagsasalita ng kolokyal ay sumasakop sa isang espesyal na lugar. Ang pagsasalita ng kolokyal ay isang pagsasalita ng mga katutubong nagsasalita ng wikang pampanitikan, na kusang napagtanto (nang walang paunang pag-uusap) sa isang impormal na setting na may agarang paglahok ng mga kasosyo sa komunikasyon. Ang pagsasalita sa pakikipag-usap ay may mahahalagang tampok sa lahat ng antas ng wika, at samakatuwid ito ay madalas na isinasaalang-alang bilang isang espesyal na sistemang pangwika. Dahil ang mga tampok na pangwika ng colloquial na pagsasalita ay hindi naayos sa mga grammar at dictionaries, ito ay tinatawag na hindi nabago, at sa gayo'y pagsalungat sa naka-code na mga pagkakaiba-iba ng pagganap ng wika.

Mahalagang bigyang-diin na ang pagsasalita ng kolokyal ay isang espesyal na pagkakaiba-iba ng wikang pampanitikan (at hindi isang uri ng anyong hindi pampanitikan). Maling isipin na ang mga tampok na pangwika sa pagsasalita ng mga salita ay mga pagkakamali sa pagsasalita na dapat iwasan. Nagpapahiwatig ito ng isang mahalagang kinakailangan para sa kultura ng pagsasalita: sa mga kundisyon ng pagpapakita ng pagsasalita ng pagsasalita, hindi dapat magsikap na magsalita sa isang sulat, bagaman dapat tandaan na sa pagsasalita ng kolokyal ay maaaring magkaroon ng mga pagkakamali sa pagsasalita, dapat silang makilala mula sa kolokyal mga tampok

Ang pagkakaiba-iba ng pagganap ng wikang "colloquial speech" ay kasaysayan na binuo sa ilalim ng impluwensya ng mga patakaran ng pag-uugali sa wika ng mga tao sa iba't ibang mga sitwasyon sa buhay, iyon ay, sa ilalim ng impluwensya ng mga kondisyon ng pakikipag-ugnay na pakikipag-usap ng mga tao. Ang lahat ng mga nuances ng hindi pangkaraniwang bagay ng kamalayan ng tao ay matatagpuan ang kanilang expression sa mga genre ng pagsasalita, sa mga paraan ng samahan nito.

Ang taong nagsasalita ay laging idineklara ang kanyang sarili bilang isang tao, at sa kasong ito posible na magtatag ng pakikipag-ugnay sa ibang mga tao.

Ang matagumpay na pakikipag-usap sa berbal ay ang pagpapatupad ng layunin ng pakikipag-usap ng mga tagapagpasimula ng komunikasyon at ang nakamit na kasunduan ng mga kausap.

Ang mga paunang kinakailangan para sa matagumpay na komunikasyon ay ang interes ng mga nakikipag-usap sa komunikasyon, ang kalagayan ng mundo ng tagapangusap, ang kakayahang tumagos sa balak na pakikipag-usap ng tagapagsalita, ang kakayahan ng mga nakikipag-usap upang matupad ang mahigpit na mga kinakailangan ng pag-uugali ng pagsasalita ng situational, upang malutas ang "malikhaing sulat-kamay "ng nagsasalita kapag sumasalamin sa totoong estado ng mga pangyayari o ang" larawan ng mundo, ang kakayahang hulaan ang "vector" na dayalogo o polylogue.

Samakatuwid, ang sentral na konsepto ng tagumpay ng pandiwang komunikasyon ay ang konsepto ng kakayahang pangwika, na nagpapahiwatig ng kaalaman sa mga patakaran ng gramatika at bokabularyo, ang kakayahang ipahayag ang kahulugan sa lahat ng posibleng paraan, kaalaman sa mga pamantayan sa sosyo-kulturang at mga stereotype ng pag-uugali sa pagsasalita , na nagpapahintulot sa amin na maiugnay ang kaugnayan ng isang partikular na katotohanan sa lingguwistiko sa hangarin ng nagsasalita, at, sa wakas, ginagawang posible na ipahayag ang sariling pag-unawa at indibidwal na paglalahad ng impormasyon.

Ang mga kadahilanan para sa mga pagkabigo sa komunikasyon ay nakaugat sa kawalan ng kaalaman sa mga pamantayan sa wika, sa pagkakaiba sa pagitan ng background na kaalaman ng nagsasalita at nakikinig, sa pagkakaiba-iba sa kanilang mga stereotypes at sikolohiya sa sociocultural, pati na rin sa pagkakaroon ng "panlabas na mga hadlang" (dayuhan kapaligiran sa komunikasyon, distansya ng mga nakikipag-usap, pagkakaroon ng mga hindi kilalang tao).

Ang mga layunin ng pakikipag-usap ng mga nakikipag-usap ay tumutukoy sa mga diskarte sa pagsasalita, taktika, modality at pamamaraan ng dayalogo. Kasama sa mga bahagi ng pag-uugali sa pagsasalita ang pagpapahayag at pagiging emosyon ng mga pahayag.

Ang mga diskarte ng pagpapahayag ng pagsasalita ay ang batayan ng mga diskarte ng kathang-isip at oratory; ikasal mga diskarte: anaphores, antitheses, hyperboles, litoty; tanikala ng mga kasingkahulugan, gradasyon, pag-uulit, epithets, hindi nasasagot na mga katanungan, mga katanungan ng pagpapatunay sa sarili, talinghaga, metonimya, alegasyon, pahiwatig, parunggit, paraphrase, pagbasa ng damit sa isang pangatlong kalahok; mga nasabing paraan ng pagpapahayag ng modalidad ng may akdang paksa bilang panimulang salita at pangungusap.

Ang pagsasalita sa pakikipag-usap ay may sariling kaaya-ayang kapaligiran, na sanhi ng malalim na proseso na kumokonekta sa isang tao sa lipunan at kultura. Ang etika ng pandiwang komunikasyon ay nangangailangan ng tagapagsalita at tagapakinig na lumikha ng isang kanais-nais na tono ng pag-uusap, na hahantong sa kasunduan at isang matagumpay na dayalogo.