V podnikaní sa dokumenty rozlišujú výlučne oficiálne, zostavené podľa jedného modelu alebo v súlade s prijatými normami (napríklad) a takmer neoficiálne, zostavené, keď potrebujete vyriešiť neočakávaný problém, požiadať o pomoc alebo vyjadriť vďaku. Mylne sa verí, že „voľná“ forma sa používa jednoduchšie; naopak, na napísanie presvedčivého odvolania alebo listu budete musieť vynaložiť oveľa viac úsilia, ako vyplniť jednotný formulár.
Druhá kategória dokumentov obsahuje aj rôzne listy so žiadosťami, ktorých ukážky nájdete nižšie. Kompetentné a jasné zostavenie takejto správy nie je niekedy o nič menej dôležité ako. Nasledujú príklady pomocných listov, podrobné pokyny na vytvorenie dokonalého dokumentu a tipy na jeho odoslanie adresátovi.
Pokyny na zostavenie žiadosti
A správy so žiadosťou o pomoc a zo zrejmých dôvodov nie je možné zostaviť podľa jedného modelu: pomocou jednotného formulára je jednoducho nemožné prispôsobiť sa konkrétnym okolnostiam. Na to, aby mala žiadosť požadovaný účinok, je skutočne dôležité vziať do úvahy osobnosť príjemcu, jeho sociálne postavenie, aktuálnu finančnú situáciu a ďalšie faktory. Okrem toho by list mal mať vyslovene dôverný charakter: ak ide o prísne oficiálny dokument, adresát, ktorý je štandardne vo výhodnejšej pozícii, bude pravdepodobne uprednostniť odpovedanie odhlásením alebo jednoducho odmietne dialóg odoslaním správa do koša.
Dôležité: V celom liste zachovajte vrúcny a úctivý tón. Nesmieme zabúdať, že list so žiadosťou nie je oficiálnou požiadavkou, príjemca ho môže voľne ignorovať alebo odmietnuť. Úcta sama o sebe neprinesie výsledky bez dostatočnej motivácie, ale prinajmenšom bude schopná udržať pozornosť čitateľa a prinúti ho dosiahnuť koniec textu.
Predtým, ako začnete spísať žiadosť o vyriešenie problému, oneskorenie platieb alebo poskytnutie zľavy, má zmysel rozhodnúť sa pre adresáta. V závislosti od okolností to môžu byť:
- súkromná osoba - napríklad bohatý investor alebo vplyvný vedec;
- individuálny podnikateľ alebo vlastník spoločnosti s ručením obmedzeným;
- právnická osoba ako celok, ak odosielateľ nepozná meno riaditeľa alebo mu nedáva zmysel, kto na správu odpovie;
- štátny zamestnanec akejkoľvek úrovne - od starostu malého mesta po guvernéra alebo zodpovedného vodcu akejkoľvek štruktúry.
Prirodzene, list odoslaný podnikateľovi zo strednej triedy sa bude v duchu veľmi líšiť od oficiálnej správy so žiadosťou o pomoc predsedovi štátnej korporácie. Štruktúra všetkých listov s požiadavkami je však približne rovnaká; stačí, aby kompilátor pochopil, aké prvky musia byť prítomné v každom písmene, ktoré môžu byť rôzne a ktoré je lepšie úplne opustiť. Je oveľa ťažšie to urobiť, ale stále je to možné. Na pochopenie situácie pomôžu nižšie uvedené pokyny.
Druhým problémom, ktorý je potrebné objasniť pred zostavením žiadosti, je štruktúra dokumentu. Ako už bolo spomenuté, neexistuje jednotná forma správy, ale všeobecný plán akéhokoľvek obchodného listu je takmer rovnaký - a ten by sa mal dodržiavať. Formálna alebo poloformálna žiadosť o pomoc, pomoc alebo služby pozostáva z týchto blokov:
- "Čiapka". Skladá sa z loga organizácie, ďalších vzorov (odporúča sa použiť nie zásoby, ale vlastný dizajn; na to nezaškodí najať profesionálneho dizajnéra) a názov vysielajúcej organizácie, ak táto nie je súčasťou logo. Na rozdiel od všeobecného presvedčenia nie je potrebné do čiapky uvádzať štátne symboly Ruskej federácie vrátane vlajky a erbu, najmä ak je odosielateľom súkromná osoba, individuálny podnikateľ alebo malá spoločnosť, ktorá nemá žiadny vzťah s vládne agentúry. Prítomnosť vlajky a erbu pravdepodobne neovplyvní rozhodnutie príjemcu, ale (ak sa používa nešetrne), tieto atribúty budú čitateľa podozrievať z dôveryhodnosti žiadateľa.
- Úvodná časť. Obsahuje:
- oficiálne názvy odosielajúcej spoločnosti (úplné a skrátené) alebo priezvisko, meno a priezvisko pôvodcu žiadosti;
- detaily adresáta vrátane DIČ, PSRN, štatistických kódov, registračných čísel a bežného účtu;
- kontaktné údaje: úplná adresa s PSČ, telefónne čísla, e -mailová adresa, účty v rýchlych správach a sociálnych sieťach atď.;
- voliteľne - meno alebo priezvisko, meno a priezvisko príjemcu v závislosti od toho, či ide o právnickú osobu alebo fyzickú osobu;
- pozdrav oddelený od hlavného textu prázdnym riadkom a zvýraznený väčším písmom;
- údaje o dôvode odvolania (výskyt meškania, analýza výsledkov, prítomnosť ústnej dohody, telefonické rozhovory atď.);
- vymenovanie žiadosti (odstránenie nedorozumení, ktoré vznikli, najskoršie možné riešenie problému alebo okamžitá pomoc akejkoľvek osobe).
- Hlavný text. V tele listu by mala byť (čo najstručnejšie, najzrozumiteľnejšie a najspoľahlivejšie ako ruská literatúra) uvedená podstata žiadosti: zaplatiť dlh, vykonať opravy, poskytnúť útulku finančnú pomoc alebo poskytnúť zľavu. Hneď na začiatku textu treba zdôrazniť, že list je práve požiadavka; najľahšie to dosiahnete použitím príslušných derivátov: „Úprimne sa vás pýtam“, „Pýtame sa vás“, „Naša organizácia sa pýta“, „Pýtam sa vás“ - a ďalších. Ako už bolo spomenuté, list so žiadosťou nie je požiadavkou, a už vôbec nie príkazom, preto je od začiatku do konca správy potrebné striktne dodržiavať úctivý tón a pamätať na to, že dotknutá osoba je v tomto prípade odosielateľ, nie čitateľ. Výnimkou sú iba správy so žiadosťou o splatenie dlhu; ale v tomto prípade by sa nemalo zabúdať na úctu k adresátovi. Tiež nezaškodí pridať na začiatok listu pár milých slov (ak sa odosielateľ a príjemca dobre poznajú) alebo oficiálne komplimenty, ak pôvodca a adresát predtým nekomunikovali alebo k interakcii došlo v striktne obchodný rámec. Ak jedno písmeno obsahuje niekoľko požiadaviek, ktoré sú v zásade odlišné alebo navzájom súvisia, každej z nich by sa mal priradiť vlastný odsek alebo ešte lepšie - vytvoriť zoznam s odrážkami, ktorý má výraznú vizuálnu výhodu nad textom.
- Záver. Ak má list pre odosielateľa osobitný význam, tu stojí za to ešte raz (stručne a presvedčivo) vyzvať čitateľa k činu. To sa dá dosiahnuť buď v dvoch alebo troch vetách, ktoré sú kvintesenciou hlavného textu, alebo pomocou sloganu pútajúceho pozornosť. Nenechajte sa však príliš uniesť; list žiadosti musí mať dôverný charakter a nesmie mať obchodný alebo propagačný charakter. Je lepšie nechať jeho štýl nekomplikovaný, ako úmyselne overovaný, vzbudzujúci v čitateľovi pochybnosti o úprimnosti odosielateľa. Toto je obzvlášť dôležité, ak list obsahuje žiadosť o pomoc alebo pomoc.
