परिचय

ट्रेडिंग कंपनी "स्पेट्सटॉर्ग" के आधार पर प्रबंधन अभ्यास हुआ

समाज के साथ सीमित दायित्व"स्पेट्सटॉर्ग" एक व्यापार संगठन है जो करता है व्यापारिक गतिविधियाँउत्पाद। मॉस्को प्रशासन द्वारा पंजीकृत चार्टर के आधार पर, स्पेटस्टॉर्ग एलएलसी के संस्थापक एक व्यक्ति हैं।

स्टोर की व्यापारिक और परिचालन गतिविधियों में परस्पर संबंधित प्रक्रियाएं शामिल हैं, जिनमें से मुख्य हैं उपभोक्ता मांग का अध्ययन और गठन, स्टोर में माल की खरीद और डिलीवरी, माल की स्वीकृति, भंडारण और पूर्व-बिक्री की तैयारी, बिक्री और ग्राहकों को व्यापार सेवाओं का प्रावधान, और वित्तीय लेनदेन।

निर्माण फर्मों से स्टोर में किए गए व्यापार और तकनीकी प्रक्रिया की विशिष्टता में कुछ पारंपरिक संचालन से केवल ब्रांडेड स्टोर में निहित अन्य पर जोर देने में कुछ बदलाव शामिल हैं। विशेष रूप से, ब्रांडेड व्यापार द्वारा किए गए मुख्य कार्यों के अनुसार, प्राथमिक भूमिका उपभोक्ता मांग के अध्ययन और गठन, नए प्रकार के सामानों के विज्ञापन, व्यापार की उच्च संस्कृति को सुनिश्चित करने से संबंधित संचालन से संबंधित है।

स्टोर में श्रम के संगठन का उद्देश्य व्यापार को युक्तिसंगत बनाने के लिए संगठनात्मक और तकनीकी, आर्थिक और स्वच्छता और स्वच्छ उपायों के एक जटिल कार्यान्वयन के उद्देश्य से होना चाहिए - तकनीकी प्रक्रिया, व्यापार और तकनीकी प्रक्रिया का अधिक कुशल उपयोग, खुदरा और अन्य क्षेत्रों, उपकरण और स्टोर कर्मियों का अधिक कुशल उपयोग, अनुकूल कार्य परिस्थितियों का निर्माण करना और इस आधार पर, प्रदान करना उच्च स्तरआबादी के लिए व्यापार सेवाएं।

लक्ष्य वृक्ष

संगठन के लिए, एक मिशन चुनने और लक्ष्य निर्धारित करने की प्रक्रिया बहुत है महत्वपूर्ण कारकसफलता की राह पर।

संगठन LLC "Spetstorg" के निम्नलिखित लक्ष्य हैं, जो Fig.1 में लक्ष्य वृक्ष पर प्रदर्शित हैं।

इस प्रकार, "लक्ष्यों के वृक्ष" को सारांशित करते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि संगठन का मुख्य लक्ष्य बाजार का विस्तार करना और अपनी गतिविधियों से लाभ को अधिकतम करना है। यह विपणन गतिविधियों के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।

स्पेटस्टॉर्ग एलएलसी में कोई अलग विपणन प्रबंधन संरचना नहीं है। विपणन प्रबंधन उद्यम के निदेशक द्वारा किया जाता है। प्रक्रिया एक विपणन योजना पर आधारित है। विपणन योजना के विकास और कार्यान्वयन के परिणाम इच्छित आय की प्राप्ति को पूर्व निर्धारित करते हैं। यह योजना है प्रभावी उपकरणप्रबंधन और समग्र रूप से या भागों में उन सभी के लिए प्रस्तुत किया जाता है जो सीधे फर्म की योजना प्रक्रिया में शामिल होते हैं।

1. उत्पाद की बिक्री को बढ़ावा देने के उपाय: कर्मचारियों के लिए पारिश्रमिक की प्रणाली को उनकी गतिविधियों के परिणामों पर निर्भर करना

2. उद्यम को उपभोक्ता की ओर उन्मुख करने के उपाय:

२.१. यदि संभव हो, तो पूरी न हुई मांग का विश्लेषण करें और इसके संतुष्ट न होने के कारणों का विश्लेषण करें

२.२. उपभोक्ताओं की सेवा के लिए एक प्रभावी तकनीक का निर्माण

3. व्यावसायिक जानकारी के संग्रह के लिए गतिविधियाँ

३.१. संभावित बाजार क्षमता का आकलन करें। उपभोक्ता स्तर द्वारा विभाजन

३.२. उत्पाद उपभोक्ताओं पर जानकारी का संग्रह

३.३. आपूर्तिकर्ताओं पर जानकारी का संग्रह

३.४. प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानकारी एकत्रित करना

4. सबसे होनहार बाजार खंडों के विश्लेषण के लिए विश्लेषणात्मक सामग्री तैयार करने की गतिविधियाँ

४.१. एंटरप्राइज़ उपभोक्ताओं का विश्लेषण करें

5. मूल्य निर्धारण के प्रस्ताव

5.1. उद्यम की कीमतों को बाजार की आवश्यकताओं के अनुरूप लाना (मानक स्थिति के विपरीत, कीमतें बढ़ सकती हैं)। इसके लिए, प्रतिस्पर्धियों की कीमतों का अध्ययन करना, उपभोक्ताओं की इस या उस कीमत का भुगतान करने की इच्छा का अध्ययन करना आवश्यक है।

५.२. डेटा को ध्यान में रखते हुए मूल्य निर्धारण नीति को ठीक करना, लेकिन समग्र रूप से उद्यम की वित्तीय स्थिति की हानि के लिए नहीं

6. वर्गीकरण के लिए सुझाव: एक प्रबंधन लेखा प्रणाली का विकास जो वर्गीकरण की पसंद पर निर्णय लेने की अनुमति देता है

७.१ कॉर्पोरेट पहचान की अवधारणा का विकास

७.२. नारे के 2-3 प्रकारों का विकास और विज्ञापन अभियानों में उनमें से सर्वश्रेष्ठ का उपयोग।

७.३. सबसे ज्यादा पहचान प्रभावी साधनविज्ञापन और मीडिया योजना तैयार करना।

७.५. संगठन की सकारात्मक छवि के निर्माण के लिए एक कार्य योजना का विकास, जैसा कि उपभोक्ताओं के मन में होता है। इसके क्रियान्वयन में प्रत्यक्ष भागीदारी।

यह ऊपर से नीचे तक लक्ष्यों की एक संरचना है। इसका उपयोग आमतौर पर आर्थिक विकास के लक्ष्यों, किसी उद्यम या संगठन की योजना या कार्यक्रम को परिभाषित करने के लिए किया जाता है।

यह सब पिछली सदी के सत्तावनवें वर्ष में शुरू हुआ, जब अमेरिका के एक वैज्ञानिक, लिंकन एकॉफ रसेल ने, पेड़ जैसी संरचना बनाने का तरीका सिखाना शुरू किया। यह आज भी व्यवसायी लोगों के लिए कार्यों को निर्धारित करने के लिए उपयोग किया जाता है।

गोल वृक्ष क्या है

तकनीक को सबसे ज्यादा समझा जाता है प्रभावी तरीकाव्यापार और रोजमर्रा की जिंदगी दोनों में अपने कार्यों की योजना बनाना। यह भी शामिल है सामान्य सिद्धांतजो सरल और सीखने में आसान हैं। हम कह सकते हैं कि किसी भी समस्या को हल करने की क्षमता को दर्शाने वाले ग्राफ द्वारा एक वृक्ष संरचना का प्रतिनिधित्व किया जाता है:

• वृक्ष संरचना मानक है। इसकी सूंड मनुष्य द्वारा हल किए गए मुख्य कार्य का प्रतिनिधित्व करती है;
• शाखाएँ भी कार्य हैं, लेकिन दूसरे स्तर की, साथ ही बाद की भी।

संरचना को आमतौर पर ग्राफिक रूप से दर्शाया जाता है, जहां शाखाओं वाले पेड़ को कागज या कंप्यूटर पर दर्शाया जाता है। यह आमतौर पर एक उल्टा चित्र है। ट्रंक शीर्ष पर है, उप-लक्ष्य इससे दूर चले जाते हैं।

जिस ग्राफ पर किसी व्यक्ति की समस्या दिखाई देती है, उसके लिए धन्यवाद, वह पूरी तरह से समझता है कि उसके सामने क्या कार्य है, इसे हल करने में क्या कठिनाइयाँ आएंगी, मुख्य कार्य के अंतिम समाधान तक पहुँचने के लिए किन संसाधनों का उपयोग करने की आवश्यकता है।

