रोस्टेलकॉम रूस में इंटरैक्टिव टेलीविजन का सबसे बड़ा और सबसे प्रसिद्ध प्रदाता है। कंपनी सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है और इसके कई ग्राहक हैं। आरटीके प्रदाता हर महीने अपनी सेवा में सुधार करता है और नई सेवाएं प्रदान करता है जो पहले से भी अधिक लाभदायक हैं। यह न केवल ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करता है, बल्कि बड़ी संख्या में प्रश्नों का कारण बनता है। ऑपरेटर रोस्टेलकॉम फ्री नंबर पर कॉल कैसे करें?
रूसी प्रदाता उच्चतम गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करने और उनके उपयोग के लिए एक स्पष्ट इंटरफ़ेस विकसित करने का प्रयास करता है।
कंपनी के कई ग्राहकों के पास ऐसे प्रश्न हैं जो सिस्टम की कार्यक्षमता से संबंधित हैं। अक्सर तकनीकी कठिनाइयाँ होती हैं, और बहुत से उपयोगकर्ता सबसे बुनियादी मुद्दों को भी नहीं समझ पाते हैं। ग्राहकों की मदद के लिए RTK-प्रदाता ने एक सहायता केंद्र बनाया है। जो उपयोगकर्ता ऑपरेटरों से संपर्क करना जानते हैं, वे किसी भी प्रश्न का उत्तर प्राप्त करने में सक्षम होंगे।
मोबाइल फोन से रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को मुफ्त में कैसे कॉल करें? किसी प्रश्न का त्वरित उत्तर पाने के लिए। आपको सेवाओं की एक विशिष्ट सूची के लिए जिम्मेदार विशेषज्ञ की संख्या खोजने की आवश्यकता है।
प्रदाता भुगतान और मुफ्त दोनों नंबर प्रदान करता है।
यदि डिजिटल टेलीविजन या इंटरनेट कनेक्शन के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो आपको ओनलाईम सेवा केंद्र को कॉल करना चाहिए। इस वातावरण का अपना तकनीकी समर्थन है। निम्नलिखित नंबरों पर विशेषज्ञों से संपर्क किया जा सकता है:
- 8-800-707-80-00 - इंटरनेट कनेक्शन और इंटरेक्टिव टीवी। ऑपरेटर एक आवेदन भरेगा और सभी आवश्यक पृष्ठभूमि जानकारी प्रदान करेगा।
- 8-800-707-12-12 - डिजिटल टेलीविजन या इंटरनेट सेवाओं के साथ सभी संभावित समस्याओं पर विचार। यह नंबर बिल्कुल फ्री है। सलाहकार न केवल उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों का उत्तर देंगे, बल्कि यदि आवश्यक हो तो चरण-दर-चरण मार्गदर्शन भी प्रदान करेंगे।
मॉस्को और क्षेत्र के बाहर रहने वाले ग्राहकों के लिए, एक अलग संख्या प्रदान की जाती है - सभी क्षेत्रों के लिए समान: 8-800-100-08-00।
रोस्टेलकॉम को होम फोन के बारे में कैसे कॉल करें
यदि आपके पास घरेलू टेलीफोन संचार के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो +7-495-727-49-77 डायल करने की अनुशंसा की जाती है। इस मामले में ऑपरेटर संचार सेवाओं की गुणवत्ता में किसी विशेष समस्या को हल करने के लिए मौखिक दावों और आवेदनों को स्वीकार करते हैं। लैंडलाइन नंबरों से, सेल फोन से कॉल करते समय कॉल नि: शुल्क की जाती है, शेष राशि से डेबिट ग्राहक की टैरिफ योजना के अनुसार किया जाता है।
कृपया ध्यान दें कि ग्राहकों को सूचित करने के लिए इस नंबर में एक स्वचालित सेवा है।
अपने फोन को टोन डायलिंग मोड पर स्विच करके, सब्सक्राइबर कुछ ही मिनटों में मौजूदा प्रश्न का उत्तर प्राप्त कर सकता है।
8-800-100-08-00 पर कॉल करके आप सेवाओं को जोड़ने का अनुरोध छोड़ सकते हैं। आप ग्राहक के लिए सुविधाजनक किसी भी समय इस नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
