Ena najpogostejših težav je potreba po zavrnitvi ljudi. In čeprav se na delovnem mestu pogosto pojavljajo situacije, v katerih zaradi svojih poklicnih obveznosti preprosto ne morete reči »ne«, se bodo iz dneva v dan razvijale druge okoliščine, ki vam zagotavljajo določeno svobodo izbire. Kako uveljaviti svojo pravico reči "ne" in pravilno oblikovati zavrnitev?
Razlog takole: Če ne rečete ne ob pravem času, boste potrebe druge osebe postavili pred svoje. Ali si ga res želite? V službi je veliko situacij, ko so vaše potrebe enako pomembne, v nekaterih okoliščinah pa celo pomembnejše kot potrebe vaših kolegov. Spomnite se, kako pogosto so vas vaši kolegi zavrnili. In ta odgovor ste sprejeli mirno in brez jeze. Zakaj bi torej skrbeli, da se bo nekdo razburil, če se tudi vi obnašate na enak način?
Resnična težava je v tem, da stalnemu da zlahka preide v navado in je res težko spremeniti zakoreninjeno vedenje. Pomislite na svoje kolege. Ali lahko uganete, kaj lahko pričakujete od vsakega od njih? Verjetno ja. Prav tako bodo vaši kolegi, ki se navadijo na vašo zanesljivost, verjetno dali toliko zahtev, da jih preprosto ne boste mogli izpolniti. Tako vas bo navada nenehnega pristajanja na prošnje za delo povzročila preobremenjenost, saj prevzemate več, kot lahko storite ali kar bi res morali početi. To vodi do stresa, frustracije, nenaklonjenosti, konfliktov in napak, stanje pa se sčasoma samo poslabša.
Torej je sposobnost zavrnitve, ko se vam zdi primerno, pomembna veščina, ki jo je treba obvladati. Najverjetneje boste imeli situacije, ko boste želeli nekomu pomagati, četudi je to za vas neprijetno. Ne pozabite: pomeni spoštovati svoje potrebe in pravice ter pravice drugih in se strinjati s kompromisom, ko je to potrebno.
Nadaljujte postopoma in ne poskušajte narediti vsega naenkrat. Preizkusite eno novo veščino in jo izpopolnite, dokler je ne dobite. Bodite pripravljeni na dejstvo, da se vse ne bo izšlo takoj. Želite se naučiti novih veščin, pri učenju novih stvari pa so vedno vzponi in padci.
Mnogi ljudje ne marajo reči ne, saj verjamejo, da obstaja samo en način za to - popolna zavrnitev. To "ne" se morda zdi nesramno in agresivno. To običajno ni vtis, ki bi si ga želel narediti pri delu. S sodelavci si prizadevate vzpostaviti dobre odnose, vendar boste morali zaradi sebe – svojega zdravja in dobrega počutja – neizogibno nekoga zavrniti. To pomeni, da bi morali biti sposobni reči ne, vendar na način, ki izkazuje spoštovanje potreb druge osebe. Obstajajo različni načini zavrnitve, ki so odvisni od situacije. Obstajajo tri glavne možnosti.
Popolna zavrnitev Je najbolj brezkompromisna metoda in je redko primerna za uporabo pri delu. Najpogosteje se zatečemo k temu, ko so komu kršene pravice. V takih primerih lahko glasno in odločno dodate: "Ali ne slišiš, rekel sem ne."
Prosimo za dodatne informacije ali obljubite "nekoč drugič"- priložnost za razpravo, zavrnitev pa ostaja med možnimi možnostmi.
premišljeno "ne"- najbolj občutljiv način, saj pokažete, da ste poslušali sogovornika.
Nato bom podrobno razložil, kaj je vsaka od teh možnosti, vendar bo izbira odvisna od situacije, vašega odnosa do nje in od tega, kdo je zahteval, saj je to lahko vaš mentor, neposredni vodja, sodelavec ali član ekipe, komu res želiš pomagati.
Ne poskušajte korenito in čez noč spremeniti svojega vedenja. To še posebej velja za zavrnitve, saj lahko šokirate kolege, ki ne pričakujejo, da bo leopard nenadoma spremenil barvo. Veliko bolje je začeti z majhnim, trdo trenirati in se postopoma spreminjati.
