Мы с подругой-коллегой встретились с подругой-психологом и наперебой начали жаловаться на своего начальника.
У нас законный обед - час, но нас еле выпустили. 5 минут опоздания - объяснительная, а то что люди сверхурочно работают, как бы не замечается. С работы чтобы уйти по графику в шесть, надо еще и разрешение получить у шефа, - сетовали мы. - Планерки длятся уже не час, а два-три, при этом все должны молчать или поддакивать. Ну как тут можно нормально работать?
Выждав, когда наш поток излияний, наконец, закончится, подруга-психолог заключила:
Всё это значит, что на работе вы регулярно подвергаетесь насилию. А ваш шеф - самый настоящий насильник.
Мы были ошарашены таким диагнозом. Конечно, управленческие методы нашего начальника давно вызывают у нас неприятие, но представить его в качестве серийного маньяка, а нас — в качестве его жертв, всё-таки было как-то отвратительно.
Однако, как выяснилось, психологическое насилие в офисе — вещь довольно распространенная. Еще несколько десятилетий назад европейских психологов заинтересовали причины нелюбви населения к работе, и как оказалось, психологический террор в офисах здесь занимал одну из первых позиций. Именно он является главной причиной стрессов на работе и особенно распространен в среде белых воротничков.
Это малоприятное явление уже получило отдельное название — моббинг (от английского mob - толпа). Моббинг — это всегда групповой процесс, когда давление на человека оказывается со стороны почти всего коллектива. Так что фильм и книга «Чучело» - это история классического моббинга.
А вот наш , судя по всему, занимается его особой разновидностью - «буллингом»: это когда террор устраивает один человек. Как правило, при этом он наделен властью и другими ресурсами, способными отравить жизнь его жертве: связями, опытом, уровнем информированности и т.п. А потому буллинг явление не менее неприятное, чем моббинг.
Признаки психологического террора на работе.
Постоянная критика и игнорирование достижений. Что бы человек ни делал, в его работе всегда найдут изъяны. Даже если он совершил реальный прорыв, этого просто постараются не заметить. Ему не вручают грамоты, не объявляют благодарность, не выписывают премии.
Изоляция. У человека, который стал жертвой моббинга, на работе нет друзей и даже приятелей. С ним никто не обедает, его не приглашают на коллективные чаепития и дни рождения, а на корпоративе он обычно сидит в одиночестве.
Помехи в работе. Человеку пытаются создать невыносимые условия труда. Ему как бы невзначай могут не сообщить о важном совещании или переговорах, ему не дают слова на коллективных обсуждения, его, как Золушку, нагружают огромным объемом работы, а потом придираются к качеству её исполнения. Часто в ход идут запрещенные приемы: у сотрудника-жертвы могут уничтожить документы, удалить письма из электронной почты, откровенно подставить перед начальством.
Моральное насилие. Объект моббинга могут намеренно оскорблять, распускать про него компроментирующие слухи, с ним могут даже не здороваться.
Причины моббинга.
Зависть и конкуренция . Может быть, жертв психологического террора это мало утешит, но чаще всего их травят потому, что видят в них серьезных профессионалов. Неслучайно одна из самых популярных разновидностей моббинга — травля новичка, особенно если он полон идей и энтузиазма. А ну как подвинет кого-то из старожилов?
Однако зависть может быть не только профессиональной, но и личной — например, в женских коллективах жертвой моббинга может стать молодая красотка или благополучная мать семейства, если у остальных ее коллег личная жизнь не складывается.
Офисное развлечение. Часто моббинг — это экстремальная попытка скрасить унылые офисные будни. Не случайно им увлекаются именно офисные «хомячки» — на реальном производстве есть дела поважнее, а офисная рутина и особенно офисное рабство заставляют искать выхода энергии. К тому же человек — это животное стадное, куда один - туда и все.
Поиск козла отпущения. Бывает, что дела к компании не ладятся, и рано или поздно начинается поиск виноватых, а оказаться в этой позиции никому не хочется. Поэтому быстренько выбирают того, кто не может дать отпор и вешают на него все грехи.
Ошибки руководства. Из-за неграмотного менеджмента бывает, что в компании дублируются обязанности сотрудников, или одна служба ни с того ни с сего начинает контролировать другую - конфликт интересов тут неизбежен. В нынешним условиях экономии частенько не продумана система замен сотрудников на случай болезни или отпусков - в итоге всё валят на одного, а он с этим не справляется.
Что-то личное. В конторах, где мало народу и между людьми складываются близкие, почти родственные отношения, сразу же появляются соответствующие издержки. Как говорится, в семье не без урода, и на эту «должность» нужно кого-то назначить. К тому же, на близких легче оторваться - он простит и поймёт.
Причины буллинга.
В отличие от моббинга, у буллинга по большому счету одна причина - психологические проблемы. Либо у того, кто этот террор организует, либо у его жертвы.
В первом случае у человека (как, например, у нашего шефа) есть застарелые психологические травмы - детские унижения, неприятие в своей среде, нелюбовь близких, комплекс неполноценнности. И у него просто нет другого способа компенсации и самоутверждения, кроме как прямо или косвенно унижать других.
Во втором случае у человека явный «комплекс жертвы». Он сам располагает к тому, чтобы над ним измывались: излишне эмоционально реагирует на подколы коллег, не может дать отпор, не уверен в себе и бессознательно (а порой и сознательно) думает, что именно такого отношения он и заслуживает.
Последствия психологического террора.
Нездоровая атмосфера вредит развитию компании: вместо работы люди заняты выяснением отношений. Поэтому в солидных организациях делают всё, чтобы избежать подобных ситуаций и создать теплую, доброжелательную обстановку.
Но, конечно же, в первую всю тяжесть последствий моббинга ощущает тот, кто подвергся травле. Постоянные стрессы на работе приводят к моральному и физическому истощению. Нередко возникают нервные расстройства и соматические болезни, поскольку человек бессознательно ищет повод не ходить на работу. Частые простуды, скачки давления, бессонница, проблемы с желудком могут быть следствием моббинга. Бывают и более серьезные последствия: гипертонические кризы, инфаркты и инсульты.
Человек, повергающийся травле, уже не может нормально работать. Он тратит всю энергию на то чтобы доказать коллективу или руководству, что он чего-то стоит, и отношение к нему абсолютно неоправданно. Однако, поскольку истинная причина моббинга — вовсе не его профессиональная несостоятельность, а часто даже наоборот, то эти усилия пропадают впустую. Психологические террор не прекращается, и жизнь человека становится невыносимой.
Как бороться с психологическим террором на работе?
Игнорировать. Самый действенный способ. Излишняя эмоциональность, переживания, попытки сопротивления только раззадоривают организаторов травли. А вот отсутствие реакции охлаждает пыл. Продолжайте спокойно (насколько это возможно) делать свою работу, ровно общаться с коллегами-врагами и демонстрировать невозмутимость. Не почувствовав отдачи, офисное стадо, скорее всего, от вас отстанет.
