V poslovnem prometu se dokumenti razlikujejo strogo uradno, sestavljeno po enem samem modelu ali v skladu s sprejetimi normami (na primer) in skoraj neuradno, sestavljeno, ko je treba rešiti nepričakovano vprašanje, prositi za pomoč ali izraziti hvaležnost. Napačno velja, da je "prosta" oblika lažja za uporabo; nasprotno, da bi napisali prepričljiv poziv ali pismo, se boste morali veliko bolj potruditi kot izpolniti enoten obrazec.
V drugo kategorijo dokumentov spadajo tudi različna zaprosilna pisma, katerih vzorce najdete spodaj. Kompetentno in jasno sestavljanje takšnega sporočila včasih ni nič manj pomembno kot. Sledijo primeri prošenj za pomoč, navodila po korakih za ustvarjanje popolnega dokumenta in nasveti za pošiljanje naslovniku.
Navodila za sestavo prošnje
In sporočil s prošnjo za pomoč in iz očitnih razlogov ni mogoče sestaviti po enem samem modelu: z uporabo enotnega obrazca se je preprosto nemogoče prilagoditi posebnim okoliščinam. Da bi zahteva dosegla želeni učinek, je izredno pomembno upoštevati osebnost prejemnika, njegov socialni status, trenutno finančno stanje in druge dejavnike. Poleg tega bi moralo imeti pismo izrazit zaupni značaj: če gre za strogo uradni dokument, bo naslovnik, ki je privzeto v ugodnejšem položaju, najverjetneje raje odgovoril z odjavo ali preprosto zavrnil dialog s pošiljanjem sporočilo v koš za smeti.
Pomembno: skozi celotno pismo imejte topel in spoštljiv ton. Ne smemo pozabiti, da prošnja ni uradna zahteva, prejemnik jo lahko svobodno prezre ali zavrne. Samo spoštovanje brez zadostne motivacije ne bo dalo rezultatov, bo pa vsaj uspelo obdržati bralčevo pozornost in ga prisiliti, da pride do konca besedila.
Preden začnete sestavljati prošnjo za rešitev težave, odložitev plačil ali zagotovitev popusta, se je smiselno odločiti za naslovnika. Glede na okoliščine so to lahko:
- zasebnik - na primer bogat vlagatelj ali vpliven znanstvenik;
- samostojni podjetnik posameznik ali lastnik družbe z omejeno odgovornostjo;
- pravna oseba kot celota, če pošiljatelj ne pozna imena direktorja ali zanj ni smiselno, kdo bo odgovoril na sporočilo;
- državni uslužbenec katere koli ravni - od župana majhnega mesta do guvernerja ali odgovornega vodje katere koli strukture.
Seveda se bo pismo, poslano podjetniku srednjega razreda, po duhu zelo razlikovalo od uradnega sporočila s prošnjo za pomoč predsedniku državne korporacije. Vendar je struktura vseh pisem zahtev približno enaka; dovolj je, da prevajalec razume, kateri elementi morajo biti prisotni v kateri koli črki, katere je mogoče spreminjati in katere je bolje popolnoma opustiti. To je veliko težje narediti, vendar je še vedno mogoče. Za razumevanje situacije vam bodo pomagala spodnja navodila.
Drugo vprašanje, ki ga je treba razjasniti pred sestavljanjem prošnje, je struktura dokumenta. Kot smo že omenili, enotne oblike sporočila ni, vendar je splošni načrt vsakega poslovnega pisma skoraj enak - in se ga je treba držati. Uradna ali polformalna zahteva za pomoč, pomoč ali storitev je sestavljena iz naslednjih blokov:
- "Kapa". Sestavljen je iz logotipa organizacije, dodatnih vzorcev (priporočljivo je, da ne uporabite zaloge, temveč lasten dizajn; za to ne bo škodilo, če najamete profesionalnega oblikovalca) in imena organizacije pošiljateljice, če ta ni del logotip. V nasprotju s splošnim prepričanjem ni treba vključiti državnih simbolov Ruske federacije, vključno z zastavo in grbom, v "pokrovček", še posebej, če je pošiljatelj fizična oseba, samostojni podjetnik ali majhno podjetje, ki ima brez povezave z državnimi organi. Prisotnost zastave in grba verjetno ne bo vplivala na prejemnikovo odločitev, vendar (če se uporablja neustrezno) bo zaradi teh atributov bralec sumnil o verodostojnosti prosilca.
- Uvodni del. Vključuje:
- uradna imena podjetja pošiljatelja (polna in skrajšana) ali priimek, ime in patronim avtorja zaprosila;
- podatki o naslovniku, vključno s TIN, PSRN, statističnimi kodami, registrskimi številkami in tekočim računom;
- kontaktni podatki: polni naslov s poštno številko, telefonske številke, e-poštni naslov, računi v neposrednih sporočilih in družbenih omrežjih itd.;
- neobvezno - ime ali priimek, ime in patronim prejemnika, odvisno od tega, ali gre za pravno ali fizično osebo;
- pozdrav, ločen od glavnega besedila s prazno vrstico in označen z večjo pisavo;
- navedbe podlage za pritožbo (pojav zamude, analiza rezultatov, prisotnost ustnega dogovora, telefonski pogovori itd.);
- imenovanje prošnje (odprava nastalih nesporazumov, hitra rešitev problema ali takojšnja pomoč kateri koli osebi).
- Glavno besedilo. V telesu pisma mora biti (čim na kratko, razumljivo in v literarni ruščini) navedeno bistvo zahteve: plačati dolg, opraviti popravila, zagotoviti finančno pomoč zavetišču ali zagotoviti popust. Že na začetku besedila je treba poudariti, da je pismo ravno prošnja; najlažje to storite z uporabo ustreznih izpeljank: "Iskreno vas prosim", "Prosimo vas", "Naša organizacija sprašuje", "Sprašujem vas" - in druge. Kot smo že omenili, prošnja ni zahteva in še manj naročilo, zato se je treba od začetka do konca sporočila strogo držati spoštljivega tona, ne pozabite, da je zadevna oseba v tem primeru pošiljatelja, ne bralca. Izjema so le sporočila z zahtevo po poplačilu dolga; vendar v tem primeru ne smemo pozabiti na spoštovanje do naslovnika. Prav tako ne škodi, če na začetek pisma dodate nekaj toplih besed (če sta pošiljatelj in prejemnik dobro poznana) ali uradnih pohval, če se pošiljatelj in naslovnik predhodno nista sporazumela ali je interakcija potekala v okviru strogo poslovnega dogovora. okvir. Če eno pismo vsebuje več zahtev, ki se bistveno razlikujejo ali so med seboj povezane, je treba vsaki od njih dati svoj odstavek ali še bolje - ustvariti označen seznam, ki ima znatno vizualno prednost pred trdnim besedilom.
- Zaključek.Če ima pismo za pošiljatelja poseben pomen, je tukaj vredno še enkrat (na kratko in prepričljivo) pozvati bralca k dejanju. To je mogoče storiti v dveh ali treh stavkih, ki so bistvo glavnega besedila, ali pa s pomočjo slogana, ki pritegne pozornost. Vendar se ne zanašajte preveč; prošnja mora biti zaupne narave in ne komercialne ali promocijske narave. Bolje pustiti, da je njegov slog nezapleten, kot pa namerno preverjen in bralcu vzbuja dvome o iskrenosti pošiljatelja. To je še posebej pomembno, če pismo vsebuje prošnjo za pomoč ali pomoč.