ग्राफ़ लक्ष्य तक पहुँचने के लिए समय की गणना करने में भी मदद करता है। आप पेड़ पर स्पष्ट रूप से देख सकते हैं कि आपस में कितना जुड़ा हुआ है अलग प्रश्नएक समस्या का समाधान। इस पद्धति का उपयोग आज वैज्ञानिकों, प्रबंधकों, व्यापारियों द्वारा किया जाता है, जिन्हें किसी समस्या का विशिष्ट समाधान प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।

संगठन लक्ष्य वृक्ष: उदाहरण

आइए विचार करें कि पेड़ बनाने का सिद्धांत क्या है:

• सबसे पहले, आपको यह पता लगाने की जरूरत है कि एक व्यक्ति के पास कौन से संसाधन और जरूरतें हैं। ऐसा होता है कि समस्या बहुत जटिल है, इसलिए आपको इसे छोटे-छोटे हिस्सों में बांटना होगा, यह देखते हुए कि उन्हें हल करने के लिए आपको किन संसाधनों का उपयोग करने की आवश्यकता है;
• बारीकियां महत्वपूर्ण हैं। यह स्पष्ट होना चाहिए कि अंतिम समाधान तक पहुंचने के लिए क्या कदम उठाने की जरूरत है;
• कार्य को उप-लक्ष्यों में विभाजित करने दें। दूसरे शब्दों में, लक्ष्य निर्धारित करने के बाद उसे प्राप्त करने के लिए संसाधन लिखें। फिर उप-लक्ष्यों को लिखें और उन्हें कैसे प्राप्त करें। इस विभाजन को तब तक करना आवश्यक है जब तक कि यह स्पष्ट न हो जाए कि मुख्य समस्या को कैसे हल किया जाए;
• सभी लक्ष्य संगत होने चाहिए। यानी अंतिम उप-लक्ष्य के समाधान तक पहुंचने पर, मुख्य का फैसला किया जाता है। यदि यह काम नहीं करता है, तो अतिरिक्त कार्यों को गलत तरीके से लिखा गया था;
• यह महत्वपूर्ण है कि पेड़ संगठन की संरचना के अनुरूप हो। यह पता चला है कि इसका प्रत्येक विभाग अपनी समस्या का समाधान करता है। नतीजतन, सभी अधीनस्थों के काम के बाद, मुख्य कार्य हल हो जाता है;
• अपघटन। यह विधि आपको पहले उप-लक्ष्य बनाने की अनुमति देती है, और फिर उन्हें हल करते हुए, मुख्य समस्या को पंजीकृत करती है। तो आप देख सकते हैं कि समग्र समस्या का समाधान प्राप्त करना कितना इष्टतम होगा।

इसके बाद, हम एक पेड़ के निर्माण के उदाहरण का उपयोग करके एक मौद्रिक आय प्राप्त करने की वास्तविक संभावना देखेंगे। सबसे पहले, आइए एक पैसे की नौकरी को सफलतापूर्वक प्राप्त करने के मुख्य प्रश्न को प्रस्तुत करके एक ग्राफ बनाएं।

यह समस्या निम्नलिखित तीन उप-लक्ष्यों की बदौलत हासिल की गई है:

1. निष्क्रिय आय;
2. सक्रिय आय;
3. भाग्य।

यह पता चला है कि हमारे लक्ष्य वृक्ष में पहले से ही तीन मुख्य उप-वस्तुएं हैं। उनमें से प्रत्येक के अपने उपलक्ष्य हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, आइए हम उप-कार्य संख्या दो के निम्नलिखित उप-मदों पर अधिक विस्तार से विचार करें। इसमें विभाजित है:

1. कार्यस्थल को बदलने की आवश्यकता;
2. एक और पेशा पाने का अवसर;
3. पेशे का परिवर्तन;
4. दूसरे शहर में जाने की क्षमता;
5. उनकी व्यावसायिक गतिविधियों में स्वतंत्र विकास कार्य;
6. समाज में संबंध बनाने की संभावना;
7. काम पर कौशल बनाने के तरीके।

लेकिन यह सब सामान्य है। प्रत्येक व्यक्ति के लिए, चीजें अलग-अलग हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, यदि विचार कर रहे हैं वित्तीय स्थितिएक चौकीदार, तो उसके लक्ष्य एक व्यापारी द्वारा पैसे के साथ निर्धारित किए गए लक्ष्यों से भिन्न होंगे। किसी को बस एक हजार डॉलर का वेतन पाने और इस स्तर पर रुकने की जरूरत है। और कोई इससे संतुष्ट नहीं है, बल्कि दसियों हज़ार डॉलर प्राप्त करना चाहता है। शायद एक देश का घर खरीदने से कोई व्यक्ति संतुष्ट होगा, या शायद उसके लिए पूरा पौधा पर्याप्त नहीं होगा। और यह खरीद अपने आप में एक अंत नहीं है, बल्कि केवल छोटा कदमउसकी बड़ी योजना में।

रणनीतिक प्रबंधन को बहुत व्यावहारिक दृष्टिकोण से देखते हुए, यह स्पष्ट रूप से कहा जा सकता है कि यदि संगठन के लक्ष्यों को परिभाषित नहीं किया जाता है, तो निश्चित रूप से, सिस्टम पूरी तरह से काम नहीं करेगा।

उद्यम लक्ष्य- ये विशिष्ट मूल्यों के साथ विशिष्ट संकेतक हैं जिन्हें कंपनी को योजना अवधि के दौरान हासिल करना चाहिए।

दुर्भाग्य से, सभी रणनीतिक प्रबंधन कंपनियों के लक्ष्य नहीं होते हैं। इसके अलावा, कुछ कंपनियों में, जब वे लक्ष्यों के विकास के लिए आते हैं, तो प्रबंधकों को यह समझना शुरू हो जाता है कि यह सब उनके लिए क्या खतरा है और स्वाभाविक रूप से, इस प्रक्रिया को हर संभव तरीके से तोड़फोड़ करने की कोशिश करते हैं।

वास्तव में, यदि संगठन के लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से रेखांकित किया गया है, तो उनके कार्यान्वयन को नियंत्रित करना संभव होगा, और इसके अलावा, उनकी उपलब्धि के लिए जिम्मेदार होना आवश्यक होगा। और जब कंपनी में सब कुछ "अस्पष्ट और अस्पष्ट" होता है, तो जिम्मेदारी से बचना आसान होता है।

औपचारिक संगठनात्मक लक्ष्य निर्धारण के लाभ।
1. यदि संगठन के लक्ष्य तैयार नहीं हैं या स्पष्ट नहीं हैं, तो ऐसे कार्य करने का खतरा है जो उद्यम के लक्ष्यों के अनुरूप नहीं हैं। संगठनात्मक लक्ष्यों का औपचारिककरण कंपनी के भीतर चर्चा को प्रोत्साहित करता है, जो गलतफहमी या अधूरी समझ के जोखिम को कम करता है।
2. यदि उद्यम के उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है, तो उनके बीच संभावित संघर्षों का पता लगाया जा सकता है और उद्देश्यों को स्वीकार करने की प्रक्रिया में समाप्त किया जा सकता है।
3. सटीक परिभाषाकंपनी की गतिविधियों का समग्र रूप से मूल्यांकन करने के लिए मानदंड सभी मामलों में आवश्यक है, शायद उस मामले को छोड़कर जब उनकी औपचारिक घोषणा "प्रचार" के लिए की जाती है, संगठन के वास्तविक लक्ष्यों को छिपाते हुए।

संगठन लक्ष्य मानदंड (स्मार्ट मानदंड)

संगठनात्मक लक्ष्यों को विकसित और औपचारिक करते समय, यह याद रखना चाहिए कि लक्ष्यों को पांच मानदंडों को पूरा करना चाहिए।

उन्हें अक्सर स्मार्ट कहा जाता है * -मानदंड:

संक्षिप्तता ( एसविशिष्ट) संगठन के उद्देश्य:

मापनीयता ( एमसुगम) उद्यम के उद्देश्य:

पुन: प्रयोज्यता (वास्तविकता) ( एप्राप्त करने योग्य) संगठन के लक्ष्य:

महत्व ( आरउन्नत) संगठन के उद्देश्य:

समय में निश्चितता ( टीइमेड / टीइमेड-बाउंड) उद्यम के लक्ष्य:

* स्मार्ट का संक्षिप्त रूप है अंग्रेजी के शब्द: विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक, समयबद्ध / समयबद्ध।