Обратиться к начальству. Если руководство не участвует в офисной травле, то оно заинтересовано в сохранении здоровой атмосферы. Не бойтесь выходить на начальство напрямую, демонстрируйте свой профессионализм и ответственность - и поддержка сильных мира сего будет на вашей стороне.
Уволиться. Между прочим, психологические террористы часто даже не рассматривают этот вариант всерьез. Их главная цель — не добиться увольнения жертвы, а показать свое полное превосходство. Чтобы объект травли даже не думал считать себя ценным работником, матерым профессионалом и творческой личностью. Он должен осознать своё ничтожество и в этом приниженном состоянии продолжать также интенсивно работать, желательно за всех сразу. Ну и стоит ли держаться за такое место?
В общем, проанализировав ситуацию, мы с подругой поняли, что ближе всего нам именно третий вариант.
01.12.2016
Моббинг, буллинг, харрасмент на работе. Травля на работе. Психологический прессинг коллег
Распознать и обезвредить: Моббинг, буллинг и харассмент
В интернете есть немало статей на тему неприятных психологических сторон офисной жизни, в том числе о моббинге с элементами харассмента и харассменте, перетекающем в моббинг. Я расскажу о той стороне вопроса, с которой мне приходится сталкиваться как специалисту по психосоматике.
Поскольку именно она является единственным существенным доказательством того, что происходящее в вашем офисе может выходить за рамки закона и быть уголовно наказуемым. Ведь проблема травли или домогательств - тот психологический аспект, который никак нельзя «пощупать», предъявить и доказать. Но эти явления ухудшают качество жизни, подрывают физическое здоровье, а иногда даже приводят к психическим расстройствам, подталкивающим жертву моббинга или харассмента к противоправным, незаконным действиям.
Что такое моббинг и в чем он проявляется?
Mobbing/ bullying/ ganging up – это термины, в незначительных отличиях обозначающие одно и то же – травлю. Жертвой могут стать как руководители, так и подчиненные. Причин может быть очень много, и травле могут подвергаться как новые сотрудники, которые «не вписались в коллектив», так и старые, которые неожиданно стали «выделяться» начальством. Жертва может быть «истинной», которую невзлюбили «по умолчанию», а может быть «провокатором», которая сама, осознанно или нет, создает ситуацию противопоставления.
Распознать эту травлю можно по следующим признакам:
— жертве не сообщают необходимую информацию или предоставляют ее с таким расчетом, что она не может ничего изменить (в своих выводах, решениях, организации мероприятий и т. д.), сообщают слишком поздно или в искаженном виде;
- документы с рабочего стола жертвы периодически исчезают или перекладываются в другое место, в компьютере закрываются нужные страницы или удаляются файлы, путаются контакты или производится нелепая рассылка и пр.;
- с жертвой не заводят разговоров на отвлеченные темы (отпуск, дни рождения, нашумевший кинофильм, недавно открывшийся магазин и пр.), демонстративно замолкают в ее присутствии, в результате чего жертва чувствует себя в изоляции;
- практически каждая ситуация моббинга связана с распространением различных слухов о жертве, в том числе сексуального характера, зачастую совершенно нелепых, при этом объяснений жертвы никто не воспринимает;
- над жертвой постоянно подшучивают и не всегда «по-доброму». Например, залитый кофе важный документ, с которым работала жертва, спрятанные личные вещи, соль в чае и пр. Иногда очередную «шутку» обсуждают и готовят целой группой;
- вокруг жертвы создают ситуацию косвенных форм сексуального домогательства: подают неприличные знаки (длительно разглядывают тело, посылают поцелуи, зазывая подмигивают и пр.); комментируют внешний вид, одежду и тело жертвы; делают комплименты эротического содержания, подбрасывают эротические фото или картинки.
Что такое харассмент и в чем он проявляется?
Harassment – под этим термином чаще всего подразумевают сексуальное домогательство. Оно включает и явные сексуальные притязания, и скрытые, завуалированные (намеки), и даже косвенные (когда ваше состояние ухудшается в связи с тем, что вы являетесь свидетелем проявления домогательств к коллеге).
Распознать ситуацию домогательства можно в таких случаях:
- харассмент может выступать в форме моббинга, когда различного рода сексуальные провокации организованы специально и направлены на то, чтобы выжить кого-либо из коллектива;
- гендерные оскорбления, кто «каким органом» думает и что «через какое место» делает, как и чего добивается (через постель) и пр.;
- неприличные шутки, комментарии, комплименты сексуального характера;
- прямые или косвенные призывы к уединению в курилке, кухне, туалете, ужинам, перетекающим в завтрак и т.д.;
- предложения решать рабочие вопросы через поездки на дачу, походы в ресторан и пр.;
- обещания повышения или перевода на другие должности в обмен на услуги сексуального характера как завуалировано, так и прямо;
- принуждения к сексу или побуждения менять внешний вид (макияж, одежду, прическу) на более сексуальный через угрозу понижения, перевода или увольнения;
- нерегламентированные прикосновения, в том числе прижимания в лифте, транспорте, поглаживания рук, плеч и пр.
Психосоматические проявления подавленных негативных эмоций вследствие моббинга и харассмента
Приведенные ниже расстройства являются общими для мужчин и женщин, однако данный список я ранжирую таким образом, чтобы сверху находились те, которые чаще встречаются в психотерапевтической работе с женщинами, подвергающимися травле и домогательствам, а снизу – мужчинами:
- депрессивные состояния и тревожные расстройства;
- нарушения аппетита и РПП (расстройства пищевого поведения – анорексия, булимия), ожирение;
- общие нарушения сна, кошмары, бессонница или сонливость, а также головные боли, мигрени;
- расстройства и заболевания желудочно-кишечного тракта, сердечно-сосудистой и дыхательной систем, а также заболевания кожи;
- различные фобии, ОКР (обсессивно-компульсивные расстройства), ПТСР (посттравматическое стрессовое расстройство) и ПР (панические расстройства);
- алкоголизм и другие формы зависимости.
Моббинг на работе может довести жертву до суицида.
Именно возникновение и документальная фиксация специалистами этих расстройств может выступить доказательством в суде того, что вы являетесь жертвой моббинга или харассмента, которые нанесли реальный вред вашему здоровью, финансовому состоянию (чеки аптек, оплаты проведенных исследований и услуг специалистов сохраняются и прилагаются) и ухудшили качество вашей жизни (под качеством жизни подразумевается принятый в социологии и медицине термин).
