आमतौर पर, बर्नआउट वाला व्यक्ति इस बात से अनजान होता है कि उसके साथ क्या हो रहा है। वह केवल उन लोगों के प्रति बढ़ती आंतरिक जलन, तनाव, चिंता और शत्रुता का अनुभव करता है जिनकी उसे मदद करने के लिए बुलाया जाता है: ग्राहक, छात्र, रोगी, आगंतुक। बर्नआउट सिंड्रोम के लक्षण काफी हद तक न्यूरैस्थेनिया की तरह होते हैं। एक व्यक्ति को लगातार थकान महसूस होती है, उसकी काम करने की क्षमता कम हो जाती है, उसके सिर में दर्द होता है, नींद में खलल पड़ता है, भूख कम हो जाती है, तंबाकू, कॉफी और शराब की लालसा बढ़ जाती है। इसके अलावा, असहायता, निराशा और उदासीनता की भावना है। और सबसे महत्वपूर्ण बात, भावनाओं की नीरसता पर ध्यान दिया जाता है - उन स्थितियों पर भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की कोई इच्छा नहीं है, जो ऐसा प्रतीत होता है, स्पर्श करना चाहिए। लोगों के प्रति सहानुभूति की भावना गायब हो जाती है।

यह विचार पैदा होता है कि दूसरों को कुछ भी नहीं दिया जा सकता है, क्योंकि शक्ति और भावनाओं का भंडार समाप्त हो गया है। धीरे-धीरे, किसी के काम के प्रति और उन लोगों के प्रति नकारात्मक रवैया विकसित होता है जिनके साथ उसे काम पर निपटना पड़ता है। उनके साथ संपर्क अधिक से अधिक अवैयक्तिक, "निर्मम" और औपचारिक होते जा रहे हैं। इस दर्दनाक स्थिति का अनुभव करने वाला व्यक्ति आमतौर पर अपने आप में क्या हो रहा है, इसके कारण की तलाश करना शुरू कर देता है, अपनी स्वयं की आत्माहीनता और गैर-व्यावसायिकता पर विश्वास करता है। नतीजतन, स्वयं के प्रति असंतोष बढ़ता है, आत्म-सम्मान कम हो जाता है, और मूड खराब हो जाता है। स्थिति इस तथ्य से बढ़ जाती है कि विचाराधीन समस्याओं पर, एक नियम के रूप में, चर्चा के लिए स्वीकार नहीं किया जाता है और उनके सामने आने वाले व्यक्ति को ऐसा लगता है जैसे दूसरों ने ऐसा कुछ अनुभव नहीं किया है। संकट इतना विकराल हो सकता है कि जीवन में पूर्ण निराशा, गहरा अवसाद आ जाता है।

बर्नआउट सिंड्रोम को K. Maslach की परिभाषा में वर्णित तीन लक्षणों से पहचाना जा सकता है:

• 1. भावनात्मक थकावट। कर्मचारी पुरानी थकान विकसित करता है, मूड कम होता है, कभी-कभी काम के बारे में भी सोचा जाता है, नींद विकार, फैलाना शारीरिक बीमारियां भी देखी जाती हैं, और बीमारी की संवेदनशीलता बढ़ जाती है।
• 2. प्रतिरूपण - अमानवीयकरण। सहकर्मियों के प्रति रवैया, और यहां तक ​​​​कि उन लोगों के प्रति भी, जिन्हें उसकी मदद की ज़रूरत है, नकारात्मक हो जाता है, यहां तक ​​​​कि निंदक भी, अपराध की भावना प्रकट होती है, व्यक्ति स्वचालित "कार्य" चुनता है और हर संभव तरीके से तनाव से बचता है।
• 3. अपनी खुद की अप्रभावीता का अनुभव करना। एक व्यक्ति सफलता, मान्यता की कमी के साथ-साथ स्थिति पर नियंत्रण के नुकसान से पीड़ित होता है, लगातार अपनी अपर्याप्तता और उस पर अत्यधिक मांगों को महसूस करता है।

इसके बाद, जे। सोनेक ने लक्षणों के इस त्रय में एक और जोड़ा: "महत्वपूर्ण अस्थिरता", सभी एक साथ "एक पूर्व-आत्मघाती राज्य के विकास" के पहले संकेतों का प्रतिनिधित्व करते हैं। वह महत्वपूर्ण अस्थिरता के निम्नलिखित लक्षणों का हवाला देते हैं: अवसाद, उदास मनोदशा, उत्तेजना, जकड़न की भावना, चिंता, चिंता, निराशा की भावना और चिड़चिड़ापन।

बर्नआउट सिंड्रोम, उनकी राय में, स्वास्थ्य के लिए एक वास्तविक और विशिष्ट खतरा है, खासकर डॉक्टरों के पेशेवर समूहों में। यह एक कारक है (अवसाद और नशीली दवाओं पर निर्भरता के साथ) जो आत्महत्या की संभावना को बढ़ाता है। इसलिए, उनके अनुसार, ऑस्ट्रियाई महिला डॉक्टरों की तुलना में ऑस्ट्रियाई पुरुष डॉक्टरों में आत्महत्या लगभग 50% अधिक होती है। साथ ही, महिला आत्महत्याएं (महिला डॉक्टरों सहित) आमतौर पर पुरुष आत्महत्याओं की तुलना में बहुत कम होती हैं।

ई. महलर बर्नआउट सिंड्रोम के 12 मुख्य और वैकल्पिक लक्षणों की पहचान करता है:

• 1. थकावट, थकान।
• 2. मनोदैहिक जटिलताओं।
• 3. अनिद्रा।
• 4. ग्राहकों के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण।
• 5. अपने काम के प्रति नकारात्मक नजरिया।
• 6. अपने कर्तव्यों को पूरा करने की उपेक्षा।
• 7. साइकोस्टिमुलेंट्स (तंबाकू, कॉफी, शराब, ड्रग्स) की मात्रा में वृद्धि।
• 8. भूख कम लगना या ज्यादा खाना।
• 9. नकारात्मक आत्मसम्मान।
• 10. आक्रामकता में वृद्धि।
• 11. निष्क्रियता को मजबूत करना।
• 12. अपराध बोध।

परंपरागत रूप से, बर्नआउट के लक्षणों को शारीरिक, व्यवहारिक और मनोवैज्ञानिक में विभाजित किया जा सकता है।

शारीरिक में शामिल हैं: थकान, थकावट की भावना, पर्यावरणीय संकेतकों में परिवर्तन की संवेदनशीलता, अस्थानिया, बार-बार सिरदर्द, जठरांत्र संबंधी विकार, अधिक या कम वजन, अनिद्रा।

व्यवहारिक और मनोवैज्ञानिक लक्षणों में निम्नलिखित शामिल हैं: काम कठिन हो जाता है और प्रदर्शन करने की क्षमता कमजोर हो जाती है; कर्मचारी जल्दी काम पर आता है और लंबे समय तक रहता है; निराशा, लाचारी और निराशा की भावना; बेचैनी महसूस हो रही है; ऊबना; उत्साह में कमी; नाराज़गी; निराशा की भावना; अनिश्चितता; अपराधबोध; मांग में नहीं होने की भावना; क्रोध की एक आसान भावना; चिड़चिड़ापन; संदेह; सर्वशक्तिमान की भावना (ग्राहक, रोगी के भाग्य पर शक्ति); कठोरता; निर्णय लेने में असमर्थता; ग्राहकों, मरीजों से दूरी और सहकर्मियों से दूरी बनाने की चाहत; रोगियों के लिए जिम्मेदारी की भावना को कम करके आंका; जीवन की संभावनाओं के प्रति एक सामान्य नकारात्मक रवैया; शराब और / या नशीली दवाओं के दुरुपयोग।

ए। लैंग बर्नआउट सिंड्रोम को गतिविधि में होने वाली थकावट की लंबी स्थिति के रूप में समझते हैं। थकावट प्रमुख लक्षण है और बर्नआउट सिंड्रोम की मुख्य विशेषता है जिससे अन्य सभी लक्षण उत्पन्न होते हैं। थकावट की स्थिति पहले केवल स्वास्थ्य की स्थिति की चिंता करती है, फिर यह सीधे अनुभव को प्रभावित करना शुरू कर देती है, और फिर किसी व्यक्ति के निर्णयों, पदों, दृष्टिकोणों और कार्यों पर भी। थकावट मानव अस्तित्व के सभी तीन आयामों की अभिव्यक्तियों को शामिल करता है, जैसा कि वी। फ्रैंकल ने अपने आयामी मानवशास्त्रीय मॉडल में वर्णित किया है:

• - दैहिक आयाम: शारीरिक कमजोरी, कार्यात्मक विकार (उदाहरण के लिए, अनिद्रा) रोग प्रतिरोधक क्षमता में कमी तक;
• - मानसिक आयाम: इच्छाओं की कमी, आनंद की कमी, भावनात्मक थकावट, चिड़चिड़ापन;
• - नॉएटिक आयाम: स्थिति की मांगों से बचना और रिश्तों को छोड़ना, अपने और दुनिया के प्रति दृष्टिकोण का अवमूल्यन करना।

यह सुस्त विकार एक दमित भावनात्मक पृष्ठभूमि बनाता है जिसके खिलाफ अन्य सभी अनुभवों को विशेष रूप से माना जाता है। स्वयं और दुनिया का अनुभव शारीरिक-मानसिक शक्ति की पुरानी कमी, शून्यता की भावना की विशेषता है, जो आध्यात्मिक मार्गदर्शन के नुकसान की बढ़ती भावना के साथ है। जल्दी या बाद में, शून्यता में अर्थहीनता की भावना जुड़ जाती है, जो जीवन के कई पहलुओं (न केवल काम करने के लिए, बल्कि खाली समय और व्यक्तिगत जीवन तक) में फैल जाती है, और अंत में, जीवन को ही अर्थहीन अनुभव किया जाता है। .

