Všetky medzinárodné poštové zásielky (IGO) podliehajú colnej kontrole po príchode do krajiny určenia. Adresátov, ktorí sa tešia na príjem zásielky a pravidelne kontrolujú jej sledovanie, je vždy záujem ako dlho leží balík na colnici, inými slovami, aké sú lehoty na odovzdanie colná kontrola.

Colníci vykonávajú kontrola obsahu MGO pre absenciu kategórií tovaru, ktorých dovoz je zakázaný. Kontrolujú aj obsah balenia colná deklarácia a vyberať clo, ak takáto potreba nastane (napríklad ak hodnota obsahu balíka z internetového obchodu presiahne stanovený colný limit).

Zvyčajne sa musí vykonať colné odbavenie balíka za tri dni od okamihu, keď príde na miesto medzinárodnej poštovej výmeny (IMPO). V praxi môže byť táto lehota dlhšia v dvoch hlavných prípadoch: veľké pracovné zaťaženie MMPO alebo problémy s balíkom (nesprávne vyplnené vyhlásenie, prítomnosť zakázaného tovaru, podozrenie na tovar atď.).

Napríklad v Rusku existuje niekoľko MMPO, ale väčšina medzinárodnej pošty ide cez Moskvu. Vzhľadom na veľký tok balíkov môžu byť spozorované pri prechode colnou kontrolou - colnicou fyzicky neschopný zvládnuť s toľkými vstupmi.

Najčastejšie dochádza k oneskoreniam po prázdninách ako sa balíky hromadia cez víkend. Niekedy sa pri veľkej pracovnej záťaži balíky presmerujú z Moskvy na iné MMPO, ale to tiež nejaký čas trvá a predlžuje sa čas prechodu balíka cez colnicu.

Problémy s colným odbavením sú bežnejšie s balíky zasielané kuriérskou službou(TNT, DHL, UPS, FedEx atď.). Po prvé, pre tieto služby je colný limit nižší, teda maximálna hodnota tovaru, pri ktorej balík nepodlieha clu. Po druhé, tieto služby nemajú právo na prevzatie. Preto, keď je balík zadržaný na colnici, budete musieť osobne prísť na spracovanie balíka alebo zaplatiť za služby sprostredkovateľa - colného makléra.

Čo sa dá robiť aby sa balík preclenil rýchlejšie? Prirodzene, nie je vo vašej moci „vyložiť“ IMPO, ale je vo vašej moci vybrať si najlepší spôsob doručenia a postarať sa o správne spracovanie balíka, čím sa zníži pravdepodobnosť problémov na colnici.

Po prvé, je to lepšie používať bežnú poštu namiesto kuriérskych služieb. Národné poštové služby krajín sveta sú členmi Svetovej poštovej únie a sú oprávnené prevziať colné konanie. To znamená, že ak potrebujete zaplatiť poplatok, nebudete musieť osobne ísť na colnicu alebo platiť sprostredkovateľovi: zásielka pokojne opustí MMPO a poplatok zaplatíte na pošte po prijatí.

Po druhé, musíte sa uistiť colné vyhlásenie je vyplnené správne: zoznam tovaru zodpovedá obsahu balíka a deklarovaná hodnota zodpovedá skutočnej. V opačnom prípade môže prehodnotenie balíka trvať dlho.

V balíkoch odosielaných poštovou službou Spojených štátov (USPS) teda zohráva úlohu colné vyhlásenie poštový štítok(prepravný štítok). Ak nakupujete v amerických internetových obchodoch, je dôležité uistiť sa, že predajca správne deklaruje všetok odoslaný tovar a nepodceňuje jeho hodnotu.

Ak máte z nejakého dôvodu pochybnosti o odosielateľovi, môžete si vygenerovať štítok elektronickej pošty a poslať ho predajcovi, ktorý ho vytlačí a nalepí na balík. Môžete to urobiť pomocou služby poštový tvorca, ktorý umožňuje generovať poštové štítky v poloautomatickom režime.

Po jednoduchej registrácii do systému a doplnení svojho osobného účtu budete musieť do príslušných polí online formulára zadať informácie o príjemcovi, odosielateľovi a obsahu zásielky a kliknúť na tlačidlo „Vygenerovať štítok“. Pripravený štítok je možné ihneď vytlačiť alebo uložiť vo formáte .pdf.

Ak budete postupovať jednoduché pravidlá vyššie, pravdepodobnosť problémov na colnici bude minimálna, a váš balík prejde colnou kontrolou počas deklarovaných troch dní, pokiaľ nie je v danom momente MMPO preťažený.

06.09.18 33 016 0

Balík uviazol na colnici. Čo robiť?

Pokyny od človeka, ktorý chodí na colnicu, ako pracovať

V júli som strávil 12 hodín na moskovskej colnici a škrabal som od nich balíky zo zahraničia.

