Uporaba usposabljanja je povezana s potrebo po spremembah, ki povečujejo verjetnost uspeha v kateri koli dejavnosti, torej Usposabljanje je način vplivanja in pridobivanja sprememb.

Opomba: Posebnosti usposabljanja so:

· brezpogojno upoštevanje številnih načel skupinskega dela;

· osredotočenost na socialno-psihološko pomoč članom skupine pri samorazvoju (pomoč ne prihaja samo in ne toliko od vodje, temveč od samih udeležencev);

· stabilnost v skupini (običajno od 7 do 15 ljudi) in pogostost srečanj;

· določena prostorska organizacija (najpogosteje – delo v udobni izolirani sobi, udeleženci večino časa sedijo v krogu);

· poudarek na odnosih med člani skupine, ki se razvijajo in analizirajo v situaciji »tukaj in zdaj«;

· praviloma aktivno vedenje vsakega udeleženca usposabljanja;

· objektivizacija subjektivnih občutkov in čustev članov skupine drug do drugega in do dogajanja v skupini, verbalizirana refleksija;

· vzdušje sproščenosti in svobode komunikacije med udeleženci, ozračje psihološke varnosti.

Standardni bloki, ki se uporabljajo med "konstrukcijo" usposabljanja:

1. UVOD (5% delovnega časa).

Ta faza je sestavljena iz kratke predstavitve ciljev in ciljev usposabljanja ter uradne otvoritve.

1. SPOZNAVANJE (5% delovnega časa).

Voditelj se najprej predstavi občinstvu, nato povabi udeležence usposabljanja, da se predstavijo. Voditelj vnaprej načrtuje oblike predstavitve.

Voditelja, tako kot udeležence, pokličejo preprosto po imenu (bodisi "ti" ali "ti", odloči trener). Srednjega imena ni priporočljivo uporabljati (le v redkih primerih, na primer, ko je trener veliko starejši), ker lahko moti načelo enakopravnega delovanja.

1. PRIČAKOVANJA UDELEŽENCEV (3% delovnega časa).

Na tej stopnji udeleženci izrazijo svoja pričakovanja od usposabljanja, ki morda ne sovpadajo s cilji in zmožnostmi usposabljanja, vendar so vedno pomembna in lahko služijo za prilagoditev načrta seminarja za povečanje učinkovitosti usposabljanja.

Udeleženci lahko izpolnijo tudi dnevne ankete s povratnimi informacijami, ki pomagajo razjasniti pričakovanja ob ocenjevanju uspešnosti.

1. SPREJETJE PRAVIL SKUPINSKEGA DELA (5% delovnega časa).

To je faza rojstva skupine, ko skupina prevzame določene obveznosti, ki jim je pripravljena slediti, z obveznim zapisom le-teh na list Whatmana. Ta list je izobešen na vidnem mestu in tam ostane ves čas usposabljanja.

Vključiti je treba naslednja pravila:

1. Govornik ima prav. Vsak govornik ima pravico biti slišan do konca in šele po tem lahko začne govoriti naslednji udeleženec.
2. Pravilo dvignjene roke. To pravilo je nadaljevanje prejšnjega. Zasleduje dva cilja: prvi je, da govorca ne prekinjajo, drugi je, da pametne misli, ki se vam porodijo med delom, ne izginejo. Udeleženec dvigne roko, in ko je priložnost, mu voditelj da besedo.
3. Zaupnost. Vsi osebni podatki ne smejo segati izven skupine.
4. Ne dajaj ocen. Tu se ne ocenjuje osebnosti drug drugega, ampak se razpravlja o mnenjih.
5. Voditelj ima prav. Moderator lahko prekine vajo ali drugo skupinsko dejavnost, če ovira skupinski proces. Skrbi tudi za upoštevanje pravil, ki jih sprejme skupina.
6. Točnost. Skupina je običajno majhna in odsotnost vsaj enega zamudnika pomembno vpliva na proces. Zato je predlagano, da se zamudnike nagradi s častno vlogo bralca, pevca, plesalca s pripadajočimi funkcijskimi zadolžitvami.

Skupina lahko predlaga druga pravila. Običajno so ta pravila situacijska.

1. OCENA STOPNJE INFORMIRANOSTI (5-10% delovnega časa).

Da bi se izognili ponavljanju informacij, ki so udeležencem dobro znane, mora moderator ugotoviti, kaj vedo o problemu. Če želite to narediti, lahko postavljate vprašanja skupini, uporabite vprašalnike, kvize.

1. POSODOBLJEN PROBLEM (10-30% delovnega časa).

Uporablja se za vzbuditev zanimanja udeležencev za problem, za motivacijo za spremembo vedenja in tudi za to, da začnejo problem, obravnavan na seminarju, prepoznavati kot pomemben.

1. INFORMACIJSKI BLOK (20-40% delovnega časa).

Informacijski blok je treba razdeliti na več logično zaključenih delov, ki so razporejeni po celotnem usposabljanju. Na tej stopnji bi moral moderator imeti dovolj časa za zagotavljanje podrobnih informacij.

Naloga voditelja je predstaviti informacije tako, da jih slišimo in absorbiramo. Aktivno je treba uporabljati vizualna gradiva, razprave, igre vlog itd.

8. PRIDOBIVANJE PRAKTIČNIH VEŠČIN (20-60% delovnega časa).

Na preventivnem izobraževanju lahko udeleženci pridobijo naslednja znanja:

1. Komunikacija.

Razvijajo se skozi celoten seminar s pomočjo posebnih iger in vaj.

2. Odgovorno odločanje.

Če želite razviti te veščine, morate uporabiti »brainstorming«, razprava celotne skupine o enem problemu, igre, namenjene razumevanju problema, razvijanje algoritma odločanja.

3. Spreminjanje strategije obnašanja.

Da bi človek spremenil svojo vedenjsko strategijo, mora imeti predstavo o prisotnosti drugih strategij. Primerno za to igre vlog.

Ta veščina pomaga osebi:

− odzivati ​​prožno in plastično v vsaki situaciji;

− boljše prilagajanje okolju;

− hitreje najti izhod iz težkih situacij;

− uresničite svoje načrte in dosežete svoje cilje.

ZAPOMNITI SE MORATE, DA:

Informacijski blok, stopnje posodabljanja in razvijanja veščin

Ø Imejte dovolj plastična struktura;

Ø Na teh stopnjah ni jasnega časovnega okvira in obveznega zaporedja;

Ø Oni se lahko prekrivajo ali potekajo vzporedno.

Znati vprašati. Za nekatere ljudi ni nič težje. Tako kot za ostalo.
Balthasar Gratian

Razmislimo o možnosti ustvarjanja usposabljanja po meri. Z anketo lahko pridobite natančnejše informacije in na njihovi podlagi sestavite optimalen program usposabljanja za prihodnost. Ko se trener pripravlja na naslednji seminar, to najpogosteje naredi na posebno željo vodje, ki praviloma ve, kakšni želijo, da so njegovi zaposleni po seminarju. Bolj natančno kot je vodja oblikoval svoje želje, večja je verjetnost, da bo dobil, kar želi.

Na žalost v resnici trener ne prejme prav pogosto natančnega besedila ukaza. Največ, kar lahko pričakujemo od večine menedžerjev, so informacije o tem, s čim pri trenutnem nivoju zaposlenih niso zadovoljni. Veliko težje je poimenovati, kaj jim manjka.

Eden od razlogov za takšne situacije je, da trenerji in menedžerji običajno govorijo različne jezike. Kupec operira s pojmi »povečanje prodaje«, »zvestoba podjetju« in »poslovni razvoj«, hkrati pa poskušate govoriti o »komunikacijskih tehnikah«, »tehnikah parafraziranja« in »tehnikah prilagajanja«. Kot vidimo, kupec svoje potrebe pogosto definira zelo splošno.

Da bi ugotovili, kaj se od vas v resnici pričakuje, morate pogosto opraviti nekaj resničnih raziskav. Morda vam bodo pomagali dokumenti (opisi delovnih mest, certifikacijski protokoli itd.): vsaj videli boste, kakšne lastnosti se pričakujejo od zaposlenih in kaj točno morate razviti med usposabljanjem. Tudi v ta namen se uporablja "hierarhija vprašanj".

Hierarhija vprašanj

To je ime strukturirane metode, ki pomaga spoznati skrite potrebe.

1. stopnja

• Kakšna je potreba?
• Zakaj je potrebno usposabljanje?
• Kdaj bodo njegovi rezultati uporabni?
• Kje bodo koristni?

Ko odgovorite na ta vprašanja, lahko nadaljujete na naslednjo stopnjo.

2. stopnja

• Katere sposobnosti bodo točno potrebne?
• Zakaj bodo potrebni?
• Kdaj se bo to zgodilo?
• Kje bodo uporabljeni?

Najverjetneje bosta zadnji dve vprašanji dobili enak odgovor kot na prvi stopnji. Naj vam ne bo nerodno: to ponavljanje vam bo vlilo zaupanje, da ste vse razumeli prav.

Včasih morate delati z uporabo globlje ravni analize: »Katere veščine? Zakaj oni?«; »Katere tehnike točno? Zakaj oni?«; »Kakšne vrste vedenja točno? Zakaj njih? To vam bo pomagalo razumeti, koliko spretnosti, izkušenj in znanja potrebuje stranka.

Po analizi prejetih informacij boste razumeli, kaj točno stranka in njegovi zaposleni pogrešajo, postalo vam bo jasno, kaj jih je treba naučiti in kako strukturirati usposabljanje. Da ne boste dvomili v pravilnost svojega razumevanja, poiščite razlog za pomanjkanje potrebnega znanja. Iskanje vas bo pripeljalo do poslovnih zahtev. Morda govorimo o novi strategiji, ki zahteva nove veščine, njihova odsotnost pa vam preprečuje doseganje želenega rezultata. Morda je bistvo v tem, da zaposlene pripravimo na novo delovno mesto in novo vlogo, kar brez novih znanj in veščin ni mogoče. Vse to vam bo pomagalo pri odločitvi o vsebini usposabljanja.

Poleg anket obstajajo tudi drugi načini za ugotavljanje potreb po usposabljanju. Najprej je to spremljanje aktivnosti in spraševanje.

Z uporabo vprašalnikov za pridobivanje informacij je mogoče ugotoviti in analizirati skoraj vsa mnenja o želeni temi, za to pa je potrebno relativno malo časa. Bolj natančno kot so vprašanja oblikovana, bolj popolne so prejete informacije. Dobra vprašanja morajo biti splošna in specifična. Splošna vprašanja so običajno oblikovana tako, da je odgovore težko analizirati, specifična vprašanja pa prepogosto nakazujejo odgovor že s samim besedilom. Za informativen vprašalnik boste morali najti ravnotežje med temi skrajnostmi.

Še ena nedvomna prednost ankete: v celoti je dostopna v elektronski obliki, kar skrajša čas, ki ga porabi anketiranec.

Monitoring je bistveno drugačen način pridobivanja informacij. V bistvu gre za spremljanje, kako zaposleni opravlja svoje naloge. Opazovanje naj traja toliko časa, kolikor je potrebno, da zaposleni dokaže skladnost z vsemi postopki, ki so vključeni v opis njegovega dela. Bolje je, če to pokaže večkrat, da boste imeli natančnejše mnenje o njegovih glavnih težavah, napakah in vrzeli v znanju.

Struktura usposabljanja

Glavna stvar za začetek dela na programu usposabljanja je jasno oblikovanje njegovega rezultata. Če želite to narediti, se odločite za cilje in cilje usposabljanja. Glede na njih boste izbrali sredstva.

Korak 1. o Določanje pričakovanj in postavljanje ciljev: opredelitev spretnosti in znanja, ki naj bi jih pripravniki dosegli kot rezultat.

2. korak Iskanje informacij: zbiranje informacij, potrebnih za izvedbo usposabljanja.

3. korak Izbira metod: opis orodij in orodij za delo s temi informacijami in veščinami.

4. korak Pisanje scenarija.

5. korak Testiranje in popravek načrta.

6. korak Izvajanje usposabljanja.

korak 7 Delo z rezultati.

Za pripravo učinkovitega treninga odgovorite na nekaj vprašanj.

• Kaj si želimo in kaj lahko dosežemo med usposabljanjem?
• S katerimi veščinami bomo delali?
• Katere vaje bomo uporabili za to?
• Iz katerih blokov bo sestavljeno usposabljanje?
• Kakšen je namen teh posebnih blokov?

