प्रतिस्पर्धात्मक लाभ अक्सर प्रतिस्पर्धात्मकता के बराबर होता है। इस पहचान के कुछ आधार हैं, क्योंकि प्रतिस्पर्धात्मकता की व्याख्या अक्सर माल की कीमत और गुणवत्ता के सर्वोत्तम अनुपात को प्राप्त करने के आधार पर बाजार में एक मजबूत स्थिति हासिल करने की क्षमता के रूप में की जाती है। हालांकि, इन अवधारणाओं के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर है: प्रतिस्पर्धात्मक लाभ सफल होने का एक संभावित अवसर है, जबकि प्रतिस्पर्धात्मकता उनके प्रभावी उपयोग का परिणाम है। प्रतिस्पर्धात्मक लाभों का अधिग्रहण अपने आप में उच्च प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित नहीं करता है। उन्हें क्रियान्वित करने की आवश्यकता है, जो संगठन और प्रबंधन की वैज्ञानिक प्रणाली के बिना असंभव है। आर्थिक संस्थाओं के कामकाज के लिए बाहरी वातावरण से प्रतिस्पर्धात्मकता भी काफी प्रभावित होती है, जो बेहद गतिशील और अप्रत्याशित है। इस प्रकार, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ और प्रतिस्पर्धात्मकता एक दूसरे के साथ सामग्री और रूप के रूप में सहसंबद्ध होती है, जबकि प्रपत्र, एक नियम के रूप में, अपनी सामग्री से समृद्ध होता है, क्योंकि यह आंतरिक, आवश्यक कारकों और बाहरी दोनों के एक जटिल सेट की बातचीत का परिणाम है। .

प्रतिस्पर्धात्मक लाभ और प्रतिस्पर्धात्मकता एक उत्पाद, निगम, उद्योग, अर्थव्यवस्था को संदर्भित करती है। किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता खरीदारों की जरूरतों को पूरी तरह से पूरा करने और समान उत्पादों, या स्थानापन्न उत्पादों की तुलना में इसकी क्षमता को दर्शाती है। यह काफी हद तक उत्पाद की गुणवत्ता और कीमत के सर्वोत्तम अनुपात के रूप में प्रतिस्पर्धी लाभों से निर्धारित होता है। इसके अलावा, माल की प्रतिस्पर्धात्मकता वारंटी और पोस्ट-वारंटी सेवा के आयोजन में निगम के लाभों से प्रभावित होती है, माल की प्रभावी प्रतिस्पर्धा इसके उत्पादन की व्यवहार्यता और लाभदायक बिक्री की संभावना को इंगित करती है।

साथ ही, किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता न केवल उच्च गुणवत्ता वाली होती है, बल्कि बाजार में कुशल पैंतरेबाज़ी भी होती है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि खरीदारों के विशिष्ट समूहों की आवश्यकताओं और क्षमताओं का अधिकतम विचार होता है। इसके अलावा, प्रतिस्पर्धा के स्तर के सभी पहलुओं का एक उद्देश्य मूल्यांकन केवल इस उत्पाद की उच्च मांग को इंगित करने वाले मानदंडों के आधार पर किया जा सकता है। अंततः, किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता उसके विकास, कार्यान्वयन और संचालन की प्रक्रिया के प्रबंधन में प्रतिस्पर्धात्मक लाभों की अभिव्यक्ति का एक विशिष्ट रूप है। नतीजतन, किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता को निम्नलिखित चार अभिन्न संकेतकों की विशेषता है: माल की गुणवत्ता, मूल्य, परिचालन लागत (आवेदन, उपयोग) उत्पाद के जीवन चक्र के दौरान, और बिक्री के बाद सेवा का स्तर। किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता के इन संकेतकों का मूल्य बाहरी और आंतरिक कारकों के प्रभाव की ताकत पर निर्भर करता है जो इसके प्रतिस्पर्धी लाभों को निर्धारित करते हैं।

किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता सीधे और सीधे निगम की प्रतिस्पर्धात्मकता से संबंधित होती है, जो अनुसंधान एवं विकास, उत्पादन, वित्त, विपणन, श्रम और प्रेरणा के संगठन में इसके प्रतिस्पर्धी लाभों के प्रभावी उपयोग का परिणाम है। औसत उद्योग स्थितियों की तुलना में उत्पादन, वित्त, श्रम और बिक्री प्रक्रिया के संगठन का एक उच्च स्तर निगम को सर्वोत्तम मूल्य-गुणवत्ता अनुपात पर उत्पादों का उत्पादन करने की अनुमति देता है और इसलिए, इस बाजार खंड में एक प्रमुख स्थान पर कब्जा कर लेता है।

एक उत्पाद और एक निगम की प्रतिस्पर्धात्मकता वस्तुनिष्ठ संकेतक हैं जो अंतर-उद्योग प्रतियोगिता के माध्यम से निर्धारित होते हैं, जिसका मुख्य परिणाम उत्पाद का उद्योग (बाजार, सामाजिक) मूल्य है। वे निगम जिनकी आर्थिक लागत उद्योग के औसत से कम है, वे सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी हैं और आर्थिक (अत्यधिक) लाभ प्राप्त करते हैं।

कुछ प्रतिस्पर्धी लाभों और बाजार स्थितियों की उपलब्धता के आधार पर, प्रत्येक निगम अपनी प्रतिस्पर्धी रणनीति विकसित करता है। सबसे प्रसिद्ध निम्नलिखित पांच प्रकार की प्रतिस्पर्धी रणनीतियाँ हैं: कम लागत पर आधारित नेतृत्व रणनीति, सर्वोत्तम मूल्य-गुणवत्ता अनुपात की रणनीति, खरीदारों के एक निश्चित समूह की मांग की तत्काल संतुष्टि के आधार पर एक संकीर्ण बाजार खंड पर एकाग्रता की रणनीति और मांग की लोच के अनुसार मूल्य विभेदन।

इनमें से प्रत्येक रणनीति निगम को अपनी बाजार स्थिति को मजबूत करने और उच्च आर्थिक और वित्तीय परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देती है। साथ ही, उनमें से प्रत्येक की अपनी विशिष्टताएं हैं, जिसके कारण इसका प्रभावी कार्यान्वयन प्रबंधन के उचित स्तर और गुणवत्ता के साथ ही संभव है।

साथ ही, अपने प्रतिस्पर्धियों की ताकत और कमजोरियों के बारे में जानकारी होना बहुत जरूरी है। मौजूदा प्रतिस्पर्धी लाभों को ध्यान में रखते हुए, एक निगम बाजार में छह संभावित प्रतिस्पर्धी पदों में से एक पर कब्जा कर सकता है: 1) प्रमुख, जब यह अन्य प्रतियोगियों के व्यवहार को नियंत्रित करता है और आधुनिक प्रतिस्पर्धी रणनीतियों का एक बड़ा सेट होता है; 2) मजबूत, जब निगम के पास एक मजबूत दीर्घकालिक बाजार स्थिति है जो प्रतिस्पर्धियों के किसी भी कार्य को बदलने में सक्षम नहीं है; 3) अनुकूल, जब निगम के उत्पाद और (या) सेवा की स्थिर मांग हो; 4) विश्वसनीय, जिसमें निगम नए उत्पादों को जारी करके अपनी गतिविधियों का विस्तार करने में विश्वास रखता है; 5) कमजोर, जब निगम के खराब वित्तीय परिणाम होते हैं, लेकिन अभी भी बाजार की स्थिति में सुधार करने का एक निश्चित अवसर है; 6) अव्यावहारिक, जब निगम दिवालिया होता है, तो उत्पादन की कोई भी मात्रा नुकसान लाती है, और इसकी स्थिति में सुधार करने के कोई अवसर नहीं होते हैं।

एक निगम की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण उपकरणों में से एक है प्रतिस्पर्धियों की रणनीति निर्धारित करना। निकट भविष्य में प्रतिस्पर्धियों की रणनीति और उनके संभावित कार्यों का उसके अपने रणनीतिक निर्णयों पर सीधा प्रभाव पड़ता है: या तो रक्षात्मक स्थिति लेना आवश्यक है या आक्रामकता का उपयोग करना है। यदि कोई निगम अपने प्रतिस्पर्धियों के कार्यों पर ध्यान नहीं देता है, तो वह अंधी प्रतिस्पर्धा में प्रवेश करता है, जो बाजार में उसकी स्थिति को बहुत कमजोर करता है। कंपनी के मुख्य प्रतियोगियों का सबसे सामान्य विचार उनकी स्थिति, उद्योग में स्थिति, रणनीतिक लक्ष्यों, प्रतिस्पर्धा के तरीकों के बारे में वित्तीय और आर्थिक जानकारी के गहन अध्ययन के आधार पर प्राप्त किया जाता है।

अंततः, किसी निगम के प्रतिस्पर्धी लाभ, जैसे किसी उत्पाद के प्रतिस्पर्धी लाभ, बाहरी और आंतरिक कारकों के एक जटिल संयोजन द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।

आर्थिक विकास के तंत्र और अर्थव्यवस्था की दक्षता में एक अत्यंत महत्वपूर्ण भूमिका उद्योग की प्रतिस्पर्धात्मकता की है। किसी उद्योग की प्रतिस्पर्धात्मकता विशिष्ट उपभोक्ता समूहों की आवश्यकताओं को पूरा करने वाले उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के निर्माण, उत्पादन और विपणन के लिए तकनीकी, आर्थिक और संगठनात्मक स्थितियों की उपलब्धता से निर्धारित होती है। किसी उद्योग की प्रतिस्पर्धात्मकता का तात्पर्य विदेशों में समान उद्योगों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभों के अस्तित्व से है, जिसे एक तर्कसंगत उद्योग संरचना की उपस्थिति में व्यक्त किया जा सकता है; उद्योग में अन्य उद्यमों को अपने स्तर तक खींचने वाली अत्यधिक प्रतिस्पर्धी अग्रणी फर्मों के समूह; एक अच्छी तरह से स्थापित अनुसंधान और विकास और प्रगतिशील उत्पादन और तकनीकी आधार, एक विकसित उद्योग अवसंरचना, वैज्ञानिक, तकनीकी, उत्पादन, सामग्री और तकनीकी और वाणिज्यिक सहयोग की एक लचीली प्रणाली, दोनों उद्योग के भीतर और देश और विदेश में अन्य उद्योगों के साथ, एक उत्पाद वितरण की प्रभावी प्रणाली। उद्योग की प्रतिस्पर्धात्मकता अपने विषयों के प्रतिस्पर्धात्मक लाभों और उनकी बातचीत की प्रणाली दोनों के कारण हासिल की जाती है।

इस तथ्य के बावजूद कि प्रत्येक उद्योग में प्रतिस्पर्धा की गंभीरता और पैटर्न अलग-अलग हैं, फिर भी, ऐसे सामान्य कारक हैं जो उनकी बाजार स्थिति को निर्धारित करते हैं। इस प्रकार, हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर एम. पोर्टर का मानना ​​है कि एक उद्योग की प्रतिस्पर्धात्मकता निम्नलिखित पांच प्रतिस्पर्धी ताकतों द्वारा निर्धारित की जाती है: 1) एक खरीदार के लिए उद्योग के भीतर विक्रेताओं के बीच प्रतिद्वंद्विता; 2) स्थानापन्न उत्पादों के उद्भव का खतरा; 3) उद्योग के भीतर नए प्रतिस्पर्धियों के उभरने की संभावना; 4) कच्चे माल और घटकों के आपूर्तिकर्ताओं की अपनी शर्तों को निर्धारित करने की क्षमता; 5) उपभोक्ताओं की बाजार शक्ति। मुख्य प्रतिस्पर्धी कारकों के आकलन के लिए एक ही दृष्टिकोण एफ। कोटलर के कार्यों में निहित है।

एक उद्योग के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ कई मायनों में उसके निगम के विशिष्ट लाभों के समान होते हैं। इस प्रकार, उद्योग के बाहरी प्रतिस्पर्धात्मक लाभों में शामिल हैं: देश की उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धा, छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए सक्रिय राज्य समर्थन, देश की अर्थव्यवस्था के कामकाज का उच्च गुणवत्ता वाला कानूनी विनियमन, समाज और बाजारों का खुलापन, देश की अर्थव्यवस्था के प्रबंधन का उच्च वैज्ञानिक स्तर; अंतरराष्ट्रीय प्रणाली के साथ मानकीकरण और प्रमाणन की राष्ट्रीय प्रणाली का अनुपालन, विज्ञान और नवाचार के लिए उपयुक्त राज्य समर्थन, देश के प्रबंधन के लिए सूचना समर्थन की उच्च गुणवत्ता, देश के भीतर और विश्व समुदाय के भीतर उच्च स्तर का एकीकरण, उचित कर दरें, सकारात्मक ब्याज दरों, किफायती और सस्ते संसाधनों की उपलब्धता, देश में प्रबंधकीय कर्मियों के प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण की गुणवत्ता प्रणाली, अच्छी जलवायु परिस्थितियों और देश की भौगोलिक स्थिति, देश में गतिविधि के सभी क्षेत्रों में उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धा।

उद्योग के मुख्य आंतरिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ इस प्रकार हैं: उद्योग के सामानों के लिए उच्च उपभोक्ता मांग की उपस्थिति, उद्योग में एकाग्रता, विशेषज्ञता और सहयोग का इष्टतम स्तर, उद्योग उत्पादों के एकीकरण और मानकीकरण का इष्टतम स्तर, उच्च अनुपात उद्योग में प्रतिस्पर्धी कर्मियों की, उच्च गुणवत्ता वाली जानकारी और उद्योग में नियामक और पद्धतिगत आधार प्रबंधन, प्रतिस्पर्धी आपूर्तिकर्ताओं, उच्च गुणवत्ता वाले सस्ते कच्चे माल और अन्य संसाधनों तक पहुंच, संसाधन उपयोग की दक्षता को अनुकूलित करने पर काम का प्रदर्शन, उच्च स्तर कट्टरपंथी नवाचारों, प्रतिस्पर्धी प्रबंधकों, उद्योग के संगठनों में प्रतिस्पर्धात्मकता प्रणाली का कामकाज, उत्पादों और प्रणालियों का प्रमाणन, उद्योग उत्पाद की विशिष्टता, उद्योग के संगठन की उच्च दक्षता, विज्ञान-गहन वस्तुओं के निर्यात का एक उच्च हिस्सा, प्रतिस्पर्धी फर्मों और उद्योग के उत्पादों का एक उच्च अनुपात।

इस तथ्य के कारण कि एक निगम की प्रतिस्पर्धात्मकता बाहरी और आंतरिक कारकों के एक जटिल सेट द्वारा निर्धारित की जाती है, एक प्रतिस्पर्धी रणनीति के सफल कार्यान्वयन के लिए एक आवश्यक शर्त छोटी और लंबी अवधि दोनों में महत्वपूर्ण सफलता कारकों की पहचान करना है।

प्रमुख सफलता कारक (केएसएफ) वे कारक हैं जिन पर निगम और उद्योग को विशेष ध्यान देना चाहिए, क्योंकि वे इस अवधि में बाजार में अपनी सफलता निर्धारित करते हैं। प्रमुख सफलता कारक उद्योगों और निगमों में भिन्न होते हैं। इसके अलावा, वे आंतरिक और बाहरी वातावरण दोनों में परिवर्तन के प्रभाव में एक ही उद्योग में समय के साथ बदल सकते हैं। अभ्यास से पता चलता है कि एक निश्चित समय में तीन या चार से अधिक केएफयू को एकल करना बहुत दुर्लभ है। एक नियम के रूप में, ये एक या दो कारक हैं जो प्रौद्योगिकी के आधार पर केएफयू अर्थव्यवस्था के विभिन्न संरचनात्मक लिंक से संबंधित हो सकते हैं (चल रहे वैज्ञानिक अनुसंधान की गुणवत्ता, नए उत्पादों के विकास की संभावना, मौजूदा प्रौद्योगिकियों की महारत की डिग्री);

निर्माण से संबंधित सीएफयू (उत्पादन की कम लागत, अच्छी गुणवत्ता, उत्पादन क्षमता के उपयोग की उच्च डिग्री, उद्यम का लाभप्रद स्थान, कुशल श्रम की उपलब्धता, उच्च श्रम उत्पादकता, बड़ी संख्या में उत्पाद मॉडल बनाने की क्षमता);

उत्पादों की बिक्री से संबंधित केएफयू (थोक वितरकों और खुदरा स्टोरों का एक विस्तृत नेटवर्क, कम बिक्री लागत, तेजी से वितरण);

विपणन से संबंधित केएफयू (बिक्री विभाग के उच्च योग्य कर्मचारी, ग्राहक के लिए उपलब्ध एक तकनीकी सहायता प्रणाली, ग्राहक के आदेशों का सटीक निष्पादन, बिक्री की कला, आकर्षक डिजाइन, पैकेजिंग, गारंटी);

केएफयू फर्म के कर्मचारियों के पेशेवर कौशल और योग्यता से संबंधित है।

प्रमुख प्रतिस्पर्धी कारकों की कुशल पहचान और उपयोग से निगम और उद्योग की प्रतिस्पर्धात्मकता में काफी वृद्धि होती है।

किसी उत्पाद, निगम, उद्योग की प्रतिस्पर्धात्मकता अंततः राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था की प्रतिस्पर्धात्मकता को निर्धारित करती है। किसी देश में जितनी अधिक प्रतिस्पर्धी वस्तुएं और सेवाएं, फर्म और उद्योग, उसकी अर्थव्यवस्था की प्रतिस्पर्धात्मकता उतनी ही अधिक होती है।

इस प्रकार, आधुनिक बाजार अर्थव्यवस्था की प्रतिस्पर्धात्मकता के सभी संरचना-निर्माण प्रकार परस्पर और अन्योन्याश्रित हैं। एक जैविक पूरे के रूप में, वे राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के विकास और दक्षता के स्तर, श्रम के अंतर्राष्ट्रीय विभाजन में इसकी जगह और भूमिका के एक उद्देश्य मूल्यांकन का प्रतिनिधित्व करते हैं।

"प्रतिस्पर्धी लाभ एक कंपनी द्वारा प्राप्त किया जाता है जो कम लागत पर या प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक कुशलता से रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण गतिविधियां करता है" - माइकल पोर्टर

"प्रतिस्पर्धा" और "प्रतिस्पर्धा" शब्द "प्रतिस्पर्धी लाभ" की अवधारणा से निकटता से संबंधित हैं।

पूंजी निवेश, वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री के लिए बेहतर और अधिक आर्थिक रूप से अनुकूल परिस्थितियों के लिए वाणिज्यिक संस्थाओं की प्रतिद्वंद्विता के आधार पर आर्थिक अनुपात के गठन के साथ बाजार की स्थितियों से जुड़े तंत्र का सबसे महत्वपूर्ण तत्व प्रतिस्पर्धा है।

किसी भी बाजार की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता प्रतिस्पर्धा का वर्तमान स्तर है। बाजार में काम करते हुए, कंपनी को आमतौर पर अन्य फर्मों से प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता है जो समान उत्पादों का उत्पादन और बिक्री करते हैं। उनमें से प्रत्येक, एक नियम के रूप में, एक अग्रणी स्थिति और सबसे बड़ी संभावित बाजार हिस्सेदारी पर कब्जा करने का प्रयास करता है। यह प्रतिस्पर्धा है जो कमोडिटी उत्पादकों को उत्पादन के सबसे कुशल तरीकों को लगातार पेश करने के लिए मजबूर करती है, उत्पाद रेंज को अपडेट करती है, यानी प्रतिस्पर्धी लाभ बनाती है और बनाए रखती है।

उद्यम प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने और बाजार में एक मजबूत स्थिति हासिल करने के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं। समय और स्थान की विशिष्ट परिस्थितियों में, विपणन वातावरण में प्रतिस्पर्धा होती है।

प्रतिस्पर्धा के क्षेत्रों में से एक संगठन के प्रतिस्पर्धी लाभों का गठन है। इस दिशा के ढांचे के भीतर, संगठन को न केवल प्रतिस्पर्धा की स्थितियों के अनुकूल होने की आवश्यकता है, बल्कि प्रतिस्पर्धी लाभों की खोज और कार्यान्वयन की भी आवश्यकता है।

मुख्य आवश्यकता यह है कि प्रतियोगियों से अंतर वास्तविक और अभिव्यंजक होना चाहिए। जैसा कि बी. कार्लोफ़ ने कहा: "... यह घोषित करना बहुत आसान है कि आपके पास प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हैं, बिना यह विश्वास किए कि क्या ये कथित लाभ ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप हैं ... परिणामस्वरूप, काल्पनिक लाभ वाले उत्पाद दिखाई देते हैं। " इसलिए, संगठन के पास कई प्रतिस्पर्धी लाभ होने चाहिए जिन्हें संरक्षित किया जाना चाहिए।

