Hangga't ang telepono sa bahay mula sa Rostelecom ay gumagana nang matatag at walang mga pagkabigo, hindi namin iniisip ang tungkol sa pagsulat ng numero ng teknikal na suporta sa aming phone book. Ngunit ang lahat ay nagbabago kapag bigla nating nakita ang ating mga sarili na nahiwalay sa labas ng mundo at hindi makagawa ng isang tawag sa telepono. Ang telepono sa bahay mula sa Rostelecom ay hindi gumagana, kung saan tatawag - ito ang mga tanong na pinagtataka ng mga gumagamit. Tingnan natin kung ano ang gagawin kung masira ang telepono sa bahay.
Tumawag kung hindi gumagana ang iyong telepono sa bahay
8-800-707-12-12
Mga karaniwang sanhi ng pagkasira ng telepono
Kung mayroon kang lumang wired na linya ng telepono, dapat mong tiyakin na hindi mo masira ang wire kapag inililipat ang iyong cabinet o nightstand. Maingat na suriin ang integridad ng cable ng telepono pagkatapos pumasok sa apartment. Kung kinakailangan, maaari mong gawin ang pag-twist sa iyong sarili, pagkatapos nito kailangan mong suriin muli ang pagganap ng iyong telepono sa bahay. Kung nakakuha siya, hindi na kailangang tumawag sa Rostelecom. Upang maprotektahan ang cable mula sa mga break, ilagay ito sa isang cable channel (plastic box).
Bago tumawag sa Rostelecom tungkol sa isang hindi gumaganang telepono sa bahay, dapat mong suriin ang telepono mismo. Kung mayroon kang naka-install na radiotelephone, gawin ang sumusunod:
- Tiyaking nakakonekta ang base sa linya ng telepono;
- Tiyaking pinapagana ang base;
- Suriin ang functionality ng mga baterya sa cordless handset.
Kung ang lahat ay maayos, kung gayon ang problema ay nasa linya mismo. Hindi rin masasaktan na ikonekta ang isa pang telepono sa linya at muling suriin. Ngayon, ang isang telepono sa bahay mula sa Rostelecom ay konektado sa pamamagitan ng isang espesyal na gateway ng boses na pinagsama sa isang router. Iyon ay, walang karaniwang pisikal na linya mula sa apartment hanggang sa palitan ng telepono - ang koneksyon ay itinatag sa pamamagitan ng channel kung saan nakakonekta ang Internet. Alinsunod dito, bago tumawag sa Rostelecom tungkol sa isang hindi gumaganang telepono sa bahay, subukang i-reboot ang router.
Pakitandaan na ang pag-access sa mga serbisyo ng komunikasyon ay maaaring wakasan kung walang pera sa iyong personal na account - posible na hindi ka nagbayad ng bayad sa subscription para sa home Internet mula sa Rostelecom.
Mga Contact sa Suporta sa Teknikal
Ang pag-aayos ng isang Rostelecom na telepono sa bahay ay isinasagawa ng mga empleyado ng operator. Upang makapaghain ng claim para sa pag-aalis ng anumang malfunction, dapat mong tawagan ang numero ng suporta 8-800-707-12-12. Siguraduhing isulat ang numerong ito sa iyong phone book para hindi mo ito makalimutan sa ibang pagkakataon. Kapag tumawag ka ng teknikal na suporta, ipaliwanag sa operator na ang iyong telepono sa bahay ay hindi gumagana (ibigay ang numero at data ng subscriber upang bumuo ng isang kahilingan).
Pagkatapos nito, susuriin ng mga eksperto:
- Pagpapatakbo ng kagamitan sa pagpapalitan ng telepono;
- Integridad ng linya ng telepono at kagamitan sa linya;
- Kakayahang serbisyo ng kagamitan ng subscriber.
Kung kinakailangan, ibabalik nila ang linya ng telepono o linya ng digital na komunikasyon, subukan ang iyong set ng telepono. tandaan mo yan lahat ng mga gawaing ito ay ginagawa ng operator nang walang bayad, nang walang anumang karagdagang bayad. Kung ang set ng telepono ang nasira, hindi mo kailangang tawagan ang Rostelecom - palitan mo ito mismo. Upang gawin ito, kailangan mong bumili ng isang telepono sa tindahan na angkop para sa mga katangian at pag-andar nito, dalhin ito sa bahay at ikonekta ito sa network ng telepono o sa isang voice gateway - lahat ng ito ay madaling gawin nang walang tulong ng teknikal na serbisyo ng Rostelecom mga espesyalista. Tandaan na kailangan mo lang tawagan ang contact number kapag hindi gumagana ang home phone dahil sa kasalanan ng provider.
