Но обикновено те викат линейка. Бележка до обаждащия се

Много хора просто не знаят в какви случаи трябва да потърсят спешна медицинска помощ и затова се обаждат на линейка за всякакви дреболии. Понякога дори се карат и изискват да дойдат при тях и да им направят планирана инжекция или превръзка – тоест процедура, която се прави в поликлиника по местоживеене. Затова първо ще назовем кръга от ситуации, в които не трябва да безпокоите линейката.

И така, линейката не тръгва:

● да изпълнява планираните ангажименти на местния лекар (инжекции, капкомери, превръзки и др.) или да издава удостоверения и бюлетини;

● при обостряне на хронични заболявания (ако състоянието на пациента не изисква спешна медицинска помощ);

● да предоставя дентална помощ;

● за вътрешноболничен транспорт;

● да транспортира мъртвите до моргата.

Колкото по-скоро, толкова по-добре

Но ако състоянието на пациента застрашава здравето и самия живот, както е записано в заповедта на Министерството на здравеопазването и социалното развитие за реда за предоставяне на линейка, тогава трябва незабавно да наберете телефона „03“. Но тук възниква въпросът: какво се счита за заплашително състояние и какво не?

Е, с аварии, да кажем, че всичко е ясно. Ако човек има сериозно нараняване, изгаряне или токов удар или, да речем, отравяне с някакъв вид отрова и други подобни, тогава, разбира се, има заплаха за живота и не трябва да се колебаете да се обадите на линейка. Но какво ще стане, ако няма видима причина, която да доведе до влошаване на здравето: човекът не е паднал, не се е изгорил и не е приемал токсични вещества, но въпреки това се е чувствал зле?

Разчитането на чувствата в този случай не си струва. Например, някои хора, дори в състояние преди инфаркт или инсулт, не забелязват опасността, която ги заплашва, докато други - прекалено подозрителни граждани - от пъпка, изскочила на носа им, могат да надуят катастрофа от всеобщ мащаб. Затова нека разберем подробно.

Затруднено дишане

Това може да е пристъп на бронхиална астма, оток на Квинке, проява на остра сърдечна недостатъчност или нещо друго. Няма нужда да гадаете - трябва спешно да наберете "03", тъй като това състояние е животозастрашаващо.

Преди пристигането на лекаря

Ако пациентът е астматик, трябва да вземете подходящото лекарство. Отворете прозорците в стаята.

Кървене

При всяко кървене броенето може да продължи минути, така че трябва спешно да се обадите на лекар.

Ако това е единственото оплакване на пациента (освен това обаждането е направено в работното време на поликлиниките), тогава е безполезно да безпокоите линейката. Изключение правят децата на възраст под 1 година - лекарите ги посещават по всяко време. Линейката обаче е длъжна да дойде и при възрастен пациент с треска, ако освен висока температура има:

● възникнали са други опасни симптоми, всеки от които ще опишем по-долу;

● Антипиретичните лекарства не помагат.

● имате симптоми на грип. Както показа анализът от предишни сезони, по-голямата част от смъртните случаи се дължат на късна хоспитализация на пациенти с вирусна инфекция.

Преди пристигането на лекаря

Не винаги е необходимо да се приема антипиретик. В крайна сметка високата температура често помага на тялото да устои на болестта. Много по-полезно е в горещините да пиете много вода и достъп до чист въздух. Можете да избършете тялото с вода и оцет или алкохол преди пристигането на лекаря. В допълнение, високата температура също е намек за лекаря (видът на треската помага бързо да се ориентирате в диагнозата).

главоболие

Мнозина са сигурни, че това е причина да вземете хапче, но не и причина да отидете на лекар. Но често човек с този симптом се нуждае не само от медицинска, но и от линейка. Една от причините за остро и силно главоболие (особено при накланяне на главата напред) е менингитът. Ако освен главоболие, гадене или повръщане, фотофобия, сънливост, объркване, трябва спешно да се обадите на линейка. Същите симптоми могат да показват състояние преди инсулт. В този случай има: изтръпване на половината лице или крайници (често от едната страна); неясна реч или дори пълна загуба на способността за говорене. Ако се появи някой от тези симптоми, незабавно се обадете на 03! Ранното лечение ще подобри шансовете за оцеляване и поддържане на способността за говорене и движение.