Что можно сделать в ситуации моббинга:
- признать, что происходящее это реальность, а не плод воображения, и происходит не потому, что вы какой-то не такой, а потому что в той или иной форме эти явления присутствуют в любом коллективе и подвергается им практически каждый «новичок», «индивидуалист» или «продвиженец»;
- верить в себя – вспомните, каких успехов удалось вам достигнуть в жизни, какие сложности вы успешно преодолевали; повышайте свою самооценку постоянно и помните, что многие люди, включая ваших друзей, родных и коллег из других отделов, относятся к вам позитивно;
- не принимать быстрых решений, думать, всей ли информацией вы обладаете, и кто подталкивает вас к принятию быстрых необдуманных решений, почему решение должны принять именно вы? Не увольнять «под горячую руку», если вы руководитель и не менять базовых основ работы вверенного вам отдела, пока не будете уверены, что предполагаемые изменения понятны подчиненным;
- не стараться все переделывать по-своему, если это не ваша рабочая задача – сначала установите доверительные отношения с коллегами, а потом вносите предложения, даже если уверены, что ваши методики очень эффективны;
- выяснить, какие традиции приняты в коллективе – как принято обращаться друг к другу, руководству, сдавать отчеты, кто с кем общается, ходит обедать или выскакивает покурить, к кому обращаются за помощью, у кого спрашивают совета, что делают, когда опаздывают на работу, принято ли задерживаться после работы, использовать телефон в личных целях и т. д.;
- помнить, что не каждое замечание или резкое высказывание в ваш адрес означает, что вас «травят», возможно вы преувеличиваете масштабы, и вам будет полезен взгляд со стороны незаинтересованного лица.
- найти коллег, которые не участвуют в моббинге против вас, и начинать решать рабочие вопросы с их помощью, в частности попросите сообщать важную информацию своевременно и в полном объеме и т.д.;
- не поддаваться «вытеснению» – ведите себя уверенно и сосредоточьтесь на работе, вскоре интерес к вам пропадет, в более сложных ситуациях обратитесь за помощью к независимой стороне.
Иначе травля может продолжаться до увольнения вас.
Что можно сделать в ситуации харассмента:
Несмотря на то, что в сфере сексуальных домогательств постоянно ведутся споры «кто прав, кто виноват», важно учитывать, что в большинстве своем менталитет людей из постсоветского пространства подталкивает нас к стереотипной трактовке взаимоотношений полов. Это относится как к мужчинам, которые могут усматривать сексуальный призыв в чем угодно и реагировать на отказ формулой «если женщина сказала НЕТ – это значит ДА», так и к женщинам, которые привыкли флиртовать на работе и давать неоднозначные намеки (что за границей также является харассментом и может быть поводом для судебного разбирательства). Поэтому, прежде чем в нашей стране произойдет моральная переоценка ценностей и законодательная база установит четкие границы допустимого отношения каждой из сторон, важно придерживаться делового стиля и помнить, что офис – место, прежде всего, для работы.
Если вы предполагаете, что по отношению к вам совершаются действия, попадающие под трактовку сексуальных домогательств, желательно привлечь незаинтересованную сторону, которая поможет объективно оценить ситуацию и подсказать пути ее коррекции при необходимости. Такой стороной может выступить организационный психолог вашей компании (специалист по работе с персоналом), глава профсоюза или специалист вне организации.
Если ваши подозрения подтвердились (или если домогательства настолько откровенны, что ничего подтверждать не надо), прежде обращения к вышестоящему начальству, суду или привлечению к помощи кого-то из близких, желательно переговорить непосредственно с человеком, который так или иначе вас терроризирует. Иначе это может спровоцировать ситуацию ожесточенного моббинга против вас, пока начальство будет разбираться и принимать решение.
Чтобы собеседник не воспринимал вашу беседу как «игру в недотрогу», вам следует излагать свои мысли ясно и лаконично, например: «Я расцениваю ваше поведение как домогательство, если вы не прекратите делать…, я буду вынужден (а) обратиться к вышестоящему руководству или подать в суд на компанию, которая не защищает своих сотрудников от домогательств на рабочем месте». В случае косвенного харассмента такой разговор может прояснить и то, что обе стороны неверно понимали друг друга, и теперь могут расставить все точки над «і».
Беседа может привести к временному затишью с целью повернуть ситуацию против вас. Поэтому при первых подозрениях не стесняйтесь проговаривать это с близкими, друзьями, интересоваться у коллег, подвергается ли кто-нибудь еще харассменту в вашем отделе, фиксировать информацию скрытыми сообщениями в соцсетях и сохранять документы, свидетельствующие о ваших обращениях к врачу (в т.ч. психотерапевту) и ухудшении самочувствия.
Если вы по какой-то причине оговариваете коллегу, помните, что «все скрытое становится явным». Реальная ситуация достаточно быстро открывается, и человек, которого вы обвиняли, станет жертвой, а вы агрессором и насильником, которого вряд ли захотят взять на работу перспективные и интересные компании. В мире информационных технологий довольно сложно скрыть информацию об интригах, организации подстав и подлости.
Судиться и (или) потерять работу?
Частота и степень проявления моббинга и харассмента могут выступать прямым индикатором психологического климата в коллективе. Буллинг – аналогично. Изначально тема моббинга заинтересовала исследователей по причине резкого спада производительности, нанесения экономического вреда организациям и увеличения соматических и психических заболеваний у сотрудников.
Моббинг и харассмент – проблемы не только жертвы, но и организации в целом. В случаях, когда руководство не прилагает усилий для того, чтобы нивелировать эти явления, можно усомниться в перспективности такой компании. Поэтому если руководство не пошло вам на встречу и не помогло решить проблему, не бойтесь потерять такую работу и предупредите других соискателей исковым заявлением.
Спасибо за пост на такую актуальную и очень болезненную тему. Не понаслышке знаю о моббинге. Опыт травмирующий и неприятный. И очень жаль, что в большинстве случаев эта тема замалчивается и абьюзерам все сходит с рук. Имеющиеся в интернете статьи на эту тему обычно советуют подружиться с абьюзерами, быть несмотря ни на что доброжелательными. Увы, эта тактика не работает. Хотелось бы услышать о реальных работающих методах борьбы и реальных судебных процессах по этому поводу у нас в России. Буду благодарна, если моя просьба будет услышана. В прошлый раз психолог восстанавливал мне психологическое равновесие, которое было нарушено травлей коллег.
Уволилась с прошлой работы, не выдержала прессинга, начальница "выживала" меня, т.к. хотела набрать "свой" коллектив. Отвратительное чувство. Долго не могла прийти в себя после всего этого, снились сны на протяжении года, как все это происходит, снова и снова. Жалею, что не ушла раньше, сохранил бы свое психологическое здоровье и нервы.
