Spravidla sa človek s emocionálnym vyhoreným syndrómom nie je vedomý toho, čo sa s ním stane. Zažíva len rastúce vnútorné podráždenie, napätie, úzkosť a nepáči tým, ktorí sú vyzvaní na pomoc: zákazníci, študenti, pacienti, návštevníci. Známky syndrómu vyhorenia do značnej miery sa podobajú symptómom Neurasténia. Muž sa cíti konštantná únava, má výkon, bolesť hlavy, sen je narušený, chuť k jedlu je znížený, ťah na tabak, kávu, alkohol sa zvyšuje. Okrem toho je pocit bezmocnosti, beznádej, apatia. A čo je najdôležitejšie, je zaznamenaná nudnosť zmyslov - neexistuje žiadna túžba emocionálne reagovať na situácie, ktoré sa zdá, že sa dotknú. Zmysel pre empatie zmizne.

Myšlienka sa zrodí, že nič nemôže byť dané ostatným, pretože zásoby sily a emócií bol vyčerpaný. Postupne vyvíja negatívny postoj k svojej práci a ľuďom, s ktorými je potrebné stretnúť sa s prácou. Kontakty s nimi sa stávajú čoraz neosobní, "bezduché" a formálne. Osoba, ktorá sa obáva, že tento bolestivé stav sa zvyčajne považuje za príčinu toho, čo sa deje sám o sebe, istí vo svojom vlastnom tichu a neprofesionalizme. Výsledkom je, že nespokojnosť so sebou sa sám zvyšuje, sebaúcta sa znižuje, náladu sa zhoršuje. Situácia je zhoršená skutočnosťou, že problémy, o ktorých sú prerokované, spravidla nie je zvyčajné, že sa bude diskutovať a stretnúť sa s nimi, zdá sa, že iní nemali niečo také. Kríza môže zhoršiť toľko, čo prichádza plné sklamanie v živote, hlbokej depresii.

Syndróm vyhorenia môže byť identifikovaný podľa troch opísaných v definícii príznakov K. Maslach:

• 1. Emocionálne vyčerpanie. Zamestnanec sa javí ako chronická únava, náladu sa znižuje, niekedy s jedným premýšľaním o práci, poruchy spánku, difúzne telesné ochorenia sú tiež pozorované, zvyšuje sa expozícia ochorenia.
• 2. Detersonalizácia - Dehumanizácia. Postoj k kolegom, a tým, ktorí potrebujú jeho pomoc, sa stáva negatívnym, dokonca cynickým, zmyslom pre viny sa objaví, človek si vyberie automatické "fungovanie" a zabráni zaťaženiu v každom možnom spôsobe.
• 3. Opatrovanie vlastnej neodpovede. Osoba trpí nedostatočným úspechom, uznaním, ako aj zo straty kontroly nad situáciou, neustále cíti svoju vlastnú nekonzistentnosť a nadmerné požiadavky na to.

Následne J. Sonayek pridalo príznaky tomuto trialovaniu ešte jednu: "Vojenne nestabilita", spolu sú prvými príznakmi "Rozvoj stavu predbežného hľadania". To vedie nasledujúce príznaky životne dôležitej nestability: depresia, depresívna náladu, vzrušivosť, pocit obmedzenia, úzkosť, úzkosť, pocit beznádejnosti a podráždenosti.

Emocionálny syndróm vyhorenia, podľa jeho názoru, je skutočnou špecifickou hrozbou pre zdravie, najmä v profesionálnych skupinách lekárov. Je to faktor (spolu s depresiou a liečivými závislosťami), zvýšenie pravdepodobnosti samovraždy. Takže podľa jeho údajov sa samovražda vyskytuje v rakúskych lekárov mužov približne o 50% častejšie ako rakúske ženy lekári. Súčasne sa samovráždenské samovraždy (vrátane žien lekári) vo všeobecnosti zistili oveľa menej časté ako muži.

E. Madeler prideľuje 12 hlavných a voliteľných príznakov syndrómu emocionálneho vyhorenia:

• 1. Vyčerpanie, únava.
• 2. Psychosomatické komplikácie.
• 3. Insomnia.
• 4. Negatívne inštalácie vo vzťahu k zákazníkom.
• 5. Negatívne postoje k ich práci.
• 6. Zanedbávanie výkonu ich povinností.
• 7. Zvýšte objem psychostimulantov (tabak, kávu, alkohol, liek).
• 8. Zníženie chuti do jedla alebo prejedanie.
• 9. Negatívne sebavedomie.
• 10. Posilnenie agresivity.
• 11. Zvýšenie pasivity.
• 12. Pocit pocitu viny.

Podmienečne príznaky emocionálneho vyhorenia možno rozdeliť na fyzické, behaviorálne a psychologické.

Fyzické patrí: únava, pocit vyčerpania, citlivosť na zmeny v ukazovateľoch vonkajšieho prostredia, astenizácia, časté bolesti hlavy, poruchy gastrointestinálneho traktu, nadbytku alebo nedostatku hmotnosti, nespavosť.

Nasledujúce príznaky zahŕňajú behaviorálne a psychologické a psychologické: práca je ťažšia a schopnosť vykonávať oslabenie; Zamestnanec skoro prichádza do práce a zostáva na dlhú dobu; pocit frustrácie, bezmocnosti a beznádej; pocit úzkosti; pocit nudy; Zníženie úrovne entuziazmu; odpor; pocit sklamania; neistota; vina; pocit abnormácie; Ľahko vznikajúci pocit hnevu; Podráždenosť; podozrenie; pocit všemokotencie (výkon cez osud klienta, pacienta); tuhosť; Neschopnosť rozhodovať o rozhodovaní; zvážiť od zákazníkov, pacientov a túžbu odrážať od kolegov; nadhodnotený zmysel pre zodpovednosť za pacientov; Všeobecné negatívne zariadenie v oblasti životného prostredia; Zneužitie alkoholu a / alebo drog.

Pod syndrómom vyhorenia A. Preložka chápe dlhodobý stav vyčerpania vznikajúcim v činnostiach. Vyčerpanie - popredný príznak a hlavná charakteristika syndrómu vyhorenia, z ktorej sú všetky ostatné príznaky stopka. Stav vyčerpania sa prvýkrát týka len pohodu, potom začne ovplyvniť priamo na skúsenosti, a potom aj na riešeniach, pozíciách, inštaláciách a činnostiach osoby. Vyčerpanie pokrýva prejavy všetkých troch meraní ľudskej existencie, pretože opísal V. Frankli vo svojom dynamickom antropologickom modeli:

• - somatická rozmer: telesná slabosť, funkčné poruchy, (napríklad nespavosť) až k zníženiu imunity na chorobu;
• - duševný rozmer: žiadne túžby, nedostatok radosti, emocionálne vyčerpanie, podráždenosť;
• - Naetný rozmer: Starostlivosť o požiadavky situácie a odklonu zo vzťahov, odpisy postojov k sebe a svetu.

Takáto dlhotrvajúca porucha vytvára depresívne emocionálne pozadie, na ktorom je výslovne vnímaný zvyšok skúseností. Skúsenosti sám a svet sa vyznačuje chronickou neprítomnosťou televíznej sily, pocit prázdnoty, ktorý je sprevádzaný rastúcim pocitom straty duchovných pamiatok. S pocitom zmysluplnosti je pridaný do prázdnoty skôr alebo neskôr, ktorý sa vzťahuje na zvyšujúci sa počet aspektov života (nielen na prácu, ale aj pre voľný čas a osobný život) a nakoniec samotný život zažíva ako bezvýznamný život.

