Rostelecom je najväčší a najznámejší poskytovateľ interaktívnej televízie v Rusku. Spoločnosť ponúka široké spektrum služieb a má veľa klientov. Poskytovateľ RTK každý mesiac vylepšuje svoje služby a ponúka nové služby, ktoré sú ešte výnosnejšie ako doteraz. To nielen priťahuje pozornosť predplatiteľov, ale spôsobuje aj veľké množstvo otázok. Ako zavolať na bezplatné číslo operátora Rostelecom?
Ruský poskytovateľ sa snaží poskytovať služby najvyššej kvality a vyvíjať jasné rozhranie na ich používanie.
Mnoho zákazníkov spoločnosti má otázky, ktoré sa týkajú funkčnosti systému. Často sa vyskytujú technické problémy a mnohí používatelia nedokážu pochopiť ani tie najzákladnejšie problémy. Na pomoc zákazníkom vytvoril poskytovateľ RTK centrum podpory. Používatelia, ktorí budú vedieť kontaktovať operátorov, budú môcť získať odpoveď na akúkoľvek otázku.
Ako bezplatne zavolať operátorovi Rostelecom z mobilného telefónu? Aby ste dostali rýchlu odpoveď na otázku. Musíte nájsť číslo špecialistu zodpovedného za konkrétny zoznam služieb.
Poskytovateľ poskytuje platené aj bezplatné čísla.
Ak máte otázky týkajúce sa digitálnej televízie alebo internetového pripojenia, mali by ste zavolať do servisného strediska OnLime. Toto prostredie má vlastnú technickú podporu. Špecialistov môžete kontaktovať na nasledujúcich číslach:
- 8-800-707-80-00 - Internetové pripojenie a interaktívna TV. Operátor vyplní žiadosť a poskytne všetky potrebné podklady.
- 8-800-707-12-12 - zváženie všetkých možných problémov s digitálnou televíziou alebo internetovými službami. Toto číslo je úplne zadarmo. Konzultanti nielen odpovedia na otázky používateľov, ale v prípade potreby poskytnú aj pokyny krok za krokom.
Pre klientov žijúcich mimo Moskvy a regiónu sa poskytuje iné číslo – rovnaké pre všetky regióny: 8-800-100-08-00.
Ako zavolať Rostelecom o domácom telefóne
Ak máte otázky týkajúce sa domácej telefonickej komunikácie, odporúča sa vytočiť číslo +7-495-727-49-77. Operátori v tomto prípade akceptujú ústne reklamácie a žiadosti o riešenie konkrétneho problému v kvalite komunikačných služieb. Z pevných čísel sa hovor uskutočňuje bezplatne pri volaní z mobilného telefónu, debety zo zostatku sa uskutočňujú podľa tarifného plánu účastníka.
Upozorňujeme, že toto číslo má automatickú službu na informovanie zákazníkov.
Prepnutím telefónu do režimu tónovej voľby môže účastník dostať odpoveď na existujúcu otázku v priebehu niekoľkých minút.
Zavolaním na číslo 8-800-100-08-00 môžete zanechať požiadavku na pripojenie služieb. Na toto číslo môžete zavolať kedykoľvek, keď to klientovi vyhovuje.
Ako kontaktovať mobilného operátora - bezplatne z mobilu a pevnej linky
Zástupcov spoločnosti môžete bezplatne kontaktovať na krátkych číslach kontaktného centra: 000 alebo 611. V takom prípade bude musieť predplatiteľ nejaký čas počkať, kým bude kontaktovať operátora. V prípade potreby môžete zanechať žiadosť o spätné volanie. Prvý dostupný operátor vás bude kontaktovať, aby problém vyriešil.
Ak je účastník v roamingu, môžete zavolať: +7-908-221-00-413. Z mobilného telefónu - 8-800-100-25-25 a z pevnej linky - 8-800-300-18-01.
Rostelecomu záleží na každom klientovi, preto poskytuje služby vysokej kvality.