Tako se odločate o najpomembnejših stvareh:

• znanje, ki ga je potrebno prenesti na udeležence;
• podatke, s katerimi boste to storili.

Naslednja faza bo izbira potrebnih vaj, delo na njih in njihovo privajanje v obliko, v kateri bodo najbolj ustrezale cilju vsakega bloka.

V programu katerega koli treninga mora biti struktura vedno jasno vidna - posamezni fragmenti, ki so zaporedno povezani. Imenujejo se bloki (moduli).

Učni bloki (moduli) so strukturne enote, iz katerih je zgrajeno usposabljanje, vsaka od njih je celovit predmetno-didaktični kompleks, ki temelji na medsebojno povezanih postopkih (orodja trenerja). Vsak posamezen blok je potreben za rešitev določenega vzgojnega problema z ustvarjanjem določene situacije, ki vpliva na vzgojno skupino.

En dan usposabljanja ne vključuje več kot 4-5 blokov (če nova veščina potrebuje skrben razvoj - ne več kot 2-3 blokov). Le v tem primeru bo trening prinesel rezultate.

Poglejmo si okvirno strukturo dvodnevnega usposabljanja (glej tabelo na strani 50).

Na kaj morate biti najprej pozorni pri načrtovanju treninga?

1. Usposabljanje mora biti aktiven proces za vse vpletene, ne samo za vas. Ko delate na načrtu, vedno postavite udeležence v središče dogajanja. Ljudje si bodo zapomnili vaš trening in se iz njega veliko naučili, če ne bodo pasivni gledalci, ampak aktivni igralci v vsakem prizoru.
2. Ne pozabite, da mora imeti vsaka dejavnost, vključena v usposabljanje, logičen začetek, nadaljevanje in konec. Zahvaljujoč logičnemu razvoju blokov in dobro zgrajeni povezavi med njimi bo celotno usposabljanje za njegove udeležence videti kot neprekinjen proces, katerega vsako stopnjo bodo lahko kadarkoli ocenili.
3. Cilji morajo biti jasni vsakemu poslušalcu. Za največjo učinkovitost na začetku vsake seje povejte, kaj iščete.
4. Izbira ciljev mora biti logična in motivirana. Ko govorimo o ciljih usposabljanja, posebej izpostavite njihovo relevantnost.
5. Doseganje ciljev bi moralo izgledati kot jasen proces. Ko udeležence seznanite s cilji treninga, podrobno opišite metode, s katerimi jih boste dosegli, in vaje, ki vam bodo pri tem pomagale.
6. Osnova usposabljanja naj bodo osebne izkušnje udeležencev. Poskusite izvesti usposabljanje tako, da udeleženci govorijo več kot vi. Bodite vodilna sila in jim omogočite razvoj!
7. Gradite čim več nalog na interakciji. Prav takšne naloge so znak dobrega treninga. Če skoraj celoten proces temelji na podajanju informacij, ki jih predstavite kot predavanje, je vrednost usposabljanja veliko manjša. Naj informacije, ki jih delite, ne bodo abstraktno teoretične, ampak vzete iz življenja.
8. Naj vas ne bo strah odstopati od prvotnega načrta. Če se v trenutku, ko ste nameravali spremeniti vrsto dejavnosti, v razpravi nenadoma pojavi pomembno vprašanje, se o njem pogovorite in ob tem spremenite načrte. Usposabljanje ni vojska, ampak vaša skupina je živ organizem. Poslušajte ga in odgovoril vam bo enako. Vendar odmorov, potrebnih za počitek, ne bi smeli odlagati.
9. Vprašajte se, kakšne spomine želite, da imajo vaši udeleženci. Odlično bo, če lahko načrtujete trening, ki bo vsem prinesel koristi in veselje.

Trening blok

Kot smo že omenili, je blok (modul usposabljanja) strukturna enota, ki je enoten predmetno-didaktični kompleks med seboj povezanih postopkov in orodij za trenerja, ki je zasnovan za reševanje problema usposabljanja z ustvarjanjem določene situacije vpliva v skupini.

Kaj mora vsebovati vsak sklop (modul) vašega usposabljanja? Spodaj je približna časovna razčlenitev. Časovni okviri se lahko razlikujejo glede na vrsto veščine, ki se obravnava in izvaja.

• Razlaga (izvaja trener, približno 15 minut)
• Demonstracija (izvaja trener, približno 5 minut)
• Vaja (izvajajo udeleženci, približno 20 minut)
• Povratne informacije (izvajajo trener in udeleženci, približno 20 minut)

Katere bodo vaše glavne oblike dela?

• Mini predavanje (potrebno za razlago)
• Moderiranje (potrebno za razlago in povratne informacije)
• Olajšanje (potrebno za razlago in povratne informacije)
• Igra vlog (potrebno za vadbo)
• Skupinska (potrebna za razlago in povratne informacije) razprava
• Brainstorming (potrebno za vadbo)
• Telovadba (potrebna za vadbo)

Mini predavanje

Običajno je to prenos velike količine novih informacij v kratkem času. Zanj je značilna kratkost.

Če je predavanje v tradicionalnem smislu ležeren monolog predavatelja s podrobno predstavitvijo in pasivnimi poslušalci, potem je to pri usposabljanju, ki ga praviloma odlikujeta intenzivnost in interaktivnost, oblika dela, ki vzame največ 15 minut in je nemogoče brez aktivnosti občinstva.

Rezultati mini predavanja:

• obveščanje. Glavni cilj mini predavanja je študentom predstaviti novo snov in jim podati teorijo, ki bo uporabna v praksi. Pridobivanje tovrstnih informacij bi moralo biti prvi in ​​glavni rezultat te oblike dela. Običajno gre za novo tehnologijo, nova znanja, sheme in algoritme;
• sprememba nastavitve. Med mini predavanjem naj imajo poslušalci pozitiven odnos: vse, kar trener pove, je povezano z resničnostjo. Naj bodo poslušalci prej mnenja, da so pri prodaji glavni prodajalčevi prepričljivi argumenti in dokazovanje odličnih lastnosti izdelka. Po vašem predavanju o tehnikah spraševanja naj si premislijo in razumejo: s pomočjo vprašanj in ne argumentov se veliko hitreje doseže dogovor med stranko in prodajalcem. Situacija, v kateri vidimo aktivnega prodajalca in pasivno stranko, ni najboljša in s tem se bodo zdaj strinjali tudi udeleženci;
• motivacija. Novo gradivo morate predstaviti tako, da ga vaši poslušalci želijo takoj preveriti, uporabiti in uporabiti v praksi. Takrat bodo udeleženci pripravljeni na drugo stopnjo – različne vrste vaj. Vaje praviloma sledijo mini predavanju in so namenjene praktični uporabi novih veščin.

Posodobitev

To je ime delovne metode, ki daje skupini možnost, da skupaj oblikuje nov koncept. Pomembno je, da ta koncept temelji na splošnih merilih, ki jih vsi poslušalci zaznavajo enako. Tako med treningom ustvarite skupni jezik skupine. Najprej je potrebna zmernost, da se znebimo neizogibnih protislovij, ki nastanejo zaradi razlik v dojemanju, zaradi individualnih značilnosti udeležencev. Zahvaljujoč zmernosti si osnovne pojme razlagajo vsi enako, kar je izjemno pomembno. Miselni procesi postanejo jasni: tako vi kot skupina razumete, kako delati z njimi.

Običajno je naše razmišljanje proces, ki se ne odvija skozi čas, vendar nam zmernost omogoča, da ga prikažemo kot niz stopenj, kar je zelo pomembno za učenje.

Rezultati moderiranja:

• skupno razumevanje ključnih točk, ki jih sprejemajo vsi. Spori glede terminologije izginejo. O kompleksnih temah se razpravlja veliko hitreje;
• pojavi se jasen in priročen skupni jezik;
• dvoumni izrazi in postulati se v razprave vnašajo povsem svobodno;
• omogoča lažje oblikovanje osnovnih pojmov in redno vračanje k njim;
• zmernost služi kot zelo močno sidro in odlično izhodišče.

Aktivirajo se miselni procesi. Aktivnim udeležencem, ki so bolj nagnjeni k akciji kot k razmišljanju, je treba v tem trenutku posvetiti več pozornosti. Na primer, dodelite jim zapiske. Če ste našli skupino, v kateri je večina udeležencev aktivnih, se o moderiranju ne ukvarjajte podrobno, vodite ga bolj dinamično in ne dovolite, da vas potegnejo v neskončne spore. Ne pozabite, da lahko tempo razprave nadzorujete s hitrostjo svojega govora in gest.

Olajšanje

Metoda se uporablja za pridobitev celovite slike mnenj udeležencev o posameznem vprašanju. Običajno se takšno delo izvaja pred razpravo o novi temi, na začetku mini predavanja. Na ta način prebudite poslušalce, se bolj energijsko vključijo v proces, aktivira se njihovo mišljenje. S pridobivanjem razumevanja celotnega spektra mnenj občinstva skozi pospeševanje se lahko osredotočite na stališča, ki lahko služijo kot uvod v novo gradivo. Praviloma ta metoda traja 10–20 minut: čas je odvisen od števila poslušalcev in njihove aktivnosti. Vsak poslušalec ima na voljo največ dve minuti.

Rezultati olajšanja:

• Rezultat dela je povečanje aktivnosti udeležencev, kar pozitivno vpliva na splošno stanje občinstva. Ostati morate pozorni in prijazni, vaše povzemanje mnenj udeležencev pa mora biti čim bolj natančno. Izraženih misli ni treba poglabljati: vaša naloga je le, da jih povzamete, tako bo olajšanje najbolj produktivno. Parafraziranje izjav udeležencev, kaj šele razvijanje njihove vsebine, bo samo škodilo: na ta način jim boste pokazali lastno usposobljenost v primerjavi z njihovo stopnjo, to pa ni želeni učinek. Vaša naloga ni postavljati se na piedestal, temveč spodbujati dinamiko skupinskega dela.

Prepričajte se, da na tej stopnji dela ni sporov. Če se razplamtijo, jih takoj ustavite. Spomnite se, da zdaj ni pomembno iskanje resnice, ampak mnenje vseh. Šele takrat boste analizirali, kar ste slišali, in se morda ustavili pri eni stvari.

Igra igranja vlog

Igranje vlog je metoda, ki se uporablja v poslovnem usposabljanju za urjenje novih veščin. Igranje vlog zahteva vsaj dva udeleženca. Pri tem med seboj komunicirajo na podlagi določenih, vnaprej dodeljenih vlog. Običajno so to vloge, ki jih morajo redno igrati v življenju: stranka in prodajalec, šef in zaposleni itd.

Glavno pravilo vsake igre igranja vlog je naslednje: osredotočiti se mora le na eno novo spretnost. Če poskušate vaditi dve veščini in nato analizirate, kaj se je zgodilo z dveh različnih zornih kotov, ne bo delovalo: posledično udeleženci ne bodo obvladali nobene od njiju.

Rezultati igre vlog:

• razvijanje novih veščin in znanj ter njihovo utrjevanje;
• prehod od študija teoretičnega gradiva k praktičnim dejavnostim, neposredno povezanim s stroko;
• povečana aktivnost udeležencev usposabljanja: brez tega je nemogoče pravilno igrati svojo vlogo.

Brainstorm

Brainstorming je posebna metoda dela v skupini, s pomočjo katere se rojevajo nove ideje; metoda, ki razvija kreativno mišljenje udeležencev.

Kako poteka brainstorming med treningom?

1. Uporablja se, ko so potrebne nove izvirne ideje za rešitev kompleksnega problema (kako odvabiti stranko stran od konkurenta, kako zgraditi odnose z monopolnim dobaviteljem itd.). Vsi učenci so razdeljeni v manjše skupine in vsak dela posebej.
2. Brainstorming je odličen, če želite pokazati, kako delujejo različni procesi pri delu v skupini, še posebej, če izvajate usposabljanje o vodenju ali team buildingu. Vsi ne sodelujejo v napadu. Najbolj aktivna izmed prisotnih bo delovna skupina, naloga ostalih pa bo opazovanje.