मोबाइल ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें - मोबाइल और लैंडलाइन से निःशुल्क
आप संपर्क केंद्र के छोटे नंबरों: 000 या 611 का उपयोग करके कंपनी के प्रतिनिधियों से नि:शुल्क संपर्क कर सकते हैं। ऐसे में सब्सक्राइबर को ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए कुछ समय इंतजार करना होगा। यदि आवश्यक हो, तो आप कॉल बैक के लिए अनुरोध छोड़ सकते हैं। समस्या का समाधान करने के लिए पहला उपलब्ध ऑपरेटर आपसे संपर्क करेगा।
यदि ग्राहक रोमिंग में है, तो आप कॉल कर सकते हैं: +7-908-221-00-413। मोबाइल फोन से - 8-800-100-25-25, और लैंडलाइन से - 8-800-300-18-01।
रोस्टेलकॉम प्रत्येक ग्राहक की परवाह करता है, इसलिए यह उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करता है।
उभरती समस्याओं को हल करने के लिए, कंपनी ग्राहक सहायता केंद्र को कॉल करने और इसे मिनटों में हल करने का अवसर प्रदान करती है। आपको तकनीकी समस्याओं को हल करने के तरीकों की स्वतंत्र रूप से तलाश करने की आवश्यकता नहीं है। विशेषज्ञों को कॉल करें जो चरण दर चरण समझाएंगे कि क्या किया जाना चाहिए या समस्या को दूर से हल करने में मदद करें।
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रोस्टेलकॉम ऑपरेटर इंटरनेट कनेक्शन, टेलीविजन और शहर की टेलीफोन सेवाएं प्रदान करता है। किसी भी सिस्टम के साथ समस्या हो सकती है, खराबी आ सकती है। यदि आप स्वयं समस्या का समाधान नहीं कर सकते तो आप कहाँ जाएँ? बेशक, सेवा प्रदान करने वाले ऑपरेटर को।
मुझे रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता नंबर कहां मिल सकता है?
- यदि ग्राहक के पास रोस्टेलकॉम से प्राप्त उपकरणों से पैकेज संरक्षित हैं, तो उन्हें एक ऑपरेटर के रूप में स्टाइल किया जाता है। उनके पास हमेशा एक तकनीकी सहायता नंबर लिखा होता है, जिसे आप कॉल कर सकते हैं और आने वाली समस्याओं को जल्दी से ठीक कर सकते हैं, और अपने प्रश्न का उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।
- प्रदाता सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में तकनीकी सहायता सेवा संख्या निर्दिष्ट की गई है।
- रोस्टेलकॉम का तकनीकी सहायता फोन नंबर मौजूदा बिक्री कार्यालयों में विज्ञापन ब्रोशर पर पाया जा सकता है।
- साथ ही, मीडिया विज्ञापनों में फोन नंबर पाया जा सकता है - पृष्ठभूमि की जानकारी प्राप्त करने के लिए नंबर आमतौर पर यहां इंगित किए जाते हैं।
- रोस्टेलकॉम कार्यालय में, आप सलाहकारों से संदर्भ संख्या मांग सकते हैं।
- कई शहरों और क्षेत्रों में, स्थानीय समर्थन नंबर उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हैं, जिसके उपयोग से ऑपरेटर आपात स्थिति में किसी विशेष समस्या को हल करने में मदद करेंगे। ऐसे नंबरों पर जानकारी प्राप्त करने के लिए, आपको अपने स्थानीय रोस्टेलकॉम ग्राहक सेवा कार्यालय से संपर्क करना होगा।
रोस्टेलकॉम समर्थन सेवा ने प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर अपना विवरण पोस्ट किया। यहां आपको सहायता और केवल रोचक जानकारी प्राप्त करने के लिए सभी आवश्यक फ़ोन नंबर मिल सकते हैं। मुझे साइट पर नंबर कहां मिल सकता है?
