Pravne spore, spore, nesoglasja je mogoče rešiti ne le na sodišču. Dovolj učinkovit način, ki vam omogoča, da svojemu poslovnemu partnerju, organizaciji ali instituciji izrazite "nezadovoljstvo", je pismo ali zahtevek.
Kaj je tožbeno pismo in zakaj je potrebno?
Pismo o zahtevku je pisna pritožba osebe nasprotni stranki, ki vsebuje zahtevo po odpravi kršitve njegovih subjektivnih pravic. Trditev tako rekoč "opozori", da je naslednji korak lahko iti na sodišče ali drugo instanco.Še posebej številne civilnopravne pogodbe dolgo delujoč, na primer dobave, vsebujejo pogoj, da mora stranka pred sodiščem vložiti zahtevek. A tudi če takega pogoja ni, je bolj smotrno najprej napisati tožbo in poskušati vse rešiti mirno, kot pa porabljati ogromna sredstva za sodne spore.
Kaj mora vsebovati zahtevek in kako ga vložiti?
Pismo zahtevka mora vsebovati:
- Polno ime pošiljatelja ali ime organizacije, povratni naslov za komunikacijo in telefonska številka;
- Ime prejemnika zahtevka z naslovom odhoda. Če je pismo poslano organizaciji, mora biti naveden njen vodja;
- Okoliščine primera, v katerem je prišlo do kršitve, ter v čem točno se ta kršitev izraža;
- Sklicevanje na pravne norme, ki jih je nasprotna stranka kršila;
- Posebna zahteva za odpravo kršitve, pa tudi rok za njeno izvedbo;
- Škodljive posledice za kršitelja, ki bodo nastale, če zahteve ne bodo izpolnjene;
- Podpis, žig, datum;
Vzorec pritožbenega pisma stranki
Generalni direktor Atom LLC
Ivanov I.I.
000000, Moskva,
B. Strochenovsky per., 1
Od Petrova P.P.
000000, Moskva
Lenina ave 1 apt. 1
ZAHTEVAJ
28. oktober 2012 med družbo Atom LLC, ki jo zastopa generalni direktor Ivanov Ivan Ivanovič, na eni strani, v nadaljnjem besedilu naročnik, in Petrov Petrom Petrovičem, na drugi strani, v nadaljnjem besedilu izvajalec, je bila sklenjena pogodba št. 11-057 za opravljanje del, katerih predmet je bilo v skladu s klavzulo 1.1 pogodbe opravljanje del s strani izvajalca iz specifikacije št. 1 ter prevzem in plačilo opravljenega dela s strani naročnika.
Po 1. točki dodatne pogodbe z dne 30.01.2012. Pogodbi se plačilo po pogodbi izvede v treh fazah: plačilo prve stopnje v višini 50 % zneska Specifikacije št. 1 Dodatka št. 1 do 31. 12. 2011. Plačilo druge stopnje v višini 25 % zneska Specifikacije št. 1 Dodatka št. 1 do 30. 4. 2012. Plačilo preostalega zneska se izvede v roku 14 koledarskih dni od dneva podpisa potrdila o prevzemu opravljenega dela, pod pogojem, da so bila dela opravljena pravilno in pravočasno.
Delo, ki ga je izvajalec izvedel po pogodbi, je bilo predstavljeno naročniku, ki ga je plačal v višini 50 % zneska Specifikacije št. Po ustaljenih običajih poslovni promet, kot tudi klavzule 2.1.5, 2.2.3 pogodbe, jih mora naročnik, potem ko mu pošlje delo, preveriti in v primeru pomanjkljivosti zavrniti sprejem rezultatov, sestaviti protokol komentarjev skupaj z Izvajalec navede pomanjkljivosti in čas njihove odprave.
Vendar je stranka sprejela rezultate dela in plačala 50% njihovih stroškov, ne da bi dala pripombe o kakovosti in času dela.
V skladu s točko 1 Dodatne pogodbe št. 1 z dne 30.01.2012. plačilo druge stopnje v višini 25 % zneska Specifikacije št. 1 Dodatka št. 1 se izvede pred 30. 4. 2012.
V skladu z odstavkom 1 člena 781 Civilnega zakonika Ruske federacije je naročnik dolžan plačati opravljene storitve v roku in na način, določen v pogodbi o opravljanju storitev za odškodnino.
Točka 6.3 pogodbe določa pravico naročnika, da zavrne izvršitev te pogodbe, pod pogojem, da izvajalcu plača za dejansko opravljeno delo, vendar je naročnik v nasprotju s to določbo zavrnil izvedbo pogodbe, ne da bi izvajalcu plačal določbe specifikacije št. 1 in Dodatni dogovoršt. 1 25 % zneska, določenega v specifikaciji.
S Potrdilom o oceni opravljenih del z dne 30. 4. 2012, v katerem je bila izdelana ocena obsega del po Pogodbi z dne 28. 10. 2012. Izvajalec se s tem ne strinja, saj so to oceno izdelali zaposleni pri naročniku, zato ni objektivna, poleg tega ta zakon ne daje utemeljitve za oceno; Drugih pripomb glede opravljenega dela naročnik ni izrazil.
Dogovor s strani naročnika št. 12-2461 o odpovedi pogodbe za izvedbo del št. 11-057 z dne 28.10.2012. je v nasprotju z veljavno zakonodajo, in sicer s klavzulo 3 člena 154 Civilnega zakonika Ruske federacije zaradi dejstva, da se o besedilu tega sporazuma stranke niso dogovorile, se ne strinjam s pogoji, zato ne menim, ga je potrebno podpisati.
Znesek, določen v specifikaciji št. 1, vključno z dohodnino, je 396.945,50 rubljev. 25% navedenega zneska je 99.236,38 rubljev.
Na podlagi navedenega,
Plačajte gotovino po pogodbi v višini 25% zneska, določenega v specifikaciji št. 1, v višini 99.236,38 rubljev. v 15 dneh po prejemu zahtevka.
V primeru neplačila določenega zneska se bom prisiljen obrniti na sodišče z zahtevo za plačilo tega zneska po pogodbi za pobiranje obresti za uporabo tujih sredstev po 395. Civilni zakonik Ruske federacije in sodni stroški.
"__" ____________ 2012 ______________ Petrov P.P.
Značilnosti nekaterih pisem zahtevkov
pismo o poplačilu dolga
V tem dopisu je treba navesti konkreten znesek dolga, rok za njegovo plačilo ter predvidene kazni in globe. Če pogodba ne predvideva obresti, ima posojilojemalec kljub temu pravico zahtevati plačilo nadomestila za uporabo svojega denarja v skladu s 395. členom civilnega zakonika.Da bi nasprotna stranka razumela, iz česa je sestavljen zahtevani znesek, mora tožnik narediti podroben izračun. Lahko se vključi v samo besedilo pisma ali v prilogi k njemu.
