Какво да направите, ако вашата пратка от онлайн магазина задържани от митниците, възможни причинии начини за решаване на проблеми.

Митническото ограничение е превишено

Най-често вие сами трябва да отгатнете дали превишена ценова границаили не. По принцип няма нищо лошо в превишаването на лимита - всичко се решава съвсем просто, стигаш до митница, плащаш такса и можеш да си вземеш пратката. Не би трябвало да има проблеми.

търговска страна

Митническите органи имат съмнения, че стоките се внасят изобщо не за лично ползване, а с цел продажба, т.нар. търговска страна.

Преди всичко, което се счита за комерсиалностоки? За съжаление няма ясни правила и разпоредби. В общи линии, търговска страна, това е пратка със стоки, донесена не само за лична употреба, но и за продажба, но всеки митнически служител може да има собствено разбиране за това къде минава границата, след което вашият колет ще стане търговски, зависи от католицизма на стоките , вид и цената му. В единия случай, след като донесете три еднакви неща, вашият колет ще бъде предаден без проблеми, в другия те ще бъдат признати за търговски. Може да се даде обща препоръка: опитайте се да не поръчвате повече от две абсолютно еднакви неща в един пакет, това ще намали вероятността от проблеми с митниците на този артикул до почти нула.

обикновено, тази ситуациямалко по-сложно, тук вече играе голяма роля човешкият фактор и настроението на митничаря. Но трябва да помните златно правило, ако наистина внасяте стоки изключително за себе си, ще можете да докажете своя случай с вероятност от 99%.

Методите за митническа проверка са доста разнообразни: може да са няколко банални въпроса или може да бъде дълъг разпит с искания за показване на документи / снимки и друга информация.

Възможни резултати след всички разговори с митниците:

1. Те ви вярват, дайте пратката и пуснете с мир;
2. Те не ви вярват, разпознават пратката като търговска партида. Тук има две опции:

• Откажете пратката, загубите известна сума поради напразно изпращане на стоките;
• Търся митнически брокери с негово знание и помощ се опитвате да изчистите пратката като търговска пратка, като отново губите пари за плащане на мита и брокерски услуги, и то доста значителна сума.

За да сведете до минимум вероятността вашият пакет да бъде задържан на митницата, следвайте тези препоръки:

1. Ако искате да донесете няколко неща не само за себе си, но и за продажба, подредете няколко колета за различни хора, помолете вашите близки, приятели да ви помогнат;
2. Често възникват митнически проблеми, когато група хора решат да спестят от доставката и да поръчат всичко в един пакет на човек, ако направите това, опитайте се да поръчате различни неща.

Ако вече са възникнали проблеми с пратката и сте били извикани на митницата:

1. Подгответе своята история, доказвайки, че взимате нещата за себе си, а не за продажба;
2. Помислете какви въпроси може да зададе митничарят, бъдете готови за тях;
3. Ако имате някакви документални доказателства, че сами носите стоката, не забравяйте да я вземете със себе си;
4. Ако сте поръчали нещо в един пакет за себе си и например за сестра си / брат си, тогава е по-добре веднага да отидете на митницата със сестра / брат си;
5. Не се опитвайте да докажете на митничаря, че той нищо не разбира и греши напълно. Трябва да позиционирате човека.

Пример

Ти и четирима приятели бягате. В един от сайтовете намирате страхотни маркови маратонки на доста атрактивна цена. За да спестите от доставка, решавате да поръчате всичките пет чифта за себе си в един пакет. При пристигането си в Русия колетът се задържа на митницата като търговска пратка. Митничарят твърдо вярва, че искате да продадете всички тези маратонки, невъзможно е да го убедите в противното. Пакетът се изпраща обратно на продавача. Губите време и пари за доставка.

Фиктивна цена за доставка

Митническите органи имат подозрения, че посочените фиктивна ценастоки в пратката.
Ситуацията е по-проста от предишната, но изисква и допълнителни финансови инжекции. Ако нямате платежни документи, например извлечение от сметката или разпечатка на страница на PayPal, потвърждаваща факта, че сте закупили нов iPad 2 точно за $ 200, тогава има вероятност да получите пакета, без да плащате допълнителни такси веднъж отново зависи от предразположението и настроението на митничаря.

Ако митническият служител не ви вярва, тогава митото ще бъде изчислено от него въз основа на митническия класификатор на стоки, въз основа на митнически таблици. А това в крайна сметка може да се окаже много по-скъпо за вас от номинално платената сума.

За да избегнете тази ситуация:

1. Ако не се вписвате в лимита от 1000 евро, поръчайте стоки в различни колети за различни хора, например, помолете някой от вашите приятели или роднини да ви помогне.
2. Не трябва да изпращате пратката като подарък (Подарък).
3. Разделете покупката на две колети и ги изпратете до различно времеда попаднат в различни месеци.

