Správny položená otázka je 95% úspešnosť. John Miller, autor knihy 5 princípov proaktívneho myslenia, nám opäť pripomína, aké užitočné môže byť toto umenie. efektívna metóda QBQ. Táto metóda vám umožňuje naučiť sa klásť správne otázky, nebyť obeťou, ale získať kontrolu nad situáciou.
Ako teda klásť správne otázky?
Podstatou metódy QBQ je kladenie otázky za otázkou. Čo to znamená? Tvárou v tvár problému alebo nepríjemnej situácii sa v mysli okamžite objavia otázky zo série „Prečo sa mi to deje?“. a "Prečo iní uspejú a ja nie?". Samozrejme, tieto otázky sú celkom prirodzené a pochopiteľné, ale smerované smerom von a nie dovnútra osoby, ktorá ich kladie, naznačujú nedostatok osobnej zodpovednosti. Len hlbším skúmaním nesprávnych otázok sa dá nájsť najlepšie možnosti QBQ, napríklad: čo môžem urobiť a ako môžem pomôcť? Zameriavajú sa na to, čo môžeme urobiť, aby sme niečo zmenili. Nie je možné preceňovať návratnosť jednoduchého prepínača!
QBQ je vodcovský nástroj na rozvoj osobnej zodpovednosti na všetkých úrovniach prostredníctvom kladenia správnych otázok a prijímania rozhodnutí. správne rozhodnutie v správnom momente.
Jednoduché pravidlá
Nástroje nám pomáhajú dosiahnuť najlepšie výsledky takmer okamžite. Spoločnosti míňajú milióny dolárov na „nástroje“, ktoré ponúkajú štandardné motivačné školenia, bežné frázy a trendy triky. A čo sa deje po prečítaní na školeniach, stretnutiach a seminároch? Keď sa pustíme do práce, narazíme na „stenu reality“. Myslíme si: „Na školení odzneli zaujímavé veci, ktoré sa však nehodia do našej situácie,“ inými slovami, nemajú žiadnu praktickú hodnotu. Preto tieto nápady a metódy možno len ťažko nazvať nástrojmi.
Metóda QBQ nie je taká. Jeho praktickosť sa osvedčila. Zároveň je to celkom jednoduché: stačí sa naučiť tri jednoduché pravidlá formulovanie otázok a možno ich aplikovať.
1. Otázky QBQ začínajú „čo“, „ako“ alebo „ako“, nie „prečo“, „kedy“ alebo „kto“.
Otázky „Prečo“ vedú k sťažovaniu sa a spúšťajú myšlienky obete „Prečo sa mi to deje?“.
Otázky „Kedy“ vedú k prokrastinácii: „Kedy ma budú kontaktovať?
Otázky „Koho“ vás nútia obviňovať ostatných: „Kto je na vine?“.
2. Otázky QBQ obsahujú osobné zámeno „ja“ a nie „oni“, „my“ alebo „ty“, pretože, ako viete, zmeniť môžete iba seba.
3. QBQ sa vždy zameriavajú na akcie. Nezabudni na jednu dôležitý detail. Na základe týchto pravidiel môžete nenútene formulovať nesprávne otázky, napríklad: ako sa vyhnúť zodpovednosti alebo čo sa dá práve teraz urobiť, aby zasiahlo celé oddelenie? Formálne sú v súlade s pravidlami, ale sú absolútne nekonštruktívne!
Osobná zodpovednosť
Osobná zodpovednosť znamená vedieť prestať obviňovať iných, sťažovať sa a odkladať veci. Obzerať sa po vinníkovi, nariekať nad nespravodlivosťou, ktorá sa vám stala, odkladať svoj príspevok na neurčito, čakať, že vašu prácu za vás urobí niekto iný, zabúdate na osobnú zodpovednosť. Zdalo by sa, že tomu každý rozumie, ale nikto nevie, ako tento princíp uviesť do praxe. QBQ rozhodne tento problém a umožňuje vám premeniť snahu o zodpovednosť na skutočnú a udržateľnú zmenu.
Hlavná vec je osobná zodpovednosť, -
Základným princípom QBQ je toto: Odpovede sú v otázkach. Keď kladieme správne otázky, dostávame správne odpovede. Pravidlá QBQ vám pomôžu formulovať správne otázky a vyhnúť sa tým nesprávnym. Je tiež dôležité mať na pamäti, že otázky sa týkajú nás osobne a iba nás. QBQ je samoriadiaci nástroj určený na pretvorenie vášho vlastného myslenia.
