Ang bilang ng mga gumagamit na gumagamit ng mga serbisyo ng Rostelecom ay mabilis na lumalaki araw-araw. Ngayon ito ay isa sa pinakamalaking hindi lamang sa Russia, ngunit sa buong Europa. Ang katotohanang ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng ang katunayan na ang populasyon ay in demand para sa mga serbisyo ng pagbibigay ng Internet, pay TV, bahay at cellular telephony, at ang mga presyo para sa kanila ay medyo mapagkumpitensya.
Sa napakaraming serbisyo at user, araw-araw ay may mga sitwasyong kailangang tugunan. Ang isang serbisyo ay nilikha upang matulungan ang mga customer nito teknikal na suporta, na hindi lamang tumatanggap ng mga aplikasyon para sa pagkumpuni ng kagamitan, ngunit nagbibigay din ng karampatang payo na tumutulong upang ayusin ang mga problema sa kanilang sarili. Gumagana ito sa buong orasan, at ang propesyonalismo at antas ng kaalaman ng mga espesyalista ay hindi nagtataas ng anumang mga pagdududa kahit na sa mga napaka-demanding tao. Kabilang sa mga numero ng telepono kung saan maaari kang tumawag sa teknikal na suporta, mayroong parehong mga libre, na maaari mong tawagan mula sa anumang telepono, at maikli, na kailangan mong tawagan lamang mula sa isang Rostelecom na telepono.
Sinusuportahan ng Rostelecom ang mga numero ng telepono
Kung mayroon kang problema at hindi mo alam kung paano lutasin ito sa iyong sarili, kung gayon ang karamihan sa simpleng paraan ay isang tawag sa suporta sa customer. Sa karamihan mga pangunahing lungsod Gumawa ang Russia ng mga espesyal na call center na tumatanggap ng mga tawag mula sa lahat ng mga settlement ng bansa. Para sa kaginhawahan, ang bawat serbisyo ay may sariling hotline at mga espesyal na numero upang ang isang espesyalista ay makahanap ng solusyon sa problema at sabihin sa iyo ang tungkol dito sa lalong madaling panahon. Mayroon ding mga pangkalahatang numero ng telepono na maaari mong tawagan para sa anumang mga katanungan, ngunit pag-usapan natin ang lahat sa pagkakasunud-sunod.
Ang teknikal na suporta ng Rostelecom ay may dalawang pangunahing numero ng contact:
8-800-100-08-00 dinisenyo para sa mga tanong na may kaugnayan sa koneksyon sa anumang serbisyo
8-800-181-18-30 nilayon para sa mga teknikal na isyu para sa mga kasalukuyang subscriber ng kumpanya
Upang makakita ng mga karagdagang at dalubhasang numero ng telepono, kailangan mong pumunta sa opisyal na website at piliin ang rehiyon kung saan ka matatagpuan.
Upang sa iyong telepono, maaari mong tawagan ang maikling numero 118-88 .
Upang tawagan ang Rostelecom repair bureau, kailangan mong i-dial ang numero 8-125 .
Mga subscriber Telepono sa bahay maaaring mag-order ng malayuan at internasyonal na mga tawag sa pamamagitan ng numero 118-71 .
Kung nahihirapan kang pumili ng numerong tatawagan at tanungin ang iyong katanungan, maaari kang tumawag sa libreng serbisyo ng sanggunian sa numero 118-09 .
Kung libre help desk hindi nababagay sa iyo, pagkatapos ay mayroong isang bayad, na maaari mong tawagan ang numero 118-99 .
Bilang karagdagan, maaari kang magpadala ng telegrama sa pamamagitan ng telepono. Upang gawin ito, kailangan mong tawagan ang numero 11899-844126 .
Inilista lang namin ang mga pangunahing numero ng telepono ng suportang teknikal, ngunit maaaring magkaiba ang mga ito sa iyong rehiyon, kaya tingnan ang impormasyon sa opisyal na website ng kumpanya. Kung ang iyong rehiyon ay hindi awtomatikong napili o natukoy na may error, pagkatapos ay suriin ito mismo sa kaliwang sulok sa itaas ng site.