संगठन के विशिष्ट उद्देश्य

"उद्यम की दक्षता में वृद्धि" जैसा कोई सूत्र नहीं होना चाहिए, क्योंकि उसी समय, यह परिभाषित नहीं किया जाता है कि दक्षता क्या है और दक्षता का क्या मूल्य प्राप्त किया जाना चाहिए।

वैसे, उद्यम के लक्ष्यों को सभी कर्मचारियों के लिए विशिष्ट और समझने योग्य बनाने के लिए, कंपनी को एक शब्दावली विकसित करनी चाहिए जिसमें सभी शर्तों को समझा जा सके।

विशेष रूप से, संगठन के लक्ष्यों के निर्माण से संबंधित हर चीज को सामरिक प्रबंधन पर विनियमन में समझा जाना चाहिए। स्वाभाविक रूप से, कंपनी के कर्मचारियों की इस जानकारी तक पहुंच होनी चाहिए।

उद्यम के मापने योग्य उद्देश्य (मापन योग्य)

यदि उद्यम के लक्ष्य को मापा नहीं जा सकता है, तो इसे नियंत्रित नहीं किया जा सकता है, इसलिए, किसी भी संकेतक को लक्ष्य के रूप में अनुमोदित करते समय, यह निर्धारित करना आवश्यक है कि इस सूचक की गणना कैसे की जाएगी।

ऐसा लग सकता है कि यह मानदंड बेमानी है, क्योंकि यदि संगठन का उद्देश्य विशिष्ट है, तो यह स्वाभाविक रूप से मापने योग्य है।

एक ओर, यह काफी तार्किक है, लेकिन दूसरी ओर, व्यवहार में यह पता चल सकता है कि इस लक्ष्य को मापना बहुत मुश्किल है या किसी विशिष्ट लक्ष्य को मापना कंपनी के लिए बहुत महंगा है।

उदाहरण के लिए, कुछ संगठनों के लिए कंपनी के बाजार हिस्सेदारी के लक्ष्य को मापना बहुत मुश्किल हो सकता है, हालांकि यह काफी विशिष्ट है और इसके लिए लक्ष्य निर्धारित करना संभव है, लेकिन वास्तव में, इसे मापने के लिए महत्वपूर्ण वित्तीय और समय संसाधनों की आवश्यकता हो सकती है। .

कंपनी के लक्ष्यों की प्राप्ति (प्राप्तियोग्यता) (प्राप्त करने योग्य)

एक ओर, कंपनी के लक्ष्य तीव्र होने चाहिए, अर्थात उन्हें प्राप्त करने के लिए प्रभावी ढंग से कार्य करना आवश्यक है, लेकिन दूसरी ओर, संगठन के लक्ष्य वास्तविक होने चाहिए।

यदि उद्यम के लक्ष्यों को आसानी से प्राप्त किया जा सकता है, तो यह कर्मचारियों को हतोत्साहित करता है। यदि हर बार संगठन के लक्ष्य बहुत अधिक निर्धारित किए जाते हैं, तो कर्मचारी काम के लिए मनोवैज्ञानिक नापसंदगी विकसित करते हैं।

यह पता चला है कि कंपनी के कर्मचारी अपनी पूरी कोशिश कर सकते हैं, लेकिन कभी-कभी उद्यम के लक्ष्य को प्राप्त नहीं करते हैं। काम का ऐसा मॉडल इस तथ्य की ओर ले जा सकता है कि, भले ही आप एक वास्तविक लक्ष्य निर्धारित कर लें, फिर भी वे इसे प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे, क्योंकि संगठन के लक्ष्यों की अप्राप्यता के लिए पहले से ही "आदी"।

इसके अलावा, किसी को भी इस तरह का ध्यान रखना चाहिए महत्वपूर्ण बिंदुसंगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति की कसौटी की व्यवहार्यता की जाँच करते समय: अक्सर उद्यम के एक से अधिक लक्ष्य होते हैं, इसलिए, लक्ष्य निर्धारित करने में एक महत्वपूर्ण कार्य उनका समन्वय है।

हो सकता है कि उद्यम के लक्ष्य परस्पर विरोधी हों, इसलिए संख्यात्मक मान निर्धारित करते समय, आपको उन सीमाओं को निर्धारित करने की आवश्यकता होती है जिनमें इन लक्ष्यों को साझा किया जा सकता है।

असंगति का अर्थ है कि चयनित संकेतकों के विशिष्ट मूल्यों को एक ही समय में प्राप्त नहीं किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कंपनी की योजना अपने मुनाफे को बढ़ाने और साथ ही साथ कुल लागत को काफी कम करने की है।

यह स्पष्ट है कि संगठन के इन लक्ष्यों (लाभ और लागत) के कुछ मूल्यों के लिए, यह अवास्तविक हो सकता है। इसका मतलब यह है कि लक्ष्यों के मूल्यों को स्वयं निर्धारित करते समय, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए सावधान रहना होगा कि वे एक साथ प्राप्त करने योग्य हैं।

ऐसा करने के लिए, रणनीतिक योजना के गणना मॉडल का उपयोग करना बेहतर है, उदाहरण के लिए, स्प्रेडशीट में संकलित।

संगठन के लक्ष्यों की प्रासंगिकता (प्रासंगिक)

एक उद्यम के लक्ष्य संकेतकों को परिभाषित करते समय, एक ओर, मैं चाहता हूं कि कंपनी की सभी गतिविधियों का सबसे व्यापक कवरेज प्राप्त करने के लिए रणनीतिक योजना प्रणाली में अधिक से अधिक संकेतक शामिल हों।

लेकिन, दूसरी ओर, जितने अधिक संकेतक, उतनी ही जटिल प्रणाली, इसके अलावा, प्रबंधकों के लिए खुद को नेविगेट करना और बहुत अधिक संकेतक होने पर निर्णय लेना मुश्किल होगा।

इसलिए, कंपनी के लक्ष्यों को चुनते समय, उनके महत्व के संदर्भ में उनका मूल्यांकन करना और हर बार उनके उपयोग की उपयुक्तता के बारे में प्रश्न पूछना अनिवार्य है।

उद्यम के लक्ष्यों के समय में परिभाषा (समयबद्ध / समयबद्ध)

स्वाभाविक रूप से, जब कोई कंपनी एक रणनीतिक योजना विकसित करती है और अपने लिए लक्ष्य निर्धारित करती है, तो योजना अवधि तय करना अनिवार्य होता है। इसलिए, किसी संगठन के लिए लक्ष्य निर्धारित करने की प्रक्रिया में, आपको उन्हें हमेशा विशिष्ट समय सीमा से बांधना चाहिए।

यदि ऐसा नहीं किया जाता है, तो यह स्पष्ट नहीं होगा, लेकिन कंपनी के लक्ष्यों की उपलब्धि पर योजना-तथ्य नियंत्रण कब करना है। इसके अलावा, कंपनी की रणनीतिक योजना के कार्यान्वयन के दौरान उद्यम के लक्ष्यों के संभावित समायोजन जैसे महत्वपूर्ण बिंदु को भी ध्यान में रखना आवश्यक है।

संगठन के उद्देश्य का संशोधन इस तथ्य के कारण हो सकता है कि कुछ कारकों को ध्यान में नहीं रखा गया था या गलत तरीके से ध्यान में रखा गया था। इस मामले में, एक समय अवधि पूर्व निर्धारित की जा सकती है, जिसके बाद उद्यम के लक्ष्यों के लिए इस तरह के समायोजन किए जा सकते हैं।

एक तरफ, रणनीति बहुत उज्ज्वल पथ होनी चाहिए, जहां से कोई नहीं छोड़ सकता, लेकिन दूसरी तरफ, व्यवहार में, विभिन्न कार्यक्रमजिसका कंपनी के कारोबार पर खासा असर पड़ता है।

उनसे अपनी आंखें बंद करना बहुत खतरनाक हो सकता है। इसलिए, कंपनी को ऐसी महत्वपूर्ण घटनाओं का तुरंत जवाब देने में सक्षम होना चाहिए और तदनुसार उद्यम के लक्ष्यों और कंपनी की रणनीति को समायोजित करना चाहिए।

संगठन के लक्ष्य कंपनी की रणनीतिक योजना का एक अनिवार्य तत्व हैं

यदि कंपनी के पास लक्ष्य नहीं हैं, तो बाद में यह समझना मुश्किल होगा कि कंपनी ने वांछित परिणाम प्राप्त किए हैं या नहीं। आखिरकार, यदि आप नहीं जानते कि आप क्या चाहते हैं, तो आप कैसे समझ सकते हैं कि आपको यह मिला या नहीं। रणनीतिक प्रबंधन की स्थापना और रणनीतिक योजना विकसित करते समय, संगठन के लक्ष्य होने चाहिए।

