Sa anong mga sitwasyon na gumamit ng di-berbal na paraan ng komunikasyon. Non-verbal na komunikasyon: konsepto, uri, bahagi, tampok

Di-berbal na komunikasyon- Ito ay isang uri ng non-speech interaction na may likas na komunikasyon sa pagitan ng mga nabubuhay na nilalang. Sa madaling salita, ang di-berbal na komunikasyon ng isang tao ay isang uri ng paglilipat ng lahat ng uri ng impormasyon o ang posibilidad na maimpluwensyahan ang kapaligiran nang hindi gumagamit ng mga mekanismo ng pagsasalita (linguistic). Ang instrumento ng inilarawang interaksyon ay ang pisikal na katawan ng mga indibidwal, na nagtataglay ng malawak na hanay ng mga kasangkapan at partikular na pamamaraan para sa pagsasahimpapawid ng impormasyon o pagpapalitan ng mga mensahe.

Ang komunikasyong di-berbal ay sumasaklaw sa lahat ng uri ng kilos at ekspresyon ng mukha, iba't ibang postura ng katawan, timbre ng boses, pakikipag-ugnay sa katawan o visual. Ang paraan ng di-berbal na komunikasyon ng isang tao ay naghahatid ng makasagisag na nilalaman at emosyonal na kakanyahan ng impormasyon. Ang wika ng mga di-pagsasalita na bahagi ng komunikasyon ay maaaring pangunahin (lahat ng paraan sa itaas) at pangalawa ( iba't ibang wika programming, Morse code). Maraming siyentipikong kaisipan ang sigurado na 7% lamang ng impormasyon ang naipapasa sa pamamagitan ng mga salita, 38% ng data ay ipinapadala gamit ang tunog na paraan, na kinabibilangan ng tono ng boses, intonasyon, at 55% sa pamamagitan ng mga instrumento ng non-verbal na pakikipag-ugnayan, sa katunayan, sa tulong ng mga pangunahing sangkap na hindi nagsasalita. Mula dito ay sumusunod na ang pangunahing sa komunikasyon ng sangkatauhan ay hindi ang pasalitang impormasyon, ngunit ang paraan ng paglalahad nito.

Komunikasyon na di-berbal na komunikasyon

Maraming matututunan ang lipunan sa paligid sa pamamagitan lamang ng paraan nito sa pagpili ng mga damit at pagsasalita, ginamit na mga kilos, atbp. Bilang resulta ng maraming pag-aaral, nabunyag na ang mga pamamaraan ng komunikasyong di-berbal ay may dalawang uri ng pinagmulan, ang biological. ebolusyon at kultura. Ang di-berbal ay kinakailangan para sa layunin ng:

- kinokontrol ang daloy ng proseso ng pakikipag-ugnayan sa komunikasyon, na lumilikha ng sikolohikal na kontak sa pagitan ng mga interlocutors;

- pagpapayaman ng mga kahulugan na ipinadala sa pamamagitan ng mga salita, direksyon ng interpretasyon ng kontekstong pandiwa;

- mga pagpapahayag ng damdamin at mga pagmuni-muni ng interpretasyon ng mga sitwasyon.

Ang di-berbal na komunikasyon ay kinabibilangan ng mga kilalang kilos, ekspresyon ng mukha at postura ng katawan, at bukod dito, hairstyle, istilo ng pananamit (damit at sapatos), interior ng opisina, business card, accessories (mga relo, lighter).

Ang lahat ng mga kilos ay maaaring hatiin sa mga galaw ng pagiging bukas, hinala, salungatan o pagtatanggol, pagiging maalalahanin at pangangatwiran, kawalan ng katiyakan at pagdududa, kahirapan, atbp. Ang pag-unbutton ng jacket o pagbabawas ng distansya sa pagitan ng isang kasosyo sa pag-uusap ay isang kilos ng pagiging bukas.

Ang pagkuskos sa noo o baba, isang pagtatangka na takpan ang mukha gamit ang iyong mga kamay, at lalo na ang pag-iwas sa pakikipag-ugnay sa mata, ang pag-iwas ng iyong tingin sa gilid ay nagpapatunay ng hinala at paglilihim. Kasama sa mga salungatan o nagtatanggol na mga galaw ang pagkrus ng mga braso at pagporma ng kamao. Ang pagkurot ng tulay ng ilong, ang kamay sa pisngi (postura ng "nag-iisip") ay nagsasalita ng pag-iisip ng kausap. Ang pagkamot sa espasyo sa itaas ng earlobe o sa gilid ng leeg gamit ang iyong hintuturo ay nangangahulugan na ang kausap ay may pagdududa tungkol sa isang bagay o nagpapahiwatig ng kanyang kawalan ng kapanatagan. Ang pagkamot o paghawak sa ilong ay nagpapahiwatig ng suliranin ng tao. Kung sa isang pag-uusap ang isa sa mga kalahok ay nagpapababa ng kanilang mga talukap, kung gayon katulad na aksyon nagpapaalam tungkol sa kanyang pagnanais na tapusin ang pag-uusap sa lalong madaling panahon. Ang pagkamot sa tainga ay nagpapakita ng pagtanggi ng kausap sa sinasabi ng kapareha o sa paraan ng pagsasabi nito. Ang paghigop sa iyong earlobe ay nagpapaalala sa iyo na ang iyong kapareha ay pagod na sa pakikinig, at mayroon din siyang pagnanais na magsalita.

Ang mga pakikipagkamay, na nagpapahayag ng iba't ibang posisyon ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan sa komunikasyon, ay nabibilang din sa mga komunikasyong di-berbal na komunikasyon. Ang paghawak sa kamay ng isa sa mga nakikipagkita sa paraang nasa ibaba ang kanyang palad, ay nagpapahiwatig ng awtoridad ng kausap. Ang isang pakikipagkamay, kung saan ang mga kamay ng mga kalahok ay nasa parehong posisyon, ay nagpapaalam tungkol sa parehong katayuan ng mga nakikipagkita. Iniunat ang kamay sa isang gilid, nakataas ang palad, nagsasalita ng pagpapasakop o pagpapasakop. Binibigyang-diin ang iba't ibang katayuan ng mga nakatagpo o isang tiyak na distansya sa posisyon, o nagpapahayag ng kawalang-galang sa isang pagpisil na ginawa gamit ang isang tuwid, hindi nakayukong kamay. Ang nakaunat lamang na mga dulo ng mga daliri para sa pakikipagkamay ay nagpapahiwatig ng ganap na kawalang-galang ng ibang indibidwal. Ang kumpidensyal na katapatan, labis na damdamin, pagpapalagayang-loob ay napatunayan sa pamamagitan ng pag-iling gamit ang dalawang kamay.

Gayundin, maaaring magkaiba ang pakikipagkamay ng mga mamamayan ng iba't ibang estado. Kaya, halimbawa, ang mga Amerikano ay nailalarawan sa pamamagitan ng malakas, masiglang pagkakamay. Pagkatapos ng lahat, pinag-uusapan nila ang tungkol sa lakas at kahusayan. Para sa mga taong mula sa bahaging Asyano ng kontinente, ang gayong pakikipagkamay ay maaaring magdulot ng kalituhan. Mas sanay sila sa malambot at matagal na pakikipagkamay.

Ang komunikasyong di-berbal ay may mahalagang papel dito. Kaya, halimbawa, ang mga kilos ng hindi pag-apruba at hindi pagkakasundo sa mga negosasyon ay ang koleksyon ng villi mula sa suit. Upang pahabain ang paghinto sa paggawa ng panghuling desisyon, maaari mong tanggalin ang mga salamin at ilagay ang mga ito o punasan ang mga lente. Maaari mo ring i-highlight ang mga aksyon na hindi nagsasalita tungkol sa pagnanais na tapusin ang pulong. Kabilang dito ang: pagpapasa ng katawan, habang ang mga kamay ay matatagpuan sa mga tuhod o sa mga armrests. Ang mga kamay na nakataas sa likod ng ulo ay nagpapakita na para sa interlocutor ang pag-uusap ay walang laman, hindi kasiya-siya at mabigat.

Ang di-berbal na wika ng komunikasyon ay ipinakikita kahit sa paraan ng paninigarilyo ng isang indibidwal. Ang isang introvert, kahina-hinalang kasosyo sa komunikasyon ay nagdidirekta sa ibinubuga na daloy ng usok pababa. Ang pagbuga ng usok mula sa mga sulok ng bibig pababa ay nagpapahiwatig ng mas malakas na poot o pagsalakay. Gayundin, ang intensity ng pagbuga ng usok ay hindi maliit na kahalagahan. Ang mabilis na pagbuga ng usok ay nagpapatotoo sa kumpiyansa ng kausap. Kung mas mabilis ito, mas tiwala ang nararamdaman ng indibidwal. Kung mas masinsinang ibinuhos ang daloy pababa, mas negatibo ang kausap. Ang pagiging ambisyoso ay ipinahihiwatig sa pamamagitan ng pagbuga ng usok sa mga butas ng ilong habang nakataas ang ulo. Ang parehong, ngunit sa ulo pababa, ulat na ang indibidwal ay napaka-galit.

Ang berbal at di-berbal na paraan ng komunikasyon sa kurso ng pakikipag-ugnayan sa komunikasyon ay nakikita nang sabay-sabay, bilang isang resulta kung saan dapat silang masuri bilang isang hindi mahahati na kabuuan. Halimbawa, sa kurso ng isang pakikipag-usap sa isang nakangiti, magandang bihisan na paksa na may kaaya-ayang timbre ng boses, ang kanyang kausap pa rin, nang hindi namamalayan, ay maaaring lumayo sa kapareha dahil sa katotohanan na ang amoy ng kanyang eau de toilette ay hindi sa kanyang panlasa. Ang gayong di-berbal na pagkilos ay magpapaisip sa kapareha na hindi siya ayos, halimbawa, sa kanyang hitsura. Ang pag-unawa dito ay maaaring mawalan ng tiwala sa sarili mong mga salita, mamula ang iyong mukha at gumawa ng mga nakakatawang kilos. Ang sitwasyong ito ay nagpapahiwatig na ang pandiwang at di-berbal na paraan ng komunikasyon ay hindi mapaghihiwalay. Pagkatapos ng lahat, ang mga kilos na hindi sinusuportahan ng mga salita ay malayo sa palaging makabuluhan, at ang mga salita sa kawalan ng mga ekspresyon ng mukha ay walang laman.

Mga tampok ng di-berbal na komunikasyon

Ang pinakamahirap para sa posisyon ng katawan, ulo, braso at balikat ay may pinakamalaking halaga sa mga komunikasyon. Ito mismo ang binubuo ng mga katangian ng komunikasyong di-berbal sa proseso ng isang pag-uusap. Ang mga nakataas na balikat ay nagpapahiwatig ng pag-igting. Kapag nakakarelaks, bumaba sila. Ang nakababang balikat at nakataas na ulo ay kadalasang nagpapahiwatig ng pagiging bukas at saloobin patungo sa matagumpay na paglutas ng problema. Ang mga nakataas na balikat na pinagsama sa isang nakababang ulo ay tanda ng kawalang-kasiyahan, paghihiwalay, takot, kawalan ng kapanatagan.

Ang isang tagapagpahiwatig ng pagkamausisa at interes ay isang ulo na nakatagilid, at sa makatarungang kalahati, ang kilos na ito ay maaaring magpahayag ng magaan na pang-aakit o pang-aakit.

Ang ekspresyon sa kanyang mukha ay maaaring magsabi ng maraming tungkol sa isang indibidwal habang nakikipag-usap. Ang isang taimtim na ngiti ay nagpapahiwatig ng pagiging palakaibigan positibong saloobin... Ang kawalang-kasiyahan o pag-alis ay ipinahayag ng mahigpit na naka-compress na mga labi. Ang pagkulot ng mga labi, na parang nakangisi, ay nagsasalita ng pagdududa o panunuya. Gayundin, ang titig ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa di-berbal na komunikasyon. Kung ang titig ay nakatutok sa sahig, kung gayon ito ay nagpapakita ng alinman sa pagnanais na ihinto ang pakikipag-ugnayan sa komunikasyon, kung sa gilid, ito ay nagsasalita ng kapabayaan. Maaari mong supilin ang kalooban ng kausap sa tulong ng isang mahaba at hindi gumagalaw na direktang tingin sa mga mata. Ang pagtaas ng ulo kasabay ng pagtingala ay nangangahulugan ng pagnanais na huminto sa pag-uusap. Ang pag-unawa ay nagpapahayag ng bahagyang pagkiling ng ulo na sinamahan ng isang ngiti o isang maindayog na tango ng ulo. Ang bahagyang paatras na paggalaw ng ulo kasama ang nakasimangot na kilay ay nagpapahiwatig ng hindi pagkakaunawaan at ang pangangailangan na ulitin kung ano ang binibigkas.
Bilang karagdagan, ang isang medyo mahalagang tampok ng di-berbal na komunikasyon ay ang kakayahang makilala sa pagitan ng mga kilos na nagsasalita ng mga kasinungalingan. Sa katunayan, kadalasan ang gayong mga kilos ay ipinahayag nang hindi sinasadya, kaya mahirap kontrolin ang mga ito para sa isang indibidwal na nagbabalak na magsinungaling.

Kabilang dito ang pagtakpan ng kamay sa bibig, paghawak sa dimple sa ilalim ng ilong o direkta sa ilong, pagkuskos sa mga talukap ng mata, patungo sa sahig o sa gilid ng titig. Ang patas na kasarian, kapag nagsisinungaling sila, ay madalas na humahawak ng isang daliri sa ilalim ng mata. Ang pagkamot sa leeg, paghawak dito, paghila pabalik sa kwelyo ng kamiseta ay tanda rin ng pagsisinungaling. Ang posisyon ng kanyang mga palad ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagtatasa ng katapatan ng isang kasosyo sa komunikasyon. Halimbawa, kung ang kausap, na nakaunat ng isang palad o pareho, ay bahagyang o buo ay nagpapakita sa kanila, kung gayon ito ay nagsasalita ng pagiging prangka. Ang mga nakatagong kamay o hindi gumagalaw, ang mga nakolekta ay nagpapahiwatig ng lihim.

Non-verbal at verbal na komunikasyon

Ang pakikipag-ugnayan o komunikasyon sa komunikasyon ay tumutukoy sa isang medyo kumplikadong multifaceted na proseso sa unang pagtatatag at pagkatapos ay pagbuo ng mga contact sa pagitan ng mga indibidwal, sanhi ng pangangailangan para sa magkasanib na mga aktibidad at sumasaklaw sa pagpapalitan ng mga mensahe, ang pagbuo ng isang pangkalahatang direksyon o diskarte ng pakikipag-ugnayan at pang-unawa sa mga kasunod na pag-unawa sa ibang paksa. Ang pakikipag-ugnayan sa komunikasyon ay may tatlong bahagi:

1. Komunikatibo, kumakatawan sa direktang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga taong nakikipag-usap;
2. Interactive, na binubuo sa organisasyon sa pagitan ng mga paksa ng pakikipag-ugnayan;
3. Perceptual, na binubuo sa proseso ng pag-unawa ng mga indibidwal sa isa't isa at sa pagtatatag ng pag-unawa sa isa't isa.

