रोस्टेलकॉम टीवी हॉटलाइन। रोस्टेलकॉम में संदर्भ संख्याएँ

रोस्टेलकॉम की सेवाओं का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या हर दिन तेजी से बढ़ रही है। पहले से ही अब यह न केवल रूस में, बल्कि पूरे यूरोप में सबसे बड़े में से एक है। इस तथ्य को इस तथ्य से समझाया गया है कि जनसंख्या इंटरनेट, पे टीवी, होम और सेलुलर टेलीफोनी प्रदान करने की सेवाओं की मांग में है, और उनके लिए कीमतें काफी प्रतिस्पर्धी हैं।

इतनी सारी सेवाओं और उपयोगकर्ताओं के साथ, हर दिन ऐसी स्थितियाँ आती हैं जिनका समाधान करने की आवश्यकता होती है। अपने ग्राहकों की मदद के लिए एक सेवा बनाई गई थी तकनीकी समर्थन, जो न केवल उपकरण मरम्मत के लिए आवेदन स्वीकार करता है, बल्कि सक्षम सलाह भी देता है जो समस्याओं को स्वयं ठीक करने में मदद करता है। यह चौबीसों घंटे काम करता है, और विशेषज्ञों की व्यावसायिकता और ज्ञान का स्तर बहुत अधिक मांग वाले लोगों के बीच भी कोई संदेह पैदा नहीं करता है। जिन टेलीफ़ोन नंबरों से आप तकनीकी सहायता को कॉल कर सकते हैं, उनमें निःशुल्क नंबर भी हैं, जिन पर आप किसी भी फ़ोन से कॉल कर सकते हैं, और छोटे नंबर भी हैं, जिन पर आपको केवल रोस्टेलकॉम फ़ोन से कॉल करने की आवश्यकता है।

रोस्टेलकॉम समर्थन फ़ोन नंबर

यदि आपके पास कोई समस्या है और आप नहीं जानते कि इसे स्वयं कैसे हल किया जाए, तो अधिकांश सरल तरीके सेग्राहक सहायता के लिए एक कॉल है. अधिकांश में बड़े शहररूस ने विशेष कॉल सेंटर बनाए हैं जो देश की सभी बस्तियों से कॉल प्राप्त करते हैं। सुविधा के लिए, प्रत्येक सेवा की अपनी हॉटलाइन और विशेष नंबर होते हैं ताकि एक विशेषज्ञ समस्या का समाधान ढूंढ सके और आपको इसके बारे में जल्द से जल्द बता सके। ऐसे सामान्य फ़ोन नंबर भी हैं जिन पर आप किसी भी प्रश्न के लिए कॉल कर सकते हैं, लेकिन आइए हर चीज़ के बारे में क्रम से बात करें।

रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता के दो मुख्य संपर्क नंबर हैं:

8-800-100-08-00 किसी भी सेवा से जुड़े प्रश्नों के लिए डिज़ाइन किया गया

8-800-181-18-30 कंपनी के मौजूदा ग्राहकों के लिए तकनीकी मुद्दों के लिए अभिप्रेत है

अतिरिक्त और विशिष्ट फ़ोन नंबर देखने के लिए, आपको आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा और उस क्षेत्र का चयन करना होगा जिसमें आप स्थित हैं।

अपने फ़ोन पर, आप छोटे नंबर पर कॉल कर सकते हैं 118-88 .

रोस्टेलकॉम मरम्मत ब्यूरो को कॉल करने के लिए, आपको नंबर डायल करना होगा 8-125 .

ग्राहकों घर का फोननंबर के आधार पर लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय कॉल का ऑर्डर दे सकते हैं 118-71 .

यदि आपको कॉल करने और अपना प्रश्न पूछने के लिए कोई नंबर चुनना मुश्किल लगता है, तो आप उस नंबर पर निःशुल्क संदर्भ सेवा पर कॉल कर सकते हैं 118-09 .

अगर मुफ़्त है सहायता केंद्रआपको पसंद नहीं आया, तो एक पेड है, जिस नंबर पर आप कॉल कर सकते हैं 118-99 .

इसके अलावा, आप फ़ोन द्वारा टेलीग्राम भेज सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको नंबर पर कॉल करना होगा 11899-844126 .

