Če se kartični produkt izgubi ali uniči, ima stranka vedno možnost, da ga pri banki ponovno naroči. Oglejmo si, kako obnoviti kartico Sberbank: možen čas, približne stroške, vse značilnosti postopka.
Obstaja določen seznam situacij, ko morajo stranke predčasno obnoviti kartico Če je stranka izgubila svojo plastiko, obstaja več možnosti, da jo vrne v uporabo. Vlogo lahko izpolnite na daljavo ali osebno, prevzamete pa jo lahko le v poslovalnici. Postopek vključuje oddajo vloge, izdelavo plastike pod obstoječim računom stranke in neposredno izdajo. Hkrati morate razumeti, da občan prejme nov plačilni instrument z novo številko in kodo.
Obnovite kartico Sberbank prek interneta
Če želite obnoviti Sberbank prek interneta, morate obiskati storitev banke in slediti navodilom:
- Obiščite razdelek Zemljevidi. Izberite tisto, ki jo potrebujete.
- Kliknite povezavo Ponovna izdaja.
- Izpolnite obrazec: navedite razlog, vnesite potrebne parametre.
- Potrdite potrebo po postopku z vnosom digitalnega ključa iz SMS-a.
Ko bo izdelek pripravljen, vas bo uslužbenec poklical nazaj in vas pozval, da pridete v poslovalnico. Po podobnem principu poteka postopek na oddelku. Samo vlogo je treba izpolniti ročno. Navodila za podaljšanje kreditne kartice so enaka zgoraj navedenim. Hkrati se ohranijo vsi limiti, dolgovi in druge značilnosti.
Za podaljšanje veljavnosti kartičnega produkta se vam ni treba obrniti na poslovalnico, ampak izpolnite obrazec za izvedbo postopka v spletni banki Situacije, ko je potrebno obnoviti kartico
Razmislimo, kaj storiti, če je bankomat "pogoltnil" plastiko. Če se je to zgodilo v napravi banke izdajateljice, morate samo napisati izjavo in počakati, da se plastika odstrani pri nalaganju in razkladanju bankovcev v opremo. Najprej ga blokirajte, da ga prevaranti ne morejo uporabiti. Potem vam ne bo treba iskati načinov za spremembo ali reprodukcijo gesla za kartico Sberbank. Če se je podobna situacija zgodila v drugi ustanovi, bo postopek trajal dlje. Najprej ena banka zaseže plastiko, nato pa jo prenese na bančno institucijo, ki jo je izdala. Pogosto se v takšni situaciji izgubi plastika. Morda bi bila najboljša možnost naročiti nov plačilni instrument.
Če bankomat pogoltne plastiko, bo trajalo od nekaj dni do enega tedna, da jo zamenjate. Po blokadi se boste morali obrniti na poslovalnico za obnovitev plačilnega sredstva. Ob prijavi morate imeti s seboj potni list in dokumente za odprt kartični račun za potrditev pooblastila.
Čas obnovitve kartice
Poleg izgube in "požiranja" samopostrežnih naprav obstaja še nekaj drugih situacij, ko bo potreben postopek zamenjave:
- Kraja;
- Poškodba, uničenje;
- Podatki na plastiki so bili izbrisani, kar otežuje uporabo;
- Trak se je razmagnetil;
- In tako naprej.
Tisti. v vsaki situaciji, ko plačilnega instrumenta ni mogoče uporabiti, ga je potrebno spremeniti. Koliko časa bo trajala zamenjava, je odvisno od stanja plastike in razlogov, ki so privedli do zamenjave:
- Če izgubite standardnega, boste morali počakati ne več kot 2 tedna.
- Če je prišlo do kraje, morate najprej počakati, da se kazenska zadeva zaključi.
- V primeru bankomata - od nekaj dni do tednov.
- Ponovna izdaja – do 2 tedna.
Stroški obnove kartice
Mimogrede, ponovna izdaja se zgodi pred rokom ali zaradi izteka obdobja veljavnosti. V drugem primeru bo do tega datuma končana plastika že čakala na lastnika v oddelku. Sistem samodejno zamenja kartice z ustreznimi roki.
V primeru izgube kartičnega produkta, PIN kode ali zamenjave osebnih podatkov imetnika je strošek zamenjave kartičnega produkta odvisen od njegove vrste:
- Socialni SVET: 30 rubljev;
- Debetne in kreditne - Visa Classik/MasterCard Standard/"Gift of Life"/"Aeroflot"/"Molodezhnaya"/z individualnim dizajnom: 150 rubljev;
- Brezkontaktno: 250 rubljev;
- Kreditne kartice z vnaprej odobreno ponudbo (razen Aeroflot): brezplačno;
- Premium debet in kredit (Gold, Platinum, Signature): brezplačno.