Širší pohľad na problém emocionálneho vyhorenia dáva pridelenie piatich kľúčových skupín príznakov:

• 1) fyzické príznaky: Únava, fyzická únava, vyčerpanie; znížená alebo zvýšená hmotnosť; nedostatočný spánok, nespavosť; Sťažnosti pre všeobecné chudobné blahobyt; ťažké dýchanie, dýchavičnosť; nevoľnosť, závraty, nadmerné potenie, triasť; arteriálna hypertenzia (zvýšený krvný tlak); bolesť v srdci;
• 2) emocionálne symptómy: nedostatok emócií, žiadne emócie; pesimizmus, cynizmus, nosený v práci a osobnom živote; ľahostajnosť a únava; podráždenosť, agresivita; úzkosť, posilnenie iracionálnej úzkosti, neschopnosť zamerať sa; depresia, zmysel pre vinu; Strata ideálov, nádejí alebo profesionálnych perspektív; Zvýšenie depersonalizácie - jeho alebo iní (ľudia začínajú byť vnímaní bez mesta, ako sú manechíny); Prevaha zmyslu pre osamelosť;
• 3) príznaky správania: pracovný čas viac ako 45 hodín týždenne; Počas pracovného dňa, únava a túžba byť prerušená, relaxovať; ľahostajnosť k potravinám; nedostatok fyzickej námahy; Časté používanie tabaku, alkoholu, drog;
• 4) duševný stav: Zníženie záujmu o nové teórie a myšlienky v práci; Zníženie záujmu o alternatívne prístupy pri riešení problémov (napríklad v práci); ľahostajnosť k inováciám, inováciám; Odmietnutie zúčastniť sa vzdelávacích experimentov (výcvik, vzdelávanie); formálny výkon;
• 5) sociálne príznaky: nedostatok času alebo energie pre sociálnu činnosť; Zníženie činnosti a záujmu v oblasti voľného času, hobby; Sociálne kontakty sú obmedzené na prácu; vzácne vzťahy s ostatnými, doma aj v práci; pocit izolácie, nedorozumenia iných az okolia; Cítim nedostatok podpory z rodiny, priateľov, kolegov.

Emocionálny syndróm vyhorenia sa tiež prejavuje:

a) pocit ľahostajnosti, emocionálneho vyčerpania, vyčerpania (osoba nemôže byť venovaná práci, ako bola predtým). V syndróme spaľovania sa tiež nachádzajú pocity prázdnoty a nezmyselnosti. Iba apatia v prípade syndrómu spaľovania nie je dôsledkom, ale skôr spôsobuje stratu iniciatívy. K dispozícii je nudný syndróm vyhorenia. Keďže existujú veľké príznaky existenčného vákua v syndróme emocionálneho spaľovania - pocity prázdnoty a nezmyselnosti, mohlo by byť identifikované ako špeciálna forma existenčného vákua, v ktorom však dominuje deplécie.

V.V. Boyko opisuje rôzne príznaky "vyhorenia", zvážte niektoré z nich:

1. Symptóm "emocionálneho deficitu".

Profesionálne príde pocit, že emocionálne už nemôže pomôcť subjektom svojich činností. Nie je možné vstúpiť do svojej pozície, zúčastňovať sa a empatizovať, reagovať na situácie, ktoré by sa mali dotýkať, podporovať, posilniť intelektuálny, voliteľný a morálny návrat. Že toto nie je nič viac ako emocionálne vyhorenie, hovorí jeho dokonca nedávnej skúsenosti: pred nejakým časom neboli takéto pocity a osoba zažíva

ich vzhľad. Postupne je príznak posilnený a získava zložitejšiu formu, existuje viac a menej pozitívne emócie a sú čoraz negatívne. Ostrosť, hrubosť, podráždenosť, odpor, rozmary - dopĺňať príznak "emocionálneho deficitu"

2. Symptóm "emocionálneho odstránenia".

Osobnosť takmer úplne eliminuje emócie z oblasti profesionálnej aktivity. Nezáleží na takmer nič, takmer nič nedáva emocionálne reakcie - ani pozitívne okolnosti, ani negatívne. A toto nie je počiatočná vada emocionálnej sféry, nie je známkou odhadzovania, ale emocionálna ochrana nadobudnutá v priebehu rokov služby. Osoba sa postupne učí pracovať ako robot ako bezduchý stroj. V iných oblastiach žije plné emócie. Odpoveď bez pocitov a emócií Najväčší príznak vyhorenia. Svedčí o profesionálnej deformácii osobnosti a poškodzuje predmet komunikácie. Partner zvyčajne zažíva ľahostajnosť, ktorá sa prejavuje, a môže byť hlboko zranený.

3. Symptóm "osobnej citlivosti alebo depersonalizácie".

To sa prejavuje v širokej škále pracovníkov a činností profesionála v procese komunikácie.

V prvom rade existuje úplná alebo čiastočná strata záujmu o človeka ako predmet odbornej akcie.

Je vnímaný ako neživý objekt, ako objekt pre manipulácie - to musí niečo urobiť. Objekt je vo svojich problémoch, potreba, nepríjemná jeho prítomnosť, samotná skutočnosť jej existencie. Metastázy "vyhorenie" prenikajú inštaláciu, princípy a systém totožnosti. Je tu depersonalizovaný ochranný emocionálny antgumanistický postoj. Osobnosť tvrdí, že práca s ľuďmi nie je zaujímavá, nedáva spokojnosť, nepredstavuje sociálnu hodnotu. V najťažších formách "vyhorenia", osobnosť Ryana chráni svoju anti-humanistickú filozofiu "nenávisť", "pohŕda", "Vezmite si stroj a všetko."

V takýchto prípadoch je "vyhorenie" uzavretý s psychopatologickými prejavmi osobnosti, s neurózou alebo psychopatickými stalmi. Takéto osobnosti sú kontraindikované touto odbornou činnosťou. Ale alas, sú zaneprázdnení, pretože neexistuje psychologický výber personálu a certifikácie.

4. Symptóm "psychosomatických a pliezkov."

Ako vyplýva z mena, príznak sa prejavuje na úrovni fyzickej a duševnej pohody. Zvyčajne sa tvaruje podmienečne reflexná komunikácia negatívneho majetku. Veľmi z toho, čo sa týka predmetov odbornej činnosti, vyvoláva odchýlky v somatických alebo psychických štátoch. Niekedy dokonca aj myšlienka takýchto substrátov alebo kontakt s nimi spôsobuje zlú náladu, nespavosť, zmysel pre strach, nepríjemné pocity v oblasti srdca, vaskulárne reakcie, exacerbácia chronických ochorení. Prechod reakcií z úrovne emócií na úroveň psychosomátiky indikuje, že emocionálna ochrana - "vyhorenie" - nezávisle nespôsobte na zaťaženie a energia emócií je prerozdelená medzi ostatnými jednotlivými podsystémami. Týmto spôsobom sa telo zachráni od deštruktívnej sily emocionálnej energie.

V domácej psychológii sa vyhorenie považuje za komplexnú integrálnu tvorbu, vrátane emocionálnych, motivačných, kognitívnych, správaní a somatických zložiek, ktoré tvoria symptómyomplexy, sú spojené, v konečnom dôsledku v základných subštruktúrach. Štrukturálna organizácia vyhorenia sa prejavuje v dvoch rovinách: hierarchické (vertikálne) a horizontálne. Vertikálna rovina sa prejavuje pri vytváraní hierarchických vzťahov medzi príznakmi a dominanciou jednotlivých kategórií, v závislosti od úrovne oddelenia vyhorenia. Horizontálne vzájomné vzťahy sú kombinovať špecifické príznaky v komplexe symptómov a ich následná integrácia do základných subštruktúr. Štruktúra vyhorenia je dynamické vzdelanie. To znamená, že kvantitatívne a kvalitatívne zloženie vyhorenia je určené obsahom odborných činností. Ak v profesiách predmetného typu, štruktúra vyhorenia zahŕňa tri tradične zvýraznené komponenty: psycho-emocionálne vyčerpanie, cynizmus a sebavedomie profesionálnej efektívnosti, potom v profesiách typu objektu-objekt, táto štruktúra je vyjadrená menej jasne a Prístupuje k dvojakým faktorom z dôvodu čiastočného rozpustenia kontinuity cynizmu medzi zvyškom a vysoko kvalitným reštrukturalizáciou jej obsahu.

Syndróm vyhorenia tak vzniká kvôli emocionálnemu vyčerpaniu na pozadí nadmerných nákladov alebo nadmerných požiadaviek. Vyčerpanie je príčinou vyčerpania, formalizácie vzťahov a straty dôvery v seba samého vzťahujú k zníženiu účinnosti činností. Zároveň sa syndróm prejavuje rastúcou ľahostajnosťou k jeho povinnostiam a to, čo sa deje v práci, dehumanizácia vo forme negativizmu vo vzťahu k oboch iných ľudí (vrátane zamestnancov), pocit vlastnej profesionálnej platobnej neschopnosti, nespokojnosti s Práca, v depostellizačných javoch a nakoniec v prudkom zhoršení kvality života. V budúcnosti môže osobnosť vyvinúť neurotické poruchy a psychosomatické ochorenia.

Syndróm emocionálneho vyhorenia Syndróm vyhorenia) je stav emocionálneho, duševného vyčerpania, fyzickej únavy, ktorá sa vyskytuje v dôsledku chronického stresu pri práci. Vývoj tohto syndrómu je charakteristický predovšetkým pre profesie systému "Man - Man", kde sa dominuje pomoc osôb (lekári, lekárske sestry, učitelia, sociálni pracovníci). Emocionálny syndróm vyhorenia sa považuje za výsledok nežiaduceho riešenia stresu na pracovisku a zodpovedá tretej fáze všeobecného adaptačného syndrómu (Selre) - fázy vyčerpania.