Pripravite posebne obrazce za opazovanje: to bo ljudem pomagalo, da se bodo počutili vključene v pravilno ravnanje. Koristno je tudi posneti sejo možganske nevihte na video: v prihodnosti boste lahko analizirali takšno delo v skupini in procese, ki se dogajajo med tem procesom, s katerim koli udeležencem.

Rezultati nevihte možganov:

• Metoda omogoča pridobivanje novih pogledov na problem, novih, inovativnih rešitev. Vaša odgovornost je preprosta - zabeležite rezultate in jih zapišite. Pri tem bodo nova znanja pridobili vsi: tako vi kot poslušalci. Če depersonalizirate prejete informacije, bodo postale zelo uporabne pri izvajanju prihodnjih izobraževanj na podobno temo;
• če naslednji dan udeležencem razdelite letake z rešitvami, bo to povečalo vašo avtoriteto in oceno vašega usposabljanja;
• Če je bil glavni namen možganske nevihte prikazati skupinski proces iskanja rešitve, boste udeležencem lahko marsikaj pokazali med analizo videoposnetka. Videli bodo, kako se rojevajo in umirajo različne možnosti, kako človek postane vodja ali stopi stran. Videli bodo, iz katerih faz je sestavljen boj za oblast, kako se najpreprostejši predmeti spremenijo v pomembne označevalce in začnejo igrati vlogo žezla, krogle in maršalske palice, pa naj bo to tabla, flomaster itd. Brainstorming in zapisovanje bo odlična priložnost, da prikažete načela porazdelitve vlog, načine vodenja poslušalcev itd.;
• Brainstorming vedno pozitivno vpliva na skupinsko energijo. Vanjo so lahko vključeni vsi udeleženci, tako aktivni kot pasivni, voditelji in opazovalci. Ker najbolj aktivni ljudje več sodelujejo, se lahko uporablja pri utrujenem občinstvu. Aktivni ljudje se lažje vključijo v delo, za to bodo porabili manj energije, viharjenje možganov bo potekalo po pričakovanjih.

telovadba

Vadba je dejavnost udeležencev, ki je organizirana na določen način in deluje v smeri postopnega razvoja novih veščin.

Kaj mora vsebovati vsaka vadba?

• Navodilo: razlaga naloge ali postopka, ki se izvaja.
• Samostojno delo: tokrat ne v skupini, ampak individualno.
• Opazovanje dejanj udeležencev: to lahko stori ne samo trener, ampak tudi vsi poslušalci. Popravljanje rezultatov in pravočasna izmenjava mnenj vam bosta omogočila hitro in uspešno obvladovanje veščine, popravljanje lastnih napak in natančno dokončanje naloge.
• Nadzor nad rezultatom: tudi to ni le stvar trenerja, ampak tudi vsakega udeleženca.
• Povzetek trenerja: povzetek in poseben poudarek na pomembnosti pridobljene veščine v poklicnih dejavnostih.
• Konec vadbe: napove trener.
• Postopek: napove trener. Vi odločate, kdo bo začel izvajati vajo, kdo bo prvi pokazal svoje rezultate.

Rezultati vadbe:

• vadijo se posamezne stopnje potrebnih dejanj, s čimer se obvladajo kompleksne kompleksne veščine. Med vadbo so udeleženci vedno aktivni, sam trening pa je bolj energičen;
• udeležencem, ki se ukvarjajo z vadbo, čas zelo hitro mine, ljudje se ne dolgočasijo;
• Vaje praviloma vedno vzbudijo zanimanje in pozitivno vplivajo na celotno vzdušje.

Igre in vaje za trening

Vaje in igre med treningom imajo zelo specifičen cilj – razvoj spretnosti in sposobnosti. Konvencionalnost dogajanja kot glavna značilnost vsake igre spremeni učenje v vznemirljivo dejavnost in naredi udeležence bolj aktivne.

Obstajajo različne metode, namenjene igranju vlog, in vse so usmerjene v eno stvar: pridobivanje veščin kritičnega mišljenja, sposobnost reševanja problemov, izhod iz težkih situacij in izbira pravega vedenja v vsaki situaciji.

Udeleženci usposabljanja dobijo z igranjem priložnost razumeti, kako se običajno obnašajo v življenju in rešiti problem strahov, povezanih z morebitnimi napakami. Pomembno je voditi ne le samo igro, ampak tudi kasnejšo razpravo o procesu.

Kakšne so funkcije igre vlog? Trije so: igranje vlog, posnemanje, modeliranje. V igri jih je mogoče uporabiti ločeno ali vse skupaj.

Igra igranja vlog

Najpomembneje pri tem je, da udeleženci igrajo določene vloge. Vloge so pogojne, vendar pomagajo ljudem pogledati na svoje običajno vedenje od zunaj, opustiti nekatere stereotipe in se naučiti nekaj novega.

Igre, vključene v usposabljanje, ne smejo biti preveč običajne. Bolje je, če so bližje realnosti: bolj koristno je, da se udeleženci naučijo ravnati v standardnih situacijah, s katerimi se bodo srečali pri svojem delu. Ena najpogostejših in priljubljenih možnosti je igra prodajalca in stranke. Tukaj lahko igrate precej fantastične zaplete, ki pa vam bodo kljub temu omogočili, da se dotaknete trenutnih odnosov in uporabite potrebne veščine. Tudi običajne pravljice, kot sta "Teremka" in "Kolobok", so uporabne, če zaplet obrnete pod pravim kotom.

Igre igranja vlog so še posebej dobre, ker vam pomagajo pogledati ne le na človekova dejanja, ampak tudi na čustveno komponento teh dejanj, na odnos do dejanja. Ta učinek se imenuje problematizacija, pomaga krepiti svoboden odnos do starih pogledov in s tem spodbuja spremembe.

Možnost snemanja igre bo močno povečala njen vpliv. Seveda se bo poslušalcem zdelo, da je bilo vse narobe; pogled nase od zunaj je na začetku zelo presenetljiv. Če ne samo vidijo sebe, ampak tudi analizirajo svoja dejanja, jim bo to omogočilo, da ponovno ocenijo svoje stereotipe in se najverjetneje znebijo mnogih od njih.

Če igra vključuje veliko akcije, bo vajenih veliko spretnosti.

Ta dva momenta igranja vlog - problematizacija in trening - običajno predstavljata njegovo vsebino.

Po kakšnih merilih je izbrana situacija, ki se bo odigrala?

• Realizem
• Varnost
• Razumljivost
• Realnost likov
• Sposobnost "živeti" situacijo.

Praviloma lahko vsako tako igro razdelimo na več stopenj.

Obstajajo različni načini pridobivanja osebnih izkušenj, usposabljanje pa je precej nenavadna možnost. Pridobivanje izkušenj ne pomeni pasivnega vsrkavanja informacij. Tudi če je nekaj nedvomno pomembnega oblikovano le kot splošna ideja, te informacije ne bodo zares vplivale na človeka, ne bodo spremenile njegovega vrednostnega sistema, ne bodo vplivale na njegove poglede. Znanje, ki ga zlahka osvojimo, bo tudi zlahka pozabljeno, skrbno razvite veščine pa bodo preživete v praksi in bodo ostale za dolgo časa. Pravo resnico pridobimo z delom, ne s pasivnim opazovanjem, ampak z aktivnim sodelovanjem. Človek mora postati središče dogajanja, le tako bo pridobil dragocene izkušnje. Vsako dejanje spremlja izkušnja, s katero pride novo odkritje. Vse, kar je čustveno doživeto, si bolje zapomnimo. Ena glavnih dejavnosti usposabljanja je igra, katere cilj je obvladovanje novega vedenja, novih veščin, novih postopkov.

Kakšni so lahko cilji različnih situacij igre?

• Igra vam pomaga pri učenju novih strategij, ki vam bodo v težkih okoliščinah v prihodnosti koristile.
• V igri udeleženec bolje razume problem z vidika nasprotne strani (stranke ali podrejenega) in si lahko predstavlja svoje misli in občutke ob tem.
• Igra ne samo izboljša obstoječe veščine, ampak tudi obvlada nove.
• Igra se uporablja za urjenje določenih osebnostnih lastnosti (samozavest itd.).

Med igranjem različnih vlog udeleženci nenehno delajo zaključke. Seveda se morate za to vključiti v igro z vso resnostjo in poskušati igrati realistično. Da bo vse potekalo po pričakovanjih, je treba najti ravnovesje med gotovostjo odigranih situacij in elementi improvizacije.

Igre vlog je bolje začeti 2-3 ure po začetku treninga, da lahko skupina sodeluje.

Zelo pomembno je pojasniti naslednje: čeprav bodo igralske sposobnosti koristne, sploh niso potrebne.

Drugi pogoj naj bo tale: v igri lahko sodelujejo vsi poslušalci.

Vrste iger v študiji primerov

Metoda »študije primera« je postala izjemno razširjena v 70-ih in 80-ih letih 20. stoletja. Pojavila se je na poslovni šoli Harvard (prvič leta 1924). Temelji na načelu precedensa ali primera. Sistem je bil najprej uporabljen pri študiju ekonomije, kasneje pa je prišel v medicino, pravo, matematiko in druge vede.

Zdaj se metoda še vedno pogosto uporablja na Zahodu. Praviloma je temu namenjeno 35-40% vsega akademskega časa: na poslovni šoli Univerze v Chicagu - 25%, na poslovni šoli univerze Columbia - 30%, na Whartonu - vseh 40%. Na Harvardu, od koder ta metoda izvira, povprečen študent med študijem analizira do 700 primerov.

Tako nakup kot prodaja primerov, razvitih v poslovnih šolah, je na Zahodu ločena panoga. Isti Harvard proizvede približno 700 primerov na leto. Registrirane so posebne organizacije (European CaseClearing House - ECCH itd.), ki razdeljujejo primere. ESSN je približno 340 različnih udeležencev na takšnem nivoju, kot so poslovne šole INSEAD, IESE, London Business School.

Korak 1. Skupina prejme nalogo.

Na primer, opisati morate primer iz dela podjetja, ki je pomemben za preučevano temo.

Izpolnjevati mora naslednje zahteve:

• temeljiti na resničnih dogodkih;
• vključiti določen problem, ki bo analiziran;
• sprožiti razpravo;
• predlagati več možnosti za rešitev problema;
• ujemati s stopnjo težavnosti razprave.

Opis situacije mora vsebovati:

• položaji in vloge glavnih udeležencev (direktor, zaposleni itd.);
• dejstva, ki označujejo glavne faze dogodkov in reakcije udeležencev (»Imenovani ste bili za novega vodjo oddelka; podjetje ima težke razmere na trgu, vaša naloga je naslednja. Vaši novi zaposleni se na to odzovejo takole«) .

2. korak Skupine si izmenjajo opise situacije.

Na tej stopnji skupina razmišlja o možnostih za rešitev problema in poskuša utemeljiti izbrano možnost.

3. korak Predstavitev in ocena rešitev.

Skupina predstavi svojo rešitev. Trener zagotavlja povratne informacije.

vaje

Vaje se običajno imenujejo sistemske dejavnosti, katerih cilj je razvijanje določenih veščin pri učencih, kar bi morali olajšati določeni pogoji. Obstajajo vaje, ki vam omogočajo, da obvladate veščino, in vaje, ki vam omogočajo, da jo utrdite. Oblike vaj so lahko zelo različne, vendar so vse običajno zgrajene po določenih pravilih.

• Namen mora biti jasno opisan. Kaj točno želite doseči s to vadbo?
• Cilj je treba utemeljiti. Udeleženci naj razumejo potrebo po obvladovanju spretnosti, na katere se osredotoča vaja.
• Ne pozabite povezati nove vaje s snovjo, ki ste jo učili prej in jo boste učili kasneje.
• Udeležencem zagotovite jasna navodila.
• Navedite točen čas začetka in konca vadbe.
• Pozorno spremljajte izvedbo.
• Pogovorite se o rezultatih.
• Opomnite jih, kje lahko udeleženci uporabijo pridobljene veščine.

Ko razvijate navodila in razmišljate o pravilih vaje, se morate spomniti: za zdaj je ta naloga razumljiva samo vam in vaša naloga je, da jo razumete udeležencem. Razmislite o različnih možnostih za uvedbo navodil poslušalcem, pripravite vizualizacijo. S primerom pokažite, kaj točno je treba narediti.