Ang pakikipag-ugnayan sa komunikasyon ay maaaring pasalita at di-berbal. Sa proseso ng pang-araw-araw na buhay, ang mga indibidwal ay nakikipag-usap sa maraming tao, gamit ang parehong pandiwang at di-berbal. Tinutulungan ng pagsasalita ang mga tao na magbahagi ng kaalaman, pananaw sa mundo, makipagkilala, magtatag ng mga pakikipag-ugnayan sa lipunan, atbp. Gayunpaman, nang walang paggamit ng di-berbal at pandiwang paraan ng komunikasyon, ang pagsasalita ay magiging mahirap unawain.

Ang mga tampok ng non-verbal na komunikasyon at verbal na pakikipag-ugnayan ay binubuo sa paggamit ng iba't ibang mga tool para sa pagtanggap at pagsusuri ng mga papasok na data sa kurso ng mga komunikasyon. Kaya, para sa pang-unawa ng impormasyong inihatid ng mga salita, ang mga tao ay gumagamit ng katalinuhan at lohika, at upang maunawaan ang di-berbal na komunikasyon, gumagamit sila ng intuwisyon.

Ito ay nagpapahiwatig ng isang pag-unawa sa kung paano eksakto ang pagsasalita ay pinaghihinalaang ng isang kasosyo sa komunikasyon at kung ano ang epekto nito dito. Pagkatapos ng lahat, ang pagsasalita ay isa sa mga pangunahing paraan ng interpersonal na komunikasyon.

Para sa indibidwal na tao, ang isang kababalaghan ay nagsisimulang umiral sa buong kahulugan kapag ito ay pinangalanan. Ang wika ay unibersal na lunas pakikipag-ugnayan ng tao. Ito ang pangunahing sistema kung saan ini-encrypt ng mga tao ang impormasyon at isang mahalagang kasangkapan sa komunikasyon. Ang wika ay itinuturing na isang "makapangyarihang" sistema ng pag-encrypt, ngunit kasama nito ay nag-iiwan ito ng puwang para sa pagkawasak at paglikha ng mga hadlang.

Ginagawa ng mga salita na maunawaan ang kahulugan ng mga phenomena at pangyayari, tinutulungan nila ang mga indibidwal na ipahayag ang mga saloobin, pananaw sa mundo at mga damdamin. Ang pagkatao, ang kamalayan at wika nito ay hindi mapaghihiwalay. Kadalasan, ang wika ay nauuna sa daloy ng mga kaisipan, at kadalasan ay hindi ito sinusunod. Ang isang indibidwal ay maaaring "magpalabas" ng isang bagay o sistematikong "iwaglit ang kanyang dila" sa parehong oras, halos hindi iniisip ang katotohanan na siya ay bumubuo ng ilang mga saloobin sa lipunan sa kanyang mga pahayag, nagtuturo sa kanila sa isang tiyak na tugon at pag-uugali. Dito maaari mong ilapat ang kasabihan - "habang dumating ito, kaya ito ay tutugon." Sa wastong paggamit ng mga salita, makokontrol mo ang gayong tugon, mahulaan ito, at mahubog pa nga ito. Maraming pulitiko ang bihasa sa sining ng wastong paggamit ng mga salita.

Sa bawat yugto ng pakikipag-ugnayan sa komunikasyon, lumilitaw ang mga hadlang na humahadlang sa pagiging epektibo nito. Sa kurso ng pakikipag-ugnayan, ang ilusyon ng magkaparehong pag-unawa ng mga kasosyo ay madalas na lumitaw. Ang ilusyon na ito ay dahil sa ang katunayan na ang mga indibidwal ay gumagamit ng parehong mga salita para sa layunin ng pagtukoy ng ganap na magkakaibang mga bagay.

Ang pagkawala ng data at pagbaluktot ng impormasyon ay nangyayari sa bawat yugto ng komunikasyon. Ang antas ng naturang mga pagkalugi ay sanhi ng pangkalahatang di-kasakdalan ng sistema ng wika ng tao, ang imposibilidad ng tumpak at ganap na pagbabago ng mga kaisipan sa mga istrukturang pandiwa, mga personal na saloobin at adhikain (ang pagnanasa ay itinuturing na totoo), ang karunungang bumasa't sumulat ng mga interlocutor, bokabularyo, at iba pa.

Interpersonal pakikipag-ugnayan sa komunikasyon ay pangunahing isinasagawa sa pamamagitan ng paggamit ng mga kasangkapang di-berbal. Ang di-berbal na wika ay itinuturing na mas mayaman kumpara sa berbal. Pagkatapos ng lahat, ang mga elemento nito ay hindi mga verbal na anyo, ngunit ang mga ekspresyon ng mukha, mga posisyon at kilos ng katawan, mga katangian ng intonasyon ng pagsasalita, mga spatial na frame at mga hangganan ng oras, isang simbolikong sistema ng pag-sign ng komunikasyon.

Kadalasan, ang di-berbal na komunikasyon ay hindi resulta ng isang sinadyang diskarte sa pag-uugali, ngunit isang resulta ng hindi malay na mga mensahe. Kaya naman napakahirap i-peke ito. Nakikita ng indibidwal ang hindi sinasadyang maliliit na di-berbal na mga detalye, na isinasaalang-alang ang pang-unawa na ito bilang isang "ikaanim na kahulugan". Kadalasan ang mga tao ay hindi sinasadya na napapansin ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga sinasalitang parirala at di-berbal na mga senyales, bilang isang resulta kung saan nagsisimula silang hindi magtiwala sa kausap.

Mga uri ng komunikasyong di-berbal

Ang pakikipag-ugnayang di-berbal ay may mahalagang papel sa pagpapalitan ng mga emosyon.

- mga ekspresyon ng mukha (pagkakaroon ng ngiti, direksyon ng tingin);

- paggalaw (pagtango o pag-iling ng ulo, pag-indayog ng mga paa, paggaya sa ilang pag-uugali, atbp.);

- lakad, paghawak, pagyakap, pakikipagkamay, personal na espasyo.

Ang boses ay ang tunog na ginagawa ng isang indibidwal sa isang pag-uusap, kapag kumakanta o sumisigaw, tumatawa at umiiyak. Ang pagbuo ng boses ay nangyayari dahil sa vibration vocal cords paglikha mga sound wave sa panahon ng pagpasa ng exhaled hangin sa pamamagitan ng mga ito. Kung walang partisipasyon ng pandinig, hindi mabubuo ang boses, sa turn nito, hindi rin mabubuo ang pandinig nang walang partisipasyon ng vocal apparatus. Kaya, halimbawa, sa isang indibidwal na nagdurusa mula sa pagkabingi, ang boses ay hindi gumagana, dahil sa ang katunayan na walang pandama ng pandinig, at pagpapasigla ng mga sentro ng motor sa pagsasalita.

Sa di-berbal na komunikasyon, posible sa isang intonasyon lamang ng boses upang maihatid ang isang masigasig o interogatibong katangian ng pangungusap. Sa tono kung saan iniharap ang kahilingan, mahihinuha kung gaano ito kahalaga para sa tagapagsalita. Kadalasan, dahil sa maling tono at intonasyon, ang mga kahilingan ay maaaring tunog ng mga order. Kaya, halimbawa, ang salitang "paumanhin" ay maaaring magdala ng ganap na magkakaibang kahulugan depende sa intonasyon na ginamit. Gayundin, sa tulong ng isang boses, ang paksa ay maaaring magpahayag ng kanyang sariling estado: sorpresa, kagalakan, galit, atbp.

Ang hitsura ay ang pinakamahalagang sangkap ng komunikasyong di-berbal at nangangahulugan ito ng isang imahe na nakikita at nakikita ang kapaligiran ng isang tao.

Non-verbal pag-uusap sa negosyo nagsisimulang bumuo ng tumpak mula sa pagtatasa ng mga panlabas na katangian ng indibidwal. Ang isang katanggap-tanggap na hitsura ay nakasalalay sa mga sumusunod na katangian: kalinisan, mahusay na pag-aanak, likas na pag-uugali, pagkakaroon ng mga asal, karunungan sa pagsasalita, kasapatan ng mga reaksyon sa pagpuna o papuri, karisma. Napakahalaga para sa bawat indibidwal sa buhay na magamit nang tama ang mga kakayahan ng kanyang sariling katawan kapag nagpapadala ng impormasyon sa kausap.

Ang di-berbal na komunikasyon sa komunikasyon sa negosyo ay ganap na mahalaga. Pagkatapos ng lahat, ang mga negosyante ay kadalasang kailangang kumbinsihin ang mga kalaban ng isang bagay, hikayatin sila sa kanilang sariling pananaw at gumawa ng ilang mga aksyon (paggawa ng mga deal o pamumuhunan ng isang malaking halaga sa pag-unlad ng negosyo). Ito ay magiging mas madaling makamit kung maaari mong ipakita sa iyong kapareha na ang kausap ay tapat at bukas.

Ang parehong mahalaga ay ang posisyon ng katawan (postura) sa panahon ng pag-uusap. Ang postura ay maaaring gamitin upang ipahayag ang subordination, interes sa pag-uusap, inip o pagnanais para sa magkasanib na pagsasama, atbp. Kapag ang kausap ay nakaupo nang hindi gumagalaw, ang kanyang mga mata ay nakatago sa ilalim ng madilim na salamin, at tinatakpan niya ang kanyang sariling mga tala, ang ibang tao ay makakaramdam ng hindi komportable.

Upang makamit ang tagumpay, ang non-verbal na komunikasyon sa negosyo ay hindi nagpapahiwatig ng paggamit ng mga pose sa mga pulong ng negosyo na nagpapakita ng pagiging malapit at pagiging agresibo. Hindi rin inirerekumenda na magsuot ng salamin na may tinted na salamin sa panahon ng anumang komunikasyon, lalo na sa unang pagpupulong. Dahil, nang hindi nakikita ang mga mata ng isang kasosyo sa komunikasyon, ang interlocutor ay maaaring makaramdam ng hindi komportable, dahil ang bahagi ng leon ng impormasyon ay nananatiling hindi naa-access sa kanya, bilang isang resulta kung saan ang pangkalahatang kapaligiran ng pakikipag-ugnayan sa komunikasyon ay nabalisa.

Gayundin, ang mga postura ay sumasalamin sa sikolohikal na subordination ng mga kalahok sa pag-uusap. Halimbawa, ang pagnanais para sa pagsusumite o dominasyon.

Kaya, ang non-verbal communicative interaction ay isa sa mga tool ng personal na representasyon ng sariling "I", isang instrumento ng interpersonal na impluwensya at regulasyon ng mga relasyon, bumubuo ng imahe ng interlocutor, nililinaw at inaasahan ang pandiwang mensahe.

Mga galaw sa komunikasyong di-berbal

Kadalasan, ang mga indibidwal ay nagsasabi ng isang bagay na ganap na naiiba mula sa kung ano ang kanilang ibig sabihin, at ang kanilang mga kausap ay hindi nauunawaan kung ano ang nais nilang iparating sa kanila. Ang lahat ng ito ay dahil sa kawalan ng kakayahang basahin nang tama ang wika ng katawan.

Ang mga pamamaraan ng komunikasyong di-berbal ay maaaring nahahati sa mga sumusunod:

- nagpapahayag at nagpapahayag ng mga paggalaw, na kinabibilangan ng mga ekspresyon ng mukha, posisyon ng katawan, lakad at mga galaw ng kamay;

- mga galaw ng pandamdam, kabilang ang paghawak, pagtapik sa balikat, paghalik, pakikipagkamay;

- isang hitsura, na nailalarawan sa dalas ng pakikipag-ugnay sa mata, direksyon, tagal;

- mga paggalaw sa espasyo, sumasaklaw sa pagkakalagay sa mesa, oryentasyon, direksyon, distansya.

Sa tulong ng mga kilos, maaari kang magpahayag ng kumpiyansa, higit na kahusayan, o, sa kabaligtaran, pagtitiwala. Bilang karagdagan, mayroong mga disguised na kilos at hindi kumpletong mga hadlang. Kadalasan sa buhay, ang mga paksa ay maaaring harapin ang mga kondisyon kapag hindi sila lubos na komportable, ngunit sa parehong oras kailangan nilang magmukhang tiwala. Halimbawa, sa isang talumpati sa harap ng maraming madla. Sa sitwasyong ito, sinusubukan ng indibidwal na harangan ang mga intuitive protective gestures na nagtataksil sa nerbiyos ng nagsasalita, bilang resulta kung saan bahagyang pinapalitan niya ang mga ito ng hindi kumpletong mga hadlang. Kasama sa mga hadlang ang ganoong posisyon kung saan ang isang kamay ay nasa kalmado na estado, at ang isa naman ay nakahawak sa bisig o balikat ng kabilang kamay. Sa pamamagitan ng mga disguised gestures, nagagawa rin ng indibidwal na makamit ang kinakailangang antas ng kumpiyansa at katahimikan. Tulad ng alam, proteksiyon na hadlang ipinahayag sa anyo ng pangkabit na naka-krus na mga braso sa buong katawan. Sa halip na posisyong ito, maraming mga paksa ang aktibong gumagamit ng mga manipulasyon sa iba't ibang mga accessory, halimbawa, mga umiikot na cufflink, kalikot sa isang strap ng relo o pulseras, atbp. Sa kasong ito, pareho, ang isang kamay ay nasa buong katawan, na nagpapahiwatig ng pag-install ng isang hadlang.

Ang mga kamay na nakalagay sa mga bulsa ay maaari ding magkaroon ng maraming kahulugan. Halimbawa, ang isang tao ay maaaring malamig lamang o nakatutok lamang sa isang bagay. Bilang karagdagan, ito ay kinakailangan upang makilala sa pagitan ng mga kilos at mga gawi ng indibidwal. Kaya, halimbawa, ang ugali ng pag-ugoy ng binti o pagtapik sa takong habang nakaupo sa mesa ay maaaring makita bilang ayaw na ipagpatuloy ang komunikasyon.

Ang mga galaw sa komunikasyong di-berbal ay nahahati sa mga sumusunod:

- mga kilos na may paglalarawan (mga tagubilin, senyales);

- likas na regulasyon (tango, nanginginig ang ulo);

- mga kilos-emblem, iyon ay, mga kilos na pumapalit sa mga salita o kahit buong parirala (halimbawa, ang mga nakakuyom na kamay ay nagpapahiwatig ng isang pagbati);

- adaptive na kalikasan (paghawak, paghaplos, paghila ng mga bagay);

- kilos-affectors, iyon ay, pagpapahayag ng mga emosyon, damdamin;

- mga micro gestures (pagkibot ng labi, pamumula ng mukha).

Napansin mo ba na sa panahon ng pag-uusap ay nakakaramdam ka ng isang uri ng pagkabalisa? Ang kundisyong ito ay pangunahing sanhi ng kakulangan ng mga kasanayang panlipunan. At ang isa sa mga pangunahing bahagi ng mga link sa komunikasyon ay ang di-berbal na komunikasyon.

Verbal at non-verbal na komunikasyon

Ang komunikasyon ay isang medyo kumplikadong sosyo-sikolohikal na proseso ng pakikipag-ugnayan ng tao. Ito ay nagpapakita ng sarili sa tulong ng isang channel ng pagsasalita (uri ng pandiwa) at hindi pagsasalita (samakatuwid, hindi pasalita).

Ang istraktura ng pagsasalita ay binubuo ng:

1. Bilis ng pagsasalita, vocal key, ritmo, timbre, at intonasyon. Napatunayan ng mga siyentipiko na ang pinaka-kaaya-aya sa isang pag-uusap ay isang nasusukat, makinis at mahinahong paraan ng pagsasalita.
2. Ang kahulugan ng mga parirala, salita. Kung tutuusin, ang bisa kung maiparating mo ang sinabi sa isipan ng nakikinig ay nakasalalay sa katumpakan ng salitang ginamit, sa kawastuhan ng nabuong parirala.