Na vyriešenie vznikajúcich problémov poskytuje spoločnosť možnosť zavolať do centra zákazníckej podpory a vyriešiť ho v priebehu niekoľkých minút. Nemusíte nezávisle hľadať spôsoby riešenia technických problémov. Zavolajte špecialistov, ktorí vám krok za krokom vysvetlia, čo treba urobiť, alebo pomôžu problém vyriešiť na diaľku.
class="eliadunit">
Operátor Rostelcom poskytuje internetové, televízne a mestské telefónne služby. Pri ktoromkoľvek zo systémov môže nastať problém, môže dôjsť k poruche. Kam sa obrátiť, ak problém nedokážete vyriešiť sami? Samozrejme operátorovi poskytujúcemu službu.
Kde nájdem číslo technickej podpory Rostelecom?
- Ak má predplatiteľ zachované balíčky zo zariadenia prijatého od Rostelecomu, potom sú štylizované ako operátor. Vždy majú napísané číslo technickej podpory, na ktorú môžete zavolať a rýchlo vyriešiť vzniknuté problémy a získať odpoveď na svoju otázku.
- Čísla služieb technickej podpory sú uvedené v zmluve o poskytovaní služieb poskytovateľa.
- Telefónne číslo technickej podpory Rostelecomu nájdete v reklamných brožúrach v existujúcich predajných kanceláriách.
- Telefónne číslo možno nájsť aj v reklamách v médiách – zvyčajne sa tu uvádzajú čísla na získanie základných informácií.
- V kancelárii Rostelecom môžete požiadať o referenčné číslo od konzultantov.
- V mnohých mestách a regiónoch sú používateľom k dispozícii čísla miestnej podpory, pomocou ktorých operátori pomôžu vyriešiť konkrétny problém v prípade núdze. Ak chcete získať informácie o takýchto číslach, musíte sa obrátiť na miestnu kanceláriu predplatiteľov spoločnosti Rostelecom.
Služba podpory Rostelecom zverejnila svoje podrobnosti na oficiálnej webovej stránke poskytovateľa. Tu nájdete všetky potrebné telefónne čísla na získanie pomoci a len zaujímavé informácie. Kde nájdem číslo na stránke?
- musíte nájsť sekciu "Podpora" v ponuke na stránke, prejdite na ňu;
- v zozname prezentovaných kombinácií nájdite požadované telefónne čísla.
Predtým musíte vybrať svoj región, v ktorom predplatiteľ žije, pretože neexistuje žiadne číslo technickej podpory Rostelecom. Výnimkou je špeciálne číslo: 8-800-100-08-00. Na toto číslo môžete zavolať z ktoréhokoľvek kúta krajiny a požiadať o pripojenie akejkoľvek služby: telefón, internet, televízia.
Čísla referenčných a informačných služieb spoločnosti Rostelecom
Služba technickej podpory Rostelecomu v Moskve a Moskovskej oblasti odpovie na číslo 8-800-707-12-12. Nemali by ste to hľadať na oficiálnej webovej stránke poskytovateľa, pretože v Moskve sú internet a televízia poskytované predplatiteľom pod značkou Onlime. Práve na stránke operátora Onlayma nájdete číslo technickej podpory, na ktoré je potrebné zavolať v prípade problémov s prístupom na internet a televíziou.
Ak osoba potrebuje len získať informácie, ktoré ju zaujímajú, súvisiace s pripojením, potom služba podpory Rostelecom nepomôže.
V tomto prípade budete musieť použiť jedno číslo 8-800-707-80-00 alebo 8-800-100-08-00. Podľa prihlásených čísiel má každý možnosť získať všetky informácie o prepojení televízie, internetu a pevného telefónu, požiadať o zmenu tarify a pripojiť doplnkové služby poskytované poskytovateľom.
Technická podpora pre služby pevnej linky (pre majiteľov pevných telefónov) - +7-495-727-49-77. Zavolaním na toto číslo môžu účastníci:
- Sťažujte sa na kvalitu pevného telefónu.
- Získajte informácie o kódoch miest a krajín.
- Zistite podrobnosti o nových a starých, aktuálnych tarifách a službách Rostelecomu.
- Získajte osvedčenie o zostatku a prítomnosti dlhu podľa čísla.
- Toto číslo funguje 24 hodín denne bez dní voľna a sviatkov.
