Število uporabnikov, ki uporabljajo storitve Rostelecoma, vsak dan hitro narašča. Že zdaj je eden največjih ne samo v Rusiji, ampak po vsej Evropi. To dejstvo je razloženo z dejstvom, da prebivalstvo povprašuje po storitvah zagotavljanja interneta, plačljive televizije, domače in mobilne telefonije, cene zanje pa so precej konkurenčne.
S toliko storitvami in uporabniki se vsak dan pojavljajo situacije, ki jih je treba obravnavati. Storitev je bila ustvarjena za pomoč svojim strankam tehnična podpora, ki ne sprejema le vlog za popravilo opreme, temveč daje tudi kompetentne nasvete, ki pomagajo odpraviti težave sami. Deluje 24 ur na dan, strokovnost in raven znanja specialistov pa tudi pri zelo zahtevnih ljudeh ne vzbuja dvoma. Med telefonskimi številkami, na katere lahko pokličete tehnično podporo, so tako brezplačne, ki jih lahko pokličete s katerega koli telefona, kot kratke, ki jih morate poklicati samo s telefona Rostelecom.
Telefonske številke za podporo Rostelecom
Če imate težavo in ne veste, kako jo rešiti sami, potem večina na preprost način je klic v podporo strankam. V večini glavna mesta Rusija je ustvarila posebne klicne centre, ki sprejemajo klice iz vseh naselij v državi. Za udobje ima vsaka služba svojo telefonsko številko in posebne številke, tako da lahko strokovnjak najde rešitev za težavo in vam o njej čim prej pove. Obstajajo tudi splošne telefonske številke, na katere lahko pokličete za kakršna koli vprašanja, vendar se pogovorimo o vsem po vrsti.
Tehnična podpora Rostelecom ima dve glavni kontaktni številki:
8-800-100-08-00 zasnovan za vprašanja v zvezi s povezavo s katero koli storitvijo
8-800-181-18-30 namenjeno tehničnim vprašanjem za obstoječe naročnike podjetja
Če si želite ogledati dodatne in specializirane telefonske številke, morate iti na uradno spletno stran in izbrati regijo, v kateri se nahajate.
V telefon lahko pokličete na kratko številko 118-88 .
Če želite poklicati urad za popravilo Rostelecom, morate poklicati številko 8-125 .
Naročniki domači telefon lahko naroči medkrajevne in mednarodne klice po številki 118-71 .
Če vam je težko izbrati številko za klic in zastaviti svoje vprašanje, potem lahko pokličete brezplačno referenčno službo na številko 118-09 .
Če brezplačno pomoč vam ni ustrezala, potem obstaja plačljiva, ki jo lahko pokličete na številko 118-99 .
Poleg tega lahko pošljete telegram po telefonu. Če želite to narediti, morate poklicati številko 11899-844126 .
Navedli smo le glavne telefonske številke tehnične podpore, vendar se lahko razlikujejo v vaši regiji, zato preverite informacije na uradna spletna stran podjetja. Če vaša regija ni bila samodejno izbrana ali je bila ugotovljena napaka, jo sami preverite v zgornjem levem kotu spletnega mesta.
Drugi načini za stik s tehnično podporo
Priti do Rostelecomove službe za podporo strankam je lahko precej težko. Če ne želite čakati, lahko preprosto pustite zahtevo v svojem osebnem računu. Če želite to narediti, pojdite na lk.rt.ru/?action=feedBack in izpolnite vsa zahtevana polja. V roku ene ure vas bo specialist poklical in vam poskušal pomagati pri reševanju vaše težave.
Rostelecom velja za eno največjih blagovnih znamk na področju nacionalnih telekomunikacij. Njegovi uporabniki niso samo prebivalci Rusije, ampak tudi Evrope. In seznam storitev zajema sektor stacionarnih in mobilne komunikacije, internet, televizija.
Rostelecom ni le vodilni telefonski operater, ampak tudi podjetje, ki potrošnikom omogoča širokopasovni dostop interaktivna televizija in internet.