Naslednja ali predčasna ponovna izdaja se zgodi brez zaračunavanja provizije.
Stroški zamenjave in ponovne izdaje kartičnega produkta so odvisni od njegovega statusa Obnovitev kode PIN
Ko se soočite s težavo, kako obnoviti PIN kartice Sberbank, morate razumeti, da boste morali zagotovo naročiti njeno ponovno izdajo. To je posledica prikrivanja podatkov o kodi vsem zaposlenim. V bazi je shranjena kot koda, ki je prepoznana šele, ko so na bankomatu vneseni potrebni parametri. To je varnostni ukrep, saj se PIN uporablja samo v samopostrežnih napravah. Na internetu na primer za noben postopek ni potrebna koda.
Varnost shranjevanja kode PIN
PIN koda se izda v kuverti s plastiko in je ne pozna nihče razen stranke. In iz varnostnih razlogov je vredno te podatke shraniti na varno mesto.
Zaradi varnosti in varnosti sredstev na računu, če PIN kodo izgubite, jo bo treba zamenjati Zamenjava tajne kode je podobna ponovni izdaji plastike. Edino, da morate ob oddaji vloge v razlogih navesti izgubo PIN kode. V tem primeru bodo stroški in pogoji podobni.
Zaključek
Nihče ni varen pred situacijo, ko se njegova bančna kartica izgubi, ukrade, mehansko poškoduje ali jo preprosto "pogoltne" terminal ali bankomat. V tem primeru morate nemudoma napisati vlogo za podaljšanje veljavnosti plačilnega sredstva. Hranjenje podatkov o PIN kodi morate jemati še posebej resno. Je ključ do sredstev na vašem računu, zato bo njegova izguba ali kraja samodejno povzročila zamenjavo.
Ko izgubijo bančno kartico, pogosto nimajo pojma, kje in kako se je kartica izgubila. Dobro je, če je bila res izgubljena doma in leži v skrajnem predalu mize ali če so jo dvignile "poštene" roke, vendar bi bila kartica lahko ukradena. Kaj storiti najprej, če se kartica izgubi?
V vsakem primeru, če kartice niste našli, ne izgubljajte časa in najprej začasno blokirati vaš kartični račun in napišite vlogo za obnovitev bančne kartice. Če želite to narediti, pokličite podružnico Sberbank, če imate kartico Sberbank, potrdite svojo pravico do tega dejanja in račun bo takoj blokiran. Nihče ne bo dvigoval denarja s kartičnega računa na bankomatu ali kakor koli drugače prenašal denarja z računa.
Obnovitev izgubljene bančne kartice se izvede po pisni vlogi lastnika kartice z zamenjavo (ponovna izdaja) z dodelitvijo nove številke kartice in kode PIN.
Ko prejmete bančno kartico od Sberbank ali druge banke, obvezno zapišite kontaktno telefonsko številko te podružnice. Če izgubite bančno kartico, jo boste morali samo poklicati, potrditi svojo pravico do transakcij s kartico in ustno naročiti začasno blokado računa.
Če je vaša kartica povezana s storitvijo Sberbank Mobile Bank, potem lahko takšno naročilo izvršite prek SMS-a. Kako oddati takšno naročilo, si preberite v priročniku za uporabo mobilne banke.
Če kartico izgubite, lahko njeno delovanje blokirate tudi prek interneta. Toda za to mora biti na kartico povezan sistem internetnega bančništva, na primer v Sberbank se taka storitev imenuje Sberbank online.
Če nimate telefonske številke poslovalnice svoje banke, pokličite telefonsko številko banke, ki je lastnica kartice. Tam vam bodo zagotovo pomagali. Samo bodite pripravljeni odgovoriti na nekaj vprašanj, podati kodno besedo ali drugače potrditi svoje pravice do izvajanja dejanj s kartico.
Kako obnoviti izgubljeno bančno kartico
Kot že omenjeno, banka izgubljene bančne kartice ne obnovi. Namesto tega banka izda novo kartico z novo številko kartice in kodo PIN kartice. Zato v 3 dneh Po ustni odredbi o blokadi kartičnega računa morate napisati izjavo o izgubi bančne kartice in hkrati zaprositi za novo kartico.