Преди пристигането на лекаря

● Поставете пациента на високи възглавници;

● Отворете отдушник или прозорец. Свалете тесните дрехи, разкопчайте яка на ризата, стегнат колан или колан;

● Измерете кръвното налягане. Ако е повишен, дайте на пациента лекарството, което обикновено приема.

Ако под ръка няма лекарство, спуснете краката на пациента в умерено гореща вода.

Загуба на съзнание, конвулсии

Можете да загубите сетивата си поради шок (например сърдечен, с миокарден инфаркт или анафилактичен, с алергии към различни вещества и лекарства). А също и - с вътрешно кървене и много други опасни състояния. Припадъците могат да показват тетанус, мозъчен тумор, хипертонична криза и др. При тези симптоми линейката е незаменима.

Преди пристигането на лекаря

Дайте на пациента да подуши амоняк, осигурете спокойствие.

Болка в корема

Този симптом може да придружава огромен брой заболявания: остър апендицит, панкреатит, холецистит, цистит, пиелонефрит и др. Не се опитвайте сами да разберете причините за болката. Дори опитен специалист често е посещаван от съмнения относно диагнозата, тъй като например апендицитът умело се прикрива като почти всяко заболяване в коремната област. Запомнете: за всяка внезапна силна болка в корема и няма значение къде боли: отдясно или отляво, отдолу или отгоре, незабавно се обадете на линейка. Колкото по-малко време минава от развитието на възпалението, толкова по-лесно ще бъде лечението и толкова по-кратък е рехабилитационният период.

Преди пристигането на лекаря

Всичко, което се изисква, е да се осигури пълна почивка на пациента. В никакъв случай не трябва да приемате болкоуспокояващи - това ще замъгли картината на заболяването и ще попречи на лекаря да постави правилна диагноза. Не можете да приложите топла грейка върху възпаленото място или да се къпете. Това е най-краткият начин за засилване на възпалението и, например, с апендицит, доближаване на развитието на гноен перитонит. Правенето на клизми, пиенето на холеретични лекарства също не си струва в никакъв случай.

Сърдечна болка

Остра болка в гърдите е един от симптомите на коронарна болест на сърцето (ИБС). Тази болка може да излъчва към гърба, шията, долната челюст, рамото, ръката. Често заболяването придружава оток, задух, задух, ускорен пулс. Дори ако неприятното усещане продължи само минута и след това се отпусне, трябва спешно да се консултирате с лекар.

Преди пристигането на лекаря

Измерете кръвното налягане и, ако е необходимо, вземете лекарство, което понижава кръвното налягане и разширява кръвоносните съдове. Обичайните сърдечни лекарства, например валидол и нитроглицерин, не помагат при ИБС.

Болки в кръста

Това може да е остър пристъп на ишиас, нарушение на междупрешленната херния. Или признак на камъни в бъбреците. В този случай, като правило, се появява остра болка в сакрума, по-често от едната страна.

Преди пристигането на лекаря

Топла грейка и спазмолитици помагат за облекчаване на болката. Въпреки това, тъй като подобни симптоми могат да се наблюдават и при някои остри заболявания на коремните органи, при които термичните процедури ще бъдат опасни, по-добре е да се въздържате от самолечение до пристигането на линейката.

Възможно ли е да се обадите на линейка без полица: правила за предоставяне на медицинска помощ и експертни съвети

Чакането на линейка е често срещано явление. Мобилният екип понякога трябва да чака дълго. Но какво ще стане, ако персоналът на линейката дойде на обаждането, но откаже медицински услуги поради липса на застрахователен документ? Може ли линейка да приеме без полица? Какви права има собственикът му? Нека се опитаме да го разберем.

Медицинска застраховка

У нас държавата гарантира предоставянето на безплатни медицински услуги на граждани, които се нуждаят от тях. Но в действителност изглежда различно. Можете да забравите за наличието на безплатни лекарства. Всъщност специализираната помощ отдавна се плаща. Единственият въпрос е кой го плаща? Не говорим за частни клиники, които живеят за сметка на клиенти. Държавата отдавна създаде редица безплатни медицински услуги, достъпни за гражданите, без да изпразват собствените си джобове. Специализираната помощ премина в категорията застраховка. Безплатните медицински услуги се заплащат от Фонда за задължително медицинско осигуряване, в който всеки трудоспособен гражданин прави месечни вноски. Предоставянето на безплатна застраховка е достъпно за всеки притежател на полица CHI.