Zahtevek proti dobavitelju, izvajalcu ali stranki
Navaja, katero klavzulo pogodbe je kršil. Najpogosteje so roki za dokončanje del glavni načrt, časovni razpored dobave predmetov po gradbeni pogodbi, pa tudi različne zamude pri plačilu ali nepopoln prenos plačila s strani naročnika.Za okrepitev njihovih argumentov je treba poleg sporazuma uporabiti tudi člene civilnega zakonika, ki urejajo ta razmerja. Na primer, če se je izkazalo, da je kakovost dela po pogodbi nizka, bo stranki pomagalo pri sestavi zahtevka po členu 723 civilnega zakonika.
Trditev o kakovosti izdelka
To je ena izmed najbolj zahtevanih vrst zahtevkov. Izdelek slabe kakovosti je tisti, ki ne opravlja ali ne opravlja v celoti svojih običajnih funkcij. V reklamaciji mora biti natančno navedeno, kakšno napako ima izdelek.Zakon določa, da je tak zahtevek mogoče vložiti v garancijski dobi oziroma v dveh letih od dneva nakupa. Če se predloži po dveh letih, potem breme dokazovanja neustrezne kakovosti preide na prodajalca.
Pritožba na zavarovalnico ali banko
Posojilna pogodba, zavarovalna pogodba so pristopne pogodbe, to pomeni, da se stranka teh organizacij z organizacijo ne more dogovoriti o nobeni klavzuli pogodbe, se s tem strinja ali ne. Toda s podpisom pogodbe se lahko v prihodnosti nezakonita klavzula spremeni ali prekine.Zahtevek mora vsebovati izpodbijani pogoj ter sklicevanje na normo zakona, ki ji je ta pogoj v nasprotju. Poleg sodišča lahko poslovno banko "ogrozi" Centralna banka, zavarovalnico - Služba za finančne trge, obe pa Rospotrebnadzor.
Že nekaj let je minilo od dneva, ko je pobiranje bančnih taks za vodenje sodnega računa padlo pod prepoved. Banke, ki spremenijo ime te pristojbine, še naprej zahtevajo denar od strank za storitev. V veliki večini primerov terjatev prisili kreditno institucijo, da vrne vplačana sredstva, saj ji bodo pravdni spori prinesli še večje izgube.
Reklamacija transportnega podjetja
Možne so naslednje kršitve prevoznika:- motnje pri dobavi blaga ali tovora;
- premajhna dobava blaga;
- dostava blaga neustrezne kakovosti;
- zamude pri dostavi potnikov in njihove prtljage.
Odgovor na tožbeno pismo: kaj napisati v njem?
Na zahtevek je treba vedno odgovarjati, saj se, prvič, na ta način spoštuje poslovni bonton, in drugič, če zahtevek ostane neodgovorjen, lahko stranka, ki je pismo poslala, to obravnava kot vodilo k resnejšim ukrepom. Odgovor mora vsebovati:- Podatek, kdaj je oseba prejela zahtevek in da je bila sprejeta v obravnavo;
- Konkreten odgovor na zahtevo v pismu. Če je pritrdilen in se nasprotna stranka strinja s terjatvijo, navede, kateri ukrepi in v kakšnem roku bodo sprejeti za odpravo kršitve. Če se ne strinjate, morate zavrnitev argumentirati;
- Datum, podpis, pečat organizacije.
Na pritožbe je treba odgovoriti pravočasno. Priporočljivo je tudi, da pošljete odgovor na enak način, kot je bilo poslano pismo reklamacije.
Vse organizacije, pa tudi posamezniki, ki nameravajo vložiti zahtevek, se morajo zavedati, da:
- besedilo terjatve mora biti jasno in razumljivo za nasprotno stranko;
- vsebovati mora posebno zahtevo za odpravo kršitve in ne abstraktne formulacije;
- po pravilniku o poslovnem prometu je predlagan odgovor na večino reklamacij v 10 dneh;
- pismo mora vsebovati podatke o strankah in kontaktne podatke;
- Zahtevku je treba priložiti kopije dokumentov, ki lahko služijo kot dokaz.
Žal se s potrebo po pisanju zahtevka srečujemo precej pogosto. Število različnih vrst zahtevkov je več kot dva ducata. Najbolj značilna konfliktne situacije- Slabo opravljena storitev, izdelek. Zahtevek je v kateri koli obliki pisno. Klicati in vlagati zahtevek je vsaj nesmiselno. Da bi zahtevek dosegel cilj, mora biti pravilno napisan in oblikovan.
Pisni zahtevek je zahteva potrošnika, da na papirju opiše dejstva kršitve njegovih pravic s strani ponudnika storitve (delodajalec, prodajalec, izvajalec). Imeti morate dokumente, ki potrjujejo nakup izdelka ali opravljene storitve: pogodbo, čeke, račune, potrdila, pričevanja, fotografije, cenik in nekatera druga dokazila. Zahtevek je mogoče pripraviti na računalniku ali ročno. Na listu A4 v zgornjem desnem kotu napišite, na koga se prijavljate z reklamacijo. Ponavadi ni ena posebna oseba, ampak organizacija (organizacija, v imenu katere se izvaja storitev nizke kakovosti, dobavitelj, proizvajalec). Ne pozabite navesti imena krive organizacije, polnega imena njenega vodje in njegovega položaja. Spodaj napišite, od koga je zahtevek: vaše osebne (priimek, začetnice) in kontaktne podatke za komunikacijo.
Pismo o zahtevku(ali drugače reklamacijsko pismo) je vrsta poslovne korespondence, ki se uporablja v primerih, ko ena stranka pogodbenega razmerja pisno izrazi nezadovoljstvo s kakovostjo izpolnjevanja obveznosti drugi stranki ali obvesti o njihovi popolni odsotnosti.
Pred pisnim zahtevkom praviloma potekajo ustna pogajanja (osebna ali telefonska), ki niso imela pričakovanega učinka.
Ne glede na to, ali so potekala predhodna pogajanja ali ne, je največ pisnega zahtevka pravi način reševanje problemskih situacij. To je posledica dejstva, da takoj, od trenutka nastanka, pridobi dokazno pravno moč in vam v večini primerov omogoča, da se zadevo lotite čim prej.
DATOTEKE Odprite te datoteke na spletu 2 datoteki
Komu zaupati pisanje pisma
V podjetjih in organizacijah je naloga pisanja pritožbenih pisem najpogosteje pravni svetovalec, vodja oddelka, katerega interesi so neposredno prizadeti, veliko manj pogosto pa sekretar ali osebno vodja podjetja. Pri čemer bistveni pogoj je, da ima sestavljalec pisma predstavo o civilnopravnih razmerjih in drugih normah zakonodaje Ruske federacije in jih lahko kompetentno uporablja pri pisanju zahtevkov.
Pravila za pisanje pisma
Zahtevek nima standardnega enotnega vzorca, ki je obvezen za uporabo. Lahko se sestavi v prosti obliki ali po predlogi, ki je bila razvita v podjetju. Vendar pa obstajajo številna pravila, ki jih je v vsakem primeru treba upoštevati pri pisanju.