भावनात्मक बर्नआउट की समस्या पर एक व्यापक नज़र लक्षणों के पाँच प्रमुख समूहों की पहचान प्रदान करती है:

• 1) शारीरिक लक्षण: थकान, शारीरिक थकावट, थकावट; कम या बढ़ा हुआ वजन; अपर्याप्त नींद, अनिद्रा; सामान्य बीमार स्वास्थ्य की शिकायतें; सांस की तकलीफ, सांस की तकलीफ; मतली, चक्कर आना, अत्यधिक पसीना, कांपना; धमनी उच्च रक्तचाप (उच्च रक्तचाप); दिल के क्षेत्र में दर्द;
• 2) भावनात्मक लक्षण: भावना की कमी, भावनात्मकता; निराशावाद, निंदक, काम और निजी जीवन में उदासीनता; उदासीनता और थकान; चिड़चिड़ापन, आक्रामकता; चिंता, बढ़ी हुई तर्कहीन चिंता, ध्यान केंद्रित करने में असमर्थता; अवसाद, अपराधबोध; आदर्शों, आशाओं या पेशेवर संभावनाओं की हानि; प्रतिरूपण में वृद्धि - हमारा अपना या दूसरों का (लोगों को पुतलों की तरह फेसलेस माना जाने लगता है); अकेलेपन की भावना की प्रबलता;
• 3) व्यवहार लक्षण: सप्ताह में 45 घंटे से अधिक काम के घंटे; कार्य दिवस के दौरान, थकान और रुकावट और आराम करने की इच्छा दिखाई देती है; भोजन के प्रति उदासीनता; शारीरिक गतिविधि की कमी; तंबाकू, शराब, ड्रग्स का लगातार उपयोग;
• 4) बौद्धिक अवस्था: काम पर नए सिद्धांतों और विचारों में रुचि में कमी; समस्याओं को हल करने के वैकल्पिक तरीकों में रुचि में कमी (उदाहरण के लिए, काम पर); नवाचारों, नवाचारों के प्रति उदासीनता; विकासात्मक प्रयोगों (प्रशिक्षण, शिक्षा) में भाग लेने से इनकार; काम का औपचारिक प्रदर्शन;
• 5) सामाजिक लक्षण: सामाजिक गतिविधि के लिए समय या ऊर्जा की कमी; अवकाश, शौक के क्षेत्र में गतिविधि और रुचि में कमी; सामाजिक संपर्क काम तक सीमित हैं; घर और काम दोनों जगह दूसरों के साथ खराब संबंध; अलगाव की भावना, दूसरों की गलतफहमी और दूसरों से; परिवार, दोस्तों, सहकर्मियों से समर्थन की कमी की भावना।

बर्नआउट सिंड्रोम भी स्वयं प्रकट होता है:

a) उदासीनता, भावनात्मक थकावट, थकावट की भावना (एक व्यक्ति खुद को पहले की तरह काम करने के लिए नहीं दे सकता)। बर्नआउट सिंड्रोम भी खालीपन और अर्थहीनता की भावनाओं को प्रदर्शित करता है। बर्नआउट के मामले में केवल उदासीनता परिणाम नहीं है, बल्कि पहल के नुकसान का कारण है। बोरियत भी बर्नआउट का हिस्सा है। चूंकि भावनात्मक बर्नआउट के सिंड्रोम में अस्तित्वगत निर्वात के दोनों मुख्य लक्षण हैं - शून्यता और अर्थहीनता की भावना, इसे अस्तित्वगत निर्वात के एक विशेष रूप के रूप में नामित किया जा सकता है, जिसमें, हालांकि, थकावट की तस्वीर हावी है।

वी.वी. बॉयको "बर्नआउट" के विभिन्न लक्षणों का वर्णन करता है, उनमें से कुछ पर विचार करें:

1. "भावनात्मक कमी" का लक्षण।

एक पेशेवर को यह महसूस होता है कि भावनात्मक रूप से वह अब अपनी गतिविधि के विषयों की मदद नहीं कर सकता है। अपनी स्थिति में प्रवेश करने में सक्षम नहीं, भाग लेने और सहानुभूति रखने के लिए, उन स्थितियों का जवाब देने के लिए जिन्हें स्पर्श करना चाहिए, प्रोत्साहित करना चाहिए, बौद्धिक, स्वैच्छिक और नैतिक वापसी को बढ़ाना चाहिए। तथ्य यह है कि यह भावनात्मक बर्नआउट से ज्यादा कुछ नहीं है, उनके हालिया अनुभव से प्रमाणित है: कुछ समय पहले ऐसी कोई संवेदना नहीं थी, और व्यक्तित्व अनुभव कर रहा है

उनकी उपस्थिति। धीरे-धीरे, लक्षण तेज हो जाता है और अधिक जटिल रूप धारण कर लेता है, सकारात्मक भावनाएं और अधिक से अधिक बार नकारात्मक कम और कम दिखाई देती हैं। कठोरता, अशिष्टता, चिड़चिड़ापन, आक्रोश, सनक - "भावनात्मक कमी" के लक्षण के पूरक

2. "भावनात्मक टुकड़ी" का लक्षण।

व्यक्तित्व पेशेवर गतिविधि के क्षेत्र से भावनाओं को लगभग पूरी तरह से बाहर कर देता है। लगभग कुछ भी उसे उत्तेजित नहीं करता है, लगभग कुछ भी भावनात्मक प्रतिक्रिया नहीं देता है - न तो सकारात्मक और न ही नकारात्मक। इसके अलावा, यह भावनात्मक क्षेत्र में एक प्रारंभिक दोष नहीं है, कठोरता का संकेत नहीं है, बल्कि लोगों की सेवा करने के वर्षों में प्राप्त भावनात्मक सुरक्षा है। मनुष्य धीरे-धीरे एक रोबोट की तरह काम करना सीखता है, एक सुरीले ऑटोमेटन की तरह। अन्य क्षेत्रों में, वह पूर्ण भावनाओं के साथ रहता है। भावना या भावना के बिना प्रतिक्रिया करना बर्नआउट का सबसे प्रमुख लक्षण है। यह व्यक्तित्व के पेशेवर विरूपण की गवाही देता है और संचार के विषय को नुकसान पहुंचाता है। साथी आमतौर पर उसके प्रति उदासीनता का अनुभव करता है और उसे गहरा आघात लग सकता है।

3. "व्यक्तिगत अलगाव, या प्रतिरूपण" का लक्षण।

यह संचार की प्रक्रिया में एक पेशेवर के दृष्टिकोण और कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला में खुद को प्रकट करता है।

सबसे पहले, पेशेवर कार्रवाई के विषय के रूप में किसी व्यक्ति में रुचि का पूर्ण या आंशिक नुकसान होता है।

इसे एक निर्जीव वस्तु के रूप में माना जाता है, हेरफेर के लिए एक वस्तु के रूप में - आपको इसके साथ कुछ करना होगा। वस्तु अपनी समस्याओं, जरूरतों के बोझ से दबी है, उसकी उपस्थिति अप्रिय है, उसके अस्तित्व का ही तथ्य है। बर्नआउट मेटास्टेस व्यक्ति के दृष्टिकोण, सिद्धांतों और मूल्य प्रणालियों में प्रवेश करते हैं। एक प्रतिरूपित सुरक्षात्मक भावनात्मक-वाष्पशील मानव-विरोधी रवैया है। व्यक्तित्व का दावा है कि लोगों के साथ काम करना दिलचस्प नहीं है, संतुष्टि नहीं देता है, सामाजिक मूल्य का प्रतिनिधित्व नहीं करता है। "बर्नआउट" के सबसे गंभीर रूपों में, एक व्यक्ति "घृणा," "घृणा," "एक बंदूक और सभी को ले लो" के अपने मानव-विरोधी दर्शन का उत्साहपूर्वक बचाव करता है।

ऐसे मामलों में, "बर्नआउट" व्यक्तित्व के मनोविकृति संबंधी अभिव्यक्तियों के साथ विलीन हो जाता है, न्यूरोसिस जैसी या मनोरोगी अवस्थाओं के साथ। यह पेशेवर गतिविधि ऐसे व्यक्तियों के लिए contraindicated है। लेकिन, अफसोस, वे इसमें व्यस्त हैं, क्योंकि कर्मियों और प्रमाणन का कोई मनोवैज्ञानिक चयन नहीं है।

4. "मनोदैहिक और मनोदैहिक विकारों" का लक्षण।

जैसा कि नाम से पता चलता है, लक्षण शारीरिक और मानसिक कल्याण के स्तर पर ही प्रकट होता है। आमतौर पर यह एक नकारात्मक प्रकृति के वातानुकूलित प्रतिवर्त कनेक्शन द्वारा बनता है। पेशेवर गतिविधि के विषयों से संबंधित अधिकांश चीजें दैहिक या मानसिक अवस्थाओं में विचलन को भड़काती हैं। कभी-कभी इस तरह के विषयों के बारे में सोचने या उनके संपर्क में आने से मूड खराब हो जाता है, अनिद्रा, भय की भावना, हृदय क्षेत्र में अप्रिय उत्तेजना, संवहनी प्रतिक्रियाएं, पुरानी बीमारियों का तेज हो जाता है। भावनाओं के स्तर से मनोदैहिक स्तर तक प्रतिक्रियाओं का संक्रमण इस तथ्य की गवाही देता है कि भावनात्मक रक्षा - "बर्नआउट" - अब अपने आप तनाव का सामना नहीं कर सकती है, और भावनाओं की ऊर्जा व्यक्ति के अन्य उप-प्रणालियों के बीच पुनर्वितरित होती है . इस तरह शरीर भावनात्मक ऊर्जा की विनाशकारी शक्ति से खुद को बचाता है।

रूसी मनोविज्ञान में, बर्नआउट को एक जटिल अभिन्न गठन के रूप में देखा जाता है जिसमें भावनात्मक, प्रेरक, संज्ञानात्मक, व्यवहारिक और दैहिक घटक शामिल होते हैं, जो लक्षण परिसरों का निर्माण करते हैं, अंततः मूल अवसंरचना में संयुक्त होते हैं। बर्नआउट का संरचनात्मक संगठन दो विमानों में प्रकट होता है: पदानुक्रमित (ऊर्ध्वाधर) और क्षैतिज। बर्नआउट की गंभीरता के आधार पर, ऊर्ध्वाधर विमान लक्षणों और उनकी व्यक्तिगत श्रेणियों के प्रभुत्व के बीच पदानुक्रमित संबंधों की स्थापना में प्रकट होता है। क्षैतिज संबंधों में विशिष्ट लक्षणों के लक्षण परिसरों में एकीकरण और उनके बाद के बुनियादी ढांचे में एकीकरण शामिल है। बर्नआउट संरचना एक गतिशील गठन है। इसका मतलब यह है कि बर्नआउट की मात्रात्मक और गुणात्मक संरचना पेशेवर गतिविधि की सामग्री से निर्धारित होती है। यदि विषय-विषय प्रकार के व्यवसायों में, बर्नआउट की संरचना में तीन पारंपरिक रूप से प्रतिष्ठित घटक शामिल हैं: मनो-भावनात्मक थकावट, निंदक और पेशेवर दक्षता का आत्म-मूल्यांकन, तो विषय-वस्तु प्रकार के व्यवसायों में यह संरचना कम स्पष्ट होती है और दो तक पहुंचती है- बाकी के बीच निंदक के उप-संरचना के आंशिक विघटन और इसकी सामग्री के गुणात्मक पुनर्गठन के कारण कारक।

इस प्रकार, अत्यधिक परिश्रम या अत्यधिक मांगों की पृष्ठभूमि के खिलाफ भावनात्मक थकावट के संबंध में बर्नआउट सिंड्रोम होता है। थकावट दरिद्रता का कारण है, रिश्तों की औपचारिकता और आत्मविश्वास की कमी, प्रदर्शन में कमी के साथ जुड़ा हुआ है। इसी समय, सिंड्रोम किसी के कर्तव्यों के प्रति बढ़ती उदासीनता और काम पर क्या हो रहा है, अन्य लोगों (कर्मचारियों सहित) के संबंध में नकारात्मकता के रूप में अमानवीयकरण, अपने स्वयं के पेशेवर असंगति की भावना, काम के प्रति असंतोष से प्रकट होता है। प्रतिरूपण की घटना में, और अंततः जीवन की गुणवत्ता में तेज गिरावट में। भविष्य में, व्यक्तित्व विक्षिप्त विकारों और मनोदैहिक रोगों का विकास कर सकता है।

बर्नआउट सिंड्रोम(बर्नआउट सिंड्रोम) भावनात्मक, मानसिक थकावट, शारीरिक थकान की स्थिति है जो काम पर पुराने तनाव के परिणामस्वरूप होती है। इस सिंड्रोम का विकास विशेषता है, सबसे पहले, "व्यक्ति-व्यक्ति" प्रणाली के व्यवसायों के लिए, जहां लोगों (डॉक्टरों, नर्सों, शिक्षकों, सामाजिक कार्यकर्ताओं) की सहायता हावी है। बर्नआउट सिंड्रोम को कार्यस्थल में तनाव के प्रतिकूल समाधान के परिणामस्वरूप माना जाता है और सामान्य अनुकूलन सिंड्रोम (जी। सेली) के तीसरे चरण से मेल खाता है - थकावट का चरण.

