रोस्टेलकॉम सिंगल फोन। रोस्टेलकॉम हॉटलाइन फोन

रोस्टेलकॉम के रूस और यूरोप में बड़ी संख्या में ग्राहक हैं। अपने सभी ग्राहकों के लिए, कंपनी उच्च गुणवत्ता वाला इंटरनेट, मोबाइल और लैंडलाइन संचार, पे टीवी प्रदान करती है। अधिकांश क्षेत्रों में अग्रणी स्थिति पर कब्जा करते हुए, रोस्टेलकॉम ने बड़ी संख्या में सेवाएं बनाई हैं जो किसी भी समय सभी उपयोगकर्ता समस्याओं को हल करने के लिए तैयार हैं।

इसलिए, यदि आपको संचार में समस्या है, तो आपको रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को कॉल करने की आवश्यकता है। मैं यह नोट करना चाहूंगा कि वे दिन के किसी भी समय उत्तर देने के लिए तैयार हैं। कॉल बिल्कुल मुफ्त है, इसलिए इस लेख में हमने आपको यह बताने का फैसला किया कि रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को अपने मोबाइल से कैसे कॉल करें या लैंडलाइन फोन.

मोबाइल फोन से रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को कैसे कॉल करें

समर्थन सेवा अब काम कर रही है छोटी संख्या 111 द्वारा. प्रत्येक उपयोगकर्ता एकल सेवा को कॉल करने में सक्षम होगा। रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को इस नंबर पर केवल एक मोबाइल फोन से कॉल किया जा सकता है। प्रारंभ में, आप एक स्वचालित मुखबिर के पास जाते हैं जो स्थिति से बाहर निकलने के तरीके की पेशकश करेगा। यदि आपको वे नहीं मिले, तो लाइव टेलीकॉम ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए उपयुक्त कमांड डायल करें।

कृपया ध्यान दें कि कई मामलों में आपको लगभग प्रतीक्षा करनी होगी 10-20 मिनट. इसलिए, एक स्वचालित मुखबिर की मदद से आपके प्रश्न का उत्तर देना बेहतर है।

मोबाइल फोन या टैबलेट का उपयोग करते हुए, आप रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को न केवल ऊपर बताए गए नंबर पर डायल कर सकते हैं। अब आप कॉल करके उपकरण, इंटरनेट एक्सेस और अन्य तकनीकी समस्याओं के बारे में तकनीकी सहायता विशेषज्ञ से सलाह ले सकते हैं 8 800 707 18 11 . निर्दिष्ट नंबर से आप सभी प्रश्न पूछ सकते हैं या मास्टर को अपने घर बुला सकते हैं ताकि वे सभी संभावित समस्याओं को ठीक कर सकें।

• व्यक्तियों के लिए, रोस्टेलकॉम ने एक और नंबर प्रदान किया 8 800 181 18 30 . एक नियम के रूप में, कनेक्शन का समय पिछली संख्या से भिन्न नहीं होता है।
• यदि आपके पास टैरिफ, कनेक्टेड सेवाओं, खाता स्थिति, अनुबंधों और उनके निष्पादन, सक्रियण सेवाओं के बारे में कोई प्रश्न हैं। फिर एक ही नंबर डायल करें 8 800 707 18 00 .
• ग्राहकों सेलुलर संचारऐसे में आपको नंबर डायल करना होगा 8 800 300 18 02 .
• यदि आप सीडीएमए सिस्टम कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो केवल एक नंबर आपकी सेवा करता है 8 800 450 01 56 .
• यदि आपके पास इंटरनेट से जुड़ने और उस तक पहुंचने के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो ग्राहकों को नंबर द्वारा समर्थित किया जाता है 8 800 300 18 03 .
• आप मानक ग्राहक सहायता नंबर पर कॉल करके अंतरराष्ट्रीय और लंबी दूरी की संचार के बारे में प्रश्नों के उत्तर प्राप्त कर सकते हैं 8 800 300 18 01 .
• कर्मचारियों और प्रदान की जाने वाली सेवाओं के साथ समस्याओं के मामले में, आप नंबर पर कॉल कर सकते हैं 8 800 300 18 17 . उदाहरण के लिए, आप एक सेल्स सैलून में आए, और वहां वे समस्या को हल करने में आपकी मदद नहीं कर सके। इस नंबर पर कॉल करके आप इस बारे में बात कर सकते हैं ताकि ऐसी घटनाएं दोबारा न हों।

