Zmysel existencie človeka je určený dosahovaním jeho životných cieľov. To isté možno povedať o existencii akejkoľvek organizácie, či už obchodnej, verejnej, charitatívnej alebo vládnej. Každý podnik, združenie alebo individuálny podnikateľ sleduje svoje ciele, ktoré sú dôvodom ich existencie a fungovania. Zvážte odlišné typy ciele a zostavte strom cieľov na príklade organizácie.
Poslanie a účel
Každý podnik má svoje vlastné poslanie - hlavnú úlohu, ktorá ospravedlňuje celú jeho existenciu. Pre dobročinnú spoločnosť je to napríklad pomoc onkologickým pacientom. Pre obchodnú spoločnosť - získanie maximálneho zisku. Pre sociálnu je to splnenie spoločensky významnej úlohy, napríklad adaptácia postihnutých detí v modernej spoločnosti.
Dosiahnutie misie je rozdelené do niekoľkých komponentov – „krokov“, cieľov, ktorých zdolávanie vám umožňuje čo najviac sa priblížiť k vyriešeniu hlavnej úlohy.
Typy cieľov
Každá organizácia má viacero túžob a túžob, ktoré by chcela v blízkej budúcnosti naplniť. Takéto ciele môžu byť krátkodobé, strednodobé a dlhodobé. Krátkodobé úlohy sa zvyčajne riešia do roka, strednodobé v rozmedzí jedného až piatich rokov a dlhodobé sa stanovujú na obdobie minimálne piatich rokov.
Ako sa stanovujú ciele?
Ciele pre organizáciu ako celok a pre jej jednotlivé divízie môže stanovovať centrum alebo ich môžu stanovovať lokálne vedúci oddelení (centralizované a decentralizované). Závisí to od systému riadenia prijatého v podniku.
Taktiež s decentralizovanou metódou stanovovania cieľov sa udalosti môžu vyvíjať dvoma spôsobmi: zhora nadol a zdola nahor. V prvej metóde centrum stanovuje veľké úlohy a miestni lídri ich riešia, rozvíjajú svoje vlastné menšie ciele a stanovujú ich zamestnancom. Pri druhom spôsobe sa v divíziách na začiatku stanovujú ciele a na základe nich manažment určuje hlavné úlohy podniku a cestu jeho rozvoja.
Všetky ciele sú stanovené na základe analýzy vplyvu vnútorného a vonkajšieho prostredia na spoločnosť, vychádzajúc z hlavného poslania spoločnosti. Až potom sa stanovia konkrétne a individuálne úlohy.
Strom cieľov na príklade organizácie
Model cieľov organizácie je veľmi vhodné znázorniť v grafickom znázornení vo forme stromu. To vám umožní zefektívniť hierarchiu cieľov. Na zostavenie tohto grafu existujú určité zásady.
V hornej časti stromu je stanovený celkový cieľ (poslanie) spoločnosti. Ďalej je rozdelená na samostatné podúlohy, bez ktorých je hlavné poslanie nedosiahnuteľné. V tomto prípade pri formulovaní úlohy musíte popísať požadovaný výsledok ale v žiadnom prípade nie spôsob, ako to dosiahnuť. Na rovnakej úrovni by mali existovať ciele, ktoré sú na sebe nezávislé a navzájom sa neodvíjajú.
Samozrejme, že súbor cieľov pre každú organizáciu je vysoko individuálny. Je však možné vyčleniť niekoľko oblastí svojej činnosti, na ktorých bude mať každá spoločnosť dôležitý záujem.
- Príjem a financie;
- Predajná politika;
- Personálna politika;
- Výroba.
Počet úrovní, do ktorých je rozdelená hlavná úloha organizácie, bude závisieť od veľkosti spoločnosti a zložitosti poslania, ako aj od Organizačná štruktúra a hierarchie v manažmente.
Príklady konkrétnych firemných cieľov
Zvážte niekoľko príkladov organizačných cieľov v rôznych oblastiach jej činnosti.
marketing
- Propagácia trhu;
- Rozšírenie sortimentu produktov.
Výroba
- Zníženie nákladov;
- Zlepšenie efektívnosti výroby;
- Zlepšenie konkurencieschopnosti produktov;
- Vývoj a implementácia nových technológií.
personál
- Školenie;
- Optimalizácia personálu podniku;
- Motivačný systém;
- Zvýšenie produktivity práce.
Financie
- Efektívne riadenie podnikových financií.;
- Zlepšenie solventnosti a ziskovosti;
- Zvýšenie investičnej atraktivity.
Kompetentné stanovenie cieľov je pre organizáciu veľmi dôležité. To je východiskom pre plánovanie všetkých jej aktivít, strom cieľov je základom budovania vzťahov v rámci firmy, motivačného systému. Len dosiahnutím zadaných úloh je možné kontrolovať a hodnotiť výsledok práce personálu, jednotlivých divízií organizácie a celej jej štruktúry ako celku.
4 Návrh stromu cieľov
V širšom zmysle je poslanie filozofia a účel, raison d'être organizácie. V užšom zmysle je misia formulovaná výpoveď o tom, čo alebo z akého dôvodu organizácia existuje, t.j. poslanie je chápané ako výpoveď, ktorá odhaľuje zmysel existencie organizácie, v ktorej sa prejavuje rozdiel medzi touto organizáciou a inými podobnými. Tvorba misií je bežným javom pre vysoké rozvinuté podnikanie... Je vhodnejšie skombinovať krátky slogan, definujúci hlavné smerovanie činnosti organizácie, s dobre prepracovaným textom poslania. Komponenty (body) textu misie sú uvedené v tabuľke 3.
