Въпрос към учения: Защо хората имат стаден манталитет? Чувство на стадо - какво е това.

При формиране на общественото мнение често се използва принципът на стадния манталитет. Става все по-забележимо, повечето хора не мислят за това и просто го правят като всички останали. И ако всички казват, че iPhone е готин, тогава всички купуват iPhone. Това е особено очевидно в ситуация, непозната за човек, ако не знаете какво да правите, тогава най-вероятно ще следвате останалото. Как можете да използвате стадния манталитет в продажбите?

Стаден манталитет по отношение на маркетинга

В маркетинга много неща са изградени именно върху стадния манталитет на хората. Тук е много важно колко бързо руснаците усвоиха западните ценности и култура. Само за 20 години след срива съветски съюз, ние сме приели огромен слой от западни традиции и това се използва активно от търговците за увеличаване на продажбите. Никой не е изненадан, че сега населението празнува Хелоуин или Деня на Свети Патрик, пие уиски и яде в Макдоналдс. Има безкрайно много такива примери, но въпросът е как стигнахме до това?

Голяма роля тук изиграха чуждестранните филми и сериали, които проникнаха в нашата телевизия, а нов успя да израсне върху тях. Освен това западните корпорации навлязоха на нашия пазар и започнаха активно да рекламират своите продукти в руските медии. Много сегменти на пазара просто не издържаха на конкуренцията със западните производители, тъй като качеството на чуждестранните стоки е несравнимо по-високо, например автомобилната индустрия. Стадното чувство направи всичко останало, населението много бързо се приспособи към новите ценности.

Ролята на водача на глутницата

Когато става дума за глутницата, първото нещо, което идва на ум е, че глутницата трябва да има водач. важен аспект в живота на всяка маса от хора, лидерът формира мнението на останалите. Във всяка група хора има лидер и ако искате да контролирате стадното усещане на населението, имате нужда от контрол над лидерите. Същността на глутницата е такава, че лидерът може да постигне вяра във всяка истина. Ако се задълбочите в историята, можете да си припомните много примери, когато лидерът на държавата въвеждаше в населението най-лудите идеи: фашизъм в Германия, унищожаване на врабчета в Китай и т.н.

Териториалните войни свършиха, в 21 век ще има войни за ресурси. Основният ресурс на планетата този моментНе е петрол или газ. Основният ресурс са потребителите, тоест ние сме с вас. Колкото повече клиенти имате, толкова повече можете да печелите от тях. Ето защо акциите на Facebook са толкова скъпи, тази социална мрежа влияе върху мненията на милиони хора по света.

Как да използваме стадния манталитет за продажба

Как можете да използвате манталитета на стадото, за да увеличите продажбите на вашия продукт? Нека започнем с това, че за вас е важно да знаете къде живее вашата целева аудитория – сайтове, форуми, социални групи. мрежи, какви телевизионни канали гледат, къде прекарват времето си и т.н. Публиката може да бъде на най-необичайните места, важно е да отделите време да ги откриете. Колкото по-голям е рекламният Ви бюджет, толкова по-голяма аудитория можете да достигнете. Най-големите марки спонсорират различни събития, футболни клубове, използват реклама във филми. Но дори и с малък бюджет можете да постигнете много.

След като сте намерили „обитанието“ на клиентите си, трябва да идентифицирате лидери, които са готови да ви помогнат да популяризирате вашия продукт, разбира се, ще трябва да платите за това. Вашата задача е да се уверите, че клиентът не просто предлага вашия продукт, а сам го използва или казва, че го използва.

Важен момент в популяризирането на продукт чрез усещане за стадо е необходимостта да направите продукта ви видим по време на работа. Тоест, ако самите ви клиенти трябва да са ходещи реклами. Първият аспект е да се уверите, че вашият продукт е различен от останалите, тоест има признание, например: никой няма да обърка бутилка Coca-Cola с нищо. Втората задача е да се уверите, че хората виждат, че клиентът използва вашия продукт. Това не винаги е лесно, защото не всички неща се виждат. Някои са за домашна употреба, други са невидими. Ако продуктът не може да се види, тогава клиентът трябва да говори за него. Естествено, той трябва да бъде мотивиран да направи това, пускането от уста на уста не винаги е лесно, но ако се пусне, тогава няма да има проблеми с клиентите.