Pismo pritožbe mora vedno vsebovati
- podatke o pošiljatelju in naslovniku (če govorimo o pravnih osebah, je treba tukaj navesti njihovo polno ime, glede naslovnika pa tudi položaj in polno ime osebe, ki ji je namenjeno);
- razloge za pisanje s sklicevanjem na klavzule pogodbe, zakone in druge norme, ki so bile kršene;
- možni načini reševanja problema in sankcije (tudi v skladu z zakonodajo Ruske federacije), ki se lahko pojavijo za naslovnika v primeru neukrepanja.
Če črka vsebuje kakršne koli zneske in izraze, jih je treba vnesti tako s številkami kot z besedami.
Če obstajajo dodatna dokazila, jih je mogoče pismu priložiti v obliki prilog (to so lahko čeki, potrdila, dodatni dogovori, fotografije, povezave do video datotek ipd.). Hkrati mora samo pismo nujno odražati dejstvo prilog z navedbo njihovega števila in, če so napisane, števila strani (za vsako od njih posebej).
Zahtevek lahko napišete tako ročno kot v tiskani obliki, vendar ne glede na to, katera pot je prednostna, mora biti sporočilo potrjeno z "živim" avtogramom vodje. Hkrati pa nanj ni treba pečatirati (podjetja in organizacije so od začetka leta 2016 oproščena obveznosti žigosanja dokumentov).
Izvodov zahtevka je lahko toliko, kot je zahtevano, tukaj ni omejitev, vendar morajo biti vsi ustrezno overjeni.
Pismo mora biti registrirano v dnevniku izhodne dokumentacije.
Vzorec pritožbenega pisma
Izpolnjevanje glave
Pošiljatelj je naveden na vrhu dokumenta, t.j. v zahtevanih vrsticah se napiše polno ime podjetja (v skladu z registracijskimi dokumenti), naslov in telefonska številka za komunikacijo. Nato se vpiše prejemnik: njegovo ime in konkretna oseba, na katero je pritožba vložena neposredno (položaj, priimek, ime in patronim).
Nato se vneseta datum pisma in njegova številka glede na interni dokumentni tok, ime dokumenta pa se napiše s kratko oznako njegovega pomena (na primer "o kršitvi pogodbe o dobavi").
Izpolnjevanje besedila pritožbenega pisma
Temu razdelku sledi opisni del.
- Najprej morate navesti razlog za vložitev zahtevka, in če gre za kršitev klavzule pogodbe, sporazuma ali katerega koli drugega dokumenta, potem morate navesti povezavo do nje, t.j. vnesite njegov datum, številko in bistvo.
- Če govorimo o denarju, jih je treba navesti tako s številkami kot z besedami.
- Nato morate oblikovati besedilo samega zahtevka (če je težav več, jih je treba vnesti v ločene odstavke) in ponuditi, da svoje obveznosti izpolnite v določenem roku (tudi s številkami in besedami).
- Na koncu je treba opisati dejanja, ki jih je pošiljatelj pripravljen sprejeti več kardinalna metoda reševanje težav (na primer na sodišču).
- Na koncu mora biti pismo podpisano, s prepisom podpisa in navedbo položaja podpisnika.
Kako poslati pismo
Pritožbeno pismo je mogoče poslati na več načinov.
- E-naslov;
- faks;
- ruska pošta.
Najbolj preprosta in hitre možnosti: po e-pošti ali faksu. Toda najbolj zanesljiv način je konzervativno pošiljanje preko ruske pošte. Zanimivo je, da omogoča pošiljanje sporočila po priporočeni pošti s potrdilom o prejemu, kar pomeni, da bo naslovnik zagotovljeno, da ga bo prejel. Slaba stran je tudi tukaj precej očitna - pri tej metodi morate imeti rezervo časa. Najučinkovitejša bo kombinacija obeh možnosti: na primer pošiljanje kopij pisma po navadni in elektronski pošti.
Kaj storiti po pisanju pisma
Zahtevek zahteva odgovor in to je mogoče drugačen razvoj dogodki: izpolnitev zahtevkov v celoti, delno, kot tudi popoln neuspeh od njihovega zadovoljstva. Praviloma je tudi sam odgovor v pisni obliki, v obliki ločenega dopisa ali sklepa, ki ga na prejeti zahtevek naloži vodja podjetja naslovnika.
V primerih, ko odgovora ni, počakajte vsaj 30 dni, nato pa vložite tožbo na sodišče ali pritožbo pri nadzornem organu.
Zahtevek za vračilo
Kdaj je sestavljen
Pisna zahteva za vračilo predhodno vplačanih sredstev je primerna, kadar tega problema ni bilo mogoče rešiti z neposrednim stikom. To se lahko zgodi, če ena od strank ni v celoti ali nepravilno izpolnila svojih obveznosti iz pogodbe. Najpogosteje to stanje opazimo z nezadovoljstvom s kakovostjo kupljenega blaga. Ko ga potrošnik želi vrniti in dobiti svoj denar nazaj.
Pisanje tožbenega pisma je obvezno, če se nezadovoljni kupec namerava za varstvo svojih pravic obrniti na sodišče. V tem primeru je obvezno evidentiranje dejstva, da so sprva skušali tožbeni zahtevek rešiti v predkazenskem sklepu, vendar je bil postopek obravnave kršen ali zahtevi ni ugodilo.
Pravila pisanja
Zahtevek se sestavi v kakršni koli obliki, vendar v skladu z osnovnimi pravili pisarniškega dela. In ker je ta dokument mogoče predložiti sodišču, morate upoštevati nekatere podrobnosti, zaradi katerih bo pravno relevanten, in če se ne upošteva, mu lahko odvzamejo tak status. Tej vključujejo:
- podatki o naslovniku tožbe - osebe, vključno s pravno osebo, ki je kršila pravice vlagatelja;
- podatki o prijavitelju, vključno s kontaktnimi podatki;
- bistvo zahtevka;
- osebni podpis vlagatelja;
- datum prispevka.
Kako oblikovati zahtevek
Pri opisu dejanskega stanja, ki je pripeljalo do zahteve za vračilo, se je vredno držati takih priporočil.
- Datum sklenitve pogodbe (nakup blaga).
- Glavne obveznosti strank po pogodbi.
- Katera od naslednjih obveznosti je bila kršena?
- Zahteva prosilca za vračilo.
- Pogoji izpolnjevanja zahteve.
- Ukrepi, ki jih prosilec namerava sprejeti, če njegovi zahtevi ne bodo ugodili.
POMEMBNO! Napišite pritožbo v dveh izvodih. Poskusite dobiti oznako dostave na drugem (v primeru osebne oddaje).
Za samostojnega podjetnika
Razbudsky Anton Mihajlovič,
pravni naslov: 426046, Izhevsk,
st. Pervomajska, 18
od Dobronravove Larise Anatolyevne,
prebivajo na:
426024, Izhevsk, avenija Pobedy, 12, apt. 85
ZAHTEVAJTE ZA VRAČILO
Med mano je L.A. Dobronravova (v nadaljnjem besedilu Kupec) in IP Razbudsky A.M. (v nadaljnjem besedilu: Prodajalec) Dne 12.5.2017 je bila sklenjena pogodba št. P9n125467, po kateri je prodajalec moral kupcu pravočasno prenesti komodo s previjalno mizico "Agafyushka". , Kupec pa se je zavezal plačati ceno blaga.