Iba pang mga paraan upang makipag-ugnayan sa teknikal na suporta
Maaaring maging mahirap na makapunta sa serbisyo ng suporta sa customer ng Rostelecom. Kung ayaw mong maghintay, maaari kang mag-iwan ng kahilingan sa iyong personal na account. Upang gawin ito, pumunta sa lk.rt.ru/?action=feedBack at punan ang lahat ng kinakailangang field. Sa loob ng isang oras, tatawagan ka ng isang espesyalista at susubukang tulungan ka sa paglutas ng iyong problema.
Ang Rostelecom ay itinuturing na isa sa pinakamalaking tatak sa larangan ng pambansang telekomunikasyon. Ang mga gumagamit nito ay mga residente hindi lamang ng Russia, kundi pati na rin ng Europa. At ang listahan ng mga serbisyo ay sumasaklaw sa sektor ng nakatigil at mga mobile na komunikasyon, internet, telebisyon.
Ang Rostelecom ay hindi lamang isang nangungunang operator ng telepono, ngunit isang kumpanya din na nagbibigay sa consumer ng broadband access sa interactive na telebisyon at ang Internet.
Ang isang hukbo ng milyun-milyong customer na gumagamit ng malawak na iba't ibang mga serbisyo ng kumpanya ay nangangailangan ng tulong sa paglutas ng mga problemang pang-emergency at paglilinaw ng mga ordinaryong sitwasyon. Para sa mga layuning ito na lumikha ang Rostelecom ng mga serbisyo ng suporta na dalubhasa sa pagtulong sa mga customer.
Ang pangunahing prinsipyo ng teknikal na suporta ng Rostelecom ay Maasikasong saloobin sa problema ng bawat kliyente. Maaari kang tumawag sa operator ng Rostelecom anumang oras, ibibigay ang tulong sa sa madaling panahon. Ang tawag para sa mga gumagamit ng Rostelecom ay libre.
Ang pagtawag sa mga maikling numero ay posible lamang sa cellphone Rostelecom, at mahahabang numero na nagsisimula sa 8-800 ay maaaring tawaging walang bayad hindi lamang mula sa isang mobile phone, kundi pati na rin mula sa isang landline na telepono.
Ang pinakamadaling paraan upang malutas ang problema ay tumawag sa operator ng Rostelecom. Sa bawat pederal na distrito Mayroong ilang mga makabagong call center na tumatanggap ng mga tawag at nagbibigay ng tulong sa mga customer.
Upang mapabilis ang proseso, ang mga multi-channel na hotline ay ginawa, na ang bawat isa ay may pananagutan para sa isang partikular na uri ng serbisyo. Kailangang piliin ng kliyente ang punto ng interes sa kanya at tawagan ang operator ng Rostelecom sa naaangkop na numero. Ang listahan ng mga numero ay ibinigay sa ibaba.
Piliin ang iyong rehiyon:
8-800-450-01-50 o 150 - Hotline Rostelecom
8-800-450-01-26 o 118 - Isang sanggunian
8-800-450-01-56 o 156 - Teknikal na suporta para sa mga subscriber komunikasyong cellular CDMA
8-800-450-01-59 o 159 - Suporta sa impormasyon para sa mga subscriber ng CDMA
8-800-450-01-52 o 152 - Autoinformer tungkol sa estado ng personal na account ng pag-access sa Internet
8-800-100-08-00 - Sales Department
Imposibleng gawin nang walang teknikal na suporta gamit ang mga serbisyo ng anumang telecom operator - ang mga gumagamit ay regular na ginigipit iba't ibang problema Mayroon din silang mga katanungan na kailangang masagot. Ang parehong naaangkop sa operator Rostelecom, na kung saan ay isa sa pinakamalaking Russian provider. Alam ang mga contact ng Rostelecom, maaari mong mabilis na malutas ang anumang problema at makakuha ng mga sagot sa iyong mga katanungan. Makikita mo ang lahat ng contact number ng operator na ito sa aming pagsusuri.