Klinický obraz

Hlavné príznaky syndrómu emocionálneho vyhorenia sú emocionálne, mentálne vyčerpanie, osobné oddelenie, pocit straty efektívnosti.

Emocionálne, mentálne vyčerpanie je zmyslom pre prepätie a vyčerpanie emocionálnych a fyzických zdrojov, pocit únavy, neprechádzajúcej po noci spať. Často sú nasledujúce sťažnosti: "Cítim sa ako stláčaný citrón," "Práca ma zo mňa uje," "Mám rád horenie v práci." Po odpočinku (víkendy, dovolenku) sa údaje prejavovania znížia, ale po návrate na predchádzajúcu pracovnú situáciu sa obnovuje. Osoba sa cíti mimoriadne unavená z práce nad nadmerným prácou, investuje obrovské úsilie o jej dôkladné vykonanie. Vyčerpanie je hlavnou zložkou syndrómu emocionálneho vyhorenia.

Pozorujú sa príznaky duševnej dysfunkcie: strata prehľadnosti myslenia, ťažkosti pri koncentrácii pozornosti ("malé", ale dôležité veci sú neustále zabudnuté alebo stratené), zhoršujúc sa krátkodobú pamäť, konštantné neskoro, napriek obrovskému úsiliu Buďte včas, zvýšenie počtu chýb a rezervácií, zvýšenie nedorozumení v práci a doma, nehodách a situáciách blízkych.

Osobné hanby je interpersonálnym aspektom syndrómu emocionálneho vyhorenia, môže byť opísaný ako negatívna, bezduvá alebo nadmerne vzdialená reakcia na rôzne aspekty práce. Ľudia prestanú sympatizovať, v empatizácii, s ktorými pracujú (študenti, pacienti atď.), Stávajú sa formálnym, ľahostajným v kontaktoch. V prípade emocionálneho vyhorenia syndrómu je porušená rovnaký vzťah ku všetkým subjektom aktivity, zásada "chcieť alebo nechcem, považuje za potrebné, bude náladu - budem venovať pozornosť tomuto partnerovi." Osoba so syndrómom vyhorenia vzniká potreba samo-absorpcie: "Toto nie je prípad obavy," "Títo ľudia si nezaslúžia dobrý vzťah," "Títo ľudia nemôžu byť sympatizovaní s takýmito ľuďmi," "Prečo by som sa mal báť pre každého?"

Pocit straty efektívnosti (úspechy), alebo zmysel pre nekompetentnosť možno považovať za zníženú sebaúctu v rámci emocionálneho vyhorenia syndrómu. Ľudia nevidia vyhliadky na svoje profesionálne aktivity, práca klesá, viera sa stratí vo svojich profesionálnych príležitostiach. Existuje presnosť svojich vlastných potrieb a túžby konjugátu s pocitom nedostatku spôsobilosti.

Etapy rozvoja emocionálneho vyhorenia syndrómu

Vývoj emocionálneho vyhorenia syndrómu je štadión. Najprv sa pozorujú významné náklady na energiu (často v dôsledku mimoriadne pozitívnej inštalácie pre profesionálne aktivity). Ako sa vyvíja syndróm, zdá sa, že zmysel pre únavu, ktorý sa postupne nahradí sklamaním, zníženie záujmu o jeho prácu.

Emocionálny syndróm vyhorenia sa vyvíja podľa určitých fáz (BURISH, 1994):

1. Výstražná fáza:

a) nadmerná účasť (nadmerná činnosť, zmysel pre nevyhnutnosť, odmietnutie potrieb, ktoré nesúvisia s prácou, vysídňovaním zlyhania a sklamania, obmedzenie sociálnych kontaktov);

b) vyčerpanie (pocit únavy, nespavosti, hrozby nehody).

2. Zníženie vlastnej účasti:

a) vo vzťahu k zamestnancom, učeníkom, pacientom atď. (Strata pozitívneho vnímania kolegov, prechodu z pomoci na dohľad a kontrolu, atribút viny pre svoje vlastné zlyhania iným ľuďom, prejavmi neľudského prístupu k ľuďom);

b) vo vzťahu k zvyšku druhých (absencia empatie, ľahostajnosti, cynických odhadov);

c) vo vzťahu k odborným činnostiam (neochota plniť svoje povinnosti, umelé obnovenie prestávok v práci, neskoro, starostlivosti z práce vopred, zamerať sa na materiálový aspekt, zatiaľ čo simultánna nespokojnosť s prácou);

d) Zvyšuje požiadavky (strata života ideálna, sústredenie na ich vlastné potreby, pocit, že vás iní ľudia používajú, závisť).

3. Emocionálne reakcie:

a) depresívna nálada (neustály pocit viny, zníženie sebaúcty, nálady, apatia);

b) Agresia (ochranné zariadenia, obvinenia z iných, ignorovanie ich účasti na zlyhaniach, žiadnu toleranciu a schopnosť kompromitovať, podozrenie, konflikty s ostatnými).

4. Fáza deštruktívneho správania:

a) sféru inteligencie (zníženie koncentrácie pozornosti, absencia schopnosti vykonávať komplexné úlohy, tuhosť myslenia, absencia predstavivosti);

b) motivačná sféra (absencia vlastnej iniciatívy, zníženie účinnosti činností, plnenie úloh striktne podľa pokynov);

c) emocionálna sociálna sféra (ľahostajnosť, vyhýbanie sa neformálnym kontaktným kontaktom, nedostatočná účasť v živote iných ľudí alebo nadmerné pripojenie k konkrétnej osobe, aby sa zabránilo práci súvisiacej s prácou, osamelosťou, odmietnutím hobby).

5. Psychosomatické reakcie: Zníženie imunity, neschopnosť relaxácie vo voľnom čase, nespavosť, sexy poruchy, zvýšenie krvného tlaku, tachykardie, bolesti hlavy, poruchy trávenia, závislosť od nikotínu, kofeínu, alkoholu, drog.

6. SYSTÉMY: Negatívna životná inštalácia, pocit bezmocnosti a nezmyselného života, existenčné zúfalstvo, beznádej.

Dôsledky syndrómu emocionálneho vyhorenia

Bol preukázaný negatívny vplyv "vyhorenia" na somatické zdravie. Riziko ischemickej choroby srdca sa zvyšuje.

Sociálne dôsledky emocionálneho vyhorenia syndrómu sú nasledovné: Kvalita práce sa zhoršuje, kreatívny prístup k riešeniu problémov je stratený, počet konfliktov v práci a doma, časté absencie sa zvyšuje, existuje prechod na inú prácu , zmena profesie. Počet profesionálnych chýb rastie. Treba poznamenať, že ľudia, ktorí pociťujú vyhorenie, majú negatívny vplyv na svojich kolegov, pretože prispievajú k viacerým medziľudským konfliktom, a tiež prelomiť pracovné úlohy. Vyhohnutie teda môže byť "nákazlivé" a šíriť prostredníctvom neoficiálnych interakcií v práci.

Emocionálny syndróm vyhorenia má tiež negatívny vplyv na osobný život ľudí. Môže to vzniknúť vzhľadom na to, že po emocionálne nasýtenom dni strávenom so zákazníkmi alebo pacientmi je potrebná osoba od všetkých ľudí od všetkých ľudí, a táto túžba osamelosti sa zvyčajne realizuje na úkor rodiny a priateľov.

Syndróm emocionálneho vyhorenia môže byť komplikovaný depresívnym, rušivou poruchou, závislosťami proti psychoaktívnym látkam, psychosomatickým ochoreniam, samovraždám.

Prevencia a liečba syndrómu emocionálneho vyhorenia

Preventívne a terapeutické opatrenia v syndróme emocionálneho vyhorenia sú do značnej miery podobné: to, čo chráni pred vývojom tohto syndrómu môže byť tiež použitý v terapii už vyvinuté emocionálne vyhorenie. V terapii a prevencia syndrómu emocionálneho vyhorenia, môžu byť použité rôzne prístupy: osobne orientované techniky zamerané na zlepšenie schopností osobnosti, aby odolali stresu prostredníctvom zmeny ich správania, vzťahu; Opatrenia zamerané na zmenu pracovného prostredia (prevencia nežiaducich okolností).

V prvom rade je potrebné zabezpečiť povedomie o probléme s pacientom a prijať primeranú zodpovednosť za svoju prácu, ich profesionálny výsledok, pre ich rozhodnutia, akcie, zmeny správania. Aktívna účasť pacienta je potrebná v procese terapie a spolupráce s lekárom.