उपचार में शामिल हो सकते हैं:

एकाधिकार

कच्चे माल के स्रोतों तक पहुंच

तकनीकी जानकारी।

एक प्रतिस्पर्धी खतरे का सफलतापूर्वक मुकाबला करने के लिए, एक उद्यम में एक निश्चित प्रतिस्पर्धा-विरोधी क्षमता होनी चाहिए। संगठन और उसके उत्पाद प्रतिस्पर्धी होने चाहिए। पूंजी और व्यापारिक क्षमता को माल की आवाजाही के लिए सामान्य परिस्थितियों और चरम स्थितियों के लिए उन्मुख होना चाहिए, जब संगठनों का प्रतियोगियों से सामना होता है। प्रतिस्पर्धी खतरे की वास्तविकता का आकलन बाजार की स्थिति के विश्लेषण के आधार पर किया जाता है, जब मौजूदा प्रतिस्पर्धियों की पहचान की जाती है या उनकी घटना की संभावना निर्धारित की जाती है।

इस प्रकार, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रतिस्पर्धा के साथ अटूट रूप से जुड़े हुए हैं। वे तब पैदा होते हैं जब और जहां प्रतिस्पर्धा मौजूद होती है और विकसित होती है। बाजार में प्रतिस्पर्धा जितनी अधिक व्यापक होती जाती है, संगठन की सफलता के लिए उतने ही महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभ होते हैं।

संगठनों की प्रतिस्पर्धात्मकता और प्रतिस्पर्धात्मक लाभों के विश्लेषण और मूल्यांकन की भूमिका उनके बीच प्रतिस्पर्धा के प्रसार और गहनता के साथ बढ़ जाती है।

प्रतिस्पर्धी लाभों को अक्सर एक उद्यम की उपलब्ध संसाधनों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने की क्षमता के साथ पहचाना जाता है। इस सादृश्य के अच्छे कारण हैं, क्योंकि प्रतिस्पर्धा का अर्थ अक्सर निर्धारित आर्थिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में प्रतिद्वंद्वियों को मात देने की क्षमता के रूप में व्याख्यायित किया जाता है। हालाँकि, इन अवधारणाओं के बीच अंतर हैं।

प्रतिस्पर्धात्मकता एक प्रतिस्पर्धी इकाई में प्रतिस्पर्धात्मक लाभों की उपस्थिति का परिणाम है, अर्थात प्रतिस्पर्धात्मकता और प्रतिस्पर्धात्मक लाभों के कारण संबंध हैं।

प्रतिस्पर्धात्मकता एक परिणाम है जो सभी संकेतकों में प्रतिस्पर्धात्मक लाभों की उपस्थिति को पकड़ती है, जिसमें लाभप्रदता, प्रबंधन दक्षता, व्यावसायिक गतिविधि, तरलता और बाजार स्थिरता शामिल है। इसी समय, प्रतिस्पर्धी वस्तुओं का उत्पादन, बिक्री और प्रतिस्पर्धी माहौल में सभी संसाधनों का कुशल उपयोग प्रतिस्पर्धी संगठन के मुख्य गुण हैं। हालांकि, कुछ प्रतिस्पर्धी लाभों की उपस्थिति का मतलब यह नहीं है कि उपभोक्ता स्वचालित रूप से एक या दूसरे आतिथ्य उद्यम को पसंद करते हैं।

प्रतिस्पर्धात्मक लाभों के उद्भव के कारणों का अध्ययन संगठन की गतिविधियों के लगभग सभी स्तरों को कवर करता है, क्योंकि वास्तविक प्रतिस्पर्धा में संभावना की जागरूकता का एहसास होता है।

प्रत्येक व्यावसायिक संस्था के प्रतिस्पर्धात्मक लाभों के आंतरिक और बाहरी पक्ष होते हैं। आंतरिक पक्ष एक व्यावसायिक इकाई की उपलब्धियों का एक समूह है, जिसके साथ वह बाजार को जीतना और प्रतिस्पर्धियों को बाहर निकालना चाहता है। बाहरी पक्ष बाहरी वातावरण के लिए किसी दिए गए व्यावसायिक इकाई के आकर्षण की डिग्री का आकलन है, इसकी उपलब्धियों को ध्यान में रखते हुए।

पर्यावरण के प्रभाव में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ सुनिश्चित करने में एक महत्वपूर्ण परिस्थिति एक प्रतिस्पर्धी उद्यम में एक प्रतिस्पर्धी रणनीति की उपस्थिति है। यह प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने के लिए एक उद्यम को बनाई गई परिस्थितियों के अनुकूल बनाने, व्यक्तिगत पर्यावरणीय परिस्थितियों को बदलने की समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

इस प्रकार, संगठनों की प्रतिस्पर्धात्मकता प्रतिस्पर्धी माहौल की बदलती परिस्थितियों के अनुकूल होने से प्राप्त प्रतिस्पर्धियों की समान विशेषताओं पर उनकी विशेषताओं के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ की अभिव्यक्ति है। प्रतिस्पर्धात्मक लाभ एक साथ व्यावसायिक संस्थाओं की प्रतिस्पर्धी प्रतिद्वंद्विता के लक्ष्यों के रूप में और ऐसी प्रतिद्वंद्विता के लिए उपकरण के रूप में कार्य करते हैं। यदि प्रतिस्पर्धी लाभ आसानी से प्रतिस्पर्धियों द्वारा पुन: पेश किया जाता है, तो यह मूल्य खो देता है। इसलिए, उद्यम को उनके गठन और संरक्षण के लिए रणनीति विकसित करने की आवश्यकता है।

विषय: " संगठन की प्रतिस्पर्धात्मकता और इसके प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के मुख्य कारक»

परिचय।

किसी भी फर्म का अंतिम लक्ष्य प्रतियोगिता जीतना होता है। जीत एक बार की नहीं, आकस्मिक नहीं है, बल्कि कंपनी के निरंतर और सक्षम प्रयासों के तार्किक परिणाम के रूप में है। यह हासिल किया जाता है या नहीं यह कंपनी के सामान और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता पर निर्भर करता है, अर्थात वे अपने समकक्षों की तुलना में कितने बेहतर हैं - अन्य कंपनियों के उत्पाद और सेवाएं। बाजार अर्थव्यवस्था की इस श्रेणी का सार क्या है, और किसी भी फर्म के सभी प्रयासों के साथ, इसकी कड़ाई से गारंटी क्यों नहीं दी जा सकती है?

आमतौर पर, किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता को एक निश्चित सापेक्ष अभिन्न विशेषता के रूप में समझा जाता है जो एक प्रतिस्पर्धी उत्पाद से इसके अंतर को दर्शाता है और तदनुसार, उपभोक्ता की नज़र में इसके आकर्षण को निर्धारित करता है। लेकिन पूरी समस्या इस विशेषता की सामग्री की सही परिभाषा में निहित है। सब भ्रम यहीं से शुरू होते हैं।

अधिकांश शुरुआती उत्पाद के मापदंडों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और फिर, प्रतिस्पर्धा का आकलन करने के लिए, विभिन्न प्रतिस्पर्धी उत्पादों के लिए इस तरह के मूल्यांकन की कुछ अभिन्न विशेषताओं की तुलना करते हैं। अक्सर यह मूल्यांकन केवल गुणवत्ता संकेतकों को कवर करता है, और फिर (असामान्य नहीं) प्रतिस्पर्धात्मकता मूल्यांकन को प्रतिस्पर्धी एनालॉग्स की गुणवत्ता के तुलनात्मक मूल्यांकन से बदल दिया जाता है। विश्व बाजार का अभ्यास स्पष्ट रूप से इस दृष्टिकोण की गलतता को साबित करता है। इसके अलावा, कई उत्पाद बाजारों के अध्ययन से स्पष्ट रूप से पता चलता है कि अंतिम खरीद निर्णय उत्पाद गुणवत्ता संकेतकों से संबंधित केवल एक तिहाई है। अन्य दो-तिहाई का क्या? वे माल के अधिग्रहण और भविष्य के उपयोग के लिए उपभोक्ता स्थितियों के लिए महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण रूप से जुड़े हुए हैं।

समस्या के सार को बेहतर ढंग से समझने के लिए, हम इस प्रस्ताव के कई महत्वपूर्ण परिणामों पर प्रकाश डालते हैं।

1. प्रतिस्पर्धात्मकता में तीन मुख्य घटक शामिल हैं। उनमें से एक उत्पाद के साथ कसकर जुड़ा हुआ है और काफी हद तक गुणवत्ता के लिए नीचे आता है। दूसरा माल की बिक्री और सेवा बनाने के अर्थशास्त्र और उपभोक्ता के आर्थिक अवसरों और सीमाओं के साथ जुड़ा हुआ है। अंत में, तीसरा सब कुछ दर्शाता है जो उपभोक्ता के लिए एक खरीदार के रूप में, एक व्यक्ति के रूप में, एक विशेष सामाजिक समूह के सदस्य के रूप में सुखद या अप्रिय हो सकता है, आदि।

2. खरीदार माल का मुख्य मूल्यांकक है। और यह एक सच्चाई की ओर ले जाता है जो बाजार की स्थितियों में बहुत महत्वपूर्ण है: किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता के सभी तत्व संभावित खरीदार के लिए इतने स्पष्ट होने चाहिए कि उनमें से किसी के बारे में जरा भी संदेह या अन्य व्याख्या न हो। जब हम एक "प्रतिस्पर्धा परिसर" बनाते हैं, तो विज्ञापन में मनोवैज्ञानिक शिक्षा की ख़ासियत और उपभोक्ताओं के बौद्धिक स्तर के साथ-साथ व्यक्तिगत प्रकृति के कई अन्य कारकों को ध्यान में रखना बहुत महत्वपूर्ण है। एक दिलचस्प तथ्य: लगभग सभी विदेशी विज्ञापन नियमावली एक अनपढ़ या बौद्धिक रूप से अविकसित दर्शकों में विज्ञापन से संबंधित सामग्री को उजागर करती है।

3. जैसा कि आप जानते हैं, प्रत्येक बाजार की विशेषता उसके "खरीदार" से होती है। इसलिए, किसी विशिष्ट बाजार से संबंधित नहीं, किसी प्रकार की निरपेक्षता का विचार, प्रतिस्पर्धात्मकता शुरू में अवैध है।

अभ्यास क्या कहता है? यदि प्रतिस्पर्धा का एक निश्चित सामान्य दृष्टिकोण बनाया गया है, तो आइए एक व्यावहारिक उदाहरण के विश्लेषण की ओर मुड़ने का प्रयास करें। शायद यह सामान्य परिभाषा को किसी तरह से समृद्ध करेगा, और, जो कुछ भी हम पहले से जानते हैं, उसके साथ, चर्चा के तहत विषय की एक पूरी तरह से पूरी तस्वीर बनाना संभव बना देगा।

लगभग सभी उन्नत प्रौद्योगिकी बाजारों में अमेरिकी और जापानी निर्माताओं के बीच भयंकर संघर्ष में, जापानियों की स्थिति अब तक बेहतर दिखती है। किसलिए? 70 के दशक में लगभग सर्वसम्मत उत्तर यह था: कीमत और गुणवत्ता। लेकिन पहले से ही एक दशक पहले, जापानी फर्मों की बिक्री, विज्ञापन और सेवा संस्कृति का स्तर दुनिया भर के विपणक से अधिक से अधिक ध्यान आकर्षित करने लगा। और आज वे पहले से ही इस तथ्य के बारे में बात कर रहे हैं कि "गुणवत्ता का दर्शन", जापानियों की विशेषता, उनके अपने "सेवा के दर्शन" का केवल एक अभिन्न अंग बन रहा है जो अब बन रहा है। यह सब कमोबेश पहले बताए गए मुख्य पदों से मेल खाता है। लेकिन यहाँ क्या दिलचस्प है: कई अमेरिकी शोधकर्ताओं और व्यापारियों ने लंबे समय से और लगातार कहा है कि जापान ने अपने उत्पादों की उच्चतम गुणवत्ता के बारे में कुशल प्रचार के माध्यम से जल्दी से एक राय बनाई, बजाय वास्तव में इसे व्यवहार में दिखाने के।

यहां तक ​​​​कि अतिशयोक्ति और घायल गौरव के एक महत्वपूर्ण (और बहुत!) हिस्से की अनुमति देते हुए, हम ध्यान दें कि सामान्य तौर पर, "देश की छवि" अपने उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता को एक ठोस बढ़ावा देती है।

बाजार अर्थव्यवस्था, और उसके बाद इसके वैज्ञानिक, लंबे समय से और अच्छी तरह से समझ चुके हैं कि किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता को योजनाबद्ध रूप से व्यक्त करने की कोशिश करना उसी तरह है जैसे एक आरेख के साथ बाजार प्रक्रिया की सभी जटिलताओं और सभी सूक्ष्मताओं को दिखाने की कोशिश करना। उनके लिए, प्रतिस्पर्धात्मकता सिर्फ एक सुविधाजनक शब्द बन गया है जो ध्यान और विचार को केंद्रित करता है, जिसके पीछे सामान्य रूप से प्रबंधन के सभी प्रकार के रणनीतिक और सामरिक तरीके और विशेष रूप से विपणन पंक्तिबद्ध हैं। प्रतिस्पर्धा एक संकेतक नहीं है, जिसके स्तर की गणना आपके लिए और एक प्रतियोगी के लिए की जा सकती है, और फिर जीत हासिल की जा सकती है। सबसे पहले, यह बाजार के माहौल में काम करने का एक दर्शन है, इस पर ध्यान केंद्रित करते हुए:

उपभोक्ता की जरूरतों और उनके विकास की प्रवृत्तियों को समझना;

प्रतिस्पर्धियों के व्यवहार और क्षमताओं का ज्ञान;

राज्य का ज्ञान और बाजार के विकास के रुझान;

पर्यावरण और उसकी प्रवृत्तियों का ज्ञान;

ऐसा उत्पाद बनाने और उसे इस तरह से उपभोक्ता तक पहुंचाने की क्षमता,

ताकि उपभोक्ता इसे प्रतिस्पर्धी के उत्पाद के लिए पसंद करे।

संगठन प्रतिस्पर्धा

बाजार स्थान के सफल गठन का निर्धारण करने वाला वैश्विक कारक प्रतिस्पर्धा के नियमों का लचीला उपयोग है। वास्तविक प्रतिस्पर्धी वातावरण एक जटिल, बहुक्रियाशील और गतिशील रूप से बदलती प्रणाली है, इसलिए भविष्य में सफल विकास के लिए उनकी क्षमता का निर्धारण करते हुए, संगठनों की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने के तरीकों और तरीकों में लगातार सुधार करना आवश्यक है। पिछली शताब्दी के 90 के दशक तक रूसी अर्थव्यवस्था में "प्रतियोगिता" शब्द का उपयोग नहीं किया गया था, क्योंकि इसकी कोई आवश्यकता नहीं थी। एक बाजार अर्थव्यवस्था के लिए केवल रूस के संक्रमण से गतिविधि के लगभग सभी क्षेत्रों में वास्तविक प्रतिस्पर्धा का उदय हुआ है। अपने मालिकों द्वारा प्रतिनिधित्व किए गए निजी उद्यमों ने अपने माल और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता का ध्यान रखना शुरू कर दिया।
प्रारंभ में, शब्द "प्रतियोगिता" लैटिन समेकन से उत्पन्न हुआ, जिसका अनुवाद में "टकराना" है। एस.आई. ओझेगोव प्रतिस्पर्धा की व्याख्या प्रतिद्वंद्विता के रूप में करते हैं, महान लाभ और लाभ प्राप्त करने के लिए संघर्ष। आज, इस अवधारणा के लिए बड़ी संख्या में शब्द हैं, ज्यादातर विदेशी हैं ("प्रतियोगिता" शब्द की सबसे आम परिभाषा तालिका में दी गई है)।
माल या सेवाओं के बाजार में एक वास्तविक बाजार संघर्ष की उपस्थिति जिसमें उद्यम संचालित होता है, उसे एक निश्चित प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है। अन्यथा, उसे इन बाजारों से बेदखल करने, दिवालियेपन और मौत की धमकी दी जाती है। प्रतिस्पर्धात्मकता, वास्तव में, प्रतिस्पर्धा का सामना करने के लिए एक उद्यम की क्षमता है, समान उत्पादों का उत्पादन करने वाले प्रतियोगियों का विरोध करने के लिए ("एक संगठन की प्रतिस्पर्धात्मकता" शब्द की सबसे आम परिभाषा नीचे दी गई तालिका में दी गई है)। इसलिए, निज़नी नोवगोरोड क्षेत्र में, स्थापित उद्यमों का केवल दसवां हिस्सा ही अपनी पांचवीं वर्षगांठ मना रहा है। बाकी मर जाते हैं, प्रतियोगिता का सामना करने में असमर्थ।
उनकी परिभाषाओं का पालन करते हुए, हम किसी विशेष उत्पाद (सेवा) की प्रतिस्पर्धात्मकता के बारे में भी बात कर सकते हैं, जिसका अर्थ है कि वास्तविक खरीदारी करने वाले उपभोक्ता के लिए इस उत्पाद के आकर्षण की डिग्री। दूसरे शब्दों में, प्रतिस्पर्धा को किसी उत्पाद के उपभोक्ता गुणों के एक समूह के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो ग्राहकों की जरूरतों की संतुष्टि की डिग्री और स्तर और इसके अधिग्रहण और संचालन की लागत के संदर्भ में अन्य समान उत्पादों से इसके अंतर को निर्धारित करता है। प्रतिस्पर्धात्मकता को किसी उत्पाद (या वस्तु) की निवेशित पूंजी पर वापसी लाने की क्षमता के रूप में भी परिभाषित किया जा सकता है जो किसी दिए गए से कम नहीं है, या संबंधित व्यावसायिक क्षेत्र में औसत लाभ से अधिक है।
प्रतिस्पर्धात्मकता एक उत्पाद की एक विशेषता है जो एक विशिष्ट आवश्यकता के अनुपालन की डिग्री और इसे संतुष्ट करने की लागत के संदर्भ में एक समान प्रतिस्पर्धी उत्पाद से इसके अंतर को दर्शाती है। कई फर्में दिवालिया हो गईं, उपभोक्ता को स्वीकार्य लागत पर आवश्यक गुणवत्ता प्रदान करने में असमर्थ। गुणवत्ता महंगी है।
नतीजतन, उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता बाजार संबंधों की स्थितियों में उत्पाद की गुणवत्ता की अभिव्यक्ति से ज्यादा कुछ नहीं है। . यह किसी विशेष बाजार में बेचे जाने वाले उत्पादों की क्षमता, अधिकतम संभव सीमा तक और निर्माता को नुकसान के बिना निर्धारित किया जाता है। यदि कोई उत्पाद या सेवा किसी विशेष बाजार में प्रतिस्पर्धी है, तो वह एनालॉग्स की तुलना में अधिक बेचता है, और साथ ही विक्रेता एक लाभ के साथ काम करता है जो इसके आगे के विकास को सुनिश्चित करता है।