लैंडलाइन फोन से रोस्टेलकॉम को कैसे कॉल करें

लैंडलाइन नंबर से रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को मुफ्त में कॉल करने के लिए, बस कॉल करें 8 800 100 08 00 . यहां आप सेवाओं के प्रावधान और उनकी लागत के बारे में सभी प्रासंगिक जानकारी पा सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि लैंडलाइन फोन से आप केवल उन्हीं नंबरों पर कॉल कर सकते हैं जो इससे शुरू होते हैं 8 800 . इसलिए, यदि आप पहली बार कनेक्ट नहीं हुए थे, तो सही डायलिंग की जाँच करें।

कॉल के दौरान, आपको अपनी पहचान सत्यापित करनी होगी। ऐसा करने के लिए, आपको गुप्त प्रश्न याद रखना चाहिए, एक नियम के रूप में, यह माता का नाम है। यह आपके डेटा के साथ पासपोर्ट तैयार करने के लायक भी है, शायद ऑपरेटर उनसे पूछेगा।

नंबर द्वारा स्वचालित सूचना डायल करना भी संभव है 8 800 707 33 33 . यहां कॉल करके आप अपना पता लगा सकते हैं टैरिफ योजना, खाता शेष और भी बहुत कुछ। स्वचालित सूचना की मदद से आप सेवाओं के टैरिफ को भी बदल सकते हैं। इसलिए, यदि आप केवल साधारण जानकारी जानना चाहते हैं, तो हम यहां कॉल करने की सलाह देते हैं, जिससे आप अपना समय काफी हद तक बचा सकेंगे। यह सेवा केवल व्यक्तियों के लिए उपलब्ध है।

रोमिंग में रोस्टेलकॉम को कैसे कॉल करें

रूस के बाहर होने के नाते, आप ऑपरेटर से दो तरह से संपर्क कर सकते हैं:

1. डायल कर सकते हैं +7 902 188 18 10 . आपको एक जीवित व्यक्ति द्वारा उत्तर दिया जाएगा जो किसी भी मुद्दे को हल करने में मदद करेगा।
2. आप अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं

रोस्टेलकॉम की सेवाओं का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या हर दिन तेजी से बढ़ रही है। पहले से ही अब यह न केवल रूस में, बल्कि पूरे यूरोप में सबसे बड़ा है। इस तथ्य को इस तथ्य से समझाया गया है कि आबादी इंटरनेट, भुगतान टीवी, घर और सेलुलर टेलीफोनी प्रदान करने की सेवाओं की मांग में है, और कीमतें काफी प्रतिस्पर्धी हैं।

इतनी सारी सेवाओं और उपयोगकर्ताओं के साथ, हर दिन ऐसी परिस्थितियाँ आती हैं जिन्हें संबोधित करने की आवश्यकता होती है। अपने ग्राहकों की मदद करने के लिए, एक तकनीकी सहायता सेवा बनाई गई, जो न केवल उपकरण की मरम्मत के लिए अनुरोध स्वीकार करती है, बल्कि सक्षम सलाह भी देती है जो स्वयं समस्याओं को ठीक करने में मदद करती है। यह घड़ी के आसपास काम करता है, और विशेषज्ञों के व्यावसायिकता और ज्ञान का स्तर अत्यधिक मांग करने वाले लोगों के बीच भी कोई संदेह नहीं पैदा करता है। उन टेलीफोन नंबरों में जिनके द्वारा आप तकनीकी सहायता को कॉल कर सकते हैं, दोनों मुफ्त हैं, जिन्हें आप किसी भी फोन से कॉल कर सकते हैं, और छोटे वाले, जिन्हें आपको केवल रोस्टेलकॉम फोन से कॉल करने की आवश्यकता है।

रोस्टेलकॉम समर्थन फोन नंबर

यदि आपको कोई समस्या है और आप नहीं जानते कि इसे स्वयं कैसे हल किया जाए, तो अधिकांश सरल तरीके सेग्राहक सहायता के लिए एक कॉल है। अधिकांश में बड़े शहररूस ने विशेष कॉल सेंटर बनाए हैं जो देश की सभी बस्तियों से कॉल प्राप्त करते हैं। सुविधा के लिए, प्रत्येक सेवा की अपनी हॉटलाइन और विशेष नंबर होते हैं ताकि एक विशेषज्ञ कर सके कम समयसमस्या का समाधान खोजें और आपको इसके बारे में बताएं। सामान्य फ़ोन नंबर भी हैं जिन्हें आप किसी भी प्रश्न के साथ कॉल कर सकते हैं, लेकिन आइए सब कुछ क्रम में बात करें।

रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता के दो मुख्य संपर्क नंबर हैं:

8-800-100-08-00 किसी भी सेवा के कनेक्शन से संबंधित प्रश्नों के लिए डिज़ाइन किया गया

8-800-181-18-30 कंपनी के मौजूदा ग्राहकों के लिए तकनीकी मुद्दों के लिए अभिप्रेत है

अतिरिक्त और विशिष्ट फ़ोन नंबर देखने के लिए, आपको आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा और उस क्षेत्र का चयन करना होगा जिसमें आप स्थित हैं।

अपने फोन पर, आप छोटे नंबर पर कॉल कर सकते हैं 118-88 .

रोस्टेलकॉम रिपेयर ब्यूरो को कॉल करने के लिए, आपको नंबर डायल करना होगा 8-125 .

ग्राहकों घर का फोननंबर से लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय कॉल का आदेश दे सकते हैं 118-71 .

यदि आपको कॉल करने और अपना प्रश्न पूछने के लिए कोई नंबर चुनना मुश्किल लगता है, तो आप उस नंबर पर निःशुल्क संदर्भ सेवा को कॉल कर सकते हैं 118-09 .

यदि मुफ्त संदर्भ सेवा आपको सूट नहीं करती है, तो एक भुगतान किया गया है जिसे आप कॉल कर सकते हैं 118-99 .

इसके अलावा, आप फोन द्वारा टेलीग्राम भेज सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको नंबर पर कॉल करने की आवश्यकता है 11899-844126 .

हमने केवल मुख्य तकनीकी सहायता फ़ोन नंबरों को सूचीबद्ध किया है, लेकिन वे आपके क्षेत्र में भिन्न हो सकते हैं, इसलिए जानकारी की जाँच करें कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट. यदि आपका क्षेत्र स्वचालित रूप से नहीं चुना गया था या किसी त्रुटि के साथ पहचाना गया था, तो इसे साइट के ऊपरी बाएँ कोने में स्वयं जाँचें।

तकनीकी सहायता से संपर्क करने के अन्य तरीके

रोस्टेलकॉम की ग्राहक सहायता सेवा तक पहुंचना काफी मुश्किल हो सकता है। यदि आप प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो आप बस अपने व्यक्तिगत खाते में एक अनुरोध छोड़ सकते हैं। ऐसा करने के लिए, पर जाएँ lk.rt.ru/?action=feedBackऔर सभी आवश्यक फ़ील्ड भरें। एक घंटे के भीतर, एक विशेषज्ञ आपको वापस बुलाएगा और आपकी समस्या को हल करने में आपकी सहायता करने का प्रयास करेगा।

रोस्टेलकॉम के पास है सबसे बड़ी संख्यायूरोप और रूस में राष्ट्रीय दूरसंचार कंपनियों के बीच उपयोगकर्ता। अपने ग्राहकों के लिए, ऑपरेटर इंटरनेट, लैंडलाइन और प्रदान करता है मोबाइल संचार, पे टीवी।

बड़ी संख्या में क्षेत्रों में एक अग्रणी स्थान पर कब्जा करते हुए, रोस्टेलकॉम ने बनाया है एक बड़ी संख्या कीविशेष सहायता सेवाएं। यह आपको आपातकालीन स्थितियों को जल्दी से हल करने की अनुमति देता है, ग्राहकों को रुचि के विभिन्न मुद्दों को हल करने में सहायता करता है।

यदि संचार समस्याएं हैं, तो सवाल उठता है "रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को कैसे कॉल करें?"। यह भी जानने योग्य है कि ऑपरेटर को कॉल घड़ी के आसपास और बिल्कुल मुफ्त में किया जा सकता है।

शॉर्ट नंबर का उपयोग करके रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को कैसे कॉल करें

