Rostelecom má obrovské množstvo klientov v Rusku a Európe. Pre všetkých svojich predplatiteľov spoločnosť poskytuje vysokokvalitný internet, mobilnú a pevnú komunikáciu, platenú televíziu. Spoločnosť Rostelecom, ktorá zaujíma vedúce postavenie vo väčšine regiónov, vytvorila obrovské množstvo služieb, ktoré sú kedykoľvek pripravené vyriešiť všetky problémy používateľov.
Preto, ak máte problémy s komunikáciou, stačí zavolať operátorovi Rostelecom. Chcel by som poznamenať, že všetci sú pripravení odpovedať kedykoľvek počas dňa. Hovor je úplne zadarmo, preto sme sa v tomto článku rozhodli povedať vám, ako zavolať operátorovi Rostelecom z mobilného alebo pevného telefónu.
Ako zavolať operátorovi Rostelecom z mobilného telefónu
Služba podpory už funguje krátkym číslom 111... Každý používateľ bude môcť zavolať na jednu službu. Hovor operátorovi Rostelecom na toto číslo je možné uskutočniť iba z mobilného telefónu. Spočiatku sa dostanete k automatickému informátorovi, ktorý ponúkne svoje východiská zo situácie. Ak ste ich nenašli, vytočte príslušné príkazy na komunikáciu so živým telekomunikačným operátorom.Upozorňujeme, že v mnohých prípadoch budete musieť približne počkať 10-20 minút... Preto je lepšie odpovedať na vašu otázku pomocou automatického informátora.
Pomocou mobilného telefónu alebo tabletu môžete vytočiť operátora Rostelecom nielen na vyššie uvedenom čísle. Teraz môžete získať radu od špecialistu technickej podpory ohľadom problémov so zariadením, prístupom na internet a iných technických problémov zavolaním 8 800 707 18 11 ... Na uvedenom čísle môžete položiť všetky otázky alebo jednoducho zavolať pánovi k vám domov, aby vyriešil všetky možné problémy.
- Pre jednotlivcov poskytol Rostelecom ešte jedno číslo 8 800 181 18 30 ... Čas pripojenia sa spravidla nelíši od predchádzajúceho čísla.
- Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa taríf, pripojených služieb, zostatku na účte, zmlúv a ich plnenia, aktivačných služieb. Potom vytočte jedno číslo 8 800 707 18 00 .
- V tomto prípade musia účastníci mobilnej siete vytočiť číslo 8 800 300 18 02 .
- Ak používate systémové pripojenie CDMA, obsluhuje vás iba jedno číslo. 8 800 450 01 56 .
- Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa pripojenia a prístupu na internet, predplatiteľov podporuje toto číslo 8 800 300 18 03 .
- Odpovede na otázky o medzinárodnej a diaľkovej komunikácii môžete získať zavolaním na štandardné číslo podpory predplatiteľov 8 800 300 18 01 .
- V prípade problémov so zamestnancami a poskytovanými službami môžete zavolať 8 800 300 18 17 ... Napríklad ste prišli do predajného salónu a tam vám nevedeli pomôcť vyriešiť problém. Zavolaním na toto číslo o tom môžete povedať, aby sa takéto incidenty neopakovali.
Ako zavolať Rostelecom z pevnej linky
Ak chcete bezplatne zavolať operátorovi Rostelecom z čísla pevnej linky, stačí zavolať 8 800 100 08 00 ... Tu nájdete všetky relevantné informácie o poskytovaní služieb a ich cene. Upozorňujeme, že z pevnej linky môžete volať iba na čísla, ktoré začínajú na 8 800 ... Preto, ak ste sa nepripojili prvýkrát, skontrolujte správnosť súpravy.
Počas hovoru si musíte overiť svoju totožnosť. Aby ste to dosiahli, musíte si zapamätať tajnú otázku, spravidla je to priezvisko matky. Oplatí sa pripraviť si aj pas s vašimi údajmi, možno si ich operátor vypýta.
Je tiež možné vytočiť automatické upozornenie podľa čísla 8 800 707 33 33 ... Zavolaním sem môžete zistiť svoj tarifný plán, zostatok na účte a oveľa viac. Pomocou automatického upozornenia môžete dokonca zmeniť tarifu služieb. Ak sa teda chcete dozvedieť len jednoduché informácie, odporúčame zavolať sem, výrazne tak ušetríte čas. Táto služba je dostupná len pre jednotlivcov.