Pacienti musia poskytovať úplné informácie o syndróme emocionálneho vyhorenia: základné klinické prejavy, vzory tokov, predisponujúcimi faktormi; o stresovom procese a jej etapách v súlade s učením mesta Selre o všeobecnom adaptačnom syndróme (1 - Alarm Response, 2 - stupeň odolnosti, 3 - etapa expozície); O fyzických symptómoch pozorovaných zároveň a o činnosti na správu stresu.

V počiatočných štádiách syndrómu je potrebné zabezpečiť dobrý, plnohodnotný odpočinok s plnou izoláciou z práce. Pomoc je potrebná psychológom psychológom.

1. Pravidelný odpočinok, rovnováha "Práca - voľný čas". "Vyhorenie" sa zvyšuje vždy, keď hranice medzi prácou a domom začínajú nosiť a práca zaberá väčšinu svojho života. Je potrebné mať voľné večery a víkendy (neužívajte prácu doma).

2. Pravidelné cvičenie (najmenej 3-krát týždenne na 30 minút). Pacient potrebuje vysvetliť potrebu fyzických cvičení, pretože cesta mimo energie akumulujúceho v dôsledku stresu. Musíte hľadať takéto aktivity, ktoré sa vám bude páčiť pacienta (prechádzky, beh, tanec, bicykli, pracovať v záhrade, v oblasti krajiny atď.), Inak budú vnímané ako rutinné a vyhnúť sa.

3. Primeraný spánok ako základný faktor, znižujúci stres. Pacienti musia zistiť, koľko zvyčajne spia a koľko potrebujú prebudiť odpočinok (od 5 do 10 hodín, v priemere - 7-8 h). Ak existuje nedostatočná doba spánku, môžete odporučiť ísť do postele o 30-60 minút skôr a kontrolujte výsledok za pár dní. Spánok je považovaný za dobrý, keď sa ľudia zobudia odpočinok, cítia sa energický deň a ľahko sa prebudili ráno, keď zaznie alarm.

4. Je potrebné vytvoriť, udržiavať "zdravé pracovné prostredie", keď je objednávka plánovaná, naliehavosť vykonávania prípadov, riadenie jeho času atď. Organizácia jeho práce: časté krátke prestávky v práci (napr. minút každú hodinu), ktoré sú efektívnejšie, než zriedkavé a dlhotrvajúce. Je lepšie variť ľahké raňajky do práce, ako hladovať celý deň a prejedať večer. Malé cvičenie sú užitočné pre používateľov počítačov. Niekoľko hlbokých dychov s pomalým výdychom môže pôsobiť proti okamžitému stresujúcemu reakcii alebo záchvatu paniky. Odporúča sa znížiť príjem kofeínu (káva, čaj, čokoláda, colA), keďže kofeín je stimulátorom, ktorý podporuje vývoj stresovej reakcie. Približne tri týždne po postupnom redukcii spotreby kofeínu väčšina pacientov všimol zníženie úzkosti a úzkosti, pálenia záhy a bolesti svalov.

5. Objasnenie potreby delegovať zodpovednosť (na zdieľanie zodpovednosti za výsledok aktivít s klientmi, študentmi, pacientmi). Rozvoj schopnosti povedať "nie". Títo ľudia, ktorí držia pozície ", aby sa niečo urobilo dobre, je potrebné to urobiť sami," priamo ísť na "vyhorenie".

6. Hobby (šport, kultúra, príroda). Pacient musí objasniť potrebu mať záujem mimo práce, čo umožňuje odstrániť napätie, ktoré sa vyskytujú pri práci. Je žiaduce, aby hobby poskytoval možnosť relaxovať, relaxovať (napríklad maľovanie, nie auto závodné).

7. Aktívna odborná pozícia, prijatie zodpovednosti za svoju prácu, jeho profesionálny výsledok, za ich rozhodnutia, akcie, zmeny správania. Opatrenia na zmenu stresovej situácie.

Pri práci s pacientmi s individuálnou alebo skupinovú terapiu môžete dodržiavať nasledujúce pokyny:

Vzdelávania komunikačných zručností. Školenia v zručnostiach efektívnej interpersonálnej komunikácie. Detekcia a expanzia interpersonálneho pacienta (rodina, priatelia, kolegovia).

Pozitívny pohľad na veci. Pacient potrebuje, aby si uvedomil, že existuje mnoho možností výkladu určitej situácie. Odpoveď na otázku "Polovica skla je prázdna alebo napoly?" Záleží na pohľad na veci: Optimisti majú plné sklo, hoci polovica, pesimisti sú prázdne. Spolu s pacientom môžete revidovať stresovú situáciu a nájsť pozitívne momenty. Nebude meniť situáciu, ale umožní jeden iný spôsob, ako sa pozrieť na veci (racionálna emotívna terapia).

Prevencia množstva (zníženie falošných očakávaní). Ak sú očakávania realistické, situácia je predvídateľná a lepšie zvládnuteľná. Vedome si vybrať povolanie, znalosti o ťažkostiach spojených s ním, skutočný odhad svojich vlastných príležitostí môže pomôcť vyhnúť sa "vyhoreniu" alebo výrazne pozastaviť jeho vývoj.

Dôveru. Ľudia citlivé na syndróm emocionálneho vyhorenia často podhodnocovali sebaúctu, plachý, rušivé, neistoty. Môžete použiť metodiku "Magic Store". Pacient je pozvaný, aby si predstavoval, že je v magickom obchode, v ktorom môže získať akúkoľvek osobnú líniu chýba: vyskúšať si to, vezmite si ho.

Tréningové relaxačné techniky (relaxácia). Je možné použiť nasledujúce techniky:

- Progresívne svalové relaxácie (metóda Jacobson). Cvičenia sú ľahko zvládnuté v skupinách buď nezávisle. Hlavným účelom metód je dosiahnuť ľubovoľnú relaxáciu priečnych pruhovaných svalov. Sessions trvá až 30 minút;

- transcendentálna meditácia. Pod meditáciou chápu umelo vytvorenú situáciu, v ktorej je osoba osobitne zapojená do seba-zlepšovania svojich mentálnych procesov alebo niektorých mentálnych funkcií, čo je na nich, ktoré sa týkajú umelých okolností;

- autogénny tréning (metóda Schulz) - Self-uloženie v stave relaxácie alebo hypnotického tranzu;

- ľubovoľná sebestačnosť (metóda Kue) vám umožňuje potlačiť bolestivé, škodlivé nápady a nahradiť ich užitočné a prospešné. Môže sa použiť na zníženie stresu pred dôležitým stretnutím.

Vedenie debropy (diskusia) po kritickej udalosti. Diskusia znamená možnosť vyjadriť svoje myšlienky, pocity, združenia spôsobené akýmkoľvek vážnym incidentom. Táto metóda je široko používaná v zahraničí v orgánoch presadzovania práva. Prostredníctvom diskusie po traumatických vplyvoch (prenasledovaní, streľbe, smrti) sa profesionáli zbaviť dlhodobého zmyslu pre vinu, nedostatočné a neefektívne reakcie a môžu pokračovať v práci (napríklad povinnosť).

Religiozita je posudzovaná aj mnohými výskumníkmi ako preventívnym faktorom, ktorý zabraňuje rozvoju syndrómu emocionálneho vyhorenia. Dovolenka je spojená s dlhodobou a negatívne spojenou s drogovou závislosťou, alkoholizmom, samovražednými myšlienkami, depresiou, rozvodom.

Vykonajte špeciálne programy medzi rizikovými skupinami (napríklad skupiny Balinit pre učiteľov, lekárov). Balitovové skupiny boli najprv organizované v Londýne v polovici 50. rokov. 20 V. Michael Balinte ako školiace semináre pre praktických lekárov. Na rozdiel od tradičného klinického analýzy alebo poradenstva, dôraz na prácu skupiny Balitov nie je na klinickej analýze udržiavania tohto pacienta a na rôznych znakoch vzťahu lekára s pacientom, v reakciách, Ťažkosti, zlyhania, ktoré sú lekári na diskusiu (skupina učiteľov môže byť podobná, zdravotné sestry atď.).