Vlogo lahko napišete v kateri koli podružnici Sberbank (če imate kartico Sberbank), za izdajo nove bančne kartice pa je priporočljivo, da se obrnete na poslovalnico, ki vam je izdala kartico. Postopek registracije kartice bo tako nekoliko hitrejši. Upoštevajte, da nove kartice ne boste prejeli takoj; počakati boste morali približno 2 tedna. Z izjemo kartic s takojšnjo izdajo, na primer debetne kartice Sberbank Maestro Momentum. Če torej potrebujete denar, ga dvignite z računa bančne kartice na blagajni banke. Ne pozabite vzeti s seboj potnega lista.
Izjavo o izgubi kartice lahko pošljete tudi po faksu, pri čemer navedete svojo telefonsko številko, polno ime in datum rojstva, kraj prejema kartice, vrsto kartice, valuto kartičnega računa.
Kaj še morate vedeti, če izgubite bančno kartico
Če se staro, »izgubljeno« kartico pozneje najde, jo je treba vrniti banki.
Za izredno izdajo bančne kartice boste morali plačati. Višino tega zneska določi posamezna banka glede na vrsto in vrsto kartice (debetna, kreditna). Na primer, pri Sberbank ponovna izdaja nekaterih kartic stane 150 rubljev, za osnovno kartico Maestro - "Social" pa bo pristojbina le 30 rubljev.
Odvzem ali začasna blokada kartice v primeru izgube kartice v kateri koli banki je brezplačna. Če telefonske številke banke, ki je izdala kartico, nimate pri roki, poiščite spletno stran banke na internetu. Na spletni strani ne boste našli le telefonske številke, ampak tudi podrobna navodila, kako ravnati, če izgubite bančno kartico.
Če imate na kartici 100 rubljev in pokličete dežurnega bančnega operaterja z zahtevo, da jo blokira, potem je to ena stvar. In če imate na kartici zelo »spodoben« znesek in ste kartico izgubili, zabeležite vsa svoja dejanja. Zapišite datum in uro vaše zahteve, podatke o operaterju, ki je sprejel vašo prijavo, prosite za pošiljanje faksa itd.
Blokada kartice je lahko večstopenjska. Tako imenovana »mehka« blokada le začasno prekine delovanje kartice in blokira gibanje sredstev na računu. Primerna je za uporabo, če ste skoraj 100% prepričani, da bo kartica najdena. Če ste prepričani, da kartice ne boste našli ali je bila ukradena, jo za vedno blokirajte.
Če imate več kartic in ste povezani z internetnim bančništvom, na primer Sberbank Online, ne izgubljajte časa, pojdite na svojo stran in nakažite denar na drugo kartico. Tam lahko tudi blokirate izgubljeno kartico. Zaradi teh dejanj bo vaša kartica uvrščena na "črno listo" ali stop listo. Stop seznam je elektronski seznam bančnih kartic, prepovedanih za uporabo, ki se pošlje vsem trgovinam in servisnim oddelkom, ki sprejemajo plačila s karticami določenega plačilnega sistema. Tudi z uporabo gesla se pri plačilu s kartico transakcija samodejno blokira.
Datum objave: 15/11/2013
Če izgubite svojo plastično kartico, boste morali dobiti novo kartico z novo številko kartice in kodo PIN. Številka kartičnega računa pa ostane enaka, banka je ne bo spremenila, če kartico izgubite, ampak jo le začasno blokira. Bančne kartice ni mogoče obnoviti.
Ko ste izdali kreditno kartico v banki, morate upoštevati tudi, da boste morali odplačati ne le dolg in obresti nanj, ampak tudi plačati bančne storitve - vzdrževanje kartice in računa, nekatere transakcije s kartico, SMS obvestila o stanje vašega računa itd.
Tako za odpiranje kot zapiranje kartice ima banka določena pravila, ki so podrobno opredeljena v pogodbi. Tam v pogodbi najdete priporočila, kaj storiti, če izgubite kartico.
Ob prejemu kartice vam banka izroči »skrivno« ovojnico s PIN kodo kartice in številko računa kartice. Takoj zapišite telefonsko številko dežurnega operaterja te banke. Prav bo prišel v izrednih razmerah.
Glavna prednost elektronskega denarja je, da elektronski prenos denarja za blago ali storitve ne zahteva plačila velikih provizij, včasih pa je popolnoma brezplačen. Druga prednost je, da je nemogoče izgubiti elektronsko denarnico, kot je bančna kartica.