Tabuľka 3
| Komponent | Obsah |
| Produkty alebo služby, ktoré spoločnosť vyrába | Aké produkty alebo služby vyrába spoločnosť? Spoločnosti zároveň často dosahujú strategické výhody nielen predajom materiálneho produktu, ale dosahovaním trhových výhod prostredníctvom synergie integráciou konkurencieschopnosti samotného hmotného produktu s nehmotnými strategickými výhodami, akými sú napríklad veľký podiel na trhu, rozvinutá distribúcia. siete a pozitívny imidž spotrebiteľov. |
| Cieľové kategórie spotrebiteľov | Kto sú cieľoví zákazníci spoločnosti? Spoločnosť sa môže zamerať na vládne agentúry, priemyselných spotrebiteľov, úzky segment populácie s vysokými príjmami alebo všeobecnú populáciu. |
| Cieľové trhy | V ktorých geografických regiónoch spoločnosť pôsobí? Môže to byť miestny región, celá krajina, jednotlivé cudzie krajiny alebo celé globálne regióny, ako je západná Európa a juhovýchodná Ázia. |
| technológie | Je spoločnosť zameraná na používanie najnovších, tradičných technológií? |
| Priority prežitia, rastu a ziskovosti | Je spoločnosť zameraná na prežitie/udržanie súčasnej úrovne ziskovosti, alebo jej ide o rast, vysokú ziskovosť a agresívnu konkurenciu? |
| filozofia | Aké sú základné hodnoty, ambície a etické princípy spoločnosti? Firemná filozofia sa môže prejaviť napríklad v tom, či uprednostňuje záujmy svojich zamestnancov, akcionárov či zákazníkov, alebo povedzme, kde línia jej stratégie spočíva v „šedom“ prijateľnom priestore medzi literou zákona a duchu etických požiadaviek. |
| Konkurenčné výhody | Čo sú charakteristické rysy a strategické výhody spoločnosti oproti konkurentom? Takýmito výhodami môže byť jedinečný produkt, technológia, povesť zákazníka alebo geografická poloha. |
| Verejný obraz | Do akej miery sa spoločnosť popri sledovaní cieľov ziskovosti a efektívnosti podieľa na riešení neekonomických problémov, akými sú ochrana životného prostredia, programy sociálneho rozvoja |
| Postoj k zamestnancom zamestnaným vo firme | Vníma spoločnosť svojich zamestnancov ako aktívum s vlastnou ľudskou hodnotou, poskytujúce možnosti vzdelávania? profesionálny rast a sebarozvoja, alebo ich jednoducho označuje ako nahraditeľný ekonomický zdroj |
Poslanie tvorí základ pre stanovenie cieľa organizácie cestovného ruchu ako celku, ako aj pre jej divízie, funkčné podsystémy (marketingový, výrobný, finančný, personálny), keďže každý z nich si stanovuje svoje špecifické ciele vyplývajúce z spoločný cieľ organizácií.
Ciele sú špecifický stav individuálnych charakteristík organizácie, ktorých dosahovanie je pre ňu žiaduce a na dosiahnutie ktorých smeruje jej činnosť.
Činnosť organizácie je objektívne veľmi rôznorodá, preto nemôže byť zameraná na jeden cieľ, ale musí určiť niekoľko najvýznamnejších smerníc pre činnosť. Najbežnejšie oblasti, v ktorých si obchodné organizácie stanovujú ciele, sú nasledovné:
Ziskovosť vyjadrená v metrikách, ako sú ziskové marže, ziskovosť, zisk na akciu atď.;
Postavenie na trhu, opísané takými ukazovateľmi, ako je podiel na trhu, objem predaja, podiel na trhu vzhľadom na konkurenta, podiel jednotlivých produktov na celkovom predaji atď.;
Produktivita vyjadrená v nákladoch na jednotku výroby, spotrebe materiálu, návratnosti na jednotku výrobnej kapacity, objeme výrobkov vyrobených za jednotku času atď.;
Finančné zdroje, popísané ukazovateľmi charakterizujúcimi štruktúru kapitálu, pohyb peňazí v organizácii, výšku pracovného kapitálu atď.;
Kapacita organizácie vyjadrená cieľmi súvisiacimi s veľkosťou obsadeného priestoru, počtom jednotiek vybavenia atď.;
Vývoj produktu a aktualizácia technológie, popísané z hľadiska takých ukazovateľov, ako sú náklady na realizáciu projektov v oblasti výskumu a vývoja, načasovanie uvedenia nového zariadenia do prevádzky, načasovanie a objem výroby produktu, načasovanie zavedenia nového produktu, kvalitu produktu
atď.;
Zmeny v organizácii a riadení, premietnuté do ukazovateľov, ktoré stanovujú ciele pre načasovanie organizačných zmien atď.;
Ľudské zdroje opísané pomocou ukazovateľov odzrkadľujúcich počet absencií, fluktuáciu zamestnancov, rozvoj zamestnancov atď.;
Práca so zákazníkmi vyjadrená v takých ukazovateľoch, ako je rýchlosť zákazníckeho servisu, počet sťažností od zákazníkov atď .;
Poskytovanie pomoci spoločnosti opísanej takými ukazovateľmi, ako je výška charity, načasovanie charitatívnych podujatí atď.
Ako nástroj na organizovanie cieľov sa používa grafický model vo forme stromovitého grafu – stromu cieľov.
Strom cieľov je graf, diagram znázorňujúci rozdelenie všeobecných (všeobecných) cieľov na čiastkové ciele, tieto na čiastkové ciele ďalšej úrovne atď. (strom je súvislý graf vyjadrujúci podriadenosť a vzájomné vzťahy prvkov; v v tomto prípade takými prvkami sú ciele a čiastkové ciele).
Pri vytváraní stromu cieľov boli vyvinuté určité techniky:
Najprv by sa malo formulovať aspoň verbálne všeobecný cieľ;
Pre všeobecný cieľ je potrebné pripraviť kvantitatívny popis cieľa;
Rozšírte proces dosiahnutia cieľa v čase;
Formulujte ciele ďalších úrovní, tj ciele 1. úrovne, 2. úrovne atď.;
Pre všetky vypracované ciele určte koeficienty dôležitosti, priority;
Zvážte alternatívne cieľové možnosti;
Eliminovať nevýznamné ciele, teda ciele, ktoré majú nevýznamné koeficienty dôležitosti a priority;
Eliminujte ciele, ktoré majú malý účinok, čo vedie k malým výsledkom;
Eliminujte konkurenčné ciele, inými slovami ciele, ktoré nie sú podložené zdrojmi potrebnými na ich dosiahnutie.
Prezentácia cieľov začína od najvyššej úrovne, potom sa postupne znižuje. Okrem toho je hlavným pravidlom pre dezagregáciu cieľov úplnosť: každý cieľ najvyššej úrovne musí byť prezentovaný vo forme čiastkových cieľov ďalšej úrovne vyčerpávajúcim spôsobom, to znamená, že kombinácia pojmov čiastkových cieľov plne určuje koncepciu. pôvodného cieľa.
Na obrázku číslo 2 je strom cieľov predškolskej vzdelávacej inštitúcie číslo 30
Ryža. #2 Strom cieľov
Záver: Vývoj stromu cieľov vám umožní presnejšie koordinovať prácu.