Ang mga pamamaraan ng komunikasyong di-berbal ay kinabibilangan ng:

• mga kilos;
• mga ekspresyon ng mukha;
• iba't ibang signaling at sign system (Morse code, programming language, notification system pagtatanggol sibil atbp.).

Mahalagang tandaan na ang dalawang uri na ito ay magkakaugnay. Pagkatapos ng lahat, kahit na ang isang tao ay nagpahayag ng kawalan ng katapatan, sa madaling salita, nagsisinungaling, kung gayon ang kanyang wika sa katawan, na hindi pasalita, ay magbibigay ng mga senyales ng nasabing kasinungalingan. Sa ganitong mga kaso, angkop na makipagtalo na ang pag-uugali ng gayong tao ay hindi magkatugma. Ibig sabihin, hindi tumutugma ang kanyang sinabi sa mga senyales na ipinadala ng kanyang katawan.

Di-berbal na komunikasyon: mga kilos

Mula sa listahan sa itaas ng mga di-berbal na paraan ng komunikasyon, ang pinakamahalaga ay ang unang dalawang pamamaraan, na tinatawag ding pangunahin o wika ng katawan.

Ang mga sumusunod na uri ng mga galaw ay maaaring mangyari sa isang pag-uusap:

1. Ang kilos ng panlilinlang ay isang instant touch ng kamay sa sariling ilong. Ito ay isang banayad na paraan ng pagtakip sa bibig gamit ang kamay. Ang tanda na ito ay nagsasalita ng pagdududa tungkol sa isang bagay, kawalan ng katapatan. Sa kasong ito, ang kumpirmasyon ng interpretasyon ng kilos na ito ay ang pagliko ng katawan ng kausap sa iyong direksyon.
2. Pagpapahalagang kilos. Kinakamot ba ng iyong tagapakinig ang kanyang baba, pinahaba ang kanyang hintuturo sa kanyang pisngi, o sa pangkalahatan ba ay kailangan niyang tumayo at maglakad pabalik-balik? Kung gayon, alamin na malinaw na sinusuri ka niya o ang impormasyong sinabi mo sa kanya.
3. Pangingibabaw - ang pagsusumikap, kahit na hindi sinasadya, sa pangingibabaw, ay gagawa ng mga mapagpasyang paggalaw gamit ang kanyang mga kamay, umindayog mula sa itaas hanggang sa ibaba, atbp.
4. Kumpiyansa. Gusto mo bang mapahanga ang isang matalinong tao na may tiwala sa kanyang mga kakayahan at kayang panatilihing kontrolado ang lahat? Pagkatapos ay ilagay ang iyong mga daliri sa simboryo ng pyramid o i-swing ng kaunti sa upuan.
5. Kumpas sa lokasyon - aktibong inilapat ang mga kamay sa dibdib o may pasulpot-sulpot na pagpindot sa kausap.
6. - ang mga kamay ay pinagsama sa likod, at sa parehong oras ang isa ay humahampas sa isa pa, o, nakaupo sa isang upuan, hinawakan ng isang tao ang armrest gamit ang kanyang mga kamay.
7. Naghihintay - hinihimas ang mga palad.
8. Kinakabahan - pagkurot ng palad, bago umupo sa isang upuan, hinawakan ng kausap ang kanyang likod.

Di-berbal na komunikasyon: mga ekspresyon ng mukha

Sa pamamagitan ng paggaya ng mga paggalaw, ipinapahayag ng isang tao ang kanyang panloob emosyonal na kalagayan.Ang kanilang halaga ay nakasalalay sa katotohanang nagdadala sila ng higit sa 70% ng impormasyon. Ibig sabihin, walang kahulugan ang mga salita kung ikukumpara sa sinasabi ng mukha, mata at titig.

May mga uri ng view:

1. Ang isang sidelong sulyap ay isang kritikal na saloobin patungo sa kausap.
2. Negosyo - paglikha ng isang seryosong kapaligiran. Ito ay naayos sa antas ng mga mata ng kausap.
3. Intimate - nakadirekta sa ibaba ng mukha, hanggang sa antas ng dibdib. Sinasabi na ang kausap ay interesado sa komunikasyon.
4. Ang sekular na tingin ay bumaba sa linya ng labi, ngunit mas mababa sa antas ng mata. Ang isang kapaligiran ng kadalian ng komunikasyon ay nilikha.

Mayroong iba't ibang dibisyon ng mga function sa pagitan ng verbal at non-verbal na paraan ng komunikasyon: ang purong impormasyon ay ipinapadala sa pamamagitan ng verbal channel, at ang saloobin sa isang kasosyo sa komunikasyon ay ipinapadala sa pamamagitan ng verbal channel.

DI-BERBAL NA KOMUNIKASYON - komunikasyon sa pamamagitan ng mga kilos (sign language), ekspresyon ng mukha, galaw ng katawan at iba pang paraan, hindi kasama ang pagsasalita. Ang komunikasyong di-berbal sa iba't ibang tao ay may sariling mga tiyak na katangian. .

Sa sikolohiya, apat na anyo ng di-berbal na komunikasyon ang nakikilala: kinesics, paralinguistics, proxemics, visual na komunikasyon. Ang bawat isa sa mga anyo ng komunikasyon ay gumagamit ng sarili nitong sign system.

Non-Verbal na Paraan ng Komunikasyon - ito ay di-berbal na paraan ng komunikasyon. Kinakailangan ang mga ito upang:

a) ayusin ang kurso ng proseso ng komunikasyon, lumikha ng sikolohikal na kontak sa pagitan ng mga kasosyo;

b) upang pagyamanin ang mga kahulugang ipinapahayag ng mga salita, upang gabayan ang interpretasyon ng tekstong pandiwa; magpahayag ng damdamin at sumasalamin sa interpretasyon ng sitwasyon.

Ang mga di-berbal na ibig sabihin, bilang isang panuntunan, ay hindi maaaring maghatid ng eksaktong kahulugan sa kanilang sarili (maliban sa ilang mga kilos). Kadalasan sila ay nagiging coordinated sa isang paraan o iba pa sa isa't isa at sa mga pandiwang teksto. Ang kabuuan ng mga paraan na ito ay maihahambing sa isang symphony orchestra, at ang salitang may soloista laban sa background nito. Ang hindi pagkakatugma ng ilang di-berbal na ibig sabihin ay makabuluhang nagpapalubha ng interpersonal na komunikasyon. Hindi tulad ng pagsasalita, ang di-berbal na paraan ng komunikasyon ay hindi lubos na nauunawaan ng mga nagsasalita at tagapakinig. Walang sinuman ang maaaring ganap na makontrol ang lahat ng kanilang mga di-berbal na paraan.

Ang komunikasyong di-berbal ay nahahati sa:

· biswal(kinesiku - paggalaw ng mga braso, binti, ulo, katawan; direksyon ng titig at visual contact; ekspresyon ng mata; ekspresyon ng mukha; postura, lalo na, lokalisasyon, pagbabago ng pustura na nauugnay sa teksto ng pandiwang);

Visual na komunikasyon- Ito ay pakikipag-ugnay sa mata, ang paunang pag-aaral kung saan nauugnay sa matalik na komunikasyon. Gayunpaman, ang hanay ng mga naturang pag-aaral ay naging mas malawak na ngayon: ang mga palatandaan na kinakatawan ng paggalaw ng mata ay kasama sa isang mas malawak na hanay ng mga sitwasyon sa komunikasyon.

Kinesika Ay isang sistema ng paraan ng komunikasyon, na kinabibilangan ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, pantomime. Lumilitaw ang kinetic system bilang isang malinaw na pinaghihinalaang pag-aari ng pangkalahatang mga kasanayan sa motor, iba't ibang bahagi ng katawan (mga kamay - mga kilos; mga mukha - mga ekspresyon ng mukha; mga postura - pantomime). Ang pangkalahatang mga kasanayan sa motor ng iba't ibang bahagi ng katawan ay sumasalamin sa mga emosyonal na tugon ng isang tao. Ang pagsasama ng optical-kinetic system sa sitwasyon ng komunikasyon ay nagbibigay ng mga nuances sa komunikasyon. Ang mga nuances na ito ay lumalabas na hindi maliwanag kapag ang parehong mga kilos ay ginagamit sa iba't ibang pambansang kultura. Halimbawa, ang pagtango ng ulo sa mga Ruso at Bulgarian ay may eksaktong kabaligtaran na kahulugan: kasunduan sa mga Ruso at pagtanggi sa mga Bulgarian. Ang mga ekspresyong paggalaw ay kumakatawan sa isang uri ng "subtext" sa ilang teksto na kailangan mong malaman upang maihayag nang tama ang kahulugan ng nangyayari. Ang wika ng paggalaw ay nagpapakita ng panloob na nilalaman sa panlabas na pagkilos. "Ang wikang ito," ang isinulat ni S. L. Rubinstein, "ay may pinakamahuhusay na paraan ng pagsasalita. Ang ating mga galaw na nagpapahayag ay kadalasang metapora. atbp., personal niyang inilalarawan ang larawan kung saan nakalakip ang isang makasagisag na kahulugan. Ang kilusang nagpapahayag ay hindi na maging isang organiko lamang. reaksyon; sa proseso ng komunikasyon, ito mismo ay nagiging isang aksyon at, bukod dito, isang aksyong panlipunan, isang mahalagang pagkilos ng pag-impluwensya sa mga tao.

· Mga reaksyon sa balat (pamumula, pagpapawis);

· sumasalamin sa distansya(distansya sa interlocutor, anggulo ng pag-ikot sa kanya, personal na espasyo); mga tulong sa komunikasyon, kabilang ang mga katangian ng katawan (kasarian, edad) at paraan ng kanilang pagbabago (damit, pampaganda, salamin, alahas, tattoo, bigote, balbas, sigarilyo, atbp.); Prosemica- isang espesyal na lugar ng sikolohiya na nakikitungo sa mga pamantayan ng spatial at temporal na organisasyon ng komunikasyon. Ang espasyo at oras ng organisasyon ng proseso ay kumikilos bilang isang espesyal na sistema ng pag-sign, dalhin semantic load ay mga bahagi ng mga sitwasyong pangkomunikasyon. Kaya, ang paglalagay ng mga kasosyo na nakaharap sa isa't isa ay nag-aambag sa paglitaw ng pakikipag-ugnay, sumisimbolo ng pansin sa nagsasalita; ang pagsigaw sa likod ay maaaring magkaroon ng negatibong halaga ng order. Ang bentahe ng ilang spatial na anyo ng pag-aayos ng komunikasyon ay napatunayang eksperimento kapwa para sa dalawang kasosyo sa komunikasyon at sa mass audience. Sa parehong paraan, ang ilang mga pamantayan na binuo sa iba't ibang mga kultura tungkol sa temporal na mga katangian ng komunikasyon ay kumikilos bilang isang uri ng karagdagan sa semantically makabuluhang impormasyon.

· acoustic o tunog(paralinguistic, i.e. nauugnay sa pagsasalita - intonasyon, lakas ng tunog, timbre, tono, ritmo, pitch, mga paghinto ng pagsasalita at ang kanilang lokalisasyon sa teksto); Sistemang paralinggwistiko- ito ang sistema ng vocalization, iyon ay, ang kalidad ng boses, ang saklaw nito, ang tonality.

· extralinguistic, ibig sabihin, hindi nauugnay sa pananalita - pagtawa, pag-iyak, pag-ubo, pagbuntong-hininga, pagngangalit ng ngipin, pagsinghot, atbp.; Ang paralinguistic at extralinguistic na mga sistema ng mga senyales ay "mga karagdagan" din sa komunikasyong pandiwang.

· pandamdam-kinesthetic(pisikal na epekto - pag-akay sa isang bulag sa pamamagitan ng kamay, contact dance, atbp.; takeshika - pakikipagkamay, paghampas sa balikat) at olpaktoryo (kaaya-aya at hindi kanais-nais na mga amoy kapaligiran; natural at artipisyal na amoy ng tao).

Ang mga di-berbal na paraan ay malakas na itinatak ng bawat partikular na kultura, kaya hindi pangkalahatang pamantayan para sa buong sangkatauhan. Ang di-berbal na wika ng ibang bansa ay kailangang matutunan sa parehong paraan tulad ng berbal.

Ang isang bilang ng mga pag-aaral sa larangan ng proxemics ay nauugnay sa pag-aaral ng mga tiyak na hanay ng mga spatial at temporal na constant ng mga sitwasyong pangkomunikasyon. Ang mga nakahiwalay na set na ito ay tinatawag na "chronotopes". Halimbawa, ang mga naturang chronotope ay inilalarawan bilang ang chronotope ng "kasama sa karwahe" at iba pa. Ang pagiging tiyak ng sitwasyon ng komunikasyon dito minsan ay lumilikha ng mga hindi inaasahang epekto ng impluwensya: halimbawa, hindi palaging maipaliwanag na prangka sa unang dumating, kung ito ay isang " kasama sa karwahe".

Mga uri ng komunikasyong di-berbal

May tatlong pangunahing uri ng di-berbal na paraan ng pagpapadala ng impormasyon (o tinatawag din silang paralinguistic na paraan ng komunikasyon): ponasyon, kinetiko at grapiko.

Kasama sa phonational non-verbal na paraan ang timbre ng boses, tempo at lakas ng pananalita, matatag na intonasyon, lalo na ang pagbigkas ng mga tunog, pagpuno ng mga paghinto (uh, uh ...). Ang kinetic na bahagi ng pagsasalita ay kinabibilangan ng mga kilos, postura, ekspresyon ng mukha. Ang graphic na komunikasyong di-berbal ay naka-highlight sa nakasulat na pananalita.

Mga ekspresyon ng mukha

Ang isang espesyal na tungkulin sa paghahatid ng impormasyon ay itinalaga sa mga ekspresyon ng mukha - paggalaw ng mga kalamnan ng mukha, na kung saan ay hindi walang dahilan na tinatawag na salamin ng kaluluwa. Ang mga pangunahing katangian ng mga ekspresyon ng mukha ay ang integridad at dinamismo nito. Nangangahulugan ito na sa paggaya sa pagpapahayag ng anim na pangunahing emosyonal na estado (galit, kagalakan, takot, pagdurusa, sorpresa at paghamak), ang lahat ng paggalaw ng kalamnan sa mukha ay magkakaugnay.

Ipinakita ng mga sikolohikal na pag-aaral na ang lahat ng tao, anuman ang nasyonalidad at kultura kung saan sila lumaki, ay binibigyang-kahulugan ang mga mimic configuration na ito bilang pagpapahayag ng kaukulang mga emosyon na may sapat na katumpakan at pagkakapare-pareho. At kahit na ang bawat minahan ay isang pagpapahayag ng pagsasaayos ng buong mukha, gayunpaman, ang pangunahing pag-load ng impormasyon ay dinadala ng mga kilay at ang lugar sa paligid ng bibig (mga labi). Sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, ang ibig sabihin namin ay ang mga paggalaw ng mga kalamnan ng mukha. Hindi ito dapat malito sa physiognomy (ang agham kung saan maaaring gamitin ang hugis ng mukha upang hatulan ang mga katangian ng pag-iisip ng isang tao).