किसी भी आवश्यक जानकारी को एकीकृत समर्थन सेवा को शॉर्ट नंबर 111 पर कॉल करके प्राप्त किया जा सकता है। आप अपने मोबाइल फोन से हेल्प डेस्क पर कॉल कर सकते हैं। यह रूस के सभी क्षेत्रों के ग्राहकों के लिए एक सार्वभौमिक संख्या है।

मोबाइल से रोस्टेलकॉम को कॉल करें

रोस्टेलकॉम ऑपरेटर के कर्मचारियों के साथ संवाद करने के लिए, यह सिर्फ आपके द्वारा कॉल करने के लिए पर्याप्त है मोबाइल डिवाइस(फोन या टैबलेट) उचित समर्थन के लिए।

उपकरण सेटअप या इंटरनेट एक्सेस, इंटरएक्टिव टीवी या अन्य सेवाओं से संबंधित अन्य तकनीकी मुद्दों के बारे में तकनीकी सहायता विशेषज्ञ से परामर्श करें। आप सवालों के जवाब प्राप्त कर सकते हैं या किसी विशेषज्ञ को फोन कर सकते हैं - 8 800 707 18 11।

सदस्य, अर्थात् व्यक्ति, से समर्थन प्राप्त कर सकते हैं एकल सेवा 8 800 181 18 30 .

सूचना सेवा 8 800 707 18 00 द्वारा संदर्भ जानकारी प्रदान की जाती है। आप टैरिफ, सेवाओं, खाते की स्थिति, प्राप्त करने की शर्तों, अनुबंधों को संसाधित करने या फिर से जारी करने, वादा किए गए भुगतान सेवा को सक्रिय करने के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

सेल्युलर सब्सक्राइबर हेल्पडेस्क नंबर 8 800 300 18 02 पर कॉल कर सकते हैं।

सीडीएमए प्रणाली का सेलुलर संचार तकनीकी सहायता 8 800 450 01 56 द्वारा बनाए रखा जाता है।

सीडीएमए उपयोगकर्ता 8 800 450 01 59 पर कॉल करके सूचना समर्थन प्राप्त करेंगे।

अंतरराष्ट्रीय और लंबी दूरी की संचार के बारे में प्रश्नों के उत्तर टेलीफोन ग्राहकों के लिए तकनीकी सहायता सेवा से प्राप्त किए जा सकते हैं 8 800 300 18 01।

यदि आपके बारे में कोई प्रश्न है ब्रॉडबैंड की पहुंचइंटरनेट के लिए, सब्सक्राइबर 8 800 300 18 03 पर कॉल करके समर्थन प्राप्त करेंगे।

जब सेल्स आउटलेट्स या के कर्मचारियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए शिकायतें या दावे हों हेल्प डेस्क, तो आपको उन्हें 8 800 300 18 17 पर फोन करके छोड़ देना चाहिए।

रोस्टेलकॉम को लैंडलाइन नंबर से कैसे कॉल करें

प्रदान की गई सेवाओं और उनकी लागत के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए, आपको फोन नंबर 8 800 100 08 00 पर कॉल करना चाहिए।

लैंडलाइन फोन से 8 800 से शुरू होने वाले नंबरों पर कॉल की जा सकती हैं।

एक स्वचालित सूचना संख्या 8 800 707 33 33 भी है। यह एक ऑटोइंफॉर्मर है जो आपको स्थानीय टेलीफोन संचार और इंटरनेट (व्यक्तियों के लिए) द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए मौजूदा टैरिफ योजना को दूरस्थ रूप से बदलने की अनुमति देगा।

हम ऑपरेटर रोस्टेलकॉम को रोमिंग में कहते हैं

इस घटना में कि आप क्षेत्र के बाहर हैं रूसी संघ, ऑपरेटर से दो तरह से संपर्क किया जा सकता है।

फ्री नंबर +7 902 188 18 10 पर कॉल करना मुख्य माना जाता है। सेट अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में होना चाहिए, इसलिए आपको पहले +7 निर्दिष्ट करना होगा।

ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए, आप हमेशा उपयोग कर सकते हैं " व्यक्तिगत क्षेत्र”, जो रोस्टेलकॉम की आधिकारिक वेबसाइट पर स्थित है। यह सवालों के जवाब देने और समस्याओं को हल करने का काफी तेज और सुविधाजनक तरीका है। आप इंटरनेट का उपयोग करके सहायता विशेषज्ञ से परामर्श कर सकते हैं।