Nové modely: predškolské skupiny založené na vzdelávacie inštitúcie, predškolské skupiny založené na inštitúciách doplnkového vzdelávania, ako aj systematické vzdelávanie detí predškolskom veku v rámci rodinnej výchovy. Úvod. Naliehavá prax oddelenia sociálnej pomoci občanom v núdzi Prvým miestom, kde sa ľudia obracajú o pomoc, je pohotovosť...
A "príspevok". Každý účastník pracovného procesu musí byť schopný prepojiť svoju účasť na spoločnej veci s príspevkom ostatných členov tímu. Riadenie podľa výsledkov môže byť tiež oblasťou na zlepšenie riadenia výkonnosti. predškolský... Strategické myslenie pre viac vysoký stupeň predpokladá, že vodca a podriadený určujú výsledok a potom samotný umelec ...
...) podlieha regulačnému financovaniu rozpočtových služieb, je atraktívny pre organicky sa rozvíjajúce predškolské vzdelávacie inštitúcie a je veľmi prínosný pre rozvoj systému predškolského vzdelávania ako celku. Okrem toho sa v záujme zlepšenia systému riadenia predškolského vzdelávania v meste Irkutsk považuje za možné zaviesť nezávislý systém hodnotenia kvality. Funkcie mestského systému nezávislého hodnotenia kvality: 1. ...
Človek je bytosť, ktorá si dáva ciele, a tak stojí pred voľbou: dávať si úlohy šikovne a inteligentne, alebo to robiť neefektívne. Schopnosť stanoviť si ciele a vyvinúť metódy na ich dosiahnutie je geniálna zručnosť, ktorá je nevyhnutná pre úspech. Jeho rozvoj bude veľkým prínosom pre podnikanie a zabezpečí jeho pozitívny výsledok.
V živote si len 3 % ľudí stanovuje ciele. Chybou ostatných je, že keď majú predstavu o tom, čo chcú, nestrácajú čas premýšľaním o tom, ako to dosiahnuť.
S cieľom pomôcť ľuďom vytvoriť svoj život zaujímavý a bohatý, naplniť ho novými emóciami, úspechmi a úspechmi bola vyvinutá takzvaná metóda stromu cieľov. Jej princípom je získanie detailnej nedotknuteľnej štruktúry problémov, ktorá by sa za dlhé obdobie nemenila. Táto metóda umožňuje človeku získať všetky možné kombinácie, ktoré zabezpečia najlepšiu návratnosť, budú fungovať pre výsledok.
Metóda stromu cieľov
Čo je túto techniku, ako ho správne používať, aké výsledky treba očakávať? V prvom rade treba poznamenať, že strom cieľov je zoznam úloh vytvorených podľa princípu hierarchie s jasnou štruktúrou. Funguje tu ďalší princíp: nižšie úlohy sú základom pre dosiahnutie vyšších a na samom vrchole pyramídy je hlavný, všeobecný cieľ. Pre výstup na vrchol je preto potrebné rozložiť ho na menšie úlohy, ktorých kumulatívne prejdenie prispieva k dosiahnutiu hlavného nastavenia.
Potom sa proces opakuje pre každý cieľ nižšieho rádu, kým sa úloha nestane tak jednoduchou a realistickou, že ju bude možné dokončiť v naplánovanom čase. Pri vytváraní stromu cieľov sa pri návrhu postupuje podľa princípu od všeobecného ku konkrétnemu. Táto metóda je však sama o sebe len stratégiou na dosiahnutie hlavného cieľa. Samotný výsledok použitia tejto techniky závisí od interpreta.
Hodnota stanovenia cieľa
Vedomie človeka je usporiadané tak, že verí len tomu, čo si vie predstaviť, teda môže dosiahnuť. Strom cieľov tu zohráva dôležitú úlohu, pretože vizualizáciou obrazov a spôsobov riešenia problémov ľudské podvedomie nastavuje postoj k činnosti.
Keď človek prišiel na to, čo chce, má túžbu nájsť správnu cestu a ísť správnym smerom, teda začne konať. Strom cieľov poskytuje motiváciu, takže čas a peniaze sú prideľované múdro. Človek začne všetko plánovať a premýšľať do najmenších detailov, objavuje sa nadšenie. Skôr či neskôr si začne všímať možnosti a spôsoby realizácie daného plánu, ktorý sa mu na ceste vynára.
Stanovenie cieľov
Existuje niekoľko pravidiel, ktoré stanovením cieľov pomáhajú zmeniť váš život.
- Primeranosť (harmónia). Ciele a hodnoty sa vyberajú tak, aby si čo najviac zodpovedali. Keď sú v dokonalej harmónii, môžete dosiahnuť skvelé výsledky.
- Relevantnosť. Hodnoty a ciele by mali byť v oblasti, v ktorej je človek dokonalý. Len tak v sebe rozviniete talenty a uvedomíte si neodhalený potenciál. Úspech dosiahne ten, kto správne nájde oblasť svojej dokonalosti.
- Diamantové rydlo. Je potrebné dobre zvážiť svoje schopnosti, pretože môžu byť zamaskované, nie nápadné.
- Zostatok. Odporúča sa stanoviť si niekoľko cieľov v šiestich oblastiach života. Táto rovnováha vám dá príležitosť neustále sa zlepšovať, vďaka čomu sa život stáva nepretržitým prúdom rozvoja.
- Stanovenie hlavného cieľa. Toto je východiskový bod úspechu. Hlavným cieľom sa stáva princíp, ktorý organizuje všetky ľudské činnosti.
- Zavolajte. Stanovené ciele by mali človeka zaujímať. 50% šanca na ich dosiahnutie je ideálna úroveň pre motiváciu. Pri riešení takýchto problémov môžete úroveň postupne znižovať na štyridsať alebo dokonca tridsať percent. Dostatočná motivácia pomôže vybudovať túžbu po úspechu.
- Stanovenie termínov. Je potrebné stanoviť si také ciele, ktorých dosahovanie sa bude počítať ako z dlhodobého hľadiska (2-3 roky), tak aj z krátkodobého hľadiska. Neodporúča sa stanoviť si termín pre nehmotné úlohy.
- Identifikácia prekážok. Je potrebné identifikovať možné prekážky na ceste k dosiahnutiu cieľa, zostaviť plán na ich prekonanie.