Tulad ng itinatag ni Darwin, ang mga ekspresyon ng mukha ng tao ay nag-ugat sa mundo ng hayop. Ang mga hayop at tao ay may maraming karaniwang panggagaya na mga ekspresyon - mga ekspresyon ng mukha ng takot, takot, pagkabalisa, atbp. Gayunpaman, ang mga tao ay may mga tiyak na damdamin at ang kanilang mga panggagaya na mga ekspresyon - isang estado ng inspirasyon, paghanga, pakikiramay, sigasig, atbp. Maraming paraan ng pagpapahayag ng tao ang mayroon na binuo mula sa mga paggalaw, na sa mundo ng hayop ay may adaptive na kahulugan. Kaya, ang pagpapahayag ng poot sa mga tao sa pamamagitan ng pagtaas ng itaas na labi ay phylogenetically na nauugnay sa nakakatakot na pagkakalantad ng mga canine sa isang hayop na naghahanda para sa isang labanan.

Ang mimicry ay nauugnay sa pagkalat ng isang matinding proseso ng excitatory sa lugar ng motor ng cerebral cortex - samakatuwid ang likas na katangian nito ay hindi sinasadya. Sa kasong ito, nangyayari ang kaukulang paggulo ng buong sympathetic nervous system. Ang pagpapahayag ng kawalang-kasiyahan, ipinipilit namin ang aming mga labi at hinila ang mga ito pasulong, kulubot ang aming mukha - lahat ng mga paggalaw na ito ay ginagawa sa mga kasong iyon kapag ang reflex ng pagtanggi sa hindi angkop na pagkain ay na-trigger. Ito ay nagpapahiwatig na marami sa aming mga ekspresyon sa mukha ay genetically na nauugnay sa mga organikong sensasyon.

Ang mga ekspresyon ng mukha ay naiiba:

Napaka-mobile na mga ekspresyon ng mukha . Ang malakas na mobile na mga ekspresyon ng mukha ay nagpapatotoo sa kasiglahan at mabilis na pagbabago sa pang-unawa ng mga impression at panloob na mga karanasan, sa banayad na excitability mula sa panlabas na stimuli. Ang ganitong excitability ay maaaring umabot sa manic na proporsyon.

Nakaupo ang mga ekspresyon ng mukha. Ipinapahiwatig, sa prinsipyo, ang patuloy na proseso ng pag-iisip. Ito ay nagpapahiwatig ng isang bihirang pagbabago ng matatag na mood. Ang ganitong mga ekspresyon ng mukha ay nauugnay sa kalmado, katatagan, pagiging maingat, pagiging maaasahan, higit na kahusayan at katatagan. Ang sedentary mimic play ay maaaring, na may pinababang aktibidad (lakas ng motor at ugali), ay nagbibigay din ng impresyon ng pagmumuni-muni at kaginhawaan.

Monotony at bihirang pagbabago ng anyo. Kung ang pag-uugali na ito ay sinamahan ng kabagalan at mahinang pag-igting, maaari nating tapusin hindi lamang ang tungkol sa monotony ng kaisipan, kundi pati na rin ang tungkol sa mahinang impulsivity. Ito ay maaaring dahil sa melancholic movement disorder, paninigas, o paralisis. Ang pag-uugali na ito ay tipikal na may sobrang monotonous na mga estado ng pag-iisip, pagkabagot, kalungkutan, kawalang-interes, kapuruhan, emosyonal na kahirapan, mapanglaw at depressive stupor (ganap na paninigas) na nagmumula sa isang labis na mapurol na nangingibabaw na pakiramdam.

Conjugated facial expressions . Karamihan sa mga ekspresyon ng mukha ay binubuo ng maraming magkakahiwalay na ekspresyon. Ang mga pahayag na tulad ng "binuka niya ang kanyang bibig at idinilat ang kanyang mga mata," "ang malamig na mga mata ay sumasalungat sa isang tumatawa na bibig," at ang iba ay nagpapahiwatig na ang pagsusuri ay posible lamang sa pamamagitan ng pagmamasid sa mga indibidwal na ekspresyon at batay sa mga konklusyon na nakuha sa panahon nito.

Gayundin, ang mga paggalaw ng mukha ay nahahati sa:

1) agresibo-nakakasakit na mga ekspresyon ng mukha - galit, galit, kalupitan, atbp.;

2) active-defensive - pagkasuklam, paghamak, poot, atbp.;

3) passive-defensive - pagsunod, kahihiyan, atbp.;

4) mga ekspresyon ng mukha ng oryentasyon at oryentasyon sa pananaliksik;

5) mga ekspresyon ng mukha ng kasiyahan-kagalitan;

6) mga expression ng camouflage - mga ekspresyon ng mukha ng pagtatago ng katotohanan, kalabuan, hindi tapat, atbp.

Paningin

Ang mga ekspresyon ng mukha ay napakalapit na nauugnay. paningin, o tinginan sa mata, bumubuo ng isang napakahalagang bahagi ng komunikasyon. Kapag nakikipag-usap, ang mga tao ay nagsusumikap para sa katumbasan at nakakaranas ng kakulangan sa ginhawa kung wala ito.

Isa sa pinaka mahahalagang elemento ang mga ekspresyon ng mukha ay isang sulyap. Ang titig ng isang buhay na nilalang, at lalo na ang tingin ng isang tao, ay isa sa pinakamalakas na stimuli, na nagdadala ng maraming impormasyon. Sa proseso ng komunikasyon, ang mga pananaw ng mga tao ay nagsasagawa ng isang pag-synchronize na function - ang ritmo ng mga view ay bumubuo ng isang tiyak na channel ng komunikasyon.

Ang mga American psychologist na sina R. Exline at L. Winters ay itinatag na ang titig ay nauugnay sa proseso ng pagbuo ng isang pagbigkas at sa kahirapan ng prosesong ito. Kapag ang isang tao ay bumubuo lamang ng isang pag-iisip, siya ay madalas na tumitingin sa gilid ("sa espasyo"), kapag ang pag-iisip ay ganap na handa - sa kausap. Ngunit halos isang segundo bago matapos ang isang hiwalay na speech block, tinitingnan ng tagapagsalita ang mukha ng nakikinig, na parang nagbibigay ng senyales tungkol sa pagsisimula ng kanyang turn na magsalita at sinusuri ang impresyon na ginawa niya. Ang kapareha na naupo sa sahig, sa turn, ay umiwas ng kanyang mga mata, mas malalim sa kanyang mga iniisip. Ang tagapakinig ay nagbibigay sa kanyang mga mata ng mga senyales ng kanyang saloobin sa nilalaman ng mga pahayag ng tagapagsalita - ito ay maaaring pagsang-ayon at pagtuligsa, pagsang-ayon at hindi pagkakasundo, saya at kalungkutan, tuwa at galit. Ang mga mata ay nagpapahayag ng buong gamut damdamin ng tao... At hindi lamang ang mga mata mismo, kundi ang buong lugar sa paligid ng mata.

Pagdating sa mahihirap na bagay, mas mababa ang tingin nila sa kausap, kapag nalampasan ang kahirapan - higit pa. Sa pangkalahatan, ang isa na nasa sa sandaling ito sabi niya, hindi gaanong tumingin sa kapareha - para lang tingnan ang kanyang reaksyon at interes. Mas tumitingin ang nakikinig sa nagsasalita at "nagpapadala" sa kanya ng mga senyales ng feedback.

Ang pakikipag-ugnay sa mata ay nagpapahiwatig ng isang disposisyon para sa komunikasyon. Masasabi natin na kung titingnan nila tayo ng kaunti, mayroon tayong lahat ng dahilan upang maniwala na tinatrato nila tayo o kung ano ang ating sinasabi at ginagawa nang masama, at kung sobra, kung gayon ito ay isang hamon sa atin, o isang mabuting saloobin sa tayo.

Sa tulong ng mga mata, ang pinakatumpak na mga senyales tungkol sa estado ng isang tao ay ipinadala, dahil ang pagpapalawak o pag-urong ng mga mag-aaral ay hindi sinasadyang makontrol. Sa pare-parehong liwanag, ang mga mag-aaral ay maaaring lumawak o makontra depende sa mood. Kung ang isang tao ay nasasabik o interesado sa isang bagay, o nasa mataas na espiritu, ang kanyang mga mag-aaral ay lumawak ng apat na beses laban normal na estado... Sa kabaligtaran, ang isang galit, mapanglaw na kalooban ay nagpapahirap sa mga mag-aaral.

Kaya, hindi lamang ang ekspresyon ng mukha ay nagdadala ng impormasyon tungkol sa isang tao, kundi pati na rin ang kanyang tingin.

Ang impresyon na ginawa ng titig ay nakasalalay sa lumen ng mga mag-aaral, ang posisyon ng mga talukap at kilay, ang pagsasaayos ng bibig at ilong, at ang pangkalahatang balangkas ng mukha. Ayon sa antropologo na si Edward T. Hall, ang pinuno ng PLO na si Yasser Arafat ay nagsusuot ng maitim na salamin upang pigilan ang mga tao na panoorin ang kanyang mga reaksyon sa kanyang dilat na mga mag-aaral. Natuklasan kamakailan ng mga siyentipiko na lumawak ang mga mag-aaral kapag interesado ka sa isang bagay. Ayon kay Hall, alam ng mundo ng Arabe ang tungkol sa reaksyon ng mga mag-aaral sa daan-daang taon. Ang kumbinasyon ng mga tampok na ito ay iba-iba. Ang mga positibong emosyon ay nagpapataas ng bilang ng mga palitan ng sulyap, ang mga negatibo ay binabawasan ang bilang na ito.

Kaya, ang pagsusuri ng lahat ng mga sistema ng di-berbal na komunikasyon ay nagpapakita na sila ay walang alinlangan na gumaganap ng isang malaking pantulong (at kung minsan ay independyente) na papel sa proseso ng komunikasyon. Ang pagkakaroon ng kakayahang hindi lamang palakasin o pahinain ang epekto ng pandiwang, lahat ng mga sistema ng komunikasyong di-berbal ay tumutulong upang matukoy ang isang mahalagang parameter ng proseso ng komunikasyon bilang mga intensyon ng mga kalahok nito. Kasama ang verbal na sistema ng komunikasyon, ang mga sistemang ito ay nagbibigay ng pagpapalitan ng impormasyon na kailangan ng mga tao upang ayusin ang magkasanib na mga aktibidad.

Bagama't ang mukha, sa lahat ng mga account, ay ang pangunahing pinagmumulan ng impormasyon tungkol sa mga sikolohikal na estado ng isang tao, sa maraming mga sitwasyon ito ay hindi gaanong kaalaman kaysa sa kanyang katawan, dahil ang mga ekspresyon ng mukha ay sinasadya na kinokontrol nang maraming beses na mas mahusay kaysa sa mga paggalaw ng katawan. Sa ilalim ng ilang mga pangyayari, kapag ang isang tao, halimbawa, ay nais na itago ang kanyang mga damdamin o nagbibigay ng sadyang maling impormasyon, ang tao ay nagiging hindi kaalaman, at ang katawan ay nagiging pangunahing pinagmumulan ng impormasyon para sa kapareha. Samakatuwid, sa komunikasyon, mahalagang malaman kung anong impormasyon ang maaaring makuha sa pamamagitan ng paglilipat ng pokus ng pagmamasid mula sa mukha ng isang tao patungo sa kanyang katawan at paggalaw, dahil ang mga kilos, postura, at istilo ng pagpapahayag ng pag-uugali ay naglalaman ng maraming impormasyon. Ang impormasyon ay dinadala ng mga paggalaw ng katawan ng tao tulad ng postura, kilos, lakad.

Mga galaw

Ang mga galaw ay nagpapahayag ng mga galaw ng ulo, braso, o kamay na ginawa para sa layunin ng komunikasyon, at maaaring sumabay sa pag-iisip o isang estado. Nakikilala natin ang:

Nagpapahiwatig;

sila ay nakadirekta sa mga bagay o mga tao upang maakit ang atensyon sa kanila.

Pagbibigay-diin (reinforcing);

Ang mga kilos na nagbibigay-diin ay ginagamit upang palakasin ang mga pahayag. Sa kasong ito, ang mapagpasyang kahalagahan ay naka-attach sa posisyon ng kamay.

Demonstratibo; Ipinapaliwanag ng mga demonstrative na kilos ang estado ng mga pangyayari.

Tangent na mga kilos. Sa tulong ng tangential gestures, gusto nilang magtatag ng social contact o makatanggap ng tanda ng atensyon mula sa isang kapareha. Ginagamit din ang mga ito upang pahinain ang kahulugan ng mga pahayag.

Mula sa impormasyong dala gesticulation, medyo marami ang nakakaalam. Una sa lahat, ang dami ng kilos ay mahalaga. Magkaiba man ang iba't ibang kultura, kahit saan, kasama ang pagtaas ng emosyonal na pagpukaw ng isang tao, ang kanyang pagkabalisa, ang intensity ng gesticulation ay lumalaki, pati na rin kung nais ng isang tao na makamit ang isang mas kumpletong pag-unawa sa pagitan ng mga kasosyo, lalo na kung ito ay kahit papaano mahirap.

Ang tiyak na kahulugan ng mga indibidwal na kilos ay naiiba sa bawat kultura. Gayunpaman, ang lahat ng mga kultura ay may magkatulad na mga kilos, na kung saan ay:

1) komunikatibo(mga kilos ng pagbati, paalam, pag-akit ng pansin, pagbabawal, kasiya-siya, negatibo, interogatibo, atbp.);

2) modal, iyon ay, pagpapahayag ng pagtatasa at saloobin (mga kilos ng pag-apruba, kawalang-kasiyahan, pagtitiwala at kawalan ng tiwala, pagkalito, atbp.);

3) naglalarawan mga kilos na may katuturan lamang sa konteksto ng isang pagsasalita.

Kilalanin din:

Arbitraryo

Hindi sinasadyang mga kilos.

Arbitrary na kilos ay mga galaw ng ulo, braso o kamay na sinasadya. Ang ganitong mga paggalaw, kung madalas na ginagawa, ay maaaring maging hindi sinasadyang mga kilos. Ang mga di-sinasadyang kilos ay mga galaw na ginawa nang hindi sinasadya. Madalas din silang tinutukoy bilang mga reflex na paggalaw. Ang mga kilos na ito ay hindi kailangang matutunan. Bilang isang patakaran, ang mga ito ay congenital (defensive reflex) o nakuha.

Ang lahat ng mga uri ng kilos na ito ay maaaring samahan, dagdagan o palitan ang anumang pahayag. Ang kilos na kasama ng pagbigkas ay, sa karamihan ng mga kaso, ay nagbibigay-diin at naglilinaw.

Isa sa mga pinakamalubhang pagkakamali na maaaring gawin ng mga nagsisimula kapag ang pag-aaral ng body language ay sinusubukang ihiwalay ang isang kilos at tingnan ito nang hiwalay sa iba pang mga kilos at pangyayari. Halimbawa, ang pagkamot sa likod ng iyong ulo ay maaaring mangahulugan ng isang libong bagay - balakubak, pulgas, pagpapawis, kawalan ng kapanatagan, pagkalimot, o pagsasalita ng kasinungalingan - depende sa kung ano ang iba pang mga kilos na kasama nitong scratching, kaya para sa isang tamang interpretasyon, dapat nating isaalang-alang ang buong complex ng mga kasamang kilos.