किसी उत्पाद या सेवा को किसी विशिष्ट बाजार से जोड़ना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, आइए रूसी बाजार में यात्री कारों की बिक्री की तुलना करें। AvtoVAZ सालाना लगभग 700 हजार कारें बेचता है, और साथ ही, रूस में सबसे बड़ी विदेशी कंपनियां साल में कुछ से दो से तीन दसियों हज़ार कारों की बिक्री करती हैं। पश्चिमी बाजार में इन कंपनियों के उत्पादों को अप्रतिस्पर्धी नहीं कहा जा सकता है, लेकिन रूसी बाजार में वे स्पष्ट रूप से AvtoVAZ (कीमत के मामले में) से प्रतिस्पर्धा खो रहे हैं। जर्मनी, फ्रांस या तुर्की के बाजारों के संबंध में, बिक्री के मामले में अनुपात VAZ के पक्ष में नहीं होगा।
अध्ययनों से पता चला है कि उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता वैज्ञानिक और तकनीकी स्तर और उत्पादन तकनीक की पूर्णता की डिग्री, नवीनतम आविष्कारों और खोजों के उपयोग, उत्पादन स्वचालन के आधुनिक साधनों की शुरूआत और मैक्रो के अन्य कारकों से काफी प्रभावित होती है। कंपनी का सूक्ष्म और आंतरिक वातावरण। इसका मूल्यांकन केवल उसी उद्योग से संबंधित उद्यमों या समान वस्तुओं या सेवाओं का उत्पादन करने वाले उद्यमों के बीच ही किया जा सकता है। यह काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि कंपनी बाजार की बदलती परिस्थितियों के अनुकूल कैसे हो सकती है। माल की प्रतिस्पर्धात्मकता के विपरीत, उद्यम की यह गुणवत्ता कम समय में हासिल नहीं की जा सकती है। यह केवल बाजार पर दीर्घकालिक और निर्दोष काम के साथ हासिल किया जाता है। इससे हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि बाजार में लंबी अवधि के लिए काम करने वाले उद्यम को उस उद्यम की तुलना में अधिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ होता है जो केवल इस बाजार में प्रवेश कर रहा है या थोड़े समय के लिए काम कर रहा है।
किसी संगठन की वित्तीय भलाई उसके उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता का अनुसरण करती है, जैसे एक छाया किसी व्यक्ति का अनुसरण करती है। अभ्यास से पता चलता है कि यह लक्ष्य अक्सर उच्च प्रतिस्पर्धी क्षमता वाले उद्यमों द्वारा प्राप्त किया जाता है। उद्यम की प्रतिस्पर्धी क्षमता के तहत विशिष्ट बाजार क्षेत्रों में प्रतिस्पर्धी उत्पादों के विकास, निर्माण, बाजार और सेवा के लिए कंपनी की वास्तविक और संभावित क्षमता दोनों का मतलब है। अर्थात्, सामान जो गुणवत्ता और मूल्य मापदंडों के मामले में एनालॉग्स से बेहतर हैं और उपभोक्ताओं के बीच उच्च प्राथमिकता की मांग में हैं। इस प्रकार, प्रसिद्ध निज़नी नोवगोरोड उद्यम आरआईडीए अपने बख्तरबंद वाहनों की उच्च गुणवत्ता के कारण पूरी तरह से "धूप में जगह" जीतने में सक्षम था, जो उद्यम की उच्च मानव और तकनीकी क्षमता को दर्शाता है।
इस प्रकार, एक उद्यम की उच्च प्रतिस्पर्धा निम्नलिखित तीन विशेषताओं की उपस्थिति से निर्धारित होती है: 1) उपभोक्ता संतुष्ट हैं और इस संगठन के उत्पादों को फिर से खरीदने के लिए तैयार हैं (उपभोक्ता वापस आते हैं, लेकिन माल नहीं);
2) कंपनी, शेयरधारकों और भागीदारों का संगठन के खिलाफ कोई दावा नहीं है;
3) कर्मचारियों को संगठन की गतिविधियों में उनकी भागीदारी पर गर्व है, और बाहरी लोग इसे इस कंपनी में काम करने का सम्मान मानते हैं।

बाजार में एक उद्यम की प्रतिस्पर्धी स्थिति के विश्लेषण में इसकी ताकत और कमजोरियों के साथ-साथ उन कारकों को स्पष्ट करना शामिल है, जो एक डिग्री या किसी अन्य तक, उद्यम के प्रति खरीदारों के रवैये को प्रभावित करते हैं और परिणामस्वरूप, इसमें अपना हिस्सा बदलते हैं। किसी विशेष उत्पाद बाजार में बिक्री। अंतरराष्ट्रीय और घरेलू प्रतिस्पर्धा का सामना करते हुए, फ्रांसीसी अर्थशास्त्रियों ए.ओलिवियर, ए.डियान और आर.उर्स के अनुसार, इसे आठ कारकों में प्रतिस्पर्धा के स्तर को सुरक्षित करना चाहिए। इस:

• वस्तुओं और सेवाओं की अवधारणा जिस पर उद्यम की गतिविधि आधारित है;
• गुणवत्ता, बाजार के नेताओं के उत्पादों के उच्च स्तर के उत्पाद की अनुरूपता में व्यक्त की गई और सर्वेक्षणों और तुलनात्मक परीक्षणों के माध्यम से पहचानी गई;
• संभावित मार्जिन के साथ माल की कीमत;
• वित्त - स्वयं और उधार दोनों;
• व्यापार - वाणिज्यिक तरीकों और गतिविधि के साधनों के संदर्भ में;
• कंपनी को स्थायी ग्राहक प्रदान करने वाली बिक्री के बाद सेवा;
• उद्यम का विदेशी व्यापार, उसे अधिकारियों, प्रेस और जनमत के साथ संबंधों को सकारात्मक रूप से प्रबंधित करने की अनुमति देता है;
• पूर्व-बिक्री की तैयारी, जो न केवल भविष्य के उपभोक्ताओं की जरूरतों का अनुमान लगाने की उनकी क्षमता को इंगित करती है, बल्कि उन्हें इन जरूरतों को पूरा करने के लिए उद्यम की असाधारण क्षमताओं के बारे में भी बताती है।

इन आठ कारकों पर उद्यम की क्षमताओं का आकलन करने से आप एक काल्पनिक "प्रतिस्पर्धा का बहुभुज" (चित्र 2.1.1) बना सकते हैं।

चावल। 1. "प्रतिस्पर्धा का बहुभुज"

यदि हम एक ही तरह से कई फर्मों की प्रतिस्पर्धी क्षमताओं का आकलन करते हैं, तो एक-दूसरे पर योजनाएँ थोपते हैं, तो, लेखकों के अनुसार, एक उद्यम की ताकत और कमजोरियों को दूसरे के संबंध में देखा जा सकता है (चित्र में। 1 - उद्यम ए और बी)।

बहुत समान दृष्टिकोण घरेलू अर्थशास्त्रियों द्वारा व्यक्त किया गया है। विशेष रूप से, "बाजार की सफलता के प्रमुख कारकों" में शामिल हैं: "उद्यम की वित्तीय स्थिति, अपने स्वयं के अनुसंधान एवं विकास के लिए आधार का विकास और उनके लिए खर्च का स्तर, उन्नत प्रौद्योगिकी की उपलब्धता, उच्च योग्य कर्मियों की उपलब्धता , उत्पाद की क्षमता (और कीमत) पैंतरेबाज़ी, बिक्री नेटवर्क और अनुभवी विपणन कर्मियों की उपलब्धता, रखरखाव की स्थिति, इसके निर्यात को उधार देने की क्षमता (राज्य संगठनों की मदद से), विज्ञापन और जनता की प्रभावशीलता संबंध प्रणाली, सूचना की उपलब्धता, मुख्य खरीदारों की साख।

लेखकों के अनुसार, चयनित कारकों का विश्लेषण, उनकी गतिविधियों और प्रतिस्पर्धियों के काम में ताकत और कमजोरियों की पहचान करना है, जो एक तरफ प्रतिस्पर्धा के सबसे तीव्र रूपों से बच सकते हैं, और दूसरी तरफ , अपने फायदे और कमजोरियों का उपयोग करें। प्रतियोगी।

कई अन्य लेखक, उद्यम प्रतिस्पर्धा के कारकों का विश्लेषण करते हुए, व्यवस्थितकरण के अन्य सिद्धांतों की पेशकश करते हैं। विशेष रूप से, श्रम के निर्मित उत्पाद के इच्छित उद्देश्य के आधार पर उन्हें वर्गीकृत करने का प्रस्ताव है।

उपभोक्ता सामान बनाने वाले उद्यमों के लिए, ये हैं:

ए: वाणिज्यिक स्थितियां - ग्राहकों को उपभोक्ता या वाणिज्यिक ऋण प्रदान करने की कंपनी की क्षमता, सूची मूल्य से छूट, कंपनी से पहले खरीदे गए सामान की वापसी पर छूट जो उसके आर्थिक संसाधन का उपयोग करती है, कमोडिटी एक्सचेंज (वस्तु विनिमय) लेनदेन के समापन की संभावना ;

बी: एक वितरण नेटवर्क का संगठन - स्टोर, सुपरमार्केट के नेटवर्क का स्थान, ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए उनकी उपलब्धता, कंपनी या उसके पुनर्विक्रेताओं के शोरूम और शोरूम में कार्रवाई में उत्पादों का प्रदर्शन, प्रदर्शनियों और मेलों में, विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता, जनसंपर्क का प्रभाव »;

सी: उत्पादों के तकनीकी रखरखाव का संगठन - प्रदान की गई सेवाओं का दायरा, वारंटी की मरम्मत की शर्तें, वारंटी के बाद के रखरखाव की लागत, आदि;

डी: कंपनी की उपभोक्ता धारणा, इसके अधिकार और प्रतिष्ठा, इसकी उत्पाद श्रृंखला, सेवा, अपने उत्पादों के लिए खरीदारों का ध्यान आकर्षित करने पर कंपनी के ट्रेडमार्क का प्रभाव;

ई: बाजार में फर्म की स्थिति पर बाजार के विकास के रुझान का प्रभाव।

कच्चे माल के प्रसंस्करण उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता मुख्य रूप से ऐसे कारकों से प्रभावित होती है जैसे कच्चे माल के प्रसंस्करण से प्राप्त लाभ की मात्रा, जो कच्चे माल की गुणवत्ता और लागत विशेषताओं के साथ-साथ अन्य उत्पादन की लागत पर निर्भर करती है। संसाधन - श्रम, अचल पूंजी, खपत ईंधन और ऊर्जा; कच्चे माल के प्रसंस्करण के अंतिम उत्पाद के लिए बाजार की स्थिति, आपूर्ति और मांग में उतार-चढ़ाव के परिणामस्वरूप मूल्य की गतिशीलता, कच्चे माल को प्रसंस्करण या खपत के स्थान पर ले जाने की लागत; उत्पादकों और उपभोक्ताओं के बीच वाणिज्यिक और अन्य संबंधों के रूप।

कमोडिटी फर्मों की प्रतिस्पर्धात्मकता का स्तर काफी हद तक इस बात से निर्धारित होता है कि वे किन वस्तुओं का व्यापार करते हैं, इन वस्तुओं का उपभोग कहाँ और कैसे किया जाता है।

लेकिन, शायद, एम। पोर्टर के कार्यों में उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता के कारकों का सबसे मौलिक अध्ययन दिया गया था। उसी समय, प्रतिस्पर्धात्मकता के कारकों को उनके द्वारा फर्मों की रणनीति, उनकी संरचना और प्रतिस्पर्धियों, मांग की स्थितियों और संबंधित या संबंधित उद्योगों और उद्यमों की उपस्थिति के साथ प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के चार मुख्य निर्धारकों में से एक के रूप में समझा जाता है जो प्रतिस्पर्धी हैं। विश्व बाजार में।

एम. पोर्टर के अनुसार, ये सभी चार निर्धारक एक प्रणाली (रोम्बस) का गठन करते हैं, "जिनके घटक परस्पर प्रबल होते हैं। प्रत्येक निर्धारक अन्य सभी को प्रभावित करता है। ... इसके अलावा, एक निर्धारक में लाभ दूसरों में लाभ बना या बढ़ा सकता है" (आरेख 2.1.2)।

किसी भी विकसित अर्थव्यवस्था का आधार बनने वाले ज्ञान-प्रधान उद्योगों में लाभ प्राप्त करने और बनाए रखने के लिए, सिस्टम के सभी घटकों में लाभ होना आवश्यक है।

एक या दो निर्धारकों पर आधारित प्रतिस्पर्धात्मक लाभ भी संभव है। लेकिन केवल प्राकृतिक संसाधनों या उद्योगों पर अत्यधिक निर्भरता वाले उद्योगों में जो संबंधित तकनीकों और अत्यधिक कुशल श्रम का उपयोग नहीं करते हैं। हालांकि, यह लाभ आमतौर पर अल्पकालिक होता है और इस बाजार में बड़ी कंपनियों और फर्मों के प्रवेश के साथ खो जाता है।

इसलिए, उद्योग में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के लिए सिस्टम के प्रत्येक व्यक्तिगत घटक के लिए लाभ एक शर्त नहीं है। सभी निर्धारकों में केवल लाभों की परस्पर क्रिया प्रणाली का एक सहक्रियात्मक (आत्म-मजबूत) प्रभाव प्रदान करती है।

ऊपर उल्लिखित दृष्टिकोण से, यह स्पष्ट है कि प्रतिस्पर्धात्मक कारकों की सही पहचान और उपयोग की भूमिका कितनी महान है।

एम. पोर्टर उत्पादन के कारकों के साथ प्रतिस्पर्धा के कारकों को सीधे जोड़ता है। वह कई बड़े समूहों के रूप में उद्योग में एक उद्यम और एक फर्म के प्रतिस्पर्धात्मक लाभों को निर्धारित करने वाले सभी कारकों को प्रस्तुत करता है:

1. मानव संसाधन - श्रम बल की मात्रा, योग्यता और लागत।

2. भौतिक संसाधन - मात्रा, गुणवत्ता, उपलब्धता और भूमि की लागत, पानी, खनिज, वन संसाधन, जलविद्युत ऊर्जा स्रोत, मछली पकड़ने के मैदान; उस देश की जलवायु परिस्थितियाँ और भौगोलिक स्थिति जहाँ उद्यम आधारित है।

3. ज्ञान संसाधन - वैज्ञानिक, तकनीकी और बाजार की जानकारी की मात्रा जो वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता को प्रभावित करती है और अकादमिक विश्वविद्यालयों, राज्य उद्योग अनुसंधान संस्थानों, निजी अनुसंधान प्रयोगशालाओं, बाजार अनुसंधान डेटा बैंकों और अन्य स्रोतों में केंद्रित है।

4. नकद संसाधन - पूंजी की राशि और मूल्य जिसका उपयोग उद्योग और एक व्यक्तिगत उद्यम के वित्तपोषण के लिए किया जा सकता है। स्वाभाविक रूप से, पूंजी विषम है। यह असुरक्षित ऋण, सुरक्षित ऋण, स्टॉक, उद्यम पूंजी, सट्टा प्रतिभूति आदि जैसे रूपों में आता है। इन रूपों में से प्रत्येक की अपनी परिचालन स्थितियां हैं। और विभिन्न देशों में उनके आंदोलन की विभिन्न स्थितियों को ध्यान में रखते हुए, वे बड़े पैमाने पर विभिन्न देशों में विषयों की आर्थिक गतिविधि की बारीकियों का निर्धारण करेंगे।

5. आधारभूत संरचना - मौजूदा बुनियादी ढांचे का प्रकार और गुणवत्ता और इसके उपयोग की फीस, जो प्रतिस्पर्धा की प्रकृति को प्रभावित करती है। इनमें देश की परिवहन प्रणाली, संचार प्रणाली, डाक सेवाएं, देश के भीतर और बाहर बैंक से बैंक में भुगतान और धन का हस्तांतरण, स्वास्थ्य और सांस्कृतिक प्रणाली, आवास स्टॉक और रहने और काम करने के मामले में इसका आकर्षण शामिल हैं।

उद्योग की बारीकियां, निश्चित रूप से, लागू कारकों की संरचना और सामग्री पर उनके महत्वपूर्ण अंतर को लागू करती हैं।

एक उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता को प्रभावित करने वाले सभी कारक, एम। पोर्टर ने कई प्रकारों में विभाजित करने का प्रस्ताव रखा है।

सबसे पहले, मुख्य और विकसित पर। मुख्य कारक प्राकृतिक संसाधन, जलवायु परिस्थितियाँ, देश की भौगोलिक स्थिति, अकुशल और अर्ध-कुशल श्रम, डेबिट पूंजी हैं।

विकसित कारक एक आधुनिक सूचना विनिमय अवसंरचना, उच्च योग्य कर्मियों (उच्च शिक्षा के विशेषज्ञ, कंप्यूटर और पीसी के क्षेत्र में विशेषज्ञ) और जटिल, उच्च तकनीक वाले विषयों में शामिल विश्वविद्यालयों के अनुसंधान विभाग हैं।

बुनियादी और विकसित में कारकों का विभाजन बल्कि सशर्त है। मुख्य कारक वस्तुनिष्ठ रूप से मौजूद होते हैं या उन्हें बनाने के लिए नगण्य सार्वजनिक और निजी निवेश की आवश्यकता होती है। एक नियम के रूप में, उनके द्वारा बनाया गया लाभ अस्थिर है, और उपयोग से लाभ कम है। वे निष्कर्षण उद्योगों, कृषि और वानिकी से संबंधित उद्योगों और मुख्य रूप से मानकीकृत प्रौद्योगिकी और कम कुशल श्रम का उपयोग करने वाले उद्योगों के लिए विशेष महत्व रखते हैं।

प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए बहुत अधिक महत्वपूर्ण विकसित कारक हैं, उच्च क्रम के कारक के रूप में। उनके विकास के लिए पूंजी और मानव संसाधनों के महत्वपूर्ण, अक्सर दीर्घकालिक निवेश की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, विकसित कारकों के निर्माण के लिए एक आवश्यक शर्त उच्च योग्य कर्मियों और उच्च प्रौद्योगिकियों का उपयोग है।

विकसित कारकों की एक विशेषता यह है कि, एक नियम के रूप में, उन्हें विश्व बाजार में हासिल करना मुश्किल है। साथ ही, वे उद्यम की अभिनव गतिविधि के लिए एक अनिवार्य शर्त हैं। दुनिया के कई देशों में उद्यमों की सफलता का सीधा संबंध एक ठोस वैज्ञानिक आधार और उच्च योग्य विशेषज्ञों की उपलब्धता से है।

विकसित कारक अक्सर बुनियादी कारकों के आधार पर निर्मित होते हैं। यही है, मुख्य कारक, प्रतिस्पर्धी लाभ का एक विश्वसनीय स्रोत नहीं होने के साथ-साथ उनके आधार पर संबंधित विकसित कारकों के निर्माण की अनुमति देने के लिए पर्याप्त गुणवत्ता वाले होने चाहिए।

कारकों के विभाजन का एक अन्य सिद्धांत उनकी विशेषज्ञता की डिग्री है। इसके अनुसार, सभी कारकों को सामान्य और विशिष्ट में विभाजित किया गया है।

सामान्य कारक, जिनके लिए एम। पोर्टर सड़कों की व्यवस्था, डेबिट पूंजी, उच्च शिक्षा वाले कर्मियों को संदर्भित करता है, का उपयोग उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला में किया जा सकता है।

विशिष्ट कारक अत्यधिक विशिष्ट कार्मिक, विशिष्ट अवसंरचना, ज्ञान के कुछ क्षेत्रों में डेटाबेस, एक या सीमित संख्या में उद्योगों में उपयोग किए जाने वाले अन्य कारक हैं। एक उदाहरण अब मानक सामान्य प्रयोजन सॉफ्टवेयर पैकेज के बजाय अनुबंध के तहत विकसित विशेष सॉफ्टवेयर है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ये कारक उद्यम पूंजी के रूप में इस तरह की मोबाइल प्रकार की पूंजी के उपयोग से जुड़े हैं।

सामान्य कारक सीमित प्रकृति के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करते हैं। वे बड़ी संख्या में देशों में उपलब्ध हैं।

विशिष्ट कारक, जो कभी-कभी सामान्य कारकों पर आधारित होते हैं, प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के लिए अधिक ठोस, दीर्घकालिक आधार बनाते हैं। इन कारकों के निर्माण का वित्तपोषण अधिक लक्षित और अक्सर अधिक जोखिम भरा होता है, हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि राज्य इस तरह के वित्तपोषण में भाग नहीं लेगा।

पूर्वगामी से, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि किसी उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाना सबसे अधिक संभव है यदि उसके पास विकसित और विशिष्ट कारक हों। प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का स्तर और इसे मजबूत करने की संभावना उनकी उपलब्धता और गुणवत्ता पर निर्भर करती है।

बुनियादी और सामान्य कारकों के संयोजन के आधार पर एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ निम्न क्रम (व्यापक प्रकार) का एक लाभ है, जो अल्पकालिक और अस्थिर है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कारकों को विकसित या विशिष्ट के रूप में वर्गीकृत करने के मानदंडों को लगातार कड़ा किया जा रहा है। यह एनटीपी के प्रभाव का परिणाम है। आज जिसे एक विकसित कारक के स्तर पर माना जाता है (मान लीजिए वैज्ञानिक ज्ञान), कल को मुख्य के लिए जिम्मेदार ठहराया जाएगा। इसी तरह, विशेषज्ञता की डिग्री के साथ (उदाहरण के लिए, समान वैज्ञानिक ज्ञान)। ऊपर की ओर रुझान भी है। "यह मानव संसाधन, बुनियादी ढांचे और यहां तक ​​​​कि पूंजी के स्रोतों पर भी लागू होता है।" इसलिए, दीर्घकालिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के आधार के रूप में कारक संसाधन का ह्रास होता है यदि इसे लगातार सुधार नहीं किया जाता है और अधिक विशिष्ट बनाया जाता है।