Rozvíjanie návyku
Strom cieľov tvorí zvyk stanovovať si ciele, čím sa človek stáva pánom svojho osudu. Zvyk neustáleho stanovovania cieľov sa časom zmení na potrebu. Dá sa to vysvetliť skutočnosťou, že človek má radosť z akýchkoľvek úspechov, pozitívnych pocitov a emócií, ktoré sú spojené s prekonávaním prekážok, ako aj s dosiahnutým víťazstvom napriek všetkým prekážkam.
Ako stavať
- Stanovenie cieľov. Formovanie myšlienky začína odpoveďou na otázku "Čo?" Napríklad: "Čo môžete vidieť, keď je cieľ dosiahnutý?" Tu je dôležité veľmi bohato načrtnúť obraz problému.
- Definícia úlohy. Definícia pomáha pochopiť kritériá, podľa ktorých osoba uvidí správnu cestu a čas na dosiahnutie úlohy.
- Rozklad. Cieľ je potrebné rozdeliť na zložky (podciele), ktoré vyplnia dočasný priestor medzi súčasnosťou a budúcnosťou človeka. Každá úloha musí mať aspoň tri typy operácií, vďaka ktorým bude splnená.
- Nastavenie obmedzení. Patria sem typy správania, vzťahy, stavy systémov atď., ktoré nepodliehajú revízii a sú spojené s hodnotami ľudí alebo nariadené spoločnosťou.
- Analýza možností. Je potrebné analyzovať možnosti dosiahnutia konkrétneho cieľa, vybrať tie najlepšie a premýšľať o náhradných.
- Štát. Človek musí mať myslenie, aby prekonával prekážky a plnil zadané úlohy. Musí mať otvorenú myseľ a slobodu tvorivosti, nie je tu miesto pre predsudky.
Zlaté pravidlá
Strom cieľov by sa nemal stavať podľa hotové šablóny a scenáre, keďže každý človek je iný a má iné potreby a schopnosti. Keď je už vypracovaný, treba mať na pamäti, že niekedy treba urobiť kompromis.
Nástroje
Na zostavenie stromu cieľov môžete použiť obyčajný papier. Tento prístup je síce jednoduchý, ale účinný, pretože nebude dôvod odkladať používanie technológie. Samotný kreatívny proces stavania stromu približuje techniku, takže umožňuje rýchlo pochopiť podstatu techniky. Navyše, mesiac používania tejto metódy si vytvorí návyk na automatické stavanie pripravený plán akcie v hlave.
Prax v praxi
Prax ukazuje, že nie veľký početľudia ovládajú túto technológiu. Niektorí nemajú dostatok času, iní sa boja urobiť niečo zlé a podobne. Kľúčom k úspechu je systematický tréning, pochopenie svojich činov. Môžete začať s jednoduchým: stanovte si úlohu, aby ste za mesiac zvládli technológiu „Stromu cieľa“. Neustálym cvičením si vybudujete návyk a dosahovanie aj malých ziskov vytvorí motiváciu pre akciu. Samozrejme, je to otázka času, ale správne postavený strom a špecifické metódy dosahovania cieľov, vôľa a vytrvalosť pomôžu dosiahnuť nemalé úspechy nielen v činnostiach, ale aj v ľudskom živote.
Vzhľadom na strategické riadenie z veľmi pragmatického hľadiska možno jednoznačne konštatovať, že ak nie sú definované ciele organizácie, tak samozrejme systém nebude fungovať naplno.
Podnikové ciele- ide o špecifické ukazovatele s konkrétnymi hodnotami, ktoré by mala spoločnosť dosiahnuť počas plánovacieho obdobia.
Bohužiaľ, nie všetky spoločnosti strategického riadenia majú ciele. Navyše v niektorých spoločnostiach, keď sa dostanú k rozvoju cieľov, manažéri začínajú chápať, čo všetko im to hrozí a samozrejme sa snažia tento proces všemožne sabotovať.
Koniec koncov, ak sú ciele organizácie jasne načrtnuté, potom bude možné kontrolovať ich implementáciu a navyše bude potrebné niesť zodpovednosť za ich dosiahnutie. A keď je vo firme všetko „nejasné a vágne“, ľahšie sa vyhnete zodpovednosti.
Výhody formalizovaného stanovenia cieľov organizácie.
1. Ak ciele organizácie nie sú sformulované alebo nezrozumiteľné, existuje nebezpečenstvo prijatia opatrení, ktoré nezodpovedajú cieľom podniku. Formalizácia cieľov organizácie podporuje diskusiu v rámci spoločnosti, čo znižuje riziko nedorozumenia alebo neúplného porozumenia.
2. Ak sú ciele podniku jasne definované, je pravdepodobnejšie, že možné konflikty medzi nimi budú odhalené a odstránené v procese odsúhlasovania cieľov.
3. Presná definícia Kritériá hodnotenia činnosti spoločnosti ako celku sú nevyhnutné vo všetkých prípadoch, snáď s výnimkou prípadu, keď je ich formalizované vyhlásenie urobené pre „propagandu“, zakrývajúcu skutočné ciele organizácie.
Organizačné kritériá cieľov (SMART Criteria)
Pri vytváraní a formalizácii cieľov organizácie treba pamätať na to, že ciele musia spĺňať päť kritérií.Často sa nazývajú SMART. * -kritéria:
* SMART je skratka pre anglické slová: Špecifické, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné, načasované / časovo ohraničené.
Špecifické ciele organizácie
Nemali by existovať žiadne formulácie ako „zvyšovanie efektívnosti podniku“, pretože zároveň nie je definované, čo je efektívnosť a aká hodnota efektívnosti sa má dosahovať.Mimochodom, aby boli ciele podniku špecifické a zrozumiteľné pre všetkých zamestnancov, spoločnosť by mala vypracovať slovník, v ktorom by boli všetky pojmy dešifrované.
Najmä všetko, čo súvisí s formulovaním cieľov organizácie, by malo byť dešifrované v nariadení o strategickom manažmente. K týmto informáciám by samozrejme mali mať prístup zamestnanci spoločnosti.
Merateľné ciele podniku (Measurable)
Ak cieľ podniku nemožno merať, potom ho nemožno kontrolovať, preto pri schvaľovaní akéhokoľvek ukazovateľa ako cieľa je potrebné určiť, ako sa bude tento ukazovateľ počítať.Môže sa zdať, že toto kritérium je nadbytočné, keďže ak je účel organizácie špecifický, potom je prirodzene merateľný.
Na jednej strane je to celkom logické, no na druhej strane sa v praxi môže ukázať, že meranie tohto cieľa je veľmi náročné, prípadne meranie konkrétneho cieľa je pre firmu veľmi nákladné.