- Rozlúčka a podpis. nie je vždy kladený. Ak je účelom vypracovania dokumentu získať pomoc alebo podporu, má zmysel použiť namiesto tohto vzorca iný vzorec, napríklad „Ďakujem vopred“, „Vopred ďakujem“, „Ďakujem za pozornosť“ , „Ďakujem veľmi pekne za pomoc“ a podobne. Nech je použitá akákoľvek fráza, je nevyhnutne a bezpodmienečne oddelená od samotného podpisu čiarkou, a ak to priestor dovoľuje, aj novým riadkom. Interpunkčné znamienko v tomto prípade nemá funkčný, ale grafický význam, čo čitateľovi uľahčuje vnímanie textu; to isté platí pre prenos podpisu do ďalšieho riadka.
- Dátum a pečiatka. Ihneď po podpise v spodnej časti listu musíte uviesť dátum jeho zostavenia alebo, ak bol vopred napísaný, odoslanie. Nie je potrebné vkladať pečať a osobný podpis, ale je to veľmi žiaduce: toto je ďalší znak úcty k adresátovi. Aj keď je správa odoslaná v elektronickej forme (aj keď sa odporúča používať papierové dokumenty), na konci stránky stojí za to umiestniť elektronické kópie pečate (pečiatky) a osobný podpis odosielateľa alebo dokument osvedčiť vylepšený elektronický digitálny podpis.
Rada: ak je pre adresáta dôležité, aby dostal odpoveď na žiadosť v určitej lehote, je potrebné to uviesť v hlavnom texte: napríklad „Čakáme na vašu odpoveď najneskôr do ... “alebo„ Dúfame, že do ... “dostaneme vysvetlenia. V opačnom prípade môže príjemca, ktorý nie je viazaný žiadnymi povinnosťami týkajúcimi sa dokumentu, odložiť odpoveď, čo bude pre odosielateľa predstavovať ďalšie ťažkosti.
Pri odosielaní žiadosti o pomoc alebo splatenia dlhu je potrebné poznamenať, že v organizáciách sa spracovávanie došlej korešpondencie zaoberá tajomník alebo oprávnená osoba. Preto žiadateľ, ktorý chce, aby jeho správu prečítal priamo vedúci alebo riaditeľ, musí urobiť poznámku na obálke „Osobne“, „Dôverné“ alebo „Na zváženie ... (meno a iniciály adresáta)“ . Pokiaľ však dokument obsahuje požiadavku, ktorá nemá vplyv na osobné, obchodné alebo priemyselné tajomstvo, nebude nič katastrofálne na tom, že správu najskôr tajomník prečíta a zaregistruje, a až potom bola odovzdaná riaditeľovi resp. manažér.
Tu je niekoľko tipov na napísanie správy so žiadosťou o pomoc:
- List by mal byť napísaný dobrou ruštinou, bez chýb a preklepov. Nie je to len znak gramotnosti odosielateľa, ale aj dôkaz jeho úcty k príjemcovi. Ak sa zostavovateľ dokumentu neobťažoval znova prečítať text, je prinajmenšom nerozumné hovoriť o úprimnosti vrúcnych slov, ktoré použil k príjemcovi.
- Ak nie je možné použiť hlavičkový papier (napríklad jednoducho neexistuje), mali by ste sa aspoň pokúsiť nájsť atraktívne písmo pomocou rôznych veľkostí a štýlov. Žiadosť by mala byť nielen presvedčivá, ale aj príjemná pre oko - v opačnom prípade adresát nemusí vydržať a prerušiť čítanie v strede bez toho, aby dosiahol bod.
- Pamätajte si, že správa, ktorá žiada o pomoc alebo pomoc, nie je výlučne oficiálnym dokumentom, pri jej písaní by ste sa mali vyhnúť byrokratickým obratom a príliš dlhým vetám. Čím je pre príjemcu jednoduchšie prečítať si dokument a porozumieť podstate odvolania, tým je väčšia pravdepodobnosť, že odpovie a prijme potrebné opatrenia.
Chyby pri písaní žiadosti
Aby ste konečne pochopili pravidlá a zvláštnosti písania listov so žiadosťou, mali by ste zvážiť malý príklad obsahujúci chyby typické pre neskúsených autorov:
Vážený Valensky A. D!
Žiadame vás, aby ste darovali akúkoľvek čiastku, od 500 000 rubľov, našej nadácii na ochranu voľne žijúcich ježkov v Moskovskej oblasti. Na vašu odpoveď čakáme najneskôr do 25. augusta tohto roku. Náš bežný účet je 1234567890.
L. M. Petrov, zástupca prvého predsedu fondu.
Zoznam chýb urobených v liste a príklady správnych riešení:
- „Milý A. Valenský!“ Správna možnosť:„Drahý Andrey Denisovich!“ (uvedenie mena a priezviska príjemcu funguje lepšie ako chladná oficiálna adresa podľa priezviska).
- List so žiadosťou neobsahuje žiadne uvítacie slová a komplimenty. Správna možnosť:„Vieme, že sa dlhodobo a produktívne zaoberáte obnovou vzácnych populácií ježkov a máte vlastnú malú zoo, a ste aj laureátom Štátnej ceny„ Pomáhame ježkom “za roky 2009, 2011 a 2015. .
- V príklade nie je presvedčivá argumentácia. Správna možnosť:„Vykonávate nielen nezávislý výskum a komunikujete s poprednými odborníkmi v oblasti eugeniky ježkov, ale tiež aktívne pomáhate rôznym environmentálnym organizáciám a opakovane deklarujete svoju túžbu sponzorovať akékoľvek akcie súvisiace s vytváraním priaznivého emočného prostredia pre tieto cicavce.“
- „Žiadame vás, aby ste darovali ...“. Pri písaní jednej osobe, najmä v obchodnom liste, a najmä ak obsahuje požiadavku, je potrebné napísať zámeno „Vy“ s veľkým začiatočným písmenom. Použitie iného pravopisu je jasným znakom neúcty alebo aspoň nepozornosti kompilátora, čo je v takejto správe úplne nevhodné. Správny príklad:„Žiadame vás, aby ste darovali.“
- V hlavnej časti listu žiadosti je buď príliš málo, alebo príliš veľa špecifík. Je potrebné podrobnejšie popísať podstatu práce Fondu, ale zároveň poskytnúť čitateľovi možnosť samostatne si zvoliť výšku daru. Nie je zrejmé, že by bolo potrebné uvádzať konkrétny dátum prijatia odpovede: jej uvedenie musí byť odôvodnené alebo vylúčené z textu listu. Správny príklad: « V súvislosti s vašim záujmom o problém vás úprimne žiadame, aby ste darovali našej nadácii, ktorá od roku 2009 zhromažďuje informácie o populácii ježkov v moskovskom regióne a ich podmienkach existencie, ako aj vyvíja projekty pre premiestňovanie znevýhodnených zvierat na pohodlnejšie miesta. Môžete vykonať prevod na náš bankový účet 1234567890 alebo kontaktovať nášho zástupcu a vybrať si iný pohodlný spôsob pomoci ježkom. Ak to pre vás nie je ťažké, prosíme vás, aby ste na list odpovedali najneskôr do 25. augusta aktuálneho roku: už začiatkom septembra spúšťame rozsiahly a nákladný projekt, na ktorom sa môžete zúčastniť “.
- Vo vyššie uvedenom liste so žiadosťou a záverom chýba. Správny príklad: " Dúfame, že porozumiete a pochopíte. Sme vždy pripravení odpovedať na vaše otázky a zohľadniť existujúce komentáre. Zdraví a šťastní ježkovia sú budúcnosťou našej ekológie! “
- V darovacom liste nie je konečný vzor zdvorilosti. To, rovnako ako väčšina ostatných omylov, naznačuje buď neschopnosť odosielateľa zostaviť obchodný list (ako mu potom môžete dôverovať peniazmi?), Alebo jeho zjavnú neúctu k adresátovi. Správny príklad:
Vopred vám ďakujem za pomoc!
Podpredseda prvého nadácie
L. M. Petrov.
Ukážkové listy so žiadosťou
Aj keď sú listy so žiadosťou napísané vo voľnej forme, bude užitočné, aby sa prekladač, najmä tí, ktorí s takýmito skúsenosťami predtým nemali, oboznámili so vzorkami najbežnejších správ.
