रोस्टेलकॉम मॉडेम ने काम करना बंद कर दिया। खराब टेलीफोन केबल

रोस्टेलकॉम का हर ग्राहक अचानक इंटरनेट खो सकता है। ऐसा नहीं है कि प्रदाता खराब है - स्वयं ग्राहक की ओर से कई समस्याएं उत्पन्न होती हैं। जितनी जल्दी हो सके कारण को कैसे खत्म करें और फिर से नेटवर्क का उपयोग करना शुरू करें?

इंटरनेट "रोस्टेलकॉम" को डिस्कनेक्ट करने के लगातार कारण

सभी कारणों को दो बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है: प्रदाता की ओर से समस्याएं और ग्राहक की ओर से समस्याएं (उपकरण या ऑपरेटिंग सिस्टम घटकों का अनुचित संचालन)।

ग्राहक पक्ष के मुद्दे

इंटरनेट की कमी के लिए काफी कुछ स्पष्टीकरण हैं। सबसे आम इस प्रकार हैं:

1. ग्राहक के व्यक्तिगत खाते में कुछ धनराशि होती है। इस मामले में, प्रदाता को क्लाइंट के भुगतान तक नेटवर्क तक पहुंच को अवरुद्ध करने का अधिकार है। यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि जमा राशि भुगतान के बाद खाते में जमा नहीं की जा सकती है। यह अत्यंत दुर्लभ है, लेकिन ऐसा होता है। इस स्थिति के लिए उस सेवा के साथ एक अलग जांच की आवश्यकता है जिसके माध्यम से आपने अपने खाते को फिर से भरने का प्रयास किया था।

   यदि खाते में आवश्यक राशि नहीं है, तो प्रदाता इंटरनेट एक्सेस को ब्लॉक कर देगा

2. राउटर क्रम से बाहर है। इस मामले में, इसे मरम्मत या बदलने की आवश्यकता हो सकती है। सेवा से संपर्क करने से पहले, सभी तारों की अखंडता की जांच करना आवश्यक है। यह भी संभव है कि डिवाइस गर्म हो गया हो या ऑपरेशन के दौरान कई त्रुटियां जमा हो गई हों, तो आप राउटर के रिबूट के साथ प्राप्त कर सकते हैं।
3. वायरस ने आपके कंप्यूटर में घुसपैठ कर ली है। वे महत्वपूर्ण सिस्टम फ़ाइलों को नुकसान पहुँचाने और इंटरनेट तक पहुँच को अवरुद्ध करने दोनों में सक्षम हैं।
4. नेटवर्क या राउटर सेटिंग्स क्रम से बाहर हैं। उदाहरण के लिए, गलत IP पता निर्दिष्ट किया गया है। यदि समस्या राउटर में है, तो सबसे अधिक संभावना है कि उस पर वाई-फाई और वैन संकेतक प्रकाश नहीं करेंगे।

   यदि राउटर की सेटिंग्स खो जाती हैं, तो वाई-फाई और WAN संकेतक प्रकाश करना बंद कर सकते हैं

5. नेटवर्क कार्ड ड्राइवर पुराने हैं। उन्हें "डिवाइस मैनेजर" के माध्यम से अपडेट करें या अपने पीसी या नेटवर्क कार्ड के निर्माता के आधिकारिक पेज से आवश्यक इंस्टॉलर डाउनलोड करके उन्हें मैन्युअल रूप से पुनर्स्थापित करें।

इंटरनेट भुगतान

इंटरनेट के लिए भुगतान करें, यदि आपने पहले ऐसा नहीं किया है, तो किसी भी तरह से आपके लिए सुविधाजनक है: आपके व्यक्तिगत खाते के माध्यम से, टर्मिनल के माध्यम से, कंपनी के कार्यालय में, यूरोसेट सैलून में या निकटतम बैंक शाखा में।

यदि आपके पास एक मोबाइल इंटरनेट है, तो इसका उपयोग अपने फोन पर वेबसाइट या एप्लिकेशन के माध्यम से अपना व्यक्तिगत खाता दर्ज करने के लिए करें। इस मामले में, आप Yandex.Money, Qiwi, WebMoney या Visa या Mastercard बैंक कार्ड के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं।

यदि आपके पास मोबाइल इंटरनेट है, तो रोस्टेलकॉम के अपने व्यक्तिगत खाते में (वेबसाइट पर या एप्लिकेशन के माध्यम से) फोन द्वारा भुगतान करने का प्रयास करें।

रोस्टेलकॉम की सेवाओं के लिए भुगतान की अवधि उस प्रणाली पर निर्भर करती है जिसे अनुबंध समाप्त करते समय चुना गया था: अग्रिम या क्रेडिट। पहले मामले में, आपको उस महीने के पहले दिन के बाद खाते को फिर से भरना होगा जिसके लिए भुगतान किया जाएगा। क्रेडिट सिस्टम के साथ, खाते में पैसा चालू माह के २०वें दिन से पहले जमा नहीं किया जाना चाहिए।

आप कई तरीकों से इंटरनेट के माध्यम से रोस्टेलकॉम की सेवाओं के लिए भुगतान कर सकते हैं

यदि आपने हाल ही में गैर-नकद पद्धति का उपयोग करके अपने खाते को फिर से भर दिया है, और आपका नेटवर्क अभी भी धन की कमी के कारण डिस्कनेक्ट हो गया है, तो इसका मतलब है कि पैसा नहीं पहुंचा। इस स्थिति में, आपको उस सेवा के प्रबंधकों से संपर्क करना होगा जिसके माध्यम से धन हस्तांतरित किया गया था। आपको ऑपरेशन नंबर इंगित करने के लिए कहा जाएगा - विशेषज्ञ भुगतान की स्थिति की जांच करेगा और यदि आवश्यक हो तो इसकी पुष्टि करेगा। यदि यह पता चलता है कि भुगतान की स्थिति "पूर्ण" है, तो प्रदाता को कॉल करें और पता करें कि धन क्यों जमा नहीं किया गया था। हो सकता है कि उनका सिस्टम क्रैश हो गया हो। कॉल के बाद, स्थिति को हल किया जाना चाहिए।

कभी-कभी ऐसा होता है कि अग्रिम भुगतान आपके खाते में नहीं जाता है - इस मामले में, आपको उस सेवा के प्रबंधकों से संपर्क करना होगा जिसके माध्यम से आपने भुगतान किया था

रोस्टेलकॉम समझता है कि सभी उपयोगकर्ताओं के पास समय पर अपने खातों को फिर से भरने का अवसर नहीं है, इसलिए कंपनी ने वादा किया गया भुगतान विकल्प बनाया, जिसे आपके व्यक्तिगत खाते में या समर्थन सेवा के माध्यम से सक्रिय किया जा सकता है। आप एक सप्ताह के लिए भुगतान स्थगित कर देंगे, जिसके दौरान आप नेटवर्क का पूरा उपयोग कर सकते हैं। इस विकल्प का उपयोग करने के लिए कोई कमीशन नहीं होगा।

रोस्टेलकॉम के व्यक्तिगत खाते में, आप वादा भुगतान सेवा को सक्रिय कर सकते हैं

सभी उपकरणों को रिबूट करें और अखंडता के लिए उपकरणों की जांच करें

यदि आप जानते हैं कि आपने इंटरनेट के लिए भुगतान किया है, तो सीधे निम्न चरणों पर जाएं:

यदि आपके पास एक टेलीफोन लाइन के माध्यम से इंटरनेट जुड़ा हुआ है, तो संभव है कि स्प्लिटर खराब हो - आवृत्तियों को आवश्यक सीमा में परिवर्तित करने के लिए एक उपकरण। इसे निदान के लिए निकटतम रोस्टेलकॉम कार्यालय में भेजा जाना चाहिए।

बिल्ट-इन विंडोज टूल का उपयोग करके नेटवर्क डायग्नोस्टिक्स

विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम का अपना बिल्ट-इन टूल है जो यूजर्स को इंटरनेट की समस्याओं को जल्दी और आसानी से हल करने में मदद करता है। सभी नहीं, लेकिन अधिकांश समस्याएं, नैदानिक ​​उपकरण ठीक कर सकते हैं:

1. नेटवर्क आइकन के संदर्भ मेनू का विस्तार करें और "समस्या निवारण" विकल्प चुनें।

   नेटवर्क आइकन के संदर्भ मेनू में "समस्या निवारण" आइटम का चयन करें

2. चेक के अंत तक प्रतीक्षा करें - इसमें कुछ समय लगेगा।

   किसी भी समस्या का पता लगाने के लिए सिस्टम की प्रतीक्षा करें

3. जब सिस्टम सभी जानकारी एकत्र करता है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि किसी प्रकार की समस्या का पता लगाएगा और तुरंत इसे ठीक करने का एक तरीका सुझाएगा। इस पद्धति को लागू करना शुरू करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करें।
4. यदि उपकरण स्कैन की शुरुआत में किसी समस्या का पता नहीं लगाता है, तो "मुझे एक और समस्या है" पर क्लिक करें।
5. "एक विशिष्ट एडेप्टर का उपयोग करना ..." चुनें।
6. दिखाई देने वाली सूची में, अपने एडॉप्टर पर क्लिक करें और "अगला" पर क्लिक करें - समस्याओं की खोज फिर से शुरू हो जाएगी। यदि उपलब्ध हो, तो उपकरण स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजने का प्रयास करेगा।