- आपको साइट पर मेनू में "समर्थन" अनुभाग खोजने की आवश्यकता है, उस पर जाएं;
- प्रस्तुत संयोजनों की सूची में, वांछित फोन नंबर खोजें।
इससे पहले, आपको अपने क्षेत्र का चयन करना होगा जिसमें ग्राहक रहता है, क्योंकि एक भी रोस्टेलकॉम हेल्प डेस्क नंबर नहीं है। अपवाद एक विशेष संख्या है: 8-800-100-08-00। आप इस नंबर पर देश के किसी भी कोने से किसी भी सेवा के कनेक्शन के लिए आवेदन करने के लिए कॉल कर सकते हैं: टेलीफोन, इंटरनेट, टेलीविजन।
रोस्टेलकॉम के संदर्भ और सूचना सेवाओं की संख्या
मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र में रोस्टेलकॉम की तकनीकी सहायता सेवा 8-800-707-12-12 पर जवाब देगी। आपको प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर इसकी तलाश नहीं करनी चाहिए, क्योंकि मॉस्को में इंटरनेट और टेलीविजन ग्राहकों को ऑनलाइम ब्रांड के तहत प्रदान किए जाते हैं। यह ओनलेमा ऑपरेटर की साइट पर है कि आप तकनीकी सहायता नंबर पा सकते हैं जिसे आपको इंटरनेट एक्सेस और टेलीविजन के साथ समस्याओं के मामले में कॉल करने की आवश्यकता है।
यदि किसी व्यक्ति को केवल कनेक्शन से संबंधित रुचि की जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो रोस्टेलकॉम सहायता सेवा मदद नहीं करेगी।
इस मामले में, आपको एकल संख्या 8-800-707-80-00 या 8-800-100-08-00 का उपयोग करने की आवश्यकता होगी। पंजीकृत नंबरों के अनुसार, सभी के पास टेलीविजन, इंटरनेट और लैंडलाइन फोन को जोड़ने, टैरिफ परिवर्तन के लिए आवेदन करने और प्रदाता द्वारा प्रदान की जाने वाली अतिरिक्त सेवाओं को जोड़ने के बारे में सभी जानकारी प्राप्त करने का अवसर है।
फिक्स्ड लाइन सेवाओं के लिए तकनीकी सहायता (लैंडलाइन फोन मालिकों के लिए) - +7-495-727-49-77। इस नंबर पर कॉल करके, ग्राहक कर सकते हैं:
- लैंडलाइन फोन की गुणवत्ता के बारे में शिकायत करें।
- शहर और देश के कोड के बारे में जानकारी प्राप्त करें।
- रोस्टेलकॉम के नए और पुराने, मौजूदा टैरिफ और सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करें।
- संख्या के आधार पर शेष राशि और ऋण की उपस्थिति का प्रमाण पत्र प्राप्त करें।
- यह नंबर दिन के 24 घंटे बिना छुट्टी और छुट्टियों के काम करता है।
नंबर +7-495-727-49-77 पर कॉल करते समय, ग्राहक को एक स्वचालित सूचना सेवा में ले जाया जाएगा। यह सेवा 24 घंटे संचालित होती है और इसे संचार शुल्क, शहर और देश कोड, रोस्टेलकॉम से समाचार और कार्यालय के पते पर संदर्भ जानकारी प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
यदि ग्राहक पंजीकृत नंबर तक नहीं पहुंच सकता है, तो आपको बैकअप नंबर + 7-495-727-49-07 का उपयोग करना चाहिए - यह मुख्य संख्या की तरह चौबीसों घंटे काम करता है।
यदि ग्राहक रोस्टेलकॉम से जुड़ना चाहता है, लेकिन यह नहीं जानता कि यह कैसे करना है, तो आप स्वचालित रूप से आवेदन कर सकते हैं:
आपको एक विशेष नंबर 8-800-100-25-25 पर कॉल करने की आवश्यकता है। यह सेवा केवल उन ग्राहकों के लिए है जो प्राकृतिक व्यक्ति हैं।