Vojska milijonov strank, ki uporabljajo najrazličnejše storitve podjetja, potrebuje pomoč pri reševanju nujnih težav in razjasnitvi običajnih situacij. Za te namene je Rostelecom ustvaril podporne storitve, ki so specializirane za pomoč strankam.
Glavno načelo tehnične podpore Rostelecoma je Pozoren odnos na problem vsake stranke. Operaterja Rostelecom lahko kadar koli pokličete, pomoč bo zagotovljena na čimprej. Klic za uporabnike Rostelecoma je brezplačen.
Klicanje na kratke številke je možno samo z mobilni telefon Rostelecom in dolge številke, ki se začnejo z 8-800, lahko brezplačno pokličete ne samo z mobilnega telefona, ampak tudi s stacionarnega telefona.
Najlažji način za rešitev težave je, da pokličete operaterja Rostelecom. V vsakem zvezno okrožje Obstaja več najsodobnejših klicnih centrov, ki sprejemajo klice in nudijo pomoč strankam.
Za pospešitev postopka so bile ustvarjene večkanalne telefonske linije, od katerih je vsaka odgovorna za določeno vrsto storitve. Stranka mora izbrati točko, ki ga zanima, in poklicati operaterja Rostelecom na ustrezno številko. Seznam številk je naveden spodaj.
Izberite svojo regijo:
8-800-450-01-50 ali 150 - Hotline Rostelecom
8-800-450-01-26 ali 118 - Posamezna referenca
8-800-450-01-56 ali 156 - Tehnična podpora za naročnike celična komunikacija CDMA
8-800-450-01-59 ali 159 - Informacijska podpora za naročnike CDMA
8-800-450-01-52 ali 152 - Samodejni informator o stanju osebnega računa dostopa do interneta
8-800-100-08-00 - Oddelek za prodajo
Brez tehnične podpore z uporabo storitev katerega koli telekomunikacijskega operaterja je preprosto nemogoče - uporabniki so redno nadlegovani različne težave Imajo tudi vprašanja, na katera je treba odgovoriti. Enako velja za operaterja Rostelecom, ki je eden največjih ruskih ponudnikov. Če poznate kontakte Rostelecoma, lahko hitro rešite kakršno koli težavo in dobite odgovore na vaša vprašanja. Vse kontaktne številke tega operaterja boste našli v našem pregledu.
Kontakti Rostelecom za fizične osebe
Če obstajajo težave s povezavo, jih je treba nujno odpraviti. Navsezadnje si veliko ljudi ne more predstavljati življenja brez dostopa do interneta. Poleg tega Rostelecom svojim naročnikom ponuja številne druge storitve - fiksno telefonijo in digitalno televizijo. Ob morebitnih težavah na komunikacijski liniji, pa tudi na naročniški ali operaterski opremi, se naročniki soočajo z nevšečnostjo zaradi nedelujočega telefona, nestabilnega televizijskega sprejema ali težko odpljivih strani v brskalniku. Če v svoj imenik zapišete kontaktne številke Rostelecoma, lahko hitro rešite skoraj vsako težavo. Oglejmo si te številke podrobneje.
Prvi in najpomembnejši kontakt je številka 8-800-100-08-00. Lahko se določi:
- Nekaj vprašanj v zvezi s povezavo;
- Vprašanja plačil;
- Kratke informacije o opravljenih storitvah.
Se pravi, da obstaja center za primarno delo s strankami. V nekaterih regijah na tej številki visi popolna služba za pomoč uporabnikom, v Moskvi pa so storitve Rostelecom na voljo pod blagovno znamko OnLime, zato je treba za prejemanje poizvedb in reševanje težav uporabiti druge stike.
Če še niste naročnik Rostelecoma, vendar želite uporabljati njegove storitve, se lahko obrnete na najbližjo servisno službo. Tukaj lahko razjasnite informacije o razpoložljivosti komunikacijskih storitev v vašem domu, podpišete pogodbo in rešite nekatere druge težave. Poleg tega seznam stikov Rostelecom vključuje številko 8-800-707-80-00. Tukaj deluje kontaktni center Rostelecoma za težave s povezavo. Če ste bodoči naročnik, pokličite to številko in ne pozabite ustvariti ustreznega stika v telefonskem imeniku.