Kupčeve obveznosti so bile v celoti izpolnjene ob naročilu blaga dne 12. 5. 2017. Prodajalec je izpolnil dobavni rok blaga, vendar se je ob njegovem prenosu ugotovilo, da komoda po lastnostih ne ustreza predloženemu vzorcu. Sprednje strani komode niso iz barvanega, temveč iz filmskega MDF, dimenzije se ne ujemajo z deklariranimi, previjalna miza je prekrita z drugim materialom. Vse to ne ustreza zahtevam iz čl. 469 Civilnega zakonika Ruske federacije in čl. 4 Zakona o varstvu pravic potrošnikov - pri prodaji blaga po vzorcu ali opisu je prodajalec dolžan prenesti blago, ki ustreza takemu vzorcu ali opisu.
V skladu s čl. 18 Zakona o varstvu pravic potrošnikov ima kupec pravico vrniti blago, ki ne ustreza vzorcu, in zahtevati vračilo zanj plačanega zneska.
Na podlagi navedenega zahtevam, da v desetih dneh od dneva prejema tega zahtevka vrnemo kupcu denar, ki ga je plačal za komodo z previjalno mizo Agafyushka, v skladu z izdanim potrdilom. V nasprotnem primeru se bo Kupec obrnil na sodišče za varstvo pravic potrošnika, plačilo denarne kazni in odškodnino za nepremoženjsko škodo.
13. maj 2017 / Dobronravova / L.A. Dobronravova
Tožba zaradi neizpolnjevanja pogojev pogodbe
Kdaj je ta dokument potreben?
Če je družbenik svoje pogodbene obveznosti izpolnil neustrezno ali pa sploh ni izpolnil tistega, za kar je jamčil, lahko pravice kršitelja varuje sodišče. Toda preden se prijavite tam, morate poskusiti rešiti težavo v vrstnem redu zdravljenja. Za nekatere zahtevke je pisanje pisma obvezen korak pred vložitvijo zahtevka.
Struktura pritožbenega pisma
Zahtevek je treba vložiti na podlagi običajnih zahtev za takšne dokumente.
- "Klobuk" - podatki o naslovniku: fizična ali pravna oseba, ki je kršila pogodbene obveznosti.
- Podrobnosti o pošiljatelju.
- Ime dokumenta.
- Podrobnosti pogodbe, katere pogoji niso izpolnjeni.
- Naštevanje kršenih obveznosti.
- Rezultati, ki so posledica nedelovanja.
- Pogoji za odpravo kršitev.
- Dodatne informacije po potrebi.
POMEMBNO! Iz pisma bi moralo biti jasno razvidno, na katera dejstva se zahtevek nanaša, kaj mora naslovnik storiti, da popravi situacijo in v kakšnem roku.
do izvršnega direktorja
Clean Clothes LLC
Perekosov Petr Nikolajevič,
pravni naslov: 440000, Penza,
st. Kirova, d.23
od Petrakovske Antonine Vitalievne,
prebivajo na:
440000, Penza, ul. Kirova, d.28
29. junija 2017 sta A.V. Petrakovskaya (kupec) in Clean Clothes LLC (izvajalec) podpisali pogodbo št. P7n 174836 o zagotavljanju kemičnega čiščenja ženskih ovčjih plaščev.
Izvajalec se je v skladu s členoma 4.2 in 4.3 omenjene pogodbe zavezal kemično čiščenje in šivanje gumbov na ženski ovčji plašč do 2. julija 2017, naročnik pa se je v skladu s točko 5.1 zavezal, da bo te storitve plačal po vračilo artikla.
- storitev kemičnega čiščenja ovčjega plašča ni bila zagotovljena;
- gumbi niso prišiti na ovčji plašč;
- artikel ni bil vrnjen kupcu.
Na podlagi čl. 450 Civilnega zakonika Ruske federacije se lahko pogodba na zahtevo ene od strank spremeni ali odpove v primeru bistvene kršitve pogodbe s strani druge stranke. V zvezi z bistveno kršitvijo pogodbenih pogojev je naročnik utrpel škodo, ker stvari ni mogel vzeti s seboj na načrtovano potovanje.
Glede na zgoraj navedeno zahtevam:
- Takoj odpravite kršitev pogojev z zagotavljanjem storitve, določene v besedilu pogodbe.
- Obvestiti stranko takoj, ko je kršitev odpravljena.
- V skladu s točko 6.1 pogodbe plačati naročniku kazen v višini 10% stroškov dela za vsak dan zamude.
V primeru neupoštevanja zahtev naročnika v 10 dneh od dneva vložitve reklamacije bo ta prisiljen odpovedati pogodbo in zaščititi svoje pravice in legitimnih interesov obrniti s tožbo na sodišče, kjer bo poleg vračila sredstev zahtevalo povrnitev sodnih stroškov, stroškov plačila državne takse.
Pismo o terjatvi dolga
Kdaj je napisano to pismo?
Za pisanje pisma z zahtevo za poplačilo nastalega dolga je lahko več razlogov:
- kršitev plačilnih pogojev, določenih v pogodbi;
- zamude pri posojilu.
Pošiljanje zahtevka je obvezno, če se namerava vložiti zahtevek za prisilno izterjavo dolga. Brez poskusa predkazenske poravnave, o čemer priča ta dokument, tožbeni zahtevek ne bo ugodil, morda niti ne bo obravnavan.
Značilnosti sestavljanja
Struktura reklamacije je normalna, vsebina pa je sestavljena v prosti obliki z obveznim sklicevanjem na kršene klavzule o pogojih in višini plačila po pogodbi. Nianse se razlikujejo glede na vrsto pogodbe:
- nakup in prodaja;
- najemnina;
- delovna pogodba;
- Dostava;
- skladiščenje;
- Nudenje storitev;
- drugače.
Zaželeno je sklicevanje na zakonske akte, ki so bili kršeni. Obvezno je treba navesti roke, v katerih se nasprotna stranka strinja, da sprejme sredstva za plačilo dolga brez kazni (ali z določeno kaznijo), ne da bi šla na sodišče za izterjavo.
Zalimansky Konstantin Petrovič,
prebivajo na:
300971, Tula, ul. Puzakova, d.71, kv.19
Od ZhKH-service LLC,
pravni naslov:
300971, Tula, ul. Puzakova, 70
Pismo o zahtevku
o plačilu dolga
ZhKH-service LLC vas obvešča, da imate dolg za plačilo stanovanjskih in komunalnih storitev v višini 482 rubljev. 78 kopekov, ki je bila ustanovljena 1. oktobra 2016. Obveščamo vas, da morate navedeni dolg odplačati v enem tednu od dneva prejema tega pisma.
