Kaj storiti, če vaš paket iz spletne trgovine zadržala carina, možni razlogi in načine za reševanje težav.

Presežena carinska meja

Najpogosteje morate sami ugibati, ali presežena cenovna meja ali ne. Načeloma ni nič narobe s prekoračitvijo omejitve - vse se reši zelo preprosto, pripelješ se na carino, plačaš pristojbino in lahko prevzameš svoj paket. Ne bi smelo biti nobenih težav.

komercialna stranka

Carinski organi sumijo, da blago sploh ni uvoženo za osebno rabo, temveč za prodajo, t.i. komercialna stranka.

predvsem, kar se šteje za komercialno blaga? Na žalost ni jasnih pravil in predpisov. Glede na vse, komercialna stranka, to je pošiljka blaga, ki se prinese ne samo za osebno uporabo, ampak tudi za prodajo, vendar ima lahko vsak carinik svoje razumevanje, kje poteka meja, po kateri bo vaša pošiljka postala komercialna, odvisno od katolicizma blaga , vrsta in njeni stroški. V enem primeru, ko ste prinesli tri enake stvari, bo vaš paket prenesen brez težav, v drugem pa bodo prepoznani kot komercialni. Lahko se da splošno priporočilo: poskusite ne naročiti več kot dveh popolnoma enakih stvari v enem paketu, to bo zmanjšalo možnost težav s carino na tem artiklu skoraj na nič.

običajno, to situacijo nekoliko bolj zapleteno, tu že igrata veliko vlogo človeški faktor in razpoloženje carinika. Vendar se morate spomniti Zlato pravilo, če res uvažate blago izključno zase, boste svoj primer lahko dokazali z 99-odstotno verjetnostjo.

Metode carinskih pregledov so precej raznolike: lahko gre za nekaj banalnih vprašanj ali pa za dolgotrajno zaslišanje z zahtevami po predložitvi dokaznih dokumentov / fotografij in drugih informacij.

Možni razplet po vseh pogovorih s carino:

1. Verjamejo ti, dajo paket in izpustijo v miru;
2. Ne verjamejo vam, paket prepoznajo kot komercialno serijo. Tukaj sta dve možnosti:

• Zavrnite paket, izgubite nekaj zneska zaradi zaman pošiljanja blaga;
• Iskati carinski posrednik in z njegovim znanjem in pomočjo poskušate pošiljko ocariniti kot komercialno pošiljko, pri čemer spet izgubite denar za plačilo dajatev in posredniških storitev, in to precejšen znesek.

Če želite čim bolj zmanjšati možnost, da bo vaš paket zadržan na carini, upoštevajte ta priporočila:

1. Če želite prinesti več stvari ne samo zase, ampak tudi za prodajo, uredite več paketov za različni ljudje, prosite svoje sorodnike, prijatelje, da vam pomagajo;
2. Pogosto se težave s carino pojavijo, ko se skupina ljudi odloči prihraniti pri pošiljanju in naroči vse v enem paketu na osebo, če to storite, poskusite naročiti različne stvari.

Če so se že pojavile težave s paketom in so vas poklicali na carino:

1. Pripravite svojo zgodbo, s katero dokažete, da jemljete stvari zase in ne za prodajo;
2. Pomislite, katera vprašanja lahko zastavi carinik, bodite pripravljeni nanje;
3. Če imate kakršne koli dokumentarne dokaze, da sami prevažate blago, jih vzemite s seboj;
4. Če ste naročili nekaj v enem paketu zase in na primer za svojo sestro / brata, potem je bolje, da takoj odidete na carino s svojo sestro / bratom;
5. Ne poskušajte dokazati cariniku, da ničesar ne razume in se popolnoma moti. Osebo morate postaviti.

Primer

Vi in štirje prijatelji tečete. Na enem od spletnih mest najdete odlične blagovne znamke superge po zelo ugodni ceni. Če želite prihraniti pri pošiljanju, se odločite, da naročite vseh pet parov zase v enem paketu. Ob prihodu v Rusijo se pošiljka zadrži na carini kot komercialna pošiljka. Carinik je trdno prepričan, da želite vse te superge prodati, v nasprotno ga je nemogoče prepričati. Paket se pošlje nazaj prodajalcu. Izgubljate čas in denar za pošiljanje.

Izmišljena cena pošiljanja

Carinski organi sumijo, da je navedena fiktivna cena blaga v paketu.
Situacija je enostavnejša od prejšnje, a zahteva tudi dodatne finančne injekcije. Če nimate plačilnih dokumentov, na primer izpiska računa ali izpisa strani PayPal, ki potrjuje dejstvo, da ste kupili nov iPad 2 za natanko 200 dolarjev, je verjetnost, da boste paket prejeli brez enkratnega plačila dodatnih dajatev. spet odvisno od nagnjenosti in razpoloženja carinika.

Če vam carinik ne verjame, bo dajatev izračunal sam na podlagi carinskega klasifikatorja blaga, na podlagi carinskih tabel. In to se lahko na koncu za vas izkaže veliko dražje od nominalno plačanega zneska.

Da bi se izognili tej situaciji:

1. Če niste znotraj omejitve 1000 evrov, naročite blago v različnih paketih za različne ljudi, na primer prosite koga od prijateljev ali sorodnikov, da vam pomaga.
2. Paketa ne pošiljajte kot darilo (darilo).
3. Nakup razdelite na dva paketa in ju pošljite na drugačen čas dobiti v različnih mesecih.