Maxim Ilyakhov

Miestnych inšpektorov poznám už z videnia, prichádzam dobre pripravený a problémy viem vyriešiť, ak nie rýchlo, tak aspoň na prvýkrát. Tu je to, čo som sa dozvedel o prijímaní balíkov cez ruské zvyky: prečítajte si, ak si niečo objednávate zo zahraničia.

Čo sa naučíš

Ako súvisí balík a clo

Aby sa balíky zo zahraničia dostali do Ruska, musia prekonať colné poplatky: ide o špeciálnu službu, ktorá monitoruje dovoz a vývoz tovaru cez hranice. Na letiskách, v námorných prístavoch, na poštách sú colnice. Keď prídete do Ruska a prejdete sa po „zelenom koridore“ na letisku, aj toto je zvyk.

Keď medzinárodný balík dorazí do Ruska, prechádza aj colnou kontrolou. Platí to pre všetky balíky bez výnimky, aj tie zasielané kuriérskou službou. Colník skontroluje obsah balíka (na röntgene, podľa dokladov, niekedy aj osobne) a ak je všetko v poriadku, nechá balík ísť ďalej do krajiny. Vo väčšine prípadov sa to stane z našej strany nepozorovane: balík jednoducho dostaneme v podobe, v akej bol odoslaný. Ani nevieme, že prešla colnicou.

Prečo colnica zadržiava balíky

Colná správa má veľa dôvodov na odloženie balíka, ale v našom prípade to bude s najväčšou pravdepodobnosťou jeden zo štyroch:

1. colník má podozrenie, že výrobok je komerčný, hoci je deklarovaný ako súkromný nákup;
2. príjemca minul mesačný limit na bezcolné nákupy v zahraničí - teraz je to 1000 € mesačne alebo 31 kg;
3. colník nerozumel, čo bolo v balíku, potrebuje vysvetlenie;
4. Colník rozhodol, že v balíku je niečo zakázané.

V týchto prípadoch bude príjemca vyzvaný na miestny colný úrad, aby poskytol vysvetlenie a zaplatil clo.

Ak máte podozrenie, že ste limit prekročili, skontrolujte, či obchod alebo kuriér pozná vaše DIČ. V čase písania tohto článku colné orgány zvažujú nákupné limity len pre tie balíky, pre ktoré požaduje DIČ príjemcu: zvyčajne ide o balíky kuriérskych služieb. Ak kuriérska služba nepozná vaše DIČ, dostanete od nej list: „Uveďte DIČ“. Kuriérske služby poznajú tieto črty ruskej legislatívy a už ani neposielajú balíky bez toho, aby poznali DIČ príjemcu.

Ak si objednávate niečo, čo prichádza bežnou poštou a nevyžaduje sa vaše DIČ, je pravdepodobné, že colné úrady nebudú túto položku počítať ako limit. Ale je to teraz. Tu zavedú nejaký systém kontroly a potom všetko spočítajú.

Ako pochopiť, že balík bol zadržaný na colnici

Ak colnica zadrží váš balík, stanú sa dve veci:

1. Podľa čísla stopy vášho balíka bude jasné, že je pripravený na doručenie, ale nie tam, kde ho zvyčajne dostávate, ale na nejakom neznámom mieste. V Moskve je to pobočka medzinárodnej pošty na Varshavskoye shosse, 37. Ale zatiaľ tam nemusíte chodiť, bude to strata času. Prípadne sa na sledovacom balíku zobrazí správa „Odoslané s colným oznámením“.
2. Colný úrad vám pošle doporučený list na miesto doručenia balíka. V obálke bude vzor listu z colnice, hovoria, poď, moja milá. Dôvody oneskorenia s najväčšou pravdepodobnosťou nebudú uvedené - list je vzorový a nejasný, ale v rôznych colných oddeleniach sa môže líšiť. K listu bude priložené oznámenie o prijatí zásielky s jej skladbou, hmotnosťou a trvanlivosťou.

Ak dostanete doporučený list, zoberte si dokumenty a pripravte sa na voľno v práci.

Je to zlé: trať ukazuje, že colníci v Petrohrade poslali môj balík do Moskvy s upozornením. Jedného dňa mi príde list...

Dávajte pozor na trvanlivosť zásielky: ak sa blíži jej vypršanie, musíte prísť čo najskôr. Hrozí nebezpečenstvo, že medzi prvým príchodom na colnicu a skutočným prepustením zásielky uplynú 2-3 dni – budete si musieť zobrať nejaké ďalšie doklady, inak vás prvý deň neprijmú. Počas tejto doby môže uplynúť úložná lehota a zásielka bude odoslaná späť.

Ak nejdete na colnicu, nedostávajte list

Oznámením vo vašej schránke pochopíte, že list prišiel z hlavnej pošty.