नैदानिक ​​तस्वीर

बर्नआउट सिंड्रोम के मुख्य लक्षण भावनात्मक, मानसिक थकावट, व्यक्तिगत अलगाव और दक्षता में कमी की भावना है।

भावनात्मक, मानसिक थकावट - भावनात्मक और शारीरिक संसाधनों की अधिकता और थकावट की भावना, थकान की भावना जो रात की नींद के बाद दूर नहीं होती है। निम्नलिखित शिकायतें अक्सर होती हैं: "मैं एक निचोड़ा हुआ नींबू की तरह महसूस करता हूं", "काम मेरी सारी ताकत मुझसे छीन लेता है", "मुझे ऐसा लगता है कि मैं काम पर जल रहा हूं"। आराम की अवधि (सप्ताहांत, छुट्टी) के बाद, ये अभिव्यक्तियाँ कम हो जाती हैं, हालांकि, पिछली कामकाजी स्थिति में लौटने पर, वे फिर से शुरू हो जाते हैं। एक व्यक्ति काम में अत्यधिक व्यस्त होने के कारण अत्यधिक थका हुआ महसूस करता है, और इसके संपूर्ण निष्पादन में बहुत प्रयास करता है। थकावट बर्नआउट सिंड्रोम का एक प्रमुख घटक है।

मानसिक शिथिलता के संकेत हैं: सोच की स्पष्टता का नुकसान, ध्यान केंद्रित करने में कठिनाई ("छोटी" लेकिन महत्वपूर्ण चीजें लगातार भुला दी जाती हैं या खो जाती हैं), अल्पकालिक स्मृति में गिरावट, लगातार देरी, समय पर होने के बड़े प्रयासों के बावजूद, वृद्धि हुई है गलतियों और जुबान की फिसलन की संख्या, काम पर और घर पर गलतफहमियों में वृद्धि, दुर्घटनाएं और उनके करीब की स्थितियां।

व्यक्तिगत अलगाव बर्नआउट सिंड्रोम का एक पारस्परिक पहलू है और इसे काम के विभिन्न पहलुओं के लिए एक नकारात्मक, सौम्य, या अत्यधिक दूर प्रतिक्रिया के रूप में वर्णित किया जा सकता है। लोग उन लोगों के साथ सहानुभूति, सहानुभूति करना बंद कर देते हैं जिनके साथ वे काम करते हैं (छात्र, रोगी, आदि), वे औपचारिक हो जाते हैं, संपर्कों में उदासीन हो जाते हैं। भावनात्मक बर्नआउट के सिंड्रोम के साथ, गतिविधि के सभी विषयों के प्रति समान रवैया का उल्लंघन किया जाता है, सिद्धांत "मैं चाहता हूं या नहीं, मैं फिट देखता हूं, एक मूड होगा - मैं इस साथी पर ध्यान दूंगा"। बर्नआउट सिंड्रोम वाले व्यक्ति को आत्म-औचित्य की आवश्यकता होती है: "यह चिंता का मामला नहीं है", "ऐसे लोग अच्छे रवैये के लायक नहीं हैं", "ऐसे लोग सहानुभूतिपूर्ण नहीं हो सकते", "मैं हर किसी की चिंता क्यों करूं? ?"

दक्षता में कमी (उपलब्धि) या अक्षमता की भावना को भावनात्मक बर्नआउट सिंड्रोम के ढांचे के भीतर कम आत्मसम्मान के रूप में माना जा सकता है। लोग अपनी व्यावसायिक गतिविधियों के लिए संभावनाएं नहीं देखते हैं, नौकरी से संतुष्टि कम हो जाती है, और उनकी पेशेवर क्षमताओं में विश्वास खो जाता है। क्षमता की कमी की भावना के साथ-साथ स्वयं की जरूरतों और इच्छाओं में कमी आती है।

बर्नआउट सिंड्रोम के विकास के चरण

बर्नआउट सिंड्रोम के विकास का मंचन किया जाता है। सबसे पहले, महत्वपूर्ण ऊर्जा लागत देखी जाती है (अक्सर पेशेवर गतिविधियों को करने के प्रति अत्यंत सकारात्मक दृष्टिकोण के परिणामस्वरूप)। जैसे ही सिंड्रोम विकसित होता है, थकान की भावना प्रकट होती है, जो धीरे-धीरे निराशा से बदल जाती है, उनके काम में रुचि में कमी आती है।

बर्नआउट सिंड्रोम कुछ चरणों के अनुसार विकसित होता है (बरिश, 1994):

1. निवारक चरण:

ए) अत्यधिक भागीदारी (अत्यधिक गतिविधि, अपूरणीयता की भावना, काम से संबंधित जरूरतों की अस्वीकृति, असफलताओं और निराशाओं को दूर करना, सामाजिक संपर्कों को सीमित करना);

बी) थकावट (थका हुआ महसूस करना, अनिद्रा, दुर्घटनाओं का खतरा)।

2. स्वयं की भागीदारी के स्तर में कमी:

क) कर्मचारियों, छात्रों, रोगियों, आदि के संबंध में। (सहकर्मियों की सकारात्मक धारणा का नुकसान, मदद से पर्यवेक्षण और नियंत्रण में संक्रमण, अपनी विफलताओं के लिए अन्य लोगों को दोष देना, लोगों के प्रति अमानवीय दृष्टिकोण की अभिव्यक्तियाँ);

बी) दूसरों के संबंध में (सहानुभूति की कमी, उदासीनता, निंदक आकलन);

ग) पेशेवर गतिविधियों के संबंध में (अपने कर्तव्यों को पूरा करने की अनिच्छा, कृत्रिम रूप से लंबे समय तक कार्य विराम, देर से काम करना, समय से पहले काम छोड़ना, काम के साथ-साथ असंतोष के साथ भौतिक पहलू पर जोर);

डी) मांगों में वृद्धि (एक आदर्श जीवन की हानि, अपनी जरूरतों पर एकाग्रता, यह महसूस करना कि अन्य लोग आपका उपयोग कर रहे हैं, ईर्ष्या)।

3. भावनात्मक प्रतिक्रियाएं:

ए) उदास मनोदशा (लगातार अपराधबोध, आत्म-सम्मान में कमी, मनोदशा की अक्षमता, उदासीनता);

बी) आक्रामकता (रक्षात्मक दृष्टिकोण, दूसरों को दोष देना, असफलताओं में किसी की भागीदारी की अनदेखी करना, सहिष्णुता की कमी और समझौता करने की क्षमता, संदेह, दूसरों के साथ संघर्ष)।

4. विनाशकारी व्यवहार का चरण:

ए) बुद्धि का क्षेत्र (ध्यान की एकाग्रता में कमी, जटिल कार्यों को करने की क्षमता की कमी, सोच की कठोरता, कल्पना की कमी);

बी) प्रेरक क्षेत्र (स्व-पहल की कमी, प्रदर्शन में कमी, निर्देशों के अनुसार कड़ाई से कार्यों का प्रदर्शन);

ग) भावनात्मक और सामाजिक क्षेत्र (उदासीनता, अनौपचारिक संपर्कों से बचना, अन्य लोगों के जीवन में भागीदारी की कमी या किसी विशेष व्यक्ति से अत्यधिक लगाव, काम से संबंधित विषयों से बचना, अकेलापन, शौक की अस्वीकृति)।

5. मनोदैहिक प्रतिक्रियाएं: प्रतिरक्षा में कमी, खाली समय में आराम करने में असमर्थता, अनिद्रा, यौन रोग, रक्तचाप में वृद्धि, क्षिप्रहृदयता, सिरदर्द, अपच, निकोटीन की लत, कैफीन, शराब, ड्रग्स।

6. निराशा: जीवन में नकारात्मक दृष्टिकोण, असहायता की भावना और जीवन की अर्थहीनता, अस्तित्वहीन निराशा, निराशा।

बर्नआउट सिंड्रोम के परिणाम

दैहिक स्वास्थ्य पर "बर्नआउट" का नकारात्मक प्रभाव सिद्ध हो चुका है। कोरोनरी हृदय रोग विकसित होने का खतरा बढ़ जाता है।

बर्नआउट सिंड्रोम के सामाजिक परिणाम इस प्रकार हैं: कार्य प्रदर्शन की गुणवत्ता बिगड़ती है, समस्या समाधान के लिए एक रचनात्मक दृष्टिकोण खो जाता है, काम पर और घर पर संघर्षों की संख्या बढ़ जाती है, लगातार अनुपस्थिति, दूसरी नौकरी में संक्रमण होता है, ए पेशे का परिवर्तन। पेशेवर गलतियों की संख्या बढ़ रही है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि बर्नआउट का अनुभव करने वाले लोगों का उनके सहयोगियों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, क्योंकि वे अधिक पारस्परिक संघर्षों में योगदान करते हैं, साथ ही साथ कार्य असाइनमेंट को बाधित करते हैं। इस प्रकार, बर्नआउट संक्रामक हो सकता है और काम पर अनौपचारिक बातचीत के माध्यम से फैल सकता है।

बर्नआउट का लोगों की निजता पर भी नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि ग्राहकों या रोगियों के साथ भावनात्मक रूप से गहन दिन के बाद, एक व्यक्ति को कुछ समय के लिए सभी को छोड़ने की आवश्यकता महसूस होती है, और अकेलेपन की यह इच्छा आमतौर पर परिवार और दोस्तों की कीमत पर महसूस की जाती है।

बर्नआउट सिंड्रोम अवसादग्रस्तता, चिंता विकार, मनो-सक्रिय पदार्थों की लत, मनोदैहिक रोगों और आत्महत्या से जटिल हो सकता है।

भावनात्मक बर्न आउट सिंड्रोम की रोकथाम और उपचार

बर्नआउट सिंड्रोम के लिए निवारक और चिकित्सीय उपाय कई मायनों में समान हैं: जो इस सिंड्रोम के विकास से बचाता है उसका उपयोग पहले से विकसित भावनात्मक बर्नआउट के उपचार में किया जा सकता है। बर्नआउट सिंड्रोम की चिकित्सा और रोकथाम में विभिन्न दृष्टिकोणों का उपयोग किया जा सकता है: व्यक्तित्व-उन्मुख तकनीकों का उद्देश्य किसी के व्यवहार और दृष्टिकोण को बदलकर तनाव का सामना करने की व्यक्तित्व की क्षमता में सुधार करना है; काम के माहौल को बदलने (प्रतिकूल परिस्थितियों को रोकने) के उद्देश्य से उपाय।

सबसे पहले, समस्या के बारे में रोगी की जागरूकता और उसके काम, उसके पेशेवर परिणाम, उसके निर्णयों, कार्यों, व्यवहार परिवर्तन के लिए पर्याप्त जिम्मेदारी की स्वीकृति सुनिश्चित करना आवश्यक है। रोगी को चिकित्सा प्रक्रिया में सक्रिय भागीदारी और चिकित्सक के सहयोग की आवश्यकता होती है।

मरीजों को बर्नआउट सिंड्रोम के बारे में पूरी जानकारी प्रदान की जानी चाहिए: मुख्य नैदानिक ​​​​अभिव्यक्तियाँ, पाठ्यक्रम के पैटर्न, पूर्वगामी कारक; सामान्य अनुकूलन सिंड्रोम के बारे में जी। सेली की शिक्षाओं के अनुसार तनाव प्रक्रिया और उसके चरणों के बारे में (1 - चिंता प्रतिक्रियाएं, 2 - प्रतिरोध का चरण, 3 - थकावट का चरण); शारीरिक लक्षण और तनाव प्रबंधन के उपाय।