और अंत में, एक और वर्गीकरण सिद्धांत प्रतिस्पर्धात्मकता कारकों का प्राकृतिक में विभाजन है (अर्थात, स्वयं द्वारा विरासत में मिला: प्राकृतिक संसाधन, भौगोलिक स्थिति) और कृत्रिम रूप से बनाया गया। यह स्पष्ट है कि उत्तरार्द्ध एक उच्च क्रम के कारक हैं, जो एक उच्च और अधिक स्थिर प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करते हैं।

कारकों का निर्माण संचय की एक प्रक्रिया है: प्रत्येक पीढ़ी पिछली पीढ़ी से विरासत में मिले कारकों को विरासत में लेती है और पिछली पीढ़ी को जोड़कर अपना खुद का निर्माण करती है। इस दृष्टिकोण को न केवल एम. पोर्टर, बल्कि अन्य पश्चिमी अर्थशास्त्रियों, जैसे बी. स्कॉट, जे. लॉज, जे. बाउर, जे. ज़ुसमैन, एल. टायसन द्वारा भी साझा किया गया है।

निम्नलिखित महत्वपूर्ण विशेषता पर ध्यान दिया जाना चाहिए। यह ऊपर बताया गया है कि विशिष्ट और विकसित कारकों के अस्तित्व की भूमिका कितनी महान है। एक नियम के रूप में, वे स्वयं फर्मों और उद्यमों द्वारा विकसित किए जाते हैं, क्योंकि वे इस बारे में सबसे अधिक जागरूक हैं कि उन्हें प्रतिस्पर्धात्मक लाभ सुनिश्चित करने के लिए अभी क्या चाहिए। कारकों के निर्माण के लिए सरकारी वित्तपोषण मुख्य और सामान्य कारकों पर ध्यान केंद्रित करता है, उच्च क्रम के कारकों के आधार के रूप में।

विश्व के अनुभव से पता चलता है कि विशेष और विकसित कारकों में सुधार के लिए राज्य के उपाय, एक नियम के रूप में, राज्य प्रणाली की गतिशीलता की कमी के कारण विफल हो जाते हैं।

बेशक, सभी प्रकार के कारकों को एक साथ बनाना और सुधारना असंभव है। कौन से कारकों का निर्माण, सुधार और प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है, यह बाजार में मांग की प्रकृति, संबंधित और संबंधित उद्यमों की उपलब्धता और क्षमताओं, प्रतिस्पर्धा की प्रकृति और उद्यम के लक्ष्यों पर निर्भर करता है।

बेशक, उपरोक्त वर्गीकरणों में से प्रत्येक को अस्तित्व का अधिकार है। इसका उपयोग किए जा रहे अध्ययन के उद्देश्य और इसके अंतर्निहित सिद्धांत पर निर्भर करेगा।

ऊपर माना गया एक उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता की अवधारणा और उन घटनाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता के कारकों के तहत प्रस्तुत वर्गीकरण और समझ का एक महत्वपूर्ण विश्लेषण और एक उद्यम की उत्पादन और आर्थिक गतिविधि और समाज के सामाजिक-आर्थिक जीवन की प्रक्रियाओं के आधार पर एक उत्पादन और उत्पादों की बिक्री की लागत के निरपेक्ष और सापेक्ष मूल्य में परिवर्तन, और उद्यम की प्रतिस्पर्धा के स्तर में बदलाव के परिणामस्वरूप, उपभोक्ता के दृष्टिकोण को निर्धारित करने वाले कारकों के पूरे सेट को विभाजित करने का प्रस्ताव है। व्यापार इकाई के लिए और उसके उत्पादों या सेवाओं के संबंध में आंतरिक और बाहरी में।

उसी समय, बाहरी कारकों को समझा जाना चाहिए, सबसे पहले, एक आर्थिक प्रकृति के रूप में राज्य के प्रभाव के उपायों के रूप में (मूल्यह्रास नीति, कर, वित्तीय और क्रेडिट नीति, जिसमें विभिन्न राज्य और अंतरराज्यीय सब्सिडी और सब्सिडी शामिल हैं; सीमा शुल्क नीति और संबंधित आयात शुल्क; राज्य बीमा प्रणाली; श्रम के अंतर्राष्ट्रीय विभाजन में भागीदारी, उद्यम की प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के लिए राष्ट्रीय कार्यक्रमों का विकास और वित्तपोषण), और एक प्रशासनिक प्रकृति (बाजार संबंधों के विकास को बढ़ावा देने वाले विधायी कृत्यों का विकास, सुधार और कार्यान्वयन, विमुद्रीकरण) अर्थव्यवस्था की; इसके निर्माण के लिए उत्पादों और प्रणालियों के मानकीकरण और प्रमाणन की राज्य प्रणाली; मानकों की अनिवार्य आवश्यकताओं के अनुपालन पर राज्य पर्यवेक्षण और नियंत्रण, उत्पादों और प्रणालियों के अनिवार्य प्रमाणीकरण के लिए नियम, मेट्रोलॉजिकल नियंत्रण; उपभोक्ता हितों की कानूनी सुरक्षा)। अर्थात्, वह सब कुछ जो किसी दिए गए राष्ट्रीय या विश्व बाजार में किसी व्यावसायिक इकाई की गतिविधि के लिए औपचारिक नियम निर्धारित करता है।

दूसरे, प्रतिस्पर्धा के कारक किसी दिए गए उद्यम की गतिविधि के बाजार की मुख्य विशेषताएं हैं; इसके प्रकार और क्षमता; प्रतियोगियों की उपस्थिति और संभावनाएं; श्रम संसाधनों की सुरक्षा, संरचना और संरचना।

बाहरी कारकों के तीसरे समूह में सार्वजनिक और गैर-राज्य संस्थानों की गतिविधियाँ शामिल होनी चाहिए। एक ओर, उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के लिए विभिन्न संगठनों के माध्यम से, वे उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता के विकास में एक निवारक के रूप में कार्य करते हैं। और दूसरी ओर, गैर-राज्य निवेश संस्थानों के माध्यम से, वे उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता के विकास में योगदान करते हैं, गतिविधि के सबसे आशाजनक क्षेत्रों में निवेश प्रदान करते हैं।

और, अंत में, प्रतिस्पर्धा का कारक, निश्चित रूप से, राजनीतिक दलों, आंदोलनों, ब्लॉकों आदि की गतिविधि है, जो देश में सामाजिक-राजनीतिक स्थिति का निर्माण करते हैं। ऊपर, हमने पहले ही संकेत दिया है कि यह कारक किसी भी देश की अर्थव्यवस्था के लिए कितना महत्वपूर्ण है और विदेशी निवेशक और अंतर्राष्ट्रीय मौद्रिक संगठन कितनी सावधानी से इसका आकलन करते हैं।

इस अर्थ में, ऊपर प्रस्तुत कारकों का सेट बाजार में औपचारिक और अनौपचारिक "खेल के नियम" को निर्धारित करता है, बाहरी वातावरण को निर्धारित करता है जिसमें उद्यम को काम करना होता है, और उन बिंदुओं को जो इसे अपने विकास को विकसित करते समय ध्यान में रखना चाहिए। रणनीति।

इस उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने वाले आंतरिक कारकों में विपणन सेवाओं की क्षमता, वैज्ञानिक, तकनीकी, उत्पादन और तकनीकी, वित्तीय, आर्थिक, कार्मिक, पर्यावरणीय क्षमता शामिल हैं; विज्ञापन प्रभावशीलता; रसद, भंडारण, पैकेजिंग, परिवहन का स्तर; उत्पादन प्रक्रियाओं की तैयारी और विकास का स्तर; उत्पादन नियंत्रण, परीक्षण और सर्वेक्षण की दक्षता; कमीशन और स्थापना कार्यों के प्रावधान का स्तर; उत्पादन के बाद की अवधि में रखरखाव का स्तर; सेवा और वारंटी सेवा। यानी हम अपनी खुद की प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के लिए उद्यम की क्षमता के बारे में बात कर रहे हैं।

जैसा कि हमने पहले ही नोट किया है, कारक एक उद्यम के उत्पादन और आर्थिक गतिविधि और समाज के सामाजिक-आर्थिक जीवन की वे घटनाएं और प्रक्रियाएं हैं जो उत्पादन लागत के पूर्ण और सापेक्ष मूल्य में परिवर्तन का कारण बनती हैं, और परिणामस्वरूप, एक परिवर्तन उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता के स्तर पर ही।

कारक उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने की दिशा में और इसे कम करने की दिशा में दोनों को प्रभावित कर सकते हैं। कारक वे हैं जो संभावनाओं को वास्तविकता में बदलने में योगदान करते हैं। कारक प्रतिस्पर्धात्मकता भंडार का उपयोग करने के साधन और तरीके निर्धारित करते हैं। लेकिन स्वयं कारकों की उपस्थिति प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त नहीं है। कारकों के आधार पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करना इस बात पर निर्भर करता है कि उनका कितना प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है और उन्हें किस उद्योग में लागू किया जाता है।

उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करना और इसे सुधारने के तरीके

आधुनिक परिस्थितियों में, विकसित और निर्मित उत्पादों के मूल्यांकन के लिए अभिविन्यास और मानदंडों को बदलने की आवश्यकता है।

किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता को उसकी गुणवत्ता और लागत विशेषताओं के संयोजन के रूप में समझा जाता है, जो खरीदार की विशिष्ट आवश्यकताओं की संतुष्टि सुनिश्चित करता है और खरीदार को समान उत्पादों - प्रतियोगियों से अनुकूल रूप से अलग करता है।

प्रतिस्पर्धात्मकता उत्पाद गुणों के संयोजन से निर्धारित होती है जो इसकी गुणवत्ता का हिस्सा हैं और उपभोक्ता के लिए महत्वपूर्ण हैं, उत्पादों के अधिग्रहण, खपत और निपटान के लिए उपभोक्ता की लागत का निर्धारण करते हैं। प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने की सामान्य योजना चित्र 3 में दिखाई गई है।

चित्र 3. प्रतिस्पर्धात्मकता योजना

प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन अध्ययन के उद्देश्य की परिभाषा के साथ शुरू होता है:

ओ यदि किसी दिए गए उत्पाद की स्थिति को समान संख्या में निर्धारित करना आवश्यक है, तो सबसे महत्वपूर्ण मापदंडों के अनुसार उनकी प्रत्यक्ष तुलना करने के लिए पर्याप्त है;

ओ यदि अध्ययन का उद्देश्य किसी विशेष बाजार में किसी उत्पाद को बेचने की संभावनाओं का आकलन करना है, तो विश्लेषण में ऐसी जानकारी का उपयोग करना चाहिए जिसमें भविष्य में बाजार में प्रवेश करने वाले उत्पादों के बारे में जानकारी शामिल हो, साथ ही मानकों में बदलाव के बारे में जानकारी भी शामिल हो। और देश में लागू कानून, उपभोक्ता मांग की गतिशीलता।

अध्ययन के उद्देश्यों के बावजूद, प्रतिस्पर्धा का आकलन करने का आधार बाजार की स्थितियों का अध्ययन है, जिसे नए उत्पादों के विकास से पहले और इसके कार्यान्वयन के दौरान लगातार किया जाना चाहिए। कार्य एक विशेष बाजार क्षेत्र में मांग के गठन को प्रभावित करने वाले कारकों के समूह की पहचान करना है:

ओ उत्पादों के नियमित ग्राहकों की आवश्यकताओं में परिवर्तन पर विचार किया जाता है;

ओ समान विकास की विकास दिशाओं का विश्लेषण करता है;

ओ उत्पादों के संभावित उपयोग के क्षेत्रों पर विचार करता है;

ओ नियमित ग्राहकों के सर्कल का विश्लेषण किया जाता है।

उपरोक्त का तात्पर्य "व्यापक बाजार अनुसंधान" से है। बाजार अनुसंधान में एक विशेष स्थान पर इसके विकास के दीर्घकालिक पूर्वानुमान का कब्जा है। बाजार अनुसंधान और ग्राहकों की आवश्यकताओं के आधार पर, उत्पादों का चयन किया जाता है जिसके लिए विश्लेषण किया जाएगा या भविष्य के उत्पाद के लिए आवश्यकताएं तैयार की जाती हैं, और फिर मूल्यांकन में शामिल मापदंडों की सीमा निर्धारित की जाती है।

विश्लेषण को उसी मानदंड का उपयोग करना चाहिए जो उपभोक्ता उत्पाद चुनते समय संचालित करता है। मापदंडों के प्रत्येक समूह के लिए, एक तुलना की जाती है, यह दर्शाता है कि ये पैरामीटर संबंधित मांग पैरामीटर के कितने करीब हैं।

प्रतिस्पर्धात्मकता विश्लेषण नियामक मानकों के आकलन के साथ शुरू होता है। यदि उनमें से कम से कम एक वर्तमान मानदंडों और मानकों द्वारा निर्धारित स्तर के अनुरूप नहीं है, तो उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता का और मूल्यांकन अनुचित है, अन्य मापदंडों में तुलना के परिणाम की परवाह किए बिना। उसी समय, मानदंडों और मानकों और कानून से अधिक को उत्पाद का लाभ नहीं माना जा सकता है, क्योंकि उपभोक्ता के दृष्टिकोण से यह अक्सर बेकार होता है और उपभोक्ता मूल्य में वृद्धि नहीं करता है। अपवाद ऐसे मामले हो सकते हैं जहां खरीदार भविष्य में उन्हें कसने की उम्मीद में मौजूदा मानदंडों और मानकों से कुछ अधिक में रुचि रखता है।

समूह संकेतकों की गणना की जाती है, जो मात्रात्मक रूप से विश्लेषण किए गए उत्पादों और मापदंडों के दिए गए समूह की आवश्यकता के बीच अंतर को व्यक्त करते हैं और हमें इस समूह की आवश्यकता की संतुष्टि की डिग्री का न्याय करने की अनुमति देते हैं। एक अभिन्न संकेतक की गणना की जाती है, जिसका उपयोग समग्र रूप से मापदंडों के सभी समूहों के लिए विश्लेषण किए गए उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने के लिए किया जाता है।

प्रतिस्पर्धात्मकता के मूल्यांकन के परिणामों का उपयोग इसके बारे में एक निष्कर्ष विकसित करने के लिए किया जाता है, साथ ही बाजार की समस्याओं को हल करने के लिए उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता को बेहतर ढंग से बढ़ाने के तरीके चुनने के लिए किया जाता है।

हालांकि, उत्पाद की उच्च प्रतिस्पर्धात्मकता का तथ्य ही इस उत्पाद को दिए गए संस्करणों में बाजार पर बिक्री के लिए एक आवश्यक शर्त है। इसे रखरखाव के रूपों और तरीकों, विज्ञापन की उपस्थिति, देशों के बीच व्यापार और राजनीतिक संबंधों आदि को भी ध्यान में रखना चाहिए।

उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने के परिणामस्वरूप, समाधान की प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार के लिए निम्नलिखित तरीके अपनाए जा सकते हैं:

ओ संरचना में परिवर्तन, प्रयुक्त सामग्री की संरचना (कच्चे माल, अर्द्ध-तैयार उत्पाद), घटक या उत्पाद डिजाइन;

ओ उत्पाद डिजाइन के क्रम में परिवर्तन;

ओ उत्पाद निर्माण प्रौद्योगिकी, परीक्षण विधियों, विनिर्माण, भंडारण, पैकेजिंग, परिवहन, स्थापना के लिए गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली में परिवर्तन;

ओ उत्पादों के लिए कीमतों में परिवर्तन, सेवाओं के लिए कीमतों, रखरखाव और मरम्मत, स्पेयर पार्ट्स के लिए कीमतों में परिवर्तन;

0 बाजार में उत्पाद बेचने की प्रक्रिया में परिवर्तन;

उत्पादों के विकास, उत्पादन और विपणन में निवेश की संरचना और आकार में परिवर्तन;

ओ उत्पादों के उत्पादन और घटकों के लिए कीमतों और चयनित आपूर्तिकर्ताओं की संरचना में सहकारी वितरण की संरचना और मात्रा में परिवर्तन;

0 आपूर्तिकर्ता प्रोत्साहन प्रणाली में परिवर्तन;

o आयातों की संरचना और आयातित उत्पादों के प्रकारों में परिवर्तन।

उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार की रणनीति कंपनी की रणनीति का एक अनिवार्य हिस्सा है। पूर्वानुमान की वस्तुएँ उत्पाद गुणवत्ता संकेतक हैं जो प्रतियोगियों के उत्पादों से नीच हैं।

फर्मों की प्रतिस्पर्धात्मकता और उनके प्रतिस्पर्धी लाभ। प्रतिस्पर्धी रणनीतियों के प्रकार - व्याख्यान नोट्स, खंड अर्थशास्त्र, विश्व अर्थव्यवस्था: मुख्य विशेषताएं, पैटर्न, विकास के रुझान विश्व बाजारों में बढ़ती प्रतिस्पर्धात्मक संघर्ष की स्थितियों में फर्मों की सफलता ...

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विश्व अर्थव्यवस्था की अवधारणा
आधुनिक दुनिया में, विश्व अर्थव्यवस्था में राष्ट्रीय अर्थव्यवस्थाओं के गतिशील समावेश की आवश्यकता, देशों के बीच संबंधों को मजबूत करना और अन्योन्याश्रयता विकास का एक वैश्विक पैटर्न है।

विश्व अर्थव्यवस्था के गठन और विकास के मुख्य चरण
विश्व अर्थव्यवस्था के विकास की प्रक्रिया अंतरराष्ट्रीय आर्थिक संबंधों के विकास के साथ घनिष्ठ रूप से जुड़ी हुई है, जो विश्व अर्थव्यवस्था के गठन से बहुत पहले उत्पन्न हुई और इसमें महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।

विश्व अर्थव्यवस्था के विकास में आधुनिक रुझान
विश्व अर्थव्यवस्था के विकास की लंबी प्रक्रिया हमें इसके विकास की कई प्रवृत्तियों और प्रतिमानों की पहचान करने की अनुमति देती है, जिन्हें 20वीं शताब्दी के अंत तक स्पष्ट रूप से पहचाना गया था। सबसे पहले, प्रक्रिया

विश्व अर्थव्यवस्था की संरचना
एक प्रकार की आर्थिक प्रणाली के रूप में विश्व अर्थव्यवस्था में लगभग 200 देश शामिल हैं। ये देश सकल घरेलू उत्पाद, सामाजिक-आर्थिक विकास के स्तर, गति और प्रकार के संदर्भ में महत्वपूर्ण रूप से भिन्न हैं

विकसित देश और विश्व अर्थव्यवस्था में उनकी भूमिका
विकसित देशों के समूह में बाजार अर्थव्यवस्था और उच्च स्तर के सामाजिक-आर्थिक विकास वाले राज्य शामिल हैं। किसी देश को उद्योग समूह में शामिल करने के लिए मानदंड

विकासशील देशों के विकास की विशेषताएं
विकासशील देशों के समूह (कम विकसित, अविकसित) में निम्न स्तर के आर्थिक विकास वाले राज्य शामिल हैं। अंतर्राष्ट्रीय मुद्रा कोष के 182 सदस्य देशों में से,

संक्रमण में अर्थव्यवस्था वाले देशों का समूह
इस समूह में ऐसे राज्य शामिल हैं जो 80 - 90 के दशक से हैं। एक समाजवादी अर्थव्यवस्था से एक बाजार अर्थव्यवस्था में परिवर्तन करना (यही कारण है कि उन्हें अक्सर उत्तर-समाजवादी कहा जाता है)। ये हैं सेंट्रल के 12 देश

अंतर्राष्ट्रीय प्रतियोगिता का सार, प्रकार और तरीके
प्रतिस्पर्धा आर्थिक प्रतिद्वंद्विता है, सीमित अवसरों की स्थितियों में काम करने वाली बाजार संस्थाओं का टकराव, आर्थिक से अपने आर्थिक लाभ को अधिकतम करने के लिए

राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था और उसके निर्धारकों की प्रतिस्पर्धात्मकता
विश्व अर्थव्यवस्था में किसी भी देश की विश्व आर्थिक स्थिति मुख्य रूप से उसकी अर्थव्यवस्था, उसके उद्योगों और फर्मों की प्रतिस्पर्धात्मकता से निर्धारित होती है। बहुत कुछ इस पर निर्भर करता है: और आगे आर्थिक