Ak ste pochopili, že z ekonomických dôvodov nepôjdete na colnicu (o tom si prečítajte nižšie), môžete list jednoducho ignorovať. Potom sa balík vráti o dva týždne späť a tento produkt si budete môcť objednať znova po chvíli, napríklad po prestavení limitu na bezcolný dovoz.

Čo si vziať so sebou na colnicu

Keďže zatiaľ nevieme, prečo colníci zdržali balík, musíme sa pripraviť na najhoršie. Tu je to, čo si zobrať so sebou z dokumentov.

Zaslaný list a oznámenie. To je základ, aby sa s vami colník rozprával. List bude potrebné odovzdať a ak je všetko v poriadku, po oznámení dostanete balík.

Kópie pasov: prvá strana a registrácia. Budete potrebovať jednu kópiu, ale nezaškodí, ak ich budete mať po ruke niekoľko. Keď si objednáte tovar z internetu, môže byť ťažké prestať. Vo Varšavke je kopírka priamo na pošte, 15 R za kópiu.

Kópie dokumentov príbuzných. Ak zásielka obsahuje veľa tovaru, ktorý ste objednali pre rodinných príslušníkov, budú potrebné kópie ich pasov, ktoré dokazujú, že ste tovar neobjednali na predaj, ale pre príbuzných. Z kópií by malo byť zrejmé, že ide o vašich príbuzných. Ak to nie je jasné - kópie dokumentov, ktoré zakladajú príbuzenstvo: sobášne listy, rodné listy.

Potvrdenie nákupu- faktúra z internetového obchodu a potvrdenie o platbe. Faktúra sa zvyčajne stiahne na webovej stránke obchodu a šek - v internetovej banke. Podľa faktúry a pokladničného dokladu by malo byť zrejmé, že za tovar ste zaplatili vy.

Popis toho, čo je v balení. Musíte byť pripravení vysvetliť colníkovi, čo je v balíku, s obrázkami. Fotografie tovaru zo stránky, výtlačky stránok internetového obchodu budú stačiť. Ak je v balíku veľa rôznych vecí, na všetko sú potrebné dokumenty: colník môže mať otázky týkajúce sa konkrétnej veci. Minule, keď som išiel na colnicu, mal som v balíku tucet fotiek tovaru, colník si ich s veľkým záujmom prezrel a spýtal sa: „Čo je toto? Ale tu? A ako to funguje?" Fotografie veľmi pomohli.

14 dní

lehota uloženia balíka na colnici

V hotovosti na zaplatenie poplatku: nie menej ako tretina nákladov na váš tovar, nie menej ako 4 € za kilogram, všetko v rubľoch. V Moskve Varshavka neprijíma karty, ale existuje jeden bankomat. Či to bude fungovať a či v tom budú peniaze, nevedno.

Z domácich potrieb sa oplatí vziať ešte jednu vec.

Termoska na čaj a občerstvenie. Je ľahké stráviť 5-7 hodín v rade pred inšpektorom. Môžete ísť von, na pošte si môžete dať kávu z automatu, ale ja si radšej beriem vlastnú.

Sada žiarivých nálepiek Post-its a nezvyčajná fixka. Budete prekvapení, prečo sú užitočné. Zatiaľ si to len hoďte do tašky.

Na Varšavke, podľa mojich pozorovaní, Mobilný internet chytá zle. Ak ste plánovali sledovať televízne programy cez internet, je lepšie si ich stiahnuť do tabletu vopred. Ak pracujete s Google Dokumenty, nainštalujte rozšírenie pre „Chrome“, aby fungoval bez internetu.

Pozor na colné dni a otváracie hodiny. V Moskve na Varšavke nie sú v pondelok akceptovaní jednotlivci a v sobotu je krátky deň. Je lepšie prísť z utorka na piatok hneď o deviatej ráno, prípadne aj o pol ôsmej.

Čo robiť v rade

Rôzne zvyky fungujú inak: niekde je to hotové peklo, niekde je to civilizované miesto. Poviem vám o colnici na 37 Varshavskoye Shosse, kde dostávajú balíky tí, ktorí si ich objednali do Moskvy. Boli to moje najlepšie roky.

Colnica na Varšavke je tucet okien, v ktorých som pracoval najlepší prípad dva - hovoria, že nie je dostatok personálu. Rad sa pomaly posúva. Hodnotiaca tabuľka s elektronický rad visieť, ale nefungujú, takže zakaždým, keď som tam bol, musel som stáť v rade naživo.

Zvláštnosťou živého radu na tejto colnici je, že sa pohybuje strašne pomaly (u mňa cez dve okná prešli 3-4 ľudia za hodinu) a ľudia často odchádzajú bez čakania. Odchádzajú slušní ľudia, ktorí predtým predstavili tých, ktorí sú za nimi, tým, ktorí sú pred nimi. Stáva sa však, že 2-3 ľudia zo stredu radu sa ticho vzdajú a potom nemôžete nájsť konce, kto bol za kým. Začnite kričať, hnevať sa a mávať rukami.