Če zahteva za plačilo ni izpolnjena v roku določeno obdobje, bo oskrba z vodo v vašem stanovanju omejena in naknadno prekinjena, ponovni priklop bo plačan v skladu z vladno uredbo št. 354 z dne 6. maja 2011, 11. člen. rešeno na sodišču.
Spomnimo vas, da se v skladu s 1. odstavkom 155. člena plačilo za stanovanja in komunalne storitve plačuje mesečno do 10. dne v mesecu, ki sledi poteklemu mesecu. V primeru zamude pri plačilu se zaračunajo kazni (člen 155, člen 14 Stanovanjskega zakonika Ruske federacije). Za poplačilo dolga in razloge za njegovo nastanek vas prosimo, da pridete v stanovanjsko komunalno službo na naslov: 300971, Tula, ul. Puzakova, d.70.
03.10.2016 direktor LLC "ZHKH-service" / Terentiev / V.V. Terentiev
Reklamacijski dopis za blago z napako
V katerih primerih je
Reklamacijo o neustrezni kakovosti blaga lahko pošljete na naslednje naslovnike:
- dobavitelju v primeru dobave blaga, katerega kakovost ni v skladu s pogodbo;
- organizacija, ki je končnemu potrošniku prodajala blago neustrezne kakovosti.
Večina teh dokumentov je poslanih samo v skladu z varstvom potrošnikov.
Kakšen je rezultat tožbenega pisma?
V takih dokumentih je vedno običajno navesti, kaj pošiljatelj pisma pričakuje od naslovnika. Če govorimo o neustrezni kakovosti kupljenega blaga, potem ima pošiljatelj pisma glede na konkretno situacijo možnost izbire, ki mora biti navedena v dokumentu:
- zamenjajte nekvaliteten izdelek z drugim podobnim, vendar dobre kakovosti;
- zamenjati poškodovano blago z enakim, vendar druge znamke ali artikla (po dogovoru, z doplačilom ali brez);
- znižati plačano ceno za blago sorazmerno z napakami;
- brezplačno odpravljanje napak, ki niso združljive s kakovostjo blaga;
- plačati za odpravo napak na blagu, ki jo opravi potrošnik ali tretja oseba;
- vrniti ves denar, ki je bil plačan za blago, tako da ga vrnete prodajalcu (stroške vračila krije prodajalec).
POMEMBNO! Upoštevati je treba roke za oddajo reklamacije - obstajajo določeni roki za izpolnitev zahtev.
Dodatne nianse
Poleg izražene zahteve, ki jo dovoljuje zakon o varstvu potrošnikov, in običajnih podrobnosti. Obvezno za poslovno korespondenco mora reklamacija v zvezi z okvarjenim izdelkom vsebovati dodatne informacije. Lahko so v obliki prilog k dokumentom, ki kažejo na dejstvo plačila za blago in neskladnost s kakovostjo. Lahko so:
- kopije čekov, potrdil;
- tehnični potni list za trajno blago (kopija);
- kopija garancijskega lista za popravila;
- akt o pregledu tehnično zahtevnega blaga ipd.
Vodja Mirandolina LLC
Sventkovsky P.R.,
pravni naslov: 410 620, Saratov, ul. Čehov, 91
od Nastoychenko L.Yu., s prebivališčem na naslovu:
410 021, Saratov, ul. Plyatkina, 26, apartma 60,
tel. 427-06-18
ZAHTEVAJ
08.09.2017 V vašem podjetju sem kupil pametni telefon samsung galaxy J5 Prime SM-G570F v črni barvi, vreden 12.990 rubljev (po podatkih gotovinski prejemek). Glede na priloženi garancijski list je za pametni telefon 12-mesečna garancija.
Po čl. 4 Zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" mora biti blago, ki ga prodajalec prenese na kupca, ustrezne kakovosti in na podlagi čl. 10. navedenega zakona je prodajalec dolžan kupcu pravočasno posredovati popolne in zanesljive podatke o blagu, ki bodo omogočili prava izbira. V skladu s čl. 8 Zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" so informacije v ruščini. V nasprotju z zgornjimi pravili so bile vse informacije o pametnem telefonu izključno vključene tuj jezik da na podlagi neposredne navedbe 22. odstavka Odloka plenuma Vrhovnega sodišča Ruske federacije z dne 29. septembra 1994 Št. 7 »O praksi obravnave zadev o varstvu potrošnikov na sodiščih« (spremembe 11. maja 2007) se lahko šteje za pomanjkanje potrebnih informacij.
Štiri dni pozneje telefon ni uspel: po poskusu povezave z mobilni internet pride do okvare, telefon ne kliče, morate ga znova zagnati.
Na podlagi čl. 18 Zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov", člen 27 Pravil o prodaji določene vrste blaga, ima kupec, ki je kupil blago neustrezne kakovosti, pravico vložiti reklamacijo in zahtevati vračilo vplačanega denarja zanj ter povrniti vse izgube, nastale zaradi prodaje blaga neustrezne kakovosti. Potrošnik ima pravico, da predstavi enake zahteve v primeru, da mu niso bile zagotovljene potrebne informacije o izdelku (člen 12 Zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov").
V skladu s čl. 22 zakona mora biti zahteva za vračilo denarja, plačanega za blago, kot tudi za nadomestilo povzročene škode, najkasneje v 10 dneh od dneva prejema zahtevka. Za nepravočasno zadovoljstvo to zahtevo Umetnost. 23 zakona predvideva kazen v višini 1 % vrednosti blaga za vsak dan zamude.
S tem, ko mi niste posredovali zakonsko zahtevanih podatkov o izdelku, s prodajo nekvalitetnega izdelka, ste kršili moje pravice potrošnikov, v zvezi s katerimi sem moral poiskati pravno pomoč in plačati storitev sestave te tožbe v znesek 500 rubljev (dokazni dokument je potrdilo odvetnika LLC » z dne 17. 11. 2017)
Ob upoštevanju zgornjih okoliščin, ki jih vodi člen.čl. 4, 8, 10, 12, 18, 22 zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" zavračam izpolnitev svojih obveznosti iz prodajne pogodbe in zahtevam:
- Najkasneje v 10 dneh mi vrnite denar, plačan za blago neustrezne kakovosti - Samsung pametni telefon Galaxy J5 Prime SM-G570F v vrednosti 12.990 rubljev.
- Nadomesti mi stroške (izgube), ki jih povzroči prošnja za pravno pomoč, v višini 500 rubljev.
Če bo moj pravni zahtevek prezrt, imam pravico vložiti tožbo pri sodišču, kjer bom zahteval povračilo ne le materialnih stroškov, temveč tudi moralno škodo, pa tudi izterjavo denarne kazni zaradi zamude pri izpolnitvi. potrošnikov pravni zahtevek.
18. 11. 2017 /Nastojčenko/ L.Yu. Nastojčenko
Pismo reklamacije zaradi zamude pri dostavi
Značilnosti te vrste tožbenega pisma
Pravzaprav se zahtevek zaradi kršitve rokov dobave nanaša na eno od vrst zahtevkov zaradi kršitve pogodbenih pogojev. Dobavni rok je ena od bistvenih obveznosti, določenih v pogodbi. Zato je njegova kršitev razlog za pisno vlogo pred vlogo na sodišču. Takšno pismo je mogoče poslati tako od posameznika kot od organizacije.