Ang isang hindi gumaganang telepono sa bahay ay maaaring magdulot ng malaking kakulangan sa ginhawa sa isang modernong tao. Ang komunikasyon sa mobile, na lumitaw kamakailan, ay hindi ganap na mapapalitan ang nakatigil na karibal nito. Mas gusto pa rin ng maraming tao na makipag-ayos sa tulong niya.
Ngayon sa Russia, ang Rostelecom ay isa sa mga pinakamalaking operator na nagbibigay ng maaasahan at mataas na kalidad na mga serbisyo ng nakapirming komunikasyon sa populasyon. Gayunpaman, sa ilang mga kaso, ang mga telepono ng operator na ito ay maaari ding tumugon nang may katahimikan sa kanilang mga may-ari. Ano ang gagawin kung huminto sa paggana ang home phone ng Rostelecom? Saan, sa kasong ito, dapat kang tumawag upang hindi maiwang walang komunikasyon sa mahabang panahon, at bakit nangyayari ang mga pagkasira?
Una sa lahat, ipinapayo kaagad ng mga eksperto pagkatapos makita ang isang kakulangan ng koneksyon, makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta sa customer ng Rostelecom. Gayunpaman, ang malawak na network ng operator na ito, na sumasaklaw sa karamihan ng mga rehiyon ng bansa, isang seryosong pagkarga ng mga operator at mataas na trabaho ng mga teknikal na kawani ay maaaring humantong sa isang mahabang oras ng pagproseso ng aplikasyon.
Maaari kang makipag-ugnayan sa mga ahente ng suporta gamit ang:
- Anumang nakatigil na aparato;
- Internet;
- Cellphone.
Sinusubukan naming maabot ang operator
Gamit ang isang landline o mobile phone, dapat mong tawagan ang serbisyo ng suporta sa customer ng provider sa isang numero na makikita:
- Sa kontrata para sa pagbibigay ng mga serbisyo sa komunikasyon;
- Sa resibo ng pagbabayad;
- sa website ng operator.
Maaari kang tumawag sa pinag-isang serbisyo ng suporta sa 150 o 8-800-450-01-50 nang walang bayad sa anumang oras ng araw.
Ipinapaalam namin ang teknikal na suporta tungkol sa aming problema sa pamamagitan ng website ng kumpanya
Kung sa ilang kadahilanan ay hindi ka makalusot, maaari kang magpadala ng aplikasyon sa pamamagitan ng opisyal na website ng Rostelecom https://rt.ru/. Para sa pagbuo nito kailangan mo:
Kung, habang naghihintay ng propesyonal na teknikal na tulong, ang may-ari ng telepono ay namamahala upang ayusin ang problema sa kanyang sarili, ang apela sa teknikal na serbisyo ng kumpanya ay maaaring kanselahin. Kung, gayunpaman, hindi posible na itatag at alisin ang sanhi ng kakulangan ng komunikasyon sa ating sarili, at ang pinakahihintay na tawag mula sa operator tungkol sa pagbisita ng master ay hindi dumating, hindi ka dapat mag-atubiling paalalahanan ang serbisyo. manggagawa tungkol sa iyong sarili at sa iyong problema.
Bilang karagdagan, ang isang opisyal na nakarehistrong aplikasyon ay makakatulong upang makakuha ng isang muling pagkalkula ng pagbabayad para sa mga serbisyo ng telepono, kung sakaling ang error ay nangyari nang hindi kasalanan ng may-ari ng telepono.
Sinusubukan naming ayusin ang problema sa aming sariling mga kamay
Maaari mo ring subukan sa iyong sarili upang matukoy ang dahilan kung bakit walang koneksyon. Tinutukoy ng mga eksperto ang ilang mga problema na nakatanggap ng pinakamaraming pamamahagi ayon sa mga istatistika:
- Pagkabigo ng device;
- Mga problema sa mga kable;
- Pagkasira o maikling circuit sa linya, pag-aayos ng panlabas na cable;
- Hindi pagbabayad ng mga bill para sa mga serbisyo sa komunikasyon.
