Jednou z najčastejších ťažkostí je potreba odmietať ľudí. A hoci v práci často nastávajú situácie, v ktorých vzhľadom na svoje profesionálne povinnosti jednoducho nemôžete povedať „nie“, zo dňa na deň sa vyvinú iné okolnosti, ktoré vám poskytnú určitú slobodu výberu. Ako uplatniť svoje právo povedať „nie“ a správne formulovať odmietnutie?
Zdôvodnite to takto: Tým, že nepoviete nie v správnom čase, uprednostníte potreby toho druhého pred svojimi vlastnými. naozaj to chceš? V práci je veľa situácií, keď sú vaše potreby rovnako dôležité a za určitých okolností dokonca dôležitejšie ako potreby vašich kolegov. Spomeňte si, ako často vás kolegovia odmietli. A túto odpoveď ste prijali pokojne a bez podráždenia. Prečo sa teda obávať, že sa niekto rozčúli, ak sa správate rovnako?
Skutočným problémom je, že neustále áno sa dá ľahko osvojiť a je naozaj ťažké zmeniť zakorenené správanie. Spomeňte si na svojich kolegov. Uhádnete, čo môžete od každého z nich očakávať? Pravdepodobne áno. Podobne aj vaši kolegovia, ktorí si zvyknú na vašu spoľahlivosť, budú mať pravdepodobne toľko požiadaviek, že ich jednoducho nedokážete splniť. Zvyk neustáleho súhlasu so žiadosťami o prácu vás teda privedie k preťaženiu, pretože si na seba beriete viac, ako dokážete alebo čo by ste naozaj mali robiť. To vedie k stresu, frustrácii, nechuti, konfliktom a chybám a situácia sa časom len zhoršuje.
Takže schopnosť odmietnuť, keď uznáte za vhodné, je dôležitá zručnosť, ktorú si musíte osvojiť. S najväčšou pravdepodobnosťou budete mať situácie, keď budete chcieť niekomu pomôcť, aj keď je to pre vás nepohodlné. Pamätajte si: znamená rešpektovať vaše potreby a práva, ako aj práva iných, a v prípade potreby súhlasiť s kompromisom.
Postupujte postupne a nesnažte sa urobiť všetko naraz. Vyskúšajte jednu novú zručnosť a zdokonaľujte ju, kým ju nezískate. Pripravte sa na to, že nie všetko sa hneď podarí. Chcete sa naučiť nové zručnosti a učenie sa nových vecí má vždy vzostupy a pády.
Mnohí ľudia neradi hovoria nie, pretože veria, že existuje len jeden spôsob, ako to urobiť - priame odmietnutie. Toto „nie“ sa môže zdať hrubé a agresívne. Zvyčajne to nie je dojem, ktorý by človek chcel v práci vyvolať. Snažíte sa nadviazať dobré vzťahy s kolegami, no nevyhnutne budete musieť niekoho odmietnuť kvôli sebe – svojmu zdraviu a pohode. To znamená, že by ste mali byť schopní povedať nie, ale spôsobom, ktorý demonštruje rešpekt k potrebám druhej osoby. Existujú rôzne spôsoby odmietnutia, ktoré závisia od situácie. Existujú tri hlavné možnosti.
Jednoznačné odmietnutie Je to najnekompromisnejšia metóda a je zriedka vhodná na použitie v práci. Najčastejšie sa k nemu pristupuje vtedy, keď sa porušujú niečie práva. V takýchto prípadoch môžete nahlas a rozhodne dodať: "Nepočuješ, povedal som nie."
Uveďte ďalšie informácie alebo sľubte „niekedy inokedy“- príležitosť na diskusiu, pričom odmietnutie zostáva jednou z možných možností.
premyslené "nie"- najcitlivejší spôsob, pretože ukážete, že ste počúvali partnera.