9 načinov, kako reči ne
| Vzemite si čas za odgovor | Na kratko se ustavite, preden odgovorite na zahtevo nekoga. Lahko prosite drugo osebo, naj to ponovi, da boste imeli nekaj sekund za premislek. Ali pa recite: »Naj pomislim ...«, preverite svoj koledar ali delovni načrt, da boste imeli čas za pripravo, in recite ne. |
| Ne opravičuj se preveč | Opraviči se le takrat, ko menite, da je to potrebno in primerno. Mnogi imajo že navado, da prepogosto ponavljajo besedo "oprosti". Začnite stavke s stavki "Oprostite ..." ali "Bojim se, da ...", vendar le, kadar je to potrebno |
| Bodite jedrnati | Izogibajte se dolgim, besednim razlagam, zakaj nečesa ne morete storiti. Preprosta fraza "Danes ne bo šlo" bo dovolj. Naslednji stavki so lahko koristni - seveda, če jih izgovorimo s prijateljsko simpatijo, toplino in iskrenim obžalovanjem: "Žal mi je, ampak tega ne morem storiti." "Na žalost preprosto nimam časa za to." "Oprosti, danes ne bo delovalo." (Včasih je "oprosti" primerno.) |
| "Zrcalite" sogovornikovo vedenje | V tem primeru zrcalite, kaj in kako so vas vprašali, vendar še vedno končate frazo z zavrnitvijo. Govorite prijazno in z obžalovanjem ter vzpostavite očesni stik. ti:"Popoldne nimam časa, da bi vam pomagal pri vaših poročilih." Sodelavec:"Toda želel sem začeti to početi danes." ti:"Razumem, da si hotel to začeti, a danes popoldne ne bom mogel." Sodelavec:"Vse pa moram dokončati ta teden." ti:"Razumem, da morate končati ta teden, vendar vam danes popoldne ne morem pomagati." |
| Tehnika Jaded Record | Zelo pomembno je, da vztrajate pri svoji negativni odločitvi, saj vas običajno sogovornik poskuša prepričati, da ga spremenite. Otroci so v tem še posebej dobri! Koristna tehnika v tem primeru je za vas morda tehnika dotrajane plošče: samo nežno ponovite svojo zavrnitev, ne glede na to, kako skuša sogovornik pritiskati na vas. |
| Pojasnite razlog za zavrnitev | V tem primeru na kratko razložite pravi razlog za vaš št. To storite samo, če želite ali morate. Ni vam treba razlagati svojih dejanj vsakomur, ki vas za nekaj prosi. "Danes vam ne morem pomagati s poročilom, ker imam popoldne poslovni sestanek." "Nimam časa za to, ker bom zaposlen z obiskovalci." |
| Ponudite, da zahtevo izpolnite drugič | V tem primeru zdaj rečete "ne", vendar se morda strinjate, da boste izpolnili zahtevo pozneje. V angleščini se ta tehnika imenuje rain check - to je zabojček za vstopnico, ki daje navijaču pravico, da pride na tekmo baseballa, ki je bila preložena zaradi dežja. "Danes ti ne morem pomagati, ker sem cel dan na sestankih, morda pa bom imel jutri nekaj prostega časa." |
| Vprašajte za več informacij | To ni dokončna zavrnitev, v tem primeru je možna razprava, kompromis ali zavrnitev v prihodnosti. "Kako podrobno mora biti poročilo?" "Lahko začneš brez mene?" |
| Prosite za čas za odločitev | Nikoli se ne bojte prositi za čas za premislek. "Moram preveriti svoj delovni urnik, potem ti bom odgovoril." »Zdaj ne morem odgovoriti. Poklical te bom kasneje." |
Ne vem, kako zavrniti. To je, seveda, poskušam vljudno reči ne, a mi le redkokdaj uspe. Običajno se vsi moji poskusi, da bi vljudno zavrnili in hkrati ne užalili osebe, končajo bodisi z užalitvijo bodisi s frazo "no, bom videl, kaj se da narediti." Najbolj ekstremen primer - to je . Ne vem, ali je prevara majhna, za dobro ali napol resnična. To je še težje vprašanje.