Права на CHI

Политиката на CHI е безсрочен документ, който гарантира безплатно медицинско обслужване у нас. Покупката на хартия не се влияе от местоживеенето, регистрацията, възрастта и социалния статус на дадено лице. Застрахователната полица е достъпна за всички руснаци и тези, които нямат руско гражданство. Във втория случай хартията дава право на безплатна помощ за ограничен период от време. Притежателят на полицата CHI е под закрилата на застрахователната компания, с която е сключен договорът. Никой няма право да му откаже специализирана медицинска помощ.

Сервизен списък

Списъкът с безплатни медицински услуги, предоставяни по политиката на CHI, е еднакъв за всички региони на страната ни. Появяващите се различия засягат по-често организационна работа с пациенти. Основните медицински услуги включват следните форми:

• Спешна помощ (линейка) е помощта, която се оказва от екип от специалисти, които идват на повикването.
• Амбулаторната помощ е лечение у дома със задължително посещение при поликлиничен лекар, което включва редица диагностични, терапевтични, превантивни и рехабилитационни мерки под наблюдението на специалист.
• Стационарно е лечението, което се предоставя на граждани с денонощен престой в болниците.

Полицата за задължителна медицинска застраховка гарантира правото на хоспитализация, преглед при лекари специалисти, участие в иновативни методи на лечение, извършване на хирургични операции, получаване на лекарства, както и помощ на бременни жени и новородени. Пълен списък с безплатни медицински услуги трябва да се провери в застрахователната компания, в която е издадена полицата на CHI.

Иновации в линейката

През 2018 г. Министерството на здравеопазването на Руската федерация направи редица промени в процедурата за предоставяне на спешна медицинска помощ. Според новите изисквания мобилният медицински екип ще трябва не само да доставя пациенти до най-близката болница, но и да предоставя услуги в съответствие с индивидуалните видове, профили, заболявания или състояния на пациента. Персоналът на линейката ще достави пациента до мястото, където ще му бъде оказана цялостна квалифицирана помощ. При изгаряния - до центъра на изгаряне, при отравяне - до токсикологичния център и т.н.

Два вида спешна медицинска помощ

Навременната медицинска помощ на спешните лекари е това, което пациентите чакат. Животът и здравето на човека пряко зависят от неговото качество. Малко хора знаят какво е включено в това понятие. Лекарите, които идват на повикването, предоставят два вида помощ: спешна и спешна.

Спешен случай

Мога ли да извикам линейка без полица? При наличие на остра заплаха за живота на всички без изключение се предоставят първични здравни услуги, които се извършват от пътуващ лекарски екип. Екипът на Спешна помощ е длъжен да пристигне на повикването до 20 минути след получаване на повикването в дежурното място. Липсата на застрахователна полица в този случай не трябва да се превръща в пречка. Незабавно и безплатно право за оказване на спешна медицинска помощ е възможно в следните случаи:

1. Нарушение на дишането, кръвоносната система, загуба на съзнание.

2. Психични разстройства, които са придружени от опасни за него и околните действия на пациента.

3. При наличие на болка.

4. При нараняване, отравяне, нараняване, както и кървене от всякакъв вид. С термични и химически изгаряния.

5. По време на раждане заплахи за прекъсване на бременността.

В такива ситуации дори неосигурени и неидентифицирани граждани в системата на MHI получават право да извикат линейка без полица и да предоставят медицински услуги за сметка на бюджета на регионите. Отказът на медицинския персонал в такива ситуации е неприемлив.

Неотложна помощ

Спешната форма на медицинска помощ е предвидена от законодателството на Руската федерация и също така се предоставя от екип от лекари на място. Не се покрива от 20-минутната времева рамка. Времето за пристигане варира в рамките на два часа. След получаване на обаждане на поста на дежурния, към повикването се изпраща най-близкият безплатен общ мобилен екип. Има няколко причини да се обадите на спешна линейка. Услугата се извършва при внезапни остри заболявания, състояния, обостряне на хронични заболявания, които не застрашават живота. Те включват значително повишаване на температурата, тежък грип или ТОРС, внезапна силна болка. Хрема, виене на свят, кашлица не са причина да се обадите на спешна медицинска помощ.