- Pagkasira ng device. Ang pagsuri sa kondisyon ng pagtatrabaho ng telepono ay medyo simple para sa sinumang tao, kahit na malayo sa teknolohiya. Upang gawin ito, kailangan mo lamang ikonekta ang isang gumaganang nakatigil na aparato sa cable ng telepono, na matatagpuan sa mezzanine o nirentahan mula sa mga kapitbahay, kaibigan o kamag-anak. Kung ang problema ay nasa telepono, pagkatapos ng naturang koneksyon, maririnig muli ang mga beep sa handset. Kung ang ilang mga aparato ay konektado sa parallel sa bahay, kailangan mong suriin ang bawat isa sa kanila.
- Mga problema sa mga kable. Upang masuri ang integridad ng mga kable, kailangan mong maingat na suriin ang buong haba ng kawad, lalo na kung may mga twist dito na protektado ng electrical tape. Marahil ang mga wire ay napunit dahil sa katandaan o napunit, nahuhulog sa ilalim ng mga paa ng mabibigat na kasangkapan, o kinain sila ng isang mausisa na tuta.
- Line break o pag-aayos ng cable. Ang ganitong uri ng problema ay maaaring matukoy sa pamamagitan ng pagtawag sa iyong sariling numero ng telepono. Kung maririnig ang maikli at madalas na mga beep bilang tugon, malamang na maputol ang linya. Sa kasong ito, ang impormasyon sa oras ng trabaho sa isang partikular na lugar ay maaaring makuha mula sa operator ng Rostelecom.
- Huling pagbabayad ng mga bayarin. Ang pinakakaraniwang dahilan para sa kakulangan ng koneksyon ay ang pagdiskonekta ng serbisyo ng komunikasyon dahil sa pagkakaroon ng natitirang utang. Sa kasong ito, kapag sinusubukang tumawag mula sa isang telepono sa bahay, dapat marinig ng may-ari ang isang awtomatikong mensahe tungkol sa pagkakaroon ng isang utang.
Kung sakaling lumitaw ang problema sa pamamagitan ng kasalanan ng operator, ang lahat ng pag-aayos ay isasagawa sa gastos ng service provider. Matapos ang kanilang pagkumpleto, dapat tawagan ng operator ng Rostelecom ang aplikante at suriin ang pagkakaroon at kalidad ng naibalik na koneksyon.
Kung ang dahilan ng kawalan ng koneksyon ay ang mga aksyon ng may-ari ng telepono, malamang na siya mismo ang magbayad para sa pag-troubleshoot.
Kung gumagamit ka ng mga serbisyo ng telekomunikasyon, kahit minsan ay nakatagpo ka ng sitwasyon kung saan huminto sa paggana ang telepono. Ang mga sanhi ng mga pagkabigo ay maaaring ibang-iba - parehong mekanikal (na nauugnay sa isang solong aparato), at malakihan, halimbawa, pinsala sa mga linya ng paghahatid. Pag-usapan natin ang mga dahilan kung saan maaaring mangyari ang mga problema, pati na rin kung ano ang kailangang gawin sa mga kaso kung saan hindi gumagana ang landline na telepono ng MGTS.
Ano ang gagawin kung may problema
Hindi alam ng lahat ng subscriber kung anong mga hakbang ang dapat gawin kung biglang nawala ang koneksyon sa telepono. Una sa lahat, inirerekomenda ng mga espesyalista ng network ng telepono ng lungsod ng Moscow na suriin ang integridad ng device at cable nang direkta sa silid na may device. Madalas na nangyayari na ang mga wire ay sinipa at hinugot mula sa socket, o nasira ng mga ngipin ng mga alagang hayop. Sa unang kaso, sapat na upang maibalik ang koneksyon sa pamamagitan ng pagpasok ng kurdon sa port ng device, sa pangalawang kaso, kakailanganin mong palitan ang cable.
Hindi nakita ang sanhi ng pagkasira sa teritoryo ng apartment / bahay at sigurado na ang problema ay nasa labas ng bahay?
- Makipag-ugnayan sa technical support hotline number para sa mga subscriber - 8-495-636-03-63. Walang access sa isang nakatigil na device at ang tawag ay ginawa mula sa isang mobile device? Ang kumbinasyon ng mga numero na kailangan mo ay ang maikling numero 06-36. Gumagana ang contact center sa buong orasan, kung nabigo kang makalusot sa unang pagkakataon, subukang muli
- Ipaliwanag sa dispatcher nang detalyado hangga't maaari kung ano ang problema (walang mga beep, nawala ang koneksyon, may mga extraneous na ingay sa handset). Ang mas maraming impormasyon na natatanggap ng isang espesyalista, mas maaga niyang mauunawaan ang sanhi ng pagkasira at malulutas ito. Kumpirmahin na walang pinsala sa iyong makina o cable mismo. Susubukan ng teknikal na opisyal ng MGTS na lutasin ang iyong problema nang malayuan, sa pamamagitan ng telepono.