Mga contact sa Rostelecom para sa mga indibidwal
Kung may mga problema sa koneksyon, dapat na agarang malutas ang mga ito. Pagkatapos ng lahat, hindi maisip ng maraming tao ang buhay nang walang access sa Internet. Bilang karagdagan, nag-aalok ang Rostelecom sa mga subscriber nito ng maraming iba pang mga serbisyo - fixed telephony at digital na telebisyon. Kapag may anumang mga problema sa linya ng komunikasyon, gayundin sa kagamitan ng subscriber o operator, ang mga subscriber ay nakakaranas ng abala dahil sa hindi gumaganang telepono, hindi matatag na pagtanggap sa TV, o mahirap buksan ang mga pahina sa browser. Sa pamamagitan ng pagsusulat ng mga contact number ng Rostelecom sa iyong phone book, mabilis mong malulutas ang halos anumang problema. Tingnan natin ang mga numerong ito nang mas detalyado.
Ang una at pinakamahalagang contact ay ang numero 8-800-100-08-00. Maaari itong tukuyin:
- Ilang mga katanungan tungkol sa koneksyon;
- Mga isyu sa pagbabayad;
- Maikling impormasyon tungkol sa mga serbisyong ibinigay.
Iyon ay, mayroong isang sentro para sa pangunahing gawain sa mga kliyente. Sa ilang mga rehiyon, ang isang ganap na help desk ay nakabitin sa numerong ito, ngunit sa Moscow, ang mga serbisyo ng Rostelecom ay ibinibigay sa ilalim ng tatak na OnLime, kaya ang ibang mga contact ay dapat gamitin upang makatanggap ng mga katanungan at malutas ang mga problema.
Kung hindi ka pa subscriber ng Rostelecom, ngunit nais mong gamitin ang mga serbisyo nito, maaari kang makipag-ugnayan sa pinakamalapit na tanggapan ng serbisyo. Dito maaari mong linawin ang impormasyon sa pagkakaroon ng mga serbisyo ng komunikasyon sa iyong tahanan, pumirma ng isang kasunduan, at lutasin ang ilang iba pang mga isyu. Bilang karagdagan, ang listahan ng mga contact ng Rostelecom ay kasama ang numero 8-800-707-80-00. Gumagana dito ang contact center ng Rostelecom para sa mga isyu sa koneksyon. Kung isa kang subscriber sa hinaharap, huwag mag-atubiling tawagan ang numerong ito at huwag kalimutang lumikha ng kaukulang contact sa iyong phone book.
Para sa mga nakatatag nang subscriber na gumagamit na ng mga serbisyo sa komunikasyon, ang sumusunod na contact ng Rostelecom ay magiging kapaki-pakinabang - ito ang numero + 7-495-981-66-89. Ang teleponong ito ay may ganap na linya ng suportang teknikal para sa lahat ng mga serbisyo ng operator. Kung ang iyong telepono ay hindi gumagana, ang iyong TV ay tumigil sa paggana, ang iyong koneksyon sa Internet ay nagambala, huwag mag-atubiling tumawag dito - ang mga espesyalista sa contact center ay magiging masaya na lutasin ang anumang mga problema sa subscriber.
Mga contact hotline Ang Rostelecom upang malutas ang mga teknikal na problema ay magagamit sa buong orasan. Ngunit sa mga peak hours, maaaring ma-overload at hindi available ang mga contact sa suporta - subukang tumawag dito mamaya.
Ang mga contact sa Internet ng Rostelecom ay kinakatawan ng e-mail address [email protected]. Mayroon ding isa pang paraan upang makakuha ng tulong - sa pamamagitan ng mga grupo sa mga social network. Ang balita ng kumpanya ay nai-publish dito, at sa mga talakayan ay may pagkakataong itanong ang iyong katanungan. Mangyaring tandaan na dito hindi mo malulutas ang lahat ng mga problema - para sa ilang mga katanungan kailangan mong makipag-ugnay sa mga contact sa telepono ng Rostelecom.