Ako zavolať Rostelecom v roamingu
Mimo Ruska môžete operátora kontaktovať dvoma spôsobmi:- Môžete vytočiť +7 902 188 18 10 ... Odpovie vám živý človek, ktorý vám pomôže vyriešiť akúkoľvek otázku.
- Môžete tiež kontaktovať prostredníctvom svojho osobného účtu na adrese
Počet používateľov využívajúcich služby Rostelecom každým dňom rýchlo rastie. Už teraz je jedným z najväčších nielen v Rusku, ale v celej Európe. Túto skutočnosť vysvetľuje skutočnosť, že obyvateľstvo je žiadané o služby poskytovania internetu, platenej televízie, domácej a mobilnej telefónie a ich ceny sú dosť konkurencieschopné.
Pri toľkých službách a používateľoch sa každý deň vyskytujú situácie, ktoré treba riešiť. Na pomoc svojim zákazníkom bola vytvorená služba technickej podpory, ktorá nielen prijíma požiadavky na opravu zariadení, ale poskytuje aj kompetentné rady, ktoré pomáhajú pri riešení problémov samostatne. Pracuje nepretržite a profesionalita a úroveň vedomostí špecialistov nespôsobuje pochybnosti ani medzi veľmi náročnými ľuďmi. Medzi telefónnymi číslami, ktoré môžete použiť na volanie na technickú podporu, sú bezplatné čísla, na ktoré môžete volať z akéhokoľvek telefónu, ako aj krátke čísla, na ktoré musíte volať iba z telefónu Rostelecom.
Telefónne čísla podpory Rostelecom
Ak máte problém a neviete, ako ho vyriešiť sami, potom je najjednoduchšie zavolať na zákaznícku podporu. V najväčších mestách Ruska boli vytvorené špeciálne call centrá, ktoré prijímajú hovory zo všetkých osád krajiny. Pre pohodlie má každá služba vlastnú horúcu linku a špeciálne čísla, aby odborník mohol rýchlo nájsť riešenie problému a povedať vám o ňom. Existujú aj všeobecné telefónne čísla, na ktoré môžete zavolať s akýmikoľvek otázkami, ale poďme sa rozprávať o všetkom v poriadku.
Technická podpora Rostelecom má dve hlavné kontaktné čísla:
8-800-100-08-00 určené na otázky súvisiace s pripojením k akejkoľvek službe
8-800-181-18-30 určené na technické otázky pre existujúcich predplatiteľov spoločnosti
Ak chcete zobraziť ďalšie a špecializované telefónne čísla, musíte prejsť na oficiálnu webovú stránku a vybrať región, v ktorom sa nachádzate.
Takže na svojom telefóne môžete zavolať na krátke číslo 118-88 .
Ak chcete zavolať do opravovne Rostelecom, musíte vytočiť číslo 8-125 .
Účastníci domáceho telefónu si môžu na číslo objednať medzimestské a medzinárodné hovory 118-71 .
Ak je pre vás ťažké vybrať si číslo, na ktoré chcete zavolať a položiť otázku, môžete zavolať na bezplatnú referenčnú službu na čísle 118-09 .
Ak vám nevyhovovala bezplatná dopytová služba, potom existuje spoplatnená, na ktorú môžete zavolať na číslo 118-99 .
Prípadne môžete poslať telegram telefonicky. Ak to chcete urobiť, musíte zavolať na číslo 11899-844126 .
Uviedli sme len hlavné telefónne čísla technickej podpory, ale vo vašej oblasti sa môžu líšiť, preto si overte informácie na oficiálnej webovej stránke spoločnosti... Ak váš región nebol vybraný automaticky alebo bol identifikovaný s chybou, skontrolujte si to sami v ľavom hornom rohu stránky.
Ďalšie spôsoby, ako kontaktovať technickú podporu
Zavolať zákaznícku podporu spoločnosti Rostelecom môže byť dosť ťažké. Ak nechcete čakať, môžete jednoducho zanechať žiadosť vo svojom osobnom účte. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku lk.rt.ru/?action=feedBack a vyplňte všetky povinné polia. Do hodiny vám zavolá odborník a pokúsi sa vám pomôcť s riešením vášho problému.
Rostelecom má najväčší počet používateľov spomedzi národných telekomunikačných spoločností v Európe a Rusku. Operátor poskytuje svojim klientom služby internetu, pevnej a mobilnej komunikácie a platenej televízie.