शायद सबसे पहले कंपनी के पास रणनीतिक लक्ष्यों का एक सामान्य पेड़ नहीं होगा, लेकिन लक्ष्य कम से कम प्रत्येक विकास परियोजना के लिए होना चाहिए जो विकसित रणनीति से अनुसरण करता है।

इस प्रकार, हम सुरक्षित रूप से कह सकते हैं कि यदि किसी कंपनी के पास लक्ष्य नहीं हैं, तो उसके पास कोई रणनीतिक योजना नहीं है, और ऐसी कोई रणनीतिक प्रबंधन प्रणाली नहीं है जो इस तरह की रणनीतिक योजना के विकास और कार्यान्वयन को सुनिश्चित करे।

यह एक स्पष्ट कथन प्रतीत होगा, लेकिन, फिर भी, मुझे अक्सर ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता था। प्रबंधन परामर्श परियोजनाओं को पूरा करते समय, मैं निदेशकों से ऐसा कुछ सुन सकता था।

उन्होंने कहा कि इससे पहले उन्होंने एक परामर्श कंपनी को शामिल किया था जिसने उन्हें रणनीतिक प्रबंधन स्थापित करने की समस्या को हल करने में मदद की। लेकिन फिर, विकसित सामग्रियों को देखकर, निदेशकों ने आश्चर्य से पूछा: "और यहां संगठन के लक्ष्य कहां हैं?"

वास्तव में, उनकी रणनीतिक योजनाओं में केवल एक रणनीति थी, यानी आंदोलन की दिशाएं, लेकिन जिन सीमाओं को इन दिशाओं में ले जाना आवश्यक था, वे निर्धारित नहीं थे, अर्थात् उद्यम के लक्ष्यों को परिभाषित नहीं किया गया था।

इन परियोजनाओं को अंजाम देने वाले सलाहकार निर्देशक को समझाने में सक्षम थे कि ऐसा ही होना चाहिए। यही है, कंपनी के लक्ष्यों की आवश्यकता है, लेकिन अब आप उनके बिना कर सकते हैं, और फिर किसी तरह आपको उन्हें विकसित करने के लिए याद रखने की आवश्यकता है।

इस प्रकार, रणनीति के निष्पादन को सत्यापित करना असंभव था। यदि सब कुछ ऐसे ही छोड़ दिया जाता है, तो कर्मचारी कहेंगे कि वे सही दिशा में आगे बढ़ रहे थे, लेकिन यदि मानदंड परिभाषित नहीं किए गए थे, तो इस तरह के आंदोलन की प्रभावशीलता निर्धारित करना बहुत मुश्किल होगा।

संगठनात्मक लक्ष्यों को विकसित करने के व्यावहारिक पहलू

इसलिए, उद्यम लक्ष्यविशिष्ट संकेतकों का एक सेट है जो समग्र रूप से कंपनी (रणनीतिक संकेतक) और वस्तुओं दोनों की दक्षता को दर्शाता है निचला स्तर(व्यावसायिक प्रक्रियाएं, परियोजनाएं, वित्तीय जिम्मेदारी के केंद्र - सीएफडी)।

इसके अलावा, आपको तुरंत इस तथ्य पर ध्यान देना चाहिए कि परिणामस्वरूप, इन सभी संकेतकों को बजट के एकीकृत (समग्र) वित्तीय और आर्थिक मॉडल में प्रवेश करना होगा। आखिरकार, रणनीतिक प्रबंधन प्रणाली और बजट के बीच एक स्पष्ट संबंध होना चाहिए।

कंपनी के रणनीतिक बजट के साथ जुड़े संगठन के लक्ष्यों का एक संख्यात्मक उदाहरण, "सामरिक प्रबंधन और प्रभावी व्यवसाय विकास" पुस्तक में माना जाता है, और इलेक्ट्रॉनिक मॉडल सीडी-समाधान "रणनीतिक उद्यम प्रबंधन" का हिस्सा है ( वहां आप पा सकते हैं भारी संख्या मेविभिन्न कंपनियों की रणनीतिक योजनाओं के उदाहरण)।

पूर्वगामी से, यह इस प्रकार है कि उद्यम लक्ष्यों का विकास कंपनी के लिए एक रणनीतिक योजना तैयार करने में सबसे कठिन चरणों में से एक है।

वैसे, इस सभी कार्यों के कार्यान्वयन की एक बहुत ही महत्वपूर्ण विशेषता पर ध्यान देना आवश्यक है (रणनीतिक विश्लेषण करने से लेकर रणनीतिक योजना बनाने और सुनिश्चित करने तक) आवश्यक शर्तेंइसके निष्पादन के लिए)।

इस तथ्य के बावजूद कि एक रणनीतिक योजना विकसित करने के लिए कार्यों का एक प्रकार का रैखिक क्रम है, व्यवहार में सब कुछ एक बार में करना बहुत कम संभव है।

यहाँ समस्या यह है। जब आप एक रणनीतिक योजना (हालांकि, किसी अन्य की तरह) तैयार करने में लगे होते हैं, तो निम्नलिखित प्रश्न उठता है - कहां से शुरू करें: विश्लेषण के साथ या संगठन के लक्ष्यों के विकास के साथ।

एक ओर, आपको एक रणनीतिक विश्लेषण के साथ शुरुआत करने की आवश्यकता है। लेकिन, दूसरी ओर, जब आप किसी प्रकार का विश्लेषण करते हैं, तो आपको कंपनी के लक्ष्यों पर कम से कम कुछ दिशानिर्देश पहले से रखने होंगे।

अन्यथा, विश्लेषण में देरी हो सकती है और यह एक तथ्य नहीं है कि इससे कोई वांछित परिणाम प्राप्त होगा। यह पता चला है कि कम से कम कुछ अस्थायी रूपरेखा निर्धारित करने के लिए इस विश्लेषण को किसी तरह सीमित करने की आवश्यकता है।

इस प्रकार, यह पता चला है कि व्यवहार में, अधिक या कम सामान्य रणनीतिक योजना केवल पुनरावृत्तियों के माध्यम से प्राप्त की जा सकती है - वांछित समाधान के लिए एक सुसंगत दृष्टिकोण। यही है, एक रैखिक अनुक्रम वास्तव में एक चक्रीय में बदल जाता है।

यह बहुत संभव है कि रणनीतिक विश्लेषण के अलावा, कंपनी को एक व्यापक निदान करने की आवश्यकता होगी। प्रौद्योगिकी व्यापक निदानकंपनी के (विश्लेषण) को न केवल तथ्य पर लागू करना होगा, बल्कि योजना पर भी लागू करना होगा।

इसका मतलब यह है कि सबसे पहले, वास्तविक स्थिति का विश्लेषण किया जाता है: वर्तमान समय में वर्तमान रणनीति का मूल्यांकन किया जाता है (इसके विपणन घटक सहित, सबसे महत्वपूर्ण में से एक के रूप में), संगठनात्मक और कार्यात्मक मॉडल, काम करने वाले कर्मचारी और किस तरह का वित्तीय और आर्थिक स्थिति यह वह सब कुछ है जो आपको प्राप्त करने की अनुमति देता है। बाद के पहलू का आकलन करते समय, निश्चित रूप से, कंपनी के वर्तमान बजट मॉडल का विश्लेषण करना आवश्यक होगा।

फिर, व्यापक निदान के पहले संस्करण के पूरा होने के बाद, एक नई रणनीति विकसित की जाती है, नई प्रणालीविपणन, एक नया संगठनात्मक और कार्यात्मक मॉडल, कर्मियों की आवश्यकताएं और इन आवश्यकताओं के अनुरूप इसे लाने की योजना निर्धारित की जाती है, और एक नया बजट मॉडल बनाया जाता है, जिसकी मदद से नए (अब) के वित्तीय और आर्थिक घटक नियोजित) वर्तमान कंपनी के संस्करण का मूल्यांकन किया जाता है।

यह स्पष्ट है कि इसे कई बार दोहराया जा सकता है। यद्यपि आपको वास्तव में दूर ले जाने की आवश्यकता नहीं है। कभी-कभी सही समाधान प्राप्त करने की कोशिश में आपका समय और आपकी प्रतिस्पर्धी स्थिति खर्च होती है।