- Zbogom in podpis. ni vedno postavljen. Če je namen sestave dokumenta pridobiti pomoč ali podporo, je smiselno namesto te formule uporabiti drugo formulo, na primer "hvala vnaprej", "hvala vnaprej", "hvala za pozornost", "Najlepša hvala za vašo pomoč" in tako naprej. Ne glede na uporabljeno besedno zvezo je nujno in brezpogojno ločeno od podpisa z vejico in tudi, če prostor dopušča, z novo vrstico. Ločilo v tem primeru nima funkcionalnega, temveč grafični pomen, ki bralcu olajša zaznavanje besedila; enako velja za prenos podpisa v naslednjo vrstico.
- Datum in žig. Takoj po podpisu na dnu pisma morate zapisati datum njegove sestave ali, če je bil napisan vnaprej, pošiljanja. Ni treba dati pečata in osebnega podpisa, vendar je zelo zaželeno: to je še en znak spoštovanja do naslovnika. Tudi če je sporočilo poslano v elektronski obliki (čeprav je priporočljiva uporaba papirnih dokumentov), je na koncu strani vredno postaviti elektronske kopije pečata (žiga) in osebnega podpisa pošiljatelja ali dokument overiti z izboljšan elektronski digitalni podpis.
nasvet:če je pomembno, da naslovnik prejme odgovor na prošnjo v določenem roku, je treba to omeniti v glavnem besedilu: na primer: »Vaš odgovor čakamo najkasneje ... " ali "Upamo, da bomo pojasnila prejeli do ...". V nasprotnem primeru lahko prejemnik, ki ga glede dokumenta ne zavezujejo nobene obveznosti, zamuja z odgovorom, kar bo pošiljatelju povzročilo dodatne težave.
Pri pošiljanju prošnje za pomoč ali poplačilo dolga je treba opozoriti, da se v organizacijah za obdelavo dohodne korespondence ukvarja sekretar ali pooblaščena oseba. Zato mora prijavitelj, ki želi, da njegovo sporočilo prebere neposredno poslovodja ali direktor, na ovojnici zapisati »Osebno«, »Zaupno« ali »Za obravnavo ... (ime in začetnice naslovnika)« . Če pa dokument vsebuje zahtevo, ki ne vpliva na osebne, poslovne ali industrijske skrivnosti, ne bo nič katastrofalnega v tem, da sporočilo najprej prebere in registrira tajnica, šele nato pa ga izroči direktorju oz. upravitelj.
Tukaj je nekaj nasvetov za pisanje sporočila s prošnjo za pomoč:
- Pismo mora biti napisano v dobrem ruskem jeziku, brez napak in tipkarskih napak. To ni le znak pošiljateljeve pismenosti, ampak tudi dokaz njegovega spoštovanja do prejemnika. Če se sestavljalec dokumenta ni potrudil s ponovnim branjem besedila, je vsaj nerazumno govoriti o iskrenosti toplih besed, ki jih je uporabil do prejemnika.
- Če ni mogoče uporabiti pisemske glave (na primer preprosto ne obstaja), poskusite vsaj poiskati privlačno pisavo z različnimi velikostmi in slogi. Pismo s prošnjo mora biti ne le prepričljivo, ampak tudi prijetno za oko - sicer naslovnik ne sme zdržati in prekiniti branja na sredini, ne da bi dosegel bistvo.
- Glede na to, da sporočilo s prošnjo za pomoč ali pomoč ni strogo uradni dokument, se pri pisanju poskušajte izogniti birokratskim zavojem in predolgim stavkom. Lažje ko bo prejemnik prebral dokument in razumel bistvo pritožbe, večja je verjetnost, da se bo odzval in sprejel potrebne ukrepe.
Napake pri sestavljanju prošnje
Da bi končno razumeli pravila in posebnosti pisanja prošenj, si oglejte majhen primer, ki vsebuje napake, značilne za neizkušene avtorje:
Spoštovani Valensky A. D!
Prosimo vas, da donirate kateri koli znesek naši fundaciji za ohranjanje divjih ježkov v moskovski regiji, od 500 tisoč rubljev. Vaš odgovor pričakujemo najkasneje do 25. avgusta letos. Naš tekoči račun je 1234567890.
L. M. Petrov, namestnik prvega predsednika sklada.
Seznam napak v pismu in primeri pravilnih rešitev:
- "Dragi A. Valenski!" Pravilna možnost:"Dragi Andrej Denisovich!" (navedba imena in patronimika prejemnika deluje bolje kot hladno-uradni naslov s priimkom).
- V prošnji popolnoma manjkajo pozdravne besede in pohvale. Pravilna možnost:"Vemo, da se že dolgo in produktivno ukvarjate z obnavljanjem redkih populacij ježkov in imate svoj majhen živalski vrt, prav tako pa ste dobitnik državne nagrade" Pomagajmo ježkom "za leta 2009, 2011 in 2015«.
- V primeru ni prepričljive argumentacije. Pravilna možnost:"Ne izvajate samo neodvisnih raziskav in komunicirate z vodilnimi strokovnjaki na področju evgenike ježkov, ampak tudi aktivno pomagate različnim okoljskim organizacijam in ste že večkrat izjavili, da želite sponzorirati katero koli akcijo, povezano z ustvarjanjem ugodnega čustvenega okolja za te sesalce."
- "Prosimo vas, da darujete ...". Pri pisanju eni osebi, zlasti v poslovnem pismu, še posebej, če vsebuje prošnjo, je treba zaimek "Vi" pisati z veliko začetnico. Uporaba drugačnega črkovanja je jasen znak nespoštovanja ali vsaj nepazljivosti prevajalca, kar je v takšnem sporočilu povsem neprimerno. Pravilen primer:"Prosimo vas, da darujete."
- V glavnem delu prošnje je premalo ali preveč podrobnosti. Bistvo dela sklada je treba podrobneje opisati, hkrati pa bralcu dati možnost, da sam izbere višino donacije. Ni očitne potrebe po navedbi natančnega datuma prejema odgovora: njegova navedba mora biti utemeljena ali izključena iz besedila pisma. Pravilen primer: « V zvezi z vašim zanimanjem za problem vas iskreno prosimo za donacijo naši fundaciji, ki od leta 2009 zbira podatke o populaciji ježkov v moskovski regiji in njihovih pogojih obstoja ter razvija projekte za preselitev prikrajšanih živali na udobnejše kraje. Nakazite lahko na naš bančni račun 1234567890 ali pa se obrnete na našega predstavnika, izberete kateri koli drug priročen način za pomoč ježkom. Če vam ni težko, vas prosimo, da na pismo odgovorite najkasneje do 25. avgusta letos: že v začetku septembra začenjamo z obsežnim in dragim projektom, v katerem lahko sodelujete tudi vi.«
- Manjka v zgornji prošnji in sklepu. Pravilen primer: " Upamo na vaše razumevanje in sočutje. Vedno smo pripravljeni odgovoriti na vaša vprašanja in upoštevati obstoječe pripombe. Zdravi in veseli ježi so prihodnost naše ekologije!"
- V donacijskem pismu ni končne formule vljudnosti. To, tako kot večina drugih zmot, kaže bodisi na nezmožnost pošiljatelja, da sestavi poslovno pismo (kako mu potem lahko zaupaš denar?), bodisi na njegovo očitno nespoštovanje do naslovnika. Pravilen primer:
Vnaprej se vam zahvaljujemo za vašo pomoč!
Namestnik prvega predsednika Fundacije
L. M. Petrov.
Vzorci prošnje
Čeprav so prošnje napisane v prosti obliki, se bo prevajalcu, zlasti tistim, ki še niso imeli takšnih izkušenj, koristno seznaniti z vzorci najpogostejših sporočil.
O dodelitvi denarja
Če morate poiskati pomoč ali pomoč od vlagatelja, sponzorja ali posojilodajalca, morate izpolniti pismo z zahtevo za dodelitev sredstev.
O dostavi blaga
Včasih je treba od dobavitelja zahtevati, da prestavi rok dobave blaga v eno ali drugo smer ali čim prej naroči novo serijo.