На одной из последних работ (в салоне) поругалась с мужем администратора (он приехал её забрать вечером, а я задержалась на 6 минут, он устроил истерику). Наутро со мной не разговаривали все, хотя на момент ссоры из коллектива были только мы с администратором. Так как я приходила на работу не к открытию, она воспользовалась временем и настроила всех против меня. Начальница вызвала "на ковёр" и всем видом показывала, что она на стороне администратора, игнорируя мои аргументы, что какой-то там муж вообще никаких прав в салоне не имеет. В общем, они попытались устроить мне травлю, но я в один момент просто при всех, хоть они меня и игнорировали, напомнила, что у меня такой характер, что я подобное терпеть не буду. Что игнор меня не пугает - я, наоборот, рада, что никто не мешает работать. Но если они будут портить мои вещи или унижат, высмеивать меня перед клиентками, чтобы я осталась без работы, я уйду из салона и напишу очень подробную жалобу в Роспотребнадзор и налоговую, в которых расскажу всю внутреннюю кухню салона, с поддельными санитарными книжками, материалами без сертификатов и несоблюдением норм санитарии и пожарных. Резко все от меня отстали. Но я всё равно уволилась оттуда, потому что клиенток моих так этот салон раздражал, что они всё равно все разбежались. Жаловаться не стала, но написала статью в один из профессиональных журналов, в котором высмеяла работу этой администратора, написав советы "от противного" - если хотите стать худшим администратором в мире, делайте то-то и то-то. Описала всю её работу, обманы клиенток, непрофессионализм. Без имени, но мужа тоже упомянула, и они, уверена, поняли, про кого я. Журнал в их салоне продаётся постоянно, каждый выпуск читают. В моем случае травля коллег способствовала моему росту как профессионала.
Меня травили, когда я, к счастью - недолго, работала в библиотеке. Пыталась перевестись в другой филиал, но мне не дали. Ушла - работа там явно того не стоила. Позже написала о том, как там, в конференц-зале и закрытом фонде, проводят банкеты с алкоголем для всех желающих в рабочее время, а библиотекари работают официантками (сама из работы там помню, в основном, двиганье столов, мытье посуды и беготню с подносами) на "Антиджоб".
О, как много я могу рассказать на эту тему, и как она до сих пор для меня болезненна.
Свела меня судьба в один кабинет с двумя взрослыми женщинами, которые очень хотели превратить мою жизнь в ад.
Про то, что работать не давали, это ладно. Зато веселились тем что:
Не разговаривали со мной
Открывали в 30 градусный мороз окна и уходили (а спиной к окну сидела я)
Прятали от меня ключи от туалета.
Запрещали тем, кто младше по должности, помогать мне, и просто разговаривать со мной.
Меняли стул на скрипучий (и это 45-ти летняя женщина с 2 вышками и 3 детьми).
Оскорбляли, угрожали и т.д.
А как же начальство, спросят меня в первую очередь? Начальство считало, что проблемы у меня и именно я не смогла найти общий язык с этими замечательными дамами. То, что дамы уже заставили уволиться 4 человек, никого не волновало!
В итоге я записала вопли и угрозы одной из них на диктофон. Меня же обвинили в "низких моральных устоях ".
Увольнялась 2 Месяца. Мои заявления прятали, рвали, делали вид, что их нет. Начальница меня умоляла не увольняться, угрожала, плакала, вызывала к совести, все способы манипуляции похоже отработала на мне.
В итоге меня уволили по собственному желанию, я отдала кучу бабла (издержки контракта) и эта ситуация закрыла передо мной двери не одного работодателя, прилепив репутацию " неуживчивой и вздорной ".
До сих пор хочу написать благо дарственное письмо производителю "Новопассита ", без него бы я в окно вышла. Прикол в том, что этот коллектив меня не хотел отпускать!
Это был мой первый опыт серьезной постоянной работы в одной из крупнейших больниц региона.
Тема актуальная, от многих знакомых слышала о подобном и это ужасно. Коллеги и босс видели во мне хорошего специалиста, хорошо, что так получилось. Однако на одной из работ часто из-за внешности слышала негатив от клиентов (причем женщин старшего возраста) и попытки познакомиться от мужиков. Коллеги - тоже молодые девчонки, то же самое испытывали. Всей толпой слали этих клиентов на фиг, ибо нефиг. Начальница не ругала т.к. тоже женщина, и понимала нас.
Мужчины приглашают решить вопросы в ресторан = собрались пить. Мужчина приглашает женщины решить вопросы в ресторан = он молодец, она подстилка, хочет секс, гарантий ноль. Чудно устроились.
Про травлю... Даже обрадовалась, что работаю удалённо и без злобного коллектива. Этого в школе наелась.
Большое спасибо Вам за статью.
С моббингом я столкнулась в школе. И если честно, я шокирована тем, что это явление встречается не только у подростков, но и у взрослых людей, в офисе, в рабочей обстановке. Жесть, просто жесть.
Спасибо одноклассникам и первой подработке, что я больше никогда и ни за что не решусь пойти на курсы или работать в коллектив. Печально это все.
Столкнулась с домогательствами на прошлой работе, причем от мужчин раза в два старше меня. Я выросла без отца, и каждый раз наивно считала, что вкусняшка и другие знаки внимания мне оказывают, потому что относятся как к дочери, а в итоге все заканчивалось рукой на коленке. Ненавижу мужской трудовой коллектив!
Нахваталась этого днища с моббингом в школе. До сих пор болею по этому поводу и боюсь в коллектив идти. Хотя надо сказать отработала месяца 3-4 в коллективе в типографии (и всё равно уволилась). Гнетёт меня что-то во всём этом, а работа то нужна, денюшку хоть небольшую бы иметь хотелось. Но как представлю работу в коллективе или связанную с прямым общением с клиентами (почему-то все работы что я нахожу сейчас, связаны исключительно с продажами и прочим всяким!), так мне дурно становится и я забываю, что я в общем-то не дура и на многое способна. Как быть? Хрен его пойми.
Всем, кто столкнулся с таким отношением к себе, желаю сил и удачи пережить это и чтоб проблема решилась без эксцессов.
За статью - отдельное спасибо. Хоть узнала, как эта травля по-другому называется и что это не я урод, который не должен был рождаться, а просто,
Всё пытаюсь себя убеждать, что чем люди старше, тем меньше явной травли. Правда глаза колет, черт, спасибо за статью. В школе подвергалась в течении 8 лет моббингу, включая и от преподавателей, которые частенько еще сильнее разжигали ко мне ненависть на почве нации. Вылилось все это в сложности в общении и смене национальности (о чем жалею сейчас). На работе подвергалась сексуальным домогательствам от одного из сотрудников. Вступился только капитан из более высшего отдела, припугнув тем, что написан рапорт на него. Коллеги в отделе молча наблюдали и советовали просто не обращать внимание.
Вы идите во фриланс, на "покушать" можно заработать и на начальных этапах, и 0% вынужденного общения) я только этим и спаслась, тоже с функционированием в коллективе - большая проблема. Прессинг коллектива – это жесть.