Mga contact para sa mga legal na entity
Sa konklusyon, isasaalang-alang namin ang mga contact sa Rostelecom para sa mga gumagamit ng negosyo na kasama mo. Narito ang isang listahan ng mga available na kuwarto:
- 8-800-301-01-60 - OnLime na numero para sa katamtaman at maliliit na negosyo, naresolba ang mga isyu sa koneksyon dito;
- 8-800-301-02-60 - isa pang OnLime brand phone upang suportahan ang mga user ng negosyo sa itaas;
- Para sa malalaking negosyo, nakikipag-ugnayan ang Rostelecom sa 8-800-200-99-09 (mga tanong sa koneksyon) at 8-800-200-3000 (suporta) sa trabaho.
Isulat ang mga tinukoy na contact sa iyong phone book upang hindi mahanap ang mga ito sa pinakamahalagang sandali.
Ang Rostelecom ay ang pinakamalaking Russian provider ng broadband Internet access. Sa loob ng 12 taon, ang kumpanyang ito ay nagsilbi ng higit sa 11 milyong mga tagasuskribi sa Russia. Siyempre, maaaring may mga tanong ang sinumang kliyente tungkol sa gawain ng provider. Para sa layuning ito, nilikha ang isang serbisyo ng teknikal na suporta sa Rostelecom.
Ang serbisyo ng teknikal na suporta ng Rostelecom ay isa sa pinaka responsable at mahusay. Maaari kang tumawag sa serbisyo ng teknikal na suporta ng Rostelecom nang libre sa anumang oras ng araw - pakikinggan ng operator ang subscriber nang may kaukulang pansin at sasagutin ang kanyang mga tanong. Ang serbisyo ng teknikal na suporta ng Rostelecom ay naglalaman ng marami numero ng telepono dalubhasa sa isang partikular na serbisyo.
— 8 800 707 18 11.
- Help Desk - katayuan ng personal na account, mga plano sa taripa, serbisyong "Ipinangako na Pagbabayad" - 8 800 707 18 00.
- Serbisyong teknikal na suporta ng Rostelecom
para sa mga subscriber ng mobile connection - 8 800 300 18 02.
- Telepono ng suporta ng Rostelecom
para sa mga subscriber ng mobile connection CDMA — 8 800 450 01 56.
- Numero ng telepono ng suportang teknikal ng Rostelecom
mga tanong sa koneksyon iba't-ibang bansa at mga lungsod - 8 800 300 18 01.
mga isyu na may kaugnayan sa pag-access sa broadband internet — 8 800 300 18 03.
- Telepono ng suportang teknikal ng Rostelecom
para sa pagtanggap ng mga reklamo at paghahabol - 8 800 300 18 19.
Pagsusukat ng bilis ng internet
Para sa mga subscriber ng Rostelecom, mayroong isang kawili-wiling serbisyo - pagsubok sa bilis ng Internet ng Rostelecom. 
Ito ay napaka-kapaki-pakinabang, dahil ang mga provider ay hindi palaging tapat sa mga subscriber at maaaring limitahan ang bilis ng Internet. Para sa kadahilanang ito, nagpasya ang provider na lumikha ng isang pagsubok sa bilis. Upang masubukan ng mga subscriber ang bilis ng Rostelecom, lumikha ang provider ng isang espesyal na website na sumusukat sa bilis ng koneksyon - Speedtest. Upang simulan ang pagsubok, kailangan mong i-click ang "Simulan ang pagsubok". Ang bilis ng pagsubok ng Rostelecom ay medyo mabilis: ang pag-verify ay tatagal lamang ng ilang minuto mula sa subscriber.
Kung ang pagsubok sa Internet ng Rostelecom ay nagpakita ng mga nakakadismaya na resulta, makipag-ugnayan sa suporta ng Rostelecom.