O odloženem plačilu
Znižanje najemnine
Če se je najemodajalec odločil zvišati najemnino ali pa je najemnik nekaj časa po sklenitvi pogodbe spoznal, da bi lahko porabil manj, lahko poskusite popraviti situacijo tako, da drugi stranki pošljete pismo s prošnjo, naj zniža najemnino.
O popustih
Ni vedno, da prodajalec izdelka ali storitve sam ponudi rednim ali posebej donosnim strankam, da sodelujejo v programu popustov. Pošiljanje pisma s prošnjo za popust bo pomagalo doseči pravičnost in hkrati ohraniti odličen odnos med strankama.
Plačilo dolga
Občasno tudi najbolj spodobni posojilojemalec ali stranka pozabi na naslednji obrok ali obveznost plačila za nakup. Pismo, ki ga prosi za plačilo dolga, mu bo pomagalo nežno opozoriti na neprimerno vedenje.
O pomoči pri reševanju problema
Če zadeva ni zgolj finančna in državljan ali organizacija potrebuje celovito pomoč, se lahko iz situacije izvleče tako, da napiše in pošlje pisma več vplivnim prejemnikom s prošnjo za pomoč pri reševanju težave.
Značilnosti pošiljanja prošnje
V zvezi s pošiljanjem uradnih sporočil s prošnjo za pomoč ali pomoč je mogoče dati več priporočil:
- Bolje je uporabiti ne elektronske, ampak papirne različice dokumenta poslano s kurirjem ali priporočeno preko ruske pošte. Ta pristop ne bo pokazal le posebnega zanimanja pošiljatelja, temveč tudi njegovo pripravljenost iti po odgovor na določene stroške, kar bo na prejemnika zagotovo ustvarilo pozitiven vtis.
- V nekaterih primerih je smiselno pismo napisati ročno(seveda z dobro berljivim in očem prijetnim rokopisom) in na dobrem papirju. Malo verjetno je, da je ta metoda primerna za množično pošiljanje, vendar bo zagotovo pomagala zanimati določenega naslovnika.
- Pisma morajo biti registrirana v dnevniku odhodnih dokumentov organizacije pošiljateljice, in ob prejemu - v dnevniku prejemnikovih vhodnih dokumentov. Če poteka dopisovanje med posamezniki, ni treba registrirati sporočil.
Povzetek
Pismo s prošnjo za pomoč naj bo napisano pravilno in čim krajše. Za oblikovanje dokumentov je bolje uporabiti pisemsko glavo, če to ni mogoče, pa izberite vsaj privlačne pisave. Bolje je, da končno pismo pošljete po kurirju ali po pošti.
Sporočilo mora vsebovati preambulo, nekaj toplih besed, naslovljenih na prejemnika, utemeljitev in bistvo zahteve. Nazadnje bi morali uporabiti tradicionalne formule vljudnosti: "hvala vnaprej" ali "pozdrav". Priporočljivo je, da dokument overite s podpisom vodje in žigom ali žigom organizacije, v primeru pošiljanja po e-pošti pa s skeniranimi slikami podpisa in pečata ali digitalnega podpisa.
V toku poslovnih dokumentov se oblika pisnega pisma uporablja zelo pogosto, ko je treba od nje pridobiti soglasje druge osebe ali določene storitve. V tem članku boste našli že pripravljene vzorce in primere za različne situacije, pa tudi pravila za sestavljanje takšnih pisem.
Tradicija in pravila za sestavo prošnje so se razvila izključno v praktičnem poteku dela - t.j. na zakonodajni ravni niso bili odobreni nobeni obrazci ali navodila. Vendar pa je na splošno treba upoštevati naslednjo strukturo:
- Kot običajno najprej izpolnite "glavo", ki označuje polno ime organizacije pošiljateljice z ustreznimi kontaktnimi podatki, pa tudi ime določenega zaposlenega (običajno direktorja podjetja) in ime organizacije prejemnice .
- Sledi samo besedilo, ki je sestavljeno iz opisa situacije in utemeljitve zahteve. Besedilo naj bo čim krajše – običajno sta dovolj 1-2 odstavka. Pomembno je, da svojo zahtevo natančno in nedvoumno navedete, tako da sogovornik dobro razume bistvo vaše pritožbe.
- Sledi podpis, dešifriranje podpisa in datum sestavljanja.
Tako je sestavljen po standardni možnosti za takšne dokumente - obrazec je podan spodaj.
Kot primer lahko uporabite že pripravljen vzorec.
OPOMBA. Odločitev o navedbi ali nenavedbi imena dokumenta (tj. o napisu v sredini "Zahtevo") sprejme pošiljatelj. To je praviloma potrebno v primerih, ko je primerno poudariti naravo dokumenta in namen, ki ga eno podjetje poskuša doseči od drugega.
Ker v tem primeru govorimo o tem, da eno podjetje računa na kakšno storitev ali celo na koncesijo svojega partnerja, je seveda treba pri pisanju pisma, njegovem oblikovanju in celo pošiljanju vzeti zelo resno. Vsaka podrobnost lahko naredi vtis, zato je bolje upoštevati tudi na videz nepomembne nianse:
- Najprej je bolje, da jo pošljete s fizično pošto - navadno rusko pošto ali še bolje zasebno organizacijo, ki dostavlja pošto od vrat do vrat in veliko hitreje. Sporočilo v elektronski obliki ali še bolj poslano po faksu se pogosto dojema bolj neosebno, kot neželena pošta.
- Poleg tega vam fizični način dokumentiranja dokumenta (tj. kot običajna poštna pošiljka) omogoča ugoden vtis zaradi dražjega papirja, ovojnice, znamke in drugih sredstev za dekoracijo.
- Za pisanje besedila je vedno izbrana pisemska glava - to vam omogoča, da zahtevi dodate več formalnosti.
- Bolje se je izogibati eksplicitnim klerikalizmom v besedilu – t.j. stabilne besede in izrazi, ki se običajno uporabljajo v poslovnem okolju. Zgodbo dobesedno »posušijo« in naredijo splošen negativen vtis. Enostavno jih je zamenjati z bolj izvirnimi možnostmi - na primer "Prosim vas, da razmislite" do "Upam na vaše razumevanje in pomoč pri reševanju tega vprašanja."
- Končno se je na splošno vredno držati tradicij poslovne korespondence, tj. besedilo je pretežno napisano v uradnem poslovnem slogu. Ne sme biti nobenih liričnih odmikov, preveč zapletenih skladenjskih konstrukcij ali dveh (pomensko) stavkov. Paziti je treba na to, da sogovornik zelo enostavno zazna sporočilo – tako z vidika razumevanja kot psihološko.
NASVET. Če je mogoče besedilo napisati ročno, je bolje uporabiti to metodo. Ročno napisane črke ga izstopajo od ostalih. Vendar je bolje, da pisanje zaupate strokovnjaku, ki pozna tehnike kaligrafije.
Sorte
Glede na specifično situacijo obstajajo različice črk. Večina zahtev se nanaša na finančne zadeve – na primer popust, znižanje plačila za storitev ali odlog. Najmanjši del prošenj je namenjen pomoči pri reševanju morebitnih drugih vprašanj. Spodaj so obravnavani najpogostejši primeri in že pripravljeni primeri črk.
O dodelitvi sredstev
Prošnja za donacije, tudi v dobrodelne namene, je precej resna zahteva. Zato je pri sestavljanju pomembno čim bolj konkretno opisati situacijo, poleg tega pa je jasno navesti, za kaj točno je denar potreben in iz kakšnega razloga ga ni mogoče vzeti iz drugega vira.
Pri sestavljanju lahko vzamete tak vzorec kot osnovo.
Iz NVO "Raduga"
Poslanec zakonodajnega zbora
Sankt Peterburg Milošnikov I.N.