Да вот, думаю, так и надо сделать. Фриланс - наше всё. По крайней мере, сейчас хотя бы есть такой вариант заработка, не то, что было когда-то. Надо пользоваться моментом.
Меня волнует вопрос: почему моббингу подвергаются одни и те же люди в разных коллективах? Например, человек сначала в школе, потом на работе. Что такого в человеке, что его прямо или косвенно в той или иной степени коллектив травит всю жизнь?
Мне кажется это не всегда так. Допустим, в школе меня травить не пытались, я человек тяжелой руки и не менее тяжелого характера, за себя всегда могу постоять. В вузах была здоровая обстановка. Не повезло мне только на первой работе. При этом повезло на следующей - для меня первые месяцы было удивительно, что все добро желательные, каждый готов помочь, все всё объяснят и покажут.
Встречались ли вы с ситуацией травли в коллективе?
Прокомментировать, обсудить прочитанное можно на нашем
Подготовлено специально для сайта
Очень часто люди, которые работают в коллективе, сталкиваются с вопросом, как остановить и прекратить буллинг на работе.
Само название конфликтной ситуации пришло к нам из английского языка. В западных странах буллинг (bullying от bully
- хулиган, грубиян, насильник
) определяет ситуации, когда сотрудник попадает в зону психологического давления и физического ущемления со стороны своих коллег или сотрудников. Обстоятельства могут быть настолько критическими, что человек становится объектом терроризирования для всех окружающих его на работе людей. Люди, которые начинают буллинг, в основном преследует цель заставить коллегу почувствовать страх, и таким образом вызвать подчинение себе со стороны жертвы. Таких индивидов называют буллерами.
О таком обозначение, как буллинг, впервые услышали в девяностых годах от известного английского журналиста Эндрю Адамсома. Примерно в это же время в лексикон пришло и понятие буллинга на месте работы. Некоторые западные страны вместо этого термина используют название моббинг, но суть определения одинаковая и от названия практически никак не меняется. Она характеризует агрессивный настрой в коллективе. Единственное различие, которое можно выделить между понятиями, это численность. характеризует агрессию и давление со стороны группы лиц на одного члена коллектива или другую группу лиц, а вот буллинг больше относится к личной неприязни и конфликтному настрою одного коллеги против другого.
Несмотря на то, что определения немного отличаются, оба термина постоянно встречаются в обсуждениях современной корпоративной обстановки в офисах, компаниях и на крупных предприятиях. Это говорит о том, что проблема агрессии и конфликтов в коллективе весьма масштабная и актуальная на данный момент. Многие руководители ищут способы борьбы с войнами среди подчиненных, психологи стараются найти выход из ситуации, кадровики пытаются подбирать неконфликтных, схожих во мнениях людей, для работы в одном подразделении, но и это не дает никаких результатов. Все равно во многих компаниях понятие моббинга или буллинга постоянно фигурирует при обсуждении проблем корпоративной культуры. Специалисты убеждены, что в основе жесткого поведения сотрудников лежат социальные, психологические и другие нюансы.
Буллинг, как временный период в жизни
Тот, кто долгое время работает в коллективе, наверняка хотя бы раз встречал проявления буллинга в рабочей обстановке. Кто-то имел к этому косвенное отношение, другой же принимал прямое участие – не имеет значение, главное, что ситуация имела место. Причем столкнуться с хамством, угрозами или оскорблениями в свой адрес люди сталкиваются не только на работе – ситуации в общественном транспорте, в пробках на дорогах, в супермаркетах, а иногда и в домашней остановки могут быть явными примерами буллинга. Иногда, даже тот штат сотрудников, в котором, казалось, царит дружба и взаимопонимание, может столкнуться с агрессивно настроенными друг против друга коллегами.Обратимся к статистическим данным, которые характеризуют угрожающий рост массовости буллинга и пострадавших от его проявлений. При исследовании данных социальных опросов за последнее двадцатилетие можно говорить о том, что практически каждый житель страны хоть раз сталкивался с проявлением буллинга. Причем страдать от такой агрессии начинают с самых юных лет: в детских садиках, школах. Но и после буллинг не исчезает из жизни людей: университет, работа, армия – здесь тоже многие сталкиваются с агрессивным отношением. Человек, который вынужден мириться с постоянным хамством начальника, ругательствами коллег или грубостью домашних, может реагировать по-разному, в зависимости от типа своего характера. Если одного человека буллинг способен довести до глубокой депрессии, то другой наоборот, обозлиться и пойдет в наступление.
Буллинг на рабочем месте – самая распространенная, и в то же время, самая сложно решаемая проблема. Возьмем случай с руководством. Приходя на работу, человек вынужден каждый день пересекаться с управленцем, который регулярно унижает и оскорбляет свой персонал. В виду того, что именно управленец может уволить сотрудника по статье или лишить зарплаты, никто не решается ответить ему той же монетой, и все молча глотают обиды. Конечно, если у подчиненного готово альтернативное место работы, или он имеет хорошие отношение с более высокими руководителями, то он может себе позволить поставить хама на место.
Но даже ответная реакция обычно не приносит того удовлетворения, на которое рассчитывал сотрудник, страдающий от постоянных оскорблений и упреков. Если человек имеет тонкую душевную организацию, то он еще долго будет ощущать дискомфорт, обиду и закомплексованность, вспоминая о пережитых публичных оскорблениях в свой адрес.
А ведь имеет место буллинг на работе, которая действительно нравится, где человек имеет перспективу роста и отличные отношения с коллективом, тогда из-за одного буллера совершенно не хочется терять такое место. Особенно, учитывая тот факт, что такая ситуация может возникнуть и в другой компании, которая будет менее подходящая, чем нынешняя.
Некоторые люди делятся тем, с какими проблемами на службе им приходилось на службе, вот несколько историй, которые помогут читателям понять, что же именно представляет собой буллинг.
1. Человек, который на протяжении десяти лет работал на одном предприятии. За время работы он стал действительно ценным специалистом и постоянно совершенствовался в своей квалификации, и вот, буквально за последний год ситуация кардинально изменилась. Если раньше начальник прислушивался к нему, обсуждал с ним важные вопросы, то теперь просто игнорировал, не желал слушать и перебивал, объявляя разговор оконченным. Сотрудника перестали информировать о собраниях и совещаниях, в которых, раньше, будучи главным оратором, сейчас он просто не участвовал. Даже в те редкие случаи, когда случайным образом ему удавалось узнать о собрании коллектива, ему просто не давали сказать и слова. Такая обстановка привела к тому, что спустя десять лет, подчиненный вынужден был покинуть компанию, так как буллинг набирал бороты с каждым днем.