ध्यान देने का एक और बिंदु इस परिभाषा से संबंधित है कि कंपनी के लिए कौन से लक्ष्य प्राथमिक हैं और कौन से माध्यमिक हैं।

अक्सर, कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों में वित्तीय और आर्थिक लोग हावी होते हैं। इस तरह के रणनीतिक संकेतकों में शामिल हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, शुद्ध आय, बिक्री पर वापसी, संपत्ति पर वापसी, इक्विटी पर वापसी, आदि।

प्रश्न उठता है: संगठन के लक्ष्यों की योजना बनाने का क्रम क्या होना चाहिए, अर्थात किन लक्ष्यों को शुरू करना है, किन लोगों को बाद में आगे बढ़ना है, और जो श्रृंखला के अंत में होना चाहिए।

फिर से, इस मुद्दे के गहन अध्ययन के साथ, कोई इस निष्कर्ष पर पहुंच सकता है कि इस मामले में भी, रैखिक अनुक्रम एक चक्रीय अनुक्रम में बदल जाता है।

यानी आपको कम से कम दो बार पूरी चेन से गुजरना होगा। आप रणनीतिक संकेतकों के लिए कुछ अनुमानों (अधिक सटीक, वांछनीय न्यूनतम मूल्यों) के साथ शुरू कर सकते हैं, और फिर इस तरह के वैश्विक स्तर से निचले स्तर पर जा सकते हैं।

इस प्रकार, रणनीतिक संकेतकों के लिए एक बेंचमार्क प्राप्त करने के बाद, परिचालन की योजना बनाना और फिर विकसित बजट मॉडल के अनुसार, गणना करना आवश्यक होगा सटीक मानरणनीतिक संकेतक।

यदि ये मुख्य रूप से वित्तीय और आर्थिक संकेतक हैं, तो वे केवल वित्तीय बजट में समाहित होंगे, जो परिचालन के आधार पर तैयार किए जाते हैं।

यह स्पष्ट है कि इस श्रृंखला के साथ योजना बनाते समय, आपको एक से अधिक बार चलना भी पड़ सकता है।

कंपनी लक्ष्य वृक्ष के उदाहरण

किसी विशेष कंपनी के लिए लक्ष्य ट्री डिजाइन करने के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। किसी संगठन के लक्ष्य ट्री के कुछ उदाहरण निम्नलिखित हैं।

संगठन लक्ष्य ट्री (एक थोक व्यापार कंपनी के लिए उदाहरण)

बिजली के उपकरण बेचने वाली ट्रेडिंग कंपनी के लिए गोल ट्री का एक उदाहरण यहां दिखाया गया है: आंकड़े 1-5... इस उदाहरण में, संगठन के सभी लक्ष्यों को पाँच समूहों में विभाजित किया गया है (देखें। चावल। 1).

चावल। 1. एक संगठन के लक्ष्य वृक्ष वास्तुकला का एक उदाहरण

उद्यम कॉर्पोरेट लक्ष्यसमग्र रूप से कंपनी के लिए प्रमुख संकेतकों का एक सेट है। दूसरे शब्दों में, हम कह सकते हैं कि किसी संगठन के कॉर्पोरेट लक्ष्य कंपनी का रणनीतिक प्रदर्शन हैं।

कंपनी के कॉर्पोरेट लक्ष्य कंपनी के विकास के मुख्य संकेतक निर्धारित करते हैं। वी यह मामलाविकास के इन संकेतकों में तीन मुख्य लक्ष्य शामिल थे (देखें। चावल। 2).

चावल। 2. संगठन के कॉर्पोरेट लक्ष्यों के पेड़ का एक उदाहरण

कंपनी एक डीलर नेटवर्क के विकास के माध्यम से सक्रिय रूप से बढ़ने की योजना बना रही है, जिसमें कम से कम 70 क्षेत्रों को शामिल किया जाना चाहिए।

वहीं, मौजूदा बाजारों में बिक्री 50 फीसदी तक बढ़नी चाहिए। इसके अलावा, इस लक्ष्य को दो उप-लक्ष्यों में विभाजित किया गया है।

नियमित ग्राहकों की हिस्सेदारी 40% से अधिक होनी चाहिए, और बड़े ग्राहकों की हिस्सेदारी 30% से अधिक होनी चाहिए।

निस्संदेह, कंपनी ने मानदंडों के अनुसार ग्राहकों का एक निश्चित वर्गीकरण अपनाया, जिसके आधार पर यह निर्धारित करना संभव था कि कौन से ग्राहक नियमित हैं और कौन से बड़े हैं।

इन लक्ष्यों के अलावा, कंपनी की योजना संबंधित उत्पादों की बिक्री को दोगुना करने की है।

संगठन के उत्पाद लक्ष्यइस उदाहरण में, कंपनी के वर्गीकरण मदों के लिए बिक्री के शेयरों का निर्धारण किया जाता है (देखें। चावल। 1).

उद्यम परिचालन उद्देश्यकंपनी के मुख्य व्यावसायिक कार्यों के कार्यान्वयन की नियोजित दक्षता का निर्धारण। प्रस्तुत उदाहरण में, परिचालन लक्ष्यों के तीन मुख्य समूह हैं (देखें। चावल। 3).

चावल। 3. एक उद्यम परिचालन लक्ष्यों के पेड़ का एक उदाहरण

बिक्री व्यवसाय समारोह के परिचालन उद्देश्यों में चार प्रमुख आंकड़े शामिल हैं।

नए नियमित ग्राहकों की संख्या में 200% की वृद्धि करने की योजना है। इसी समय, बाजार के औसत से कीमतों का विचलन 20% से अधिक नहीं होना चाहिए।

क्षेत्रों में, कुल बिक्री मात्रा का कम से कम 30% बेचा जाना चाहिए, और क्षेत्रीय कार्यालयों की संख्या कम से कम 50 होनी चाहिए।

जब ग्राहक लक्ष्य को दोहराने की बात आती है, तो यह पता चलता है कि इसका व्यवसाय पर हमेशा सकारात्मक प्रभाव नहीं पड़ता है। द्वारा कम से कम, कुछ व्यवसायों के लिए, नियमित ग्राहकों की संख्या में वृद्धि, इसके विपरीत, प्रबंधकों को सचेत करती है।

उदाहरण के लिए, ऑडियो-वीडियो उत्पाद बेचने वाले एक खुदरा विक्रेता के निदेशक ने कहा कि वफादार ग्राहक वास्तव में उनके लिए उपहार नहीं हैं।

उन्होंने इसे काफी सरलता से समझाया। यह बहुत अधिक संभावना है कि आउटलेट के विक्रेता नियमित ग्राहकों के लिए "बाएं" उत्पाद को उन लोगों की तुलना में प्रतिस्थापित करेंगे जिन्हें वे पहली बार देखते हैं।

ऐसा करने के लिए, कंपनी ने विक्रेताओं को लगातार फेरबदल किया, यानी उन्होंने एक से स्थानांतरित कर दिया बिक्री केन्द्रअन्य के लिए। हमने इसे बहुत बार किया, क्योंकि विक्रेताओं ने नियमित ग्राहकों के साथ बहुत जल्दी "परिचित" किए और उन्हें "बाएं हाथ" सामान बेचना शुरू कर दिया।

व्यापार समारोह "प्रोक्योरमेंट" के लिए माना उदाहरण में (देखें। चावल। 3) तीन लक्ष्यों की पहचान की गई है।

मुख्य आपूर्तिकर्ता से आपूर्ति का हिस्सा 70% से अधिक नहीं होना चाहिए। प्रारंभ में, कंपनी को विदेशी आपूर्तिकर्ताओं में से एक के वितरक के रूप में स्थापित किया गया था। समय के साथ, प्रतिस्पर्धा तेज हो गई, इसलिए लागत बचाने के लिए भंडार खोजना आवश्यक था।

उसी समय, घरेलू आपूर्तिकर्ताओं के उत्पादों की गुणवत्ता में धीरे-धीरे सुधार हो रहा था, और उनके उत्पादों की खरीद की लागत (कीमतें + परिवहन लागत) विदेशी कंपनियों की तुलना में कम थी। इसलिए, इस कंपनी ने धीरे-धीरे घरेलू आपूर्तिकर्ताओं की हिस्सेदारी बढ़ाने का फैसला किया।

संबंधित उत्पादों के संबंध में, घरेलू आपूर्तिकर्ताओं पर केंद्रित एक रणनीति तुरंत चुनी गई थी।

भंडारण और परिवहन व्यापार समारोह के दो लक्ष्य हैं। कंपनी अपने स्वयं के गोदाम प्रणाली के विकास पर ध्यान केंद्रित करने की योजना बना रही है, इसलिए अपने स्वयं के और पट्टे के गोदामों का अनुपात 80% से 20% होना चाहिए।

परिवहन के मामले में, कंपनी की योजना भी मुख्य रूप से (60% से 40%) अपने दम पर निर्भर रहने की है। काफी हद तक, इस तरह के निर्णय इस तथ्य के कारण होते हैं कि हमारे देश में रसद सेवाओं की आउटसोर्सिंग के लिए बाजार अभी तक पर्याप्त रूप से विकसित नहीं हुआ है।

कंपनी इन कार्यों को आउटसोर्स करने से डरती थी, क्योंकि उसे विश्वसनीय ठेकेदार नहीं मिले जो ग्राहकों के साथ काम करते समय समस्या पैदा नहीं करेंगे।

संगठन के प्रबंधन लक्ष्यआठ समूहों में विभाजित हैं, जिनमें से प्रत्येक किसी दिए गए कंपनी में कार्यान्वित मुख्य प्रबंधन कार्यों से मेल खाता है (देखें। चावल। 4).