Ако такава ситуация вече е възникнала и сте били извикани на митницата и ако наистина сте купили за такава цена:

1. Носете извлечения или разпечатки от сметката си в PayPal;
2. Отидете на уебсайта на продавача, разпечатайте страница с продукти и цени;
3. Намерете още 2-3 магазина в интернет с приблизително подобни цени, за да ги демонстрирате на митническия служител, ако е необходимо;
4. Опитвайки се да предразположите митничаря към себе си: не псувайте, не викайте, слушайте внимателно.

Пример

Най-баналният пример за злощастна ситуация: купуваш си лаптоп, нов телефони няколко случая за него, като накрая плаща сумата, например 1200 евро. Не желаете да плащате такса, вие молите продавача да намали сумата в документите, приложени към пратката, до общо 900 евро, той прави това и ви изпраща пратката. При пристигането на пратката митниците имат подозрения (и те са наистина оправдани), че е посочена фиктивна стойност. Въпреки че имате платежни документи, не можете да ги покажете, тъй като там всичко е посочено както е. Опитвате се да убедите митниците, че моделът телефон вече не е най-новият, калъфите са от изкуствена кожа, а лаптопа има евтини китайски компоненти. Митничарят не ви вярва, преизчислява разхода по негови данни и получава крайната сума от 1500 евро. Вие плащате таксата вече от тази сума и взимате пратката, или не плащате, а пратката се изпраща обратно и търсите нови решения с продавача.

Персонализирано сканиране

Ако митничарите са забавили пратката просто ей така, нищо проверка на място, то това е най-простият вариант. Пристигате, давате проследяване и паспорта си, отивате на друг прозорец и получавате пакета.

От 13 знака, започва с две главни Английски букви. Това е последвано от комбинация от 9 цифри и кодът завършва с две букви, които показват държавата на подателя. Например RK457389923DE е от Германия.

Проследяването трябва да бъде въведено на уебсайта на руската поща (http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo) или на Sir Jan (http://www.airsoft73.ru/tracking.php ). В някои случаи проследяването е неуспешно. Следователно, можете да се обадите информационно бюроФедерално държавно унитарно предприятие Russian Post - 8-800-2005-888 или EMS Russian Post - 8-800-2005-055 (безплатно от всяка точка на Руската федерация).

След това продължете според инструкциите, предоставени от. Ако е възможно, отидете на митницата. Вземете със себе си паспорта и неговото фотокопие, разпечатка на поръчката. Не забравяйте да вземете документ, потвърждаващ плащането на стоката. Това може да бъде заверена сметка с кредитна карта, копие от заявлението за пари и извлечение от сметката - всичко зависи от начина на плащане.

Уведомете митническия служител за прехода и предоставете документите. Ако във вашия колет има твърде много стоки, напишете заявление за издаването му. Тези данни се предават от служителя в друг прозорец, където се изчислява митническата такса и се издава разписка. След плащане и попълване на документите, пратката Ви се предава.

Забележка

При търсене на колет могат да възникнат други нюанси. Методите за решаване на проблема зависят от конкретната ситуация. Можете да намерите по-подробна информация за международните пощенски пратки на http://www.russianpost.ru

Полезен съвет

Пратката няма да ви бъде издадена, ако съдържа забранени предмети: огнестрелно оръжие, наркотици, отровни животни и растения, банкноти на Руската федерация и валута, бързо развалящи се храни и напитки.

Източници:

• Пощенска станция. Контакти.
• Инструкция. Какво да направите, ако пратката е задържана от митниците.

Всички колети се изпращат от Германия от националната пощенска служба. На всяка от пратките задължително се присвоява идентификационен номер (тракинг код), с който можете да проследите местоположението на всяка пратка. Въпреки факта, че работата на пощенските услуги непрекъснато се подобрява, не може да се каже със сигурност, че е идеална. Периодично възникват ситуации, когато трябва не само внимателно да наблюдавате движението на пратката, но и да го търсите.

Ще имаш нужда

• - копие от разписката за изпращане на пратката;
• - идентификационен номер на пратката;
• - паспорта;
• - Интернетът;
• - заявление за загуба на международна пощенска пратка;
• - Пощенска служба.

Инструкция

Чрез обаждане или имейл от подателя точната датаи индивидуален проследяващ код, присвоен на изпратената пратка. Помолете да изпратите на имейла си сканирана версия на пощенската разписка с ясно четлива информация върху нея, която ще ви позволи да получите надеждни данни за местоположението на пратката в бъдеще и да я намерите.

След като получите проследяващия код, обърнете внимание на съдържанието му. Състои се от дванадесет последователни цифри без интервали. Започнете да следите движението на пратката след два-три дни от момента.