Nenehno goljufati - ne zelo dober izhod, ki bo na koncu še vedno vodil v konflikt, saj se boste popolnoma zmedli in izgubili.
Kako zavrniti svojega šefa, ki vas znova prosi, da ostanete po službi? Kako svojim sorodnikom reči odločen "ne", da se ne užalijo? Kako svojim prijateljem jasno dati vedeti, da jim trenutno ne morete pomagati?
Pravzaprav obstaja ogromno različnih možnosti, zanje preprosto ne poznamo.
Vaša ponudba se sliši zelo mamljivo, a na žalost imam trenutno preveč dela.
Z besedno zvezo "zveni zelo mamljivo" osebi sporočite, da vas njegov predlog zanima. In drugi del pravi, da bi z veseljem sodelovali (ali pomagali), a imate trenutno preveč nujnih nalog.
Lepa zavrnitev, a iz lastnih izkušenj lahko rečem, da bo za tesne prijatelje ali sorodnike delovalo enkrat ali dvakrat, pa še takrat ne zapored. Če jih tretjič tako zavrneš, ti četrtič ne bo nihče ničesar ponudil. To še posebej velja za piknike in druge zabavne dogodke.
Spomnite se enkrat ali dvakrat - in potem bodisi spremenite svoj družbeni krog (iz neznanega razloga jih nenehno zavračate?) ali pa končno nekam pojdite. Kaj če ti je všeč?
Toda za ljudi, ki jih ne vidite tako pogosto, je ta odgovor odličen.
Žal mi je, ampak zadnjič, ko sem naredil to in to, sem dobil slabo izkušnjo
Duševna ali čustvena travma - še ena zanimiva možnost. Samo sadist bo še naprej vztrajal, da človek počne tisto, kar mu ni všeč. Ali popoln optimist s sloganom "Kaj, če bo drugič bolje?!".
Čeprav pri nekaterih babicah, ki poskušajo nahraniti svoje izčrpane potomce, odgovori »ne jem mesa«, »imam intoleranco za laktozo« ali »ne maram kuhane zelenjave« ne delujejo.
Če pa rečete, da zadnjič po tem, ko ste spili mleko, zaradi želodčnih težav niste mogli biti ves dan v družbi, ste morda rešeni. Babica te bo seveda malce postrani in z rahlim očitkom pogledala, ne bo pa točila v skodelico z besedami: »Pa to je domače, od tete Klave, od njega ne bo nič!«.
Rada bi, ampak ...
Še en dober način za zavrnitev. Z veseljem bi pomagali, a trenutno žal ne morete. Samo nikakor se ne vdajajte v dolga pojasnila, zakaj.
Najprej, ko začnete nekaj podrobno razlagati, postopoma začnete čutiti. In drugič, na ta način daš osebi možnost, da nekaj ujame v tvoji zgodbi in te prepriča.
Samo kratek in jasen odgovor. Brez esejev na temo "Rad bi, vendar razumete, moram narediti ...".
Iskreno povedano, v tem nisem ravno dober. Zakaj ne vprašaš N, on je profesionalec
To nikakor ni prevod puščic.
Če ste bili pozvani, da nekaj storite ali pomagate z nasvetom in se ne počutite dovolj kompetentnega, zakaj ne bi predlagali nekoga, ki to resnično razume? Tako ne samo, da osebe ne užalite, ampak tudi pokažete, da vam je mar in da poskušate pomagati na kakršen koli način.
Tega ne morem storiti, vendar bom z veseljem pomagal pri ...
Po eni strani zavračate to, kar vam poskušajo vsiliti, po drugi strani - še vedno pomagaš in hkrati izbiraš, kaj želiš početi.
Izgledaš super, ampak tega res ne vem
Kaj storiti, če je prijateljica kupila obleko, ki ji milo rečeno ne pristaja. To poraja dilemo "kdo je bolj prijatelj" - tista, ki bo povedala resnico, ali tista, ki bo rekla, da izgleda odlično v vseh oblekah ?! To ne velja le za videz, ampak tudi za izbiro stanovanja, službenega in življenjskega sopotnika na koncu.