आप किसी विशेष शहर और क्षेत्र में रोस्टेलकॉम की संदर्भ और सूचना सेवाओं के फोन नंबर का पता लगा सकते हैं:
- रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर जाकर;
- आइटम "समर्थन" में आपको क्षेत्र या इलाके का नाम निर्दिष्ट करना होगा;
- "समर्थन - सभी संपर्क जानकारी" अनुभाग पर जाएं।
ऑपरेशन के जवाब में, निर्दिष्ट क्षेत्र (शहर) में काम कर रहे सभी फ़ोन नंबर विंडो में दिखाई देंगे।
रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर, प्रत्येक आगंतुक को किसी विशेष समस्या पर एक प्रश्न पूछने का अवसर मिलता है, जितनी जल्दी हो सके इसका उत्तर प्राप्त करें। आपको केवल फीडबैक फॉर्म का उपयोग करने की आवश्यकता है।
रोस्टेलकॉम से संचार सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहकों की संख्या हर दिन बढ़ रही है। यह तथ्य बहुत कुछ कहता है: अधिकांश आबादी के लिए ऑपरेटर की कीमतें काफी लोकतांत्रिक और सस्ती हैं, उनकी वित्तीय स्थिति की परवाह किए बिना, सेवाओं की श्रेणी नियमित रूप से अद्यतन और समय-समय पर सुधार की जाती है, नए प्रचार और ऑफ़र दिखाई देते हैं, कार्यों की श्रेणी बशर्ते लगातार विस्तार हो रहा है
बेशक, यह बिल्कुल स्वाभाविक है कि प्रदाता की गतिविधियों की इतनी बड़ी चौड़ाई और उसके ग्राहकों की एक प्रभावशाली संख्या के साथ, प्रतिदिन ऐसी स्थितियां बनती हैं जिनमें विशेषज्ञों के हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है। एक विशेष रोस्टेलकॉम ऑपरेटर हेल्प डेस्क, जो किसी भी दिन चौबीसों घंटे ग्राहक की कॉल का जवाब देता है।
सक्षम और उपयोगी होने के लिए उनकी सलाह के लिए, ऑपरेटर एक बहुत ही पेशेवर कर्मचारियों की भर्ती करता है जो तकनीकी सहायता सेवा से संपर्क करने वाले लोगों को विनम्रता और स्पष्ट रूप से समझाने में सक्षम हैं कि उनकी समस्या का सार क्या है और इसे कम से कम प्रयास के साथ कैसे ठीक किया जाए , समय और पैसा।
हेल्पलाइन नंबर
विशेषज्ञों से संपर्क करने के कई तरीके हैं, जिनमें से सबसे लोकप्रिय फोन से कॉल है। निम्नलिखित नंबर ग्राहकों के लिए काम करते हैं:
- नंबर पर कॉल करके 8-800-100-08-00 , क्लाइंट को सभी संभावित सेवाओं को जोड़ने और डिस्कनेक्ट करने के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त होगी।
- नंबर द्वारा सेवा 8-800-181-18-30 ऑपरेटर के उपयोगकर्ताओं के तकनीकी सवालों के जवाब।
- टाइपिंग 118-88 , आप अपने खाते में शेष राशि के बारे में पता कर सकते हैं।
- यदि आप किसी उपकरण की विफलता का सामना करते हैं, तो मरम्मत का आदेश देने के लिए, डायल करें 8-125 .
- वे उपयोगकर्ता जो लैंडलाइन फोन पसंद करते हैं, वे नंबर के आधार पर लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय कॉल का आदेश दे सकते हैं 118-71 .
- सेवा 118-09 उपकरण और सेवाओं के साथ काम करने में आने वाली सभी समस्याओं के लिए मानक और सार्वभौमिक है।
- हेल्प डेस्क सशुल्क आधार पर काम करता है 118-99 .