Bančna kartica je pokvarljiv izdelek. V povprečju velja kartica – kreditna in debetna – 3 leta. Še manj se to zgodi, če jo je lastnik izgubil ali poškodoval ali je kartica neimenovana (pri Sberbank se takim karticam reče Momentum). Kaj torej storiti, ko kartica poteče, ste jo izgubili ali pa ste jo, nasprotno, našli? Da bi odgovorili na vprašanje, ali morate vrniti potečeno kartico, bomo upoštevali dve glavni situaciji: kartica je potekla in kartica je izgubljena.
Kartica je potekla
Prej so banke na vprašanje, ali je treba takšne kartice vrniti nazaj, odgovorile nedvoumno: da, vrniti jih je treba. In za to stališče so bili razlogi. Do leta 2010 je bila velika večina kartic magnetnih, se pravi, da so bile vse informacije vsebovane izključno na magnetnem traku, ki ga je bilo mogoče relativno enostavno brati in kopirati. V skladu s tem je bilo vračilo kartic pojasnjeno z osnovno skrbjo za varnost stranke: slednja bi lahko zavrgla kartico, ki je postala nepotrebna, nato pa bi jo lahko uporabil goljuf.
Zdaj je velika večina kartic izdanih z elektronskim čipom, ki ga je skoraj nemogoče vdreti in popolnoma nemogoče kopirati. Skladno s tem se je spremenil tudi odnos do vračila kartice, ki ji je potekla veljavnost. Stranka jo lahko obdrži ali pa jo prinese v banko in zahteva »odkup« kartice.
POMEMBNO: pri ponovni izdaji kartice banka nikoli ne uporabi kartice stranke. Ponovno se izda le »plastika«, vendar vsi podatki: številka kartice, številka računa, koda PIN ostanejo enaki.
Kartica je bila izgubljena
V tem primeru sta možni dve možnosti. Prvič: najdete kartico nekoga drugega in besedilo na hrbtni strani zahteva, da jo vrnete banki. Drugič: sami ste izgubili kartico, jo blokirali, dobili novo in nato našli staro.
V prvem primeru priporočamo, da kartico vrnete banki, ki jo je izdala. Lahko ga daste kateri koli poslovalnici te banke, ne da bi se »obremenjevali« s tem, da ga ni izdala ta poslovalnica. Banka mora to kartico sprejeti in kaj bo z njo naredila potem, naj vas ne skrbi. Če bančni uslužbenec ignorira vašo zahtevo, mu lahko zagrozite s pritožbo ali preprosto pustite kartico v poslovalnici. Svojo državljansko dolžnost ste izpolnili. Zahteva banke za vračilo kartice je posledica dejstva, da ni nobenega zagotovila, da je imetnik kartice že odkril njeno izgubo in kartico uspel blokirati. Posledično lahko pride do goljufov, ki bodo poskušali z nje dvigniti denar ali z uporabo osebnih podatkov izsiljevati imetnika kartice.
Kaj grozi osebi, ki najde kartico nekoga drugega in je ne vrne banki? Takšna oseba sploh ni v nobeni nevarnosti. To ni kaznivo dejanje.
V drugem primeru, ko kartico najdete, je ni treba vrniti banki. Vendar tudi ni vredno poskušati "reanimirati" kartice. V mnogih bankah se ob blokadi z besedilom "zaradi izgube" samodejno sproži postopek predčasne ponovne izdaje kartice z ustrezno blokado obstoječe.
POMEMBNO: Številka kartice ni strogo zaupen podatek, za razliko od kode CVV@: tri števke na zadnji strani kartice.
Preberite več o tem, kaj lahko naredite s starim zemljevidom.
Kaj grozi imetniku kartice?
Izguba sredstev na kartici.Če ste izgubili kartico skupaj s kodo PIN, je to najslabše, kar se lahko zgodi. Kdor najde takšno kartico, lahko z nje dvigne denar. Seveda lahko potem podate izjavo na policijo, policija bo zahtevala videoposnetek kamere, nameščene na bankomatu, in morda ugotovila identiteto storilca kaznivega dejanja, od katerega boste nato poskušali vrniti denar. Toda to je zapleten, dolgotrajen proces, ki sploh ne zagotavlja donosa.
Izsiljevanje goljufov. Na kartici je vtisnjeno ime in priimek imetnika. Načeloma lahko z uporabo družbenih omrežij in piratskih baz podatkov lastnikov telefonov najdete lastnika. Nato ga lahko prevaranti izsiljujejo in poskušajo dobiti njegovo kodo PIN in druge podatke.
nič. Mimogrede, to je najpogostejša možnost. V večini primerov lastniki izgubljeno kartico le-to blokirajo v prvih 24 urah, med tistimi, ki kartico najdejo, pa so le redki potencialni kriminalci.