Toda kdo smo mi, da lahko govorimo o modi? Če bi bili na primer znani oblikovalci, potem bi lahko kritizirali in takoj ponudili več drugih možnosti na izbiro.
In če ne? Potem povejte vse tako, kot je, če ste prepričani v ustreznost dekleta ali prijatelja, ali pa preklopite puščice na kakšno slavno osebnost s sveta.
Zveni odlično! Zdaj pa imam na žalost zelo natrpan urnik. Naj te pokličem nazaj ...
Ta odgovor je odličen, če je možnost zanimiva, vendar trenutno ne morete pomagati. Tako ne samo, da osebe ne užalite, ampak si pustite tudi možnost, da se malo kasneje pridružite ponudbi, ki vas je zanimala.
Tudi na predavanjih o psihologiji na univerzi so nas učili, da je treba zavrniti, začeti stavek z besedo »da«, nato pa dodati razvpito »ampak«.
Deluje pa ne vedno. Vse je odvisno od situacije in od osebe. Dolgo se ne bo dalo igrati in slej ko prej boste morali razložiti, zakaj navsezadnje »ne«.
Toda če ste dovolj diplomatski in odločni, bodo ljudje sčasoma vedeli, da če zavrnete, to ni zato, ker ste le leni ali ne želite imeti ničesar z njimi, ampak zato, ker ste zelo zaposlena oseba. in moraš, lahko, ampak malo kasneje. Navsezadnje se morajo ljudje naučiti spoštovati vas in vaša mnenja. Kot pa tudi ti - nekoga drugega.
Pogosto ljudje rečejo da, ko bi z veseljem zavrnili. Lahko rečemo ne in obžalujemo nekaj minut, lahko pa rečemo da in obžalujemo dneve, tedne, mesece ali celo leta.
Edini izhod iz te pasti je, da se naučite reči ne. Uporabite fraze in tehnike, da se naučite graciozno zavrniti.
"Naj preverim vaš urnik"
Če se pogosto strinjate z zahtevami drugih ljudi in nato žrtvujete svoje interese v korist zadev drugih, se naučite uporabljati frazo »Najprej preverim svoj urnik«. Tako boste imeli čas, da razmislite o predlogu in prevzamete nadzor nad lastnimi odločitvami, namesto da se strinjate s kakršno koli zahtevo.
Mehko "ne" (ali "ne, ampak")
Da ne bi užalili osebe, lahko njegov predlog odložite za nedoločen čas. Če ste na primer povabljeni na kavo, lahko odgovorite: »Trenutno delam na projektu. Ampak z veseljem te spoznam takoj, ko ga končam. Sporočite mi, če ste prosti konec poletja."
E-pošta je dober način, da se naučite reči "ne, ampak", ker vam daje možnost, da domislite in prepišete zavrnitve čim bolj elegantno.
Nerodna pavza
Namesto da bi vas obvladovala grožnja nerodne tišine, postanite njen lastnik. Uporabite ga kot orodje. To deluje samo iz oči v oči, ko pa vas nekaj zahteva, se ustavite. Preden se odločite, preštejte do tri. Ali če se počutite drzno, počakajte, da druga oseba zapolni praznino, ki je nastala.
Uporabite samodejne odgovore v e-pošti
Prejemanje samodejnega odgovora, ko nekdo potuje ali je odsoten iz pisarne, je naravno in pričakovano. Pravzaprav je to najbolj družbeno sprejemljiv možni "ne". Navsezadnje ljudje ne rečejo, da nočejo odgovoriti na vaše pismo. Pojasnijo le, da se v določenem roku ne morejo odzvati. Zakaj bi se torej omejili na vikend? Samodejni odgovor lahko nastavite tudi v tistih dneh, ko se niste pripravljeni ukvarjati s posli drugih ljudi.
"Da. Kaj naj izključim iz prednostnih nalog?"
Zavrnitev nadrejenega šefa se mnogim zdi skoraj nepredstavljivo, celo smešno. Vendar če rečete da, ogroža vašo sposobnost, da čim več vlagate v svoje delo, in vaša odgovornost postane, da to prijavite tudi vodstvu. V takih primerih odgovor z "ne" ni le smiseln, ampak je ključnega pomena. Eden od učinkovitih načinov je, da svojega šefa opomnite, kaj boste morali prezreti, če se strinjate, in mu prepustite, da najde kompromis.