- टेलीग्राम वॉयस मैसेज भेजने के लिए डायल करें 11899-844126 . इस सूची में सबसे महत्वपूर्ण नंबर हैं, जो नेटवर्क ग्राहकों से सबसे बड़ी संख्या में कॉल प्राप्त करते हैं।
नंबरों की पूरी सूची प्रदाता की वेबसाइट पर देखी जा सकती है। हेल्प डेस्क को भी क्षेत्रों और विशेषताओं के आधार पर वर्गीकृत किया जाता है।
आप किसी विशेषज्ञ से और कैसे संपर्क कर सकते हैं
प्रदाता के स्टूडियो को कॉल करना मुख्य है, लेकिन संचार मुद्दों पर योग्य सहायता प्राप्त करने का एकमात्र तरीका नहीं है। इसके अलावा, कॉल का उपयोग करते समय भी, कठिनाइयाँ उत्पन्न हो सकती हैं: कॉल को स्वीकार करने या भुगतान किए गए परामर्श के लिए बहुत लंबा इंतजार करना। दूसरे विकल्प का उपयोग करने के लिए (साइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में अपना आवेदन छोड़ दें), पेज खोलें lk.rt.ru/?action=feedBack और सभी आवश्यक जानकारी भरें।
आपका आवेदन स्वीकार और संसाधित होने के बाद (आमतौर पर इस प्रक्रिया में लगभग एक से दो घंटे लगते हैं), हेल्प डेस्क का एक सदस्य आपको वापस कॉल करेगा और आपको किसी भी मुद्दे पर सलाह देगा। इसके अलावा, यात्रा करने के लिए प्रदाता रोस्टेलकॉम के सेवा केंद्र उपलब्ध हैंकार्यदिवसों पर व्यावसायिक घंटों के दौरान। वहां, सक्षम विशेषज्ञ इस स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोज लेंगे।
व्यक्तिगत क्षेत्र
बेशक, नेटवर्क कर्मचारियों के साथ संवाद करने के लिए ऑनलाइन परामर्श एक बहुत लोकप्रिय तरीका है। यह अवसर बिना किसी अपवाद के, रोस्टेलकॉम ऑपरेटर के सभी ग्राहकों द्वारा प्राप्त किया जाता है, जिनके पास एक व्यक्तिगत पृष्ठ है। यदि ऑपरेटर का उत्तर आपके अनुकूल नहीं है या पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है, तो आप अपने क्षेत्र के किसी विशेषज्ञ को बुला सकते हैं।
ऐसा करने के लिए, एक विशेष खंड में, अपने निवास स्थान को इंगित करें (यह केवल शहर और क्षेत्र में प्रवेश करने के लिए पर्याप्त है), और आप तुरंत अपने क्षेत्र में संदर्भ सेवाओं की संख्या वाली जानकारी देखेंगे। वे मुफ़्त और सशुल्क दोनों हो सकते हैं (भुगतान इस तरह चिह्नित हैं)। यदि ग्राहक अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में है, तो कॉल अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में की जाती है।
अतिरिक्त जानकारी
आप अपने शहर में ऑपरेटर की किसी भी शाखा में या किसी सेवा को कॉल करके अपने प्रश्न का उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। हालांकि, यह इस तथ्य पर विचार करने योग्य है कि सभी प्रकार के संचार और प्रदान की जाने वाली सेवाओं की कीमतें प्रत्येक क्षेत्र में महत्वपूर्ण रूप से भिन्न हो सकती हैं, इसलिए अधिक सटीक जानकारी के लिए, कृपया अपने क्षेत्र में तकनीकी सेवा से संपर्क करें।
इसके अलावा, कुछ सेवाएं केवल कुछ क्षेत्रों में उपलब्ध हैं, दूसरों का कनेक्शन केवल अनिवार्य शर्तों के अधीन उपलब्ध है, कुछ कार्य अतिरिक्त शुल्क (कार्य की जटिलता के आधार पर) के लिए किए जाते हैं। कर्मचारी को अपनी आवश्यकताओं को स्पष्ट करना सुनिश्चित करें।
रोस्टेलकॉम में संदर्भ संख्या - 5 में से 3.8 16 वोटों के आधार पर