За да се получи ясна информация за колет, който е напуснал Германия, е необходимо да се преобразува съществуващият код, състоящ се от дванадесет цифри, в международен, който ще придобие различни значения. Той ще се състои от четири букви и девет цифри, като първите две комбинации от букви могат да бъдат различни, а последната винаги ще остане непроменена и ще има стойност DE.

Използвайте официалния немски уебсайт за проследяване и контрол (DHL) http://nolp.dhl.de/. В прозореца, разположен вляво, въведете дванадесетцифрения номер, посочен на разписката. След това кликнете върху бутона за търсене, разположен в долния десен ъгъл.

Обърнете внимание на дясната колона на първия ред. Ако напусне Германия, тогава ще се появи международен тринадесетцифрен код за проследяване. Ако вместо число се появи изречение, състоящо се от няколко думи, чието значение може да се разбере, като се свържете с всеки преводач за помощ, пратката все още не е пристигнала в страната на местоназначение. В този случай трябва да изчакате няколко дни и да направите заявка отново.

След получаване на проследяващия код го напишете отново. Седмица по-късно отидете на уебсайта на руската поща, до пощенската служба. Въведете тринадесетцифрения номер и щракнете върху бутона "Намери". В прозореца, който се отваря, ще се появи подробна информация, посочваща датата и часа, както и името на точките, през които е минал пратката.

В случай на откриване на загубата на очакваното отпътуване, т.е. напускайки го от една дестинация и не пристигайки на друга за дълъг период от време, моля, свържете се с всяка комуникация с пощенски клон. Вземете със себе си паспорта си, ясно копие на пощенската разписка и предварително попълнено заявление, което може да бъде от официалния уебсайт на Руската поща или да се вземе в самата пощенска станция. Проверете при пощенския служител условията за разглеждане на заявлението и вземете талон, потвърждаващ факта на подаването му.

Откривайте периодично информация за етапа, на който се разглежда заявлението и какви мерки се предприемат за търсене на пакета. Ако го намерите и получите пощенска пратка, вземете намерената пратка в рамките на десет дни.

Забележка

В зависимост от вида на пратката, времето за получаване на пратката може да бъде различно и варира от един до месец и половина. Допустимото тегло на международен колет е 20 кг.

Полезен съвет

Кога необоснован отказот търсене на колет, подайте жалба, като напишете писмо до имейл адреса на Отдела за работа с искове, посочен на официалния уебсайт на Руската поща с Подробно описаниеположението.

Ако имате приятели или роднини в Германия и искате да им изпратите SMS чрез Интернетът, тогава можете да направите това, като използвате някоя от услугите, чрез Skype или като се свържете с уебсайта на мобилния оператор.

06.09.18 33 016 0

Пратка, заседнала на митницата. Какво да правя?

Инструкция от човек, който отива на митницата как да работи

През юли прекарах 12 часа в московската митница, драскайки колетите си от тях от чужбина.

Максим Иляхов

Вече познавам местните инспектори на очи, идвам добре подготвен и мога да разрешавам проблеми, ако не бързо, то поне от първия път. Ето какво научих за получаването на пакети през руската митница: прочетете това, ако поръчвате нещо от чужбина.

Какво ще научиш

Как са свързани колетите и митниците

За да стигнат до Русия, колетите от чужбина трябва да преодолеят митниците: това е специална услуга, която следи вноса и износа на стоки през границата. Има митнически бюра на летища, морски пристанища, пощенски станции. Когато пристигнете в Русия и се разхождате по "зеления коридор" на летището, това също е митническа.

Когато международен колет пристигне в Русия, той също минава през митницата. Това се отнася за всички колети без изключение, дори тези, изпратени от куриерски служби. Митническият служител проверява съдържанието на пратката (на рентгенова снимка, по документи, а понякога дори и лично) и ако всичко е наред, пуска пратката да отиде по-нататък в страната. В повечето случаи това се случва незабелязано от нас: ние просто получаваме пакета във вида, в който е изпратен. Дори не знаем, че е минала през митница.

Защо митниците задържат колети

Митниците имат много причини да забавят пакета, но в нашия случай най-вероятно той ще бъде една от четирите:

1. митническият служител има подозрение, че стоката е търговска, въпреки че е декларирана като частна покупка;
2. получателят е похарчил месечния лимит за безмитни покупки в чужбина - сега е 1000 € на месец или 31 кг;
3. митническият служител не разбра какво има в пратката, той се нуждае от обяснение;
4. Митничарят решил, че в пратката има нещо забранено.

В тези случаи получателят ще бъде поканен в местната митническа служба, за да даде разяснения и да заплати мита.

Ако подозирате, че сте надхвърлили лимита, проверете дали магазинът или куриерът знаят вашия TIN. Към момента на писането на това писмо митниците разглеждат ограниченията за покупка само за тези колети, за които изисква TIN на получателя: обикновено това са колети от куриерски услуги. Ако куриерската служба не знае вашия TIN, ще получите писмо от тях: „Посочете TIN“. Куриерски услугите познават тези характеристики на руското законодателство и вече дори не изпращат колети, без да знаят TIN на получателя.