Ďalej podrobne vysvetlím, čo je každá z týchto možností, ale výber bude závisieť od situácie, vášho postoja k nej a od toho, kto podáva žiadosť, pretože to môže byť váš mentor, priamy nadriadený, kolega alebo člen tímu, ktorému naozaj chcete pomôcť.
Nesnažte sa radikálne a zo dňa na deň zmeniť svoje správanie. To platí najmä pre odmietnutia, pretože môžete šokovať kolegov, ktorí neočakávajú, že leopard náhle zmení farbu. Je oveľa lepšie začať v malom, tvrdo trénovať a meniť sa postupne.
9 spôsobov, ako povedať nie
| Nájdite si čas na odpoveď | Pred odpovedaním na niečiu žiadosť sa na chvíľu zastavte. Môžete požiadať druhú osobu, aby to zopakovala znova, aby ste mali pár sekúnd na premyslenie. Alebo povedzte: „Nechaj ma premýšľať...“, skontrolujte si kalendár alebo pracovný plán, aby ste mali čas na prípravu a povedzte nie. |
| Príliš sa neospravedlňuj | Ospravedlňujte sa len vtedy, keď to naozaj považujete za potrebné a vhodné. Mnohí už majú vo zvyku príliš často opakovať slovo „prepáč“. Vety začínajte vetami „Prepáčte...“ alebo „Obávam sa, že...“, ale len v prípade potreby |
| Buďte struční | Vyhnite sa dlhým, podrobným vysvetleniam, prečo niečo nemôžete urobiť. Postačí jednoduchá veta „Dnes to nepôjde“. Nasledujúce frázy môžu byť užitočné - samozrejme, ak sú vyslovené s priateľským súcitom, vrúcnosťou a úprimnou ľútosťou: "Je mi to ľúto, ale nemôžem to urobiť." "Bohužiaľ, na toto jednoducho nemám čas." "Prepáč, dnes to nepôjde." (Niekedy je „prepáč“ vhodné.) |
| "Zrkadliť" správanie partnera | V tomto prípade zrkadlíte, čo a ako sa vás pýtali, no frázu aj tak zakončíte odmietnutím. Hovorte priateľsky a s ľútosťou, nadviažte očný kontakt. ty:"Poobede nemám čas pomáhať ti s tvojimi správami." kolega:"Ale chcel som to začať robiť dnes." ty:"Chápem, že si s tým chcel začať, ale dnes popoludní to už nebudem môcť." kolega:"Ale tento týždeň musím všetko dokončiť." ty:"Chápem, že tento týždeň musíš skončiť, ale dnes popoludní ti nemôžem pomôcť." |
| Jaded Record Technika | Je veľmi dôležité trvať na svojom negatívnom rozhodnutí, pretože partner sa zvyčajne snaží prinútiť vás, aby ste ho zmenili. Deti sú v tom obzvlášť dobré! Užitočnou technikou pre vás môže byť v tomto prípade technika opotrebovaného záznamu: len jemne zopakujte svoje odmietnutie, bez ohľadu na to, ako sa na vás partner snaží vyvíjať tlak. |
| Vysvetlite dôvod odmietnutia | V tomto prípade stručne vysvetlite skutočný dôvod svojho nie. Urobte to, iba ak chcete alebo potrebujete. Svoje činy nemusíte vysvetľovať každému, kto vás o niečo žiada. "Dnes vám nemôžem pomôcť so správou, pretože popoludní mám obchodné stretnutie." "Nemám na to čas, pretože budem zaneprázdnený návštevami." |
| Ponúknite splnenie požiadavky inokedy | V tomto prípade teraz poviete „nie“, ale možno budete súhlasiť s tým, že neskôr vyhoviete žiadosti. V angličtine sa táto technika nazýva rain check – teda útržok lístka, ktorý dáva fanúšikovi právo prísť na bejzbalový zápas, ktorý bol pre dážď odložený. "Dnes ti nemôžem pomôcť, pretože som celý deň na stretnutiach, ale možno budem mať zajtra trochu voľna." |
| Požiadajte o ďalšie informácie | Toto nie je konečné odmietnutie, v tomto prípade je možná diskusia, kompromis alebo odmietnutie v budúcnosti. "Ako podrobná by mala byť správa?" "Môžeš začať bezo mňa?" |
| Požiadajte o čas na rozhodnutie | Nikdy sa nebojte požiadať o čas na rozmyslenie. "Musím skontrolovať svoj pracovný rozvrh, potom vám odpoviem." „Teraz nemôžem odpovedať. Zavolám ti neskôr." |
Neviem ako odmietnuť. To je, samozrejme, snažím sa zdvorilo povedať nie, ale málokedy sa mi to podarí. Väčšinou všetky moje pokusy slušne odmietnuť a zároveň človeka neuraziť končia buď priestupkom, alebo vetou „no, uvidím, čo sa dá robiť“. Najextrémnejší prípad - toto je . Neviem, či je ten podvod malý, dobrý alebo polovičný. Toto je ešte ťažšia otázka.
