Štatistici niektorých krajín vypočítali, že až 70% času v živote väčšiny ľudí zaberajú komunikačné procesy. V komunikácii si navzájom odovzdávame rôzne informácie; vymieňame si znalosti, názory, presvedčenia; deklarovať naše ciele a záujmy; učíme sa praktické zručnosti a schopnosti, ako aj morálne zásady, pravidlá etikety a tradície.
Komunikácia však nie je vždy plynulá a úspešná. Často sa stretávame s kritickými situáciami: niekto nám nerozumel; niekomu sme nerozumeli; s niekým sme hovorili príliš drsne, hrubo, aj keď sme nechceli. Samozrejme, vždy, keď dôjde k nedorozumeniu, rozhovoru so zvýšeným hlasom, ďalšiemu konfliktu, naša nálada sa zhorší, nedokážeme pochopiť, prečo sa to stalo. Neexistuje človek, ktorý by vo svojom živote nikdy nemal problémy s komunikačným procesom. V súkromnom živote máme právo vyberať si tých, s ktorými radi komunikujeme, tých, ktorí nás oslovujú. V službe sme povinní komunikovať s tými, ktorí sú, vrátane ľudí, ktorí nám nie sú veľmi sympatickí; a v tejto situácii je veľmi dôležité naučiť sa nadväzovať kontakty, pretože úspech profesionálnej činnosti závisí od tejto zručnosti. Početné štúdie psychológov dokázali, že existuje priama a silná súvislosť medzi kvalitou komunikácie a účinnosťou akejkoľvek činnosti. Významný americký podnikateľ, šéf automobilky Chrysler, Lee Iacocca, povedal, že schopnosť komunikovať s ľuďmi je všetko.
Každý z nás predstavuje, čo je komunikácia. Náš život je z toho postavený, leží na základoch ľudskej existencie, preto sa komunikácia stala predmetom sociálno-psychologickej analýzy.
V literatúre existuje mnoho rôznych definícií komunikácie. Použijeme najobecnejší koncept. Komunikácia je komplexný, mnohostranný proces, ktorý predstavuje interakciu dvoch alebo viacerých ľudí, v rámci ktorého dochádza k výmene informácií, ako aj k procesu vzájomného ovplyvňovania, empatie a vzájomného porozumenia.
V procese komunikácie sa formujú a rozvíjajú psychologické a etické vzťahy, ktoré tvoria kultúru obchodnej interakcie.
Obchodná komunikácia je komunikácia, ktorá zaisťuje úspech nejakej spoločnej veci a vytvára nevyhnutné podmienky na spoluprácu ľudí s cieľom dosiahnuť ciele, ktoré sú pre nich zmysluplné. Obchodná komunikácia prispieva k vytváraniu a rozvoju kooperatívnych vzťahov medzi kolegami z práce, konkurenciou, zákazníkmi, partnermi atď. Hlavnou úlohou obchodnej komunikácie je preto produktívna spolupráca a na jej implementáciu je potrebné naučiť sa komunikovať.
Štúdie ukázali, že otázka dotazníka: „Viete, ako komunikovať?“ 80% opýtaných odpovedalo kladne.
Čo to znamená byť schopný komunikovať? To je v prvom rade schopnosť porozumieť ľuďom a budovať ich vzťahy na tomto základe.
Mnohokrát hovoríme, že každý človek je jedinečný, má svojský, jedinečný spôsob komunikácie; a napriek tomu môžu byť naši partneri konvenčne zoskupení. Čo sú to, naši partneri? Učebnica „Psychológia manažmentu“ * ( * Samygin SI., Stolyarenko L. D. Psychológia manažmentu.-Rostov-on-Don, 1997.- S. 363-367) poskytuje opis deviatich „abstraktných typov“ partnerov.
1. Absurdný človek, „nihilista“. Nedrží sa témy rozhovoru, netrpezlivý, nespútaný. Jeho pozícia mätie účastníkov rozhovoru a núti ich nesúhlasiť s jeho argumentmi.
2. Pozitívny človek. Je to najpríjemnejší človek, s ktorým sa dá rozprávať. Je benevolentný, pracovitý, vždy sa snaží o spoluprácu.
3. Všetko vedieť. Vždy presvedčený, že vie všetko lepšie ako ktokoľvek iný; je neustále súčasťou akejkoľvek konverzácie.
4. Chatterbox. Rád dlho hovorí, netaktne prerušuje rozhovor.
5. Zbabelec. Takýto partner nie je dostatočne sebavedomý; radšej by mal mlčať, ako by mal vyjadriť svoj názor zo strachu, že bude pôsobiť smiešne alebo hlúpo.
6. Chladnokrvný, neprístupný partner. Je uzavretý, drží si odstup, nezapája sa do obchodného rozhovoru, ako sa mu zdá nehodný jeho pozornosti a úsilia.
7. Nezainteresovaný partner. Obchodný rozhovor, téma rozhovoru ho nezaujíma.
8. Významný vták. Takýto partner netoleruje žiadnu kritiku. Cíti sa nad každým nadradený a podľa toho sa aj správa.
9. Prečo je to tak? Neustále kladie otázky bez ohľadu na to, či sú skutočné alebo pritiahnuté za vlasy. Len „vyhorí“ z túžby opýtať sa.
Ako viete, ľudia sa vo všetkých životných situáciách nesprávajú rovnako. Osoba sa môže zmeniť v závislosti od dôležitosti témy rozhovoru, priebehu rozhovoru a typu partnera.
Aby sme zaistili vysokú úroveň obchodnej komunikácie, musíme byť schopní používať komunikačné technológie založené na psychologických znalostiach. Je potrebné mať na pamäti, že v procese komunikácie medzi kolegami, manažmentom, klientmi môže dôjsť ku konfliktnej situácii, napätiu a nešikovné používanie slova môže viesť k zlyhaniu komunikácie, k stratám informácií.