Spoločnosť Rostelecom, ktorá zaujíma vedúce postavenie vo veľkom počte regiónov, vytvorila veľké množstvo špecializovaných podporných služieb. To vám umožní rýchlo vyriešiť núdzové situácie, pomôcť klientom vyriešiť rôzne zaujímavé otázky.
V prípade problémov s komunikáciou vyvstáva otázka "Ako zavolať operátorovi Rostelecom?" Je tiež potrebné vedieť, že hovory operátorovi je možné uskutočňovať nepretržite a úplne zadarmo.
Ako zavolať operátorovi Rostelecom pomocou krátkeho čísla
Akékoľvek potrebné informácie môžete získať zavolaním na jednotnú podpornú službu na skrátenom čísle 111. Hovor na help desk je možné uskutočniť z mobilného telefónu. Toto je univerzálne číslo pre predplatiteľov zo všetkých regiónov Ruska.
Zavolajte Rostelecom zo svojho mobilu
Ak chcete komunikovať so zamestnancami operátora Rostelecom, stačí zavolať zo svojho mobilného zariadenia (telefónu alebo tabletu) na požadovanú podpornú službu.
Poraďte sa so špecialistom technickej podpory o problémoch s nastavením zariadenia alebo iných technických problémoch týkajúcich sa prístupu na internet, interaktívnej TV alebo iných služieb. Odpovede na otázky môžete získať alebo zavolať špecialistovi telefonicky - 8 800 707 18 11.
Predplatitelia, konkrétne jednotlivci, môžu získať podporu z jednotnej služby 8 800 181 18 30.
Referenčné informácie poskytuje informačná služba 8 800 707 18 00. Môžete získať informácie o tarifách, službách, stave účtu, podmienkach získania, vystavenia alebo predĺženia zmlúv, otázky týkajúce sa aktivácie služby Sľúbená platba.
Mobilní odberatelia môžu zavolať na číslo služby podpory 8 800 300 18 02.
Mobilnú komunikáciu systému CDMA obsluhuje technická podpora 8 800 450 01 56.
Používatelia CDMA dostanú informačnú podporu na telefónnom čísle 8 800 450 01 59.
Odpovede na otázky týkajúce sa medzinárodnej a diaľkovej komunikácie získate v službe technickej podpory pre telefónnych účastníkov 8 800 300 18 01.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa širokopásmového prístupu na internet, predplatitelia dostanú podporu na čísle 8 800 300 18 03.
V prípade sťažností alebo reklamácií na služby poskytované pracovníkmi predajných salónov alebo informačných služieb je potrebné ich ohlásiť na telefónnom čísle 8 800 300 18 17.
Ako zavolať Rostelecom z čísla pevnej linky
Ak chcete získať informácie o poskytovaných službách a ich cene, mali by ste zavolať na telefónne číslo 8 800 100 08 00.
Z pevnej linky je možné volať na čísla začínajúce od 8 800.
K dispozícii je aj automatické oznamovacie číslo 8 800 707 33 33. Toto je autoinformátor, ktorý vám umožní na diaľku zmeniť existujúci tarifný plán pre služby poskytované miestnou telefónnou komunikáciou a internetom (pre jednotlivcov).
Operátorovi Rostelecom voláme v roamingu
V prípade, že sa nachádzate mimo územia Ruskej federácie, operátora môžete kontaktovať dvoma spôsobmi.
Hlavná vec je zavolať na bezplatné číslo +7 902 188 18 10. Sada musí byť v medzinárodnom formáte, preto musíte najprv uviesť +7.
Na komunikáciu s operátorom môžete vždy použiť „Osobný účet“, ktorý sa nachádza na oficiálnej webovej stránke Rostelecom. Je to pomerne rýchly a pohodlný spôsob, ako odpovedať na otázky a riešiť problémy. Môžete sa obrátiť na špecialistu podpory pomocou internetu.
Ak to chcete urobiť, musíte navštíviť webovú stránku operátora, stačí kliknúť na položku "Napísať na podporu" v ponuke nižšie.
Predplatitelia Rostelecomu môžu zavolať operátorovi a získať informácie, ktoré ich zaujímajú, pomocou vyššie uvedených telefónnych čísel.
trieda = "eliadunit">
Problémy sa často vyskytujú s internetovou a telefonickou komunikáciou, to platí aj pre predplatiteľov poskytovateľa Rostelecom. Niekedy môžete nezávisle riešiť vzniknutý problém, existujú však aj prípady, keď je používateľ bezmocný a potrebuje pomoc operátora. Ako bezplatne zavolať na technickú podporu Rostelecom?