Възможно ли е да се обадите на линейка без полица, ако има сериозни причини? Такива действия са възможни. Но на практика линейка без полица често не приема пациенти. Подобен отказ е в противоречие с конституционното право на всеки гражданин да предоставя безплатни медицински услуги.

Извикване на линейка без полица за задължителна медицинска застраховка: реалност или мит?

Всички са свикнали с факта, че при предоставяне на медицински услуги от служителите се изисква да представят медицинска застраховка. Но човек не винаги знае кога ще му се случи неразположение, болест, нараняване. Какво да направите в такива случаи, когато е необходима медицинска помощ, но по някаква причина документът не е под ръка? Мога ли да извикам линейка без полица? Предоставянето на квалифицирана помощ е възможно без застрахователен документ, но не всички служители на мобилния екип предприемат тази стъпка.

Действия на линейка при липса на задължителна медицинска застраховка

След като се справихме с въпроса дали е възможно да се обадите на линейка без политика, нека се опитаме да отговорим на друг. Какво трябва да направи пациентът в случай на отказ да предостави квалифицирана помощ?

Няма значение по каква причина пациентът няма при себе си документ, даващ право да предоставя безплатни медицински услуги. Лекарят, който е дошъл на повикването, е длъжен да проведе преглед. Резултатите от диагностиката водят до следните действия:

1. Хоспитализацията е възможна в случай, че пациентът се нуждае от спешна помощ, текущото състояние ще се влоши в близко бъдеще. На такова лице се предоставя медицинска услуга по спешност без представяне на полица за задължителна медицинска застраховка.

2. Лекарят има право да откаже хоспитализация на пациента при стабилно състояние, липса на възможност за влошаване и заплаха за живота. Представителят на екипа на линейката е длъжен да предаде информация за пациента в поликлиниката по местоживеене.

Медицинска помощ на граждани, които не са регистрирани в системата на CHI

Осигуреното лице, дори и при липса на полица за задължителна медицинска застраховка, има право да предоставя медицински услуги от екип на Бърза помощ. Данните на липсващия документ се уточняват чрез застрахователната компания. Но какво да кажем за пациенти, които не са идентифицирани и не са регистрирани в системата на CHI? Те имат право да извикат линейка без полица само в случай на заплаха за живота. При предоставяне на спешна линейка служителите на мобилния екип по-често отказват на пациента или изискват плащане за предоставяне на услуги. Колко струва да се обадите на линейка без полица? Цената в регионите може да е различна. Така че в Москва крайната цена на медицинските услуги се влияе от разстоянието на дестинацията от околовръстния път на Москва, специализацията на лекаря, степента на спешност и сложността на медицинската помощ.

Действия при отказ за предоставяне на услуги

Има случаи, когато при обаждане на линейка без полица човек се сблъсква с отказ от диспечера и група лекари. В случай на ненавременно предоставяне на медицински услуги по каквато и да е причина, включително при липса на медицинска политика, пациентът или негов представител трябва незабавно да се свържат с полицията. Отклонение от професионалните дейности на екипа на терен ще се разглежда в рамките на закона. Персоналът на линейката и диспечерът могат да попаднат в обхвата на член 124 от Наказателния кодекс на Руската федерация „Неоказване на помощ на пациента“ и чл. 125 Напускане в опасност.

Предприетите мерки и заплахата от наказателна статия дисциплинират медицинските работници. В случаите, когато диспечерът прие обаждането и самият медицински екип не бърза да дойде при пациента, се препоръчва да се обадите на линейката и да напомните, че забавянето на предоставянето на квалифицирани услуги също се счита от закона за неуспех за оказване на помощ на пациента и оставяне в опасност. Според закона всеки нуждаещ се в страната кандидатства за сертифицирана помощ, независимо от местонахождението и наличието на съответните документи, включително политиката на ЦЗИ.