Kaj mora biti vključeno v pismo
Ta dokument je primer poslovne korespondence, zato mora vsebovati zahtevane podatke:
- podatki o prejemniku;
- podatke o pošiljatelju;
- naslov dokumenta - terjatev po dobavni pogodbi;
- bistvo reklamacije - kršitev dobavnega roka - s sklicevanjem na določila pogodbe;
- podpis generalnega direktorja in / ali vodje pravne službe, pečat organizacije;
- priloge so obvezna sestavina takega pisma, vsebujejo kopije vseh uradnih papirjev, ki so navedeni v besedilu reklamacije (dogovor, plačilni nalog, račun ipd.).
V OOO "Diskus"
pravni naslov:
109341, Moskva, ul. Novomaryinskaya, 3
Od IP Lukomorov E.F., pravni naslov:
109456, Moskva, ul. Bajkal. 78, apt. 12
ZAHTEVAJ
22. marec 2017 IP Lukomorov E.F. (Kupec) in LLC "Diskus" (Prodajalec) sta sklenila pogodbo za prenos 10 kompletov usnjenih avtomobilskih prevlek v skupni vrednosti 45.000 rubljev. s predplačilom.
V skladu s pogoji pogodbe (člen 3.2) je kupec pravočasno plačal predplačilo v višini 50% stroškov (dvaindvajset tisoč petsto rubljev). Pogodbeni rok, ko je moral prodajalec blago dostaviti kupcu, je 30.3.2017.
S strani Prodajalca niso bili izpolnjeni pogoji pogodbe v zvezi s terminom prenosa blaga, za katerega je bila plačana akontacija: od 5. 4. 2017 blago ni bilo dostavljeno.
V skladu s členom 23.1 Zakona Ruske federacije »O varstvu pravic potrošnikov« v primeru, ko prodajalec, ki mu je bil plačan znesek predplačila za blago v znesku, določenem s pogodbo, ni izpolnil obveznosti prenosa. blago kupcu v roku, ki je tudi določen v pogodbi, ima potrošnik pravico zahtevati eno od naslednjih dveh možnosti:
- prejem blaga pred iztekom novega roka, ki ga je določil Kupec;
- vračilo celotnega zneska akontacije za blago, ki ga je prejel prodajalec, ki blaga ni pravočasno prenesel.
Na podlagi navedenega in v skladu s prvim odstavkom 23. člena zakona zahtevam:
- Dostavite 10 kompletov usnjenih avtomobilskih prevlek v enem tednu od datuma prejema tega zahtevka.
- V skladu s klavzulo 4.4 sporazuma plačati kazen za kršene pogoje prenosa blaga s predplačilom v višini 1% zneska akontacije za vsak dan zamude.
Prosimo, da na ta zahtevek odgovorite pisno v roku, določenem z veljavno zakonodajo.
Opozarjam vas, da bom v primeru zanemarjanja mojih zakonskih zahtev prisiljen vložiti tožbo na sodišče.
Različnih pravnih sporov ali sporov ni treba reševati na sodišču.
Odličen učinkovit način, da pokažete svoje nezadovoljstvo ali zahtevo, je dokument, kot je pismo z zahtevkom. Lahko se sestavi za partnerja, katero koli organizacijo.
V tem članku bomo podrobno preučili, kaj je tožbeno pismo, zakaj je potrebno, kakšne so njegove prednosti in kako ga sestaviti čim bolj pravilno in kompetentno.
Kaj je tožbeno pismo
Pismo zahtevka je poseben dokument, ki je pritožba na vašo nasprotno stranko z zahtevo ali zahtevo, da krši svoje dogovore, pa tudi za odpravo teh kršitev.
Pismo o zahtevku je nekakšno opozorilo, da če organizacija ali partner situacije ne popravi, bo vaše naslednje dejanje, da se obrnete na pravosodne organe.
Številna podjetja, organizacije ali poslovni partnerji pri sklepanju pogodbe razpravljajo ali v pogodbi predpisujejo, da v primeru nesoglasij najprej napišete tožbo, preden greste na sodišče. Toda zahtevek tudi brez te klavzule je učinkovit ukrep vpliv na nasprotno stranko brez uporabe sodnih postopkov, ko .
Kdaj je napisana ta vrsta pisma?
Zahtevek je običajno napisan v primeru kršitve nasprotna stranka svojih neposrednih obveznosti.
V okviru zakona Sestavljanje zahtevka mora biti v takih primerih:
- V konkretni situaciji zakon predpisuje obvezno pripravo tožbenega dopisa;
- Sporazum med strankama predvideva pripravo tožbenega pisma.
Obstajajo okoliščine, v katerih priporočamo tak dokument. To je možno v takih primerih:
- Ali nameravate nadaljevati partnerske odnose z vašo nasprotno stranko;
- Prepričani ste v svojega partnerja in da on časa obravnave zahtevka ne izkoristi v svojo korist in v vašo škodo.
Če še niste registrirali organizacije, potem najlažji naredi to z spletne storitve, ki vam bo pomagal ustvariti vse potrebne dokumente brezplačno: Če že imate organizacijo in razmišljate, kako olajšati in avtomatizirati računovodstvo in poročanje, potem na pomoč priskočijo naslednje spletne storitve, ki bodo v celoti nadomestile računovodjo v vašem podjetju in prihranite veliko denarja in časa. Vsa poročila so generirana samodejno, podpisana elektronski podpis in samodejno poslano na spletu. Idealen je za samostojnega podjetnika ali LLC na poenostavljenem davčnem sistemu, UTII, PSN, TS, OSNO.
Vse se zgodi v nekaj klikih, brez čakalnih vrst in stresa. Poskusite in presenečeni boste kako enostavno je bilo!
Oblika in načrt oblikovanja
Splošno sprejetih standardov in pravil za sestavljanje zahtevkov ni. Vendar obstajajo določeni neizrečena pravila bontona ki jih je treba upoštevati pri pripravi tega dokumenta.
Tukaj je njihov seznam:
- Pismo mora biti napisano v poslovnem slogu;
- Dokument mora biti jedrnat in čim bolj uporaben;
- Pismo zahtevka ne sme vsebovati negativnih čustev;
- Partnerja morate nagovoriti čim bolj vljudno, saj lahko težave nastanejo brez njegove krivde;
- Pismo mora vsebovati vse vaše zahteve;
- Podrobno morate navesti seznam možnih posledic, ki bodo nastale, če vaše zahteve ne bodo izpolnjene.
Najpogosteje se sestavi tožbeni zahtevek, če gre za. A to še zdaleč ni edini primer. Načeloma priprava zahtevka poteka v vsakem primeru, ki se nanaša na kršitev pogodbe ali neizpolnitev obveznosti.