Otázky pre vlastný test
1. Čo je komunikácia? Čo je základom komunikácie?
2. Čo je hlavnou úlohou obchodnej komunikácie?
3. Čo znamená „byť schopný komunikácie“?
4. Aké „abstraktné typy“ účastníkov rozhovoru poznáte?
5. S akými „abstraktnými typmi“ účastníkov rozhovoru ste sa najčastejšie stretávali? Daj priklad.
Komunikácia - základ ľudský bytie Štatistici niektorých krajín odhadujú, že až 70% času v životy väčšiny ľudí zamestnávajú procesy komunikácia ... V komunikácii si navzájom odovzdávame rôzne informácie; vymieňame si znalosti, názory, presvedčenia; deklarovať naše ciele a záujmy; učíme sa praktické zručnosti a schopnosti, ako aj morálne zásady, pravidlá etikety a tradície. ale komunikácia neprebieha vždy hladko a úspešne. Často sa stretávame s kritickými situáciami: niekto ...
697 slov | 3 s.
Hlavné typy ľudskej činnosti: práca, hra, učenie, komunikácia
PROFESIONÁLNEHO VZDELÁVANIA PEDAGOGICKÁ KOLEGA OMSK č. 4 KONTROLNÁ PRÁCA NA PREDMETE PSYCHOLÓGIE Na tému „Hlavné typy ľudský činnosti: práca, hra, učenie, komunikácia »Dokončené: študent gr. 301 SD odboru korešpondenčných kurzov Tamara Viktorovna Yatsenko Omsk - 2007 Obsah Úvod Kapitola 1. Druhy ľudský činnosti Kapitola 2. Komunikácia Kapitola 3. Kapitoly z hry 4. Doktrína Kapitola 5. Záver z práce Zoznam použitej literatúry Úvod Činnosti je možné ...
3899 slov | 16 s.
Reč a komunikácia
„TYUMENSKÁ ŠTÁTNA AKADÉMIA KULTÚRY, UMENIA A SOCIÁLNYCH TECHNOLÓGIÍ“ Ústav sociálno -kultúrnych služieb a informačných technológií manažment, ekonomika a právo Tyumen Abstrakt Podľa disciplíny: Psychológia Na tému: „ Komunikácia a reč "...
2097 slová | 9 str.
Základy komunikačnej psychológie
Základy psychológia komunikácia (16865) Vnímanie človeka a vytváranie prvého dojmu o ňom - to je počiatočná fáza komunikácia ... Ľudia majú tendenciu mýliť sa vo vnímaní ostatných ľudí. Psychológovia to vysvetľujú z niekoľkých dôvodov. Prvým z nich je, že prvky vzhľadu sú často spojené so špecifickou črtou charakteru osoby. Druhým dôvodom je, že osobe sú pripisované psychologické vlastnosti v závislosti od estetickej príťažlivosti jej vzhľadu. Tretím dôvodom je, keď ...
7604 slov | 31 str.
Obchodná konverzácia
„Obchod komunikácia „Na tému:„ Etika podnikania komunikácia »Vyplnil študent korešpondencie 21-ročnej skupiny N. S. Vodneva. SPIEB 2013 Obsah Úvod ………………………………………………………………………… 3-4 1. Obchod komunikácia : koncept, obsah, typ …………………………… ..5-7 2. Základné princípy podnikania komunikácia …………………………………… ..8-11 Záver ………………………………………………………………………… .12 Zoznam použitá literatúra …………………………………………… ... ... 13 Úvod Dialektická interakcia medzi jednotlivcom a spoločnosťou nie je možná bez komunikácia , verejný ...
2 000 slov | 8 str.
Úloha komunikácie v rozvoji osobnosti
ÚLOHA KOMUNIKÁCIE V OSOBNOM ROZVOJE OBSAH ÚVOD 2 1. ÚLOHA KOMUNIKÁCIE V OSOBNOM ROZVOJI ĽUDSKEJ BYTOSTI 4 1.1. Koncept komunikácia , jeho typy a funkcie. 4 1.2. Klasifikácia komunikácia . 8 2. KOMUNIKÁCIA AKO FAKTOR OSOBNÝCH FORMÁCIÍ 12 2.1. Osobný rozvoj v procese komunikácia ... Osobnosť v komunikácia a činnosti. 12 2.2. Vygotsky L.S., Leonov N.I., Gippenreiter Yu.B. o úlohe komunikácia vo vývoji osobnosti. 18 ZÁVER 28 ODKAZY 30 ÚVOD ...
6686 slov | 27 str.
Psychológia podnikania
PODNIKANIE KOMUNIKÁCIE „Možnosť číslo 1 Vypracoval študent skupiny ___________ __________________________________ (priezvisko, meno, priezvisko študenta) „____“ _______________________ 20__. ______________ (podpis študenta) Kontrolované ________________________ (funkcia, priezvisko učiteľa herectva) Kazaň 2013 OBSAH ÚVOD 1. ÚLOHA KOMUNIKÁCIE V ĽUDSKOM OSOBNOM ROZVOJI 1.1 Koncept komunikácia , jeho...
6730 slov | 27 str.
Komunikácia manažmentu
Ústav ekonomiky a sociálneho manažmentu (mestská inštitúcia vyššieho odborného vzdelávania) Katedra psychologických a pedagogických základov manažment Kurzová práca v disciplíne: "Psychológia manažmentu" na tému: "RIADENIE KOMUNIKÁCIA "Vyplnil: 4-ročný študent HPE odboru" Psychológia "na plný úväzok ...
6060 slov | 25 str.
Psychológia komunikácie
Obsah. 1. Úvod 2. Pojem komunikácia 3. Štruktúra komunikácia 3.1. Komunikácia ako výmena informácií (komunikačná stránka komunikácia ) 3.2. Komunikácia ako interakcia (interaktívna stránka komunikácia ) 3.3. Komunikácia ako výmena informácií (komunikačná stránka komunikácia ) 4. Záver 5. Úvod do literatúry Komunikácia - najznámejší spôsob inštalácie ...