Na primer, če pride vodja in vas prosi, da nekaj storite, poskusite z naslednjim izrazom: »Da, z veseljem to storim najprej. Katere od drugih projektov naj izključim s prednostnega seznama, da bi vso pozornost usmeril v novo nalogo?« Ali pa recite: "Rad bi opravljal najboljše možno delo, vendar glede na moje druge obveznosti ne bom mogel opravljati dela, na katerega bi lahko bil ponosen, če se strinjam."
Zavrni s humorjem
Ko te prijatelj povabi na prijateljsko srečanje in si želiš svoj čas posvetiti drugim stvarem, se lahko odzoveš na šaljiv način.
"Prosim, uporabite X. Pripravljen sem narediti Y"
Na primer: »Moj avto lahko vzamete kadar koli. Poskrbel bom, da bodo ključi vedno na svojem mestu." S tem tudi pravite: "Ne bom te mogel vzeti osebno." Sporočite, česa ne boste storili, vendar se odrekate glede tega, kar ste pripravljeni narediti. To je odličen način, da odgovorite na prošnjo, ki bi jo želeli le delno izpolniti, ne da bi za to porabili vso svojo energijo.
"Tega ne morem storiti, a X bo verjetno zanimal."
Pogosto je ljudem vseeno, kdo jim pomaga. Tako graciozno zavrnete in osebi ponudite alternativo.
Ko se boste naučili reči ne, boste ugotovili, da je vaš strah pred razočaranjem ali jezo drugih pretiran. Končno boste našli čas za sprostitev in lastne projekte, ki ste jih tako dolgo odlašali.
Ste pred kratkim prejeli povabilo na zabavo, na katero ne želite iti? Verjemite, vaša čustva so mnogim znana! V večini primerov lahko vabilo zavrnete in kljub temu ohranite dobro prijateljstvo z organizatorjem dogodka. Vendar pa lahko včasih zavrnitev povabila povzroči nesporazume med vama. Če pa to storite čim hitreje in vljudno, se lahko izognete nesporazumom, ne glede na to, ali ste povabljeni na sprehod s prijatelji ali na uradno srečanje.
Koraki
Zavrnitev povabila na uradni dogodek
-
Prosimo, da svoj odgovor navedete v pravilni obliki.Če ste povabilo prejeli po elektronski pošti, lahko svoj odgovor pošljete tudi po e-pošti ali osebnem sporočilu na družbenem omrežju. Če ste prejeli pisno vabilo na neformalni dogodek, pošljite razglednico s svojim odgovorom organizatorju dogodka. Lahko tudi pokličete ali pošljete sporočilo, če vabilo vsebuje telefonsko številko organizatorja dogodka.
Čim prej prijavite svojo odpoved.Če je v vabilu navedeno, da morate podati odgovor o udeležbi na dogodku, to storite čim prej. Če po prejemu vabila razumete, da se dogodka ne boste mogli udeležiti, o tem nemudoma obvestite organizatorja. Če v vabilu ni navedeno, da je treba podati odgovor o vaši udeležbi na dogodku, obvestite organizatorja, da ne boste prisotni, tako da izberete najustreznejši način.
Odgovor napišite pisno. Zahvaljujemo se organizatorju dogodka za povabilo. Izrazite obžalovanje, da se ne boste mogli udeležiti, in vam želim uspeh na dogodku. Povejte, da boste naslednjič radi preživeli čas skupaj. Ne spreminjajte svojega odgovora! Držite se svoje prvotne odločitve.
Bodite iskreni glede razloga za svojo zavrnitev.Če se dogodka iz nekega razloga ne morete udeležiti, o tem obvestite organizatorja. Če ne želite govoriti o razlogu za zavrnitev povabila, vljudno zavrnite, ne da bi se spuščali v podrobnosti.
Pošljite darilo in čestitko, če je primerno.Če je dogodek za rojstni dan, maturo, poroko ali rojstvo otroka, pošljite majhno čestitko, potem ko obžalujete, da se niste mogli udeležiti.