O prideľovaní peňazí
Ak potrebujete pomoc alebo pomoc od investora, sponzora alebo veriteľa, mali by ste vyplniť list so žiadosťou o pridelenie finančných prostriedkov.
O dodaní tovaru
Niekedy je potrebné požiadať dodávateľa, aby posunul dodaciu lehotu tovaru jedným alebo druhým smerom, alebo aby čo najskôr zadal objednávku na novú dávku.
O odloženej platbe
Zníženie nájomného
Ak sa prenajímateľ rozhodne zvýšiť nájomné, alebo nejaký čas po uzavretí zmluvy, nájomca pochopil, že môže minúť menej, môžete sa pokúsiť situáciu napraviť zaslaním listu druhej strane so žiadosťou o zníženie nájomného.
O zľavách
Nie vždy predajca produktu alebo služby ponúka pravidelným alebo obzvlášť ziskovým zákazníkom účasť v zľavovom programe. Odoslanie listu so žiadosťou o zľavu pomôže dosiahnuť spravodlivosť pri zachovaní vynikajúceho vzťahu medzi stranami.
Platba dlhu
Čas od času aj ten najslušnejší dlžník alebo klient zabudne na ďalšiu splátku alebo povinnosť zaplatiť za nákup. List, v ktorom ho požiada o zaplatenie dlhu, mu pomôže jemne poukázať na nevhodné správanie.
O pomoci pri riešení problému
Ak problém nie je v čisto finančnej sfére a občan alebo organizácia potrebuje komplexnú pomoc, môžu sa zo situácie dostať napísaním a odoslaním listov viacerým vplyvným príjemcom so žiadosťou o pomoc pri riešení problému.
Funkcie odoslania žiadosti
Pokiaľ ide o odosielanie oficiálnych správ so žiadosťou o pomoc alebo pomoc, je možné urobiť niekoľko odporúčaní:
- Je lepšie použiť nie elektronické, ale papierové verzie dokumentu odoslané kuriérom alebo doporučene poštou prostredníctvom Ruskej pošty. Takýto prístup ukáže nielen osobitný záujem odosielateľa, ale aj jeho ochotu ísť s cieľom získať odpoveď na určité výdavky, čo na príjemcu určite vytvorí pozitívny dojem.
- V niektorých prípadoch má zmysel napísať list ručne(samozrejme, dobre čitateľným a oku lahodiacim rukopisom) a na dobrom papieri. Je nepravdepodobné, že by bola táto metóda vhodná pre hromadné korešpondencie, ale určite pomôže zaujať konkrétneho adresáta.
- Listy musia byť zaregistrované v denníku odchádzajúcich dokumentov odosielajúcej organizácie, a po prijatí - v denníku prichádzajúcich dokumentov príjemcu. Ak je korešpondencia medzi jednotlivcami, správy nie je potrebné registrovať.
Zhrnutie
List so žiadosťou o pomoc by mal byť napísaný správne a čo najkratšie. Na návrh dokumentu je lepšie použiť hlavičkový papier, a ak to nie je možné, zvoľte aspoň atraktívne písma. Hotový list je lepšie poslať kuriérom alebo poštou.
Správa musí obsahovať preambulu, niekoľko príjemných slov adresovaných príjemcovi, odôvodnenie a podstatu žiadosti. Na záver by ste mali použiť tradičné vzorce zdvorilosti: „Ďakujem vopred“ alebo „S pozdravom“. Odporúča sa osvedčiť dokument podpisom hlavy a pečaťou alebo pečiatkou organizácie a v prípade odoslania e -mailom - naskenované obrázky podpisu a pečate alebo digitálny podpis.
V toku obchodných dokumentov sa formát listu so žiadosťou používa veľmi často, keď je potrebné získať od neho súhlas druhej strany alebo určitej služby. V tomto článku nájdete pripravené vzorky a príklady na rôzne situácie, ako aj pravidlá na vytváranie takýchto listov.
Tradícia a pravidlá pre vypracovanie žiadosti boli vyvinuté výlučne v praktickom pracovnom toku - t.j. na legislatívnej úrovni neboli schválené žiadne formuláre ani pokyny. Vo všeobecnosti by však mala byť dodržaná nasledujúca štruktúra:
- Ako obvykle, najskôr vyplňte „hlavičku“, ktorá označuje úplný názov vysielajúcej organizácie s príslušnými kontaktnými údajmi, ako aj meno konkrétneho zamestnanca (spravidla riaditeľa spoločnosti) a názov prijímajúcej organizácie. .
- Nasleduje samotný text, ktorý pozostáva z popisu situácie a odôvodnenia žiadosti. Text by mal byť čo najkratší - spravidla stačí 1 - 2 odseky. Je dôležité konkrétne a jednoznačne uviesť vašu požiadavku, aby partner správne porozumel podstate vášho odvolania.
- Nasleduje podpis, dekódovanie podpisu a dátum kompilácie.
Je teda zostavený podľa štandardnej možnosti pre tieto dokumenty - formulár je uvedený nižšie.
Ako príklad možno použiť hotovú vzorku.
POZNÁMKA. Rozhodnutie označiť alebo neuviesť názov dokumentu (tj. Napísať stred „Dopis žiadosti“) prijíma odosielateľ. Spravidla je to nevyhnutné v prípadoch, keď je vhodné zdôrazniť povahu dokumentu a účel, ktorý sa jedna spoločnosť snaží dosiahnuť od druhej.
Pretože v tomto prípade hovoríme o skutočnosti, že jedna spoločnosť počíta s nejakou službou alebo dokonca s ústupkom od svojho partnera, písanie listu, jeho dizajn a dokonca aj odosielanie treba samozrejme brať veľmi vážne. Akýkoľvek detail môže urobiť dojem, takže je lepšie vziať do úvahy aj zdanlivo nepodstatné nuansy:
- V prvom rade je lepšie ho odoslať pomocou fyzickej pošty - bežnej ruskej pošty alebo ešte lepšie súkromnej organizácie, ktorá doručuje poštu od domu k domu a oveľa rýchlejšie. Správa v elektronickej forme, alebo ešte viac odoslaná faxom, je často vnímaná viac neosobne, ako spam.
- Fyzický spôsob dokumentovania dokumentu (t. J. Ako obyčajná poštová zásielka) vám navyše umožňuje pôsobiť priaznivým dojmom kvôli drahšiemu papieru, obálke, pečiatke a iným ozdobným prostriedkom.
- Na písanie textu je vždy zvolený hlavičkový papier - to vám umožní dať žiadosti väčšiu formálnosť.
- V texte je lepšie vyhnúť sa výslovným klerikalizmom - t.j. stabilné slová a výrazy, ktoré sa bežne používajú v podnikateľskom prostredí. Príbeh doslova „vysušia“ a pôsobia celkovo negatívnym dojmom. Je ľahké ich nahradiť originálnejšími možnosťami - napríklad „Žiadam vás, aby ste zvážili“ - „Dúfam, že pochopíte a pomôžete pri riešení tohto problému“.
- Nakoniec stojí za to vo všeobecnosti dodržiavať tradície obchodnej korešpondencie, t.j. text je prevažne písaný formálnym obchodným štýlom. Nemali by existovať žiadne lyrické odbočky, príliš zložité syntaktické konštrukcie alebo dvojité (v zmysle) frázy. Je potrebné dbať na to, aby účastník rozhovoru veľmi ľahko vnímal správu - z hľadiska porozumenia aj z psychologického hľadiska.
RADA. Ak je možné písať text ručne, je lepšie použiť túto metódu. Ručne písané písmo ho odlišuje od ostatných. Je však lepšie zveriť písanie špecialistovi, ktorý pozná techniky kaligrafie.
Odrody
V závislosti od konkrétnej situácie existujú varianty písmen. Väčšina žiadostí sa týka finančných záležitostí - napríklad zľavy, zníženia poplatkov za služby alebo odkladu. Najmenšia časť žiadostí je venovaná pomoci pri riešení akýchkoľvek ďalších problémov. Najbežnejšie prípady a pripravené príklady listov sú popísané nižšie.
O alokácii finančných prostriedkov
Žiadosť o dary, dokonca aj na charitatívne účely, je dosť vážna požiadavka. Pri zostavovaní je preto dôležité popísať situáciu čo najkonkrétnejšie a navyše je zrejmé, že je potrebné uviesť, na čo presne sú peniaze potrebné a z akého dôvodu je nemožné ich vziať z iného zdroja.