Če je do takšne situacije že prišlo in ste bili poklicani na carino in če ste res kupili za takšno ceno:

1. S seboj prinesite izpiske ali izpise računa PayPal;
2. Pojdite na spletno mesto prodajalca, natisnite stran z izdelki in cenami;
3. Na internetu poiščite še 2-3 trgovine s približno podobnimi cenami, da jih po potrebi pokažete cariniku;
4. Poskušate nagniti carinika k sebi: ne preklinjajte, ne kričite, pozorno poslušajte.

Primer

Najbolj banalen primer nesrečne situacije: kupite si prenosnik, nov telefon in nekaj etuijev zanj, na koncu plača znesek, na primer 1200 evrov. Ker ne želite plačati provizije, od prodajalca zahtevate, da zniža znesek v dokumentih, priloženih paketu, na skupno 900 evrov, on to stori in vam paket pošlje. Ob prispetju paketa ima carina sum (in res so upravičeni), da je navedena fiktivna vrednost. Čeprav imate plačilne dokumente, jih ne morete pokazati, saj je tam vse navedeno tako, kot je. Poskušate prepričati carino, da model telefona ni več najnovejši, ovitki so iz umetnega usnja, prenosnik pa ima poceni kitajske komponente. Carinik vam ne verjame, na podlagi svojih podatkov preračuna strošek in prejme končni znesek 1500 evrov. Že od tega zneska plačate provizijo in prevzamete paket ali pa ne plačate in paket pošljejo nazaj, pri prodajalcu pa iščete nove rešitve.

Pregled po meri

Če so cariniki kar tako zadržali paket, nič hudega pregled na kraju samem, potem je to najpreprostejša možnost. Prispete, daste tracking in potni list, pojdite do drugega okna in prejmite paket.

Od 13 znakov se začne z dvema velikima črkama angleške črke. Temu sledi kombinacija 9 števk in koda se konča z dvema črkama, ki označujeta državo pošiljatelja. Na primer, RK457389923DE je iz Nemčije.

Sledenje je treba vnesti na spletni strani ruske pošte (http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo) ali pri Sir Janu (http://www.airsoft73.ru/tracking.php). ). V nekaterih primerih sledenje ne uspe. Zato lahko pokličete pomoč Zvezno državno enotno podjetje Ruska pošta - 8-800-2005-888 ali EMS Russian Post - 8-800-2005-055 (brezplačno od koder koli v Ruski federaciji).

Nato nadaljujte v skladu z navodili. Pojdite na carino, če je mogoče. S seboj vzemite potni list in njegovo fotokopijo, izpis naročila. Ne pozabite vzeti dokumenta, ki potrjuje plačilo blaga. To je lahko certificiran račun kreditne kartice, kopija vloge za denar in izpisek računa - vse je odvisno od načina plačila.

Obvestite carinika o trekingu in predložite dokumente. Če je v vaši pošiljki preveč blaga, napišite vlogo za njegovo izdajo. Te podatke uslužbenec prenese v drugo okence, kjer se obračuna carina in izda potrdilo. Po plačilu in izpolnitvi papirjev vam paket izročimo.

Opomba

Pri iskanju paketa se lahko pojavijo druge nianse. Metode za rešitev problema so odvisne od konkretne situacije. Podrobnejše informacije o mednarodnih poštnih pošiljkah najdete na http://www.russianpost.ru

Koristen nasvet

Pošiljka vam ne bo izdana, če vsebuje prepovedane predmete: strelno orožje, mamila, strupene živali in rastline, bankovce Ruske federacije in valuto, hitro pokvarljivo hrano in pijačo.

Viri:

• Pošta. Kontakti.
• Navodilo. Kaj storiti, če pošiljko zadrži carina.

Vsi paketi so poslani iz Nemčije z državno poštno službo. Vsaki pošiljki je obvezno dodeljena identifikacijska številka (sledilna koda), s katero lahko sledite lokaciji katere koli pošiljke. Kljub temu, da se delo poštnih storitev nenehno izboljšuje, ni mogoče z gotovostjo trditi, da je idealno. Občasno se pojavijo situacije, ko morate ne samo skrbno spremljati gibanje paketa, ampak ga tudi iskati.

Boste potrebovali

• - kopijo potrdila o oddaji paketa;
• - identifikacijsko številko pošiljke;
• - potni list;
• - internet;
• - obrazec prijave izgube mednarodne poštne pošiljke;
• - Pošta.

Navodilo

Prek klica ali e-pošte pošiljatelja točen datum in individualno kodo za sledenje, dodeljeno poslani pošiljki. Prosite, da na vaš e-poštni naslov pošljete skenirano različico poštnega potrdila z jasno berljivimi informacijami na njem, kar vam bo omogočilo, da v prihodnosti prejmete zanesljive podatke o lokaciji paketa in ga najdete.

Po prejemu kode za sledenje bodite pozorni na njeno vsebino. Sestavljen je iz dvanajstih zaporednih števk brez presledkov. Začnite spremljati gibanje pošiljke po dveh ali treh dneh od trenutka.