Историята за кутия цигари е много показателна. Преди можеше да си вземеш цигара, без да изваждаш опаковката от джоба си и никой не можеше да види каква марка цигари пушиш. За да може човек да получи пакет, сегашната система е измислена. И сега всеки човек рекламира цигарите си, без да знае.

Използваме социални мрежи

Интернет като цяло и социални мрежипо-специално те са незаменим инструмент за привличане на клиенти. Основното предимство на използването на глобалната мрежа е възможността за въздействие върху целевата аудитория. Например, ако трябва да популяризирате памперси, всичко, което трябва да направите, е да намерите групи и уебсайтове, където родителите споделят своя опит. След това можете да преговаряте директно с потребителите или да използвате специални борси (например: advego), където можете да купувате публикации във форумите.

Чувство на стадо. Какво е? Това кара хората, особено тийнейджърите, да правят неща, защото „другите го правят“. Понякога действията, извършени под влиянието на компанията около тийнейджър, са неприемливи и дори обществено опасни.

Нека се опитаме да стигнем до дъното на това явление. Какво точно тласка тийнейджърите да правят „като всички останали“? Желанието да покаже, че не е по-лош? Или може би просто любопитство: защо всички правят това? Смятам, че всяка една от тези причини оказва влияние в отделните случаи.

по тази тема, Научно изследване. Например в група от 200 и повече души само 5% от "лидерите" са достатъчни, за да могат всички останали да се поддадат на стадния манталитет с течение на времето. В групи от 50 до 150 души са достатъчни 2% „лидери“. В по-малки групи - само един човек. Разбира се, тези граници са много произволни и не могат да бъдат дадени пълна гаранцияче при достатъчен брой или дори излишък (спрямо дадените данни) на т. нар. „информационно малцинство“ (група хора или лице с лидерски качестваи да имат доверие в себе си от "тълпата") дори ще има частичен ефект.

Именно заради това явление лидерите на много кампании попадат в своята „позиция“. Привличането на подкрепата на малък брой хора е достатъчно, за да получите скоро контрол над останалите. Освен това всеки, който попадне в „стадото“, бързо става част от него, защото „не е по-лош“.

Има хора, за които стадният манталитет съществува само на ниво факт: той съществува, но тези хора не са му подвластни. Често това са хора с лидерски наклонности, които не са намерили или не търсят своето стадо. Ако вече има един такъв човек наблизо и още повече като част от група, формирането на стадо става десетки пъти по-трудно, а в някои случаи просто невъзможно. Тези, които попадат под влияние на стадо, обръщат внимание на този „самотник“ и си мислят: „Тук правя като всички останали... Защо да правя като него (или всички, ако има няколко единични), защото той не прави това, което всеки прави, но каквото ИСКА. Той започва да вижда, че не е необходимо да си част от това общество, че човек може да бъде наистина личност.

Какво може да направи човек от стадото? За всички. Зависи от морала, въображението и уменията на лидера. Морално: какво е готов да направи самият лидер, защото не всеки човек ще реши например за престъпление и мнозина ще се ограничат най-много до хулиганство. Фантазия: това, което лидерът може да измисли от това, което не надхвърля неговия морал, тогава той ще може да вдъхнови своите последователи в главата. Уменията се състоят от авторитет (което в повечето случаи е неоспоримо) и степента, до която лидерът притежава ораторско изкуство, защото въпреки че хората са формирали стадо, мозъците все още остават. Трябва да можете да покажете на тълпата, че нещо се прави с причина. Лидер, който е "добър" и в трите умения (липса на първото и присъствието на останалите в големи количества) е в състояние да накара хората да убиват. Въпреки това, при наличието на всичките три качества, "стадото" вероятно ще бъде насочено към добри дела или просто към безполезно съществуване: за да не пречи на обществото.

Терминът "стаден манталитет" не е научен. Това е образен израз. Хората го използват, за да характеризират поведението на другите, когато се държат като животни в стадо. Какво е стадо чувство? Какво казва законът за 5% и какви са особеностите на психологията на тълпата?

Психология на тълпата или какъв е манталитетът на стадото?