   सूची में अपना एडेप्टर चुनें और "अगला" बटन पर क्लिक करें

7. चेक के अंत में, विजार्ड आपको उन समस्याओं पर एक छोटी रिपोर्ट प्रदान करेगा, जिनका उसने समाधान किया है और जिन समस्याओं का वह सामना नहीं कर सका है। यदि वे बने रहते हैं, तो अन्य विधियों पर आगे बढ़ें।

नेटवर्क सेटिंग सेट करना

यह जाँचने के लिए कि नेटवर्क सेटिंग्स (IP पता, DNS सर्वर) सही हैं या नहीं, इन चरणों का पालन करें:

1. नेटवर्क आइकन के मेनू को लाने के लिए राइट-क्लिक करें, जो टाइम इंडिकेटर के बगल में टास्कबार पर स्थित है। नेटवर्क सेटिंग्स (विंडोज 10 के लिए) के साथ विंडो लॉन्च करने के लिए सूची के दूसरे घटक पर क्लिक करें।

   नेटवर्क आइकन के संदर्भ मेनू में "नेटवर्क और इंटरनेट सेटिंग्स" आइटम पर क्लिक करें

2. मापदंडों के साथ विंडो में, ईथरनेट या वाई-फाई टैब पर जाएं, और फिर दाएं कॉलम में "एडेप्टर सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें" लिंक ढूंढें और खोलें।
3. यदि आपके पास "ऑपरेटिंग सिस्टम" का सातवां संस्करण है, तो नेटवर्क आइकन के संदर्भ मेनू के माध्यम से "नेटवर्क और साझाकरण केंद्र" लॉन्च करें - एडेप्टर सेटिंग्स को बदलने का लिंक वहां स्थित है।
   
4. पहले बनाए गए कनेक्शन वाली विंडो में, अपना कनेक्शन ढूंढें और राइट माउस बटन से उस पर क्लिक करें। खुलने वाले मेनू में, "गुण" आइटम चुनें।
   

   दिखाई देने वाले मेनू में, आइटम "गुण" पर क्लिक करें

5. "नेटवर्क" टैब में, कनेक्शन घटकों की सूची में, "आईपी संस्करण 4" ऑब्जेक्ट ढूंढें और इसकी विंडो को डबल-क्लिक करके शुरू करें, या इसे बाएं बटन से चुनें, और फिर नीचे "गुण" बटन पर क्लिक करें सूची।

   सूची में आइटम "आईपी संस्करण 4" ढूंढें और इसके गुण खोलें

6. चयनित घटक के गुणों में पैरामीटर बदलें। यदि आपके पास स्वचालित DNS और IP डिटेक्शन है, तो रोस्टेलकॉम के साथ आपके अनुबंध में पंजीकृत पते दर्ज करें। यदि वे पहले ही दर्ज किए जा चुके हैं, तो उनकी शुद्धता की जांच करें या स्वचालित पहचान सेट करें।

   IP पता और DNS सर्वर को मैन्युअल रूप से दर्ज करें यदि वे पहले स्वतः पता लगाने के लिए सेट किए गए थे

7. ओके पर क्लिक करके सभी बदलाव सेव करें। फिर अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें।

नेटवर्क एडेप्टर ड्राइवर को रीइंस्टॉल या अपडेट करना

आप आधिकारिक संसाधनों (एक अधिक जटिल विधि) या डिवाइस मैनेजर एप्लिकेशन के माध्यम से मैन्युअल रूप से ड्राइवरों को अपडेट कर सकते हैं। बाद की विधि शुरुआती लोगों के लिए भी उपयुक्त है। आइए उनके उदाहरण का उपयोग करते हुए क्रियाओं के क्रम पर विचार करें:

1. किसी अन्य नेटवर्क से कनेक्ट करें ताकि आपके पास इंटरनेट तक पहुंच हो। इसके बिना, सिस्टम आवश्यक फ़ाइलों को डाउनलोड करने में सक्षम नहीं होगा और तदनुसार, उन्हें स्थापित करें।
2. यदि आपके पास विंडोज 10 है, तो "स्टार्ट" बटन पर राइट-क्लिक करें, जो डिस्प्ले के निचले बाएं कोने में स्थित है, और दिखाई देने वाले मेनू में आइटम "डिवाइस मैनेजर" ढूंढें।
3. अन्य सभी ओएस संस्करणों के लिए, क्लासिक विधि उपयुक्त है: मानक "मेरा कंप्यूटर" शॉर्टकट पर राइट-क्लिक करें और इसके संदर्भ विंडो में "गुण" चुनें।

   शॉर्टकट "मेरा कंप्यूटर" के संदर्भ मेनू में आइटम "गुण" पर क्लिक करें

4. सिस्टम सूचना पैनल में, स्क्रीन के बाईं ओर लिंक का उपयोग करके डिवाइस मैनेजर पर जाएं।

   सिस्टम के बारे में जानकारी वाली विंडो में, "डिवाइस मैनेजर" खोलें

5. हार्डवेयर उपकरणों की सूची में "नेटवर्क एडेप्टर" अनुभाग का विस्तार करें।

   नेटवर्क एडेप्टर की सूची में अपना खुद का खोजें और उस पर राइट-क्लिक करें

6. सूची में अपने एडेप्टर का चयन करें: यदि आपके पास वायरलेस कनेक्शन है, तो नाम के अंत में परिवार नियंत्रक वाक्यांश के साथ घटक पर वायरलेस या वाई-फाई शब्द के साथ आइटम पर राइट-क्लिक करें, और यदि वायर्ड है।

   दिखाई देने वाले मेनू में, "अपडेट ड्राइवर" चुनें

7. ड्राइवर अपडेट के लिए एक स्वचालित खोज चलाएँ।

   अद्यतन विज़ार्ड विंडो में अद्यतन के लिए स्वचालित खोज का चयन करें

8. इसके पूरा होने की प्रतीक्षा करें - प्रक्रिया में थोड़ा समय लगेगा।

   चयनित ड्राइवर के अपडेट के लिए जाँच समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें

9. नतीजतन, ऑपरेटिंग सिस्टम या तो अपडेट को ढूंढेगा और इंस्टॉल करेगा, या आपको सूचित करेगा कि मौजूदा ड्राइवर पहले से इंस्टॉल हैं। बाद के मामले में, आप डिवाइस निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट से डाउनलोड किए गए इंस्टॉलर के माध्यम से उन्हें मैन्युअल रूप से पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं।

   सत्यापन के बाद, विज़ार्ड आपको सूचित कर सकता है कि डिवाइस में पहले से ही नेटवर्क एडेप्टर के लिए नवीनतम ड्राइवर हैं

10. थोड़ी देर के लिए डिवाइस को निष्क्रिय करने का प्रयास करें - इसके संदर्भ मेनू में "हटाएं" बटन पर क्लिक करें (दाएं माउस क्लिक द्वारा कहा जाता है)।
11. उसके बाद, "एक्शन" सूची में, कॉन्फ़िगरेशन अपडेट शुरू करें - ड्राइवर स्थापित हो जाएगा और डिवाइस फिर से सूची में दिखाई देगा। अपने पीसी को रिबूट करें और कनेक्शन की जांच करें।

    "एक्शन" मेनू में, "अपडेट हार्डवेयर कॉन्फ़िगरेशन" बटन पर क्लिक करें

यदि आपके पास इंटरनेट वायर्ड है, तो आप अपने नेटवर्क के लिए कनेक्शन फिर से बना सकते हैं:

1. कीबोर्ड पर कुंजी संयोजन विन + आर दबाएं - रन पैनल खुल जाएगा। इसमें कमांड कंट्रोल टाइप करें और ओके पर क्लिक करें ताकि सिस्टम इसे तुरंत निष्पादित कर सके।

   "ओपन" लाइन में, कमांड टाइप करें control

2. नतीजतन, स्क्रीन पर "कंट्रोल पैनल" दिखाई देगा। इसमें "नेटवर्क और साझाकरण केंद्र" अनुभाग खोजें।

   नियंत्रण कक्ष में, "नेटवर्क और साझाकरण केंद्र" ब्लॉक ढूंढें और खोलें

3. अगली विंडो में, "नया कनेक्शन बनाएं और कॉन्फ़िगर करें" लिंक का पालन करें।

   "नया कनेक्शन बनाएं और कॉन्फ़िगर करें" विकल्प पर क्लिक करें

4. नेटवर्क विज़ार्ड में, "इंटरनेट से कनेक्ट करें" विकल्प चुनें।

   "इंटरनेट कनेक्शन" चुनें और "अगला" पर क्लिक करें

5. यदि आपके पास राउटर है, तो दूसरे या तीसरे आइटम पर क्लिक करें और विज़ार्ड के सरल निर्देशों का पालन करें।
6. यदि आप केबल के माध्यम से इंटरनेट से जुड़ते हैं, तो "हाई स्पीड" चुनें, और यदि एक मॉडेम के माध्यम से - फिर "डायल-अप"।

   हाई-स्पीड और डायल-अप इंटरनेट कनेक्शन में से चुनें

7. विज़ार्ड के अगले पृष्ठ पर, रोस्टेलकॉम के साथ अपने समझौते से नेटवर्क में प्राधिकरण के लिए डेटा दर्ज करें। यदि आप चाहें तो अपना पासवर्ड सहेजने के विकल्प के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें। तल पर एक विशेष आइटम की सहायता से, आप अपने पीसी के अन्य उपयोगकर्ताओं को आपके द्वारा बनाए जा रहे कनेक्शन का उपयोग करने की अनुमति दे सकते हैं। कनेक्शन के लिए एक नाम भी दर्ज करें और "कनेक्ट" बटन पर क्लिक करें।