5063 slov | 21 s.
Psychológia komunikácie
Abstrakt disciplíny: „Psychológia komunikácia „K téme:“ Koncept komunikácia a jeho štruktúra „Vypracoval: študent skupiny Učiteľ: Kryvyi Rih 2013 Obsah Úvod ……………………………………………………………………………… ..3 Kapitola 1. Pojem komunikácia ………………………………………………… ... 4 Kapitola 2. Úloha komunikácia v systéme sociálnych a medziľudských vzťahov ………………………………………………………………………… .6 2.1. Sociálne a medziľudské vzťahy ……………………………………………… 6 2.2. Komunikácia v systéme medziľudských a sociálnych ...
4646 slov | 19 s.
Komunikácia ako morálny hodnotový abstrakt
Jediným skutočným luxusom je luxus ľudský komunikácia ... A. de Saint-Exupery. V zásade sú všetky morálne problémy „Otvorené“ a „zatvorené“ - nevznikajú a sú vyriešené samy. Prejavujú sa v komunikácia ľudia navzájom - komunikácia , ktorá je najdôležitejšou potrebou jednotlivca a spoločnosti. Demokratizácia a humanizácia vzťahov s verejnosťou, charakteristická pre druhú polovicu dvadsiateho storočia, viedla k posunu dôrazu v systéme medziľudských vzťahov komunikácia obzvlášť v našej spoločnosti. Miesto...
1444 slov | 6 str.
Úloha komunikácie v duševnom vývoji človeka
turizmus ABSTRAKT na disciplínu „Psychológia“ na tému: „Potreba komunikácia pre duševný vývoj človeka “Študent: 2 kurz, skupiny З11ЭП ____________________ M.A. Ratkevich (podpísané) Minsk 2012 OBSAH ÚVOD …………………………………………………………………… 3 1. Koncept komunikácia , jeho funkcie a typy 5 2. Úloha komunikácia v duševnom vývoji človeka 3. 14 ZÁVER …………………………………………………………………… ...
2414 slov | 10 s.
Sociálne problémy komunikačnej sociológie
Úvod ………………………………………………………………………… ..2 1. Pojem „ komunikácia „…………………………………………………………… ..4 1. Funkcie komunikácia ……………………………………………………… ..5 2. Štruktúra komunikácia …………………………………………………………….… .7 3. Spôsoby organizácie pracovnej činnosti a komunikácia ……………… .... 12 Záver ………………………………………………………………………… ..… ..15 Zoznam použitej literatúry …… ……………………………………… .. ... ... 16 Úvod Záujem o problémy ľudský komunikácia zvyšuje sa. Ľudský so životom bezprostredne súvisí komunikácia ktorého pôsobnosť je ...
3244 slov | 13 s.
obchodný rozhovor
1.Komunikácia 3 2. Disciplína „Obchod komunikácia "6 3.Veda" Sociálna psychológia "9 4.Sociácia vedy" Sociálna psychológia "a disciplína „Obchod komunikácia "16 5. Hlavné funkcie" obchodu komunikácia »17 Referencie 20 1. Komunikácia Treba v komunikácia , je podľa psychológov jednou zo základných (základných) ľudských potrieb. Komunikácia - nevyhnutná podmienka normálneho vývoja človeka ako člena spoločnosti a ako osoby, podmienka jeho duchovného a telesného zdravia. Predsa ľudský komunikácia vždy ...
3254 slov | 14 str.
Psychológia ľudských vzťahov
Štátna zdravotnícka univerzita Katedra psychológie KONTROLNÁ PRÁCA K disciplíne „Psychológia a pedagogika“ Téma: „Psychológia ľudský vzťah ”Novosibirsk 2009 Obsah Úvod 3 1. Psychologické vlastnosti osobnosti 4 2. Komunikácia 5 3. Druhy komunikácia 7 4. Úloha komunikácia v duševnom vývoji človeka 10 5. Technika a techniky komunikácia 12 Záver 15 Referencie 16 Úvod V modernom svete sú znalosti o ľudskej povahe nevyhnutné ...
3268 slov | 14 str.
Interpersonálna komunikácia
3 s. 1. Medziľudské komunikácia .................................................. ............................................... 4 s. 2. Štruktúra komunikácia v medziľudských vzťahoch ........................... 7 s. 3. Funkcie komunikácia v medziľudských vzťahoch .............................. 9 strán Záver .............. .................................................. .....
2163 slov | 9 str.
Úloha komunikácie dieťaťa s dospelými
Abstrakt na tému: „Úloha komunikácia dieťa s dospelými “ Obsah. Úvod ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………. .............. 6 1.2 Vývoj komunikácia komunikácia od M.I. Lisina ................................................. .................. 7 1.3 Situačné podnikanie komunikácia ......................................
5313 slov | 22 str.
Neverbálna komunikácia
1. Psychológia komunikácia …………………………………………………… ... 5 1.1. Štruktúra komunikácia …………………………………………………… 6 2. Komunikácia ako výmena informácií ………………………………………. 8 3. Verbálna stránka komunikácia ……………………………………………. 18 3.1. Verbálne komunikácia a jeho druhy ……………………………………… 18 Záver …………………………………………………………………………. 21 Referencie …………………………………………………………………. 22 Úvod Komunikácia - jedna z najnutnejších podmienok existencie ľudský spoločnosti. Jeho formy ...
4543 slov | 19 s.