Dragi Ilya Nikolaevich! Pozdravlja vas direktor neprofitne organizacije Rainbow.« Naša organizacija je bila ustanovljena leta 2012 in vsa ta leta neprekinjeno zagotavlja denarno pomoč otrokom z akutnimi oblikami levkemije. Glavna usmeritev naše dejavnosti je nabava ustreznih zdravil in kompleksne operacije.
Vsa ta leta je bil glavni vir financiranja naših dejavnosti podjetje LLC "...". Vendar pa je aprila letos 2017 obseg financiranja močno upadel in trenutno ne moremo izvajati dobrodelnih dogodkov v enakem obsegu.
Po naših podatkih bi moral letni proračun sklada ob upoštevanju zasebnih donacij znašati 10 milijonov rubljev. Tako je treba v zvezi s prenehanjem financiranja pokriti razliko v višini 8 milijonov rubljev. letno. Upamo na vašo pomoč, saj trenutno ni mogoče najti sponzorjev.
Lep pozdrav, V.K. Svetozarov
O dostavi blaga
Tukaj je pomembno, da pokažete svoje zanimanje in pripravljenost za sodelovanje. Zato morate najti prave besede, da bo sogovornik prežet z zaupanjem in sprejel ustrezno odločitev. Za osnovo lahko vzamete tak vzorec.
generalni direktor LLC "..."
Nekrasov N.K.
Od direktorja podjetja "..."
Elizarova V.M.
Lep pozdrav, Nikolaj Konstantinovič! Na regijski razstavi o kmetijstvu, ki je potekala maja letos, se je naše podjetje zanimalo za vzorce strojev in opreme, ki ste jih ponudili.
Z vami bi radi začeli sodelovanje z dostavo testne serije blaga (celoten seznam je priložen kot ločen dokument k temu pismu). Zagotavljamo pravočasno plačilo blaga in storitev. Izražamo upanje na dolgoročno in obojestransko koristno sodelovanje.
Naši kontaktni podatki:
S spoštovanjem, V.M. Elizarov
O popustih
Trenutno je to precej pogosta vrsta, saj so se gospodarske razmere v mnogih pogledih poslabšale. Izkušnje kažejo, da je prepričanje nasprotne stranke, da zagotovi popust, še posebej dobro v takih primerih:
- če podjetja sodelujejo že dlje časa, na primer več kot eno leto;
- če se naenkrat kupi večja količina blaga.
do izvršnega direktorja
LLC "Avantage" Filippov G.V.
Od direktorja LLC "Veres"
Aleksandrova K.N.
Pozdravljeni, Gennady Viktorovich. Z veseljem ugotavljamo, da naša podjetja sodelujejo že več kot 2 leti. Zahvaljujemo se vam za dosledno visoko kakovost vaših storitev, pa tudi za pomoč pri reševanju številnih aktualnih vprašanj.
Verjamemo, da za vas ni skrivnost, da so se v zadnjem letu gospodarske razmere v naši tržni niši močno poslabšale. Žal trenutno doživljamo določeno pomanjkanje prihodkov, ki je povezano z zmanjšanjem četrtletnega dobička.
V zvezi s temi okoliščinami upamo na vaše razumevanje in soglasje pri zagotavljanju 10 % popusta na storitve, ki bodo opravljene v naslednjem koledarskem letu 2018. Seveda je tak ukrep začasne narave in zavezani smo k polnemu sodelovanju pod obojestransko koristnimi pogoji v primeru stabilizacije gospodarskih razmer.
S spoštovanjem, K.N. Aleksandrov
Znižanje najemnine
V tem primeru bo utemeljitev vaše zahteve v pismu približno enaka kot v prejšnjem primeru.
do izvršnega direktorja
LLC "Avantage" Filippov G.V.
Od direktorja LLC "Veres"
Aleksandrova K.N.
Pozdravljeni, Gennady Viktorovich. V poslovnem letu, ki se je končalo leta 2016, je naša družba utrpela izgube, ki so presegle pričakovane za 10 %. Prisiljeni smo trditi, da je naše podjetje prizadela finančna kriza. To se odraža v zmanjšanju pretoka strank za 15-20 % lastnikov.
V zvezi s tem upamo na vaš dogovor o 10-odstotnem popustu na najemnino. Rad bi vas opozoril na dejstvo, da smo precej veliki najemniki, hkrati pa v celotnem obdobju našega petletnega sodelovanja nismo priznali niti ene zamude pri plačilu, izpolnili pa smo tudi vse drugi pogoji pogodbe. Izhajamo iz predpostavke, da je ta ukrep začasen, zato smo pripravljeni še naprej plačevati pristojbino v celoti, takoj ko se razmere na trgu stabilizirajo.
S spoštovanjem, K.N. Aleksandrov
O odloženem plačilu
V tem primeru je pomembno, da priznate, da plačila res niste izvedli pravočasno, in podrobno pojasnite razlog. Seveda morate natančno navesti zapadlost celotnega zneska.
Direktor LLC "Gruzodar"
Vakulov N.Yu.
Od direktorja LLC "Parabolia"
Aksakova T.G.
Pozdravljeni, dragi Nikolaj Jurijevič. Septembra 2017 nismo izvedli drugega plačila za vaše storitve v višini 100.000 rubljev. Uradno smo vas obvestili o nemožnosti plačila en mesec vnaprej. Trenutno pojasnjujemo, da je podjetje našlo sredstva za plačilo. Prosimo vas za obročno shemo za dva meseca: oktober in november (vsak po 50.000 rubljev).
Svojih finančnih obveznosti in dolgov se ne izogibamo in vas opozarjamo, da v vseh 3 letih našega sodelovanja nismo nikoli kršili pogodbe. Upamo na vaše razumevanje in se veselimo nadaljnjega obojestransko koristnega sodelovanja.
S spoštovanjem, T.G. Aksakov
Prosim plačajte za drugo podjetje
Takšne zahteve lahko nastanejo v primerih, ko se eno podjetje zaveže izpolniti finančne obveznosti drugega podjetja pod določenimi pogoji. To predlogo lahko uporabite kot primer.
SP Blagodarov A.K.
od samostojnega podjetnika Inina A.A.
Pozdravljeni, dragi Anatolij Konstantinovič. Kot veste, imate dolg do mene v višini 100.000 rubljev. V preteklem poslovnem letu sem imel tudi dolg do 3 podjetij v višini 50.000 rubljev. Predlagam, da v celoti plačate moj dolg. S svoje strani jamčim za zagotovitev obročnega načrta za celotno stanje vašega dolga za obdobje 6 mesecev.
Pismo z zahtevo
Pisna pritožba, naslovljena na predstavnike organizacije (običajno poslana na ime vodje) ali določeno osebo, sestavljena za pridobitev informacij, omogočanje dostopa do poslovnih dokumentov ali z zahtevo za opravljanje kakršnega koli dela, se imenuje prošnjo. V skladu s pravili pisarniškega dela mora naslovnik korespondence dati odgovor na takšno pismo.
Vzorec prošnje
Pravila za sestavo prošnje so skladna s splošno sprejetimi kanoni poslovne korespondence. Oblika naslavljanja pisma, ki vsebuje zahtevo, je najpogostejša v poslovnem dopisovanju, zato predvideva različne črkovanja. Najsplošnejša priporočila, ki jih je mogoče dati v pomoč sestavljavcu takšnega pisma, so, da se drži preprostega in jedrnatega sloga predstavitve z obveznimi posebnostmi dejanj, ki jih je treba izvesti, na primer: "Prosim za pomoč ... ", "Prosim vas ..." (posebno dejanje je navedeno spodaj), "Upam na vašo podporo pri pridobitvi ..." itd.
