Ang Rostelekom ay ang pinakamalaking provider sa Russia. Milyun-milyong mamamayan ang gumagamit ng wired na komunikasyon nito, Internet at telebisyon. Makatuwirang ipagpalagay na ang hotline ng Rostelecom ay hindi tumitigil araw o gabi. Ang mga gumagamit sa iba't ibang mga rehiyon ay kailangang harapin ang mga isyu tulad ng kakulangan ng Internet, hindi matatag na TV, mga disconnection, atbp. Paano tumawag sa operator? Mayroon bang isang solong numero, o para sa mga indibidwal na rehiyon at iba't ibang problema may sarili ka bang mga numero? Maaari bang makakuha ng tulong online? Maraming tanong. Tingnan natin kung ano ang Rostelecom hotline phone.
Mga dahilan para sa pagtawag sa Rostelecom
Ang Rostelekom ay nakalulugod sa mga subscriber sa isang hanay ng mga de-kalidad na serbisyo. Bilang isang kliyente, maaari mong gamitin ang:
- komunikasyon sa mobile;
- nakapirming komunikasyon, parehong lokal at malayuan;
- telebisyon sa isang bayad na batayan;
- Internet (Wi-Fi, FTTB, FTTH at DSL).
Gamit ang kahit isa sa mga nasa itaas, kailangan mong malaman ang numero ng telepono ng Rostelecom upang kung may mga problema o tanong ay lumitaw, mabilis kang makakuha ng mga sagot at ayusin ang mga problema.
Anong mga tanong ang sinasagot ng mga operator ng tungkulin ng Rostelecom?
Ito ay magiging lubhang abala para sa mga subscriber kung ang serbisyo ng suporta ay nakakalat sa iba't ibang numero. Ginawa ng provider ang lahat upang ang mga user nito ay madali at walang bayad na makatanggap ng tulong ng mga espesyalista ng kumpanya. Maaari kang tumawag sa departamento ng subscriber ng Rostelecom kung mayroon kang mga sumusunod na katanungan:
- interesado ka sa mga karagdagang opsyon sa operator at gusto mong malaman ang tungkol sa kanilang mga setting;
- kailangan mo ng pagkumpuni o pagsasaayos ng kagamitan na nabigo mula sa Rostelecom masters;
- kailangang ayusin ang linya ng telepono;
- kapag nakakonekta, ang kagamitan ay nagpapahiwatig ng mga error;
- magkano ang halaga ng mga serbisyo, atbp.
Maaari mong tawagan ang operator para sa anumang tanong tungkol sa kanyang mga serbisyo, kung ito ay hindi matatag Internet sa bahay o mobile phone, "kumakain" mas maraming pondo kaysa sa inaasahan. Ang teknikal na suporta ng Rostelecom ay isa sa pinakamalalaking unibersal na serbisyo para sa mga legal na entity at indibidwal na gumagamit ng mga serbisyo ng provider. Kailangan ka help desk Ang Rostelecom o isang repair bureau, sa pamamagitan ng pag-dial sa isang toll-free na numero, makakatanggap ka ng mga sagot sa iyong mga tanong o tulong ng mga masters na, pagkatapos ng iyong komunikasyon sa operator, ay darating sa lugar at ayusin ang problema. Sumasagot ang numero ng operator ng Rostelecom sa buong orasan.
Saan tatawag?
Kung kailangan mong tawagan ang operator ng Rostelecom, ang numero ng telepono na pareho para sa lahat ng mga subscriber ay 8 800 1000800. Ito ang pangunahing serbisyo teknikal na suporta, na magre-redirect sa aplikante sa nais na departamento, kung saan sila magbibigay espesyal na tulong, depende sa problema. Ang mga sentro ng suportang teknikal ng Rostelecom ay naitatag sa lahat ng rehiyon ng bansa. Isa ito sa pinakamalaking kumpanya sa Pederasyon ng Russia, samakatuwid, bilang karagdagan sa isang solong numero, mayroong iba pang mga panrehiyong numero ng suportang teknikal, na makikita sa opisyal na website ng provider. Para sa mga subscriber ng cellular network maikling numero, na hindi matatawagan ng mga user ng ibang mga serbisyo. Halimbawa, sapat na para sa mga Muscovites na mag-dial ng 150 sa isang mobile phone. Para sa mga residente ng Samara at rehiyon, ang 8800 1811830 ay magiging may kaugnayan.