Syndróm emocionálneho vyhorenia: Známky, príznaky, príčiny a stratégie vyriešiť problém

Ak cítite konštantný stres, sklamanie, bezmocnosť a úplne zlyhala, možno predpokladať, že ste v stave emocionálneho vyhorenia. Zdá sa, že problémy vám neprekonateľné, všetko vyzerá pochmúrne a je pre vás veľmi ťažké nájsť sily na opustenie tohto stavu. Rozšírenie, ktoré vznikli z vyhorenia, môže ohroziť váš vzťah s ostatnými, vaša práca je konečne zdravím. Ale vyhorenie sa môže uzdraviť. Môžete obnoviť svoju rovnováhu sily, preceňovať priority a platiť čas pre seba a hľadáte podporu.

Čo je emocionálny syndróm vyhorenia?

(CEV) je stav emocionálneho, duševného a fyzického vyčerpania spôsobeného chronickým stresom, najčastejšie pri práci. Cítite sa rozbité a neschopné uspokojiť vaše trvalé potreby. S pokračovaním stresu začnete strácať záujem o všetko. Najčastejšie sa ľudia pracujúci v systéme Man-man podliehajú vyhoraniu: pedagógovia detských predškolských inštitúcií, učiteľov, učiteľov, lekárov, sociálnych pracovníkov atď.

Emocionálny syndróm vyhorenia znižuje vašu produktivitu a energiu, v dôsledku čoho sa cítite bezmocnosť, beznádejnosť a urážka. Nakoniec môžete cítiť, že už nemôžete robiť nič, nič nemá dostatok sily.

Väčšina z nás má dni, keď sme preťažení práca alebo podhodnotené; Keď robíme tucet záležitosti a nikto si to nevšimne, nehovoriac o odmene; Vytiahneme sa z postele, uplatníme obrovské úsilie ísť do práce. Ak sa čoraz viac cítite podobným spôsobom, máte vyhorenie.

S dôverou sa presuniete na vyhorenie, ak:

• každý deň prináša negatívny do vášho života;
• starostlivosť o vašu prácu, osobný alebo rodinný život, ktorý sa zdá byť stratou času;
• hromadná časť dňa, ktorú strávite na úlohách, ktoré nájdu hlúpy, nudné a ohromujúce;
• máte pocit, že ste už spokojní s ničím;
• vyčerpali ste sa.

Negatívne následky vyhorenia začínajú zachytiť všetky nové oblasti vášho života, vrátane rodiny a sociálneho. Syndróm emocionálneho vyhorenia môže tiež viesť k dlhodobým zmenám vo vašom tele, ktorý vás bude zraniteľnejší voči rôznym chorobám. Vďaka možným početným negatívnym dôsledkom vyhorenia je dôležité okamžite začať bojovať, bez toho, aby na neho čaká, keď príde.

Ako sa vysporiadať s vyhorením?

• Dodržiavajte varovné príznaky vyhorenia, nenechávajte ich bez pozornosti;
• Naučte sa riadiť stres a hľadať podporu od príbuzných a priateľov;
• Rozvíjať odolnosť voči stresu, postarajte sa o svoje emocionálne a fyzické a zdravie.

Príčiny vyhorenia

Existuje mnoho dôvodov pre vyhorenie. V mnohých prípadoch je vyhorenie spojené s prácou. Každý, kto je neustále preťažený prácou alebo sa cíti podhodnotený, je v nebezpečenstve pre vyhorenie. To sa môže týkať pracovného pracovníka pracovných činností, ktoré už dva roky nemali dovolenku alebo zvýšenie práce, alebo osoba vyčerpaná starostlivosťou o starý rodič. Môžu existovať rôzne možnosti.

Ale vyhorenie nie je spôsobené výlučne intenzívnou prácou alebo príliš veľkými povinnosťami. Ďalšie faktory, ktoré prispievajú k vyhoreniu, môžu byť, vrátane určitých vlastností vašej postavy a vášho životného štýlu, potom ako trávite čas s nútenou nečinnosťou, aké oči sa pozeráte na svet. To všetko môže tiež zohrávať veľkú úlohu v vzniku vyhorenia v práci aj pri domácich povinnostiach.

Možné príčiny vyhorenia spojené s prácou:

• slabá kontrola nad vykonaným prácou alebo jeho neprítomnosťou;
• nedostatok uznania a odmeny za dobrú prácu;
• fuzzy, rozmazané alebo nadmerne zodpovedné práce;
• vykonávanie monotónnych a primitívnych prác;
• chaotické práce alebo vysoký tlak z životného prostredia.

Životný štýl ako príčina vyhorenia:

• príliš veľa práce, na ktorých nie je čas na komunikáciu a odpočinok;
• nadmerne veľká zodpovednosť bez dostatočnej pomoci od iných;
• chýba;
• absencia príbuzných a blízkych alebo podpora ich strany.

Znakové funkcie prispievajúce k vyhoreniu:

• perfekcionizmus;
• pesimizmus;
• túžba udržať všetko pod vašou kontrolou;
• neochota delegovať svoje povinnosti do iných;
• typ osobnosti A.

Výstražné značky a príznaky vyhorenia

Vyhorenie sa vyskytuje postupne na dlhú dobu. Neskočte sa neočakávane, cez noc. Ak nevenujete pozornosť výstražným príznakom vyhorenia, určite príde. Tieto príznaky sú pôvodne neviditeľné, ale časom sa zhoršujú. Pamätajte, že skoré príznaky vyhorenia sú druhu preventívnych značiek alebo červených vlajok, ktoré vás vyzývajú, že niečo, čo nie ste v poriadku a je potrebné rozhodnúť o predchádzaní poruche. Ak ich ignorujete, potom budete mať emocionálny syndróm vyhorenia.

Fyzické príznaky a príznaky vyhorenia
Pocit únavy, vyčerpania, závraty, zmena hmotnosti	Časté bolesti hlavy, závraty, bolesti chrbta a svaly
Znížená imunita, chudobná pohoda, nadmerné potenie, triasť	Problémy s chuťou a spánku, kardiovaskulárne ochorenia
Emocionálne príznaky a príznaky vyhorenia
Pocit zlyhania a neistoty, ľahostajnosti, vyčerpania a únavy	Strata motivácie a profesionálnych perspektív, negatívne vnímanie ich odborného vzdelávania
Pocit bezmocnosti a beznádej, emocionálne vyčerpanie, stratu ideálov a turistiky, hysterics	Extrémne, cynická a negatívna prognóza sa vykonáva, zvyšok ľudí sa stáva opatrní a ľahostajní (dehumanizácia)
Obrany, zmysel pre osamelosť, depresiu a pocit viny	Zníženie spokojnosti a pocitu úspechu, duševné utrpenie
Behaviorálne príznaky a príznaky vyhorenia
Predaj zodpovednosti, impulzívneho emocionálneho správania	Používanie potravín, drog alebo alkoholu, aby sa vyrovnali s problémami
Sociálna vlastná izolácia	Prenos ich problémov na iné
Vykonávanie jednotlivých diel vyžaduje viac času ako predtým	Pracovať viac ako 45 hodín týždenne, nedostatočná fyzická námaha

Ako môžu emócie znížiť stres?Zabrániť vyhoreniu

Ak rozpoznáte varovné príznaky blížiace sa vyhorenia v sebe, budete môcť dostať z tohto stavu rýchlejšie. Nezabudnite, že váš stav sa bude zhoršiť ešte viac, ak ich chýbajú z oblasti vašej vízie a nechajte všetko, čo bolo. Ale ak podniknete kroky, čo vedie k životu do rovnováhy, môžete zabrániť tomu, aby sa zapol na plnohodnotnom narušení.

Tipy na prevenciu horenia

• Pracujte pre seba určitý relaxačný rituál. Napríklad, hneď ako prebudíte, okamžite vychádza z postele. Stráviť meditáciu aspoň na pätnásť minút. Čítať niečo inšpirujúce vás. Počúvajte svoju obľúbenú hudbu.
• Vezmite zdravé jedlo, cvičte. Keď budete jesť správne, pravidelnú fyzickú aktivitu a veľa odpočinku, budete mať vyššiu energiu a odolnosť voči životneným problémom a požiadavkám.
• Nehrajte nikoho. Ak s niečím nesúhlasíte, potom pevne zodpovedá "nie", súhlasíte - "áno". Verte, že to nie je ťažké. Nepreháňajte sa.
• Urobte pre seba dennú technologickú prestávku. Nastavte čas, keď sa úplne vypnete. Nechajte pokoj svoj notebook, telefón, sociálne siete, e-mail. Analyzujte za posledný deň, venujte viac pozornosti na pozitívne momenty.
• Podporujte svoj kreatívny štart. Je to mocná antidota, ktorá vám pomôže v boji proti vyhoreniu. Vytvorte nový zaujímavý projekt, pridajte sa s novým hobbym atď.
• Použite metódy prevencie stresu. Ak ste stále na ceste k vyhoreniu, pokúste sa zabrániť stresu pomocou meditačných metód, vezmite si prestávky vo vašej práci, napíšte svoje myšlienky do denníka, aby ste svoje obľúbené záľuby a iné veci, ktoré nemajú nič spoločné s vašou prácou.