ऐसा करने के लिए, आपको ऑपरेटर की वेबसाइट पर जाने की आवश्यकता है, बस नीचे दिए गए मेनू में "समर्थन लिखें" आइटम पर क्लिक करें।

रोस्टेलकॉम सब्सक्राइबर उपरोक्त फोन नंबरों का उपयोग करके ऑपरेटर को रुचि की जानकारी के लिए कॉल कर सकते हैं।

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इंटरनेट और टेलीफोन संचार के साथ अक्सर समस्याएं होती हैं, यह बात रोस्टेलकॉम प्रदाता के ग्राहकों पर भी लागू होती है। कभी-कभी आप स्वयं समस्या से निपट सकते हैं, लेकिन ऐसे मामले भी होते हैं जब उपयोगकर्ता शक्तिहीन होता है और उसे ऑपरेटर की सहायता की आवश्यकता होती है। मुफ्त में रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता कैसे कॉल करें?

हम टेलीफोनी रोस्टेलकॉम के साथ मुद्दों का समाधान करते हैं

रोस्टेलकॉम प्रदाता नंबर भिन्न होते हैं, टेलीफोनी या इंटरनेट पर उत्पन्न होने वाले प्रश्नों के आधार पर, ग्राहक को पता होना चाहिए कि कौन सा नंबर डायल करना है।

ऑपरेटर को होम फोन के गलत संचालन के मुद्दे पर कॉल करने के लिए, नंबर + 7-495-727-49-77 डायल करें।

इस नंबर पर, ऑपरेटर प्रदान की गई निश्चित संचार सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में मौखिक शिकायतें स्वीकार करते हैं।

सब्सक्राइबर के लिए रोस्टेलकॉम के लैंडलाइन नंबरों से कॉल मुफ्त हैं, भले ही एक सीमित टैरिफ का उपयोग किया जाता है, लेकिन अगर आप से कॉल करते हैं सेलफोन, कॉल का भुगतान किया जाएगा, और उपयोग किए गए ऑपरेटर के टैरिफ की शर्तों के अनुसार चार्ज किया जाएगा।

इस नंबर पर न केवल एक "लाइव ऑपरेटर" काम करता है, बल्कि एक स्वचालित मुखबिर भी है, यदि आवश्यक हो तो यह काम आएगा:

• वर्तमान शेष राशि को स्पष्ट करें;
• सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करें;
• शहरों और देशों के कोड सीखें।

नंबर पर चौबीसों घंटे पहुंचा जा सकता है, जिसमें सप्ताहांत और अवकाश भी शामिल हैं।

यदि ग्राहक केवल एक होम फोन कनेक्ट करने की इच्छा रखता है, तो आप टैरिफ और कनेक्शन शर्तों के बारे में जानकारी स्पष्ट करने के लिए 8-800-100-08-00 पर कॉल कर सकते हैं।

इसके अलावा, निर्दिष्ट नंबर पर कॉल करके, आप रिमोट मोड में कनेक्शन के लिए जल्दी से आवेदन कर सकते हैं। आप इस नंबर पर दिन के किसी भी समय, सप्ताहांत और छुट्टियों पर कॉल कर सकते हैं।

यदि किसी कारण से ग्राहक ऑपरेटर को कॉल नहीं करना चाहता है, तो वह फीडबैक बटन का उपयोग कर सकता है, जो कि रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर स्थित है। बटन पर क्लिक करके, आपको लैंडलाइन टेलीफोनी - संचार समस्याओं, या कनेक्शन स्थितियों के संबंध में अपना प्रश्न लिखना होगा। लाइन पर काम करने वाले ऑपरेटर जल्दी और कुशलता से ब्याज के सवाल का जवाब देंगे।

रोस्टेलकॉम से सेलुलर संचार अभी भी पांच साल से अधिक समय से जुड़े ग्राहकों के लिए मौजूद है, लेकिन इससे जुड़ना असंभव है, क्योंकि रोस्टेलकॉम के मोबाइल ग्राहकों को टेली 2 ऑपरेटर में स्थानांतरित कर दिया गया था। यदि कनेक्शन खराब होने लगे, या अन्य प्रश्न सामने आए तो क्या करें और कहां मुड़ें।

सहायता और प्रश्न का उत्तर प्राप्त करने के लिए, आपको Tele2 ऑपरेटर - 611 के टोल-फ्री तकनीकी सहायता नंबर पर कॉल करने की आवश्यकता है। मोबाइल और लैंडलाइन फोन से कॉल निःशुल्क हैं।

आप सप्ताहांत और छुट्टियों सहित दिन के किसी भी समय 611 पर कॉल कर सकते हैं।

इंटरनेट के बारे में रोस्टेलकॉम को मुफ्त में कैसे कॉल करें?