चावल। 4. कंपनी के प्रबंधन लक्ष्यों के पेड़ का एक उदाहरण

कंपनी की मार्केटिंग प्रणाली को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि विपणन अनुसंधान और विज्ञापन के लिए लागत का हिस्सा क्रमशः 2% और 10% से अधिक न हो। उसी समय, निश्चित रूप से, बिक्री के आंकड़े पूरे होने चाहिए।

बेहतर वित्तीय प्रबंधन के कारण, वित्तीय चक्र 35 दिनों से अधिक नहीं होना चाहिए। आर्थिक प्रबंधन प्रणाली को सभी लागतों पर नियंत्रण सुनिश्चित करना चाहिए, जिसका हिस्सा कुल लागत के 1% से अधिक है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इसके लिए संकट होना असामान्य नहीं है जो कंपनियों को प्रबंधन प्रणाली के विकास पर अधिक ध्यान देते हैं और काम की दक्षता में वृद्धि करते हैं (पुस्तक "संकट - एक एफेड्रॉन या एक जादू पेंडेल देखें। संकट-विरोधी" कंपनी की दक्षता बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी")।

कंपनी के लक्ष्यों और रणनीति के बीच संबंध

संगठन के लक्ष्यों और लक्ष्यों को प्राप्त करने की रणनीति के बीच स्पष्ट संबंध जैसे महत्वपूर्ण बिंदु पर ध्यान देना आवश्यक है। और यह सुनिश्चित करना भी बहुत महत्वपूर्ण है कि कंपनी के लक्ष्य और रणनीति स्पष्ट रूप से कागज पर दर्ज हैं और सभी शीर्ष प्रबंधकों को सूचित किया गया है।

व्यवहार में, एक रणनीतिक योजना विकसित करते समय, आप कार्यों के क्रम को थोड़ा बदल सकते हैं। अर्थात्, पहले कंपनी की रणनीति के पहले संस्करण को विकसित करने के लिए, यानी आंदोलन की मुख्य दिशाओं को निर्धारित करने के लिए, और फिर संगठन के लक्ष्यों को तैयार करने के लिए - चयनित दिशाओं में आंदोलन की सीमाओं के सटीक मात्रात्मक मापदंडों को निर्धारित करने के लिए।

और फिर आपको फिर से रणनीति पर लौटने और कंपनी के लक्ष्यों और रणनीति को पूर्ण अनुपालन में लाने की आवश्यकता है। यह दृष्टिकोण काफी उचित है, क्योंकि वह देना समाप्त करता है वांछित परिणामऔर साथ ही इसे मनोवैज्ञानिक रूप से समझना आसान है।

इसलिए, अक्सर कंपनियां इसका इस्तेमाल करती हैं। लेकिन कम से कम दो बार लक्ष्य-रणनीति लूप से गुजरना बहुत महत्वपूर्ण है, अन्यथा आप एक असंगत रणनीतिक योजना के साथ समाप्त हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, जब खाद्य उद्योग में काम करने वाली एक कंपनी ने एक रणनीतिक योजना विकसित की, तो उन्होंने पहले रणनीति से आगे बढ़ने का फैसला किया, और फिर संगठन के लक्ष्यों को विकसित करने और उन्हें रणनीति के साथ संरेखित करने का फैसला किया।

कंपनी ने पहली बार एक रणनीतिक योजना विकसित की, इसलिए अभी तक इस तरह के काम का कोई अनुभव नहीं था। नतीजतन, कुछ पदों के लिए, यह पता चला कि लक्ष्यों को रणनीति के साथ संरेखित नहीं किया गया था।

लाभ कंपनी के सबसे महत्वपूर्ण रणनीतिक संकेतकों में से एक था। लेकिन साथ ही, कुछ पदों के लिए, रणनीति का उद्देश्य अन्य संकेतकों को प्राप्त करना था।

स्थिति इस तथ्य से और अधिक जटिल थी कि रणनीतिक योजना कागज पर तय नहीं थी, इसलिए रणनीतिक योजना के कार्यान्वयन पर नियंत्रण बहुत अधिक जटिल हो गया। उदाहरण के लिए, महाप्रबंधकयह पता लगाना शुरू किया कि कंपनी का लाभ वांछित दर से क्यों नहीं बढ़ रहा है, लेकिन साथ ही साथ भौतिक दृष्टि से बिक्री में वृद्धि लाभ में वृद्धि को काफी पीछे छोड़ देती है।

विपणन और बिक्री निदेशालय ने तर्क दिया कि रणनीतिक योजना के विकास के दौरान एक सेटिंग थी जिसके अनुसार कंपनी के उत्पादों को उस क्षेत्र के सबसे दूरस्थ कोने में भी मौजूद होना चाहिए जिसमें कंपनी संचालित होती है।

स्वाभाविक रूप से, यह, सबसे पहले, उच्च परिवहन लागत के लिए, और, दूसरा, एक छोटे से मार्जिन के लिए, चूंकि गाँवों और गाँवों में, उन्होंने मुख्य रूप से सबसे सस्ते उत्पाद खरीदे।

बेशक, इस रणनीति के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप, लाभ में कमी आई, हालांकि बाजार कवरेज संकेतक में वृद्धि हुई।

कंपनी की रणनीतिक योजना विकसित करते समय अगले सालपिछली गलतियों को पहले ही ध्यान में रखा गया था, और सभी मुख्य बिंदुओं को कागज पर दर्ज किया गया था, सभी शीर्ष प्रबंधकों के साथ सहमति व्यक्त की गई थी और सीईओ द्वारा अनुमोदित किया गया था।

तो, संगठन के लक्ष्यों में से एक हैं आवश्यक तत्वरणनीतिक योजना और कंपनी की सामान्य प्रबंधन प्रणाली। के लिये प्रभावी प्रबंधनएक उद्यम के लिए न केवल यह सीखना महत्वपूर्ण है कि लक्ष्यों को कैसे विकसित किया जाए, बल्कि उनकी सफल उपलब्धि के लिए आवश्यक शर्तें भी प्रदान की जाएं।

ध्यान दें: इस लेख के विषय पर कार्यशाला में अधिक विस्तार से चर्चा की गई है "रणनीतिक प्रबंधन और प्रभावी व्यवसाय विकास"इस लेख के लेखक द्वारा संचालित -

क्या आपका कोई सपना है? सबके पास है, भले ही उसे इसकी उम्मीद न हो। एक सपना है जो चल रहा है इस पलसाध्य नहीं है और प्राप्त करने योग्य नहीं है। एक के लिए, यह समुद्र की यात्रा हो सकती है, और दूसरे के लिए, यह अंतरिक्ष में उड़ान हो सकती है। छोटे सपने कार्यों में बदल जाते हैं, बड़े सपने लक्ष्य में बदल जाते हैं और वैश्विक सपने सपने ही रह जाते हैं। इस शिखर पर कैसे पहुंचना एक सपना है? योजना के लिए! नियोजन विधियों में से एक है लक्ष्य वृक्ष का निर्माणआइए जानें कि यह क्या है और इसे कैसे बनाया जाए?