- Kung ang sanhi ng pagkasira ay nananatiling hindi malinaw, ang operator ay gagawa ng isang kahilingan para sa isang espesyalista na umalis. Napakahalaga na iwanan ang eksaktong address at ang iyong mga detalye sa pakikipag-ugnayan sa espesyalista sa call center upang mapanatili ang feedback. Kinakailangan din na matukoy ang petsa at oras ng pagbisita na nababagay sa magkabilang panig.
Posible na ang mga dahilan kung bakit hindi gumagana ang MGTS landline phone ay wala sa iyong device. Mga line break, masamang kondisyon ng panahon, overload sa network at pagkasira ng mga pangunahing kagamitan sa istasyon - maaaring maraming dahilan. Sa kasong ito, dapat ipahayag ng espesyalista ang tinatayang oras para sa pag-troubleshoot, pagkatapos nito ay nananatili lamang na maghintay.
Kung kailangang ayusin ang kagamitan
Kung ang dahilan kung bakit hindi gumagana ang landline na telepono ng MGTS ay nananatiling hindi malinaw, bibisitahin ka ng isang teknikal na espesyalista sa bahay. Tandaan na ang pag-alis ay hindi isinasagawa ng mga empleyado ng network ng telepono ng lungsod ng Moscow, ngunit ng mga kontratista kung kanino sila nakikipagtulungan. Batay dito, kailangan mong magbayad para sa pagbisita ayon sa isang hiwalay na sukat ng taripa na itinatag ng mga kasosyo sa MGTS. Kung gusto mong tiyakin na ang kumpanya ay gumagawa ng isang mahusay na trabaho, maghanap ng mga review sa World Wide Web. Tiyak na hindi ikaw ang unang nangangailangan ng pagkumpuni o pagsasaayos ng kagamitan.
Ang mga susunod na hakbang ay simple - kailangan mong nasa bahay sa takdang oras. Sa pagdating, susuriin ng master ang iyong telepono at tiyakin kung saan naganap ang pagkasira. Kung kinakailangang ayusin ang device o palitan ang cable ng telepono, kailangang bayaran ito ng subscriber. Ang mga presyo ay nakasalalay sa liblib ng lugar, pagiging kumplikado, atbp. Nasa labas ba ng bahay ang pagkasira? Kinakailangang alisin ito nang walang pakikilahok sa pananalapi ng gumagamit.
Nangyayari na ang gumagamit ng mga serbisyo ay walang pagkakataon na tumawag sa serbisyo ng suporta. Ang sitwasyon ay itatama sa pamamagitan ng impormasyong naglalaman ng mga address ng mga opisina ng MGTS. Mayroong higit sa 20 tulad na mga salon sa Moscow at sa rehiyon. Ang eksaktong lokasyon ng bawat tanggapan ng kinatawan ay matatagpuan sa opisyal na website ng provider ng komunikasyon. Ang mga oras ng pagbubukas at mga direksyon sa lugar ay nakasaad din doon.
Kung bibisita ka sa opisina, huwag kalimutan na kakailanganin mo ng dokumento ng pagkakakilanlan. Bilang karagdagan sa pasaporte, dapat kang magkaroon ng isang kasunduan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa telekomunikasyon. Kung mayroon ka ng package na ito, maaari kang makipag-ugnayan sa alinman sa mga nagtatrabaho na MGTS salon at mag-iwan ng aplikasyon para sa pagbisita sa espesyalista.
Mahalagang impormasyon para sa mga legal na entity: kung ang natapos na kasunduan ay isang corporate nature, ang lahat ng lumalabas na mga katanungan ay dapat ipadala lamang sa ilang partikular na limang opisina na matatagpuan: sa Vernadsky Avenue, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky at Proletarsky.
Sinuri namin ang mga aksyon na kailangang gawin kung hindi gumagana ang landline na telepono ng MGTS. Kung hindi mo magawang makipag-ugnayan sa provider ng komunikasyon sa pamamagitan ng telepono, huwag mag-atubiling magtungo sa salon, tiyak na tutulungan ka nila.
Isang kawili-wiling video - isang bagong buhay para sa isang telepono sa bahay.