Napríklad cieľ spoločnosti týkajúci sa podielu na trhu môže byť pre niektoré organizácie veľmi ťažko merateľný, hoci je dosť špecifický a môžete mu stanoviť ciele, no v skutočnosti si jeho meranie môže vyžadovať značné finančné a časové zdroje.
Dosiahnuteľnosť (realizovateľnosť) cieľov spoločnosti (Achievable)
Ciele firmy musia byť na jednej strane intenzívne, to znamená, že na ich dosiahnutie je potrebné pracovať efektívne, no na druhej strane musia byť ciele organizácie reálne.Ak sú ciele podniku ľahko dosiahnuteľné, potom to zamestnancov odrádza. Ak sú ciele organizácie vždy nastavené príliš vysoko, potom sa u zamestnancov vyvinie psychologická nechuť k práci.
Ukazuje sa, že zamestnanci spoločnosti sa môžu snažiť čo najlepšie, ale občas nedosahujú cieľ podniku. Takýto model práce môže viesť k tomu, že aj keď si potom stanovíte skutočný cieľ, potom ho nedokážu dosiahnuť, pretože už „zvyknutí“ na nedosiahnuteľnosť cieľov organizácie.
Okrem toho treba počítať aj s takými dôležitý bod pri kontrole uskutočniteľnosti kritéria dosiahnuteľnosti cieľov organizácie: podnik má najčastejšie viac ako jeden cieľ, preto je dôležitou úlohou pri stanovovaní cieľov ich koordinácia.
Môže sa stať, že ciele podniku budú protichodné, preto pri stanovovaní číselných hodnôt je potrebné určiť rozsahy, v ktorých je možné tieto ciele kombinovať.
Nekonzistentnosť znamená, že špecifické hodnoty vybraných ukazovateľov nie je možné dosiahnuť súčasne. Napríklad spoločnosť plánuje zvýšiť zisk a zároveň výrazne znížiť celkové náklady.
Je jasné, že pre určité hodnoty týchto cieľov organizácie (zisk a náklady) to môže byť nereálne. To znamená, že pri nastavovaní samotných cieľových hodnôt musíte byť opatrní, aby ste sa uistili, že sú súčasne dosiahnuteľné.
Na to je lepšie použiť výpočtový model strategického plánovania, zostavený napríklad v tabuľkových procesoroch.
Relevantnosť cieľov organizácie (relevantné)
Pri definovaní cieľových ukazovateľov podniku na jednej strane chcem, aby do systému strategického plánovania bolo zapojených čo najviac ukazovateľov s cieľom získať čo najkomplexnejšie pokrytie všetkých činností podniku.Ale na druhej strane, čím viac ukazovateľov, tým je systém zložitejší, navyše samotným manažérom sa bude ťažko orientovať a rozhodovať, ak je ukazovateľov priveľa.
Preto pri výbere cieľov spoločnosti je nevyhnutné ich zhodnotiť z hľadiska významnosti a zakaždým si položiť otázku o vhodnosti ich použitia.
Časové vymedzenie cieľov podniku (časové / časovo ohraničené)
Prirodzene, keď spoločnosť vypracuje strategický plán a stanoví si ciele, je nevyhnutné rozhodnúť o plánovacom období. Preto v procese stanovovania cieľov pre organizáciu by ste ich mali vždy viazať na konkrétne termíny.Ak sa tak nestane, potom nebude jasné, ale kedy vykonať plánovo-skutočnú kontrolu dosiahnutia cieľov spoločnosti. Okrem toho je potrebné vziať do úvahy aj taký dôležitý bod, akým je možná úprava cieľov podniku v priebehu realizácie strategického plánu podniku.
Revízia účelu organizácie môže byť spôsobená tým, že niektoré faktory neboli zohľadnené alebo boli zohľadnené nesprávne. V tomto prípade je možné vopred určiť časové obdobie, po ktorom je možné vykonať takéto úpravy cieľov podniku.
Stratégia by mala byť na jednej strane veľmi jasnou cestou, z ktorej sa nedá odísť, no na druhej strane v praxi napr. rôzne podujatia ktoré majú významný vplyv na podnikanie spoločnosti.
Zatvárať pred nimi oči môže byť veľmi nebezpečné. Preto musí byť podnik schopný rýchlo reagovať na takéto významné udalosti a tomu prispôsobiť ciele podniku a stratégiu podniku.
Ciele organizácie sú nepostrádateľným prvkom strategického plánu spoločnosti
Ak spoločnosť nemá žiadne ciele, potom bude ťažké neskôr pochopiť, či spoločnosť dosiahla požadované výsledky alebo nie. Koniec koncov, ak neviete, čo chcete, ako môžete pochopiť, či ste to dostali alebo nie. Pri stanovovaní strategického riadenia a vypracovaní strategického plánu musia byť ciele organizácie.Možno spočiatku nebude mať firma spoločný strom strategických cieľov, ale ciele by mali byť aspoň pre každý rozvojový projekt, ktorý vyplýva z vypracovanej stratégie.
Môžeme teda pokojne povedať, že ak podnik nemá ciele, tak nemá ani strategický plán a neexistuje systém strategického riadenia, ktorý by zabezpečoval vypracovanie a realizáciu takéhoto strategického plánu.
Zdalo by sa to byť samozrejmé tvrdenie, no napriek tomu som sa s takouto situáciou musel často stretávať. Pri projektoch manažérskeho poradenstva som niečo také počul od riaditeľov.
Povedali, že predtým boli priťahovaní poradenská spoločnosť, čo im pomohlo vyriešiť problém nastavenia strategického riadenia. Ale potom, keď si pozreli vypracované materiály, riaditelia sa prekvapene spýtali: "A kde sú ciele organizácie?"
V ich strategických plánoch bola v skutočnosti len stratégia, teda smery pohybu, ale hranice, ku ktorým sa bolo potrebné v týchto smeroch uberať, neboli určené, konkrétne ciele podniku neboli definované.
Poradcovia, ktorí tieto projekty realizovali, dokázali riaditeľa presvedčiť, že to tak má byť. To znamená, že ciele spoločnosti sú, samozrejme, potrebné, ale teraz sa bez nich zaobídete a potom si ich musíte nejako rozvinúť.
Preto nebolo možné overiť implementáciu stratégie. Ak sa všetko nechá tak, potom zamestnanci povedia, že sa uberali správnym smerom, ale ak neboli definované kritériá, bude veľmi ťažké určiť efektívnosť takéhoto pohybu.