1000 €

limit na bezcolné nákupy v zahraničí za mesiac

Poradenstvo. Prineste si súpravu farebných post-itov a žiarivú fixku. Ak je na vašej colnici živý rad, napíšte čísla na tieto pestrofarebné papieriky a rozdeľte všetkým, ako keby to bol elektronický rad.

Nie ste povinní to urobiť, ale týmto gestom výrazne zjednodušíte život všetkým, v prvom rade sebe. Keď má človek v rukách svetlý papier s číslom, pokojne sa cíti v rade, nikto sa nepýta: „Dievča, po kom to ideš?“, Nie je problém, že „Išiel za mnou mladý muž, ale odišiel, ale vydržte, tu sú ženy v červenom. Buďte osobou, ktorá dáva veci do poriadku v rade. Nepoďakuje sa vám, ale nasledujúce 3-4 hodiny strávite v pokoji. Ak nie ty, tak kto?

Ak je dusno. Ak ste vo Varšavke a cítite sa dusno - nájdite panel klimatizácie v blízkosti informačného stánku. Ona pracuje. Stlačte tlačidlo - bude to pre všetkých jednoduchšie.

Čo robiť s inšpektorom

Keď budete na rade, upozornite inšpektora. Nájde váš prípad a začne s vami spolupracovať. Bude klásť otázky a žiadať vysvetlenie o veciach v balíku. Ukážte mu všetky dokumenty, ktoré ste si vopred pripravili.

Inšpektor nemá žiadne balíky, nikdy ich nevidel a ani neuvidí. Pozerá len do dokumentov. Preto ponúknuť inšpektorovi, aby otvoril balík a uistil sa o niečom pre seba, nebude fungovať. Samotný balík je niekde v sklade o dve poschodia nižšie, dajú vám ho úplne iní ľudia.

Všetci inšpektori, na ktorých som natrafil, boli pokojní, metodickí a priateľskí. Pracovali pomaly, ale opatrne. Ak som niečomu nerozumel, všetko mi bolo vysvetlené. Keď boli drzí a praskli kvôli dlhé čakanie Zhrozene mávli rukami. Nestretol som sa so žiadnym pekelným kopáčom a hrubosťou, hoci ľudia v rade sa neustále sťažovali na zmeny pravidiel a nepresné pokyny.

Tu musíte pochopiť, že máme do činenia s ľuďmi, ktorí sa zasa zaoberajú papiermi a predpismi. Musia dodržať všetky formality a pravidlá, to je ich úlohou. Ak inšpektor niečo poruší alebo sa pomýli v papieroch, pošlú ho za to. Je však človek a môže sa mýliť. Nakoniec však nepotrebujeme, aby urobil všetko správne - musíme pochopiť, aké konkrétne kroky od nás tento konkrétny inšpektor očakáva, aby mohol uvoľniť náš špecifický balík.

Poradenstvo. Snažte sa urobiť všetko na maximum na mieste, bez presunu práce na ďalší deň. Inšpektor vás môže napríklad požiadať, aby ste napísali nejaké vysvetlenie. Súhlaste, že sa o 10 minút vrátite bez frontu.

Ak prípad odložíte na zajtra, môže sa stať, že natrafíte na iného inšpektora a namiesto vysvetlenia vás môže požiadať o ďalší doklad alebo vás dokonca pošle na nejaké tajomné oddelenie, o ktorom nikto nikdy nepočul. Všetci ľudia, ktorí sa so mnou na druhý deň vrátili, vždy začali konanie od začiatku a veľmi ich štvalo, že každý nový kontrolór od nich vyžaduje nejaké nové veci.

Čo nerobiť na colnici

Neuvádzajte slová „na predaj“. Inšpektor rozhodne, že ide o obchodnú zásielku a neplatíte clo.

Nemali by ste vyslovovať slová „sledovanie“, „sledovač“, „skrytý zvukový záznam“, „šifrovanie“. Všetky šifrovacie nástroje musia prejsť špeciálnou kontrolou na úradoch. Ak ste si napríklad zo zahraničia objednali počítač alebo mikrokontrolér, pomlčte, že na ňom môžete niečo zašifrovať alebo niečo sledovať.

Nežartujte o zbraniach a drogách. Predstavte si, koľkokrát inšpektor počul tento vtip.

Nezľaknite sa a hystérie. Inšpektor pracuje podľa predpisov a sedí za sklom. On je celý náš psychopat do žiarovky. Ak sa ale vaše konanie s inšpektorom natiahne, vaši kolegovia zase uvidia, že celý proces spomaľujete – môžu zariadiť ľudový súd.