हमने केवल मुख्य तकनीकी सहायता फोन नंबर सूचीबद्ध किए हैं, लेकिन वे आपके क्षेत्र में भिन्न हो सकते हैं, इसलिए यहां दी गई जानकारी की जांच करें कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट. यदि आपका क्षेत्र स्वचालित रूप से चयनित नहीं हुआ था या किसी त्रुटि से पहचाना गया था, तो साइट के ऊपरी बाएँ कोने में इसे स्वयं जाँचें।

तकनीकी सहायता से संपर्क करने के अन्य तरीके

रोस्टेलकॉम की ग्राहक सहायता सेवा तक पहुंचना काफी कठिन हो सकता है। यदि आप प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो आप बस अपने व्यक्तिगत खाते में एक अनुरोध छोड़ सकते हैं। ऐसा करने के लिए, पर जाएँ lk.rt.ru/?action=feedBackऔर सभी आवश्यक फ़ील्ड भरें। एक घंटे के भीतर, एक विशेषज्ञ आपको वापस कॉल करेगा और आपकी समस्या को हल करने में आपकी सहायता करने का प्रयास करेगा।

रोस्टेलकॉम को राष्ट्रीय दूरसंचार के क्षेत्र में सबसे बड़े ब्रांडों में से एक माना जाता है। इसके उपयोगकर्ता न केवल रूस, बल्कि यूरोप के भी निवासी हैं। और सेवाओं की सूची में स्टेशनरी और का क्षेत्र शामिल है मोबाइल संचार, इंटरनेट, टेलीविजन।

रोस्टेलकॉम न केवल एक अग्रणी टेलीफोन ऑपरेटर है, बल्कि एक ऐसी कंपनी भी है जो उपभोक्ताओं को ब्रॉडबैंड एक्सेस प्रदान करती है इंटरैक्टिव टेलीविजनऔर इंटरनेट.

विभिन्न प्रकार की कंपनी सेवाओं का उपयोग करने वाले लाखों ग्राहकों की सेना को आपातकालीन समस्याओं को हल करने और सामान्य स्थितियों को स्पष्ट करने में सहायता की आवश्यकता होती है। इन्हीं उद्देश्यों के लिए रोस्टेलकॉम ने ऐसी सहायता सेवाएँ बनाई हैं जो ग्राहकों की मदद करने में विशेषज्ञ हैं।

रोस्टेलकॉम के तकनीकी समर्थन का मुख्य सिद्धांत है चौकस रवैयाप्रत्येक ग्राहक की समस्या के लिए. आप किसी भी समय रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को कॉल कर सकते हैं, सहायता प्रदान की जाएगी जितनी जल्दी हो सके. रोस्टेलकॉम उपयोगकर्ताओं के लिए कॉल निःशुल्क है।

छोटे नंबरों पर कॉल करना तभी संभव है चल दूरभाषरोस्टेलकॉम, और 8-800 से शुरू होने वाले लंबे नंबरों पर न केवल मोबाइल फोन से, बल्कि लैंडलाइन फोन से भी निःशुल्क कॉल किया जा सकता है।

समस्या को हल करने का सबसे आसान तरीका रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को कॉल करना है। प्रत्येक संघीय जिलाकई अत्याधुनिक कॉल सेंटर हैं जो कॉल प्राप्त करते हैं और ग्राहकों को सहायता प्रदान करते हैं।

प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए, मल्टी-चैनल हॉटलाइन बनाई गई हैं, जिनमें से प्रत्येक एक विशिष्ट प्रकार की सेवा के लिए ज़िम्मेदार है। ग्राहक को अपनी रुचि के बिंदु का चयन करना होगा और रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को उचित नंबर पर कॉल करना होगा। संख्याओं की सूची नीचे दी गई है।

अपना क्षेत्र चुनें:

8-800-450-01-50 या 150 - हॉटलाइन रोस्टेलकॉम
8-800-450-01-26 या 118 - एकल संदर्भ
8-800-450-01-56 या 156 - ग्राहकों के लिए तकनीकी सहायता सेलुलर संचारसीडीएमए
8-800-450-01-59 या 159 - सीडीएमए ग्राहकों के लिए सूचना समर्थन
8-800-450-01-52 या 152 - इंटरनेट एक्सेस के व्यक्तिगत खाते की स्थिति के बारे में ऑटोइनफॉर्मर
8-800-100-08-00 - बिक्री विभाग

तकनीकी सहायता के बिना किसी भी दूरसंचार ऑपरेटर की सेवाओं का उपयोग करना असंभव है - उपयोगकर्ताओं को नियमित रूप से परेशान किया जाता है विभिन्न समस्याएँउनके पास ऐसे प्रश्न भी हैं जिनका उत्तर दिया जाना आवश्यक है। यही बात ऑपरेटर रोस्टेलकॉम पर भी लागू होती है, जो सबसे बड़े रूसी प्रदाताओं में से एक है। रोस्टेलकॉम के संपर्कों को जानकर, आप किसी भी समस्या का शीघ्र समाधान कर सकते हैं और अपने प्रश्नों के उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। आपको इस ऑपरेटर के सभी संपर्क नंबर हमारी समीक्षा में मिलेंगे।

