रोस्टेलेकोम रूस में सबसे बड़ा प्रदाता है। लाखों नागरिक इसके वायर्ड संचार, इंटरनेट और टेलीविजन का उपयोग करते हैं। यह मानना तर्कसंगत है कि रोस्टेलकॉम की हॉटलाइन दिन या रात बंद नहीं होती है। विभिन्न क्षेत्रों में उपयोगकर्ताओं को इंटरनेट की कमी, अस्थिर टीवी, डिस्कनेक्शन आदि जैसी समस्याओं से जूझना पड़ता है। ऑपरेटर को कैसे कॉल करें? क्या कोई एकल संख्या है, या अलग-अलग क्षेत्रों के लिए और विभिन्न समस्याएँक्या आपके पास अपना नंबर है? क्या सहायता ऑनलाइन प्राप्त की जा सकती है? बहुत सारे सवाल हैं. आइए देखें कि रोस्टेलकॉम हॉटलाइन फ़ोन क्या है।
रोस्टेलकॉम को कॉल करने के कारण
रोस्टेलेकॉम विभिन्न प्रकार की गुणवत्तापूर्ण सेवाओं से ग्राहकों को प्रसन्न करता है। एक ग्राहक के रूप में, आप इसका उपयोग कर सकते हैं:
- मोबाइल संचार;
- निश्चित संचार, स्थानीय और लंबी दूरी दोनों;
- सशुल्क आधार पर टेलीविजन;
- इंटरनेट (वाई-फाई, एफटीटीबी, एफटीटीएच और डीएसएल)।
उपरोक्त में से किसी एक का भी उपयोग करते हुए, आपको रोस्टेलकॉम का फ़ोन नंबर जानना होगा ताकि यदि कोई समस्या या प्रश्न उत्पन्न हो, तो आप तुरंत उत्तर प्राप्त कर सकें और समस्याओं का समाधान कर सकें।
रोस्टेलकॉम के ड्यूटी ऑपरेटर किन प्रश्नों का उत्तर देते हैं?
यदि समर्थन सेवा अलग-अलग नंबरों पर बिखरी हुई है तो यह ग्राहकों के लिए बेहद असुविधाजनक होगा। प्रदाता ने सब कुछ किया है ताकि उसके उपयोगकर्ता कंपनी के विशेषज्ञों की सहायता आसानी से और निःशुल्क प्राप्त कर सकें। यदि आपके पास निम्नलिखित प्रश्न हैं तो आप रोस्टेलकॉम ग्राहक विभाग को कॉल कर सकते हैं:
- आप अतिरिक्त ऑपरेटर विकल्पों में रुचि रखते हैं और उनकी सेटिंग्स के बारे में जानना चाहते हैं;
- आपको उन उपकरणों की मरम्मत या समायोजन की आवश्यकता है जो रोस्टेलकॉम मास्टर्स से विफल हो गए हैं;
- टेलीफोन लाइन की मरम्मत की जरूरत है;
- कनेक्ट होने पर, उपकरण त्रुटियों को इंगित करता है;
- सेवाओं की लागत कितनी है, आदि।
आप ऑपरेटर को उसकी सेवाओं के संबंध में किसी भी प्रश्न के लिए कॉल कर सकते हैं, चाहे वह अस्थिर हो घरेलू इंटरनेटया मोबाइल फ़ोन, "खा रहा हूँ" अधिक धनराशिउम्मीद की तुलना में। रोस्टेलकॉम द्वारा तकनीकी सहायता प्रदाता की सेवाओं का उपयोग करने वाले कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों के लिए सबसे व्यापक सार्वभौमिक सेवाओं में से एक है। आप की जरूरत है सहायता केंद्ररोस्टेलकॉम या मरम्मत ब्यूरो, एक टोल-फ्री नंबर डायल करके, आपको अपने प्रश्नों के उत्तर या मास्टर्स की मदद मिलेगी, जो ऑपरेटर के साथ आपके संचार के बाद, उस स्थान पर पहुंचेंगे और समस्या को ठीक करेंगे। रोस्टेलकॉम का ऑपरेटर नंबर चौबीसों घंटे जवाब देता है।
कहां कॉल करें?