Науката познава понятието "психология на тълпата". Обяснява какво представлява манталитетът на стадото и как се проявява, а именно:

Тълпа от хора е по-агресивна от един човек;
Тълпата е лесно емоционална и внушаема;
Тълпата не е в състояние да оцени ситуацията със „студен” ум;
Тълпата не разсъждава и не задава въпроси;
Тълпата е податлива, лесна за натискане масово събитие(бунт, митинг, протест, критика, осъждане);
Тълпата не приема индивидуалността;
Тълпата действа по заповед на лидера, без да мисли или претегля собствените си действия.

Това е необяснимо, но понякога е интелектуално развити хораподложени на стадния манталитет. Преувеличено, става така: като е на протест, човек скандира лозунги заедно с околните и оставен сам, мисли и разбира, че собственото му „аз” не иска да протестира, да осъжда и да иска промени.

Или виждайки тълпа от хора, бягащи в неизвестна посока, човек се присъединява към тях, без да разбира защо. Подсъзнателно той вярва, че след като всички бягат, значи трябва и аз. В това състояние хората могат да се озоват в напълно непознат район и след това да „хапят лактите си“, мислейки как да се приберат у дома.

Проявите на стадно чувство се помнят добре от хората, които правеха опашки в СССР. Човек стоеше бездейно с часове за нещо, от което по принцип не се нуждаеше. Те направиха това, защото „хората около тях го приемат, което означава, че и аз имам нужда от него“.

Подчиняването на енергията на тълпата е пряк път към провал, загуба на време, фалшиви стремежи и дори болест. Схемата на развитие на болестта е проста, особено възрастните хора са податливи на това. Някой го казва на старец държавни органивласт седят главните крадци. Старецняма възможност лично да провери това и сляпо вярва на говорещия "доброжелател". В резултат на това човек мисли за това с нарастващ негативизъм. Поддавайки се на внушения, той е нервен, обхванат е от гняв, а негативните емоции могат да доведат до сърдечен удар.

Пример за стаден манталитет е и алкохолизмът. Защо един последовател става пиящ, когато влезе в компанията на пиячи? Причината е ясна: когато другите пият, е трудно да се устои, енергията на тези, които пият, поглъща индивидуалните вярвания. Пушачите и наркоманите също стават „за компанията“.

Стаден манталитет и закон за пет процента

В психологията съществува понятието "автосинхронизация". То се проявява по следния начин: ако 5% от членовете на обществото извършат определено действие, останалите членове също ще го повторят. Ако изплашите 5% от конете на полето, цялото стадо ще се счупи от място. Ако 5% от гълъбите излетят, цялото ято ще се издигне.

Това е характерно и за човешкото общество. Учени от Англия проведоха експеримент. Няколко души бяха поканени в голяма стая. От тях на 5% е дадена задача да се движат по определена траектория, на останалите е казано, че могат да се движат във всяка посока. В резултат на експеримента всички хора в стаята несъзнателно се движеха по дадена траектория. Теорията за пет процента подлежи на потвърждение от всички. След като сте посетили концерт с група приятели, започнете да пляскате в момента, в който сметнете за добре. Цялата стая в крайна сметка ще се повтори след вас.

Стартирането на автоматична синхронизация е възможно в екип, където хората не са наясно със собствените си действия, не мислят за целта и причината. Ако нивото на самоконтрол е ниско, няма нужда да казвате на всички какво да правят – 5% от хората в обществото ще започнат този процес.

Законът за пет процента се използва активно от търговците. Пускам слух, че скоро няма да остане по рафтовете специфичен типстоки. 5% от хората ще повярват и ще се втурнат да изкупят прогнозния дефицит. Със собственото си поведение ще вдигнат масова паника и в следващите няколко дни стока наистина няма да остане.

Какви са ползите от манталитета на стадото?

Човекът е социално същество. Животът без други хора е противоестествен за човек. Въпреки факта, че хората са еволюирали далеч от животните, ние не се различаваме от приматите, когато става въпрос за колективно съзнание. Едно такова явление е манталитетът на стадото.

Обикновената представа за стадния манталитет е негативна, което също е в обща проявастаден инстинкт. Хората са склонни да нямат собствено мнение, но да се доверява напълно на твърденията на авторитетно лице или група лица. Хората обикновено не се нуждаят от потвърждение или оправдание. Тази функция се манипулира активно със средства средства за масова информация, търговци, политици и общественици.