Как да се обадите на линейка се учи в училище. Децата им се набиват в главите, че 03 е универсален номер, на който можете да извикате линейка по всяко време. Когато обаче има реална нужда да се потърси медицинска помощ, се оказва, че училищните знания са грешни и че 03 не работи при обаждане от мобилен телефон.

Двуцифрен номер е подходящ само за тези, които използват улична машина или стационарно устройство - на мобилен телефон трябва да наберете други номера. И така, какъв е правилният начин да се обадите на линейка?

Как да се обадя за медицинска помощ на мобилен телефон?

Независимо кой мобилен оператор имате, наберете комбинация от три номера: 103

Има и единен номер за спешни повиквания - 112.Можете да стигнете до този номер не само от всяка SIM карта, но и ако изобщо няма карта в устройството. Номерът за спешни повиквания, разбира се, е безплатен. Операторът, който вдигна телефона, ще изслуша проблема на обаждащия се и ще прехвърли обаждането към спешното отделение. Ще трябва да поговорим отново за проблема, който е съществен недостатък на този метод; в ситуация, в която времето наистина е безценно, трябва да го похарчите за "бърборене".

Ако телефонният секретар съобщи, че повикването е на опашка, това не означава, че повикващият е „попаднал на грешното място“. В този случай не е необходимо да нулирате, но изчакайте, докато операторът се освободи и може да отговори на повикването.

какво да кажа?

Без паника. Ако човек редува думите със сълзливи ридания, това чудовищно разтяга разговора - и оттам идването на бригадата. Освен това операторът може да не разбере подобно описание на ситуацията. Опишете накратко проблема.

Без преувеличение. От факта, че обаждащият се преувеличава симптомите, екипът няма да пристигне по-бързо. Но операторът може да има съмнения относно честността на гражданина.

Просто точно представяне. Важно е точно да се опишат симптомите, защото операторът, въз основа на думите на обаждащия се, ще трябва да реши кой екип на линейка да изпрати на повикването (да, има няколко от тях): кардиологичен, реанимационен, акушерски.

Няма конкретни инструкции как да се обадите на спешна психиатрична помощ. Обаждащият се трябва да използва същите номера, както в други случаи. Освен линейка е препоръчително да се обадите и на полицията, ако предполагаемият „луд“ се държи агресивно.

Трябва да отговаряте на въпроси. Попълването на въпросника е отговорност на оператора: той задава въпроси не защото няма какво да прави. Какво трябва да се съобщава при повикване на линейка? Обаждащият се трябва ясно да посочи пола, възрастта на пациента, своя телефонен номер за връзка и адреса, на който трябва да пристигне линейката. С последното, като правило, има най-много проблеми: много къщи в Русия все още не са номерирани, така че обаждането на линейка за човек, който се е разболял на улицата, може да бъде проблематичен. Трябва да разберете адреса преди обаждането, за да не откраднете време от оператора.

1. Кажете ни каква помощ вече е оказана, какви лекарства са дадени.

Може ли линейката да каже не?

Линейка няма да пристигне в следните ситуации.

Ако пациентът преди това е бил прегледан от лекар, диагнозата му е известна и прогнозата е положителна.

Ако има нужда да се извърши някаква проста процедура (например да се постави инжекция).

Ако гражданинът не е болен от нищо и просто се опитват да го „бутат” в болницата заради натоварващите грижи.

Ако детето се обади на линейка. Между другото, обаждането от детето не трябва да бъде отхвърлено от диспечера - операторът трябва да помоли детето да предаде телефона на някой от възрастните (например съсед).

Освен това линейката не отива да прегледа трупа, да направи експертиза за наркотици.

В други случаи медицинската помощ трябва да бъде предоставена на гражданин незабавно (съгласно член 11 от Федералния закон „За основите на опазването на здравето на гражданите в Руската федерация“). Уви, не всички оператори знаят в какви случаи гражданите имат право да извикат линейка. Най-абсурдните са мотивите за отказ на пристигането на бригадата.

Диспечерът е изтекъл и не иска да приеме обаждането.

В къщата, в която живее пациентът, няма асансьор.

Пациентът е твърде стар.