Seveda bo sama izvedba trajala še dlje. Ne glede na to, koliko želite posredovati, ne. Naj udeleženci vse naredijo sami: izkušnje in vtisi, ki jih ni treba deliti z nikomer, so veliko bolj dragoceni. Seveda, če vas prosijo za pomoč ali vidite, da je delo popolnoma zastalo, pomagajte, le ne obnašajte se kot oseba, ki vedno naredi vse prav, a se znajde v krogu nesposobnežev.

Pogovor naj se konča z razmišljanji o tem, kako je vaja povezana z načrti za prihodnost, kako bodo njeni rezultati vplivali na praktične dejavnosti, kako jih najbolje uporabiti pri delu in s kakšnimi težavami se bomo srečali.

Navodilo

Seznanitev z navodili je naslednja.

• Kratek opis prihajajočih aktivnosti
• Razloženo je načelo delovanja in zaporedje korakov
• Dejstvo razumevanja je potrjeno
• Roki se določajo
• Najpomembnejše točke so na kratko ponovljene
• Trener poda potrebne primere

Kateri material lahko uporabite za razvoj vaj?

• denar
• Pravljice
• Filmi
• Politika
• Zgodba
• Življenje živali
• Življenje podjetja
• Življenje nasploh

Metodologija razvoja testov

Rezultate usposabljanja je mogoče oceniti, če je potrebno. Učenci so prejeli določena znanja, kar pomeni, da je sistem preverjanja primeren za ocenjevanje. Besedilo testnih vprašanj, pri katerih morate izbrati pravilen odgovor izmed več predlaganih, mora biti zelo natančno. S testi lahko delate na podlagi rezultatov celotnega treninga ali na podlagi rezultatov vsakega dne. Upoštevajte, da boste prejeli rezultat, ki meri znanje vaših udeležencev, ne pa kakovosti vašega dela (povsem mogoče je, da se udeleženci danes niso naučili nič novega). Če želite oceniti spremembo zavesti, morate na začetku seminarja opraviti kontrolni test z istimi vprašanji. Razlika v rezultatih prvega in končnega testa bo pokazala, kaj ste dali udeležencem, in vam bo omogočila oceno kakovosti usposabljanja.

Testni obrazci

• Z zaprtimi nalogami:
  • izbrati pravilen odgovor med predlaganimi možnostmi;
  • vzpostaviti skladnost;
  • ustvariti pravilno zaporedje.
• Z odprtimi nalogami:
  • sestaviti odgovor;
  • vtipkati odgovor;
  • samostojno oblikovati odgovor.

Testne zahteve

• Odsotnost kakršne koli dvoumnosti.
• Jedrnatost vprašanj (5-9 besed).
• Enaka dolžina za vse možnosti odgovora.
• Nezmožnost naključnega ugibanja.
• Vsaj tri možnosti odgovora.

Vrste vprašanj

• Za izbiro odgovora med več predlaganimi možnostmi.
• Nadomestiti manjkajočo besedo ali številko v stavek.
• Da ustvarite svoj predlog.

Merila uspešnosti

• Zanesljivost testa je doslednost rezultatov: če udeleženec opravi isti test nekaj tednov pozneje, se rezultati ne bodo veliko razlikovali.
• Veljavnost testa je njegova primernost: meri natanko tisti indikator, ki ga je treba izmeriti.
• Prednost - osredotočanje na najpomembnejše trenutke treninga.

Pisanje izbirnih vprašanj

Test, ki vsebuje takšna vprašanja, je običajno precej učinkovit, učinkovitost njegove uporabe pri usposabljanju pa je visoka. Glavna prednost testa je, da bo s pravilno vsebino vprašanj in premišljeno strukturo povratna informacija, ki jo boste prejeli na koncu, zelo objektivna. Takšna vprašanja se imenujejo večalternativna in so sestavljena iz treh funkcionalnih elementov: osnova - uvaja kontekst (samo vprašanje); ključen je pravilen odgovor; moteče možnosti - nepravilni odgovori.

• Prepričajte se, da je ključ pravilen. Možnost odgovora, v kateri noben udeleženec ne najde ničesar dvomljivega. Ponavadi to uspe najbolj pozornim poslušalcem. Predstavljajte si, kako razočarani bodo, ko bodo prejeli test, v katerem najdejo napake.
• Ni nujno, da je namig očiten pravilen odgovor. Oblikujte vprašanje, ključ in moteče možnosti tako, da ne izdate pravilnega odgovora. V svojem odgovoru ne uporabljajte besednih zvez iz korena, poskrbite, da bo enako dolg kot drugi odgovori. Nadzorujte slovnične povezave med ključem in deblom. Ne podcenjujte učencev: pisec testov pogosto ne opazi očitnih namigov, ki jih ustvari, zato bodite previdni.
• Pazi na uporabo besed s pomenom gotovosti in negotovosti. Nič ni narobe, če v možnostih odgovora uporabite besede »včasih«, »pogosto«, »ponavadi«, »občasno«, pa tudi povsem določne: »vedno«, »nikoli«, »vsi«, »nihče«. " Pomembno si je zapomniti eno stvar: teh dveh vrst besed ni mogoče združiti v odgovorih na eno vprašanje. Upoštevajte, da nedefinirane odgovore najpogosteje izberejo poslušalci v upanju, da bodo uganili pravilen odgovor.
• Besedilo okvira mora biti izjemno jasno. Če uporabljate besedo "kateri", navedite, kakšno izbiro mislite: eno možnost, dve ali več? To je lahko jasno navedeno, na primer: "Katera dva od naslednjih odgovorov ...". Ta formulacija bo udeležencem omogočila, da ne bodo ugibali, ko bodo razmišljali o vprašanju, in boste lahko natančneje izbrali ključne in moteče možnosti.
• Ne uporabljajte možnosti, o katerih ljudje ne bodo razmišljali. Spraviti ljudi v razmišljanje je pravzaprav prva naloga tako testa kot celotnega usposabljanja, zato se poskušajte znebiti formulacij, kot sta "vsi" ali "nihče od njih". Takšne možnosti so močna skušnjava za udeležence, ki so preleni, da bi razmišljali o odgovoru. Poleg te težave so lahko te možnosti včasih koristne in včasih boljše.
• Negativna vprašanja uporabljajte previdno. Če formulirate osnovo: "Kateri odgovor ni resničen?" (»Kateri je izjema od pravila?«, itd.), morajo udeleženci jasno razumeti, da bodo morali zdaj, v nasprotju z običajno, iskati napačen odgovor.
• Vsaka moteča možnost mora vsebovati napako. Najverjetneje boste po objavi rezultatov testa morali odgovoriti na vprašanja in pojasniti razloge, zakaj je ključ pravilen kot možnost, ki jo je pomotoma izbral poslušalec.
• Napake pri motečih možnostih bi morale biti pogoste. Nesmiselno je podati očitno napačen odgovor med predlaganimi. Napačni odgovori naj bodo podobni pravilnim in pri udeležencih vzbujajo dvome. Edina sprejemljiva izjema je uporaba namerno napačnega odgovora, če testu doda humor in dvigne razpoloženje vseh.
• Uporabite moteče odgovore. Pri delu z občinstvom pogosteje postavljajte odprta vprašanja; Najpogostejše nepravilne odgovore lahko enostavno uporabite v svojem testu. Dlje kot izvajate usposabljanje, lažje je sestaviti in zabeležiti seznam tipičnih napak udeležencev.
• Poiščite priložnosti za testiranje vprašanj v veliki skupini. Večji vzorec bo dal bolj objektivno sliko. Od poslušalcev lahko zahtevate, da glasujejo za različne možnosti odgovora. Če skoraj vsi odgovorijo pravilno, razmislite tudi o motečih možnostih. Ko pripravljate test, ko ga nimate možnosti preizkusiti z veliko publiko, vprašanja preizkusite na kakšen drug način. Pošljite jih na primer potencialnim članom skupine po e-pošti.
• Uporabite bolj zapleteno obliko vprašanj. Če želite to narediti, lahko ponudite več motečih možnosti, kar oteži izbiro, ali da nalogo, pri kateri morate izbrati ne samo en odgovor, ampak najboljšo kombinacijo odgovorov ("a", "c", "d" «, itd.). Obrnite se na literaturo, poglejte vadnice, poiščite različne možnosti za vprašanja z več alternativami.

Materiali za usposabljanje

Neuspešna priprava je priprava na neuspeh.
Benjamin Franklin

Da ne bi postali udeleženec priprave na neuspeh vašega usposabljanja, bodite pozorni na potrebne materiale. Vnaprej naredite seznam vsega, kar boste potrebovali med potekom akcije, preverite razpoložljivost vseh stvari v zahtevani količini tako pred naročilom ali nakupom materiala kot ob prevzemu in za vsak slučaj pred začetkom usposabljanja. . To vam bo dalo mir, zaupanje, da bo vse potekalo tako, kot mora, in vas bo zavarovalo pred številnimi težavami. Stres, povezan s tekanjem in iskanjem ustreznih materialov pred samim treningom, vam ne bo pomagal pri dobri izvedbi.

Tukaj je približen seznam gradiva in orodij za usposabljanje, ki vam bodo koristili v procesu priprave:

• osebni računalnik ali tablica;
• projektor za multimedijske materiale;
• omrežni podaljšek 5 metrov;
• seznam vseh udeležencev (morda je nekdo dan prej zavrnil);
• seznam dogodkov (število in razpored odmorov, zajtrkov, kosil, večernih dogodkov);
• delovni zvezki ali zvezki;
• pisalni instrumenti;
• izročki, razmnoženi v zahtevani količini;
• kopije nalog za vaje (upoštevajte ne samo število študentov, ampak tudi sebe);
• obrazci za povratne informacije o usposabljanju;
• potrdila za udeležence;
• kamera za snemanje flipchartov ob koncu usposabljanja;
• trenerski kovček (markerji, lepilni trak, multimedijski zvočniki, nalepke, škarje itd.)

Ne pozabite, da je vsako usposabljanje edinstveno in zahteva svoj nabor delovnih materialov in orodij (v nekaterih primerih boste na primer potrebovali video kamero in stojalo). Vnaprej pripravite seznam in ga večkrat preverite. Bolj ko je podroben, manj težav vam bo prinesla priprava treninga!

Izročki

Izročki niso vedno potrebni. Na to okoliščino vpliva:

• tema usposabljanja;
• namen usposabljanja;
• orodja za usposabljanje;
• želje udeležencev;
• možnosti organizatorjev.

Kakšne težave se lahko pojavijo, če se odločite za uporabo izročkov?

• Prvič, težko je vedeti, kdaj je najboljši čas za razdeljevanje pripravljenih materialov. Za nekatere je primerno, da jih preučijo pred usposabljanjem: takim udeležencem je lažje delati, če vedo, kaj se bo zgodilo. Ne smemo pozabiti, da to zaupanje ne koristi vedno drugim: "Oh, to že vem!"
• Nasprotno, vedno bodo poslušalci, ki ne bodo pogledali razdeljenih materialov, tudi če ste jih posebej prosili, da si jih ogledate in dali kakšno nalogo. Situacija, ko se količina znanja v skupini zelo razlikuje, treningu ne koristi.
• Zgodi se, da udeleženci mislijo, da je izroček že pripravljen povzetek vsega, kar se dogaja, kar pomeni, da jim ni treba poslušati trenerja in se ukvarjati s svojim poslom.
• Včasih trenerji sami te materiale napačno razumejo. Upoštevati je treba, da glasno branje končanega besedila ne bo izboljšalo učne produktivnosti.
• Razdeljevanje materialov na koncu dela tudi ni najboljša možnost. V tem primeru ne bodo vsebovali nobenih novih informacij za udeležence, lahko jih preprosto pozabijo ali pustijo v občinstvu.
• Strani v svojih gradivih je treba oštevilčiti, sicer bodo mnogi težko dovolj hitro krmarili po njih. Ko poskušajo najti pravo mesto, bodo odvrnili vsaj svoje sosede, kar močno upočasni delovni proces.

Glavni deli brošure

1. Naslovna stran
2. Cilji in cilji usposabljanja
3. Glavna vsebina
4. Bibliografija
5. Slovar izrazov

Glavna vsebina

1. Prazni listi za zapiske
2. Definicije osnovnih pojmov
3. Grafične informacije, diagrami in risbe
4. Citati
5. Naloge in navodila zanje
6. Delovni algoritmi
7. Podatki v tabelah
8. Teoretično gradivo

Problem neskladja med potekom usposabljanja in zaporedjem predstavitve

Kako preseči to neskladje?