Praktické aspekty rozvoja organizačných cieľov
takze podnikových cieľov Je súborom špecifických ukazovateľov, ktoré charakterizujú efektívnosť podniku ako celku (strategické ukazovatele) a zariadení nižší level(obchodné procesy, projekty, centrá finančnej zodpovednosti - CFD).Okrem toho by ste mali okamžite venovať pozornosť skutočnosti, že nakoniec všetky tieto ukazovatele budú musieť vstúpiť do integrovaného (holistického) finančného a ekonomického modelu rozpočtovania. Koniec koncov, medzi systémom strategického riadenia a rozpočtovaním by mal existovať jasný vzťah.
Numerický príklad organizačných cieľov naviazaných na strategické rozpočty spoločnosti je popísaný v knihe Strategický manažment a efektívny rozvoj podnikania a elektronický model je súčasťou riešenia Strategic Enterprise Management CD (tam nájdete veľké množstvo príkladov strategických plánov rôznych spoločností).
Z uvedeného vyplýva, že vypracovanie podnikových cieľov je jednou z najťažších etáp pri zostavovaní strategického plánu podniku.
Mimochodom, je potrebné venovať pozornosť jednému veľmi dôležitému prvku implementácie celej tejto práce (od vykonania strategickej analýzy až po zostavenie strategického plánu a zabezpečenie nevyhnutné podmienky na jeho vykonanie).
Napriek tomu, že existuje akási lineárna postupnosť činností na vypracovanie strategického plánu, v praxi je veľmi zriedka možné urobiť všetko naraz.
Problém je v tomto. Keď sa zaoberáte zostavovaním strategického plánu (ako každý iný), vyvstáva nasledujúca otázka - kde začať: s analýzou alebo s rozvojom cieľov organizácie.
Na jednej strane musíte začať so strategickou analýzou. Ale na druhej strane, keď vykonávate nejakú analýzu, musíte mať vopred aspoň nejaké usmernenia o cieľoch spoločnosti.
V opačnom prípade sa analýza môže oneskoriť a nie je pravda, že povedie k požadovanému výsledku. Ukazuje sa, že túto analýzu je potrebné nejako obmedziť, stanoviť aspoň nejaký predbežný rámec.
Ukazuje sa teda, že v praxi sa viac-menej normálny strategický plán dá získať iba iteráciami – dôsledným prístupom k požadovanému riešeniu. To znamená, že lineárna postupnosť sa v skutočnosti zmení na cyklickú.
Je dosť možné, že okrem strategickej analýzy bude musieť spoločnosť vykonať aj komplexnú diagnostiku. technológie komplexná diagnostika(analýzu) podniku bude potrebné aplikovať nielen na skutočnosť, ale aj na plán.
To znamená, že najprv sa vykoná analýza skutočného stavu: posúdi sa aktuálna stratégia v aktuálnom čase (vrátane a jej marketingovej zložky ako jednej z najdôležitejších), organizačný a funkčný model, pracovný personál a aký druh finančného a ekonomického stavu je všetko, čo vám umožňuje dosiahnuť. Pri posudzovaní posledného aspektu bude samozrejme potrebné analyzovať aktuálny rozpočtový model spoločnosti.
Potom, po dokončení prvej verzie komplexnej diagnostiky, sa vypracuje nová stratégia, nový systém marketing, nový organizačný a funkčný model, stanovujú sa požiadavky na personál a plán na ich zosúladenie s týmito požiadavkami a buduje sa nový rozpočtový model, pomocou ktorého sa finančná a ekonomická zložka nového (teraz posudzuje sa verzia súčasnej spoločnosti.
Je jasné, že sa to môže opakovať niekoľkokrát. Aj keď sa naozaj netreba nechať unášať. Snaha o dokonalé riešenie vás niekedy stojí čas a vašu konkurenčnú pozíciu.
Ďalší bod, ktorému je potrebné venovať pozornosť, súvisí s definovaním toho, ktoré ciele pre podnik sú primárne a ktoré sekundárne.
Medzi strategickými cieľmi spoločnosti často dominujú finančné a ekonomické. Medzi takéto strategické ukazovatele patrí napríklad čistý zisk, rentabilita tržieb, rentabilita aktív, rentabilita vlastného kapitálu atď.
Vynára sa otázka: aká by mala byť postupnosť plánovania cieľov organizácie, teda s akými cieľmi začať, ku ktorým neskôr prejsť a ktoré by mali byť na konci reťazca.
Opäť pri hĺbkovom štúdiu tejto problematiky možno dospieť k záveru, že aj v tomto prípade sa lineárna postupnosť mení na cyklickú.
To znamená, že budete musieť prejsť celým reťazcom aspoň dvakrát. Môžete začať s nejakými odhadmi (presnejšie požadovanými minimálnymi hodnotami) pre strategické ukazovatele a potom ísť z takejto globálnej úrovne na nižšiu.
Po získaní benchmarku pre strategické ukazovatele bude teda potrebné operatívne plánovať a následne v súlade s vypracovaným rozpočtovým modelom vypočítať presné hodnoty strategické ukazovatele.
Ak ide najmä o finančné a ekonomické ukazovatele, potom budú obsiahnuté vo finančných rozpočtoch, ktoré sa zostavujú na základe prevádzkových.
Je jasné, že pri plánovaní tejto reťaze možno budete musieť chodiť aj viackrát.
Príklady stromu cieľov spoločnosti
Existujú rôzne prístupy k návrhu stromu cieľov pre konkrétnu spoločnosť. Nasleduje niekoľko príkladov stromu cieľov organizácie.Strom cieľov organizácie (príklad pre veľkoobchodnú spoločnosť)
Príklad stromu cieľov pre obchodnú spoločnosť, ktorá predáva elektrické zariadenia, je uvedený na Obrázky 1-5... V tomto príklade sú všetky ciele organizácie rozdelené do piatich skupín (pozri. Ryža. jeden).Ryža. 1. Príklad stromovej architektúry cieľov organizácie
Podnikové podnikové ciele Je súborom kľúčových ukazovateľov pre spoločnosť ako celok. Inými slovami, môžeme povedať, že firemné ciele organizácie sú strategická výkonnosť firmy.
Firemné ciele spoločnosti určujú hlavné ukazovatele rastu spoločnosti. V tomto prípade tieto ukazovatele rastu zahŕňali tri hlavné ciele (pozri. Ryža. 2).