Da bi dobili jasne informacije o paketu, ki je zapustil Nemčijo, je treba obstoječo kodo, sestavljeno iz dvanajstih števk, pretvoriti v mednarodno, ki bo dobila drugačne pomene. Sestavljen bo iz štirih črk in devetih številk, pri čemer sta lahko prvi dve kombinaciji črk različni, zadnja pa bo vedno ostala nespremenjena in imela vrednost DE.

Uporabite uradno nemško spletno stran za sledenje in nadzor (DHL) http://nolp.dhl.de/. V okno na levi strani vnesite dvanajstmestno številko, ki je navedena na računu. Nato kliknite gumb za iskanje, ki se nahaja v spodnjem desnem kotu.

Bodite pozorni na desni stolpec prve vrstice. Če je zapustil Nemčijo, se bo pojavila mednarodna trinajstmestna koda za sledenje. Če se namesto številke pojavi stavek, sestavljen iz več besed, katerih pomen lahko ugotovite tako, da se za pomoč obrnete na katerega koli prevajalca, paket še ni prispel v ciljno državo. V tem primeru morate počakati nekaj dni in znova vložiti zahtevo.

Po prejemu kode za sledenje jo prepišite. Teden dni kasneje pojdite na spletno stran Russian Post, na poštno službo. Vnesite trinajstmestno številko in kliknite gumb »Najdi«. V oknu, ki se odpre, se prikažejo podrobne informacije z datumom in uro ter imenom točk, skozi katere je paket prešel.

V primeru zaznave izgube pričakovanega odhoda, tj. če ga zapustite z enega cilja in dlje časa ne boste prispeli na drugega, se obrnite na katero koli pošto. S seboj vzemite potni list, jasno kopijo poštnega potrdila in vnaprej izpolnjeno vlogo, ki jo lahko dobite na uradni spletni strani ruske pošte ali vzamete na sami pošti. Pri poštnem uslužbencu preverite pogoje za obravnavo vloge in vzemite kupon, ki potrjuje dejstvo njegove oddaje.

Občasno poiščite informacije o stopnji, na kateri se obravnava vloga, in kakšni ukrepi so sprejeti za iskanje paketa. Če ga najdete in prejmete poštno pošiljko, najdeno pošiljko prevzamete v desetih dneh.

Opomba

Odvisno od vrste pošiljke je lahko čas za prejem paketa različen in se giblje od enega do enega meseca in pol. Dovoljena teža mednarodnega paketa je 20 kg.

Koristen nasvet

Kdaj nerazumna zavrnitev od iskanja paketa, vložite pritožbo tako, da napišete pismo na e-poštni naslov Oddelka za delo z zahtevki, ki je naveden na uradni spletni strani ruske pošte z natančen opis situacija.

Če imate prijatelje ali sorodnike v Nemčiji in bi jim radi poslali SMS prek internet, potem lahko to storite z uporabo ene od storitev, preko Skypa ali tako, da se obrnete na spletno mesto mobilnega operaterja.

06.09.18 33 016 0

Paket je obstal na carini. Kaj storiti?

Navodilo osebe, ki gre na carino, kako delati

Julija sem preživel 12 ur na moskovski carini in praskal svoje pakete iz tujine.

Maksim Iljahov

Domače inšpektorje poznam že iz videza, pridem dobro pripravljen in zadeve rešim, če ne hitro, pa vsaj prvič. Evo, kaj sem izvedel o pridobivanju paketov prek ruske carine: preberite to, če naročate karkoli iz tujine.

Kaj se boste naučili

Kako sta povezana paket in carina

Da pridejo v Rusijo, morajo paketi iz tujine premagati carino: to je posebna služba, ki spremlja uvoz in izvoz blaga čez mejo. Obstajajo carinski uradi na letališčih, morskih pristaniščih, poštah. Ko prideš v Rusijo in na letališču hodiš po "zelenem koridorju", je to tudi carina.

Ko mednarodni paket prispe v Rusijo, gre tudi skozi carino. To velja za vse pakete brez izjeme, tudi tiste, poslane s kurirskimi službami. Carinik preveri vsebino pošiljke (rentgensko, po dokumentih, včasih tudi osebno) in če je vse v redu, spusti pošiljko naprej v državo. V večini primerov se to zgodi neopazno za nas: preprosto prejmemo paket v obliki, v kateri je bil poslan. Sploh ne vemo, da je šla skozi carino.

Zakaj carina zadrži pakete

Carina ima veliko razlogov za zamudo paketa, vendar bo v našem primeru najverjetneje eden od štirih:

1. carinik sumi, da je izdelek komercialen, čeprav je prijavljen kot zasebni nakup;
2. prejemnik je porabil mesečni limit za brezcarinske nakupe v tujini - zdaj znaša 1000 € na mesec ali 31 kg;
3. carinik ni razumel, kaj je v paketu, potrebuje pojasnilo;
4. Carinik je ugotovil, da je v paketu nekaj prepovedanega.

V teh primerih bo prejemnik povabljen na lokalni carinski urad, da zagotovi pojasnila in plača dajatve.

Če sumite, da ste presegli omejitev, preverite, ali trgovina ali kurir pozna vašo TIN. V času tega pisanja carina upošteva nakupne omejitve samo za tiste pakete, za katere zahteva številko TIN prejemnika: običajno so to paketi kurirskih služb. Če kurirska služba ne pozna vaše TIN, boste od njih prejeli pismo: "Določite TIN". Kurirske storitve poznajo te značilnosti ruske zakonodaje in niti ne pošiljajo več paketov brez poznavanja TIN prejemnika.