वर्तमान चरण में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार, इसके रूप और विकास की प्रवृत्तियाँ
अंतर्राष्ट्रीय व्यापार अंतर्राष्ट्रीय कमोडिटी-मनी संबंधों के क्षेत्र को संदर्भित करता है और देशों के बीच वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान के लिए लेनदेन का एक समूह है। इसका आर्थिक आधार है

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के सिद्धांत
अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के विकास के साथ, सिद्धांत उत्पन्न होते हैं जो इसके विकास के कारणों और पारस्परिक व्यापार से देशों को प्राप्त होने वाले लाभों की व्याख्या करते हैं। इनमें से पहला सिद्धांत पूर्ण प्रबलता का सिद्धांत था।

विश्व व्यापार में मूल्य निर्धारण
विश्व बाजार में, कुछ कारकों के प्रभाव के कारण मूल्य निर्धारण प्रक्रिया में कई विशेषताएं हैं। दुनिया की कीमतों को प्रभावित करने वाले सभी प्रकार के कारकों को कई में जोड़ा जा सकता है

विदेश व्यापार नीति और उसके उपकरण
राज्य की विदेश व्यापार नीति निर्यात-आयात संचालन को विनियमित करने के उपायों का एक समूह है। विश्व व्यवहार में, विदेश व्यापार नीति की दो दिशाएँ विकसित हुई हैं: मुक्त व्यापार

अंतर्राष्ट्रीय श्रम प्रवास
1. अंतर्राष्ट्रीय श्रम प्रवास: कारण, प्रकार, पैमाने मानव जाति के आर्थिक और सामाजिक-सांस्कृतिक जीवन के बढ़ते अंतर्राष्ट्रीयकरण की अभिव्यक्तियों में से एक

श्रम प्रवास के सामाजिक-आर्थिक परिणाम
श्रम के निर्यात और आयात करने वाले दोनों देशों की अर्थव्यवस्थाओं पर प्रवासन का बहुत प्रभाव पड़ता है। इसके अलावा, यह प्रभाव विरोधाभासी है। सभी विकसित देशों में विद्यमान होने के बावजूद

अंतर्राष्ट्रीय श्रम प्रवास की दिशाएँ
अभ्यास से पता चलता है कि अंतर्राष्ट्रीय प्रवास प्रवाह की दिशाएँ स्थिर नहीं हैं और दुनिया में अलग-अलग देशों, क्षेत्रों में आर्थिक और सामाजिक स्थितियों में बदलाव के साथ बदलती हैं।

पूंजी निर्यात का सार, कारक और मुख्य रूप
पूंजी का अंतर्राष्ट्रीय आंदोलन विश्व अर्थव्यवस्था की विशिष्ट घटनाओं में से एक है। पूंजी का निर्यात, या विदेशी निवेश, राष्ट्रीय परिसंचरण से पूंजी के हिस्से को वापस लेने की प्रक्रिया है और

अंतरराष्ट्रीय पूंजी प्रवाह में रुझान
विश्व अर्थव्यवस्था में हो रहे परिवर्तनों ने अंतर्राष्ट्रीय पूंजी प्रवास की गतिशीलता, दिशाओं और रूपों में कुछ बदलाव किए हैं। 20वीं सदी के अंतिम दशक की विशेषता थी

पूंजी प्रवास का राज्य विनियमन
पूंजी के अंतरराष्ट्रीय आंदोलन का निर्यातकों और पूंजी के आयातकों के देशों की अर्थव्यवस्था पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। इस संबंध में, पूंजी का अंतर्राष्ट्रीय प्रवास राज्य की वस्तु बन जाता है

अंतर्राष्ट्रीय प्रौद्योगिकी विनिमय और इसके तंत्र
देशों के आर्थिक विकास में विज्ञान और प्रौद्योगिकी की बढ़ती भूमिका ने प्रौद्योगिकियों के अंतर्राष्ट्रीय विनिमय (व्यापार) का तेजी से विकास किया है। इस मामले में, प्रौद्योगिकियों को वैज्ञानिक के एक जटिल के रूप में समझा जाता है

अंतरराष्ट्रीय निगमों की अवधारणा, कारण और विशेषताएं
विश्व अर्थव्यवस्था के आधुनिक विकास की नियमितता अंतरराष्ट्रीय निगमों (TNCs) की भूमिका में तेज वृद्धि है, जो कंपनियों की शक्ति के विकास और विकास की प्रक्रिया में उत्पन्न हुई, और जो किए जाते हैं

विश्व अर्थव्यवस्था और विश्व आर्थिक संबंधों के विकास पर टीएनसी का प्रभाव
विश्व अर्थव्यवस्था के विकास पर टीएनसी का प्रभाव मुख्य रूप से उनकी गतिविधियों के पैमाने, आर्थिक शक्ति की एकाग्रता की डिग्री के कारण होता है। 65,000 से अधिक

अंतर्राष्ट्रीय बैंक और अंतर्राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था में उनकी भूमिका
ट्रांसनेशनल बैंक (TNB) एक बड़ा सार्वभौमिक बैंक है जो ऋण पूंजी के अंतर्राष्ट्रीय आंदोलन में मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। TNB आमतौर पर विदेशी उद्यमों के नेटवर्क पर निर्भर करता है, जिसमें

अंतर्राष्ट्रीय आर्थिक एकीकरण की अवधारणा, पूर्वापेक्षाएँ और लक्ष्य
अंतर्राष्ट्रीय आर्थिक एकीकरण (MPEI) राष्ट्रीय आर्थिक प्रणालियों का एक अभिसरण, पारस्परिक अनुकूलन, विलय है। एकीकरण एक उद्देश्यपूर्ण, सचेत रूप से निर्देशित प्रक्रिया है,

विकास के चरण, एकीकरण के सामाजिक-आर्थिक प्रभाव
MPEI अपने विकास में कई चरणों से गुजरा (चरणों को एकीकरण संघों के रूप भी कहा जाता है)। 1. मुक्त व्यापार क्षेत्र (एफटीए): यह सीमा शुल्क के पूर्ण उन्मूलन के लिए प्रदान करता है

यूरोपीय आर्थिक एकीकरण
एकीकरण यूरोपीय महाद्वीप में अपने उच्चतम विकास पर पहुंच गया, जहां 27 राज्य यूरोपीय संघ के पूर्ण सदस्य हैं: ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, ग्रेट ब्रिटेन, जर्मनी, ग्रीस, डेनमार्क, आयरलैंड और

विश्व मौद्रिक प्रणाली की अवधारणा और संरचना। इसके विकास के चरण
विश्व अर्थव्यवस्था का सबसे महत्वपूर्ण घटक अंतरराष्ट्रीय मौद्रिक संबंध हैं। मुद्रा संबंध - व्यापार के दौरान अंतरराष्ट्रीय बाजार में उत्पन्न होने वाले वित्तीय संबंध

यूरोपीय मौद्रिक एकीकरण
1979 से, यूरोपीय मुद्रा प्रणाली (ईएमएस) ने कार्य करना शुरू किया। यह यूरोपीय संघ के सदस्य राज्यों द्वारा विनिमय दरों को स्थिर करने के उद्देश्य से बनाया गया था और समन्वित क्षेत्र था

विश्व मुद्रा बाजार
विदेशी मुद्रा बाजार विदेशी मुद्रा की खरीद और बिक्री और विदेशी मुद्रा में भुगतान दस्तावेजों (चेक, बिल, टेलीग्राफ) के संचालन के कार्यान्वयन से उत्पन्न होने वाले आर्थिक संबंधों का एक क्षेत्र है।

विनिमय दर और इसके प्रकार। विनिमय दर कारक
विनिमय दर को एक देश की मुद्रा के मूल्य के रूप में परिभाषित किया जाता है, जिसे दूसरे देश की मुद्रा में व्यक्त किया जाता है। विनिमय दर देश के भुगतान संतुलन, दुनिया के पुनर्वितरण को प्रभावित करती है

राज्य की मौद्रिक नीति
मौद्रिक नीति अंतरराष्ट्रीय मौद्रिक संबंधों के क्षेत्र में राज्य के उपायों की एक प्रणाली है। कानूनी रूप से, मौद्रिक नीति को देश के प्रासंगिक विधायी कृत्यों द्वारा औपचारिक रूप दिया जाता है।

वैश्वीकरण और विश्व अर्थव्यवस्था की वैश्विक समस्याएं
1. वैश्वीकरण: अवधारणा, विषय, कारक और प्रभाव आधुनिक परिस्थितियों में विश्व अर्थव्यवस्था के विकास में मुख्य प्रवृत्ति आर्थिक जीवन का अंतर्राष्ट्रीयकरण है

बेलारूस गणराज्य की आर्थिक क्षमता
अर्थव्यवस्था के संबंध में "क्षमता" की अवधारणा का अर्थ है स्रोत, साधन, भंडार, अवसर जिनका उपयोग सामाजिक-आर्थिक विकास के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है और जो

बेलारूसी अर्थव्यवस्था का खुलापन और इसकी प्रतिस्पर्धा
बेलारूस गणराज्य एक खुली अर्थव्यवस्था वाला देश है जो वैश्विक अर्थव्यवस्था में एकीकृत है। आर्थिक खुलेपन के संकेतक के अनुसार, वस्तुओं और सेवाओं के निर्यात के अनुपात से निर्धारित होता है

कोर्स वर्क

उद्यम के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ

परिचय

1. एक उद्यम के प्रतिस्पर्धी लाभों की सैद्धांतिक नींव

1.1 प्रतिस्पर्धी लाभों की अवधारणा और सार

2.2 ओजेएससी की संगठनात्मक संरचना "अर्नेस्ट"

निष्कर्ष

चूंकि इस समस्या के विश्लेषण में एक विशिष्ट गलती प्रतिस्पर्धात्मकता और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ की अवधारणाओं का भ्रम है, इसलिए, हम इन अवधारणाओं को स्पष्ट करेंगे।

"किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता किसी उत्पाद की एक अभिन्न तुलनात्मक विशेषता है, बाजार की आवश्यकताओं या समान उत्पादों के मापदंडों के संबंध में इसके मापदंडों (उपभोक्ता, आर्थिक, संगठनात्मक और वाणिज्यिक) का व्यापक मूल्यांकन। किसी उत्पाद की वास्तविक प्रतिस्पर्धा केवल उसके मापदंडों की तुलना करके निर्धारित की जाती है जो समान प्रतिस्पर्धी उत्पादों की बिक्री की विशेषताओं और शर्तों के साथ उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण हैं। "

"प्रतिस्पर्धा किसी वस्तु की एक संपत्ति है, जो बाजार पर प्रस्तुत समान वस्तुओं की तुलना में किसी विशिष्ट आवश्यकता की वास्तविक या संभावित संतुष्टि की डिग्री की विशेषता है। प्रतिस्पर्धात्मकता किसी दिए गए बाजार में समान वस्तुओं की तुलना में प्रतिस्पर्धा का सामना करने की क्षमता निर्धारित करती है। "

कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता - अन्य निर्माताओं और समान उत्पादों के आपूर्तिकर्ताओं के साथ बाजार में प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता, दोनों ही इस मामले में कि उनके सामान या सेवाएं ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करती हैं, और व्यावसायिक दक्षता के संदर्भ में। यह अक्सर कंपनी के विशेषज्ञों द्वारा मूल्यांकन किया जाता है, और प्रतिस्पर्धात्मक लाभों का मूल्यांकन उन उपभोक्ताओं द्वारा किया जाता है जो कंपनी और उसके प्रतिस्पर्धियों के प्रस्तावों की तुलना करते हैं। इस अर्थ में, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ की अवधारणा भी सापेक्ष है। प्रतिस्पर्धात्मक लाभ अधिक उपभोक्ता वफादारी हासिल करना संभव बनाता है; तदनुसार, वे बड़े पैमाने पर कंपनी की प्रतिस्पर्धा रणनीति निर्धारित करते हैं, अर्थात। जिस तरह से वह प्रतिस्पर्धा करती है।

"प्रतिस्पर्धी लाभ उपभोक्ताओं की नजर में एक कंपनी और उसके उत्पाद की विशिष्ट विशेषताएं हैं। "

"विषयों के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ वंशानुगत, रचनात्मक, तकनीकी, सूचनात्मक, योग्यता, प्रबंधकीय, प्राकृतिक और जलवायु आदि हो सकते हैं।"

"एक प्रणाली का प्रतिस्पर्धात्मक लाभ कोई विशेष मूल्य है जो एक प्रणाली के पास है जो इसे अपने प्रतिस्पर्धियों पर श्रेष्ठता प्रदान करता है। "

"प्रतिस्पर्धी संघर्ष में प्रमुख सफलता कारक बाजार की आवश्यकताओं से उत्पन्न होने वाले कारक कहलाते हैं, जो कंपनी को अपने प्रतिस्पर्धियों पर एक फायदा दे सकते हैं। "

"मौजूदा प्रतिस्पर्धियों के बीच प्रतिद्वंद्विता अक्सर मूल्य प्रतिस्पर्धा की रणनीति, बाजार पर उत्पाद के प्रचार और गहन विज्ञापन का उपयोग करके हर तरह से लाभप्रद स्थिति हासिल करने के प्रयास में आती है। "

"कंपनी की क्षमताओं और प्रतिस्पर्धी प्रभाव के स्रोतों का ज्ञान आपको उन क्षेत्रों की पहचान करने की अनुमति देगा जहां कंपनी प्रतिस्पर्धियों के साथ खुले टकराव में जा सकती है, और जहां वह इससे बच सकती है। यदि कोई कंपनी कम लागत वाली उत्पादक है, तो वह उपभोक्ताओं की शक्ति का विरोध करने में सक्षम होगी क्योंकि वह उन उत्पादों को बेचने में सक्षम होगी जो वैकल्पिक उत्पादों के लिए असुरक्षित नहीं हैं। "

प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के स्रोत विविध हैं, लेकिन अक्सर वे इस पर आधारित होते हैं:

परिचालन दक्षता पर, अर्थात। प्रतिस्पर्धियों (सेवा की गुणवत्ता या उत्पाद की गुणवत्ता, संचालन के घंटे और स्थान, सेवा की गति, लागत लाभ, आदि) की तुलना में समान गतिविधियों का बेहतर प्रदर्शन करना;

रणनीतिक स्थिति, यानी। ऐसी गतिविधियाँ करना जो प्रतिस्पर्धियों से अलग हों या समान गतिविधियों को अंजाम दे रही हों, लेकिन अन्य तरीकों से। सामरिक स्थिति एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ (प्रमुख प्रतिस्पर्धात्मक लाभ) पर आधारित है। यह किसी उत्पाद या सेवा की विशिष्टता, ब्रांड छवि, तकनीकी नेतृत्व, गतिविधियों का एक अनूठा संयोजन आदि हो सकता है।

इसलिए, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में वर्गीकृत होने के लिए कंपनी की पेशकश उपभोक्ताओं के लिए सार्थक होनी चाहिए। हालांकि, महत्व की डिग्री भिन्न होती है।

"किसी विशेष कारक के लिए एक कंपनी के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनने के लिए, यह उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण महत्व का होना चाहिए और साथ ही कंपनी के व्यवसाय की विशिष्टता पर आधारित होना चाहिए। "

प्रतिस्पर्धा के सिद्धांत, प्रतिस्पर्धात्मक लाभों के प्रबंधन पर विदेशी और घरेलू साहित्य में सबसे अधिक उद्धृत लेखक एम। पोर्टर हैं। पाठ्यक्रम के अगले पैराग्राफ में, माइकल पोर्टर के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के सिद्धांत पर विचार किया जाएगा।

1.2 माइकल पोर्टर का प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का सिद्धांत

कड़ी प्रतिस्पर्धा में जीवित रहने या जीतने के लिए, किसी भी प्रणाली को अपने प्रतिस्पर्धियों पर कुछ फायदे होने चाहिए। हाल के वर्षों में, प्रतिस्पर्धा, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ, या प्रतिस्पर्धात्मकता पर लगभग हर पुस्तक ने माइकल पोर्टर की मौलिक पुस्तक अंतर्राष्ट्रीय प्रतियोगिता का संदर्भ दिया है।

एम. पोर्टर ने इस विचार के आधार पर विशिष्ट रणनीतियों का एक सेट प्रस्तावित किया कि उनमें से प्रत्येक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पर आधारित है और कंपनी को अपनी रणनीति चुनकर इसे हासिल करना होगा। उसे यह तय करना होगा कि वह किस प्रकार का प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हासिल करना चाहता है और किस क्षेत्र में।

"इस प्रकार, इस मॉडल के तहत रणनीतिक पसंद का पहला घटक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है, जिसे दो मुख्य प्रकारों में बांटा गया है: कम लागत और उत्पाद भेदभाव। "

"कम लागत एक प्रतिस्पर्धी की तुलना में कम लागत पर एक तुलनीय उत्पाद को विकसित करने, उत्पादन करने और बेचने की फर्म की क्षमता को दर्शाती है। प्रतिस्पर्धियों के समान (या लगभग समान) कीमत पर सामान बेचने पर, कंपनी को इस मामले में एक बड़ा लाभ प्राप्त होता है। "

विभेदीकरण एक नई उत्पाद गुणवत्ता, विशेष उपभोक्ता गुण या बिक्री के बाद सेवा के रूप में ग्राहक को एक अद्वितीय और अधिक मूल्य प्रदान करने की क्षमता है। विभेदीकरण फर्म को उच्च कीमतों को निर्धारित करने की अनुमति देता है, जो प्रतिस्पर्धियों के साथ समान लागत पर अधिक लाभ प्रदान करता है।

मुश्किल है, लेकिन फिर भी कम लागत और भेदभाव दोनों के आधार पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हासिल करना संभव है। हालांकि, किसी भी प्रभावी रणनीति को सभी प्रकार के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पर ध्यान देना चाहिए, हालांकि उनमें से किसी एक का सख्ती से पालन नहीं करना चाहिए। कम लागत पर ध्यान केंद्रित करने वाली फर्म को फिर भी स्वीकार्य गुणवत्ता और सेवा प्रदान करनी चाहिए। उसी तरह, एक विभेदित फर्म का उत्पाद इतना महंगा नहीं होना चाहिए कि वह फर्म के लिए हानिकारक हो।

"एक फर्म का प्रतिस्पर्धात्मक लाभ इस बात से निर्धारित होता है कि यह आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के साथ संबंधों को कितनी स्पष्ट रूप से व्यवस्थित कर सकता है। इन कनेक्शनों को बेहतर ढंग से व्यवस्थित करके, फर्म प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर सकती है। नियमित और समय पर डिलीवरी एक फर्म की परिचालन लागत को कम कर सकती है और इन्वेंट्री आवश्यकताओं को कम कर सकती है। ये लिंक तब होते हैं जब एक गतिविधि की विधि दूसरों की लागत या दक्षता को प्रभावित करती है। »

रिश्ते अक्सर इस तथ्य की ओर ले जाते हैं कि भविष्य में एक-दूसरे के लिए व्यक्तिगत गतिविधियों को "फिटिंग" करने की अतिरिक्त लागत चुकानी पड़ती है। प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के नाम पर फर्मों को अपनी रणनीति के अनुरूप ऐसी लागतें उठानी चाहिए।

एम। पोर्टर ने नोट किया कि फर्मों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिलता है:

उन देशों के आधार पर जो विशेष संसाधनों और कौशल के सबसे तेजी से संचय की अनुमति देते हैं;

यदि फर्म के गृह देश में वस्तुओं और प्रौद्योगिकियों की जरूरतों के बारे में अधिक सुलभ और सटीक जानकारी है;

यदि स्थायी निवेश संभव है;

यदि मालिकों, प्रबंधकों और कर्मचारियों के हित मेल खाते हैं।

"इस प्रकार, कई संगठनों के मुख्य लक्ष्यों में से एक अपने प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों पर लाभ प्राप्त करना है। केंद्रीय प्रश्न यह है कि संगठन यह लाभ कैसे प्राप्त करेगा? एम. पोर्टर प्रमुख सामान्य रणनीतियों पर प्रकाश डालते हुए इस महत्वपूर्ण प्रश्न का उत्तर देते हैं। "

ऐसी तीन रणनीतियाँ लागत नेतृत्व, वैयक्तिकरण और फ़ोकस हैं। उनमें से प्रत्येक पर पाठ्यक्रम कार्य के अगले भाग में चर्चा की जाएगी।

1.3 एम. पोर्टर के अनुसार प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने की रणनीतियाँ