Každý deň robíme nespočetné množstvo rozhodnutí. A čo si vyberieme? Druhá myšlienka, ktorá ma napadá. Práve tento moment sa dá ovplyvniť. Schopnosť ovládať svoje myšlienky môže doslova obrátiť váš život. Správna voľba vykonaná pomocou QBQ úplne zmení situáciu.
Nesprávne otázky alebo stále správne?
Nesprávne otázky (HB) - "prečo?", "kedy?" a kto?" - nútený predstierať, že je obeťou, dôležité veci a činy odkladať na neskôr a zo všetkého obviňovať iných. Zatiaľ čo metóda QBQ ponúka skvelý spôsob, ako sa naučiť premeniť otázky na činy. Porovnajme si otázky HB a metódy
Dohoda padla.
NV: Kedy uspejem?
QBQ: Ako lepšie porozumieť svojim zákazníkom?
Nedostal si povýšenie.
NV: Prečo sa mi to stalo?
QBQ: Ako môžem vyniknúť na svojej súčasnej pozícii?
Dieťa má problémy v škole.
NV: Prečo je v týchto školách všetko také nedomyslené?
QBQ: Ako môžete pomôcť svojmu dieťaťu uspieť?
Vaši podriadení nezvládajú svoje povinnosti.
NV: Prečo nie sú vôbec motivovaní?
QBQ: Ako zlepšiť svoje mentorské schopnosti?
Niekto sa pomýlil.
NV: Kto všetko pokazil?
QBQ: Čo možno urobiť na vyriešenie problému?
Zamyslite sa nad tým, ako sa môžete naučiť robiť správne rozhodnutia a klásť správne otázky. Zamyslite sa nad tým, čo by sa stalo, keby ste sa vzdali obviňovania druhých, uvažovania o obetiach a otáľania. Predstavte si, ako metóda QBQ zmení váš profesionálny a osobný život.
Vieš dobre klásť otázky? Nielen sa opýtať, ale dostať vyčerpávajúcu odpoveď. V podnikaní je táto zručnosť vysoko cenená, pretože umožňuje včas položiť správnu otázku pri rokovaniach, ujasniť si potrebné informácie. Je dôležité vedieť rýchlo a správne položiť otázku na tlačovej konferencii, na porade.
Všetci sme chodili do školy a všetci školské roky stali sme sa zodpovednou osobou. Dnes sa pokúsime urobiť zo seba pytača, a teda manažéra.
Načo sú otázky?
- s cieľom zistiť odpoveď na vašu otázku;
- naučiť sa nové informácie;
- pokračovať v konverzácii;
- nasmerovať konverzáciu správnym smerom;
- zistiť, čo partnera skutočne zaujíma.
Aké sú otázky:
— Uzavreté otázky. Toto sú otázky typu, keď váš partner môže odpovedať iba „áno“ alebo „nie“. Tieto otázky by ste nemali klásť, ak chcete pokračovať v konverzácii. môžu ukončiť rozhovor. Môžu vám však pomôcť pri komunikácii s mlčanlivým partnerom.
— Otvorené otázky. Toto sú otázky, ktoré vám umožňujú začať konverzáciu, ako „otvoriť“ partnera, povzbudiť ho, aby hovoril a poskytnúť určité informácie. Otvorené otázky sa najčastejšie začínajú slovami „Prečo“, „Čo“, „Ako“, „Na čo“, „Na čo“ atď. Tieto otázky sa najlepšie používajú: na začiatku rozhovoru; prejsť na ďalšie fázy obchodného rozhovoru; ak máte plány - zistiť pozíciu partnera; ak chcete prinútiť partnera, aby sa zamyslel.
— Sugestívne otázky. Otázky tohto typu povzbudzujú partnera, aby potvrdil, čo ste povedali, pretože. už obsahujú určitý názor. Zdá sa, že položením takejto otázky už ponúkate partnerovi určitý názor a ovplyvňujete priebeh rozhovoru. Mali by sa položiť hlavné otázky: pri zhrnutí rozhovoru, keď máte pocit, že účastník rozhovoru dá kladnú odpoveď; ak chcete prinútiť rozptýleného partnera, aby sa neustále vracal k hlavnej téme rozhovoru; ak máte do činenia s nerozhodným partnerom.