Pri zostavovaní môžete vziať takú vzorku za základ.
Od mimovládnej organizácie „Raduga“
Zástupca zákonodarného zboru
Petrohrad Miloshnikov I.N.
Milý Ilya Nikolaevič! Víta vás riaditeľ neziskovej organizácie Dúha. “ Naša organizácia bola založená v roku 2012 a počas týchto rokov nepretržite poskytuje finančnú pomoc deťom trpiacim akútnymi formami leukémie. Hlavným smerom našej činnosti je nákup vhodných liekov a komplexné operácie.
Všetky tie roky bola hlavným zdrojom financovania našich aktivít spoločnosť LLC „...“. V apríli 2017 sa však objem financií prudko znížil a v súčasnosti nemôžeme vykonávať charitatívne akcie v rovnakom objeme.
Podľa našich údajov by ročný rozpočet fondu s prihliadnutím na súkromné dary mal byť 10 miliónov rubľov. V súvislosti s ukončením financovania je teda potrebné pokryť rozdiel vo výške 8 miliónov rubľov. ročne. Dúfame, že nám pomôžete, pretože v súčasnosti nie je možné nájsť sponzorov.
S pozdravom V. K. Svetozarov
O dodaní tovaru
Tu je dôležité preukázať váš záujem a ochotu spolupracovať. Preto musíte nájsť správne slová, aby bol partnerovi dôvera naplnená a urobil vhodné rozhodnutie. Takúto vzorku môžete vziať ako základ.
Generálny riaditeľ LLC "..."
Nekrasov N.K.
Od riaditeľa spoločnosti LLC „...“
Elizarova V.M.
Zdravím vás, Nikolai Konstantinovič! Na regionálnej výstave o poľnohospodárstve, ktorá sa konala v máji tohto roku, sa naša spoločnosť začala zaujímať o ukážky strojov a zariadení, ktoré ste ponúkli.
Radi by sme s vami nadviazali spoluprácu s dodaním testovacej dávky tovaru (kompletný zoznam je priložený ako samostatný dokument k tomuto listu). Garantujeme včasné platby za tovar a služby. Vyjadrujeme nádej v dlhodobú a obojstranne výhodnú spoluprácu.
Naše kontaktné údaje:
S úctou Váš V.M. Elizarov
O zľavách
V súčasnej dobe je to celkom bežný typ, pretože ekonomické podmienky sa v mnohých ohľadoch zhoršili. Skúsenosti ukazujú, že presvedčenie protistrany o poskytnutí zľavy je obzvlášť dobré v týchto prípadoch:
- ak spoločnosti spolupracujú dlhší čas, napríklad viac ako rok;
- ak sa naraz nakúpi veľké množstvo tovaru.
na generálneho riaditeľa
LLC „Avantage“ Filippov G.V.
Od riaditeľa LLC „Veres“
Alexandrová K.N.
Dobrý deň, Gennadij Viktorovič. Sme radi, že naše spoločnosti spolupracujú viac ako 2 roky. Ďakujeme vám za trvalo vysokú kvalitu vašich služieb a za pomoc pri riešení mnohých aktuálnych problémov.
Veríme, že pre vás nie je žiadnym tajomstvom, že za posledný rok sa ekonomická situácia v našom medzere na trhu výrazne zhoršila. Žiaľ, v tejto chvíli pociťujeme určitý nedostatok príjmu, ktorý je spojený s poklesom štvrťročných ziskov.
V súvislosti s týmito okolnosťami dúfame, že porozumiete a súhlasíte s poskytnutím zľavy 10% na služby, ktoré budú poskytnuté v nasledujúcom kalendárnom roku 2018. Takéto opatrenie je samozrejme dočasného charakteru a v prípade stabilizácie hospodárskej situácie sme odhodlaní plne spolupracovať za vzájomne výhodných podmienok.
S pozdravom Alexandrov K.N.
Zníženie nájomného
V takom prípade bude odôvodnenie vašej žiadosti v liste približne rovnaké, ako bolo uvedené v predchádzajúcom príklade.
na generálneho riaditeľa
LLC „Avantage“ Filippov G.V.
Od riaditeľa LLC „Veres“
Alexandrová K.N.
Dobrý deň, Gennadij Viktorovič. Vo fiškálnom roku, ktorý sa skončil v roku 2016, utrpela naša spoločnosť straty, ktoré prekročili očakávaných 10%. Sme nútení vyhlásiť, že našu spoločnosť zasiahla finančná kríza. To sa prejavuje znížením toku zákazníkov o 15-20% vlastníkov.
V tejto súvislosti dúfame, že súhlasíte s poskytnutím 10% zľavy z prenájmu. Chcel by som vás upozorniť na skutočnosť, že sme dosť veľkí nájomníci a zároveň sme počas celého obdobia našej päťročnej spolupráce nepriznali ani jedno oneskorenie platby, a taktiež sme vyplnili všetky ostatné zmluvné podmienky. Vychádzame z predpokladu, že toto opatrenie je dočasné, preto sme pripravení pokračovať v platení poplatku v plnej výške hneď, ako sa situácia na trhu stabilizuje.
S pozdravom Alexandrov K.N.
O odloženej platbe
V tomto prípade je dôležité uznať, že ste platbu skutočne nedokončili včas a podrobne vysvetliť dôvod. Samozrejme, musíte presne uviesť splatnosť celej sumy.
Riaditeľ LLC "Gruzodar"
Vakulov N.Yu.
Od riaditeľa LLC „Parabolia“
Aksakova T.G.
Dobrý deň, drahý Nikolai Yurievich. V septembri 2017 sme za vaše služby neuskutočnili ďalšiu platbu vo výške 100 000 rubľov. Oficiálne sme vás na nemožnosť uskutočnenia platby upozornili mesiac vopred. V tejto chvíli vysvetľujeme, že spoločnosť našla finančné prostriedky na zaplatenie. Žiadame vás, aby ste poskytli plán splátok na dva mesiace: október a november (každý 50 000 rubľov).
Nevyhýbame sa svojim finančným záväzkom a dlhom a upozorňujeme na skutočnosť, že počas všetkých 3 rokov našej spolupráce sme nikdy neporušili zmluvu. Dúfame, že porozumiete a tešíme sa na ďalšiu obojstranne výhodnú spoluprácu.
S úctou Váš, T.G. Aksakov
Zaplaťte prosím inú spoločnosť
Také žiadosti môžu vzniknúť v prípadoch, keď sa jedna spoločnosť zaviaže splniť za určitých podmienok finančné záväzky inej spoločnosti. Túto šablónu je možné použiť ako príklad.
SP Blagodarov A.K.
od individuálnej podnikateľky Ininy A.A.
Dobrý deň, drahý Anatolij Konstantinovič. Ako viete, máte voči mne dlh vo výške 100 000 rubľov. Za posledný finančný rok som mal tiež dlh voči 3 spoločnostiam vo výške 50 000 rubľov. Navrhujem, aby ste môj dlh splatili v plnej výške. Pokiaľ ide o mňa, garantujem poskytnutie plánu splátok na celý zostatok vášho dlhu na obdobie 6 mesiacov.
Vyžiadací list
Písomná výzva adresovaná zástupcom organizácie (zvyčajne sa posiela na meno manažéra) alebo konkrétnej osobe, zostavená s cieľom získať informácie, poskytnúť prístup k obchodným dokumentom alebo so žiadosťou o vykonanie akejkoľvek práce, sa nazýva list žiadosti. Podľa pravidiel kancelárskej práce musí adresát korešpondencie poskytnúť odpoveď na takýto list.
Vzor listu so žiadosťou
Pravidlá pre zostavenie žiadosti sú v súlade so všeobecne prijatými kánonmi obchodnej korešpondencie. Forma adresovania listu obsahujúceho žiadosť je v obchodnej korešpondencii najbežnejšia, preto obsahuje rôzne hláskovania. Najobecnejšie odporúčania, ktoré je možné poskytnúť zostavovateľovi takéhoto listu, sú dodržať jednoduchý a výstižný štýl prezentácie s povinnými špecifikami činností, ktoré je potrebné vykonať, napríklad: „Žiadam o pomoc ... “,„ Žiadam vás ... “(konkrétna akcia je uvedená nižšie),„ Dúfam v vašu podporu pri získavaní ... “a pod.