यदि आपको इंटरनेट या डिजिटल टेलीविजन की समस्या है, तो आप इस मामले के लिए विशेष रूप से तैयार किए गए नंबरों पर कॉल कर सकते हैं। आप लैंडलाइन और मोबाइल नंबर दोनों से समस्याओं का समाधान कर सकते हैं।

रोस्टेलकॉम के प्रत्येक ग्राहक को पता है कि मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र में ये सेवाएं ऑनलाइन ब्रांड के तहत एक प्रदाता द्वारा प्रदान की जाती हैं। यहां तकनीकी सहायता भी अपनी है, इसलिए निम्नलिखित नंबर उपयोगकर्ताओं के काम आएंगे:

1. 8-800-707-80-00 - इस संख्या से आप केवल इंटरनेट से जुड़ने की शर्तों को स्पष्ट कर सकते हैं, डिजिटल टेलीविजनऔर घर का फोन। इसके अलावा, नंबर पर कॉल करके, आप कनेक्शन के लिए आवेदन कर सकते हैं, ऑपरेटर ग्राहक को सबसे दिलचस्प और लाभदायक ऑफ़र के साथ दूरस्थ रूप से परिचित कराएंगे।
2. 8-800-707-12-12 - संख्या उन लोगों के लिए लक्षित है जो प्रदान की गई संचार सेवाओं और डिजिटल के साथ समस्याओं के बारे में रोस्टेलकॉम को कॉल करना चाहते हैं इंटरैक्टिव टेलीविजन. घर से और से बुलाओ मोबाइल फोनआप नंबर पर सुरक्षित रूप से कॉल कर सकते हैं, क्योंकि कॉल निःशुल्क होगी। इस नंबर पर कॉल करने वाले ग्राहकों के लिए, तकनीकी सहायता सलाहकार आपको उत्पन्न होने वाली समस्या से निपटने में शीघ्रता से मदद करेंगे।

यदि आप एक नंबर तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो अन्य मुद्दों को हल करने के उद्देश्य से डायल करने का कोई मतलब नहीं होगा। आपको बस बाद में कॉल करने या उपयोग करने की आवश्यकता है प्रतिक्रियाप्रदाता की वेबसाइट पर।

रोस्टेलकॉम है सबसे बड़ा आपूर्तिकर्तारूस में संचार सेवाएं। कंपनी एक इंटरनेट प्रदाता के रूप में भी कार्य करती है, एनालॉग और इंटरेक्टिव टीवी, लैंडलाइन फोन की सेवाओं को जोड़ती है। इन सभी क्षेत्रों में ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के लिए एक तकनीकी सहायता सेवा बनाई गई थी।

ग्राहक सेवा लाइन पर आने के लिए, आपको रोस्टेलकॉम का फोन नंबर - 8 800 100 08 00 डायल करना होगा, और फिर किसी एक ऑपरेटर के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करनी होगी।

यदि ऑपरेटर मदद नहीं कर सकता है, तो वह आपको दूसरे ऑपरेटर के पास पुनर्निर्देशित कर देगा या आपको उस विभाग से जोड़ देगा जो ग्राहक की समस्या को हल करने में अधिक सक्षम है। दूसरे शब्दों में, यह किसी भी स्थिति में शुरुआती बिंदु है।

इंटरनेट छोटी गाड़ी है, फोन काम नहीं करता है, रोस्टेलकॉम से टीवी नहीं दिखाता है - हम यहां कॉल करते हैं। अगर वे वहां तय नहीं कर सकते हैं, तो वे जहां कर सकते हैं वहां रीडायरेक्ट कर देंगे। अधिकांश समस्याएं - डिस्कनेक्ट करें, टैरिफ कनेक्ट करें, खाते की स्थिति की जांच करें, शेष राशि, आदि, इस एक नंबर पर कॉल करके हल किया जा सकता है।