सिंड्रोम के प्रारंभिक चरणों में, काम से पूर्ण अलगाव के साथ एक अच्छा, उचित आराम प्रदान करना आवश्यक है। एक मनोचिकित्सक और मनोवैज्ञानिक की मदद की जरूरत है।

1. नियमित आराम, कार्य-अवकाश संतुलन। जब भी काम और घर के बीच की सीमाएं धुंधली होने लगती हैं और काम जीवन का एक बड़ा हिस्सा ले लेता है, तो जलन तेज हो जाती है। मुफ्त शाम और सप्ताहांत होना आवश्यक है (घर पर काम न करें)।

2. नियमित व्यायाम (सप्ताह में कम से कम 3 बार 30 मिनट के लिए)। तनाव के परिणामस्वरूप संचित ऊर्जा को मुक्त करने के तरीके के रूप में रोगी को शारीरिक व्यायाम की आवश्यकता को समझाया जाना चाहिए। ऐसी गतिविधि की तलाश करना आवश्यक है जो रोगी को पसंद आए (चलना, दौड़ना, नृत्य करना, साइकिल चलाना, बगीचे में काम करना, उनकी गर्मियों की झोपड़ी में, आदि), अन्यथा उन्हें नियमित माना जाएगा और इससे बचा जाएगा।

3. पर्याप्त नींद तनाव को कम करने में सबसे महत्वपूर्ण कारक है। रोगियों में यह पता लगाना आवश्यक है कि वे आमतौर पर कितना सोते हैं और उन्हें कितना ताज़ा जगाना है (औसतन 5 से 10 घंटे - 7-8 घंटे)। यदि नींद की अवधि अपर्याप्त है, तो 30-60 मिनट पहले बिस्तर पर जाने और कुछ दिनों के बाद परिणाम की निगरानी करने की सिफारिश करना संभव है। नींद तब अच्छी होती है जब लोग तरोताजा होकर उठते हैं, दिन में ऊर्जावान महसूस करते हैं और सुबह अलार्म बजने पर आसानी से उठते हैं।

4. अनुक्रम की योजना बनाते समय "स्वस्थ कार्य वातावरण" बनाना, बनाए रखना आवश्यक है, चीजों को करने की तात्कालिकता, अपने समय का प्रबंधन, आदि। आपके काम का संगठन: काम में लगातार छोटे ब्रेक (उदाहरण के लिए, हर घंटे 5 मिनट) , जो दुर्लभ और लंबे समय तक चलने वाले की तुलना में अधिक प्रभावी हैं। दिन भर भूखे रहने और शाम को ज्यादा खाने से काम के लिए हल्का नाश्ता तैयार करना बेहतर है। कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं के लिए थोड़ा व्यायाम अच्छा है। धीमी गति से साँस छोड़ने के साथ कई गहरी साँसें तत्काल तनाव प्रतिक्रिया या पैनिक अटैक का प्रतिकार कर सकती हैं। कैफीन (कॉफी, चाय, चॉकलेट, कोला) की खपत को कम करने की सलाह दी जाती है, क्योंकि कैफीन एक उत्तेजक है जो तनाव प्रतिक्रिया के विकास को बढ़ावा देता है। कैफीन का सेवन धीरे-धीरे कम करने के लगभग तीन सप्ताह बाद, अधिकांश रोगी चिंता और चिंता, नाराज़गी और मांसपेशियों में दर्द में कमी की रिपोर्ट करते हैं।

5. जिम्मेदारी सौंपने की आवश्यकता का स्पष्टीकरण (ग्राहकों, छात्रों, रोगियों के साथ गतिविधियों के परिणाम के लिए जिम्मेदारी साझा करना)। ना कहने की क्षमता का विकास करना। वे लोग जो "कुछ अच्छा करने के लिए, आपको इसे स्वयं करना होगा" की स्थिति का पालन करते हैं, सीधे "बर्नआउट" पर जाते हैं।

6. शौक (खेल, संस्कृति, प्रकृति) रखना। काम के तनाव को दूर करने के लिए रोगी को काम से बाहर रुचियों की आवश्यकता के बारे में शिक्षित करने की आवश्यकता है। यह वांछनीय है कि एक शौक आराम करने, आराम करने का अवसर देता है (उदाहरण के लिए, पेंटिंग, ऑटो रेसिंग नहीं)।

7. एक सक्रिय पेशेवर स्थिति, उनके काम, उनके पेशेवर परिणामों, उनके निर्णयों, कार्यों, व्यवहार परिवर्तन के लिए जिम्मेदारी लेना। तनावपूर्ण स्थिति को बदलने के लिए कार्रवाई।

व्यक्तिगत या समूह चिकित्सा में रोगियों के साथ काम करते समय, आप निम्नलिखित निर्देशों का पालन कर सकते हैं:

संचार कौशल प्रशिक्षण। प्रभावी पारस्परिक संचार के कौशल को पढ़ाना। पारस्परिक संबंधों की पहचान और विस्तार जो रोगी (परिवार, दोस्तों, सहकर्मियों) के लिए महत्वपूर्ण हैं।

चीजों पर सकारात्मक नजरिया। रोगी को यह महसूस करने में मदद करने की आवश्यकता है कि किसी विशेष स्थिति की व्याख्या करने के लिए कई विकल्प हैं। प्रश्न का उत्तर "क्या गिलास आधा खाली है या आधा भरा हुआ है?" चीजों के दृष्टिकोण पर निर्भर करता है: आशावादियों के लिए, गिलास भरा हुआ है, भले ही आधा, निराशावादियों के लिए यह खाली है। रोगी के साथ, आप तनावपूर्ण स्थिति की समीक्षा कर सकते हैं और सकारात्मक क्षण पा सकते हैं। यह स्थिति को नहीं बदलेगा, लेकिन यह आपको चीजों को अलग तरह से देखने की अनुमति देगा (तर्कसंगत-भावनात्मक चिकित्सा)।

निराशा की रोकथाम (झूठी उम्मीदों में कमी)। यदि अपेक्षाएं यथार्थवादी हैं, तो स्थिति अधिक अनुमानित और बेहतर प्रबंधित है। पेशे का एक सचेत विकल्प, इससे जुड़ी कठिनाइयों का ज्ञान, अपनी क्षमताओं का वास्तविक मूल्यांकन "बर्नआउट" से बचने या इसके विकास को काफी धीमा करने में मदद कर सकता है।

आत्मविश्वास प्रशिक्षण। बर्नआउट सिंड्रोम से ग्रस्त लोगों में अक्सर कम आत्मसम्मान, डरपोक, चिंतित, असुरक्षित होता है। आप जादू की दुकान तकनीक का उपयोग कर सकते हैं। रोगी को यह कल्पना करने के लिए कहा जाता है कि वह एक जादू की दुकान में है, जिसमें वह किसी भी लापता व्यक्तित्व विशेषता को प्राप्त कर सकता है: इसे अपने लिए आजमाने के लिए, इसे अपने लिए लेने के लिए।

शिक्षण विश्राम तकनीक (विश्राम)। निम्नलिखित तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है:

- प्रगतिशील मांसपेशी छूट (जैकबसन विधि)। अभ्यास समूहों में या स्वतंत्र रूप से मास्टर करना आसान है। विधि का मुख्य लक्ष्य आराम से धारीदार मांसपेशियों की स्वैच्छिक छूट प्राप्त करना है। सत्र में 30 मिनट तक का समय लगता है;

- ट्रान्सेंडैंटल ध्यान लगाना। ध्यान को एक कृत्रिम रूप से निर्मित स्थिति के रूप में समझा जाता है जिसमें एक व्यक्ति विशेष रूप से अपनी विचार प्रक्रियाओं या कुछ मानसिक विशेषताओं के आत्म-सुधार में लगा होता है, जो उसके द्वारा बनाई गई कृत्रिम परिस्थितियों को दर्शाता है;

- ऑटोजेनस प्रशिक्षण (शुल्त्स विधि) - विश्राम या कृत्रिम निद्रावस्था की अवस्था में आत्म-सम्मोहन;

- स्वैच्छिक आत्म-सम्मोहन (कू विधि) आपको उनके परिणामों में दर्दनाक, हानिकारक प्रतिनिधित्व को दबाने और उन्हें उपयोगी और लाभकारी लोगों के साथ बदलने की अनुमति देता है। महत्वपूर्ण नियुक्तियों से पहले तनाव को दूर करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।

एक महत्वपूर्ण घटना के बाद डीब्रीफिंग (चर्चा)। चर्चा में किसी भी गंभीर घटना के कारण अपने विचारों, भावनाओं, संघों को व्यक्त करने का अवसर शामिल होता है। कानून प्रवर्तन एजेंसियों में विदेशों में इस पद्धति का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। दर्दनाक प्रभावों (पीछा, शूटिंग, मौत) के बाद चर्चा के माध्यम से, पेशेवरों को अपराधबोध, अपर्याप्त और अप्रभावी प्रतिक्रियाओं की सुस्त भावनाओं से छुटकारा मिलता है और वे काम करना जारी रख सकते हैं (उदाहरण के लिए, ड्यूटी पर)।

कई शोधकर्ताओं द्वारा धार्मिकता को एक निवारक कारक के रूप में भी माना जाता है जो बर्नआउट सिंड्रोम के विकास को रोकता है। धार्मिकता दीर्घायु से जुड़ी है और नशीली दवाओं की लत, शराब, आत्महत्या के विचार, अवसाद और तलाक के साथ नकारात्मक रूप से जुड़ी हुई है।

जोखिम समूहों के बीच विशेष कार्यक्रम आयोजित करना (उदाहरण के लिए, शिक्षकों, डॉक्टरों के लिए बालिंट समूह)। 1950 के दशक के मध्य में पहली बार लंदन में बालिंट समूहों का आयोजन किया गया था। 20 वीं सदी माइकल बालिंट सामान्य चिकित्सकों के लिए प्रशिक्षण सेमिनार के रूप में। पारंपरिक नैदानिक ​​विश्लेषण या परामर्श के विपरीत, Balint समूह के काम में किसी दिए गए रोगी के प्रबंधन के नैदानिक ​​विश्लेषण पर नहीं, बल्कि डॉक्टर-रोगी संबंधों की विभिन्न विशेषताओं, प्रतिक्रियाओं, कठिनाइयों और पर जोर दिया जाता है। विफलताएं जो डॉक्टर स्वयं चर्चा के लिए लाते हैं (शिक्षकों का एक समूह समान हो सकता है। , नर्स, आदि)।

बर्नआउट सिंड्रोम: संकेत, लक्षण, कारण, और समस्या-समाधान रणनीतियाँ

यदि आप लगातार तनाव, हताशा, लाचारी महसूस करते हैं और पूरी तरह से अव्यवस्थित हैं, तो आप मान सकते हैं कि आप भावनात्मक जलन की स्थिति में हैं। समस्याएं आपको दुर्गम लगती हैं, सब कुछ उदास लगता है और आपके लिए इस स्थिति से बाहर निकलने की ताकत खोजना बहुत मुश्किल है। बर्नआउट के परिणामस्वरूप होने वाली टुकड़ी दूसरों के साथ आपके संबंधों, आपके काम और अंततः आपके स्वास्थ्य को खतरे में डाल सकती है। लेकिन जलन को ठीक किया जा सकता है। आप प्राथमिकताओं को फिर से परिभाषित करके और अपने लिए समय निकालकर और समर्थन मांगकर अपनी शक्ति का संतुलन बहाल कर सकते हैं।

बर्नआउट सिंड्रोम क्या है?