Uradno pismo z zahtevo je praviloma napisano na pisemski glavi pošiljatelja in po svoji strukturi vključuje naslednje dele:
Pri pripravi besedila je lahko pred glavno zahtevo preambula, v kateri je treba na kratko navesti razloge za stik z naslovnikom. Če vzorec vsebuje več zahtev, je dovoljeno uporabiti formulacije obrazca: "Prav tako sprašujem ...", "Sočasno z zgornjo zahtevo vas nagovarjam z ...". Vsako novo vprašanje za obravnavo je treba navesti v posebnem odstavku. V skladu s pravili poslovnega dopisovanja se lahko odgovor na zapleteno zahtevo pošlje v enem pismu s pripombami na vsako zahtevo. Ta vrsta korespondence zmanjša obseg papirologije in čas, porabljen za branje in obdelavo vhodnih dokumentov.
V primeru, da narava korespondence omogoča določitev časovnega intervala za obravnavo zahteve in pridobitev rezultata, je treba v besedilu pisma pravilno izraziti željo po prejemu odgovora v določenem času.
V vsakem primeru mora poslovno pismo vsebovati pošiljateljeve kontakte. Ti podatki so navedeni tako, da ima prejemnik pisma možnost, da se po potrebi neposredno obrne na pošiljatelja zahteve.
Prenesi
Vzorec prošnje: pismo-prosba.doc (Prenosov: 8053)
Primeri že pripravljenih sponzorskih paketov, dokumentov in pisem
Sponzorska prošnja za študij na nemški badminton akademiji, ki ima status zasebne športne šole mednarodnega nivoja. Oglejte si zahtevo za sponzorstvo
Drugi vzorčni in vzorčni odseki besedila
Pri svojem delu na komercialnih besedilih lahko uporabite druge primere in vzorce dela SAMO strokovnjakov. Če besedilo na zahtevano temo ni predstavljeno, oddajte naročilo.
POSLOVNA PISMA IN VLOGE. Odlomki besedil in vzorcev.
Komercialne ponudbe. Vzorci in primeri opravljenega dela.
PREDLOGI SODELOVANJA. Primeri in vzorci dela.
VABILA IN ČESTITKE. Primeri korporativnih besedil.
POSLOVNE LEGENDE ZA PODJETJA. Nekaj fragmentov besedil.
Iščete: Vzorec pisma o pomoči - dodano na željo Marine Galich.
Opis:
Pismo prošnje je morda najpogostejša oblika poslovne korespondence. Vzorec promocijskega pisma. Nenehno je klepetal okoli petih ali šestih. Pismo prošnje je morda najpogostejša oblika poslovne korespondence. V mnogih primerih takšno pismo ni nič manj pomembno od samega življenjepisa iz naslednjih razlogov. Najdeno - vzorec pisma o pomoči. Vzorec promocijskega pisma. Vzorec pisma o pomoči je bil prenesen 5228-krat. Saj se izredno redko zgodi, da se "diplomat" oglasi in nastavi. Vzorčno pismo pomoči je bilo v enem mesecu preneseno 3958-krat.
Kako napisati prošnjo?
Pravilno sestavljeno pismo - prošnja vas lahko na več načinov približa pozitivnemu odgovoru. Besedilo takega pisma bo odvisno od naslovnika in od vsebine zahteve. Vprašate dobrega prijatelja, sorodnika, šefa ali uradnika - za vsak poseben primer je treba izbrati individualni pristop, da napišete pismo s prošnjo za pomoč.
Ne laži
Če računate na pozitiven rezultat, je treba bistvo zadeve predstaviti tako, da je za vas koristno. Poskusite, da situacije ne prilepite z izmišljenimi ali nerealnimi dogodki. V nasprotnem primeru tvegate, da boste ostali brez podpore, ki jo zdaj potrebujete.
Bodi kratek
Pismo, ki vključuje prošnjo za pomoč, ne sme biti predolgo. Izrazite svoje misli jasno in jasno, v razumljivem jeziku. Ne spuščajte se v opis najmanjših podrobnosti in podrobnosti, brez katerih lahko. To le ovira doseganje zastavljenega cilja in moti bralca.
Razmislite o glavnem razlogu, zakaj ste se odločili stopiti v stik s to osebo s svojo zahtevo. Morda ne bo odveč omeniti svojega odnosa do osebnih lastnosti naslovnika, omenjenega mimogrede, vendar ne pretiravajte z laskanjem. V pismu poudarite, kakšne koristi ima prejemnik, če vam pomaga.
Ponavljajoča se pritožba
Kako pravilno napisati prošnjo, če se ponovno obrnete na to osebo? V tem primeru mora pismo ločeno izraziti hvaležnost za predhodno opravljeno pomoč ali storitev. Pojasniti je treba, da je bil to eden od razlogov za novo pritožbo nanj. Nekaj stavkov bo dovolj za zahvalo naslovniku.
Okoliščine višje sile
Vedno ne pozabite, da lahko na osebo, s katero stopite v stik, vplivajo okoliščine, ki bi lahko vplivale na njeno odločitev. In da ne morete izkoristiti ugodnega trenutka, ko mu vaša prošnja pade v oko. Primer takega stanja je lahko, ko človeka trpi zobobol ali pa so vse njegove misli zasedene z nezasluženo prejetim grajanjem oblasti. Okoliščine so različne. Nič ne morete storiti glede tega. Vaša naloga je, da poskusite razmisliti, kako pravilno napisati pismo-prošnjo, pri čemer se izognete napakam, ki bi lahko vplivale na rešitev vprašanja, ki ni v vašo korist. Neuspešno menjavanje besed, nejasno besedilo, napačno ravnanje - lahko pokvari razpoloženje naslovnika in postane razlog za vaš neuspeh.
Ne pozabite, vaše pismo mora biti iskreno. Med vrsticami preberite svoje samospoštovanje, dostojanstvo in kar je pomembno - vero v uspeh in podporo osebe, na katero ste se obrnili. Upam na manifestacijo razumevanja, spodobnosti in velikodušnosti z njegove strani.
Pismo neznancu
Pomembna točka, ki je ne gre podcenjevati pri pisanju katerega koli pisma, še bolj pa pisma s prošnjo, naslovljeno na tujca, je pozdrav. Vaše pismo bo prebrano zelo previdno, če ga lahko naredite osebno in prejemnika pozdravite po imenu. Ko razmišljate, kako napisati pismo - prošnjo neznancu, je vredno razmisliti, da je personalizacija zagotovilo, da bo vaše pismo vsaj ogledano. Upoštevajte naslednja pravila:
- Pravilno formulirajte temo pritožbe. Poskusite vedno izpolniti to polje.
- Zmogljivo formulirajte, zakaj oseba potrebuje to pismo. Daj v naslov. To vam bo pomagalo pritegniti pozornost na sporočilo.
- Če je mogoče, pokličite prejemnika vnaprej in se pogovorite o razlogu za stik. V tem primeru upamo, da sporočilo ne bo samodejno končalo med vsiljeno pošto.
- Uporabite "kombinacijo T":
- ustvarjalna tema
- tema s kontakti
- besedilo je v telesu, ne v prilogi.
Včasih je lažje napisati pritožbo, če imate primer, kako je napisana prošnja. Vzorec si lahko ogledate s klikom na naslednjo povezavo.
čaka na odgovor
Torej, pismo je bilo napisano in poslano. Med čakanjem na odgovor je treba upoštevati, da če je bilo pismo uradne narave, je bila zahteva naslovljena na uradno osebo, potem obstaja urejen rok, v katerem vam bo zagotovo odgovorjeno. V drugih primerih je vse odvisno od vzgoje osebe, na katero ste se prijavili s prošnjo.
Med posvetovanjem me pogosto prosijo, da pokažem primer prošnje za sponzorstvo.
Ilustrativen primer pisma prošnje za sponzorstvo
Prej sem obravnaval primer iskanja sponzorjev za šolo v smislu plačila komunikacijskih storitev in interneta. Danes bom dal vzorčno pismo o dodelitvi sredstev za opremo računalniškega razreda v splošni šoli.