Ang ganap na magkakaibang mga contact ay ibinigay para sa St. Petersburg, Nizhny Novgorod, Tyumen, Magadan, atbp. Ang mga tawag ay palaging libre. Ang mga hindi alam kung saan tatawag sa isang partikular na kaso ay dapat mag-dial ng isang numero, malalaman ng mga operator na sumagot kung kailangan mo ng teknikal na suporta ng Rostelecom sa larangan ng Internet o iba pang mga posisyon, o dapat mong idirekta ang iyong tawag sa ibang serbisyo .
Iba pang mga paraan upang makakuha ng teknikal na suporta
Ang mga sagot sa mga tanong ay natatanggap sa pamamagitan ng personal na pagpapakita sa opisina ng provider. Dapat itong maunawaan na hindi namin pinag-uusapan ang tungkol sa mga departamento ng pagbebenta. Direktang nireresolba ang mga teknikal na isyu sa mga opisina kung saan tinatapos ang mga kontrata sa pagitan ng mga subscriber at operator.
Maaari ka ring pumunta sa opisyal na website ng Rostelekom at punan ang isang espesyal na form sa pahinang lk.rt.ru/?action=feedBack. Ang sagot ay darating sa loob ng ilang oras. Ang landas na ito ay posible lamang pagkatapos ng pagpaparehistro sa mapagkukunan. Ang pagbubukas ng isang personal na account sa website ng provider, na ginagawa nang simple, ay magpapasimple sa maraming gawain. Ang mga kawani ng teknikal na suporta ay nasa kamay sa lahat ng oras. Ang mga tugon ay natatanggap sa pamamagitan ng e-mail o sa pamamagitan ng telepono.
Pagpaparehistro sa personal na account ay magbibigay-daan sa iyong lutasin ang mga teknikal na problema at pamahalaan ang mga serbisyo, ang iyong sarili at mga mahal sa buhay. Magkakaroon ka rin ng access sa programa ng bonus na gagawing mas kumikita ang mga serbisyo ng Rostelekom. Ang Rostelecom ay lumikha ng isang network ng pakikipag-ugnayan sa mga kliyente. Patuloy ang gawain sa pagpapabuti nito. Ang pagpunta sa provider at pagkuha ng tulong mula sa mga empleyado nito ay nagiging mas madali. Ang subscriber ay kinakailangang magtanong ng tama upang maunawaan ang problema.
Imposibleng gamitin ang mga serbisyo ng komunikasyon ng provider ng Rostelecom, ngunit hindi nakakaranas ng anumang mga problema nang sabay-sabay (tulad ng kaso sa anumang iba pang provider). Ang mga problema ay madalang na lumitaw, walang sinuman ang immune mula sa kanilang hitsura. Mainit na linya Ang Rostelecom, na nilikha upang malutas ang mga problemang ito, ay gumagana para sa lahat ng mga subscriber na gumagamit ng ilang partikular na serbisyo ng provider - ito ay mga serbisyo sa Internet, digital na telebisyon at telepono sa bahay. At sa pagsusuring ito, sasakupin namin ang lahat ng mga teleponong kailangan mo agarang solusyon mga gawain at pag-troubleshoot.
Hotline ng Rostelecom
8-800-100-08-00
Mga numero para sa mga indibidwal
Ang teknikal na suporta ng Rostelecom sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow ay ipinamamahagi sa ilang mga numero ng telepono nang sabay-sabay. Sa isang lugar maaari lang silang magbigay sa amin ng pangkalahatang impormasyon tungkol sa anumang mga serbisyo at produkto ng provider, at sa isang lugar ay makakapagbigay sila ng ganap na teknikal na suporta. Ang bagay ay mas kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na ang Rostelecom ay may isang hotline sa ilang mga numero upang matulungan ang mga pribadong customer, habang ang iba ay nagbibigay ng suporta. mga legal na entity.