— alternatívne otázky. Takéto otázky vám umožňujú vybrať si z dvoch alebo viacerých viet. Alternatívnejšie otázky pomáhajú pri rozhodovaní, umožňujú nevyberať jednu alebo druhú možnosť.
— Protiotázky. Ak potrebujete prevziať iniciatívu v konverzácii späť do vlastných rúk, položte protiotázky. Takéto otázky sa používajú: na získanie podrobnejších informácií; požiadajte svojho partnera, aby vysvetlil; získať čas na reflexiu; znovu prevziať iniciatívu v rozhovore.
— Obísť otázky. Ak chcete dosiahnuť svoj cieľ kruhovým objazdom, potom sú kruhové otázky v poriadku. Majú diplomatickú povahu a vyžadujú špeciálnu intuíciu. Takéto otázky sa kladú, keď: chcú sa vyhnúť odmietnutiu a ospravedlneniu zo strany vášho partnera; preložiť schôdzu; získať predchádzajúci súhlas; postupne viesť partnera k požadovanému cieľu; upozorniť partnera na podstatu problému; vyhnúť sa akejkoľvek konfrontácii.
Ako formulovať otázky tak, aby na ne publikum odpovedalo.
1. Prejavte záujem o problematiku a tému.
2. Formulujte otvorené otázky, ktoré implikujú otvorené odpovede.
3. Kontaktujte konkrétnu osobu.
Väčšina ľudí sa zdráha odpovedať na priame otázky z mnohých dôvodov (neznalosť témy, strach zo skresľovania, obchodné obmedzenia, ťažkosti s prezentáciou). Preto najprv musíte zaujať partnera, t.j. vysvetlite mu, prečo je v jeho najlepšom záujme odpovedať na vaše otázky. Okrem toho nezaškodí vysvetliť, prečo vás tá či oná skutočnosť zaujíma a ako informácie z nej získané využijete. Je potrebné mať na pamäti, že váš partner sa sám seba pýta: „Prečo to chcú vedieť? Prečo sa o to zaujímajú?
Ako sa „zbaviť“ človeka, ktorý kladie hlúpe otázky alebo veľa otázok?
A. Odpovedzte na otázku otázkou.
B. Požiadajte ho, aby odpovedal na svoju otázku.
B. Požiadajte niekoho z publika, aby odpovedal.
G. S frázou ako „Nemám veľmi rád, keď múdry muž dávať hlúpe otázky!
Čo robiť, ak nepoznáte odpoveď na otázku?
1. Úprimne priznajte, že nepoznáte odpoveď na otázku.
2. Začnite hovoriť na približnú tému, ktorá je vám známa. Anekdota o „rybách a blchách“.
3. Povedzte, že v tento moment na túto otázku nemôžete odpovedať, ale zajtra budete vedieť odpoveď. Ak má váš partner záujem, nech vám zajtra zavolá a vy s ním preberiete túto otázku.
4. Skúste spoločne nájsť odpoveď na otázku v daný čas a na tomto mieste.
Zhrnúť. Ako formulovať otázky?
Stručne, jasne, jasne!
A pamätajte, kto sa často pýta, a je schopný klásť relevantné otázky, on určuje stratégiu obchodného rozhovoru.
Nie nadarmo sa hovorí: „Kto len tvrdí, ten vyvoláva odpor! Kto sa pýta, ten si poradí!
Článok napísala Ekaterina Abramova.
V kontakte s
Neviete, ako zaujať kamaráta na písanie? Prečo mu nepoložiť pár originálnych a provokatívnych otázok? V našom článku budeme hovoriť o tom, aké otázky môžete a mali by ste klásť mužom pri komunikácii na VKontakte. Zostavili sme podrobný zoznam otázky: provokatívne, vtipné a originálne, o ženách a láske, o živote a záľubách. Dozviete sa tiež, akým otázkam sa pri dopisovaní s mužom vyhnúť.
Opýtajte sa partnera na najjednoduchšie, nevyžadujúce sebaodhalenie a reflexiu. Rozhovor sa začne ľahko. Tieto otázky pomôžu vybudovať dôveru. Hovorte o tom, čo dnes robil, čo zaujímavé videl, o jeho práci (štúdiu), o tom, čo sa teraz deje v jeho meste, ak bývate v inom meste, diskutujte o najnovších správach.