यदि आपको रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को कॉल करने की आवश्यकता है, तो सभी ग्राहकों के लिए फ़ोन नंबर 8 800 1000800 है। यह मुख्य सेवा है तकनीकी समर्थन, जो आवेदक को वांछित विभाग में पुनर्निर्देशित करेगा, जहां वे प्रदान करेंगे विशेष सहायता, समस्या पर निर्भर करता है। देश के सभी क्षेत्रों में रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता केंद्र स्थापित किए गए हैं। यह सबसे बड़ी कंपनियों में से एक है रूसी संघइसलिए, एकल नंबर के अलावा, अन्य क्षेत्रीय तकनीकी सहायता नंबर भी हैं, जो प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर पाए जा सकते हैं। सेलुलर नेटवर्क ग्राहकों के लिए छोटी संख्या, जिसे अन्य सेवाओं के उपयोगकर्ता कॉल नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए, मस्कोवाइट्स के लिए मोबाइल फोन पर 150 डायल करना पर्याप्त है। समारा और क्षेत्र के निवासियों के लिए, 8800 1811830 प्रासंगिक होगा।
सेंट पीटर्सबर्ग, निज़नी नोवगोरोड, टूमेन, मगादान आदि के लिए पूरी तरह से अलग संपर्क प्रदान किए जाते हैं। कॉल हमेशा निःशुल्क होती हैं। जो लोग नहीं जानते कि किसी विशेष मामले में कहां कॉल करना है, उन्हें एक ही नंबर डायल करना चाहिए, उत्तर देने वाले ऑपरेटर यह पता लगाएंगे कि क्या आपको इंटरनेट या अन्य पदों के क्षेत्र में रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता की आवश्यकता है, या आपको अपनी कॉल को किसी अन्य सेवा पर निर्देशित करना चाहिए .
तकनीकी सहायता प्राप्त करने के अन्य तरीके
प्रश्नों के उत्तर प्रदाता के कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होकर प्राप्त किए जाते हैं। यह समझा जाना चाहिए कि हम बिक्री विभाग के बारे में बात नहीं कर रहे हैं। तकनीकी मुद्दों का समाधान सीधे उन कार्यालयों में किया जाता है जहां ग्राहकों और ऑपरेटर के बीच अनुबंध संपन्न होते हैं।
आप रोस्टेलेकॉम की आधिकारिक वेबसाइट पर भी जा सकते हैं और पेज lk.rt.ru/?action=feedBack पर एक विशेष फॉर्म भर सकते हैं। कुछ ही घंटों में जवाब आ जाता है. यह पथ संसाधन पर पंजीकरण के बाद ही संभव है। प्रदाता की वेबसाइट पर एक व्यक्तिगत खाता खोलना, जो सरलता से किया जाता है, कई कार्यों को सरल बना देगा। तकनीकी सहायता कर्मचारी हर समय उपलब्ध रहेंगे। प्रतिक्रियाएँ ई-मेल या फोन द्वारा प्राप्त होती हैं।
में पंजीकरण व्यक्तिगत खाताआपको तकनीकी समस्याओं को हल करने और अपनी और प्रियजनों की सेवाओं का प्रबंधन करने की अनुमति देगा। आपकी भी पहुंच होगी बोनस कार्यक्रमजो रोस्टेलेकॉम सेवाओं को और भी अधिक लाभदायक बना देगा। रोस्टेलकॉम ने ग्राहकों के साथ बातचीत का एक नेटवर्क बनाया है। इसके सुधार पर काम जारी है. प्रदाता तक पहुंचना और उसके कर्मचारियों से सहायता प्राप्त करना आसान हो रहा है। समस्या को समझने के लिए ग्राहक को सही ढंग से पूछना आवश्यक है।
रोस्टेलकॉम प्रदाता की संचार सेवाओं का उपयोग करना, लेकिन साथ ही किसी भी समस्या का अनुभव न करना असंभव है (जैसा कि किसी अन्य प्रदाता के मामले में होता है)। समस्याएँ यदा-कदा ही उत्पन्न होती हैं, उनके प्रकट होने से कोई भी अछूता नहीं रहता। हॉटलाइनइन समस्याओं को हल करने के लिए बनाया गया रोस्टेलकॉम, कुछ प्रदाता सेवाओं का उपयोग करने वाले सभी ग्राहकों के लिए काम करता है - ये इंटरनेट, डिजिटल टेलीविजन और घरेलू टेलीफोन सेवाएं हैं। और इस समीक्षा में, हम आपके लिए आवश्यक सभी फ़ोनों को शामिल करेंगे तत्काल समाधानकार्य और समस्या निवारण.
रोस्टेलकॉम हॉटलाइन
8-800-100-08-00
व्यक्तियों के लिए संख्याएँ
मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र में रोस्टेलकॉम का तकनीकी समर्थन एक साथ कई फोन नंबरों पर वितरित किया जाता है। कहीं वे हमें प्रदाता की किसी भी सेवा और उत्पाद के बारे में केवल सामान्य जानकारी दे सकते हैं, और कहीं वे पूर्ण तकनीकी सहायता प्रदान कर सकते हैं। मामला इस तथ्य से और भी जटिल है कि रोस्टेलकॉम के पास निजी ग्राहकों की सहायता के लिए कुछ नंबरों पर हॉटलाइन है, जबकि अन्य सहायता प्रदान करते हैं। कानूनी संस्थाएं.