(सीएमईए) पुराने तनाव के कारण भावनात्मक, मानसिक और शारीरिक थकावट की स्थिति है, जो अक्सर काम पर होती है। आप अभिभूत महसूस करते हैं और अपनी चल रही जरूरतों को पूरा करने में असमर्थ हैं। जैसे-जैसे तनाव जारी रहता है, आपकी हर चीज में रुचि कम होने लगती है। अक्सर, "व्यक्ति-से-व्यक्ति" प्रणाली में काम करने वाले लोग बर्नआउट के अधीन होते हैं: पूर्वस्कूली शिक्षक, शिक्षक, शिक्षक, डॉक्टर, सामाजिक कार्यकर्ता, आदि।

बर्नआउट आपकी उत्पादकता और ऊर्जा को कम करता है, जिससे आप असहाय, निराश और आक्रोशित महसूस करते हैं। अंत में, आप महसूस कर सकते हैं कि आप कुछ और नहीं कर सकते, कि आप किसी भी चीज़ के लिए पर्याप्त रूप से मजबूत नहीं हैं।

हम में से अधिकांश के पास ऐसे दिन होते हैं जब हम अधिक काम करते हैं या कम करके आंका जाता है; जब हम एक दर्जन चीजें करते हैं और कोई भी इस पर ध्यान नहीं देता है, तो इनाम का उल्लेख नहीं करना; हम काम पर जाने के जबरदस्त प्रयास के साथ खुद को बिस्तर से बाहर निकालते हैं। यदि आप अपने आप को इस तरह से अधिक से अधिक महसूस करते हुए पाते हैं, तो आप जल जाते हैं।

आप आत्मविश्वास से बर्नआउट की ओर बढ़ रहे हैं यदि:

• हर दिन आपके जीवन में नकारात्मकता लाता है;
• अपने काम, व्यक्तिगत या पारिवारिक जीवन की देखभाल करना आपको समय की बर्बादी जैसा लगता है;
• आप अपना अधिकांश दिन ऐसे कार्यों में व्यतीत करते हैं जो आपको नीरस, नीरस और भारी लगते हैं।
• आपको लगता है कि अब आपको कुछ भी अच्छा नहीं लगता;
• तुम अपने आप को समाप्त कर चुके हो।

बर्नआउट के नकारात्मक परिणाम परिवार और सामाजिक सहित आपके जीवन के नए क्षेत्रों पर हावी होने लगते हैं। बर्नआउट से आपके शरीर में दीर्घकालिक परिवर्तन भी हो सकते हैं जो आपको विभिन्न बीमारियों के प्रति अधिक संवेदनशील बनाते हैं। बर्नआउट के कई संभावित नकारात्मक परिणामों के कारण, इसके होने की प्रतीक्षा किए बिना, इसे तुरंत लड़ना शुरू करना महत्वपूर्ण है।

बर्नआउट से कैसे निपटें?

• बर्नआउट के चेतावनी संकेतों के लिए देखें, उन्हें अनदेखा न करें;
• तनाव को प्रबंधित करना सीखें और परिवार और दोस्तों से सहायता लें;
• तनाव के प्रति प्रतिरोधक क्षमता विकसित करें, अपने भावनात्मक और शारीरिक स्वास्थ्य और कल्याण का ध्यान रखें।

बर्नआउट कारण

बर्नआउट के कई कारण होते हैं। कई मामलों में, बर्नआउट काम से संबंधित होता है। जो कोई भी लगातार अधिक काम करता है या उसे कम आंका जाता है, उसे जलने का खतरा होता है। इसमें एक मेहनती कार्यालय कर्मचारी शामिल हो सकता है जिसकी दो साल में छुट्टी या पदोन्नति नहीं हुई है, या कोई ऐसा व्यक्ति जो बीमार बूढ़े माता-पिता की देखभाल करके थक गया है। कई अन्य विकल्प हो सकते हैं।

लेकिन बर्नआउट असाधारण कड़ी मेहनत या बहुत अधिक जिम्मेदारियों के कारण नहीं होता है। बर्नआउट में योगदान देने वाले अन्य कारक हो सकते हैं, जिसमें आपके चरित्र और आपकी जीवनशैली के कुछ लक्षण शामिल हैं, जब आप निष्क्रियता के लिए मजबूर होते हैं, तो आप दुनिया को कैसे देखते हैं। ये सभी काम के दौरान और घर के कामों के दौरान बर्नआउट की घटना में भी बड़ी भूमिका निभा सकते हैं।

बर्नआउट के संभावित कार्य-संबंधी कारण:

• प्रदर्शन किए जा रहे कार्य पर बहुत कम या कोई नियंत्रण नहीं;
• अच्छे काम के लिए मान्यता और इनाम की कमी;
• अस्पष्ट, धुंधली या अत्यधिक मांग वाला काम;
• नीरस और आदिम कार्य करना;
• अराजक काम या उच्च पर्यावरणीय दबाव।

बर्नआउट के कारण के रूप में जीवन शैली:

• बहुत अधिक काम जिसमें संचार और आराम का समय नहीं है;
• दूसरों से पर्याप्त मदद के बिना अत्यधिक जिम्मेदारियां;
• नींद की कमी;
• परिवार और दोस्तों की कमी या उनसे समर्थन की कमी।

बर्नआउट लक्षण:

• पूर्णतावाद;
• निराशावाद;
• सब कुछ नियंत्रण में रखने की इच्छा;
• दूसरों को जिम्मेदारी सौंपने की अनिच्छा;
• व्यक्तित्व प्रकार ए।

बर्नआउट के चेतावनी संकेत और लक्षण

बर्नआउट लंबे समय तक धीरे-धीरे होता है। यह अचानक नहीं, रातों-रात नहीं आता। यदि आप समय रहते बर्नआउट की चेतावनी के संकेतों पर ध्यान नहीं देते हैं, तो यह निश्चित रूप से आ जाएगा। ये संकेत पहली बार में अदृश्य होते हैं, लेकिन समय के साथ ये खराब हो जाते हैं। याद रखें कि बर्नआउट के शुरुआती संकेत चेतावनी के संकेत या लाल झंडे हैं जो आपको बताते हैं कि आपके साथ कुछ गड़बड़ है और टूटने को रोकने के लिए एक निर्णय लिया जाना चाहिए। यदि आप उन्हें अनदेखा करते हैं, तो आप बर्नआउट सिंड्रोम के साथ समाप्त हो जाएंगे।

शारीरिक लक्षण और बर्नआउट के लक्षण
थकान, थकावट, चक्कर आना, वजन में बदलाव महसूस होना	बार-बार सिरदर्द, चक्कर आना, पीठ दर्द और मांसपेशियों में दर्द
प्रतिरक्षा में कमी, अस्वस्थ महसूस करना, अत्यधिक पसीना आना, कंपकंपी	भूख और नींद की समस्या, हृदय प्रणाली के रोग
बर्नआउट के भावनात्मक लक्षण और लक्षण
असफलता और आत्म-संदेह, उदासीनता, थकावट और थकान की भावनाएं	प्रेरणा और पेशेवर संभावनाओं का नुकसान, उनके पेशेवर प्रशिक्षण की नकारात्मक धारणा
लाचारी और निराशा की भावना, भावनात्मक थकावट, आदर्शों और आशाओं की हानि, उन्माद	अधिक से अधिक बार, एक निंदक और नकारात्मक रोग का निदान किया जाता है, अन्य लोग फेसलेस और उदासीन हो जाते हैं (अमानवीयकरण)
अलगाव, अकेलेपन की भावना, अवसाद और अपराधबोध	संतोष और सिद्धि की भावना में कमी, मानसिक पीड़ा
व्यवहार लक्षण और बर्नआउट के लक्षण
जिम्मेदारी से बचना, आवेगी भावनात्मक व्यवहार	समस्याओं से निपटने के लिए भोजन, नशीली दवाओं या शराब का उपयोग करना
सामाजिक आत्म-अलगाव	अपनी परेशानी दूसरों तक पहुंचाना
व्यक्तिगत नौकरियों में पहले की तुलना में अधिक समय लगता है	सप्ताह में 45 घंटे से अधिक काम करना, अपर्याप्त शारीरिक गतिविधि

भावनाएं तनाव को कैसे कम कर सकती हैं?बर्नआउट रोकथाम

यदि आप अपने आप में आसन्न बर्नआउट के चेतावनी संकेतों को पहचानते हैं, तो आप इस स्थिति से तेजी से बाहर निकलने में सक्षम होंगे। याद रखें कि आपकी स्थिति और भी खराब हो जाएगी यदि आप उन्हें अपनी दृष्टि से ओझल कर देंगे और सब कुछ वैसा ही छोड़ देंगे जैसा वह था। लेकिन अगर आप अपने जीवन को संतुलित करने के लिए कदम उठाते हैं, तो आप बर्नआउट को पूरी तरह से टूटने से रोक सकते हैं।

बर्नआउट रोकथाम युक्तियाँ

• अपने लिए एक विशिष्ट विश्राम अनुष्ठान करें। उदाहरण के लिए, जैसे ही आप जागते हैं, तुरंत बिस्तर से उठ जाते हैं। ध्यान कम से कम पंद्रह मिनट तक करें। कुछ ऐसा पढ़ें जो आपको प्रेरित करे। अपना पसंदीदा संगीत सुनें।
• स्वस्थ भोजन करें और व्यायाम करें। जब आप सही खाते हैं, नियमित शारीरिक गतिविधि में संलग्न होते हैं, और भरपूर आराम करते हैं, तो आपके पास जीवन की परेशानियों और मांगों के लिए उच्च ऊर्जा और लचीलापन होगा।
• किसी के साथ मत खेलो। यदि आप किसी बात से असहमत हैं, तो दृढ़ता से "नहीं" का उत्तर दें, सहमत - "हाँ"। मेरा विश्वास करो, यह मुश्किल नहीं है। अपने आप को ओवरएक्सर्ट न करें।
• अपने लिए दैनिक तकनीकी ब्रेक लें। एक समय निर्धारित करें जब आप पूरी तरह से डिस्कनेक्ट कर सकें। अपने लैपटॉप, फोन, सोशल मीडिया, ईमेल को तो छोड़ ही दें। बीते दिन का विश्लेषण करें, सकारात्मक पलों पर अधिक ध्यान दें।
• अपनी रचनात्मकता का समर्थन करें। यह एक शक्तिशाली मारक है जो आपको बर्नआउट से लड़ने में मदद कर सकता है। कुछ नया दिलचस्प प्रोजेक्ट बनाएं, एक नया शौक बनाएं, आदि।
• तनाव निवारण तकनीकों का प्रयोग करें। यदि आप अभी भी बर्नआउट के रास्ते पर हैं, तो ध्यान तकनीकों का उपयोग करके तनाव को रोकने की कोशिश करें, काम से ब्रेक लें, अपने विचारों को एक पत्रिका में लिखें, अपने पसंदीदा शौक और अन्य गतिविधियाँ करें जिनका आपके काम से कोई लेना-देना नहीं है।

बर्नआउट से कैसे उबरें?