2. Девушка, которая долго искала работу, подходящую ей по духу и специальности, наконец, устроилась в престижную фирму. Все было прекрасно: зарплата достойная, офис расположен удобно, да и сама специфика очень нравилась сотруднице. Омрачало картину только то, что босс вел себя по отношению к коллегам, как к своим рабам, абсолютно не уважая их. От одной мысли о совещании или общении с ним, у подчиненных начиналась паника, так как он оскорблял, унижал и разносил сотрудников при любом удобном случае. Это провоцировало постоянное напряжение в коллективе, страх идти на работу и сомнения в собственной квалификации. Проработав совсем немного, девушке пришлось уволиться, так как трудиться в таких условиях становилось просто невозможно.
3. Мужчина столкнулся с ситуацией, когда устроился работать в компанию, где управляющий на несколько десятков лет моложе, чем он. Не смотря на высокую квалификацию и опыт работы, все же были те современные нюансы, которые старшему человеку было освоить сложно. Но вместо того, чтобы отправить сотрудника на обучение, подсказать ему или назначить куратора, молодой начальник постоянно публично высмеивал его, показывая, насколько он сам умнее, чем новый работник. Это послужило причиной для увольнения в ближайшее время.
Из чего состоит буллинг и на чем основывается.
В ходе дискуссий и обсуждений специалисты пришли к выводу, что определить буллинг на рабочем месте можно по основным четырем признакам:Человек настроен агрессивно к окружающим, постоянно готов вскипеть, негативно мыслит и относится к другим;
Такой настрой не связан с временными проблемами, а является постоянным стилем поведения человека;
Отличная почва для буллинга – отношения между людьми, в которых один имеет более высокий статус, чем другой;
Буллер никогда не грубит случайно, после сожалея об этом. Он делает это намеренно и получает удовольствия, видя результат своих действий.
Кто же чаще всего является инициатором конфликтных ситуаций на рабочем месте, психологи также выделили. Конечно, бывают исключения, и в роли буллера может быть любой человек, но чаще всего это люди следующих психологических типажей:
Импульсивные личности, которые стремятся быть лидерами, и полагающие, что именно с помощью давления и агрессии, смогут заставить остальных подчиняться им;
Индивиды, которые обладают более высоким статусом, чем объект буллинга. Это может касаться финансового превосходства, должностного или какого-либо другого, главное, что человек всячески демонстрирует этот факт;
Психологический тип людей, которые являются холодными в эмоциональном плане, они не способны испытывать сочувствие, а слабость их раздражает;
И последний вариант, это руководящие личности, которые в силу своей неспособности организовать работу и наладить производство, занимаются лишь тем, что кричат на подчиненных, угрожают увольнениями и обвиняют во всех грехах.
Можно также определить человека по психологическим особенностям, которые предрасположены к тому, чтобы становиться объектом агрессии. Буллинг на работе чаще всего направлен на скромных, ранимых, застенчивых людей, которые в силу своей низкой самооценки мало общаются с окружающими и стараются отгородиться в своем собственном пространстве. Эти черты и прельщают потенциальных агрессоров.
Как определить буллера: типажи потенциальных агрессоров.
Всего выделяют три основных типажа буллеров, которые чаще всего встречаются в рабочей обстановке, итак, рассмотрим каждый типаж в отдельности.1. Профессиональный логик.
Чаще всего представителями этого типажа являются мужчины, нежели женщины, но бывают и исключения. Наиболее распространенная сфера обитания профессионального логика, это юридические фирмы, консалтинговые агентства, финансовые организации, ведь именно в этой отрасли логический склад ума необходим. Эти люди действительно в совершенстве владеют своей специальностью и находятся у начальства на хорошем счету, в виду своих интеллектуальных и профессиональных навыков. Но будучи прекрасными специалистами, они совершенно не умеют понимать и сочувствовать остальным коллегам. Профессиональный логик совершенно не имеет эмоций, или, по крайней мере, не выражает их на рабочем месте. Его мнение профессиональный логик считает единственно правильным, не признавая, критики или советов от коллег.Со стороны такого типажа буллинг на рабочем месте начинается с того, что эти люди совершенно не умеют сглаживать углы в разговоре с коллегами, стараться быть лояльными и понимающими. Регулярная грубость, хамство и игнорирование мнений коллектива – это и есть основные особенности профессионального логика. В то же время, они отлично соблюдают субординацию, поэтому с начальством общаются вежливо, и принимают к сведению советы и указания сверху.
В силу своего профессионализма, эти люди действительно очень часто оказываются правы в рабочих моментах, но вот указывают на свою правоту они очень грубо, оскорбительно и неуважительно по отношению к коллегам. В силу своего острого ума, профессиональный логик может так метко и больно уколоть сотрудника, что тот еще долго будет приходить в себя.
С профессиональной стороны, буллинг – это хамство, оскорбления и неуважения, причем часто он может переходить на личности, например, давать прозвища или связывать внешние черты с профессиональными навыками. Для того, чтобы не увольняться с работы, а купировать такие выпады с его стороны, сотруднику необходимо оперировать тем, что общение происходит в рабочее время. А рабочие отношения отличны от личных, приятельских или дружеских, поэтому следует придерживаться определенных рамок поведения. Поэтому, когда работник сталкивается с агрессивными ответами или комментариями в свой адрес от такого буллера, ему необходимо реагировать сдержанно и отстраненно. Можно ответить, что в таком стиле общения сотрудник может поговорить со своими друзьями, а в офисе следует придерживать установленных рамок приличия.
Иначе объяснить таким людям, что они неправы, не получится. Они не воспринимают информации о чувствах, обидах, о том, что делают людям больно, поэтому действовать следует строго в профессиональных рамках.
2. Доминанты.
Буллинг на рабочем месте часто распространяется от людей доминантного психологического типа. Выделить такой типаж потенциальных агрессоров совсем не сложно, так как у них есть несколько характерных особенностей. Во-первых, буллинг со стороны доминантов часто обосновывается их собственными пробелами в области профессиональных знаний, которые необходимы для построения нормального общения с коллегами по работе. Однако в силу того, что доминант всегда направляет буллинг атаку на того, кто ниже по должности, статусу, то он компенсирует свои пробелы в знаниях тем, что оскорбляет подчиненных, считая, что имеет на это право по своему положению. Такие люди не чураются ничем – обманы, грубые обороты, нецензурная лексика – все это регулярно ощущают на себе подчиненные. Иногда даже партнеры доминанта, которые не достигли его уровня власти или финансового состояния, сталкиваются с подобными выпадами.Иногда доминанту хочется показаться хорошим, и тогда он на время одевает маску доброго босса и отличного собеседника, но обычно это длится весьма недолго. Цель такого перевоплощения: лишний раз самоутвердиться, узнать нужную информацию или втереться в доверие. Но как только он получит то, что ему нужно, или просто устанет от игры, то снова появится доминант во всей его красе.