तकनीकी सहायता से क्या अपेक्षा की जाए, इसके पक्ष और विपक्ष

यह एक अच्छी चीज के साथ शुरू करने लायक है, आप रूस में कहीं से भी मोबाइल और लैंडलाइन फोन से बिल्कुल मुफ्त में सहायता के लिए कॉल कर सकते हैं। और यह रोमिंग में भी काम आता है। इसके अलावा, आप दिन के किसी भी समय कॉल कर सकते हैं - वो। समर्थन घड़ी के आसपास काम करता है।

अलग से, यह रोस्टेलकॉम समर्थन सेवा की कमियों का उल्लेख करने योग्य है।

• आवश्यक विभाग से संपर्क करना, अधिक सटीक रूप से, इसका संचालक, समस्याग्रस्त हो सकता है, जिसके द्वारा सुविधा होती है लंबा अरसाप्रतीक्षा करना और जुड़ना।
• रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता विज़ार्ड को बुलाए बिना आपको आवश्यक तकनीकी सहायता प्रदान करने की कम से कम संभावना है। ज्यादातर मामलों में, आपको टेम्प्लेट प्रतिक्रियाएँ प्राप्त होंगी, जैसे: राउटर को रिबूट करें, उस सेक्शन में वर्णित निर्देशों का पालन करें, और इसी तरह। जब तक आप एक ऑपरेटर के सामने नहीं आते हैं जो इसे समझता है, और उनमें से बहुत कम हैं।
• अक्सर वे ऑपरेटर से ऑपरेटर पर स्विच कर सकते हैं, अगर समस्या को हल करना असंभव है, जिसमें बहुत समय भी लगता है और समस्या को हल करने में मदद नहीं करता है।

जरूरत पड़ने पर हेल्प डेस्क से जानकारी ली जा सकती है

ऑपरेटर के तकनीकी समर्थन से संपर्क करके, आपको जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है:

• किसी विशेष सेवा के प्रदर्शन के बारे में,
• ग्राहक के कार्यालय की स्थापना,
• अगर नेटवर्क या उपकरण को नुकसान का पता चलता है तो लाइन की मरम्मत के लिए अनुरोध छोड़ दें।

आप रोस्टेलकॉम कर्मचारी के साथ बातचीत के दौरान मोबाइल संचार, इंटरनेट, टीवी और संपूर्ण सेवा पैकेजों की सेवाओं और टैरिफ को भी ऑर्डर कर सकते हैं।

के लिए अलग कमरे हैं कानूनी संस्थाएं- कार्यालय और भौतिक - सामान्य उपयोगकर्ता।

अपने शहर या क्षेत्र के लिए हॉटलाइन नंबर नहीं जानते? फिर राष्ट्रीय को बुलाओ

यह सभी शहरों के लिए काम करता है, अगर कुछ भी हो, तो वे आपको केवल वह नंबर बताएंगे जिस पर आप कॉल कर सकते हैं। अपने क्षेत्र के लिए समर्थन।

सेंट पीटर्सबर्ग के लिए मुफ्त की एक अलग संख्या है संदर्भ रोस्टेलकॉम -

फिक्स्ड फोन के लिए।

मास्को क्षेत्र में आप अपने मोबाइल से डायल कर सकते हैं, या डायल करने के बाद तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं छोटी संख्या. सीडीएमए उपयोगकर्ता - .

ये नंबर मिल सकते हैं सामान्य जानकारी, टैरिफ बदलें और इसी तरह:

• फंड जमा करने और डेबिट करने का कारण पता करें।
• कनेक्शन के दौरान होने वाली त्रुटियों के बारे में जानकारी प्राप्त करें।
• पता करें कि इंटरनेट की गति क्यों कम हो गई है, टीवी नहीं दिखा रहा है, गायब है टेलीफोन संचार, इस या उस साइट को लोड नहीं करता है।
• विभिन्न उपकरण स्थापित करने के साथ कुछ समस्याओं का समाधान करें।
• अतिरिक्त सेवाओं का आदेश दें।

कानूनी संस्थाओं के लिए संदर्भ संख्या

कानूनी संस्थाओं के लिए जो किसी रोस्टेलकॉम सेवा को जोड़ने में रुचि रखते हैं, हॉटलाइन पर उपलब्ध है