В случай на отказ да изпрати бригада на повикване, диспечерът ще бъде подведен под наказателна отговорност, освен това по два члена наведнъж: чл. 124 от Наказателния кодекс на Руската федерация („Неоказване на помощ на пациента“) и чл. 125 от Наказателния кодекс на Руската федерация („Оставяне в опасност“). Членове от Наказателния кодекс също заплашват онези оператори, които не отказват, но и не проявяват бързина в действията си.

Честно казано, трябва да се каже, че повредите на контролера сега са рядкост. Това се дължи на факта, че всички телефонни разговори в подстанциите се записват и следователно виновният определено няма да може да избяга от наказанието.

Трябва да се оплаквате от незаконните действия на персонала на линейката до следните органи:

Министерство на здравеопазването (безплатен телефон 8-800-500-18-35).

Федерална служба за надзор в здравеопазването (същият номер).

Местно министерство на здравеопазването (в Москва номерът е 8-495-777-77-77).

Колко да чакам?

През 2013 г. се проведе реформа, в резултат на която „линейката“ беше разделена на „спешна“ („бърза“) и „спешна“. Времето за изчакване на бригадата зависи от това кой от тях е изпратен от диспечера.

"Спешна" помощ пристига вътре 20 минути максимум.

"Бърза помощ" трябва да почака до 2 часа.

В какви случаи се извиква линейка за възрастен? Спешните случаи включват:

• Отравяне (храна, алкохол, наркотици).

  Наранявания (битови, транспортни, промишлени).

  Пристъпи на епилепсия, конвулсии.

  Нарушение на хода на бременността.

  Повръщане на кръв.

  Високо налягане. Важно е да знаете при какво налягане е допустимо да се обадите на линейка. Ако тонометърът показва числата 160/95, това показва хипертония, която често е причина за инсулт - при такъв натиск персоналът на линейката определено няма да прецени, че са били извикани по несериозна причина.

Освен това линейка отива да помогне на деца под 1 година по каквато и да е причина - независимо дали е повръщане или колики.

"Бърза помощ" пристига, когато няма опасност за живота на пациента- с обостряне на хронични заболявания, остри респираторни вирусни инфекции, със затруднено дишане. Ако служителите на „бърза помощ” установят, че причината е по-сериозна, отколкото диспечерът смяташе, те сами се обаждат на екипа на „спешна помощ”, който хоспитализира пациента.

Бърза помощ ще бъде платена - неверни слухове

През 2018 г. активно се разпространяваха слухове, че от 20 юни 2018 г. ще бъде възможно да се обажда безплатно линейка само 4 пъти годишно и 5 и последващи пъти за пари. Предполагаше се, че за пенсионерите, инвалидите и децата ще направят изключение. Разбира се, подобна информация се оказа поредната „история на ужасите“, чиито крака обаче не растат от нулата. Около 40% от обажданията са фалшиви, според работниците на самата линейка. Понякога обажданията идват от пиянски компании, които решават да се забавляват по този начин, друг път от самотни пенсионери, които по този начин търсят поне малко внимание към себе си, понякога от подозрителни пациенти с хипохондрия и това са само най-типичните случаи. Поради това екипите са заети с ненужна работа и може просто да нямат време да оказват помощ на тези, които наистина се нуждаят от нея. Въпреки това, човешкото право на безплатна линейка все още остава безусловно и ограниченията тук са неподходящи. В момента има глоба за фалшиво обаждане до службите за спешна помощ, включително линейка - 1000-1500 рубли. Сумата не е твърде голяма, а Московската регионална дума сериозно говори за необходимостта от засилване на наказанието и увеличаване на глобата до 5 хиляди рубли.

"Как да се обадя на линейка"
Бърза помощ съчетава всичко най-добро, което е създадено до момента в областта на линейката и спешната помощ. Това са чувствителност, грижа за пациента, наличност, съчетани с високия професионализъм на персонала.Службата за БМП работи денонощно и оказва помощ на всички болни, които са вкъщи, на улицата, на работа, при всякакви условия, които застрашават здравето или живота на гражданите. Навременната медицинска помощ може да спаси животи и да запази човешкото здраве!

Дори и най-здравият човек може внезапно да се разболее. И тогава в паметта ни изниква телефонът на линейката, познат на всички ни от детството, „03“. Но в днешно време списъкът с номера е допълнен с нови, на които можете също да се обадите, ако трябва да се обадите на линейка.