Po zavolaní na číslo +7-495-727-49-77 bude účastník presmerovaný na automatizovanú informačnú službu. Táto služba funguje 24 hodín denne a je určená na prijímanie referenčných informácií o komunikačných tarifách, kódoch miest a krajín, novinkách od Rostelecomu a adresách kancelárií.
Ak sa predplatiteľ nemôže dostať k registrovanému číslu, mali by ste použiť záložné číslo + 7-495-727-49-07 - rovnako ako hlavné číslo funguje nepretržite.
Ak sa predplatiteľ chce pripojiť k Rostelecomu, ale nevie, ako to urobiť, môžete sa prihlásiť automaticky:
musíte zavolať na špeciálne číslo 8-800-100-25-25. Táto služba je určená len pre účastníkov, ktorí sú fyzickými osobami.
Telefónne čísla referenčných a informačných služieb spoločnosti Rostelecom nájdete v konkrétnom meste a regióne:
- prechodom na webovú stránku Rostelecom;
- v položke „Podpora“ musíte zadať názov regiónu alebo lokality;
- prejdite do časti „Podpora – Všetky kontaktné informácie“.
V reakcii na operáciu sa v okne zobrazia všetky telefónne čísla pôsobiace v zadanom regióne (meste).
Na webovej stránke Rostelecom má každý návštevník možnosť položiť otázku týkajúcu sa konkrétneho problému a získať na ňu odpoveď čo najskôr. Stačí použiť formulár spätnej väzby.
Počet predplatiteľov využívajúcich komunikačné služby od Rostelecomu každým dňom rastie. Táto skutočnosť hovorí veľa: ceny operátora sú celkom demokratické a dostupné pre väčšinu obyvateľov, bez ohľadu na ich finančnú situáciu, rozsah služieb sa pravidelne aktualizuje a z času na čas vylepšuje, objavujú sa nové akcie a ponuky, rozsah funkcií poskytovaných sa neustále rozširuje
Samozrejme, je celkom prirodzené, že pri tak obrovskej šírke činností poskytovateľa a pôsobivom počte jeho klientov sa denne vytvárajú situácie, ktoré si vyžadujú zásah špecialistov. Špeciálny Help desk operátora Rostelecom, ktorá odpovedá na volania zákazníkov nepretržite v ktorýkoľvek deň.
Aby boli ich rady kompetentné a užitočné, operátor zamestnáva veľmi profesionálnych pracovníkov, ktorí sú schopní zdvorilo a zrozumiteľne vysvetliť ľuďom, ktorí sa obrátia na službu technickej podpory, v čom spočíva podstata ich problému a ako ho vyriešiť s čo najmenšou námahou. , čas a peniaze.
čísla linky pomoci
Existuje niekoľko spôsobov, ako kontaktovať špecialistov, z ktorých najobľúbenejší je hovor z telefónu. Nasledujúce čísla fungujú pre predplatiteľov:
- Zavolaním na číslo 8-800-100-08-00 , klient dostane úplné informácie o pripájaní a odpájaní všetkých možných služieb.
- Služba podľa čísla 8-800-181-18-30 odpovedá na technické otázky používateľov operátora.
- Písanie 118-88 , môžete zistiť zostatok na svojom účte.
- Ak narazíte na poruchu zariadenia, potom na objednanie opravy zavolajte 8-125 .
- Používatelia, ktorí preferujú pevnú linku, si môžu medzimestské a medzinárodné hovory objednať podľa čísla 118-71 .
- servis 118-09 je štandardný a univerzálny pre všetky problémy, ktoré sa vyskytujú pri práci so zariadeniami a službami.
- Help desk funguje na platenom základe 118-99 .
- Ak chcete odoslať hlasovú správu telegramu, vytočte číslo 11899-844126 . Tento zoznam obsahuje najdôležitejšie čísla, ktoré prijímajú najväčší počet hovorov od účastníkov siete.
Kompletný zoznam čísel nájdete na stránke poskytovateľa. Helpdesky sú tiež kategorizované podľa oblastí a charakteristík.