Úvod do etiky podnikania komunikácia 1. Etika obchodných vzťahov ako aplikované odvetvie psychologických znalostí. 2. História vývoja etiky obchodný vzťah. 3. Základné pojmy v etike podnikania komunikácia ... 1. Etika obchodných vzťahov ako aplikované odvetvie psychologických znalostí. Obchodné vzťahy sú celým komplexom spojení, ktoré vznikajú medzi ľuďmi v procese ich profesionálnej interakcie. Dôležitou črtou týchto vzťahov je ich materiál základ ... Všetky vznikajú ...
4837 slov | 20 s.
hlavné typy komunikácie
Úvod 2 1.Hlavné typy komunikácia 4 1.1 Úloha komunikácia v psychickom vývoji človeka 10 1.2 Technika a techniky komunikácia ……………………………………………………………………………… 12 1.3 Vývoj komunikácia ……………………………………………… .. komunikácia „……………………… ..23 Záver ………………………………………………………………………… .25 Referencie 26 ÚVOD Bez komunikácia žiadne oddelené ...
7750 slov | 31 str.
základy riadenia 2
Abstrakt Základy komunikačná kultúra manažéra Evgeniya Germanovna Sidorova Obsah Úvod 1. Požiadavky na manažéra 2. Etické a psychologické vlastnosti nevyhnutné pre moderného manažéra 3. Kultúra komunikácia v riadiacich činnostiach ÚVOD Koncept komunikácia a jeho štruktúra je dar ľudský reč, schopnosť komunikácia , usporiadaný a rozvinutý jazyk sa vyznačuje všetkým známym ľudský komunity. Ako najdôležitejší aspekt kultúry je jazyk prvým, ktorý dosiahol ...
1868 slov | 8 str.
Komunikácia medzi dieťaťom a dospelým: fázy formovania
ÚVOD …………………………………………………………………… 3 KAPITOLA 1. ROZVOJ KOMUNIKÁCIE DIEŤA S DOSPELÝM 1.1 Determinanty vzťahu deti dospelým ……………… .6 1.2 Rozvoj komunikácia dieťa s dospelými počas celého detstva. Formuláre komunikácia od M.I. Lisina ………………………………………………… 7 1.3 Situačné podnikanie komunikácia ………………………………………… .10 KAPITOLA 2. ÚLOHA A VPLYV KOMUNIKÁCIE RODINA PRE DUŠEVNÝ ROZVOJ DIEŤAŤA 2.1 Komunikácia deti v rodine ………………………………………………… .12 2.2. Negatívne ...
5321 slov | 22 str.
komunikácia ako hodnota
čo komunikácia ako hodnota a prvá životná potreba je v centre pozornosti filozofie, etiky, psychológie, pedagogiky, kultúrnych štúdií, ktorí sa pokúšajú určiť podstatu tohto javu z rôznych hľadísk. Psychológovia teda určujú komunikácia ako informačná a predmetová interakcia, v procese ktorej sa realizujú a formujú medziľudské vzťahy (Ya.L. Kolominsky). A táto definícia je správna, pretože predovšetkým odráža charakter činnosti komunikácia ako formuláre ...
1193 slov | 5 str.
Úvod do etiky podnikania
1 Úvod do etiky podnikania komunikácia 1. Etika obchodných vzťahov ako aplikované odvetvie psychologických znalostí. 2. História vývoja etiky obchodný vzťah. 3. Základné pojmy v etike podnikania komunikácia ... 1. Etika obchodných vzťahov ako aplikované odvetvie psychologických znalostí. Obchodné vzťahy sú celým komplexom spojení, ktoré vznikajú medzi ľuďmi v procese ich profesionálnej interakcie. Dôležitou črtou týchto vzťahov je ich materiál základ ... Všetky vznikajú v dôsledku ...
4619 slov | 19 s.
Obchodná konverzácia
Predmet: Komunikácia a jeho úloha v ľudskej činnosti. Obsah Úvod ................................................. .................................................. .............. 3 1. Komunikácia ... Druhy a formy komunikácia .................................................. ................ 4 2. Funkcie a typy komunikácia .................................................. ............................. 10 3. Hodnota komunikácia V ľudskom živote ............................................... .............. 12 Záver ...
3074 slov | 13 s.
Hra ako fenomén ľudskej existencie
Obsah: 1. Eugen Fink o hre 2. Analýza podstaty hry a jej miesta v bytie 3. Prvky hry Celý svet je divadlo. Sú v ňom ženy, muži - Všetci herci. Majú svoje vlastné východy, východy a každý hrá viac ako jednu úlohu. W. Shakespeara. 1. Nemecký filozof Eugen Fink predstavil hru ako jeden z fenoménov ľudský bytie spolu s takými javmi, ako je práca, láska, dominancia, smrť. Slovo „fenomén“ nie je myslené len vo fenomenologickom zmysle, ale aj v zmysle „niečoho mimoriadne dôležitého ...
2578 slov | 11 str.
Komunikačná kompetencia
Na tému: Kompetencia komunikácia v komunikačných profesiách Ukončené: študent 3. ročníka korešpondenčného odboru Špeciálne sály fakulty „E&U“. dielo Ligaya Alenu. Skontrolovala: Bilyalova G.K. Almaty 2011 Obsah Úvod Kapitola 1. Sociálno-psychologická kompetencia jednotlivca a psychologické spôsoby jeho zlepšovania. 1. Pojem sociálno-psychologickej kompetencie 2. Verbálne a neverbálne prostriedky komunikácia 3. Diagnostické metódy ...
6228 slov | 25 str.
Hlavné typy komunikácie a jej funkcie
technológie „Katedra riadenia sociálnych a ekonomických procesov Disciplína: Obsah a metódy psychosociálnej práce v systéme sociálnej práce KONTROLNÁ PRÁCA Téma: „Hlavné typy komunikácia a jeho funkcie „Dokončil: [[[[[[[[[[Skupina č. [[[[[[[[[Kurz 5 bol skontrolovaný ____________________________ ...
3119 slov | 13 s.