प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने की रणनीतियाँ प्रतिस्पर्धी रणनीतियों के समूह से संबंधित होती हैं, जिसमें प्रतिस्पर्धी माहौल में व्यवहार के लिए रणनीतियाँ भी शामिल होती हैं। इनमें से प्रत्येक रणनीति एक निश्चित प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने की आवश्यकता पर आधारित है।

"प्रतिस्पर्धी लाभों को कंपनी की अनूठी मूर्त या अमूर्त संपत्ति या गतिविधि के क्षेत्रों में विशेष क्षमता के रूप में समझा जाता है जो इस व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण हैं (उपकरण, ट्रेडमार्क, कच्चे माल का स्वामित्व, लचीलापन, अनुकूलन क्षमता, स्टाफ योग्यता, आदि)। "

ध्यान दें कि आधुनिक फर्मों के प्रतिस्पर्धी लाभ हमेशा उत्पादन तकनीक से संबंधित नहीं होते हैं, बहुत बार वे विपणन, सेवा, अनुसंधान एवं विकास, प्रबंधकीय और वित्तीय नवाचारों के चरण में चले जाते हैं। प्रतिस्पर्धी लाभ आमतौर पर रणनीतिक व्यावसायिक इकाइयों के स्तर पर महसूस किए जाते हैं। प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने के लिए मुख्य रणनीतियों की विशेषताओं पर विचार करें।

प्रतिस्पर्धी माहौल के विश्लेषण और संगठन की प्रतिस्पर्धी स्थिति के निर्धारण में प्रतिस्पर्धी माहौल की जटिलता और गतिशीलता का निर्धारण शामिल है। इस तरह के विश्लेषण के सार्वभौमिक तरीके एम। पोर्टर के पांच बलों के मॉडल और प्रतियोगियों के लागत विश्लेषण हैं।

पांच बलों के मॉडल में प्रतिस्पर्धा की तीव्रता को निर्धारित करने और बाजार में प्रवेश करने वाले संभावित प्रतियोगियों के खतरे, खरीदारों की शक्ति, आपूर्तिकर्ताओं की शक्ति, किसी उत्पाद या सेवा के विकल्प से खतरे का अध्ययन करने के आधार पर एक संरचनात्मक विश्लेषण करना शामिल है।

प्रतिस्पर्धी लागत विश्लेषण रणनीतिक कारकों की ड्राइविंग लागत, लागत विश्लेषण, और प्रतिस्पर्धी लागत मॉडलिंग की पहचान करने के लिए उबलता है।

"प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने के लिए, एक फर्म तीन सामान्य प्रतिस्पर्धी रणनीतियों का उपयोग कर सकती है: लागत नेतृत्व (कार्य उन्हें नियंत्रित करने के उपायों के एक सेट के माध्यम से एक विशेष क्षेत्र में लागत नेतृत्व प्राप्त करना है), व्यक्तिगतकरण (यह एक विशिष्टता प्राप्त करने के लिए माना जाता है) इस क्षेत्र में प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों या सेवाओं से संगठन का उत्पाद या सेवा), ध्यान केंद्रित करना (कार्य एक विशिष्ट समूह, बाजार खंड या भौगोलिक क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करना है)। "

लागत नेतृत्व। इस रणनीति को लागू करते समय, कार्य इस विशेष समस्या को हल करने के उद्देश्य से कार्यात्मक उपायों के एक सेट के माध्यम से अपने उद्योग में लागत के मामले में नेतृत्व प्राप्त करना है। एक रणनीति के रूप में, इसमें लागत और ओवरहेड्स पर कड़ा नियंत्रण शामिल है, अनुसंधान और विकास, विज्ञापन आदि जैसे क्षेत्रों में खर्च को कम करना। खरीदारों की एक पूरी परत की भी आवश्यकता है जो कीमतों में व्यक्त कम लागत का लाभ महसूस करते हैं।

एक कम लागत की स्थिति एक संगठन को अपने उद्योग में अच्छा रिटर्न देती है, भले ही उसके उद्योग में भयंकर प्रतिस्पर्धा हो। एक लागत नेतृत्व रणनीति अक्सर उन उद्योगों में प्रतिस्पर्धा के लिए एक नया आधार बनाती है जहां विभिन्न रूपों में भयंकर प्रतिस्पर्धा पहले ही स्थापित हो चुकी है।

वैयक्तिकरण। इस रणनीति में किसी संगठन के उत्पाद या सेवा को उद्योग में प्रतिस्पर्धियों द्वारा पेश किए गए उत्पादों से अलग करना शामिल है। जैसा कि पोर्टर दिखाता है, वैयक्तिकरण के लिए दृष्टिकोण कई रूप ले सकता है, जिसमें छवि, ब्रांड, प्रौद्योगिकी, विशिष्ट विशेषताएं, विशेष ग्राहक सेवा आदि शामिल हैं।

अनुकूलन के लिए गंभीर अनुसंधान और विकास के साथ-साथ विपणन की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, खरीदारों को किसी भी उत्पाद को अपनी पसंद के हिसाब से कुछ अनोखा देना चाहिए। रणनीति का संभावित जोखिम बाजार में बदलाव या समकक्षों को जारी करना है जो प्रतिस्पर्धी शुरू कर सकते हैं, जो किसी भी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को नष्ट कर देगा जो कंपनी ने पहले ही हासिल कर लिया है।

"एक फोकस रणनीति में एक उद्योग में एक संकीर्ण खंड या खंडों के समूह को चुनना और उस खंड की जरूरतों को एक व्यापक बाजार खंड की सेवा करने वाले प्रतियोगियों की तुलना में अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करना शामिल है। फोकस रणनीति को किसी दिए गए सेगमेंट की सेवा करने वाले एक लागत नेता और एक विभेदक दोनों द्वारा लागू किया जा सकता है जो एक बाजार खंड की विशेष आवश्यकताओं को इस तरह से पूरा करता है जिससे उच्च कीमतों पर शुल्क लगाया जा सके। "

इसलिए फर्म व्यापक रूप से प्रतिस्पर्धा कर सकती हैं (कई खंडों की सेवा कर रही हैं) या संकीर्ण रूप से ध्यान केंद्रित कर सकती हैं (लक्षित कार्रवाई)। फोकस रणनीति के लिए दोनों विकल्प लक्ष्य और उद्योग के बाकी हिस्सों के बीच के अंतर पर आधारित हैं। यह इन अंतरों को एक खंड के गठन का कारण कहा जा सकता है जो कि बड़े पैमाने पर गतिविधियों को अंजाम देने वाले प्रतियोगियों द्वारा खराब सेवा प्रदान करता है और इस खंड की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुकूल होने की क्षमता नहीं रखता है। एक लागत-केंद्रित फर्म उपभोक्ता-उन्मुख फर्म को "अतिरिक्त" को खत्म करने की क्षमता से बेहतर प्रदर्शन कर सकती है जो उस सेगमेंट में मूल्यवान नहीं हैं।

यदि यह रणनीति चुनी जाती है, तो मुख्य कार्य उपभोक्ताओं के एक विशिष्ट समूह, एक बाजार खंड या भौगोलिक रूप से अलग-थलग बाजार पर ध्यान केंद्रित करना है। विचार एक विशिष्ट लक्ष्य को अच्छी तरह से पूरा करना है, न कि पूरे उद्योग को।

यह माना जाता है कि संगठन इस प्रकार अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में एक संकीर्ण लक्ष्य समूह की बेहतर सेवा करने में सक्षम होगा। यह स्थिति सभी प्रतिस्पर्धी ताकतों के खिलाफ सुरक्षा प्रदान करती है। ध्यान केंद्रित करने का अर्थ लागत नेतृत्व या उत्पाद/सेवा अनुकूलन भी हो सकता है।

1.4 एफ। कोटलर के अनुसार प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने की रणनीतियाँ

एफ। कोटलर उद्यम (फर्म) के स्वामित्व वाली बाजार हिस्सेदारी के आधार पर प्रतिस्पर्धी रणनीतियों का अपना वर्गीकरण प्रदान करता है:

1. "नेता" रणनीति। उत्पाद बाजार में "अग्रणी" फर्म एक प्रमुख स्थान रखती है, और इसे इसके प्रतिस्पर्धियों द्वारा भी मान्यता प्राप्त है। अग्रणी फर्म के पास अपने निपटान में रणनीतिक विकल्पों का एक सेट है:

उत्पाद के नए उपभोक्ताओं की खोज करने, इसके उपयोग के दायरे का विस्तार करने, उत्पाद के एकमुश्त उपयोग को बढ़ाने के उद्देश्य से प्राथमिक मांग का विस्तार, जिसे आमतौर पर उत्पाद के जीवन चक्र के प्रारंभिक चरणों में एक रक्षात्मक रणनीति लागू करने की सलाह दी जाती है। कि नवप्रवर्तक अपने बाजार हिस्से को सबसे खतरनाक प्रतिस्पर्धियों से बचाने के लिए लेता है;

एक आक्रामक रणनीति, जो अक्सर अनुभव प्रभाव को अधिकतम करके लाभप्रदता बढ़ाने में शामिल होती है। हालांकि, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, एक निश्चित सीमा है, जिसके ऊपर बाजार हिस्सेदारी में और वृद्धि लाभहीन हो जाती है;

एक डीमार्केटिंग रणनीति जिसमें एकाधिकार के आरोपों से बचने के लिए अपनी बाजार हिस्सेदारी कम करना शामिल है।

2. "चुनौती" रणनीति। एक फर्म जो एक प्रमुख स्थिति पर कब्जा नहीं करती है, वह नेता पर हमला कर सकती है, अर्थात। उसे चुनौती दें। इस रणनीति का उद्देश्य नेता की जगह लेना है। इस मामले में, दो सबसे महत्वपूर्ण कार्यों का समाधान महत्वपूर्ण हो जाता है: नेता पर हमला करने के लिए एक स्प्रिंगबोर्ड चुनना और उसकी प्रतिक्रिया और बचाव की संभावनाओं का आकलन करना।

3. "नेता का अनुसरण करने" की रणनीति। एक "फॉलो-द-लीडर" एक छोटा बाजार हिस्सा वाला एक प्रतियोगी है जो अनुकूली व्यवहार चुनता है, प्रतियोगियों द्वारा किए गए निर्णयों के साथ अपने निर्णयों को संरेखित करता है। ऐसी रणनीति छोटे व्यवसायों के लिए सबसे विशिष्ट है, तो आइए संभावित रणनीतिक विकल्पों पर करीब से नज़र डालें जो छोटे व्यवसायों को लाभप्रदता का सबसे स्वीकार्य स्तर प्रदान करते हैं।

रचनात्मक बाजार विभाजन। एक छोटी फर्म को केवल कुछ बाजार क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जिसमें वह अपनी क्षमता का बेहतर प्रयोग कर सके या प्रमुख प्रतिस्पर्धियों से बचने के लिए अधिक चपलता हो।

आर एंड डी का प्रभावी ढंग से उपयोग करें। चूंकि छोटे उद्यम मौलिक अनुसंधान के क्षेत्र में बड़ी फर्मों के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते हैं, इसलिए उन्हें लागत कम करने के लिए प्रौद्योगिकियों में सुधार पर अनुसंधान एवं विकास पर ध्यान देना चाहिए।

छोटे रहो। सफल छोटे व्यवसाय बिक्री या बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के बजाय लाभ पर ध्यान केंद्रित करते हैं, और वे विविधता लाने के बजाय विशेषज्ञ होते हैं।

मजबूत नेता। ऐसी फर्मों में प्रबंधक का प्रभाव एक रणनीति तैयार करने और कर्मचारियों को इसे संप्रेषित करने से परे होता है, साथ ही फर्म की वर्तमान गतिविधियों के प्रबंधन को भी कवर करता है।

4. विशेषज्ञ रणनीति, "विशेषज्ञ" मुख्य रूप से केवल एक या कई बाजार खंडों पर केंद्रित है, यानी वह बाजार हिस्सेदारी के गुणात्मक पक्ष में अधिक रुचि रखता है।

ऐसा लगता है कि यह रणनीति एम. पोर्टर की फोकसिंग रणनीति से सबसे अधिक निकटता से जुड़ी हुई है। इसके अलावा, इस तथ्य के बावजूद कि "विशेषज्ञ" फर्म एक निश्चित तरीके से अपने बाजार स्थान पर हावी है, इस उत्पाद के बाजार के दृष्टिकोण से (व्यापक अर्थ में) समग्र रूप से, इसे एक साथ "नेता का अनुसरण करना" लागू करना चाहिए " रणनीति।

1.5 संगठन के प्रतिस्पर्धात्मक लाभों का वर्गीकरण

उद्यम के प्रतिस्पर्धी लाभों का प्रबंधन अन्य वस्तुओं के प्रबंधन के समान प्रबंधन कार्यों (प्रबंधन) के अनुसार किया जाता है।

"संगठन के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के कारकों को बाहरी में विभाजित किया गया है, जिसकी अभिव्यक्ति कुछ हद तक संगठन पर निर्भर करती है, और आंतरिक, लगभग पूरी तरह से संगठन के प्रबंधन द्वारा निर्धारित की जाती है। »

तालिका 1.1 संगठन के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के बाहरी कारकों की सूची

संगठन के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का बाहरी कारक	रूस में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने और उसका उपयोग करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है
देश प्रतिस्पर्धा स्तर	उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धा वाले देश में एक संगठन खोलें या अपने देश की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाएं
उद्योग प्रतिस्पर्धा का स्तर	उद्योग की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के उपाय करें या इसे दूसरे, अधिक प्रतिस्पर्धी उद्योग के लिए छोड़ दें
क्षेत्र की प्रतिस्पर्धा का स्तर	क्षेत्र की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के उपाय करें या इसे दूसरे, अधिक प्रतिस्पर्धी क्षेत्र के लिए छोड़ दें
देश और क्षेत्रों में छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए राज्य का समर्थन	छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए विधायी ढांचे को फिर से तैयार करना, इसे कुशल और कानून का पालन करने वाले व्यावसायिक आचरण की ओर उन्मुख करना
देश और क्षेत्रों की अर्थव्यवस्था के कामकाज का कानूनी विनियमन	कोड और अधिकारों (प्रतिस्पर्धी, एकाधिकार, प्रशासनिक, श्रम, आदि) की एक प्रणाली के रूप में अर्थव्यवस्था के कामकाज के लिए विधायी ढांचे को फिर से तैयार करें।
समाज और बाजारों का खुलापन	अंतर्राष्ट्रीय सहयोग और एकीकरण का विकास, अंतर्राष्ट्रीय मुक्त प्रतियोगिता
देश, उद्योग, क्षेत्र आदि के आर्थिक प्रबंधन का वैज्ञानिक स्तर, नई अर्थव्यवस्था के उपकरणों की प्रयोज्यता	2-5 विषयों पर विचार किए गए बाजार संबंधों के कामकाज के आर्थिक कानूनों का अनुप्रयोग, सांख्यिकी और गतिकी में संगठन के नियम, प्रबंधन के लिए 20 वैज्ञानिक दृष्टिकोण और विभिन्न वस्तुओं के प्रबंधन के लिए विशिष्ट सिद्धांत, पदानुक्रम के सभी स्तरों पर प्रबंधन के तरीके। यदि नेता वैज्ञानिक तरीकों में महारत हासिल नहीं करता है, तो कलाकार शायद ही उनमें महारत हासिल करेगा।
मानकीकरण और प्रमाणन की राष्ट्रीय प्रणाली	इस क्षेत्र में काम को सक्रिय करना, अंतरराष्ट्रीय मानकों और समझौतों के अनुपालन पर नियंत्रण को मजबूत करना, अंतरराष्ट्रीय प्रणाली के साथ सामंजस्य के लिए कानूनी समर्थन
मानव विकास के लिए राज्य का समर्थन	शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल और सामाजिक क्षेत्र पर रूसी बजट खर्च में दर्जनों गुना वृद्धि करना
विज्ञान और नवाचार के लिए राज्य का समर्थन	स्थानांतरण प्रणाली में सुधार (नवाचारों का विकास, उनके नवाचार और प्रसार), विज्ञान पर बजट खर्च दस गुना बढ़ाएं
पदानुक्रम के सभी स्तरों पर प्रबंधन सूचना समर्थन की गुणवत्ता	राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के क्षेत्रों या क्षेत्रों के लिए एकीकृत राष्ट्रीय सूचना केंद्रों की स्थापना जो नवीनतम विज्ञान और प्रौद्योगिकी को पूरा करते हैं
देश के भीतर और वैश्विक समुदाय के भीतर एकीकरण का स्तर	अंतरराष्ट्रीय संगठनों में रूस का प्रवेश और अंतरराष्ट्रीय कानूनों के अनुसार विकास
देश और क्षेत्रों में कर की दरें	कर प्रणाली को संशोधित करें, यदि संभव हो तो दरों को डॉक और एकीकृत करें
देश और क्षेत्रों में ब्याज दरें	प्रबंधन के सभी स्तरों और निवेश के क्षेत्रों में ब्याज दरों की प्रणाली पर पुनर्विचार करें
सुलभ और सस्ते प्राकृतिक संसाधनों की उपलब्धता	राज्य के स्वामित्व वाले खनन और सबसॉइल के अनुपात को कम से कम 50% तक बढ़ाना। संसाधन खर्च पर सरकारी नियंत्रण में सुधार
देश में प्रबंधकीय कर्मियों के प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण की प्रणाली	इस क्षेत्र में अंतरराष्ट्रीय, राज्य और प्रायोजक निवेश की प्राप्ति और उनका खर्च राज्य के नियंत्रण में होना चाहिए और एक विशिष्ट परिणाम देना चाहिए।
देश या क्षेत्र की जलवायु परिस्थितियाँ और भौगोलिक स्थिति	प्राकृतिक पर्यावरण की रक्षा करें, रहने वाले पर्यावरण की गुणवत्ता में सुधार करें और इस क्षेत्र में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ विकसित करें
देश में गतिविधि के सभी क्षेत्रों में प्रतिस्पर्धा का स्तर	बाजार संबंधों को व्यापक रूप से बनाएं और कार्यान्वित करें

तालिका 1.2 संगठन के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के आंतरिक कारकों की सूची