Tulad ng anumang wika, ang body language ay binubuo ng mga salita, pangungusap, at bantas. Ang bawat kilos ay parang isang salita, at ang isang salita ay maaaring magkaroon ng iba't ibang kahulugan. Lubos mong mauunawaan ang kahulugan ng salitang ito kapag ipinasok mo ang salitang ito sa isang pangungusap kasama ng iba pang mga salita. Ang mga kilos ay dumating sa anyo ng mga "pangungusap" at tumpak na nagpapahiwatig ng aktwal na estado, mood at saloobin ng isang tao. Maaaring basahin ng isang mapagmasid na tao ang mga di-berbal na pangungusap na ito at ihambing ang mga ito sa pandiwang pangungusap ng nagsasalita.

Gayundin mga di-berbal na senyales maaaring magkatugma , mga. naaayon sa verbal expression, at hindi naaayon . Halimbawa, hiniling mo sa kausap na ipahayag ang kanilang opinyon sa sinabi mo. Kasabay nito, siya ay nasa isang pose na karaniwang nagpapahayag ng isang kritikal na evaluative na saloobin.

Ang pangunahing bagay dito ay ang kilos na "itaas ang pisngi gamit ang hintuturo", habang ang kabilang daliri ay nakatakip sa bibig, at hinlalaki nakahiga sa ilalim ng baba. Ang susunod na kumpirmasyon na ang tagapakinig ay kritikal sa iyo ay ang kanyang mga binti ay mahigpit na naka-cross, at ang kabilang kamay ay namamalagi sa buong katawan, na parang pinoprotektahan siya, at ang kanyang ulo at baba ay nakatagilid (pagalit). Ang pangungusap na ito na hindi pasalita ay nagsasabi sa iyo ng tulad ng, "Hindi ko gusto ang sinasabi mo, at hindi ako sumasang-ayon sa iyo."

Kung sasagutin ka ng iyong kausap na hindi siya sumasang-ayon sa iyo, kung gayon ang kanyang mga di-berbal na senyales ay iyon magkatugma , iyon ay, sila ay tumutugma sa kanyang mga pahayag sa salita. Kung sasabihin niyang gusto niya lahat ng sinasabi mo, magsisinungaling siya, dahil magsisinungaling ang mga salita at kilos niya hindi naaayon. Pinatutunayan ng pananaliksik na ang mga di-berbal na mga pahiwatig ay nagdadala ng 5 beses na mas maraming impormasyon kaysa sa mga pandiwang pahiwatig, at kapag ang mga pahiwatig ay hindi naaayon, ang mga tao ay umaasa sa di-berbal na impormasyon, na mas pinipili ang pandiwang impormasyon.

pose – ito ang posisyon ng katawan ng tao, tipikal para sa isang partikular na kultura, isang elementarya na yunit ng spatial na pag-uugali ng tao. Ang kabuuang bilang ng iba't ibang stable na posisyon na kayang kunin katawan ng tao, humigit-kumulang 1000. Sa mga ito, dahil sa kultural na tradisyon ng bawat bansa, ang ilang mga pose ay ipinagbabawal, habang ang iba ay naayos. Ang pose ay malinaw na nagpapakita kung paano nakikita ng isang tao ang kanyang katayuan kaugnay sa katayuan ng ibang mga taong naroroon. Ang mga indibidwal na may mas mataas na katayuan ay nagpapalagay ng mas nakakarelaks na postura kaysa sa kanilang mga nasasakupan.

Ang psychologist na si A. Scheflen ay isa sa mga unang nagturo ng papel ng postura ng tao bilang isa sa mga di-berbal na paraan ng komunikasyon. Sa karagdagang pag-aaral na isinagawa ni V. Schubts, ipinahayag na ang pangunahing semantikong nilalaman ng pose ay ang paglalagay ng katawan ng indibidwal na may kaugnayan sa kausap. Ang pagkakalagay na ito ay nagpapahiwatig ng pagiging malapit o isang disposisyon upang makipag-usap.

Ipinakita, na" sarado" poses (kapag sinubukan ng isang tao na isara ang harap ng katawan at kumuha ng kaunting espasyo sa espasyo hangga't maaari; ang postura ng "Napoleonic" - nakatayo: nakakrus ang mga braso sa dibdib, at nakaupo: nakapatong ang dalawang kamay sa baba, atbp. ) ay itinuturing bilang mga postura ng kawalan ng tiwala, hindi pagkakasundo, pagsalungat, pagpuna. "Bukas" ang mga poses (nakatayo: nakabukas ang mga braso, nakataas ang mga palad, nakaupo: nakaunat ang mga braso, nakaunat ang mga binti) ay itinuturing bilang mga postura ng pagtitiwala, kasunduan, kabaitan, sikolohikal na kaginhawahan.

Mayroong malinaw na nababasa na mga pose ng pagmumuni-muni (ang pose ng nag-iisip ni Rodin), mga postura ng kritikal na pagtatasa (kamay sa ilalim ng baba, ang hintuturo ay pinalawak sa templo). Ito ay kilala na kung ang isang tao ay interesado sa komunikasyon, siya ay tumutok sa kausap at sandal sa kanyang direksyon, kung siya ay hindi masyadong interesado, sa kabaligtaran, siya ay i-orient ang kanyang sarili sa gilid, sandal sa likod. Ang isang tao na gustong ipahayag ang kanyang sarili, "ilagay ang kanyang sarili", ay tatayo nang tuwid, sa isang tense na estado, na may nakabuka na mga balikat, kung minsan ay nagpapahinga ng kanyang mga kamay sa kanyang mga balakang; ang isang tao na hindi kailangang bigyang-diin ang kanyang katayuan at posisyon ay magiging lundo, mahinahon, sa isang libre, nakakarelaks na pose. Halos lahat ng tao ay nakakaalam kung paano "magbasa" nang maayos, bagaman, siyempre, hindi lahat ay naiintindihan kung paano nila ito ginagawa.

tela

Ang aming mga damit ay isa rin sa mga non-verbal na paraan ng pagtanggap ng impormasyon. Sa pananamit at sa hitsura ng isang tao, makikita ang papel na gusto niyang gampanan sa lipunan at ang kanyang panloob na posisyon. Popular expression"Nagkikita sila sa pamamagitan ng kanilang mga damit ..." ay nangangahulugan na ang isang tao, ang kanyang panloob na kakanyahan ay kung ano ang kanyang damit. Ang pananamit ay isang uri ng kombensiyon. Ang paliwanag ay maaaring ibigay hindi sa pamamagitan ng fashion, ngunit sa pamamagitan ng direksyon ng estilo at antas nito.

I. Goethe sa "The Years of Wanderings of Wilhelm Meister" ay nagsasabi kung paano nagtanong ang isang wanderer sa isang warden ng paaralan tungkol sa mga dahilan para sa gayong pagkakaiba sa mga damit ng mga mag-aaral. "Ang sagot ay ito," sagot ng warden, "para sa amin ito ay isang paraan ng pag-aaral ng karakter ng bawat batang lalaki ... Mula sa aming stock ng mga tela at mga finish, ang mga mag-aaral ay may karapatang pumili ng anumang kulay, pati na rin ang anumang estilo at gupitin mula sa limitadong bilang ng mga ito. Mahigpit naming sinusunod ang pagpipiliang ito, dahil ang anumang kulay ay nagpapahintulot sa amin na hatulan ang stock ng mga damdamin, at ang hiwa - tungkol sa paraan ng pamumuhay ng isang tao ... ".

Ang katotohanan na ang pagmamasid na ito ay talagang nagtatago ng ilang mga pattern ay napatunayan, sa partikular, sa pamamagitan ng pagsubok ng Luscher.

Ang Swiss psychologist na si M. Luscher ay iminungkahi sa ating panahon ang color test, na hindi lamang isang paraan para sa pag-aaral ng personalidad, kundi isang buong direksyon sa agham ng kulay.

Ang kakanyahan ng mga pagsusulit sa kulay ay hinihiling sa paksa na piliin ang mga pinakagusto niya mula sa isang hanay ng mga multi-kulay na card at i-ranggo ang mga ito, at pagkatapos ay gawin ang parehong sa mga hindi niya gusto. Ipinakita ng mga pag-aaral na ang mga pagsusuri sa kulay ay maaaring magbunyag ng ilang mga katangian ng personalidad.

Ang kulay pula ay kadalasang ginusto ng malusog na pisikal, malakas na mga tao, nabubuhay sila ngayon at gustong makuha ang lahat ng gusto nila, ngayon din. Ang mga bata na pumili ng pula mula sa isang palette ng mga lapis ay madaling matuwa, mahilig sa maingay na mga laro sa labas. Ang pula ay matagal nang naging simbolo ng pag-ibig at lakas. At, tila, ito ay hindi nagkataon na noong 1337 isang utos ang inilabas sa France na nagbabawal sa mga karaniwang tao na magsuot ng pulang damit. Ang pribilehiyong ito ay tinamasa lamang ng mga hari, kardinal at senador. Ang kulay ng crane ay karaniwang tinatanggihan ng mga asthenised, pagod na mga tao.

Mga bata na pumipili dilaw, naiiba dahil madalas silang pumapasok sa mundo ng kanilang mga pantasya. Lumalaki, maaari silang, sa ilalim ng ilang mga pangyayari, maging mga nangangarap "sa labas ng mundong ito", ang gayong mga tao ay hindi umaangkop nang maayos sa buhay. Ang hindi pagkagusto sa dilaw ay maaaring mangahulugan ng hindi natutupad na mga pag-asa ("sirang pangarap"), pagkapagod ng sistema ng nerbiyos.

Ang mga taong pumili ng berde ay karaniwang may tiwala sa sarili at matiyaga. Nagsusumikap sila para sa seguridad.

Ang kagustuhan para sa asul ay sumasalamin sa pangangailangan ng isang tao para sa katatagan at kaayusan. Ang asul ay mas madalas na pinili ng mga taong phlegmatic.

kayumanggi madalas ang mga taong walang ayos sa buhay ay nagbibigay ng kagustuhan.

Mga pagsubok sa kulay nagbibigay-daan sa iyo na malinaw na i-record ang dinamika ng mga emosyonal na estado sa isang partikular na matinding sitwasyon.

Ngunit bumalik sa I. Goethe. “Totoo,” ang pagpapatuloy ng warden, “may katangian sa kalikasan ng tao na bahagyang nagpapahirap sa paggawa ng tumpak na mga paghatol: ito ang diwa ng panggagaya, ang hilig na sumunod sa karamihan.”

Kahit na ang pagkahilig na sundin ang fashion ay napakalakas sa mga tao, ngunit sa paraan ng pananamit ng isang tao, maaaring hatulan ng isa kung hanggang saan siya madaling kapitan sa impeksyon sa isip, presyon ng grupo at kung gaano independyente sa pagpapahalaga sa sarili. Ang ilan ay nagsusuot nang hindi mahahalata hangga't maaari, sinusubukan na huwag maakit ang pansin sa kanilang sarili. Mas gusto ng iba na magsuot ng maliwanag, kaakit-akit, maluho na mga damit. Ang iba pa ay katamtaman sa pagsunod sa paraan.

Kaya, ang mga damit ay maaaring "magsalita" ng maraming tungkol sa nilalaman ng espirituwal na kakanyahan ng mga tao. Ngunit, siyempre, imposibleng gumawa ng mga pangwakas na konklusyon tungkol sa personalidad lamang dito.

Mga dekorasyon

Isang mahalagang detalye may mga palamuti sa mga damit.

Ang mga paraan upang palamutihan ang iyong sarili ay kinabibilangan ng mga sumusunod: mga tattoo, pangkulay at pagpapatattoo, hairstyle, pabango, manikyur, pampaganda, mga accessories.

Sa tulong ng alahas, ang katayuan sa lipunan, kahandaang makipag-ugnayan, pagiging agresibo, kakayahang umangkop, likas na pakikipagsapalaran, at mga personal na katangian ay ipinapakita. Ang mga dekorasyon sa anyo ng mga pampaganda, peluka at mga produktong pabango ay nagsisilbi sa karamihan ng mga kaso bilang karagdagang mga outfits.

Mga prestihiyosong alahas. Ang gayong mga alahas ay kadalasang katibayan ng pag-aangkin sa pagkakaroon ng isang tiyak na prestihiyo. Sa gayon, maaari mong ipakita sa iyong paligid kung sino ka sa pamamagitan ng pagkiskis ng iyong ilong at paglalagay nito sa lugar.

Membership badge ng isang partikular na organisasyon . Sinuman na hindi nagtatago ng kanilang pag-aari sa isang partikular na grupo ng mga tao ay nagsusuot ng membership badge. Para sa gayong tao, ang membership badge ay isang uri ng katibayan ng prestihiyo, sa tulong kung saan ipinapahayag niya ang kanyang pag-aari sa isang partikular na grupo. Kasabay nito, ang mga badge ng membership na gawa sa iba't ibang mga metal ay nagbibigay ng ideya ng panlipunang sukat ng mga ranggo sa loob ng asosasyon.

Krus. Dahil sa disenyo nito (pahalang - taas, patayo - katatagan, at tamang anggulo - katatagan), ang krus ay eksaktong nagpapahayag ng mga katangiang ito. Dahil sa relihiyosong pakiramdam ng seguridad, nagbibigay ito ng isang pakiramdam ng isang tiyak na seguridad. Bukod dito, ang pagpili ng palamuti na ito ay hinihimok hindi ng aktwal na ipinakitang pag-uugali, ngunit sa pamamagitan ng pangangailangan.

Mga katad na pulseras . Ang gayong dekorasyon ay isinusuot kahit na sa kawalan ng direktang pangangailangan (para sa mga atleta). Dapat itong ipahayag ang isang mariin na likas na katangian at magsilbi bilang isang pandekorasyon na wrist strap.

Mga piraso ng balahibo at iba pang tropeo. Kung ang mga ito ay isinusuot sa pulso o sa paligid ng leeg, kung gayon sila ay nagpapahiwatig ng pagtitiis, at sa paghusga sa kanila, maaari mong matukoy ang nagwagi.

Balahibo at tinsel. Gumagawa sila ng isang femininely soft impression. Ang direktang kontak ng balahibo sa balat ay nagpapahiwatig ng pagnanais na makaranas ng banayad na paghawak.

Maliit at magandang alahas. Ipinahayag nila na ang kanilang may-ari ay nararamdaman na maliit at isang mahinang tao na nangangailangan ng pakikilahok at maingat na paghawak. Ang sinumang nagsusuot ng maliliit at makinis na alahas ay gustong magpakita bilang isang mabait at tapat na tao.

Malaking alahas . Sila ay kadalasang kapansin-pansin at nagpapahayag ng pagnanais na magkaroon ng pagkilala sa kanilang katayuan sa lipunan. "Ako ay higit sa iyo, mayroon akong higit sa iyo, nahihigitan kita" - ganyan ang kahulugan ng gayong mga dekorasyon.

Gait isang tao, iyon ay, isang istilo ng paggalaw, ayon sa kung saan medyo madaling makilala ang kanyang emosyonal na estado. Kaya, sa mga pag-aaral ng mga psychologist, ang mga paksa na may mahusay na katumpakan ay kinikilala ng lakad tulad ng mga emosyon tulad ng galit, pagdurusa, pagmamataas, at kaligayahan. Bukod dito, lumabas na ang pinakamabigat na lakad na may galit, ang pinakamagaan - na may kagalakan, matamlay, nalulumbay na lakad - na may pagdurusa, ang pinakamahabang hakbang - na may pagmamalaki.