Бърза помощ е достъпност, съчетана с висок професионализъм на служителите, това е многостранни медицински познания, съчетани с опит, това е чувствителност и грижа за пациента.

Линейката работи денонощно и без почивка за обяд. Оказва помощ на всички болни и пострадали хора у дома, на работа, на улицата; при всякакви условия, които застрашават здравето или живота на гражданите.

Бърза помощ е единствената безплатна медицинска услуга. Дори и да нямате медицинска застраховка, обаждането няма да бъде отказано.

Когато се обаждате на линейка, опитайте се ясно да формулирате защо се обаждате на линейка. Информацията, която предоставяте, зависи от това кой екип ще ви изпрати диспечерът.

Без възмущение, ясно и ясно се опитайте да отговорите на всички въпроси на диспечера на услугата „03”:

Необходимо е да се посочи точният адрес на обаждането, да се изяснят начините за достъп до местоположението на пациента;
- посочете фамилното име, име, бащино име на пациента, неговата възраст (ако ги познавате);
- съобщи телефонния номер, от който е извършено обаждането;
- информирайте възможно най-точно диспечера, когато лицето се е разболяло, дали лекарят (медицинският работник) вече го е посетил;
- ако пациентът има анамнеза за остър миокарден инфаркт или инсулт, съобщете през коя година се е случило;
- ясно описват симптомите на заболяването и оплакванията на пациента;
- ако пациентът е приел алкохол малко преди да се обади на линейката, не се колебайте да съобщите за това. Линейката няма да остави пациента без помощ;
- ако е настъпил инцидент (ПТП, пожар и др.), не забравяйте да посочите броя на жертвите, дали има загинали, ранени, деца. Отговорете ясно, без емоции и предистория. Нервната реч, викането в телефона ще забави разговора и може да струва живота на жертвата. Посочете точното местоположение на инцидента и забележителностите. Ако инцидентът се е случил извън града, посочете посоката, името на маршрута, най-близкото населено място, разстоянието от града и се уверете, че някой трябва да срещне бригадата.

След като взе карта за повикване, лекарят вече започва да „работи“ с пациента. Причината за обаждането, коментарите на диспечера, възрастта, пола на пациента, времето на деня - създайте няколко опции за диагнозата в главата на лекаря, помогнете му да се концентрира. И следователно, когато обаждащият се умишлено посочва грешната причина, опитвайки се да „ускори“ обаждането (най-често то „умира“), несъответствието между видяната картина и установените алгоритми обърква лекаря и забавя времето за обслужване. Да, и на пациента, чисто човешки. За умишлена лъжа - различно отношение.

Уверете се, че сте се срещнали с линейката.

Когато се обадите на линейка, не се паникьосвайте. Ако пациентът се влоши, не се колебайте да се обадите отново на 03 и да опишете текущата ситуация. Те ще ви дадат практически съвети, ще ускорят разговора.

Опитвайки се да помогнете на пациента, действайте според принципа - "Не навреди!". Неумелата помощ може да навреди на пациента.

Седнете с пациента, помогнете му да заеме по-удобна позиция, успокойте го. Ако диспечерът или старшият лекар на смяна ви е дал съвет, непременно го следвайте. Преди да пристигне линейката, подгответе стол за лекаря, освободете място на масата, за да поставите необходимите лекарства.

Ако имате животни у дома – котки, кучета – по-добре ги затворете в друга стая.

Подгответе предварително лекарствата, които пациентът е използвал преди пристигането на линейката, ако има такива - амбулаторна карта на пациента, извлечения от болници, където пациентът е бил лекуван преди това, предварително направени електрокардиограми (за сърдечно-съдова патология).

Пристигна линейка - не се намесвайте в работата на лекаря, не го съветвайте, не се намесвайте в процеса на оказване на помощ, следвайте ясно предписанията на лекаря, отговаряйте на зададените въпроси.

В какви случаи е необходимо спешно да се обадите на екип на линейка?

Трябва да се извика линейка в случай на злополуки и състояния на животозастрашаващи пациенти, които се нуждаят от незабавна медицинска помощ. При всички случаи на остри заболявания, възникващи на улицата, на обществени места, институции и др. При масови катастрофи и природни бедствия, при аварии (различни видове наранявания, рани, изгаряния, токов удар и мълния, загуба на съзнанието).