Ако поръчвате нещо, което идва с обикновена поща и не изисква вашия TIN, вероятно митниците няма да отчетат този артикул като ограничение. Но сега е така. Тук ще въведат някаква система за контрол и след това ще преброят всичко.

Как да разберем, че колетът е задържан на митницата

Ако митниците задържат вашия пакет, ще се случат две неща:

1. По номера на песента на вашия колет ще бъде ясно, че е готов за доставка, но не там, където обикновено го получавате, а на някое непознато място. В Москва това е клон на международната пощенска станция на Варшавское шосе, 37. Но засега не е нужно да ходите там, ще бъде загуба на време. Като алтернатива, на пакета за проследяване ще пише „Изпратено с митническо известие“.
2. Митницата ще ви изпрати препоръчано писмо на мястото на доставка на пратката. В плика ще има шаблонно писмо от митниците, казват, ела, скъпа моя. Причините за забавянето най-вероятно няма да бъдат посочени - писмото е шаблонно и неясно, но може да бъде различно в различните митнически служби. Към писмото ще бъде приложено известие за получаване на пратката с нейната пътека, тегло и срок на годност.

Ако получите препоръчано писмо, съберете документите и се пригответе за почивка от работа.

Лошо е: пистата показва, че митницата в Санкт Петербург е изпратила пакета ми в Москва с уведомление. Един от тези дни ще получа писмо...

Обърнете внимание на срока на годност на пратката: ако е на път да изтече, трябва да дойдете възможно най-скоро. Има опасност да минат 2-3 дни между първото пристигане на митницата и реалното освобождаване на пратката - ще трябва да съберете някои допълнителни документи или няма да бъдете приети на първия ден. През това време срокът за съхранение може да изтече и пратката ще бъде изпратена обратно.

Не получавайте писмо, ако не отивате на митницата

С уведомление в пощенската си кутия ще разберете, че писмото е дошло от главната поща.

Ако разберете, че няма да отидете на митницата по икономически причини (прочетете за това по-долу), можете просто да игнорирате писмото. След това пратката ще се върне след две седмици и ще можете да поръчате този продукт отново след известно време, например, когато лимитът за безмитен внос бъде нулиран.

Какво да вземете със себе си на митницата

Тъй като все още не знаем защо митниците са забавили пакета, трябва да се подготвим за най-лошото. Ето какво да вземете със себе си от документите.

Изпратени Ви писмо и известие.Това е основанието митничарят да разговаря с вас. Писмото ще трябва да бъде дадено и при уведомление ще получите пакет, ако всичко е наред.

Копия на паспорти:първа страница и регистрация. Ще ви трябва едно копие, но не пречи да имате няколко под ръка. Когато поръчвате стоки от интернет, може да е трудно да спрете. Във Вършавка има копирна машина директно в пощата, 15 R за копие.

Копия от документи на роднини.Ако колетът съдържа много стоки, които сте поръчали за членове на семейството, ще се изискват копия от техните паспорти, за да докаже, че сте поръчали стоките не за продажба, а за роднини. От копията трябва да става ясно, че това са ваши роднини. Ако не е ясно - копия от документи, които установяват родство: свидетелства за брак, актове за раждане.

Потвърждение за покупка- фактура от онлайн магазина и потвърждение за плащане. Фактурата обикновено се изтегля от сайта на магазина, а чекът - в интернет банката. Според фактурата и касовата бележка трябва да е ясно, че сте платили стоката.

Описания на това, което има в опаковката.Трябва да сте готови да обясните на митническия служител какво има в пратката, със снимки. Ще направят снимки на стоките от сайта, разпечатки на страниците на онлайн магазина. Ако в пратката има много различни неща, документи са необходими за всичко: митническият служител може да има въпроси за определено нещо. Последния път, когато отидох на митница, имах дузина снимки на стоките в пратката, митничарят ги разгледа с голям интерес, питайки: „Какво е това? Но тук? И как работи?" Снимките помогнаха много.

14 дни

срок на съхранение на пратката на митницата

В брой за плащане на таксата:не по-малко от една трета от цената на вашите стоки, не по-малко от 4 € за килограм, всичко в рубли. В Москва Varshavka не приема карти, но има един банкомат на Post-Bank. Дали ще работи и дали ще има пари в него, не се знае.

От предмети за бита си струва да вземете още нещо.

Термос за чай и лека закуска.Лесно е да прекарате 5-7 часа на опашка до инспектора. Можете да излезете, на пощата можете да пиете кафе от машината, но аз предпочитам да си взема своето.

Комплект ярки стикери Post-its и необичаен маркер.Ще се изненадате защо са полезни. Засега просто го хвърлете в чантата си.