Neustále podvádzať - nie je to veľmi dobré východisko, ktoré nakoniec povedie ku konfliktu, pretože sa úplne zmätiete a stratíte.
Ako odmietnuť šéfa, ktorý vás opäť žiada, aby ste zostali po práci? Ako povedať príbuzným rázne „nie“, aby sa neurazili? Ako dáte svojim priateľom najavo, že im momentálne nemôžete pomôcť?
V skutočnosti existuje obrovské množstvo možností, len o nich nevieme.
Vaša ponuka znie veľmi lákavo, ale bohužiaľ mám teraz príliš veľa práce.
Slovným spojením „to znie veľmi lákavo“ dáte človeku najavo, že vás jeho návrh zaujal. A druhá časť hovorí, že by ste sa radi zúčastnili (alebo pomohli), ale momentálne máte príliš veľa naliehavých úloh.
Pekné odmietnutie, ale z vlastnej skúsenosti môžem povedať, že u blízkych priateľov či príbuzných to vyjde raz-dva a aj to nie za sebou. Ak ich takto odmietnete tretíkrát, na štvrtýkrát vám už nikto nič neponúkne. To platí najmä pre pikniky a iné zábavné podujatia.
Spomeňte si raz alebo dvakrát - a potom buď zmeňte svoj spoločenský okruh (z nejakého dôvodu ich neustále odmietate?), alebo konečne niekam choďte. Čo ak sa vám to páči?
Ale pre ľudí, ktorých tak často nevidíte, je táto odpoveď skvelá.
Prepáčte, ale keď som naposledy urobil to a to, mám zlú skúsenosť
Duševná alebo emocionálna trauma - ďalšia zaujímavá možnosť. Len sadista bude naďalej trvať na tom, aby človek robil to, čo sa mu nepáčilo. Alebo úplný optimista so sloganom „Čo ak to bude druhýkrát lepšie?!“.
Hoci pri niektorých babičkách, ktoré sa snažia nakŕmiť svoje vychudnuté ratolesti, odpovede „nejem mäso“, „mám laktózovú intoleranciu“ či „nemám rada varenú zeleninu“.
Ale ak si poviete, že keď ste naposledy pili mlieko, nemohli ste byť celý deň v spoločnosti pre žalúdočné problémy, možno budete zachránení. Babka sa na vás, samozrejme, pozrie trochu bokom a s miernou výčitkou, ale nenaleje si do pohára so slovami: „No, to je domáce, od tety Klavy, z neho nič nebude!“.
Rád by som, ale...
Ďalší dobrý spôsob, ako odmietnuť. Radi by ste pomohli, ale bohužiaľ momentálne nemôžete. Len sa v žiadnom prípade nepúšťajte do siahodlhého vysvetľovania prečo.