Ako inak môžete kontaktovať špecialistu
Zavolanie do štúdia poskytovateľa je hlavným, no nie jediným spôsobom, ako získať kvalifikovanú pomoc v otázkach komunikácie. Navyše aj pri používaní hovorov môžu nastať ťažkosti: príliš dlhé čakanie na prijatie hovoru alebo platená konzultácia. Ak chcete použiť inú možnosť (ponechať aplikáciu vo svojom osobnom účte na stránke), otvorte stránku lk.rt.ru/?action=feedBack a vyplňte všetky požadované informácie.
Po prijatí a spracovaní vašej žiadosti (zvyčajne tento proces trvá približne jednu až dve hodiny) vám pracovník technickej podpory zavolá späť a poradí vám s akýmkoľvek problémom. Okrem toho navštíviť k dispozícii sú servisné strediská poskytovateľa Rostelecom v pracovných dňoch počas pracovnej doby. Tam kompetentní špecialisti nájdu cestu z tejto situácie.
Osobná oblasť
Online konzultácie sú samozrejme veľmi obľúbeným spôsobom komunikácie so zamestnancami siete. Túto príležitosť dostávajú všetci, bez výnimky, predplatitelia operátora Rostelecom, ktorí majú osobnú stránku. Ak vám odpoveď operátora nevyhovuje alebo zostane nejasná, môžete zavolať špecialistu vo vašom okolí.
Ak to chcete urobiť, v špeciálnej časti uveďte svoje bydlisko (stačí zadať iba mesto a región) a okamžite uvidíte informácie obsahujúce čísla referenčných služieb vo vašom regióne. Môžu byť bezplatné aj platené (platené sú takto označené). Ak je účastník v medzinárodnom roamingu, hovor sa uskutoční v medzinárodnom formáte.
Ďalšie informácie
Odpoveď na vašu otázku získate v ktorejkoľvek pobočke operátora vo vašom meste alebo zavolaním na ktorúkoľvek službu. Za zváženie však stojí fakt, že ceny za všetky typy komunikácie a poskytovaných služieb sa môžu v jednotlivých oblastiach výrazne líšiť, preto pre presnejšie informácie kontaktujte technický servis vo vašej oblasti.
Niektoré služby sú navyše dostupné len v určitých regiónoch, pripojenie iných je dostupné len pri splnení povinných podmienok, niektoré práce sú vykonávané za príplatok (v závislosti od zložitosti prác). Nezabudnite zamestnancovi ujasniť svoje požiadavky.
Referenčné čísla v Rostelecom - 3,8 z 5 na základe 16 hlasov
Stáva sa, že pri používaní taríf a zariadení Rostelecom nastanú situácie, keď potrebujete kontaktovať operátora. Môže to mať veľa dôvodov, napríklad:
- potreba objasniť podmienky tarify alebo služby;
- pripojiť novú alebo deaktivovať nepotrebnú službu;
- v prípade problémov s rýchlosťou internetu;
- zmeniť nastavenia hardvéru;
- na riešenie problémov so smerovačom atď.;
- zavolať tím opravárov v prípade prerušenia linky.
Ako vidíte, v prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa služieb a používania zariadení Rostelecom, ako aj v prípade akýchkoľvek ťažkostí, môžete kontaktovať technickú podporu.
Nižšie nájdete informácie o tom, kde môžete nájsť číslo technickej podpory, ako zavolať operátorovi Rostelecom a čo treba zvážiť, aby ste z konverzácie vyťažili maximum.
Zistite číslo technickej podpory
Nájdenie čísla podpory je jednoduché. Tu sú tri jednoduché kroky, ktoré vám s tým pomôžu:
Spôsoby, ako zavolať operátorovi Rostelecom
Sú dve – z pevnej linky a mobilného telefónu. Pri volaní z pevnej linky nebudú mať predplatitelia Rostelecomu žiadne problémy, pretože hovory na čísla technickej podpory nie sú spoplatnené, to znamená, že sú bezplatné. Ak chcete kontaktovať operátora, v tomto prípade stačí vytočiť číslo, ktoré ste našli na stránke pomocou vyššie uvedených pokynov.
Vo väčšine prípadov sa na stránke zobrazujú dve čísla označené ako „pripojiť“ a „podpora“. Ak chcete ušetriť čas váš aj zamestnanca spoločnosti, vytočte číslo, ktoré vyhovuje vašim potrebám. Ak sa chcete pripojiť k novej službe alebo sa informovať o tarifách a akciách, zavolajte na prvú a ak máte nejaké ťažkosti, vyberte číslo označené ako „podpora“.