Oficiálny list so žiadosťou je spravidla uvedený na hlavičkovom papieri odosielateľa a podľa svojej štruktúry obsahuje tieto sekcie:
Pri koncipovaní textu môže hlavnej žiadosti predchádzať preambula, v ktorej je potrebné stručne uviesť dôvody kontaktovania adresáta. Ak vzorka obsahuje niekoľko žiadostí, je prípustné použiť formuláre formulára: „Tiež sa pýtam ...“, „Súčasne s vyššie uvedenou žiadosťou sa na vás obraciam s ...“. Každé nové číslo na zváženie musí byť uvedené v samostatnom odseku. Podľa pravidiel obchodnej korešpondencie je možné odpoveď na zložitú požiadavku odoslať jedným listom, ku každej žiadosti je potrebné uviesť pripomienky. Tento typ korešpondencie znižuje objem papierovania a čas strávený čítaním a spracovaním prichádzajúcich dokumentov.
V prípade, že povaha korešpondencie umožňuje určenie časového intervalu na posúdenie žiadosti a získanie výsledku, je potrebné v texte listu správne vyjadriť túžbu dostať odpoveď v stanovenom čase.
Obchodný list musí bezpodmienečne obsahovať kontakty na odosielateľa. Tieto údaje sú označené tak, aby mal príjemca listu v prípade potreby možnosť kontaktovať priamo odosielateľa žiadosti.
Stiahnuť ▼
Vzor listu so žiadosťou: pismo-prosba.doc (Počet stiahnutí: 8053)
Príklady hotových sponzorských balíkov, dokumentov a listov
Žiadosť o sponzorstvo na štúdium na Nemeckej bedmintonovej akadémii, ktorá má štatút súkromnej športovej školy na medzinárodnej úrovni. Zobraziť žiadosť o sponzorstvo
Ďalšie ukážkové a ukážkové textové sekcie
Pri svojej práci na komerčných textoch môžete použiť ďalšie príklady a ukážky práce IBA špecialistov. Ak text na požadovanú tému nie je predložený, zadajte objednávku.
OBCHODNÉ LISTY A APLIKÁCIE. Fragmenty textov a ukážok.
OBCHODNÉ PONUKY. Ukážky a ukážky vykonanej práce.
NÁVRHY SPOLUPRÁCE. Príklady a ukážky práce.
POZVÁNKY A GRATULUJEME. Príklady firemných textov.
OBCHODNÉ LEGENDY PRE FIRMY. Niektoré fragmenty textov.
Hľadáte: Vzor listu o pomoci - pridané na žiadosť Marina Galich.
Popis:
Žiadosť je možno najbežnejšou formou obchodnej korešpondencie. Ukážka propagačného listu. Neustále chatoval asi päť alebo šesť. Žiadosť je možno najbežnejšou formou obchodnej korešpondencie. V mnohých prípadoch nie je taký list menej dôležitý ako samotný životopis z nasledujúcich dôvodov. Nájdený - vzor listu pomoci. Ukážka propagačného listu. Ukážkový list pomoci bol stiahnutý 5228 -krát. Vidíte, je veľmi zriedkavé, aby sa „diplomat“ obrátil a postavil. Ukážkový list pomoci bol za mesiac stiahnutý 3958 -krát.
Ako napísať žiadosť?
Správne zostavený list - žiadosť vás môže v mnohých ohľadoch priblížiť k pozitívnej odpovedi. Text takého listu bude závisieť od adresáta a od obsahu žiadosti. Pýtate sa dobrého priateľa, príbuzného, šéfa alebo úradníka - pre každý konkrétny prípad by ste mali zvoliť individuálny prístup a napísať list so žiadosťou o pomoc.
Neklam
Počítajúc s pozitívnym výsledkom, je potrebné podať podstatu veci tak, aby bola pre vás prospešná. Snažte sa situáciu neukryť vymyslenými alebo nereálnymi udalosťami. V opačnom prípade riskujete, že zostanete bez podpory, ktorú teraz potrebujete.
Buď krátky
List, ktorý obsahuje žiadosť o pomoc, by nemal byť príliš dlhý. Vyjadrujte svoje myšlienky jasne a jasne, zrozumiteľným jazykom. Nezachádzajte do popisu najmenších drobností a drobností, bez ktorých sa môžete zaobísť. To len bráni dosiahnutiu stanoveného cieľa a čitateľa to rozčuľuje.
Zvážte hlavný dôvod, prečo ste sa so svojou požiadavkou rozhodli kontaktovať túto konkrétnu osobu. Možno nie je nadbytočné spomenúť váš postoj k osobným vlastnostiam adresáta, spomínaných len tak mimochodom, ale nepreháňajte to s lichôtkami. V liste zvýraznite, ako môže príjemca ťažiť z toho, že vám pomôže.
Opakované odvolanie
Ako správne napísať žiadosť, ak sa s touto osobou opäť stretávate? V takom prípade je potrebné v liste osobitne vyjadriť vďačnosť za predtým poskytnutú pomoc alebo službu. Je potrebné vysvetliť, že to bol jeden z dôvodov nového odvolania voči nemu. Na poďakovanie adresátovi bude stačiť niekoľko viet.
Okolnosti vyššej moci
Vždy majte na pamäti, že osoba, ktorú kontaktujete, môže byť ovplyvnená okolnosťami, ktoré môžu ovplyvniť jej rozhodnutie. A že nie ste schopní využiť priaznivý okamih, keď mu váš žiadosť padne do oka. Príkladom takéhoto stavu môže byť, keď človeka bolí zub alebo všetky jeho myšlienky zamestnáva nezaslúžene prijaté karhanie od úradov. Okolnosti sa líšia. Nedá sa s tým nič robiť. Vašou úlohou je pokúsiť sa premýšľať nad tým, ako správne napísať žiadosť o list, pričom sa vyhnete chybám, ktoré môžu ovplyvniť rozhodnutie o probléme, ktoré nie je vo váš prospech. Neúspešné striedanie slov, nejasné znenie, nesprávne zaobchádzanie - môže zničiť náladu adresáta a stať sa dôvodom vášho zlyhania.
Nezabudnite, že váš list musí byť úprimný. Medzi riadkami by ste si mali prečítať svoju sebaúctu, dôstojnosť a to, čo je dôležité - vieru v úspech a podporu osoby, na ktorú ste sa obrátili. Nádej na prejav porozumenia, slušnosti a veľkorysosti z jeho strany.
List cudzincovi
Dôležitým bodom, ktorý by ste nemali podceňovať pri písaní akéhokoľvek listu, a ešte viac listu s prosbou adresovanou cudzej osobe, je pozdrav. Váš list bude prečítaný s veľkou starostlivosťou, ak ho dokážete prispôsobiť a pozdraviť príjemcu menom. Keď premýšľate o tom, ako napísať list - žiadosť neznámemu človeku, stojí za to zvážiť, že personalizácia je zárukou toho, že sa váš list aspoň zobrazí. Dodržujte nasledujúce pravidlá:
- Správne sformulujte tému odvolania. Pokúste sa vždy vyplniť toto pole.
- Kapacitne sformulujte, prečo človek potrebuje tento list. Daj to do názvu. To vám pomôže upozorniť na správu.
- Ak je to možné, zavolajte príjemcovi vopred a prediskutujte dôvod kontaktu. V tomto prípade existuje nádej, že správa neskončí automaticky v spame.
- Použite „kombináciu T“:
- kreatívna téma
- téma s kontaktmi
- text je v tele, nie v prílohe.
Niekedy je jednoduchšie napísať odvolanie, ak máte príklad, ako je napísaný list so žiadosťou. Ukážku si môžete pozrieť kliknutím na nasledujúci odkaz.
čakanie na odpoveď
List bol teda napísaný a odoslaný. Pri čakaní na odpoveď je potrebné mať na pamäti, že ak mal list oficiálny charakter, bola žiadosť adresovaná úradníkovi, potom existuje regulované obdobie, počas ktorého vám bude určite odpovedané. V ostatných prípadoch to všetko závisí od výchovy osoby, ktorej ste žiadosť podali.