Najprv tým, že začnete niečo podrobne vysvetľovať, postupne začnete cítiť. A po druhé, týmto spôsobom dávate tomu človeku možnosť chytiť sa niečoho vo vašom príbehu a presvedčiť vás.
Len stručná a jasná odpoveď. Žiadne eseje na tému „Rád by som, ale chápete, musím to urobiť ...“.
Aby som bol úprimný, nie som v tomto veľmi dobrý. Prečo sa nespýtaš N, on je profík
V žiadnom prípade nejde o preklad šípok.
Ak ste boli požiadaní, aby ste niečo urobili alebo pomohli radou a necítite sa dostatočne kompetentní, prečo nenavrhnúť niekoho, kto tomu skutočne rozumie? Takže nielenže neurazíte osobu, ale tiež ukážete, že vám na nej záleží a snažíte sa pomôcť akýmkoľvek spôsobom.
Neviem to urobiť, ale rád pomôžem...
Na jednej strane odmietate robiť to, čo sa vám snažia vnútiť, na druhej strane - stále pomáhaš a zároveň si vyberáš, čo chceš robiť.
Vyzeráš skvele, ale ja to naozaj neviem
Čo robiť, ak si kamarátka kúpila šaty, ktoré sa jej, mierne povedané, veľmi nehodia. To vyvoláva dilemu „kto je väčší priateľ“ - ten, kto povie pravdu, alebo ten, kto povie, že vyzerá skvele vo všetkých outfitoch?! Netýka sa to len vzhľadu, ale napokon aj výberu bytu, pracovného a životného partnera.
Ale kto sme, aby sme mohli slobodne hovoriť o móde? Ak by sme boli napríklad slávni dizajnéri, potom by sme mohli kritizovať a ponúknuť hneď niekoľko ďalších možností na výber.
A ak nie? Potom buď povedzte všetko tak, ako to je, ak ste si istý primeranosťou priateľky alebo priateľa, alebo prepnite šípky na nejakú celebritu zo sveta.
Znie to skvele! Ale teraz mám, žiaľ, veľmi nabitý program. Dovoľte mi zavolať vám späť...
Táto odpoveď je skvelá, keď je táto možnosť zaujímavá, ale práve teraz nie ste v pozícii, aby ste mohli pomôcť. Takže nielenže neurazíte osobu, ale tiež si necháte pre seba možnosť pripojiť sa k ponuke, ktorá vás zaujala, o niečo neskôr.
Aj na prednáškach zo psychológie na univerzite nás učili, že treba odmietnuť, vetu začať slovom „áno“ a potom pridať notoricky známe „ale“.
Funguje to však nie vždy. Všetko závisí od situácie a od človeka. Dlho sa nebude dať hrať a skôr či neskôr budete musieť vysvetliť, prečo napokon „nie“.
Ale ak ste dostatočne diplomatickí a pevní, ľudia časom spoznajú, že ak odmietnete, nie je to preto, že ste leniví alebo sa vám s nimi nechce nič mať, ale preto, že ste veľmi zaneprázdnený človek. a musíte, môžete, ale o niečo neskôr. V konečnom dôsledku sa ľudia musia naučiť rešpektovať vás a vaše názory. Ako však vy - niekoho iného.
Ľudia často povedia áno, keď by radi odmietli. Môžeme povedať nie a ľutovať to na pár minút, alebo môžeme povedať áno a ľutovať to celé dni, týždne, mesiace či dokonca roky.
Jediným východiskom z tejto pasce je naučiť sa povedať nie. Použite frázy a techniky, aby ste sa naučili elegantne odmietnuť.
"Dovoľte mi skontrolovať váš rozvrh"
Ak často súhlasíte s požiadavkami iných ľudí a potom obetujete svoje vlastné záujmy v prospech záležitostí iných, naučte sa používať frázu „Nechajte ma najprv skontrolovať môj rozvrh“. To vám poskytne čas na zamyslenie sa nad návrhom a prevzatie kontroly nad vašimi vlastnými rozhodnutiami, namiesto toho, aby ste súhlasili s akoukoľvek požiadavkou.