Ako sa zotaviť z vyhorenia?

Po prvé, musíte skontrolovať, či naozaj máte diagnózu syndrómu emocionálneho vyhorenia. Často je CEV nesprávne diagnostikovaný. V skutočnosti môže existovať buď jemnejšie príznaky stresu alebo ťažších chorôb, ako sú depresívne epizódy. Môžete sa obrátiť na lekára alebo otestujte sa s kontrolou. Nájdete ho na internete.

Po druhé, keď dospeli k záveru, že trpia vyhorením, mali by ste začať liečbu naraz, pretože sa môže stať chronickým. Musíte si veľmi vážne vyhodiť. Ak chcete pokračovať v práci ako predtým, zabudne na únavu, to znamená, že spôsobí ďalšie emocionálne a fyzické poškodenie a zhoršuje ich stav, z ktorého bude veľmi ťažké dostať sa von. Tu sú len niektoré stratégie obnovy pri horení.

Stratégia obnovy č. 1: pomalé

Ak príde konečný stupeň vyhorenia, pokúste sa pozrieť na všetko s inými očami, ktoré vás viedli k takému štátu. Myslieť a starať sa o svoje zdravie. Musíte prehodnotiť svoj postoj k vašej práci a osobnom živote, aby ste zvážili možnosť prestávky od práce a dostať sa dole.

Stratégia obnovy č. 2: Získajte podporu

Keď ste vyhoreli, prirodzená túžba je samo-izolácia na ochranu zostávajúcej energie vo vás. Toto je krok v nesprávnom smere. V týchto ťažkých časoch sú vaši priatelia a rodina pre vás dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Obráťte sa na ich podporu. Stačí sa s nimi zdieľať svoje pocity, môže to urobiť váš stav trochu jednoduchší.

Stratégia obnovenia № 3: Preskúmajte svoje ciele a priority

Ak ste dosiahli etapy vyhorenia, je pravdepodobné, že niečo vo vašom živote nie je hotové. Analyzujte všetko, urobte prehodnotenie hodnôt. Musíte správne reagovať na varovné signály ako príležitosť na revíziu svojho aktuálneho života. Urobte si čas, aby ste zvážili, čo vás robí šťastnými a čo je pre vás dôležité. Ak zistíte, že ste zanedbávali zmysluplné alebo ľudí vo svojom živote, teda zmeňte svoj postoj.

Ak chcete vyrovnať sa s vyhorením, priznať svoje straty

Vyhorenie s nimi prináša veľa strát, ktoré často zostávajú nerozpoznané. Tieto straty majú veľa vašej energie. Vyžadujú vám obrovské množstvo emocionálnych síl. Keď rozpoznáte svoje straty a nechajte sa od nich nie je rozrušený, vrátite stratenú energiu a otvoríte sa za liečenie. O akých stratách hovoríme?

• Strata ideálov alebo snov, ktoré ste vstúpili do vašej kariéry.
• Strata úlohy alebo identity, ktorá pôvodne prišla s vašou prácou.
• Strata fyzickej a emocionálnej energie.
• Strata priateľov a pocitov patriacich tímu.
• Strata dôstojnosti, sebaúcty a zmyslu pre kontrolu a zručnosť.
• Strata radosti, významu a cieľov, ktoré robia prácu a život.

Ako sa vyrovnať s Burnout?

Odmietnutie morálnych pravidiel

Nedostatok viery

Pocit únavy po odpočinku

Pesimizmus

Depresia

Nízka imunita

Trvalé obvinenie z blízkych

Vzhľad zlých návykov

Profesionálne zničenie

Deštrukcia ideálu

Pocit plnej samoty

Emocionálny syndróm vyhorenia (CEV) je patologický proces, ktorý je charakterizovaný emocionálnym, mentálnym a fyzickým vyčerpaním tela, najmä vznikajúceho v pracovnej sfére, ale aj problémy osobnej povahy nie sú vylúčené.

Tento patologický proces je zvláštny pre ľudí, ktorých práca leží v neustálom interakcii s inými ľuďmi (lekári, učitelia, sociálni pracovníci, manažéri). Na WHO Európska konferencia (Svetová zdravotnícka organizácia) dospel k záveru, že proti pozadí pracovných činností je obrovský problém pre tretie krajiny EÚ a náklady na riešenie problémov s duševným zdravím predstavujú 3-4% hrubého národného štátu krajiny. príjem.

Fenomenálny jav bol prvýkrát opísaný v roku 1974 psychiatrom z Ameriky H. Freydenberger. Lekár popísal nekompenzovateľné javy pre neho na svojich vlastných kolegov, pretože boli neustále v úzkom kontakte s pacientmi. Neskôr opísala Kristina Maslychak syndróm. Popísal koncepciu ako emocionálny a fyzický odsávací syndróm paralelne s tvorbou negatívneho sebahodnotenia, negatívnym postojom k práci.

Etiológia

SEA sa často týka ťažkostí v oblasti práce, avšak syndróm môže byť pozorovaný u mladých matiek, ženy v domácnostiach, a on sa prejavuje stratou záujmu o jeho povinnosti. Spoliehanie sa na štatistiku, syndróm je pozorovaný u ľudí, ktorí sa zaoberajú ľudským faktorom denne.

Dôvody pre CEV sú rozdelené do dvoch skupín:

• objektívne dôvody;
• subjektívne dôvody.

Subjektívne dôvody zahŕňajú:

• jednotlivé vlastnosti osoby;
• vekové funkcie;
• systém životných hodnôt;
• individuálny postoj k plneniu akéhokoľvek typu činnosti;
• nadhodnotená úroveň očakávaní zo zamestnania;
• vysoká prahová hodnota morálnych princípov;
• v prípade potreby problém odmietnutia.

Objektívne dôvody zahŕňajú:

• zvýšenie pracovnej záťaže pri práci;
• neúplné pochopenie ich povinností;
• nedostatočná sociálna a / alebo psychologická podpora.

Objektívne dôvody priamo súvisia s úradnými povinnosťami osoby.

Ľudia, ktorí zneužívajú alkoholické alebo energetické nápoje, s závislosťou nikotínu, spadajú do rizikovej zóny. Týmto spôsobom sa snažia maximalizovať výkon v prípade problémov v práci. Škodlivé návyky však môžu situáciu len zhoršiť.

Kreatívne identity sú tiež vystavené emocionálnemu vyhoreniu: stylistov, spisovateľov, umelcov, umelcov. Dôvody ich stresu spočíva v tom, že nemôžu veriť v svoju vlastnú silu. To je vyjadrené najmä vtedy, keď ich talent zostáva nepríjemným verejným alebo dodržiavaním negatívnych kritických recenzií.

Každá osoba však môže získať takýto typový syndróm. To môže vyvolať nedostatok porozumenia a nedostatku podpory od blízkych, v dôsledku toho, čo osoba preťažuje prácu.

V popredí existuje syndróm emocionálneho vyhorenia od lekárov a učiteľov. Obmedzenia lekcií, ako aj zodpovednosť za najvyššie vedenie, je provokácia duševnej poruchy. , Troubled Spánok, Zmeny hmotnosti, stav jazdy na deň - všetko prispieva k syndrómu emocionálneho vyhorenia od učiteľov a lekárov. Je tiež možné, že prejav ľahostajnosti študentom, súbežnej agresii, necitlivosti a nedostatku túžby imbuiltu problémov adolescentov. Podráždenosť sa spočiatku prejavuje v skrytej forme, potom príde na nepríjemné, konfliktné situácie. Niektorí sa zavrie a prestanú kontaktovať s priateľmi a príbuznými.

S vývojom syndrómu tohto typu sú učitelia dôležité, vonkajšie a vnútorné faktory sú dôležité.

Medzi vonkajšie faktory patrí:

• zodpovednosť za vzdelávací proces;
• zodpovednosť za účinnosť vykonanej práce;
• nedostatok potrebného vybavenia.

Medzi vnútorné faktory patria dezorientácia individuality a emocionálnych výnosov.

Psychológia ochorenia u učiteľov je tiež zaznamenaná zvýšenou úrovňou agresie, nepriateľské pre ostatných, ako výsledok, zmena správania správania v negatívnom smere, podozrení a nedôvere na úzku a kolegov pre prácu, urazený celkom svet.