Če naročate nekaj, kar prihaja po navadni pošti in ne zahteva vaše TIN, je verjetno, da carina tega predmeta ne bo štela kot omejitev. Ampak zdaj je. Tukaj bodo uvedli nek sistem nadzora, potem pa bodo vse prešteli.

Kako razumeti, da je bila pošiljka zadržana na carini

Če carina zadrži vaš paket, se zgodi dvoje:

1. Po številki skladbe vaše pošiljke bo jasno, da je pripravljena za dostavo, vendar ne tam, kjer jo običajno prejmete, ampak na nekem neznanem mestu. V Moskvi je to podružnica mednarodne pošte na Varshavskoye shosse, 37. Toda za zdaj vam ni treba iti tja, to bo izguba časa. Druga možnost je, da bo na paketu za sledenje pisalo "Poslano s carinskim obvestilom."
2. Carina vam bo poslala priporočeno pismo na kraju dostave paketa. V kuverti bo vzorčno pismo s carine, pravijo, pridi, draga. Razlogi za zamudo najverjetneje ne bodo navedeni - pismo je predlogo in nejasno, vendar se lahko razlikuje v različnih carinskih oddelkih. Pismu bo priloženo obvestilo o prejemu pošiljke z njeno sledjo, težo in rokom uporabnosti.

Če prejmete priporočeno pismo, zberite dokumente in se pripravite na odsotnost z dela.

Slabo je: sled kaže, da je carina v Sankt Peterburgu poslala moj paket v Moskvo z obvestilom. Nekega dne dobim pismo...

Bodite pozorni na rok uporabnosti paketa: če se izteče, morate priti čim prej. Obstaja nevarnost, da bo od prvega prihoda na carini do dejanske izdaje paketa minilo 2-3 dni - morali boste zbrati nekaj dodatnih dokumentov ali pa vas prvi dan ne bodo sprejeli. V tem času lahko poteče obdobje hrambe in paket bo poslan nazaj.

Ne prejmite pisma, če ne greste na carino

Z obvestilom v nabiralniku boste razumeli, da je pismo prispelo z glavne pošte.

Če razumete, da ne boste šli na carino iz ekonomskih razlogov (preberite o tem spodaj), lahko preprosto prezrete pismo. Nato bo pošiljka poslana nazaj v dveh tednih in ta izdelek boste lahko čez nekaj časa znova naročili, na primer, ko bo ponastavljena omejitev za brezcarinski uvoz.

Kaj vzeti s seboj na carino

Ker še ne vemo, zakaj je carina zadržala paket, se moramo pripraviti na najhujše. Tukaj je tisto, kar lahko vzamete s seboj od dokumentov.

Poslano pismo in obvestilo. To je podlaga za pogovor carinika s teboj. Pismo bo treba oddati, po obvestilu pa boste prejeli paket, če je vse v redu.

Kopije potnih listov: prva stran in registracija. Potrebovali boste en izvod, vendar ne škodi, če jih imate nekaj pri roki. Ko naročate blago prek interneta, se je težko ustaviti. V Varšavki je fotokopirni stroj neposredno na pošti, 15 R na izvod.

Kopije dokumentov sorodnikov.Če paket vsebuje veliko blaga, ki ste ga naročili za družinske člane, bodo potrebne kopije njihovih potnih listov, da dokažete, da blaga niste naročili za prodajo, ampak za sorodnike. Iz kopij bi moralo biti razvidno, da gre za vaše sorodnike. Če ni jasno - kopije dokumentov, ki dokazujejo sorodstvo: poročni listi, rojstni listi.

Potrditev nakupa- račun iz spletne trgovine in potrdilo o plačilu. Račun se običajno prenese na spletni strani trgovine, ček pa v spletni banki. Iz računa in potrdila mora biti razvidno, da ste blago plačali vi.

Opisi, kaj je v paketu. Morate biti pripravljeni cariniku pojasniti, kaj je v paketu, s slikami. Fotografije blaga s spletnega mesta, izpisi strani spletne trgovine bodo zadostovali. Če je v paketu veliko različnih stvari, so potrebni dokumenti za vse: carinik ima lahko vprašanja o določeni stvari. Zadnjič, ko sem šel na carino, sem imel v paketu ducat fotografij blaga, carinik jih je z velikim zanimanjem preučeval in vprašal: »Kaj je to? Ampak tukaj? In kako deluje?" Fotografije so zelo pomagale.

14 dni

obdobje hrambe paketa na carini

Gotovina za plačilo pristojbine: ne manj kot tretjina stroškov vašega blaga, ne manj kot 4 € na kilogram, vse v rubljih. V Moskvi Varshavka ne sprejema kartic, vendar obstaja en bankomat Post-Bank. Ali bo deloval in ali bo v njem denar, ni znano.

Od gospodinjskih predmetov je vredno vzeti še eno stvar.

Termovka s čajem in prigrizkom. Enostavno je preživeti 5-7 ur v vrsti pri inšpektorju. Lahko greš ven, na pošti lahko piješ kavo iz avtomata, jaz pa si raje vzamem svojo.

Komplet svetlih nalepk Post-its in nenavaden marker. Presenečeni boste, zakaj so uporabni. Za zdaj ga samo vrzite v torbo.