Mäkké „nie“ (alebo „nie, ale“)
Aby ste človeka neurazili, môžete jeho návrh odložiť na neurčito. Napríklad, ak ste pozvaní na kávu, môžete odpovedať: „Práve teraz pracujem na projekte. Ale rád sa s vami stretnem, len čo to dokončím. Dajte mi vedieť, či budete mať koncom leta voľno."
E-mail je dobrý spôsob, ako sa naučiť povedať „nie, ale“, pretože vám dáva možnosť vymyslieť a prepísať odmietnutia tak elegantne, ako je to len možné.
Nepríjemná pauza
Namiesto toho, aby ste boli ovládaní hrozbou trápneho ticha, staňte sa jeho majiteľom. Použite ho ako nástroj. Funguje to iba tvárou v tvár, ale keď vás o niečo požiadate, zastavte sa. Pred rozhodnutím počítajte do troch. Alebo ak sa cítite odvážne, počkajte, kým druhá osoba vyplní prázdnotu, ktorá vznikla.
Použite automatické odpovede vo svojom e-maile
Dostať automatickú odpoveď, keď niekto cestuje alebo nie je v kancelárii, je prirodzené a očakávané. V skutočnosti je to spoločensky najprijateľnejšie možné „nie“. Ľudia predsa nehovoria, že na váš list nechcú odpovedať. Len dávajú jasne najavo, že nemôžu odpovedať do určitého obdobia. Prečo sa teda obmedzovať na víkend? Automatickú odpoveď si môžete nastaviť aj v dňoch, keď nie ste pripravení venovať sa záležitostiam iných ľudí.
"Áno. Čo by som mal vylúčiť z prioritných úloh?"
Odmietnuť nadriadeného šéfa sa mnohým zdá takmer nepredstaviteľné, ba až smiešne. Povedať áno však ohrozuje vašu schopnosť investovať do svojej práce čo najviac a je vašou povinnosťou nahlásiť to aj vedeniu. V takýchto prípadoch nie je odpoveď „nie“ len rozumná, ale je životne dôležitá. Jedným z účinných spôsobov je pripomenúť šéfovi, čo budete musieť ignorovať, ak súhlasíte, a nechať ho, aby našiel kompromis.
Napríklad, ak príde manažér a požiada vás, aby ste niečo urobili, skúste nasledujúcu frázu: „Áno, rád to urobím ako prvý. Ktorý z ostatných projektov by som mal vylúčiť zo zoznamu priorít, aby som všetku pozornosť upriamil na novú úlohu? Alebo povedzte: „Rád by som odviedol čo najlepšiu prácu, ale vzhľadom na moje ďalšie záväzky nebudem môcť robiť prácu, na ktorú by som mohol byť hrdý, ak budem súhlasiť.“
Odmietnuť s humorom
Keď vás priateľ pozve na priateľské stretnutie a vy sa chcete venovať iným veciam, môžete odpovedať vtipne.
"Použi X. Som pripravený urobiť Y"
Napríklad: „Moje auto si môžeš vziať kedykoľvek. Postarám sa, aby boli kľúče vždy na svojom mieste." Týmto tiež hovoríte: "Nebudem ťa môcť zobrať osobne." Komunikujete o tom, čo neurobíte, ale vzdávate sa toho, čo ste ochotní urobiť. Je to skvelý spôsob, ako odpovedať na požiadavku, ktorú by ste chceli uspokojiť len čiastočne, bez toho, aby ste na to vynaložili všetku svoju energiu.
"Nemôžem to urobiť, ale X bude mať pravdepodobne záujem."
Často je ľuďom jedno, kto im pomáha. Takto elegantne odmietnete a ponúknete osobe alternatívu.