Bilang karagdagan, sa teritoryo ng Moscow at Rehiyon ng Moscow, ang pagkakaloob ng mga serbisyo ay isinasagawa sa ilalim ng tatak na OnLime, at mayroong kanilang sariling mga hotline na telepono. Upang hindi ka malito sa kasalukuyang pagnunumero ng mga call center, sasabihin namin sa iyo kung paano at anong mga numero ng telepono ang kailangan mong tawagan ang Rostelecom para sa tulong.
Ang pangunahing hotline ng telepono ng Rostelecom para sa mga indibidwal ay 8-800-100-08-00. Mayroong pangkalahatang sanggunian para sa lahat ng mga rehiyon. Sa hotline na ito nagbibigay sila ng payo sa pagkonekta ng isang telepono sa bahay, sa Internet o digital na telebisyon, at sumasagot sa ilang iba pang mga katanungan. Sa pangkalahatan, walang silbi na maghanap ng mga espesyalista dito na maaaring magmungkahi kung bakit tumaas ang ping o bumaba ang bilis ng pag-access - ganap na magkakaibang mga numero ang gumagana para dito.
Kung mayroon kang mga tanong na may kaugnayan sa mga serbisyo sa pagkonekta, tutulungan ka ng Rostelecom hotline number 8-800-707-80-00. Tumawag dito kung gusto mong malaman kung may koneksyon sa bahay o kung kailangan mong mag-iwan ng kahilingan para sa koneksyon. Pakitandaan na hindi mo kailangang tawagan ang numerong ito at sabihin ang "Wala akong access sa Internet" - ang mga espesyalista ng isang ganap na naiibang profile ay nakaupo dito, na humaharap sa ganap na magkakaibang mga isyu.
Ngunit kung tatawagan mo ang hotline sa 8-800-707-12-12, dito maaari kang magtanong tungkol sa anumang teknikal na isyu:
- Hindi gumagana ang Internet;
- Nabawasan ang bilis;
- Ang kagamitan ay sira;
- Nagkaroon ng mga problema sa koneksyon;
- Pana-panahong nasisira ang komunikasyon;
- Ang ilang mga channel sa TV ay hindi gumagana;
- Ang modem ay lumala o naka-off;
- Tumigil sa paggana Telepono sa bahay atbp.
Ibig sabihin, sa numerong ito matatagpuan ang totoong hotline ng Rostelecom.
Pakitandaan na ang hotline number na ito ay valid lamang para sa mga subscriber mula sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow. Kung nakatira ka sa ibang rehiyon, pumunta sa website ng Rostelecom at tingnan ang numero ng suporta para sa mga regional user.
Mga numero para sa mga legal na entity
Ang serbisyo ng teknikal na suporta ng Rostelecom para sa mga legal na entity ay matatagpuan sa 8-800-200-3000. Tumawag lang dito kung isa kang corporate client ng operator. Para sa mga tawag sa mga isyu sa koneksyon, i-dial ang hotline 8-800-200-99-09. Tulad ng para sa suporta at koneksyon para sa mga gumagamit ng OnLime na negosyo, ang lahat ng mga katanungan ay dapat na matugunan sa pamamagitan ng telepono 8-800-301-01-60 - mayroong isang hotline ng OnLime (ngunit hindi Rostelecom) sa Internet at IP-telephony para sa mga kliyente ng korporasyon.
Ngayon alam mo na kung paano tumawag sa teknikal na suporta ng Rostelecom. Maraming mga hotline ang nagpapatakbo dito nang sabay-sabay, na idinisenyo para sa karamihan iba't ibang kategorya mga kliyente - mga indibidwal at legal na entity. Kapag tumutugon dito para sa anumang mga katanungan, subukang huwag malito ang mga hotline, kung hindi, mahirap makakuha ng kwalipikadong tulong.