इसके अलावा, मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के क्षेत्र में, सेवाओं का प्रावधान ऑनलाइम ब्रांड के तहत किया जाता है, और उनके अपने हॉटलाइन फोन हैं। ताकि आप कॉल सेंटरों की वर्तमान नंबरिंग में भ्रमित न हों, हम आपको बताएंगे कि मदद के लिए आपको रोस्टेलकॉम पर कैसे और किन फोन नंबरों पर कॉल करने की आवश्यकता है।
व्यक्तियों के लिए रोस्टेलकॉम की मुख्य टेलीफोन हॉटलाइन 8-800-100-08-00 है। सभी क्षेत्रों के लिए एक सामान्य संदर्भ है। इस हॉटलाइन पर वे घरेलू फोन, इंटरनेट या डिजिटल टेलीविजन कनेक्ट करने की सलाह देते हैं और कुछ अन्य सवालों के जवाब देते हैं। सामान्य तौर पर, यहां ऐसे विशेषज्ञों की तलाश करना बेकार है जो यह बता सकें कि पिंग क्यों बढ़ गई है या पहुंच की गति कम हो गई है - इसके लिए पूरी तरह से अलग संख्याएं काम करती हैं।
यदि आपके पास कनेक्टिंग सेवाओं से संबंधित प्रश्न हैं, तो रोस्टेलकॉम हॉटलाइन नंबर 8-800-707-80-00 आपकी सहायता करेगा। यदि आप यह जानना चाहते हैं कि घर में कोई कनेक्शन है या नहीं या आपको कनेक्शन के लिए अनुरोध छोड़ना है तो यहां कॉल करें। कृपया ध्यान दें कि आपको इस नंबर पर कॉल करने और यह कहने की ज़रूरत नहीं है कि "मेरे पास इंटरनेट नहीं है" - एक पूरी तरह से अलग प्रोफ़ाइल के विशेषज्ञ यहां बैठे हैं, पूरी तरह से अलग मुद्दों से निपट रहे हैं।
लेकिन यदि आप हॉटलाइन 8-800-707-12-12 पर कॉल करते हैं, तो यहां आप किसी भी तकनीकी समस्या के बारे में प्रश्न पूछ सकते हैं:
- इंटरनेट काम नहीं करता;
- गति में कमी;
- उपकरण टूट गया है;
- कनेक्शन में समस्याएँ थीं;
- संचार समय-समय पर टूटता रहता है;
- कुछ टीवी चैनल काम नहीं करते;
- मॉडेम खराब हो गया है या बंद हो गया है;
- कार्य करना बंद कर दिया है घर का फोनवगैरह।
यानी इसी नंबर पर रोस्टेलकॉम की असली हॉटलाइन स्थित है।
कृपया ध्यान दें कि यह हॉटलाइन नंबर केवल मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के ग्राहकों के लिए मान्य है। यदि आप किसी अन्य क्षेत्र में रहते हैं, तो रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर जाएं और क्षेत्रीय उपयोगकर्ताओं के लिए सहायता संख्या की जांच करें।
कानूनी संस्थाओं के लिए नंबर
कानूनी संस्थाओं के लिए रोस्टेलकॉम की तकनीकी सहायता सेवा 8-800-200-3000 पर स्थित है। यहां केवल तभी कॉल करें यदि आप ऑपरेटर के कॉर्पोरेट ग्राहक हैं. कनेक्शन संबंधी समस्याओं पर कॉल के लिए हॉटलाइन 8-800-200-99-09 डायल करें। जहां तक ऑनलाइम के व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए समर्थन और कनेक्शन का सवाल है, सभी प्रश्नों को फोन 8-800-301-01-60 पर संबोधित किया जाना चाहिए - इंटरनेट पर ऑनलाइम (लेकिन रोस्टेलकॉम नहीं) की एक हॉटलाइन और कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए आईपी-टेलीफोनी है।
अब आप जानते हैं कि रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता को कैसे कॉल करें। यहां एक साथ कई हॉटलाइनें संचालित होती हैं, जो अधिकांश लोगों के लिए डिज़ाइन की गई हैं विभिन्न श्रेणियांग्राहक - व्यक्ति और कानूनी संस्थाएँ। किसी भी प्रश्न के लिए यहां संपर्क करते समय, हॉटलाइन को भ्रमित न करने का प्रयास करें, अन्यथा योग्य सहायता प्राप्त करना मुश्किल होगा।