Platenie cla

Pravdepodobný priebeh udalostí je, ak ste si objednali niečo drahé z internetu a prekročili ste limit na bezcolný dovoz, ktorý je teraz 31 kg a 1000 € mesačne. V prípade prekročenia budete musieť zaplatiť dodatočné clo vo výške 30 % z hodnoty tovaru, nie však menej ako 4 € za kilogram. S najväčšou pravdepodobnosťou aj s týmto príplatkom bude nákup lacnejší ako v Rusku.

Poplatok sa platí poštovou poukážkou, ktorú je možné vydať priamo na pošte. Berú províziu.

Na platbu budete potrebovať pas a faktúru na poplatok, ktorú vystaví revízor. Operátor pošty prijme peniaze a vydá šek, so šekom sa musíte vrátiť inšpektorovi a získať jeho požehnanie na uvoľnenie zásielky.

Čo ak nepôjdeš

Ak nepôjdete na colnicu pred dátumom exspirácie zásielky, s najväčšou pravdepodobnosťou bude odoslaná späť do obchodu. Najčastejšie vám obchod vráti náklady na tovar, ale ponechajte si náklady na dopravu. Môže to mať ekonomický zmysel, viď.

Povedzme, že ste si objednali produkt za 990 €, no stalo sa, že tento mesiac ste prekročili bezcolnú hranicu. Budete musieť zaplatiť dodatočný poplatok 300 € (vrátane provízie) a stráviť čas na colnici.

Päť hodín na colnici vás stojí nejaké peniaze. Povedzme, že zarobíte 500 dolárov za hodinu. Cesta na colnicu, bez započítania nákladov na dopravu a režijné náklady, vás bude stáť 2 až 3 000 rubľov. Ale tovar bude ihneď.

Na druhej strane môžete produkt ignorovať, počkať, kým sa vráti do obchodu, vrátiť peniaze a po resetovaní limitov si ho znova objednať. Tovar bude za 1,5-2 mesiace, ale hneď bude na pošte pri dome.

Dve možnosti sporenia

Choďte na colnicu, zaplaťte poplatok:

• −300 EUR clo;
• −2500 Р na čas;
• - 5 hodín života.

Celkom:−24 400 Р, −5 hodín životnosti, tovar ihneď.

Nechoďte na colnicu, objednajte si tovar:

• −60 € za doručenie;
• −60 € za opätovné doručenie;
• +5 hodín života.

Celkom:−8760 Р, tovar za dva mesiace.

Ako si udržať myseľ pri colnici

1. Ak čakáte drahý balík zo zahraničia, pridajte si jeho skladbu do svojej Osobná oblasť na webovej stránke Ruskej pošty, aby ste sa dozvedeli o osude tohto balíka. Nepremeškajte teda moment, keď uviazne na colnici.
2. Neváhajte, kým nedostanete oficiálny list od colnice. Choďte tam bez listu iba vtedy, ak sa blíži koniec platnosti balíka. Teraz je trvanlivosť 14 dní.
3. Vezmite si kópiu pasu, hotovosť a všetky mysliteľné doklady k nákupu vrátane výpisu z účtu o nákupe. Produktové fotografie, screenshoty zo stránky – vytlačte si všetko.
4. Zhromaždite čo najviac dokumentov na vyriešenie problémov s balíkom počas jednej cesty. Je lepšie vytlačiť desať strán navyše, ako stráviť desať dní navyše chodením k inšpektorom.
5. Pripravte sa na 5 hodín v rade. Zorganizujte si front naživo, aby sa nikto nezbláznil.
6. Najprv si naštudujte, čo je zakázané dovážať do Ruska a pokiaľ možno týmito slovami neprovokujte colníka.
7. Ak sú problémom clá, zvážte, čo je výhodnejšie: vyzdvihnúť tovar na colnici hneď alebo ho znova objednajte o mesiac či dva.

Z 13 znakov začína dvoma veľkými písmenami anglické písmená. Nasleduje kombinácia 9 číslic a kód končí dvoma písmenami, ktoré označujú krajinu odosielateľa. Napríklad RK457389923DE je z Nemecka.

Sledovanie je potrebné zadať na webovej stránke Ruskej pošty (http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo) alebo na Sir Jan (http://www.airsoft73.ru/tracking.php ). V niektorých prípadoch sledovanie zlyhá. Preto môžete zavolať pomocna lavica Ruská pošta Federal State Unitary Enterprise - 8-800-2005-888 alebo Ruská pošta EMS - 8-800-2005-055 (bezplatne odkiaľkoľvek v Ruskej federácii).

Potom postupujte podľa pokynov uvedených v. Choďte na colnicu, ak je to možné. Vezmite si so sebou pas a jeho fotokópiu, výtlačok objednávky. Nezabudnite si zobrať doklad o zaplatení tovaru. Môže to byť overený účet kreditnej karty, kópia žiadosti o peniaze a výpis z účtu - všetko závisí od spôsobu platby.