Доминаты очень любят провоцировать буллинг на рабочем месте, ведь мучать тех, кто слабее и не имеет защиты – для них настоящее удовольствие. Но вот если кто-то обидит такого человека, берегитесь – он не забудет вам этого никогда, так как является злопамятным и мстительным. Доминант будет до последнего искать, как принести вред тому, кто его обидел, унизить и растоптать человека - и то ему будет недостаточно, чтобы забыть о нанесенной травме.
Бороться с таким начальником очень сложно, но, если терять работу не хочется, то придется. Для того, чтобы доминант перестал акцентировать свою агрессию на человеке, ему следует показать себя со стороны целеустремленного, профессионального и эффективного сотрудника, нацеленного на результат. Такие люди уж если не вызывают у доминантов уважения, то хотя бы не провоцируют его на агрессию. Доминанты сами для себя понимают, что не сильны в профессионализме, поэтому тех, кто разбирается в специфике работы и достигает успехов, кажутся ему достойными сотрудниками.
Еще один вариант купировать агрессию доминанта – стать уважаемым человеком среди остальных сотрудников организации. Когда доминанты замечают, что объект его агрессии является уважаемым человеком среди остальных, к нему прислушиваются и советуются с ним, он перестает так активно доставать подчиненного.
Если же случилось так, что подчиненный в разговоре с таким начальником чувствует приближение агрессивных выпадов, ему лучше постараться всеми способами избежать дальнейшего разговора. Например, можно сказать, что ожидается срочный звонок от заказчика, встреча с поставщиком или что-либо еще. Таким образом, можно обезопасить от очередных нападений и оскорблений со стороны доминанта.
3. Игрок.
Такой типаж буллеров считают себя последователями Остапа Бендера, и постоянно стремятся вести игры в коллективе. Буллинг в офисе – это их основная задача на рабочем месте, так как они занимаются тем, что заставляют подчиненных или коллег разыгрывать самостоятельно придуманные, злые сценарии. Радует одно – игроки это не очень частое явление в корпоративной среде, но вот если такой человек попадается в коллективе, это может значительно подпортить жизнь всем работникам. Игрок действует исподтишка, устраивая так, что все вокруг ругаются, а он сам остается в стороне. Манипуляция окружающими - это навык, который филигранно отточен у игрока, ведь среди интриг, сплетен и постоянных склок он чувствует себя, как рыба в воде.К сожалению, бороться с таким индивидом его же методами практически невозможно – ведь он профессионал в своей сфере, и чтобы выбрать такой же способ, необходимо относиться к аналогичному психологическому типу. Ну а о том, чтобы воздействовать гуманным способом, и речи быть не может. К тому же не стоит откровенничать с игроком и делиться своими слабостями и переживаниями, этот тип человека в любой момент может использовать откровенность против своего собеседника.
Игроки отлично разбираются в людях, могут с легкостью определить их больные места и воспользоваться этим при первой же возможности. Именно способность чувствовать и понимать людей помогает игрокам в отличном манипулировании. Для собственного же блага лучше минимизировать общение с такими людьми, так как они могут принести очень много душевных травм и разочарований.
Основная защита от таких людей как раз и заключается в том, чтобы максимально сократить контакты с таким типажом людей и никогда не говорить с ними искренне о своих переживаниях и слабостях. Если же человеку достался босс-игрок, то чтобы избежать буллинг, не увольняясь с работы, можно запастись специальной литературой, где психологи дают советы по общению с таким типажом людей.
Кто должен бороться с буллингом.
Многие задаются вопросом, а кто же ответственный за отношения в коллективе, ведь есть ответственные за чистоту, за бухгалтерию, за проекты и так далее, а вот кто должен координировать корпоративные отношения и обстановку в офисе. Некоторые руководители даже специалистов нанимают для того, чтобы побороть буллинг в своей организации, ведь он становится причиной снижения эффективности работы, текучки кадров и прочих неудобств для управленца. На самом деле, проблема решиться только при использовании общих усилий всего коллектива.Сейчас все больше внимания уделяется ценностной политике в компании, корпоративной этике и правилам общения на работе, поэтому, даже если источником буллинга является вышестоящий человек, объединившись, коллектив сможет решить проблему. Те организации, которые по-прежнему считают, что мотивация, формирование корпоративной культуры и командного духа – это лишнее, столкнувшись с буллингом, будут вынуждены бороться всеми возможными методами. Часто это наносит большой урон самому бизнесу, ведь внимание уделяется больше межличностным войнам, чем производственному процессу.
Говоря о том, как остановить и прекратить буллинг на работе, можно выделить необходимость сплоченности коллектива, для того, чтобы сотрудники объединились в борьбе с агрессором и не дали ему внести раздор и скандалы в свою команду.
Что в статье:
Ситуация, когда весь коллектив ополчился против одного человека, знакома многим. Что же делать, если из-за этого приходится жить в постоянном стрессе? Сегодня на сайте Кошечка.ру ты узнаешь что такое моббинг на работе и как противостоять этому явлению.
Моббинг: экскурс в историю
Понятие «моббинг» появилось в нашем обиходе сравнительно недавно. Хотя с этим явлением человечество знакомо еще с самых древних времен, психологи начали исследовать эту сферу человеческих отношений в 80-х годах прошлого столетия.
Это слово ввел в нашу речь психолог из Швеции Х. Лейман. Произошло оно от английского слова «mob», что в переводе означает «толпа». Именно Лейман дал этому понятию четкое определение. Моббинг – это открытое и враждебное отношение большинства людей в трудовом коллективе к индивиду, которое проявляется с завидной регулярностью.
Жертву моббинга всячески гнобят, доводя до увольнения с работы. Психологическими исследованиями доказано, что от преследований на работе страдает около 20% человек. Около 10% самоубийств случается по причине моббинга. Как видишь, это явление в рабочем коллективе представляет опасность не только для психологического, но и для физического здоровья.
Причины моббинга
К самым распространенным причинам, которые приводят к тому, что один из членов коллектива становится изгоем, относятся:
- Неблагоприятный психологический климат на работе.
Бывает, что из-за неправильно организованной работы, начальника-диктатора или же процветания статуса сплетников и доносчиков в коллективе, нарастает недовольство. Рано или поздно эта бомба замедленного действия взорвется и недовольство сотрудников будет обращено на того кто является в коллективе самым слабым. Может пострадать и тот человек, который в момент эмоционального всплеска случайным образом спровоцирует своих сотрудников на агрессию.
- Появление на работе новичка, который не такой как все.
«Белых ворон» очень часто считаю чужаками; их не принимают в коллектив. Люди настороженно относятся к новшествам и отторжение того, что является для них неприемлемым, происходит на бессознательном уровне. В этой ситуации моббинг возможен только на работе где существуют свои, хорошо устоявшиеся традиции в общении. В молодых коллективах моббинга практически не бывает.
- Зависть
Твой успех в финансовом благополучии, продвижении по карьерной лестнице и, даже, в личной жизни может стать причиной моббинга от твоих коллег на работе.