Na Varšavki, po mojih opažanjih, Mobilni internet slabo ujame. Če ste nameravali gledati televizijske oddaje prek interneta, je bolje, da jih vnaprej prenesete na tablico. Če delate z google dokumenti, namestite razširitev za "Chrome", da bo deloval brez interneta.

Bodite pozorni na carinske dni in delovni čas. V Moskvi, na Varšavki, posamezniki niso sprejeti v ponedeljek, v soboto pa je kratek dan. Bolje je priti od torka do petka takoj ob devetih zjutraj ali celo ob pol devetih.

Kaj storiti v vrsti

Različni običaji delujejo različno: nekje je popoln pekel, nekje civiliziran prostor. Povedal vam bom o carini na Varshavskoye Shosse 37, kjer pakete prejmejo tisti, ki so jih naročili v Moskvo. To so bila moja najlepša leta.

Carina na Varšavki je ducat oken, iz katerih sem delal najboljšem primeru dva - pravijo, da ni dovolj osebja. Čakalna vrsta se premika počasi. Semafor z elektronska čakalna vrsta visijo, vendar ne delujejo, zato sem vsakič, ko sem bil tam, moral stati v čakalni vrsti.

Posebnost žive vrste na tej carini je, da se premika strašno počasi (pri meni so skozi dve okenci šli 3-4 osebe na uro), ljudje pa velikokrat odidejo brez čakanja. Spodobni ljudje odhajajo, potem ko so tiste, ki so za njimi, predhodno predstavili tistim, ki so pred njimi. Zgodi pa se, da 2-3 ljudje iz sredine vrste tiho odnehajo, potem pa ne najdete konca, kdo je stal za kom. Začnite kričati, izbruhniti jeze in mahati z rokami.

1000 €

omejitev brezcarinskih nakupov v tujini na mesec

nasvet. S seboj prinesite komplet pisanih samolepk in svetel marker. Če je na vašem carinskem uradu živa vrsta, napišite številke na te živobarvne liste papirja in jih razdelite vsem, kot da gre za elektronsko čakalno vrsto.

Tega niste dolžni storiti, boste pa s to gesto močno poenostavili življenje vsem, najprej sebi. Ko ima oseba v rokah svetel kos papirja s številko, se mirno počuti v vrsti, nihče ne vpraša: »Punca, koga iščete?«, Ni problema, da »Mladenič mi je sledil, a je odšel, a ti počakaj tukaj so ženske v rdečem. Bodi oseba, ki bo spravila stvari v red v čakalni vrsti. Ne boste prejeli zahvale, boste pa naslednje 3-4 ure preživeli v miru. Če ne ti, kdo potem?

Če je zamašen.Če ste v Varšavki in se počutite zamašeno - poiščite ploščo klimatske naprave v bližini informacijske stojnice. Ona dela. Pritisnite gumb - vsem bo lažje.

Kaj storiti z inšpektorjem

Ko pridete na vrsto, opozorite inšpektorja. Poišče vaš primer in začne delati z vami. Postavljal bo vprašanja in prosil za pojasnila o stvareh v paketu. Pokažite mu vse dokumente, ki ste jih pripravili vnaprej.

Inšpektor nima paketov, nikoli jih ni videl in jih nikoli ne bo. Gleda samo dokumente. Zato ponuditi inšpektorju, da odpre paket in se prepriča o nečem zase, ne bo delovalo. Sama parcela je nekje v skladišču dve nadstropji nižje, dali vam jo bodo čisto drugi ljudje.

Vsi inšpektorji, ki sem jih srečal, so bili mirni, metodični in prijazni. Delali so počasi, a previdno. Če česa nisem razumel, mi je bilo vse razloženo. Ko so bili nesramni in se zarezali zaradi dolgo čakanje Zgroženo so zamahnili z rokami. Nisem srečal nobene peklenske zajemalke in nesramnosti, čeprav so se ljudje v čakalni vrsti nenehno pritoževali nad spremembami pravil in netočnimi navodili.

Tukaj morate razumeti, da imamo opravka z ljudmi, ki se ukvarjajo s papirji in predpisi. Upoštevati morajo vse formalnosti in pravila, to je njihova naloga. Če inšpektor kaj prekrši ali se zmoti s papirji, ga bodo poslali ponj. Vendar je človek in lahko dela napake. Toda na koncu ne potrebujemo, da naredi vse pravilno - razumeti moramo, kakšna konkretna dejanja ta inšpektor pričakuje od nas, da izdamo naš poseben paket.

nasvet. Poskusite vse narediti maksimalno na kraju samem, ne da bi delo preložili na naslednji dan. Na primer, inšpektor vas lahko prosi, da napišete kakšno razlago. Dogovorite se, da se vrnete brez čakalne vrste čez 10 minut.

Če zadevo preložite na jutri, potem lahko naletite na drugega inšpektorja, ki namesto pojasnila zahteva drug dokument ali vas celo pošlje na kakšen skrivnosten oddelek, za katerega še nihče ni slišal. Vsi ljudje, ki so se naslednji dan vrnili z menoj, so vedno začeli postopek od začetka in jih je zelo motilo, da je vsak nov inšpektor od njih zahteval nekaj novega.