Zavrnitev povabila na neformalni dogodek
Na svetu je veliko ljudi, ki se imenujejo brez težav. Na njih se lahko obrnete kadarkoli v dnevu za pomoč in nikoli ne bodo zavrnili. Mnogi to lastnost svojega značaja pripisujejo zaslugam osebe, saj je koristno imeti vedno "pri roki" takega "varnega", da bi nanj vrgli nekaj svojih težav.
Vendar se le redkokdo potrudi, da pomisli: morda človek preprosto ne more zavrniti?
Ljudje, ki ne znajo reči "ne", pogosto nimajo dovolj časa za lastne zadeve in osebno življenje, čeprav lahko v zahvalo za svojo zanesljivost kvečjemu računajo na dvomljiv kompliment.
Ljudje brez težav vedno kot magnet privlačijo ljudi, ki aktivno uporabljajo svojo nezmožnost zavrnitve. Lahko rečemo, da krvnik išče žrtev, žrtev pa je krvnik. In tudi če bi se »bezotkaznik« nenadoma uprl in opustil vlogo reševalca, bi ga takoj obtožili dvojne sebičnosti in brezsrčnosti.
Obstajajo zlate besede, ki si jih mora vsak zapomniti: »Živeti tako, kot si sam želiš, ni sebičnost. Sebičnost je, ko morajo drugi razmišljati in živeti tako, kot si želiš."
Zakaj se ljudje bojijo reči ne?
Ljudje, ki izpolnjujejo prošnje drugih ljudi proti svoji volji, imajo pogosto mehak in neodločen značaj. V svojem srcu si resnično želijo reči "ne", vendar se tako bojijo osramotiti ali užaliti drugo osebo z zavrnitvijo, da se prisilijo narediti nekaj, kar jim sploh ni všeč.
Mnogi ljudje kasneje obžalujejo, da so nekoč želeli, a niso mogli reči ne.
Pogosto ljudje, ki zavračajo, izgovorijo besedo "ne", kot da se zaradi nečesa počutijo krive - zdi se jim, da bo sledila kakšna neprijetna reakcija. Dejansko mnogi niso navajeni, da jih zavrnejo, in "ne" v njih povzroči negativno reakcijo - so nesramni, prekinejo odnose itd.
Nekateri ljudje ne rečejo "ne" iz strahu, da bi postali neuporabni in sami.
Kako vljudno zavrniti?
Če rečemo ne, si pogosto ustvarimo sovražnike. Vendar se je vredno spomniti, da je za nas pomembneje - nekoga užaliti z zavrnitvijo ali prevzeti nase izpolnjevanje obveznosti, ki nas težijo. Poleg tega sploh ni treba zavrniti na nevljuden način. Na primer, isti diplomati poskušajo ne reči "da" ali "ne" in jih nadomestijo z besedami "Razpravljajmo o tem."
Ko rečete ne, se je vredno spomniti, da:
ta beseda je sposobna zaščititi pred težavami;
lahko pomeni "da", če se izgovori negotovo;
uspešni ljudje bodo bolj verjetno rekli ne kot da;
z zanikanjem tistega, česar ne moremo ali nočemo narediti, se bomo počutili kot zmagovalci.
Obstaja nekaj preprostih vljudnih zavrnitev, ki kažejo, da vsak zmore delo.
1. Popolna zavrnitev
Nekateri ljudje verjamejo, da je, ko nekaj zavrnejo, nujno navesti razlog za zavrnitev. To je napačno prepričanje. Prvič, razlage bodo videti kot izgovori, izgovori pa bodo osebi, ki prosi, dali upanje, da si lahko premislite. Drugič, ni vedno mogoče poimenovati pravega razloga za zavrnitev. Če si jo izmislite, se lahko v prihodnosti laž razkrije in oba postavi v neroden položaj. Poleg tega se oseba, ki govori neiskreno, pogosto izda z mimiko in glasom.
Zato je bolje, da ne fantazirate, ampak preprosto rečete "ne", ne da bi dodali kaj drugega. Zavrnitev lahko omilite tako, da rečete: "Ne, tega ne morem storiti", "Nočem narediti tega", "Nimam časa za to."
