Rostelecom oprávnene patrí titul najväčšieho telefónneho operátora a poskytovateľa internetu v Ruskej federácii. Spoločnosť zabezpečovala so svojimi klientmi maximálnu obojsmernú komunikáciu pri riešení vznikajúcich problémov.
Prevádzkovateľ spoločnosti je s vami v kontakte 24 hodín denne! Za hovory sa neplatí žiadny ďalší poplatok! Stačí sa rozhodnúť o probléme a vytočiť číslo operátora Rostelecom z čísel uvedených nižšie.
Ako nazvať „živého“ operátora Rostelecom
Aby ste mohli svoj problém so službami Rostelecomu vyriešiť čo najrýchlejšie, spoločnosť obozretne vytvorila oddelenia na pomoc používateľom. Zamestnanec služby odpovie na otázku, ak vytočíte jedno z viackanálových telefónnych čísel:
„Zavolajte na jedno číslo operátora Rostelecom“
Jednotná služba podpory - operátorovi Rostelecom môžete zavolať priamo na jedno z oficiálnych čísel - 8 800 100 08 00, ako aj na 8 800 18 11 830.
„Zavolajte na telefón operátora Rostelecom podľa oddelenia“
Služba technickej podpory pre zariadenie - získate kompetentné rady týkajúce sa nastavenia zariadenia; a tiež - o všetkých technických problémoch spojených s poskytovaním prístupu k World Wide Web, interaktívnej televízii a ďalším. Ak chcete nastaviť zariadenie, môžete kontaktovať špecialistu na bezplatnom telefónnom čísle: 8 800 70 71 811.
Predajná služba - o službách spoločnosti sa môžete informovať a požiadať o ich pripojenie číslom: 8 800 10 00 800.
Služba pre otázky - budete informovaní o tarifných plánoch a službách poskytovaných spoločnosťou. Budete môcť zistiť stav účtu, podmienky pre uzatvorenie zmlúv a aktiváciu služby Sľúbená platba. Ak existujú sťažnosti na prácu operátora, budú od vás prijaté. Zostáva iba zavolať na číslo operátora Rostelecom 8 800 70 71 800.
Autoinformačná služba - dozviete sa o zmene tarifného balíka pre obsluhu miestnej telefónnej komunikácie a internetu (platí pre jednotlivcov). Telefónne číslo operátora 8 800 70 73 333.
Služba pre mobilných predplatiteľov - Všetci predplatitelia môžu operátorovi Rostelecom zavolať na číslo 8 800 30 01 802.
Služba podpory pre užívateľov komunikácie CDMA - 8 800 45 00 156; pre informačnú podporu je k dispozícii bezplatné číslo 8 800 45 00 159.
Internetová podpora - V prípade otázok týkajúcich sa širokopásmového internetu môžete zavolať na číslo 8 800 30 01 803.
Služba spracovania reklamácií - Všetky sťažnosti týkajúce sa činnosti zamestnancov salónov, informačné služby prijímame telefonicky na čísle 8 800 30 01 817.
Okrem vyššie uvedeného zoznamu čísel môžete v regiónoch Ruska použiť aj ďalšie miestne čísla, ktoré možno ľahko nájsť na kontaktnej stránke Rostelecom. Vľavo hore vyberte svoj región.
„Hovor operátorovi Rostelecom v zahraničí“ Ak sa nachádzate v režime medzinárodného roamingu v zahraničí, použite číslo +7 902 18 81 810 (formát vytáčania je nevyhnutne medzinárodný!). Neexistuje žiadny hovorný poplatok.
Obsah článku:
Rostelecom poskytuje širokú škálu komunikačných služieb po celej krajine. Medzi nimi: mobilné pripojenie, internet, pevné telefóny, interaktívna televízia... Bez nich je už ťažké si predstaviť proces práce, odpočinku alebo štúdia. Ak máte akékoľvek problémy alebo potrebujete poradiť, môžete sa obrátiť na kanceláriu spoločnosti alebo informačné centrum. V tomto článku zistíme, ako zavolať Rostelecom.
Jediný telefón pre hovory do Rostelecomu
Ako zavolať na regionálne podporné služby Rostelecomu
Rozsah služieb dostupných v rôznych oblastiach sa môže líšiť. Preto sa líši aj rozsah dostupných podporných služieb. Na rýchle a pohodlné riešenie otázky: „Ako zavolať do Rostelecomu vo vašom domovskom regióne?“ na webovej stránke spoločnosti je špeciálna stránka s kontaktmi na služby informačnej a technickej podpory pre každý región.
Stačí navštíviť webovú stránku operátorawww.rt.ru/servicea vyberte stránku " Referenčné služby Rostelecom», Potom sa automaticky dostanete na stránku obsahujúcu informácie o kontaktoch operátora v regióne aktuálneho umiestnenia.