На Вършавка, по мои наблюдения, Мобилен интернетхваща лошо. Ако сте планирали да гледате телевизионни предавания през интернет, по-добре е да ги изтеглите на таблета си предварително. Ако работите с Гугъл документи, инсталирайте разширението за "Chrome", за да работи без интернет.

Обърнете внимание на митническите дни и работното време. В Москва, на Вършавка, физически лица не се приемат в понеделник, а в събота има кратък ден. По-добре е да дойдете от вторник до петък точно в девет сутринта или дори в осем и половина.

Какво да правя на опашката

Различните обичаи работят по различен начин: някъде е пълен ад, някъде е цивилизовано място. Ще ви разкажа за митницата на Варшавское шосе 37, където се получават колети от тези, които са ги поръчали до Москва. Това бяха най-добрите ми години.

Митница на Вършавка е десетина прозорци, от които работех най-добрият случайдве - казват, че няма достатъчно персонал. Опашката се движи бавно. Табло с електронна опашкависи, но не работи, така че всеки път, когато бях там, трябваше да стоя на жива опашка.

Особеността на живата опашка в тази митница е, че се движи ужасно бавно (при мен през два прозореца минаваха по 3-4 човека на час), а хората често си тръгват без да чакат. Достойните хора си тръгват, като предварително са запознали тези, които са зад тях, с тези, които са пред тях. Но се случва, че 2-3 души от средата на линията мълчаливо се отказват и тогава не можете да намерите краищата, кой е бил зад кого. Започнете да крещите, да избухвате и да размахвате ръце.

1000 €

лимит за безмитни покупки в чужбина на месец

Съвет.Носете със себе си комплект цветни лепенки и ярък маркер. Ако има жива опашка във вашата митническа служба, напишете числата на тези ярко оцветени листчета и раздайте на всички, сякаш е електронна опашка.

Не сте длъжни да правите това, но с този жест ще опростите значително живота на всички, преди всичко на себе си. Когато човек има ярък лист хартия с номер в ръцете си, той спокойно се чувства на опашката, никой не пита: „Момиче, кого преследваш?”, Няма проблем, че „Млад мъж ме следваше, но той си отиде, но вие дръжте ето жените в червено. Бъдете човекът, който подрежда нещата в опашката. Няма да ви благодарят, но ще прекарате на спокойствие следващите 3-4 часа. Ако не ти, тогава кой?

Ако е задушно.Ако сте във Вършавка и ви е задушно - намерете панел на климатика близо до информационния щанд. Тя работи. Натиснете бутона - ще бъде по-лесно за всички.

Какво да правя с инспектора

Когато дойде ваш ред, уведомете инспектора. Той намира вашия случай и започва да работи с вас. Той ще задава въпроси и ще иска разяснения относно нещата в пакета. Покажете му всички документи, които сте подготвили предварително.

Инспекторът няма колети, никога не ги е виждал и никога няма да ги види. Гледа само документи. Следователно, да предложиш на инспектора да отвори опаковката и да се увери в нещо за себе си, няма да работи. Самият колет е някъде в склада два етажа по-долу, съвсем различни хора ще ви го дадат.

Всички инспектори, на които попаднах, бяха спокойни, методични и дружелюбни. Работеха бавно, но внимателно. Ако нещо не разбрах, всичко ми беше обяснено. Когато бяха груби и щракнаха заради дълго чаканеТе свиха уплашено ръце. Не срещнах някаква адска лъжичка и грубост, въпреки че хората на опашката постоянно се оплакваха от промени в правилата и неточни инструкции.

Тук трябва да разберете, че имаме работа с хора, които от своя страна се занимават с документи и наредби. Те трябва да спазват всички формалности и правила, това е тяхна задача. Ако инспекторът наруши нещо или направи грешка с документите, той ще бъде изпратен за това. Той обаче е човек и може да греши. Но в крайна сметка нямаме нужда той да направи всичко както трябва – трябва да разберем какви конкретни действия очаква този конкретен инспектор от нас, за да пусне нашия конкретен пакет.

Съвет.Опитайте се да направите всичко максимално на място, без да прехвърляте работата на следващия ден. Например, инспекторът може да ви помоли да напишете някакво обяснение. Съгласете се, че ще се върнете без опашка след 10 минути.

Ако отложите делото за утре, тогава може да попаднете на друг инспектор и вместо обяснение той да поиска друг документ или дори да ви изпрати в някакъв мистериозен отдел, за който никой не е чувал. Всички хора, които се връщаха с мен на следващия ден, винаги започваха производството отначало и много се дразнеха, че всеки нов инспектор изисква от тях някакви нови неща.

Какво не трябва да се прави на митницата

Не споменавайте думите "за продажба".Инспекторът ще реши, че това е търговска пратка и вие не плащате мита.