Причини за обаждане:

1. Катастрофа, авария, експлозия, пожар, масово отравяне.
2. Всички видове наранявания, падания от височина, злополуки, внезапни заболявания на работното място, в институции, обществени места, на улицата, раждане.
3. Огнестрелни рани, независимо от местоположението на раната.
4. Изгаряния.
5. Измръзване (извън дома).
6. Токов удар и щети от мълния.
7. Слънчев и топлинен удар.
8. Удавяне.
9. Завеси.
10. Чужди тела на горните дихателни пътища, застрашаващи живота на жертвата.
11. Домакински наранявания, с увреждане на опорно-двигателния апарат и главата.
12. Всички видове масивно кървене (стомашно-чревен тракт, белодробен, маточен...)
13. Всички видове шок.
14. Отравяне, включително тежка храна.
15. Патологично преждевременно раждане, раждане.
16. Внезапна загуба на съзнание, силно замайване, придружено от гадене и повръщане.
    Посещения при деца с конвулсивен и хипертермичен синдром, токсична пневмония.
    Коми с различна етиология.
17. Всички случаи, когато причината за обаждането е „умира“.
18. Астматичен статус, астма.
19. Белодробен оток.
20. Болка в областта на сърцето, особено при хора на средна и напреднала възраст,
    придружено от загуба на съзнание, тежък задух, обилно
    изпотяване, коремна болка, повръщане.
21. Остри сърдечни аритмии.
22. Остри нарушения на мозъчното кръвообращение, ако повикването не е било обслужено преди това от лекар.
23. Внезапна болка в корема, като „прободена с кама“ или придружена от загуба
    съзнание.
24. Анафилактичен шок, алергични състояния, свързани с въвеждането или
    предозиране на лекарства и чужди протеини.
25. Опит за убийство или самоубийство.
26. Стана синьо.
27. Задушаващ.
28. Хрипове.
29. Лъжлив човек

Признаци на възможен миокарден инфаркт.

Сърдечен удар може да се развие по всяко време и навсякъде, но е по-често през нощта или ранните сутрешни часове или няколко часа след физически или емоционален стрес.

Пристъпът се характеризира с появата на много силна болка зад гръдната кост, простираща се до лявата лопатка, лявото рамо, лявата ръка, понякога шията. Болката продължава повече от 20 минути, може да бъде придружена от силна слабост, студена лепкава пот, сърцебиене, задух, страх от смърт.

Приемът на нитроглицерин или не помага, или облекчава болката за кратко време. Спешно се обадете на линейка.

Преди пристигането на бригадата трябва да легнете. Не се притеснявайте, дъвчете 1 аспирин и поставете 1 нитроглицерин под езика си.

Признаци за възможен инсулт.

Възможен инсулт се характеризира с изтръпване и слабост на мускулите на ръцете, краката, лицето, особено на едната половина на тялото. Внезапно силно главоболие, виене на свят, нестабилност на походката, затруднен говор, замъглено зрение. При тежки случаи е възможна загуба на съзнание.

Спасяването на живот е много сериозен въпрос.

Ако не можете да разберете какво се е случило с човека, не се опитвайте да си помогнете, това може да навреди на пациента. Обадете се на линейка, не губете ценно време. По-добре е лекарят на линейката да ви каже, че не е имало нужда да се обаждате на линейка, отколкото болният или пострадалият да не получи навременна медицинска помощ.

Ако пациентът не се нуждае от спешна медицинска помощ, може самостоятелно да стигне до клиниката и трябва да му бъде предписано лечение, свържете се с клиниката по местоживеене. Трябва да знаете, че лекарят на линейката няма право да предписва лечение, той поставя предварителна диагноза, въз основа на която оказва симптоматична помощ или хоспитализира пациента в съответната болница за преглед и лечение. Лечението се предписва от лекаря, който наблюдава пациента. Лекар на линейка не дава болничен, не изписва рецепта.

Не трябва да се свързвате със службата за спешна медицинска помощ в случаите, когато здравословното състояние не представлява заплаха за живота и здравето на пациента. Извиквайки неразумно линейка, можете неволно да навредите на здравето на друго лице, на което линейката може да не е навреме.