Počas konzultácie sa odo mňa často požaduje, aby som ukázal príklad žiadosti o sponzorstvo.
Ilustračný príklad listu so žiadosťou o sponzorstvo
Predtým som zvažoval príklad hľadania sponzorov pre školu, pokiaľ ide o platby za komunikačné služby a internet. Dnes dám vzorový list o pridelení finančných prostriedkov na vybavenie počítačovej triedy v škole všeobecného vzdelávania.
Pri písaní listu potrebujeme nasledujúce údaje:
Keď som dostal informácie o jednej zo škôl v Petrohrade, zostavil som príklad žiadosťného listu sponzorovi s nasledujúcim obsahom:
Vážené meno Patronymic!
Obyvatelia nášho mesta dobre poznajú vaše aktivity v oblasti charity vrátane vzdelávania. V tejto súvislosti sa na vás obraciame so žiadosťou o podporu modernizácie počítačovej triedy kkola č. 108 vo vybergskej štvrti Petrohradu.
Niekoľko slov o škole. Vzdelávacia inštitúcia bola otvorená v roku 1937. V súčasnosti má škola 312 žiakov od 1 do 11 ročníkov. Za posledných 50 rokov škola vyprodukovala 66 medailistov, z toho 19 so zlatými medailami. Šiestim študentom boli udelené diplomy Ministerstva školstva a vedy Ruskej federácie. Tieto faktory prispievajú k vysokej úrovni prijatia absolventov škôl na popredné univerzity v krajine. Päť bývalých absolventov sa vrátilo do školy v novej funkcii - učitelia. Škola zamestnáva 38 učiteľov, z ktorých 32 učiteľov má učiteľ najvyššej kvalifikačnej kategórie a 4 učitelia majú akademické tituly.
Regionálna správa oceňuje zásluhy pedagogických zamestnancov a úroveň vzdelania v škole. Začiatkom 21. storočia bola budova zrekonštruovaná. Na otváracom ceremoniáli po generálnej oprave sa zúčastnila guvernérka Leningradského regiónu Valentina Matvienko. ale pozornosť úradov na úradoch nestačí na udržanie technického vybavenia školy na modernej úrovni.
Škola sa špecializuje na prírodnú a matematickú výchovu. Na udržanie vysokého stupňa vzdelania v oblasti informatiky je potrebná modernizácia počítačovej triedy. Technická aktualizácia zahŕňa nákup 14 počítačov (systémová jednotka, monitor, klávesnica, myš), vymeniteľného pevného disku, videoprojektora, interaktívnej tabule ActivBoard 595Pro, licencovaného softvéru, nábytku (stoly, stoličky, skrinky). Plánované náklady na modernizáciu sú 1 200 000 rubľov vrátane dodávky a inštalácie nového zariadenia, demontáže starého zariadenia.
S finančnou podporou modernizácie počítačovej triedy sa zaväzujeme umiestniť reklamu na vašu firmu v rámci školy a na jej území. Reklama bude k dispozícii nielen 312 školákom. Uvidí to asi 1200 ľudí - rodičov, starých rodičov našich študentov, ktorí navštevujú školské akcie každý mesiac. Okrem toho sú školské akcie hodinu pokryté petrohradskými masmédiami a zaväzujeme sa sprostredkovať obyvateľom mesta vašu podporu našej škole. Učitelia a ďalší zamestnanci školy sú pripravení pomôcť propagovať značku vašej spoločnosti u potenciálnych kupujúcich a udržať si dobrú povesť vašej spoločnosti.
Kontaktná osoba pre diskusiu o problémoch spolupráce: pozícia, celé meno, telefón od 9.00 do 18.00.
Pokiaľ ide o vás a vašu aktivitu,
Tu je príklad žiadosti o sponzorstvo, ktorú som dostal. Môžete to vziať ako základ. Hlavnou vecou, ktorej by ste mali venovať pozornosť, sú údaje o tom, koľko peňazí potrebujete a na čo sa minú, komu sa budú zobrazovať sponzorované reklamy. Ak sa vám nedarí prilákať sponzorov, skúste požiadať o pôžičku online. Rýchle, dostupné, spoľahlivé.
V nasledujúcom príspevku rozoberiem skutočný list sponzorovi a analyzujem ho. Pri zostavovaní listov používajte pokyny.
Domov> ReferenciaTYPICKÉ CHYBY PRÍPRAVY OBCHODNÝCH PÍSMEN
Zostavovatelia obchodných dokumentov robia chyby nasledujúcich typov: štrukturálne, syntaktické, morfologické, lexikálne, štylistické.Štrukturálne chyby
Obchodný list sa spravidla skladá z troch častí: stručný úvod, hlavná časť a krátky záver. V hlavnej časti je uvedená podstata problému, argumentuje sa uhol pohľadu autora listu, preto je jeho objem väčší ako objem úvodu a záveru dohromady. Je dôležité, aby sa argumentácia vykonávala konzistentne, úplne, bez opakovaní a prerušovania logického spojenia.
Štrukturálne chyby sú spojené s nesprávnou konštrukciou obchodného listu, nesúladom v jeho častiach, napríklad: nedostatok úvodu alebo záveru, príliš podrobný úvod, zložitý systém argumentov bez logického prepojenia.
Chyby syntaxe
Chyby súvisiace s nesprávnym poradím slov vo vete
Poradie slov v ruštine je bezplatné, slovosledu by sa však malo vyhnúť, čo sa stáva dôvodom rôzneho chápania písaného.
Napríklad z vety: Na generovanie výkazníctva na konci roka sú špecifikované ukazovatele pre regióny nejasné: indikátory sú špecifikované na konci roka alebo sa na konci roka generujú správy .
Tento návrh by mal podľa všetkého vyzerať takto: Na zostavenie výkazníctva sú na konci roka špecifikované ukazovatele za regióny.
Porušenie noriem pri používaní verbálnych príčastí
Gerundy nazývajú akciu, ktorá sa vyskytuje súčasne s činom nazývaným predikátové sloveso alebo mu predchádzajú.
Napríklad: Po starostlivom preskúmaní odoslaného doschválenie projektu,oddeleniepovažuje ... - projekt bol preskúmaný skôr;
Starostlivo skúmam odoslanéschválenie projektu,oddeleniepovažuje ... - projekt sa teraz zvažuje .
Je lepšie začať príslovkovou frázou a nekončiť. Napríklad: Zvážtewaya ..., Vzhľadom na ..., Berúc do úvahy ..., Vedie ... atď.
Malo by sa pamätať na to, že v správne zostavenej vete by sloveso a sloveso mali pomenovať akcie, ktoré vykonáva ten istý herec.
Chyby pri používaní príslovkových výrazov nie je ťažké napraviť nahradením viet príslovkovými výrazmi vetami so slovesnými podstatnými menami.
Nesprávne: Štúdium problémov organizácie služby,boli získané zaujímavé výsledky.
Správny: Pri štúdiu problémov organizácie služby,boli získané zaujímavé výsledky.
Alebo: Štúdium problémovservisná organizácia, recenzentina-prinieslo zaujímavé výsledky.
Chyby vyplývajúce z neznalosti štruktúry zložitej vety
Pri konštrukcii zložitých viet je potrebné mať na pamäti, že najčastejšie sa používajú nasledujúce spojky a spojovacie slová čo; ktoré; ak;do; kde; ako.
Vedľajšie vety je možné pre stručnosť nahradiť synonymnými participatívnymi a participiálnymi frázami.
Napríklad: RéžiaPre vašu informáciu, Základné ustanovenia zjednoteného štátusystém kancelárskej práce schválený štátomvýbor ...(namiesto: ktoré sú schválené).
Nesprávne použitie predložiek
Najčastejšou chybou je nesprávne použitie predložiek. V obchode písomná a ústna reč, frázy s predložkou O a závislé podstatné mená v predložkovom prípade: otázka odôvera; rozhodnutie o personáli; dohodaO spolupráca ... atď. Existujú však prípady použitia predložky O so slovami, ktoré neovládajú predložkový prípad alebo pri ovládaní vyžadujú inú predložku.
Nesprávne: Vedúci katedryoznačiťo dôležitosti nastoleného problému.
Správny: Šéfpoznamenal dôležitosť nastoleného problému.