Riešime problémy s telefonovaním Rostelecom
Čísla poskytovateľov Rostelecom sa líšia, v závislosti od otázok, ktoré sa vyskytli v súvislosti s telefonovaním alebo internetom, musí účastník presne vedieť, ktoré číslo má vytočiť.
Ak chcete zavolať operátorovi o nesprávnej činnosti vášho domáceho telefónu, mali by ste vytočiť číslo + 7-495-727-49-77.
Operátori prostredníctvom tohto čísla prijímajú ústne reklamácie na kvalitu poskytovaných služieb pevných liniek.
Hovory z mestských čísel Rostelecom sú pre účastníka bezplatné, aj keď sa používa obmedzená tarifa, ale ak voláte z mobilného telefónu, hovor bude zaplatený a účtovaný podľa podmienok tarify použitého operátora.
Na tomto čísle funguje nielen „živý operátor“, ale aj automatický informátor, ktorý sa vám bude hodiť, ak potrebujete:
- objasniť súčasnú bilanciu;
- získať pomoc so službami;
- zistiť kódy miest a krajín.
Číslo je dostupné nepretržite, vrátane víkendov a sviatkov.
Ak má účastník len túžbu pripojiť domáci telefón, môžete zavolať na číslo 8-800-100-08-00, aby ste objasnili informácie o tarifách a podmienkach pripojenia.
Okrem toho zavolaním na uvedené číslo môžete rýchlo požiadať o vzdialené pripojenie. Na toto číslo môžete volať kedykoľvek počas dňa, cez víkendy a sviatky.
Ak z nejakého dôvodu účastník nechce zavolať operátorovi, môže použiť tlačidlo spätnej väzby, ktoré sa nachádza na webovej stránke Rostelecom. Kliknutím na tlačidlo je potrebné napísať vašu otázku týkajúcu sa telefonovania na pevnú linku – problémy s komunikáciou, prípadne podmienky pripojenia. Operátori pracujúci na linke rýchlo a efektívne odpovedia na vašu otázku.
Mobilná komunikácia od Rostelecomu stále existuje pre predplatiteľov, ktorí boli pripojení pred viac ako piatimi rokmi, ale nie je možné sa k nej pripojiť, pretože mobilní predplatitelia Rostelecomu boli prevedení na operátora Tele2. Čo robiť a kam ísť, ak spojenie začalo fungovať s poruchami alebo sa vyskytli iné otázky.
Ak chcete získať pomoc a odpoveď na otázku, musíte zavolať na bezplatné číslo technickej podpory operátora Tele2 - 611. Hovory sú bezplatné z mobilných a pevných telefónov.
Na číslo 611 môžete volať kedykoľvek počas dňa, vrátane víkendov a sviatkov.
Ako bezplatne zavolať do Rostelecomu o internete?
Ak máte problémy s internetom alebo digitálnou televíziou, môžete volať na čísla špeciálne určené pre tento prípad. Problémy môžete vyriešiť z pevnej linky aj z mobilného čísla.
Každý predplatiteľ Rostelecom si je vedomý toho, že tieto služby v Moskve a Moskovskom regióne poskytuje poskytovateľ pod značkou Online. Technická podpora tu má tiež svoje vlastné, takže nasledujúce čísla budú pre používateľov užitočné:
- 8-800-707-80-00 - toto číslo môže len objasniť podmienky pripojenia internetu, digitálnej televízie a domáceho telefónu. Zavolaním na číslo môžete tiež požiadať o pripojenie, operátori na diaľku zoznámia klienta s najzaujímavejšími a najziskovejšími ponukami.
- 8-800-707-12-12 - číslo je určené pre tých, ktorí chcú zavolať Rostelecom o problémoch s poskytovanými komunikačnými službami a digitálnou interaktívnou televíziou. Na číslo môžete pokojne volať z domu aj z mobilných telefónov, keďže hovory budú bezplatné. Predplatiteľom, ktorí zavolali na toto číslo, poradcovia technickej podpory rýchlo pomôžu vyriešiť vzniknutý problém.