Morálne základy komunikácie
Úvod ………………………………………………………………… .2 1. Komunikácia a etika ……………………………………………………………. …… ..10 3. Záver …………………………………………………………………… .19 4. Zoznam použitej literatúry …………………………………… 20 Úvod v moderná humanitná reč, pojmy ako sociológia komunikácia , psychológia komunikácia , filozofia komunikácia , estetika komunikácia , pedagogika komunikácia ... A, samozrejme, zákonnosť kombinácie slov „etika komunikácia »Nemôže vzbudzovať žiadne zvláštne pochybnosti; etický aspekt komunikácia , možno...
4388 slov | 18 str.
Abstraktná komunikácia
Obsah Úvod 3 1 Koncept komunikácia 4 2 Komunikácia ako si vymieňať informácie 4 2.1 Komunikačné prostriedky 4 2.2 Verbálne a neverbálna komunikácia 4 2.3 Význam komunikácia v profesionálnej činnosti ………………………… ... 15 3 Odporúčania na zlepšenie efektivity komunikácia ………………………… ... 16 Záver 19 Zoznam použitej literatúry ………………………………………………… ... 20 Úvod Jednou z aktuálnych tém je téma " Komunikácia ako výmena informácií “. Veľký význam majú ...
4633 slov | 19 s.
Psychológia komunikácie. Obsah, ciele, komunikačné prostriedky.
Téma číslo 10. Psychológia komunikácia ... Obsah, ciele, prostriedky komunikácia ... OBSAH Úvod ……………………………………………………………………….… 3 1. Psychológia komunikácia ………………………………………….…. ………… 5 2. Obsah, ciele, prostriedky komunikácia ………… .. ……. ………………… ..… 8 Záver ………………………………………………… ... ........................... 13 Zoznam použitej literatúry ………………………………………………. 14 ÚVOD Psychológia komunikácia - časť venovaná jednej z hlavných oblastí nášho života. Všetci sme sociálne bytosti. Aby ste prežili a užívali si to, čo sa deje každý deň ...
2157 slov | 9 str.
Komunikácia je ako medziľudská komunikácia
ABSTRAKT na tému: „ Komunikácia - ako medziľudská komunikácia “ Moskva 2012 OBSAH Úvod ……………………………………………………………………………… .3 Štruktúra komunikácia ………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………… 7 …………………………………… 13 Model komunikačného procesu ……………………………… ………… .17 Záver …………………………………………………………………………… .... 24 ...
4625 slov | 19 s.
Komunikácia ako výmena informácií
Grigorievič a Nikolaj Grigorievič Stoletovs „Abstrakt odboru o disciplíne psychológie a pedagogiky na tému:“ Komunikácia ako výmena informácia „Vypracoval študent gr. ZEEd-114 Zaikov I.A. učiteľka Anikina E.B. Vladimir 2015 Obsah Úvod .............................................. .................................................. ................... 3 Komunikácia ako si vymieňať informácie ........................................... . .......................... 4 Komunikačné nástroje ...
4727 slov | 19 s.
Faktor verbálnej komunikácie
predmet a predmet vedy „Obchod komunikácia “. Ukážte vzťah a prepojenie predmetu vedy „Obchod komunikácia „A položky psychológia a etika 3 2. Rozširujte metódy a funkcie vedy „Obchod komunikácia "12 3. Praktická úloha 18 Referencie 23 1. Popíšte psychológiu a etiku. Predmet disciplíny" podnikanie komunikácia "Sú metódy optimalizácie ...
4051 slov | 17 str.
obchodný rozhovor
Obsah Obsah 2 1. Popíšte prínos ruských vedcov k štúdiu psychológie medziľudských vzťahov komunikácia . 3 2.Aké sú hlavné ustanovenia „kolektívnej reflexológie“ VM Bekhterev. 8 3. Ktoré z navrhovaných vedeckých ustanovení odráža pozíciu ruskej psychológie: 12 a) komunikácia medzi ľuďmi existuje psychosociálny vzťah, v ktorom dochádza k nepretržitej „výmene reakcií“ a „každý z jeho účastníkov vníma toho druhého ako subjekt ...
2290 slov | 10 s.
komunikácia
Obsah Úvod …………………………………………………………………………… ... 3 typy komunikácia …………………………………………………………………… ..... 4 funkcie komunikácia ……………………………………………………………… 9 Záver …………………………………………………………… …… .14 Zoznam použitých zdrojov ……………………………………… ..16 Úvod Psychológia komunikácia vyskytuje sa v akejkoľvek oblasti činnosti, kde pracujú viac ako dvaja ľudia. Počas komunikácia jeho účastníci si vymieňajú - nielen svoje fyzické akcie alebo produkty, výsledky práce ...
2651 slov | 11 str.
Komunikačná zložka komunikácie
Obsah 1. Pojem komunikácia 2 2. Komunikácia ako si vymieňať informácie 3 3. Komunikačné prostriedky. Reč 11 4. Verbálne komunikácia 15 5. Neverbálna komunikácia 16 Literatúra 17 1. Pojem komunikácia Interakcia človeka s okolitým svetom sa uskutočňuje v systéme objektívnych vzťahov, ktoré sa medzi ľuďmi rozvíjajú v ich sociálnom živote. Objektívne vzťahy a súvislosti (vzťahy závislosti, podriadenosti, spolupráce, vzájomnej pomoci a pod.) Nevyhnutne a prirodzene vznikajú v ...
4023 slov | 17 str.
Obchodná konverzácia
disciplína: „Obchod komunikácia „Téma číslo 2:“ Vzťah disciplíny „Obchod komunikácia "A veda" Sociálna psychológia "" Dokončené: študent 3. ročníka (večer) odboru účtovná a štatistická fakulta „Bukh. účtovníctvo, analýza a audit “Gogol Victoria Nikolaevna Známka č. 06UBB20551 Skontrolované: Omsk - 2009 Obsah Komunikácia Disciplína „Obchod komunikácia „Veda“ Sociálna psychológia „Vzťah vedy„ Sociálna psychológia “a disciplína„ Obchod komunikácia "Hlavné funkcie ...