Ryža. 2. Príklad stromu podnikových cieľov organizácie
Spoločnosť plánuje aktívny rast prostredníctvom rozvoja siete predajcov, ktorá by mala pokrývať minimálne 70 regiónov.
Zároveň by predaj na existujúcich trhoch mal vzrásť o 50 %. Okrem toho je tento cieľ rozdelený na dva čiastkové ciele.
Podiel bežných zákazníkov by mal byť nad 40 %, podiel veľkoodberateľov nad 30 %.
Spoločnosť nepochybne prijala určitú klasifikáciu zákazníkov podľa kritérií, na základe ktorých bolo možné určiť, ktorí zákazníci sú stáli a ktorí sú veľkí.
Okrem týchto cieľov plánuje spoločnosť zdvojnásobiť predaj súvisiacich produktov.
Produktové ciele organizácie V tomto príklade sa určujú podiely tržieb podľa sortimentu firmy (viď. Ryža. jeden).
Operačné ciele podniku určiť plánovanú efektívnosť realizácie hlavných obchodných funkcií podniku. V uvedenom príklade existujú tri hlavné skupiny operačných cieľov (pozri. Ryža. 3).
Ryža. 3. Príklad stromu operačných cieľov podniku
Prevádzkové ciele pre obchodnú funkciu predaja zahŕňajú štyri kľúčové ukazovatele.
Plánuje sa zvýšenie počtu nových stálych zákazníkov o 200 %. Odchýlka cien od trhového priemeru by zároveň nemala byť väčšia ako 20 %.
V regiónoch sa musí predať aspoň 30 % z celkového objemu predaja a počet regionálnych kancelárií musí byť aspoň 50.
Pokiaľ ide o opakovaný cieľ zákazníka, ukazuje sa, že nie vždy to má pozitívny vplyv na podnikanie. Autor: najmenej, pre niektoré podniky nárast počtu stálych zákazníkov, naopak, alarmuje manažérov.
Napríklad riaditeľ maloobchodu, ktorý predáva audio-video produkty, povedal, že verní zákazníci pre nich v skutočnosti nie sú darček.
Vysvetlil to celkom jednoducho. Je oveľa pravdepodobnejšie, že predajcovia predajní nahradia bežným zákazníkom „ľavý“ produkt ako tým, ktorých vidia prvýkrát.
K tomu spoločnosť neustále prehadzovala predajcov, to znamená, že prešli od jedného miesto predaja tomu druhému. Robili sme to dosť často, lebo predajcovia sa pomerne rýchlo „zoznámili“ s bežnými zákazníkmi a začali im predávať „ľavoruký“ tovar.
Pre obchodnú funkciu „Obstarávanie“ v uvažovanom príklade (pozri. Ryža. 3) boli určené tri cieľové ukazovatele.
Podiel dodávok od hlavného dodávateľa by nemal presiahnuť 70 %. Spočiatku bola spoločnosť založená ako distribútor jedného zo zahraničných dodávateľov. Postupom času sa konkurencia zintenzívnila, a tak bolo potrebné hľadať rezervy na úsporu nákladov.
Zároveň sa postupne zlepšovala kvalita výrobkov domácich dodávateľov a náklady na nákup ich výrobkov (ceny + náklady na dopravu) boli nižšie ako u zahraničných firiem. Preto sa táto spoločnosť postupne rozhodla zvýšiť podiel domácich dodávateľov.
Pri príbuzných produktoch bola okamžite zvolená stratégia zameraná na domácich dodávateľov.
Obchodná funkcia Skladovanie a preprava má dva ciele. Spoločnosť sa plánuje zamerať na vývoj vlastného skladového systému, takže pomer vlastných a prenajatých skladov by mal byť 80 % ku 20 %.
Aj v oblasti dopravy sa spoločnosť plánuje spoliehať primárne (60 % až 40 %) na vlastnú päsť. Do veľkej miery sú takéto rozhodnutia spôsobené tým, že trh outsourcingu logistických služieb u nás ešte nie je dostatočne rozvinutý.
Spoločnosť sa jednoducho bála outsourcovať tieto funkcie, pretože nemohla nájsť spoľahlivých dodávateľov, ktorí by nerobili problémy pri práci s klientmi.
Ciele riadenia organizácie sú rozdelené do ôsmich skupín, z ktorých každá zodpovedá hlavným riadiacim funkciám implementovaným v danej spoločnosti (viď. Ryža. 4).
Ryža. 4. Príklad stromu cieľov riadenia podniku
Marketingový systém spoločnosti by mal zabezpečiť, aby podiel nákladov na marketingový výskum a reklamu nepresiahol 2 %, resp. 10 %. Zároveň musia byť, samozrejme, naplnené predajné čísla.
Z dôvodu lepšieho finančného hospodárenia by finančný cyklus nemal presiahnuť 35 dní. Systém ekonomického riadenia musí zabezpečiť kontrolu všetkých nákladov, ktorých podiel presahuje 1 % z celkových nákladov.
Treba si uvedomiť, že nezriedka ide o krízy, ktoré nútia firmy venovať väčšiu pozornosť rozvoju systému riadenia a zvyšovaniu efektivity práce (pozri knihu „Kríza – afedrón alebo čarovný pendel. Anti- krízová technológia na zvýšenie efektívnosti spoločnosti“).
Vzťah medzi cieľmi a stratégiou podniku
Je potrebné venovať pozornosť takému dôležitému bodu, akým je jasný vzťah medzi cieľmi organizácie a stratégiou na dosiahnutie cieľov. A tiež je veľmi dôležité dbať na to, aby boli ciele a stratégia spoločnosti jasne zaznamenané na papieri a komunikované so všetkými vrcholovými manažérmi.V praxi môžete pri vytváraní strategického plánu mierne zmeniť postupnosť akcií. Totiž najskôr vypracovať prvú verziu stratégie firmy, to znamená určiť hlavné smery pohybu a následne sformulovať ciele organizácie – určiť presné kvantitatívne parametre hraníc pohybu vo vybraných smeroch.
A potom sa musíte znova vrátiť k stratégii a uviesť ciele a stratégiu spoločnosti do úplného súladu. Tento prístup je celkom opodstatnený, pretože nakoniec dáva požadovaný výsledok a zároveň je psychologicky ľahšie vnímateľný.
Preto to firmy pomerne často využívajú. Je však veľmi dôležité prejsť slučkou cieľovej stratégie aspoň dvakrát, inak môžete skončiť s nekonzistentným strategickým plánom.