Česa ne smete početi na carini

Ne omenjajte besed "naprodaj". Inšpektor bo presodil, da je to komercialna pošiljka in ne plačate dajatev.

Ne smete izgovarjati besed "nadzor", "sledilnik", "skrit zvočni posnetek", "šifriranje". Vsa orodja za šifriranje morajo opraviti poseben pregled pri organih. Če ste recimo iz tujine naročili računalnik ali mikrokrmilnik, zamolčite, da lahko na njem kaj šifrirate ali spremljate.

Ne hecaj se o orožju in drogah. Predstavljajte si, kolikokrat je inšpektor slišal to šalo.

Ne vznemirjajte se in histerirajte. Inšpektor dela po predpisih in sedi za steklom. On je vsi naši psihiatri do konca. Če pa se bo vaš postopek z inšpektorjem zavlekel, bodo vaši kolegi po vrsti videli, da upočasnjujete celoten postopek - lahko uredijo ljudsko sodišče.

Plačilo carine

Verjeten potek dogodkov je, če ste preko interneta naročili nekaj dragega in presegli omejitev brezcarinskega uvoza, ki je zdaj 31 kg in 1000 € na mesec. V primeru presežka boste morali plačati dodatno dajatev v višini 30% vrednosti blaga, vendar ne manj kot 4 € na kilogram. Najverjetneje bo tudi s tem doplačilom nakup cenejši kot v Rusiji.

Pristojbina se plača s poštno nakaznico, ki jo lahko izdate kar na pošti. Vzamejo provizijo.

Za plačilo boste potrebovali potni list in račun za pristojbino, ki ga izda inšpektor. Poštni operater bo sprejel denar in izdal ček, s čekom pa se morate vrniti inšpektorju in dobiti njegov blagoslov za sprostitev paketa.

Kaj če ne greš

Če ne greste na carino pred iztekom roka uporabnosti paketa, ga bodo najverjetneje poslali nazaj v trgovino. Najpogosteje vam bo trgovina povrnila stroške blaga, obdržala pa bo stroške pošiljanja. Morda je to ekonomsko smiselno, vidite.

Recimo, da ste naročili izdelek za 990 €, vendar se je zgodilo, da ste v tem mesecu presegli dajatveni prag. Morali boste plačati dodatno pristojbino v višini 300 € (vključno s provizijo) in preživeti čas na carini.

Pet ur na carini vas stane nekaj denarja. Recimo, da zaslužite 500 $ na uro. Potovanje na carino, brez stroškov prevoza in režijskih stroškov, vas bo stalo 2-3 tisoč rubljev. Blago pa bo takoj.

Po drugi strani pa lahko izdelek prezrete, počakate, da se vrne v trgovino, dobite povračilo in ga znova naročite, ko so omejitve ponastavljene. Blago bo v 1,5-2 mesecih, vendar bo takoj na pošti blizu hiše.

Dve varčevalni možnosti

Pojdite na carino, plačajte pristojbino:

• −300 € dajatve;
• −2500 P za čas;
• -5 ur življenja.

Skupaj:−24 400 Р, −5 ur življenja, blago takoj.

Ne hodite na carino, prenaročite blago:

• −60 € za dostavo;
• −60 € za ponovno dostavo;
• +5 ur življenja.

Skupaj:−8760 Р, blago v dveh mesecih.

Kako ohraniti misli na carini

1. Če čakate na drag paket iz tujine, dodajte njegovo skladbo v svojo Osebni prostor na spletni strani ruske pošte, da bi se seznanili z usodo tega paketa. Tako ne zamudite trenutka, ko se zatakne na carini.
2. Ne odlašajte, dokler ne prejmete uradnega pisma carine. Pojdite tja brez pisma le, če bo paketu kmalu potekel rok trajanja. Zdaj je rok uporabnosti 14 dni.
3. Vzemite kopijo potnega lista, gotovine in vseh možnih dokumentov za nakup, vključno z bančnim izpiskom za nakup. Fotografije izdelkov, posnetki zaslona s spletnega mesta - natisnite vse.
4. Zberite čim več dokumentov, da rešite težave s paketom na enem potovanju. Bolje natisniti deset dodatnih strani, kot porabiti deset dodatnih dni za obisk inšpektorjev.
5. Pripravite se na 5 ur v vrsti. Sami organizirajte čakalno vrsto v živo, da ne bo kdo znorel.
6. Najprej preučite, kaj je prepovedano uvažati v Rusijo, in če je mogoče, s temi besedami ne izzivajte carinika.
7. Če so težava v dajatvah, razmislite, kaj je bolj donosno: prevzemite blago na carini zdaj ali ga ponovno naročite čez mesec ali dva.

Prej ali slej se povprečen kupec tujih spletnih trgovin (fizična oseba) znajde v situaciji, ko mora komunicirati direktno s carinsko službo. To se zgodi zelo redko, če pa se zgodi, je treba to situacijo rešiti.

Vprašanja carinske službe se najpogosteje pojavljajo iz naslednjih razlogov:

1. Carinska vrednost blaga presega dajatveno mejo in je potrebno plačilo dajatev in drugih dajatev (DDV, trošarina). Ali pa inšpektor dvomi o verodostojnosti zneska, ki je prijavljen v carinski deklaraciji ali pa deklaracija ni v celoti izpolnjena (sploh ni izpolnjena itd.).
2. Vsebina paketa očitno presega potrebe posameznika in jo lahko označimo kot »blago za komercialno uporabo«. Na primer veliko število enaki artikli (15 jaken, 10 parov čevljev, 5 GPS navigatorji, 3 prenosni računalniki) ali preveliko količino, ki očitno presega potrebe ene osebe (10 kg čaja itd.).
3. Paket vsebuje blago, ki je prepovedano za pošiljanje.