Pri sestavljanju pisma potrebujemo naslednje podatke:
Ko sem prejel informacije o eni od šol v Sankt Peterburgu, sem sestavil primer prošnje sponzorju z naslednjo vsebino:
Spoštovano ime Patronim!
Prebivalci našega mesta dobro poznajo vaše dejavnosti na področju dobrodelnosti, tudi izobraževanja. V zvezi s tem se obračamo na vas s prošnjo, da podprete posodobitev računalniškega razreda KKOL št. 108 okrožja Vybergsky v Sankt Peterburgu.
Nekaj besed o šoli. Izobraževalna ustanova je bila odprta leta 1937. Trenutno je na šoli 312 učencev od 1. do 11. razreda. V zadnjih 50 letih je šola izdelala 66 medalj, od tega 19 z zlatimi medaljami. Šest študentov je prejelo diplome Ministrstva za izobraževanje in znanost Ruske federacije. Ti dejavniki prispevajo k visoki stopnji sprejema diplomantov na vodilne univerze v državi. Pet nekdanjih diplomantov se je vrnilo v šolo v novi funkciji – učitelji. Na šoli je zaposlenih 38 učiteljev, od tega 32 učiteljev z najvišjo kvalifikacijsko kategorijo učitelj in 4 učitelji z akademsko izobrazbo.
Območna uprava ceni zasluge učiteljskega osebja in stopnjo izobrazbe na šoli. V začetku 21. stoletja je bila stavba rekonstruirana. Otvoritvene slovesnosti po večji remontu se je udeležila guvernerka Leningradske regije Valentina Matvienko. a pozornost pristojnih v oblasti ni dovolj za vzdrževanje tehnične opremljenosti šole na sodobni ravni.
Šola je profilirana v naravoslovnem in matematičnem izobraževanju. Za ohranjanje visoke stopnje izobrazbe iz računalništva je potrebna posodobitev računalniškega razreda. Tehnična posodobitev vključuje nakup 14 računalnikov (sistemska enota, monitor, tipkovnica, miška), odstranljiv trdi disk, video projektor, interaktivna tabla ActivBoard 595Pro, licenčna programska oprema, pohištvo (mize, stoli, omare). Načrtovani stroški posodobitve so 1.200.000 rubljev, vključno z dobavo in montažo nove opreme, demontažo stare opreme.
S finančno podporo posodobitve računalniškega razreda se zavezujemo, da bomo v šoli in na njenem ozemlju objavili oglas za vaše podjetje. Oglaševanje bo na voljo ne le 312 šolarjem. Ogledalo si ga bo okoli 1200 ljudi – staršev, starih staršev naših učencev, ki se vsak mesec udeležujejo šolskih prireditev. Poleg tega šolske dogodke eno uro pokrivajo mediji v Sankt Peterburgu in se zavezujemo, da bomo prebivalcem mesta posredovali vašo podporo naši šoli. Pedagoško osebje in ostalo šolsko osebje je pripravljeno pomagati pri promociji blagovne znamke vašega podjetja med potencialnimi kupci in ohranjati dober ugled vašega podjetja.
Kontaktna oseba za razpravo o vprašanjih sodelovanja: položaj, polno ime, telefon od 9.00 do 18.00.
S spoštovanjem do vas in vaše dejavnosti,
Tukaj je primer pisma s prošnjo sponzorjem, ki sem ga prejel. Lahko ga vzamete za osnovo. Glavna stvar, na katero morate biti pozorni, so podatki o tem, koliko denarja potrebujete in za kaj ga boste porabili, kdo bo videl sponzorirane oglase. Če ne morete pritegniti sponzorjev, poskusite zaprositi za posojilo na spletu. Hitro, ugodno, zanesljivo.
V naslednji objavi bom razčlenila pravo pismo sponzorju in ga analizirala. Uporabite smernice za sestavo svojih črk.
Domov> ReferencaTIPIČNE NAPAKE PRI PRIPRAVI POSLOVNIH PISM
Sestavljavci poslovnih dokumentov delajo napake naslednjih vrst: strukturne, skladenjske, morfološke, leksikalne, slogovne.Strukturne napake
Običajno je poslovno pismo sestavljeno iz treh delov: jedrnatega uvoda, glavnega dela in kratkega zaključka. V glavnem delu je navedeno bistvo problema, argumentirano je stališče avtorja pisma, zato je njegov obseg večji od obsega uvoda in zaključka skupaj. Pomembno je, da se argumentacija izvaja dosledno, v celoti, brez ponavljanja in prekinitve logične povezave.
Strukturne napake so povezane z napačno konstrukcijo poslovnega pisma, neskladjem njegovih delov, na primer: odsotnost uvoda ali zaključka, pretirano natančen uvod, zapleten in pomanjkanje logičnega povezovalnega sistema argumentov.
Sintaktične napake
Napake, povezane z nepravilnim vrstnim redom besed v stavku
Besedni red v ruskem jeziku je brezplačen, vendar se je treba izogibati besednemu redu, kar je razlog za pestro razumevanje zapisanega.
Tako na primer iz stavka: Za pripravo poročanja ob koncu leta so določeni kazalniki za regije nejasno: kazalniki so določeni ob koncu leta ali pa se poročanje oblikuje ob koncu leta .
Očitno bi ta predlog moral izgledati takole: Za oblikovanje poročanja so ob koncu leta določeni kazalniki za regije.
Kršitev norm za uporabo glagolskih deležnikov
Gerundi imenujejo dejanje, ki se pojavi hkrati z dejanjem, imenovanim predikat glagol, ali pred njim.
Na primer: Po skrbnem pregledu predloženega naodobritev projekta,Oddelek zameni ... - projekt je bil predhodno pregledan;
Skrbno preučite predloženo naodobritev projekta,Oddelek zameni ... - projekt je trenutno v obravnavi .
Bolje je začeti s prislovno besedno zvezo in ne končati fraze. Na primer: Razmislitewaya ..., ob upoštevanju ..., ob upoštevanju ..., po ... itd.
Ne smemo pozabiti, da morata v pravilno sestavljenem stavku glagol in glagol poimenovati dejanja, ki jih izvaja isti akter.
Napake pri uporabi prislovnih izrazov ni težko popraviti tako, da povedi s prislovnimi izrazi zamenjamo s stavki z besednimi samostalniki.
Ni v redu: Študij problemov organizacije službe,prišli do zanimivih rezultatov.
Prav: Pri preučevanju problemov organizacije službe,prišli do zanimivih rezultatov.
ali: Preučevanje težavservisna organizacija, recenzentina-prinesla zanimive rezultate.
Napake, ki izhajajo iz nepoznavanja strukture zapletenega stavka
Pri sestavljanju zapletenih stavkov je treba upoštevati, da se najpogosteje uporabljajo naslednji vezniki in vezne besede kaj; ki je; če;do; kje; kako.
Podrejene člene je mogoče zaradi kratkosti zamenjati s sinonimnimi deležniškimi in deležniškimi besednimi zvezami.
Na primer: RežijaZa vašo informacijo, Osnovne določbe Združene državesistem pisarniškega dela, ki ga odobri državakomite ...(namesto: ki so odobreni).
Nepravilna uporaba predlogov
Najpogostejša napaka je zloraba predlogov. V poslovnem pisnem in ustnem govoru besedne zveze s predlogom O in odvisni samostalniki v predlognem primeru: vprašanje ozaupanje; odločitev o kadru; dogovorO sodelovanje ... itd. Vendar pa obstajajo primeri uporabe predloga O z besedami, ki ne obvladujejo predložnega primera ali zahtevajo drug predlog pri nadzoru.
Ni v redu: Vodja oddelkaoznačitio pomembnosti zastavljenega problema.