Ang bilang ng mga gumagamit na gumagamit ng mga serbisyo ng Rostelecom ay mabilis na lumalaki araw-araw. Ngayon ito ay isa sa pinakamalaking hindi lamang sa Russia, ngunit sa buong Europa. Ang katotohanang ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng ang katunayan na ang populasyon ay in demand para sa mga serbisyo ng pagbibigay ng Internet, pay TV, bahay at cellular telephony, at ang mga presyo para sa kanila ay medyo mapagkumpitensya.
Sa napakaraming serbisyo at user, araw-araw ay may mga sitwasyong kailangang tugunan. Upang matulungan ang mga customer nito, nilikha ang isang serbisyo ng teknikal na suporta, na hindi lamang tumatanggap ng mga aplikasyon para sa pagkumpuni ng kagamitan, ngunit nagbibigay din ng karampatang payo na tumutulong upang ayusin ang mga problema sa kanilang sarili. Gumagana ito sa buong orasan, at ang propesyonalismo at antas ng kaalaman ng mga espesyalista ay hindi nagtataas ng anumang mga pagdududa kahit na sa mga napaka-demanding tao. Kabilang sa mga numero ng telepono kung saan maaari kang tumawag sa teknikal na suporta, mayroong parehong mga libre, na maaari mong tawagan mula sa anumang telepono, at maikli, na kailangan mong tawagan lamang mula sa isang Rostelecom na telepono.
Sinusuportahan ng Rostelecom ang mga numero ng telepono
Kung mayroon kang problema at hindi mo alam kung paano lutasin ito sa iyong sarili, kung gayon ang pinakamadaling paraan ay tumawag sa suporta sa customer. Sa pinakamalaking lungsod ng Russia, ang mga espesyal na call center ay nilikha, na tumatanggap ng mga tawag mula sa lahat ng mga pamayanan ng bansa. Para sa kaginhawahan, ang bawat serbisyo ay may sariling hotline at mga espesyal na numero upang ang isang espesyalista ay makahanap ng solusyon sa problema at sabihin sa iyo ang tungkol dito sa lalong madaling panahon. Mayroon ding mga pangkalahatang numero ng telepono na maaari mong tawagan para sa anumang mga katanungan, ngunit pag-usapan natin ang lahat sa pagkakasunud-sunod.
Ang teknikal na suporta ng Rostelecom ay may dalawang pangunahing numero ng contact:
8-800-100-08-00 dinisenyo para sa mga tanong na may kaugnayan sa koneksyon sa anumang serbisyo
8-800-181-18-30 nilayon para sa mga teknikal na isyu para sa mga kasalukuyang subscriber ng kumpanya
Upang makakita ng mga karagdagang at dalubhasang numero ng telepono, kailangan mong pumunta sa opisyal na website at piliin ang rehiyon kung saan ka matatagpuan.
Upang sa iyong telepono, maaari mong tawagan ang maikling numero 118-88 .
Upang tawagan ang Rostelecom repair bureau, kailangan mong i-dial ang numero 8-125 .
Ang mga subscriber ng home phone ay maaaring mag-order ng malayuan at internasyonal na mga tawag sa pamamagitan ng numero 118-71 .
Kung nahihirapan kang pumili ng numerong tatawagan at tanungin ang iyong katanungan, maaari kang tumawag sa libreng serbisyo ng sanggunian sa numero 118-09 .
Kung ang libreng serbisyo ng sanggunian ay hindi nababagay sa iyo, kung gayon mayroong isang bayad, na maaari mong tawagan 118-99 .
Bilang karagdagan, maaari kang magpadala ng telegrama sa pamamagitan ng telepono. Upang gawin ito, kailangan mong tawagan ang numero 11899-844126 .
Inilista lang namin ang mga pangunahing numero ng telepono ng suportang teknikal, ngunit maaaring magkaiba ang mga ito sa iyong rehiyon, kaya tingnan ang impormasyon sa opisyal na website ng kumpanya. Kung ang iyong rehiyon ay hindi awtomatikong napili o natukoy na may error, pagkatapos ay suriin ito mismo sa kaliwang sulok sa itaas ng site.
Iba pang mga paraan upang makipag-ugnayan sa teknikal na suporta
Maaaring maging mahirap na makapunta sa serbisyo ng suporta sa customer ng Rostelecom. Kung ayaw mong maghintay, maaari kang mag-iwan ng kahilingan sa iyong personal na account. Upang gawin ito, pumunta sa lk.rt.ru/?action=feedBack at punan ang lahat ng kinakailangang field. Sa loob ng isang oras, tatawagan ka ng isang espesyalista at susubukang tulungan ka sa paglutas ng iyong problema.