संगठन के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का आंतरिक कारक	प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने और उसका उपयोग करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है
संगठन की उत्पादन संरचना	स्वचालित मॉड्यूल और सिस्टम से लचीली उत्पादन प्रणालियों पर आधारित डिजाइन संगठन
संगठन का मिशन	मिशन में एक मूल विचार, गतिविधि का एक विशेष क्षेत्र, एक प्रतिस्पर्धी उत्पाद, एक लोकप्रिय ट्रेडमार्क, एक ब्रांड आदि शामिल होना चाहिए।
संगठन की संगठनात्मक संरचना	एक विशिष्ट उत्पाद (समस्या-लक्ष्य संगठनात्मक संरचना) के लिए प्रबंधक द्वारा सभी कार्यों के क्षैतिज समन्वय के साथ संगठन के लक्ष्य वृक्ष के आधार पर संगठनात्मक संरचना का निर्माण किया जाना चाहिए।
उत्पादन विशेषज्ञता	मॉडलिंग विधियों का उपयोग करके संरचनाओं और प्रक्रियाओं के युक्तिकरण के सिद्धांतों के विश्लेषण के आधार पर संगठन का डिजाइन तैयार करना
उत्पादों और उत्पादन के घटकों के एकीकरण और मानकीकरण का स्तर	मानक आकार, प्रकार, विधियों आदि के अनुसार उन्हें सुव्यवस्थित करने के लिए विभिन्न वस्तुओं के एकीकरण और मानकीकरण पर काम की पूरी श्रृंखला करें।
उत्पादन प्रक्रियाओं का लेखा और विनियमन	आनुपातिकता, निरंतरता, समानता, व्यक्तिगत प्रक्रियाओं के प्रवाह की लय के सिद्धांतों के अनुपालन के लिए लेखांकन के लिए संगठन स्वचालन उपकरण की संरचना में शामिल करें
कर्मचारी	कर्मियों की प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के लिए लगातार कर्मियों का चयन करें, उनकी योग्यता में सुधार करें और उन्नति के लिए स्थितियां बनाएं, उच्च गुणवत्ता वाले और कुशल कार्य को प्रेरित करें
प्रबंधन की सूचना और मानक-पद्धतिगत आधार	संरचनाओं को डिजाइन और विकसित करते समय, सूचना प्रणाली में उच्च गुणवत्ता वाली जानकारी और नियामक और पद्धति संबंधी दस्तावेज शामिल होने चाहिए
सिस्टम के आउटपुट और इनपुट पर प्रतिस्पर्धा की ताकत	गतिविधि के क्षेत्र और कच्चे माल, सामग्री, घटकों, उपकरण, कर्मियों के आपूर्तिकर्ताओं का चयन करते समय, प्रतिस्पर्धा की ताकत का विश्लेषण करें और प्रतिस्पर्धी आपूर्तिकर्ताओं का चयन करें
संसाधन: आपूर्तिकर्ता उच्च गुणवत्ता वाले सस्ते कच्चे माल और अन्य संसाधनों तक पहुंच	प्रतिस्पर्धी माहौल, आपूर्तिकर्ताओं की संख्या, उनके बीच प्रतिस्पर्धा की ताकत, सर्वश्रेष्ठ का चयन करने के लिए उनकी प्रतिस्पर्धात्मकता का लगातार विश्लेषण करें। उच्च गुणवत्ता और सस्ते कच्चे माल तक संभावित पहुंच को न चूकने के लिए बाजार के मापदंडों की निगरानी करें
संगठन की बड़ी वस्तुओं के जीवन चक्र के सभी चरणों में सभी प्रकार के संसाधनों के उपयोग का लेखांकन और विश्लेषण	इस तरह के विश्लेषण को प्रोत्साहित करें, क्योंकि भविष्य में अपने माल के उपभोक्ताओं के लिए संसाधनों की बचत करना संगठन के लिए प्राथमिकता होगी, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का एक कारक
संसाधन दक्षता अनुकूलन	संसाधन अनुकूलन पर समर्थन कार्य, क्योंकि प्रतिस्पर्धा का वैश्विक लक्ष्य संसाधनों को बचाना और जीवन की गुणवत्ता में सुधार करना है
तकनीकी: मालिकाना सामान	आविष्कारों और पेटेंटों की संख्या बढ़ाने पर काम करना जारी रखें
पेटेंट प्रौद्योगिकी और उपकरण	प्रगतिशील तकनीकी उपकरणों के अनुपात को बढ़ाने के लिए, इसकी औसत आयु को कम करने के लिए
कारीगरी की गुणवत्ता	प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखने के लिए गुणवत्ता नियंत्रण और संवर्धन के आधुनिक तरीकों को लागू करें
प्रबंधकीय: प्रबंधक	प्रतिस्पर्धी प्रबंधकों का अनुपात बढ़ाएँ
संगठन के कानूनों के कार्यान्वयन का विश्लेषण	संगठन के कानूनों के विश्लेषण के परिणामों के आधार पर, प्रक्रियाओं में सुधार के लिए उपायों को विकसित और कार्यान्वित किया जाना चाहिए
"बस समय में" के सिद्धांत के अनुसार कच्चे माल, सामग्री की आपूर्ति का संगठन	इस प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को बनाए रखने के लिए पूरे भौतिक चक्र में उच्च स्तर के अनुशासन की आवश्यकता होती है।
संगठन की प्रबंधन प्रणाली (प्रतिस्पर्धा) की कार्यप्रणाली	एक प्रणाली विकसित और कार्यान्वित करें
संगठन में गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का कामकाज	इस प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को बनाए रखने के लिए अत्यधिक योग्य कर्मियों की आवश्यकता होती है, वैज्ञानिक प्रबंधन विधियों का उपयोग
उत्पादों और प्रणालियों के आंतरिक और बाहरी प्रमाणीकरण का संचालन करना	गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को अंतरराष्ट्रीय मानकों आईएसओ 9000:2000 का पालन करना चाहिए। गुणवत्ता प्रबंधन के वैज्ञानिक दृष्टिकोण और सिद्धांत
बाजार: संगठन द्वारा आवश्यक संसाधनों के लिए बाजार तक पहुंच	इस लाभ को प्राप्त करने के लिए, सिस्टम (संगठन) के इनपुट पर बाजारों के मापदंडों का अध्ययन करना आवश्यक है, और इसे बनाए रखने के लिए, बाजार के बुनियादी ढांचे की निगरानी करना आवश्यक है।
बाजार की अग्रणी स्थिति	इस मुख्य लाभ को बनाए रखने के लिए, संगठन के सभी प्रतिस्पर्धी लाभों को बनाए रखने के लिए लगातार उपाय करना आवश्यक है।
संगठन के उत्पाद की विशिष्टता	यह लाभ उत्पादों की उच्च पेटेंट क्षमता द्वारा प्राप्त किया जाता है, जो बदले में, स्थानापन्न उत्पादों की तुलना में उनकी प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करता है।
वितरण चैनल विशिष्टता	यह लाभ उच्च स्तर के लॉजिस्टिक्स द्वारा प्राप्त किया जाता है, जिसे प्रतिस्पर्धी विपणक और बिक्री श्रमिकों द्वारा बनाए रखा जाता है।
संगठन के उत्पादों के विज्ञापन की विशिष्टता	लाभ को बनाए रखने के लिए, उच्च योग्य विज्ञापन कार्यकर्ता और इसके लिए पर्याप्त धन की आवश्यकता होती है।
बिक्री संवर्धन और बिक्री के बाद सेवा की प्रभावी प्रणाली	लाभ उच्च योग्य अर्थशास्त्रियों, मनोवैज्ञानिकों और संगठन के प्रबंधकों द्वारा प्राप्त किया जाता है। बेशक, आवश्यक साधन
मूल्य निर्धारण नीति और बाजार के बुनियादी ढांचे का पूर्वानुमान	इस प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को बनाए रखने के लिए, आपके उत्पादों पर मांग, आपूर्ति, प्रतिस्पर्धा आदि के कानून के प्रभाव का विश्लेषण करना आवश्यक है, ताकि उच्च गुणवत्ता वाले सूचना आधार और योग्य विशेषज्ञ हों।
संगठन के कामकाज की प्रभावशीलता: लाभप्रदता संकेतक (उत्पादों, उत्पादन, पूंजी, बिक्री के लाभप्रदता अनुपात के अनुसार)	आर्थिक संकेतक सभी पहलुओं और क्षेत्रों में संगठन के कामकाज की गुणवत्ता निर्धारित करते हैं। इसलिए, अपने प्रतिस्पर्धी लाभों को बनाए रखने के लिए, संगठन को प्रबंधन के वैज्ञानिक स्तर में सुधार करना चाहिए।
पूंजी के उपयोग की तीव्रता (संसाधनों या पूंजी के प्रकार के कारोबार अनुपात के अनुसार)	लाभप्रदता के स्तर, पूंजी उपयोग की तीव्रता और संगठन के कामकाज की वित्तीय स्थिरता व्यक्तिगत रूप से निर्धारित की जाती है
संगठन की वित्तीय स्थिरता	उद्योग में प्रतिस्पर्धा की ताकत जितनी अधिक होगी, माल की लाभप्रदता और लागत उतनी ही कम होगी, लेकिन माल की गुणवत्ता उतनी ही अधिक होगी।
विज्ञान प्रधान वस्तुओं के निर्यात का हिस्सा	प्रतिस्पर्धा भी सभी संसाधनों के उपयोग की दक्षता बढ़ाने का एक कारक है।

तालिका में सूचीबद्ध। 1.1 और 1.2 संगठन के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के बाहरी और आंतरिक कारक अमूर्त संगठन के लिए अधिकतम संभव हैं। किसी विशेष उद्यम के लिए, प्रतिस्पर्धी लाभों की संख्या कोई भी हो सकती है।

"प्रत्येक लाभ का मूल्य समय के साथ निर्धारित और विश्लेषण किया जा सकता है। हालांकि, सभी लाभों को एक संकेतक में एकीकृत करना शायद ही संभव है। "

सिद्धांत रूप में, एक संगठन के वर्तमान और संभावित प्रतिस्पर्धियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ जितना अधिक होगा, उसकी प्रतिस्पर्धात्मकता, उत्तरजीविता, दक्षता और संभावनाएं उतनी ही अधिक होंगी। ऐसा करने के लिए, प्रबंधन के वैज्ञानिक स्तर में सुधार करना, नए प्रतिस्पर्धी लाभ हासिल करना और भविष्य में और अधिक साहसपूर्वक देखना आवश्यक है।

1.6 प्रमुख प्रतिस्पर्धी सफलता कारक

मुख्य सफलता कारकों को आमतौर पर बाजार की आवश्यकताओं से उत्पन्न होने वाले कारकों के रूप में संदर्भित किया जाता है जो कंपनी को अपने प्रतिस्पर्धियों पर लाभ दे सकते हैं।

उदाहरण के लिए, एक प्रमुख कारक "आला" हो सकता है, यानी मौजूदा निर्माताओं की असंतुष्ट जरूरतें जो प्रस्तावित उत्पाद से संतुष्ट हो सकती हैं (या, अधिक बार, जिसके लिए एक पूरी तरह से नया उत्पाद विकसित किया जाना चाहिए)।

इस प्रकार, प्रत्येक फर्म बाजार के एक खंड को ढूंढती है जो वर्तमान में कब्जा नहीं करता है और उसमें खुद को स्थापित करता है, जो व्यावसायिक सफलता सुनिश्चित करता है। स्वाभाविक रूप से, हर बार "पारिस्थितिक आला" काफी अलग था।

प्रमुख सफलता कारक वितरण नेटवर्क में परिवर्तन, कमोडिटी-उत्पादक प्रणाली को चुनने की नीति आदि में भी हो सकते हैं।

"मुख्य कारक हमेशा आपके उत्पाद और आपकी कंपनी की प्रतियोगियों के साथ तुलना करके प्रकट होते हैं। तुलना के बाद, शीर्ष प्रशासन यह तय करता है कि उसे किन संकेतकों पर अपने प्रतिस्पर्धियों से बेहतर प्रदर्शन करना चाहिए, और किन संकेतकों पर इसे अपने बराबर रखना चाहिए या किसी तरह से उपज भी देनी चाहिए। "

यह याद रखना चाहिए कि कभी-कभी प्रमुख सफलता कारक इस प्रकार के होते हैं कि कंपनी उन्हें अपने दम पर रखने में सक्षम नहीं होती है। यह इस बाजार में प्रवेश करने की समीचीनता पर गंभीर संदेह पैदा करता है और कंपनी के प्रबंधन के निकट ध्यान का विषय होना चाहिए।

"प्रमुख कारकों का प्रबंधन करते समय, सबसे पहले यह पता लगाना आवश्यक है कि प्रमुख सफलता कारकों के उपयोग में बाधाओं की घटना के लिए विपणन का कौन सा "बाहरी वातावरण" या "आंतरिक वातावरण" जिम्मेदार है। इसके बाद, तय करें कि कंपनी मौजूदा स्थिति को बदलने में सक्षम है या नहीं; यदि हाँ, तो परिवर्तन का कार्यक्रम विकसित करें, और यदि नहीं, तो किसी अन्य बाजार या क्षेत्र में काम करने की संभावना का पता लगाएं। "

कंपनी की आंतरिक संरचना के तत्वों की भूमिका, जिन्हें "जिम्मेदारी केंद्र" कहा जाता है, इस मामले में बहुत महत्वपूर्ण हैं। बहुत बार, यह वह जगह है जहाँ सफलता के प्रमुख कारक छिपे होते हैं। उत्तरदायित्व केंद्र वे इकाइयाँ हैं जिन्हें नियोजित वित्तीय प्रदर्शन को प्राप्त करने के लिए विशेष कार्य सौंपे जाते हैं।

लागत केंद्र उत्पादन इकाइयाँ हैं जो सामग्री और श्रम संसाधनों की खपत के लिए मानक निर्धारित करती हैं। इन केंद्रों के नेताओं का लक्ष्य नियोजित लोगों से वास्तविक लागत के विचलन को कम करना है।

बिक्री केंद्र बिक्री इकाइयाँ हैं जो बिक्री बढ़ाने के लिए कीमतों को कम करने से प्रतिबंधित हैं, लेकिन अधिकतम बिक्री मात्रा के लिए प्रयास करने का आदेश दिया गया है।

विवेकाधीन केंद्र प्रशासनिक विभाग हैं जिनमें "लागत / परिणाम" मानदंडों को सख्ती से स्थापित करना संभव नहीं है: यहां विपणन बजट के व्यय मद के लचीलेपन के साथ गतिविधियों की उच्चतम संभव गुणवत्ता सुनिश्चित करना आवश्यक है।

लाभ केंद्र - आमतौर पर सभी डिवीजन, एक तरह से या किसी अन्य "उत्पाद अभिविन्यास" संरचना की तर्ज से बंधे होते हैं, और लाभ की मात्रा विपणन के उन तत्वों के आधार पर निर्धारित की जाती है जो कि संबंधित डिवीजन वास्तव में प्रबंधन करने में सक्षम है।

निवेश केंद्र। उनमें दक्षता का माप "पूंजी पर प्रतिफल" (लाभ घटाकर लगाई गई पूंजी पर कर) है। इन सभी केंद्रों (फर्म के डिवीजनों) को ऐसे अधिकार दिए गए हैं ताकि वे अपने संसाधनों का अधिकतम उपयोग कर सकें। इस प्रकार, प्रतिस्पर्धा के प्रमुख कारक कंपनी को प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान करते हैं, जो उद्यम की गतिविधियों में उनके उपयोग की आवश्यकता की व्याख्या करता है।

2. संगठन में प्रतिस्पर्धात्मक लाभों का प्रबंधन

2.1 अर्नेस्ट ओजेएससी की गतिविधियों की विशेषताएं

अर्नेस्ट कंपनी उच्च प्रौद्योगिकियों, उत्पादन मात्रा और उत्पाद की बिक्री के क्षेत्र में एरोसोल व्यवसाय में रूसी नेता है। कंपनी सामाजिक कार्यक्रमों के कार्यान्वयन पर बहुत समय और पैसा खर्च करती है। 30 से अधिक वर्षों से, अर्नेस्ट कॉस्मेटिक उत्पादों और घरेलू रसायनों का उत्पादन कर रहा है।

स्वामित्व का रूप: निजी संपत्ति। संगठनात्मक और कानूनी रूप: संयुक्त स्टॉक कंपनी खोलें।

"एक संयुक्त स्टॉक कंपनी एक ऐसी कंपनी है जिसकी अधिकृत पूंजी एक निश्चित संख्या में शेयरों में विभाजित होती है। शेयरधारक, यानी। इस कंपनी के शेयरों के मालिक अपने दायित्वों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, लेकिन कंपनी की गतिविधियों से जुड़े नुकसान के जोखिम को अपने शेयरों के मूल्य के भीतर सहन करते हैं, अर्थात। सीमित दायित्व हैं। "

“संयुक्त स्टॉक कंपनियों को खुले और बंद में विभाजित किया गया है। पहले मामले में, कंपनी के प्रतिभागी अन्य शेयरधारकों की सहमति के बिना अपने शेयरों को अलग कर सकते हैं, दूसरे मामले में, शेयर केवल प्रतिभागियों के बीच वितरित किए जाते हैं। एक खुले संयुक्त स्टॉक कंपनी के शेयरधारकों की संख्या असीमित है। "

प्रसिद्ध ब्रांडों में: "आकर्षण", "सिम्फनी", "लाइरा", "डेडली फोर्स", "गार्डन", "मेबेलक्स", आदि। इन ब्रांडों के सक्रिय विकास के माध्यम से, कंपनी पारंपरिक रूप से हेयर स्टाइलिंग उत्पादों, एयर फ्रेशनर, सार्वभौमिक कीटनाशकों और पॉलिश के लिए बाजार में अग्रणी स्थान रखती है।

कंपनी के वर्गीकरण में लगातार सुधार किया जा रहा है और आज उसके पास 350 से अधिक उत्पाद नाम हैं। सबसे प्रतिष्ठित पुरस्कारों द्वारा उत्पादों की उच्च गुणवत्ता की बार-बार पुष्टि की गई है।

उद्यम प्रमुख यूरोपीय कंपनियों के सबसे अद्यतित उच्च गुणवत्ता वाले उपकरणों से लैस है। उत्पादन क्षमता 150 मिलियन एयरोसोल पैकेज और प्रति वर्ष 15 मिलियन पॉलीमर बोतलें हैं।

"अर्नेस्ट" रूस में उत्पादन और उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण के अंतरराष्ट्रीय स्तर में प्रवेश करने वाला पहला था, इसके पास आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रणाली का प्रमाण पत्र और आईएसओ 14001-98 के अनुपालन का एक पर्यावरण प्रमाण पत्र है।

आज तक, कंपनी के उत्पादों का प्रतिनिधित्व रूस के सभी शहरों, सीआईएस देशों, बाल्टिक राज्यों और ईरान में किया जाता है। उद्यम के प्रमुख भागीदारों में यूरोप में विश्व प्रसिद्ध इत्र और कॉस्मेटिक कंपनियां हैं: श्वार्जकोफ, लोरियल, यूनिलीवर, साथ ही रूसी चिंता कलिना।

अर्नेस्ट कंपनी उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के उत्पादन पर केंद्रित है और यथासंभव उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने का प्रयास करती है। सबसे आधुनिक नवीन तकनीकों का उपयोग अर्नेस्ट को रूस में एक नेता की स्थिति बनाए रखने की अनुमति देता है।

कंपनी के सबसे महत्वपूर्ण कार्य हैं:

एरोसोल बाजार के मुख्य क्षेत्रों में नेतृत्व की स्थिति को बनाए रखना और सुधारना,

सामान्य व्यावसायिक उद्देश्यों, कॉर्पोरेट मूल्यों, सिद्धांतों, मानदंडों और नियमों के आधार पर कंपनी के सभी कर्मचारियों का एकीकरण,

भौगोलिक विस्तार और नए, संभावित आकर्षक बाजारों और क्षेत्रों में प्रवेश के माध्यम से सौंदर्य प्रसाधन, घरेलू रसायनों और कीटनाशकों में उपस्थिति का निरंतर विस्तार।

अर्नेस्ट कंपनी उत्पाद के निर्माण के लिए सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करती है:

प्राथमिक घटकों (एयरोसोल कैन या पॉलीमर बोतल) और समूह पैकेजिंग के उद्यम में अधिग्रहण या उत्पादन;

दुनिया में कहीं से भी सर्वश्रेष्ठ निर्माताओं से सभी प्रकार के कच्चे माल का अधिग्रहण, या कच्चे माल को टोल करने के साथ काम करना;

उद्यम में ही अतिरिक्त सफाई और हाइड्रोकार्बन प्रणोदकों को आवश्यक दबाव में लाना;

सक्रिय पदार्थ के अवयवों को मिलाकर यूरोपीय निर्माताओं की तर्ज पर एयरोसोल के डिब्बे और बहुलक बोतलों में भरना;

प्रीप्रेस तैयारी और रूसी कानून की आवश्यकताओं के लिए डिजाइनों का अनुकूलन;

प्रस्तुत उपभोक्ता अनुरोधों के अनुसार व्यंजनों का विकास;

आवश्यक दस्तावेजों के पूरे सेट के निष्पादन के साथ तैयार उत्पाद का प्रमाणन;

हमारे अपने गोदामों में तैयार उत्पाद का भंडारण;

ग्राहक के गोदामों में तैयार उत्पाद की डिलीवरी के लिए इष्टतम रसद योजनाओं का विकास।

अध्ययन के तहत संगठन एक संगठनात्मक विकास रणनीति के ढांचे के भीतर काम करता है, और विशेष रूप से, एक मध्यम विकास रणनीति, जिसके उपयोग से चपलता आती है; बाहरी संसाधनों का उपयोग; व्यापार विविधीकरण; बुनियादी अनुसंधान का विस्तार; नवाचारों के कार्यान्वयन पर प्रयासों की एकाग्रता।

जेएससी "अर्नेस्ट" के आगे विकास की संभावनाएं रूसी और विदेशी खरीदारों द्वारा उत्पादों की खपत में वृद्धि के कारण हैं।

विनिर्मित उत्पादों की मात्रा में वृद्धि के बावजूद, कंपनी अभी तक कार्यान्वयन के आवश्यक स्तर तक नहीं पहुंच पाई है, जो टीम को प्रतिस्पर्धात्मक लाभों के प्रबंधन के कार्यों को लगातार और उद्देश्यपूर्ण ढंग से हल करने की अनुमति देती है।

2.2 OJSC की संगठनात्मक संरचना"अर्नेस्ट"

एक उद्यम की गतिविधियों के प्रबंधन के कार्यों को प्रबंधन तंत्र के विभागों और व्यक्तिगत कर्मचारियों द्वारा कार्यान्वित किया जाता है, जो एक ही समय में एक दूसरे के साथ आर्थिक, संगठनात्मक, सामाजिक, मनोवैज्ञानिक संबंधों में प्रवेश करते हैं।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की संगठनात्मक संरचना कार्मिक प्रबंधन प्रणाली और अधिकारियों के परस्पर संबंधित विभागों का एक समूह है।