Brošura ali načrt: na kaj se je bolje osredotočiti?

Odlično je, če se pri izvajanju usposabljanja zanašate na vgrajen sistem definicij, nalog in metod dela. Super je, če brošuro znate na pamet ali še bolje.

Ne pozabite le, da je nenehno obremenjevanje vaših poslušalcev z vsemi temi strogimi informacijami, klasifikacijami in definicijami, pravili in izjemami pravzaprav škodljivo. Bolj koristno je, da imajo pred seboj trenerja, ki zna odgovoriti na določena vprašanja in odgovor ponazoriti s primerom iz prakse. Nemogoče je vse zajeti v brošuri in predstaviti na priročen način, a to potrebujejo tudi vaši poslušalci.

Nemogoče je narediti brošuro, ki bi vsebovala vse potrebne informacije in ne bi vsebovala ničesar nepotrebnega.

Ne pozabite, da je usposabljanje ustvarjalni proces, v katerem sodelujete vi in ​​vaši poslušalci. Ali je mogoče 100% predvideti kreativnost?

Včasih je pomembneje odstopiti od vnaprej premišljenega načrta, navesti definicijo, ki je ni v brošuri, dati nazoren primer ali narisati sliko, ki bo vse razjasnila veliko bolje kot suhoparna teorija izročka. To načelo začne delovati, ko ima skupina kakšno novo pomembno vprašanje. Težko je bilo napovedati, zdaj pa lahko na to odgovorite, ne da bi uporabili pripravljeno brošuro, ampak svoje ogromne zaloge informacij. To so izredno pomembni in nujni izobraževalni momenti: poslušalci vidijo, da so se z lastno dejavnostjo naučili dragocenih informacij.

Zgodi se, da takšne dodatke ponavljate na vsakem treningu in zdi se vam, da je čas, da to gradivo postane obvezno in ga vključite v brošuro. Toda publikaciji na 100 straneh težko rečemo brošura. Seveda ga lahko imenujete učbenik, še posebej, če je snov dobro urejena in jo je mogoče razumeti tudi ločeno od usposabljanja, vendar se tu pojavi še eno tveganje. Morda zaradi velike količine informacij ne bo dovolj časa za obdelavo vseh sklopov učbenika in bo to udeležence presenetilo. Usposabljanje bodo zaznali kot skrajšano ali nepopolno.

Trener mora razrešiti kompleksno protislovje. Po eni strani bi rad naredil izročke bolj popolne in informativne. Po drugi strani pa nobenemu treningu ne bodo koristili očitki zaradi nepopolnega programa. Rezultat je brošura, ki vsebuje samo osnovne informacije. Več dodatnih informacij kot boste posredovali udeležencem kot odgovor na njihova vprašanja, večje bo njihovo zadovoljstvo z usposabljanjem. Občutek, da so se lahko naučili veliko pomembnih stvari izven programa, je bil zelo koristen.

Ne smemo pozabiti še na en trend sodobnega dela z informacijami – vse večji pomen vizualizacije. Raziskave kažejo, da ljudje iz že pripravljenega besedila lažje zaznamo novosti, težave pa se lahko pojavijo pri slušnem razumevanju. Vendar pa lahko informacije, ki jih potrebujete, vedno preberete iz brošure doma ali celo v učilnici. In čeprav lahko ljudje besedilo preberejo sami, brez sodelovanja trenerja, je to običajna praksa in praviloma ne vzbuja ugovorov. Dolgo, zapleteno besedilo s terminologijo, izgovorjeno pred občinstvom, se zazna in zapomne veliko slabše kot stran iz učbenika. V skrajnem primeru lahko to združite tako, da na primer pripravite pisna navodila in glosarje, ki podvajajo, kar pripovedujete. Vljudni ljudje, ko začnejo pogajanja, ne navedejo le svojega imena, ampak tudi dajo možnost, da ga pogledajo s predajo vizitke; na enak način je med usposabljanjem udeležencem vredno dati priložnost ne le slišati, ampak tudi prebrati potrebne informacije in se po potrebi vrniti k njim.

Do kakšnih zaključkov pridemo?

Najprej: vaša brošura mora biti še vedno jedrnata. To vam bo dalo priložnost, da ne boste ponavljali vsega po poglavjih in se boste počutili svobodnejše pri navigaciji po poteku dejanj. Presenečeni boste, koliko natančnih definicij in uspešnih klasifikacij se rodi med predavanjem ali razpravo. Pogosto se izkažejo za bolj nasitne od tistih, ki bi jih pripravili vnaprej: vsi imamo raje svežo hrano kot konzervirano. Popolnoma normalno je, da ob začetku treninga ne poznate vnaprej vsake besede in dejanja: življenje vam bo pokazalo, katero možnost izbrati, ali pa vas bo celo postavilo za izumitelja novega pristopa.

Drugi sklep: naredite svojo brošuro čim bolj popolno. Vaši udeleženci usposabljanja bodo večino informacij lahko prebrali namesto slišali in vam bodo zanje hvaležni. Ni vam treba stokrat ponavljati definicij in vas prositi, da si zapomnite zaporedje dejanj: v pomoč vam bodo potrebne strani vaše brošure.

Torej imate dve možnosti:

1. v izročke vključite le potrebne informacije;
2. vključite vse možne podatke.

Oprema za usposabljanje

Vse, kar imam, nosim s seboj.
Biant Prienski

Če se usposabljate v hotelu, bi morda mislili, da vam bodo zagotovili vse, kar potrebujete: tablo, pisalne potrebščine in projektor za ceno najema. Vendar je pomembno vedeti, da dejansko potrebujete veliko več stvari.

Kaj še morate vzeti s seboj?

• Kamera
• Video kamera in stojalo (če je potrebno po programu usposabljanja)
• Kovček za prevoz opreme
• Dobri zvočniki, MP3 predvajalnik, podaljšek
• Več različnih adapterjev za opremo
• Ura z jasno analogno številčnico
• Preverjeni listi za flipchart (najmanj 20 kosov za 1 dan pouka)

Oglejmo si podrobneje potrebno opremo.

• Ločljivost kamere mora biti vsaj 10 milijonov slikovnih pik, povečava mora biti vsaj šestkrat večja. Zaželeni so modeli Canona ali Nikona.
• Pri izbiri video kamere je bolje izbrati optični stabilizator slike in trimatrični sistem CCD. Pomemben in koristen dodatek bi bila ekspanzijska leča, torba (najboljša možnost je Lowepro) in rezervna baterija. Kapaciteta baterije mora biti seveda dovolj velika.
• Videokamera brez stojala nima smisla. Izberite kovinsko stojalo in se zanesite na proizvajalca (Manfrotto 728B je dobra izbira).
• Ker to ni vsa oprema, ki jo potrebujete, boste potrebovali kovček s kolesi. Biti mora vzdržljiv in zanesljiv. Razmislite o Vanguardovem VGP 32, na primer. Fiksna kolesa ne prenesejo vedno letalskih potovanj in prtljažnih prostorov – izberite možnost z odstranljivim vozičkom.
• Kaj mora biti v vašem kovčku? Avdio zvočniki, svetli flomastri (pazite, da niso suhi), listi A4 (beli in barvni, v zadostnih količinah), mehka žogica (uporabna za poenostavitev prenosa besed v razpravi), lepilni trak (širok 2 cm). , bolje od Body ali 3M), aerosolno lepilo, dober trimetrski merilni trak (uporaben, na primer za označevanje flipchartov), ​​veliko ravnilo, voščeni svinčniki, aerosolni markerji (BlowPen), vtiči in adapterji različnih konfiguracij (kamera , projektor, zvočniki - vse mora biti povezano z drugo opremo), veliki Post It lističi (uporabni za zapisovanje ciljev udeležencev), svinčniki (za risanje skic na tablo), radirka, rezalnik papirja, velike škarje. Ne pozabite na najnujnejši komplet prve pomoči: več zavitkov "Theraflu" in "Coldrex", aktivno oglje, lepilni obliž različnih velikosti, nekaj protibolečinskega ("Spazmalgon" za glavobol), za vsak slučaj kakšen močnejši analgetik (" Keta -nov" za zobobol), morda kaj takega kot "Alkozeltzer" ne bi bilo na mestu. Komplet prve pomoči je lahko koristen ne samo za vas, ampak tudi za vaše poslušalce.
• Eden najpomembnejših vidikov organizacije usposabljanja je kakovost zapiskov na flipchartu, njihova obstojnost in svetlost. Dobrih markerjev ni enostavno najti. Najboljše nedvomno proizvaja Sanford; ta znamka se imenuje Mr. Skica. Z njimi pa se lahko založite le prek spletnih trgovin v Avstraliji in ZDA. Če govorimo o ruskem trgu, se ustavite pri blagovnih znamkah Centropen (Češka) in Edding (Nemčija). Posebej bodite pozorni na Edding 388: všeč vam bo njegova široka klinasta konica. Da ne bo pomote: kupite markerje posebej za tabele, običajno je to posebej označeno. Škoda bo, če se markerji odtisnejo na samo tablo skozi vse liste. Praviloma je bolj priročno uporabiti marker s poševno kot s koničasto konico. Dobro je izbrati markerje različnih barv. Črna in modra sta primerni kot glavni barvi (kar pomeni, da bi morali imeti več teh markerjev), zelena in rdeča pa sta dobri za poudarjanje besedila ali izdelavo ilustracij.
• Za kaj rabiš zvočnike? Prvič, vesela glasba bo pozdravila ljudi, ko bodo vstopili v sobo na samem začetku treninga; med odmori lahko ustvarite lahkotno, prijetno glasbo v ozadju, da se ljudje sprostijo; Za zaključek usposabljanja je primerna tudi glasba. Drugič, zvočniki so nujni, če boste preverjali video, posnet s kamero. Pri izbiri zvočnikov bodite pozorni na razmerje med njihovo kakovostjo, ceno in močjo. Bodite prepričani, da vzamete modele s kovinsko rešetko na sprednji strani (JBL in Logitech ponujata dobre možnosti).
• Primeren bo skoraj vsak predvajalnik MP3, če ima zaslon za izbiro pesmi. Na primer, Apple Nano 8 Gb. Naredite seznam predvajanja vnaprej. Reggae je odličen za začetek treninga in odmore. Izberite nevtralno glasbo, ki ne bo povzročila zavrnitve nikogar: na primer, na seznam ne smete vključiti pesmi ruskih izvajalcev.
• Teoretično bi hotel moral imeti potrebno stvar, kot je podaljšek, a če morate pozno zvečer nekaj priključiti (na primer pripraviti in preveriti materiale za jutri), morda ne boste našli prave osebe. Včasih hoteli zaračunajo pristojbino za uporabo podaljškov in to tako, da je za ta denar povsem mogoče kupiti novega.

Na splošno lahko z gotovostjo trdimo, da manj pogosto izvajate usposabljanje, več opreme potrebujete, večjo količino opreme potrebujete.

Struktura usposabljanja je določena logika podajanja informacij udeležencem. Če je pravilno strukturiran, bodo udeleženci izvedeli največ informacij, sam trening pa bo enostaven in dinamičen.

Kakšna naj bo struktura usposabljanja:

1. Uvod.

• Predstavitev udeležencev drug drugemu in trenerju. Najprej govorite o sebi, nato se vsak udeleženec na kratko predstavi. Ta stopnja je potrebna za ustvarjanje vzdušja zaupanja v skupini.
• Uvedba predpisov in pravil usposabljanja. Ti ukrepi vam bodo omogočili preprečiti morebitna neželena dejanja udeležencev in se vnaprej dogovoriti o pomembnih organizacijskih vprašanjih. Preberete lahko opis pravil, ki se uporabljajo pri usposabljanju.
• Zbiranje pričakovanj udeležencev. To je potrebno, da boste lahko natančneje razumeli zahtevo vaše skupine in vnaprej razumeli, katera vprašanja je treba obravnavati podrobneje.
• Ne odlašajte. Ta stopnja je hitra in običajno traja manj kot 30 minut. Če govorimo o prodajnem ali produktnem izobraževanju, te faze ne smemo odlašati z dolgimi in podrobnimi spoznavalnimi vajami, saj to ni priporočljivo. Vendar ga ne smete preskočiti, sicer bo vaša skupina potrebovala več časa, da se "vključi" v proces, vi pa se boste morali ukvarjati z neaktivnim občinstvom.