- Bol to dobrý deň?
- Aká je tvoja nálada?
- Čo teraz robíš?
- Chodíte na obedy do jedálne alebo si beriete jedlo z domu?
- Bol váš projekt prijatý?
- Dostali ste sa domov z práce bez incidentov?
- Je tu zima, aké máte počasie?
- Aké miesta by ste odporučili navštíviť turistovi vo vašom meste?
- Mali ste už tento rok dovolenku?
- Boli ste si dnes zabehať?
- Ako sa vám páči správa, že dolár trochu klesol?
- Počuli ste, čo sa včera stalo v [názov regiónu]?
- Ako ste oslávili 23. február (Deň vzdušných síl, Nový rok)?
- Čo ti dali na narodeniny?
Otázky o živote a záľubách
Tieto otázky sú skvelé pre online zoznamovanie. Dotknite sa tém koníčkov, úspechov, rodinných a detských spomienok, domácich miláčikov. To všetko vám pomôže lepšie sa spoznať.
Aby ste si vybrali otázky, ktoré ho budú zaujímať, pozorne si preštudujte jeho kontaktnú stránku. Všetko potrebné už napísal v sekcii „O mne“.
- Radi cestujete do vzdialených krajín?
- Akú hudbu počúvaš?
- Čo čítaš?
- Ako vnímaš počítačové hry?
- Aký film by ste si chceli teraz pozrieť?
- Čo máš radšej: futbal alebo hokej?
- Viete plávať?
- Prečo si vážiš svojich priateľov?
- Máš bratov alebo sestry?
- Čo ste hrali najradšej?
- Chceli ste byť v detstve ako váš otec?
- Máte radi, keď sa rodina zíde na hostine?
- Koho by ste si zobrali domov: psa alebo mačku?
- Môžete zavesiť poličku alebo obraz na stenu?
- Radi vyrábate veci?
Chceli by ste dostať podrobné pokyny krok za krokom ako spoznať mužov online Odporúčame prečítať bezplatný kontrolný zoznam Alexey Chernozem "Ako budovať vzťahy na internete a prekladať ich na šťastné skutočné." Dozviete sa, ako vytvoriť atraktívny obraz na sieti, kde začať randiť a ako ich preniesť z internetu do skutočnej roviny.
Kniha je zadarmo. Ak chcete stiahnuť, kliknite sem na tento odkaz, zanechajte svoj e-mail a na e-mail vám bude zaslaný e-mail s odkazom na súbor pdf.
Vtipné, originálne otázky
Položte tieto otázky a atmosféra nadobudne uvoľnený charakter. Príležitosť žartovať späť pomôže chlapovi cítiť sa uvoľnene a očarujúco. Pomôže to diverzifikovať korešpondenciu a získať jeho sympatie.
- Čo robíte s budíkom, keď vás zobudí príliš skoro?
- Akou farbou by ste vymaľovali chladničku?
- S akým počasím sa spájate?
- Ako si skladáte ponožky?
- Išli ste niekedy von v papučiach?
- Radi chrumkáte tenký ľad v kalužiach?
- Mysleli ste si niekedy, že by bolo skvelé vedieť lietať?
- Čo poviete, keď sa ráno vidíte v zrkadle strapatú a neoholenú?
- Mohli by ste jesť polievku na raňajky?
- Aký by si bol strom?
- Máte radi praskajúcu bublinkovú fóliu?
- Už ste niekedy spievali vo výťahu?
Otázky o ženách a láske
Aby ste uspokojili vašu zvedavosť, ako sa chlap správal k dievčatám predtým a ako sa bude správať k vám, pomôžu vám otázky o jeho predchádzajúcich skúsenostiach a presvedčeniach. Tu je niekoľko horúcich a zložitých otázok týkajúcich sa vzťahu:- Čo si najviac ceníš na dievčati?
- Aké povahové črty dievčaťa ťa dokážu odradiť?
- Je pre vás dôležité povolanie vašej budúcej manželky?
- Čo si myslíš o podvádzaní?
- Má žena čakať na muža doma alebo ho sprevádzať v jeho záležitostiach?