लक्ष्य वृक्ष- लक्ष्यों और उद्देश्यों की संरचना के निर्माण का पदानुक्रमित सिद्धांत, इसके शीर्ष और अधीनस्थ स्तर हैं। हम कह सकते हैं कि यह एक उल्टा पेड़ है, लेकिन इस संरचना को पिरामिड कहना बेहतर है। आपकी सफलता का पिरामिड - जितनी अधिक ऊर्जा खर्च की जाती है, उतनी ही शीर्ष के करीब। इसलिए छोटे-छोटे ऑपरेशन करने से सपने तक पहुंचना ज्यादा आसान हो जाता है।

एक लक्ष्य वृक्ष का निर्माण

तो, पिरामिड का शीर्ष - सपना... एक सपना हासिल करना मुश्किल है, और कभी-कभी पूरी तरह से अप्राप्य, लेकिन साथ ही आप वास्तव में चाहते हैं। अपने सपने और मुख्य जीवन लक्ष्यों को निर्धारित करने के लिए, दार्शनिक प्रश्नों के बारे में सोचें: “मैं क्यों रहता हूँ? मैं इस जीवन में क्या हासिल करना चाहता हूं? मेरे इस दुनिया से चले जाने पर मेरे पास क्या बचेगा?" इन सवालों का जवाब देना बहुत मुश्किल है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है। बेशक, आप आज के लिए जी सकते हैं, लेकिन आप जितने बड़े होंगे, आप जीवन के अर्थ के बारे में उतना ही अधिक सोचते हैं।

मुख्य जीवन के ल्क्ष्य (उपलब्धि अवधि १० वर्ष से) स्वप्न के विपरीत यथार्थवादी होना चाहिए। उन्हें जीवन के मुख्य क्षेत्रों से संबंधित होना चाहिए: परिवार, वित्तीय और आर्थिक स्थिति, शिक्षा, आत्म अभिव्यक्ति, आदि।

अगला, हम छोटे में विभाजित करने के सिद्धांत के अनुसार चलते हैं। लक्ष्य(5-10 वर्ष पुराना) और उपलक्ष्य(1-3 वर्ष)। लक्ष्य वे परिणाम हैं जिन्हें हम इस क्षेत्र में प्राप्त करना चाहते हैं, और उप-लक्ष्य विशिष्ट परिस्थितियों में दिए गए लक्ष्य हैं। लक्ष्यों को परिभाषित करने में मदद करने के लिए प्रश्न: "जीवन में आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है? आप खुश महसूस करने के लिए क्या करना चाहेंगे? आप क्या करना पसंद करते हैं और इसमें आप क्या हासिल करना चाहेंगे? आप अपनी शारीरिक जरूरतों को पूरा करने के अलावा और किन कामों से पैसा कमाते हैं?" उप-लक्ष्यों का योग लक्ष्य की ओर ले जाता है, आपको उस तक पहुंचने के लिए 80% उप-लक्ष्यों का प्रतिनिधित्व करना होगा। ...

उप-लक्ष्य कार्यों से बनते हैंजो आप हर महीने, सप्ताह, दिन करते हैं। एक उप-लक्ष्य को परिभाषित करने के लिए, इस प्रश्न का उत्तर दें: "भविष्य में आप कार्य से क्या प्राप्त करना चाहते हैं?" यानी इस मामले में हम नीचे से ऊपर की ओर जाते हैं। विश्लेषण करें कि आप हर दिन क्या करते हैं, अंत में यह आपको कहां ले जाएगा? एक बार जब आप अपने उप-लक्ष्यों को परिभाषित कर लेते हैं, तो उन कार्यों की पहचान करें जो आप कर रहे हैं या उप-लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आपके पास क्या कमी है। कार्यों को साधारण दैनिक कार्यों में विभाजित किया गया है।

आइए विश्लेषण करें उदाहरण के लिए... मान लें कि हमारा लक्ष्य है: 2011 में विदेश में आराम करें... जाने के लिए, हमें धन की आवश्यकता है, इसलिए हमारा उप-लक्ष्य होगा: अगस्त 2011 में छुट्टी के लिए मई 2011 तक 50 हजार रूबल अर्जित करना। अगला, हमें यह तय करने की आवश्यकता है कि 2011 में छुट्टी के लिए कहाँ जाना है - यह दूसरा होगा उप-लक्ष्य। अब हम इसे कार्यों में तोड़ देते हैं। पैसे के लिए: हर महीने (पहला दिन) जनवरी से मई तक बैंक में बचत खाते में 10 हजार की बचत करें। यह तय करने के लिए कि कहाँ जाना है: एक ट्रैवल कंपनी चुनें; इस बारे में सोचें कि आप कहाँ जाना चाहते हैं, क्या देखना चाहते हैं; इस आनंद की लागत का विश्लेषण करें। इसके अलावा, हम प्रत्येक कार्य को संचालन (उप-कार्य) में विभाजित करते हैं, यह अब इतना कठिन नहीं है। इसके अलावा, अगर हम योजना का पालन करते हैं, तो हम अगस्त 2011 में छुट्टी पर जाएंगे।

यदि आप योजना नहीं बनाते हैं तो क्या होगा?आप लगातार सोचेंगे: "ओह, मैं कैसे जाना चाहता हूं, लेकिन सारा पैसा मौजूद नहीं है! और कहाँ जाना है, मैं वहाँ और वहाँ जाना चाहता हूँ ... ”तो सब कुछ सपनों में ही रहेगा! इसलिए, उन्हें लक्ष्यों में और लक्ष्यों को कार्यों और कार्य में अनुवाद करने की आवश्यकता है! और लक्ष्यों का वृक्ष बनाने की विधि - सफलता का पिरामिड - योजना बनाने में आपकी मदद करेगी।

मनुष्य एक लक्ष्य-निर्धारण करने वाला प्राणी है, इसलिए उसके सामने एक विकल्प होता है: कुशलता से और उचित रूप से अपने लिए कार्य निर्धारित करना, या इसे अप्रभावी रूप से करना। लक्ष्य निर्धारित करने और उनके कार्यान्वयन के तरीकों को विकसित करने की क्षमता एक प्रतिभाशाली कौशल है जो सफलता के लिए आवश्यक है। इसके विकास से व्यवसाय को बहुत लाभ होगा और इसका सकारात्मक परिणाम सुनिश्चित होगा।

जीवन में केवल 3% लोग ही अपने लिए लक्ष्य निर्धारित करते हैं। बाकियों की गलती यह है कि जब उन्हें इस बात का अंदाजा हो जाता है कि वे क्या चाहते हैं, तो वे यह सोचने में समय बर्बाद नहीं करते कि इसे कैसे हासिल किया जाए।

लोगों को अपने जीवन को दिलचस्प और समृद्ध बनाने में मदद करने के लिए, इसे नई भावनाओं, उपलब्धियों, सफलताओं से भरें, तथाकथित लक्ष्य वृक्ष पद्धति विकसित की गई। इसका सिद्धांत समस्याओं की एक विस्तृत अदृश्य संरचना प्राप्त करना है जो लंबी अवधि में नहीं बदलेगी। यह विधि एक व्यक्ति को सभी संभावित संयोजन प्राप्त करने में सक्षम बनाती है जो सर्वोत्तम रिटर्न प्रदान करेगा, परिणाम के लिए काम करेगा।

लक्ष्य वृक्ष विधि

क्या है यह तकनीक, इसका सही तरीके से उपयोग कैसे करें, क्या परिणाम की उम्मीद की जानी चाहिए? सबसे पहले, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि लक्ष्य वृक्ष एक पदानुक्रम के सिद्धांत के अनुसार बनाए गए कार्यों की एक सूची है और एक स्पष्ट संरचना है। यहां काम करता है अगला सिद्धांत: निम्न कार्य उच्चतर प्राप्त करने का आधार हैं, और पिरामिड के शीर्ष पर मुख्य है, सामान्य उद्देश्य... इसलिए, शीर्ष पर चढ़ने के लिए, इसे छोटे कार्यों में विघटित करना आवश्यक है, जिसका संचयी मार्ग मुख्य सेटिंग की उपलब्धि में योगदान देता है।

फिर प्रत्येक निचले क्रम के लक्ष्य के लिए प्रक्रिया को दोहराया जाता है जब तक कि कार्य इतना सरल और यथार्थवादी न हो जाए कि इसे निर्धारित समय पर पूरा करने में सक्षम हो। लक्ष्य वृक्ष बनाते समय, डिजाइन सामान्य से विशेष तक के सिद्धांत के अनुसार आगे बढ़ता है। हालाँकि, यह विधि अपने आप में मुख्य कार्य को प्राप्त करने की एक रणनीति है। इस तकनीक का उपयोग करने का परिणाम कलाकार पर निर्भर करता है।