Nesprávne: Svedčí to o tom, že sme tolerantnínevýhody.
Správny:Svedčí to o tom, že sme tolerantníodkazovať na nevýhody.
Nesprávne:
Nie je pochýb o tom, že prácu vykonáva oddelenieveľký a dôležitý.
Správny:O tom niet pochýbpráca, ktorú vykonáva oddelenie, je veľká a dôležitá.
Nesprávny prípad
Autori obchodných listov niekedy zneužívajú tvarové spisy. Bežné je chybné používanie podstatného mena v genitívnom prípade namiesto datívu alebo naopak.
Nesprávne: Podľa vašej požiadavky ..., podľakaza ..., podľa rozhodnutia....
Správny:Podľa vašej požiadavky ..., Podľa objednávky ...,Podľa rozhodnutia ....
Nesprávne: Ministerstvo vnútra Ruska žiada o trvalú registráciu v meste Moskva na inšpektora ...
Správny: Ministerstvo vnútra Ruska žiada o poskytnutie trvalej registrácie inšpektorovi ... alebo Ruské ministerstvo vnútra žiada o trvalú registráciu inšpektora v Moskve ...
Morfologické chyby
Harmonizácia definícií
Ak sa definícia týka podstatného mena s prílohou, súhlasí s hlavným slovom kombinácie: nové auto laboratórium, univerzálny program pre editor. Hlavné slovo v takýchto kombináciách je spravidla na prvom mieste.
Ak sa definícia týka kombinácie osobného mena a aplikácie ako vedúci odborut. Ivanov, definícia sa zvyčajne zhoduje s najbližším podstatným menom: náš vedúci oddelenia Petrov; vrchný inšpektor t. Jakovleva; novým náčelníkom je Serov.
Odchýlka od tohto pravidla sa pozoruje v prípadoch, keď je definícia vyjadrená účastníkom: rozprávaniena operačnom stretnutí zástupkyňa vedúceho odboru Sidorova ...; vrchný inšpektor Alekseeva, ktorý sa podieľal na príprave návrhu uznesenia ...
Chyby pri použití úplných a krátkych foriem prídavných mien
Spisovatelia obchodných listov by mali vziať na vedomie, že krátke formy prídavných mien sú bežnejšie vo formálnej obchodnej reči. Úplné formy prídavných mien v takýchto textoch sa ukazujú ako nevhodné.
Nesprávne: Závery komisie sú dobre podložené a spravodlivé.Správny:Závery komisie sú podložené asú férové
Nesprávne: Rozhodnutie o prepustení V.V. Ivanov nezákonný.
Správny: Rozhodnutie o prepustení V.V. Ivanovanezákonné.
Pri použití tvarov krátkych názvov prídavných mien v -enen a krátke príčastia na -sk treba mať na pamäti, že v oficiálnom obchodnom prejave je vhodnejšie používať formuláre na -enen.
Správny: Konečný výsledok je rovnakýpredbežné výpočty.
Každý zamestnanec oddelenia je zodpovedný za kvalitu práce.
Lexikálne a štylistické chyby
Nesprávne používanie slov a výrazov
Niektoré výrazy a odborné žargónové slová sú známe iba úzkemu okruhu ľudí určitej profesie, preto ich treba v texte dešifrovať. Používanie hovorových slov a obratov v reči je vo všeobecnosti nevhodné v oficiálnych dokumentoch, napríklad:
Zabezpečte dennú zostavu oddelenia.
Klerikálny štýl patrí k obratom, ktoré sa v štylistike nazývajú rozštiepenie predikátu. Namiesto tohto druhu fráz je lepšie použiť slovesá: nie robiť bonusy, a odmena; nie vykonávať kontrolu, a ovládanie.
V obchodných listoch je veľa slovných podstatných mien končiacich na -anie, -anie. Nemali by ste sa nechať uniesť tvorením slov podľa tohto modelu, najmä pokiaľ ide o slová s negáciou, napríklad: nevyslanie,nedostatok,nedostatočný výkon.
Nevhodné alebo neoprávnené používanie cudzíchz tých slová
Túžba dať textu väčšiu dôležitosť, povedané „krajším“, vysvetľuje zneužívanie cudzích slov.
Napríklad: termín popravu je možné predĺžiťnadšený namiesto predĺžený; prítomný namiesto predstav si.
Pri používaní cudzieho slova musíte presne poznať jeho význam. Napríklad veta je nesprávna: Efektívneúčinnosť úsporného režimu do značnej miery závisí od toho, ako veľmifinančné výdavky sú obmedzené.
Slovo limit znamená „hraničná sadzba“, takže pridelené finančné prostriedky sú obmedzené, nie náklady.
Použitie viacerých slov s rovnakým významom (konvencia–stav mimoriadny–špeciálne)často sťažuje prácu s dokumentmi, najmä pri ich spracovaní na stroji.
OFICIÁLNE OBCHODNÉ LISTY
Zámená Ty a Tvoj sú napísané veľkým písmenom:
ako formu zdvorilej adresy jednej osobe;
v dotazníkoch.
Pokiaľ ide o niekoľko osôb, tieto zámená sú napísané malým písmenom.
1. Žiadosti
A. Základné znenie:
Apelujeme (apelujem) na vás (vás) so žiadosťou…
O odoslaní na našu adresu ...
O smere na moju adresu ...
O odoslaní do našej jednotky ...
O rýchlom prevode na nášho splnomocneného zástupcu ...
O poskytovaní ...
Pýtame sa (pýtam sa) teba (teba)...
Povedz nám) ...
Pošli mi) ...
Okamžite predložte (ministrovi) ...
Okamžite podajte správu (Rade pre vedu a technológiu) ...
Upozorniť (vedenie odboru) na ...
Informujte ma o ...
Žiadam vás o súhlas s ...
Odosielanie na adresu (organizácie, ktorá mi bola zverená) ...
Poskytuje nám ...
Zoznámenie (vedúci N) s ...
Žiadame vás o pomoc v...
Prijíma sa ...
Odosielame čo najskôr ...
Poskytovanie dodatočných informácií o ...
Vykonávanie ...
Pýtam sa na vaše pokyny...
... uzavrieť zmluvu o ... s ...
Na dodanie zo skladu podniku ... zástupcovi ...
Na papierovanie ... (pre kandidáta B) ...
Revidovať (limity) ...
B.
V súvislosti s (kontaktovaním nás) ...
V súlade s (predtým dosiahnutou dohodou) ...
Na základe (výsledok rokovaní o) ...
Vzhľadom na (našu dlhoročnú spoluprácu) ...
Vzhľadom na (dlhodobý a plodný charakter našich obchodných väzieb) ...
Podľa (súčasná dohoda o ...) ...
Vážne...
Silne ...
Prosím ...
Ako výnimku ...
Boli by sme vám veľmi vďační za ...
Vzhľadom na mimoriadne okolnosti ...
S odvolaním sa na váš list od ...
Dovoľte mi, aby som sa v tejto súvislosti odvolal na váš e-mail z ...
Základom tejto žiadosti je váš fax z ...
Ako pravdepodobne viete, počas telefonického rozhovoru medzi ... a ... (... dátumom) ...
2. Na listy správ
A. Základné znenie:
Informujem (informujem) vás (vás)…
O tom, čo sa stalo ...
O zmenách v ...
O potrebe ...
O faktoch ...
O opatreniach, ktoré sme prijali, aby ...
O predbežných výsledkoch ...
Po dosiahnutí konečnej dohody s ...
Zastupujem...
Informácie o ...
Projekt (plán, program) ...
Návrhy na ...
Posúvať ...
Materiály ...
Nahlásiť...
SZO...
Nahlásiť ...
Réžia…
Poznámky k ...
Objednať ...
Výpis z objednávky ...
Kópia smernice ...
Kópia zmluvy ...
Riešenie...
Protokol...
Rozhodnutie ...
posielam…
Sada nástrojov ...
Formulár ...
... kópia ...
Popis ...
Dokumentácia ...
B. Pomocné formulácie:
Upozorňujeme, že ...
Určené na použitie v práci ...
Posielam na pomoc pri každodenných činnostiach ...
Zastupujem podľa vašich pokynov ...
Pre informáciu vášho manažmentu vás informujeme o ...