Ako bezplatne zavolať na technickú podporu?
V skutočnosti existuje niekoľko spôsobov, ako bezplatne zavolať operátorovi z mobilného telefónu.
Prvým je zavolať na číslo technickej podpory Rostelecom vo vašom regióne, počnúc kombináciou „8-800“. Výhodou týchto čísel je, že sú zadarmo z mobilu aj domova, bez ohľadu na región Ruska, kde sa nachádzate.
Druhým je vytočenie krátkeho čísla nepretržitej služby technickej podpory „000“ na mobile. Hovory na ňu sú bezplatné pre všetkých predplatiteľov Rostelecomu.
Treťou možnosťou je zavolať na jediné číslo technickej podpory – 8-800-100-08-00. Skutočne, v prípade, že by nebolo možné nájsť bezplatné číslo vo vašom regióne.
Aby ste si ušetrili námahu pri hľadaní čísel technickej podpory pre váš región vždy, keď to potrebujete, napíšte si ich vopred z webovej stránky Rostelecom alebo ich zadajte do telefónneho zoznamu. Nezaberie to veľa času, ale ušetrí to v budúcnosti, najmä ak sa stretnete so situáciou, keď nebude možné raziť čísla na internete.
Ako komunikovať s operátorom Rostelecom?
Samozrejme, pri kontaktovaní technickej podpory chceme získať odpoveď na našu otázku alebo vyriešiť problém čo najúplnejšie. Či sa však táto túžba naplní, závisí vo veľkej miere od nás. Nižšie uvádzame niekoľko bodov, ktoré je potrebné zvážiť.
Pred zavolaním:
- Pred zavolaním operátora Rostelecom sa pokúste problém vyriešiť sami. Nevolajte pre nič za nič, pretože každý hovor zaťažuje linku.
- Zapamätajte si číslo zmluvy, názov a značku zariadenia a ďalšie údaje, ktoré môže operátor potrebovať.
- Sformulujte si v duchu alebo napíšte na papier podstatu otázky alebo problému. Popíšte to čo najpodrobnejšie pre seba.
- Ak ste mrzutí - upokojte sa a nalaďte sa pozitívne. Vďaka tomu bude konverzácia oveľa úspešnejšia.
Počas hovoru:
- Ihneď sa predstavte a popíšte podstatu otázky alebo problému.
- Neponáhľajte sa a pozorne počúvajte. Odpovedzte na otázky a postupujte podľa jeho pokynov. Pamätajte, že jeho účelom je pomôcť vám vyriešiť problém čo najskôr.
- Nehnevajte sa a nebuďte drzí. Buďte zdvorilí a dosiahnete viac.
- Nebombardujte operátora otázkami a nezaveste, ak prestane rozprávať. Na vyriešenie mnohých problémov potrebuje používať počítač, čo si vyžaduje čas.
Podľa týchto jednoduchých tipov dostanete odpoveď na svoju otázku rýchlo a bez nervov.
Alternatívne spôsoby, ako kontaktovať operátora Rostelecom
Stáva sa, že telefónna linka je príliš obsadená a nemôžete sa cez ňu dostať. V tomto prípade môžete použiť iné spôsoby kontaktovania technickej podpory Rostelecom - formulár spätnej väzby alebo osobný účet. Teraz viac.
Spätná väzba
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vstúpiť na webovú stránku Rostelecom - https://rt.ru/. Potom postupujte podľa pokynov:
![](https://i2.wp.com/rostc.ru/wp-content/uploads/2015/12/%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B8-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%8B.jpg)
Osobná oblasť
Ak máte osobný účet, bude ľahké kontaktovať operátora. Všetko, čo musíte urobiť, je prihlásiť sa do svojho účtu, prejsť na koniec stránky a kliknúť na odkaz „kontaktovať podporu“.
Tu sú hlavné spôsoby, ako zavolať operátorovi a zistiť čísla technickej podpory Rostelecom. Ako sme videli, sú jednoduché a dostupné pre každého.