ऐसा होता है कि रोस्टेलकॉम टैरिफ और उपकरण का उपयोग करते समय, ऐसी स्थितियां उत्पन्न होती हैं जब आपको ऑपरेटर से संपर्क करने की आवश्यकता होती है। इसके कई कारण हो सकते हैं, उदाहरण के लिए:
- टैरिफ या सेवा की शर्तों को स्पष्ट करने की आवश्यकता;
- एक नया कनेक्ट करने या एक अनावश्यक सेवा को अक्षम करने के लिए;
- इंटरनेट की गति के साथ समस्याओं के मामले में;
- हार्डवेयर सेटिंग्स बदलने के लिए;
- राउटर, आदि का समस्या निवारण करने के लिए;
- लाइन में ब्रेक की स्थिति में मरम्मत करने वालों की एक टीम को बुलाने के लिए।
जैसा कि आप देख सकते हैं, आप रोस्टेलकॉम उपकरण की सेवाओं और उपयोग से संबंधित किसी भी प्रश्न के साथ-साथ किसी भी कठिनाई के मामले में तकनीकी सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
नीचे आपको इस बारे में जानकारी मिलेगी कि आपको तकनीकी सहायता नंबर कहां मिल सकता है, रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को कैसे कॉल करें और बातचीत का अधिकतम लाभ उठाने के लिए क्या विचार करें।
तकनीकी सहायता संख्या का पता लगाएं
समर्थन संख्या ढूँढना आसान है। ऐसा करने में आपकी सहायता के लिए यहां तीन सरल चरण दिए गए हैं:
ऑपरेटर रोस्टेलकॉम को कॉल करने के तरीके
उनमें से दो हैं - एक लैंडलाइन और एक मोबाइल फोन से। लैंडलाइन फोन से कॉल करते समय, रोस्टेलकॉम के ग्राहकों को कोई समस्या नहीं होगी, क्योंकि हेल्प डेस्क नंबरों पर कॉल का शुल्क नहीं लिया जाता है, यानी वे मुफ्त हैं। ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए, इस मामले में, बस ऊपर दिए गए निर्देशों का उपयोग करके साइट पर मिले नंबर को डायल करें।
ज्यादातर मामलों में, साइट "कनेक्ट" और "समर्थन" लेबल वाले दो नंबर प्रदर्शित करती है। समय बचाने के लिए, आपका और कंपनी का कर्मचारी, वह नंबर डायल करें जो आपकी आवश्यकताओं को पूरा करता हो। यदि आप किसी नई सेवा से जुड़ना चाहते हैं या टैरिफ और प्रचार के बारे में जानना चाहते हैं, तो पहले वाले को कॉल करें, और यदि आपको कोई कठिनाई है, तो "समर्थन" के रूप में चिह्नित नंबर चुनें।
तकनीकी सहायता को मुफ्त में कैसे कॉल करें?
वास्तव में, मोबाइल फोन से किसी ऑपरेटर को मुफ्त में कॉल करने के कई तरीके हैं।
सबसे पहले अपने क्षेत्र में रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता नंबर पर कॉल करना है, जो संयोजन "8-800" से शुरू होता है। इन नंबरों का लाभ यह है कि वे मोबाइल और घर दोनों से मुक्त हैं, चाहे आप रूस के किसी भी क्षेत्र में हों।
दूसरा मोबाइल पर चौबीसों घंटे तकनीकी सहायता सेवा "000" की छोटी संख्या डायल करना है। रोस्टेलकॉम के सभी ग्राहकों के लिए इस पर कॉल मुफ्त हैं।
तीसरा एकल तकनीकी सहायता नंबर - 8-800-100-08-00 पर कॉल करना है। वास्तव में, यदि आपके क्षेत्र में एक निःशुल्क नंबर खोजना संभव नहीं था।
हर बार अपने क्षेत्र के लिए तकनीकी सहायता नंबरों की तलाश करने की परेशानी से बचने के लिए, उन्हें रोस्टेलकॉम वेबसाइट से पहले से लिखें या उन्हें फोन बुक में दर्ज करें। इसमें ज्यादा समय नहीं लगेगा, लेकिन भविष्य में इसे बचाएगा, खासकर यदि आप ऐसी स्थिति का सामना कर रहे हैं जहां इंटरनेट पर नंबर पंच करना संभव नहीं होगा।
रोस्टेलकॉम ऑपरेटर के साथ कैसे संवाद करें?