   प्रदाता के साथ अनुबंध के डेटा का उपयोग करके उपयुक्त क्षेत्रों में अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें

वीडियो: टॉप टेन में नया कनेक्शन कैसे बनाएं

एंटीवायरस स्कैनिंग

अद्यतन डेटाबेस के साथ एंटीवायरस दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों का पता लगाने में सक्षम है। आप इसे तृतीय-पक्ष एंटीवायरस के रूप में उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, Kaspersky या Avast, या आप एक मानक Windows सुरक्षा उपकरण चला सकते हैं:

1. विंडोज ट्रे का विस्तार करें - नेटवर्क आइकन के बगल में तीर के आकार का आइकन। इसमें सफेद ढाल का चयन करें - डिस्प्ले "विंडोज डिफेंडर सेंटर" खुल जाएगा।

   डिफेंडर खोलने के लिए विंडोज ट्रे में सफेद शील्ड पर क्लिक करें

2. अनुभागों की सूची के साथ या संबंधित टाइल पर बाएं कॉलम में लिंक पर क्लिक करके "वायरस और खतरों से सुरक्षा" अनुभाग पर जाएं।

   "वायरस और खतरे से सुरक्षा" अनुभाग खोलें

3. अगले पृष्ठ पर, आप तुरंत एक त्वरित स्कैन शुरू कर सकते हैं। यदि यह कोई परिणाम नहीं देता है (वायरस का पता नहीं चलेगा), एक पूर्ण स्कैन चलाएँ। "एक नया उन्नत स्कैन प्रारंभ करें" लिंक पर क्लिक करें।

   यदि त्वरित स्कैन कुछ भी प्रकट नहीं करता है, तो "नया उन्नत स्कैन प्रारंभ करें" लिंक पर क्लिक करें।

4. अगले पृष्ठ पर, पूर्ण या ऑफ़लाइन सत्यापन के बीच चयन करें। पहला काफी लंबे समय तक चलेगा, लेकिन साथ ही आप पीसी पर अपने व्यवसाय के साथ आगे बढ़ पाएंगे। ऑफ़लाइन जांच के लिए एक पीसी रीबूट की आवश्यकता होगी और इसमें लगभग 15 मिनट लगेंगे। वायरस स्कैन शुरू करने के लिए ग्रे बटन पर क्लिक करें।

   स्कैन प्रकार का चयन करें और सूची के नीचे दिए गए बटन का उपयोग करके स्कैन चलाएँ

5. प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम की प्रतीक्षा करें। परिणामों में दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलें दिखाई दे सकती हैं. उपलब्ध कार्रवाइयों की सूची में उनके लिए विलोपन का चयन करें।

   सिस्टम पर वायरस स्कैन के पूरा होने की प्रतीक्षा करें

6. उसके बाद, sfc / scannow कमांड का उपयोग करके "कमांड प्रॉम्प्ट" में सभी सिस्टम फ़ाइलों को पुनर्स्थापित करें, क्योंकि हो सकता है कि वायरस ने उन्हें दूषित कर दिया हो।

राउटर को रीसेट करना और कॉन्फ़िगर करना

अपना राउटर स्वयं सेट करना बहुत आसान है। आइए टीपी-लिंक राउटर के उदाहरण का उपयोग करके इस प्रक्रिया पर करीब से नज़र डालें:

1. राउटर के पहले से सेट किए गए सभी मापदंडों को रीसेट करें: कनेक्टिंग केबल के लिए सॉकेट के साथ बैक पैनल पर रीसेट बटन ढूंढें। यह सतह पर नहीं, बल्कि अंदर स्थित है, इसलिए आप इसे केवल एक पतली तिरछी वस्तु से दबा सकते हैं - एक सुई, एक पिन का तेज अंत, एक माचिस, आदि। इसे कुछ सेकंड के लिए दबाकर रखें।

   एक पतली, लंबी वस्तु के साथ थोड़ा पीछे हटने वाला रीसेट बटन दबाएं

2. राउटर को फिर से कॉन्फ़िगर करने के लिए जाएं: किसी भी ब्राउज़र में, नंबर 192.168.1.1 या वाक्यांश tplinklogin.net के संयोजन को एड्रेस बार में डालें या पेस्ट करें। प्राधिकरण फ़ील्ड में, अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के रूप में व्यवस्थापक दर्ज करें। लगभग किसी भी टीपी-लिंक राउटर को स्थापित करने के लिए यह मानक खाता क्रेडेंशियल है।

   दोनों क्षेत्रों में व्यवस्थापक शब्द दर्ज करें और "लॉगिन" पर क्लिक करें

3. पृष्ठ के बाईं ओर, "नेटवर्क" अनुभाग ढूंढें और खोलें - इसका पहला WAN टैब खुल जाएगा, जिसकी हमें आवश्यकता है। कनेक्शन प्रकारों के साथ ड्रॉप-डाउन मेनू में, "PPPoE (रूस PPPoE)" मान सेट करें।

   "कनेक्शन प्रकार" मेनू में "PPPoE (रूस PPPoE)" चुनें

4. रोस्टेलकॉम इंटरनेट से लॉगिन और पासवर्ड दर्ज करने के लिए अतिरिक्त फ़ील्ड पृष्ठ पर दिखाई देंगे। उन्हें ध्यान से भरें, और फिर "कनेक्ट" या "कनेक्ट" पर क्लिक करें। स्थिति "कनेक्टेड" "टास्कबार" पर नेटवर्क आइकन पैनल में दिखाई देनी चाहिए। पृष्ठ के बिल्कुल नीचे स्थित विशेष बटन का उपयोग करके सभी परिवर्तनों को सहेजना सुनिश्चित करें।

प्रदाता पक्ष पर समस्याएं

आपके कंप्यूटर और नेटवर्क उपकरण का इससे कोई लेना-देना नहीं हो सकता है। यदि आपने अपनी ओर से समस्याओं के निवारण के लिए सभी उपाय किए हैं और कुछ भी मदद नहीं मिली है, तो सबसे अधिक संभावना है कि समस्या रोस्टेलकॉम की तरफ है। प्रदाता निम्नलिखित कारणों से इंटरनेट एक्सेस प्रदान नहीं कर सकता है:

1. लाइन या उपकरण की समस्या।
2. निवारक रखरखाव।
3. खराब मौसम के कारण लाइन में व्यवधान।

यह सत्यापित करने के लिए कि समस्या आपके पीसी में नहीं है, समर्थन को कॉल करें। यदि यह पता चलता है कि कार्य वास्तव में लाइन पर किया जा रहा है, तो निर्दिष्ट करें कि यह कब पूरा होगा - आपको ऐसा करने का पूरा अधिकार है। आप यहां कुछ भी नहीं कर सकते हैं - आपको बस प्रदाता को नेटवर्क तक पहुंच बहाल करने के लिए इंतजार करना होगा।

वीडियो: इंटरनेट "रोस्टेलकॉम" क्यों काम नहीं कर सकता है और इस स्थिति में क्या करना है

इंटरनेट से कनेक्ट करते समय सबसे आम गलतियाँ

नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय, स्क्रीन पर विभिन्न त्रुटि संदेश दिखाई दे सकते हैं। आमतौर पर उनके साथ कुछ कोड होते हैं जिनके द्वारा आप समस्या का कारण निर्धारित कर सकते हैं, और इसलिए समझ सकते हैं कि क्या उपाय करना है।

त्रुटि 651 या 692: नेटवर्क उपकरण का गलत संचालन

कोड 651 इंगित करता है कि ग्राहक का नेटवर्क उपकरण इस समय ठीक से काम नहीं कर रहा है: नेटवर्क बिलिंग विफलता, मॉडेम और पीसी के बीच संघर्ष। अक्सर, सभी मौजूदा उपकरणों का एक साधारण रीबूट इस मामले में मदद करता है। यह भी सलाह दी जाती है कि केबल्स की अखंडता की जांच करें और देखें कि क्या वे कनेक्टर्स से अच्छी तरह से जुड़े हुए हैं।

यदि डिवाइस को पुनरारंभ करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो आंतरिक रीसेट कुंजी का उपयोग करके राउटर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें और एक नया कनेक्शन बनाएं। आप इस लेख के पिछले अनुभागों में विस्तृत निर्देश पा सकते हैं।

त्रुटि कोड 651 तब प्रकट होता है जब नेटवर्क हार्डवेयर खराब होने लगता है

यह त्रुटि तब हो सकती है जब एंटीवायरस या विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल इंटरनेट कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा हो। इस मामले में, आपको सुरक्षा उपयोगिताओं को निष्क्रिय करने और कनेक्शन की जांच करने की आवश्यकता है। फ़ायरवॉल बंद करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. "रन" विंडो के माध्यम से "कंट्रोल पैनल" लॉन्च करें, जैसा कि इस आलेख के "नया कनेक्शन बनाएं" खंड में वर्णित है। आप "प्रारंभ" या "Windows खोज" के माध्यम से भी पैनल खोल सकते हैं - बस उपयुक्त क्वेरी दर्ज करें।

   "अक्षम करें" मान का चयन करें और ठीक पर क्लिक करें

किसी तृतीय-पक्ष एंटीवायरस को कुछ समय के लिए निष्क्रिय करना मानक विंडोज डिफेंडर या फ़ायरवॉल की तुलना में बहुत आसान है। आइए एक उदाहरण के रूप में अवास्ट का उपयोग करने की प्रक्रिया को देखें:

त्रुटि 651 ड्राइवर की खराबी का परिणाम हो सकती है - इस आलेख के उपयुक्त अनुभाग में दिए गए निर्देशों का उपयोग करके इसे पुनर्स्थापित या अपडेट करें।

त्रुटि 691: गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड

कोड 691 आमतौर पर एक संदेश के साथ होता है जो बताता है कि उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड डोमेन के लिए मान्य नहीं है। सबसे अधिक बार, यह त्रुटि प्रदाता के नेटवर्क में प्राधिकरण के लिए गलत तरीके से दर्ज किए गए डेटा के कारण होती है। सुनिश्चित करें कि रोस्टेलकॉम द्वारा आपको प्रदान किया गया पासवर्ड और लॉगिन सही ढंग से दर्ज किया गया है, और यदि आपको कोई त्रुटि मिलती है, तो इसे ठीक करें और फिर से नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

त्रुटि कोड 691 तब होता है जब नेटवर्क पर प्राधिकरण के लिए गलत डेटा दर्ज किया जाता है

त्रुटि 691 का कारण एक अधूरा खाता हो सकता है - सुनिश्चित करें कि आपने इंटरनेट के लिए भुगतान किया है, और यदि कोई भुगतान नहीं है, तो इसे नेटवर्क तक पहुंच प्राप्त करने के लिए करें।

त्रुटि 678: कनेक्शन निष्क्रिय हो गया

त्रुटि कोड 678 आमतौर पर एक संदेश के साथ आता है कि रिमोट पीसी फिलहाल प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है। इसका मतलब केवल एक चीज है - सर्वर और पीसी के बीच कोई संबंध नहीं है। इस मामले में, एक नियम के रूप में, यह पता चला है कि एक विशिष्ट नेटवर्क एडेप्टर के माध्यम से इंटरनेट कनेक्शन अक्षम है। इसे या तो उपयोगकर्ता द्वारा स्वयं या किसी दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम द्वारा अक्षम किया जा सकता है।

त्रुटि 678 कहती है कि आपके पीसी में वर्तमान इंटरनेट कनेक्शन अक्षम है

समस्या को हल करने के लिए, आपको निम्नानुसार कनेक्शन को सक्रिय करने की आवश्यकता है:

रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता

यदि आपको कनेक्शन में कोई समस्या है, तो आपको स्थिति स्पष्ट करने के लिए रोस्टेलकॉम की सहायता सेवा को कॉल करने का अधिकार है। मुख्य संख्या 8 800 100 08 00 है। ऑपरेटर चौबीसों घंटे कॉल का जवाब देते हैं। आप मदद के लिए कंपनी के किसी नजदीकी कार्यालय से भी संपर्क कर सकते हैं।

यदि आप किसी अन्य तरीके से इंटरनेट से जुड़ सकते हैं (रोस्टेलकॉम के माध्यम से नहीं), तो सहायता पृष्ठ पर प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं। फीडबैक फॉर्म भरें, अपना नाम, समस्या की प्रकृति और फीडबैक की विधि का संकेत दें। कुछ समय बाद, वे आपको वापस बुलाएंगे या समस्या को हल करने के तरीके के बारे में अनुशंसाओं के साथ आपको एक पत्र भेजेंगे।

यदि आपको रोस्टेलकॉम की सेवाओं में कोई समस्या है, तो आप प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर समस्या का सार बताते हुए एक फीडबैक फॉर्म भर सकते हैं।

रोस्टेलकॉम से इंटरनेट कई कारणों से अनुपस्थित हो सकता है: क्लाइंट के खाते पर मामूली कर्ज से लेकर नेटवर्क ड्राइवरों की समस्याओं तक। यदि कनेक्शन अचानक बंद हो जाता है, तो सबसे पहली बात यह है कि शेष राशि की जांच करें, सभी हार्डवेयर को पुनरारंभ करें और, यदि वह मदद नहीं करता है, तो मानक विंडोज समस्या निवारक चलाएँ। यदि ये विधियां काम नहीं करती हैं, तो नेटवर्क सेटिंग्स और राउटर के मापदंडों को बदलने, एडेप्टर ड्राइवरों को अपडेट करने और एक नया कनेक्शन बनाने का प्रयास करें।

रोस्टेलकॉम सबसे बड़े प्रदाताओं में से एक है। वह कैलिनिनग्राद से व्लादिवोस्तोक तक लगभग सभी क्षेत्रों में काम करता है। इसकी सेवाओं की गुणवत्ता पूरी तरह से ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करती है, लेकिन ऑपरेटर की संचार लाइनों और उपकरणों पर अक्सर ब्रेकडाउन और विफलताएं होती हैं। यह सब गति में गिरावट की ओर जाता है। आइए देखें कि जब रोस्टेलकॉम का इंटरनेट ठीक से काम नहीं कर रहा हो तो आपको क्या करना चाहिए। कई कारण हैं, लेकिन हम सामना करने की कोशिश करेंगे।

लाइन की समस्या

प्रदाता और ग्राहक के बीच संचार लाइन पानी के पाइप की तरह है। यह बरकरार होना चाहिए और बंद नहीं होना चाहिए, अन्यथा उपभोक्ता को पानी का सामान्य दबाव नहीं दिखाई देगा और सभी अधिकारियों से शिकायत करना शुरू कर देगा। पुराने पाइप अंदर से जमा के साथ उग आए हैं, धातु धीरे-धीरे पतली हो जाती है - पानी की आपूर्ति के साथ समस्याएं शुरू होती हैं। नए राजमार्गों पर सब कुछ ठीक है - कम से कम अभी के लिए।

रोस्टेलकॉम लाइनों के साथ स्थिति बिल्कुल वैसी ही है। पुराने पाइपों के बजाय हमें पुरानी ADSL तकनीक दिखाई देती है, जिसका उपयोग देश भर में लाखों ग्राहक करते हैं। ADSL में टेलीफोन लाइनों का उपयोग शामिल है। तांबे से बने होने के कारण, वे ऑक्सीकरण और टूटने के लिए प्रवण होते हैं, जिससे उनकी अखंडता का उल्लंघन होता है। कनेक्शन कैबिनेट में सामान्य संपर्क की कमी - इंटरनेट धीमा और सुस्त हो जाता है, जबकि फोन अपने प्रदर्शन को पूरी तरह से बनाए रख सकता है (यह स्पष्ट है)।

आधुनिक संचार लाइनें ऑप्टिकल लाइनें हैं। वे धात्विक कंडक्टरों से रहित, ऑप्टिकल फाइबर के आधार पर बनाए गए हैं। सिग्नल लगभग बिना किसी नुकसान के सिलिका फाइबर के साथ यात्रा करता है, और निर्बाध डेटा ट्रांसमिशन सुनिश्चित करने के लिए अलग-अलग खंडों को एक साथ कसकर वेल्ड किया जाता है।

तो, एडीएसएल के साथ और भी बहुत सी समस्याएं हैं:

• लंबी लाइन की लंबाई - गति गिरती है (और लगभग आनुपातिक रूप से)।
• लाइन में एक कोर अन्य कोर के संपर्क में आता है - समस्याएं उत्पन्न होती हैं।
• नसों में से एक का इन्सुलेशन टूट गया है, लाइन पर एक "जमीन" दिखाई देता है - टेलीफोन रिसीवर में एक कम आवृत्ति वाली आवाज सुनाई देती है, इंटरनेट अच्छी तरह से काम नहीं करता है, और ज्यादातर मामलों में यह बिल्कुल भी काम नहीं करता है।
• बारिश शुरू हो गई है, कनेक्शन कैबिनेट या हैच में पानी मिल गया है - लाइन गीली है, सिग्नल क्षीणन बढ़ गया है, इंटरनेट खराब तरीके से काम करना शुरू कर देता है (लगातार टूट जाता है)।

रोस्टेलकॉम से खराब इंटरनेट को वापस सामान्य करने की जरूरत है। ऐसा करने के लिए, हम समर्थन सेवा को "हथौड़ा" करना शुरू करते हैं जब तक कि लाइन पर आक्रोश बंद न हो जाए। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, Rospotrebnazdor या अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करने के लिए मरम्मत या धमकियों के कुछ अनुरोध रोस्टेलकॉम के विशेषज्ञों के लिए अधिक सक्रिय रूप से आगे बढ़ने के लिए पर्याप्त हैं।

यदि संभव हो, तो फाइबर में संक्रमण के संबंध में रोस्टेलकॉम से संपर्क करें। यह पूरी तरह से पानी में डूबे रहने पर भी बारिश पर प्रतिक्रिया नहीं करता है। फाइबर-ऑप्टिक लाइनों की गुणवत्ता बहुत अधिक है, इसलिए कम समस्याएं होंगी। कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि प्रकाशिकी का विस्तार करने की क्षमता हर जगह से दूर है। लेकिन यह आपको एक आवेदन जमा करने से नहीं रोकता है - यह अचानक काम करेगा।

हां, ऑप्टिकल लाइनों पर समस्याएं हैं - राजमार्ग फटे हुए हैं, लोग संचार के बिना रह गए हैं। मध्यवर्ती उपकरणों के साथ समस्याएं भी संभव हैं। लेकिन किसी भी मामले में, ऑप्टिकल चैनल सबसे स्थिर और विश्वसनीय रहते हैं। और प्रकाशिकी के माध्यम से इंटरनेट एक्सेस की गति क्षेत्र के आधार पर 250 एमबीपीएस तक पहुंच सकती है।