- Pamätáš si, kedy si sa prvýkrát do niekoho zamiloval?
- Čo si myslíš o dievčatách, ktoré ako prvé hovoria o svojich pocitoch?
- Bolo to tak, že ste neboli oplatení?
- Nazvali by ste sa zamilovaným?
- Láska na prvý pohľad - je to rozprávka?
- Čo pre teba znamená romantika?
- Je povolená polygamia?
- Mohli by ste sa zamilovať do dievčaťa korešpondenciou vo VK?
provokatívne otázky
Toto sú zložité otázky. Potrebujú čas na premýšľanie, na výber najpresnejšej odpovede.
- Používate v reči sprostosti a prečo?
- Veríš na priateľstvo medzi mužom a ženou?
- Čo ťa dokáže vystrašiť?
- Považujete sa za hazardné hry?
- Povedzte nám o svojom drahocennom sne.
- Kedy ste naposledy plakali?
- Čo si v živote najviac ceníš? Chceli by ste žiť večne?
- Mali ste problémy s alkoholom, drogami?
- Čo si myslíš o ľuďoch s kriminálnou minulosťou?
- Čo by ste nikdy neurobili ani pre peniaze?
- Keď môžete zachrániť svoju ženu alebo dieťa, koho zachránite?
vulgárne otázky
Opýtajte sa na intímnu sféru by ste mali byť opatrní. Medzi aroganciou a vulgárnosťou je veľmi tenká hranica. A, samozrejme, nemusíte začať takýto rozhovor, ak sa poznáte nedávno. Tu je niekoľko špinavých otázok, ktoré by ste mali položiť mužovi:
- Sledovali ste niekedy sex s inými ľuďmi?
- Aké druhy sexu ste vyskúšali?
- S ktorou herečkou by ste chceli zdieľať posteľ?
- Kedy si naposledy pozeral porno?
- Holíte si chĺpky v podpazuší a v slabinách?
- Súhlasili by ste s trojkou?
- Na čo myslíš, keď sa pozrieš na dievčenské prsia?
- Chceli by ste sex s cudzincom?
- Uveďte najneobvyklejšie miesto, kde ste mali sex.
- Je pravda, že tvar špičky mužského nosa naznačuje tvar hlavy jeho mužnosti?
- Čo ťa v sexe spôsobuje šklbanie?
- Čo máš na predohre najradšej?
Najťažšie na zoznamovaní cez internet je napísať mu prvú správu. V našom článku sme zhromaždili tie najkompletnejšie.
Z tohto článku sa dozviete, ako na to, čo bude zaujímať oboch.
Akým otázkam sa treba vyhnúť v korešpondencii s mužom
- Odmietajte otázky, na ktoré nie ste pripravení odpovedať sami. Takže sa zbavíte trapasu, keď vám dá kompletnú odpoveď a spýta sa, čo si o tejto téme myslíte vy sami.
- Vyhnite sa priamym skúšobným otázkam, ktoré vás nútia preukázať vedomosti v akejkoľvek disciplíne (Máte radi chémiu? Potom mi povedzte, ktorý prvok je v periodickej tabuľke prvkov na 75. mieste. Viete po nemecky? Preložte v skratke, o čom spievajú Rammstein) .
- Je mimoriadne opatrné diskutovať o rozchode s jeho predchádzajúcou partnerkou (manželkou) či želanom počte detí. Počkaj, kým prehovorí.
- Vyhnite sa otázkam o sumách na jeho účte a o majetku, ktorý vlastní. Nepýtajte sa na to aspoň v prvých rozhovoroch. Ak si nemôžete pomôcť, opýtajte sa nepriame otázky(Dokázali by ste žiť rok bez práce? Darovali by ste mame k výročiu auto/novú kuchynskú súpravu/výlet do zahraničia?). Zvedavosť a priame otázky o finančnej situácii chlapovi ukážu, že pred ním je žoldnier a netaktný človek.
- Mnoho úskalí v rozhovoroch o politike, náboženstve, spoločenská aktivita. Nesprávne položená otázka môže uraziť, zničiť vybudovanú intimitu. V jeho vyjadreniach sa určite objaví nadšenie, fanatizmus. A vy sa budete musieť rozhodnúť, či sú tieto názory prijateľné.