Prav: šefopozoril na pomembnost zastavljenega problema.
Ni v redu: To kaže, da smo do tega strpnislabosti.
Prav:To kaže, da smo strpnisklicevati se na slabosti.
Ni v redu:
Nobenega dvoma ni, da delo opravlja oddelekvelik in pomemben.
Prav:O tem ni dvomadelo, ki ga opravlja oddelek, je veliko in pomembno.
Napačen primer
Pisci poslovnih pisem včasih zlorabljajo primere. Pogosto je napačna uporaba samostalnika v rodilniku namesto dativa ali obratno.
Ni v redu: Glede na vašo zahtevo ... Glede nakaza ..., po sklepu....
Prav:Po vaši zahtevi ..., Po naročilu ...,Glede na sklep....
Ni v redu: Ministrstvo za notranje zadeve Rusije zaprosi za stalno registracijo v mestu Moskva za inšpektorja ...
Prav: Ministrstvo za notranje zadeve Rusije zaprosi za zagotovitev stalne registracije inšpektorju ... oz Ministrstvo za notranje zadeve Rusije zaprosi za stalno registracijo inšpektorja v Moskvi ...
Morfološke napake
Usklajevanje definicij
Če se definicija nanaša na samostalnik s prilogo, se ujema z glavno besedo kombinacije: nov avtomobilski laboratorij, univerzalni urejevalni program. Glavna beseda v takih kombinacijah običajno prejme.
Če se definicija nanaša na kombinacijo osebnega imena in aplikacije, kot je vodja oddelkat. Ivanov, definicija se običajno ujema z najbližjim samostalnikom: naše vodja oddelka Petrov; višji inšpektor t. Yakovleva; novi šef je Serov.
Odstopanje od tega pravila opazimo v primerih, ko je definicija izražena z deležnikom: govorjenjena operativnem sestanku namestnica vodje oddelka Sidorova ...; višja inšpektorica Alekseeva, ki je sodelovala pri pripravi osnutka odredbe ...
Napake pri uporabi polnih in kratkih oblik pridevnikov
Pisci poslovnih pisem naj upoštevajo, da so v uradnem poslovnem govoru pogostejše kratke oblike pridevnikov. Polne oblike pridevnikov v takih besedilih se izkažejo za neprimerne.
Ni v redu: Sklepi komisije so utemeljeni in pravični.Prav:Sklepi komisije so utemeljeni inso pošteni.
Ni v redu: Odločitev o razrešitvi V.V. Ivanov nezakonit.
Prav: Odločitev o razrešitvi V.V. Ivanovanezakonito.
Pri uporabi oblik kratkih imen pridevnikov v -enen in kratki deležniki na -en upoštevati je treba, da je v uradnem poslovnem govoru zaželeno uporabljati obrazce na -enen.
Prav: Končni rezultat je enakpredhodni izračuni.
Za kakovost dela je odgovoren vsak zaposleni v oddelku.
Leksikalne in slogovne napake
Nepravilna uporaba besed in izrazov
Določene izraze in strokovne žargonske besede pozna le ozek krog ljudi določene stroke, zato jih je treba v besedilu dešifrirati. Uporaba pogovornih besed in govornih obratov je na splošno neprimerna v uradnih dokumentih, na primer:
Zagotovite dnevno razporeditev oddelka.
Klerikalni slog sodi med obrate, ki se v slogu imenujejo cepitev predikata. Namesto tovrstnih besednih zvez je bolje uporabiti glagole: ne naredite bonuse, a nagrada; ne izvajati nadzor, a nadzor.
V poslovnih pismih je veliko besednih samostalnikov, ki se končajo na -anie, -anie. Ne smete se zanesti s tvorbo besed po tem modelu, še posebej, ko gre za besede z negacijo, na primer: nenadomestno,pomanjkanje,premajhna uspešnost.
Neustrezna ali neupravičena uporaba tujegatistih besede
Želja, da bi besedilu dali večji pomen, se pravi »lepše«, pojasnjuje zlorabo tujih besed.
Na primer: izraz izvajanje se lahko podaljšarazburjen namesto podaljšan; prisoten namesto predstavljaj si.
Ko uporabljate tujo besedo, morate natančno vedeti njen pomen. Na primer, stavek ni pravilen: Učinkovitoučinkovitost varčevalnega načina je v veliki meri odvisna od tega, kolikofinančni izdatki so omejeni.
Beseda omejitev pomeni "mejno stopnjo", zato so dodeljena sredstva omejena in ne stroški.
Uporaba več besed z enakim pomenom (konvencija–stanje izredno–poseben) pogosto otežuje delo z dokumenti, zlasti pri obdelavi na stroju.
URADNA POSLOVNA PISMA
Zaimki ti in Vaš se pišejo z veliko začetnico:
kot oblika vljudnega nagovora do ene osebe;
v vprašalnikih.
Če se nanašajo na več oseb, se ti zaimki pišejo z malo črko.
1. Za prošnje
A. Osnovno besedilo:
Apeliramo (apeliram) na vas (vas) s prošnjo…
O pošiljanju na naš naslov...
Glede smeri na moj naslov...
O pošiljanju v našo enoto ...
O hitrem prenosu k našemu pooblaščencu ...
O zagotavljanju ...
sprašujemo (vprašam) vas (tebe)...
Povej nam) ...
Pošlji mi) ...
Takoj prisoten (ministru) ...
Takoj poročajte (svetu za znanost in tehnologijo) ...
Obvesti (vodstvo oddelka) o ...
Obvesti me o ...
Prosim za vaše soglasje za...
Pošiljanje na naslov (organizacije, ki mi je zaupana) ...
Zagotavljanje nam ...
Seznanitev (vodja N) z ...
Prosimo za vašo pomoč pri...
Prejemanje ...
Odpremo čimprej...
Posredovanje dodatnih informacij o ...
Izvajanje ...
Prosim za navodila...
... skleniti pogodbo o ... z ...
Za dostavo iz skladišča podjetja ... zastopniku ...
Za papirologijo dne ... (za kandidata B) ...
Za revizijo (omejitve) ...
B.
V zvezi z (kontaktirajte nas) ...
V skladu z (prej doseženim dogovorom) ...
Na podlagi (izida pogajanj o) ...
Glede na (naše dolgoletno sodelovanje)...
Glede na (dolgotrajnost in plodnost naših poslovnih vezi) ...
Po (trenutni dogovor o ...) ...
resno ...
Močno ...
prosim...
Kot izjema ...
Zelo bi vam bili hvaležni za...
Zaradi izrednih okoliščin...
Glede na vaše pismo od...
Naj se v zvezi s tem sklicujem na vaš e-poštni naslov od ...
Osnova za to zahtevo je vaš faks iz ...
Kot verjetno veste, med telefonskim pogovorom med ... in ... (... datum) ...
2. Za sporočila
A. Osnovno besedilo:
obveščam (obveščam) vas (vas)…
O tem, kar se je zgodilo ...
O spremembah v...
O potrebi ...
Glede dejstev...
O ukrepih, ki smo jih sprejeli za...
O predhodnih rezultatih...
Ob sklenitvi končnega dogovora z ...
zastopam...
Informacije o ...
Projekt (načrt, program) ...
Predlogi za...
Pomik...
Materiali ...
Poročilo o...
WHO...
Poročilo o ...
Režija…
Opombe o ...
Naročite ...
Izvleček iz naročila ...
Kopija direktive ...
Kopija pogodbe...
Rešitev...
Protokol ...
Resolucija ...
pošiljam…
Zbirka orodij...
Oblika ...
... kopija ...
Opis...
Dokumentacija ...
B. Pomožne formulacije:
Obveščamo vas, da ...
Namenjeno za uporabo pri delu...
Pošiljam vas za napotke pri vsakodnevnih aktivnostih...