Za že uspešne naročnike, ki že uporabljajo komunikacijske storitve, bo koristen naslednji kontakt Rostelecoma - to je številka + 7-495-981-66-89. Ta telefon ima popolno linijo tehnične podpore za vse storitve operaterja. Če vaš telefon ne deluje, vaš televizor je prenehal delovati, vaša povezava z internetom je prekinjena, pokličite sem - strokovnjaki kontaktnega centra bodo z veseljem rešili morebitne težave z naročniki.
Stiki vroča linija Rostelecom za reševanje tehničnih težav je na voljo 24 ur na dan. Toda v času konic so kontakti za podporo lahko preobremenjeni in nedosegljivi – poskusite poklicati sem pozneje.
Internetni stiki Rostelecoma so predstavljeni z e-poštnim naslovom [email protected]. Obstaja tudi drug način za pomoč - prek skupin v v družbenih omrežjih. Tukaj so objavljene novice podjetja, v razpravah pa je možnost zastaviti svoje vprašanje. Upoštevajte, da tukaj ne boste mogli rešiti vseh težav - za nekatera vprašanja se morate obrniti na telefonske kontakte Rostelecoma.
Kontakti za pravne osebe
Za zaključek bomo z vami upoštevali kontakte Rostelecoma za poslovne uporabnike. Tukaj je seznam razpoložljivih številk:
- 8-800-301-01-60 - OnLime številka za srednja in mala podjetja, tukaj se rešujejo težave s povezavo;
- 8-800-301-02-60 - še en telefon znamke OnLime za podporo zgoraj navedenim poslovnim uporabnikom;
- Za velika podjetja deluje Rostelecom na 8-800-200-99-09 (vprašanja o povezavi) in 8-800-200-3000 (podpora).
Navedene stike zapišite v svoj imenik, da jih ne boste iskali v najpomembnejšem trenutku.
Rostelecom je največji ruski ponudnik širokopasovnega dostopa do interneta. V 12 letih je to podjetje služilo več kot 11 milijonom naročnikov v Rusiji. Seveda ima lahko vsaka stranka vprašanja o delu ponudnika. V ta namen je bila v Rostelecomu ustanovljena služba tehnične podpore.
Storitev tehnične podpore Rostelecom je ena najbolj odgovornih in učinkovitih. Storitev tehnične podpore Rostelecom lahko pokličete brezplačno kadar koli v dnevu - operater bo naročnika z ustrezno pozornostjo poslušal in odgovoril na njegova vprašanja. Storitev tehnične podpore Rostelecom vsebuje veliko telefonske številke specializirano za določeno storitev.
— 8 800 707 18 11.
- Help Desk - stanje osebnega računa, tarifni načrti, storitev "Obljubljeno plačilo" - 8 800 707 18 00.
- Storitev tehnične podpore Rostelecom
za naročnike mobilne povezave - 8 800 300 18 02.
- Telefon za podporo Rostelecom
za naročnike mobilne povezave CDMA — 8 800 450 01 56.
- Telefonska številka tehnične podpore Rostelecom
vprašanja o povezavi različne države in mesta - 8 800 300 18 01.
vprašanja v zvezi z dostopom do širokopasovni internet — 8 800 300 18 03.
- Telefon za tehnično podporo Rostelecom
za sprejemanje reklamacij in reklamacij - 8 800 300 18 19.
Merjenje hitrosti interneta
Za naročnike Rostelecoma obstaja zanimiva storitev - testiranje hitrosti interneta Rostelecom. 
To je zelo koristno, saj ponudniki niso vedno vestni glede naročnikov in lahko omejijo hitrost interneta. Iz tega razloga se ponudnik odloči za izdelavo testa hitrosti. Da bi naročniki lahko preizkusili hitrost Rostelecoma, je ponudnik ustvaril posebno spletno mesto, ki meri hitrost povezave - Speedtest. Za začetek testiranja morate klikniti "Začni testiranje". Hitrost testiranja Rostelecoma je precej hitra: preverjanje bo od naročnika trajalo le nekaj minut.
Če je internetni test Rostelecom pokazal razočaranje, se obrnite na podporo Rostelecom.