Emocionálny syndróm vyhorenia v lekárskych profesionáli sa vyznačuje stresom, nočnou povinnosťou, nespolupraveným harmonogramom, potrebu neustáleho pokročilého vzdelávania.

Emocionálny syndróm vyhorenia od rodičov, najmä v mame, sa prejavuje z dôvodu, že musia vykonávať veľké množstvo práce a súčasne sa stávajú súčasťou niekoľkých sociálnych úloh.

Klasifikácia

Spoliehanie sa na teóriu J. Greenberg, sa rozlišujú nasledujúce etapy emocionálneho vyhorenia syndrómu:

• prvá etapa sa opakuje namáhanie v pracovnom pláne, ktoré sú schopné znížiť fyzickú energiu osoby na pozadí uspokojovania zamestnanca poskytovanej zamestnanosti;
• druhým štátom je znížiť záujem o pracovnú sféru, poruchu spánku, nadmernej únavy;
• tretia etapa je práca bez dní voľna, zaznamenáva sa prítomnosť skúseností a osoba sa stáva zraniteľnou chorobami;
• Štvrtá etapa - telo postupuje s chronickými procesmi, ktoré sú spojené s nespokojnosťou sám ako osobnosť, ako aj v pracovnom pláne;
• piata etapa - ťažkosti fyzického a psycho-emocionálneho plánu prispievajú k rozvoju nebezpečných chorôb.

Dlhé funkčné zaťaženie v prípade absencie interpersonálnych vzťahov je hlavným faktorom pri vytváraní stresového štátu.

Symptomatické látky

Známky syndrómu emocionálneho vyhorenia možno rozdeliť do troch skupín:

• fyziologické znaky;
• psycho-emocionálne príznaky;
• behaviorálne reakcie.

Fyziologické značky zahŕňajú:

• rýchly pocit únavy;
• po odpočinku pocit potenciálu;
• slabosť svalov;
• opakované záchvaty bolesti hlavy, závraty;
• bezprostredná imunita;
• vznik dlhodobých vírusových a infekčných ochorení;
• bolesť v kĺboch \u200b\u200bkĺbov;
• hojné potenie;
• nespavosť.

Na psycho-emocionálne symptómy možno pripísať:

• pocit úplnej osamelosti;
• odmietnutie morálneho poriadku;
• neustále obvinenie z blízkych;
• nedostatok viery v seba a vo svojich schopnostiach;
• zničenie ideálu;
• utláčaná nálada;
• nervozita;
• nadmerné svetlo;
• pesimizmus.

Behaviorálne reakcie:

• vznik profesionálnej deštrukcie;
• túžba zostať v úplnej osamelosti;
• úniku zodpovednosti za dokonalé akcie;
• vznik zlých návykov kvôli túžbe skryť pred tým, čo sa deje.

Klinické príznaky zodpovedajú ochoreniu na depresívnu poruchu, avšak syndróm emocionálneho vyhorenia má priaznivejšie prognózy pre návrat osoby na každodenný život.

Diagnostika

Aby mohol syndróm diagnostikovať správne, lekár je potrebný:

• preskúmajte históriu choroby pacienta;
• naučte sa o prítomnosti chronických ochorení;
• objasniť príznaky, ktoré sa môže pacient sťažovať;
• zistite prítomnosť zlých návykov.

Nasledujúce laboratórne štúdie sú tiež vymenované:

• všeobecná analýza krvi;
• expresný test pre fungovanie pečene a obličiek;
• test na určenie úrovne elektrolytov v krvi.

Aj lekári dodržiavajú hlavnú diagnostickú metódu vyvinutú V. Boyko - testovanie, ktorá obsahuje 84 schválenie a pacient musí vyjadriť svoj postoj k fráza odpovedí "áno" alebo "nie".

Týmto spôsobom môžete identifikovať fázu vývoja syndrómu:

• fáza napätia;
• fázová odolnosť;
• fázové vyčerpanie.

Fáza napätia obsahuje nasledujúce klinické príznaky:

• nespokojnosť sám ako osoba;
• alarmujúce a;
• skúsenosti so situáciami, ktoré poškodili duševné zdravie;
• ovládanie v rohu.

Fáza rezistencie pozostáva z nasledujúcich diagnostických symptómov:

• nedostatočná emocionálna, selektívna reakcia;
• emocionálna morálna dezorientácia;
• rozšírenie rozsahu emócií;
• zníženie povinností.

Deplécia fáza sa vyznačuje:

• nedostatok emócií;
• emocionálna demontáž;
• depersonalizácia;
• psychosomatické a porušovanie pillieva.

Výsledky testov sa vypočítajú špeciálne vyvinutým komplikovaným systémom. Odborníci boli posudzovaní odpoveďou na každé vyhlásenie určitým počtom bodov as pomocou trojstupňového systému získavania ukazovateľov, výsledkov testov a týchto príznakov, ktoré sú charakteristické pre pacienta.

Diferenciálna diagnóza sa vykonáva s duševnými poruchami, ktoré nie sú závislé od vplyvu faktorov zvonku. Obtiažnosť špecialistov často spôsobuje diagnózu emocionálneho syndrómu vyhorenia a chronického únavového syndrómu. Rozdiel medzi nimi je, že prvé ovplyvňuje vo väčšine prípadov pracovný aspekt, ale všetky aspekty života pacienta.

Liečba

Liečba vytvoreného syndrómu sa vykonáva pomocou:

• psychoterapia;
• farmakologické zaobchádzanie;
• reorganizácia pracovného prostredia;
• kombinácie zmien v pracovnom prostredí s rehabilitáciou a rekvalifikáciou.

Pri práci s pacientmi sa psychológovia dodržiavajú nasledujúce udalosti:

• vedenie vzdelávacích zručností komunikácie - učiť zručnosti efektívnej interpersonálnej komunikácie, pomáhajú si uvedomiť dôležitosť existencie blízkych pacientov v živote;
• výcvik pozitívneho vzhľadu na veci - optimizmus tréningu, vnímanie situácie viac ako pozitívna strana ako negatívne;
• prevencia frustrácie - odborná príprava na vyhodnotenie vašich schopností a schopnosti byť realistické;
• tréning sebavedomia - Pomocou použitia metodiky Magic Store (pacient predkladá, akoby sa ocitol v magickom obchode, kde môžete získať chýbajúcej línii charakteru) psychológovia pracujú na náraste Úroveň sebahodnotenia pacienta;
• zrušenie po tvrdej akcii - pacient vyjadruje svoje myšlienky, skúsenosti o globálnom incidente (liečba takýmto spôsobom sa aktívne používajú v zahraničí);
• tréningové relaxačné techniky.

Relaxačné techniky zahŕňajú:

• svalová relaxácia (Jacobson Technika);
• transcendentálna meditácia;
• autogénny tréning (technika Schulz);
• metóda ľubovoľného vlastného tlaku (metóda CUE.

Liečba liečenie zahŕňa použitie určitých liekov:

• antidepresíva;
• tranquilizátory;
• β-adrenoblockers;
• hypnotiká;
• neurometabolické prípravky.

Odborníci tiež čelia situáciám, keď sa syndróm vyvíja rýchlo, a pacient má extrémne negatívny postoj k kolegom, pracovať na iných. V tomto prípade je úlohou lekára presvedčiť osobu, aby zmenila prácu a životné prostredie, napríklad presťahovať do iného mesta, pretože bude prínosom pre pacienta a okamžite bude výrazný zlepšenie pohodu.

Prevencia

Prevencia takéhoto klinického obrazu syndrómu sa podmienene rozdeľuje do:

• fyzickú prevenciu;
• emocionálna prevencia.

Fyzická prevencia emocionálneho vyhorenia zahŕňa:

• dodržiavanie správnej výživy (v diéte by mala obsahovať výrobky, ktoré obsahujú vitamíny, rastlinné tkanivo a minerály);
• Časté prechádzky, relaxačné vonku;
• pravidelná fyzická aktivita;
• súlad so správnym dňom dňa;
• zdravý spánok (najmenej osem hodín).

Emocionálna prevencia emocionálneho vyhorenia syndrómu zahŕňa.

Syndróm emocionálneho vyhorenia

Pavel Sidorov

Abstraktný lekár

Syndróm emocionálneho vyhorenia (CEV) je odpoveďou tela vyplývajúce z nepretržitých účinkov profesionálnej strednej intenzity napätia. Na európskej konferencii WHO (2005) sa poznamenalo, že stres spojený s prácou je dôležitým problémom pre jednu tretinu pracovníkov krajín Európskej únie a náklady na riešenie problémov duševného zdravia v tomto ohľade je v priemere 3-4 % hrubého národného dôchodku.,

CEV je proces postupnej straty emocionálnej, kognitívnej a fyzickej energie, ktorý sa prejavuje v príznakoch emocionálneho, duševného vyčerpania, fyzickej únavy, osobného prepustenia a zníženia spokojnosti s výkonom práce. V literatúre ako synonymom syndrómu emocionálneho vyhorenia sa používa termín "mentálny syndróm vyhorenia".