След като психолозите казаха, че манталитетът на стадото не е добър, хората повярваха в него, без да мислят за доказателствата. Хората се възползват от удобната възможност да повтарят чужди мисли, макар че проявите на стаден манталитет не са еднозначни.

Какви са предимствата на стадния инстинкт? Разбира се, агресивната тълпа от хора, когато всички около тях действат като единен организъм, без да се замислят и да задават въпроси, е по-скоро крайна проява на стадния инстинкт. Но все още има положителен компонент в стадното усещане. Да предположим, че огромното мнозинство адекватни хораняма да карат по опасен път, ако са били предупредени за това. Стадният манталитет в такива случаи спасява животи и помага за извършване на полезни действия.

За да не попаднете в стръвта на енергията на тълпата и да не станете жертва на манталитета на стадото, трябва да се научите и да останете спокойни в критични ситуации. Тълпата може както да спаси, така и да унищожи. Чрез проява на осъзнатост и „студенината“ на ума човек може да избегне много отрицателни въздействияот външната страна.

Защо хората имат стаден манталитет?

Изразът "стаден манталитет" е образен, а не научен. Строго погледнато, само по себе си е изчерпателно. Ако искаме да кажем, че хората се държат като животни в стадо, ние казваме, че имат стаден манталитет. Това трябва да се разбира по такъв начин, че ако нямаха стаден манталитет, щяха да се държат по различен начин и да приличат по-малко на животни в стадо.

Всеки, който си направи труда да напише фразата „стаден манталитет“ в интернет търсачката, веднага ще намери същия текст за „5 процента закон“, публикуван на десетки сайтове и в много блогове. Това показва, че емпирично законът работи: мрежовото стадо се държи като стадо, повтаряйки истории за стадото. Това всъщност можеше да свърши, но остават някои неясноти.

Първо, ние не знаем достатъчно добре, поне от гледна точка на социалните науки, дали животните в стадата са подчинени на същия манталитет на стадата, който приемаме при хората. Разбира се, има много изненадващи случаи на синхронизация.

Има такова нещо като автоматично синхронизиране.

Изводът е следният - ако в някаква общност 5% процента извършват определено действие по едно и също време, останалата част от мнозинството започва да повтаря. Теорията може да се нарече и DOTU - Доста обща теория на управлението.
Ако в мирно пасящо стадо коне изплашите 5% от индивидите и ги „хвърлите в бягство“, тогава останалата част от стадото ще се откъсне; дори ако 5% от светулките случайно пламнат едновременно, тогава ще има проблясък на цялата поляна точно там.
Тази особеност се наблюдава и при хората.Наскоро британски учени поставиха експеримент: поканиха хора в голяма просторна зала и им дадоха задачата „движете се, както искате“. А на някои им беше дадена ясно дефинирана задача как и кога да се движат. Така беше експериментално потвърдено, че 5% от хората, движещи се с конкретна цел, могат да накарат целия набор да се движи в същата посока.
Как да разберем - стадо общество или не?
Нека си представим определен брой хора да сме заедно и съвместно действащи хора. Казвам „актьорство“, защото можем само да наблюдаваме действията и можем само да гадаем за преживяванията и чувствата, които ги придружават.

И така, виждаме хората заедно, но винаги ли е „стадо“?Сто човека, седнали в кинозала или чакалня на гарата, е стадо? И същите сто души, които бяха настанени в кабината на самолета? - Не? „Ами ако самолетът се тресе и те са ужасени?“ И ако кацнаха благополучно, но се тълпят на изхода, без да слушат увещанията на персонала? Но какво да кажем за митингите, които привлякоха толкова много внимание в наше време? Имат ли стаден манталитет тези, които участват в тях? - Опасявам се, че отговорът на този последен въпрос зависи от политическата позиция на наблюдателя, който е готов да откаже способността за размисъл, интелект и гражданско съзнание на неприятните за него.

