Rostelekom je največji ponudnik v Rusiji. Milijoni državljanov uporabljajo njegovo žično komunikacijo, internet in televizijo. Logično je domnevati, da se telefonska linija Rostelecoma ne ustavi ne podnevi ne ponoči. Uporabniki v različnih regijah se soočajo s težavami, kot so pomanjkanje interneta, nestabilna televizija, prekinitve povezave itd. Kako poklicati operaterja? Ali obstaja ena sama številka ali za posamezne regije in različne težave imaš svoje številke? Ali je mogoče dobiti pomoč na spletu? Obstaja veliko vprašanj. Poglejmo, kaj je telefonska telefonska številka Rostelecom.
Razlogi za klic Rostelecoma
Rostelekom razveseljuje naročnike z vrsto kakovostnih storitev. Kot stranka lahko uporabite:
- mobilne komunikacije;
- fiksna komunikacija, tako lokalna kot medkrajevna;
- televizija na plačani osnovi;
- Internet (Wi-Fi, FTTB, FTTH in DSL).
Če uporabite celo eno od zgornjih, morate poznati telefonsko številko Rostelecoma, da lahko v primeru težav ali vprašanj hitro dobite odgovore in odpravite težave.
Na katera vprašanja odgovarjajo dežurni operaterji Rostelecoma?
Za naročnike bo izjemno neprijetno, če bo podporna storitev razpršena po različnih številkah. Ponudnik je naredil vse, da lahko njegovi uporabniki enostavno in brezplačno prejmejo pomoč strokovnjakov podjetja. Oddelek za naročnike Rostelecoma lahko pokličete, če imate naslednja vprašanja:
- vas zanimajo dodatne možnosti operaterja in želite vedeti o njihovih nastavitvah;
- potrebujete popravilo ali prilagoditev opreme, ki ni uspela pri mojstrih Rostelecoma;
- telefonsko linijo je treba popraviti;
- ko je priključena, oprema kaže napake;
- koliko stanejo storitve itd.
Operaterja lahko pokličete za vsa vprašanja v zvezi z njegovimi storitvami, ne glede na to, ali je nestabilna domači internet ali mobilni telefon, "jedo" več sredstev kot je bilo pričakovano. Tehnična podpora Rostelecoma je ena najbolj množičnih univerzalnih storitev za pravne in fizične osebe, ki uporabljajo storitve ponudnika. Rabi te pomoč Rostelecom ali servisni biro, s klicem na brezplačno številko, boste prejeli odgovore na vaša vprašanja ali pomoč mojstrov, ki bodo po vaši komunikaciji z operaterjem prispeli na kraj in odpravili težavo. Telefonska številka Rostelecoma odgovarja 24 ur na dan.
Kam poklicati?
Če morate poklicati operaterja Rostelecom, je telefonska številka, ki je enaka za vse naročnike, 8 800 1000800. To je glavna storitev tehnična podpora, ki bodo prosilca preusmerili na želeni oddelek, kjer bodo zagotovili specializirana pomoč, odvisno od težave. Centri za tehnično podporo Rostelecom so bili ustanovljeni v vseh regijah države. Je eno največjih podjetij v Ruska federacija, zato poleg ene same številke obstajajo še druge regionalne številke tehnične podpore, ki jih najdete na uradni spletni strani ponudnika. Za naročnike mobilnega omrežja kratka številka, ki ga uporabniki drugih storitev ne morejo poklicati. Na primer, dovolj je, da Moskovčani na mobilnem telefonu pokličejo 150. Za prebivalce Samare in regije bo pomembna 8800 1811830.
Za Sankt Peterburg, Nižni Novgorod, Tjumen, Magadan itd. so na voljo popolnoma različni kontakti. Klici so vedno brezplačni. Tisti, ki v določenem primeru ne vedo, kam bi poklicali, naj pokličejo eno številko, operaterji, ki so odgovorili, bodo ugotovili, ali potrebujete tehnično podporo Rostelecom na področju interneta ali drugih položajev, ali pa bi morali svoj klic usmeriti na drugo storitev .
Drugi načini za pridobitev tehnične podpore
Odgovore na vprašanja prejmemo z osebnim prihodom v pisarno ponudnika. Treba je razumeti, da ne govorimo o prodajnih oddelkih. Tehnične zadeve se rešujejo neposredno v pisarnah, kjer se sklepajo pogodbe med naročniki in operaterjem.
Prav tako lahko obiščete uradno spletno stran Rostelekoma in izpolnite poseben obrazec na strani lk.rt.ru/?action=feedBack. Odgovor pride v nekaj urah. Ta pot je možna šele po registraciji na vir. Odpiranje osebnega računa na spletni strani ponudnika, ki se izvede preprosto, bo poenostavilo številna opravila. Osebje za tehnično podporo bo ves čas na voljo. Odgovore prejmemo po e-pošti ali po telefonu.