प्रदाता तकनीकी कार्य

किसी भी उपकरण को समय-समय पर मरम्मत या कम से कम निवारक रखरखाव की आवश्यकता होती है। आप नल में पानी की कमी या आउटलेट में बिजली की कमी के बारे में अंतहीन कसम खा सकते हैं, लेकिन यह आवश्यक है - भले ही आप दरार करें। रोस्टेलकॉम में समय-समय पर काम भी किया जाता है। केवल संचार के क्षेत्र में ही बहुत कुछ ऐसा किया जा सकता है कि ग्राहकों को इसकी भनक न लगे। काम हर दिन नहीं किया जाता है, लेकिन यह आपको इंटरनेट एक्सेस को और अधिक स्थिर बनाने के लिए मौजूदा खराबी को खत्म करने की अनुमति देता है।

यदि आपको इंटरनेट की समस्या हो रही है, तो अपने होम हार्डवेयर को पुनः प्रारंभ करने का प्रयास करें। कंप्यूटर को ही पुनरारंभ करना न भूलें। कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं - 8-800-1000-800 पर तकनीकी सहायता पर कॉल करें। विशेषज्ञों से जाँच करें कि समस्या क्या है। यदि ऑपरेटर के उपकरण पर कोई कार्य किया जाता है, तो आपको इसकी सूचना दी जाएगी। साथ ही इंटरनेट की बहाली के समय के बारे में भी बताया जाएगा।

कंप्यूटर तकनीकी समस्या

कंप्यूटर फ़ाइलों को अच्छी तरह से लोड नहीं करता है, वीडियो शुरू नहीं होता है, ब्राउज़र धीमा हो जाता है - ग्राहक रोस्टेलकॉम को दोष देना शुरू कर देते हैं, वे कहते हैं, इंटरनेट ठीक से काम नहीं कर रहा है। इस स्थिति में, आपको अपनी तकनीक की जाँच करने की आवश्यकता है:

• अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें - आपके कंप्यूटर के ऑपरेटिंग सिस्टम में किसी प्रकार की गड़बड़ हो सकती है जो इंटरनेट तक पहुँचने में समस्या पैदा कर रही है। कई मामलों में, उपकरण को पूर्ण जीवन में वापस लाने के लिए रिबूट करना एक सार्वभौमिक रामबाण इलाज है।
• वायरस के संक्रमण के लिए अपने कंप्यूटर की जाँच करें। हम मुफ़्त अवास्ट एंटीवायरस की अनुशंसा नहीं करेंगे, क्योंकि यह पूरी तरह से समझ से बाहर हो गया है। अपने कंप्यूटर पर Kaspersky Free इंस्टॉल करना सबसे अच्छा है। सीमित कार्यक्षमता के साथ यह एक उत्कृष्ट एंटीवायरस है। आप डॉ जैसे टूल को भी आज़मा सकते हैं। वेब क्योरयह एक उपयोगिता है जो आपको बड़ी संख्या में वायरल संक्रमणों की पहचान करने और उन्हें ठीक करने की अनुमति देती है। उपयोगिता बिल्कुल मुफ्त है, बशर्ते इसका गैर-व्यावसायिक उपयोग हो।
• CCleaner उपयोगिता डाउनलोड करें और इसके साथ अपने कंप्यूटर को स्कैन करें। सबसे पहले, "क्लीनअप" टैब के माध्यम से अपने कंप्यूटर के मलबे को साफ करें। अगले चरण में, "रजिस्ट्री" टैब के माध्यम से रजिस्ट्री त्रुटियों को ठीक करें। कुछ तोड़ने से डरो मत - उपयोगिता आपकी भागीदारी के बिना, सब कुछ अपने आप करती है।

यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो दूसरे कंप्यूटर को इंटरनेट से कनेक्ट करें और गति की जांच करें। उत्कृष्ट गति इंगित करती है कि समस्या आपके कंप्यूटर में है। जटिल मामलों में, ऑपरेटिंग सिस्टम की पूर्ण पुनर्स्थापना की आवश्यकता हो सकती है।

आप न केवल कंप्यूटर के माध्यम से, बल्कि स्मार्टफोन या टैबलेट से भी रोस्टेलकॉम से इंटरनेट की गति का परीक्षण कर सकते हैं - स्पीडटेस्ट एप्लिकेशन डाउनलोड करें और परीक्षण माप लें। अगर सब कुछ ठीक है, तो अपने कंप्यूटर से निपटें।

ग्राहक पक्ष तकनीकी मुद्दे

कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है - हम घर में स्थापित ग्राहक उपकरण को धीमा करना शुरू कर रहे हैं। इनमें वायरलेस राउटर, ऑप्टिकल टर्मिनल, पीओएन मोडेम, मीडिया कन्वर्टर्स, केबल मोडेम और एडीएसएल मोडेम शामिल हैं। उपकरण का गलत संचालन अक्सर इस तथ्य की ओर जाता है कि इंटरनेट बहुत बुरी तरह से काम करता है - कनेक्शन लगातार टूट जाता है, कनेक्शन के साथ समस्याएं होती हैं, गति कम हो जाती है।

पहली प्राथमिकता उपकरण को रीबूट करने के लिए भेजना है (बस इसे अनप्लग करें या व्यवस्थापक पैनल के माध्यम से रीबूट को सक्रिय करें)। रिबूट करने के बाद, अपने इंटरनेट कनेक्शन की स्थिति का मूल्यांकन करें। यदि सब कुछ ठीक नहीं होता है, तो हम उपकरण को पीड़ा देना जारी रखते हैं।

दूसरा चरण हार्डवेयर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करना है। यह आमतौर पर प्रशासनिक पैनल के माध्यम से किया जाता है, "रीसेट" बटन के साथ रीसेट करने का विकल्प भी होता है (यह सब विशिष्ट उपकरणों पर निर्भर करता है - इंटरनेट पर जानकारी देखें)। उसके बाद, हम इसे फिर से कॉन्फ़िगर करते हैं। अगर आपको फिर से सेट करने में समस्या है, तो रोस्टेलकॉम को 8-800-1000-800 पर कॉल करें और सलाहकारों से मदद मांगें।

चरण तीन - यदि पिछले चरणों ने मदद नहीं की, तो हार्डवेयर को बदलने का प्रयास करें। यह बहुत संभव है कि यह पुराना हो या खराब हो - ऐसा होता है। रोस्टेलकॉम समर्थन से जांच करें कि उपयोग के लिए कौन से उपकरण की सिफारिश की जाती है और इसे बदल दें।

ADSL . पर गति में गिरावट

यदि इंटरनेट ठीक से काम नहीं कर रहा है, और आप एडीएसएल के माध्यम से जुड़े हुए हैं, तो यह बहुत संभव है कि आपका संचार चैनल बस अतिभारित हो। एक आधुनिक व्यक्ति के पास बहुत सारे गैजेट होते हैं, और कुछ परिवारों के पास कई कंप्यूटर होते हैं। उपयोगकर्ताओं की इतनी भीड़ एक दूसरे के साथ हस्तक्षेप करते हुए, पूरे चैनल को जल्दी से बंद कर सकती है। इस स्थिति से बाहर निकलने के केवल दो तरीके हैं - टैरिफ योजना को बदलना या प्रकाशिकी पर स्विच करना (बाद वाला हमेशा संभव नहीं होता है)।

साथ ही, ADSL तकनीक की एक और दिलचस्प विशेषता है। जब आउटगोइंग चैनल लोड होता है (घर का कोई व्यक्ति वीडियो से स्काइप पर चैट कर रहा है या सोशल नेटवर्क पर फोटो अपलोड कर रहा है), तो आने वाला चैनल भी गिर जाता है - इंटरनेट खराब तरीके से काम करना शुरू कर देता है। और यह बिल्कुल सामान्य है। यदि टोरेंट क्लाइंट में आउटपुट सीमित नहीं है (प्रतिफल की अनुशंसित दर 10-15 केबीपीएस है) तो वही प्रभाव देखा जाता है।

चरण-दर-चरण निर्देश

रोस्टेलकॉम का इंटरनेट ठीक से काम नहीं करता - हम पहले ही इसका पता लगा चुके हैं। कारणों पर भी चर्चा की गई। यह पता लगाना बाकी है कि आपको किस क्रम में निदान करने की आवश्यकता है:

1. पहला कदम - अगर इंटरनेट ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो कंप्यूटर को रिबूट करने के लिए भेजें। स्मार्टफोन या टैबलेट के साथ भी ऐसा ही करने की सलाह दी जाती है।
2. चरण दो - यदि यह मदद नहीं करता है, तो राउटर या मॉडेम को रीबूट करें (आपके अपार्टमेंट में जो स्थापित है उसके आधार पर)।
3. चरण तीन - यदि पिछले दो चरणों ने मदद नहीं की, तो हम कंप्यूटर के प्रदर्शन की जांच करते हैं। यदि केवल उस पर इंटरनेट खराब तरीके से काम करता है, तो हम उपकरण को वापस सामान्य स्थिति में ला देते हैं। यदि सभी घरेलू उपकरणों पर इंटरनेट धीमा हो जाता है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
4. चरण चार - हम रोस्टेलकॉम समर्थन को 8-800-1000-800 पर कॉल करते हैं और कहते हैं कि इंटरनेट ठीक से काम नहीं कर रहा है। अगला, हम सलाहकार के निर्देशों का पालन करते हैं।

यदि यह पता चलता है कि इंटरनेट का खराब प्रदर्शन लाइन या ऑपरेटर उपकरण में खराबी से संबंधित है, तो आपको काम के लिए आवेदन स्वीकार किया जाएगा।