Napríklad, keď jedna spoločnosť v potravinárskom priemysle vypracovala strategický plán, rozhodla sa najskôr vychádzať zo stratégie a potom rozvíjať ciele organizácie a zosúladiť ich so stratégiou.
Spoločnosť vypracovala strategický plán prvýkrát, takže s takouto prácou ešte neboli skúsenosti. V dôsledku toho sa pri niektorých pozíciách ukázalo, že ciele neboli v súlade so stratégiou.
Zisk bol jedným z najdôležitejších strategických ukazovateľov spoločnosti. Zároveň však pre niektoré pozície bola stratégia zameraná na dosiahnutie iných ukazovateľov.
Situáciu ešte viac skomplikoval fakt, že strategický plán nebol zafixovaný na papieri, takže kontrola plnenia strategického plánu sa značne skomplikovala. Generálny riaditeľ napríklad začal zisťovať, prečo zisk spoločnosti nerastie želaným tempom, no zároveň rast tržieb vo fyzickom vyjadrení výrazne predstihol rast zisku.
Riaditeľstvo pre marketing a obchod argumentovalo tým, že pri tvorbe strategického plánu bolo nastavené, podľa ktorého by sa produkty firmy mali nachádzať aj v najodľahlejšom kúte regiónu, v ktorom firma pôsobí.
Prirodzene to viedlo po prvé k vysokým nákladom na dopravu a po druhé k malému rozpätiu na dedinách a dedinách nakupovali najmä najlacnejšie produkty.
Samozrejme, v dôsledku implementácie tejto stratégie zisk klesol, hoci ukazovateľ pokrytia trhu sa zvýšil.
Pri vypracovaní strategického plánu firmy pre ďalší rok predchádzajúce chyby už boli zohľadnené a všetky hlavné body boli zaznamenané na papieri, dohodnuté so všetkými vrcholovými manažérmi a schválené generálnym riaditeľom.
Ciele organizácie sú teda jedným z podstatné prvky strategický plán a vo všeobecnosti systém riadenia spoločnosti. Pre efektívne riadenie pre podnik je dôležité nielen naučiť sa ciele rozvíjať, ale aj zabezpečiť podmienky potrebné na ich úspešné dosiahnutie.
Poznámka: téme tohto článku sa podrobnejšie venujeme na workshope "Strategické riadenie a efektívny rozvoj podnikania" vedený autorom tohto článku -
Ciele organizácie musia spĺňať nasledujúce kritériá:
· Jasnosť;
· Merateľnosť;
· Dosiahnuteľnosť;
· Nevyhnutnosť a dostatok;
· Časová viazanosť;
· Konzistentnosť podľa hierarchie riadenia.
Súlad všetkých vyššie uvedené faktory prispieva k stanoveniu jasných čiastkových cieľov, ktorých dosiahnutie v konečnom dôsledku povedie k realizácii všeobecného cieľa organizácie.
Budovanie stromu cieľov organizácie – príklad
Rozdelenie hlavného poslania na menšie uľahčuje jeho dosiahnutie. Týmto spôsobom sa vytvárajú úrovne úloh, kým sa nestanoví ľahko dosiahnuteľný cieľ. Konštrukcia „stromu cieľov“ sa vykonáva s prihliadnutím na metódu „od všeobecného k špecifickému“. Kvalita takéhoto plánu závisí od úrovne zručností špecialistu, ktorý bol poverený jeho vytvorením.
Povedzme, že váš cieľ "Zvýšenie zisku spoločnosti" ... Ak uvažujete logicky, môžete to dosiahnuť dvoma spôsobmi:
· Zvýšenie príjmu;
Každá organizácia (komerčná, vládna, charitatívna alebo verejná) sleduje svoj vlastný cieľ. Vďaka prítomnosti cieľov existujú a fungujú podniky.
V závislosti od smerovania organizácie sa určujú jej ciele:
· Obchodná spoločnosť má cieľ - maximalizovať zisk;
· V sociálnej - realizácia spoločensky dôležitej úlohy;
· Charita – pomoc tým, ktorí to potrebujú.
Ciele sú:
· Krátkodobý. Dosiahnuté za rok;
· Strednodobé. Vykonáva sa za 1-5 rokov;
· Dlhý termín. Dosiahnuté minimálne za 5 rokov.
Príklad stromu cieľov organizácie
Vrchol stromu vždy patrí k všeobecnému účelu spoločnosti (jej poslaniu). Ďalej je tu rozdelenie na čiastkové úlohy, ktorých realizácia prispieva k dosiahnutiu hlavného poslania. Jedna úroveň je obsadená cieľmi, ktoré na sebe nezávisia a tiež nepochádzajú jeden od druhého.
Súbor cieľov spoločnosti je individuálny, existujú však niektoré oblasti činnosti, o ktoré organizácie prejavujú skutočný záujem:
· Výroba;
· Predajná politika;
· Príjem a financie;
· Politika vo vzťahu k personálu.
Počet úrovní, ktoré tvoria hlavný cieľ organizácie, závisí od veľkosti podniku, zložitosti jeho cieľa, hierarchie riadenia a organizačnej štruktúry.
Stanovené ciele organizácie rôznych oblastiach jej činnosti
Výroba:
· Nižšie náklady;
· Zlepšenie konkurencieschopnosti produktu;
· Zvýšenie efektívnosti výroby;
· Vývoj a používanie najnovších technológií.
marketing:
· Propagácia tovaru na trhu;
· Rozšírenie sortimentu produktov.
Financie:
· Dosiahnutie efektívneho finančného riadenia organizácie;
· Dosiahnutie zlepšenia platobnej schopnosti a ziskovosti;
personál:
· Profesionálny rozvoj personálu;
· personálne zlepšenie podniku;
· Rozvoj motivačného systému;
· Zvýšenie produktívnej stránky práce.
Pre kvalitnú prácu organizácie je veľmi dôležitý prístup k stanovovaniu cieľov. Sú východiskom pri plánovaní celého spektra činností organizácie. Strom cieľov organizácie slúži ako základ pre budovanie vzťahov vo firme, ako aj motivačný systém. Hodnotenie práce personálu, oddelení organizácie a vôbec celej štruktúry je možné až po splnení zadaných úloh.
Články na súvisiace témy:
18.02.2019
Dátum zverejnenia - 13.10.2015
| Ako nájsť predplatiteľa podľa čísla mobilný telefón?
"Ako nájsť predplatiteľa podľa čísla mobilného telefónu? Len si predstavte, že váš telefón má nielen ..." |