Keď sa naučíte povedať nie, zistíte, že váš strach zo sklamania alebo hnevu druhých je prehnaný. Konečne si nájdete čas na relax a vlastné projekty, ktoré ste tak dlho odkladali.
Dostali ste nedávno pozvánku na párty, na ktorú nechcete ísť? Verte, že vaše pocity sú mnohým známe! Vo väčšine prípadov môžete odmietnuť pozvanie a napriek tomu udržiavať dobré priateľstvo s organizátorom podujatia. Niekedy však odmietnutie pozvania môže spôsobiť medzi vami nedorozumenia. Ak to však urobíte čo najrýchlejšie a zdvorilo, môžete sa vyhnúť nedorozumeniam bez ohľadu na to, na akú udalosť ste pozvaní – na prechádzku s priateľmi alebo formálne stretnutie.
Kroky
Odmietnutie pozvania na oficiálne podujatie
-
Svoju odpoveď uveďte v správnom tvare. Ak ste dostali pozvánku e-mailom, svoju odpoveď môžete poslať aj e-mailom alebo osobnou správou na sociálnej sieti. Ak ste dostali písomnú pozvánku na neformálne podujatie, pošlite pohľadnicu s vašou odpoveďou organizátorovi podujatia. Môžete tiež zavolať alebo poslať správu, ak pozvánka obsahuje telefónne číslo organizátora udalosti.
Nahláste svoje odhlásenie čo najskôr. Ak sa v pozvánke uvádza, že musíte poskytnúť odpoveď o účasti na udalosti, urobte tak čo najskôr. Ak ste po prijatí pozvánky pochopili, že sa akcie nebudete môcť zúčastniť, bezodkladne o tom informujte organizátora. Ak z pozvánky nevyplýva, že je potrebné reagovať na vašu účasť na podujatí, informujte prosím organizátora, že nebudete prítomní, výberom najvhodnejšieho spôsobu.
Napíšte svoju odpoveď písomne.Ďakujeme organizátorovi podujatia za pozvanie. Vyjadrite ľútosť, že sa nemôžete zúčastniť, a prajeme veľa úspechov na podujatí. Povedzte, že nabudúce budete radi tráviť čas spolu. Nemeňte svoju odpoveď! Držte sa svojho pôvodného rozhodnutia.
Buďte úprimní o dôvode svojho odmietnutia. Ak sa z nejakého dôvodu nemôžete zúčastniť podujatia, informujte o tom organizátora. Ak nechcete hovoriť o dôvode odmietnutia pozvania, zdvorilo odmietnite bez toho, aby ste zachádzali do podrobností.
V prípade potreby pošlite darček a blahoželanie. Ak je udalosť o narodeninách, promóciách, svadbe alebo narodení dieťaťa, pošlite malý darček s gratuláciou, keď budete ľutovať, že ste sa nemohli zúčastniť.
Odmietnutie pozvania na neformálne podujatie
Na svete je veľa ľudí, ktorým sa hovorí bezproblémoví. Môžete sa na nich kedykoľvek počas dňa obrátiť so žiadosťou o pomoc a oni nikdy neodmietnu. Mnohí pripisujú túto vlastnosť svojho charakteru zásluhám človeka, pretože je prospešné vždy „mať po ruke“ takýto „poruchový“, aby sa naňho hodili niektoré zo svojich problémov.
Málokedy si však niekto dá tú námahu a premýšľa: možno človek jednoducho nemôže odmietnuť?
Ľudia, ktorí nevedia povedať „nie“, často nemajú dostatok času na svoje záležitosti a osobný život, hoci ako vďaku za spoľahlivosť môžu rátať prinajlepšom s pochybným komplimentom.
Spoľahliví ľudia vždy ako magnet priťahujú ľudí, ktorí aktívne využívajú svoju neschopnosť odmietnuť. Dá sa povedať, že kat hľadá obeť a obeť je kat. A aj keby sa „neodmietajúci človek“ zrazu vzoprel a odmietol rolu záchrancu, okamžite by bol obvinený z dvojhlavého sebectva a bezcitnosti.