Не бива да изричате думите "наблюдение", "тракер", "скрит аудиозапис", "криптиране".Всички инструменти за криптиране трябва да преминат специална проверка в органите. Ако например сте поръчали компютър или микроконтролер от чужбина, мълчете, че можете да криптирате нещо на него или да наблюдавате нещо.

Не се шегувайте с оръжията и наркотиците.Представете си колко пъти инспекторът е чувал този виц.

Не се отчайвайте и изпадайте в истерия.Инспекторът работи по наредбите и сяда зад стъклото. Той е целият ни психопат до крушката. Но ако се проточат делата ви с инспектора, колегите на свой ред ще видят, че забавяте целия процес - могат да уредят народен съд.

Плащане на мито

Вероятният ход на събитията е, ако сте поръчали нещо скъпо от интернет и сте надхвърлили лимита за безмитен внос, който сега е 31 кг и 1000 € на месец. В случай на превишаване ще трябва да заплатите допълнително мито в размер на 30% от стойността на стоката, но не по-малко от 4 € на килограм. Най-вероятно, дори и с тази надценка, покупката ще бъде по-евтина, отколкото в Русия.

Таксата се заплаща с пощенски паричен превод, който може да бъде издаден точно там в пощата. Те вземат комисионна.

За плащане ще са ви необходими паспорт и фактура за таксата, които ще бъдат издадени от инспектора. Пощенският оператор ще приеме парите и ще издаде чек, като чека трябва да върнете на инспектора и да получите благословията му да освободи пратката.

Ами ако не отидеш

Ако не отидете на митницата преди датата на изтичане на пратката, най-вероятно тя ще бъде изпратена обратно в магазина. Най-често магазинът ще ви възстанови цената на стоките, но ще запази цената за доставка. Може да има икономически смисъл, вижте.

Да приемем, че сте поръчали продукт за 990 €, но се случи така, че този месец сте надхвърлили безмитния праг. Ще трябва да заплатите допълнителна такса от 300 € (включително комисионна) и да прекарате време на митницата.

Пет часа на митницата ви струват малко пари. Да приемем, че печелите $500 на час. Пътуването до митниците, без да броим транспортните и режийните разходи, ще ви струва 2-3 хиляди рубли. Но стоките ще бъдат незабавно.

От друга страна, можете да игнорирате продукта, да изчакате да се върне в магазина, да получите възстановяване на сумата и да го поръчате отново, когато ограниченията бъдат нулирани. Стоката ще бъде след 1,5-2 месеца, но веднага ще бъде в пощата близо до къщата.

Две опции за спестяване

Отидете на митницата, платете таксата:

• −300 € мито;
• −2500 Р за време;
• -5 часа живот.

Обща сума:−24 400 Р, −5 часа живот, стока веднага.

Не отивайте на митницата, препоръчайте стоките:

• −60 € за доставка;
• −60 € за повторна доставка;
• +5 часа живот.

Обща сума:−8760 Р, стока за два месеца.

Как да запазите ума си на митницата

1. Ако чакате скъп пакет от чужбина, добавете неговата песен към вашия Лична зонана уебсайта на руската поща, за да е наясно със съдбата на този колет. Така да не пропуснете момента, в който тя се забива на митницата.
2. Не се колебайте, докато не получите официално писмо от митниците. Отидете там без писмо само ако пратката е на път да изтече. Сега срокът на годност е 14 дни.
3. Вземете копие от вашия паспорт, пари в брой и всички възможни документи за покупката, включително банково извлечение за покупката. Снимки на продукти, скрийншоти от сайта - отпечатайте всичко.
4. Съберете възможно най-много документи, за да разрешите проблеми с пакета в едно пътуване. По-добре да отпечатате десет допълнителни страници, отколкото да прекарате десет допълнителни дни в инспекторите.
5. Пригответе се за 5 часа на опашка. Организирайте сами опашка на живо, така че никой да не откачи.
6. Първо проучете какво е забранено за внос в Русия и по възможност не провокирайте митничаря с тези думи.
7. Ако проблемът е в митата, помислете кое е по-изгодно: вземете стоката от митницата сега или я поръчайте отново след месец-два.

Рано или късно средният купувач на чуждестранни онлайн магазини (физическо лице) се сблъсква със ситуация, в която трябва да общувате директно с митническата служба. Това се случва доста рядко, но ако се случи, тогава тази ситуация трябва да бъде разрешена.

Въпроси от митническата служба най-често възникват поради следните причини:

1. Митническата стойност на стоките надвишава безмитния лимит и се изисква плащане на мита и други такси (ДДС, акциз). Или инспекторът има съмнения относно автентичността на сумата, която е декларирана в митническата декларация или декларацията не е попълнена напълно (въобще не е попълнена и т.н.).
2. Съдържанието на опаковката явно надхвърля нуждите на индивида и може да бъде описано като „стока за търговска употреба“. например голям бройидентични артикули (15 якета, 10 чифта обувки, 5 GPS навигатори, 3 лаптопа), или прекомерно количество, което явно надвишава нуждите на един човек (10 кг. чай и др.).
3. Пакетът съдържа стоки, забранени за изпращане.