बेशक, तकनीकी सहायता से संपर्क करते समय, हम अपने प्रश्न का उत्तर प्राप्त करना चाहते हैं या समस्या को यथासंभव पूरी तरह से हल करना चाहते हैं। हालाँकि, यह इच्छा पूरी होती है या नहीं यह काफी हद तक हम पर निर्भर करता है। नीचे कुछ बिंदुओं पर विचार किया गया है।
कॉल करने से पहले:
- रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को कॉल करने से पहले, समस्या को स्वयं हल करने का प्रयास करें। कुछ नहीं के लिए कॉल न करें, क्योंकि हर कॉल लाइन लोड करती है।
- अनुबंध संख्या, उपकरण का नाम और ब्रांड, और अन्य डेटा याद रखें जिसकी ऑपरेटर को आवश्यकता हो सकती है।
- प्रश्न या समस्या का सार अपने दिमाग में तैयार करें या कागज पर लिख लें। इसे अपने लिए यथासंभव पूर्ण रूप से वर्णित करें।
- यदि आप नाराज हैं - शांत हो जाएं और सकारात्मक तरीके से धुनें। यह बातचीत को और अधिक सफल बना देगा।
कॉल के दौरान:
- तुरंत अपना परिचय दें और प्रश्न या समस्या के सार का वर्णन करें।
- अपना समय लें और ध्यान से सुनें। सवालों के जवाब दें और उसके निर्देशों का पालन करें। याद रखें, इसका उद्देश्य समस्या को जल्द से जल्द हल करने में आपकी मदद करना है।
- गुस्सा मत करो और कठोर मत बनो। विनम्र रहें और आप और अधिक हासिल करेंगे।
- ऑपरेटर पर सवालों की बौछार न करें और अगर वह बात करना बंद कर दे तो उसे लटकाएं नहीं। कई समस्याओं को हल करने के लिए, उसे कंप्यूटर का उपयोग करने की आवश्यकता होती है, और इसमें समय लगता है।
इन सरल युक्तियों का पालन करते हुए, आपको अपने प्रश्न का उत्तर जल्दी और बिना किसी घबराहट के मिल जाएगा।
ऑपरेटर रोस्टेलकॉम से संपर्क करने के वैकल्पिक तरीके
ऐसा होता है कि टेलीफोन लाइन बहुत व्यस्त है, और आप नहीं जा सकते। इस मामले में, आप रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता से संपर्क करने के अन्य तरीकों का उपयोग कर सकते हैं - एक फीडबैक फॉर्म या एक व्यक्तिगत खाता। अब ज्यादा।
प्रतिपुष्टि
सबसे पहले आपको रोस्टेलकॉम वेबसाइट - https://rt.ru/ में प्रवेश करना होगा। फिर निर्देशों का पालन करें:
व्यक्तिगत क्षेत्र
यदि आपके पास व्यक्तिगत खाता है, तो ऑपरेटर से संपर्क करना आसान होगा। आपको बस अपने खाते में लॉग इन करना है, पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करना है और "संपर्क समर्थन" लिंक पर क्लिक करना है।
ऑपरेटर को कॉल करने और रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता नंबरों का पता लगाने के मुख्य तरीके यहां दिए गए हैं। जैसा कि हमने देखा, वे सरल और सभी के लिए सुलभ हैं।