Če oseba ignorira te besede in še naprej vztraja, lahko uporabite metodo "pokvarjenega krožnika" in ponovite iste zavrnitvene besede po vsaki njegovi tiradi. Ni treba prekinjati govornika z ugovori in postavljati vprašanja – samo recite ne.
Ta metoda je primerna za zavračanje ljudi, ki so agresivni in pretirano vztrajni.
2. Sočutna zavrnitev
Ta tehnika je primerna za zavračanje ljudi, ki težijo k doseganju lastnih zahtev, kar povzroča usmiljenje in sočutje. V tem primeru jim je vredno pokazati, da sočustvuješ, a da ne moreš nič pomagati.
Na primer: "Zelo mi je žal zate, vendar ti ne morem pomagati." Ali "Vidim, da vam ni lahko, vendar ne morem rešiti vaše težave."
3. Razumna zavrnitev
To je precej vljudna zavrnitev in se lahko uporablja v katerem koli okolju - uradnem ali neformalnem. Primeren je tako za zavrnitev starejšim kot za zavrnitev ljudem, ki zasedajo višji položaj na karierni lestvici.
Ta zavrnitev predvideva, da navedete pravi razlog, zakaj ne morete izpolniti zahteve: "Tega ne morem storiti, ker grem jutri z otrokom v gledališče" itd.
Še bolj prepričljivo bo, če navedete ne en razlog, ampak tri. Ta tehnika se imenuje neuspeh iz treh razlogov. Glavna stvar pri njegovi uporabi je kratkost besedila, tako da lahko spraševalec hitro dojame bistvo.
4. Zakasnela napaka
To metodo lahko uporabljajo ljudje, za katere je psihološka drama, da nekomu zavrnejo prošnjo, in skoraj samodejno pristanejo na vsako prošnjo. Ljudje te vrste pogosto dvomijo v svojo pravičnost in se nagibajo k neskončnemu analiziranju svojih dejanj.
Zamujena zavrnitev vam omogoča, da razmislite o situaciji in po potrebi poiščete nasvet prijateljev. Njegovo bistvo ni reči "ne" takoj, ampak prositi za čas za odločitev. Tako se lahko zavarujete pred nenadnimi koraki.
Razumna zavrnitev lahko izgleda takole: »Zdaj ne morem odgovoriti, ker se ne spomnim svojih načrtov za vikend. Mogoče sem se z nekom dogovoril za sestanek. Moram pogledati svoj teden, da razjasnim." Ali »Posvetovati se moram doma«, »Moram razmisliti. Povedal vam bom kasneje, "itd.
Na ta način lahko zavrnete ljudem, ki so asertivni in ne prenašajo ugovorov.
5. Kompromisno zanikanje
Takšno zavrnitev lahko imenujemo polovična zavrnitev, saj želimo človeku pomagati, vendar ne v celoti, ampak delno, in ne pod njegovimi pogoji, ki se nam zdijo neresnični, ampak sami. V tem primeru je treba jasno opredeliti pogoje pomoči – kaj in kdaj smemo in česa ne.
Na primer: "Tvojega otroka lahko peljem v šolo s svojim, vendar naj bo pripravljen do osmih." Ali pa "Lahko vam pomagam pri prenovah, vendar le ob sobotah."
Če takšni pogoji beraču ne ustrezajo, potem imamo pravico mirno zavrniti.
6. Diplomatska zavrnitev
Predpostavlja obojestransko iskanje sprejemljive rešitve. Zavračamo narediti tisto, česar nočemo ali ne moremo, a skupaj z osebo, ki nas prosi, iščemo rešitev problema.
Na primer: "Ne morem ti pomagati, imam pa prijatelja, ki se ukvarja s temi vprašanji." Ali "Mogoče vam lahko pomagam na drug način?"
Kot odgovor na primere različnih tehnik zavračanja bi lahko trdili, da je treba ljudem pomagati in da z zavračanjem drugih tvegamo, da se znajdemo v težki situaciji, ko ne bomo imeli na kaj računati na pomoč nekoga drugega. Upoštevajte, da govorimo le o zahtevah ljudi, ki so navajeni "igrati z enim ciljem", verjamejo, da so jim vsi dolžni in zlorabljajo zanesljivost drugih ljudi.