व्यक्तियों के लिए रोस्टेलकॉम संपर्क

यदि कनेक्शन में कोई समस्या है, तो उन्हें तत्काल हल किया जाना चाहिए। आख़िरकार, बहुत से लोग इंटरनेट तक पहुंच के बिना जीवन की कल्पना नहीं कर सकते। इसके अलावा, रोस्टेलकॉम अपने ग्राहकों को कई अन्य सेवाएं प्रदान करता है - फिक्स्ड टेलीफोनी और डिजिटल टेलीविजन। जब संचार लाइन के साथ-साथ ग्राहक या ऑपरेटर उपकरण पर कोई समस्या होती है, तो ग्राहकों को गैर-कार्यशील फोन, अस्थिर टीवी रिसेप्शन, या ब्राउज़र में मुश्किल से खुलने वाले पृष्ठों के कारण असुविधा का अनुभव होता है। अपनी फ़ोन बुक में रोस्टेलकॉम के संपर्क नंबर लिखकर, आप लगभग किसी भी समस्या का शीघ्र समाधान कर सकते हैं। आइए इन नंबरों को अधिक विस्तार से देखें।

पहला और सबसे महत्वपूर्ण संपर्क नंबर 8-800-100-08-00 है. इसे निर्दिष्ट किया जा सकता है:

• कनेक्शन के संबंध में कुछ प्रश्न;
• भुगतान करने के मुद्दे;
• प्रदान की गई सेवाओं के बारे में संक्षिप्त जानकारी.

यानी ग्राहकों के साथ प्राथमिक कार्य के लिए एक केंद्र है। कुछ क्षेत्रों में, इस नंबर पर एक पूर्ण सहायता डेस्क लटका हुआ है, लेकिन मॉस्को में, रोस्टेलकॉम सेवाएं ऑनलाइम ब्रांड के तहत प्रदान की जाती हैं, इसलिए पूछताछ प्राप्त करने और समस्याओं को हल करने के लिए अन्य संपर्कों का उपयोग किया जाना चाहिए।

यदि आप अभी तक रोस्टेलकॉम के ग्राहक नहीं हैं, लेकिन इसकी सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं, तो आप निकटतम सेवा कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं। यहां आप अपने घर में संचार सेवाओं की उपलब्धता के बारे में जानकारी स्पष्ट कर सकते हैं, एक समझौते पर हस्ताक्षर कर सकते हैं और कुछ अन्य मुद्दों का समाधान कर सकते हैं। इसके अलावा, रोस्टेलकॉम के संपर्कों की सूची में 8-800-707-80-00 नंबर शामिल है। कनेक्शन संबंधी समस्याओं के लिए रोस्टेलकॉम का संपर्क केंद्र यहां संचालित होता है। यदि आप भावी ग्राहक हैं, तो बेझिझक इस नंबर पर कॉल करें और अपनी फोन बुक में संबंधित संपर्क बनाना न भूलें।

पहले से ही सफल ग्राहकों के लिए जो पहले से ही संचार सेवाओं का उपयोग करते हैं, रोस्टेलकॉम का निम्नलिखित संपर्क उपयोगी होगा - यह नंबर + 7-495-981-66-89 है। इस फ़ोन में सभी ऑपरेटर सेवाओं के लिए एक पूर्ण तकनीकी सहायता लाइन है. यदि आपका टेलीफोन काम नहीं करता है, टीवी दिखना बंद हो गया है, इंटरनेट से कनेक्शन बाधित हो गया है, तो बेझिझक यहां कॉल करें - संपर्क केंद्र विशेषज्ञ ग्राहक की किसी भी समस्या का समाधान करने में प्रसन्न होंगे।

संपर्क हॉटलाइनतकनीकी समस्याओं को हल करने के लिए रोस्टेलकॉम चौबीसों घंटे उपलब्ध है। लेकिन व्यस्त समय के दौरान, सहायता संपर्क अतिभारित हो सकते हैं और अनुपलब्ध हो सकते हैं - बाद में यहां कॉल करने का प्रयास करें।