Sa mga pagtatangka na makahanap ng koneksyon sa pagitan ng lakad at kalidad ng personalidad, ang sitwasyon ay mas kumplikado. Ang mga hinuha tungkol sa kung ano ang maaaring ipahayag ng lakad ay nakuha mula sa mga paghahambing katangiang pisikal lakad at mga katangian ng personalidad na natukoy ng mga pagsubok.

31. Ang mga kakaibang katangian ng nilalaman ng bawat isa sa mga bahagi at yugto ng proseso ng komunikasyon ay lubos na makikita sa mga kinakailangan para sa "mabuting komunikasyon" (sa mga prinsipyo at panuntunan para sa pagpapatupad ng komunikasyong function), pati na rin sa pinakakaraniwang mga pagkakamali at "hadlang" ng komunikasyon para sa kanila. Ang mga kahirapan at pinagmumulan ng mga pagkakamali ("mga hadlang") ng komunikasyon ay kasing-iba ng psyche mismo. Kasabay nito, ang mga pinakakaraniwan at paulit-ulit ay namumukod-tangi sa kanila. Ang pagtagumpayan sa mga ito ay isang mahalagang bahagi ng communicative function ng aktibidad ng pinuno.

Mga pagkakamali sa perceptual-interpretive(dahil sa pang-unawa). Nakikita ng mga tao ang parehong mga sitwasyon sa iba't ibang paraan, i-highlight ang pangunahing, sa kanilang opinyon, mga tampok. Karaniwan silang kumbinsido na ang kanilang indibidwal na pananaw ay tama. Depende sa karanasan, saklaw propesyonal na kakayahan, mga interes at marami pang ibang bagay, ang isa at ang parehong impormasyon ay makikita at mabibigyang-kahulugan na may napakalaking pagkakaiba, o sa pangkalahatan - hindi naiintindihan at kahit na aktibong tinanggihan.

Mga pagkakamali sa disposisyon dahil sa mga pagkakaiba sa panlipunan, propesyonal at mga saloobin sa buhay ng mga taong pumapasok sa isang pakikipagpalitan ng komunikasyon. Kung, halimbawa, ang isang pinuno sa nakaraang karanasan ay nakabuo ng isang patuloy na negatibong saloobin sa pang-unawa ng isang miyembro ng organisasyon, ito ay magiging lubhang mahirap na pagtagumpayan ito kahit na ang subordinate ay nakikipag-usap ng isang tunay na mahalaga at kinakailangang impormasyon... Ang impormasyong ito ay maaaring tanggihan, o hindi maintindihan, o, ng kahit na, pinaghihinalaang may mas mataas na kawalan ng tiwala.

Mga error sa katayuan ay posible dahil sa malaking pagkakaiba sa katayuan ng organisasyon ng mga komunikasyon. Alam na alam kung gaano kahirap para sa isang "malaking pinuno" na maunawaan ang mga pangangailangan ng isang "karaniwang manggagawa". Ang pangkalahatang tuntunin dito ay: mas malaki ang mga pagkakaiba sa katayuan, mas mataas ang posibilidad ng mga naturang pagkakamali.

Mga hadlang sa semantiko lumitaw dahil sa ang katunayan na ang mga konsepto ng isang natural na wika ay may pag-aari ng polysemicity, iyon ay, polysemy at ang pagkakaroon ng isang bilang ng mga semantic shade. Dahil dito, inaamin nila ang posibilidad ng hindi malinaw na pag-unawa ng nagsasalita at ng tagapakinig, na pinalalakas ng mga pagkakaiba sa kanilang mga saloobin, layunin, katayuan, at depende rin sa pangkalahatang konteksto ng mga komunikasyon. Ang bawat isa ay may sariling personal na konteksto, na humahantong sa mga pagkakaiba at pagkakamali ng semantiko. Maaari silang makaapekto hindi lamang sa ibang pag-unawa sa mga indibidwal na salita, kundi pati na rin sa buong pagbigkas. Halimbawa, kung ang isang pinuno ay nagsabi: "Gawin ito sa sandaling mayroon kang libreng oras," pagkatapos ay lumitaw kaagad ang tanong tungkol sa kung paano niya naiintindihan ang "libreng oras" na ito at kung paano ito binibigyang kahulugan ng nasasakupan.

Sa pangkalahatan, ang lahat ng mga uri ng mga pagkakamali na nabanggit ay maaaring buuin kung naaalala natin ang kilalang aphorism: "Ang isang pasalitang pag-iisip ay isang kasinungalingan." Sa pagsasara nito, masasabi natin na ang isang kaisipang binibigkas at napagtanto ay isang dobleng kasinungalingan. Sa bagay na ito, sa sikolohiya ng komunikasyon, ang panuntunan ay nabuo: "Ang katotohanan ay hindi namamalagi sa mga labi ng nagsasalita, ngunit sa mga tainga ng nakikinig."

Non-verbal obstacles.

Hindi epektibong reverse Ang komunikasyon ay isa rin sa mga pinagmumulan ng mga error sa komunikasyon, na, pati na rin ang isa pang error - kawalan ng kakayahang makinig, ay tatalakayin nang mas detalyado sa ibaba.

Mahina ang pagkakasabi ng mensahe. Ang "mahamog" ng mga utos, ang kanilang kalabuan, ang pagkakaroon ng mga hindi malinaw na konsepto sa kanila, ang kahirapan ng mga leksikal na paraan, ang paggamit ng mga salita sa matalinghagang kahulugan, pag-uulit, ang paggamit ng jargon at "araw-araw na buhay", tanging wikang nakatali - lahat ng ito ay direkta, napakakaraniwan at medyo malinaw na mga dahilan para sa mga error sa komunikasyon.

Ang pagkawala ng impormasyon sa mga siklo ng komunikasyon ay kinabibilangan ng ibaba ng mga pangunahing uri ng mga error. kung ang komunikasyong mensahe ay masyadong mahaba, masalimuot at masalimuot, at madalas - gayak, kung gayon ang tagapakinig ay may oras upang kalimutan ang sinabi sa kanya sa simula ng mensahe. Sa kasong ito, ang panandaliang memorya ng tagapakinig ay na-overload, at ang mga pagkawala ng impormasyon ay lumitaw (kaya ang kinakailangan para sa mga laconic na mensahe). Ipinapakita ng mga pag-aaral na hanggang 50% ng lahat ng impormasyong pangkomunikasyon ang nawawala dahil dito.

Pangalawa, pababang patayong mga komunikasyon, pinakakaraniwan para sa isang pinuno, ay bumubuo ng isang kadena. Ang mga ito ay ipinadala mula sa nangungunang pinuno patungo sa susunod na antas sa hierarchy, mula doon hanggang sa higit pa mababang antas at iba pa - sa antas ng agarang pagpapatupad. Ipinapakita na sa bawat kasunod na paghahatid, humigit-kumulang 10% ng impormasyon ang nawawala o nabaluktot. Ayon sa pananaliksik, 63% lamang ng impormasyong ipinadala ng lupon ng mga direktor ang nakarating sa mga bise presidente; 40% - sa mga pinuno ng mga tindahan; 20% - sa mga manggagawa.

Mga pekeng error. Ang upstream na mga stream ng komunikasyon ay nagmula hindi mula sa "walang kinikilingan" na mga transmitters, ngunit mula sa mga partikular na tao. Gayunpaman, walang ibang "transmitter" ang may kakayahang baluktutin (sinasadya o hindi) ang impormasyon nang napakalinaw at malakas, at kung minsan - banayad, kaysa sa isang tao. Ang pinakakaraniwan ay ang pagbibigay ng impormasyon sa mga nasasakupan sa superyor sa isang liwanag na kanais-nais para sa kanya at para sa nagpadala mismo. Ang mga pagkakamali sa palsipikasyon ay isa sa mga pangunahing pinagmumulan ng kawalan ng tiwala sa ulo ng impormasyong pang-impormasyon at, bilang resulta, kawalan ng katiyakan sa kanyang mga aktibidad.

Napaaga ang pagtatasa. Ang error na ito ay dahil sa ang katunayan na ang tagapakinig ay gumagawa ng napaaga na emosyonal na pagtatasa ng mensahe nang hindi naghihintay na matapos ito. Ang emosyonal na pagtatasa na ito ay bumubuo ng isang hindi sapat na perceptual na saloobin, at sa huli ay humahantong sa isang hindi pagkakaunawaan sa buong mensahe. Ang isang radikal na bersyon ng error na ito ay isang sitwasyon kung saan ang gayong saloobin ay humaharang sa pang-unawa ng impormasyon.

"Takot sa mga pagkakamali." Kadalasan, ang pinuno ay hindi tumatanggap ng totoong impormasyon mula sa mga nasasakupan o natatanggap ito sa isang baluktot at pinalamutian na anyo dahil sa takot sa mga nasasakupan sa kanyang harapan.

Pagtagumpayan ang mga panuntunan.

Ang pinaka-pangkalahatang tuntunin ay hindi mo dapat simulan ang pakikipag-usap ng ideya kung ito ay hindi naiintindihan o hindi.

Ang pagsasalita ay ang pangunahing mekanismo ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao. Ngunit kung nais mong makita sa pamamagitan ng interlocutor, kailangan mong pag-aralan ang mga tampok ng di-berbal na komunikasyon. Makakatulong sa iyo ang sign language na malaman kung ano ang hindi pinag-uusapan ng kausap, kung ano ang iniisip niya at kung paano ka niya talaga tinatrato.

Ang di-berbal na komunikasyon ay malamang na nagmula sa paglitaw ng sangkatauhan, ngunit ang mahalagang pag-aaral ng isyung ito ay nagsimula lamang noong ika-20 siglo, kasabay ng paglitaw ng isang ganap na agham ng body language. Ang konsepto ng non-verbal na komunikasyon ay karaniwang binibigyang kahulugan bilang komunikasyon sa pamamagitan ng non-verbal sign system. Minsan ang isang tao ay hindi nag-iisip tungkol sa kung gaano karaming impormasyon ang kanyang ibinibigay sa kanyang kalaban, hindi kahit nagsimulang magsalita.

Mga katangian ng paghahambing ng pandiwang at di-berbal na komunikasyon

Ang verbal at non-verbal na paraan ng komunikasyon ay may ilang makabuluhang pagkakaiba. Ang mga susi ay ipinakita sa talahanayan.

Verbal na komunikasyon	Di-berbal na komunikasyon
Ang ipinadalang mensahe ay nai-save sa anyo ng isang muling pagsasalaysay at maaaring ipadala nang walang presensya ng pangunahing tagapagsalita	Ang pagpapalitan ng impormasyon ay nagaganap nang mahigpit sa sandali ng direktang pakikipag-ugnayan ng mga tao
Ang mga bahagi (mga salita, pangungusap) ay mahigpit na tinukoy at sumusunod sa mga tiyak na tuntunin	Ang mga di-berbal na mensahe ay mahirap paghiwalayin sa mga bahagi at sa ilalim ng isang tiyak na pattern.
Ang mga pandiwang mensahe ay karaniwang , ay mulat, at samakatuwid ay madaling pumayag sa pagsusuri at kontrol	Ang mga di-berbal na pagpapakita ay kadalasang kusang-loob at walang malay, mahirap kontrolin, at kailangan ng ilang kaalaman para sa interpretasyon.
Ang pandiwang komunikasyon ay itinuro mula sa maagang pagkabata	Ang mga di-berbal na kasanayan sa komunikasyon ay nabuo sa pamamagitan ng kanilang sarili o sa pamamagitan ng imitasyon

Ang mga pangunahing uri ng di-berbal na komunikasyon

Hindi lamang ang pagsasalita ay nakakatulong sa isang tao na magpadala at tumanggap ng impormasyon. Mayroon ding isang bilang ng mga mediated na mekanismo ng komunikasyon. Ang mga pangunahing uri ng komunikasyong di-berbal ay:

• Ang kinestics ay mga komunikasyong di-berbal na isinasagawa sa pamamagitan ng paggalaw ng katawan.
• Vocalica (paralinguistics) - vocal effects, katulad ng: tono, bilis ng pagsasalita, lakas ng boses, presensya o kawalan ng mga paghinto, intensity ng tunog.
• Haptika (Takeshika) - komunikasyon sa pamamagitan ng pagpindot.
• Prosemics - ang pang-unawa at paggamit ng personal o Ito ay tungkol sa distansya sa pagitan ng mga interlocutors, pati na rin ang organisasyon ng kapaligiran.
• Artifact - damit, alahas, at iba pa.

Mga function ng body language

Upang masuri ang papel ng wika ng di-berbal na komunikasyon sa buhay ng tao, ito ay nagkakahalaga ng pag-unawa sa mga pag-andar nito. Narito ang isang listahan ng mga ito:

• Kopyahin. Sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, emosyon at posisyon ng katawan, nakumpirma ang mga salita ng nagsasalita.
• Regulatoryo. Nagsisilbi upang magtatag ng mga interpersonal na relasyon.
• Nagbubunyag. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga kilos at ekspresyon ng mukha ay hindi makokontrol at samakatuwid ay ipinapakita nila ang tunay na damdamin at intensyon ng nagsasalita.
• Kapalit. Kung minsan ang sign language ay ganap na pinapalitan ang sinasalitang wika (tango ng ulo, pag-iimbita ng kilos, at iba pa).

Mga salik na nakakaimpluwensya sa sign language

Ang mga katangian ng di-berbal na komunikasyon ay natutukoy sa pamamagitan ng isang bilang ng mga kadahilanan. Narito ang mga pangunahing:

• Nasyonalidad. Ang mga taong naninirahan sa iba't ibang bahagi ng mundo ay maaaring magpahayag ng kanilang mga damdamin sa iba't ibang paraan. Bilang karagdagan, ang mga kinatawan ng iba't ibang bansa ay maaaring magkaiba ng kahulugan sa parehong kilos.
• Katayuan sa kalusugan. Ang tono ng boses, mga ekspresyon ng mukha at ang intensity ng mga kilos ay maaaring maapektuhan ng estado ng kalusugan, pati na rin ang pagkakaroon ng ilang mga sakit.
• Propesyonal na kaakibat. Mga taong may trabaho iba't ibang uri aktibidad, maaaring mabuo ang mga tiyak na non-verbal na mekanismo. Halimbawa, ang mga taong may malikhaing propesyon ay nakikilala sa pamamagitan ng masiglang ekspresyon ng mukha at aktibong kilos.
• Antas ng kultura. Tinutukoy ang istraktura ng mga kilos at ang kakayahang kontrolin ang mga emosyon.
• Katayuang sosyal. Bilang isang tuntunin, ang mga taong nasa matataas na posisyon sa lipunan ay mas pinipigilan sa gesticulation.
• Nabibilang sa isang grupo (kasarian, edad, tradisyonal, panlipunan). Ang salik na ito ay maaaring matukoy ang ilan sa mga tampok ng di-berbal na komunikasyon.

Di-berbal na komunikasyon: mga ekspresyon ng mukha

Ang mga kalamnan sa mukha ay tumutugon sa lahat ng mga iniisip at emosyon na nakakaapekto sa isang tao. Kaya, ang mga ekspresyon ng mukha ay isa sa pinakamahalagang mekanismo ng di-berbal na komunikasyon. Kung sinubukan ng isang tao na itago ang kanyang mga iniisip at emosyon mula sa iyo, ang mga ekspresyon ng mukha ay magbibigay pa rin sa kanya. Ipinapakita ng talahanayan ang pagsusulatan ng mga pandama na ekspresyon ng mga ekspresyon ng mukha.