3413 slov | 14 str.
Základy psychológie
1. Komunikácia - komplexný viacrozmerný proces vytvárania a rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi (medziľudských komunikácia ) a skupiny (medziskupina komunikácia ), generované potrebami spoločných aktivít a zahŕňa najmenej tri rôzne procesy: komunikácia (výmena informácií), interakcia (výmena akcií) a sociálne vnímanie (vnímanie a chápanie partnera). Vonku komunikácia nemožné ľudský komunikácia pohľad z uhla ...
5914 slov | 24 str.
Komunikácia. Druhy a funkcie
pedagogika "Téma:" Komunikácia ... Typy a funkcie "Vyplnil: Potaman E.L. Kód: 10 - EZB - 6234 Skontroloval: St. Boldinova O.G. Krasnodar 2013 Obsah: 1. Úvod 2. Všeobecné charakteristiky komunikácia , jeho funkcie 3. Druhy komunikácia 4. Záver 5. Zoznam použitej literatúry Úvod Problémy komunikácia boli vždy relevantné, ale ...
2138 slov | 9 str.
Interaktívna stránka komunikácie
Obsah Úvod 3 Komunikácia ako sociálno-psychologický mechanizmus interakcie medzi ľuďmi 4 Interakcia členov rozpracovaný tím komunikácia 6 typov komunikácia 10 cieľov komunikácia 12 funkcií komunikácia 14 Záver 25 Referencie 26 Úvod Interaktívna stránka komunikácia je konvenčný termín označujúci charakteristiky týchto zložiek komunikácia ktoré sú spojené s interakciou ľudí, s priamou organizáciou ...
4743 slov | 19 s.
Psychológia komunikácie
"Psychológia komunikácia Koncept „témy“ komunikácia »Vyplnil: Arkaeva M.Yu., skupina 401; profil „psychológia výchovy Skontroloval: Savina NG, kandidát pedagogických vied, docent Katedry tepelného a priemyselného inžinierstva Čeľabinsk, 2015 Obsah Úvod ………………………………………………………………………. 3 1. Pojem a typy komunikácia …………………………………… .5 2. Úloha komunikácia v duševnom vývoji človeka ………… 11 Záver …………………………………………………… 15 Bibliografický zoznam …………………………………… .16 Úvod . Schopnosť komunikácia toto je...
2899 slov | 12 s.
Spor ako forma organizácie ľudskej komunikácie
interkultúrna komunikácia “Abstrakt o disciplíne Ruský jazyk a kultúra reči na tému:„ Spor ako forma organizácie ľudský komunikácia »Kontrolované: vyplnené: učiteľ, študent skupiny K-310 Khan ON. E.V. Peregudova Jekaterinburg 2012 Obsah Úvod ………………………………………………………………………… ..2 1. Spor ako forma organizácie ľudský komunikácia …………………. .4 1.1 Dôkaz ………………………………………………………. … 5 1.2 Druhy sporov …………………………………………………………… ...
4254 slov | 18 str.
komunikácia
(medziľudské komunikácia ) a skupiny (medziskupina komunikácia ), generované potrebami spoločných aktivít a vrátane najmenej tri rôzne procesy: komunikácia (výmena informácií), interakcia (výmena akcií) a sociálne vnímanie (vnímanie a chápanie partnera). Vonku komunikácia nemožné ľudský činnosť. Psychologická špecifickosť procesov komunikácia , posudzovaná z pohľadu vzťahu medzi jednotlivcom a spoločnosťou, je študovaná v rámci psychológie komunikácia ; použitie ...
Komunikačný koncept objavuje sa nielen vo vedách o spoločnosti a človeku, ale aj v prírodných vedách. Z pohľadu sociálnych štúdií komunikácia - je to spôsob prenosu informácií z jednej osoby na druhú. Je to tiež proces vytvárania a rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi alebo skupinami ľudí.
Komunikácia je druh spoločnej ľudskej činnosti, bez ktorej nie je možný žiadny iný typ spoločnej činnosti. Komunikácia sprevádza mnoho typov práce.
Jedinečnosť komunikácie ako druhu činnosti je nasledovná. Takmer všetky druhy aktivít sú založené na princípe subjekt-objekt, to znamená, že človek jedná a upravuje predmet, na ktorý je jeho činnosť zameraná. Komunikácia je zvyčajne založená na princípe predmet-predmet, to znamená, že rovnaká interakcia dvoch jednotlivcov.
Komunikačné funkcie.
Psychológovia v štruktúre komunikácie rozlišujú tri strany - vnímanie, komunikácia a interakcia... Odtiaľto môžete dedukovať tri hlavné komunikačné funkcie.
- Percepčná funkcia. Ona je - afektívno-komunikačný... Ukazuje emocionálnu sféru človeka, jeho postoj k tomu, čo ho obklopuje.
- Informačná a komunikačná funkcia... Funkcia výmeny informácií. Práve táto funkcia je najčastejšie spájaná s pojmom komunikácia.
- Interaktívna funkcia... Ona je - regulačné a komunikačné... Funkcia organizovania spoločných aktivít.
Ciele a druhy komunikácie.
Ľudské komunikačné ciele sada, ale všetky sú rozdelené do dvoch typov:
- Komunikácia ako prostriedok na dosiahnutie iného cieľa, ktoré nemá nič spoločné s komunikáciou. Napríklad opýtať sa okoloidúceho, ako sa dostať na autobusovú stanicu, má skutočný cieľ - nemeškať na autobus a tento cieľ priamo nesúvisí s komunikáciou.
- Komunikácia ako cieľ sám o sebe... Keď zavoláte priateľovi na chat, vaša komunikácia je samoúčelná.