मोबाइल इंटरनेट की समस्या

खराब काम करने वाले मोबाइल इंटरनेट से निपटना लगभग असंभव है। कॉलिंग सपोर्ट बेकार है। वे कहेंगे कि सब कुछ ठीक चल रहा है और आपको सलाह देंगे कि आप अपने फोन को पुनरारंभ करें या सेटिंग्स की जांच करें। कार्यालय में संचार की घृणित गुणवत्ता के बारे में शिकायत करना भी बेकार है - कुछ सकारात्मक परिणामों का दावा कर सकते हैं। रोस्टेलकॉम विशेषज्ञ आपको अपना स्थान बदलने की सलाह दे सकते हैं, लेकिन सिर्फ इसलिए नया अपार्टमेंट नहीं खरीदने की सलाह दें क्योंकि मोबाइल इंटरनेट घर में अच्छी तरह से काम नहीं करता है।

रोस्टेलकॉम के बारे में कहां शिकायत करें

इंटरनेट ठीक से काम नहीं कर रहा है, कनेक्शन में समस्याएं हैं - यह सब कष्टप्रद और कष्टप्रद है। यदि रोस्टेलकॉम विशेषज्ञ निष्क्रिय हैं, तो आप निम्नानुसार आगे बढ़ सकते हैं:

• हर दिन कॉल समर्थन, या बेहतर हर घंटे - आप इंटरनेट के लिए पैसे का भुगतान करते हैं और अनुबंध की शर्तों के अनुसार सामान्य एक्सेस गति का पूरा अधिकार रखते हैं।
• रोस्टेलकॉम कार्यालय में एक लिखित शिकायत जमा करें - वहां आपको एक नमूना आवेदन प्रदान किया जाएगा (बुरी बात यह है कि, कानून के अनुसार, प्रतिक्रिया 60 दिनों तक दी जाती है, इसलिए इसे प्राप्त करने में लंबा समय लग सकता है) )
• Rospotrebnadzor या अभियोजक के कार्यालय में शिकायत दर्ज करें। यदि यह मदद नहीं करता है, तो आप अदालत जा सकते हैं, लेकिन यह लंबा और महंगा है, और सबूत है कि रोस्टेलकॉम गलत है।
• रोस्टेलकॉम में परिचितों को ढूंढना और उनके माध्यम से इंटरनेट की समस्याओं को हल करने का प्रयास करना - अजीब तरह से पर्याप्त है, लेकिन यह उपकरण उत्कृष्ट परिणाम देता है।

रोस्टेलकॉम को तब तक अकेला न छोड़ें जब तक कि उसके विशेषज्ञ सामान्य गति से इंटरनेट का उपयोग बहाल न कर दें।

रोस्टेलकॉम के उपयोगकर्ताओं ने बार-बार नोट किया है कि ऐसी स्थितियां हैं जब इंटरनेट पर्याप्त रूप से काम नहीं कर रहा है। यह खुद को कई तरीकों से प्रकट कर सकता है, उदाहरण के लिए, पृष्ठ बस लोड नहीं होते हैं, लंबे इंतजार के बाद, पाठ के साथ एक संदेश दिखाई देता है कि इंटरनेट से कनेक्ट करना संभव नहीं है। कभी-कभी ऐसा होता है कि पेज अभी भी खुलते हैं, लेकिन इस प्रक्रिया में बहुत लंबा समय लगता है, खासकर अगर काम के लिए इंटरनेट की आवश्यकता हो तो यह बुरा है। कभी-कभी इंटरनेट रोस्टेलकॉम प्रदाता के लिए ठीक से काम नहीं करता है, यह विभिन्न कारणों से होता है। खराबी को खत्म करने के लिए, सबसे पहले, इसके कारण की पहचान करना आवश्यक है।

परंपरागत रूप से, कम गति, या इसकी पूर्ण अनुपस्थिति के कारण उत्पन्न होने वाली सभी समस्याओं को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

• उपयोगकर्ता की ओर से समस्याएं;
• प्रदाता से खराबी।

रोस्टेलकॉम से खराब इंटरनेट मिलने के कई कारण हैं, और इसलिए समस्या को हल करने की आवश्यकता को समझने के लिए उनमें से प्रत्येक का अध्ययन करने की सिफारिश की जाती है।

साइटों के धीरे-धीरे शुरू होने के सबसे स्पष्ट कारणों में से एक इंटरनेट एक्सप्लोरर ब्राउज़र का उपयोग करना हो सकता है। यह ध्यान दिया जाता है कि वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग ब्राउज़र को धीमा कर देता है और तदनुसार, इंटरनेट पर सभी क्रियाएं की जाती हैं। अधिकांश उपयोगकर्ता पहले से ही जानते हैं कि यह ब्राउज़र कई मायनों में अपने प्रतिस्पर्धियों से नीच है और इसके प्रतिस्थापन से यह तथ्य सामने आ सकता है कि खराबी पूरी तरह से हल हो जाएगी। यह माना जाता है कि इस ब्राउज़र का उपयोग खराबी का निर्विवाद कारण है, यह अत्यंत दुर्लभ है, क्योंकि अधिकांश उपयोगकर्ता अन्य ब्राउज़रों को पसंद करते हैं, उदाहरण के लिए, ओपेरा, गूगल क्रोम, आदि।

इंटरनेट एक्सप्लोरर ब्राउज़र विंडो

रोस्टेलकॉम से एक अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन आपके घर या काम के कंप्यूटर पर स्थापित सॉफ़्टवेयर में हो सकता है। कई कारक किसी कनेक्शन को अवरुद्ध कर सकते हैं या इसकी गति को प्रभावित कर सकते हैं: वायरस की उपस्थिति, एक खुला टोरेंट, एंटीवायरस प्रोग्राम, एक फ़ायरवॉल, और बहुत कुछ। आदि। बहुत बार समस्या एक खुली धार में होती है, जब एक ही समय में कई टोरेंट वितरण पर होते हैं। इस मामले में, समाधान काफी सरल है, आपको बस गति को सीमित करने या वितरण को अस्थायी रूप से रोकने की आवश्यकता है।

अक्सर इसका कारण यह होता है कि सिस्टम आवश्यकताएँ पर्याप्त रूप से अधिक नहीं होती हैं। उदाहरण के लिए, इकोनॉमी-क्लास नेटबुक में कम आवृत्ति वाला प्रोसेसर होता है, जो तदनुसार गति को प्रभावित करता है, जो घोषित की तुलना में बहुत कम होगा। इसका कारण डिवाइस के कूलिंग सिस्टम में ही खराबी हो सकता है। इस मामले में, कंप्यूटर या लैपटॉप बहुत अधिक गर्म हो जाता है, प्रदर्शन को काफी कम कर देता है, जो इंटरनेट की गति को भी प्रभावित करता है, विफलताएं और व्यवधान होते हैं।

कभी-कभी हाई-स्पीड इंटरनेट की खोज में उपयोगकर्ता कई प्रोग्राम इंस्टॉल करते हैं जो गति बढ़ाने का वादा करते हैं। हकीकत में, यह अक्सर विपरीत प्रभाव प्राप्त करता है और रोस्टेलकॉम से इंटरनेट काम नहीं करने का कारण ऐसे कार्यक्रमों की उपस्थिति हो सकता है। कभी-कभी समाधान विंडोज को फिर से स्थापित करने के लिए हो सकता है, लेकिन केवल अगर कोई अन्य कारण नहीं मिलता है, और सॉफ़्टवेयर लाइसेंस प्राप्त नहीं है। इस मामले में, ऐसा होता है कि साइटें खराब और बहुत धीमी गति से लोड होती हैं।

यह तब हो सकता है जब घर में जानवर हों, उन जगहों पर जहां दरवाजों के जंक्शन पर केबल लगाई गई हो। यदि, वास्तव में, केबल को नुकसान अपार्टमेंट या कार्यालय के भीतर पाया गया था, तो आपको रोस्टेलकॉम को कॉल करने और क्षति को ठीक करने या केबल को बदलने के लिए एक विशेषज्ञ को कॉल करने की आवश्यकता है।

प्रदाता-पक्ष की खराबी

अक्सर, प्रदाता की ओर से नेटवर्क की समस्याओं को खराबी से जोड़ा जा सकता है। उपकरण के टूटने या दुर्घटना की स्थिति में रोस्टेलकॉम द्वारा किए गए अनिर्धारित तकनीकी कार्य सबसे संभावित कारण हो सकते हैं। इसे स्पष्ट करने के लिए, आपको ऑपरेटर को कॉल करना चाहिए और क्षेत्र और निवास के पते का संकेत देते हुए जानकारी को स्पष्ट करना चाहिए। रोस्टेलकॉम के साथ अन्य समस्याएं हो सकती हैं।

ऐसा होता है कि इंटरनेट एक निश्चित समय पर बहुत धीमी गति से काम करना शुरू कर देता है, भीड़ का समय। यह अक्सर शाम को देखा जाता है, कंपनी के सर्वर उपयोगकर्ताओं के बड़े प्रवाह के कारण लोड का सामना करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। इस मामले में, समस्या का समाधान एक अपार्टमेंट या कार्यालय तक हो सकता है, बशर्ते कि उपयोगकर्ता के पास वित्तीय संसाधन हों और तकनीकी क्षमताएं हों।

प्रदाता की ओर से खराबी में कार्यालय या अपार्टमेंट के बाहर केबल का टूटना या टूटना भी शामिल हो सकता है। नुकसान होता है, उदाहरण के लिए, मौसम की स्थिति के कारण। उसी समय, प्रदाता स्वयं इस बारे में नहीं जान सकता है, इसलिए, आपको ऑपरेटर को कॉल करने और सूचित करने की आवश्यकता है कि कोई इंटरनेट नहीं है ताकि रोस्टेलकॉम के कर्मचारी परिसर के बाहर उपकरण और केबल की जांच कर सकें।