1. Teorija.

• Teorija skupaj ne sme zavzemati več kot 40% usposabljanja. V nasprotnem primeru se bo usposabljanje spremenilo v seminar, to pa je popolnoma drugačna oblika usposabljanja, ki ne prispeva k razvoju praktičnih veščin med udeleženci.
• Teorijo je treba razdeliti na dele in po porcijah postreči udeležencem. Takšna oblika podajanja informacij olajša pomnjenje in poleg tega manj utrudi udeležence.
• Odstranite vse zapletene pojme, koncepte, diagrame ali jih poskusite nadomestiti s preprostejšimi. Glavni cilj usposabljanja ni podajanje teorije, ampak razvijanje praktičnih veščin med udeleženci.
• Vizualna podpora. Podvojite ključne točke v predstavitvi, izročkih in diagramih na tabli. Informacije, izražene s preprostimi simboli in kratkimi povzetki, si lažje zapomnimo in ostanejo v spominu dlje časa.
• Udeležencem poskušajte dati le tisto, kar med usposabljanjem dejansko obvladajo. Pogosto želi trener skupini povedati čim več različnih zanimivih, "okusnih" podrobnosti. Vendar pogosto zmanjka časa za njihovo vadbo ali pa skupina ni pripravljena uporabiti tega znanja v praksi, kar pomeni, da izgubljate čas, ki bi ga lahko porabili za vadbo praktičnih veščin.

1. Vadite

• Ta stopnja bi morala zavzemati do 60% treninga in biti glavna. Praktične vaje morajo slediti vsakemu bloku teorije in pokazati, kako se izvaja v praksi.
• Vaje morajo biti udeležencem razumljive in praktične narave. Vnaprej pripravite seznam primerov, ki bodo opisovali najpogostejše težke situacije v praksi vaših zaposlenih.
• Poskusite se ne vmešavati. Ne dokončajte predstavitve namesto njih, ne dajajte jim nasvetov, kako rešiti ugovore. Če pogosto posredujete, se udeleženci ne bodo trudili, saj vedo, da boste vse naredili sami.
• Organizirajte usposabljanje tako, da udeleženci prejmejo največ povratnih informacij o sebi. Na podlagi teh informacij bodo lahko bolj objektivno pogledali nase, razumeli svoje prednosti in področja razvoja. Eden najučinkovitejših načinov je uporaba video kamere na vajah, ki na udeležence vedno naredi močan vtis in je močan zagon za strokovno rast.
• Vnaprej si zapišite vsa navodila za vaje.– tako boste prihranili čas pri razlagi naloge in se izognili nesporazumom.

1. Končna faza.

• Na tej stopnji povzamete vsa pridobljena znanja in veščine. To je potrebno, da se udeleženci še enkrat spomnijo vseh obravnavanih tem in si zapomnijo ključne točke. Vprašate lahko tudi, kaj je bilo udeležencem samim najbolj pomembno in pomembno. Če ponovno poveste, česar se spomnite, udeležencem pomaga povzeti prejeto, trener pa razume, kaj jim je bilo najpomembnejše (to bo koristno za naslednje usposabljanje).
• Ne pozabite se vrniti k pričakovanjem udeležencev. morate odgovoriti na vsa vprašanja, ki so bila na začetku dneva. Ko udeleženci vidijo, da ste tekom dneva razpravljali o vseh pomembnih točkah, ki so se na začetku dneva zdele zelo težke, se počutijo zadovoljne in menijo, da je bilo učenje plodno.

Pravilno strukturirana struktura treninga je osnova za učinkovito usposabljanje. Strukturno korektna usposabljanja udeleženci lažje razumejo, informacije so podane logično in dosledno. To olajša proces, zmanjša odpor udeležencev in naredi skupino bolj angažirano.

• 1. Komunikacija po načelu »tukaj in zdaj«.
• 2. Zaupen slog komunikacije, iskrenost.
• 3. Personifikacija izjav.
• 4. Nesprejemljivost pasivnega, kontemplativnega vedenja.
• 5. Pripravljenost na različne stike.
• 6. Nedopustnost neposrednega ocenjevanja osebnosti.
• 7. Spoštovanje in priznavanje avtonomije osebnega prostora udeležencev.
• 8. Zaupnost.

Struktura psihološkega usposabljanja

Struktura usposabljanja vključuje štiri glavne stopnje:

• - organizacijsko in pripravljalno;
• - uvodni;
• - dejavnostno-refleksivna;
• - stopnja ocenjevanja uspešnosti.

Organizacijska in pripravljalna faza. Namen: predhodna študija objektivnih kazalnikov strokovne usposobljenosti zaposlenih. Oblikuje se želja udeležencev po sodelovanju z zavodskim psihologom in člani skupine. Ker je udeležba na usposabljanju in izvedba posameznih postopkov prostovoljna, je pomembno, da zavodski psiholog opravi pripravljalno delo za ustvarjanje pozitivne motivacije za udeležbo na usposabljanju. In tukaj je zelo pomembno, da ima vodja sposobnost obvladati umetnost motiviranja, ki temelji na individualnem pristopu. Drugih ne morete prisiliti, da naredijo tisto, za kar se ne morejo odločiti. Član skupine, ki ne želi odgovoriti na nobeno vprašanje ali sodelovati pri kateri koli vaji, lahko to vedno zavrne (pravilo »stop«). Če pa se udeleženec treninga pogosto poslužuje tega pravila, sam sebe osiromaši. Splošno načelo humanosti predpostavlja psihološko varnost posameznika, zaupanje, da zaupne informacije ne bodo postale predmet razprave izven skupine in ne bodo uporabljene proti posamezniku (pravilo zaupnosti).

Obravnavani so predhodni cilji usposabljanja, načela organizacije dejavnosti, časovni razpored pouka in formalna predstavitev. Udeleženci opravijo psihodiagnostične študije, pišejo eseje "Moj poklic", "Sem strokovnjak", "Moje poklicne težave in zmage".

Uvodna in spoznavna faza. Cilj: zadovoljiti potrebe udeležencev po psihološki varnosti, odpraviti tesnobo. Udeleženci razpravljajo o osebni sestavi skupine, izbirajo imena za naslavljanje. Določi se začasni razpored dela, obravnavajo se pravila za udeležbo na usposabljanju. Z udeleženci se pogovorimo o konkretnih ciljih in sklenemo psihološko pogodbo. Seznanijo se z rezultati vsebinske analize esejev, refleksij in psihodiagnostike. Psihološki potni list je izpolnjen. Poteka predstavitev modela strokovne usposobljenosti.

Stopnja refleksije dejavnosti. Cilj: razvijanje psihološkega materiala (resničnih občutkov, izkušenj, spominov, misli, ki so predmet analize in kasnejših dejavnosti). Udeleženci se postopoma vključujejo v vaje, zagotavljajo osebne in skupinske povratne informacije. Število in narava vaj na tej stopnji se lahko razlikujeta glede na osebno sestavo skupine, pa tudi glede na hitrost doseganja faznih ciljev.

Faza ocenjevanja uspešnosti. Cilj: stabilizacija pozitivnih sprememb. Predhodne napovedi primerjamo z dobljenimi rezultati glede psihološke vsebine, analiziramo dosežene (nedosežene) rezultate in ugotavljamo razloge. Za utrditev pozitivnih sprememb na tej stopnji je bolj smiselno razlikovati dve fazi: prva se začne takoj po koncu usposabljanja, druga se začne 7-10 dni kasneje.

Rezultat psihološkega usposabljanja vključuje dvojni rezultat: prvič, obvladovanje veščin samorazvoja profesionalizma kot dejavnosti, in drugič, konstruktivne spremembe v ravni profesionalizma posameznika.

Treningi, tako kot vsaka druga oblika psihološkega dela z otroki, zahtevajo navajanje, prilagajanje udeležencev na nove postopke, načine dela, organizacijo prostora itd. Zato je priporočljivo že ob prvi uporabi uvesti določene norme in obvezne postopke ter se jih držati skozi ves psihološki trening, vse do maturantskega razreda. Zavedati se je treba, da uvedba vsake nove oblike dela udeležence za nekaj časa odvrne od vsebine in preusmeri njihovo energijo v prilagajanje novi situaciji dejavnosti in komunikacije.

Tradicionalne norme treninga lahko vključujejo delo v krogu, pravila "enega mikrofona" in "dvignjene roke", zapisovanje v poseben zvezek, sprejemanje mnenj vseh, ki sedijo v krogu, pravico do lastnega mnenja in navesti razloge za to. To pomeni, da so te norme organizacijske in vsebinske narave.

Zelo dobro je, če se otrokom že od samega začetka ponudi določena struktura takšne dejavnosti, na katero se postopoma navadijo in začnejo razumeti njen notranji pomen. Razmislimo o dveh možnostih za strukturiranje lekcije. Vsak od njih ima svoje prednosti in omejitve.

Prva možnost. "Osnovna" struktura treninga bi lahko izgledala takole:

1. Ritual dobrodošlice
2. Ogreti se.
3. Razmislek o prejšnji lekciji.
4. Uvod v temo današnje lekcije (glavna vsebina).
5. Vaje in postopki, ki vam omogočajo obvladovanje glavne vsebine lekcije.
6. Razmislek o pretekli lekciji.
7. Domača naloga ali »most« do naslednjega srečanja.
8. Obred poslavljanja.

Rituali pozdravljanja in slovesa so psihološki "okvir" pouka, meja, ki ga ločuje od prejšnjih in naslednjih "koščkov" življenja otroka in razreda (skupine). Delujejo kot »ključavnica«, ki odklene vrata v vadbeno situacijo (nastavitev) in jih nato zaklene. Drugi pa ni nič manj pomemben: udeleženec mora zapustiti učno uro obogaten z novo vsebino, a hkrati pripravljen preklopiti na drugo dejavnost, druge osebe kot voditelje. Poleg tega so rituali način ustvarjanja in ohranjanja skupnosti udeležencev, njihovih »MI« občutkov. Če je mogoče, naj obrede razvije skupina sama (v osnovni šoli to ni vedno mogoče; takrat jih vodja ponudi skupini). In z njimi ne smemo ravnati poljubno: biti morajo dovolj stabilni in obvezni za izvedbo pri vsaki lekciji. Zato so obredi.

Ogrevanje je sredstvo za vplivanje na čustveno stanje otrok, njihovo stopnjo aktivnosti in opravlja pomembno funkcijo vzpostavljanja produktivnih skupinskih dejavnosti. Ogrevanje se lahko izvaja ne le na začetku pouka, ampak tudi med posameznimi vajami, če psiholog vidi potrebo po nekako spremembi trenutnega čustvenega stanja otrok. V skladu s tem je treba vaje za ogrevanje izbrati ob upoštevanju trenutnega stanja skupine in nalog prihajajoče dejavnosti. Nekatere vaje za označevanje vam omogočajo, da aktivirate otroke in dvignete njihovo razpoloženje, druge pa so, nasprotno, namenjene lajšanju čustvene prenapetosti. Če trenutno stanje otrok v celoti ustreza ciljem lekcije, lahko izvedete tematsko ogrevanje: poleg psihofizičnega in čustvenega razpoloženja služijo kot uvod v temo lekcije.

Refleksija lekcije vključuje retrospektivno oceno lekcije z dveh vidikov: čustvenega (všeč nam je bilo – ni bilo všeč, ali je bilo dobro – ali je bilo slabo in zakaj) in pomenskega (zakaj je pomembno, zakaj smo to storili) .

Razmislek o pretekli lekciji nakazuje, da se otroci spomnijo, kaj so storili zadnjič, kaj je bilo še posebej nepozabno in zakaj so to storili. Psiholog ponudi, da se spomni, s kom so se po srečanju pogovarjali o teh vajah, ali so jih pokazali drugim ljudem in kaj se je iz tega izšlo, razloži, kako bi jim to lahko pomagalo pri študiju ali komunikaciji izven pouka.

Refleksija pravkar končane lekcije predvideva, da otroci sami ali s pomočjo odraslega odgovorijo na vprašanje, zakaj je to potrebno, kako lahko pomaga v življenju in pokažejo čustveno povezanost med seboj in z voditeljem. Refleksivne tehnike pri delu z otroki so tema za ločeno razpravo. Zanje velja vrsta resnih zahtev: biti morajo kompaktni, zelo informativni, raznoliki in nevsiljivi.