Torej vas je povabila carinska služba v zvezi s paketom, prejetim iz tujine. To običajno storijo s telegramom, lahko pa jih pokličejo po telefonu ali navadni pošti.

Najprej ne smete biti nervozni, ko uporabljate besedne zveze, kot je "carinska pošiljka je bila zadržana." Ja, to je res, ampak nisi me aretiral, kajne? Samo založiti se morate z nabojem pozitivne energije in se kompetentno pripraviti na prihajajoči obisk z zbiranjem potrebnih dokumentov.

Boste potrebovali:

1. Podatki o paketu: prejeti telegram ali pismo (če obstaja), številka za sledenje prek interneta itd.
2. Izvirnik notranjega državljanskega potnega lista in njegova fotokopija (vse strani s fotografijami, registracija). Vozniško dovoljenje ali ga tuji potni list ne bo nadomestil. Prebivalci Ukrajine bodo potrebovali identifikacijsko kodo davkoplačevalca in njeno kopijo.
3. Pripravite gradivo, ki lahko potrdi vrednost blaga v paketu (če seveda veste, kaj je tam). Lahko je: izpis strani spletne trgovine, lot na eBay dražbi itd. Za večje zaupanje v vašo pravilnost lahko naredite izpise blaga z različnih spletnih mest.
4. Dejstvo plačila lahko služi kot potrditev stroška, ​​zato naredite izpis prometa iz internetne banke ali naročite izpis prometa na plačilni kartici na banki. Naredite tudi izpis transakcij v Paypalu ali katerem drugem plačilnem sistemu, s katerim je bilo blago plačano.

Zdaj pa stvari, ki si jih morate zapomniti:

• Poleg dokumentov morate biti pripravljeni dati jasne odgovore na zastavljena vprašanja. Zato morate imeti popolne informacije o vsebini paketa in o tem, kaj je navedeno v carinski deklaraciji. Na primer, če imate več enot določenega izdelka, lahko razložite, kaj je za darila, če pa je takšnih enot na desetine, potem ne smete narediti "dobrega obraza ob slabi igri" in poskušati goljufati. Bolje je reči, da je pošiljatelj to storil na lastno pobudo.
• Bolje je, da ne rečete, da ne veste, kaj je v paketu in kdo ga je poslal. Potem bo v vaših rokah zelo malo vzvodov za vplivanje na situacijo.
• Kot argument, za določitev vrednosti, carinski inšpektor ne more uporabiti cene določenega izdelka na domačem trgu. Običajno je to v navodilih prepovedano, če pa to poskuša storiti, lahko parirate. Resnica je na vaši strani.
• Prejem paketa lahko zavrnete. Toda to morate storiti takoj, medtem ko papirji še niso izpolnjeni in niste ničesar podpisali.
• Če na carinski deklaraciji piše "darilo" (Gift), potem to ne nosi ničesar pomenska obremenitev in nič, kar v praktičnem smislu ne vpliva. Če je taka pošta presežena omejitev dajatev, bo treba plačati vse pristojbine. Opredeljuje se lahko tudi kot "blago za komercialno uporabo" (veliko število enot homogeno blago itd.).
• Če je tovor v paketu očitno prepovedan za pošiljanje (hladno orožje, strelno orožje) itd., potem ne smete izgubljati časa in zahtevati, da ga vrnete - neuporaben je, zaplenjen bo.
• Bodite prijazni in vljudni. Ne pozabite, da imajo vsi ljudje svoje delo. Vsekakor ne smeš biti nesramen, zahtevati itd. Ni treba reči, da je nekoč (nekdo) podoben izdelek ali paket zamudil brez težav. Človeški faktor igra pomembno vlogo pri nadaljnjem razvoju dogodkov. Zato se temu primerno tudi obnašajte.
• Ne oklevajte in ponudite podkupnino. Težav ne bo rešilo, lahko pa zlahka ustvari nove, veliko resnejše. Tudi če ste slišali, da je carina skorumpirana do konca. Malo verjetno je, da bo nekdo vzel nekaj od ljudi "od zunaj", zlasti v stenah institucije, še posebej majhen znesek.

Po poštnih pravilih se šteje, da je pošiljka v lasti pošiljatelja, dokler ni izročena prejemniku. Zato vso odgovornost za pravilno polnjenje poštnih dokumentov, iskanje v primeru izgube, pridobitev odškodnine v primeru kraje itd. leži na ramenih prodajalca.

Plus, na Aliexpressu, v skladu s pravili o zaščiti kupcev, če kupec ni prejel paketa, lahko dobi nazaj celoten znesek, ki ga je plačal za naročilo. Poleg tega kupci, ki blaga niso več potrebovali, enostavno niso mogli prevzeti paketa na pošti in je po 30 dneh šel nazaj na Kitajsko, kupec pa je sprožil spor in vrnil denar. Poleg tega ni bilo težav, če paket nenadoma ni šel skozi carino. In ni bilo pomembno, iz katerih razlogov: ali je šlo za izdelek, prepovedan za uvoz, ali ukradeno blago ali potrebo po plačilu carine. Prej je bilo enostavno odpreti spor, priložiti zaslon sistema za sledenje, kjer je bilo jasno, da paket ni opravil carine in je šel k prodajalcu. V skoraj 100% primerih je bil spor rešen v korist kupca. Konec koncev ni prejel paketa.