Pakiramdam	Gayahin ang pagpapakita
Pagtataka	Nakataas na kilay Malapad na talukap Bukas ang bibig Nalaglag ang mga labi
Takot	Nakataas ang kilay, bahagyang itinulak patungo sa tungki ng ilong Malapad na talukap Ibinaba at bahagyang hinila pabalik ang mga sulok ng bibig Bahagyang nakaunat ang mga labi sa mga gilid Bahagyang nakabuka ang bibig (ngunit hindi kinakailangan)
galit	Nakalaylay na kilay Kurbadong tiklop sa noo Singkit na mata Mahigpit na saradong mga labi at nakakuyom na mga ngipin (maaaring makilala ng pag-igting sa cheekbones)
Kasuklam-suklam	Nakalaylay na kilay Lukot na dulo ng ilong Ang ibabang labi ay bahagyang nakausli o mahigpit na nakadikit sa itaas
Kalungkutan	Ang mga kilay ay iginuhit sa tulay ng ilong Walang kislap sa mga mata Bahagyang nakababa ang mga sulok ng bibig
Kaligayahan	Kalmadong ekspresyon ng mata Bahagyang itinaas at hinila pabalik ang mga sulok ng bibig

Ang wika ng mga pananaw

Kabilang sa mga di-berbal na paraan ng komunikasyon, ito ay nagkakahalaga ng pag-highlight ng mga pananaw. Sa direksyon lamang ng mga pupil at ang pagkipot ng mga talukap ng mata. Ang pinakakaraniwang interpretasyon ay ipinapakita sa talahanayan.

Paningin	Interpretasyon
Namamagang mata	Biglang, hindi inaasahang saya Biglang takot
Nakapikit ang mga talukap	Kawalan ng interes sa mga nangyayari
Bahagyang naningkit ang mga mata	Isara ang pansin sa kung ano ang nangyayari o sa kausap
"Kumikinang" na mga mata	Kawalang-katiyakan Pagkalito Kinakabahang pag-igting
Point-blangko na titig	Paggalang sa kausap (o paggalang sa sarili) Willingness na makipag-ugnayan Kumpiyansa sa sarili
Naghahanap "sa pamamagitan ng kausap"	Pagmamaliit Agresibong saloobin
Tanaw sa tagiliran	May pag-aalinlangan na saloobin kawalan ng tiwala Pagkalito Sinusubukang panatilihin ang iyong distansya
Tingnan mula sa ibaba	Subordination Pagnanais na masiyahan
Top down view	Feeling superior sa isang kalaban
Tumingin "sa iyong sarili"	Enchantment Malalim na iniisip
Kalmadong tingin	Kasiyahan sa iyong kalagayan o sa nilalaman ng talumpati ng kausap Katahimikan Prudence

Kung ano ang sasabihin ng boses

Isa sa mga bahagi ng komunikasyong di-berbal ay boses. Hindi lamang ang mga salita ang mahalaga, kundi pati na rin ang tono, lakas ng tunog, intonasyon kung saan sila binibigkas. Narito kung paano hulaan ang pagkakaroon ng ilang partikular na damdamin at emosyon sa nagsasalita:

• Kaguluhan - mababang tono, maselan na pabagu-bagong pananalita.
• Kasiglahan, inspirasyon - mataas na tono, malinaw na na-verify na pananalita.
• Pagkapagod - mababang tono, mabagal na pagsasalita na may pagbaba sa intonasyon sa pagtatapos ng parirala.
• Ang pagmamataas ay monotonous mabagal na pananalita.
• Kawalang-katiyakan - nalilitong pananalita na may mga pagkakamali at paghinto.

Ano ang sinasabi ng mga kilos?

Ang di-berbal na komunikasyon ay kinabibilangan ng maraming kilos na kung minsan ay hindi natin binibigyang pansin sa panahon ng komunikasyon. Gayunpaman, marami silang masasabi tungkol sa totoong mga iniisip at intensyon ng kausap. Inililista ng talahanayan ang mga pinakakaraniwang kumbinasyon ng kilos.

Estado	Kumbinasyon ng mga kilos
Konsentrasyon	Nakapikit o nakapikit ang mga mata Hinahawakan o hinihimas ang baba Kinurot o hinihimas ang tulay ng ilong (maaaring pagmamanipula ng salamin)
Kritikal na saloobin	Kamay sa ilalim ng baba gamit ang hintuturo na pinalawak sa pisngi
Positibong saloobin	Nakatagilid ang ulo at katawan pasulong Hinawakan ng kamay ang pisngi
kawalan ng tiwala	Tinatakpan ang iyong bibig gamit ang iyong palad
Pagkabagot	Itinaas ang ulo gamit ang kamay Pagpapahinga ng katawan Nakayuko o nakayuko
Feeling superior	Ang isang paa ay nakatiklop sa kabila (habang nakaupo) Ibinalik ang mga kamay sa likod ng ulo Bahagyang nakapikit ang mga talukap
Hindi pag-apruba	Pag-alog ng balikat Pagkalat ng damit o "pag-alis ng alikabok" Naghahatak ng damit
Kawalang-katiyakan	Paghawak sa mga tainga (pati na rin ang pagkamot, pagkuskos, o pagmamanipula sa mga hikaw) Katapat na pambalot ng siko
Kabutihan	Ang mga kamay ay magkahiwalay Nakaharap ang mga palad Bukas ang mga balikat Tumungo sa unahan Nakakarelax na katawan

Kung ano ang pinag-uusapan ng mga pose

Ang ilan sa mga pangunahing punto sa di-berbal na komunikasyon ay ang mga postura at ang kahulugan nito. Depende sa posisyon kung nasaan ang katawan ng iyong kausap, mauunawaan mo kung ano ang iniisip niya, kung ano ang kanyang mga intensyon at saloobin sa iyo at sa iyong pag-uusap. Ang talahanayan ay nagpapakita ng paliwanag ng ilan sa mga posisyon.

Estado	pose
Tiwala sa sarili o isang pakiramdam ng higit na kahusayan	Nakatago ang mga kamay sa likod Diretso ang ulo Bahagyang tumagilid ang baba
Kumpiyansa sa sarili, agresibong saloobin, pagpayag na ipagtanggol at ipagtanggol ang posisyon ng isang tao	Ang katawan ay bahagyang nakatagilid pasulong Ang mga kamay ay naayos sa sinturon o sa mga balakang Hawak ng pangalawang kamay ang siko
Pakiramdam ng hindi sapat na buo at tapat na pakikipag-ugnayan sa kausap	Nakatayo na posisyon na may suporta sa isang mesa, upuan o iba pang matigas na ibabaw
Agresibong pagpapakita ng tiwala sa sarili, isang senyales ng sekswal na pagnanais (kapag nakikipag-usap sa kabaligtaran na kasarian)	Ang mga hinlalaki ay nakasuksok sa baywang ng iyong pantalon o sa mga bulsa
Pagkasabik o kawalan ng tiwala sa kausap	Naka cross arms sa dibdib ko Naka-cross legs Pagtatatag ng isang hadlang sa anyo ng isang bagay (libro, folder, atbp.)
Kahinaan, pagmamadali	Nakaharap sa pinto ang buong katawan o paa lang

Interpersonal na espasyo

Ang isa pang mahalagang pamamaraan ng di-berbal na komunikasyon ay ang pagtalima ng interpersonal na distansya (espasyo). Sa katunayan, ang "mga hangganan ng kung ano ang pinahihintulutan" ay maaaring mag-iba depende sa lugar ng paninirahan, uri ng aktibidad, pati na rin ang mga indibidwal na kagustuhan ng isang tao. Gayunpaman, mayroong ilang karaniwang mga parameter na dapat sundin kapag:

• Ang isang matalik na distansya (hanggang sa 50 cm) ay pinahihintulutan sa pagitan ng mga malapit na kaibigan o kamag-anak. Gayundin, ang gayong interpersonal na distansya ay pinahihintulutan sa sports na kinasasangkutan ng pakikipag-ugnayan ng mga katawan ng mga karibal o mga kasosyo.
• Ang interpersonal na distansya (50-120 cm) ay pinapayagan, habang ang tactile contact ay maaaring naroroon o maaaring wala.
• Ang distansya sa lipunan (120-370 cm) ay tipikal para sa mga relasyon sa lipunan at negosyo. Ang mga tactile contact sa kasong ito ay hindi katanggap-tanggap.
• Ang pampublikong distansya (mahigit sa 370 cm) ay nagpapahiwatig ng isang pormal na pagpapalitan ng kagandahang-loob o pag-iwas sa komunikasyon.

Paano makakuha ng pabor ng isang tao

Ang komunikasyong di-berbal ay makapangyarihang sandata sa mga kamay ng isang taong pamilyar sa mga pangunahing kaalaman nito. Ang ilang mga diskarte ay tumutulong upang makuha ang pabor ng mga tao, upang kumbinsihin sila na sila ay tama. Ang mga di-berbal na taktika ay lalong mahalaga sa pagbebenta at pagsasalita sa publiko. Narito ang ilang pangunahing tip upang matulungan kang magtagumpay:

• Ang mga kamay ay dapat nasa antas ng sinturon o solar plexus, bahagyang magkahiwalay sa mga gilid. Dapat bukas ang kanilang posisyon. Maaari kang gumawa ng isang bagay tulad ng isang nakakaakit na kilos gamit ang iyong palad.
• Magpakita ng "aktibong pakikinig" kapag nagsasalita ang kausap. Tumingin sa kanya ng mabuti, tumango, at pana-panahong pumayag kung naaangkop.
• Kapag pinatutunayan ang iyong pananaw, gawing espirituwal ang iyong mukha. Ipakita sa lahat ng iyong hitsura na tama ang iyong pananaw, taos-puso kang naniniwala dito. Tumingin nang mabuti sa ibang tao, bahagyang nakataas ang iyong kilay.
• Kung tututol ang kausap, sagutin siya ng seryosong intonasyon, unti-unting dumadaloy sa positibo. Magbibigay ito ng impresyon na nalutas mo na ang problema at naipakita ang komento.
• Tapusin ang pag-uusap na may positibong tono at isang ngiti. Kaya, ikaw ay maaalala ng kausap kasama positibong panig at mag-iwan ng kaaya-ayang pakikisama sa iyong sarili.

Di-berbal na "mga pagkakamali"

Kahit na ang isang tao ay hindi pamilyar sa mga intricacies ng non-verbal na komunikasyon, hindi niya sinasadya na tinatanggihan at tinatanggihan ang ilang mga hindi kasiya-siyang sandali. Bilang isang patakaran, ang pakikipag-usap sa interlocutor ay hindi gagana kung gumawa ka ng mga sumusunod na pagkakamali:

• Nakatagong mga palad. Ang paglalagay ng iyong mga kamay sa iyong mga bulsa, sa likod ng iyong likod o simpleng naka-cross ay nangangahulugan ng pagsasara ng iyong sarili mula sa iyong kausap. Ito ay nagpapaisip sa kanya na ikaw ay hindi sinsero o natatakot. Kung nahihirapan kang mapanatili ang isang bukas na posisyon, kunin ang isang bagay (panulat o folder), ngunit huwag itago ito.
• Lumayo ng tingin. Lubhang mali ang tumingin sa sahig, sa gilid o sa mga dayuhang bagay. Mahalagang makipag-eye contact. Maaari ka lamang tumingin sa malayo kung ikaw ay nagpapakita ng isang bagay sa kausap (halimbawa, isang produkto o isang dokumento). Ngunit sa pagtatapos ng iyong presentasyon, siguraduhing makipag-eye contact.
• Nakayuko at naghahanap ng suporta. Ang lahat ng ito ay katibayan ng iyong pagdududa sa sarili. Kung sa tingin mo ay hindi mo makontrol ang iyong emosyon, mas mabuting anyayahan ang kausap na maupo.
• Paglabag sa personal na espasyo. Kung ang kausap ay hindi mo kamag-anak o malapit na kakilala, huwag lumapit sa kanya ng higit sa isang metro at huwag subukang magtatag ng tactile contact (hawakan o yakapin). Maaaring kunin ito ng kausap para sa kawalan ng taktika o kahihiyan.
• Huwag hawakan ang iyong mukha, tainga, o buhok. Sa pangkalahatan, gawin ang kaunting pagmamanipula ng mga bahagi ng katawan hangga't maaari. Ito ay nagsasalita ng iyong pagiging lihim, kawalan ng katapatan o pagdududa sa sarili.

Paano makilala ang isang sinungaling

Ang pangunahing papel ng di-berbal na komunikasyon ay ang makilala mo kung ano ang gustong itago sa iyo ng ibang tao. Sa partikular, mayroong ilang mga palatandaan kung saan matutukoy ang isang kasinungalingan. Narito ang mga pangunahing:

• paghinto o pag-aatubili bago simulan ang isang talumpati o isang bagong pangungusap;
• madalas na pagkagambala sa pagsasalita;
• isang titig na nakadirekta sa itaas, na nangangahulugang pagninilay-nilay kung ano ang sinabi;
• pagyeyelo ng mga ekspresyon ng mukha nang higit sa limang segundo;
• pagkaantala sa mga emosyon (ginagaya ang reaksyon ng ilang segundo pagkatapos ng pagsasalita);
• isang masikip na ngiti, na ipinahayag ng isang tuwid na makitid na linya ng labi;
• pagtatangka na putulin ang pakikipag-ugnay sa mata o tingnan ang kausap;
• manipulasyon sa anumang bahagi ng katawan: pag-tap gamit ang mga daliri, pag-stamp gamit ang paa, pagkagat ng labi, pagpindot sa ilong;
• mahinang gesticulation dahil sa mga pagtatangka sa pagpipigil sa sarili;
• pagtaas ng tono ng boses, hindi mapigilan ng nagsasalita;
• kahirapan sa paghinga at igsi ng paghinga na nakakasagabal sa pagsasalita;
• nadagdagan ang pagpapawis sa lugar ng kili-kili, noo at mga palad;
• kuba;
• naka-cross na posisyon ng mga limbs;
• tumatakbong mga mag-aaral na hindi tumitigil sa anumang punto;
• labis na mga kilos at emosyon na maaaring hindi tumutugma sa nilalaman at kalikasan ng pananalita;
• sobrang bilis at hindi regular na pagkurap.

Likas sa isang tao na ipahayag ang kanyang mga damdamin at damdamin sa proseso ng komunikasyon, anuman ang oral presentation o sa anyo ng mga nakasulat na mensahe. Ang mga tao, na direktang nakikipag-ugnayan sa isa't isa, gamit ang mga ekspresyon ng mukha, wika ng katawan at mga kilos ay nagdudulot ng maliliwanag na kulay sa kuwento. Mayroong isang pagkakataon upang maunawaan kung ang interlocutor ay interesado sa paksang ito o iniwan siyang walang malasakit.

Di-berbal na komunikasyon. Totoo o mito?

Ang ilan ay nagtatanong sa pagkakaroon ng wika ng katawan, na isinasaalang-alang ang lahat ng mga pag-uusap sa paksang ito na walang laman na kathang-isip.

Ang mga kalaban ng teorya ng mga postura at kilos ay nagtaltalan na ang pagbabago sa posisyon ng katawan ay nangyayari para sa ganap na magkakaibang mga kadahilanan. Halimbawa, kapag nakaupo, mas maginhawa para sa isang tao na i-cross ang kanyang mga armas kung walang mga armrests, at hindi sa lahat dahil siya ay isang misanthrope.