Zastopam v skladu z vašimi navodili ...
V vednost vašega vodstva vas obveščamo o ...
Menimo, da je naša dolžnost obvestiti ...
Menimo, da je potrebno poslati na vaš naslov ...
3. Za pisma s poizvedbo
A. Osnovno besedilo:
... oddaja zahteve...
Oddaja zahteve ...
Zahtevajte od vas naslednje informacije ...
Kontaktirajte vas s prošnjo za...
4. Za prošnje
A. Osnovno besedilo:
…pooblaščen(a) za izjavo ...
Namera vodstva ...
O načrtu oddelka ...
O ambicijah našega vodstva ...
…V čast mi je podati naslednjo izjavo...
Relativno ...
Zaradi ...
Glede ...
o...
B. Dodatno besedilo:
V zvezi s pojavom v medijih informacij o domnevnih zlorabah ...
Glede na naravo obstoječega odnosa med našimi oddelki ...
5. Za potrditvena pisma
A. Osnovno besedilo:
Potrdi (potrdi)…
Dejstvo o prejemu ...
Prejemanje ...
Udeležba...
Prihod ...
pošiljanje ...
Nujna potreba po ...
Jaz (mi) imam (in)...
S hvaležnostjo priznavamo ...
potrjujem z zadovoljstvom...
To pismo potrjuje ...
Pošiljamo vam potrditev...
V potrditev ... pošljemo na vaš naslov ...
Pravkar smo dobili ...
še vedno nisem prejel...
Prejeli smo v celoti ...
Navedeni vzorci nas popolnoma zadovoljijo ...
Podatki, ki ste jih poslali, so izgubili svojo pomembnost in primernost za ...
Kompleksi, ki so nam bili predani v trajno uporabo, v celoti ustrezajo zahtevam ...
Na žalost zagnana oprema ne ustreza več standardom ...
6. Za črke-dodatke
A. Osnovne formulacije:
Poleg tega Za naša ref. od… № ...
obveščam...
pošiljanje ...
Jaz si predstavljam ...
Režija ...
Prosim dodajte ...
Besedilo osnutka sporazuma vam je bilo poslano v podpis ...
Oddelek ... pogodbe o ...
Dogovor vam je na voljo...
B. Pomožne formulacije:
Menim, da je potrebno dodati ...
Predlagam dopolnitev projekta ...
Naslednji dodatki k besedilu trenutnega ...
Menimo, da je smotrno vsebini dodati ... naslednje dodatke ...
7. Za glasila
A. Osnovno besedilo:
Obveščamo vas...
Naj vas obvestim...
Obvestiti vas nameravamo ...
Zdi se primerno, da obvestimo vašo organizacijo ...
Hvala za zanimanje za našo ponudbo...
Z veseljem smo prejeli vaš odgovor na naše prejšnje sporočilo od ...
Hvaležni smo za vašo pozornost do našega pisma ...
Hvala, ker ste ugotovili, da ste lahko odgovorili na naše sporočilo iz ...
Namen tega glasila je ...
Rešitev1.1. Ta različica Statuta Odprte delniške družbe "Centralni raziskovalni inštitut za predelavo rezanih vlaken", v nadaljevanju "Družba", je bila razvita v skladu z veljavno zakonodajo.
Poslovanje vključuje stalno poslovno interakcijo s partnerji in strankami. Dogovori o takšnih srečanjih so doseženi z izmenjavo pisem. Kako sestaviti kompetentno in pravilno pismo o sestanku stranki, vam bomo povedali spodaj.
Temeljna pravila
Napisati pismo o sestanku s stranko ni lahka naloga. Ker se s tem soočajo številni podjetniki, smo se odločili, da pri sestavljanju poslovnega pisma upoštevamo osnovne zahteve:
- Uradni poslovni značaj, ki združuje dobrohotnost in spoštovanje, poslovne interese in etične standarde odnosov.
- Jasna in jedrnata struktura. Izražanje misli mora biti pravilno in vljudno. Logična struktura predstavitve je dosežena zaradi stroge delitve besedila na odstavke.
- Jezik pomeni, da ustreza normam ruskega knjižnega jezika in je razumljiv za naslovnika.
Vzorec
Najpogostejša struktura pisma o sestanku za poslovni sestanek stranki je naslednja:
1. Pretvorba.
Treba je izbrati občutljivo obliko zdravljenja. V sodobnem času je običajno navesti tako ime in patronimik naslovnika, kot tudi njegov naziv in poklic. Pomanjkanje zdravljenja se razlaga kot žalitev, kršitev poslovnega bontona.
- Spoštovani profesor Petr Ivanovič!
- Spoštovani gospod rektor Sergej Fedorovič!
- Visoki gospod minister Alla Semyonovna!
2. Hvaležnost.
Če je pismo o sestanku s stranko rezultat dogovora ali odgovora na soglasje, vabilo, prošnjo, potem bi bilo primerno izraziti hvaležnost po stiku z naslovnikom.
- Najprej hvala za...
- Hvala za priložnost...
- Sprejmite našo iskreno hvaležnost za...
3. Opravičilo.
Ta postavka je potrebna le v primeru zamude pisma. Na primer, iz nekega razloga niste mogli pravočasno poslati svoje ponudbe (naročilo ni bilo dokončano, zamujali ste na sestanek, je bila prejeta pritožba itd.), V skladu z bontonom se morate opravičiti za morebitne nevšečnosti, ki ste jih povzročili. stranka.
- Žal nam je tako neprijetno, da ...
- Za nesporazum se iskreno opravičujemo...
- Za težave se želimo opravičiti.
4. Uvod.
Splošno uveljavljena zahteva v poslovnih pismih je sklicevanje na prejšnje dogodke:,. Številka je obvezna.
- V odgovor na vašo zahtevo od (datum) ...
- Po dogovoru (datum) ...
- Po dogovoru (datum) ...
- To pismo je nadaljevanje našega telefonskega pogovora od (datum) ...
5. Razlog (predmet pogovora).
Na takten način navedite razloge za sestanek (plačilo pristojbine, razprava o niansah, sestava pogodbe itd.).
- Vaš predlagani projekt smo podrobno preučili in bi radi razpravljali o podrobnostih.
- Zanima nas vaš predlog...
- Že nekaj mesecev preučujem vaše veščine ...
- Veselimo se srečanja z vami, da najdemo pozitivno rešitev.
- Pogovarjali smo se ... Želeli ste kupiti ...
6. Dogovor.
Datum in ura se običajno zabeležita. Če pa sestanek ni možen, je določeno, kako in kdaj stopiti v stik.
- 15. marca 2018 ob 14.00.
- Sporočite nam, če vam ta čas ne ustreza.
7. Prepričanje.
Ustrezen argument za potrebo po sestanku bo zagotovilo naslovnika o koristih sodelovanja.
- Zagotavljamo vam, da lahko računate na našo podporo pri vseh vprašanjih v zvezi z ...
- Z naše strani smo pripravljeni ponuditi ... Prosimo vas, da se seznanite z ...
- Verjamemo, da je naša ponudba za vas ugodna, saj...
8. Zaključek.
Hvaležnost, izražena na začetku pisma, se tradicionalno podvaja.
- Naj se zahvalim ...
- Hvala za vašo željo, da nam pomagate pri...
- Veselimo se čudovitega poslovnega odnosa z vami v bližnji prihodnosti ...
- Hvala za…
9. Zbogom.
- S spoštovanjem…
- Želimo vam vse uspehe!
- S hvaležnostjo in najboljšimi željami...
Ne pozabite navesti svoje ime in kontaktne podatke na koncu e-pošte.
Namen pisma o poslovnem sestanku je vzpostaviti poslovne odnose in izkoristiti delo s stranko. Bolj kot je vaše pismo kompetentno in občutljivo, več razlogov ima stranka za skupno sodelovanje.