Ang Rostelecom ay ang pinakamalaking kumpanya ng telekomunikasyon sa Russia. Dalubhasa ito sa mga serbisyong pangmalayuan at lokal na komunikasyon, at nag-aalok din ng koneksyon sa isang malawak na hanay ng iba pang mga alok, kabilang ang telebisyon at Internet. Ang pangunahing opisina ay matatagpuan sa kabisera ng Russia - Moscow, sa kabila nito, ang suporta sa customer ay ibinibigay sa lahat ng dako salamat sa mga sangay ng kumpanya. Sa karamihan ng bahagi, ang mga serbisyo ng telekomunikasyon ay may mataas na kalidad, gayunpaman, para sa mga kadahilanan ng isang malaking bilang ng mga gumagamit, sa mga bihirang kaso, ang telepono ng Rostelecom ay maaaring hindi gumana at hindi alam ng lahat kung saan tatawag upang malutas ang problemang ito. Bago mag-recruit ng suporta sa customer, sulit na suriin ang mga malinaw na dahilan na may kaugnayan sa kagamitan at pagbabayad para sa mga serbisyo, dahil dito magsisimula ang pag-uusap sa hotline.
- Mga problema at solusyon sa hardware
- Suporta sa Customer
- Tumawag sa operator
- Mga master na serbisyo
- Huling pagbabayad
Kung nakalimutan mong magbayad para sa Internet, telepono sa bahay o Interactive TV mula sa Rostelecom sa oras, ang provider ay maaaring magbigay sa iyo ng isang serbisyo sa kredito. Maaari mong basahin kung paano samantalahin ang pagkakataong ito dito.
Ang numero ng telepono sa bahay ng Rostelecom, kung saan tatawag, ay matatagpuan sa kontrata na natapos sa pag-activate ng serbisyo. Kung hindi ito magagamit, ang kasalukuyang numero ng suporta sa serbisyo ay madaling mahanap sa opisyal na website ng kumpanya. Kapag na-load ang pangunahing pahina, kailangan ng user na pumunta sa tab na "Mga Serbisyo sa Komunikasyon", at pagkatapos ay "Para sa kanyang sarili". Sa kanan nito, sa ilalim ng inskripsyon na "Suporta" ay ang kinakailangang numero.
Sa kaso ng isang problema sa isang telepono sa bahay, ang tanong ay lilitaw: "Paano tumawag sa Rostelecom mula sa isang mobile phone at magkano ang magagastos?" Pagkatapos ng lahat, ang mga cellular na tawag sa mga landline na numero ay napakamahal. Huwag mag-alala, dahil walang bayad ang pagtawag sa hotline. Bilang karagdagan, ang serbisyo ay magagamit 24 na oras sa isang araw, na nagbibigay-daan sa iyo upang malutas ang mga problema kahit na sa huli na oras.
mga online na laro mula sa Rostelecom.
Paano magbayad para sa mga serbisyo ng Rostelecom gamit ang terminal, maaari mong basahin dito.
I-off ang telepono para sa hindi pagbabayad: sino at saan tatawag?
Kung ang Rostelecom na telepono ay naka-off at ang posibilidad ng mga teknikal na malfunction ay hindi kasama, kailangan mong hanapin ang kasalukuyang numero ng hotline sa site ng suporta, kung saan maaari kang tumawag sa buong orasan. Ngunit huwag magmadali upang i-dial ito, dahil ang dahilan ay matatagpuan sa pamamagitan ng paggamit ng Personal na Account, kung saan naka-imbak ang lahat ng impormasyon tungkol sa konektadong serbisyo.Ang pagkakaroon ng password at pag-login para sa opisyal na website, madali mong makokontrol ang pagiging maagap ng pagbabayad para sa komunikasyon at iba pang serbisyo sa telekomunikasyon, pati na rin magbayad nang direkta sa iyong account gamit ang isang credit card. Pagkatapos suriin ang personal na pahina at i-dial ang operator, sa hotline kung sakaling naka-off ang telepono para sa hindi pagbabayad, maaari mong malaman kung saan tatawag at sumulat ng aplikasyon sa Rostelecom sa iyong lungsod at distrito upang maibalik ang pagganap. Dapat itong maunawaan na kapag muling kumonekta sa serbisyo ng komunikasyon, kakailanganin mong magbayad ng multa para sa mga huling pag-aayos.