- Самоутверждение за счет другого
Самоутверждение за счет того, кто слабее присуще не только детским, но и взрослым коллективам.
- Нелюбовь начальника
Моббинг от коллег на работе возможен из-за того, что коллектив просто напросто настраивается на волну своего начальника и в угоду ему начинает травить нелюбимого им сотрудника.
Однако самой главной причиной этого явления психологи считаю саму личность жертвы. К травле на работе могут привести как твои недостатки, так и твои достоинства, нужно просто, чтобы этих качеств не было у агрессоров.
Спровоцировать моббинг можно, если:
- Сплетничать;
- Проявлять слабость и неуверенность;
- Задаваться;
- Хвастаться;
- Возмущаться и жаловаться на работу;
- Быть любимым работником начальника;
- Игнорировать банкеты и корпоративы, выделяясь из толпы;
- Приходить на работу вовремя, если в коллективе принято немного опаздывать, или наоборот;
- Получить премию или награду.
Начальство тоже может применять моббинг с целью сокращения численности сотрудников. Такой прием часто используют, в случае если нужно уволить кого-то в целях экономии, а объективных причин для увольнения нет.
Два наиболее часто встречающихся вида моббинга на работе
Моббинг имеет много разновидностей, но два из них встречаются чаще всего. Ты должна знать их, чтобы своевременно распознать и предпринять шаги к устранению этого явления в твоей жизни.
- Вертикальный и горизонтальный. Вертикальный направлен на начальника или же наоборот: когда начальник пытается выжить подчиненного. Горизонтальный – это когда группа людей травит одного из коллег.
- Скрытый или латентный. В этом случае жертва испытывает дефицит общения в коллективе, ее игнорируют, обращаясь только по вопросам работы.
Цель этих действий направлена только на одно – заставить человека покинуть работу.
Как противостоять моббингу
Бороться с моббингом на работе не только можно, но и нужно! Иначе жертве нападок со стороны коллег грозят: депрессия и стресс, заниженная самооценка, снижение работоспособности и потеря концентрации, агрессия без мотива и, на фоне всего этого, обострение хронических болезней.
Если ты чувствуешь, что стала жертвой моббинга, первое что ты должна сделать – это успокоиться и проанализировать сложившуюся ситуацию. Проанализируй все и выясни, из-за чего сложилась такая ситуация. Уйти с работы можно, но если ты не выяснишь причины гонений, то вполне закономерно, что на новом рабочем месте ты снова станешь жертвой.
Чтобы проанализировать ситуацию, выявить главного зачинщика конфликта и людей, которые смогут тебя поддержать, психологи советуют завести тетрадь, в которую ты должна будешь записывать все, что касается твоих отношений с коллегами. Со временем эти записи помогут тебе выяснить истинную причину травли на работе.
Как бороться с моббингом на работе, если все только и ждут, когда ты сломаешься и покинешь свое рабочее место? Не сдавайся! Докажи всем, что ты незаменимый сотрудник! Научись спокойно реагировать на колкости; игнорируй их и продолжай спокойно и уверенно делать свою работу. Ни в коем случае не отвечай на оскорбления, не опускайся до уровня людей обижающих тебя.
В момент травли более ответственно относись к своим рабочим обязанностям. Любой твой прокол может быть впоследствии использован против тебя. Исключи опоздания, некачественно выполненную работу, задержки с выполнением заданий. Такой подход к работе не позволит агрессорам выбить тебя из колеи.
Если травля на работе только начинается, постарайся дать жесткий отпор. Агрессоры поймут, что с тобой этот номер не пройдет и отступят.
Запомни, инициатор прессинга сразу же почувствует твою слабину, если ты будешь проявлять панику и страх. Это только повлечет за собой новые нападки. Не доставляй никому такого удовольствия!
Все же пускать ситуацию на самотек – нельзя. Игнорируя насмешки, не молчи, когда об тебя «вытирают ноги». Чрезмерная терпеливость и слабость не сделают агрессоров жалостливыми. Истерика тоже не поможет. Лучше всего максимально вежливо, но с достоинством дать понять, что ты не намерена больше терпеть нападки.
Бороться с нападками можно путем построения конструктивного диалога с агрессорами. Попытайся поговорить по душам с главным зачинщиком конфликта, очень часто такой прием налаживает ситуацию, ведь диалог – лучше, чем спор.
Избегай профессиональных ошибок. Внимательно анализируя происходящее, ты вовремя сможешь заметить «подложенную свинью» и исправить ситуацию.
Что делать если ситуация выходит из-под контроля?. советует: на этот случай, желательно, иметь видеокамеру или диктофон, чтобы иметь возможность аргументировать противоправные действия против тебя в суде.
Моббинг на работе – психологический вампиризм, как противостоять этому? Общеизвестно, что психологические вампиры жаждут ответной реакции. Им нужна твоя агрессия, истерика и раздражение. Если этого не будет «вампир» быстро утратит к такой жертве интерес. Игнорируй чужое неприятие тебя, рано или поздно агрессоры успокоятся, утратив к тебе интерес. В этой ситуации главное не сорваться и выдержать!
Увольнение с работы – это полная капитуляция! Но, если ты не можешь больше терпеть сложившуюся ситуацию, если ты постепенно превращаешься в нервную женщину с темными кругами под глазами, подумай: стоит ли вообще терпеть все это? Возможно, проще будет уволиться, чтобы пересмотреть свое отношение к ситуации, подлечить нервы и, выучив это урок, найти новую работу, чтобы начать новую жизнь в душевном коллективе.
Причины и последствия травли на работе – советы жертве моббинга, как бороться и противостоять
Свой «козел отпущения» есть в любом коллективе и обществе. Обычно им становится человек, просто не похожий на других. И не всегда коллективу требуется особый повод для издевательств – чаще всего моббинг (а именно так и называется травля, террор в коллективе) возникает стихийно и без веских причин.
Откуда «растут ноги» моббинга, и можно ли от него защититься?
Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?
Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека . Как правило, на работе.
В чем кроются причины явления?
- Не такой, как все.
Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое. - Внутреннее напряжение в коллективе.
Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию. - Безделье.
Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит. - Травля «сверху».
Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также: - Зависть.
Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр. - Самоутверждение.
Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников. - Комплекс жертвы.
Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг.
Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора
(некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.
Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе
Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:
- Горизонтальный моббинг.
Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами. - Вертикальный моббинг (боссинг).
Психологический террор со стороны руководителя. - Латентный моббинг.
Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек. - Вертикальный латентный моббинг.
В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр. - Открытый моббинг.
Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества.
Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?
- Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
- Появление фобий.
- Падение самооценки.
- Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
- Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
- Немотивированная агрессия.
Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе
Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?
- Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации . Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
- Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь. Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
- Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку – внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
- Не отпускайте ситуацию на самотек. Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
- Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»). Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.
Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта
- Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
- Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
- Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать . То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
- Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
- Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением.
Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу . Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.