Registracija v osebni račun vam bo omogočilo reševanje tehničnih težav in upravljanje storitev, svojih in bližnjih. Imeli boste tudi dostop do bonus program zaradi česar bodo storitve Rostelekoma še bolj donosne. Rostelecom je ustvaril mrežo interakcij s strankami. Delo na njegovem izboljšanju se nadaljuje. Priti do ponudnika in pridobiti pomoč njegovih zaposlenih je vse lažje. Naročnik mora pravilno vprašati, da razume težavo.
Preprosto je nemogoče uporabljati komunikacijske storitve ponudnika Rostelecom, a hkrati ne doživljati nobenih težav (kot pri katerem koli drugem ponudniku). Težave se pojavljajo redko, nihče ni imun na njihov videz. Hotline Rostelecom, ustvarjen za reševanje teh težav, deluje za vse naročnike, ki uporabljajo določene storitve ponudnika - to so internet, digitalna televizija in domače telefonske storitve. V tem pregledu bomo obravnavali vse telefone, ki jih potrebujete nujna rešitev naloge in odpravljanje težav.
Hotline Rostelecom
8-800-100-08-00
Številke za posameznike
Tehnična podpora Rostelecoma v Moskvi in moskovski regiji je razdeljena na več telefonskih številk hkrati. Nekje nam lahko posredujejo le splošne informacije o vseh storitvah in izdelkih ponudnika, nekje pa nudijo popolno tehnično podporo. Zadevo še dodatno zaplete dejstvo, da ima Rostelecom na nekaterih številkah dežurno telefonsko številko za pomoč zasebnim strankam, druge pa nudijo podporo. pravne osebe.
Poleg tega se na ozemlju Moskve in Moskovske regije zagotavljanje storitev izvaja pod blagovno znamko OnLime, obstajajo pa tudi lastne telefonske linije. Da se ne boste zmedli v trenutnem oštevilčenju klicnih centrov, vam bomo povedali, kako in na katere telefonske številke morate poklicati Rostelecom za pomoč.
Glavna telefonska linija Rostelecoma za posameznike je 8-800-100-08-00. Obstaja splošna referenca za vse regije. Na tej telefonski liniji svetujejo pri priklopu domačega telefona, interneta ali digitalne televizije ter odgovarjajo na nekatera druga vprašanja. Na splošno je tukaj neuporabno iskati strokovnjake, ki bi lahko nakazali, zakaj se je ping povečal ali je hitrost dostopa padla - za to delujejo popolnoma drugačne številke.
Če imate vprašanja v zvezi s povezovalnimi storitvami, vam bo pomagala telefonska številka Rostelecom 8-800-707-80-00. Pokličite tukaj, če želite izvedeti, ali je v hiši priključek ali če morate pustiti zahtevo za priključek. Upoštevajte, da vam ni treba poklicati te številke in reči "Nimam dostopa do interneta" - tukaj sedijo strokovnjaki popolnoma drugega profila, ki se ukvarjajo s popolnoma različnimi vprašanji.
Če pa pokličete telefonsko številko 8-800-707-12-12, lahko tukaj postavite vprašanja o kateri koli tehnični težavi:
- Internet ne deluje;
- Zmanjšana hitrost;
- Oprema je pokvarjena;
- Prišlo je do težav s povezavo;
- Komunikacija se občasno prekine;
- Nekateri televizijski kanali ne delujejo;
- Modem se je pokvaril ali se je izklopil;
- Je prenehal delovati domači telefon itd.
To pomeni, da je na tej številki prava telefonska številka Rostelecoma.
Upoštevajte, da ta telefonska številka velja samo za naročnike iz Moskve in moskovske regije. Če živite v drugi regiji, pojdite na spletno mesto Rostelecom in preverite številko podpore za regionalne uporabnike.
Številke za pravne osebe
Služba tehnične podpore Rostelecoma za pravne osebe se nahaja na 8-800-200-3000. Tukaj pokličite samo, če ste korporativna stranka operaterja. Za klice o težavah s povezavo pokličite vročo številko 8-800-200-99-09. Kar zadeva podporo in povezavo za poslovne uporabnike OnLime, je treba vsa vprašanja obravnavati po telefonu 8-800-301-01-60 - na internetu obstaja vroča linija OnLime (ne pa Rostelecoma) in IP-telefonija za poslovne stranke.
Zdaj veste, kako poklicati tehnično podporo Rostelecom. Tukaj deluje več telefonskih številk hkrati, namenjenih večini različne kategorije stranke - fizične in pravne osebe. Ko se tukaj obrnete za kakršna koli vprašanja, ne poskušajte zamenjati telefonskih linij, sicer bo težko dobiti kvalificirano pomoč.