Považujeme za svoju povinnosť informovať ...
Veríme, že je potrebné zaslať na vašu adresu ...
3. Pre vyšetrovacie listy
A. Základné znenie:
... podať žiadosť ...
Odosielanie žiadosti ...
Vyžiadajte si od nás nasledujúce informácie ...
Kontaktujte vás so žiadosťou o ...
4. Prihlášky
A. Základné znenie:
…splnomocnený (-é) vyhlásiť ...
Zámer vedenia ...
O pláne ministerstva ...
O ambíciách nášho vedenia ...
…Mám česť urobiť nasledujúce vyhlásenie...
Pomerne...
Kvôli ...
Čo sa týka ...
O ...
B. Doplňujúce znenie:
V súvislosti s objavovaním sa informácií o údajnom zneužívaní v médiách ...
Vzhľadom na povahu existujúceho vzťahu medzi našimi divíziami ...
5. Na potvrdzovacie listy
A. Základné znenie:
Potvrdiť (potvrdiť)…
Fakt o prijatí ...
Prijíma sa ...
Účasť ...
Príchod ...
Odosielanie ...
Naliehavá potreba ...
Dostal som (a)...
S vďačnosťou potvrdzujeme ...
S uspokojením potvrdzujem ...
Tento list potvrdzuje ...
Posielame vám potvrdenie ...
Na potvrdenie ... odosielame na vašu adresu ...
Práve sme dostali ...
Stále som nedostal ...
Dostali sme ich v plnom rozsahu ...
Uvedené vzorky nás plne uspokojujú ...
Informácie, ktoré ste odoslali, stratili svoj význam a vhodnosť pre ...
Komplexy, ktoré nám boli odovzdané na trvalé použitie, plne spĺňajú požiadavky ...
Zariadenie uvedené do prevádzky už bohužiaľ nespĺňa normy ...
6. Na doplnkové písmená
A. Základné formulácie:
Navyše Komu náš ref. od… № ...
Informujem ...
Odosielanie ...
Predstav si ...
Réžia ...
Prosím Pridaj ...
Text návrhu zmluvy, ktorý vám bol zaslaný na podpis ...
Oddiel ... zmluvy o ...
Dohoda, ktorú máte k dispozícii ...
B. Pomocné formulácie:
Považujem za potrebné dodať ...
Navrhujem doplniť projekt ...
Nasledujúce dodatky k textu aktuálnej ...
Veríme, že je účelné pridať k obsahu ... nasledujúce dodatky ...
7. Pre spravodajcov
A. Základné znenie:
Oznamujeme vám ...
Dovoľte mi informovať vás ...
Chceme vás informovať ...
Zdá sa nám vhodné informovať vašu organizáciu ...
Ďakujeme za váš záujem o našu ponuku ...
Boli sme potešení, že sme od vás dostali odpoveď na našu predchádzajúcu správu od ...
Sme vďační za vašu pozornosť voči nášmu listu z ...
Ďakujeme, že ste našli možnosť reagovať na našu správu od ...
Tento spravodaj je zameraný na ...
Riešenie1.1. Táto verzia Charty otvorenej akciovej spoločnosti „Ústredný výskumný ústav pre spracovanie strižných vlákien“, ďalej len „spoločnosť“, bola vyvinutá v súlade s platnou legislatívou
Podnikanie zahŕňa neustálu obchodnú interakciu s partnermi a zákazníkmi. Dohody o takýchto stretnutiach sa dosahujú v dôsledku výmeny listov. Ako zostaviť kompetentný a správny list o stretnutí s klientom, vám povieme nižšie.
Základné pravidlá
Napísať list o stretnutí s klientom nie je ľahká úloha. Keďže tomu čelí mnoho podnikateľov, rozhodli sme sa pri písaní obchodného listu zohľadniť základné požiadavky:
- Oficiálny obchodný charakter, ktorý kombinuje benevolenciu a rešpekt, obchodné záujmy a etické normy vzťahov.
- Stručná a jasná štruktúra. Vyjadrovanie myšlienok by malo byť správne a zdvorilé. Logická štruktúra prezentácie je dosiahnutá dôsledným rozdelením textu na odstavce.
- Jazykové nástroje, ktoré zodpovedajú normám ruského spisovného jazyka a sú zrozumiteľné pre adresáta.
Ukážka
Najbežnejšia štruktúra obchodného listu na stretnutie s klientom je nasledovná:
1. Konverzia.
Je potrebné zvoliť jemnú formu liečby. V modernej dobe je obvyklé uvádzať meno a priezvisko adresáta, ako aj jeho titul a povolanie. Nesprávne zaobchádzanie sa interpretuje ako urážka, porušenie obchodnej etikety.
- Vážený profesor Petr Ivanovič!
- Vážený pán rektor Sergej Fedorovič!
- Vysoká ministerka, ministerka Alla Semyonovna!
2. Vďačnosť.
Ak je list o schôdzke s klientom výsledkom dohody alebo reakcie na súhlas, pozvanie, žiadosť, potom by bolo vhodné po kontaktovaní adresáta vyjadriť vďačnosť.
- V prvom rade ďakujem za ...
- Ďakujem za príležitosť ...
- Prijmite, prosím, našu úprimnú vďačnosť za ...
3. Ospravedlnenie.
Táto položka je potrebná iba v prípade oneskorenia listu. Napríklad z nejakého dôvodu ste nemohli odoslať svoju ponuku včas (objednávka nebola dokončená, meškali ste na stretnutie, prišla sťažnosť atď.), Podľa etikety by ste sa mali ospravedlniť za nepríjemnosti spôsobené klient.
- Ospravedlňujeme sa, sme tak nepríjemní, že ...
- Úprimne prosíme o odpustenie tohto nedorozumenia ...
- Chceme sa ospravedlniť za vzniknuté problémy.
4. Úvod.
Všeobecne ustanovenou požiadavkou v obchodných listoch je odkaz na predchádzajúce udalosti:,. Číslo je povinné.
- V odpovedi na vašu žiadosť z (dátum) ...
- Podľa dohody (dátum) ...
- Podľa dohody (dátum) ...
- Tento list je pokračovaním nášho telefonického rozhovoru z (dátum) ...
5. Dôvod (predmet rozhovoru).
Taktným spôsobom uveďte dôvody stretnutia (zaplatenie poplatku, diskusia o nuansách, vypracovanie zmluvy atď.).
- Váš navrhovaný projekt sme podrobne preštudovali a chceli by sme prediskutovať podrobnosti.
- Váš návrh nás zaujíma ...
- Niekoľko mesiacov študujem vaše schopnosti ...
- Tešíme sa na stretnutie s vami, aby sme našli pozitívne riešenie.
- Diskutovali sme ... Chceli ste kúpiť ...
6. Vymenovanie schôdze.
Dátum a čas sa zvyčajne zaznamenávajú. Ak však stretnutie nie je možné, je uvedené, ako a kedy sa spojiť.
- 15. marca 2018 o 14:00.
- Dajte nám vedieť, ak vám tento čas nevyhovuje.
7. Viera.
Vhodným argumentom pre potrebu stretnutia bude uistenie adresáta o výhodách spolupráce.
- Uisťujeme vás, že sa na našu podporu môžete spoľahnúť v akýchkoľvek záležitostiach týkajúcich sa ...
- Z našej strany sme pripravení ponúknuť ... Žiadame vás, aby ste sa zoznámili s ...
- Veríme, že naša ponuka je pre vás výhodná, pretože ...
8. Záver.
Vďačnosť vyjadrená na začiatku listu sa tradične opakuje.
- Dovoľte mi poďakovať ...
- Ďakujeme za vašu ochotu pomôcť nám v ...
- Tešíme sa na úžasný obchodný vzťah s vami v blízkom čase ...
- Dakujem za…
9. Zbohom.
- S pozdravom…
- Prajeme vám veľa úspechov!
- S vďačnosťou a želaním všetkého dobrého ...
Na koniec e -mailu určite uveďte svoje meno a kontaktné údaje.
Účelom listu s vymenovaním do zamestnania je nadviazať obchodné vzťahy a ťažiť zo spolupráce s klientom. Čím kompetentnejší a jemnejší je váš list, tým viac dôvodov má klient na spoločnú spoluprácu.