Ak sa tak nestalo, potom môžete zistiť, ako zavolať na Rostelecom v sekcii „ podpora"Použitie odkazu" Všetky kontaktné informácie».
Telefonovanie na helpdesk Rostelecom z mobilného telefónu
Webová stránka operátora vám umožňuje zistiť, ako volať na Rostelecom z mobilného alebo pevného telefónu. Čísla začínajúce na 8-800 môžu zároveň používať predplatitelia akýchkoľvek operátorov. Pre zákazníkov, ktorí sú používateľmi mobilnej komunikácie od spoločnosti Rostelecom, má väčšina služieb navyše krátke čísla. Z telefónov iných operátorov ich nemôžete volať.
Upozorňujeme, že predplatitelia Rostelecomu môžu tiež dostať akékoľvek zaujímavé informácie alebo nechať žiadosť o odstránenie technických problémov v ktorejkoľvek kancelárii spoločnosti.
Rostelecom má obrovské množstvo klientov v Rusku a Európe. Pre všetkých svojich predplatiteľov spoločnosť ponúka vysokokvalitný internet, mobilnú a pevnú komunikáciu, platenú televíziu. Rostelecom, ktorý zaujíma vedúce pozície vo väčšine regiónov, vytvoril obrovské množstvo služieb, ktoré sú pripravené kedykoľvek vyriešiť všetky problémy používateľov.
Preto, ak máte problémy s komunikáciou, stačí zavolať operátorovi Rostelecom. Chcel by som poznamenať, že všetci sú pripravení odpovedať kedykoľvek počas dňa. Hovor je úplne bezplatný, a preto sme sa v tomto článku rozhodli povedať vám, ako zavolať operátorovi Rostelecom z mobilného alebo pevného telefónu.
Ako zavolať operátorovi Rostelecom z mobilného telefónu
Služba podpory už funguje krátkym číslom 111... Každý používateľ bude môcť volať na jednu službu. Hovor na operátora Rostelecom na tomto čísle je možné uskutočniť iba z mobilného telefónu. Na začiatku sa dostanete k automatickému informátorovi, ktorý vám ponúkne východiská zo situácie. Ak ste ich nenašli, vytočte príslušné príkazy na komunikáciu so živým telekomunikačným operátorom.Upozorňujeme, že v mnohých prípadoch budete musieť približne počkať 10-20 minút... Preto je lepšie odpovedať na vašu otázku pomocou automatického informátora.
Pomocou mobilného telefónu alebo tabletu môžete vytočiť operátora Rostelecom nielen na vyššie uvedenom čísle. Teraz môžete telefonicky zavolať špecialistovi technickej podpory ohľadom problémov so zariadením, prístupom na internet a ďalších technických problémov 8 800 707 18 11 ... Na uvedenom čísle môžete klásť všetky otázky alebo jednoducho zavolať pánovi k vám domov, aby vyriešil všetky možné problémy.
- Pre jednotlivcov poskytol Rostelecom ešte jedno číslo 8 800 181 18 30 ... Čas pripojenia sa spravidla nelíši od predchádzajúceho čísla.
- Ak máte otázky týkajúce sa taríf, spojených služieb, zostatku na účte, zmlúv a ich vykonávania, týkajúce sa aktivačných služieb. Potom vytočte jedno číslo 8 800 707 18 00 .
- V tomto prípade musia predplatitelia mobilných telefónov vytočiť číslo 8 800 300 18 02 .
- Ak používate systémové pripojenie CDMA, slúži vám iba jedno číslo. 8 800 450 01 56 .
- Ak máte otázky týkajúce sa pripojenia a prístupu na internet, predplatitelia sú podporovaní týmto číslom 8 800 300 18 03 .
- Odpovede na otázky týkajúce sa medzinárodnej a diaľkovej komunikácie môžete získať zavolaním na štandardné číslo podpory predplatiteľa 8 800 300 18 01 .
- V prípade problémov so zamestnancami a poskytovanými službami môžete zavolať 8 800 300 18 17 ... Prišli ste napríklad do predajného salónu a tam vám nemohli pomôcť vyriešiť problém. Zavolaním na toto číslo o tom môžete povedať, aby sa podobné incidenty neopakovali.
Ako volať na Rostelecom z pevného telefónu
Ak chcete bezplatne zavolať operátorovi Rostelecom z pevného čísla, stačí zavolať 8 800 100 08 00 ... Tu nájdete všetky relevantné informácie o poskytovaní služieb a ich nákladoch. Upozorňujeme, že z pevného telefónu je možné volať iba na čísla začínajúce na 8 800 ... Ak ste teda neboli pripojení prvýkrát, skontrolujte správnosť sady.