И така, вие сте поканени от митническата служба по въпрос, свързан с колет, получен от чужбина. Това обикновено се прави с телеграма, но те могат да се обадят или по телефона, или по обикновена поща.

На първо място, не трябва да се притеснявате, когато използвате фрази като „колетът е задържан от митниците“. Да, вярно е, но ти не ме арестува, нали? Просто трябва да се запасите със заряд положителна енергия и компетентно да се подготвите за предстоящото посещение, като съберете необходимите документи.

Ще имаш нужда:

1. Данни за пратката: получена телеграма или писмо (ако има), номер за проследяване през Интернет и др.
2. Оригиналът на вътрешен граждански паспорт и неговото фотокопие (всички страници със снимки, регистрация). Шофьорска книжкаили чужд паспорт няма да го замени. Жителите на Украйна ще се нуждаят от идентификационен код на данъкоплатеца и копие от него.
3. Подгответе материали, които могат да потвърдят стойността на стоките в пратката (ако знаете, разбира се, какво има). Може да бъде: разпечатка на страницата на онлайн магазин, партида на търг в eBay и др. За по-голяма увереност във вашата коректност можете да правите разпечатки на стоки от различни сайтове.
4. Фактът на плащането може да послужи като потвърждение на цената, така че направете разпечатка на транзакции от интернет банкиране или поръчайте извлечение за транзакциите на платежна карта в банката. Също така направете разпечатка на транзакции в Paypal или друга платежна система, с която са платени стоките.

Сега за нещата, които трябва да запомните:

• Освен документи, трябва да сте готови да дадете ясни отговори на поставените въпроси. Следователно, трябва да имате пълна информация за съдържанието на пратката и това, което е посочено в митническата декларация. Например, ако имате няколко единици от определен продукт, можете да обясните какво е това за подаръци, но ако има десетки такива единици, тогава не трябва да правите „добро лице на лоша игра“ и да се опитвате да мамите. По-добре е да се каже, че подателят го е направил по своя инициатива.
• По-добре е да не казвате, че не сте наясно какво има в пакета и кой го е изпратил. Тогава ще има много малко лостове в ръцете ви, за да повлияете на ситуацията.
• Като аргумент за определяне на стойността митническият инспектор не може да използва цената на определен продукт на вътрешния пазар. Обикновено това е забранено от инструкциите, но ако той се опита да направи това, не се колебайте да парирате. Истината е на ваша страна.
• Можете да откажете да получите пратка. Но трябва да направите това незабавно, докато документите все още не са попълнени и не сте подписали нищо.
• Ако в митническата декларация пише "подарък" (Gift), тогава това не носи никакви семантично натоварванеи нищо, което в практическо отношение не влияе. Ако безмитният лимит бъде надхвърлен с такава поща, ще се изисква плащането на всички такси. Може също да се определи като „стока за търговска употреба“ (голям брой единици хомогенни стокии др.).
• Ако товарът в пратката е очевидно забранен за изпращане (хладно оръжие, огнестрелно оръжие) и т.н., тогава не трябва да губите време и да поискате да го върнете - безполезно е, ще бъде конфискуван.
• Бъдете любезни и учтиви. Не забравяйте, че всички хора и всеки има своя собствена работа. Определено не трябва да бъдете груби, да изисквате и т.н. Няма нужда да казвате, че веднъж (някой) подобен продукт или колет е пропуснат без проблеми. Човешкият фактор играе важна роля за по-нататъшното развитие на събитията. Затова се държайте съответно.
• Не се колебайте да предложите подкуп. Няма да реши проблеми, но лесно може да създаде нови, много по-сериозни. Дори и да сте чували, че митниците са корумпирани докрай. Малко вероятно е някой да вземе нещо от хора "отвън", особено в стените на институцията, особено малко количество.

Според пощенските правила се счита, че докато пратката не бъде доставена на получателя, тя принадлежи на подателя. Следователно цялата отговорност за правилно пълненепощенски документи, претърсване при загуба, получаване на обезщетение при кражба и др. лежи на раменете на продавача.

Освен това на Aliexpress, според правилата за защита на купувача, ако купувачът не е получил пакета, той може да получи обратно цялата сума, която е платил за поръчката. Освен това купувачите, които вече не се нуждаеха от стоките, можеха просто да не вземат пратката от пощенската служба и след 30 дни тя се върна в Китай, а купувачът отвори спор и върна парите. Освен това нямаше проблеми, ако изведнъж пратката не мине през митницата. И нямаше значение по какви причини: дали е продукт, забранен за внос, или откраднати стоки, или необходимостта от плащане на мита. Преди това беше лесно да се отвори спор, да се прикачи екран на системата за проследяване, където беше ясно, че колетът не премина митницата и отиде при продавача. В почти 100% от случаите спорът е разрешен в полза на купувача. В крайна сметка той не получи пратката.