Jasno je, da ni uradno sprejetega načrta za sestavo zahtevka. Vendar je spodaj okvirni seznam ukrepov:
- Opis posebne situacije ali konflikta, ki je nastal;
- Opombe iz pogodbe ali dokumentov, ki potrjujejo obstoječe kršitve;
- zahteve partnerja;
- podpis;
- Aplikacije, ki običajno vsebujejo kopije vseh zahtevane dokumente ali dejanja.
Kar zadeva obrazec zahtevka, "glava" označuje, od koga in na koga je pismo naslovljeno. Na sredini navedite takojšnjo situacijo in na koncu - datum sestavljanja. Ampak to je vse grob načrt, običajno priprava zahtevka poteka v prosti obliki. 
Dokumentirajte vsebino v različnih situacijah
Obstajajo popolnoma različne situacije in konflikti. Zahtevek za vsakega od njih vsebuje več značilnosti in odtenkov, ki jih bomo obravnavali v nadaljevanju.
O poplačilu dolga
V tem primeru bi morali navedite dolgovani znesek in obračunane obrestiče so predvideni v pogodbi. A tudi če takšne klavzule ni, ima pošiljatelj še vedno pravico zahtevati odškodnino. Priloga takega pisma bi morala vsebovati podroben obračun finančnih sredstev, ki mu jih dolguje.
O kakovosti blaga dobavitelju
Takšna trditev bi morala opisati, kaj se manifestira pomanjkanje blaga. Izdelek slabe kakovosti se lahko imenuje, če ne more v celoti opravljati svojih pravilnih funkcij. Napis takega zahtevka po zakonu je možen v dveh letih po nakupu blaga.
Kako napisati to vrsto zahtevka, si oglejte naslednji video:
O nekvalitetnem delu
V tem primeru je treba navesti, katero klavzulo pogodbe je partner kršil. V prilogi morate označiti člen zakona, ki ureja to kolizijo.
Glede vračila
V takem pismu morate določiti roke kamor je treba vrniti sredstva. Sklicevati se morate na zakon, katerega potreben odstavek je treba tudi vnesti v dokument.
Ob prekinitvi pogodbe
V tem primeru morate določiti razlogi za odpoved pogodbe. Vendar morajo biti objektivni, saj je odpoved možna s soglasjem obeh strani.
V zavarovalnico, banko ali pokojninski sklad
Tak dokument mora navedite sporne točke, kot tudi sklicevanja na zakone, po katerih te točke niso izpolnjene.
Za prevozno podjetje
V tem primeru se je treba sklicevati neposredno na pogodbo s podjetjem, katere kršitev se zgodi. V aplikaciji je treba navesti povezave do pogodbe.
Pismo s pritožbo delodajalcu
Če delodajalec ne izpolnjuje svojih obveznosti ali krši vaše pravice, mu lahko napišete tožbo, v kateri navedete svoje zahteve, pri čemer se sklicujete na točke med vama ali na točke, ki jih predpisuje zakon.
Podrobno smo razpravljali o tem, kako napisati tožbeni zahtevek in na katere dokumente se sklicevati, v katerih primerih ga sestaviti in za katere situacije je obvezen. Torej, zdaj bi se morali pogovoriti o tem, kaj storiti, če je na vaše ime prišlo pismo zahtevka in kako napisati kompetenten odgovor.
Kako sestaviti odgovor
Odgovor na pritožbo je obvezen. To vključuje pravila bontona. Poleg tega je lahko naslednji korak za pošiljatelja, da se obrne na sodišče. Pomembno je omeniti, da pismo zahtevka običajno vsebuje klavzulo, ki označuje odzivni čas. V njih morate poskušati vložiti čim več.
Torej, v odgovor na tožbeno pismo mora vsebovati informacije kot je ta:
- Obvestilo, da je zahtevek sprejet v obravnavo;
- V primeru strinjanja z zahtevo pravilen in jedrnat odgovor, ki vsebuje roke;
- V primeru zavrnitve najbolj vljudna razlaga razloga;
- Datum in podpis avtorja ter pečat organizacije pošiljateljice.
Dodatne informacije, kar vam lahko pride prav pri sestavljanju odgovora:
- Vsebina mora biti izjemno jasna;
- V odgovoru ne sme biti nobene abstrakcije, le specifičnosti;
- Pismo mora vsebovati podatke obeh strank, pa tudi kontaktne podatke tožene stranke;
- Priloga mora vsebovati kopije dokumentov in opomb predpisov, ki bi lahko bili v pomoč.
Odgovor na trditev naj bo čim bolj jedrnat, pravilen in utemeljen. To bo priložnost, da se izognete konfliktom in nadaljujete sodelovanje tudi v prihodnje, če vas to zanima.
Torej seznam zaželene zahteve za zahtevo:
- Pismo je napisano ročno ali natisnjeno na list A4;
- Pismenost in pomanjkanje popravkov in madežev je vaš glavni adut. S tem boste izkazali spoštovanje do partnerja in ga boste tudi on spoštljivo obravnavali;
- Napisati in navesti morate samo glavne, osnovne podatke. Vendar ga ne smemo posekati z naštevanjem, opredeliti je treba vsa potrebna sporna vprašanja;
- Trditev mora biti dejansko utemeljena. Ko se sklicujete na zakone, morate biti prepričani, da ste pravilno ugotovili kršitev in tudi, da pismo sploh poteka;
- Terjatev je sestavljena v dveh izvodih, od katerih eden ostane v vaših rokah, drugi pa se pošlje nasprotni stranki s priporočeno pošto, prednost pa ima osebni prenos.
Tako je tožbeni zahtevek vreden korak, ki lahko hitro, učinkovito reši številna vprašanja, ne da bi pri tem izgubil ugled in dobre odnose s nasprotno stranko.
O pravilih sestavljanja ta dokument razloženo v naslednjem videu:
Komercialna dejavnost pomeni redne poravnave med pravnimi in fizičnimi osebami, ki se ne izvajajo vsi v strogo določenem časovnem okviru. Razlog za prisilno izterjavo dolga je lahko kršitev vnaprej dogovorjenih plačilnih rokov. Sodni izvršitelji so pooblaščeni za zakonito izterjavo dolgov.
V nekaterih primerih stranke, ki med seboj sklenejo sporazum, predvidevajo možnost predkazenske rešitve trenutne konfliktne situacije z uporabo tožbenega pisma. V primeru neupoštevanja tožbenega postopka lahko nastane situacija, ko sodišča tožnikove vloge ne bodo obravnavala. Da se to ne bi zgodilo, je priporočljivo, da nasprotnim strankam pošljete zahtevek za odplačilo dolga, katerega vzorec je omenjen v tem članku.
Kaj je tožbeno pismo?
Pravzaprav je tak dokument pisna pritožba ene fizične ali pravne osebe drugemu. Samo besedilo pisma mora navajati bistvo zahtevka - določeno dejanje, ki krši pravice avtorja.