Tudi najbolj pozorna bančna stranka lahko izgubi kartico. Ta situacija pogosteje prinaša nelagodje kot frustracije - plačati boste morali v gotovini in se tudi obrniti na banko za izterjavo. Toda z izgubo ali krajo plastike lahko izgubite denar - brezvestni državljani lahko z njo plačujejo na spletu. Torej, kaj storiti, če vaša kartica Sberbank manjka, in kako jo obnoviti?
Kaj storiti, če se kartica izgubi?
Če ste jo iskali po vseh torbah, žepih, predalih mize in pod avtomobilskim sedežem, mora biti kartica blokirana. Bolje je biti varen kot izgubiti sredstva na svojih računih. Kadar koli ga lahko aktivirate, če ugotovite, da kaj manjka.
Nanesite na banko, da blokirate plastiko. Denar bo ostal nedotaknjen: na voljo je tudi spletna banka, če imate potni list, lahko dvignete gotovino v kateri koli poslovalnici. Ohranjajo se tudi zahvalni bonusi.
Možnosti za nadaljnje ukrepanje:
- Oddana je vloga za ponovno izdajo kartice, ki povezuje stari račun
- Izbira drugega plačilnega sistema (zamenjava VISA v MasterCard ali obratno)
- Izbira drugega produkta (izdaja kartice »Zlata« namesto kartice »Mladina«)
- Dvig sredstev z računov in sklenitev pogodbe s finančno institucijo
Nove kartice v nobenem primeru ne morete prejeti še isti dan. Če je njegova prisotnost preprosto potrebna, lahko med čakanjem vzamete neimenovani zagon.
Metode blokiranja
Kartico lahko blokirate na več načinov:
- Obrnite se na katero koli podružnico - če imate potni list, bo svetovalec na kraju samem blokiral račun
- Pokličite brezplačno telefonsko številko 8-800-555-5550 (deluje v Ruski federaciji)
- Pokličite tehnično podporo 7-495-500-5550 (za tiste v gostovanju)
- SMS sporočilo z besedilom "Blokiranje" ali "Blokirovka" na številko 900 (če je kartic več, navedite zadnje 4 številke, ločene s presledkom)
- Na spletnem mestu Sberbank Online se prijavite v svoj osebni račun. Pojdite v meni »Dodatne operacije« in nato »Blokiranje«. Sistem vas bo vprašal za razlog dejanja in vas prosil, da operacijo potrdite s kodo iz SMS-a.
Ko opravite enega od zgornjih korakov, zahtevajte izpisek svojih zadnjih transakcij. Goljuf, ki je uporabil vašo kartico, se bo odzval z vso resnostjo: napišemo izjavo policiji in obvestilo banki o preklicu operacije. Za to imate samo mesec dni. Pozneje ne boste mogli dvigniti plačila.
Kako obnoviti kartico?
Pri obnovi veliko strank skrbi vprašanje: "Ali bo za izgubo zaračunana globa?" Odgovor je ne. Sberbank ne vzame denarja za izgubljeno plastiko.
Vendar pa boste za ustvarjanje nove kartice potrebovali določen znesek. Znova boste morali izbrati svoj bančni produkt in plačilni sistem. Stroški so različni - na spletnem mestu so navedeni lastni za vsako kartico.
Če se kreditna kartica izgubi, se stanje in dolg zadržita. Tudi če tega paket ne predvideva, lahko dvignete gotovino na blagajni. Plačila bodo morala potekati tudi preko operaterja. Plastika se obnovi v 2-4 tednih po oddaji vloge.
Obnovitev kartice na spletu
Če se želite prijaviti, vam ni treba iti v banko - lahko preprosto obiščete spletno mesto in kliknete nekaj gumbov.
- Pojdite na Sberbank Online
- Oddelek "Zemljevidi"
- Postavka »Ponovna izdaja kartice«.
- Navedba razloga za obnovo
- Potrditev operacije s kodo iz SMS-a
Počakati boste morali 14 dni in ga dvigniti v poslovalnici, ki servisira vaše račune.
Izguba se šteje za predčasno ponovno izdajo kartice - to je plačan postopek. Debetne kartice stanejo 60 rubljev, kreditne kartice - 150, kartice VIP strank (na primer "Platinum") pa se obnovijo brezplačno.