Informovať colníka o trekkingu a poskytnúť doklady. Ak je v balíku priveľa tovaru, napíšte žiadosť o jeho vydanie. Tieto údaje prenesie zamestnanec do ďalšieho okna, kde sa vypočíta colný poplatok a vystaví sa potvrdenie. Po zaplatení a vyplnení papierov vám bude balík odovzdaný.

Poznámka

Pri hľadaní balíka môžu vzniknúť ďalšie nuansy. Metódy riešenia problému závisia od konkrétnej situácie. Podrobnejšie informácie o medzinárodných poštových zásielkach nájdete na http://www.russianpost.ru

Užitočné rady

Balík vám nebude vydaný, ak obsahuje zakázané predmety: strelné zbrane, drogy, jedovaté zvieratá a rastliny, bankovky Ruskej federácie a meny, potraviny a nápoje podliehajúce skaze.

Zdroje:

• Pošta. Kontakty.
• Poučenie. Čo robiť, ak je zásielka zadržaná colnicou.

Všetky balíky sú odosielané z Nemecka národnou poštovou službou. Každá zo zásielok má povinne pridelené identifikačné číslo (sledovací kód), pomocou ktorého môžete sledovať polohu akejkoľvek zásielky. Napriek tomu, že sa práca poštových služieb neustále zlepšuje, nemožno s určitosťou povedať, že je ideálna. Pravidelne nastávajú situácie, keď musíte nielen pozorne sledovať pohyb zásielky, ale aj ju hľadať.

Budete potrebovať

• - kópiu potvrdenia o odoslaní balíka;
• - identifikačné číslo zásielky;
• - cestovný pas;
• - internet;
• - formulár žiadosti o stratu medzinárodnej poštovej zásielky;
• - Poštový úrad.

Poučenie

Prostredníctvom hovoru alebo e-mailu od odosielateľa presný dátum a individuálny sledovací kód priradený k odoslanej zásielke. Požiadajte o zaslanie naskenovanej verzie poštového potvrdenia s jasne čitateľnými informáciami na váš e-mail, čo vám umožní v budúcnosti získať spoľahlivé údaje o polohe zásielky a nájsť ju.

Po prijatí kódu sledovania venujte pozornosť jeho obsahu. Pozostáva z dvanástich po sebe idúcich číslic bez medzier. Začnite sledovať pohyb zásielky po dvoch-troch dňoch od jej momentu.

Na získanie jasných informácií o zásielke, ktorá opustila Nemecko, je potrebné previesť existujúci kód pozostávajúci z dvanástich číslic na medzinárodný, ktorý nadobudne rôzne významy. Bude pozostávať zo štyroch písmen a deviatich číslic, pričom prvé dve kombinácie písmen môžu byť rôzne a posledná zostane vždy nezmenená a bude mať hodnotu DE.

Použite oficiálnu nemeckú webovú stránku sledovania a kontroly (DHL) http://nolp.dhl.de/. V okne umiestnenom vľavo zadajte dvanásťmiestne číslo uvedené na účtenke. Potom kliknite na tlačidlo vyhľadávania umiestnené v pravom dolnom rohu.

Venujte pozornosť pravému stĺpcu prvého riadku. Ak opustil Nemecko, objaví sa medzinárodný trinásťmiestny sledovací kód. Ak sa namiesto čísla objaví veta pozostávajúca z niekoľkých slov, ktorých význam je možné zistiť kontaktovaním ktoréhokoľvek prekladateľa so žiadosťou o pomoc, balík ešte nedorazil do krajiny určenia. V takom prípade by ste mali počkať niekoľko dní a podať žiadosť znova.

Po prijatí kódu sledovania ho prepíšte. O týždeň neskôr prejdite na webovú stránku Ruskej pošty na poštovú službu. Zadajte trinásťmiestne číslo a kliknite na tlačidlo „Nájsť“. V okne, ktoré sa otvorí, sa objaví detailné informácie s uvedením dátumu a času, ako aj názvov bodov, ktorými zásielka prechádzala.

V prípade zistenia straty predpokladaného odchodu, t.j. ak ho necháte z jedného miesta určenia a dlho do iného neprídete, kontaktujte akúkoľvek poštovú komunikáciu. Vezmite si so sebou pas, jasnú kópiu poštového potvrdenia a predvyplnenú žiadosť, ktorá môže byť z oficiálnej webovej stránky Ruskej pošty alebo priamo na pošte. Overte si u poštového zamestnanca podmienky na posúdenie žiadosti a vezmite si kupón potvrdzujúci jej odoslanie.

Pravidelne si zisťujte informácie o tom, v akom štádiu sa žiadosť zvažuje a aké opatrenia sa prijímajú na vyhľadávanie balíka. Ak ju nájdete a dostanete poštovú zásielku, vyzdvihnite si nájdenú vec do desiatich dní.