- Pokúste sa začať konverzáciu: tlačte na konverzáciu a nevyžadujte odpoveď za každú cenu.
- Poznajte mieru v otázkach. Po päťdesiatich otázkach za sebou je pocit, že prišiel na pohovor alebo na testovanie.
- Po odoslaní otázky nechajte účastníka rozhovoru podrobne odpovedať. Urobte si čas s ďalšou otázkou, neprerušujte a začnite zdieľať svoje vlastné skúsenosti.
- Ak už kladiete otázky, zapamätajte si odpovede alebo si vytvorte samostatný súbor, do ktorého si chlapove poznámky uložíte. Bude to veľmi trápne, ak položíte rovnakú otázku znova. Nepríjemná bude aj situácia, keď začnete nahlas snívať o spoločnom víkende pri grilovačke, pričom zabudnete, že váš partner je prísny vegetarián. Aby ste nepôsobili rušivo, označte si aj témy z diskusie, ktorým sa snaží vyhnúť.
- Uľahčite mu pochopenie vášho cieľa. Vysvetlite, prečo ste položili túto konkrétnu otázku. Je dobré priviesť k otázke napísanie niekoľkých úvodných fráz. Chcete napríklad vedieť, či sa v jeho rodine vyskytli nejaké prípady alkoholizmu. Sťažujte sa, že susedia opäť robia hluk, opitý otec rodiny prenasleduje domácnosť. Potom sa ho opýtajte, či je mu táto situácia známa. Nech odpovie trochu nie to, čo ste chceli vedieť, ale možno sa ukáže, aký má vzťah k opilcom alebo ako sa dokáže úspešne dohadovať s bitkárom.
- Buďte opatrní pri zdrobnených príponách. Mnoho mužov neznesie chrapľavú reč a jej nositelia sa im zdajú úzkoprsé, infantilné. Význam vášho tvrdenia môže byť skreslený, môže nadobudnúť nežiaducu konotáciu v závislosti od toho, či ide o zdrobnenú príponu. Otázka "Ako sa máš?" prejavuje záujem a "Ako sa máš?" môže znieť detinsky alebo mierne odmietavo.
- Manifest úprimný záujem. Ak sa s ním nudíte, ani sto otázok to nezakryje. Naopak, muž ocení pozornosť na sebe, takže šanca pozorného a aktívneho poslucháča bude vyššia.
Najdôležitejším prvkom komunikácie je schopnosť klásť správne otázky. Koniec koncov, anketár dostáva informácie, ktoré potrebuje, a mení myšlienky osoby správnym smerom. To znamená, že je to táto osoba, ktorá je zodpovedná za riadenie konverzácie a je to on, kto sa môže pomocou správnej frázy vyhnúť opomenutiam a konfliktom a vytvoriť si správnu predstavu o partnerovi.
Začnite od seba
Ak anketár vie, ako položiť správnu otázku, potom mu v rozhovore pomôže s nasledujúcim:
- ukázať, že sa zaujíma o osobnosť partnera a partnera;
- pri poskytovaní vzájomné prenikanie". To znamená, že ľudia, ktorí spolu komunikujú, budú schopní vyvodiť závery o svojom hodnotovom systéme;
- pri získavaní informácií, prejavovanie vlastného postoja a postoja k povedanému;
- vedenie dialógu a udržanie vlákna príbehu vo vlastných rukách;
- preniesť komunikáciu do inej oblasti;
- doveďte monológ partnera k logickému záveru a začnite s ním dialóg.
Ak sa neviete správne pýtať, kúpte si knihu, ktorá to vysvetľuje. V každej takejto publikácii budete požiadaní, aby ste sa naučili, ako najprv formulovať svoje vlastné myšlienky a opýtať sa na niečo od seba a až potom od partnera. Účinnosť väčšiny akcií, ktoré podniknete, bude skutočne závisieť od relevantnosti, kvality, presnosti a konzistentnosti fráz.
Predtým, ako sa partnera začnete pýtať na to, čo vás zaujíma, musíte mu dať vedieť, že tento dialóg je pre vás zaujímavý a chcete ho prehĺbiť. Pri pýtaní si podvedome chceme s človekom nadviazať dobrý vzťah, ale je to možné len vtedy, ak rozhovor nepripomína výsluch.