Но в Напоследък, започнаха проблеми за тези, чиито колет е бил разопакован на митницата или ако купувачът не иска да плати митото. При откриване на спор поради "Проблеми с митниците"ще видите списък с причините, поради които митниците обикновено задържат пратки. Такива причини като: липса на фактура, лицензи или сертификати, подценяване на цената на стоките, фалшиви стоки са отговорност на продавача. А забранените за внос стоки и необходимостта от плащане на митнически такси са на плещите на купувача. Тоест сега, ако не сте готови да извършите митническо освобождаване и да платите митото, тогава ще ви бъде възстановено сумата минус разходите за доставка на стоките.

Ако ескалираш спора по някаква причина "Проблеми с митниците", тогава най-вероятно администрацията на Aliexpress ще ви помоли да предоставите документи в рамките на 7 дни, в които се посочва, че пратката не е преминала митницата по вина на продавача.

Купувачът получава съобщение със следното съдържание:

„Моля, потвърдете с местните митници и предоставете официални документи от тях, за да изясните точната причина за забавяне на AliExpress в рамките на 7 календарни дни.

Ако през това време не сме получили официалния документ от митниците, ще приемем, че вие ​​носите отговорност затакса за доставка и компенсация на продавача за товара."

(Моля, свържете се с вашата митническа служба и предоставете официални документи в рамките на 7 дни, обясняващи причината за забавянето на пакета. Ако не получим официален документ от митницата в рамките на този срок, ние ще приемем, че вие ​​носите разходите за доставка на стоки и компенсира нейния продавач"

Но това изискванеМного е трудно да се завърши в рамките на 7 дни. Тъй като стандартният срок за регистриране на заявка за документ е 3 работни дни. А самият документ може да бъде изготвен от митническите служители в рамките на 30 дни. Тоест е изключително трудно да се изпълни определеното време и резултатът не зависи от купувача, а от други лица.

Освен това, вината може да е изцяло на продавача. Имаше ситуации, когато продавачът забрави да попълни митническа декларациякогато той случайно е написал в разходите за изпращане на сумата с един порядък повече от реалната цена и стоките не се вписват в нормите и е било необходимо да се плати значителна сума мито. Имаше случаи, когато продавачът изпращаше копия на таблети и телефони, които не минаха през митницата поради фалшиви. Или значително подценява цената на стоките, което беше ясно видимо на митницата.

За съжаление през последните няколко седмици все още не сме видели нито един положителен изход от ескалиращия спор поради „Проблеми с митниците". Във всички тези случаи при откриване на спор купувачите прикачват екранни снимки на услугата за проследяване, където е ясно, че пратката се връща обратно при продавача. И подробно описаха ситуацията, че не е тяхна вина. За съжаление медиаторите изискват документ с подпис и печат.

Резултати от спора поради "стоката не е преминала митницата"

В писмото посредниците информират, че ако няма доказателства, че пратката не е преминала митницата по вина на продавача, купувачът ще получи възстановяване минус разходите за доставка на стоката.

Но има и ситуации, когато парите отиват изцяло при продавача, въпреки че купувачът не е получил стоката. Най-често, ако стоките са задържани от митниците или подлежат на плащане на мита.

Тоест купувачите остават без пари и без стоки. Което е много смущаващо.

Как да отворите спор поради "Проблеми с митниците".

На първо място, не е нужно да бързате да отваряте спор. Изчакайте, докато пакетът пристигне в Китай. Тогава продавачът ще види, че вече ще получи стоката си обратно и ще му бъде по-лесно да се съгласи на връщане.

Второ, не бързайте да влошавате спора. Опитайте се първо да уредите възстановяване на сумата с продавача. Ако причината е ясно във вас, тогава се съгласете с възстановяване на сумата минус разходите за доставка на стоките.

Ако причината е продавачът, тогава можете да поискате документ, в който се посочва, че пакетът е разгърнат не по ваша вина предварително, дори преди да отворите спор. Тогава определено ще можете да изпълните необходимите 7 дни, за да предоставите доказателства за причината за забавянето на пратката.

Статус на Aliexpress "Неуспешно митническо освобождаване"

От края на април 2018 г. започнаха да се появяват странни статуси при проследяването на колети на уебсайта на Aliexpress, казвайки, че „ Митническо освобождаванене премина." Разбира се, купувачите са много притеснени, когато видят, че пакетът им е задържан на митницата.

Имам въпрос?Напишете го в коментарите или се свържете с чата