Počas hovoru si musíte byť istí, že overíte svoju totožnosť. Aby ste to urobili, musíte si zapamätať tajnú otázku, spravidla je to priezvisko matky. Tiež sa oplatí pripraviť pas s vašimi údajmi, možno ich o to požiada operátor.
Je tiež možné vytočiť automatické upozornenie podľa čísla 8 800 707 33 33 ... Keď sem zavoláte, zistíte svoj tarifný plán, zostatok na účte a oveľa viac. Pomocou automatického upozornenia môžete dokonca zmeniť tarifu služby. Preto, ak chcete zistiť iba jednoduché informácie, odporúčame vám zavolať sem, aby ste mohli výrazne ušetriť svoj čas. Táto služba je k dispozícii iba pre jednotlivcov.
Ako volať na Rostelecom v roamingu
Mimo Ruska môžete operátora kontaktovať dvoma spôsobmi:- Môžete vytočiť +7 902 188 18 10 ... Odpovie vám živý človek, ktorý vám pomôže vyriešiť akúkoľvek otázku.
- Môžete sa tiež obrátiť prostredníctvom svojho osobného účtu na
Počet používateľov využívajúcich služby spoločnosti Rostelecom každým dňom rýchlo rastie. Už teraz je jedným z najväčších nielen v Rusku, ale v celej Európe. Táto skutočnosť sa vysvetľuje skutočnosťou, že populácia je dopytu po službách poskytovania internetu, platenej televízie, domáceho a mobilného telefónu a ich ceny sú celkom konkurencieschopné.
Pri takom množstve služieb a používateľov nastávajú každý deň situácie, ktoré je potrebné riešiť. Na pomoc svojim zákazníkom bola vytvorená služba technickej podpory, ktorá nielenže prijíma žiadosti o opravu zariadenia, ale poskytuje aj kompetentné rady, ktoré pomáhajú samostatne riešiť problémy. Pracuje nepretržite a profesionalita a úroveň znalostí špecialistov nespôsobuje pochybnosti ani u veľmi náročných ľudí. Medzi telefónnymi číslami, na ktoré môžete volať na technickú podporu, patria bezplatné čísla, na ktoré je možné volať z akéhokoľvek telefónu, a krátke čísla, na ktoré je potrebné volať iba z telefónu Rostelecom.
Telefónne čísla na podporu spoločnosti Rostelecom
Ak máte problém a neviete si ho sami vyriešiť, potom je najľahšie zavolať na zákaznícku podporu. V najväčších mestách Ruska boli vytvorené špeciálne call centrá, ktoré prijímajú hovory zo všetkých osád v krajine. Pre pohodlie má každá služba svoju vlastnú horúcu linku a špeciálne čísla, aby špecialista našiel riešenie problému v najkratšom možnom čase a povedal vám o ňom. Existujú aj všeobecné telefónne čísla, na ktoré môžete zavolať s akýmikoľvek otázkami, ale poďme sa porozprávať o všetkom v poriadku.
Technická podpora spoločnosti Rostelecom má dve hlavné kontaktné čísla:
8-800-100-08-00 určené na otázky súvisiace s pripojením k akejkoľvek službe
8-800-181-18-30 určené na technické otázky pre existujúcich predplatiteľov spoločnosti
Ak chcete zobraziť ďalšie a špecializované telefónne čísla, musíte prejsť na oficiálnu webovú stránku a vybrať oblasť, v ktorej sa nachádzate.
V telefóne teda môžete zavolať na krátke číslo 118-88 .
Ak chcete zavolať na opravovňu Rostelecom, musíte vytočiť číslo 8-125 .
Účastníci domáceho telefónu si môžu na toto číslo objednať diaľkové a medzinárodné hovory 118-71 .
Ak je pre vás ťažké vybrať si číslo, na ktoré chcete zavolať, a položiť vám otázku, môžete zavolať na bezplatnú referenčnú službu na adrese 118-09 .
Ak vám bezplatná dopytová služba nevyhovovala, potom je tu platená, na ktorú môžete zavolať 118-99 .
Prípadne môžete telegram odoslať telefonicky. Ak to chcete urobiť, musíte zavolať na číslo 11899-844126 .
Uviedli sme iba hlavné telefónne čísla technickej podpory, ale môžu sa líšiť vo vašom regióne, preto si informácie overte na oficiálna webová stránka spoločnosti... Ak váš región nebol vybraný automaticky alebo sa u neho zistila chyba, skontrolujte ho sami v ľavom hornom rohu stránky.
Ďalšie spôsoby kontaktovania technickej podpory
Dostať sa k službe zákazníckej podpory Rostelecom môže byť dosť ťažké. Ak nechcete čakať, môžete jednoducho nechať žiadosť vo svojom osobnom účte. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku lk.rt.ru/?action=feedBack a vyplňte všetky povinné polia. Do hodiny vám zavolá odborník a pokúsi sa vám pomôcť s riešením vášho problému.