Poznámka

V závislosti od typu zásielky môže byť čas prijatia balíka rôzny a pohybuje sa od jedného do jeden a pol mesiaca. Povolená hmotnosť medzinárodného balíka je 20 kg.

Užitočné rady

Kedy bezdôvodné odmietnutie pri hľadaní zásielky podajte sťažnosť napísaním listu na e-mailovú adresu oddelenia reklamačných prác uvedenú na oficiálnej webovej stránke Ruskej pošty s Detailný popis situácia.

Ak máte priateľov alebo príbuzných v Nemecku a chceli by ste im poslať SMS cez internetu, potom to môžete urobiť pomocou niektorej zo služieb, cez Skype alebo kontaktovaním webovej stránky mobilného operátora.

Určite každý, kto využil službu doručovania tovaru zo zahraničia, aspoň raz počul o takej nepríjemnej, no povinnej veci, akou je clo. Prostredníctvom Federálnej colnej služby môžu byť naše zásielky na ceste z internetového obchodu ku kupujúcemu oneskorené o ďalších 5 až 10 dní. Colná služba v skutočnosti funguje len v prospech ľudí, čím sami chytia nebezpečný tovar, ktorý sa veľmi často pokúša dostať na územie našej krajiny. Na 100% viete, že Vami objednaný produkt nikomu nijako neublíži a zároveň neporušuje žiadny zákon o pohybe tovaru v medzinárodnej pošte, no meškal, čo robiť a prečo colnica drží po balíkoch?

Na začiatok by ste si mali uvedomiť niektoré dôvody, ktorým colníci často venujú pozornosť a potom ich odkladajú. Takže:

1. Náklady na dopravu a hmotnosť

Ak je hodnota tovaru, ktorý prejde colnicou za jeden mesiac vyššia ako 1000 eur s celkovou hmotnosťou nad 31 kilogramov, potom v r. tento prípad bude potrebné zaplatiť clo vo výške 30 % z hodnoty tovaru, najmenej však štyri eurá za 1 kg jeho hmotnosti. (Môžete si prečítať viac tu.)

2.V balení je viacero položiek rovnakého druhu.

V takýchto situáciách colná služba predpokladá, že tento druh balíka je komerčný, takže nakoniec budete musieť jasne vysvetliť, prečo potrebujete napríklad 10 smartfónov.

3. Balenie obsahuje tovar, ktorý je zákonom zakázaný alebo obmedzený pre zásielky pomocou medzinárodnej pošty.

Dôležité!!! Informácie, ktoré by mal vedieť každý shopaholik, ktorý si objednáva tovar v zahraničí:

Zásielka bola zadržaná colnými orgánmi, čo mám robiť?

Tu je nepríjemný moment - namiesto očakávaného balíka dostanete oznámenie, že balík určený pre vás bol zadržaný na colnici. Ale nebojte sa a panikárte. Najlepšie je vziať si kópiu colného vyhlásenia, ktoré bolo prijaté na pošte, ako aj samotné oznámenie, potom nájsť správnu adresu pre colnú službu vášho mesta a okamžite tam ísť.

Čo si vziať so sebou?

Vyzdvihnutie balíka len tak na colnici nebude fungovať. Preto sa oplatí pripraviť dokumenty vopred:

Faktúra z internetového obchodu o realizácii nákupu tovaru.

Výpis z bankového účtu.

Kópia vlastného pasu, ako aj kópie pasov všetkých príbuzných a špeciálne kópie dokumentov, ktoré potvrdzujú váš vzťah (to v prípade, že je v balíku viacero rovnakých tovarov, pretože ste si pre nich objednali všetok tento tovar, správne ?)

Fotografia produktu, vytlačená zo stránky internetového obchodu.

Konečne ste na colnici!

Po predložení pasu, oznámenia a kópie vyhlásenia dostanete formulár žiadosti o colnú kontrolu, ako aj formulár vysvetlenia, v ktorom budete musieť všetko podrobne napísať, pre koho a aký tovar je v balíku.

V prípade, že má colná služba podozrenie, že jeden z tovarov v balíku je zaradený do zoznamu obmedzených položiek na dovoz, bude musieť byť tovar odovzdaný na osobitnú prehliadku.

Nemali by ste zabudnúť na dôležitý fakt, ak je hodnota tovaru v balíku vyššia ako 1000 €, potom budete musieť zaplatiť poplatok, ktorý sa bude rovnať 30% z prekročenej hranice 1000 €. A tiež, ak je balík uznaný ako komerčný, budete musieť zaplatiť poplatok, ktorého výška bude 30% z celkovej sumy balíka.