Voditelj mora vsakič zelo jasno postaviti nalogo, najprej sebi, kot ustvarjalcu scenarija, nato pa še udeležencem. Kakšna refleksivna dejavnost je za nas zdaj pomembna v kontekstu teme predavanj in splošnega cilja predmeta? Koliko časa ji lahko posvetimo pri vsaki lekciji? Očitno je za programe usposabljanja, osredotočene na razvoj čustvene sfere, pomembno, da otroke naučimo beležiti in analizirati svoje občutke in občutke drugih ljudi. Pri programih komunikativne narave je izjemnega pomena refleksija odnosov, položajev v komunikaciji lastnih in partnerskih, vedenjskih vzorcev ... V programih, ki so usmerjeni v razvoj kognitivnih funkcij, je potrebno razvijati in uriti refleksivne sposobnosti, povezane z njimi. z razumevanjem značilnosti lastnega spomina, pozornosti, volje, mišljenja, zaznavanja. Tu pa je tudi razmislek o lastnih vrednotah in pričakovanjih, razmislek o načinu delovanja in njegovih posledicah, kar je še posebej pomembno pri učenju otrok metod učinkovitega delovanja (miselnega, sodelovalnega v skupini itd.).

Vseh teh oblik refleksije se je treba naučiti, vendar jih ni mogoče učiti hkrati. Vsakokrat otrokom izberemo in postavimo reflektivno nalogo v skladu s splošnimi cilji tečaja usposabljanja ali določene učne ure. Razmišljanja ne moremo in ne smemo zreducirati na vprašanje:

»Ali vam je bila dejavnost všeč otrokom, kakšne občutke ste imeli?«

Uvod v temo trenutne lekcije se lahko izvede tudi prej, na stopnji tematskega ogrevanja. Lahko pa je neodvisna in zelo pomembna faza sestanka. Njegova naloga ni le opozoriti otroke na temo in glavni cilj srečanja, temveč jih tudi motivirati za resno, poglobljeno delo. Za uvajanje vsebine je mogoče uporabiti različne tehnike. Na primer, temo lahko preprosto sporočite in navedete naloge. To je lahko učinkovito (z vidika, da je bila tema slišana in oblikovana motivacija za delo) v primerih, ko otroci (najstniki, dijaki) zelo zaupajo voditelju in so pripravljeni vključiti v katerokoli vsebino, ki jo ponuja, pa tudi v primerih, ko je tema nedvomno zanimiva ali izjemno relevantna. Lahko oblikujete temo in skupaj z udeleženci določite cilje učnih ur glede na temo in interese učencev. Ta pristop je lahko učinkovit v različnih šolskih starostih, vendar pod enim pogojem: udeleženci morajo imeti izkušnje s tovrstnim delom (izkušnje pri samostojnem postavljanju ciljev lastnih dejavnosti). Zelo učinkovita je uporaba problemske metode: študentom se postavi odprto vprašanje v zvezi s temo, med razpravo pa se ugotovi, katere informacije skupina že ima za odgovor nanj in katere informacije je treba pri tem pridobiti. lekcija. Udeležence je mogoče zanimati za kakšno presenetljivo osupljivo dejstvo in nadaljevati z delom na energiji nehotenega zanimanja itd. Pomembno je, da ima psiholog, tako kot učitelj, različne metode motiviranja učne dejavnosti, saj so otroci različni, razredi so različni in kar deluje za nekatere, ne deluje za druge. Pomembna značilnost takšnih tehnik pri delu psihologa, ki izvaja treninge in ne lekcije: motivirati morajo ne le za pridobivanje novih informacij, temveč tudi za samospremembe, obvladovanje novih načinov vedenja in dejavnosti.

Vaje in postopki, namenjeni obvladovanju glavne vsebine, so igre vlog, psihotehnične vaje, razprave, ki jih spremljajo kratki monologi voditelja ("Vnos potrebnih informacij"), refleksivne "pavze", seštevanje, beleženje teh rezultatov na tablo. in v zapiskih o osebnem treningu. Glede na starost udeležencev so igre, vaje na eni strani in informacijsko refleksivni vključki na drugi načrtovani v različnih razmerjih. Pri vadbi za otroke prevladujejo igre in vaje. V programih usposabljanja za starejše je lahko razmerje ena proti ena. Obe skrajnosti sta nevarni. Treninga ni mogoče zmanjšati na nabor tematskih iger in "kratko" refleksijo na koncu, kot je "Všeč mi je bilo vse." Nemogoče je dopustiti, da se udeleženci »preveč igrajo«, saj se takrat iznivira glavna značilnost vadbe kot oblike razvojnega dela - smiselnost, zavedanje učenja. Vendar je nevarno spremeniti usposabljanje v seminarsko uro: v tem primeru izgine sama osnova izobraževanja usposabljanja - lastna praksa študenta. Na splošno so treningi učinkoviti tam in ko je moderatorju uspelo pri učencih oblikovati "pravilen" odnos do igre - kot sredstva samospoznavanja in samorazvoja. Seveda lahko le srednješolci popolnoma zavestno obravnavajo igro kot učni pripomoček, a razvijati prav takšen odnos bi morali začeti že v osnovni šoli.

Domača naloga ... Težko vprašanje. Po eni strani bi dober šolski psiholog težko dal sodobnim otrokom še eno domačo nalogo več. Po drugi strani pa je težko organizirati učinkovito psihološko usposabljanje brez tega v načinu, v katerem najpogosteje obstaja v šoli (enkrat tedensko, popoldne ...). Zdaj, če le s potopitvijo in na cesti ter s kasnejšim utrjevanjem v resničnih dejavnostih, predvsem izobraževalnih dejavnostih, potem lahko storite brez kakršnih koli trikov v obliki domače naloge! In tako ... Kaj storiti? Obstajajo različne možnosti: resno delo s starši - enkrat; vključevanje procesa priprave domačih nalog v obšolsko življenje šolarjev (ekskurzije, prireditve znotraj razreda itd.) - dva. Vključevanje vsebin v učne dejavnosti s pomočjo predmetnih učiteljev in opravljanje domačih nalog je tri. Seveda so možne tudi druge možnosti. To so npr. To je prva možnost za strukturiranje vadbe. Najenostavneje.

Druga možnost je bolj izpopolnjena, a tudi bolj zahtevna glede strokovnosti vodje in delovnih pogojev skupine. Omogoča vam, da vsako izobraževalno srečanje organizirate kot nek tematsko, organizacijsko in čustveno celovit »fragment« življenja. Struktura sestanka v tem primeru je naslednja:

1. Ogrevanje (najboljše - tematsko). Opravlja funkcijo psihološkega začenjanja teme. Po ogrevanju sledi najava teme.
2. Diagnoza težave med vadbo ali majhno igro. Igra naj udeležencem pokaže, na čem morajo delati v smislu lastnega razvoja ali razvoja odnosov.
3. Teoretični »kos«: uvod v koncepte, pravila, tehnologije. Informacije, tako imenovana "teorija", so podane v izjemno odmerjenih odmerkih. Ravno to, kar potrebujete za današnjo lekcijo, v zelo preprosti in razumljivi obliki. To so informacije, ki pomagajo oblikovati veščine (z motivacijskega in instrumentalnega vidika) in jim nato sami slediti.
4. Vadba spretnosti v seriji vaj. Praviloma so to kratke, specifične vaje za vadbo različnih vidikov veščine.
5. Posploševanje pridobljenih veščin v "veliki" igri vlog. Igra deluje kot sredstvo za testiranje učinkovitosti vsega, kar se je zgodilo prej.
6. Refleksija (izmenjava občutkov, analiza dogajanja, odgovori na vprašanja moderatorja).
7. Medosebna podpora, povratna informacija.

Takšno aktivnost je težko izpeljati v 40 minutah (čeprav obstajajo strokovnjaki, ki to zmorejo), zahteva več časa za izvedbo, a koristi so očitne: učinkovitost dela na neki tako strukturirani veščini ali sposobnosti, je zelo visoka, zlasti v povprečni in višji šolski dobi, ko otrokovo zaupanje v odrasle zahteva nenehno potrjevanje, tudi preverjanje osebne pomembnosti opravljenega dela (pomen za učence).

Treningi kot oblika razvojnega dela so iskani v vseh šolskih okoljih. Vsebina se seveda spreminja. Ta oblika je odlična za razvoj in oblikovanje socialnih veščin pri učencih II – III. razreda in mlajših mladostnikih. Učinkovit je pri kariernem usmerjanju in razvoju samoregulacijskih veščin pri šolarjih vseh starosti. Ima malo omejitev.

Morda je samo ena stvar, vendar je bistvenega pomena: zahteva sistem, premišljene načine prenosa nastajajočih novotvorb v realne dejavnosti in določeno psihološko vzgojo otrok: poskusite v krog postaviti mladostnike, ki nimajo izkušenj s sodelovanjem. v situacijah usposabljanja in "iz nič" jih poučiti polnopravno lekcijo ... "butter butter". Če je okolje izobraževalno, ne more biti razvojno. V sodobni razlagi besedne zveze »razvojno okolje« je najpogosteje poudarek na smiselnosti in smiselnosti delovanja odraslih pri postavljanju razvojnih ciljev in oblikovanju sistema odnosov v šoli in šolskem prostoru. Razvijajoče se izobraževalno okolje je okolje, ki je posebej zasnovano ali skrbno obdelano za reševanje določenih problemov človeškega razvoja, sistem odnosov, nasičen z vrednotami, pomeni in priložnostmi, ki so dragocene za oblikovanje te osebe. Vpliv okolja je hkrati močan in mehak, celovit in naraven za človeka, ki se v njem razvija. Bistvo njegovega vpliva je nenasilno: pridobivanje določenih sposobnosti, razvoj določenih vidikov duševnega videza se zgodi kot odgovor na zahteve okolja. Otrok jih povprašuje. Potrebuje jih, da do dna izčrpa možnosti okoliškega prostora in odnosov z drugimi ljudmi. Kot to.

Sodelovanje pri oblikovanju razvojnega okolja je za šolskega psihologa edinstvena, z možnostmi izjemno bogata situacija. Takšno sodelovanje mu omogoča reševanje razvojnih težav na za otroka najbolj naraven način. In v eni uri najučinkovitejši. Vsaka razvojna situacija, vgrajena v izobraževalni proces ali izobraževalno okolje kot »vložek«, posebna oblika dejavnosti ali odnosa, predpostavlja posebne postopke za utrjevanje novih lastnosti in njihov prenos v naravne pogoje življenja. Kar je mogoče »raztopiti« v vzgojni situaciji, ki je otroku znana in razumljiva, ne zahteva dodatnega napora otroka ali posebnih korakov odraslega.

»Razpustitev« psihološko-razvojnega dela v izobraževalnem okolju šole je posebna in ustvarjalna naloga. Presenetljivo je, da to vrsto poklicne umetnosti šolski psihologi najpogosteje obvladajo zadnji: po usposabljanju, posebej zasnovanih popravnih razredih, pouku ... Seveda niso vse razvojne naloge primerne za takšno razpustitev, ampak veliko, zelo veliko.

Oblika razvojnega dela, ki uravnoveša na meji »umetnega« in »naravnega«, je psihološka akcija. Ta oblika je dobila ime po analogiji z različnimi umetniškimi akcijami, ki so bile tako priljubljene v umetnosti sovjetskega postmodernizma v 70. in 80. letih. XX stoletje. V svojem bistvu je okolje, pogosto igralno okolje, ki se za določen čas ustvarja v prostoru šole, vzporednice ali učilnice. Ne posega v druge vrste dejavnosti otrok in odraslih, ima pa neko svojo vsebino, pravila in načrtovane rezultate. Glavni cilj tovrstnih »akcij« je razširiti življenjski prostor udeležencev z vnašanjem novih dodatnih pomenov, čutnih barv in kulturnih pomenov v njihova življenja. "Življenje je bogatejše, kot si ga običajno dojemaš" - to je očitno patos "psihološke akcije".