सबसे पहले, आपको यह देखने के लिए जांचना चाहिए कि क्या आप वास्तव में बर्नआउट सिंड्रोम से पीड़ित हैं। सीएमईए का अक्सर गलत निदान किया जाता है। वास्तव में, या तो तनाव के अधिक सूक्ष्म लक्षण हो सकते हैं या अधिक गंभीर बीमारी जैसे अवसादग्रस्तता प्रकरण हो सकते हैं। आप या तो डॉक्टर से परामर्श कर सकते हैं या चेकलिस्ट के साथ स्वयं का परीक्षण कर सकते हैं। आप इसे इंटरनेट पर पा सकते हैं।

दूसरे, जब आप इस निष्कर्ष पर पहुँचते हैं कि आप बर्नआउट से पीड़ित हैं, तो आपको तुरंत उपचार शुरू कर देना चाहिए, क्योंकि यह पुराना हो सकता है। आपको बर्नआउट को बहुत गंभीरता से लेने की जरूरत है। पहले की तरह काम करना जारी रखना, थकान को भूल जाना, इसका मतलब है कि आगे भावनात्मक और शारीरिक क्षति हो रही है और आपकी स्थिति बढ़ रही है, जिससे भविष्य में बाहर निकलना बहुत मुश्किल होगा। यहाँ कुछ बर्नआउट रिकवरी रणनीतियाँ हैं।

पुनर्प्राप्ति रणनीति # 1: धीमा करें

यदि बर्नआउट का अंतिम चरण आ गया है, तो हर उस चीज़ को अलग नज़रों से देखने की कोशिश करें जो आपको इस अवस्था में ले आई है। सोचें और अपने स्वास्थ्य का ख्याल रखें। आपको अपने काम और निजी जीवन के प्रति अपने दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करना चाहिए, अपने आप को काम से छुट्टी लेने और चिकित्सा उपचार लेने पर विचार करने के लिए मजबूर करना चाहिए।

पुनर्प्राप्ति रणनीति # 2: समर्थन प्राप्त करें

जब आप जल जाते हैं, तो प्राकृतिक प्रवृत्ति यह होती है कि आप में शेष ऊर्जा की रक्षा के लिए खुद को अलग-थलग कर लें। यह गलत दिशा में उठाया गया कदम है। इस कठिन समय के दौरान, आपके मित्र और परिवार आपके लिए पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं। समर्थन के लिए उनसे संपर्क करें। बस अपनी भावनाओं को उनके साथ साझा करें, इससे आपकी स्थिति थोड़ी कम हो सकती है।

पुनर्प्राप्ति रणनीति # 3: अपने लक्ष्यों और प्राथमिकताओं को फिर से परिभाषित करें

यदि आप बर्नआउट के स्तर पर पहुंच गए हैं, तो संभावना है कि आपके जीवन में कुछ गलत हो रहा है। हर चीज का विश्लेषण करें, अपने मूल्यों का पुनर्मूल्यांकन करें। आपको अपने वर्तमान जीवन को फिर से परिभाषित करने के अवसर के रूप में चेतावनी के संकेतों का ठीक से जवाब देना चाहिए। इस बात पर विचार करने के लिए समय निकालें कि आपको क्या खुशी मिलती है और आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है। यदि आप पाते हैं कि आप अपने जीवन में महत्वपूर्ण गतिविधियों या लोगों की उपेक्षा कर रहे हैं, तो तदनुसार अपना दृष्टिकोण बदलें।

बर्नआउट से निपटने के लिए, अपने नुकसान को स्वीकार करें

बर्नआउट अपने साथ कई नुकसान लाता है जो अक्सर अपरिचित हो जाते हैं। ये नुकसान आपकी बहुत अधिक ऊर्जा लेते हैं। उन्हें आपसे अत्यधिक मात्रा में भावनात्मक शक्ति की आवश्यकता होती है। जब आप अपने नुकसान को स्वीकार करते हैं और खुद को उनके बारे में दुखी नहीं होने देते हैं, तो आप खोई हुई ऊर्जा को वापस पा लेंगे और अपने आप को उपचार के लिए खोल देंगे। हम किस नुकसान की बात कर रहे हैं?

• उन आदर्शों या सपनों का नुकसान जिनके साथ आपने अपने करियर में प्रवेश किया।
• भूमिका या पहचान का नुकसान जो मूल रूप से आपकी नौकरी के साथ आया था।
• शारीरिक और भावनात्मक ऊर्जा का नुकसान।
• दोस्तों का नुकसान और समुदाय की भावना।
• गरिमा, आत्म-सम्मान और नियंत्रण और स्वामित्व की भावना का नुकसान।
• आनंद, अर्थ और उद्देश्य की हानि जो काम और जीवन को सार्थक बनाती है।

बर्नआउट से कैसे निपटें?

नैतिक नियमों का खंडन

अपने पर विश्वास ली कमी

आराम करने के बाद थकान महसूस होना

निराशावाद

अवसाद

कम हुई रोग प्रतिरोधक क्षमता

प्रियजनों को लगातार दोष देना

बुरी आदतों का उदय

व्यावसायिक विनाश

आदर्श का विनाश

बिल्कुल अकेला महसूस कर रहा है

भावनात्मक बर्नआउट सिंड्रोम (ईबीएस) शरीर की भावनात्मक, मानसिक और शारीरिक थकावट की विशेषता वाली एक रोग प्रक्रिया है, जो मुख्य रूप से श्रम क्षेत्र में उत्पन्न होती है, लेकिन व्यक्तिगत समस्याओं को बाहर नहीं किया जाता है।

यह रोग प्रक्रिया उन लोगों की विशेषता है जिनका काम लगातार अन्य लोगों (डॉक्टर, शिक्षक, सामाजिक कार्यकर्ता, प्रबंधक) के साथ बातचीत करना है। डब्ल्यूएचओ (विश्व स्वास्थ्य संगठन) के यूरोपीय सम्मेलन में, उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि काम की पृष्ठभूमि के खिलाफ, यह यूरोपीय संघ के एक तिहाई देशों के लिए एक बड़ी समस्या है, और मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं को हल करने की लागत 3-4% है। देश की सकल राष्ट्रीय आय।

अभूतपूर्व घटना का वर्णन पहली बार 1974 में अमेरिकी मनोचिकित्सक एच। फ्रायडेनबर्गर ने किया था। डॉक्टर ने घर पर, सहकर्मियों के लिए उनके लिए समझ से बाहर होने वाली घटनाओं का वर्णन किया, क्योंकि वे लगातार रोगियों के निकट संपर्क में थे। बाद में, क्रिस्टीना मासलाच ने सिंड्रोम का वर्णन किया। उसने अवधारणा को नकारात्मक आत्म-सम्मान, काम के लिए नकारात्मक दृष्टिकोण के गठन के समानांतर भावनात्मक और शारीरिक थकावट के सिंड्रोम के रूप में वर्णित किया।

एटियलजि

अक्सर, सीएमईए काम के क्षेत्र में कठिनाइयों से जुड़ा होता है, हालांकि, युवा माताओं, गृहिणियों में भी सिंड्रोम देखा जा सकता है, और यह अपने कर्तव्यों में रुचि के नुकसान के रूप में प्रकट होता है। आंकड़ों के आधार पर, सिंड्रोम उन लोगों में देखा जाता है जो दैनिक आधार पर मानव कारक से निपटते हैं।

सीएमईए के कारणों को दो समूहों में बांटा गया है:

• उद्देश्य कारण;
• व्यक्तिपरक कारण।

व्यक्तिपरक कारणों में शामिल हैं:

• किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताएं;
• उम्र की विशेषताएं;
• जीवन मूल्यों की प्रणाली;
• किसी भी गतिविधि के प्रदर्शन के लिए व्यक्तिगत रवैया;
• काम से अधिक उम्मीदें;
• नैतिक सिद्धांतों की उच्च सीमा;
• यदि आवश्यक हो तो विफलता की समस्या।

उद्देश्य कारणों में शामिल हैं:

• कार्यभार में वृद्धि;
• उनकी जिम्मेदारियों की अधूरी समझ;
• अपर्याप्त सामाजिक और / या मनोवैज्ञानिक समर्थन।

वस्तुनिष्ठ कारण सीधे किसी व्यक्ति की नौकरी की जिम्मेदारियों से संबंधित होते हैं।

जो लोग निकोटीन की लत के साथ शराब या एनर्जी ड्रिंक का सेवन करते हैं, उन्हें इसका खतरा होता है। इस तरह, वे काम में परेशानी की स्थिति में काम करने की अपनी क्षमता को अधिकतम करने की कोशिश करते हैं। हालांकि, बुरी आदतें केवल स्थिति को बढ़ा सकती हैं।

इसके अलावा, रचनात्मक व्यक्तित्व भावनात्मक बर्नआउट के संपर्क में आते हैं: स्टाइलिस्ट, लेखक, अभिनेता, कलाकार। उनके तनाव का कारण यह है कि वे अपनी ताकत पर विश्वास नहीं कर सकते। यह विशेष रूप से तब स्पष्ट होता है जब जनता द्वारा उनकी प्रतिभा की सराहना नहीं की जाती है या आलोचकों से नकारात्मक प्रकार की आलोचना का पालन किया जाता है।

हालांकि, कोई भी व्यक्ति इस प्रकार के सिंड्रोम को प्राप्त कर सकता है। यह समझ की कमी और प्रियजनों से समर्थन की कमी को भड़का सकता है, जिसके परिणामस्वरूप व्यक्ति काम के साथ खुद को अधिभारित करता है।

सबसे आगे, डॉक्टरों और शिक्षकों के बीच बर्नआउट सिंड्रोम है। पाठों का सीमित वितरण, साथ ही वरिष्ठ प्रबंधन की जिम्मेदारी, मानसिक विकार का एक उत्तेजना है। , बेचैन नींद, वजन में बदलाव, दिन भर उनींदापन - यह सब शिक्षकों और डॉक्टरों में भावनात्मक जलन के सिंड्रोम से सुगम होता है। किशोरों की समस्याओं के साथ आक्रामकता, असंवेदनशीलता और इच्छा की कमी के साथ छात्रों के प्रति उदासीनता की अभिव्यक्ति भी संभव है। चिड़चिड़ापन शुरू में एक अव्यक्त रूप में प्रकट होता है, फिर यह अप्रिय, संघर्ष की स्थितियों में आता है। कुछ अपने आप में बंद हो जाते हैं और दोस्तों और परिवार से संपर्क करना बंद कर देते हैं।

शिक्षकों में इस प्रकार के सिंड्रोम के विकास के साथ, बाहरी और आंतरिक कारक महत्वपूर्ण हैं।

बाहरी कारकों में शामिल हैं:

• शैक्षिक प्रक्रिया के लिए जिम्मेदारी;
• किए गए कार्य की प्रभावशीलता के लिए जिम्मेदारी;
• आवश्यक उपकरणों की कमी।

आंतरिक कारकों में व्यक्तित्व भटकाव और भावनात्मक रिटर्न शामिल हैं।

शिक्षकों के बीच रोग का मनोविज्ञान भी आक्रामकता के बढ़े हुए स्तर, दूसरों के प्रति शत्रुतापूर्ण रवैये से चिह्नित होता है, जिसके परिणामस्वरूप - एक नकारात्मक दिशा में व्यवहार में बदलाव, काम पर रिश्तेदारों और सहकर्मियों का संदेह और अविश्वास, पूरे के प्रति नाराजगी दुनिया।

स्वास्थ्य कर्मियों में बर्नआउट सिंड्रोम तनाव, रात की पाली, अनियमित कार्यक्रम और निरंतर पेशेवर विकास की आवश्यकता की विशेषता है।