Nagsisimula silang humikab hindi lamang dahil nagsisimula silang magsawa. Ang kakulangan ng oxygen sa isang masikip na opisina o sobrang trabaho ay maaaring mag-trigger ng prosesong ito. Samakatuwid, bago magbalangkas ng mga konklusyon, kinakailangang maunawaan kung bakit nagsimulang aktibong mag-gesticulate o paikutin ang isang bagay sa kanyang mga kamay ang interlocutor.

Makakatulong ang isang eksperimento na ipakita ang sign language. At ang mga kaibigan at kamag-anak, ang mga ekspresyon ng mukha, na ang mga postura at kilos ay nagbabago sa iba't ibang mga sitwasyon sa buhay, ay maaaring maging paksa. Ngunit sa anumang kaso ay hindi ka dapat magpataw at pindutin, kung hindi, maaari mong masira ang pangmatagalang pagkakaibigan at mabuting relasyon.

Di-berbal na komunikasyon

Ang komunikasyong di-berbal ay ang proseso ng pagpapadala ng mga kaisipan nang walang paggamit ng pagsasalita - ang pangalawang sistema ng pagbibigay ng senyas. Ito ay sumisipsip ng 60-80% ng lihim na impormasyon.

Ang bawat isa sa atin, na nakikipag-usap sa isang kalaban na may kakayahang nagpapaliwanag ng kakanyahan ng bagay at nagtatalo ng mga katotohanan, ay kadalasang nakakaramdam ng isang uri ng paghuli sa kanyang mga salita. Ngunit, sa kabila ng pagiging maaasahan at katotohanan ng impormasyon, ang intuwisyon ay nagmumungkahi na hindi ka dapat umasa nang buo sa taong ito. At sa karagdagang komunikasyon, ang kakulangan sa ginhawa ay naramdaman, ang tao ay naghahanap ng isang bagay upang mahanap ang mali.

At, sa katunayan, ang kausap ay pinagtaksilan ng mga pagbabago sa mga ekspresyon ng mukha, postura at mga kilos na sumasalungat sa kanyang makinis na presentasyon. Lumilitaw ang ilang uri ng hindi pagkakapare-pareho at may malubhang takot na hindi siya kumikilos para sa iyong pinakamahusay na interes.

Mahirap para sa isang tao na pigilan ang mga emosyon sa mahabang panahon, dapat silang makahanap ng isang paraan. Ngunit dahil sa mga pangyayari, mga tuntunin ng kagandahang-asal at mga pamantayan ng lipunan, hindi tayo malayang sumuko sa kalooban ng damdamin at ipahayag ang mga ito sa pamamagitan ng pagbabago ng postura, ekspresyon ng mukha at kilos. Kadalasan, ang pag-uugali na ito ay nagiging pamantayan at nagiging isang ugali.

Mga halimbawa ng komunikasyong di-berbal

• Kung ang isang batang babae, na nagpapakita ng kanyang pulso, ay nakikipag-usap sa isang kinatawan ng hindi kabaro, ipinapaalam niya sa kanya na handa na siyang mapalapit sa kanya. At kung pinipinta pa rin niya ang kanyang mga labi ng maliwanag na kolorete, kung gayon siya ay talagang naging object ng kanyang pagnanasa.

• Mayroong isang karaniwang paraan ng pakikipag-ugnayan sa mga bagong kakilala: dapat mong kopyahin ang kanyang mga kilos at postura. Kung ang kausap ay naka-cross arms, maaari mong ulitin ang kilos na ito. Ang pagmamanipula na ito ay nagtataguyod ng di-berbal na komunikasyon. Mayroong isang buong katawan ng gayong maliliit na trick.

Saluhin tunay na kahulugan, kinakailangang bigyang-pansin ang posisyon ng mga braso at binti ng kausap.

Pangunahin, binibigyang-diin ng mga kilos at postura ang kawastuhan, at kung minsan ay sumasalungat sa sinabi.

Mahirap paniwalaan ang isang taong may crossed limbs na kumbinsihin ang isa pa na may mabuting hangarin. Malabong matupad niya ang kanyang pangako. Tiyak na ginagamit niya ang lokasyon at tiwala ng mga kasosyo sa kanyang mga personal na interes.

Sa pamamagitan ng mga kilos at pustura, maaari mong itago ang ilang impormasyon mula sa mga kalaban. Sa kabila ng kadalian at kadalian ng komunikasyon, ang postura ay nilinaw na ang may-ari ay hindi nilayon na magbahagi ng mahalagang impormasyon sa sinuman.

Sikolohiya ng mga kilos

Si Alan Pisa, isang sikat na psychologist, ay tinatawag na "Mr. Body Language". Inilabas ng may-akda ang kanyang mga gawa sa milyun-milyong kopya. Itinakda ni Alana Pease na hindi lamang turuan ang mambabasa na "mag-decode" ng wika ng katawan, ngunit ilapat din ang nakuhang kaalaman sa pagsasanay. Kahit na ang kaunting pagbabago ay hindi nakaligtas sa kanyang pansin, hanggang sa paglaki ng mga mag-aaral at pagkalito ng mga talukap ng mata.

Una, mayroong isang pagkakataon na magtatag ng mga komunikasyon.

Pangalawa, posible na may mataas na antas ng posibilidad na kalkulahin ang mga karagdagang aksyon ng isang tao.

Mula sa pananaw ng sikolohikal na kaalaman, nakatuon si Alan sa mga natatanging katangian ng pag-uugali at kilos sa mga babae at lalaki.

Bilang karagdagan sa mga pagkakaiba ng kasarian, ang mga paggalaw ng katawan ng mga tagapamahala at mga subordinates ay naiiba nang husto. Ang pagmamasid sa isang pag-uusap, maaari kang mag-record ng mabilis na pagbabago sa mga emosyon.

Non-verbal na pag-uugali at kilos

• Kung ang isang kaibigan ay nakayuko, ito ay nagpapahiwatig na siya ay nagdulot ng pinakamalakas na pagkakasala o nakaranas siya ng matinding stress. Ang labis na "grabe ng mga problema" ay hindi nagpapahintulot sa kanya na ituwid ang kanyang mga balikat. Hindi siya komportable sa katotohanan na hindi niya makayanan ang sitwasyon at sa gayon ay nagsasara.

• Kung ang kausap ay nakasandal sa nagsasalita, nangangahulugan ito na interesado siya sa paksa ng pag-uusap. Kaya't sinisikap niyang lumapit sa pinanggagalingan ng impormasyon.

• Sa pamamagitan ng pagkiling ng kanyang ulo at sabay-sabay na pagbaba ng kanyang mga talukap, ang kausap ay nagpapahayag ng kumpletong pag-apruba. Walang duda sa kanyang magalang na ugali. Sa kabaligtaran, kung ang isang tao ay madalas na hinawakan ang kanyang mukha gamit ang kanyang mga kamay, hinahawakan ang kanyang mga mata o ang mga sulok ng kanyang bibig, hindi siya nagtitiwala sa iyo.

• Ang estado ng indibidwal ay ipinagkanulo ng mga kamay. Dahil sa pananabik at pagkairita, karaniwan na para sa isang tao na hinahagod ang kanyang sarili, ituwid ang kanyang buhok o gumulong at kalimutin ang mga unang bagay sa kanyang mga kamay. Minsan idinidikit niya ang kanyang mga daliri sa kanyang bibig. Sa kasong ito, kailangan niya ang suporta at pag-apruba ng kanyang kalaban.

• Ang mga bukas na palad ay nagpapakita ng tiwala, pagiging bukas, kahandaang makipagtulungan. Kung hindi niya i-cross ang kanyang mga siko at binti, siya ay mag-apela sa iyo. At kung ilalagay niya ang kanyang mga kamay sa likod ng kanyang likod at itinaas ang kanyang baba, sa gayon ay ipinapakita niya ang kanyang kataasan.

• Upang kumbinsihin ang isang kasosyo ng isang seryoso at responsableng diskarte sa karagdagang pakikipagtulungan, ang sumusunod na paraan ay dapat gamitin. Sa kurso ng mga negosasyon sa negosyo, kinakailangan na gumuhit ng isang tatsulok sa pagitan ng mga mata ng isang potensyal na kasosyo sa itaas ng tulay ng ilong at tumingin sa zone na ito.

75 Signs of Body Language Ayon kay Max Eggert

	Pisikal na tanda	Mga posibleng halaga
	Mga galaw ng mansanas ni Adam	Pagkabalisa, kasinungalingan
	Mga kamay sa harap ng katawan, hinawakan ang isang pitaka, alahas, kwelyo ng kamiseta, atbp.	Kawalang-katiyakan
	Isang braso sa buong katawan, nakahawak sa kabilang braso	Kawalang-katiyakan
	Nakabukas ang mga kamay at palad	Pagkabukas, katapatan
	Nakakrus ang mga braso sa dibdib	Pagbabakod mula sa isang tao o isang bagay na hindi kinikilala, na nagpapahayag ng negatibong saloobin
	Naka cross arms, hawak ng isa ang isa	Kawalang-katiyakan
	Nakahawak ang mga kamay sa pitaka, tasa, atbp. bilang hadlang	Kawalang-katiyakan
	Lumiliit	Pagnanais na protektahan
	Kumikislap (mabilis)
	Malalim na paghinga	Pagpapahinga, pagsang-ayon
	Hinahaplos ng baba	Pagsasaalang-alang ng desisyon, pagsusuri
	Taimtim na ngiti	Pagbati, pagnanais para sa rapprochement, pag-apruba
	Nagkukusot ng mata	Pagkalito, pagod
	Kupas na tingin	Inip, deliberasyon
	Paghawak sa mukha (kabilang ang bibig, mata, tainga, leeg)	Sinusubukang itago ang katotohanan o kaba
	Daliri (bow ng baso, atbp.) sa bibig	Pagtatasa o nakabinbing kumpirmasyon
	Direksyon ng mga daliri ng paa	Isang indikasyon kung saan nakadirekta ang atensyon (sa pintuan, kung gusto ng tao na umalis, sa kausap, kung siya ay kaakit-akit)
	nalulunod
	Hinahagod ang kausap	Pagnanais para sa pagpapalagayang-loob
	Nagpapanggap	Magpakita ng interes sa kausap
	"Chopping" gamit ang iyong palad	pagiging agresibo
	Ang kabilogan ng pulso sa likod	Buong tiwala o vice versa - pagkabigo
	Nakapatong ang kamay sa ulo	Interesado na pagtatasa
	Hinahaplos ang likod ng leeg	Pakiramdam ng pagbabanta o galit
	Nakapatong ang mukha sa bukas na mga palad, mga siko sa mesa	Panlilinlang ng pambabae upang gawing mas kaakit-akit ang iyong sarili o maakit ang atensyon ng isang lalaki
	Mga kamao	Pagkadismaya (mas malakas ang pagkabigo, mas mataas ang mga kamao)
	Mga kamay sa likod mo	Tiwala, nangingibabaw
	Mga kamay sa bulsa	Paghahanap ng Tiwala, Pagkumbinsi sa Akin, o Pagpapakita ng Detatsment
	Mga kamay na magkahiwalay ang mga siko sa mga tuhod	Paggamit ng espasyo upang ipakita ang pangingibabaw
	Nakabukas ang mga kamay, nakataas ang palad	Pagsunod
	Nagpapahid ng mga palad	Pag-asa para sa tagumpay
	Magkahawak ang mga kamay	Kumpiyansa, pagpapahinga, pagmamataas
	Suporta sa mga kamay	Pagpapahayag ng kapangyarihan sa pamamagitan ng paggamit ng espasyo
	Pakikipagkamay na may kabilogan ng siko	Subukang Magpakita ng Malapit na Pagkakaibigan
	Iniunat ang kamay na nakababa ang palad	Sinusubukang mag-apply ng presyon
	Iniunat ang kamay, palad	Tanda ng subordination
	Nakipagkamay, isang kamay sa balikat	Subukang Magpakita ng Pagpapalagayang-loob
	Nakipagkamay gamit ang kabilang kamay sa ibabaw	Pagnanais na ipakita ang pagiging pangunahin
	Pakikipagkamay na may patayong mga palad at humigit-kumulang pantay na lakas	Pagpapakita ng paggalang, pagkilala sa pagkakapantay-pantay at "pag-imbita" sa kaugnayan
	Pakikipagkamay gamit ang kabilogan ng pulso	Ang pagpapakita ng kagalakan kapag nagkikita. Katanggap-tanggap sa malapit na relasyon
	Pagkumpas sa mukha	Negatibong saloobin; kasinungalingan o kaba
	Tumaas na paghinga	Takot o pagkabalisa
	Pasulong na ikiling	Interes, pag-apruba
	Naka-cross legs	Pagsasara, isang postura ng pagpapasakop o proteksyon; sa mga kababaihan - isang tanda ng kaginhawaan
	Ang binti ay itinapon sa ibabaw ng binti upang ang pinakamalayo sa kapitbahay ay pinakamalapit sa kanya	Tanda ng pagsang-ayon o pakikiramay
	Mga binti "apat": ang bukung-bukong ng isa sa tuhod ng isa	Kumpiyansa, pamumuno, postura ng tunggalian
	Nakahiwalay ang mga medyas (lalaki)	Pagkabukas o primacy
	Magkahiwalay ang mga binti	Paggamit ng espasyo para igiit ang pagiging primacy
	Napakagat labi	Pagkabalisa, ayaw magsalita
	Dinilaan ang mga labi	Pagkabalisa, pag-akit ng atensyon
	Pagtingin sa orasan	Pagnanais na umalis, inip, kawalang-interes
	Nagsasalamin
	Tinatakpan ang bibig	Kahandaang magtanong kung may nagsisinungaling sa iyo, o ayaw magsabi ng sobra
	Paatras na paggalaw	Hindi pagkakasundo o pagkabalisa
	Pag-unlad
	Nakabaluktot ang palad, nakaturo pasulong ang hintuturo	Nagsusumikap na makamit ang kasunduan o pagsunod
	Nakaharap pababa ang mga palad	Pagpapakita ng kapangyarihan
	Nakaharap ang mga palad	Pagsang-ayon, pagpayag na makinig
	Nagpapanggap	Pagnanais na maging kaakit-akit
	Huminga nang mabilis o matalim	Sorpresa, gulat
	Nakaupo sa tapat ng isa't isa	Competitive o defensive na posisyon
	Umupo sa tabi ng isa't isa, bahagyang lumingon ang mga upuan sa isa't isa	Posisyon ng pakikipagtulungan
	Isang ngiti na may lamang labi	Submissiveness o kawalan ng katapatan
	Ngiti sa buong mukha	Pagbati, kabaitan, isang paanyaya sa pagtatapat
		Kayabangan o kawalan ng katapatan
	Libre at mabilis na pananalita	Simbuyo ng damdamin
	Biglang bumagal ang pagsasalita
	Buong haba na pose	Nagsusumikap para sa dominasyon, para sa pagiging kaakit-akit
	Paghakbang	Magtiwala o, sa pagdinig, ang karatulang "Kumbinsihin ako!"
	Naka-clench na ngipin	Pagkadismaya, galit
	Paglalaro ng hinlalaki, tulad ng pagpasok ng mga hinlalaki sa mga bulsa ng dyaket o pantalon	Tanda ng kataasan, dominasyon, awtoridad
	Ang mga hinlalaki ay naipit sa isang sinturon o sa mga bulsa	Sekswal na pagsalakay pose
	Nadagdagang ticks	Pagkabalisa