Existujú zlaté slová, ktoré by si mal každý zapamätať: „Žiť tak, ako sám chceš, nie je sebectvo. Sebectvo je, keď ostatní musia myslieť a žiť tak, ako chcete."
Prečo sa ľudia boja povedať nie?
Ľudia, ktorí plnia žiadosti iných ľudí proti ich vôli, majú často mäkký a nerozhodný charakter. Vo svojom srdci naozaj chcú povedať „nie“, ale tak sa boja zahanbiť alebo uraziť iného odmietnutím, že sa prinútia urobiť niečo, čo sa im vôbec nepáči.
Mnoho ľudí neskôr ľutuje, že kedysi chceli, no nevedeli povedať nie.
Ľudia, ktorí to odmietnu, často vyslovujú slovo „nie“, akoby sa za niečo cítili vinní - myslia si, že po tom bude nasledovať nejaká nepríjemná reakcia. V skutočnosti mnohí nie sú zvyknutí na odmietnutie a „nie“ v nich vyvoláva negatívnu reakciu - sú hrubí, prerušujú vzťahy atď.
Niektorí ľudia nepovedia „nie“ zo strachu, že sa stanú zbytočnými a sami.
Ako slušne odmietnuť?
Tým, že povieme nie, si často robíme nepriateľov. Je však potrebné pripomenúť, že pre nás je dôležitejšie - uraziť niekoho odmietnutím alebo vziať na seba plnenie záväzkov, ktoré nás ťažia. Navyše nie je vôbec potrebné odmietnuť hrubým spôsobom. Tí istí diplomati sa napríklad snažia nehovoriť „áno“ alebo „nie“ a nahrádzajú ich slovami „Poďme o tom diskutovať“.
Keď hovoríte nie, stojí za to pamätať, že:
toto slovo je schopné chrániť pred problémami;
môže znamenať „áno“, ak sa vyslovuje neurčito;
úspešní ľudia skôr povedia nie ako áno;
popretím toho, čo nemôžeme alebo nechceme urobiť, sa budeme cítiť ako víťaz.
Existuje niekoľko jednoduchých zdvorilých odmietnutí, ktoré ukazujú, že každý môže robiť túto prácu.
1. Jednoznačné odmietnutie
Niektorí ľudia veria, že keď niečo odmietnu, je nevyhnutné pomenovať dôvod odmietnutia. Toto je mylná predstava. Po prvé, vysvetlenia budú vyzerať ako výhovorky a výhovorky dajú pýtajúcemu sa nádej, že si to rozmyslíte. Po druhé, nie vždy je možné pomenovať skutočný dôvod odmietnutia. Ak si to vymyslíte, v budúcnosti môže byť lož odhalená a obaja sa dostanú do nepríjemnej polohy. Navyše človek, ktorý hovorí neúprimne, sa často vydáva mimikou a hlasom.
Preto je lepšie nefantazírovať, ale jednoducho povedať „nie“ bez toho, aby ste niečo pridali. Odmietnutie môžete zmierniť tým, že poviete: „Nie, nemôžem to urobiť“, „Nechcem to urobiť“, „Nemám na to čas.“
Ak niekto ignoruje tieto slová a naďalej trvá na svojom, môžete použiť metódu „pokazeného taniera“, pričom po každej jeho tiráde budete opakovať tie isté odmietavé slová. Netreba prerušovať rečníka námietkami a klásť otázky – stačí povedať nie.
Táto metóda je vhodná pre odmietanie ľudí, ktorí sú agresívni a prehnane vytrvalí.
2. Súcitné odmietnutie
Táto technika je vhodná na odmietnutie ľudí, ktorí majú tendenciu dosiahnuť svoje vlastné požiadavky, čo spôsobuje ľútosť a sympatie. V tomto prípade stojí za to ukázať im, že súcitíte, ale že nemôžete nič urobiť, aby ste im pomohli.