Ampak, v zadnje čase, so se začele težave za tiste, ki jim je bil paket odvit na carini ali če kupec noče plačati carine. Pri odpiranju spora zaradi "Težave s carino" videli boste seznam razlogov, zakaj carina običajno zadrži pakete. Razlogi, kot so: pomanjkanje računa, dovoljenj ali potrdil, prenizka cena blaga, ponarejeno blago so odgovornost prodajalca. In blago, prepovedano za uvoz, in potreba po plačilu carine sta na ramenih kupca. To pomeni, da zdaj, če niste pripravljeni opraviti carinjenja in plačati dajatev, vam bodo povrnili denar minus stroške pošiljanja blaga.

Če spor stopnjujete z razlogom "Težave s carino", potem vas bo najverjetneje uprava Aliexpressa pozvala, da v 7 dneh predložite dokumente, ki navajajo, da pošiljka ni opravila carine po krivdi prodajalca.

Kupec prejme sporočilo z naslednjo vsebino:

»Prosimo, potrdite pri vaši lokalni carini in posredujte njihove uradne dokumente, da AliExpressu v 7 koledarskih dneh pojasnite točen razlog za zamudo.

Če v tem času ne prejmemo uradnega dokumenta carine, domnevamo, da ste odgovorni vi za poštnino in nadomestilo prodajalcu za tovor."

(Obrnite se na svoj carinski urad in v 7 dneh predložite uradne dokumente, ki pojasnjujejo razlog za zamudo paketa. Če v tem času od carine ne prejmemo uradnega dokumenta, bomo domnevali, da ste vi odgovorni za stroške pošiljanja blaga in odškodnino njenega prodajalca"

Ampak to zahtevo Zelo težko ga je dokončati v 7 dneh. Ker je standardni čas za registracijo zahteve za dokument 3 delovne dni. In sam dokument lahko cariniki pripravijo v 30 dneh. To pomeni, da je zelo težko izpolniti dodeljeni čas in rezultat ni odvisen od kupca, ampak od drugih oseb.

Poleg tega je lahko krivda v celoti na strani prodajalca. Bilo je situacij, ko je prodajalec pozabil izpolniti carinska deklaracija ko je pomotoma v strošek pošiljanja vpisal znesek, ki je bil za red velikosti višji od dejanskega stroška, ​​blago pa ni ustrezalo normam in je bilo treba plačati znaten znesek dajatev. Bilo je primerov, ko je prodajalec poslal kopije tablic in telefonov, ki niso šli skozi carino zaradi ponaredkov. Ali pa je bistveno podcenjeval stroške blaga, kar je bilo jasno vidno na carini.

Na žalost v zadnjih nekaj tednih še nismo videli niti enega pozitivnega izida zaostrenega spora zaradi »Težave s carino". V vseh teh primerih so kupci ob odprtju spora priložili posnetke zaslona storitve sledenja, kjer je bilo jasno, da se paket vrača prodajalcu. In podrobno opisali situacijo, da ni njihova krivda. Na žalost mediatorji zahtevajo dokument s podpisom in žigom.

Izidi spora zaradi "blaga ni prešlo carine"

V pismu posredniki sporočajo, da če ni dokazov, da pošiljka ni opravila carine po krivdi prodajalca, bo kupec prejel povračilo, zmanjšano za stroške pošiljanja blaga.

Obstajajo pa tudi situacije, ko gre denar v celoti prodajalcu, čeprav kupec blaga ni prejel. Najpogosteje, če blago zadrži carina ali je predmet plačila carine.

To pomeni, da kupci na koncu ostanejo brez denarja in blaga. Kar je zelo neprijetno.

Kako odpreti spor zaradi "Težave s carino".

Prvič, ni vam treba hiteti z odpiranjem spora. Počakajte, da paket prispe na Kitajsko. Potem bo prodajalec videl, da bo zdaj dobil svoje blago nazaj in se bo lažje strinjal z vračilom.

Drugič, ne hitite, da bi zaostrili spor. Poskusite se najprej dogovoriti za vračilo s prodajalcem. Če je razlog očitno v vas, potem se strinjate z vračilom denarja, zmanjšanim za stroške pošiljanja blaga.

Če je razlog prodajalec, potem lahko vnaprej zahtevate dokument, ki navaja, da je bil paket razporejen brez vaše krivde, še preden odprete spor. Potem boste zagotovo lahko izpolnili zahtevanih 7 dni, da predložite dokaz o razlogu za zamudo paketa.

Stanje na Aliexpressu "Carinjenje ni uspelo"

Od konca aprila 2018 so se pri sledenju paketov na spletnem mestu Aliexpress začeli pojavljati čudni statusi, ki pravijo, da " Carinjenje ni opravljen." Seveda so kupci zelo zaskrbljeni, ko vidijo, da so njihov paket zadržali na carini.

Imate vprašanje? Napišite v komentarje ali se obrnite na klepet