Възможно ли е все пак да се види някакъв смисъл в разсъжденията за стадото? - Явно, да. Например Елиас Канети в известната си книга "Маса и сила" направи много важни забележки по този въпрос. Ще цитирам няколко от тях. Ето първият:

„Желанието на хората да се размножават винаги е било силно. Тази дума обаче не трябва да се разбира като просто желание да бъдете плодови. Хората искаха повече от тях сега, на това конкретно място, точно в този момент. Големият брой стада, върху които ловуваха, и желанието да умножат собствения си брой, бяха по особен начин преплетени в душата им. Те изразяваха чувството си в определено състояние на общо възбуда, което аз наричам ритмична или конвулсивна маса.

„Но как компенсират липсата на числа? Тук е особено важно всеки от тях да прави същото като другите, всеки да тъпче по същия начин като другия, всеки да размахва ръце, всеки да прави едни и същи движения на главата. Тази еквивалентност на участниците сякаш се разклонява в еквивалентността на членовете на всеки. Всичко, което е подвижно само в човека, придобива особен живот – всеки крак, всяка ръка живее самостоятелно. Отделните членове се свеждат до общ знаменател.

Например, започна представление в театър или филм в кино - закъснелите се срещат с лека враждебност. Като подредено стадо, хората седят тихо и безкрайно търпеливи и никой няма да направи забележка на закъснял, защото това е най-малкото „неблагодарна задача“. Но всеки е наясно с отделното му отношение към този, който му пречи със закъснението и липсата му на точност. Но времето минава, всички тихо виждат действието на картината от сцената или на екрана. И в един момент от видяната забавна сцена на актьорите се създава комична ситуация, хората започват да се усмихват и да се смеят.

Важно е да се разбере, че хуморът на всеки човек е различен, или по-скоро възприятието за хумор.

Но повечето от хората в залата, по един или друг начин, ще започнат да се смеят и усмихват заедно с всички останали. За стадото чувство и стадното общество в този случай можете да използвате „с повишено внимание“.

Горният пример е доказателство за това. Особено ако сте в компанията на приятели и някой от вашите познати е разказал „не много забавен“ анекдот или история, той самият се смее и вие се усмихвате – не от стадно чувство, а защото не искате да обидите или засрамите приятелю другарю.

Помислете за училищата и университетите. Не правете групи от повече от 20 души. 20 души / 100% * 5% = 1 - тази единица е лидер, докато увеличаването на броя на хората води до загуба на контрол. В класна стая с 30-40 души учителят ще бъде много трудно да зададе тона на урока и постоянно да задържа вниманието на групата. Този закон може да се приложи и в други ситуации, опитайте го, но не трябва да разчитате изцяло на него. Нищо не е абсолютно.

Често много хора използват това явление за егоистични цели, като пускат слухове, например, че след няколко дни някои стоки ще изчезнат и 5% от тези, които са уплашени и бягат да купуват тези стоки, ще бъдат достатъчни, за да раздвижат почивка и след известно време рафтовете наистина ще станат празни. 5% процента от провокаторите ще са достатъчни, за да се превърне един мирен митинг в клане.

Всеки от вас може да почувства тази тънка линия и да намери маси от примери за стадо поведение на хората в обществото. И е много важно да не бъркате.

Изразът "стаден манталитет" е образен, а не научен. Строго погледнато, само по себе си е изчерпателно. Ако искаме да кажем, че хората се държат като животни в стадо, ние казваме, че имат стаден манталитет. Това трябва да се разбира по такъв начин, че ако нямаха стаден манталитет, щяха да се държат по различен начин и да приличат по-малко на животни в стадо. Всеки, който си направи труда да напише фразата „стаден манталитет“ в интернет търсачката, веднага ще намери същия текст за „5-процентовия закон“, публикуван в десетки сайтове и в много блогове. Това показва, че емпирично законът работи: мрежовото стадо се държи като стадо, повтаряйки истории за стадото. Това всъщност можеше да свърши, но остават някои неясноти.

Първо, ние не знаем достатъчно добре, поне от гледна точка на социалните науки, дали животните в стадата са подчинени на същия манталитет на стадата, който приемаме при хората. Разбира се, има много изненадващи случаи на синхронизация. Преди няколко години един мой колега от CFS замисли цяло проучване за ритмичната синхронизация на аплодисментите. Но не ставаше дума за усещането на стадото: животните не подхождат на аплодисменти. Това обаче не е най-трудното. Лошото е, че "стадният манталитет" може да бъде както квалифициращ признак, така и обяснителен принцип.