माता-पिता में बर्नआउट सिंड्रोम, विशेष रूप से, माताओं में, इस तथ्य के कारण प्रकट होता है कि उन्हें बहुत काम करना पड़ता है और एक ही समय में कई सामाजिक भूमिकाओं का हिस्सा बनना पड़ता है।

वर्गीकरण

जे। ग्रीनबर्ग के सिद्धांत के आधार पर, बर्नआउट सिंड्रोम के निम्नलिखित चरण प्रतिष्ठित हैं:

• पहला चरण - कार्य योजना में आवर्ती तनाव, जो कार्य गतिविधि के साथ कर्मचारी की संतुष्टि की पृष्ठभूमि के खिलाफ किसी व्यक्ति की शारीरिक ऊर्जा को कम कर सकता है;
• दूसरा चरण - कार्य क्षेत्र में रुचि में कमी, नींद की गड़बड़ी, अत्यधिक थकान;
• तीसरा चरण - बिना छुट्टी के काम करना, अनुभवों की उपस्थिति नोट की जाती है, और व्यक्ति बीमारियों की चपेट में आ जाता है;
• चौथा चरण - शरीर में पुरानी प्रक्रियाएं प्रगति करती हैं, जो एक व्यक्ति के रूप में स्वयं के साथ-साथ कार्य योजना में असंतोष से जुड़ी होती हैं;
• पाँचवाँ चरण - शारीरिक और मनो-भावनात्मक योजना की कठिनाइयाँ जीवन-धमकाने वाली बीमारियों के विकास में योगदान करती हैं।

भरोसेमंद पारस्परिक संबंधों के अभाव में दीर्घकालिक कार्यात्मक भार तनाव की स्थिति के गठन का मुख्य कारक है।

लक्षण

बर्नआउट के लक्षणों को तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

• शारीरिक संकेत;
• मनो-भावनात्मक संकेत;
• व्यवहार संबंधी प्रतिक्रियाएं।

शारीरिक संकेतों में शामिल हैं:

• थका हुआ महसूस करने की एक त्वरित भावना;
• आराम के बाद थकान महसूस करना;
• मांसपेशियों में कमजोरी;
• सिरदर्द, चक्कर आना के आवर्ती हमले;
• प्रतिरक्षा का कमजोर होना;
• लंबे समय तक वायरल और संक्रामक रोगों की उपस्थिति;
• जोड़ों में दर्द;
• विपुल पसीना;
• अनिद्रा।

मनो-भावनात्मक लक्षणों में शामिल हैं:

• पूर्ण अकेलेपन की भावना;
• नैतिक नियमों का खंडन;
• प्रियजनों का लगातार आरोप;
• अपने आप में और अपनी क्षमताओं में विश्वास की कमी;
• आदर्श का विनाश;
• उदास मन;
• घबराहट;
• अत्यधिक चिड़चिड़ापन;
• निराशावाद

व्यवहार प्रतिक्रियाएं:

• पेशेवर विनाश की उपस्थिति;
• पूरी तरह से अकेले रहने की इच्छा;
• प्रतिबद्ध कृत्यों के लिए जिम्मेदारी की चोरी;
• जो हो रहा है उससे छिपाने की इच्छा के कारण बुरी आदतों का उदय।

नैदानिक ​​​​लक्षण रोग को एक अवसादग्रस्तता विकार के साथ जोड़ते हैं, हालांकि, बर्नआउट सिंड्रोम एक व्यक्ति को रोजमर्रा की जिंदगी में वापस लाने के लिए एक बेहतर रोग का निदान है।

निदान

सिंड्रोम का सही निदान करने के लिए, डॉक्टर को चाहिए:

• रोगी के चिकित्सा इतिहास की जांच करें;
• पुरानी बीमारियों की उपस्थिति के बारे में पता करें;
• उन लक्षणों को स्पष्ट करें जिनके बारे में रोगी शिकायत कर सकता है;
• बुरी आदतों की उपस्थिति का पता लगाएं।

निम्नलिखित प्रयोगशाला परीक्षणों को भी सौंपा गया है:

• सामान्य रक्त विश्लेषण;
• जिगर और गुर्दा समारोह के लिए तेजी से परीक्षण;
• रक्त में इलेक्ट्रोलाइट्स के स्तर को निर्धारित करने के लिए एक परीक्षण।

इसके अलावा, डॉक्टर वी। बॉयको द्वारा विकसित मुख्य निदान पद्धति का पालन करते हैं - परीक्षण, जिसमें 84 कथन शामिल हैं, और रोगी को "हां" या "नहीं" का उत्तर देकर वाक्यांशों के प्रति अपना दृष्टिकोण व्यक्त करना चाहिए।

इस तरह, आप सिंड्रोम के विकास के चरण की पहचान कर सकते हैं:

• चरण वोल्टेज;
• प्रतिरोध का चरण;
• थकावट का चरण।

तनाव चरण में निम्नलिखित नैदानिक ​​​​संकेत शामिल हैं:

• एक व्यक्ति के रूप में स्वयं के साथ असंतोष;
• चिंतित और;
• मानसिक स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाने वाली स्थितियों का अनुभव करना;
• नुकीला।

प्रतिरोध चरण में निम्नलिखित नैदानिक ​​लक्षण होते हैं:

• अपर्याप्त भावनात्मक, चयनात्मक प्रतिक्रिया;
• भावनात्मक और नैतिक भटकाव;
• भावनाओं को बचाने के क्षेत्र का विस्तार;
• नौकरी की जिम्मेदारियों में कमी।

थकावट चरण की विशेषता है:

• भावनाओं की कमी;
• भावनात्मक अलगाव;
• प्रतिरूपण;
• मनोदैहिक और मनोदैहिक विकार।

परीक्षण के परिणामों की गणना एक विशेष रूप से विकसित जटिल प्रणाली का उपयोग करके की जाती है। विशेषज्ञों ने एक निश्चित संख्या में अंकों के साथ प्रत्येक कथन की प्रतिक्रिया का मूल्यांकन किया, और संकेतक प्राप्त करने की तीन-चरण प्रणाली का उपयोग करके, परीक्षण के परिणाम और वे लक्षण जो रोगी की विशेषता हैं, प्रदर्शित किए जाते हैं।

विभेदक निदान मानसिक विकारों के साथ किया जाता है जो बाहरी कारकों के प्रभाव पर निर्भर नहीं होते हैं। विशेषज्ञों के लिए बर्नआउट सिंड्रोम और क्रोनिक थकान सिंड्रोम का निदान करना अक्सर मुश्किल होता है। उनके बीच अंतर यह है कि पहला काम ज्यादातर मामलों में प्रभावित करता है, लेकिन रोगी के जीवन के सभी पहलुओं को प्रभावित करता है।

इलाज

गठित सिंड्रोम का उपचार इसकी मदद से किया जाता है:

• मनोचिकित्सा;
• औषधीय उपचार;
• काम के माहौल का पुनर्गठन;
• पुनर्वास और पुनर्प्रशिक्षण के साथ काम के माहौल में बदलाव का एक संयोजन।

रोगियों के साथ काम करते समय, मनोवैज्ञानिक निम्नलिखित उपायों का पालन करते हैं:

• संचार कौशल प्रशिक्षण आयोजित करना - प्रभावी पारस्परिक संचार के कौशल सिखाना, रोगी के जीवन में प्रियजनों के अस्तित्व के महत्व को महसूस करने में मदद करना;
• चीजों पर सकारात्मक दृष्टिकोण का प्रशिक्षण - आशावाद की शिक्षा देना, स्थिति को नकारात्मक की तुलना में सकारात्मक पक्ष से अधिक समझना;
• हताशा की रोकथाम - वास्तविक रूप से अपनी क्षमताओं और क्षमताओं का आकलन करना सीखना;
• आत्मविश्वास प्रशिक्षण - "जादू की दुकान" तकनीक का उपयोग करके (रोगी एक जादू की दुकान में होने का नाटक करता है जहां कोई लापता चरित्र विशेषता प्राप्त कर सकता है) मनोवैज्ञानिक रोगी के आत्म-सम्मान को बढ़ाने के लिए काम कर रहे हैं;
• एक कठिन घटना के बाद डीब्रीफिंग - रोगी किसी भी वैश्विक घटना के बारे में अपने विचार, भावनाओं को व्यक्त करता है (इस पद्धति द्वारा उपचार सक्रिय रूप से विदेशों में उपयोग किया जाता है);
• विश्राम तकनीकों में प्रशिक्षण।

विश्राम तकनीकों में शामिल हैं:

• मांसपेशियों में छूट (जैकबसन तकनीक);
• ट्रान्सेंडैंटल ध्यान लगाना;
• ऑटोजेनस प्रशिक्षण (शुल्त्स तकनीक);
• मनमाना आत्म-सम्मोहन (कू तकनीक) की तकनीक।

दवा में कुछ दवाओं का उपयोग शामिल है:

• अवसादरोधी;
• ट्रैंक्विलाइज़र;
• β-ब्लॉकर्स;
• सम्मोहन;
• न्यूरोमेटाबोलिक कार्रवाई की दवाएं।

विशेषज्ञों को उन स्थितियों का भी सामना करना पड़ता है जब सिंड्रोम तेजी से विकसित होता है, और रोगी का सहकर्मियों के प्रति, काम के प्रति, दूसरों के प्रति बेहद नकारात्मक रवैया होता है। इस मामले में, चिकित्सक का कार्य व्यक्ति को नौकरी और वातावरण बदलने के लिए राजी करना है, उदाहरण के लिए, दूसरे शहर में जाने के लिए, क्योंकि इससे रोगी को लाभ होगा और तुरंत भलाई में ध्यान देने योग्य सुधार होगा।

प्रोफिलैक्सिस

ऐसी नैदानिक ​​​​तस्वीर के सिंड्रोम की रोकथाम को सशर्त रूप से विभाजित किया गया है:

• शारीरिक रोकथाम;
• भावनात्मक रोकथाम।

बर्नआउट की शारीरिक रोकथाम में शामिल हैं:

• उचित पोषण का पालन (आहार में ऐसे खाद्य पदार्थ शामिल होने चाहिए जिनमें विटामिन, वनस्पति फाइबर और खनिज हों);
• लगातार चलना, बाहरी मनोरंजन;
• नियमित शारीरिक गतिविधि;
• सही दैनिक दिनचर्या का पालन;
• स्वस्थ नींद (कम से कम आठ घंटे)।

बर्नआउट सिंड्रोम की भावनात्मक रोकथाम में शामिल हैं।

बर्नआउट सिंड्रोम

पावेल सिदोरोव

डॉक्टर का सारांश

भावनात्मक बर्नआउट सिंड्रोम (एसईबी) शरीर की एक प्रतिक्रिया है जो मध्यम तीव्रता के व्यावसायिक तनाव के लंबे समय तक संपर्क के परिणामस्वरूप होती है। डब्ल्यूएचओ यूरोपीय सम्मेलन (2005) ने उल्लेख किया कि यूरोपीय संघ में लगभग एक तिहाई श्रमिकों के लिए काम से संबंधित तनाव एक महत्वपूर्ण समस्या है और इस संबंध में मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं से निपटने की लागत औसत सकल राष्ट्रीय आय का 3-4% है। ..