यदि कोई नेटवर्क नहीं है, तो आपको तकनीकी सहायता नंबर पर कॉल करने की आवश्यकता है, जो अनुबंध में इंगित किया गया है। इसे तुरंत फोन पर सहेजना सबसे अच्छा है, क्योंकि इंटरनेट के साथ कोई समस्या होने की स्थिति में दस्तावेजों तक पहुंच उपलब्ध नहीं हो सकती है, और कंपनी की वेबसाइट में प्रवेश करना और वहां नंबर का पता लगाना संभव नहीं होगा, क्योंकि नेटवर्क अनुपस्थित रहेगा।

इंटरनेट की समस्या निवारण स्वयं सहायता

प्रदाता की ओर से कोई नुकसान नहीं होने पर आप केवल स्वयं दोषों की मरम्मत कर सकते हैं। इसलिए, पहले यह सुनिश्चित करने की अनुशंसा की जाती है कि रोस्टेलकॉम की धीमी इंटरनेट गति या इसकी पूर्ण अनुपस्थिति की समस्याएं उपयोगकर्ता के पक्ष में हैं। सबसे पहले, यह अनुशंसा की जाती है। यह विशेष रूप से इस उद्देश्य के लिए डिज़ाइन की गई उपयोगिताओं का उपयोग करके किया जा सकता है। विशेष ऑनलाइन कार्यक्रमों का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। गति की जाँच के लिए इन कार्यक्रमों में से एक रोस्टेलकॉम की आधिकारिक वेबसाइट पर है। यह अनुशंसा की जाती है कि आप यथासंभव सटीक परिणाम प्राप्त करने के लिए कम से कम दो गति परीक्षण संसाधनों का उपयोग करें।

यदि परिणाम बताते हैं कि वास्तविक गति घोषित की तुलना में बहुत कम है, और समर्थन सेवा में ऑपरेटर सूचित करते हैं कि समस्याओं के कारण रोस्टेलकॉम से संबंधित नहीं हैं, तो उन्हें समाप्त करने के लिए उन्हें स्वयं देखने की अनुशंसा की जाती है . समस्या स्थानीयकरण अक्सर निम्नलिखित क्षेत्रों में स्थित होता है:

• कनेक्टर्स और तार;
• नेटवर्क हार्डवेयर;
• एक कंप्यूटर।

सबसे पहले, यांत्रिक क्षति के लिए नेत्रहीन रूप से तारों और कनेक्टर्स का निरीक्षण करने की सिफारिश की जाती है। राउटर और कंप्यूटर को जोड़ने वाली केबल में कोई किंक या मोड़ नहीं होना चाहिए, क्योंकि यह सीधे इंटरनेट के संचालन को प्रभावित करता है। केबल को ही कनेक्टर्स में अच्छी तरह फिट होना चाहिए। यदि कोई बाहरी जांच विफल हो जाती है, तो यह किसी अन्य डिवाइस, जैसे फ़ोन पर वाई-फ़ाई सिग्नल की जांच करता है। अगर फोन सिग्नल को सफलतापूर्वक उठाता है, तो समस्या सीधे पीसी में है।

रोस्टेलकॉम से इंटरनेट विभिन्न कारणों से लोड नहीं हो सकता है, उदाहरण के लिए, यह एक वायरस संक्रमण हो सकता है, यहां डिवाइस को "इलाज" करने में मदद मिलेगी। इंटरनेट की कमी नेटवर्क कार्ड की समस्याओं के कारण हो सकती है, फिर ड्राइवरों को फिर से स्थापित करना आवश्यक है।

यदि खराब इंटरनेट कनेक्शन उपकरण के गलत संचालन से जुड़ा है तो क्या करें। इस मामले में, फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर सभी सेटिंग्स को रीसेट करने की अनुशंसा की जाती है, एक विकल्प के रूप में, आप राउटर को फ्लैशिंग के लिए ले सकते हैं या एक नया खरीद सकते हैं।

हम में से बहुत से लोग अभी भी याद करते हैं कि हमने इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए एक मॉडेम का उपयोग कैसे किया, और इंटरनेट के साथ समस्याएं लगभग हर मिनट दिखाई दीं। समय बीतता है और तकनीक तीव्र गति से विकसित होती है, बहुत से लोग अब घर से काम करते हैं और स्थिरता का मुद्दा अधिक से अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है। इस लेख में, हम देखेंगे कि रोस्टेलकॉम का इंटरनेट क्यों काम नहीं कर सकता है, साथ ही इसकी खराब गति के कारण और इसके बारे में क्या किया जा सकता है।

बेशक, सब कुछ निर्भर करता है, सबसे पहले, आप पर , इसलिए अनुबंध खोलें और इसकी विशेषताओं का विस्तार से अध्ययन करें।

इंटरनेट की समस्या का मुख्य कारण

1) आपके कंप्यूटर पर वायरस की उपस्थिति।

यदि आपने ध्यान देना शुरू किया कि दिन के दौरान इंटरनेट गायब होने लगा, और इससे पहले ऐसा नहीं था, तो तकनीकी सहायता को कॉल करने में जल्दबाजी न करें, क्योंकि इसका कारण आपके पक्ष में हो सकता है। आज कई वायरस और विशेष प्रोग्राम हैं जो इंटरनेट से कनेक्शन तोड़ते हैं।

इस स्थिति में केवल एक ही रास्ता है - अपने कंप्यूटर की जांच करना। आपको इसे खरीदने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि अधिकांश कंपनियां डेमो संस्करण प्रदान करती हैं जो बिना किसी प्रतिबंध के एक निश्चित अवधि के लिए काम करती हैं। सबसे अच्छा, डाउनलोड करें लिव-सीडीसंस्करण और उसमें से बूट करें। ऐसे में इस वायरस की चपेट में आने की संभावना काफी ज्यादा है। यदि वायरस को हटाने के बाद समस्या गायब हो जाती है, तो आप अपने लिए खुश हो सकते हैं।

2) आंशिक या पूर्ण केबल ब्रेक

इंटरनेट केबल पूरे अपार्टमेंट से होकर गुजरती है और ऐसे कई स्थान हैं जहां दरवाजे, जानवर, बच्चे आदि यंत्रवत् रूप से प्रभावित हो सकते हैं। इस तरह के नुकसान को एक नज़र में नोटिस करना मुश्किल है, इसलिए ध्यान से इसकी पूरी लंबाई के साथ चलें। यदि कोई विराम मिलता है, तो आपको इस अनुभाग को स्वयं बदलना होगा या विशेषज्ञों को फ़ोन सहायता से कॉल करना होगा 8-800-181-18-30 .

3) गलत सेटिंग्स

यदि आप इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय त्रुटि 651 देखते हैं, तो समस्या PPPoE प्रोटोकॉल या इसकी सेटिंग्स में है। यदि आपने हाल ही में सेटिंग्स बदली हैं तो वापस सोचें और जांचें कि क्या वे सही हैं। अगर सब कुछ सही है और आपने कुछ भी नहीं छुआ है, तो समस्या रोस्टेलकॉम की तरफ हो सकती है। ऐसी समस्या का समाधान केवल ग्राहक सहायता सेवा को फ़ोन नंबर पर कॉल करना हो सकता है 8-800-100-08-00 ... एक विशेषज्ञ के साथ, आप चरण दर चरण सेटिंग्स का अध्ययन करेंगे और इंटरनेट की कमी के कारण का पता लगाएंगे।

4) राउटर या नेटवर्क उपकरण का टूटना

कोई भी उपकरण हमेशा के लिए काम नहीं कर सकता है और राउटर का टूटना काफी संभव है। इस मद के संकेत कई दिनों तक नियमित रूप से इंटरनेट की अस्थायी कमी हो सकती है, और फिर इसकी पूर्ण अनुपस्थिति हो सकती है। अगर आपके पास घर में स्पेयर है तो उससे इंटरनेट चेक करें। आप पड़ोसियों से मदद मांग सकते हैं जो सत्यापन के लिए अपना राउटर प्रदान करेंगे।

इस बात से इंकार नहीं किया जाना चाहिए कि नेटवर्क कार्ड क्षतिग्रस्त है या सिस्टम में आवश्यक ड्राइवर गायब है। डिवाइस मैनेजर में अपना हार्डवेयर ढूंढें और ड्राइवर की तलाश करें और कोई पीला विस्मयादिबोधक चिह्न नहीं।

यदि नेटवर्क कार्ड सूची में नहीं है, तो आपको इसे बदलने की आवश्यकता है, और यदि आप एक अज्ञात डिवाइस देखते हैं, तो सभी आवश्यक ड्राइवर स्थापित करें।

अगर यह आपके लिए समस्या है, तो आप घर पर किसी विशेषज्ञ या मित्र को कॉल कर सकते हैं जो कंप्यूटर को आपसे बेहतर समझता है।

5) खाते में पैसे से बाहर

यह आपको हास्यास्पद लग सकता है, लेकिन बहुत बार इंटरनेट की अनुपस्थिति को इस तथ्य से समझाया जाता है कि आपके खाते में पैसे खत्म हो गए हैं। हम पहले ही बता चुके हैं कि आप किस तरह से अपने अकाउंट में फंडिंग कर सकते हैं तो इसे पढ़ें। इसे चेक इन करना सबसे सुविधाजनक है ... बहुत सारे अनावश्यक कार्यों को खत्म करने और अपना समय बचाने के लिए इस बिंदु से शुरू करें।