प्रबंधन के केंद्रीकरण का एक उच्च स्तर है। प्रबंधन सिद्धांत जो संगठनात्मक संरचना का आधार बनते हैं:

प्रबंधन स्तरों का पदानुक्रम, जिसमें प्रत्येक निचले स्तर को एक उच्चतर द्वारा नियंत्रित किया जाता है और उसके अधीन होता है;

प्रबंधन कर्मचारियों की शक्तियों और जिम्मेदारियों का पदानुक्रम में उनके स्थान पर पत्राचार;

अलग-अलग कार्यों में श्रम प्रक्रिया का विभाजन और प्रदर्शन किए गए कार्यों के अनुसार श्रमिकों की विशेषज्ञता;

गतिविधियों का औपचारिककरण और मानकीकरण, कर्मचारियों द्वारा अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन की एकरूपता सुनिश्चित करना और विभिन्न समस्याओं को हल करने का समन्वय।

प्रबंधन बोर्ड का अध्यक्ष अध्यक्ष होता है और इसमें निदेशक मंडल द्वारा नियुक्त कई सदस्य होते हैं। यह कार्य के कुछ क्षेत्रों का प्रबंधन करता है, इसके सदस्य बोर्ड की बैठकों में मुद्दों को हल करने में भाग लेते हैं। प्रबंधन बोर्ड शेयरधारकों की आम बैठक में एक वार्षिक रिपोर्ट, एक बैलेंस शीट और एक लाभ वितरण योजना प्रस्तुत करता है। बोर्ड के कार्य: वर्तमान योजना; अनुसंधान कार्य, उत्पादन, बिक्री का प्रबंधन; कार्रवाई, कार्यक्रमों और विधियों के एक विशिष्ट पाठ्यक्रम का विकास; प्रबंधन के संगठनात्मक रूपों पर निर्णय लेना; प्रबंधन के निचले स्तरों पर अधिकारियों को अधिकार का प्रत्यायोजन; कार्मिक नीति का कार्यान्वयन; कंपनी की वित्तीय स्थिति की स्थिति पर नियंत्रण; कंपनी के बजट की स्वीकृति; संचालन की लाभप्रदता पर नियंत्रण; इंटरकंपनी संचार और बस्तियों को सुनिश्चित करना।

बोर्ड के काम की गुणवत्ता के लिए सबसे महत्वपूर्ण मानदंड हैं: स्थिर लाभ, इष्टतम बिक्री मात्रा, उच्च गुणवत्ता और उत्पादों की नवीनता, साथ ही साथ उपभोक्ता को प्रदान की जाने वाली सेवाएं सुनिश्चित करना।

मध्य स्तर के प्रबंधन को सभी विभागों की गतिविधियों का समन्वय करके कंपनी के कामकाज और विकास की दक्षता सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

केंद्रीय सेवाएं कार्यात्मक सेवाएं हैं जो सबसे महत्वपूर्ण प्रबंधन कार्यों को करती हैं: विपणन, योजना, समन्वय, लेखा और नियंत्रण, वैज्ञानिक, तकनीकी और उत्पादन और विपणन गतिविधियों के प्रावधान का प्रबंधन। केंद्रीय सेवाओं की गतिविधि उत्पादन विभागों में संबंधित विभागों के काम के समन्वय पर आधारित है। केंद्रीय सेवाओं की मुख्य गतिविधि कार्यात्मक लिंक का कार्यान्वयन है:

प्रबंधन का निचला स्तर संरचनात्मक डिवीजनों के ढांचे के भीतर आर्थिक गतिविधि के संगठन के लिए कार्यों के परिचालन समाधान पर केंद्रित है, जिसका मुख्य कार्य उत्पादों के उत्पादन और लाभ कमाने के लिए स्थापित कार्यों को पूरा करना है।

उत्पादन विभागों में छोटे विभाग शामिल हैं - विभाग, क्षेत्र। विभागों का नेतृत्व प्रबंधकों द्वारा किया जाता है जिन्हें वर्तमान समस्याओं को हल करने में पूर्ण स्वतंत्रता होती है।

2.3 अर्नेस्ट ओजेएससी की मार्केटिंग रणनीति और लक्ष्य

विकासशील बाजार संबंधों की स्थितियों में, अर्नेस्ट सीजेएससी कंपनी की मार्केटिंग गतिविधियों के विभिन्न पहलुओं के परिचालन और लगभग दैनिक विश्लेषण पर विशेष ध्यान देता है।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में उद्यम का उच्चतम, मुख्य लक्ष्य लाभ को अधिकतम करना है। हालांकि, संगठन के विकास और कामकाज के कुछ चरणों में, मध्यवर्ती लक्ष्य हैं, उदाहरण के लिए: ब्रेक-ईवन कार्य सुनिश्चित करने के लिए; माल और सेवाओं के बाजार में एक बड़ा हिस्सा जीतना; मांग के अनुसार उत्पाद की पेशकश को विनियमित करें; बिक्री बाजार का विस्तार; संकेतकों की अधिकतम वृद्धि सुनिश्चित करने के लिए;

इनमें से प्रत्येक मध्यवर्ती लक्ष्य हमेशा मुख्य (मुख्य) लक्ष्य को प्राप्त करने के साधन के रूप में कार्य करता है। जेएससी "अर्नेस्ट" का मुख्य रणनीतिक लक्ष्य एयरोसोल व्यवसाय के रूसी बाजार में दीर्घकालिक प्रतिस्पर्धा बनाए रखना है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, अर्नेस्ट ओजेएससी निम्नलिखित रणनीतियों को लागू करता है:

1. रूसी बाजार और सीआईएस बाजार के लिए उन्मुखीकरण, घरेलू बाजार के विस्तार पर विकास के माध्यम से विकास।

2. निर्यात के लिए उत्पादों की बिक्री की मात्रा और हिस्सेदारी बढ़ाना।

3. ग्राहक-उन्मुख विकास रणनीति - उत्पादों के निर्माण के लिए कॉर्पोरेट आदेशों का कार्यान्वयन, डिस्काउंट सिस्टम का निर्माण, कंपनी स्टोर के नियमित ग्राहकों के लिए छूट का विकास और कार्यान्वयन।

OAO "अर्नेस्ट" की मार्केटिंग रणनीति:

उत्पादन लागत को कम करते हुए बिक्री की संख्या में वृद्धि;

एक आशाजनक बाजार खंड पर ध्यान केंद्रित करना;

उत्पाद विशिष्टीकरण;

खरीदारों के लिए छूट प्रणाली और ग्राहक कार्ड का विकास;

समान विचारधारा वाले ग्राहकों का एक क्लब बनाना;

ग्राहक-उन्मुख रणनीति का निर्माण।

2.4 ओजेएससी "अर्नेस्ट" के बाजार और प्रतिस्पर्धी माहौल का विश्लेषण

सबसे कुशल तरीके से बाजार की जरूरतों को पूरा करने के लिए बाजार की स्थिति और उत्पादन के उन्मुखीकरण के विश्लेषणात्मक मूल्यांकन के लिए प्रतिस्पर्धी माहौल की निरंतर निगरानी एक आवश्यक शर्त है।

उद्यम में गुणवत्ता प्रबंधन सुनिश्चित करने के लिए, प्रतिस्पर्धा के क्षेत्र में आशाजनक रणनीति विकसित की जानी चाहिए, साथ ही आर्थिक प्रबंधन के सभी पहलुओं के लिए आवश्यक संगठनात्मक उपाय।

उद्यम के मुख्य प्रतियोगी हैं: "Zavodbytovoykhimii" LLC, "घरेलू रसायन विज्ञान का Dzerzhinsky संयंत्र" CJSC, "Spektr" CJSC, "वर्शिना" LLC, "घरेलू रसायन फैक्टरी" CJSC। यह आंकड़ा एरोसोल उत्पाद निर्माताओं के बाजार में अर्नेस्ट ओजेएससी के कब्जे वाले हिस्से के साथ-साथ इसके मुख्य प्रतिस्पर्धियों के कब्जे वाले हिस्से को दर्शाता है।

चावल। बाजार शेयरों का वितरण

बढ़ती प्रतिस्पर्धा के साथ-साथ एरोसोल उत्पादों के लिए बाजार का विस्तार करने से रेंज को अपडेट करने और उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार के लिए अतिरिक्त आवश्यकताएं पैदा होती हैं। प्रतिस्पर्धियों के लाभ से मौजूदा और संभावित दोनों तरह के ग्राहकों का नुकसान हो सकता है; और बाजार हिस्सेदारी का नुकसान भी होता है।

ऐसा होने से रोकने के लिए, कंपनी को प्रतिस्पर्धियों से पिछड़ने के कारणों का पता लगाना चाहिए और उन्हें समाप्त करना चाहिए, साथ ही अन्य लाभों के साथ प्रतियोगी को "आसपास" करने का प्रयास करना चाहिए।

"उपभोक्ता संगठनों के पास ऐसे बाजारों में सामान खरीदने के लिए स्पष्ट दिशानिर्देश होते हैं। ये माल की लोकप्रियता, विक्रेता की विश्वसनीयता, गुणवत्ता की स्थिरता, वितरण की निश्चितता, कीमतों की उपलब्धता हैं। हालांकि, कुछ शर्तों के तहत, कुछ विशिष्ट कारक अधिक महत्व प्राप्त कर सकते हैं। "

संक्षेप में, प्रतिस्पर्धियों पर किसी भी श्रेष्ठता को नवाचार के माध्यम से प्राप्त किया जाता है, और इसलिए एक उद्यम की गतिविधियों में नए तकनीकी और तकनीकी तत्वों को पेश करने की क्षमता जो बाजार लाभ प्रदान करती है, एक उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता का एक आवश्यक घटक है। अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में, गुणवत्ता, मूल्य और बिक्री क्षेत्रों में श्रेष्ठता आज बाजार में सफलता के लिए एक जीवन-सहायक कारक है।

2.5 प्रतिस्पर्धी लाभ के रूप में जेएससी "अर्नेस्ट" की गुणवत्ता नीति

अर्नेस्ट ओजेएससी का प्राथमिक लक्ष्य उपभोक्ताओं और अन्य इच्छुक पार्टियों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा करना है, इस आधार पर कंपनी की छवि को बनाए रखना और उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाना है।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए JSC "अर्नेस्ट" करता है:

वर्गीकरण का लगातार अद्यतन, नए प्रकार के उत्पादों के उत्पादन में वृद्धि;

आधुनिक उपकरणों पर आधारित नई प्रौद्योगिकियों का परिचय;

पारिस्थितिकी के क्षेत्र में पर्यावरण कानून और अन्य अनिवार्य आवश्यकताओं की आवश्यकताओं का अनुपालन;

पर्यावरण पर अपनी गतिविधियों के नकारात्मक प्रभाव को कम करना;

कर्मियों की पारिस्थितिक संस्कृति का गठन;

गुणवत्ता और पर्यावरणीय मुद्दों पर सभी कर्मचारियों का प्रशिक्षण;

गुणवत्ता सुधार गतिविधियों में कर्मियों की भागीदारी;

सभी हितधारकों के साथ पारस्परिक रूप से लाभकारी भागीदारी का गठन;

GOST R ISO 9001-2001 और GOST R 14001-98 की आवश्यकताओं के अनुसार, इत्र और कॉस्मेटिक उत्पादों और घरेलू रसायनों के संबंध में JSC "अर्नेस्ट" की एकीकृत गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली में सुधार।

OJSC "अर्नेस्ट" का प्रबंधन इस नीति का पालन करने और सभी कर्मचारियों द्वारा इसके कार्यान्वयन के लिए आवश्यक संसाधन और शर्तें प्रदान करने का वचन देता है।

रूसी कंपनी "अर्नेस्ट" ने 2000 में अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता मानक आईएसओ 9001-96 की आवश्यकताओं के अनुपालन का प्रमाण पत्र प्राप्त करने के बाद, खुद को एक उच्च-स्तरीय उद्यम के रूप में घोषित किया।

अप्रैल 2003 में, आईएसओ 9000 श्रृंखला मानकों के नए संस्करण के अनुसार गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को फिर से प्रमाणित किया गया था।

दिसंबर 2004 में, JSC "अर्नेस्ट" की पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली को ISO 14000 श्रृंखला की आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए प्रमाणित किया गया था।

इन प्रमाणपत्रों को प्राप्त करने का मतलब है कि कंपनी न केवल अपने उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में परवाह करती है, बल्कि क्षेत्र में पर्यावरण की स्थिति के बारे में भी परवाह करती है।

कच्चे माल और सामग्री के इनपुट नियंत्रण से लेकर तैयार उत्पादों के नियंत्रण तक, उद्यम में मौजूद नियंत्रण के प्रकारों द्वारा उत्पादों की विश्वसनीयता सुनिश्चित की जाती है।

अंतरराष्ट्रीय मानकों के साथ उत्पादों, अर्ध-तैयार उत्पादों, भागों, कच्चे माल के अनुपालन को प्रलेखन के एक व्यापक नेटवर्क के माध्यम से नियंत्रित किया जाता है। उत्पादों के लिए अनिवार्य आवश्यकताएं प्रदान की जाती हैं:

पैकेजिंग की विश्वसनीयता और उत्पाद की संरचना ग्राहकों के जीवन और स्वास्थ्य की सुरक्षा की गारंटी देती है।

ओजोन के अनुकूल प्रणोदक पर उत्पादों का निर्माण पर्यावरण संरक्षण में योगदान देता है।

2.6 अर्नेस्ट कंपनी के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ

अर्नेस्ट के मुख्य प्रतिस्पर्धी लाभ हैं:

मुख्य बाजार में अपने मजबूत ब्रांडों की उपस्थिति;

आईएसओ 9001-2001 (गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली), आईएसओ 14001-2000 (पारिस्थितिकी) की उपलब्धता;

एल्यूमीनियम सिलेंडर का खुद का उत्पादन। रूस में, ओएओ "अर्नेस्ट" के अलावा, ऐसा उत्पादन केवल एक संयंत्र में मौजूद है। इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि सभी एरोसोल उत्पादों में से लगभग आधे को केवल एल्यूमीनियम के डिब्बे में ही भरा जा सकता है। यह हेयर स्टाइलिंग मूस (फोम), डिओडोरेंट्स और एंटीपर्सपिरेंट्स, कई एंटीस्टेटिक एजेंटों, कुछ सफाई उत्पादों और आक्रामक फॉर्मूलेशन वाले अन्य सभी उत्पादों पर लागू होता है। एल्यूमीनियम सिलेंडरों की विशिष्टता के अलावा, उनके उत्पादन में टिन सिलेंडर के उत्पादन की तुलना में बहुत अधिक गतिशीलता होती है, जो टिन पर प्रारंभिक छपाई पर आधारित होती है और बाद में लुढ़का हुआ चादरों की तह और सोल्डरिंग होती है;

यूरोपीय मानक वाल्व और स्प्रे उपकरणों का खुद का उत्पादन, जिसमें कई कॉन्फ़िगरेशन के प्रमुख, कई प्रकार के कैप और स्प्रे कैप शामिल हैं। JSC "अर्नेस्ट" ने वाल्व और नोजल के उत्पादन का एक पूरा चक्र लागू किया है, जो न केवल पूरी तरह से भरने की जरूरतों को पूरा करने की अनुमति देता है, बल्कि उन्हें ग्राहकों को अलग से बेचने की भी अनुमति देता है। उत्पादित वाल्व और कैप की गुणवत्ता अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करती है;

टिन कैन का उत्पादन। जेएससी "अर्नेस्ट" के क्षेत्र में 100 मिलियन टुकड़ों तक की क्षमता वाले टिन सिलेंडर के उत्पादन के लिए एक जर्मन उद्यम है। साल में। उत्पादों की गुणवत्ता इस निर्माता को रूस में एकमात्र कंपनी बनाती है जिसके उत्पाद एरोसोल के अनुबंध भरने के लिए टिन पैकेजिंग के लिए अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों की मांग को पूरा करते हैं;

यूवीपी (हाइड्रोकार्बन प्रणोदक) का आधुनिक गोदाम और यूवीपी के शुद्धिकरण के लिए उपकरण। उत्पादों की पूरी श्रृंखला के लिए 8 विभिन्न दबावों और मिश्रणों का उत्पादन होता है।

जेएससी "अर्नेस्ट" के पास प्रणोदक के उत्पादन के लिए अपना संयंत्र है, जबकि एरोसोल के रूसी निर्माताओं में से कोई भी और विश्व निर्माताओं के 90% तक ये क्षमताएं नहीं हैं, लेकिन तैयार मिश्रण खरीदते हैं। इसके अलावा, एक गंभीर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ यूवीपी शुद्धि प्रणाली है, जो आपको अशुद्ध सस्ते आइसोब्यूटेन अंश खरीदने की अनुमति देता है और एयरोसोल के मुख्य घटकों में से एक प्रतियोगियों की तुलना में कम से कम 40% सस्ता है;

कच्चे माल और तैयार उत्पादों के लिए खुद के गोदाम: "एल" ओरियल के लिए एक रसद गोदाम की उपस्थिति, आयातित माल की सीमा शुल्क निकासी के लिए अपने स्वयं के अस्थायी भंडारण गोदाम (अस्थायी भंडारण गोदाम) की उपस्थिति। एक गोदाम टर्मिनल (11 हजार वर्ग मीटर) ।) पूरा होने के चरण में है;

खुद का एसटीसी (वैज्ञानिक और तकनीकी केंद्र) - व्यंजनों का विकास, प्रमाणन, राज्य। पंजीकरण। स्वयं की मान्यता प्राप्त रासायनिक विश्लेषण प्रयोगशाला;

कार्यान्वित MS Axapta ERP प्रणाली;

एक विस्तृत और विकासशील वितरण नेटवर्क, वर्तमान में रूस और विदेशों में 100 से अधिक कंपनियों की संख्या;

मजबूत प्रबंधन टीम ने अंतिम परिणाम पर ध्यान केंद्रित किया।

अर्नेस्ट कंपनी के प्रतिस्पर्धी लाभों के उपरोक्त विश्लेषण के आधार पर, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि कंपनी एरोसोल उत्पादों के उत्पादन और बिक्री में सफलतापूर्वक काम कर रही है, इस तथ्य के कारण कि यह इस बाजार में समान वस्तुओं की तुलना में प्रतिस्पर्धा का सामना कर सकती है। .

निष्कर्ष

संक्षेप में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कठिन प्रतिस्पर्धा में जीवित रहने या जीतने के लिए, किसी भी संगठन को अपने प्रतिस्पर्धियों पर कुछ फायदे होने चाहिए।

कंपनी की क्षमताओं और प्रतिस्पर्धी प्रभाव के स्रोतों को जानने से आप उन क्षेत्रों की पहचान कर सकेंगे जहां कंपनी प्रतिस्पर्धियों के साथ खुले टकराव में जा सकती है, और जहां वह इससे बच सकती है।

एक संगठन के वर्तमान और संभावित प्रतिस्पर्धियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ जितना अधिक होता है, उसकी प्रतिस्पर्धात्मकता, उत्तरजीविता, दक्षता और संभावनाएं उतनी ही अधिक होती हैं। ऐसा करने के लिए, नए प्रतिस्पर्धी लाभ हासिल करने के लिए, प्रबंधन के वैज्ञानिक स्तर में सुधार करना आवश्यक है।

अर्नेस्ट कंपनी उच्च प्रौद्योगिकियों, उत्पादन मात्रा और उत्पाद की बिक्री के क्षेत्र में एरोसोल व्यवसाय में रूसी नेता है।

कंपनी की रणनीति उपभोक्ताओं को उच्चतम गुणवत्ता वाले उत्पादों की पेशकश करने के सर्वोत्तम तरीके खोजने की है। संगठन लगातार पेश किए जाने वाले उत्पादों की श्रेणी को बढ़ाता है और व्यवसाय के विपणन घटक को विकसित करने का प्रयास करता है।

साथ ही, अर्नेस्ट ओजेएससी का प्राथमिक लक्ष्य उपभोक्ताओं और अन्य इच्छुक पार्टियों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा करना है, इस आधार पर कंपनी की छवि को बनाए रखना और उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाना है।

अर्नेस्ट कंपनी के प्रतिस्पर्धी लाभों का अध्ययन एरोसोल उत्पादों के उत्पादन और बिक्री के लिए उद्यम के सफल कार्य को दर्शाता है, इस तथ्य के कारण कि इस बाजार में अपने प्रतिस्पर्धियों पर उद्यम के कुछ फायदे हैं।

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