- Poznávacie. Výmena informácií.
- Emocionálne. Výmena emócií. Emocionálna kontaminácia je to, čo umožňuje tento druh komunikácie. Príkladom je povedať niekomu vtip, aby sa rozveselil.
- Motivačné.Účelom takejto komunikácie je najčastejšie niekoho presvedčiť, presvedčiť, agitovať atď.
- Aktívny. Výmena zručností a schopností. Akákoľvek športová sekcia alebo kruh milovníkov spevu je príkladom aktívnej komunikácie.
- Materiál. Výmena vecných hodnôt.
Na záver môžeme konštatovať, že taká komplexná činnosť, ako je komunikácia,
Téma 1.2. Komunikácia je základom ľudskej existencie
2.2.1. Komunikácia v systéme medziľudských a sociálnych vzťahov
Plán:
1. Komunikácia v systéme vzťahov s verejnosťou.
2. Komunikácia v systéme medziľudských vzťahov.
1. Komunikácia v systéme vzťahov s verejnosťou
Obsah a úroveň ľudských vzťahov so svetom sú mimoriadne rozmanité. Osoba žijúca v spoločnosti nevyhnutne vstupuje do rôznych sociálnych vzťahov, v závislosti od toho, do ktorej triedy, národnosti, skupiny patrí.
Komunikácia je realizáciou celého systému medziľudských vzťahov. Existujú dve série vzťahov - sociálny a medziľudský.
Sociálne vzťahy - rôzne vzťahy medzi jednotlivcami alebo skupinami v dôsledku ich sociálnych rolí.
Sociálna rola je fixácia určitej pozície, ktorú tento alebo ten jednotlivec zaujíma v systéme sociálnych vzťahov. Každý jednotlivec nespĺňa jednu, ale niekoľko sociálnych rolí: môže byť účtovníkom, otcom, členom odborového zväzu, hráčom národného futbalového tímu atď.
Sociálne vzťahy vznikajú medzi:
- jednotlivci ako súčasť sociálnej skupiny;
- podľa skupín jednotlivcov;
- jednotlivcami a skupinami jednotlivcov.
Obsah
ÚVOD
ODDIEL 1. ZÁKLADY PSYCHOLÓGIE KOMUNIKÁCIE.
Téma 1.1. Úvod do psychológie komunikácie.
Téma 1.2. Komunikácia je základom ľudskej existencie.
2.2.1 Komunikácia v systéme medziľudských a sociálnych vzťahov.
2.2.2. Klasifikácia komunikácie. Druhy a funkcie komunikácie. Štruktúra a komunikačné prostriedky.
2.2.3. Jednota komunikácie a aktivity.
Téma 1.3. Komunikácia ako vzájomné vnímanie ľuďmi (percepčná stránka komunikácie).
1.3.1. Koncept sociálneho vnímania. Faktory ovplyvňujúce vnímanie. Deformácie v procese vnímania.
1.3.2. Psychologické mechanizmy vnímania. Vplyv obrazu na ľudské vnímanie.
Téma 1.4. Komunikácia ako interakcia (interaktívna stránka komunikácie).
1.4.1. Typy interakcií: spolupráca a konkurencia. Polohy interakcie v hlavnom prúde transakčnej analýzy. Orientácia na porozumenie a orientácia na kontrolu.
1.4.2. Interakcia ako organizácia spoločných aktivít.
Téma 1.5. Komunikácia ako výmena informácií (komunikačná stránka komunikácie).
1.5.1 Základné prvky komunikácie. Verbálna komunikácia.
Komunikačné bariéry.
1.5.2. Neverbálna komunikácia.
1.5.3. Metódy rozvoja komunikačných schopností. Druhy, pravidlá a techniky sluchu. Tolerancia ako prostriedok na zvýšenie efektivity komunikácie.
Téma 1.6. Formy obchodnej komunikácie a ich charakteristiky.
1.6.1. Obchodná konverzácia. Formy kladenia otázok.
1.6.2. Psychologické vlastnosti vedenia obchodných diskusií a rečníctva. Argumentácia.
Kontrolný zoznam pre oddiel 1.
ODDIEL 2. KONFLIKTY A METÓDY ICH VAROVANIA A UZNESENIA.
Téma 2.1. Konflikt: jeho podstata a hlavné charakteristiky.
Téma 2.2. Emocionálna reakcia na konflikty a samoregulácia.
2.2.1 Vlastnosti emocionálnej reakcie v konfliktoch. Hnev a agresia. Vybíjanie emócií.
2.2.2 Pravidlá správania sa v konfliktoch. Vplyv tolerancie na vyriešené konfliktné situácie.
Kontrolný zoznam pre oddiel 2.
ODDIEL 3. ETICKÉ FORMY KOMUNIKÁCIE.
Téma 3.1. Všeobecné informácie o etickej kultúre.
3.1.1 Koncept: etika a morálka. Kategórie etiky. Morálne normy. Morálne zásady a normy ako základ efektívnej komunikácie.
3.1.2 Obchodná etiketa v profesionálnych činnostiach. Vzťah medzi obchodnou etiketou a etikou podnikania.
Téma 3.2. Etika obchodnej komunikácie.
3.2.1 Etiketa a kultúra správania v obchodnej komunikácii. Etiketa v listoch a telefonických rozhovoroch. Vlastnosti národných etických štýlov v obchodnej komunikácii.
Kontrolný zoznam pre časť 3.
ZOZNAM DOPORUČENEJ LITERATÚRY.
SLOVNÍK PODMIENOK A POJMOV.
SLÁVNI PSYCHOLOGISTI A ICH OBJAVY.
Bezplatne si stiahnite e-knihu v pohodlnom formáte, sledujte a čítajte:
Stiahnite si knihu Psychológia komunikácie, Glazkova N.N., 2014 - fileskachat.com, rýchle a bezplatné stiahnutie.