Predstavitev pisma lahko štejemo za nekakšno opozorilo, da so lahko nadaljnja dejanja v odnosu do storilca strožja. Takšni ukrepi so večinoma pritožba na sodišča, pooblaščena za reševanje nastalih konfliktnih situacij. Opombe o zahtevkih je mogoče poslati različnim organizacijam, ki se ukvarjajo z zagotavljanjem kakršnih koli storitev.
Vrste zahtevkov
Navajamo več vrst bankovcev, ki jih je mogoče poslati dolžnikom.
pismo o plačilu dolga
V takem dopisu mora biti naveden znesek dolga in obdobje, v katerem je treba plačati, ter vse kazni. Če v pogodbi niso določene obrestne mere, ima posojilojemalec še vedno vso pravico zahtevati obresti za uporabo denarja v skladu z Umetnost. 395 Civilnega zakonika Ruske federacije . V svojem bistvu lahko takšna posojila varno imenujemo legalizirana tatvina in dolžnik obstoječih norm zakon je dolžan plačati tatu, kar mu je ukradel. Poleg tega je oderuštvo uničujoč dejavnik, ki povzroča inflacijo v nacionalnem gospodarstvu.
Vzorec zahtevka do dolžnika
Pritožba zoper izvajalca
V dokumentu mora biti navedena posebna klavzula pogodbe, ki jo je dobavitelj kršil. Večinoma so v takih primerih roki za dostavo del po glavnem načrtu, čas dokončanja gradnje po tipski pogodbi in druge različne zamude pri plačilih ali nakazilo sredstev s strani naročnika v nepopolnem znesku. so kršene.
Da bi podprli navedene trditve, se je treba prijaviti razen glavnega dogovora, ustrezni členi Civilnega zakonika Ruske federacije, ki opisujejo pravila za utrjevanje poslovnih odnosov. Stranka ima na primer pravico do zahtevka v skladu z Umetnost. 723 Civilnega zakonika Ruske federaciječe je kakovost gradbenih del, ki jih izvaja izvajalec, nezadovoljiva.
Zahtevek proti banki ali zavarovalnici
Posojilna pogodba in zavarovalna pogodba se štejeta za pristopni pogodbi. To pomeni, da se stranka lahko strinja ali ne strinja s ponujenimi ji pogoji sodelovanja. Nihče ni pooblaščen za kakršne koli spremembe pogodbe. Toda po podpisu pogodbe se lahko nezakonita klavzula uredi ali popolnoma prekliče.
V dokumentu mora biti naveden poseben zadevni pogoj in sklic na zakonodajni akt kar je v neskladju s klavzulo v pogodbi. Poleg sodnega postopka se poslovnim bankam lahko izda opozorilo o predložitvi ustrezne vloge pri Centralni banki ali Rospotrebnadzorju.
Že nekaj let, kot bankam je prepovedano zaračunavati provizijo za to, da je komitentu omogočena storitev vodenja kreditnega računa. Vendar mikrofinančne institucije ob spremembi opisa narave zahtevanega plačila še naprej zaračunavajo plačnikom dodatna sredstva za opravljanje takšne storitve. V večini primerov vzorčni zahtevek za odplačilo dolga plačniku omogoča izterjavo plačanega denarja, saj so sodni spori za kreditne organizacije običajno veliko dražji.
Trditev o kakovosti izdelka
Slabo kakovost lahko imenujemo izdelek, ki ne more opravljati vseh ali dela svojih običajnih funkcij. V pismu mora biti navedena specifična napaka kupljenega izdelka.
Zahtevek pri prevozni organizaciji
Stopnja odgovornosti za določeno kršitev je lahko odvisna od vrste vozilo. Zato se v tožbenem dokumentu ne bo treba sklicevati na norme Civilnega zakonika Ruske federacije, temveč na samo pogodbo in nekatere določbe zračnega zakonika ter pravila, predpisana v Listini o železniškem prometu.
Kako napisati tožbo?
Preden nadaljujete, je priporočljivo, da natančno preučite vzorec zahtevka za odplačilo dolga, ki ustreza vaši specifični situaciji. Izid spornega vprašanja, ki se je pojavilo, je lahko posledica načina sestave pisma. Obvezno je navesti polno ime pošiljatelja, navesti pa je treba tudi datum priprave dokumenta. Prav tako mora biti jasno navedeno ime pravne osebe, ki pošilja obvestilo. V dokumentu mora biti navedeno ime prejemnika in naslov njegovega prebivališča. Če je pismo izdano v zvezi z drugim pravna oseba, je treba prijaviti domači naslov, pa tudi ime vodje organizacije.
Vzorec zahtevka za odplačilo dolga
V besedilu pritožbe je nujno ne le navesti lastno vizijo trenutnega stanja, temveč tudi jasno opredeliti možne posledice in ukrepe, ki jih je treba sprejeti v primeru neskladnosti z zahtevami.
V primeru dolga je treba jasno navesti, komu in v kakšnem znesku je dolžnik dolžan plačati. Priporočljivo je tudi zagotoviti obrazec, zahvaljujoč kateremu je mogoče plačati dolgovano kazen. Na koncu sestavljenega dokumenta je treba nujno podpisati, navesti datum in žig. Zahtevek je mogoče poslati različnim organizacijam in iz kakršnega koli razloga so zato pri sestavljanju takšnih sporočil poudarjene posebnosti, ki jih morata spoštovati obe strani.
V dokumentu mora biti poleg zneska dolga navedena tudi višina obrestne mere, kazni, če so v pogodbi navedene, celoten znesek odplačanega zneska ter datum, do katerega mora vse biti plačan. Prav tako je treba navesti možne posledice v primeru zavrnitve plačila dolga. Za zagotovitev, da prejemnik ne bo imel težav pri izračunu skupnega zneska dolga, se priporoča tudi v ločena aplikacija predložiti podrobno oceno.
V poslovnem svetu bi bilo nespodobno zavrniti odgovor na pritožbo. Upoštevati je treba, da prejemnik tako izgubi možnost, da se izogne resnim in zanj izjemno nezaželenim posledicam. Neukrepanje prejemnika lahko prejemnik obravnava kot nekakšen signal, ki ga sili k veliko resnejšim dejanjem. Zahtevajte za specifično vprašanje mora biti dobro obrazložena in jasno navedena. Prav tako je treba navesti svoje stališče do vprašanja, ki je povzročilo sporno situacijo.
Če se prejemnik s podatki strinja vsebovano v tožbenem dokumentu, navesti morate tudi dovoljene dobe odplačevanja dolga, kot tudi obdobje, v katerem bo izvedeno plačilo vseh obveznosti.
Pravila sestavljanja:
- Obe strani, ki sodelujeta pri reševanju spornega vprašanja, morata besedilo dopisa razumeti na nedvoumen način.
- V skladu s poslovnim bontonom od dneva dostave v roke prejemnika ne sme biti dovoljeno več kot deset koledarskih dni za odgovor na posamezno vprašanje.
- Zahteve v besedilu morajo biti zelo jasno oblikovane.
- Dokument mora vsebovati vse podatke strank in kontaktne podatke, ki ustrezajo realnosti.