रोस्टेलकॉम के इंटरनेट संपर्कों को ई-मेल पते द्वारा दर्शाया जाता है [ईमेल सुरक्षित]. सहायता प्राप्त करने का एक और तरीका भी है - समूहों के माध्यम से सामाजिक नेटवर्क में. कंपनी समाचार यहां प्रकाशित किया जाता है, और चर्चाओं में आपके प्रश्न पूछने का अवसर मिलता है। कृपया ध्यान दें कि सभी समस्याओं का समाधान यहां नहीं किया जा सकता - कुछ प्रश्नों के लिए, आपको रोस्टेलकॉम के टेलीफोन संपर्कों से संपर्क करना होगा।

कानूनी संस्थाओं के लिए संपर्क

अंत में, हम आपके साथ व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए रोस्टेलकॉम संपर्कों पर विचार करेंगे। यहां उपलब्ध कमरों की सूची दी गई है:

• 8-800-301-01-60 - मध्यम और छोटे व्यवसायों के लिए ऑनलाइम नंबर, कनेक्शन संबंधी समस्याएं यहां हल की जाती हैं;
• 8-800-301-02-60 - उपरोक्त व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए एक और ऑनलाइम ब्रांड फोन;
• बड़े व्यवसायों के लिए, रोस्टेलकॉम 8-800-200-99-09 (कनेक्शन प्रश्न) और 8-800-200-3000 (समर्थन) कार्य से संपर्क करता है।

निर्दिष्ट संपर्कों को अपनी फ़ोन बुक में लिख लें ताकि सबसे महत्वपूर्ण क्षण में उनकी तलाश न करनी पड़े.

रोस्टेलकॉम ब्रॉडबैंड इंटरनेट एक्सेस का सबसे बड़ा रूसी प्रदाता है। 12 वर्षों से, इस कंपनी ने रूस में 11 मिलियन से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान की है। बेशक, किसी भी ग्राहक के मन में प्रदाता के काम के बारे में प्रश्न हो सकते हैं। इस उद्देश्य के लिए, रोस्टेलकॉम में एक तकनीकी सहायता सेवा बनाई गई थी।

रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता सेवा सबसे अधिक जिम्मेदार और कुशल में से एक है। आप दिन के किसी भी समय रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता सेवा को निःशुल्क कॉल कर सकते हैं - ऑपरेटर ग्राहक की बात ध्यान से सुनेगा और उसके सवालों का जवाब देगा। रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता सेवा में कई शामिल हैं दूरभाष संख्याकिसी विशेष सेवा में विशेषज्ञता प्राप्त।

— 8 800 707 18 11.

• हेल्प डेस्क - व्यक्तिगत खाता स्थिति, टैरिफ योजनाएं, "वादा किया गया भुगतान" सेवा - 8 800 707 18 00।

• रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता सेवा
  

मोबाइल कनेक्शन उपभोक्ताओं के लिए - 8 800 300 18 02।

• रोस्टेलकॉम समर्थन फ़ोन

मोबाइल कनेक्शन सीडीएमए के ग्राहकों के लिए - 8 800 450 01 56।

• रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता फ़ोन नंबर

कनेक्शन प्रश्न विभिन्न देशऔर शहर - 8 800 300 18 01.

तक पहुंच से संबंधित मुद्दे ब्रॉडबैंड इंटरनेट — 8 800 300 18 03.

• रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता फ़ोन

शिकायतें एवं दावे प्राप्त करने हेतु - 8 800 300 18 19.

इंटरनेट स्पीड माप

रोस्टेलकॉम ग्राहकों के लिए, एक दिलचस्प सेवा है - रोस्टेलकॉम इंटरनेट स्पीड परीक्षण।
यह बहुत उपयोगी है, क्योंकि प्रदाता हमेशा ग्राहकों के प्रति ईमानदार नहीं होते हैं और इंटरनेट की गति को सीमित कर सकते हैं। इस कारण से, प्रदाता एक गति परीक्षण बनाने का निर्णय लेता है। ग्राहकों के लिए रोस्टेलकॉम की गति का परीक्षण करने में सक्षम होने के लिए, प्रदाता ने एक विशेष वेबसाइट बनाई है जो कनेक्शन की गति को मापती है - स्पीडटेस्ट। परीक्षण शुरू करने के लिए, आपको "परीक्षण प्रारंभ करें" पर क्लिक करना होगा। रोस्टेलकॉम की परीक्षण गति काफी तेज है: सत्यापन में ग्राहक को केवल कुछ मिनट लगेंगे।
यदि रोस्टेलकॉम इंटरनेट परीक्षण ने निराशाजनक परिणाम दिखाए, तो रोस्टेलकॉम समर्थन से संपर्क करें।