लक्ष्य निर्धारण का मूल्य

एक व्यक्ति की चेतना को इस तरह से व्यवस्थित किया जाता है कि वह केवल उसी पर विश्वास करता है जिसकी वह कल्पना कर सकता है, इसलिए वह प्राप्त कर सकता है। लक्ष्यों का पेड़ यहां एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि, छवियों और समस्याओं को हल करने के तरीकों की कल्पना करके, मानव अवचेतन मन कार्रवाई के लिए एक दृष्टिकोण निर्धारित करता है।

जब एक व्यक्ति को पता चल जाता है कि वह क्या चाहता है, तो उसे सही रास्ता खोजने और सही दिशा में जाने की इच्छा होती है, इस प्रकार, वह कार्य करना शुरू कर देता है। लक्ष्य वृक्ष प्रेरणा प्रदान करता है, इसलिए समय और धन बुद्धिमानी से आवंटित किया जाता है। एक व्यक्ति हर चीज की योजना बनाना शुरू कर देता है और छोटे से छोटे विवरण पर सोचता है, उत्साह प्रकट होता है। जल्दी या बाद में, वह अपने रास्ते में आने वाली किसी योजना को लागू करने की संभावनाओं और तरीकों को नोटिस करना शुरू कर देगा।

लक्ष्य की स्थापना

ऐसे कई नियम हैं जो लक्ष्य निर्धारित करके आपके जीवन को बदलने में मदद करते हैं।

1. पर्याप्तता (सद्भाव)। उद्देश्यों और मूल्यों का चयन किया जाता है ताकि वे यथासंभव एक दूसरे के अनुरूप हों। जब वे पूर्ण सामंजस्य में होते हैं, तो आप अच्छे परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।
2. प्रासंगिकता। मूल्य और उद्देश्य उस क्षेत्र में होने चाहिए जिसमें व्यक्ति परिपूर्ण हो। प्रतिभाओं को विकसित करने और अप्रकाशित क्षमता का एहसास करने का यही एकमात्र तरीका है। सफलता उसी को मिलेगी जो अपनी पूर्णता के क्षेत्र को सही ढंग से खोज लेता है।
3. डायमंड प्लेसर। अपनी क्षमताओं पर अच्छी तरह से विचार करना आवश्यक है, क्योंकि वे प्रच्छन्न हो सकते हैं, हड़ताली नहीं।
4. संतुलन। जीवन के छह क्षेत्रों में कई उद्देश्य निर्धारित करने की सिफारिश की गई है। यह संतुलन जीवन को निरंतर विकास की धारा बनाते हुए निरंतर सुधार करने का अवसर प्रदान करेगा।
5. मुख्य लक्ष्य का निर्धारण। यह सफलता का प्रारंभिक बिंदु है। मुख्य लक्ष्य वह सिद्धांत बन जाता है जो सभी मानवीय गतिविधियों को व्यवस्थित करता है।
6. बुलाना। निर्धारित लक्ष्य व्यक्ति के लिए चिंता का विषय होना चाहिए। उन्हें प्राप्त करने का 50% मौका प्रेरणा का आदर्श स्तर है। ऐसी समस्याओं को हल करके, आप धीरे-धीरे स्तर को चालीस या तीस प्रतिशत तक कम कर सकते हैं। पर्याप्त प्रेरणा सफल होने की इच्छा को बढ़ावा देगी।
7. शर्तों का निर्धारण। ऐसे लक्ष्य निर्धारित करना आवश्यक है, जिनकी उपलब्धि की गणना लंबी अवधि (2-3 वर्ष) और थोड़े समय के लिए दोनों के लिए की जाएगी। अमूर्त कार्यों के लिए समय सीमा निर्धारित करने की अनुशंसा नहीं की जाती है।
8. बाधाओं की पहचान करना। लक्ष्य प्राप्त करने के रास्ते में संभावित बाधाओं की पहचान करना, उन्हें दूर करने की योजना बनाना आवश्यक है।

आदत विकसित करना

लक्ष्य वृक्ष स्वयं के लिए लक्ष्य निर्धारित करने की आदत बनाता है, जिससे व्यक्ति अपने भाग्य का स्वामी बन जाता है। लगातार लक्ष्य निर्धारित करने की आदत समय के साथ जरूरत में बदल जाती है। यह इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि एक व्यक्ति किसी भी उपलब्धि, सकारात्मक भावनाओं और भावनाओं पर प्रसन्न होता है जो बाधाओं पर काबू पाने के साथ-साथ किसी भी बाधाओं के बावजूद हासिल की गई जीत के साथ जुड़ा हुआ है।

कैसे बनाना है

1. लक्ष्य की स्थापना। एक विचार का निर्माण "क्या?" प्रश्न के उत्तर से शुरू होता है। उदाहरण के लिए: "जब लक्ष्य प्राप्त हो जाता है तो आप क्या देख सकते हैं?" समस्या की छवि को बहुत समृद्ध रूप से रेखांकित करना यहां महत्वपूर्ण है।
2. कार्य की परिभाषा। परिभाषा उन मानदंडों को समझने में मदद करती है जिनके द्वारा एक व्यक्ति कार्य को प्राप्त करने के लिए सही मार्ग और समय देखेगा।
3. अपघटन। लक्ष्य को घटकों (उप-लक्ष्यों) में विभाजित किया जाना चाहिए जो किसी व्यक्ति के वर्तमान और भविष्य के बीच अस्थायी स्थान को भर देगा। प्रत्येक कार्य में कम से कम तीन प्रकार के संचालन होने चाहिए, जिसके कारण वह प्राप्त होगा।
4. प्रतिबंध लगाना। इसमें व्यवहार के प्रकार, संबंध, व्यवस्था की स्थिति आदि शामिल हैं जो संशोधन के अधीन नहीं हैं और लोगों के मूल्यों से जुड़े हैं या समाज द्वारा लगाए गए हैं।
5. विकल्पों का विश्लेषण। किसी विशेष लक्ष्य को प्राप्त करने के विकल्पों का विश्लेषण करना, सर्वोत्तम चुनना और अतिरिक्त के बारे में सोचना आवश्यक है।
6. राज्य। व्यक्ति में बाधाओं को दूर करने और सौंपे गए कार्यों को पूरा करने की मानसिकता होनी चाहिए। उसके पास खुले दिमाग और रचनात्मकता की स्वतंत्रता होनी चाहिए, पूर्वाग्रह के लिए कोई जगह नहीं है।

सुनहरे नियम

गोल वृक्ष के अनुसार नहीं बनाना चाहिए तैयार किए गए टेम्पलेटऔर परिदृश्य, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति अलग है और उसकी अलग-अलग ज़रूरतें और क्षमताएँ हैं। इसे तैयार करने के बाद, यह याद रखना चाहिए कि कभी-कभी समझौता करना पड़ता है।

उपकरण

आप अपने गोल वृक्ष को बनाने के लिए सादे कागज का उपयोग कर सकते हैं। यह दृष्टिकोण, हालांकि सरल, लेकिन प्रभावी है, क्योंकि प्रौद्योगिकी के उपयोग को स्थगित करने का कोई कारण नहीं होगा। एक पेड़ के निर्माण की बहुत ही रचनात्मक प्रक्रिया आपको तकनीक के करीब लाती है ताकि यह तकनीक के सार को जल्दी से समझ सके। इसके अलावा, इस पद्धति का उपयोग करने के एक महीने में स्वचालित रूप से निर्माण की आदत विकसित होगी तैयार योजनासिर में क्रिया।

अभ्यास में अभ्यास करें

अभ्यास से पता चलता है कि बहुत कम लोग इस तकनीक में महारत हासिल करते हैं। कुछ के पास पर्याप्त समय नहीं होता है, दूसरे कुछ गलत करने से डरते हैं, इत्यादि। सफलता की कुंजी व्यवस्थित प्रशिक्षण है, अपने कार्यों को समझना। आप एक साधारण से शुरू कर सकते हैं: एक महीने में "ऑब्जेक्टिव ट्री" तकनीक में महारत हासिल करने के लिए खुद को एक कार्य निर्धारित करें। निरंतर व्यायाम आदत बनाने में मदद करेगा, और मामूली लाभ भी प्राप्त करने से कार्रवाई के लिए प्रेरणा उत्पन्न होगी। बेशक, यह समय की बात है, लेकिन एक ठीक से निर्मित पेड़ और लक्ष्यों को प्राप्त करने के विशिष्ट तरीके, इच्छाशक्ति और धीरज न केवल गतिविधियों में, बल्कि मानव जीवन में भी काफी सफलता प्राप्त करने में मदद करेंगे।