Ak sa neviete dostať cez jedno číslo, nebude mať zmysel vytáčať to, ktoré je určené na riešenie iných problémov. Stačí zavolať neskôr, alebo využiť spätnú väzbu na webe poskytovateľa.
Rostelecom je najväčším poskytovateľom telekomunikačných služieb v Rusku. Spoločnosť pôsobí aj ako poskytovateľ internetu, pripája analógové a interaktívne televízne služby a pevné telefóny. Na riešenie problémov zákazníkov vo všetkých týchto oblastiach bola vytvorená služba technickej podpory.
Aby ste sa dostali na linku pre prácu s klientmi, musíte vytočiť telefónne číslo Rostelecomu - 8 800 100 08 00 a potom počkať na spojenie s jedným z operátorov.
Ak operátor nevie pomôcť, presmeruje vás na iného operátora alebo sa spojí s oddelením, ktoré je kompetentnejšie riešiť problém účastníka. Inými slovami, je to východiskový bod v každej situácii.
Internet nefunguje, telefón nefunguje, nezobrazuje TV z Rostelecomu - voláme sem. Ak sa tam nevedia rozhodnúť, presmerujú sa tam, kde môžu. Väčšinu problémov - odpojenie, pripojenie tarify, kontrola stavu účtu, zostatku atď. sa dá vyriešiť zavolaním na toto jedno číslo.
Čo očakávať od technickej podpory, jej klady a zápory
Stojí za to začať s dobrým, môžete zavolať na podporu z mobilného a pevného telefónu úplne zadarmo odkiaľkoľvek v Rusku. Funguje to aj v roamingu. Okrem toho môžete volať kedykoľvek počas dňa - tie. podpora funguje nepretržite.
Mali by sme tiež spomenúť nedostatky služby podpory Rostelecom.
- Skontaktovať sa s požadovaným oddelením, resp. jeho prevádzkovateľom môže byť problematické, čo uľahčujú dlhé čakacie doby a dlhé spoje.
- Technická podpora spoločnosti Rostelecom vám s najmenšou pravdepodobnosťou poskytne potrebnú technickú pomoc bez toho, aby zavolala kapitánovi. Vo väčšine prípadov dostanete šablóny odpovedí podľa typu: reštartujte smerovač, postupujte podľa pokynov popísaných v tejto časti atď. Pokiaľ sa nenájde operátor, ktorý tomu rozumie, a takých je veľmi málo.
- Často môžu prejsť od operátora k operátorovi, ak nie je možné vyriešiť problém, čo tiež zaberie veľa času a nepomôže problém vyriešiť.
Informácie, ktoré možno v prípade potreby získať na helpdesk
Kontaktovaním technickej podpory operátora máte právo na informácie:
- o výkone konkrétnej služby,
- zriadenie účastníckeho kabinetu,
- Ak sa zistí poškodenie siete alebo zariadenia, zanechajte žiadosť o opravu linky.
Môžete si tiež objednať, odmietnuť služby a tarify pre mobilnú komunikáciu, internet, TV a celé balíky služieb počas rozhovoru so zamestnancom Rostelecomu.
Zároveň existujú samostatné čísla pre právnické osoby – úrady a fyzické osoby – bežných používateľov.
Nepoznáte číslo horúcej linky pre vaše mesto alebo región? Potom zavolajte celoruského
Funguje to pre všetky mestá, ak niečo, povedia vám iba číslo, na ktoré môžete zavolať. podporu pre váš región.
Pre Petrohrad existuje samostatné číslo pre bezplatnú referenciu Rostelecom -
pre stacionárne telefóny.
V regióne Moskva. môžete volať z mobilu alebo získať technickú podporu po vytočení krátkeho čísla. Používatelia CDMA -.
Pomocou týchto čísel môžete získať všeobecné informácie, zmeniť tarifu atď.
- Zistite dôvod pripísania a odpísania prostriedkov.
- Získajte informácie o chybách, ktoré sa vyskytujú pri pripájaní.
- Zistite, prečo sa rýchlosť internetu znížila, TV sa nezobrazuje, nie je telefónne spojenie a tá alebo tá stránka sa nenačítava.
- Vyriešte niektoré problémy s nastavením rôzneho hardvéru.
- Objednajte si doplnkové služby.
Referenčné čísla pre právnické osoby
Pre právnické osoby, ktoré majú záujem o pripojenie ktorejkoľvek služby Rostelecom, je k dispozícii horúca linka na adrese