Ako sa môžete naučiť klásť správne otázky? Je neprípustné prísť na pohovor nepripravený. Mali by ste mať náčrt fráz, ktoré by ste sa mali začať pýtať, keď sa dialóg zmení na obchodný alebo sa dotkne témy, ktorá vás zaujíma. Môžete si tak poskytnúť psychologickú výhodu.
Schopnosť klásť uzavreté otázky
Počas rozhovoru môže anketár klásť uzavreté aj otvorené otázky. Prvé sú navrhnuté tak, aby dostali jednoznačnú odpoveď „áno“ alebo „nie“.
Ak chcete od partnera dostať jasnú a presnú odpoveď, spýtate sa ho: „ Urobil si to a to?», « Plánujete vyskúšať?», « Dostal si zadosťučinenie z vlastných činov? atď. Ak však nechcete, aby prišiel váš partner konečné rozhodnutie vopred sa ho touto formou na nič nepýtaj.
Iná vec je, ak chcete získať definitívnu odpoveď áno. Odborníci odporúčajú začať akúkoľvek konverzáciu práve s takýmito frázami a je žiaduce získať aspoň tri jednoznačné odpovede „áno“, aby neskôr bolo jednoduchšie a pohodlnejšie komunikovať s osobou, pretože zóna vzájomného porozumenia sa stane oveľa širšie.
Opýtaj sa ho takto: Súhlasíte, pretože rieka sa nedá vrátiť späť?"alebo" Sú pre vás dôležité záruky a kvalita?". Dosiahnite dohodu v maličkostiach a potom bude ľahšie ju získať v niečom dôležitom a veľkom.
Schopnosť klásť otvorené otázky
Aký je správny spôsob kladenia otvorených otázok? V tomto prípade anketár neočakáva jednoznačnú odpoveď na danú frázu, chce zistiť postoj človeka k diskutovanej téme.
Všetko o skutočnostiach a udalostiach súvisiacich s touto situáciou sa môžete dozvedieť tak, že sa opýtate: “ Kto s tým súvisí?», « Aké pokusy boli urobené? atď.
Ako sa účastník rozhovoru týka diskutovanej situácie, môžete zistiť nasledujúcim spôsobom: „Aký je váš názor na túto vec??», « Aký dojem ste urobili? atď.
Nevnucujte partnerovi svoj názor a nikdy nehovorte: “ Poďme to spraviť», « Myslím, že toto je to, čo potrebujete" atď. Radšej navrhnite takto: O tomto riešení by som nechcel uvažovať?», « A možno by aj malo? Zaujímajte sa o to, na čom je založený výrok vášho oponenta: “ Aký je dôvod tohto rozhodnutia?», « Na čo sa spoliehate? atď. Ak existujú nejaké pochybnosti, je lepšie si to ujasniť, ako zostať nespokojný s rozhovorom.
Funkcie špecifické pre otvorené otázky:
- zapojenie partnera do diskusie. Frázy uvedené v tomto duchu ho nútia premýšľať a argumentovať svojou odpoveďou;
- opýtaný si sám vyberá, čo povie a ako odpovie;
- daná fráza je dobrý spôsob vyviesť človeka zo stavu izolácie a zdržanlivosti a odstrániť všetky existujúce bariéry v komunikácii;
- opýtaný je vnímaný ako hlavný zdroj informácií, návrhov a nápadov.
Iné typy nastavených fráz
Ale osoba, ktorá vedie pohovor, by mala byť vždy v strehu a v prípade potreby položiť úvodnú, objasňujúcu alebo inú otázku.
Ako položiť objasňujúcu otázku mužovi alebo žene? Ak existujú nejaké pochybnosti a je potrebné ďalšie objasnenie, vypočúvajúci sa môže opýtať: Koľko ľudí tam bolo?», « Kedy sa to stalo?" atď. V dôsledku toho sa partner uistí, že všetko správne chápete, takže často čaká, že sa ho na to opýtate.
Vedúca otázka naznačuje určitú myšlienku, tlačí človeka k tomu, čo by mal povedať.
Ak téma rozhovoru odišla nabok alebo anketár hľadá spôsob, ako potvrdiť správnosť úsudku svojho partnera, môže položiť sugestívnu frázu, no zároveň brať do úvahy, že vždy vyznieva vtieravo a núti ho. súhlasiť s jeho názorom, ale nie vždy sa to odporúča.