Нека си представим определен брой хора, които са заедно и действат заедно. Казвам „актьорство“, защото можем само да наблюдаваме действията и можем само да гадаем за преживяванията и чувствата, които ги придружават. И така, виждаме хората заедно, но винаги ли е „стадо“? Сто човека, седнали в кинозала или чакалня на гарата, е стадо? И същите сто души, които бяха настанени в кабината на самолета? - Не? „Ами ако самолетът се тресе и те са ужасени?“ И ако кацнаха благополучно, но се тълпят на изхода, без да слушат увещанията на персонала? Но какво да кажем за митингите, които привлякоха толкова много внимание в наше време? Имат ли стаден манталитет тези, които участват в тях? - Опасявам се, че отговорът на този последен въпрос зависи от политическата позиция на наблюдателя, който е готов да откаже способността за размисъл, интелект и гражданско съзнание на неприятните за него.

По отношение на масите беше изкушаващо да се говори за манталитета на стадото, но схемата не се получи. Факт е, че "стадото" по отношение на интелекта е не просто "животно" по отношение на човека, но и еволюционно по-ниско спрямо висшето. И ако е така, това изискваше отхвърляне на еволюционизма, тоест от идеята, че историческото развитие е възходящо, към все по-голяма рационалност на индивидите. Но ако такава концепция за линейна еволюция не е подходяща, тогава разбирането за „стадото“ като по-низше и осъдено също е трудно да се поддържа като ценностна преценка. И ако човек възприеме гледната точка на „преход към масово общество“, тогава в редица случаи ще бъде уместно да се говори (както Ернс Юнгер прави в началото на 30-те години) за упадъка на масите.

Възможно ли е все пак да се види някакъв смисъл в разсъжденията за стадото? - Явно, да. Например Елиас Канети в известната си книга "Маса и сила" направи много важни забележки по този въпрос. Ще цитирам няколко от тях. Ето първото: „Желанието на хората да се размножават винаги е било силно. Тази дума обаче не трябва да се разбира като просто желание да бъдете плодови. Хората искаха повече от тях сега, на това конкретно място, точно в този момент. Големият брой стада, върху които ловуваха, и желанието да умножат собствения си брой, бяха по особен начин преплетени в душата им. Те изразяваха чувството си в определено състояние на общо възбуда, което аз наричам ритмична или конвулсивна маса. Канети обяснява това допълнително с примера на движенията в общ танц: „Но как компенсират липсата на числа? Тук е особено важно всеки от тях да прави същото като другите, всеки да тъпче по същия начин като другия, всеки да размахва ръце, всеки да прави едни и същи движения на главата. Тази еквивалентност на участниците сякаш се разклонява в еквивалентността на членовете на всеки. Всичко, което е подвижно само в човека, придобива особен живот – всеки крак, всяка ръка живее самостоятелно. Отделните членове се свеждат до общ знаменател.

Началният час и самото присъствие на зрители на терена. Закъснелите са посрещнати с лека враждебност. Като добре подредено стадо хората седят тихо и безкрайно търпеливи. Но всеки добре осъзнава своето отделно съществуване; той преброи и отбеляза кой седи до него. Преди да започне представлението, той спокойно наблюдава редиците от събрани глави: те предизвикват у него приятно, но ненатрапчиво усещане за плътност. Равенството на зрителите всъщност се състои само в това, че всеки получава едно и също нещо от сцената. (Цитатите са дадени в превода на L. G. Ionin: Canetti E. Mass and power. M .: Ad Marginem, 1997, според онлайн версията). Описателната прецизност не трябва да скрива от нас обяснителната сложност. Съвместното присъствие на много принципно идентични, в този случайтела, преходът от страха от контакт с непознати към някаква телесна самоидентификация с другите, ритъмът на движение и спокойствието на заедността ни позволяват да говорим за настоящите и предвидими характеристики на това събиране като стадо. Точно така е подредена за наблюдателя логическата конструкция на случващите се тук събития. Но въпросът за усещането все още е отворен. Що се отнася до мен, бих използвал самата дума „стадо“ с повишено внимание и изобщо не бих използвал комбинацията „чувство на стадо“.