SEV je osobne vyvinutý mechanizmus na psychologickú ochranu vo forme plnej alebo čiastočnej eliminácie emócií v reakcii na zvolených psychotrambulačných vplyvov. Tento nadobudnutý stereotyp je emocionálny, najčastejšie profesionálny, správanie. "Vyhorenie" - čiastočne funkčný stereotyp, pretože vám umožní dávkovanie a ekonomicky stráviť energetické zdroje. Zároveň, jeho dysfunkčné následky môžu vzniknúť, keď "vyhorenie" nepriaznivo ovplyvňuje výkonnosť odborných činností a vzťahov s partnermi. Niekedy more (v zahraničnej literatúre - "vyhorenie") je indikované koncepciou "profesionálneho vyhorenia", čo umožňuje zvážiť tento fenomén v aspekte osobnej deformácie pod vplyvom profesionálneho stresu.

Prvé práce v tejto otázke sa objavili v Spojených štátoch. Americký psychiater H.Frendenberger v roku 1974 opísal fenomén a dal mu meno "vyhorenie", charakterizovať psychologický stav zdravých ľudí v intenzívnej a úzkej komunikácii s pacientmi (klientmi) v emocionálne naloženej atmosfére pri poskytovaní odbornej pomoci. Sociálny psychológ K.MASLAC (1976) identifikoval túto podmienku ako syndróm fyzického a emocionálneho vyčerpania, vrátane vývoja negatívneho sebahodnotenia, negatívneho postoja k práci, strate porozumenia a sympatií vo vzťahu k zákazníkom alebo pacientom. Najskôr CMEA vyplýva, že stav vyčerpania s pocitom jeho vlastnej zbytočnosti. Neskôr sa príznaky tohto syndrómu výrazne rozšírili v dôsledku psychosomatickej zložky. Výskumníci majú čoraz viac spojené s psychosomatickým dobre zmýšľajúcim syndrómom, s odkazom na jej prítomnosť. V medzinárodnej klasifikácii chorôb (ICB-X) je more pridelené nadpisu Z73 - "Stres spojený s ťažkosťami na udržanie normálneho životného štýlu".

Emocionálne vyhorenie syndrómu Prevalencia

Medzi profesie, v ktorých sa more stretne najčastejšie (od 30 do 90% zamestnancov), lekári, učitelia, psychológovia, sociálni pracovníci, záchranári, úradníci presadzovania práva. Takmer 80% psychiatrov, psychoterapeutov, psychiatrov, psychiatri majú rôzne stupne závažnosti príznakov syndrómu vyhorenia; 7,8% - ostro výrazný syndróm vedúci k psychosomatickým a psychotetatívnym poruchám. Podľa iných údajov, medzi psychologickými konzultantmi a psychoterapeutmi, sú zistené známky mora rôznych stupňov závažnosti v 73% prípadov; V 5% sa určuje výrazná fáza vyčerpania, ktorá sa prejavuje s emocionálnym vyčerpaním, psychosomatických a psychoseggetatívnych porúch.

Medzi lekárske sestry psychiatrických oddelení sa more nachádzajú v 62,9% respondentov. Fáza rezistencie dominuje na obraze syndrómu v 55,9%; Výrazná fáza "vyčerpania" je určená v 8,8% respondentov vo veku 51-60 rokov as skúsenosťami v psychiatri viac ako 10 rokov.

Tieto alebo iné príznaky vyhorenia majú 85% sociálnych pracovníkov. Výsledný syndróm je pozorovaný u 19% respondentov, vo fáze tvorby - 66%.

Podľa anglických výskumníkov, medzi praktizujúcimi, vysoká úroveň úzkosti sa nachádza v 41% prípadov, klinicky vyslovené depresie - v 26% prípadov. Tretina lekárov používa drogy na nápravu emocionálneho stresu, množstvo spotrebovaného alkoholu prevyšuje priemernú úroveň. V štúdii, ktorá sa uskutočnila v našej krajine, 26% terapeuti zaznamenalo vysokú úroveň úzkosti a v 37% subklinickej depresii. Známky mora sa detegujú v 61,8% zubných lekárov av 8,1% - syndróm v fáze "vyčerpania".

CEV sa nachádza v tretine zamestnancov systému väzenského systému priamo komunikuje s odsúdenými a v tretine úradníkov presadzovania práva.

Etiológia

Hlavnou príčinou mora je psychologické, duševné prepravy. Keď požiadavky (vnútorné a vonkajšie) prevládajú nad zdrojmi (vnútorné a vonkajšie), osoba je narušená stavom rovnováhy, ktorá nevyhnutne vedie k CEV.

Existuje odkaz na identifikované zmeny s charakterom odborných činností spojených so zodpovednosťou za osud, zdravie, život ľudí. Tieto zmeny sa považujú za dôsledok dlhodobého odborného stresu. Medzi profesionálnymi stresormi, ktoré prispievajú k rozvoju CEA, existuje záväzná práca v prísne inštalovanom režime dňa, veľká emocionálna saturácia činov interakcie. V mnohých špecialistov je stresujúca interakcia spôsobená skutočnosťou, že komunikácia trvá celé hodiny, opakované po mnoho rokov a príjemcovia sú pacienti s ťažkým osudom, nepriaznivými deťmi a dospievajúcimi, zločincami a obeťami v katastrofách, rozprávajú sa o ich najvnútornosti, utrpení , strach, nenávisť.

Stres na pracovisku - nesúlad medzi osobou a požiadavkami, ktoré mu boli uložené - je kľúčovou zložkou CEA. Medzi hlavné organizačné faktory, ktoré prispievajú k vyhoreniu patria: vysoké pracovné zaťaženie; absencia alebo nedostatok sociálnej podpory od kolegov a vedenia; nedostatočná odmena za prácu; vysoký stupeň neistoty pri posudzovaní vykonanej práce; neschopnosť ovplyvniť rozhodovanie; nejednoznačné, nejednoznačné požiadavky na prácu; neustále riziko sankcií; monotónne, monotónne a nevynikajúce činnosti; Potreba externe ukazuje emócie, ktoré nespĺňajú realitu; Nedostatok víkendov, dovolenky a záujmov mimo práce.

Profesionálne rizikové faktory zahŕňajú "pomoc", altruistické profesie (lekári, lekárske sestry, učitelia, sociálni pracovníci, psychológovia, duchovní). Extrémne predisponuje na vyhorenie, pracovať s ťažkými pacientmi (gerontologické, onkologickí pacienti, agresívny a samovražední pacienti, pacienti so závislosťami.). Nedávno, syndróm vyhorenia sa tiež deteguje od špecialistov, pre ktorých kontakt s ľuďmi nie je charakteristický (programátori).

Rozvoj mora prispieva k osobným vlastnostiam: vysoká úroveň emocionálnej nehnuteľnosti; Vysoká sebakontrola, najmä s plnou potlačením negatívnych emócií; racionalizáciu motívov ich správania; Tendencia k zvýšenému alarmu a depresívnym reakciám spojeným s nedosiahnuteľnou "vnútornou normou" a blokovanie negatívnych skúseností; Tuhá osobná štruktúra.

Osobnosť osoby je pomerne holistická a stabilná štruktúra a má hľadať spôsoby, ako chrániť pred deformáciou. Jedným zo spôsobov takejto psychologickej ochrany a je emocionálny syndróm vyhorenia. Hlavným dôvodom rozvoja CEA je rozdiel medzi osobou a prácou medzi zvýšenými požiadavkami hlavy zamestnanca a skutočným možnostiam. Často je, že more je spôsobené nekonzistentnosťou medzi túžbou zamestnancov mať väčší stupeň nezávislosti v práci, hľadať spôsoby a metódy na dosiahnutie výsledkov, za ktoré reagujú, a prísny, iracionálny administratívny politiku pri organizovaní pracovnej činnosti a kontrolu nad ním. Výsledkom takejto kontroly je vznik pocitov zbytnosti ich činností a nedostatočnej zodpovednosti.

Nedostatok správnej odmeny za prácu zažíva pracovníka ako neuznanie svojej práce, ktorá môže tiež viesť k emocionálnej apatii, zníženie emocionálneho zapojenia do podnikania kolektívneho, vzniku pocitu nekalého pre neho a, \\ t na vyhorenie.