सीएमईए भावनात्मक, संज्ञानात्मक और शारीरिक ऊर्जा के क्रमिक नुकसान की एक प्रक्रिया है, जो भावनात्मक, मानसिक थकावट, शारीरिक थकान, व्यक्तिगत अलगाव और काम के प्रदर्शन से संतुष्टि में कमी के लक्षणों में प्रकट होती है। साहित्य में, "बर्नआउट सिंड्रोम" शब्द का प्रयोग बर्नआउट सिंड्रोम के पर्याय के रूप में किया जाता है।

सीएमईए चयनित मनो-आघात प्रभावों के जवाब में भावनाओं के पूर्ण या आंशिक बहिष्कार के रूप में मनोवैज्ञानिक रक्षा का एक व्यक्तित्व-विकसित तंत्र है। यह भावनात्मक, सबसे अधिक बार पेशेवर, व्यवहार का एक अधिग्रहीत स्टीरियोटाइप है। "बर्नआउट" आंशिक रूप से एक कार्यात्मक स्टीरियोटाइप है, क्योंकि यह ऊर्जा संसाधनों की खुराक और किफायती उपयोग की अनुमति देता है। उसी समय, इसके दुष्परिणाम उत्पन्न हो सकते हैं, जब "बर्नआउट" व्यावसायिक गतिविधियों और भागीदारों के साथ संबंधों के प्रदर्शन को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। कभी-कभी सीएमईए (विदेशी साहित्य में - "बर्नआउट") को "पेशेवर बर्नआउट" की अवधारणा द्वारा नामित किया जाता है, जो हमें व्यावसायिक तनाव के प्रभाव में व्यक्तिगत विरूपण के पहलू में इस घटना पर विचार करने की अनुमति देता है।

इस समस्या पर पहला काम संयुक्त राज्य अमेरिका में दिखाई दिया। 1974 में अमेरिकी मनोचिकित्सक एच. फ़्रेंडेनबर्गर ने इस घटना का वर्णन किया और इसे स्वस्थ लोगों की मनोवैज्ञानिक स्थिति की विशेषता के लिए "बर्नआउट" नाम दिया, जो पेशेवर देखभाल प्रदान करते हुए भावनात्मक रूप से भरे माहौल में रोगियों (ग्राहकों) के साथ गहन और घनिष्ठ संचार में हैं। सामाजिक मनोवैज्ञानिक के. मास्लैक (1976) ने इस स्थिति को शारीरिक और भावनात्मक थकावट के एक सिंड्रोम के रूप में परिभाषित किया, जिसमें नकारात्मक आत्म-सम्मान, काम के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण, ग्राहकों या रोगियों के प्रति समझ और सहानुभूति का विकास शामिल है। प्रारंभ में, सीएमईए का अर्थ था स्वयं की बेकारता की भावना के साथ थकावट की स्थिति। बाद में, मनोदैहिक घटक के कारण इस सिंड्रोम के रोगसूचकता का काफी विस्तार हुआ। शोधकर्ताओं ने सिंड्रोम को मनोदैहिक कल्याण के साथ तेजी से जोड़ा, इसे पूर्व-बीमारी की अवस्थाओं का उल्लेख किया। रोगों के अंतर्राष्ट्रीय वर्गीकरण (ICD-X) में, CMEA को Z73 शीर्षक दिया गया है - "सामान्य जीवन शैली को बनाए रखने की कठिनाइयों से जुड़ा तनाव।"

बर्नआउट सिंड्रोम की व्यापकता

जिन व्यवसायों में सीएमईए सबसे अधिक बार पाया जाता है (30 से 90% श्रमिकों से), यह डॉक्टरों, शिक्षकों, मनोवैज्ञानिकों, सामाजिक कार्यकर्ताओं, बचाव दल और कानून प्रवर्तन अधिकारियों का उल्लेख करने योग्य है। लगभग 80% मनोचिकित्सकों, मनोचिकित्सकों, मनोचिकित्सकों-नार्सोलॉजिस्टों में अलग-अलग गंभीरता के बर्नआउट सिंड्रोम के लक्षण होते हैं; 7.8% - एक स्पष्ट सिंड्रोम जो मनोदैहिक और मनोदैहिक विकारों की ओर ले जाता है। अन्य आंकड़ों के अनुसार, परामर्श मनोवैज्ञानिकों और मनोचिकित्सकों के बीच, 73 प्रतिशत मामलों में सीएमईए के अलग-अलग गंभीरता के लक्षण पाए जाते हैं; 5% में, थकावट का एक स्पष्ट चरण निर्धारित किया जाता है, जो भावनात्मक थकावट, मनोदैहिक और मनोदैहिक विकारों से प्रकट होता है।

मनश्चिकित्सीय विभागों की नर्सों में सीएमईए के लक्षण 62.9% उत्तरदाताओं में पाए जाते हैं। 55.9% में सिंड्रोम की तस्वीर में प्रतिरोध चरण हावी है; "थकावट" का एक स्पष्ट चरण 51-60 वर्ष की आयु के 8.8% उत्तरदाताओं और मनोचिकित्सा में 10 से अधिक वर्षों के कार्य अनुभव के साथ निर्धारित किया गया है।

लगभग 85% सामाजिक कार्यकर्ताओं में बर्नआउट के लक्षण हैं। विकसित सिंड्रोम 19% उत्तरदाताओं में, गठन के चरण में - 66% में मनाया जाता है।

ब्रिटिश शोधकर्ताओं के अनुसार, सामान्य चिकित्सकों के बीच, 41% मामलों में उच्च स्तर की चिंता पाई जाती है, और चिकित्सकीय रूप से स्पष्ट अवसाद - 26% मामलों में। एक तिहाई डॉक्टर भावनात्मक तनाव को ठीक करने के लिए दवाओं का उपयोग करते हैं, शराब की खपत औसत स्तर से अधिक है। हमारे देश में किए गए एक अध्ययन में, 26% चिकित्सकों में उच्च स्तर की चिंता थी, और 37% को उपनैदानिक ​​​​अवसाद था। सीएमईए के लक्षण 61.8% दंत चिकित्सकों में पाए जाते हैं, और 8.1% में "थकावट" चरण में एक सिंड्रोम होता है।

सीएमईए दंड प्रणाली के एक तिहाई कर्मचारियों में पाया जाता है जो सीधे दोषियों के साथ संवाद करते हैं, और एक तिहाई कानून प्रवर्तन अधिकारियों में।

एटियलजि

CMEA का मुख्य कारण मनोवैज्ञानिक, मानसिक अधिक काम करना माना जाता है। जब आवश्यकताएं (आंतरिक और बाहरी) लंबे समय तक संसाधनों (आंतरिक और बाहरी) पर हावी रहती हैं, तो एक व्यक्ति की संतुलन की स्थिति गड़बड़ा जाती है, जो अनिवार्य रूप से सीएमईए की ओर ले जाती है।

प्रकट परिवर्तनों और लोगों के भाग्य, स्वास्थ्य और जीवन के लिए जिम्मेदारी से जुड़ी व्यावसायिक गतिविधि की प्रकृति के बीच संबंध स्थापित किया गया है। इन परिवर्तनों को लंबे समय तक व्यावसायिक तनाव के परिणामस्वरूप माना जाता है। सीएमईए के विकास में योगदान देने वाले पेशेवर तनावों में, एक कड़ाई से स्थापित दैनिक दिनचर्या में एक अनिवार्य कार्य है, बातचीत के कृत्यों की एक महान भावनात्मक संतृप्ति है। कई विशेषज्ञों के लिए, बातचीत की तनावपूर्णता इस तथ्य के कारण है कि संचार घंटों तक रहता है, कई वर्षों तक खुद को दोहराता है, और प्राप्तकर्ता एक कठिन भाग्य, वंचित बच्चों और किशोरों, अपराधियों और आपदाओं के शिकार, के बारे में बात कर रहे हैं। उनके अंतरतम, पीड़ा, भय, घृणा।

कार्यस्थल का तनाव - व्यक्तित्व और उस पर रखी गई मांगों के बीच बेमेल - सीएमईए का एक प्रमुख घटक है। बर्नआउट में योगदान देने वाले मुख्य संगठनात्मक कारकों में शामिल हैं: उच्च कार्यभार; सहकर्मियों और प्रबंधन से सामाजिक समर्थन की कमी या कमी; काम के लिए अपर्याप्त पारिश्रमिक; प्रदर्शन किए गए कार्य के मूल्यांकन में उच्च स्तर की अनिश्चितता; निर्णय लेने को प्रभावित करने में असमर्थता; अस्पष्ट, अस्पष्ट नौकरी की आवश्यकताएं; दंड का निरंतर जोखिम; नीरस, नीरस और अप्रमाणिक गतिविधि; भावनाओं को बाहरी रूप से दिखाने की आवश्यकता जो वास्तविकताओं के अनुरूप नहीं हैं; छुट्टी के दिनों की कमी, छुट्टियों और काम के बाहर रुचियों की कमी।

व्यावसायिक जोखिम कारकों में "मदद करना", परोपकारी व्यवसाय (डॉक्टर, नर्स, शिक्षक, सामाजिक कार्यकर्ता, मनोवैज्ञानिक, पादरी) शामिल हैं। गंभीर रूप से बीमार रोगियों (gerontological, ऑन्कोलॉजिकल रोगियों, आक्रामक और आत्मघाती रोगियों, व्यसनों वाले रोगियों) के साथ काम करने से बर्नआउट होने की अत्यधिक संभावना होती है। हाल ही में, विशेषज्ञों में भी बर्नआउट सिंड्रोम का पता चला है जिनके लिए लोगों के साथ संपर्क आम तौर पर विशिष्ट (प्रोग्रामर) नहीं होता है।

सीएमईए के विकास को व्यक्तिगत विशेषताओं द्वारा सुगम बनाया गया है: उच्च स्तर की भावनात्मक अक्षमता; उच्च आत्म-नियंत्रण, विशेष रूप से नकारात्मक भावनाओं के स्वैच्छिक दमन के साथ; उनके व्यवहार के उद्देश्यों का युक्तिकरण; "आंतरिक मानक" की अप्राप्यता और अपने आप में नकारात्मक अनुभवों को अवरुद्ध करने से जुड़ी चिंता और अवसादग्रस्तता प्रतिक्रियाओं में वृद्धि की प्रवृत्ति; कठोर व्यक्तित्व संरचना।

मानव व्यक्तित्व एक काफी समग्र और स्थिर संरचना है, और यह विरूपण के खिलाफ सुरक्षा के तरीकों की तलाश करता है। बर्नआउट सिंड्रोम ऐसी मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के तरीकों में से एक है। सीएमईए के विकास का मुख्य कारण व्यक्तित्व और कार्य के बीच विसंगति है, कर्मचारी के लिए प्रबंधक की बढ़ती मांगों और बाद की वास्तविक क्षमताओं के बीच। सीएमईए अक्सर श्रमिकों की इच्छा के बीच एक विसंगति के कारण होता है कि वे अपने काम में अधिक से अधिक स्वतंत्रता प्राप्त करें, उन परिणामों को प्राप्त करने के तरीकों और तरीकों की तलाश करें जिनके लिए वे जिम्मेदार हैं, और प्रशासन की कठिन, तर्कहीन नीति को व्यवस्थित करने में और कार्य गतिविधि को नियंत्रित करना। इस तरह के नियंत्रण का परिणाम उनकी गतिविधियों की निरर्थकता और जिम्मेदारी की कमी की भावनाओं का उदय है।

काम के लिए उचित पारिश्रमिक की कमी कर्मचारी द्वारा अपने काम की गैर-मान्यता के रूप में अनुभव की जाती है, जिससे भावनात्मक उदासीनता भी हो सकती है, टीम के मामलों में भावनात्मक भागीदारी में कमी, अनुचित व्यवहार की भावना का उदय और , तदनुसार, बर्नआउट करने के लिए।