हमने इंटरनेट न होने के पांच सबसे सामान्य कारणों को सूचीबद्ध किया है। यदि यह आपका मामला नहीं है, तो आपको कंपनी के तकनीकी सहायता विशेषज्ञ से किसी एक नंबर पर संपर्क करने की आवश्यकता है जो हमने ऊपर इस लेख में इंगित किया है। भले ही आपको नेटवर्क और कंप्यूटर के काम करने के तरीके के बारे में बहुत कम जानकारी हो, लाइन के दूसरे छोर पर मौजूद जानकार आपकी मदद कर सकेंगे।

रोस्टेलकॉम ने खुद को अत्यंत विश्वसनीय संचार सेवाओं के प्रदाता के रूप में स्थापित किया है। आधुनिक उपयोगकर्ता नेटवर्क से एक निर्बाध कनेक्शन के लिए इतना अभ्यस्त है कि इंटरनेट की कमी कष्टप्रद है, और निष्क्रिय टीवी चैनल परेशान कर रहे हैं। हालांकि, प्रदाता हमेशा अपराधी नहीं होता है। इंटरनेट रोस्टेलकॉम या इंटरेक्टिव टेलीविज़न काम क्यों नहीं करता है, इस सवाल के जवाब की खोज नीचे की जाएगी। और हम उन बुनियादी क्रियाओं का भी विश्लेषण करेंगे जो कोई भी उपयोगकर्ता प्राथमिक समस्याओं को खत्म करने के लिए कर सकता है।

इंटरनेट काम नहीं करता

तो, हम कंप्यूटर चालू करते हैं, लेकिन कोई नेटवर्क कनेक्शन नहीं है। यह पता लगाने वाली पहली बात यह है कि सेवाएं काम नहीं कर रही हैं या नहीं, आपके बिल का भुगतान किया गया है या नहीं। यह आपके व्यक्तिगत खाते में किया जा सकता है, जब भुगतान न करने के लिए अवरुद्ध किया जाता है, तो यह उपलब्ध रहता है। यदि व्यक्तिगत खाता क्रम में है, तो सूची के अनुसार कनेक्शन की जांच करने के लिए आगे बढ़ें।

सीधा इंटरनेट कनेक्शन

नेटवर्क केबल को सीधे कंप्यूटर से जोड़ने के विकल्प पर विचार करें। सही सेटिंग्स और बिना ब्रेकडाउन के, नेटवर्क की पहचान एक ब्लिंकिंग लिंक द्वारा की जाती है - नेटवर्क कार्ड पर एक एलईडी।

यदि इंटरनेट काम नहीं करता है, तो नीचे वर्णित चरणों का पालन करें।

इंटरनेट काम नहीं करने का कारण निर्धारित करने के निर्देश:

1. अपार्टमेंट में केबल की अखंडता की जाँच करें।ऐसा करने के लिए, ब्रेक, किंक या किसी अन्य क्षति के लिए सामने के दरवाजे से कनेक्टर तक केबल का नेत्रहीन निरीक्षण करें। कभी-कभी तार को दरवाजे से पिन किया जा सकता है या पालतू जानवरों द्वारा क्षतिग्रस्त किया जा सकता है। यदि कोई किंक हैं, तो हम उन्हें ठीक करते हैं, और क्षतिग्रस्त केबल को बदलने की आवश्यकता होती है। ऐसी समस्या से बचने के लिए तारों को केबल चैनलों में छिपा देना चाहिए या किसी विशेषज्ञ की मदद से झालर बोर्ड के नीचे रखना चाहिए।
2. इंटरनेट से फिर से कनेक्ट करें।वर्तमान कनेक्शन को डिस्कनेक्ट करें (टूलबार पर, "नेटवर्क। इंटरनेट तक पहुंच" चुनें, "नेटवर्क और साझाकरण केंद्र" पर राइट-क्लिक करें)। इसी तरह, हम इसे चालू करने का प्रयास करते हैं। हम इंटरनेट पर किसी भी पेज को खोलकर चेक करते हैं।
3. कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए।
4. हम वायरस की तलाश कर रहे हैं।हम समस्या को खोजने और ठीक करने के लिए एक कार्यशील एंटीवायरस लॉन्च करते हैं।
5. फ़ाइल साझाकरण प्रोग्राम अक्षम करें।
6. हम नेटवर्क कार्ड ड्राइवरों का निदान करते हैं।

कनेक्ट करने का प्रयास करते समय स्क्रीन पर दिखाई देने वाली डिजिटल त्रुटियां समस्या का कारण बताती हैं और इसमें अक्सर समाधान कुंजियां होती हैं। त्रुटि विंडो बंद करने से पहले, इसके विवरण की समीक्षा करें।

यदि उपरोक्त विधियों ने मदद नहीं की, तो आपको हॉटलाइन को इस प्रश्न के साथ कॉल करने की आवश्यकता है कि रोस्टेलकॉम इंटरनेट काम नहीं करता है। फोन 8 800 707 18 11,ऑपरेटर चौबीसों घंटे ड्यूटी पर हैं।

एक विशेषज्ञ मालिक के बारे में जानकारी का अनुरोध कर सकता है, नाम और पासपोर्ट डेटा देने के लिए तैयार रहें।

राउटर के माध्यम से कनेक्ट करना

अधिकांश ग्राहक अपने अपार्टमेंट में रोस्टेलकॉम राउटर का उपयोग करते हैं, जो एक साथ कई उपकरणों को इंटरनेट वितरित करता है और उन्हें तारों से बंधे होने से मुक्त करता है। हालाँकि, इस डिवाइस का उपयोग करने से कनेक्शन भी टूट सकता है।
मामले में जब इंटरनेट राउटर के माध्यम से काम नहीं करता है, तो चरणों में चरणों का पालन करें।

राउटर की खराबी के कारण की पहचान करने के निर्देश:

1. क्षति के लिए सामने के दरवाजे से राउटर तक नेटवर्क केबल का निरीक्षण करें।
2. राउटर पर टिमटिमाती रोशनी की जांच करें। वे सामान्य रूप से हरे होते हैं। हम बैक पैनल पर स्थित पावर बटन का उपयोग करके डिवाइस को रीबूट करने का प्रयास करते हैं।
3. यदि उपकरण बटन दबाने पर प्रतिक्रिया नहीं करता है, तो हम भौतिक वियोग विधि का उपयोग करते हैं (इसे आउटलेट से डिस्कनेक्ट करें, इसे एक मिनट में फिर से कनेक्ट करें)।
4. सेटिंग्स की जाँच कर रहा है।
5. सेटिंग्स रीसेट करें, फिर से पंजीकरण करें।
6. सीधे कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि कंप्यूटर से जुड़े नेटवर्क केबल के साथ कनेक्शन बहाल किया जाता है, तो संभावित कारण राउटर की खराबी है।

वाई-फाई कनेक्शन स्थापित करने पर एक विस्तृत वीडियो निर्देश वीडियो में पाया जा सकता है:

यदि सेटिंग्स सही हैं, लेकिन कोई कनेक्शन नहीं है, तो आपको तकनीकी सहायता सेवा से संपर्क करना चाहिए।

टीवी काम नहीं करता

यदि टीवी रोस्टेलकॉम पूरी तरह से अनुपस्थित है, तो हम चरणों में निदान करते हैं:

1. नेटवर्क केबल को सामने के दरवाजे से राउटर तक और उसमें से सेट-टॉप बॉक्स तक क्षति के लिए निरीक्षण करें;
2. राउटर को फिर से कनेक्ट करें;
3. कंसोल को पुनरारंभ करें;
4. कंसोल पर लिंक की जाँच करें।

यदि चैनल प्रकट नहीं हुए हैं, तो आपको स्थापित करने के बारे में आगे के निर्देशों के लिए हॉटलाइन नंबर पर संपर्क करना चाहिए। इंटरनेट पर तकनीकी मुद्दों को हल करने के लिए संख्या समान है।

प्रदाता पक्ष पर समस्याएं

सभी स्थितियां क्लाइंट हार्डवेयर पर निर्भर नहीं होती हैं। प्रदाता की ओर से, कारणों से काम करने से इनकार किया जा सकता है:

• लाइन विफलता;
• नियोजित तकनीकी कार्य;
• पीक आवर्स में ओवरलोड।

इन स्थितियों में, कोई केवल कंपनी के निर्णय की प्रतीक्षा कर सकता है। एक नियम के रूप में, दुर्घटनाओं को तुरंत हल किया जाता है, और रोस्टेलकॉम द्वारा तकनीकी कार्य पीक घंटों के लिए योजनाबद्ध नहीं है, लेकिन अधिक बार इसे देर रात में किया जाता है।

आज, इंटरनेट के काम न करने का सबसे आम कारण अनुचित हार्डवेयर कॉन्फ़िगरेशन या कंप्यूटर पर वायरस का हमला हो सकता है। टेलीविज़न के लिए, त्रुटि का एक सामान्य कारण एक असफल राउटर सेटिंग या सेट-टॉप बॉक्स का गलत संचालन है, जिसे प्राथमिक रीबूट द्वारा हल किया जाता है।

खाता ऋण के विकल्पों को भी बाहर करें। इंटरनेट में त्रुटियों या टेलीविजन की कमी को दूर करने के लिए बुनियादी कदमों का अध्ययन करने के बाद, आप किसी विशेषज्ञ को बुलाए बिना ज्यादातर मामलों में समस्या को ठीक कर सकते हैं।