Po zaplatení budete musieť ísť na platobné oddelenie s certifikátom TIN, pasom a potvrdením o platbe. Nezabudnite si vopred urobiť kópie uvedených dokumentov.

Potom vám bude doručený colný príkaz a opečiatkované oznámenie, že zásielka je povolená na doručenie. Na pošte bude potrebné balík znova otvoriť a porovnať jeho obsah s vyhlásením, po ktorom sa s úľavou vrátite domov.

Mnohí sa zaujímajú o to, čo robiť, ak balík nie prešiel colnicouako zistiť, či je balík zadržaný na colnici, čo robiť, ak colnice nie zmeškal telefónoneskorené parcela z Číny.

V V poslednej dobe bolo veľa sťažností na zadržanie telefónov od xiaomi a iných výrobcov, napríklad kvôli chýbajúcej notifikácii od FSB.

Dôvodov, prečo zásielka neprešla colnicou, môže byť veľa.

Článok 49

1. Rozhodnutie, konanie (nečinnosť) úradníka colnice alebo colnice v súvislosti s dovozom do Ruskej federácie a (alebo) vývozom z Ruská federácia tovar, ktorého hodnota nepresahuje 1,5 milióna rubľov, a (alebo) jeden vozidlo(zloženie vozidiel).

2. Zjednodušený postup pri odvolaní sa proti rozhodnutiu, konaniu (nekonaniu) úradníka colnej alebo colnej pošty spočíva v podaní ústnej sťažnosti vyššiemu úradníkovi colnej alebo colnej pošty a v prípade odvolania sa proti rozhodnutiu, konanie (nečinnosť) vedúceho colnice - vedúcemu colnému úradu, v obvode ktorého sa daná colnica nachádza.

3. Prejednávanie sťažnosti proti rozhodnutiu, konaní (nečinnosti) úradníka colného orgánu v zjednodušenom konaní sa vykonáva okamžite a okamžite sa o ňom rozhodne najneskôr však do troch hodín odo dňa jeho podania.

4. Pri odvolaní v zjednodušenom konaní na žiadosť toho, kto podal sťažnosť proti rozhodnutiu, konaniu (nečinnosti) úradníka colného orgánu, úradník colného orgánu prejednávajúci uvedený podnet vyhotoví zákon. o prerokovaní tejto sťažnosti v zjednodušenom konaní, v ktorom sú uvedené údaje o pracovníkovi colného orgánu, ktorý sťažnosť prejednáva, o osobe, ktorá sťažnosť podala, zhrnutie sťažnosti, argumenty a dôvody na rozhodnutie a rozhodnutie. V prípade odmietnutia prejednania sťažnosti proti rozhodnutiu, konaniu (nekonaniu) úradníka colného orgánu v zjednodušenom konaní sa v tomto úkone uvedú dôvody tohto odmietnutia. Formu zákona určuje federálny výkonný orgán oprávnený v oblasti colných záležitostí. Zákon o prerokovaní sťažnosti proti rozhodnutiu, konaniu (nekonaniu) úradníka colného orgánu v zjednodušenom konaní podpisuje úradník colného orgánu prejednávajúci sťažnosť a osoba, ktorá sťažnosť podala. Kópiu zákona o prerokovaní sťažnosti proti rozhodnutiu, konaniu (nekonaniu) príslušníka colného orgánu v zjednodušenom konaní odovzdá tomu, kto sťažnosť podal.

5. Posúdenie sťažnosti proti rozhodnutiu, postup (nekonanie) úradníka colného orgánu v zjednodušenom konaní a prijatie rozhodnutia o ňom nie je prekážkou podania sťažnosti proti rozhodnutiu, konaniu (nekonaniu) colného orgánu. orgán alebo jeho úradník v všeobecný poriadok.

6. Proti úkonu o prerokovaní sťažnosti proti rozhodnutiu, úkonu (opomenutiu) pracovníka colného orgánu v zjednodušenom konaní sa možno odvolať všeobecným spôsobom na vyšší colný orgán alebo na súd, rozhodcovský súd.

Ak bude reklamácia ústne posúdená a vybavená, máte možnosť balík vrátiť. Na základe písomného odvolania bude odpoveď poskytnutá približne 30. deň a do tejto doby bude zásielka už vrátená. Ak bude reklamácii vyhovené, bude možné pokúsiť sa vymáhať straty, ktoré vám vznikli v dôsledku vrátenia balíka odosielateľovi.

Ak je sťažnosť zamietnutá, môžete podľa algoritmu opísaného vyššie písať sťažnosti na rozhodnutia o odmietnutí vyhovieť sťažnosti, kým sa nedostanete na Federálnu colnú službu Ruska.

Ak Federálna colná služba Ruska tiež odmietne, môžete sa obrátiť iba na súd.

Viac úplné pokyny o odvolaní je v článku

Kompilácia normatívne dokumenty pre balíky a colnice, tam je