- Výchovná prax, učebná pomôcka pre študentov zapísaných v smere 44.03.01 - pedagogické vzdelávanie, profil - matematické vzdelávanie, korešpondenčný kurz, Lebedeva S.V., 2014
- Vyučovanie psychológie v systéme vysokoškolského a doplnkového vzdelávania, Vedecká a pedagogická prax, Kalistratova T.D., Kalistratov P.Yu., 2014
Komunikácia je základom pre rozvoj samotného človeka. Prostredníctvom komunikácie človek uspokojuje svoje potreby. Ak je človek zbavený možnosti uspokojiť svoje potreby, môže to viesť aj k intelektuálnym a mentálnym abnormalitám. Môže to byť aj porušenie rozvoja reči, komunikačných schopností a schopností. Od narodenia sa dieťa učí svetu a komunikuje s mimikou, gestami, pohľadom.
Vo všeobecnosti má komunikácia v prvých rokoch života nečakaný charakter, to znamená, že jej základom je pasivita dieťaťa, nie aktivita, a napriek tomu vzťah s ľuďmi vytvára v deťoch dôveru vo svoje okolie, pozitívne a emocionálne prejavy.
Všetci sme moderní ľudia, každý má mobilný telefón, kde je zaznamenaných asi 100 čísel rovnakých moderných ľudí, máme osobné stránky na sociálnych sieťach internetu, kde vedľa stĺpca „Priatelia“ je dvojciferný alebo Trojciferné číslo ... Za posledné storočie urobilo ľudstvo obrovský krok vpred a teraz máme možnosť komunikovať so svojimi blízkymi bez toho, aby sme museli odísť z domu.
Dieťa pri narodení inštinktívne hľadá ochranu a teplo, chúli sa k svojim rodičom, akoby chápalo, že nemôže nájsť bezpečné útočisko, a preto k nim natiahne ruky. Miluje matkine objatia, bozkávanie je spojenie, takto prebieha komunikácia. Matka a dieťa si rozumejú a ďalšie komunikačné prostriedky tu budú nadbytočné. A ako milenci komunikujú na ulici, neexistujú žiadne slová, iba dotyk, krátky pohľad a všetko je jasné. Pozvite ich, aby sa rozptýlili do teplých domov a komunikovali povedzme telefonicky alebo na internete, a oni vám nebudú rozumieť.
Čo sa teda stane? Obrovské príležitosti, ktoré nám moderná technológia ponúka, nie sú v porovnaní s priamym súcitom partnera také významné. Väčšina ľudí uprednostňuje informácie, teda fakty a čísla, a to je veľký problém. Čoraz viac sa zaujímame skôr o špecifiká než o senzácie, ale to stačí: SMS, fax, telefonát. Áno, samozrejme, ak vezmeme obchodnú komunikáciu, potom v tomto prípade môžeme použiť komunikačné prostriedky a povedať, že komunikácia je spôsob prenosu informácií z jednej osoby na druhú, aby sa dosiahlo vzájomné porozumenie a v konečnom dôsledku cesta spolupráce medzi partnermi. .
Komunikácia s ľuďmi prebieha v určitom sociokultúrnom prostredí, v ktorom sa v súlade s tradíciami a určitými morálnymi normami a hodnotami stáva individualitou.
Podľa antropologického aspektu komunikácie majú ľudia od staroveku rôzne spôsoby komunikácie: verbálne a neverbálne.
Verbálna komunikácia- Ide o prenos informácií pomocou jazyka a reči a neverbálna komunikácia je proces prenosu informácií s mimikou, gestami, pohľadom.
Hlavnými hlavnými črtami komunikácie ako aktívnej formy sú morálne aspekty osoby, určité kultúrne vlastnosti, benevolencia, zdvorilosť, priateľskosť a vzájomný rešpekt k druhým. Komunikácia pomáha ľuďom pri výmene informácií, ich znalostí, skúseností a zručností. Prostredníctvom komunikácie ľudia nachádzajú duchovné spojenie a uvedomujú si svoje schopnosti.
Komunikácia v kombinácii s prácou a vedomosťami je určitým spôsobom prejavom spolupráce ľudskej činnosti, ktorú zasa možno nazvať komunikačnou aktivitou. Komunikácia je špeciálna forma ľudskej interakcie a vzťahov medzi ľuďmi. Vo všeobecnosti platí, že ak medzi ľuďmi neexistuje žiadna komunikácia, nedôjde k výmene skúseností, práce a každodenných zručností a nebude na seba žiadny vplyv. Komunikácia je zásadná pre formovanie intelektuálnych a tvorivých schopností človeka, jeho emocionálnej a vôľovej sféry a objavovania vnútorného sveta človeka.
Takže, komunikácia- je priamo neoddeliteľnou súčasťou univerzálnej ľudskej existencie. Vďaka komunikácii medzi ľuďmi dochádza k prepojeniu, vzájomnému porozumeniu a spolupráci. Priama komunikácia pomohla človeku prejsť od zvieraťa, prirodzeného spôsobu života, povzniesť sa nad jeho biologické obmedzenia a vďaka tomu vytvoriť kultúru a modernú spoločnosť.
Ak má jeden človek jedno jablko a druhé jedno, ako poznamenal známy anglický dramatik Bernard Shaw, potom ak vymeníte jablká, jablko dostane každý. Ale ak jeden človek má nápad a druhý človek má nápad, potom spolu budú mať dva nápady.
Počas komunikácie medzi ľuďmi teda dochádza k ich spoločnému chápaniu, majetku a nielen k výmene a prenosu informácií. Vďaka tomu existuje vzdelávanie a odborná príprava, získavanie nových vedomostí, zručností a schopností. Preto práve v komunikácii ľudia ukážu svoje dobré alebo zlé vlastnosti, odhalia svoj vnútorný svet.