Pomembni lastnosti »promocije« sta nevsiljivost in nenavadnost. Tistim, ki ga želijo ignorirati, ne preprečuje, da bi živeli kot običajno; življenja tistih, ki so se pripravljeni pridružiti, obarva z novimi svetlimi barvami. V času njihovega življenja dejanja ustvarjajo v šoli določeno razpoloženje, prevladujoče čustveno stanje; šolo začne doživljati kot enotno celoto, ljudi v njej pa kot bližnje in zanimive sogovornike. Promocije so lahko igralne narave (na primer »Skrivni prijatelj«) ali v obliki nenavadne ankete (»Mavrica«, tematska sociološka raziskava). Posebna vrsta psihološke akcije so dnevi ali tedni psihologije v šoli.

Teden psihologije je skupek psiholoških akcij, podrejenih eni temi, eni ideji, ki se za človeka, ki je vanj vključen, odvija kot nekakšna celostna, zaključena akcija.

Pri načrtovanju tedna na splošno je priporočljivo upoštevati več delovnih načel:

• Teden mora biti popoln in popoln, tj. imajo psihološko opredeljen začetek in konec, glavno idejo in moto;
• vsak dan naj gladko teče v naslednjega;
• potrebno je imeti vrste dela, ki bi vsak dan naredile edinstvene in »medsektorske« dogodke, ki določajo splošni duh tedna;
• Vsak dan naj ima celovitost in popolnost, tj. vsebujejo nek osrednji dogodek, imajo svoj pomenski fokus, ki se lahko izrazi tudi v geslu dneva;
• dogodki v tednu naj zajemajo celotno šolo – vse otroke in odrasle;
• Tedenski dogodki naj po možnosti ne motijo ​​izobraževalnega procesa; vsaj ta poseg mora biti minimalen in striktno dogovorjen z učitelji in upravo.

Ko se ta načela izvajajo, se Teden izkaže za »dvoplastnega« oziroma vsebuje figuro in ozadje. Figure so osrednji dogodki dneva, ozadje so »end-to-end« oblike dela, kot so psihološki časopis, tedenska stojnica, »ograje«, citati, razobešeni po šoli, glasbena spremljava.

Teden je podoben kateremu koli drugemu dogodku v svoji nevsiljivosti, nenavadnosti in glavnih ciljih - razširitev čustvenega, pomenskega in dejavnostnega "polja" človekovega življenja, ustvarjanje šolske skupnosti. Odlikuje jo vsebinska globina in nedvomno organizacijska kompleksnost.

Na kakšnih tematskih temeljih lahko gradimo Teden? Splošni odgovor je – zelo različno. Glavno je, da ima tema lepo in večplastno razpršenost: vrednostno, kulturno, socialno-psihološko, osebno. Odlična tema je na primer »Ceste, po katerih hodimo«. To temo lahko razdelite na poljubno število dni (kolikor zmorete). Cesta ni ravna in lahko vsak trenutek pripelje v močvirje, jo zapre pregrada ali se povzpne v neprehodne pečine. Vsem tem podobam ceste je mogoče priložiti ustrezne psihološke metafore. Gorska strmina so intelektualna preizkušnja, močvirje je preizkušnja kohezije itd.

"Jin in jang" je odlična tema za psihološko "tridnevnico": en dan je "moški", drugi je "ženski" (psihološke značilnosti, interesi, pogled na predstavnike drugega spola), tretji je " ON in ONA” (ljubezen, prijateljstvo, razumevanje).

Petdnevna tema je "Letni časi." Ponedeljek, torek, sreda, četrtek so znani letni časi, povezani z določenimi psihološkimi stanji, zmožnostmi in interesi človeka. Tako je bila »Zima« za nas čas sanj in obdarovanj (geslo dneva je »Čas je za sanje«). »Pomlad« je čas ljubezni, zmede čustev pod geslom »Prihaja čas ...«. “Poletje” je čas zase in o sebi: “Poletje je malo življenje.” In jesen ... jesen je minila pod geslom »Jesen, duši si povedala najpomembnejše« - in je bila posvečena filozofskim razmišljanjem o smislu življenja in njegovih vrednotah. Najbolj nepričakovan je bil peti dan tedna, ki so ga poimenovali »Peti letni čas« in je potekal pod geslom »Sezona moje duše«.

Med tednom bežne odmore, kot vedno, zamenjajo obvezne lekcije, nihče ne odpoveduje zajtrkov in kosil, a na vsakem kotičku šole čakajo presenečenja v obliki »ograj«, modrih misli ali nenavadnih nalog; Ob vsakem odmoru se v eni ali drugi dvorani kaj dogaja: tekmovanje, igra, testi. Pet minut pred zvoncem boste morda morali nenadoma izpolniti nenavaden vprašalnik, v eni uri pa bodo rezultati obdelani in objavljeni na stojnici tedna. In tako naprej.

Teden psihologije ima poleg glavnega razvojnega učinka še enega, prav tako razvojnega na svoj način: povečano zanimanje za dejavnosti psihologa s strani učencev in učiteljev, povečanje njegove avtoritete. Ob tem je pomembno razumeti, da posamezen psihološki dogodek, organiziran v obliki Tedna ali Dnevov psihologije, kljub svoji zabavnosti in estetski eleganci ni dogodek zabavne narave, temveč razvojni. To pomeni, da lahko pride do različnih individualnih reakcij na predlagano vsebino in obliko. Nekatere lahko razjezi, drugim pa se zdi nesmiselno. Takšne reakcije je včasih treba opaziti in pomagati pri soočanju s stanjem, v večini primerov pa jih mora psiholog preprosto sprejeti in doživeti. In v nobenem primeru se ne opravičujte z razlago skritega pomena tega, kar se dogaja. Še posebej, če je dejanje temeljilo na metafori, kot je na primer naša najljubša jutranja akcija "Mavrica".

Poleg psiholoških ukrepov se lahko uporabijo tudi drugi načini naravnega »vgrajevanja« psiholoških razvojnih vsebin v izobraževalno okolje šole. Tako lahko tradicionalne šolske dogodke in praznike napolnimo s psihološkim pomenom. Na primer, znani in pogosto uporabljeni "Intelektualni maraton" lahko poleg razvijanja izobraževalnih rešuje razvijajoče se psihološke težave.

Tukaj je primer iz izkušenj.

Intelektualni maraton, pri ustvarjanju katerega smo se združili učitelji in psihologi, lahko načrtujemo in izvedemo kot počitnice. Praznik znanja, pameti, izobraženosti.

Na ta dan se razgrinja proces spoznavanja kot brezpogojna univerzalna in osebna vrednota ter odnosi med ljudmi, ki nastajajo v procesu skupnega spoznavanja.

Razmišljati, izboljševati svoj um, širiti svoje znanje je super, je zanimivo in navsezadnje je družbeno prestižno.

Oseba, ki to počne, si zasluži nedvomno spoštovanje in priznanje. To bi lahko bila ideja maratona. Kako psihologi sodelujemo pri njegovem izvajanju?

Maraton, ki je v tem primeru uporabljen kot "na primer", je potekal tri dni.

Prvi dan je individualna tura. Potekal je za celotno srednjo šolo (od V. do XI. razreda) hkrati in je bil preizkusni. Na podlagi rezultatov prvega kroga so do večera istega dne postali znani zmagovalci v vsaki paraleli, po več oseb iz vsake paralele. Povabili so jih k udeležbi na drugi dan maratona.

Drugi dan je psihološko delo. Uradno se je dogajanje imenovalo »priprava ekip za skupinsko turnejo intelektualnega maratona«. Znano je bilo, da se bodo ekipe pomerile tretji dan. nekaj. Vsaka ima 7 udeležencev, od V. do XI.

Prehajali bodo od ene predmetne postaje do druge in dosegali točke. Kakovost njihovega dela pa ne bo odvisna le od individualnih sposobnosti vsakega, ampak tudi od povezanosti ekipe.

Ekipe so delale več ur. Sestava ekip je bila določena z žrebom, vse ostalo je bilo odvisno samo od udeležencev samih. Naloga psihologov ni bila le, da otroke med seboj seznanjajo in jih spodbujajo k medsebojnemu sodelovanju. Do jutra naslednjega dne je morala imeti vsaka ekipa ime, moto, grb (emblem, simbol) ter 3-minutni govor - pozdrav, s predstavitvijo katerega se je začel tretji dan. Nastope je ocenjevala žirija in ta ocena je bila vključena v skupno ekipno oceno.

Pri timskem delu so psihologi delovali v poklicni vlogi, ki je bila domača in razumljiva njim in okolici.

Udeležencev maratona niso zabavali. Učili so jih, bili trenerji, mentorji, jim pomagali najti skupni jezik in vzpostaviti sodelovanje. Fantje, ki se s tem izborom uvrstijo v drugi krog maratona, so intelektualno razviti, k znanju motivirani študentje, ki hitro razumejo svojo glavno nalogo: ustvariti povezano, močno ekipo, sposobno uspešnega boja za zmago. Na psihologa so gledali kot na strokovnjaka, ki jim bo pomagal rešiti te težave. Pomembno je, da njihove predstave psihologi niso pripravljali skupaj z otroki. Pomagali so jim vstopiti v aktivno, ustvarjalno stanje, ustvarili vzdušje zaupanja in odprtosti: nato so ekipe delovale samostojno.

To je še posebej jasno pokazalo posebnost psihološkega poklicnega položaja. Seveda bi bilo zaradi spektakularnih nastopov vredno vključiti več nadarjenih učiteljev v delo otroških ekip. Naslednji dan nismo poslušali otroškega blebetanja in domačih pesmi, ampak skoraj profesionalne mini predstave. A otroci bi imeli s tem zelo malo opraviti. In nasploh bi bil pomen razvojnega dela razjeden do nerazpoznavnosti.

Tretji dan so ekipe na težki poti spremljali psihologi: občasno so jim pomagali pri odzivanju na težke trenutke v odnosih, izgube na postajah in razvijali učinkovitejše taktike za skupno delo pri opravljanju intelektualnih nalog. Njihovo delo je postalo čim bolj nevidno: glavna stvar je bil proces intelektualnega iskanja, ki je vključeval ekipe. Druge naloge so bile potisnjene v ozadje. Toda po koncu igre in seštevku rezultatov je vloga psihologov spet postala zelo pomembna. Številne ekipe so morale razpravljati o tem, kako je potekal proces in razlogih za izgubo.

Posledično so "maratonci", ne da bi sami tega opazili, sodelovali v več psiholoških razvojnih postopkih - od iger in treningov do CTD in kolektivne refleksije procesa. Vse te oblike pa so bile organsko vtkane v zanje pomembno intelektualno dejavnost.

Maraton in sodelovanje psihologov na njem je konkreten primer, kako je mogoče psihološko razvojne naloge prepletati s pedagoškimi, vzgojnimi ali vzgojnimi nalogami ter oblikovati situacije za njihovo skupno reševanje. Skupne psihološke in pedagoške dejavnosti in programi, ki se izvajajo na podlagi razreda, vzporedne šole, so zelo obetavna in učinkovita vrsta dela, namenjenega reševanju kompleksnih problemov razvoja in usposabljanja. Od odraslih seveda zahteva določeno zrelost: sposobnost skupnega zastavljanja nalog, razvijanja dejavnosti, porazdelitve vlog in odgovornosti. Učitelj in psiholog morata govoriti isti jezik, razumeti bistvo in namen dela drug drugega ter posebnosti uporabljenih metod in tehnik. Morata si zaupati. Toda »igra je vredna sveče«: kot rezultat sodelovanja se rodi zelo učinkovit skupen pristop k reševanju medsebojno povezanih razvojnih in izobraževalnih problemov.

Tako lahko delo psihologa, ki se osredotoča na reševanje problemov razvoja otrok, mladostnikov, fantov in deklet, prevzame različne specifične oblike in obrise: igra, trening, lekcija, akcija, skupni psihološki in pedagoški dogodek.

Vsaka od teh oblik ima svoje sposobnosti in omejitve, svoje prednosti in slabosti. Izbira določene oblike je tesno povezana s posebnostmi razvojne naloge, ki jo rešuje psiholog, izkušnjami udeležencev (v kolikšni meri obvladajo to ali ono obliko razvojne psihološke dejavnosti) in njihovo starostjo, šolskimi tradicijami.

Seveda je to povezano s poklicnimi preferencami in kvalifikacijami samega psihologa.

Razvojno delo lahko zaseda različno mesto v celotnem sistemu dejavnosti psihologa v izobraževalni ustanovi: od obrobnega do osrednjega in je lahko tako situacijsko kot sistematično načrtovano. Situacijsko razvojno delo je organizirano glede na zahtevo, največkrat problemsko, in je lokalne narave.