Napríklad: "Je mi ťa veľmi ľúto, ale nemôžem ti pomôcť." Alebo "Vidím, že to pre teba nie je ľahké, ale nemôžem vyriešiť tvoj problém."
3. Odôvodnené odmietnutie
Toto je skôr zdvorilé odmietnutie a možno ho použiť v akomkoľvek prostredí - formálnom alebo neformálnom. Je vhodný ako na odmietnutie starším ľuďom, tak aj na odmietnutie ľuďom na vyššej pozícii v kariérnom rebríčku.
Toto odmietnutie predpokladá, že uvediete skutočný dôvod, prečo nemôžete splniť požiadavku: „Nemôžem to urobiť, pretože zajtra idem s dieťaťom do divadla“ atď.
Bude to ešte presvedčivejšie, ak neuvediete jeden dôvod, ale tri. Táto technika sa nazýva zlyhanie z troch dôvodov. Hlavnou vecou pri jeho aplikácii je stručnosť znenia, aby žiadajúci mohol rýchlo pochopiť podstatu.
4. Oneskorená porucha
Túto metódu môžu využiť ľudia, pre ktorých je psychologickou drámou odmietnuť niekomu žiadosť a takmer automaticky s každou požiadavkou súhlasia. Ľudia tohto druhu často pochybujú o svojej spravodlivosti a majú tendenciu donekonečna analyzovať svoje činy.
Oneskorené odmietnutie vám umožňuje zamyslieť sa nad situáciou a v prípade potreby požiadať o radu priateľov. Jeho podstatou nie je povedať „nie“ hneď, ale požiadať o čas na rozhodnutie. Môžete sa tak poistiť proti unáhleným krokom.
Rozumné odmietnutie môže vyzerať takto: „Teraz nemôžem odpovedať, pretože si nepamätám plány na víkend. Možno som si dohodol stretnutie s niekým. Musím sa pozrieť na môj týždenník, aby som to objasnil." Alebo „Potrebujem sa poradiť doma“, „Musím premýšľať. Poviem vám to neskôr, “atď.
Môžete takto odmietnuť ľudí, ktorí sú asertívni a neznášajú námietky.
5. Popieranie kompromisu
Takéto odmietnutie možno nazvať polovičným odmietnutím, pretože chceme človeku pomôcť, ale nie úplne, ale čiastočne, a nie podľa jeho podmienok, ktoré sa nám zdajú nereálne, ale sami. V tomto prípade je potrebné jasne definovať podmienky pomoci – čo a kedy môžeme a čo nie.
Napríklad: "Môžem vziať tvoje dieťa do školy s mojím, ale nech je pripravené do ôsmej." Alebo "Môžem vám pomôcť s rekonštrukciou, ale len v sobotu."
Ak takéto podmienky žobrákovi nevyhovujú, tak máme právo s pokojnou dušou odmietnuť.
6. Diplomatické odmietnutie
Predpokladá vzájomné hľadanie prijateľného riešenia. Odmietame robiť to, čo nechceme alebo nemôžeme, ale spolu s osobou, ktorá sa nás pýta, hľadáme riešenie problému.
Napríklad: "Nemôžem ti pomôcť, ale mám priateľa, ktorý sa zaoberá týmito problémami." Alebo "Možno ti môžem pomôcť inak?"
V odpovedi na príklady rôznych techník odmietania by niekto mohol namietať, že je potrebné pomáhať ľuďom a že odmietaním iných riskujeme, že sa sami ocitneme v ťažkej situácii, keď nebudeme mať čo počítať s cudzou pomocou. Všimnite si, že hovoríme len o prosbách ľudí, ktorí sú zvyknutí „hrať sa s jedným cieľom“, veriť, že každý je im zaviazaný a zneužívať spoľahlivosť iných ľudí.